第一篇：煙草許可5.1.1.2受理制度

5.1.1.2煙草專賣行政許可受理制度

（試 行）

5.1.1.2.1煙草專賣行政許可受理是申請人在許可申請過程中行政許可機(jī)關(guān)視情作出受理、不受理和不予受理決定的過程。

5.1.1.2.2煙草專賣行政許可是否受理主要內(nèi)容有：新辦、變更、補辦、停業(yè)、注銷、歇業(yè)、恢復(fù)營業(yè)、延續(xù)等。

5.1.1.2.3 不受理

（一）申請事項依法不需要提出煙草專賣許可申請的，應(yīng)當(dāng)告知申請人不受理；

（二）申請事項依法不屬于本局法定職權(quán)范圍的，應(yīng)當(dāng)告知申請人向有關(guān)煙草專賣局申請；

（三）法律、法規(guī)和規(guī)章規(guī)定的其他不受理情形。

5.1.1.2.4 煙草專賣行政許可機(jī)關(guān)工作人員收到申請人提交申請材料后，應(yīng)當(dāng)根據(jù)下列情況分別作出處理：

（一）補正材料：

受理人員對申請人提交的材料視受理業(yè)務(wù)類別具體內(nèi)容分別作出指導(dǎo)。

申請材料符合法定形式，申請材料可以當(dāng)場更正錯誤的，應(yīng)當(dāng)允許申請人當(dāng)場更正；

申請材料不齊全或不符合法定形式，申請人不能當(dāng)場更正 1的，應(yīng)當(dāng)當(dāng)場或者在5日內(nèi)出具煙草專賣許可證以書面形式（《**申請材料補正通知書》），一次性告知申請人需要補正的全部內(nèi)容。逾期不告知的，自收到申請材料之日起即為受理。

申請人在煙草專賣許可證申請材料補正告知書規(guī)定的期限內(nèi)未補正申請材料，或補正的材料仍不齊全或不符合法定形式的，煙草專賣局應(yīng)當(dāng)出具煙草專賣許可證不予受理通知書。

申請事項屬于法定職權(quán)范圍，申請材料齊全、符合法定形式，或者申請人已按照要求提交全部補正申請材料的，應(yīng)當(dāng)受理煙草專賣許可證申請并出具煙草專賣許可證受理通知書，送達(dá)申請人，并完善送達(dá)手續(xù)。

補正材料應(yīng)注明時效。

（二）不予受理：

下列情況不予受理：

1、未在規(guī)定期限內(nèi)補正申請材料的；

2、補正的材料仍不齊全的；

3、不符合法定形式的；

4、現(xiàn)場發(fā)現(xiàn)因申請人隱瞞有關(guān)情況或者提供虛假材料的；

5、其他法定不予受理 的。

不予受理 的應(yīng)當(dāng)作出不予受理的決定，制作不予受理憑證，填寫不予受理審批表，下達(dá)《**不予受理通知書》，并告知申請人，并完善送達(dá)手續(xù)。

（三）受理：

申請事項屬于本許可機(jī)關(guān)法定職權(quán)范圍，受理人員初步審查申請材料齊全、符合法定形式，或者申請人按照許可機(jī)關(guān)的要求提交全部補正申請材料的，許可機(jī)關(guān)應(yīng)當(dāng)受理煙草專賣許可證申請。

許可機(jī)關(guān)受理行政許可申請作出受理決定，并應(yīng)當(dāng)出具加蓋發(fā)證機(jī)關(guān)專用印章和注明日期的書面憑證（《**受理通知書》，送達(dá)當(dāng)事人并完善送達(dá)手續(xù)。

受理過程中嚴(yán)格實行“首問負(fù)責(zé)制”、“過錯追究制”、“限時辦結(jié)制”等規(guī)章制定。

5.1.1.2.5受理審批受理人員在接受完整的材料后，將客戶信息輸入江蘇省煙草局專賣管理信息系統(tǒng)，填寫《**受理審批表》，同時形成初步紙質(zhì)資料，報行政許可大廳部門負(fù)責(zé)人審核。審核同意的，轉(zhuǎn)材料審查和現(xiàn)場審查人員；審核不同意的，退回受理人員，通知申請人補正材料或發(fā)出《**不予受理通知書》。

5.1.1.2.6 受理人員在受理過程中不得出現(xiàn)以下行為：

一、在行政相對人店堂購買任何商品；

二、接受行政相對人贈送的任何價值的錢物；

三、用任何暗示性或誤導(dǎo)性語言誘使行政相對人贈送錢物和吃請。

第二篇：投訴受理制度

投訴受理制度

1.食品經(jīng)營者應(yīng)建立和保存被消費者投訴的受理記錄，包括投訴者姓名、聯(lián)系方式、投訴的食品名稱、數(shù)量、生產(chǎn)日期或生產(chǎn)批號、投訴質(zhì)量問題、企業(yè)采取的處理措施、處理結(jié)果等。

2.接到客人投訴后，態(tài)度要誠懇、耐心、保持冷靜。

3.了解客人投訴原因和要求，告訴客人需做調(diào)查及大致等候時間。調(diào)查認(rèn)真仔細(xì)，不推脫、搪塞客人。

4.主動提供食藥監(jiān)部門的投訴舉報中心電話12331。

5.事實調(diào)查清楚，提出處理辦法后，耐心轉(zhuǎn)告客人，征求客人對處理辦法的意見。

6.若投訴到食藥監(jiān)部門，食品經(jīng)營者應(yīng)當(dāng)積極主動，配合調(diào)查。

7.搞好投訴處理的善后工作，公司每次的投訴記錄，交辦公室存檔。

8.投訴內(nèi)容分類整理，定期分析，對帶傾向性的問題，及時提出改進(jìn)措施，提高服務(wù)質(zhì)量。

（十二）食品添加劑使用公示制度等保證食品安全的規(guī)章制度

為規(guī)范食品添加劑和調(diào)味料公示管理工作，保障公眾餐飲安全，根據(jù)《食品安全法》和《食品安全法實施條例》等法律、法規(guī)及規(guī)章，制定本管理制度。

1.食品添加劑的管理應(yīng)做到“五?！焙汀八纳蠅Α??！拔鍖！笔侵甘称诽砑觿┑墓芾硪龅綄Ｈ瞬少彙Ｈ吮９?、專人添加和準(zhǔn)確計量、專人登記、專柜保存。食品生產(chǎn)加工者應(yīng)當(dāng)建立食品質(zhì)量安全檔案，其購銷記錄、生產(chǎn)記錄等與食品質(zhì)量安全有關(guān)的資料至少保存2年以上?！八纳蠅Α笔侵父鶕?jù)食品經(jīng)營企業(yè)生產(chǎn)產(chǎn)品實際，為每個企業(yè)制作食品添加劑使用公示牌，將生產(chǎn)企業(yè)第一責(zé)任人，食品添加劑保管人，食品添加劑使用人，產(chǎn)品允許使用的添加劑名稱、功能、最大使用量明示在公示牌上，懸掛在企業(yè)明顯位置。

2.需要公示的食品添加劑和調(diào)味料包括：加工過程中使用的所有食品添加劑，醬油、醋、鹽、八角等各種香料。

3.需要公示的食品添加劑和調(diào)味料基本信息包括：品名、生產(chǎn)廠家、生產(chǎn)許可證編號、供貨單位等。

4.公示的基本信息要與實際使用的食品添加劑和調(diào)味料相符，不得提供虛假信息誤導(dǎo)消費者。使用的食品添加劑和調(diào)味料有變化的要及時更換公示信息。

5.采購的食品添加劑和調(diào)味料要專店采購、專賬記錄、專區(qū)存放、專器稱量、專人負(fù)責(zé)，并按照有效期使用。嚴(yán)禁采購和使用無合法生產(chǎn)資質(zhì)以及標(biāo)簽不規(guī)范的食品添加劑和調(diào)味料。

6.公示欄應(yīng)按照規(guī)定懸掛，便于公眾了解相關(guān)信息。

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END

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第三篇：群眾意見受理制度

群眾意見受理制度

一、設(shè)立群眾接待日，積極聽取群眾意見，由專人負(fù)責(zé)接待。

二、對來訪群眾要進(jìn)行登記，對群眾反映的意見要進(jìn)行記錄。

三、對合理的意見，要積極采納，對不合理的意見要耐心向群眾解釋。

四、對重大事項，要通過村民大會或村民代表大會研究討論決定。

五、群眾對村務(wù)公開內(nèi)容有疑問，可以口頭或書面形式向村務(wù)公開監(jiān)督小組投訴，村務(wù)公開監(jiān)督小組對群眾反映的問題應(yīng)當(dāng)及時進(jìn)行調(diào)查，確有內(nèi)容遺漏或者不真實的，應(yīng)督促村民委員會重新公布；也可以直接向村黨支部、村民委員會詢問，村黨支部和村民委員會要認(rèn)真聽取村民的意見和要求，應(yīng)在10個工作日內(nèi)予以解釋和答復(fù)，并及時解決村務(wù)公開工作中存在的問題。

六、村黨支部和村民委員會不接受村務(wù)公開監(jiān)督小組的調(diào)查，不進(jìn)行重新公開，或者不接受村民的詢問，村務(wù)公開監(jiān)督小組和村民可以向鄉(xiāng)鎮(zhèn)黨委、政府反映，鄉(xiāng)鎮(zhèn)黨委、政府要及時督促村黨支部和村民委員會改正錯誤做法，或者直接對村務(wù)公開監(jiān)督小組和村民反映的問題進(jìn)行調(diào)查。

七、對不及時公開、不全面公開，或者弄虛作假、侵犯農(nóng)民民主權(quán)利的村干部，應(yīng)當(dāng)對其提出批評，并限期改正，對拒不改正的，是村黨支部成員的，按黨內(nèi)規(guī)定給予相應(yīng)黨紀(jì)處分，是村民委員會成員的，依法予以罷免。

第四篇：司法鑒定受理制度

司法鑒定所受理制度

第一條為規(guī)范司法鑒定活動，保證司法鑒定質(zhì)量，根據(jù)有關(guān)法律、法規(guī)、規(guī)章結(jié)合工作實際，制定本規(guī)則。

第二條本機(jī)構(gòu)接受司法機(jī)關(guān)、律師事務(wù)所委托的進(jìn)入訴訟程序的司法鑒定案件。司法鑒定人不得私自接受委托，不得私自收費。

第三條受理司法鑒定事項的條件：

(一)委托要求在本機(jī)構(gòu)業(yè)務(wù)范圍之內(nèi)；

(二)委托方出具正式委托書；

(三)委托方提供全面、客觀、真實的鑒定材料(文書資料和檢材)。

因提供的鑒定材料虛假或不全面而出現(xiàn)的錯鑒，由委托方負(fù)責(zé)。

第四條委托書應(yīng)當(dāng)載明下列內(nèi)容：

(一)委托方全稱及印章(個人委托時：委托人姓名、身份證號碼和印章)；

(二)委托事項；

(三)簡要案情；

(四)鑒定目的和要求(不能要求鑒定人對案件的事實作出法律評價)；

(五)委托日期；

(六)其他需要提供的材料。

以上各項內(nèi)容不明確或不完全的，要求委托方予以修改或補充。

第五條本機(jī)構(gòu)對委托書內(nèi)容、委托事項、送鑒材料等項目進(jìn)行審核后，區(qū)別不同情況進(jìn)行如下程序：

(一)符合受理條件的，當(dāng)時能夠決定受理的，本機(jī)構(gòu)與委托方簽訂《司法鑒定委托受理合同》；

(二)當(dāng)時不能決定是否受理的，本機(jī)構(gòu)向委托方出具《司法鑒定委托材料收領(lǐng)單》，在收領(lǐng)委托材料之日起7個工作日內(nèi)作出決定。

1、符合受理條件的，決定受理的，本機(jī)構(gòu)與委托人簽訂《司法鑒定委托受理合同》；

2、不符合受理條件的，決定不予受理的，退回鑒定材料并向委托人書面說明理由。

對于函件委托的(需附有關(guān)鑒定文書資料和檢材)，本機(jī)構(gòu)在收到函件之日起7個工作日內(nèi)作出是否受理的書面答復(fù)。

對于符合受理條件的委托，不得無故拒絕受理。

第六條決定受理后按有關(guān)收費標(biāo)準(zhǔn)確定收費數(shù)額和收費方式并告知委托方。

第七條有下列情形之一的委托，本機(jī)構(gòu)不予受理。

(一)委托要求不明確或超出本機(jī)構(gòu)業(yè)務(wù)范圍、技術(shù)條件和鑒定能力的；

(二)提供的鑒定材料不具備鑒定條件的，或者與鑒定要求不符的；

(三)委托的鑒定案件與本機(jī)構(gòu)有利害關(guān)系的；

(四)其他不符合法律、法規(guī)、規(guī)章和《司法鑒定程序通則(試行)》規(guī)定的。

第八條根據(jù)需求，可以公開本機(jī)構(gòu)司法鑒定人的基本情況，供委托方進(jìn)行選擇。

第九條本機(jī)構(gòu)與委托方簽訂《司法鑒定委托受理合同》后，由專人進(jìn)行合同的登記、編號和辦理收費等有關(guān)手續(xù)。

第十條違反本規(guī)則第七條規(guī)定的，本機(jī)構(gòu)應(yīng)當(dāng)承擔(dān)相應(yīng)的．法律責(zé)任，并追究機(jī)構(gòu)負(fù)責(zé)人和過錯人的責(zé)任。

第五篇：校車使用許可受理通知書d

行政許可受理通知書

XX園：

你單位于

****年**月**日提出的校車使用許可的申請已收悉。經(jīng)初步審查，符合校車使用許可申請的受理條件，XX教育局安全股決定自

年

月

日起受理。

審核人：XX，執(zhí)法證編號： 審核人：XX，執(zhí)法證編號：

（公章）

2018年

月

日

___________________________________________________

送達(dá)回證

送達(dá)人：

接收人：

送達(dá)日期：

2018年

月

日 送達(dá)地點：XX局安全股

（此受理通知書一式兩份）