第一篇：加強(qiáng)干部素質(zhì)個(gè)人心得感想

為了實(shí)現(xiàn)組織工作能夠更好地圍繞中心、服務(wù)大局，保障經(jīng)濟(jì)社會(huì)又好又快、更好跟快發(fā)展。組織部門當(dāng)前的重要任務(wù)是務(wù)必選優(yōu)配強(qiáng)“想發(fā)展、會(huì)發(fā)展”、“有激情、敢擔(dān)當(dāng)”、“講認(rèn)真、重落實(shí)”、“顧大局、講團(tuán)結(jié)”的領(lǐng)導(dǎo)班子和領(lǐng)導(dǎo)干部，展現(xiàn)各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)班子和領(lǐng)導(dǎo)干部的新面貌，促進(jìn)領(lǐng)導(dǎo)干部作風(fēng)建設(shè)有新起色。筆者認(rèn)為，組織部門應(yīng)該注重強(qiáng)化領(lǐng)導(dǎo)干部“潛心發(fā)展的公仆情懷、敢為人先的干事風(fēng)格、真抓實(shí)干的工作作風(fēng)、‘肝膽相照’的政治品質(zhì)”，努力選優(yōu)配強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)班子和領(lǐng)導(dǎo)干部。

潛心發(fā)展的公仆情懷

潛心發(fā)展，就是要勤于思考，善于謀劃，愛(ài)崗敬業(yè)，踏實(shí)做事。做到作風(fēng)過(guò)得硬，群眾信得過(guò)，發(fā)展意識(shí)強(qiáng)、發(fā)展熱情高、發(fā)展辦法多、發(fā)展速度快。一是要善于思考。要把上級(jí)指示和本地實(shí)際結(jié)合起來(lái)，解決“怎么辦”的問(wèn)題。在工作過(guò)程中，要做到善于思考，善于判斷，善于謀劃，深刻理解和把握上級(jí)的政策，積極思考和謀劃推動(dòng)工作的措施，努力研究和找準(zhǔn)問(wèn)題解決的辦法，二是要愛(ài)崗敬業(yè)。時(shí)刻把自己的崗位作為“為民服務(wù)、為民謀利、為民造福”的神圣陣地，老老實(shí)實(shí)地履行職責(zé)，排除私心雜念，守得住清貧、耐得住寂寞、穩(wěn)得住心神、經(jīng)得住考驗(yàn)。三是要持之以恒。要做到在困難面前不退卻，勝不驕，敗不餒，看準(zhǔn)了有利于群眾的事情，就要咬定青山不放松，不為困難所嚇倒，不為閑言所動(dòng)搖，堅(jiān)持不懈干下去，一個(gè)勁地往前沖，直至干成事為止。

敢為人先的干事風(fēng)格

敢為人先，就是要在關(guān)鍵時(shí)候站得出來(lái)、沖得上去，在難題面前敢闖敢試、敢為人先，在矛盾面前敢抓敢管、敢于碰硬，在風(fēng)險(xiǎn)面前敢作敢為、敢擔(dān)責(zé)任。一是要敢想。敢于開動(dòng)腦筋，更新思想觀念，沖破思想束縛。從科學(xué)發(fā)展的大局出發(fā)，轉(zhuǎn)變思想和工作作風(fēng)，從客觀實(shí)際去思考問(wèn)題、謀劃發(fā)展。敢于和善于堅(jiān)持正確的東西，抵制不正確的東西，敢于較真，不怕壓，不信，理清發(fā)展思路，找準(zhǔn)科學(xué)發(fā)展的路子和方法，咬緊牙關(guān)，帶領(lǐng)干部群眾向前沖。二是要敢干。作為領(lǐng)導(dǎo)干部，要敢字當(dāng)頭，要有“闖”的精神、“冒”的勇氣，敢闖敢干，面對(duì)困難不畏懼、不繞道，面對(duì)問(wèn)題不推諉、不埋怨，攻堅(jiān)克難，努力實(shí)現(xiàn)改革發(fā)展雙領(lǐng)先。三是要敢負(fù)責(zé)任。要敢于開動(dòng)腦筋會(huì)干善干，甩開膀子大干快干，沉下身子苦干實(shí)干；敢于解決影響發(fā)展和穩(wěn)定的突出問(wèn)題，敢于克服和化解經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展碰到的具體困難，敢于承擔(dān)改革和發(fā)展過(guò)程中出現(xiàn)的失誤；凡是有利于廣大人民群眾利益的問(wèn)題，都要大膽負(fù)起責(zé)任來(lái)，帶頭形成爭(zhēng)著干、比著干、拼著干的濃厚氛圍，凝心聚力促發(fā)展。

真抓實(shí)干的工作作風(fēng)

真抓實(shí)干，就是要使實(shí)勁，真干事，干成事。要有全局意識(shí)，暢通政令，強(qiáng)化措施，苦干實(shí)干，狠抓落實(shí)。一是工作要求“真”。抓工作要從實(shí)際出發(fā)，按照事物的本質(zhì)和內(nèi)在發(fā)展規(guī)律來(lái)辦事。要勤基層搞調(diào)研，問(wèn)計(jì)問(wèn)需作決策；干工作要真抓實(shí)干，要有較真的勇氣和氣魄，做到一級(jí)帶一級(jí)，一級(jí)抓一級(jí)，一級(jí)做給一級(jí)看，一級(jí)督導(dǎo)一級(jí)辦，對(duì)基層起著表率和示范作用。二是紀(jì)律要求“嚴(yán)”。紀(jì)律是工作和發(fā)展的重要保障。領(lǐng)導(dǎo)干部要率先垂范，顧全大局，不折不扣執(zhí)行上級(jí)指示，帶頭遵守各項(xiàng)規(guī)章制度，嚴(yán)肅紀(jì)律，強(qiáng)化管理，堅(jiān)決克服隊(duì)伍中工作不負(fù)責(zé)、辦事拖拉、推諉扯皮、效率不高的問(wèn)題，堅(jiān)決糾正干部中紀(jì)律松散、有章不循、有規(guī)不守，愛(ài)崗不敬業(yè)、當(dāng)官不做事的問(wèn)題，以紀(jì)律促進(jìn)作風(fēng)轉(zhuǎn)變，以紀(jì)律保障工作落實(shí)。三是結(jié)果要求“實(shí)”。對(duì)每一項(xiàng)重點(diǎn)工作，主要領(lǐng)導(dǎo)要加強(qiáng)督促，加強(qiáng)協(xié)調(diào)，嚴(yán)格檢查，狠抓落實(shí)，確保政令暢通。要強(qiáng)化責(zé)任追究、強(qiáng)化目標(biāo)管理、強(qiáng)化目標(biāo)考核，做到重點(diǎn)工作有部署、有落實(shí)、有檢查、有考核，形成“千斤重?fù)?dān)人人挑，人人肩上有指標(biāo)，誰(shuí)不負(fù)責(zé)問(wèn)誰(shuí)責(zé)”的工作機(jī)制，確保每一項(xiàng)工作真正落到實(shí)處。

“肝膽相照”的政治品質(zhì)

“肝膽相照”就是要強(qiáng)化團(tuán)結(jié)，顧全大局。它是一種精神狀態(tài)，也是一種政治品質(zhì)，更是一種社會(huì)責(zé)任。一是要加強(qiáng)學(xué)習(xí)。用科學(xué)發(fā)展觀的世界觀、方法論來(lái)分析發(fā)展形勢(shì)，糾正思想認(rèn)識(shí)上的偏差，提高認(rèn)清大局，把握大局，團(tuán)結(jié)一致，推動(dòng)科學(xué)發(fā)展的能力；二是要深入調(diào)研。了解社會(huì)發(fā)展中關(guān)系全局的突出問(wèn)題和地區(qū)本部門工作中需要解決的重點(diǎn)問(wèn)題，用黨的意志統(tǒng)一思想和行動(dòng)，保證全黨的團(tuán)結(jié)統(tǒng)一和行動(dòng)一致，保證黨的決定得到迅速有效的貫徹執(zhí)行，不斷掌握科學(xué)發(fā)展的主動(dòng)權(quán)；三是要樹立正確的政績(jī)觀。切實(shí)把黨和國(guó)家的根本利益放在首位，思考問(wèn)題、制定政策和開展工作都要從大局出發(fā)，團(tuán)結(jié)一致，做到心往一處想、勁往一處使，努力形成干事創(chuàng)業(yè)的強(qiáng)大合力，絕不允許說(shuō)三道

四、指手畫腳，相互拆臺(tái)。

第二篇：管理干部素質(zhì)提升培訓(xùn)心得

科級(jí)管理人員素質(zhì)提升培訓(xùn)心得

我有幸參加了集團(tuán)公司組織的科級(jí)管理人員素質(zhì)提升專題培訓(xùn)班，回顧本次學(xué)習(xí)，感覺(jué)每一堂課老師講解風(fēng)趣、討論氣氛熱烈，培訓(xùn)內(nèi)容豐富，涉及到“精細(xì)化車間管理”、“現(xiàn)場(chǎng)6S管理”、“績(jī)效管理”、“管理者創(chuàng)新思維”、“高效執(zhí)行力”五個(gè)方面，學(xué)習(xí)后讓我受益匪淺，現(xiàn)把自己的心得總結(jié)如下。

一、本次培訓(xùn)主要內(nèi)容及個(gè)人體會(huì)

（一）精細(xì)化車間管理

1、主要內(nèi)容，包括生產(chǎn)企業(yè)管理價(jià)值分析、車間工作標(biāo)準(zhǔn)化、車間業(yè)績(jī)管理（QCD優(yōu)化與提升）、車間精準(zhǔn)管理（現(xiàn)場(chǎng)改善與浪費(fèi)消除）、車間可持續(xù)管理（六大方法、六大工具和十大機(jī)制）。

2、個(gè)人體會(huì)

? 精細(xì)化管理工作是夯實(shí)企業(yè)管理基礎(chǔ)，核心是“精、準(zhǔn)、細(xì)、實(shí)”。? 要關(guān)注細(xì)節(jié)，把握核心內(nèi)涵。精細(xì)化管理的本質(zhì)在于對(duì)戰(zhàn)略和目標(biāo)進(jìn)行分解細(xì)化和責(zé)任落實(shí)。

? 實(shí)基礎(chǔ)，保障效益提升。精細(xì)化管理是一種管理理念和管理技術(shù)，不斷梳理管理流程，夯實(shí)企業(yè)管理基礎(chǔ)，通過(guò)制度建設(shè)的系統(tǒng)化和細(xì)化，堅(jiān)持標(biāo)準(zhǔn)化、數(shù)據(jù)化和信息化的原則，使企業(yè)組織機(jī)構(gòu)能夠精確、高效、協(xié)同和持續(xù)運(yùn)行，最終確保企業(yè)效益得到穩(wěn)步提升。

? 量化指標(biāo)，兼顧過(guò)程改善。精細(xì)化管理的目標(biāo)體系是按照管理對(duì)象的不同進(jìn)行分解量化的具體指標(biāo)數(shù)字、程序、責(zé)任。

（二）現(xiàn)場(chǎng)6S管理

1、主要內(nèi)容，全員生產(chǎn)維修體系（TPM）、如何開展現(xiàn)場(chǎng)6S活動(dòng)、現(xiàn)場(chǎng)目視化管理法的應(yīng)用、加強(qiáng)現(xiàn)場(chǎng)設(shè)備管理。

2、個(gè)人體會(huì)

非常認(rèn)同老師總結(jié)的，6S活動(dòng)，要走過(guò)從形式化、制度化、習(xí)慣化、性格化的過(guò)程，提出“讓標(biāo)準(zhǔn)形成習(xí)慣、讓習(xí)慣符合標(biāo)準(zhǔn)”、“世界上最可怕的是習(xí)慣，最強(qiáng)大的也是習(xí)慣”，6S管理的出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)在于讓要在清潔、安全的環(huán)境下工作。

? 6s管理是一種要全體員工養(yǎng)成的行為模式，而不是一種工作的形式。應(yīng)使6s最終變成全體員工自覺(jué)自愿的行為。

? 6s管理應(yīng)該由企業(yè)內(nèi)的專人或?qū)ｉT的團(tuán)隊(duì)來(lái)負(fù)責(zé)領(lǐng)導(dǎo)實(shí)施。責(zé)、權(quán)、目標(biāo)明確。更需要得到中層管理者的理解和支持，并且得到有力的貫徹執(zhí)行。? 6s管理應(yīng)注意方式方法，不能照搬別人的做法，應(yīng)同自己企業(yè)的實(shí)際相結(jié)合，找到適合自己的方式方法。

? 6s管理是一個(gè)系統(tǒng)的工程，應(yīng)該有計(jì)劃的分步驟推進(jìn)實(shí)施。

（三）績(jī)效管理

1、主要內(nèi)容，包括中層管理者對(duì)績(jī)效考核的正確認(rèn)識(shí)、管理者需要讓員工明白的重點(diǎn)、考核下屬業(yè)績(jī)的方法以及職能部分考核要點(diǎn)。

2、個(gè)人體會(huì)

? 通過(guò)培訓(xùn)，我對(duì)績(jī)效管理有了新的認(rèn)識(shí)，認(rèn)為績(jī)效管理不僅僅是一種工具，更是一種思維方式，一種行為習(xí)慣。

? 以往績(jī)效管理都會(huì)把焦點(diǎn)放在績(jī)效考核的結(jié)果上，在考核的過(guò)程中感到很痛苦，但績(jī)效考核真正的意義卻是在于過(guò)程。

? 在績(jī)效管理過(guò)程中，要展示員工對(duì)本職工作的認(rèn)識(shí)，要重視員工的自我主動(dòng)性。應(yīng)從激勵(lì)著眼，純粹為完成指標(biāo)采用績(jī)效考核單純扣分是最簡(jiǎn)單的形式。趕鴨子上轎的做法也是不可取，其結(jié)果也只能適得其反。一個(gè)好的激勵(lì)措施能使人主動(dòng)的去完成任務(wù)，充分發(fā)揮自己的主觀能動(dòng)性。

? 要想得到什么就考核什么。公司想要達(dá)到這個(gè)目標(biāo)就會(huì)相應(yīng)在績(jī)效管理中規(guī)定此項(xiàng)內(nèi)容加以評(píng)估。

? 在制定績(jī)效管理的時(shí)候還應(yīng)該多征求員工意見(jiàn)，使他們都能參與到其中來(lái)，一是可以使績(jī)效制定不至于產(chǎn)生過(guò)大偏差，而導(dǎo)致員工的抵觸情緒，二是員工以管理制定者的身份參與其中，融進(jìn)了自己的意愿，能真正體現(xiàn)自己的利益，從而認(rèn)真遵守執(zhí)行。

? 績(jī)效計(jì)劃完成之后如何讓員工一直保持執(zhí)行的積極性，將執(zhí)行變?yōu)樽约旱穆殬I(yè)習(xí)慣，這就需要通過(guò)績(jī)效考核不斷強(qiáng)化。

（四）管理者創(chuàng)新思維

1、主要內(nèi)容，包括創(chuàng)新思維的概念、切入點(diǎn)、職場(chǎng)角色認(rèn)識(shí)認(rèn)知新思維、職場(chǎng)陽(yáng)光心態(tài)新思維、創(chuàng)新思維與團(tuán)隊(duì)訓(xùn)練、創(chuàng)新思維與企業(yè)文化。

2、個(gè)人體會(huì)

? 個(gè)人“創(chuàng)新”包括觀念創(chuàng)新、服務(wù)創(chuàng)新和技術(shù)創(chuàng)新，團(tuán)隊(duì)“創(chuàng)新”包括制度創(chuàng)新、組織創(chuàng)新等。

? 要抓住創(chuàng)新思維3個(gè)關(guān)鍵點(diǎn)，即承受壓力、認(rèn)同別人和、遵守規(guī)則。? 要加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)培訓(xùn)，目標(biāo)分解,分解到周,按計(jì)劃執(zhí)行，堅(jiān)持缺什么學(xué)什么、用什么考什么的原則，注重現(xiàn)場(chǎng)培訓(xùn)，企業(yè)早會(huì)是培訓(xùn)—老員工現(xiàn)場(chǎng)現(xiàn)身說(shuō)法是培訓(xùn)。

? 建立與企業(yè)價(jià)值觀統(tǒng)一的文化。

（五）高效執(zhí)行力

1、主要內(nèi)容，包括營(yíng)造執(zhí)行良好氛圍、目標(biāo)至上保證方法到位、確保決策百分百的執(zhí)行、激勵(lì)鞭策為執(zhí)行助力、有效溝通為結(jié)果負(fù)責(zé)。

2、個(gè)人體會(huì)

對(duì)照檢查，在自己管理范圍內(nèi)目前存在的執(zhí)行力方面的問(wèn)題有：隨意性太強(qiáng)、不注意細(xì)節(jié)；過(guò)多借口，找理由原諒自己的過(guò)失；目標(biāo)不明確、溝通不良，工作計(jì)劃不夠周祥；管理人員與員工之間、部門與部門之間不重視溝通；只重視工作過(guò)程的氛圍，不重視工作結(jié)果的檢查；欠缺執(zhí)行力文化的培訓(xùn)，不強(qiáng)調(diào)功勞、紀(jì)律、結(jié)果，都在強(qiáng)調(diào)苦勞；管理制度不夠完善。

? 公司的持續(xù)發(fā)展必須要有完善的管理制度和高效的執(zhí)行力。包括用對(duì)的人才、采取對(duì)的策略、完成對(duì)的管理。執(zhí)行應(yīng)該沒(méi)有任何借口，提高執(zhí)行力，就是要樹立一種嚴(yán)謹(jǐn)些、再嚴(yán)謹(jǐn)些、細(xì)致些、再細(xì)致些的工作作風(fēng)。? 企業(yè)要生存和發(fā)展下去，個(gè)人要獲得重用和良好回報(bào)，就必須在做任何事情時(shí)都講究效率和效益，就必須要功勞，不要苦勞，就必須要高效，不要疲勞。華為的價(jià)值標(biāo)準(zhǔn)是“只以成敗論英雄”值得借鑒。

? 管理者的核心是“管理目標(biāo)?！惫芾碚邔?duì)制度執(zhí)行的身體力行程度在某種程度上反映了企業(yè)具有什么樣的企業(yè)文化。優(yōu)秀企業(yè)的管理者都能夠以身作則，身體力行地帶頭建立這樣的文化。

? 堅(jiān)持服從，找方法不找借口?！皼](méi)有任何借口”體現(xiàn)的是一種負(fù)責(zé)、敬業(yè)的工作精神，一種服從、誠(chéng)實(shí)的工作態(tài)度。無(wú)論做什么工作，需要的是不去找任何借口而去執(zhí)行的人；要牢記自己的責(zé)任，無(wú)論在什么樣的工作崗位上都要對(duì)自己的工作負(fù)責(zé)。

? 堅(jiān)持原則“慈不帶兵，義不管錢”。做任何事情都要堅(jiān)持原則，做為管理者要“行霹靂手段，懷菩薩心腸”。對(duì)待自已的下屬“嚴(yán)格才是最偉大的愛(ài)”。

二、經(jīng)過(guò)本次培訓(xùn)，本人的主要收獲

本次培訓(xùn)中有關(guān)精細(xì)化管理、創(chuàng)新思維、績(jī)效手段的運(yùn)用、打造高效執(zhí)行力等方面的內(nèi)容對(duì)自己幫助很大，收獲較多。

一增長(zhǎng)了知識(shí)。通過(guò)培訓(xùn)，學(xué)到了很多未曾涉獵的知識(shí)，對(duì)一些思維和管理手段有了進(jìn)一步的理解，對(duì)執(zhí)行力打造、創(chuàng)新思維、人際溝通、目標(biāo)管理等方面有了更進(jìn)一步的理解，學(xué)到了許多新觀點(diǎn)、新理念、新方法，對(duì)今后的工作有很強(qiáng)的指導(dǎo)作用。

二是拓寬了思路。通過(guò)培訓(xùn)，逐步提升了自身管理能力，提升了戰(zhàn)略思維能力，能夠站到更高的角度，去看待企業(yè)的發(fā)展。更科學(xué)系統(tǒng)地學(xué)習(xí)了如何做好一名合格的管理者，如何更好的運(yùn)用績(jī)效管理、如何培養(yǎng)人格魅力、建立和諧的人際關(guān)系。這次培訓(xùn)，對(duì)大腦是一次徹底的清洗，拓寬了知識(shí)面，打開了眼界，大長(zhǎng)了見(jiàn)識(shí)。

三是提高了執(zhí)行力。通過(guò)培訓(xùn)，對(duì)提升執(zhí)行力的必要性有了更深刻地理解，我深切地感受到，我們目前的工作與海爾等優(yōu)秀企業(yè)還存在著很大的差距，管理思維和手段都還很落后，需要全體員工共同努力，迎頭趕上，就必須站到更高的角度，認(rèn)真學(xué)習(xí)借鑒先進(jìn)單位的先進(jìn)理念、發(fā)展意識(shí)、管理手段、創(chuàng)新精神，不斷解放思想、更新觀念、提高執(zhí)行力。

三、下一步個(gè)人打算

通過(guò)自己認(rèn)真思考借鑒、對(duì)照檢查，知道自己在管理方面的知識(shí)、認(rèn)識(shí)和管理手段都有很大的提升空間，在今后的工作中，我將進(jìn)一步消化吸收有用的內(nèi)容，學(xué)以致用，幫助自己提升管理能力和工作業(yè)績(jī)。

一是將學(xué)習(xí)思考作為終身的習(xí)慣。通過(guò)學(xué)習(xí)、思考，不斷提高個(gè)人整體素質(zhì)，不斷提高業(yè)務(wù)熟練程度，努力使自己成為“想干事、會(huì)干事、干好事、不出事”的優(yōu)秀干部。

二是善于在實(shí)踐中總結(jié)。在實(shí)際工作中，要認(rèn)真查找不足，勇于完善，在改進(jìn)工作方法中提高效率，在創(chuàng)新實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)中提高能力水平，在平凡的崗位上做出實(shí)實(shí)在在的成績(jī)。

三是堅(jiān)持學(xué)以致用。這次培訓(xùn)讓我受益匪淺，在今后的工作中更要學(xué)以致用，付諸實(shí)踐，把學(xué)習(xí)成果轉(zhuǎn)化為切切實(shí)實(shí)的行動(dòng)，發(fā)揮實(shí)實(shí)在在的作用，提高自己的管理素養(yǎng)，強(qiáng)化團(tuán)隊(duì)意識(shí)，創(chuàng)新意識(shí)，開拓創(chuàng)新地抓好日常工作，為公司的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)和改革發(fā)展盡自己微薄之力。

最后，希望能有更多機(jī)會(huì)參加管理能力提升培訓(xùn)。

第三篇：學(xué)生干部素質(zhì)拓展培訓(xùn)心得

學(xué)生干部素質(zhì)拓展培訓(xùn)心得

田旭東

為期兩周的土木工程學(xué)院第四屆學(xué)生干部素質(zhì)拓展培訓(xùn)結(jié)束了，在這兩周愉快而充實(shí)的時(shí)光中我們付出了很多，更收獲了很多。在此，我們能力得以提高，個(gè)性得以張揚(yáng)，特長(zhǎng)得以發(fā)揮，感情得以交流，隊(duì)伍更加團(tuán)結(jié)??所以本次培訓(xùn)受益匪淺。

作為第五組的組長(zhǎng)，我首先感謝組織對(duì)我個(gè)人的信任和培養(yǎng)，但與此同時(shí)我更深感肩上責(zé)任之重大，注意一言一行的影響。協(xié)調(diào)好同年級(jí)的同學(xué)，引導(dǎo)好低年級(jí)的同學(xué)，讓大家心往一處想，力往一處使，讓整個(gè)團(tuán)隊(duì)擰成一股繩是我的重要人物之一。為此我做了不少努力，收獲良多。比如：打破年級(jí)界限，和所有人說(shuō)：來(lái)到五組，我們都是兄弟姐妹，沒(méi)有部長(zhǎng)干事之別。讓所有同學(xué)都放開活動(dòng)不要拘束。和08的同學(xué)說(shuō):我們要做好表率，好好引導(dǎo)和鍛煉09的同學(xué)，多給他們機(jī)會(huì)。等等一些列方式，由此團(tuán)隊(duì)十分和諧。正所謂：十指抱拳力千斤，這就是我們?cè)谝院蟮膸滋炖餁夥栈钴S表現(xiàn)出色的重要保證之一。

第一項(xiàng)比賽是拔河比賽。這是一項(xiàng)非常能鍛煉團(tuán)隊(duì)將神的活動(dòng)，又是活動(dòng)開展以來(lái)第一項(xiàng)活動(dòng)，不管結(jié)果如何，一定要做出聲勢(shì)，以鼓舞士氣！

活動(dòng)當(dāng)天，大家都早早的來(lái)到活動(dòng)地點(diǎn)。當(dāng)我問(wèn)起有誰(shuí)要參加的時(shí)候，大家的手都齊刷刷的舉了起來(lái)?？磥?lái)士氣不錯(cuò)，但那提擺在了我的面前：比賽用不了那么多人。因?yàn)楸荣惒粫?huì)一場(chǎng)結(jié)束。為了不打消大家的積極性，我決定，兩批人分著上，這樣既保證了人人參與，有保證了隊(duì)伍不會(huì)疲勞，保證戰(zhàn)斗力。

在此過(guò)程中，帶隊(duì)老師賀老師也積極參與，給我們鼓勁加油。比賽中，隊(duì)員們喊聲沖天士氣異常旺盛。

是比賽嘛，總有輸贏，我們雖然不是冠軍，但在比賽中我們?nèi)珕T參加，沒(méi)給人都帶著集體榮譽(yù)感，隊(duì)伍異常團(tuán)結(jié)。更重要的是，即使失敗了，隊(duì)伍中也沒(méi)有絲毫的怯色，個(gè)個(gè)一張不服輸?shù)哪?，一臉自信的笑容！只是比冠軍更可貴的東西，看到這些我對(duì)接下來(lái)的比賽更有信心了。結(jié)束后，賀老師進(jìn)行了總結(jié)，激勵(lì)大家再接再厲，大家在集體疊手呼喊中散去??

第二項(xiàng)是跳繩和三分球的比賽。大家依舊早早來(lái)到場(chǎng)地。本次是需要一些個(gè)人特長(zhǎng)的比賽，不用都參加。沒(méi)有用我開口，有一些人就自告奮勇了。大家都有為團(tuán)隊(duì)爭(zhēng)光的心情，只是是“術(shù)業(yè)有專攻”。

比賽中，大家都很努力的去拼搏，沒(méi)上場(chǎng)的同學(xué)看上去比場(chǎng)上的還積極，搖旗吶喊，助威加油，場(chǎng)上氣氛好不熱鬧！

雖然此項(xiàng)比賽我組結(jié)果不盡如人意，但我告訴大家：首先是：友誼第一比賽第二，其次：笑到最后的，才是笑得最好的?？吹酱蠹易孕诺碾x去，我很欣慰。

第三項(xiàng)是你來(lái)比劃我來(lái)猜。本項(xiàng)參與比賽人數(shù)不多，但每猜到一個(gè)，臺(tái)下歡呼總是很大，娛樂(lè)效果很好，要是以后能讓參與的人數(shù)更多就更好了。

比賽結(jié)束后，崔老師對(duì)活動(dòng)進(jìn)行總結(jié)。并對(duì)我們進(jìn)行引導(dǎo)性的講話，讓大家對(duì)本次活動(dòng)有了新的認(rèn)識(shí)，從而更加積極的參與其中，鍛煉自己。

第四項(xiàng)是楊老師的心理論壇。我們組織了09級(jí)同學(xué)去聽(tīng)。楊老師是心理學(xué)碩士，本次講座對(duì)同學(xué)們以后的發(fā)展有著重大意義，希望以后多多開展。

第五項(xiàng)是成長(zhǎng)論壇。由同學(xué)們來(lái)演講。

本次，討論內(nèi)容為：八大民生工程。我組組織同學(xué)們進(jìn)行系統(tǒng)討論，各抒己見(jiàn)。討論中大家積極踴躍，見(jiàn)解深刻，百花齊放。討論會(huì)議中派代表記錄。

討論結(jié)束后便是成長(zhǎng)論壇交流演講。我組派三名口才優(yōu)秀的同學(xué)為代表，發(fā)表我們的討論結(jié)果。為了多多鍛煉09同學(xué)，我們選出的代表都是09的，并派08學(xué)長(zhǎng)給予指導(dǎo)。在演講過(guò)程中，代表們慷慨激昂，言辭懇切，滔滔不絕，同時(shí)利用多媒體等先進(jìn)設(shè)備圖文并茂，贏得一致好評(píng)。

此次論壇的成功與三位演講同學(xué)的努力固然分不開，但還是時(shí)間出真知。他們臺(tái)上的幾分鐘是大家共同討論和努力的成果。有了討論過(guò)程才會(huì)有真切的內(nèi)容和精彩的演講。所以以后有類似討論一定不能走形式，真切的做了，才會(huì)有收獲。

第六項(xiàng)是毽子和棋牌類比賽，我組也紛紛派代表參加。但值得一提的是，凡有此類情況都是自告奮勇，概不委派。由此可見(jiàn)，集體中人才濟(jì)濟(jì)。作為領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)積極挖掘和激勵(lì)，以增強(qiáng)集體戰(zhàn)斗力。

最后一項(xiàng)是土木一家親文藝匯演。

此項(xiàng)也是本次最歡樂(lè)最大型的會(huì)演了，為此我們準(zhǔn)備了兩周，從開始就準(zhǔn)備。在準(zhǔn)備過(guò)程中，大家各顯神通，各展才華，各出創(chuàng)意，出物出力。加強(qiáng)了溝通，深入促進(jìn)團(tuán)結(jié)。精彩的節(jié)目的背后融入了每個(gè)人的汗水和智慧。

在最后的演出過(guò)程中各組表演精彩絕倫，給大家留下深刻印象，師生互動(dòng)把活動(dòng)推進(jìn)了高潮。

演出結(jié)束后，本次活動(dòng)即截止，大家懷著依依不舍的情緒離去。

本次活動(dòng)中我們得到榮譽(yù)，得到鍛煉，但更重要的是我們結(jié)下了深厚友誼！活動(dòng)是短暫的，但意義是深遠(yuǎn)的。本次活動(dòng)以鄧小平理論和“三個(gè)代表”重要思想為指導(dǎo)，堅(jiān)持科學(xué)發(fā)展觀，以 培養(yǎng)學(xué)生干部合作、競(jìng)爭(zhēng)、團(tuán)結(jié)意識(shí)為目標(biāo)，通過(guò)本次活動(dòng)的舉行進(jìn)一步提高學(xué)生干部合作與競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)，讓同學(xué)們?cè)诟?jìng)爭(zhēng)中增長(zhǎng)才干，展現(xiàn)個(gè)人的特長(zhǎng)，激發(fā)同學(xué)對(duì)集體培訓(xùn)活動(dòng)的熱情，助力08、09學(xué)生干部成長(zhǎng)為新時(shí)期下的優(yōu)秀學(xué)生干部。達(dá)到了預(yù)期效果，對(duì)個(gè)人和組織的發(fā)展都有深遠(yuǎn)意義，希望學(xué)校以后能多多組織。

第四篇：管理干部素質(zhì)提升心得

管理干部能力提升培訓(xùn)心得體會(huì)

這次公司組織管理干部能力提升培訓(xùn)，我深刻領(lǐng)悟到做好企業(yè)，管理知識(shí)的重要地位，管理的好壞直接影響到企業(yè)的生死存亡。林總在課上生動(dòng)的概括了企業(yè)以后的發(fā)展遠(yuǎn)景和企業(yè)怎樣一步一步發(fā)展到現(xiàn)在這個(gè)規(guī)模。

隨著企業(yè)的壯大，人力資源怎么跟上去，是擺在目前企業(yè)發(fā)展的重大問(wèn)題之一，企業(yè)要發(fā)展，人力資源必須跟上，這樣就要求大家怎么建立好培訓(xùn)機(jī)制，管理干部結(jié)合實(shí)際情況合理搭配時(shí)間，利用目前有效的人力資源培訓(xùn)好每一個(gè)人，要讓每一位員工都要有責(zé)任感和使命感，不管做任何事都要學(xué)會(huì)分析、總結(jié)，只有在總結(jié)中才能吸取不敗的成果，只有在總結(jié)中才能建立起來(lái)應(yīng)急機(jī)制，迅速把握問(wèn)題的實(shí)質(zhì)、提出解決方案，避免同樣的事情再次發(fā)生，保證生產(chǎn)的正常運(yùn)轉(zhuǎn)。

企業(yè)的發(fā)展離不開人性化的管理，我們要以朋友的身份去了解關(guān)心下屬，時(shí)常與員工交流溝通，解決員工反應(yīng)較為突出的問(wèn)題，在不違背公司規(guī)章制度的情況下盡量為員工所想；“想員工之所想”解決人員流失的重要問(wèn)題，你才能做好有效的管理。

劉總授課給我們解決了很多思維及工作方式的辦法，怎樣才能達(dá)到目的，在某一種事情上遇到困難時(shí)，換個(gè)思維來(lái)解決問(wèn)題，最終達(dá)到目的，凡發(fā)現(xiàn)問(wèn)題要思考問(wèn)題全面、有序，把問(wèn)題進(jìn)行細(xì)化量化，一直量化到最小點(diǎn)，然后從細(xì)節(jié)上一步步抓起，最后達(dá)到解決問(wèn)題的目的；時(shí)間對(duì)每個(gè)人來(lái)說(shuō)都是公平的，一個(gè)成功與不成功的人怎樣利用這8.64萬(wàn)秒決定這一生的命運(yùn)，因此，在有限的時(shí)間里，我們要做最能出效益的事！所以，我們做任何事情的標(biāo)準(zhǔn)，不是“某件事有沒(méi)有意義”，而是“某件事是

不是最有意義”。怎樣減少時(shí)間的浪費(fèi)，充分把握時(shí)間的人就能決定他一生的命運(yùn)；統(tǒng)籌安排提高時(shí)間的利用率，多余時(shí)間的充分利用決定人生的軌跡；要想做到不浪費(fèi)每一分每一秒，就是確保每天都在做正確的事情，在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)盡可能完成上級(jí)下達(dá)的任務(wù)；

每一個(gè)有能力的領(lǐng)導(dǎo)精力都是有限的，要學(xué)會(huì)統(tǒng)籌安排、學(xué)會(huì)授權(quán)，怎樣把自己手頭的事情授權(quán)給下面的員工，控制授權(quán)不代表放棄權(quán)利，要做到把工作的目標(biāo)成為每一個(gè)人的目標(biāo)，合理安排每個(gè)人的工作，讓每個(gè)人都有責(zé)任感，授權(quán)的每一項(xiàng)工作都能圓滿完成任務(wù)。組織這樣的學(xué)習(xí)是很有必要的，更是必須的。我們必須要不斷的去學(xué)習(xí)和了解，產(chǎn)生較強(qiáng)的效力，推動(dòng)企業(yè)的全面發(fā)展，才能立足于不敗。篇二：管理人員素質(zhì)提升培訓(xùn)課程心得體會(huì)

管理人員素質(zhì)提升培訓(xùn)課程心得體會(huì)

姓名： 蔡福波

所在單位（部門）：龍港客運(yùn)分公司

提交時(shí)間：2011年12月20日

評(píng)分：（溫大老師、集團(tuán)公司評(píng)分）

管理人員素質(zhì)提升培訓(xùn)課程

心得體會(huì)

按照集團(tuán)公司的統(tǒng)一安排，我參加了公司舉辦為期一年的管理人員素質(zhì)提升培訓(xùn)班。課堂上老師們得言傳身教，精彩講解，深刻的分析使我留下深深的印象。尤其在，《管理者心態(tài)與能力的自我修煉》，《中國(guó)經(jīng)濟(jì)形式分析與預(yù)測(cè)》，《管理干部的職業(yè)生涯規(guī)劃與設(shè)計(jì)》，《團(tuán)隊(duì)建設(shè)與溝通技能》，《交運(yùn)企業(yè)職場(chǎng)禮儀與交際禮儀》等課程。對(duì)我來(lái)說(shuō)無(wú)疑是一場(chǎng)及時(shí)雨，無(wú)論在理論，還是在思想創(chuàng)新方面都發(fā)生很大變化?，F(xiàn)結(jié)合自己的實(shí)際情況，談?wù)勥@次學(xué)習(xí)體會(huì)，一、通過(guò)學(xué)習(xí)培訓(xùn)，“團(tuán)隊(duì)精神”對(duì)我感觸很大?！叭恕辈还茉谑裁辞闆r下，要有責(zé)任心，對(duì)一個(gè)家庭，對(duì)一個(gè)單位，或?qū)Υ阒苓叺娜?，不管做什么都要有一份?zé)任心，你的責(zé)任心會(huì)起到一個(gè)帶頭的作用，帶領(lǐng)大家，啟發(fā)大家。大家都有責(zé)任心，那么凝聚力，向心力就有了體現(xiàn)。我們整個(gè)工作的過(guò)程是分工不分家。哪塊得工作忙，大家一齊上，沒(méi)有我干多了你干少的想法，大家的心向一處想，勁往一處使，才能形成聚合力，沒(méi)有什么干不成的事??！并且學(xué)會(huì)溝通和協(xié)調(diào)，據(jù)《辨證論》講，任何事物都具有對(duì)立和統(tǒng)一的關(guān)系。在我們的工作過(guò)程中，往往面對(duì)著上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)，同事，單車業(yè)主，駕駛員，旅客。我們必須進(jìn)行合理而有效的溝通，特別對(duì)單車業(yè)主和駕駛員管理方面，必須深刻的理會(huì)集團(tuán)公司相關(guān)規(guī)定，結(jié)合本單位實(shí)際情況有目的地引導(dǎo)和交流。使他們和諧的融入我們的隊(duì)伍。

二、通過(guò)培訓(xùn)學(xué)習(xí)活動(dòng)，使我的個(gè)人素質(zhì)和管理水平有所提高。

（1）。使我充分的認(rèn)識(shí)到要不斷的強(qiáng)化大局意識(shí)和責(zé)任意識(shí)。作為中層副職要當(dāng)好正職的參謀助手要樹立集團(tuán)公司利益第一位。結(jié)合單位實(shí)際情況，局部服從整體，小局服從大局的原則。始終保持良好的精神風(fēng)貌，勇于創(chuàng)新，敢于承擔(dān)責(zé)任。在細(xì)節(jié)上下功夫，全面推進(jìn)，鍥而不舍的完成集團(tuán)公司下達(dá)的各項(xiàng)任務(wù)。

（2）樹立終身學(xué)習(xí)理念。在工作中要謙虛謹(jǐn)慎，勤于思考，善于學(xué)習(xí)。胡耀邦同志曾說(shuō)過(guò)這樣一句話“不注重學(xué)習(xí)的領(lǐng)導(dǎo)干部不會(huì)有大出息?！币粋€(gè)思想僵化的人，一個(gè)不知學(xué)習(xí)的人，一個(gè)不與時(shí)俱進(jìn)的人最終被社會(huì)淘汰。在這次培訓(xùn)中，我很有感觸，特別老師講《中國(guó)經(jīng)濟(jì)形式分析與預(yù)測(cè)》課程時(shí)，提高了我的視野，深受鼓舞。決心以飽滿的熱情，昂揚(yáng)的斗志投入學(xué)習(xí)，工作中。

（3）努力使自己成為豁達(dá)，包容，自信的管理者。作為管理者不能心無(wú)城府的斤斤計(jì)較，更不能由著性子干工作。一定要把“吃苦，吃虧，吃氣”六字方針作為自己的行為指南。做好應(yīng)對(duì)變化的心理。在管理過(guò)程中帶好工作情緒不穩(wěn)的職工，帶好對(duì)本單位管理有抵觸的個(gè)別單車業(yè)主和駕駛員。學(xué)會(huì)理解他們的感受，在關(guān)心，體貼他們過(guò)程中，使他們有充分的認(rèn)識(shí)。支持配合我們得工作。

三、通過(guò)學(xué)習(xí)培訓(xùn)，使我更加堅(jiān)定信心，明確目標(biāo)，做好本職工作。

我現(xiàn)在負(fù)責(zé)龍港客運(yùn)分公司的機(jī)務(wù)管理工作。機(jī)務(wù)工作是客運(yùn)公司的后勤保障基地。機(jī)務(wù)促安全，如機(jī)務(wù)工作管理不到位往往會(huì)引起

大的安全問(wèn)題。我深感任務(wù)艱巨。機(jī)務(wù)管理工作必須時(shí)時(shí)抓，常抓不懈。特別從小細(xì)節(jié)抓起，一個(gè)小小的卡簧和螺絲可能引發(fā)行車事故，我們經(jīng)?？吹筋愃茍?bào)道。

通過(guò)學(xué)習(xí)培訓(xùn)，我對(duì)今后工作有了深刻認(rèn)識(shí)；（1）加強(qiáng)機(jī)務(wù)工作中車輛的原始管理，從細(xì)節(jié)入手，同修理廠家密切溝通，對(duì)車輛的修理動(dòng)態(tài)，配件更換情況全面了解，把握單車性能，技術(shù)狀況。（2）通過(guò)對(duì)單車業(yè)主，駕駛員的溝通，了解車輛運(yùn)行管理，掌握油耗，行駛情況，推算性價(jià)比。（3）加強(qiáng)技能培訓(xùn)，不斷提高車管員和駕駛員車輛技術(shù)常識(shí)。（4）對(duì)平時(shí)的車輛日常檢查中，嚴(yán)把關(guān)，不走過(guò)場(chǎng)。保證車輛技術(shù)良好，杜絕病車出站。

總之，通過(guò)這次培訓(xùn)，吸收了很多新的知識(shí)，努力運(yùn)用于現(xiàn)在的工作中，我將不斷的提高自身素質(zhì)，努力工作，盡心盡力為集團(tuán)可持續(xù)發(fā)展奉獻(xiàn)自己的力量，同時(shí)盼望公司多舉行類似培訓(xùn)。篇三：中層管理干部能力提升培訓(xùn)培訓(xùn)心得(岑福興)參加冊(cè)亨供電局中層管理干部能力提升

培訓(xùn)心得

巖架供電所 岑福興

2012年11月23日至30日，我有幸參加了由冊(cè)亨供電局在云南省昆明舉辦的《中層管理干部能力提升培訓(xùn)班》，在課堂上，培訓(xùn)老師從國(guó)內(nèi)外各種企業(yè)成功案例進(jìn)行分析和講解，提取各種成功的經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)進(jìn)行分享，通過(guò)此次學(xué)習(xí)，讓我受益匪淺，感觸頗深。

一、培訓(xùn)是一種學(xué)習(xí)的方式，是提高管理者素質(zhì)的最有效手段，通過(guò)《中層管理干部能力提升培訓(xùn)班》，使我進(jìn)一步增強(qiáng)了對(duì)學(xué)習(xí)重要性和迫切性的認(rèn)，認(rèn)識(shí)到加強(qiáng)培訓(xùn)與學(xué)習(xí)，是我們進(jìn)一步提高經(jīng)營(yíng)管理水平的需要；加強(qiáng)培訓(xùn)與學(xué)習(xí)，則是提高企業(yè)管理者管理水平最直接的手段之一，也是提高經(jīng)營(yíng)管理水平的迫切需要。只有通過(guò)加強(qiáng)學(xué)習(xí)，才能了解和掌握先進(jìn)的管理理念和管理方法，取他人之長(zhǎng)補(bǔ)己之短，只有這樣，才能不負(fù)組織重望，完成組織交給的工作任務(wù)。

二、通過(guò)學(xué)習(xí)培訓(xùn)，使我清楚地認(rèn)識(shí)工作的實(shí)質(zhì)是什么？工作不是消極被動(dòng)的打工，也不是表面上的完成任務(wù)。工作的實(shí)質(zhì)就是不斷的遭遇問(wèn)題，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，正視問(wèn)題和解決問(wèn)題的過(guò)程。做個(gè)有心人，勇敢地承擔(dān)自己的責(zé)任，積極的尋找有效的解決途徑。張文斌講師講得好，沒(méi)有問(wèn)題便是最大的問(wèn)題，管理者的主要任務(wù)就是發(fā)現(xiàn)和解決問(wèn)題。作為一名員工，一名中層干部，我們?cè)谌粘５墓ぷ髦幸e極去發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，要勇敢的去面對(duì)問(wèn)題，不要害怕問(wèn)題給我們的工作帶來(lái)困擾，包括前途的不確定感、挫折感等，問(wèn)題常?？雌饋?lái)太多，太亂，使人不知道從哪方面著手，面對(duì)的這一系列的困難，回避不是個(gè)好辦法，我們只能勇敢的去解決問(wèn)題。因?yàn)閱?wèn)題不會(huì)自動(dòng)消失，最好的辦法就是放松身心，整理思路，坦然的接收現(xiàn)實(shí)。然而接受問(wèn)題并不是最終的目的，如何正確的解決問(wèn)題才是我們想得到的，要想解決工作中的問(wèn)題，首先要正確的找出問(wèn)題的原因，很多時(shí)候我們不能解決問(wèn)題是因?yàn)槲覀儗?duì)我們的工作還不算真正的了解，對(duì)自己的工作認(rèn)識(shí)僅僅限于習(xí)慣性的工資任務(wù)上，為此我們要培養(yǎng)自己對(duì)工作的熱愛(ài)，多一點(diǎn)上進(jìn)心，遇事多看看、多想想，就可以更好的了解自己的工作，只有了解了自己的工作我們才可以從中發(fā)現(xiàn)到底要解決什么問(wèn)題，冷靜的去思考找出問(wèn)題的關(guān)鍵所在？針對(duì)問(wèn)題積極的想辦法，只有相信沒(méi)有不能解決的問(wèn)題，才有能力解決一切的問(wèn)題。發(fā)現(xiàn)了問(wèn)題我們勇敢的面對(duì)了也去想辦法了，但是辦法是有很多種的，所說(shuō)的最后的結(jié)果都是解決它，可過(guò)程同樣重要。要牢牢記住問(wèn)題等于差距，只有永遠(yuǎn)對(duì)自己的不滿意，才能主動(dòng)去發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，主動(dòng)去解決問(wèn)題，從而使自己的工作能力逐步提高。

總之，通過(guò)這次《中層管理干部能力提升培訓(xùn)班》學(xué)習(xí)，使我既增長(zhǎng)知識(shí)，拓寬了工作視野，又學(xué)會(huì)了諸多工作方法，如管理“三力”的應(yīng)用關(guān)系（能力、權(quán)力、人格魅力）。更使我充分領(lǐng)會(huì)到張文斌講師所講的：解決問(wèn)題構(gòu)成了工作的主題，一靠智慧，深入查找原因；二靠責(zé)任心，深入分析問(wèn)題；三靠決心，深入解決問(wèn)題。解決問(wèn)題就是能力，解決問(wèn)題就是發(fā)展，不在問(wèn)題中滅亡就在問(wèn)題中崛起。

第五篇：銀行工作個(gè)人心得感想

銀行工作個(gè)人心得感想

時(shí)代在變、環(huán)境在變，銀行的工作也在時(shí)時(shí)變化著，每天都有新的東西出現(xiàn)、新的情況發(fā)生，這都需要我們跟緊形勢(shì)努力改變自己，更好地規(guī)劃自己的職業(yè)生涯，學(xué)習(xí)新的知識(shí)，掌握新的技巧，適應(yīng)周圍環(huán)境的變化，現(xiàn)在建行為進(jìn)一步加強(qiáng)全行柜面服務(wù)管理，提高柜面服務(wù)質(zhì)量，塑造建設(shè)銀行國(guó)有商業(yè)銀行良好的企業(yè)形象，推動(dòng)和促進(jìn)全行各項(xiàng)改革和現(xiàn)代金融企業(yè)建設(shè)上下了很大的工夫，又制定了全行柜面服務(wù)管理辦法和柜面服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)。

看到建行發(fā)展的巨大潛力，增加了我們對(duì)自身業(yè)務(wù)發(fā)展的緊迫感。下面我針對(duì)曾主任對(duì)我們?nèi)粘９ぷ鳡顟B(tài)提出的不足，檢點(diǎn)自己，說(shuō)說(shuō)想法。

銀行的服務(wù)工作需要我們不僅要有對(duì)工作的滿腔熱忱，更要有一顆追求完美的心。

其實(shí)客戶，就是我們每天都要面對(duì)的“考官”。如果我們銀行員工每天上崗懶懶散散，妝容馬馬虎虎，甚至言辭冷漠，態(tài)度生硬，那換位想一下，你會(huì)對(duì)柜臺(tái)里的工作人員付出應(yīng)有的尊重嗎?和藹可親，高貴典雅，端莊大方，沉著冷靜做到無(wú)可挑剔。

這些是我們的服務(wù)規(guī)范，捫心自問(wèn)這些規(guī)范我們做到了多少?客戶對(duì)你的態(tài)度，實(shí)際就是你自身言行的一面鏡子，不要總?cè)ヌ籼掮R子的不好，而是應(yīng)更多地反省鏡子里的那個(gè)人哪里不夠好，哪里又需要改進(jìn)。作為前柜業(yè)務(wù)人員，我就曾主任提出的幾點(diǎn)不足做了反思，由于工作年限和年齡的關(guān)系，我很珍惜目前的工作崗位，在工作中自認(rèn)為業(yè)務(wù)能力還算精通，能夠快速熟練處理日常業(yè)務(wù)，能夠做到細(xì)心和耐心，塌實(shí)肯干，努力與客戶溝通，化解各類矛盾，有時(shí)難免遇到蠻不講理的客戶，能做到包容和理解他，最終也能得到客戶的理解和尊重。

不足的地方就是，站姿可能不夠標(biāo)準(zhǔn)，今后工作中會(huì)時(shí)刻提醒自己加以改正。

還有就是做為一名老員工懷著對(duì)建行的感情提一點(diǎn)有效建議?，F(xiàn)在分理處客戶排隊(duì)的現(xiàn)象較嚴(yán)重，一進(jìn)門給人的感覺(jué)就是紛雜和混亂，我建議應(yīng)設(shè)置大堂引導(dǎo)員來(lái)主動(dòng)解答客戶疑問(wèn)，引導(dǎo)客戶快速辦理各項(xiàng)手續(xù)。設(shè)立綜合柜臺(tái)，將對(duì)公業(yè)務(wù)和對(duì)私業(yè)務(wù)合理的聯(lián)系和統(tǒng)一，這樣就能提高柜員辦理業(yè)務(wù)的效率，也能在一定程度上緩解客戶排隊(duì)帶來(lái)的壓力。

我會(huì)在今后的工作中自覺(jué)加強(qiáng)理論學(xué)習(xí)，專業(yè)知識(shí)學(xué)習(xí)，向身邊的同事學(xué)習(xí)，進(jìn)一步提高自己特別是對(duì)公業(yè)務(wù)知識(shí)，全面提高綜合業(yè)務(wù)知識(shí)水平。在領(lǐng)導(dǎo)和同事的指導(dǎo)幫助中發(fā)揚(yáng)長(zhǎng)處，彌補(bǔ)不足。提高自己的履

崗能力，嚴(yán)格要求把自己培養(yǎng)成一個(gè)業(yè)務(wù)全面的銀行員工。