第一篇：“三個主動”大力支持服務園區(qū)建設(shè)

重慶工業(yè)園-榮隆臺灣工業(yè)園 官方網(wǎng)站：http:///

縣質(zhì)監(jiān)局以“三個主動”大力支持服務園區(qū)建設(shè)

近日，榮昌縣質(zhì)監(jiān)局來到重慶工業(yè)園區(qū)_重慶榮隆臺灣工業(yè)園，與園區(qū)相關(guān)領(lǐng)導主動對接，積極作為，助力打造臺灣工業(yè)園，認真貫徹落實重慶市質(zhì)監(jiān)局黨組服務產(chǎn)業(yè)園，和服務支柱產(chǎn)業(yè)的部署。

縣質(zhì)監(jiān)局在與榮隆鎮(zhèn)黨委、政府和工業(yè)園區(qū)投資方，及企業(yè)進行深入溝通和交流的基礎(chǔ)上，縣質(zhì)監(jiān)局根據(jù)工業(yè)園區(qū)管委會的需要和企業(yè)發(fā)展實際，決定運用以下三項措施服務榮隆臺灣工業(yè)園區(qū)建設(shè)：

一、主動策劃重慶工業(yè)園區(qū)_榮隆臺灣工業(yè)園區(qū)國家級標準化示范項目，規(guī)范運作，培育園區(qū)品牌，把該園區(qū)打造成渝西川東的臺灣工業(yè)產(chǎn)業(yè)第一園，同時打造榮昌工業(yè)名片，為繁榮榮昌提供一個契機。

二、主動開通質(zhì)監(jiān)服務綠色通道，凡是涉及榮隆臺灣工業(yè)園入駐企業(yè)工業(yè)產(chǎn)品、食品、特種設(shè)備制造生產(chǎn)許可等行政審批項目，可考慮簡化審批程序，提高審批效率，一律特事特辦。建立高效的行政環(huán)境，是為了營造最好的投資氛圍。

三、主動對園區(qū)企業(yè)產(chǎn)品質(zhì)量保駕護航，凡是涉及假冒園區(qū)企業(yè)產(chǎn)品的違法行為，一律嚴肅查處，維護園區(qū)企業(yè)合法權(quán)益。大力整治違法行為，營造安商理念，免除企業(yè)的后顧之憂，讓企業(yè)一心一意奔發(fā)展。

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第二篇：建設(shè)+大力支持民營經(jīng)濟發(fā)展

萬州：加快經(jīng)開區(qū)建設(shè) 大力支持民營經(jīng)濟發(fā)展 三峽都市報2013-01-07

2012年12月31日，萬州區(qū)四屆人大常委會第九次會議聽取了區(qū)政府關(guān)于研究落實區(qū)人大常委會《關(guān)于全區(qū)2012年1—6月全區(qū)國民經(jīng)濟和社會發(fā)展計劃執(zhí)行情況報告的審議意見》的情況報告。報告中的一組數(shù)據(jù)令常委會組成人員感到欣慰：2012年1-10月，全區(qū)完成規(guī)模以上工業(yè)企業(yè)總產(chǎn)值482.1億元，同比增長19%。這是萬州深入貫徹落實推進新型工業(yè)化會議精神，堅定工作信心，努力克服困難，千方百計穩(wěn)定工業(yè)增長取得的成績。

加快萬州經(jīng)開區(qū)建設(shè)

著力推進基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，完成高峰園控規(guī)及中心區(qū)城市設(shè)計，場平整治4平方公里，完成沿江路、化工園消防特勤中隊、污水調(diào)配工程、供熱中心一期，啟動150萬平方米征地還房建設(shè)，經(jīng)開大道、玉成大道、上海大道延伸段、廉租房、公租房、標準廠房等配套設(shè)施加快推進。努力保障發(fā)展要素，報經(jīng)國土資源部批準征收土地1宗101公頃，報經(jīng)市政府批準征收土地5宗198.89公頃，啟動實施征地安置補償6宗，將高峰拓展區(qū)11.83平方公里選定為低丘緩坡綜合開發(fā)利用試點項目區(qū)；高峰園自來水廠、主次干道及管網(wǎng)等18個項目納入三峽后續(xù)（2011年—2014年）實施規(guī)劃并計列投資補助。2012年1—10月，萬州經(jīng)開區(qū)規(guī)模以上工業(yè)產(chǎn)值完成339.7億元，同比增長21.9%。

協(xié)調(diào)推進園外工業(yè)發(fā)展

加快鎮(zhèn)鄉(xiāng)工業(yè)集中區(qū)建設(shè)，編制出臺《重慶市萬州區(qū)鎮(zhèn)鄉(xiāng)街工業(yè)發(fā)展規(guī)劃》和《重慶市萬州區(qū)寶石飾品產(chǎn)業(yè)發(fā)展規(guī)劃》，對10個鎮(zhèn)鄉(xiāng)工業(yè)集中區(qū)15.47平方公里和10個都市（樓宇）工業(yè)園2平方公里開展初步選址，啟動長嶺和高梁工業(yè)集中區(qū)控制性詳規(guī)，有序推進黃金水岸游艇產(chǎn)業(yè)園、大周船舶機械產(chǎn)業(yè)園、萬州移民生態(tài)電子工業(yè)園熊家分園前期工作，爭取安排大周、小周園外工業(yè)用地計劃7.67公頃。2012年1-10月，新增園外規(guī)模以上工業(yè)企業(yè)4戶，累計達到123戶，完成工業(yè)產(chǎn)值142.4億元。

加大科技創(chuàng)新力度

全區(qū)新創(chuàng)建市級企業(yè)技術(shù)中心2家，成功申報市級技術(shù)創(chuàng)新項目35個，17家市級企業(yè)技術(shù)中心累計投入研發(fā)資金約2.8億元，研發(fā)新產(chǎn)品145個、108款，高新技術(shù)產(chǎn)業(yè)產(chǎn)值占規(guī)模以上企業(yè)產(chǎn)值比重達到10%。江東機械“齒形件智能化

精密鍛造中心”、“復合材料汽車關(guān)鍵零部件在線模壓成形技術(shù)與裝備”項目首次躋身裝備類國家科技重大專項。

大力支持民營經(jīng)濟發(fā)展

認真落實民營經(jīng)濟發(fā)展扶持政策，在擴大投資領(lǐng)域、放寬經(jīng)營條件、加強金融服務、加強財政支持、降低稅費負擔、改善發(fā)展環(huán)境等方面，為民營經(jīng)濟發(fā)展提供支持和服務。已爭取到位重慶民營專項區(qū)切塊資金3000萬元、市級統(tǒng)籌資金2020萬元。

加強服務企業(yè)工作

進一步完善定點聯(lián)系企業(yè)、項目跟蹤服務、生產(chǎn)運行信息發(fā)布機制。指導企業(yè)用好用足用夠支持政策，申報各類項目58個，累計爭取財政性資金5583萬元。為企業(yè)解決各類難題197件，化解矛盾糾紛35起。

第三篇：主動服務先進事跡

在科學發(fā)展觀的指導下開展主動服務

2009年是后勤集團的“主動服務年”，學生公寓管理中心認真落實集團“心系師生，主動服務”的工作要求，堅持服務是第一要務的理念，在科學發(fā)展觀的指導下，圍繞“部門為基層服務，領(lǐng)導為員工服務，全員為學生服務”的主線，積極開展工作。在公寓中心全體員工的努力下，鞏固和發(fā)展了前期優(yōu)質(zhì)服務與精細化管理的良好局面，開創(chuàng)了和諧公寓的新局面。

王國維先生提出人生有“三種境界”，分別是“昨夜西風凋碧樹，獨上高樓，望盡天涯路”，“衣帶漸寬終不悔，為伊消得人憔悴”，“眾里尋他千百度，驀然回首，那人卻在，燈火闌珊處”。在此，我們不妨借用一下，將公寓中心的主動服務形式也概括為三種境界。

一、路漫漫其修遠兮，吾將上下而求索

人生漫漫，上下求索，許多人在求索中失落、彷徨而一無所得。做學問成大事業(yè)者，首先要有執(zhí)著的追求，登高望遠，瞰察路徑，明確目標與方向，了解事物的概貌，認清前人所走的路，也就是說，不斷總結(jié)和學習是進步的起點。這就是“昨夜西風凋碧樹，獨上高樓，望盡天涯路”的內(nèi)涵。而如何實施開展主動服務，公寓中心領(lǐng)導班子經(jīng)過深入思考、廣泛討論、達成共識，明確了主動服務理念，將主動服務的內(nèi)涵定義為：“主動服務是一種價值觀，一種使命感，一種你真正想為別人創(chuàng)造的意愿，是奉獻精神與實現(xiàn)個人價值的主動結(jié)合?！鳖I(lǐng)導團隊認為，服務水平的提高包括了部門、管理者和員工三個層面的改進提高，三者間是相輔相成的，缺一不可，離開部門及高層管理者，僅靠基層推動的主動服務是片面的。主動服務決非一個簡單的推動基層服務問題，而是一個綜合的系統(tǒng)管理問題，從領(lǐng)導到部門到每位員工誰都不可推卸的責任，只有上下聯(lián)動，相互配合，才能形成自上而下高效順暢的良好局面，從而確立了公寓中心主動服務宗旨“部門為基層服務、領(lǐng)導為員工服務、全員為學生服務”。

同時，公寓中心提出了主動服務第一境界：“部門為基層服務”即管理層面向基層、服務基層。對于基層員工而言，要求他們做好服務，就必須告訴他做什么，怎么做，做不好有什么結(jié)果。設(shè)計好每個崗位的職責、標準、作業(yè)指導是一個重要的基礎(chǔ)性工作，它是一個動態(tài)、持續(xù)的過程。這正是求索的過程，開學之初，中心領(lǐng)導班子用一個月時間對各級質(zhì)量文件及相關(guān)各項規(guī)章制度、辦法進行修訂完善，使崗位職責、工作標準、工作流程更加適應不斷變化的新情況、新形勢，為基層工作提供更加科學、規(guī)范、行之有效的依據(jù)，使工作更加清晰、有序和具有實效性。

為使主動服務工作扎實、富有成效的開展，使主動服務意識真正轉(zhuǎn)化為每位員工的實際行動，今年公寓中心的培訓工作緊密圍繞主動服務主題，以創(chuàng)新服務的推廣、經(jīng)驗介紹為核心設(shè)置培訓內(nèi)容，成立服務改善小組，創(chuàng)新服務機制和統(tǒng)一服務傳遞，使各部門主動服務的成功經(jīng)驗和創(chuàng)新方法隨時得到及時的推廣和借鑒；通過評選“超越服務明星”，典型引路，在員工中抓典型、樹形象，在公寓進行巡回宣講和交流等，以榜樣力量的引導，激發(fā)員工熱情工作的意愿，增強主動服務的意識和能力，形式上更加貼進實際，易于基層員工理解；創(chuàng)辦主動服務?？?，作為主動服務的傳聲筒，監(jiān)督計劃落實，推動主動服務的深入開展；管理層開展“做需要做的事”培訓學習與主題演講，以“永遠做非常需要做的事，而不必等待別人來要求你才去做”為核心的主動作為精神成為全體管理者的積極行動的思想基礎(chǔ)。

同時，為了幫助基層服務提高辦事效率，中心建立了數(shù)字化辦公環(huán)境。2009年四月，公寓自主研發(fā)的“學生公寓管理系統(tǒng)”平臺投入試運行，針對公寓管理情況及實際工作中的需求組織設(shè)計的軟件，初步實現(xiàn)學生公寓房源的動態(tài)分配調(diào)整、學生電子信息共享、住宿費收繳、信息查詢、信息發(fā)布、網(wǎng)上報修、投訴受理、寢室打分等外部應用系統(tǒng)和文件上傳、人員管理、物資管理、工資管理等內(nèi)部辦公系統(tǒng)的網(wǎng)絡(luò)在線管理。通過這個系統(tǒng)的應用，公寓可以實時了解學生的入住情況、學生的繳費情況，改變了原來樓長去一一核實的情況，確保了數(shù)據(jù)的準確性，有效的提高了公寓的管理水平；強大的系統(tǒng)設(shè)置查詢和檢索功能，可通過計算機聯(lián)網(wǎng)及時將各類學生信息歸檔，迅速、準確、全面

為了幫助基層服務建立良好工作環(huán)境，中心特開展專項監(jiān)察。監(jiān)察部針對公寓安全及服務管理等情況組織各類明察暗訪活動10余次，開展專項檢查32次，走訪學生寢室900余間，每周召開內(nèi)部質(zhì)量分析會，向管理部及時反饋監(jiān)察情況，發(fā)出監(jiān)察建議共計112條，學生意見建議66條。有力的督促了各部門的主動服務工作進度，取得了預期的效果。為了幫助基層服務順利開展，解決突出問題，中心派專人就典型事件進行調(diào)查處理。通過幾起典型事件的查處，有效地解決了影響主動服務工作深入開展、違反公寓規(guī)章的突出問題。公寓中心全年共查處在服務過程中的違章違紀行為八起，警告處分4人、記過處分2人。違紀停職1人，工作失誤停職反省1人，降職降薪1人。

二、寧愿我們千辛萬苦，不讓基層員工一事為難

主動服務不僅體現(xiàn)在為學生服務上，還要關(guān)注為員工服務?！邦I(lǐng)導為員工服務”是觀念的轉(zhuǎn)變，每一位員工都是我們的內(nèi)部服務對象，員工用心工作、樹立一切為了學生的主動服務的意識，需要上級領(lǐng)導的支持和幫助。公寓中心從做好改善民生的各項工作開始，積極尋求為員工服務的機會，從而調(diào)動全員的積極性、創(chuàng)造性，在中心上下形成合力，形成同心同德干事業(yè)良好的工作環(huán)境。因為有了領(lǐng)導的為了員工不怕“人憔悴”，才會有公寓中心今天的員工奉獻“終不悔”的局面，此為境界之二。

在員工民主服務上，公寓中心于四月份召開了第二屆員工代表大會，認真履行反映和維護員工合法權(quán)益的基本職責，推進基層員工參政議政的民主進程。大會對基層收集到的各類111份提案分別進行了討論，共有8項內(nèi)容通過大會決議，其中對《學生公寓管理中心員工手冊》修改補充規(guī)定，進一步完善了員工休假（節(jié)日加班、年假）制度；進一步完善了激勵機制，對推進中心的民主政治建設(shè)工作、穩(wěn)定員工隊伍起到了積極的促進作用。此外，從關(guān)心基層員工生活，穩(wěn)定員工隊伍大局出發(fā)，中心都拿出二十余萬元資金在三八節(jié)、五一節(jié)、國慶節(jié)、中秋節(jié)等節(jié)日為全體員工分發(fā)福利。

在員工文化服務上，公寓中心以建設(shè)和諧團隊為目標，開展好黨團工會活動，進一步增強員工的凝聚力，倡導后勤集團提出的“健康生活，快樂工作”的理念，中心及各公寓開展了豐富多彩的員工活動，各公寓樓長利用工會活動日時間為員工組織棋賽、羽毛球賽、跳健美操、書法練習等等活動，讓員工在緊張的工作之余放松身心。十月中旬，在中心工會、黨支部、團支部的精心組織下，首屆公寓中心員工趣味運動會圓滿舉行，集團領(lǐng)導張鳳淼總經(jīng)理、盧長發(fā)副總經(jīng)理、劉占凱副書記、滕云主任作為嘉賓出席了運動會為300多名員工加油打氣，運動會籌備組精心組織了田賽及徑賽九個比賽項目，員工們在激烈充滿樂趣的比賽中度過了一個快樂的下午。活躍的員工文化將員工的精氣神帶入到工作中，員工的工作面貌煥然一新。每天揣著快樂來工作，那么工作就是一種快樂。

三、盡心盡力 盡善盡美

全員為學生服務，是主動服務宗旨中的重中之重，是一切服務的回歸，是主動服務的本質(zhì)，是主動服務的第三重境界也是主動服務的終極目標。公寓中心以的“比你更關(guān)心你”口語化的宣傳口號建立主動服務的工作形象，在服務工作中，以人為本，把握重點，深入挖掘?qū)W生潛在需求，超越服務，做到常規(guī)工作有成效、重點工作有發(fā)展、創(chuàng)新工作有突破。

1、以常規(guī)工作為基礎(chǔ)，實施主動服務

首先，體現(xiàn)在公寓的日常方便服務、特色服務項目上，通過主動服務的開展，各級員工積極思考服務的改善，精細的設(shè)計，使這些服務項目具有了生機與活力。

各公寓為日常較為固化的服務項目增添了更多的人性化功能，如在電視廳公布影視排行及NBA賽程，讓學生在第一時間知道感興趣的節(jié)目的播出時間，在廚房角制作微波爐烹飪常識，在洗衣間招貼衣物洗滌小竅門、在醫(yī)藥箱內(nèi)除放置常用應急藥物外，還放置常用藥的服用說明等等讓同學了解到更多的生活常識。因地制宜，研究生公寓則在前臺公示最新的列車時刻表，方便學生的出差查詢。由于搬遷，調(diào)寢，同學的寢室都發(fā)生了調(diào)整，但是很多信件的地址，還是按原來的地址郵寄，為了能及時的把信件送到同學手上，各調(diào)遷公寓每天都要查找?guī)追?、十幾封甚至幾十封信件，A01公寓在5-6月份通過查找，把上百封研究生錄取通知書交到同學的手上。

在特色服務項目中，細心觀察，發(fā)現(xiàn)潛在需求，親情服務持續(xù)升溫，天氣漸涼，B02公寓的員工利用個人休息時間為存放在外的自行車制作了坐墊。B06公寓421、422、521三間寢室朝北且位于冷山一側(cè)，房間內(nèi)較冷，員工用泡沫板粘上海棉貼在墻面上，緩解室內(nèi)的溫度。11公寓一位博士生砸傷了腳，行動不便，每天打飯成了難題，公寓兩位領(lǐng)班和前臺舍棄自己的休息時間，每天早中晚輪流給學生買飯，一個多月的時間里從不間斷，并幫助該同學解決其他的日常生活問題。在服務過程中，B07公寓的員工發(fā)現(xiàn)，有些學生并不是需要解決某個具體的問題，而只是想找一個耐心的傾聽者聽其傾訴釋放，為此公寓開辟了傾聽熱線，每晚專門的時間由專人守候，迄今已有十數(shù)人接通熱線得到傾訴。A08公寓為受傷的學生設(shè)計方便如廁的衛(wèi)生間、A01公寓為意外受傷不便上樓的同學在一樓設(shè)置的特殊療養(yǎng)室，滿足了學生的個體需求，解決了學生特殊時期的困難，考慮到一般女生對電腦故障的處理能力較差，公寓中心組織了由學生組成的專門疹療女生電腦的公益性電腦急救隊，運動會期間A07公寓為學生防暑降溫準備的綠豆水、還有喊出每一位學生的名字，大聲問候的A13公寓的稱謂式服務，細微觀察，用心體會，一點一滴，讓學生感受到時刻被關(guān)注、關(guān)懷的溫暖。

其次，依托崗位練兵活動，管理部定位目標群體，統(tǒng)籌兼顧之中突出重點，有針對性的實施服務；工程部通過創(chuàng)新競賽尋獲最佳途徑，解決工作難點。

每年的崗位練兵各有側(cè)重，根據(jù)主動服務工作目標，今年管理部開展了辨識率、基礎(chǔ)數(shù)據(jù)的練兵活動，將工作重點放在重點寢室、特殊學生，提出對特殊學生（如特困生、少數(shù)民族學生、重點幫扶學生等）辨識率必須達到100%，對院系分布、人數(shù)、輔導員姓名、聯(lián)系方式等基礎(chǔ)數(shù)據(jù)必須掌握，在具體工作中，既要求統(tǒng)籌兼顧、全面推進，更從公寓工作實際出發(fā)，找準當前工作的側(cè)重點、著力點，一個時期將注意力集中解決服務學生工作中的重點、難點群體問題。

工程部開展了我眼中的缺憾、優(yōu)質(zhì)百分百、技術(shù)創(chuàng)新三項崗位練兵活動競賽，有的放矢，以崗位練兵活動解決實際工作難題，協(xié)同團隊，處理某個具體問題，想出一個好的方法，或是改進某個流程，這些成了工程部每一位師傅每天，每時每刻都需要做的事。如“我眼中的缺憾”活動，要求每位員工及主管對日常工作進行觀察，查找工作中的漏洞與問題，并給出解決方案，在此次活動中，員工一共提出了127項問題，內(nèi)容涉及到設(shè)備設(shè)施問題、工作流程問題、工作環(huán)境問題、工作條件問題、待遇問題、勞保問題、安全問題、主動服務、工程驗收、防寒問題、節(jié)能降耗、家具問題、學生行為、人員問題、工作質(zhì)量等15大類。已經(jīng)解決的有76項，正在解決的有23項，師傅們累計查找工作中的問題44項。技術(shù)創(chuàng)新競賽，針對工作中存在的疑難問題進行攻關(guān)，根據(jù)學生最集中的意見反饋，練兵方案設(shè)計“消除插拔式鐵床晃動”及“去除廁所異味”兩個立項，師傅們分組攻關(guān)，優(yōu)選最佳方案，用價值僅3元的漲栓、卡子解決了鐵床晃動的難題，發(fā)明了用時間繼電器、電磁閥門開關(guān)定時沖洗小便池去除廁所異味的方法，效果顯著，成本僅150元，而價格則比市場上同類產(chǎn)品低了三倍。今年，工程部作為公寓的后勤保障部門，發(fā)揮了積極重要的作用，工程部從學生需求入手、從公寓的美化入手實施主動服務，為七個公寓的洗漱間安裝了125面鏡子，通過自己的力量修復了A01、A02公寓樓層地面、學生房間地面的裂縫、大坑、樓梯邊沿破損、修繕了20個衛(wèi)生間的門口，節(jié)約了近十萬的維修成本；A15、A16、A17三棟公寓為去年新建公寓，各項設(shè)施均在保質(zhì)期，但是設(shè)施出現(xiàn)問題后，廠家維修不及時，工程部就主動承擔起了維修任務，方便了學生的生活。為方便學生運輸行李，工程部分別在A06、B04、B07公寓門口臺階處修建了行李運輸通道。洗衣部免費為特困生洗滌衣物400余件。A05公寓1～6樓走廊燈為老式的吸頂燈，照度不夠，數(shù)量較多，浪費電能，工程部將其改造成普通的日光燈，共改造了84盞燈，學生反映良好。為了安全防火的需要，在十、十三、十五、十六公寓門前設(shè)樁，消除了阻礙消防車的通行的隱患。

2、以重點工作為抓手，實施主動服務

各個層級的員工發(fā)揮主動性，隨時思考如何改進既有的工作，如何更好、更及時的滿足學生需求，使重點工作有了較大的推進發(fā)展，具體表現(xiàn)為以下幾個方面。

（1）院系共建，服務于工作大局

為促進主動服務工作以順利開展，取得院系的支持與合作，各公寓主動出擊與所屬院系進行了廣泛深入的研討，建立了共建方案，就學生現(xiàn)存問題、文明寢室建設(shè)進行了深入的交流；為了確保學生寢室文明有序健康和諧的生活環(huán)境，各公寓在寢室打分中花費心思，不光關(guān)注結(jié)果，還積極尋找過程中改進的辦法，如根據(jù)每周一寢室衛(wèi)生評比分數(shù)，每月舉辦一次抽獎活動，極大地調(diào)動了同學們的積極性；甲流防控期間、研究生教學評估期間，公寓加強聯(lián)檢力度，提高寢室打分、走訪督導頻率，密切加強與院系的合作，及時通報衛(wèi)生情況，為院系提供第一手資料，寢室衛(wèi)生的面貌得到大幅的提高。

（2）“文明寢室”創(chuàng)建，樹立寢室新風

十月份，各公寓緊鑼密鼓的拉開了“文明寢室”評比活動，本次活動分為寢室LOGO大賽、寢室文明禮儀大賽和寢室設(shè)計大賽三個階段進行，根據(jù)計劃安排，11月底，寢室logo設(shè)計大賽順利完成，公寓共征集logo設(shè)計作品492 件，參賽的寢室設(shè)計的logo的色彩、主題、創(chuàng)意意象豐富、多姿多彩，在工科背景深厚的工大，使大家獲得意想不到的驚喜，各公寓參賽的寢室成員用熱情助力活動，用創(chuàng)意點綴生活，用信心戰(zhàn)勝甲流，在寒冬中，將寢室變?yōu)樽顪剀笆孢m的地方。

（3）以愛心助學工作為載體，關(guān)注貧困學生的健康成長、引導學生奉獻愛心。送畢業(yè)生期間，公寓中心舉辦了親情送別活動之一的愛心捐贈活動，鼓勵畢業(yè)生將不再需要的衣物、書籍、學習用品等捐贈出來，以表達對母校的熱愛、對學弟學妹們的關(guān)心；進入冬季，在二校區(qū)舉行了主題為“服務無止境，愛心永相隨”的愛心超市捐助活動。身處愛心超市中的大一新生們紛紛表示，這次捐助活動及時幫他們解決了生活中的困難，“天氣變冷了，正好需要一件棉衣，非常感謝愛心超市提供給我們這樣的溫暖。”這種捐贈不僅僅是只言片語、書籍筆記、生活用品，更是體現(xiàn)了一脈相傳的愛心。

（4）大學生實踐基地建設(shè)，為學生搭建社會實踐平臺

充分發(fā)揮好學生公寓的育人陣地作用，公寓積極為學生創(chuàng)造機會，提供舞臺，搭建實踐的戰(zhàn)場，樓長崗位見習、走上講壇為員工傳授知識的員工夜校、公寓工作體驗一日行，鼓勵他們參與崗位實踐、社會工作，讓他們提前感受成功的喜悅、失敗的挫折，滿足他們服務他人、服務社會的愿望。今年，有7位見習樓長走上見習崗位，參與公寓實踐工作，親身體會了社會職業(yè)工作，公寓為參與崗位見習的學生設(shè)計培訓課程，根據(jù)每個學生想了解的重點工作內(nèi)容進行崗位分配；以學生教授為主的員工夜校，鼓勵同學們走上講堂，施展所學，服務社會，已成功開展四期，學生們?yōu)閱T工進行了甲流知識、時事政治、工大的科技成果、養(yǎng)生保健等精彩課程的講解，既使鍛煉了自身能力，又使員工拓展了知識面。A01公寓與電氣學院聯(lián)合舉辦后勤服務行——公寓工作一日體驗，共有160多名學生參與活動，親身體驗公寓阿姨日常的工作。

（5）送舊迎新，以人為本，提供細致體貼的服務

送畢業(yè)生期間各公寓為醉酒的同學準備的解酒茶，倡導畢業(yè)生為學弟學妹們留一封信，迎新時為新生發(fā)放的詳述住宿須知細節(jié)的方便卡，“旅途勞頓，稍坐休息”為家長貼心開辟的休息驛站，各公寓專為家長設(shè)置的留言薄，飲水處，可以說將服務的視角延伸觸及到方方面面。

（5）抗擊甲型H1N1流感，做需要做的事

九月中旬，為做好防控工作，學校為每個學生寢室配備了一支體溫計，為了使學生們能夠積極配合及時測量體溫，增強學生自我防護意識和能力，各公寓為每間學生寢室制定了一張溫度監(jiān)測表，貼心的設(shè)計了諸如“今天你洗手了嗎？”“你開窗通風了嗎？”等甲流的基本防控常識，提醒學生注意個人衛(wèi)生，養(yǎng)成良好的生活習慣，服務人員還不厭其煩的每天逐寢耐心叮囑，如果發(fā)現(xiàn)體溫超過37攝氏度，務必及時與校醫(yī)院取得聯(lián)系；各公寓實行嚴格的驗證制度，盡最大可能切斷輸入性甲流傳播，公寓員工每天用消毒劑對公寓內(nèi)公共區(qū)進行多次消毒，內(nèi)外兼治，為每個寢室配發(fā)消毒劑，號召學生做好寢室內(nèi)的消毒工作；公寓在大廳里、走廊里、電梯上凡是公共區(qū)的每一個顯著位置，都投放了介紹甲型H1N1流感的病發(fā)特點及日常生活中如何預防甲流的方法，從各個方面引起學生重視，一切的一切都為在公寓力所能及的范圍內(nèi)確保學生生命安全。

在甲流防控隔離區(qū)，更集中體現(xiàn)學生公寓全體工作人員主動服務無私無畏的精神境界。公寓的員工和醫(yī)護人員一樣，是發(fā)熱隔離區(qū)學生的第一接觸人，在SARS中我們知道，所有死亡病例中，醫(yī)護人員占到三分之一，在疫情的第一線工作，可以說這不是公寓員工工作職責中要求的，但為了學生的安全與健康，公寓員工冒著被感染的風險，頂著家屬不理解的壓力，帶著節(jié)日不能闔家團聚的遺憾，承擔著艱巨的工作，除了繁重的日常的衛(wèi)生保潔工作，隔離中期，每天都有幾十甚至上百學生解除隔離，員工們要將他們的備品撤換下來，對他們騰出的房間進行清理和消毒，然后再為新入住的學生鋪上新的備品；隔離區(qū)的垃圾是一般人唯恐避之不及最不愿碰觸的，每天產(chǎn)生大量的生活垃圾，數(shù)量都在100袋以上，員工不怕臟累、不顧危險，每天都按時將垃圾清除并按規(guī)定程序嚴格消毒，保證樓道清爽。還有24小時在堅守在隔離區(qū)內(nèi)，為學生配餐的小伙子們，把餐盒抬到各樓層，再由他們逐一寢室發(fā)放，等同學吃完后再由公寓員工把垃圾、飯盒等消毒、回收、清理走，一頓飯最高峰時是兩千份，最長的配送時間達2小時，絕對是考驗體力與耐力的工作。服務學生、愛生如子不是虛詞而是動詞，在抗擊甲流的第一線，沒有一名員工離隊，相反，大家紛紛主動請戰(zhàn)，要求加班為學生服務，就是這樣一個群體，做著最不起眼的灑掃庭除的瑣屑工作，默默工作，樸實無華，用真心拙勁展現(xiàn)了公寓人的高尚職業(yè)道德和作為一個人的價值，贏得了廣大師生的尊重。

3．以創(chuàng)新工作為突破，實施主動服務

公寓通過主動服務，逐步定義和闡釋自己的企業(yè)文化，努力倡導真誠、多元、團結(jié)、寬廣的公寓文化，具體來說，有以下兩點：

(1)創(chuàng)新文化活動，服務于成長共融

在節(jié)假日里，各公寓將日常公寓平面的宣傳變?yōu)榫唧w的行動，將具體的行動變得更有情感內(nèi)涵，母親節(jié)舉辦的“情牽千里，母愛相隨”的活動，通過紙鶴寄情，祝福樹、祝福墻，一封家書等系列活動，公寓為學生們表達對母親的感激與深愛之情搭建了一個傳遞溫情的平臺。端午節(jié)通過開展節(jié)日游戲、包粽子、吃粽子比賽、戴五彩線、掛葫蘆、模擬踏青等活動讓同學們從民俗文化中得到無窮的樂趣。公寓更加關(guān)注主流文化同學生興趣相結(jié)合，“讓健康與自立同行”的趣味運動會，通過極具樂趣的最默契的搭檔（疊被子）、我的寢室我做主（整理內(nèi)務）、瀟灑走一回（打領(lǐng)帶、穿鞋帶、縫扣子）、特快傳遞（枕頭接力）、洗刷刷（洗衣服）等活動，讓學生們在快樂中鍛煉了自主生活能力，讓學生意識到好的生活習慣的重要性?！包c亮人生”畢業(yè)生文藝晚會，畢業(yè)生為學弟學妹送祝福、在校生為學長送祝福、文明離校燭光祈福等活動，使校園里彌漫著一片濃濃的深情。在特殊的防控時期，國慶、中秋雙節(jié)來臨，為了緩解學生因甲流而產(chǎn)生的緊張情緒，又讓學生快快樂樂的度過雙節(jié)，同時為了避免學生大規(guī)模的聚集，各公寓樓長精心策劃，組織開展了別具特色的娛樂活動，猜字謎、猜燈謎、砸蛋、送月餅等，節(jié)目豐富多彩，使留校過節(jié)的同學感到生活還照舊，還同從前一樣安定有序歡樂溫暖。

（2）構(gòu)建和諧環(huán)境，服務于環(huán)境育人

配合學校創(chuàng)新型“三育人”基地建設(shè)目標，結(jié)合校慶90周年，公寓中心與校工會，學工處及其所屬七個院系廣泛研討達成一致，以A01公寓為試點進行休閑區(qū)建設(shè)，公寓中心充分考慮裝修效果與人文內(nèi)涵，以“記憶的延續(xù)”為主題，從設(shè)計到施工，克服行業(yè)障礙，迎難而上，圓滿完成任務，可以說，為學生進行宜居環(huán)境設(shè)計推進高雅、溫馨、文明、和諧公寓建設(shè)，通過人文環(huán)境建設(shè)，改善環(huán)境里人的精神面貌，是公寓環(huán)境文化建設(shè)的主旨。

2009年，在后勤集團的指導下，公寓中心深入學習實踐科學發(fā)展觀，并把高效優(yōu)質(zhì)地做好服務作為學習實踐科學發(fā)展觀的體現(xiàn)。同時通過標準化服務、優(yōu)質(zhì)服務、主動服務不斷提升服務品質(zhì)，我們真正在工作中要做到三真、三前、五心。即服務拿真心、感動用真情、奉獻動真格，計劃想在前、工作做在前、面對學生服務在前，所以我們可以讓學校放心、讓集團省心、讓學生舒心、讓自己安心、因為我們的服務貼心。

第四篇：大力支持保障性安居工程建設(shè)

大力支持保障性安居工程建設(shè)

——財政部部長助理王保安答記者問

2011年2月14日

來源：經(jīng)濟日報

具體措施有：

○ 努力籌措保障性安居工程資金

○ 創(chuàng)新財政政策和運作機制

○ 繼續(xù)落實減免稅費優(yōu)惠政策

○ 統(tǒng)籌安排保障性安居工程資金

○ 加強工程資金使用和管理，提高資金使用效益

保障性安居工程是政府得民心、百姓得實惠、經(jīng)濟得發(fā)展的德政工程、民心工程。加快保障性安居工程建設(shè)，不僅有利于保障和改善民生，促進社會和諧，而且有利于保持經(jīng)濟平穩(wěn)較快發(fā)展，加快轉(zhuǎn)變經(jīng)濟發(fā)展方式，促進房地產(chǎn)市場健康發(fā)展。日前，財政部部長助理王保安就財政部門在支持保障性安居工程建設(shè)方面采取的措施、成效等接受了本報記者專訪。

王保安介紹，近年來，財政部門立足經(jīng)濟社會發(fā)展全局，著力構(gòu)建保障性住房政策體系，不斷加大支持保障性安居工程建設(shè)力度，取得了顯著成效：

一是明確保障性安居工程資金來源渠道。近年來，保障性安居工程資金來源渠道不斷拓寬，目前已經(jīng)形成了多渠道、多層次的財政投入機制。主要包括：中央財政安排的專項資金、省市縣財政一般預算安排的資金、住房公積金增值凈收益安排的資金、從土地出讓凈收益中安排的資金、地方債券安排的資金等。

二是不斷加大對保障性安居工程的資金支持力度。2007年以來，中央財政不斷加大對保障性安居工程的補助力度，累計下?lián)鼙Ｕ闲园簿庸こ萄a助資金1547億元。分看，2007年至2010年分別為51億元、184億元、501億元、811億元。與此同時，地方各級財政部門也不斷加大對保障性安居工程的投入力度。

三是明確保障性安居工程非稅收入優(yōu)惠政策。對廉租住房和經(jīng)濟適用住房以及公共租賃住房建設(shè)、棚戶區(qū)改造、舊住宅區(qū)整治，一律免收各項行政事業(yè)性收費和政府性基金。其中，免收的全國性行政事業(yè)性收費包括：防空地下室易地建設(shè)費、城市房屋拆遷管理費、建設(shè)工程質(zhì)量監(jiān)督費等項目。免收的全國性政府性基金包括：城市基礎(chǔ)設(shè)施配套費、城市教育附加費、地方教育附加費、城鎮(zhèn)公用事業(yè)附加等項目。

四是落實保障性安居工程免交土地出讓金政策。廉租住房、城市棚戶區(qū)改造中的安置住房、經(jīng)濟適用住房以及面向經(jīng)濟適用住房對象供應的公共租賃住房建設(shè)用地實行行政劃撥方式供應，除依法支付土地補償費、拆遷補償費外，一律免交土地出讓金。

五是明確保障性安居工程的稅收優(yōu)惠政策。對廉租住房、經(jīng)濟適用住房、公共租賃住房以及城市和國有工礦棚戶區(qū)改造分別從營業(yè)稅、房產(chǎn)稅、城鎮(zhèn)土地使用稅、土地增值稅、印花稅、契稅等方面給予了稅收優(yōu)惠政策。

六是規(guī)范廉租住房和公共租賃住房租金管理。廉租住房和政府投資建設(shè)公共租賃住房的租金收入，按照政府非稅收入管理的規(guī)定繳入同級國庫，實行“收支兩條線”管理，專項用于廉租住房和公共租賃住房的維護、管理等支出。

近年來，在黨中央、國務院的正確領(lǐng)導和各方面的共同努力下，保障性安居工程建設(shè)取得了積極成效，目前已經(jīng)初步形成了包括廉租住房、經(jīng)濟適用住房、公共租賃住房、各類棚戶區(qū)改造和農(nóng)村危房改造等在內(nèi)的保障性安居工程體系。2010年全國各類保障性住房和棚戶區(qū)改造住房開工590萬套，基本建成370萬套；農(nóng)村危房改造開工136萬戶，基本竣工108萬戶，均超額完成年初國務院部署的任務。“十一五”期間，通過保障性安居工程建設(shè)，我國解決了1500萬戶城鎮(zhèn)低收入家庭和360萬戶中等偏下收入家庭住房困難問題。

黨的十七屆五中全會明確提出要加大保障性安居工程建設(shè)力度。王保安表示，2011年在全國范圍內(nèi)新增公租住房等保障性住房1000萬套，體現(xiàn)了黨中央、國務院解決中低收入家庭住房困難的重大決心。各級財政部門將進一步發(fā)揮財政職能作用，積極配合有關(guān)部門，大力支持保障性安居工程建設(shè)，確保黨中央、國務院戰(zhàn)略部署和各項政策措施落到實處、取得實效，努力使人民群眾住有所居、安居樂業(yè)。具體包括以下幾方面：

一是努力籌措保障性安居工程資金。切實加大市縣財政預算安排用于保障性安居工程建設(shè)的資金規(guī)模；確保將住房公積金增值凈收益和土地出讓凈收益按規(guī)定用于保障性安居工程。中央財政將進一步加大對地方的補助力度。省級財政也將加大投入力度，對財政困難市縣給予傾斜。

二是創(chuàng)新財政政策和運作機制。保障性安居工程建設(shè)任務繁重，資金需求巨大，僅僅依靠政府財政投入，難以保證保障性安居工程的可持續(xù)性。因此，要積極創(chuàng)新財政支持方式，充分發(fā)揮財政資金的引導帶動作用，放大財政政策效能，通過采取財政貼息、政府資本金注入、稅費優(yōu)惠等措施，吸引社會力量參與保障性安居工程建設(shè)和運營，建立健全保障性安居工程建設(shè)的長效機制。

三是繼續(xù)落實減免稅費優(yōu)惠政策。繼續(xù)對保障性安居工程建設(shè)免收各項收費基金和土地出讓收入；繼續(xù)落實廉租住房、經(jīng)濟適用住房、公共租賃住房以及棚戶區(qū)改造涉及的稅收減免優(yōu)惠政策，切實降低保障性安居工程建設(shè)和運營成本。

四是統(tǒng)籌安排保障性安居工程資金。各地在確保完成當年廉租住房保障任務的前提下，可以將土地出讓凈收益、住房公積金增值凈收益等安排用于廉租住房保障的資金，統(tǒng)籌用于發(fā)展公共租賃住房。同時，經(jīng)同級財政部門批準，還可以將中央廉租住房保障專項補助資金用于發(fā)展公共租賃住房。

五是加強工程資金使用和管理，確保資金專款專用，著力提高保障性安居工程資金使用效益。

第五篇：大力支持和高效服務實體經(jīng)濟發(fā)展

大力支持和高效服務實體經(jīng)濟發(fā)展，既是實體經(jīng)濟健康發(fā)展、優(yōu)化升級的需要，也是商業(yè)銀行等金融機構(gòu)生存發(fā)展的客觀需要和功能轉(zhuǎn)型的意義所在

有效支持實體經(jīng)濟發(fā)展，是金融服務的本質(zhì)所在。在2012年年初召開的全國金融工作會議上，溫家寶總理強調(diào)指出，要顯著提高金融服務實體經(jīng)濟的水平。在我國面臨穩(wěn)定經(jīng)濟增長、優(yōu)化經(jīng)濟結(jié)構(gòu)、轉(zhuǎn)變發(fā)展方式等一系列戰(zhàn)略任務的背景下，大型商業(yè)銀行助力實體經(jīng)濟發(fā)展更是責無旁貸。

服務實體經(jīng)濟是銀行業(yè)穩(wěn)健發(fā)展的基礎(chǔ)

經(jīng)濟決定金融，金融為經(jīng)濟服務，這是市場經(jīng)濟的基本定律。經(jīng)濟與金融兩者，是唇齒相依的關(guān)系。金融發(fā)展史告訴我們，實體經(jīng)濟本身對金融功能的需要，是商業(yè)銀行等金融機構(gòu)產(chǎn)生、存續(xù)和發(fā)展、壯大的根本原因與核心依據(jù)。實體經(jīng)濟是一國經(jīng)濟的立身之本，銀行業(yè)的發(fā)展必須以實體經(jīng)濟為基礎(chǔ)，始終應輔助、服從和服務于實體經(jīng)濟。實體經(jīng)濟的發(fā)展基礎(chǔ)穩(wěn)固，銀行業(yè)方可持久穩(wěn)健發(fā)展。如果實體經(jīng)濟不能健康發(fā)展，銀行的穩(wěn)健經(jīng)營就難以為繼，銀行利潤也就成為無源之水、無本之木，正所謂“皮之不存，毛將焉附”。

從歷史的視角來看,“經(jīng)濟決定金融”主要體現(xiàn)在，金融是內(nèi)生于經(jīng)濟發(fā)展的一種產(chǎn)業(yè)，是在商品經(jīng)濟發(fā)展過程中產(chǎn)生，并隨商品經(jīng)濟的發(fā)展而發(fā)展的。在自然經(jīng)濟或簡單商品經(jīng)濟階段，實體經(jīng)濟部門的金融需求主要是貨幣媒介，這就決定了此時的金融發(fā)展處于低水平。當經(jīng)濟發(fā)展進入大機器生產(chǎn)時代以后，面對工業(yè)化進程中的大量資金需求，貨幣和信用相互融合滲透，兼具支付功能與融資功能的商業(yè)銀行逐步形成。隨著實體經(jīng)濟進一步優(yōu)化升級，經(jīng)濟活動的復雜程度大幅提高，對金融的需求也擴大到風險管理、信息處理、產(chǎn)權(quán)分割等多方面，銀行也從簡單的“融資中介”逐步轉(zhuǎn)變?yōu)榧峁┲Ц?、融資、信息、監(jiān)控、財富管理、風險管理等多種金融服務于一身的“服務中介”?？傊?，大力支持和高效服務實體經(jīng)濟發(fā)展，既是實體經(jīng)濟健康發(fā)展、優(yōu)化升級的需要，也是商業(yè)銀行等金融機構(gòu)生存發(fā)展的客觀需要和功能轉(zhuǎn)型的意義所在?？v觀世界經(jīng)濟金融史，我們幾乎找不到這樣的案例，即當實體經(jīng)濟蕭條、衰退時，銀行還能夠獨善其身。如果銀行脫離實體經(jīng)濟而自我循環(huán)和自我發(fā)展，這種“懸空式”發(fā)展可能會帶來一時興旺，但“泡沫”終將破裂，不僅會對實體經(jīng)濟造成毀滅性的打擊，也將摧毀銀行業(yè)發(fā)展的基礎(chǔ)。

2008年肇始于美國的國際金融危機，就是金融脫離實體經(jīng)濟盲目發(fā)展招致惡果的典型案例之一。金融危機爆發(fā)前，相關(guān)國家金融業(yè)的發(fā)展顯著脫離了實體經(jīng)濟，業(yè)務結(jié)構(gòu)出現(xiàn)“邊緣化”，交易和投資取代傳統(tǒng)存貸款業(yè)務成為發(fā)展的原動力；金融業(yè)的創(chuàng)新活動也脫離了實體經(jīng)濟的需求，結(jié)構(gòu)復雜的各種交易類產(chǎn)品取代了以提供服務為目的業(yè)務創(chuàng)新，創(chuàng)新過度造成的信息不透明進一步掩蓋了實體經(jīng)濟和金融業(yè)的風險，泡沫累積到一定程度最終被引爆，不僅歐美金融業(yè)首先遭受重創(chuàng)，危機更是通過多種渠道不斷蔓延，侵蝕全球?qū)嶓w經(jīng)濟。反觀我國，此次國際金融危機對實體經(jīng)濟和銀行業(yè)的直接沖擊則相對有限，近年來我國經(jīng)濟基本保持了平穩(wěn)發(fā)展的良好態(tài)勢。而經(jīng)過此次危機的洗禮，中國銀行業(yè)資產(chǎn)質(zhì)量總體穩(wěn)定，經(jīng)營管理情況較好，在國際銀行業(yè)的地位不降反升。究其原因，一個非常重要的因素是，與歐美銀行業(yè)的情況不同，我國銀行業(yè)仍以傳統(tǒng)存貸款業(yè)務為主，過度創(chuàng)新的情況較少，杠桿率相對較低，風險相對較小，與經(jīng)濟運行的關(guān)系也較為緊密，從而能夠較好地服務實體經(jīng)濟，并從實體經(jīng)濟的平穩(wěn)發(fā)展中充分受益，實現(xiàn)經(jīng)濟金融的良性互動、和諧共贏?？傊?，致力于服務實體經(jīng)濟發(fā)展，不僅是我國銀行業(yè)免遭國際金融危機沖擊的主要原因，也是我國銀行業(yè)在危機環(huán)境中保持穩(wěn)健增長的重要基礎(chǔ)。

我國實體經(jīng)濟發(fā)展更需要銀行業(yè)的傾力支持

雖然受國際金融危機的直接沖擊較小，但在全球經(jīng)濟日益一體化的時代，在當前國內(nèi)外經(jīng)濟形勢不確定性和復雜性進一步增加、新情況新問題新矛盾不斷出現(xiàn)的情況下，銀行業(yè)加大力度支持我國實體經(jīng)濟發(fā)展的要求仍然十分迫切。

第一，我國外貿(mào)依存度高達50%，其中出口依存度為26%，而美國和歐洲市場占我國總出口的40%，美國、日本、歐盟三大經(jīng)濟體增長放緩或者陷入衰退，我國的出口需求將隨之放緩，出口企業(yè)利潤增長和出口相關(guān)的投資同時受到影響，出口有進一步惡化的可能。切實穩(wěn)定外貿(mào)發(fā)展，離不開銀行業(yè)更加有效的金融支持。第二，我國制造業(yè)在國際分工中居于不利地位，發(fā)展基礎(chǔ)較為脆弱。盡管我國被冠以“世界工廠”稱號，但現(xiàn)代制造業(yè)價值鏈的核心環(huán)節(jié)大多都不由我國掌握。這使我國制造業(yè)必須承受國際上原材料價格變動的壓力，卻又無法將成本上升的壓力外移，部分企業(yè)的盈利空間被進一步壓縮。推動技術(shù)改造和產(chǎn)業(yè)升級，實現(xiàn)制造業(yè)的脫困和振興，需要銀行業(yè)施以援手。

第三，廣大中小企業(yè)的轉(zhuǎn)型難度較大。我國中小企業(yè)、特別是以出口為主的中小企業(yè)，最大的弱勢就是缺少技術(shù)、研發(fā)和創(chuàng)新的能力，單純依靠勞動密集、低成本的生產(chǎn)模式。在此次危機中，中小企業(yè)遇到發(fā)展瓶頸，未來需要在產(chǎn)品創(chuàng)新、技術(shù)設(shè)備升級等方面投入更多的資源，也需要銀行業(yè)做好“貼身”“貼心”的金融服務。

我國實體經(jīng)濟部門遇到的現(xiàn)實困難不僅會增加經(jīng)濟下行的風險，動搖銀行業(yè)發(fā)展的根基，同時也會給銀行業(yè)的資產(chǎn)安全和風險防范帶來嚴峻挑戰(zhàn)。因此，推動實體經(jīng)濟發(fā)展，不僅是銀行業(yè)自身健康發(fā)展的前提，更是銀行業(yè)的歷史使命和不可推卸的責任。

相對于實體經(jīng)濟旺盛的融資需求，我國銀行業(yè)的有效信貸資源一直比較緊張。后危機時代，在信貸資源有限的前提下，銀行業(yè)一方面必須確保寶貴的資金投向?qū)嶓w經(jīng)濟，防止虛擬經(jīng)濟過度自我循環(huán)和膨脹，防止出現(xiàn)產(chǎn)業(yè)空心化現(xiàn)象。另一方面，銀行業(yè)必須進一步提高為實體經(jīng)濟服務的能力和范圍，促進實體經(jīng)濟的健康發(fā)展。就我國金融業(yè)的現(xiàn)狀而言，無論是從融資規(guī)模還是總資產(chǎn)及其他相關(guān)指標看，銀行業(yè)在我國社會融資格局中占據(jù)著絕對主導地位，事實上擔當了服務實體經(jīng)濟發(fā)展的主力軍角色。2011年全年，社會融資規(guī)模為12.83萬億元，其中人民幣貸款增加7.47萬億元，占社會融資規(guī)模的58.2%；外幣貸款折合人民幣增加5712億元，占比4.5%；未貼現(xiàn)的銀行承兌匯票增加1.03萬億元，占比8%。三項合計占比超過70%。同時，得益于股份制改革紅利的集中釋放、實體經(jīng)濟持續(xù)平穩(wěn)發(fā)展和銀行自身積極提高經(jīng)營管理效率等因素，我國商業(yè)銀行近年來的資本充足率顯著提高，不良資產(chǎn)率低且比較平穩(wěn)，盈利穩(wěn)步增長，總體運行態(tài)勢良好，為更好地服務實體經(jīng)濟打下了較為堅實的基礎(chǔ)。

大型銀行應將服務實體經(jīng)濟作為立行之本

在服務實體經(jīng)濟方面，大型商業(yè)銀行處于主導地位。截至2011年末，銀行業(yè)金融機構(gòu)總資產(chǎn)為111.5萬億元，其中5家大型商業(yè)銀行總資產(chǎn)為52萬億元，占整個銀行業(yè)的46.6%。在服務實體經(jīng)濟方面，大型銀行是名符其實的主力軍，擔負著首要責任。今后，大型商業(yè)銀行應牢固樹立服務實體經(jīng)濟的指導思想，著力提升自身的金融服務功能。

第一，主動對接國家經(jīng)濟發(fā)展戰(zhàn)略，合理把握信貸增量與投放重點。大型商業(yè)銀行應主動對接國家經(jīng)濟發(fā)展戰(zhàn)略，認真貫徹落實國家產(chǎn)業(yè)政策的各項要求，推動我國經(jīng)濟發(fā)展方式轉(zhuǎn)變和產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整。首先，在總體信貸政策上，應將國家宏觀調(diào)控和產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整政策納入銀行的中長期戰(zhàn)略規(guī)劃和經(jīng)營計劃，實現(xiàn)銀行的信貸政策與國家經(jīng)濟發(fā)展戰(zhàn)略的有機統(tǒng)一，發(fā)揮好市場配置資源的基礎(chǔ)性作用。其次，在信貸總量增長上，應按照總量適度、科學投放的原則，合理進行信貸投放，既要滿足實體經(jīng)濟的合理信貸需求，又要防止信貸增長過快加大通脹壓力。再次，在信貸投向上，要做到“有扶有控”，切實加大對戰(zhàn)略性新興產(chǎn)業(yè)、節(jié)能環(huán)保、科技創(chuàng)新、現(xiàn)代服務業(yè)、文化產(chǎn)業(yè)的支持力度，推動傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)改造提升，引導出口結(jié)構(gòu)升級。嚴控“兩高一剩”等限制性行業(yè)的信貸投放，促進淘汰落后產(chǎn)能，防止盲目重復建設(shè)。最后，在信貸資源區(qū)域布局上，應積極支持西部大開發(fā)、中部崛起和東北老工業(yè)基地振興，繼續(xù)保持銀行業(yè)援疆、援藏工作力度，推動區(qū)域經(jīng)濟協(xié)調(diào)健康發(fā)展。此外，針對當前的經(jīng)濟工作重點，銀行業(yè)應確保國家已批準開工的重點在建續(xù)建項目和保障性住房建設(shè)等領(lǐng)域的有效信貸需求得到合理滿足。

交通銀行在總體信貸政策上，將國家宏觀調(diào)控和產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整政策納入本行的信貸政策體系中，實現(xiàn)信貸政策與國家經(jīng)濟發(fā)展戰(zhàn)略的有機統(tǒng)一，行業(yè)信貸政策覆蓋率已達到98%。在信貸投放上，按照控制總量、優(yōu)化增量、區(qū)別對待、有扶有控的原則，既滿足實體經(jīng)濟的合理信貸需求，又防止信貸增長過快加大通脹壓力。同時，加大對戰(zhàn)略性新興產(chǎn)業(yè)、節(jié)能環(huán)保、科技創(chuàng)新、現(xiàn)代服務業(yè)、文化產(chǎn)業(yè)的支持力度。嚴控“兩高一?！钡认拗菩孕袠I(yè)的信貸投放，突出支持中小企業(yè)和個人金融業(yè)務，嚴控房地產(chǎn)和融資平臺貸款。2011年，交通銀行中小企業(yè)貸款占比、個人消費貸款占比、中西部貸款占比分別較2010年提高1.63、0.48、0.17個百分點，房地產(chǎn)、融資平臺、“兩高一?！辟J款占比下降0.04、3.30、0.85個百分點，信貸結(jié)構(gòu)調(diào)整取得較好成效。

第二，圍繞實體經(jīng)濟需求加快產(chǎn)品和服務創(chuàng)新，拓寬為實體經(jīng)濟服務的渠道和領(lǐng)域。

汲取金融危機的教訓，我國銀行業(yè)開展金融創(chuàng)新必須緊跟實體經(jīng)濟的需求。一是緊跟生產(chǎn)經(jīng)營活動中的融資需求，在企業(yè)貸款、股票融資、債券融資等方面提供合適的金融產(chǎn)品；二是緊跟業(yè)務往來中的交易和結(jié)算需求，為客戶提供滿意的金融服務；三是緊跟技術(shù)改造和產(chǎn)業(yè)升級需求，通過金融創(chuàng)新支持科技創(chuàng)新；四是緊跟規(guī)模擴張中的兼并重組需求，為客戶提供個性化的綜合金融服務；五是緊跟國際化進程中的配套服務需求，為客戶的境外貿(mào)易結(jié)算、投融資等活動提供及時有力的金融支持。

拓寬為實體經(jīng)濟服務的渠道和領(lǐng)域。一是進一步強化以客戶為中心的經(jīng)營觀念，著力加強產(chǎn)品和服務創(chuàng)新，提升為客戶提供差異化產(chǎn)品和服務的能力；二是深入推進國際化、綜合化發(fā)展，加強交叉銷售，提升為客戶提供一站式、全球化、綜合化服務的能力；三是著力開發(fā)高層次、專業(yè)化的相關(guān)產(chǎn)品和服務，大力開展私人銀行業(yè)務，提升綜合財富管理服務能力；四是建立科學合理、公開透明的收費制度，嚴禁一切違規(guī)收費行為。近年來，交通銀行在通過改革創(chuàng)新和轉(zhuǎn)型發(fā)展來提升服務能力上進行了一系列有益的探索，并取得了顯著成效。交行大力加強產(chǎn)品和服務創(chuàng)新，通過夯實技術(shù)基礎(chǔ)、完善服務管理和評價體系、搭建創(chuàng)新平臺等舉措，在社保一卡通、跨境人民幣、貿(mào)易金融、信用卡、電子支付等重點領(lǐng)域推出了多項產(chǎn)品創(chuàng)新。積極打造財富管理業(yè)務特色，持續(xù)加強產(chǎn)品和服務創(chuàng)新，不斷鞏固和提升在國內(nèi)財富管理市場上的地位和品牌形象，顯著增強為客戶創(chuàng)造價值的能力。持續(xù)推進國際化和綜合化發(fā)展，實現(xiàn)對主要國際金融中心的全覆蓋。旗下子公司涵蓋了證券、基金、保險、信托等幾乎全部金融領(lǐng)域。通過發(fā)揮“兩化”（國際化和綜合化）經(jīng)營優(yōu)勢，顯著提高了與企業(yè)客戶的合作深度與廣度，多渠道滿足客戶需求。此外，還進一步規(guī)范各業(yè)務條線服務收費管理，建立了科學合理、公開透明的收費制度。

交通銀行通過信貸、表外業(yè)務和理財產(chǎn)品三個渠道來支持實體經(jīng)濟發(fā)展。在交行4.6萬億元資產(chǎn)中信貸資產(chǎn)占比達58%，主要用于支持實體經(jīng)濟。7000億元承兌匯票、信用證、保函等表外業(yè)務和2000億元理財產(chǎn)品，也都用于支持實體經(jīng)濟。另外，交行還大力推進產(chǎn)品和服務創(chuàng)新，通過跨境人民幣、離岸金融、信用卡、電子銀行等支持實體經(jīng)濟發(fā)展。2011年累計辦理跨境人民幣業(yè)務1600多億元，離岸資產(chǎn)規(guī)模達65億美元，重點支持中國企業(yè)“走出去”。交行還積極打造財富管理特色業(yè)務，在沃德網(wǎng)點既服務私人銀行客戶，也服務小企業(yè)。2011年私人銀行客戶數(shù)增長42%，小企業(yè)及個人信貸增量占全部貸款增量的比重達到56%，信用卡的透支額增長70%，電子銀行分流率達到66%。交行信托、租賃等子公司的資產(chǎn)達600多億元，比2010年增長45%，主要用于支持實體經(jīng)濟發(fā)展?？傊壳暗纳虡I(yè)銀行已有多種渠道、多種工具可以支撐身體經(jīng)濟發(fā)展，并非是貸款一條渠道。

第三，持續(xù)加強風險防控，以自身的安全運行保障實體經(jīng)濟平穩(wěn)發(fā)展。

發(fā)展與風險防控是商業(yè)銀行經(jīng)營管理的永恒的主題。一方面，商業(yè)銀行要切實加強信貸資金投向監(jiān)控，確保資金投向?qū)嶓w經(jīng)濟。要認真落實“三個辦法、一個指引”等貸款新規(guī)，密切監(jiān)測信貸資金流向，從源頭上控制信貸資金挪用風險，嚴防信貸資金脫離實體經(jīng)濟違規(guī)流向房市、股市以及挪用于農(nóng)產(chǎn)品炒作、囤積居奇、哄抬物價等其他各類投機炒作領(lǐng)域。另一方面，銀行要深入推進對重點領(lǐng)域和行業(yè)的風險排查，特別是要加強對房地產(chǎn)、地方政府融資平臺和民間借貸等重點領(lǐng)域的風險管控，在保障自身安全的同時引導實體經(jīng)濟健康發(fā)展。

交通銀行一直將風險防控貫穿于業(yè)務發(fā)展的全過程。2011年不良貸款率降到1%以內(nèi)，其中房地產(chǎn)貸款的不良率不到1%，融資平臺的不良率不到0.5%，“兩高一?！碑a(chǎn)業(yè)的不良率不到2%，均保持在低水平。交通銀行的逾期貸款率不到1%，內(nèi)評法15級中的13～15級貸款占比1%，從另一個側(cè)面驗證了五級分類的真實性。資本充足率和撥備覆蓋率均保持在較高水平，有較強的抗風險能力。自貸款新規(guī)頒布以來，交通銀行認真落實并嚴格按照規(guī)定進行信貸投放。目前交通銀行按照貸款新規(guī)走款的貸款占新增貸款的比例接近90%，確保了信貸資金流向?qū)嶓w經(jīng)濟。對房地產(chǎn)貸款，交通銀行嚴格實施名單制管理，加強抵質(zhì)押物的動態(tài)估值和持續(xù)管理；對政府融資平臺貸款，重點管好現(xiàn)金流半覆蓋和無覆蓋的平臺貸款；針對民間借貸，重點加強了對已排查出涉及民間融資的客戶和新準入客戶的管理，嚴防民間借貸風險向銀行轉(zhuǎn)移。

第四，積極創(chuàng)新服務模式，加強對國民經(jīng)濟薄弱環(huán)節(jié)的金融支持。銀行服務實體經(jīng)濟不但要“錦上添花”，更要“雪中送炭”。不但要支持那些風險低、收益穩(wěn)定的成熟行業(yè)和企業(yè)，更要加大對諸如“三農(nóng)”、小微企業(yè)以及戰(zhàn)略新興產(chǎn)業(yè)等國民經(jīng)濟薄弱環(huán)節(jié)的支持力度。一方面，要加大對這些領(lǐng)域的信貸投放，保證其信貸增速不低于平均增速；另一方面，要充分考慮小微企業(yè)缺乏有效抵質(zhì)押、“三農(nóng)”客戶受自然條件影響大等因素，積極通過服務模式創(chuàng)新，設(shè)計“量體裁衣”式的金融產(chǎn)品，有效提升服務能力。

交通銀行在加強對經(jīng)濟薄弱環(huán)節(jié)的支持方面作出了巨大努力。重點加強了對小微企業(yè)、“三農(nóng)”、保障性住房建設(shè)以及在建工程等方面的信貸支持，確保對這些領(lǐng)域持續(xù)較快的信貸投入。發(fā)起設(shè)立了四川大邑、浙江安吉、新疆石河子等多家村鎮(zhèn)銀行，服務“三農(nóng)”能力進一步提升。設(shè)立了小企業(yè)業(yè)務部，組建了300多家專門服務小微企業(yè)的專營機構(gòu)，試行小微企業(yè)貸款業(yè)務專業(yè)化經(jīng)營，實行一條龍服務，培養(yǎng)了一支專職客戶經(jīng)理隊伍，有針對性地推出了一系列行之有效的創(chuàng)新服務。2011年，交通銀行零售小企業(yè)和個貸增量占比達56%，信用卡貸款增長70%。中小企業(yè)貸款占比達38.1%，較年初提高了1.63個百分點。中西部地區(qū)分行貸款占比達27.8%，提高了0.17個百分點。

展望未來，交通銀行將繼續(xù)秉承服務實體經(jīng)濟的宗旨，持續(xù)推進改革創(chuàng)新和轉(zhuǎn)型發(fā)展，全面提高服務實體經(jīng)濟的質(zhì)量和水平，努力為國民經(jīng)濟持續(xù)健康發(fā)展貢獻力量

進一步改進小微企業(yè)的金融服務。我省不斷細化現(xiàn)有融資擔保、風險補償、融資獎勵等政策。一些銀行業(yè)金融機構(gòu)單列小微企業(yè)信貸計劃，單獨配置人力和財務資源，單獨進行會計核算，加大有效信貸支持。如興業(yè)銀行長沙分行今年已配備小微企業(yè)專項信貸規(guī)模20億元，預計小微企業(yè)各類信貸資產(chǎn)全年投放將達50億元。金融服務于實體經(jīng)濟，與實體經(jīng)濟共生共榮，將貫穿于我省經(jīng)濟社會發(fā)展中，這是金融賴以生存的堅實基礎(chǔ)。落實國發(fā)2號文件，不能就金融談金融，必須密切聯(lián)系實體經(jīng)濟的發(fā)展。其中，多渠道做好融資工作是其重要體現(xiàn)。主要表現(xiàn)在五個突破：

一是在信貸支持上有突破。缺乏資金是制約我省經(jīng)濟社會發(fā)展的重要“瓶頸”，信貸規(guī)模過小是資金缺乏的主要原因。要加大信貸支持，不僅需要各金融機構(gòu)支持，擴大對我省信貸傾斜力度，還需要金融機構(gòu)攜手，廣泛采用銀團貸款、聯(lián)合貸款、委托貸款等方式，形成資金合力；不僅需要央行予以支持，降低地方法人金融機構(gòu)存款準備金率，釋放更多資金，還需要地方法人金融機構(gòu)積極利用貨幣市場和資本市場，創(chuàng)新資金運作方式，突破信貸規(guī)模限制。

二是在引進、培育和發(fā)展金融機構(gòu)上有突破。金融機構(gòu)是資金投放的主渠道。要積極引進國內(nèi)外各種類型金融機構(gòu)，以吸引更多外部資金；要大力培育地方金融機構(gòu)，支持其壯大資產(chǎn)獲得更大信貸規(guī)模、走出去吸收更多外地資金、創(chuàng)新金融工具提供更多融資渠道；要支持發(fā)展新型金融機構(gòu)，推動農(nóng)信社改制組建農(nóng)村商業(yè)銀行、推動村鎮(zhèn)銀行、小貸公司覆蓋主要區(qū)市縣、推動農(nóng)村互助型融資機構(gòu)發(fā)展。

三是在直接融資上有突破。在從緊的貨幣政策下，增加信貸規(guī)模有難度，必須兩條腿走路，高度重視直接融資。要積極推動符合條件的企業(yè)上市融資，要大力發(fā)行企業(yè)債券、中期票據(jù)和短期融資券，要探索中小企業(yè)聯(lián)合發(fā)債模式。提高直接融資比重，監(jiān)管部門的大力支持和政策傾斜格外重要。

四是在資金來源多元化上有突破。除金融機構(gòu)提供資金外，還要發(fā)掘和撬動更多社會資金，例如爭取保險資金支持基礎(chǔ)設(shè)施和重點產(chǎn)業(yè)項目；爭取獲得國家批準與支持的產(chǎn)業(yè)基金；爭取設(shè)立各種政府主導各方參與的股權(quán)投資基金和創(chuàng)業(yè)投資基金；爭取各類國家專項扶持資金和財政貼息資金等等。

五是要在創(chuàng)新金融工具和現(xiàn)金流管理上有突破。要嘗試新型金融產(chǎn)品和金融工具例如信托、應收賬款等進行融資，要運用財務技術(shù)進行現(xiàn)金流管理，發(fā)揮杠桿作用，放大資金使用倍數(shù)。

銀行業(yè)服務實體經(jīng)濟的創(chuàng)新應該植根于實體經(jīng)濟、面向市場和客戶，而不是脫離市場需求的創(chuàng)新，更不能為了創(chuàng)新而創(chuàng)新

銀行業(yè)近年來的表現(xiàn)很不錯，無論是資產(chǎn)規(guī)模還是盈利水平，都保持了快速增長。但是，就服務實體經(jīng)濟的創(chuàng)新能力而言，我國銀行業(yè)的提升空間還很大。

銀行業(yè)服務實體經(jīng)濟的創(chuàng)新應該植根于實體經(jīng)濟、面向市場和客戶，而不是脫離市場需求的創(chuàng)新，更不能為了創(chuàng)新而創(chuàng)新。

這就要求銀行真正根據(jù)企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營特征、項目現(xiàn)金流周期、借款人資金運用特點等實際情況設(shè)計產(chǎn)品，確保將信貸資金配置到急需的行業(yè)、地區(qū)、項目和企業(yè)。要認真做好市場需求調(diào)查和客戶需求分析，探索金融產(chǎn)品多樣化的手段，提高金融服務個性化的水平。

當前，銀行業(yè)有一種轉(zhuǎn)型就收費、貸款就搭售的做法，名為“全面金融服務解決方案”，實為附加貸款條件和產(chǎn)品捆綁銷售。這種創(chuàng)新非但沒有提高服務效率，反而增加了客戶融資成本，影響了金融支持實體經(jīng)濟的有效性。

金融創(chuàng)新不僅要看規(guī)模和數(shù)量，更要看創(chuàng)新產(chǎn)生的效果，看為社會、為銀行創(chuàng)造了多少新價值。要創(chuàng)造出有利于增加客戶收入、提高服務效率的新產(chǎn)品；創(chuàng)造出有利于降低銀行運營成本和財務成本的新流程，增強盈利能力；創(chuàng)造出有利于資本節(jié)約的新業(yè)務，降低資本占用壓力。

國際金融危機前盛行的各種結(jié)構(gòu)性衍生金融工具，看似創(chuàng)造了短期效益，暫時轉(zhuǎn)移了風險，但并沒有真正化解風險，只是將風險后移和藏匿。

金融創(chuàng)新不應只解決當前問題，而應著眼長遠，從根本上防范金融風險。應把防范風險貫穿于金融創(chuàng)新的全過程，在產(chǎn)品設(shè)計上強化風險管控，全面評估創(chuàng)新產(chǎn)品收益與成本的對稱性，不涉足不熟悉、不擅長的領(lǐng)域；在操作流程上強調(diào)規(guī)范運作，深入排查各個環(huán)節(jié)可能存在的風險點。（劉溟）

記者從今天在北京召開的中國工商銀行2012年工作會議上獲悉，該行將牢固樹立服務實體經(jīng)濟的指導思想，以創(chuàng)新的思路加大對經(jīng)濟結(jié)構(gòu)調(diào)整和經(jīng)濟社會發(fā)展薄弱領(lǐng)域的支持，通過完善金融服務功能幫助企業(yè)節(jié)約成本、實現(xiàn)資產(chǎn)保值增值，全面提升服務實體經(jīng)濟的質(zhì)量和水平。

工商銀行相關(guān)負責人告訴記者，今年該行將在保持信貸適度、均衡增長的同時，積極適應經(jīng)濟結(jié)構(gòu)調(diào)整和產(chǎn)業(yè)升級的需要，突出支持先進制造業(yè)、戰(zhàn)略性新興產(chǎn)業(yè)、現(xiàn)代服務業(yè)、文化產(chǎn)業(yè)融資等“四大新市場”，重點發(fā)展貿(mào)易融資、中小企業(yè)貸款、個人消費貸款等“三大戰(zhàn)略領(lǐng)域”。

一是創(chuàng)新服務方式，積極培育先進制造業(yè)、戰(zhàn)略性新興產(chǎn)業(yè)、現(xiàn)代服務業(yè)、文化產(chǎn)業(yè)融資“四大新市場”，確保其貸款增速顯著高于公司貸款平均增速。

二是持續(xù)提高中小企業(yè)貸款比重，重點發(fā)展與企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營活動相契合的貿(mào)易融資等短期貸款，積極支持科技、服務和加工業(yè)等中小企業(yè)。加大投入、加快創(chuàng)新幫助小微企業(yè)解決融資難問題。

三是開拓文化、教育、健康、旅游等新興消費市場，創(chuàng)新以銀行卡為載體的小額消費信貸模式，加強與大中型優(yōu)質(zhì)商戶、新興消費業(yè)態(tài)中的高端商戶的合作，大力發(fā)展直接消費信貸業(yè)務。

四是優(yōu)先支持國家重點在建續(xù)建項目和“十二五”規(guī)劃確定的重大項目建設(shè)，通過發(fā)展創(chuàng)新金融工具引導社會投資進入國家政策鼓勵進入的重大項目建設(shè)領(lǐng)域，發(fā)揮信貸資金的撬動作用。

五是大力發(fā)展銀團貸款等業(yè)務，更多地利用短融中票、私募債等資本市場工具，運用創(chuàng)新方式支持企業(yè)的融資需求。

這位負責人表示，在積極服務實體經(jīng)濟發(fā)展的過程中，工商銀行將把握好降低資本消耗和防范金融風險的內(nèi)在要求，確保服務實體經(jīng)濟的質(zhì)量和水平。為此，該行將進一步強化資本約束，優(yōu)化資源配置，調(diào)整經(jīng)營結(jié)構(gòu)，努力走出一條資本消耗低、風險控制好、支持經(jīng)濟發(fā)展能力強的可持續(xù)發(fā)展新路。堅持以市場為導向，以客戶需求為中心，以提高金融服務能力和創(chuàng)造客戶價值為根本目的，推進金融創(chuàng)新。把防范風險作為經(jīng)營工作的生命線，加緊建立更加全面、嚴格、科學、先進的風險管理體系，強化信貸風險監(jiān)測預警和超前處置，確保信貸資產(chǎn)質(zhì)量穩(wěn)定。繼續(xù)積極穩(wěn)妥地推進國際化發(fā)展戰(zhàn)略，更好地服務于對外開放和企業(yè)“走出去”。

本報訊（通訊員劉蓉）為支持實體經(jīng)濟發(fā)展，中國工商銀行江西省分行不斷創(chuàng)新金融產(chǎn)品、優(yōu)化資源配置，大力支持江西省經(jīng)濟結(jié)構(gòu)調(diào)整和產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型升級，支持鄱陽湖生態(tài)經(jīng)濟區(qū)建設(shè)，支持小微企業(yè)創(chuàng)業(yè)發(fā)展，服務民生改善，2011年累計向?qū)嶓w經(jīng)濟和現(xiàn)代服務業(yè)投放貸款近350億元。在業(yè)務品種上，與實體經(jīng)濟發(fā)展緊密相關(guān)的貿(mào)易融資凈增33億元，占全部公司貸款增量近四成。

江西工行在信貸投放上以實體經(jīng)濟為導向，突出加強對實體經(jīng)濟和現(xiàn)代服務業(yè)的支持，新增貸款70%以上投向工業(yè)企業(yè)、醫(yī)院、旅游等實體經(jīng)濟和現(xiàn)代服務業(yè)。在產(chǎn)品創(chuàng)新上以實體經(jīng)濟客戶為中心，圍繞實體經(jīng)濟客戶特點進行個性化設(shè)計，探索出涵蓋公司信貸與投行業(yè)務等跨專業(yè)的多種產(chǎn)品組合營銷方案，有效推動公司與投行業(yè)務聯(lián)動發(fā)展。如對江西藍恒達并購案的營銷過程中，探索出“工行并購貸款+鄱陽湖基金+工銀國際直投”的組合產(chǎn)品方案，為客戶設(shè)計多元化的融資模式，提升服務客戶的質(zhì)量和水平。在融資服務上以實體經(jīng)濟項目為重點，積極對接鄱陽湖生態(tài)經(jīng)濟區(qū)實體經(jīng)濟項目，充分發(fā)揮信貸資金的撬動作用，深入推進鄱陽湖生態(tài)經(jīng)濟區(qū)建設(shè)，共梳理了394個項目，涉及項目資金約3350億元，對特色產(chǎn)業(yè)項目、資源高效利用項目等實體經(jīng)濟項目實施差別化信貸政策，在貸款授信、期限、利率等方面給予傾斜，著力優(yōu)化服務體系、開辟“綠色通道”，不斷提高金融服務的質(zhì)量和效率。

與此同時，江西工行通過經(jīng)營轉(zhuǎn)型，把支持小微企業(yè)發(fā)展作為金融服務企業(yè)應盡的社會責任，圍繞支持小微企業(yè)發(fā)展，完善服務流程，強化產(chǎn)品創(chuàng)新，近三年累計向全省小微企業(yè)發(fā)放貸款225億元，支持小微企業(yè)實現(xiàn)年產(chǎn)值近500億元，利稅近90億元。2011年末，該行小微企業(yè)貸款余額近100億元，比2008年增長18倍；小微企業(yè)貸款增量占全部貸款增量的比重達43.4%，居工行系統(tǒng)第4位；小微企業(yè)客戶近1500戶，較上年增加930戶，增量居工行系統(tǒng)第7位，為全省小微企業(yè)發(fā)展提供了強勁動力。

在服務實體經(jīng)濟中實現(xiàn)自我發(fā)展 2012-04-13 08:39:19 嘉興日報平湖分社

4月9日下午，全市2012年金融工作會議暨全市銀行系統(tǒng)民主評議行風活動動員會召開。市委副書記、市長朱林森在會上強調(diào)，金融工作與地方經(jīng)濟發(fā)展共生共榮，要切實發(fā)揮好金融系統(tǒng)的杠桿和帶動作用，深刻認識金融服務實體經(jīng)濟的重要內(nèi)涵，進一步強化金融支持地方經(jīng)濟發(fā)展的各項工作。市領(lǐng)導王碎社、劉耀明、俞明祥出席會議。

2011年，全市金融機構(gòu)本外幣各項存款余額572.57億元，同比增長15.41%，各項貸款余額419.25億元，同比增長14.71%；興業(yè)銀行駐平分支機構(gòu)和安信小額貸款公司等金融機構(gòu)相繼在我市成立，使我市金融組織體系更加完善；全年制造業(yè)貸款新增19.4億元，中小企業(yè)新增貸款48.08億元，實體經(jīng)濟得到了重點支持；信貸結(jié)構(gòu)趨于優(yōu)化，中小企業(yè)得到了有效扶持。今年，我市在繼續(xù)發(fā)揮好金融工作支持地方經(jīng)濟社會發(fā)展的基礎(chǔ)上，還將開展全市銀行系統(tǒng)民主評議行風活動。評議活動從今年3月下旬開始至10月上旬結(jié)束，將在我市轄區(qū)內(nèi)的國有商業(yè)銀行、全國性股份制商業(yè)銀行、地方性銀行和郵儲銀行等共13家銀行內(nèi)開展，活動分為宣傳發(fā)動、征求意見、檢查整改、評議總結(jié)四個階段。此次活動將進一步推動銀行系統(tǒng)的行風建設(shè)，進一步提高企業(yè)、群眾對銀行系統(tǒng)的滿意率，進一步優(yōu)化全市經(jīng)濟社會發(fā)展環(huán)境。

朱林森在充分肯定去年我市金融工作所取得的成績的同時指出，做好金融工作是經(jīng)濟轉(zhuǎn)型提升的戰(zhàn)略支撐，是產(chǎn)業(yè)優(yōu)化升級的戰(zhàn)略方向，是服務實體經(jīng)濟的本質(zhì)要求，全市上下要統(tǒng)一思想，服務大局，充分認識金融在現(xiàn)代經(jīng)濟中的地位和作用。

朱林森強調(diào)，金融系統(tǒng)要圍繞中心，突出重點，切實強化金融支持地方經(jīng)濟發(fā)展的各項工作，切實做好保障經(jīng)濟轉(zhuǎn)型升級、優(yōu)化各項支農(nóng)服務水平、保障重點民生工程、扶持中小企業(yè)發(fā)展、支持浙商回歸創(chuàng)業(yè)、加強信貸資金管理等工作，為地方經(jīng)濟發(fā)展提供強有力的金融支持和保障；要細化措施，狠抓落實，確保金融支持地方經(jīng)濟發(fā)展各項工作落到實處，進一步把金融工作擺上重要地位，進一步完善金融工作機制，進一步加強學習培訓，進一步提升金融核心競爭力，用金融業(yè)的發(fā)展繁榮地方經(jīng)濟發(fā)展，用實體經(jīng)濟的發(fā)展展示金融業(yè)的成就。

會上，市委常委、常務副市長王碎社對全市金融工作和銀行系統(tǒng)民主評議行風活動作出具體要求。他指出，要正確估價去年全市金融工作所取得的成績；要準確把握新形勢下做好金融工作的新要求；要加大金融對經(jīng)濟社會發(fā)展的支持力度；要突出重點、創(chuàng)新機制、落實責任，扎實開展銀行系統(tǒng)民主評議行風活動。