第一篇：世界第一名的銷售大師

世界第一名的銷售大師

世界大師--喬吉拉德

口吃的貧民窟小孩，變成全球最偉大的銷售員——我的頭銜叫MONEY

35歲走投無(wú)路之際，跑去當(dāng)汽車業(yè)務(wù)員，幾年內(nèi)就創(chuàng)下汽車銷售的金氏記錄，迄今無(wú)人能打破；喬吉拉德的傳奇故事，不但是業(yè)務(wù)員必讀的圣經(jīng)，也是成功學(xué)的活教材

喬吉拉德 JoeGirard 他是一個(gè)曾經(jīng)創(chuàng)下四項(xiàng)世界紀(jì)錄的汽車銷售員。翻開1977年的金氏世界紀(jì)錄345條『最偉大銷售員』一欄寫著：『美國(guó)密執(zhí)安州底特律市的喬吉拉德于1973年創(chuàng)下前所未聞的一千四百二十五輛個(gè)人年度汽車零售紀(jì)錄?！灰痪啪乓荒甑慕鹗鲜澜缂o(jì)錄年鑒都還記載著，喬吉拉德一生的零售銷售總紀(jì)錄是13001輛；而且每月最高銷售紀(jì)錄174 輛，連續(xù) 12 年平均每日售出 6 輛車。

在象征汽車業(yè)最高榮譽(yù)的美國(guó)底特律汽車名人堂里，200余位汽車工業(yè)先驅(qū)或主導(dǎo)汽車發(fā)展的精英列名其中，像是褔特汽車創(chuàng)辦人享利褔特、本田汽車創(chuàng)辦人本田宗一郎，而喬吉拉德是唯一列名其中的汽車業(yè)務(wù)員。

以銷售汽車創(chuàng)下四項(xiàng)金氏世界紀(jì)錄

喬吉拉德是全球單日、單月、單年度，銷售汽車總量的紀(jì)錄保持者。金氏紀(jì)錄上以「全球最偉大的銷售員」形容他。一九七八年一月宣布退休后，他所締造的紀(jì)錄，迄今未被打破！從小，喬吉拉德就展現(xiàn)出銷售員天生骨子里最原始的不放棄精神，他發(fā)現(xiàn)推銷是一種樂趣，而且只要能和越多人談上話，他的推銷成績(jī)就越好。

35歲走投無(wú)路偶然入行賣車

喬吉拉德在35歲之前卻是個(gè)徹底的失敗者，有嚴(yán)重的口吃的他做過小偷，在警察局拘留室待了一晚后，才知道自己連小偷這行都干不了。

25歲前換過30幾種工作，好不容易遇到貴人，在退休時(shí)把營(yíng)建事業(yè)移交給他，然而過于相信別人，讓喬吉拉德在35歲時(shí)不僅賠盡家產(chǎn)，還負(fù)債累累。

在走投無(wú)路之際，他央求一個(gè)汽車經(jīng)銷商朋友給他個(gè)機(jī)會(huì)，工作第一天就賣出他人生的第一輛汽車，成為他從人生谷底翻升走向巔峰的轉(zhuǎn)折點(diǎn)。

喬吉拉德坦言：「因?yàn)闆]有地方可去了，只好向上！」他之所以會(huì)想盡辦法賣車，都是為了錢、錢、錢，生活的逆境反而激發(fā)出他靈魂里很深的不放棄與熱情及不想讓自己和妻兒抬不起頭的斗魂?！竿ㄍ晒Φ碾娞菘偸遣还苡玫模胍晒?，就只能一步一步地往上爬?！惯@是喬吉拉德最愛掛在嘴邊的一句話。

比客戶更了解客戶

35歲才進(jìn)入汽車銷售業(yè)，沒有人脈、只有一張辦公桌、一支電話和隨手撕下的４頁(yè)電話簿，這就是喬吉拉德成為全球汽車銷售天王的起步。他只能自行摸索，想盡辦法把汽車推銷出去。

喬吉拉德認(rèn)為，銷售工作應(yīng)該像摩天輪，業(yè)務(wù)員讓剛購(gòu)買產(chǎn)品的客戶從摩天輪下來，換成另一批尚未購(gòu)買的人搭上去；等摩天輪轉(zhuǎn)了一圈，他們決定購(gòu)買你的產(chǎn)品，業(yè)讓出座位，再由別人搭上摩天輪，如此周而復(fù)如。

每隔3~5年人們就需要汱舊換新，如果你能保存購(gòu)買紀(jì)錄、檔案或日記，你就會(huì)知道他們的需求，甚至比客戶還早知道。

在業(yè)務(wù)員的摩天輪上，有新客戶，也有老客戶，但無(wú)論是誰(shuí)，好的業(yè)務(wù)員會(huì)詳細(xì)記錄客戶的數(shù)據(jù)，定期問候名單上的人，并將最新數(shù)據(jù)記載到檔案中。長(zhǎng)久往來，你就能知道客戶的地址、他的職業(yè)，現(xiàn)在用的是什么產(chǎn)品，何時(shí)可能要購(gòu)買新產(chǎn)品，需不需要貸款等，有時(shí)你甚至可能是和客戶唯一談過話的業(yè)務(wù)員。這就是喬吉拉德讓他的摩天輪坐滿客戶的方法。買東西，第一個(gè)想到你

喬吉拉德發(fā)現(xiàn)，很多業(yè)務(wù)員對(duì)于從事業(yè)務(wù)工作感到難以啟齒，不過他很堅(jiān)定地告訴全天

下，他以從事汽車銷售為榮，「我的名字是喬吉拉德，我一年會(huì)出現(xiàn)在你家12次，當(dāng)你想要買車時(shí)，自然會(huì)想到我！」這就是吉拉德的名言。

喬吉拉德在汽車業(yè)務(wù)員生涯中，銷售了 1.3萬(wàn)輛車，不僅讓自己飛黃騰達(dá)，也幫汽車廠和零件供貨商創(chuàng)造了成千上萬(wàn)個(gè)工作機(jī)會(huì)，對(duì)社會(huì)的貢獻(xiàn)比許多企業(yè)主還大。他以身為業(yè)務(wù)員感到自豪，強(qiáng)調(diào)業(yè)務(wù)員一定要所有人都知道你的工作，知道你隨時(shí)可以提供他們需要的產(chǎn)品。

名片是最便宜的傳單

每個(gè)業(yè)務(wù)員都有拓展業(yè)務(wù)的法寶，名片是其中之一。有些業(yè)務(wù)員一年用掉500張名片，但喬吉拉德光一星期就用掉500張名片?！肝颐吭乱l(fā)出1.6 萬(wàn)張名片，無(wú)論有沒有買我的車，只要與我有過接觸，我都會(huì)讓他們知道記得我」。

喬吉拉德甚至在餐廳吃飯付賬時(shí)，也不忘把他的名片和鈔票夾在一起，再加上比一般行情稍高的小費(fèi)，如此一來即使是餐廳的侍者也會(huì)記得要買車，就找喬吉拉德！而喬吉拉德最令人嘆為觀止的是帶著一大袋名片去看美式足球賽，當(dāng)球員達(dá)陣得分時(shí)，喬吉拉德也和所有觀眾一樣起立歡呼，但不同的是他把大把的名片對(duì)著人群灑去。

這樣的行為或許怪異，但喬吉拉德認(rèn)為，就因?yàn)閽仦⒚皇瞧匠Ｈ藭?huì)做的事情，他的行為愈是怪異，人們愈會(huì)對(duì)他印深刻。只要有一張落到需要購(gòu)買汽車、或知道某人需要買車的人手中，他所賺取的傭金就超過這些名片的成本了。

喬吉拉德不僅特立獨(dú)行，也特別勤快，每天上班前，他會(huì)提早到地鐵站，見人就發(fā)名片，人們對(duì)一大早就收到的第一張名片總是比較好奇。這些發(fā)出去的名片，雖然不能每張都能帶來生意，但卻像撒在森林中的隱形面包屑，將潛在客戶誘引到他的辦公室。

讓顧客成為你的獵犬

再偉大的業(yè)務(wù)員，一天所能開發(fā)的客戶也有限，所以喬吉拉德運(yùn)用「獵犬計(jì)劃」讓顧客幫助他尋找顧客。

說穿了很簡(jiǎn)單，就是一封信里面附上一迭喬吉拉德的名片，還有一封信，上面注明了任何人每介紹一個(gè)新客戶向他買車，他就會(huì)付給介紹人25美元的酬金(這在當(dāng)時(shí)是不小的數(shù)字)。

即使有人蓄意欺騙，他的原則是寧可錯(cuò)付，也不能少付任何一位介紹人的傭金，因?yàn)榧词埂赣腥蓑_了我的25元美金，但我畢竟還是賺了銷售一輛汽車的傭金」反之，如果因?yàn)橐晃唤榻B人沒有喬吉拉德的名片證明，而不支付他這25美元，以后就沒有人愿意幫他介紹客戶了。

1976年，喬吉拉德總共支付了1.4美元給「獵犬」們，也就是說經(jīng)由介紹人牽線，他多做了560筆生意，這已經(jīng)超過頂尖汽車銷售員全年度的銷售量；而透過他們介紹，使喬吉拉德賺進(jìn)7.5萬(wàn)美元的傭金。如果沒有「獵犬計(jì)劃」，喬吉拉德根本不可能有這些額外的生意。推銷商品，也推銷真誠(chéng)的你

別以為喬吉拉德成為汽車銷售天王，靠的是銷售高價(jià)頂級(jí)車，其車他賣的是美國(guó)最平價(jià)的雪佛蘭汽車，而且全部都是一步一腳印地銷售給一個(gè)個(gè)的零售客戶，到底他是怎么做到的？

喬吉拉德很清楚，雪佛蘭汽車并非不可替代的汽車品牌，因此銷售能否成功，不在于產(chǎn)品或價(jià)格，而是對(duì)銷售員的認(rèn)同。他強(qiáng)調(diào)在從事銷售時(shí)，真誠(chéng)是銷售的第一步，千萬(wàn)別說謊，特別是一些客戶在事后可以查證的事情上，即使只說謊一次，也可能讓你終身信用掃地。「例如分明是６汽缸的車，你卻向客戶說是８汽缸的車，客戶只要打開引擎蓋，數(shù)一數(shù)電線數(shù)量，你就死定了！」喬吉拉德強(qiáng)調(diào)，業(yè)務(wù)員需要客戶的信任，即使交易完成，如果你還想做他的生意，就不能破壞這種信任，因此絕不能向客戶撒一個(gè)他可以查證的謊言。提防250連銷反應(yīng)定律

「每個(gè)人的一生，大概會(huì)認(rèn)識(shí)250個(gè)關(guān)系較親近的人，抱括親戚、同事、鄰居、朋友，這是從婚禮與喪禮的參加人數(shù)得知的平均數(shù)」喬吉拉德在進(jìn)入汽車銷售這一行后不久，體悟出這個(gè)數(shù)字，如果一星期拜訪50個(gè)潛在客戶，只要有２個(gè)人對(duì)他的服務(wù)不滿意，透過「250連鎖反應(yīng)定律」，負(fù)面口碑立刻不脛而走，一年后就會(huì)有2.6萬(wàn)人，受到這２個(gè)不滿意者的影響。

喬吉拉德常說，你不知道每天和你擦身而過的人，誰(shuí)是企業(yè)老板，誰(shuí)是理發(fā)師、牙醫(yī)？他們每天要和很多人打交道，如果你們走進(jìn)店里，然后滿懷抱怨地離開，你是否承受得起？「250連鎖反應(yīng)定律」的意義很簡(jiǎn)單：人們喜歡交換買東西的經(jīng)驗(yàn)，你每得罪一個(gè)可能成為顧客的人，就等于得罪另外的250個(gè)人，所以，喬吉拉德的結(jié)論是：「不論在任何情況下，都不要得罪任何一個(gè)客戶」。

成交，是服務(wù)的開始

許多業(yè)務(wù)員把全部精力放在讓客戶付錢，一旦成交后，就對(duì)客戶不聞不問。然而，喬吉拉德所銷售的一萬(wàn)多輛車中，有很大一部份都是重復(fù)購(gòu)買或介紹別人來買車的老客戶?！赋山皇欠?wù)的開始」喬吉拉德每個(gè)月都寄卡片給向他買車的一萬(wàn)多位客戶，只要向他買過車，都會(huì)定期收到他的賀卡，自然也不會(huì)忘記他。正因?yàn)閱碳聸]有忘記他的客戶，他的客戶才不會(huì)忘記他。

喬吉拉德傾力協(xié)助顧客解決問題，讓顧客對(duì)產(chǎn)品的不滿，轉(zhuǎn)變?yōu)橘澝?，這也是他平常就和維修部門打好關(guān)系的原因，「有時(shí)候即使我貼錢處理客戶車子的毛病，我還是會(huì)做，因?yàn)檫@會(huì)讓客戶感覺我和他站在同一邊，而且我支持他，就成為他的朋友，等他下次要換車或有朋友要買車時(shí)，自然會(huì)找我?！?/p>

人生起步永不嫌遲

美國(guó)前第一夫人埃莉諾羅斯褔曾說：「沒有你的同意，任何人都無(wú)法讓你感到自卑?！?2年的汽車銷售生涯，讓喬吉拉德體會(huì)到，成功的起點(diǎn)是熱愛自己的職業(yè)?！甘郎弦欢ㄓ腥擞憛捘愫湍愕穆殬I(yè)，但那是別人的問題。在推銷這一行，如果你把自己看得低人一等，你在別人眼里也就真的是低人一等」喬吉拉德說。

沒有一樣工作是完美的，出身底特律貧民窟的喬吉拉德在25歲前，不安于份更換了30幾種工作，播下去的種子從沒等到發(fā)芽，他就急著把種子挖起，直到他從事汽車銷售的第三年，他才領(lǐng)悟到工作就像種樹，必須耐心呵護(hù)，等它慢慢長(zhǎng)大，就會(huì)給你回報(bào)；你待得愈久，樹就長(zhǎng)的愈大，回報(bào)也就愈多，他的客戶中有三分之二買過兩輛車以上。

大器晚成的喬吉拉德，35歲才踏出工確的第一步，但短短幾年就達(dá)到無(wú)人能企及的巔峰，「如果我的故事能給人們一些啟發(fā)，那就是人人都可以做得和我一樣好，而且人生的起步永不嫌遲！」喬吉拉德說。

放棄跳槽升遷，十五年只當(dāng)銷售員

「頭銜對(duì)我的意義是什么嗎？讓我告訴你，頭銜一點(diǎn)都不重要，因?yàn)槲业念^銜就叫MONEY！」這個(gè)職業(yè)帶給我金錢和情緒上的愉快，比全世界任何其他一種工作來得多。我喜歡這種贏所帶來的金錢、興奮與滿足！」1978年01月01日，喬吉拉德急流涌退，轉(zhuǎn)而從事教育訓(xùn)練工作如今退休雖已27年，他每天依然行程滿檔，不僅出書、還應(yīng)邀到世界各地演講自己的人生經(jīng)驗(yàn)與推銷秘訣，使他在銷售界仍有相當(dāng)影響力。

第二篇：[轉(zhuǎn)] 世界第一名潛能激發(fā)大師上海演講會(huì)筆記

[轉(zhuǎn)] 世界第一名潛能激發(fā)大師上海演講會(huì)筆記

《成為世界第一名秘決》

----價(jià)值100萬(wàn)美金的成功之道

-----上海安東尼羅賓

---來自全國(guó)各地8600位企業(yè)家和各界精英共同學(xué)習(xí)

安東尼一生中追問的一個(gè)問題是： 到底是什么引發(fā)了人們生活質(zhì)量的巨大不同，有些人非常成功，有些人一輩子都非常失敗。到底是什么讓一個(gè)人成功： 精神的健康 精神的強(qiáng)大情緒肌肉的強(qiáng)大 如果想獲得非凡的人生，有兩點(diǎn)很重要：

1．一定要精通成功的科學(xué) 成功是一門科學(xué)，是有很多規(guī)律在里面起作用的，不一樣的人，有著相同的成功法則。要想成功，一定要找到成功人的思考方式，行為方式，到底是什么力量讓他們行動(dòng)，到底是什么情感讓他們做到一些失敗者做不到的事情。太多的人想要成功，但他不去行動(dòng)，成功是一門哲學(xué)，要像在學(xué)校里研究一門功課一樣去研究他，然后你會(huì)取得越來越大的成功。最主要的成功秘訣就是： 要學(xué)會(huì)解決問題。而不是逃避問題。而且這個(gè)不需要你的智商有多高，很多各智商高的人卻行動(dòng)不了，這跟你情感的肌肉，情感有關(guān)系。

2．要學(xué)會(huì)自我實(shí)現(xiàn)的藝術(shù)。這不是科學(xué)，每個(gè)人都是不一樣的，每個(gè)人實(shí)現(xiàn)的自我哲學(xué)也是不一樣的，金融界有規(guī)律，身體健康也有規(guī)律，如果你違背了這些規(guī)律，不去健康生活的話，你的能量就會(huì)非常非常的低，一定要強(qiáng)調(diào)一點(diǎn)，就算你成功，你有很多的錢，但是你沒有達(dá)到自我實(shí)現(xiàn)的藝術(shù)，你沒有全方位獲得自我成長(zhǎng)和成功的話，那就是你最大的失敗，你是個(gè)有錢而不快樂的人。世界上最悲慘的畫面就是：一個(gè)人很有錢，卻沒有快樂的生活。如果你成功了，但不快樂了的話，其實(shí)你失去了最重要的東西，錢可以帶來一定快感，可能剛開始的時(shí)候會(huì)帶來一些快樂，但很快錢就對(duì)你沒有太大感覺了，真正追求自我實(shí)現(xiàn)才是最重要的，我們既要追求財(cái)富上的成功，事業(yè)上的成功，更重要的是我們要研究真正快樂，發(fā)自內(nèi)心快樂的藝術(shù)是什么?？鞓凡皇菍淼哪骋惶?，而是要現(xiàn)在此時(shí)此刻快樂。怎樣讓一個(gè)人的一生發(fā)生改變，下面分享一些簡(jiǎn)單的東西，很多人把成功復(fù)雜化了，搞得很能多人忘而卻步了，我一生的目標(biāo)就是簡(jiǎn)化人的成功方法，今天我要告訴大家，我一定要告訴大家，今天我要講的都是一些人人都能理解的常識(shí)，但是大家發(fā)現(xiàn)沒有，常識(shí)卻是很難做到的，那么現(xiàn)在我和大家講怎么樣成功呢? 一定要成為一個(gè)有影響力的人。（正直和人格影響）只有這種影響力才能讓你達(dá)到巔峰的狀態(tài)，這是一些簡(jiǎn)單的影響別人的方法，要想影響別人，你必須知道：現(xiàn)在什么在影響他們！大家都有這個(gè)常識(shí)吧，很多人勸別人的時(shí)候，總是基于自己的經(jīng)驗(yàn)勸別人，這是沒有用的，你必須站在別人的角度上，用別人的經(jīng)驗(yàn)，別人的信念，來影響他們。比如一個(gè)小孩子或一個(gè)青少年，他們?nèi)绾斡绊懰麄兊母改?，他們想去參加晚?huì)，開車，想去做一些他們想做的事情，而且他們很聰明，他們提出請(qǐng)求問題的時(shí)候，一定是父母狀態(tài)非常好的時(shí)候。我通過這個(gè)知道影響別人的方法，因?yàn)楹⒆訌膩聿话袾O當(dāng)作答案。接觸一個(gè)快樂的人和一個(gè)憤怒的人，影響他們的方法是不一樣的，更偉大的做法，是改變對(duì)方的狀態(tài)，這就是我們今天一個(gè)重要的核心，當(dāng)我們改變他們狀態(tài)的時(shí)候，一切都改變了。大家有過這樣的經(jīng)驗(yàn)吧，你做過一件事感到很后悔，會(huì)說這樣的話，我怎么會(huì)做這樣的事情呢。我們今天要學(xué)會(huì)改變狀態(tài)的很多技術(shù)，而且得到不同的結(jié)果。

有兩件事影響一個(gè)人（非常重要）： 1．一個(gè)是他的狀態(tài) 2．一個(gè)是他大腦中的藍(lán)圖 一個(gè)再好的人，如果狀態(tài)不好的話，整個(gè)表現(xiàn)是很惡劣的，一個(gè)成功的人士，會(huì)非常優(yōu)雅的，快速的改變自己的狀態(tài)，如果想要影響別人，首先要影響自己，如果連自己都說服不了，怎么去影響別人，今天我們從自己開始，我們現(xiàn)在所有的人存在一個(gè)問題，因?yàn)槲疑系氖嵌兰o(jì)的學(xué)校，學(xué)校很好，好就好在他們從小到大告訴我們，要被動(dòng)的學(xué)習(xí)。二十世紀(jì)培養(yǎng)的人主要是為生產(chǎn)線培養(yǎng)的，在二十世紀(jì)是非常好的一種方法，現(xiàn)在已經(jīng)是二十一世紀(jì)了，成功的人是不會(huì)安靜坐在那的，成功人士會(huì)大聲說話的，如果商人坐在那里不說話的話，那么他一定不是一個(gè)成功的商人，因?yàn)樗麄儧]有跟客戶交流?？茖W(xué)研究證明，如果你從早到晚，坐著聽一門課，你只能吸收10%的知識(shí)。如果活躍一點(diǎn)的話，會(huì)得到80%以上的知識(shí)。

如果你想成功的話，就必須把你身體的每一部分細(xì)胞調(diào)動(dòng)起來，就像一個(gè)孩子一樣。財(cái)富金字塔：（七層）1．身體的能量 如果你有財(cái)富的話，不只是錢，如果你有錢的話，但是死了，也沒有用。身體的能量是一切成功的基礎(chǔ)，只有你擁有了這種能量，才能去做你想要做的事情。2．生命的意義 如果體能上能感到能量，情感上也能感受到，如果你很有錢，可你每天都感到憤怒，悲傷的話，你有錢嗎？所以我們?cè)谧非筘?cái)富之前，我先要追求身體和情感的豐富。3．關(guān)系 雖然你有好的身體，好的，生命的意義，但是你沒有朋友，感到非常孤獨(dú)，家里人關(guān)系不是很親密的話，你也不是一個(gè)有財(cái)富的人，當(dāng)你很沮喪的時(shí)候，憤怒的時(shí)候，是很難有最佳人際關(guān)系的。4．時(shí)間 你雖然非常非常的有錢，但沒有自己的時(shí)間，你很有財(cái)富嗎？到底什么是時(shí)間呢？到底什么是很多時(shí)間，什么是很短時(shí)間呢，時(shí)光飛逝的感覺，你有嗎？度日如年的感覺，你有嗎？ Time is emotion!(時(shí)間就是情緒!)如果你要改變對(duì)時(shí)間的感受的話，你只要改變你的情緒狀態(tài)，時(shí)間就會(huì)發(fā)生巨大的改變。要想取得人生進(jìn)步的話，必須自己對(duì)自己百分之百的坦誠(chéng)！我們不能對(duì)不可測(cè)量的東西去管理，如果你要管理好任何東西的話，你要多去衡量他，更頻繁去衡量他，而且對(duì)自己要誠(chéng)實(shí)。如果能量可以分等級(jí)的話，零代表死亡，十代表你的能量是世界上任何能量都無(wú)法阻擋的話，你對(duì)自己的能量評(píng)估是多少呢？ 如果用十個(gè)等級(jí)進(jìn)行評(píng)估，你現(xiàn)在的情緒狀態(tài)，精神狀態(tài)會(huì)是什么樣？ 大家發(fā)現(xiàn)沒有，有些總能找到快樂，悲傷的方法。如果一個(gè)人非?？鞓返脑?，你和他在一起，他將會(huì)影響你，你也會(huì)變成一個(gè)快樂的人。你想和快樂的人，還是悲傷的人在一起？ 我們都想和快樂的人在一起，對(duì)不對(duì)？ 所以你必須成為一個(gè)別人想跟你在一起的人，這就是成功的秘方之一。那些情感關(guān)系處理很好的人，他們的生意也做的很好，家庭關(guān)系也感覺快樂，他們有很多時(shí)間去享受生活。5．工作事業(yè)目標(biāo) 要喜歡你現(xiàn)在從事的事情，無(wú)論你是收集垃圾，還是名模，還是從事其他工作，你要熱愛你的工作，如果你喜歡你的從事的的事業(yè)，必然會(huì)導(dǎo)致下一層次，在財(cái)務(wù)上，事業(yè)上會(huì)非常成功，如果你的身體不好，然后生命沒有意義，而且關(guān)系又處的很惡劣，自己根本沒有時(shí)間給自己，還有你更不喜歡你做的事情，所以第六個(gè)也沒有任何意義。7．慶祝和貢獻(xiàn) 只有當(dāng)你對(duì)社會(huì)，對(duì)別人有貢獻(xiàn)的時(shí)候，你的生命最終有意義，成功的一個(gè)最簡(jiǎn)單最簡(jiǎn)單的方法就是：全力以赴，給予這個(gè)社會(huì)更好的表現(xiàn)，更好的技術(shù)。生命的秘訣在于不斷的付出!如果我們只是自私處利，為自己做貢獻(xiàn)，只考慮自己的話，生命會(huì)很快，很無(wú)聊的，當(dāng)你有孩子的時(shí)候，你發(fā)現(xiàn)還有比自己更重要的東西，當(dāng)你愛一個(gè)人的時(shí)候，你會(huì)做什么，什么都愿意做！同意嗎？記住這不是一個(gè)交易，這是一個(gè)付出，當(dāng)你付出的時(shí)候，你會(huì)感覺到生命是多么的有意義，一個(gè)鮮活的生命，有些當(dāng)生命是一種交易的話，你給別人是一種獲得的話，你的生命是非常貧窮的，當(dāng)你拿別人的東西的時(shí)候，是沒自豪感的，當(dāng)你去給予的時(shí)候，你生命中充滿了發(fā)自內(nèi)心的，深深的自豪感！既然要去奉獻(xiàn)，也要去慶祝歡樂，快樂！去慶祝的目的，就要是普天同慶。當(dāng)發(fā)現(xiàn)別人在奉獻(xiàn)的時(shí)候，應(yīng)該為別人的奉獻(xiàn)歡呼，而不是嫉妒他。慶祝，如果做了事情，有了結(jié)果，不去慶祝的話，生命也沒有意義。慶祝是人生中最快樂，最燦爛的時(shí)光。慶祝的越多，正面的強(qiáng)化越多。如果你不去慶祝生命中那些小的事情，小的快樂的話，你的生命就失去了意義。我們不僅要成功，而且每時(shí)每刻都要處在快樂之中。能量： 我們事業(yè)做到一定階段的時(shí)候，太熟悉了，一切都是日常的工作，所以就逐漸失去了能量。能量是一切一切的基礎(chǔ)，而且能量是一種習(xí)慣！如果我們改變自己的思維方式的話，我們可以訓(xùn)練給自己更多的能量。如果我們喜歡我們所熱愛的事業(yè)的話，我們的能量也非常的多。成功的秘訣： 成功就是要謹(jǐn)慎的選擇朋友，一定要找一些比你成功的人做朋友，不要找那些失敗的人。我們要想成功的話，一定要關(guān)好我們腦子的大門，讓那些負(fù)面的種子留在外面。

要想成功，必須成為一個(gè)有影響力的人，兩件事影響別人：

1．他們的狀態(tài)，他們現(xiàn)在處在的情感狀態(tài)，2．他們?nèi)松囊?guī)劃，他們的信念，要影響別人先影響自己！游戲：了解思維方式（握手游戲：左手大拇指在上：人生最大的動(dòng)力就是對(duì)性的動(dòng)力，你是一個(gè)非常好的情人；右手大拇指在上：獲得大的成功是你的驅(qū)動(dòng)力，是一個(gè)比較容易成功的人）。如何改變我們的狀態(tài)，如果你想改變你理性的狀態(tài)，是很難改變的，當(dāng)你憤怒的時(shí)候，狀態(tài)是很難改變的，但科學(xué)發(fā)現(xiàn)，我們的狀態(tài)是很容易改變的，最快的方法是改變我們的身體狀態(tài)。改變狀態(tài)的四個(gè)方面： 1,面部肌內(nèi)的反應(yīng)，2整體身體的肌肉，3.呼吸的模式，4.說話的方式，在世界上沒有人能阻止你的能量，讓我們?cè)谑?jí)的基礎(chǔ)上進(jìn)行慶祝。要想得到巔峰的成就，必須有巔峰的狀態(tài)。我們?cè)趲p峰的狀態(tài)時(shí)候一定有最好的成就。而且我們?cè)趲p峰狀態(tài)時(shí)，生活會(huì)很美好！兩種改變狀態(tài)的最好方法，要達(dá)到巔峰狀態(tài)，成功結(jié)果的話有兩個(gè)很好的方法，兩件事對(duì)我們影響最大：

1.身體狀態(tài)，如果你改變身體狀態(tài)，事情馬上就會(huì)發(fā)生改變。一定要讓身體做著大幅度的改變，才有效，一點(diǎn)點(diǎn)的改變是沒有用的，大改變才來大成就。了解改變的一個(gè)快速動(dòng)作：把你們聲音放大，而且把說話速度加快，往前走一步！要想改變，就要有大的改變，極端的改變，非常大的改變。2．當(dāng)你聚焦在哪里的時(shí)候，就已經(jīng)改變了。（你的聚集點(diǎn)在哪里？）只要想獲得結(jié)果必須有行動(dòng)，如果想更多的錢，更多的能量，更多的快樂，更多的愛，你一定要行為有改變才會(huì)有不同的結(jié)果，我們都有能力采取不同的行動(dòng)，我們都有能力獲得自己最終的目標(biāo)，如果我們狀態(tài)不對(duì)的話，行為就產(chǎn)生不了，如果一個(gè)人很沮喪的話，一個(gè)極端沮喪的人，和一個(gè)快樂的人所產(chǎn)生的結(jié)果肯定是不一樣的。首先要改變我們的狀態(tài)，狀態(tài)影響我們的行動(dòng)，行動(dòng)影響我們的結(jié)果。（心腦并用）改變我們的聚集點(diǎn)，只要我們聚集的地方，一定會(huì)有感覺。你一生中感到最驕傲的事情是什么？或者你沒有什么可驕傲，你可以假裝有一個(gè)可驕傲的事情，假設(shè)有可驕傲的事情，發(fā)自內(nèi)心的，一生中做的那件事最有成就感？你的孩子，你的家庭，或者說你是一個(gè)非常善良的人，是值得驕傲的，或者說你是一個(gè)工作很努力的人，也是值得驕傲的，也許你的友誼，金錢，也許你一些能量的話，也是值得驕傲的，也許是你對(duì)成長(zhǎng)的渴望，有這種渴望的人也是值得驕傲的，現(xiàn)在就想出一個(gè)值得你驕傲的事情？一個(gè)真正令你驕傲的事情，一個(gè)小小的事情也是值得你驕傲的。無(wú)論小事，大事，大家都要全身心的感受驕傲，感受一下什么感覺，你愛誰(shuí)，當(dāng)你真正愛一個(gè)人的時(shí)候，你什么感覺，今天你感受最興奮的事情是什么？ 當(dāng)你聚集在改變的時(shí)候，你的能量就改變了，狀態(tài)也改變了，如果要改變?nèi)松脑?，要改變狀態(tài)，第一個(gè)就是肢體的劇烈改變，第二就是聚集的激烈改變，如果你要改變別人的話，就要有一些技巧，要問一些有價(jià)值的問題。小事情就是一切，我們生活中一切的感覺，跟事件沒太大關(guān)系，是跟我們聚集點(diǎn)以及身體狀態(tài)有關(guān)系，你只要改變你的聚集點(diǎn)，整個(gè)感覺，人生都不一樣了。Focus equal feeling!(聚集=感覺)只要我聚集的時(shí)候，就會(huì)產(chǎn)生聚集相應(yīng)的感覺，甚至那個(gè)聚集是假的，這種事情發(fā)生過在你身上嗎？ 偉大人生的秘訣在于偉大的狀態(tài)，偉大的人生等于偉大的狀態(tài)，巔峰的人生等于巔峰的狀態(tài)。越是勞累的時(shí)候，越要堅(jiān)持！從失敗走向成功只需要要：Heartbeat！巔峰的狀態(tài)下，只有第一，沒有第二！永遠(yuǎn)不要做第二！找到你人生的關(guān)鍵點(diǎn)（開關(guān)）總結(jié)篇: 現(xiàn)在你已經(jīng)發(fā)現(xiàn)很多開關(guān)了，最重要的是有很多的財(cái)富的層次：最重要的是身體的健康，能量，情感的財(cái)富，為能量快樂，關(guān)系的財(cái)富，愛，不同的愛。共七個(gè)層次的財(cái)富，要想成為一個(gè)成功的人，就要成為一個(gè)有影響力的人，要想了解一個(gè)人，要先了解什么已經(jīng)影響過他!有兩種方式影響別人： 1,狀態(tài) 有兩個(gè)改變他們這些狀態(tài)的方式，當(dāng)然要改變你的狀態(tài)，你們自己狀態(tài)首先要改變，最快的改變就是極端的改變，對(duì)生存的改變，帶來的改變，這樣就馬上改變我們整個(gè)情緒的狀態(tài)。永遠(yuǎn)記住身體第一！2, 聚集點(diǎn) 只要將聚集點(diǎn)改變，改變我們的情緒狀態(tài)，我們可以聚集在我們恐懼的事情上面，也可以聚焦在我們想要的事情上面，我們改變聚焦點(diǎn)就會(huì)改變我們的生活。

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第三篇：世界銷售大師——喬吉拉德

世界銷售大師——喬吉拉德

喬.吉拉德是世界上最偉大的銷售員，他連續(xù)12年榮登世界吉斯尼記錄大全世界銷售第一的寶座，他所保持的世界汽車銷售紀(jì)錄：連續(xù)12年平均每天銷售6輛車，至今無(wú)人能破。喬.吉拉德也是全球最受歡迎的演講大師，曾為眾多世界500強(qiáng)企業(yè)精英傳授他的寶貴經(jīng)驗(yàn)，來自世界各地?cái)?shù)以百萬(wàn)的人們被他的演講所感動(dòng)，被他的事跡所激勵(lì)。三十五歲以前，喬.吉拉德是個(gè)全盤的失敗者，他患有相當(dāng)嚴(yán)重的口吃，換過四十個(gè)工作仍一事無(wú)成，甚至曾經(jīng)當(dāng)過小偷，開過賭場(chǎng)。然而，誰(shuí)能想象得到，象這樣一個(gè)誰(shuí)都不看好，而且是背了一身債務(wù)幾乎走投無(wú)路的人，競(jìng)?cè)荒軌蛟诙潭倘陜?nèi)爬上世界第一，并被吉尼斯世界紀(jì)錄稱為“世界上最偉大的推銷員”。他是怎樣做到的呢？虛心學(xué)習(xí)、努力執(zhí)著、注重服務(wù)與真誠(chéng)分享是喬.吉拉德四個(gè)最重要的成功關(guān)鍵。

喬．吉拉德相信，成功的起點(diǎn)是首先要熱愛自己的職業(yè)。無(wú)論做什么職業(yè)，世界上一定有人討厭你和你的職業(yè)，那是別人的問題?！熬退隳闶峭诘販系模绻阆矚g，關(guān)別人什么事？”

他也被人問起過職業(yè)。聽到答案后對(duì)方不屑一顧：你是賣汽車的？但喬．吉拉德并不理會(huì)：我就是一個(gè)銷售員，我熱愛我做的工作。

他認(rèn)為，最好在一個(gè)職業(yè)上待下去。因?yàn)樗械墓ぷ鞫紩?huì)有問題，明天不會(huì)比今天好多少，但是，如果頻頻跳槽，情況會(huì)變得更糟。他特別強(qiáng)調(diào)，一次只做一件事。以樹為例，從種下去、精心呵護(hù)，到它慢慢長(zhǎng)大，就會(huì)給你回報(bào)。你在那里呆得越久，樹就會(huì)越大，回報(bào)也就相應(yīng)越多。

喬說：有兩種力量非常偉大。一是傾聽；二是微笑。

“傾聽，你傾聽得越長(zhǎng)久，對(duì)方就會(huì)越接近你。我觀察，有些推銷員喋喋不休。上帝為何給我們兩個(gè)耳朵一張嘴？我想，意思就是讓我們多聽少說”！

喬．吉拉德說，有人拿著100美金的東西，卻連10美金都賣不掉，為什么？你看看他的表情？要推銷出去自己，面部表情很重要：它可以拒人千里，也可以使陌生人立即成為朋友。

笑可以增加你的面值。喬．吉拉德這樣解釋他富有感染力并為他帶來財(cái)富的笑容：皺眉需要9塊肌肉，而微笑，不僅用嘴、用眼睛，還要用手臂、用整個(gè)身體。

“世界上有60億人口，如果我們都找到兩大武器：傾聽和微笑，人與人就會(huì)更加接近?！?/p>

“你認(rèn)為自己行就一定行，每天要向不斷向自己重復(fù)。”

“你所想的就是你所想，你一定會(huì)成就你所想，這些都是非常重要的自我肯定。Impossible（不可能），去掉im，就是possible（可能）了。要勇于嘗試，之后你會(huì)發(fā)現(xiàn)你所能夠做到的連自己都驚異?！?/p>

而我之所以做到，便是投入專注與熱情。

一般的銷售員會(huì)說，他看起來不像一個(gè)買東西的人。但是，有誰(shuí)能告訴我們，買東西的人長(zhǎng)得什么樣？喬．吉拉德說，每次有人路過他的辦公室，他內(nèi)心都在吼叫：進(jìn)來吧！

“我笑著面對(duì)他：我的錢在你的口袋里?！?/p>

第四篇：世界銷售大師喬吉拉德頂級(jí)銷售秘訣

世界銷售大師喬吉拉德頂級(jí)銷售秘訣

本篇日志因?yàn)橥μ?，通常是都不敢公開的秘訣，如果你喜歡銷售，那么你一定要看！隨著社會(huì)商業(yè)化程度地增加，銷售的觸覺已經(jīng)延伸到了社會(huì)生活的各個(gè)角落。不只業(yè)務(wù)人員需要懂得銷售產(chǎn)品，獲得客戶的認(rèn)同，每個(gè)人都需要培養(yǎng)銷售能力。試想，如果上班族不懂得銷售自己的創(chuàng)意，如何獲得老板的肯定？如果醫(yī)生不懂得銷售自己的專業(yè)，怎么會(huì)獲得病人的信任？如果老師不懂得銷售自己的知識(shí)，學(xué)生會(huì)追隨他嗎？ 接下來我要送給在座各位一句話： “8小時(shí)以內(nèi)，我們求生存；8小時(shí)以外，我們求發(fā)展，贏在別人休息時(shí)間”?！N售過程中銷的是什么？答案：自己

一、世界汽車銷售第一人喬·吉拉德說：“我賣的不是我的雪佛蘭汽車，我賣的是我自己”；

二、販賣任何產(chǎn)品之前首先販賣的是你自己；

三、產(chǎn)品與顧客之間有一個(gè)重要的橋梁；銷售人員本身；

四、面對(duì)面銷售過程中，假如客戶不接受你這個(gè)人，他還會(huì)給介紹產(chǎn)品的機(jī)會(huì)嗎？

五、不管你如何跟顧客介紹你所在的公司是一流的，產(chǎn)品是一流的，服務(wù)是一流的，可是，如果顧客一看你的人，像五流的，一聽你講的話更像是外行，那么，一般來說，客戶根本就不會(huì)愿意跟你談下去。你的業(yè)績(jī)會(huì)好嗎？

六、讓自己看起來像一個(gè)好的產(chǎn)品。面對(duì)面之一 ◎?yàn)槌晒Χ虬纾瑸閯倮┲??！蜾N售人員在形象上的投資，是銷售人員最重要的投資?！N售過程中售的是什么？答案：觀念 觀——價(jià)值觀，就是對(duì)顧客來說，重要還是不重要的需求。念——信念，客戶認(rèn)為的事實(shí)。

一、賣自己想賣的比較容易，還是賣顧客想買的比較容易呢？

二、是改變顧客的觀念容易，還是去配合顧客的觀念容易呢？、三、所以，在向客戶推銷你的產(chǎn)品之前，先想辦法弄清楚他們的觀念，再去配合它。

四、如果顧客的購(gòu)買觀念跟我們銷售的產(chǎn)品或服務(wù)的觀念有沖突，那就先改變顧客的觀念，然后再銷售。記住 是客戶掏錢買他想買的東西，而不是你掏錢； 我們的工作是協(xié)助客戶買到他認(rèn)為最適合的?！I賣過程中買的是什么？答案：感覺

一、人們買不買某一件東西通常有一個(gè)決定性的力量在支配，那就是感覺；

二、感覺是一公眾微信號(hào)：zll1336132982

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種看不見、摸不著的影響人們行為的關(guān)鍵因素；

三、它是一種人和人、人和環(huán)境互動(dòng)的綜合體。

四、假如你看到一套高檔西裝，價(jià)錢、款式、布料各方面都不錯(cuò)，你很滿意?？墒卿N售員跟你交談時(shí)不尊重你，讓你感覺很不舒服，你會(huì)購(gòu)買嗎？假如同一套衣服在菜市場(chǎng)屠戶旁邊的地?cái)偵?，你?huì)購(gòu)買嗎？不會(huì)，因?yàn)槟愕母杏X不對(duì)；

五、企業(yè)、產(chǎn)品、人、環(huán)境、語(yǔ)言、語(yǔ)調(diào)、肢體動(dòng)作都會(huì)影響顧客的感覺。在整個(gè)銷售過程中的為顧客營(yíng)造一個(gè)好的感覺，那么，你就找到打開客戶錢包“鑰匙”了。你認(rèn)為，要怎樣才能把與客戶見面的整個(gè)過程的感覺營(yíng)造好？ ※買賣過程中賣的是什么？答案：好處 好處就是能給對(duì)方帶來什么快樂跟利益，能幫他減少或避免什么麻煩與痛苦。

一、客戶永遠(yuǎn)不會(huì)因?yàn)楫a(chǎn)品本身而購(gòu)買，客戶買的是通過這個(gè)產(chǎn)品或服務(wù)能給他帶來的好處； 二、三流的銷售人員販賣產(chǎn)品（成份），一流的銷售人員賣結(jié)果（好處）；

三、對(duì)顧客來講，顧客只有明白產(chǎn)品會(huì)給自己帶來什么好處，避免什么麻煩才會(huì)購(gòu)買。所以，一流的銷售人員不會(huì)把焦點(diǎn)放在自己能獲得多少好處上，而是會(huì)放在客戶會(huì)獲得的好處上，當(dāng)顧客通過我們的產(chǎn)品或服務(wù)獲得確實(shí)的利益時(shí)，顧客就會(huì)把錢放到我們的口袋里，而且，還要跟我們說謝謝?！鎸?duì)面銷售過程中客戶心中在思考什么？ 答案：面對(duì)面銷售過程中客戶心中永恒不變的六大問句？

一、你是誰(shuí)

二、你要跟我談什么？

三、你談的事情對(duì)我有什么好處？

四、如何證明你講的是事實(shí)？

五、為什么我要跟你買？

六、為什么我要現(xiàn)在跟你買 這六大問題顧客不一定問出來，但他潛意識(shí)里會(huì)這樣想。舉個(gè)例子來說：顧客在看到你的一瞬間，他的感覺就是：這個(gè)人我沒見過，他為什么微笑著向我走來？他的潛意識(shí)在想，這個(gè)人是誰(shuí)？你走到他面前，張嘴說話的時(shí)候，他心里想你要跟我談什么？當(dāng)你說話時(shí)他心里在想，對(duì)我有什么處處？假如堅(jiān)他沒好處他就不想往下聽了，因?yàn)槊恳粋€(gè)人的時(shí)間都是有限的，他會(huì)選擇去做對(duì)他有好處的事。當(dāng)他覺得你的產(chǎn)品確實(shí)對(duì)他有好處時(shí)，他又會(huì)想，你有沒有騙我？如何證明你講的是事實(shí)？當(dāng)你能證明好處確實(shí)是真的時(shí)，他心里就一定會(huì)想，這種產(chǎn)品確實(shí)很好，其他地方有沒有更好的，或公眾微信號(hào)：zll1336132982

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其他人賣得會(huì)不會(huì)更便宜，當(dāng)你能給他足夠資訊讓他了解跟你買是最劃算時(shí)，他心里一定會(huì)想，我可不可以明天再買，下個(gè)月再買？我明年買行不行？所以，你一定要給他足夠的理由讓他知道現(xiàn)在買的好處，現(xiàn)在不買的損失。因此，在拜訪你的客戶之前，自己要把自己當(dāng)客戶，問這些問題，然后把這些問題回答一遍，設(shè)計(jì)好答案，并給出足夠的理由，客戶會(huì)去購(gòu)買他認(rèn)為對(duì)自己最好最合適的。※售后在介紹產(chǎn)品時(shí)如何與競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手做比較

一、不貶低對(duì)手

1、你去貶低對(duì)手，有可能客戶與對(duì)手有某些淵源，如現(xiàn)在正使用對(duì)手的產(chǎn)品，他的朋友正在使用，或他認(rèn)為對(duì)手的產(chǎn)品不錯(cuò)，你貶低就等于說他沒眼光、正在犯錯(cuò)誤，他就會(huì)立即反感。

2、千萬(wàn)不要隨便貶低你的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，特別是對(duì)手的市場(chǎng)份額或銷售不錯(cuò)時(shí)，因?yàn)閷?duì)方如何真的做得不好，又如何能成為你的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手呢？你不切實(shí)際地貶低競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，只會(huì)讓顧客覺得你不可信賴。

3、一說到對(duì)手就說別人不好，客戶會(huì)認(rèn)為你心虛或品質(zhì)有問題。

二、拿自己的三大優(yōu)勢(shì)與對(duì)手三大弱點(diǎn)做客觀地比較 俗話說，貨比三家，任何一種貨品都有自身的優(yōu)缺點(diǎn)，在做產(chǎn)品介紹時(shí)，你要舉出已方的三大強(qiáng)項(xiàng)與對(duì)方的三大弱項(xiàng)比較，即使同檔次的產(chǎn)品被你的客觀地一比，高低就立即出現(xiàn)了。

三、USP獨(dú)特賣點(diǎn) 獨(dú)特賣點(diǎn)就是只有我們有而競(jìng)爭(zhēng)對(duì)方不具備的獨(dú)特優(yōu)勢(shì)，正如每個(gè)人都有獨(dú)特的個(gè)性一樣，任何一種產(chǎn)品也會(huì)有自己的獨(dú)特賣點(diǎn)，在介紹產(chǎn)品時(shí)突出并強(qiáng)調(diào)這些獨(dú)特賣點(diǎn)的重要性，能為銷售成功增加了不少勝算。※服務(wù)雖然是在成交結(jié)束之后，但是它卻關(guān)系著下次的成交和轉(zhuǎn)介紹的成功，那么，怎么樣才能讓你的售后服務(wù)做得讓客戶滿意呢？ 答案：你的服務(wù)能讓客戶感動(dòng) 服務(wù)=關(guān)心關(guān)心就是服務(wù) 可能有人會(huì)說銷售人員的關(guān)心是假的，有目的，如果他愿意，假的，有目的地關(guān)心你一輩子，你是不是愿意？

一、讓客戶感動(dòng)的三種服務(wù)：

1、主動(dòng)幫助客戶拓展他的事業(yè)：沒有人樂意被推銷，同時(shí)也沒有人拒絕別人幫助他拓展他的事業(yè)。

2、誠(chéng)懇關(guān)心客戶及其家人：沒有人樂意被推銷，同時(shí)也很少有人拒絕別人關(guān)心他及他的家人。

3、做與產(chǎn)品無(wú)關(guān)的服務(wù)：如果你服務(wù)與你的產(chǎn)品相關(guān)聯(lián)，客戶會(huì)認(rèn)為那是應(yīng)該的，如果你公眾微信號(hào)：zll1336132982

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服務(wù)與你的產(chǎn)品無(wú)關(guān)，那他會(huì)認(rèn)為你是真的關(guān)心他，比較容易讓他感動(dòng)，而感動(dòng)客戶是最有效的。

二、服務(wù)的三個(gè)層次：

1、份內(nèi)的服務(wù)：你和你的公司應(yīng)該做的，都做到了，客戶認(rèn)為你和你的公司還可以。

2、邊緣的服務(wù)（可做可不做的服務(wù)）：你也做到了，客戶認(rèn)為你和你的公司很好。

3、與銷售無(wú)關(guān)的服務(wù)：你都做到了，客戶認(rèn)為你和你的公司不但是商場(chǎng)中的合作伙伴，同時(shí)客戶還把你當(dāng)朋友。這樣的人情關(guān)系競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手搶都搶不走，這是不是你想要的結(jié)果？

三、服務(wù)的重要信念：

1、我是一個(gè)提供服務(wù)的人，我提供服務(wù)的品質(zhì)，跟我生命品質(zhì)、個(gè)人成就成正比。

2、假如你不好好的關(guān)心顧客、服務(wù)顧客、你的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手樂意代勞。

四、結(jié)論： 一張地圖，不論多么詳盡，比例多精確，它永遠(yuǎn)不可能帶著它的主人在地面上移動(dòng)半步…… 一個(gè)國(guó)家的法律，不論多么公正，永遠(yuǎn)不可能防止罪惡的發(fā)生…… 任何寶典，即使我手中的五林密集，永遠(yuǎn)不可能創(chuàng)造財(cái)富，只有行動(dòng)才能使地圖、法律、寶碘、夢(mèng)想、計(jì)劃、目標(biāo)具有現(xiàn)實(shí)意義！購(gòu)買情緒曲線—購(gòu)買信號(hào) 電話行銷

（二）據(jù)統(tǒng)計(jì) ８０％的營(yíng)銷公司８０％的推銷員每天用８０％的時(shí)間進(jìn)行電話行銷，但只有２０％的人才能達(dá)到電話高手。流程圖 預(yù)約→時(shí)常調(diào)查→找客戶→服務(wù)老客戶→目標(biāo)要明確,我希望帶給客戶的感覺→我沒空給客戶的感覺→我的電話對(duì)客戶的幫助→客戶對(duì)我的電話有什么反對(duì)意見→我們要有解決與備用方案→我如何講如何服務(wù),客戶會(huì)買我的單→轉(zhuǎn)介紹。A：打電話的準(zhǔn)備 1.情緒的準(zhǔn)備（顛峰狀態(tài)）2.形象的準(zhǔn)備（對(duì)鏡子微笑）3.聲音的準(zhǔn)備：（清晰/動(dòng)聽/標(biāo)準(zhǔn)）4.工具的準(zhǔn)備：（三色筆黑 藍(lán) 紅；14開筆記本/白紙/鉛筆；傳真件,便簽紙,計(jì)算器）成功的銷售，會(huì)從一點(diǎn)一滴的細(xì)節(jié)開始的，客戶細(xì)節(jié)上去看我們的工作風(fēng)格，簡(jiǎn)單的事情重復(fù)做，是成功銷售的關(guān)鍵． B：打電話的五個(gè)細(xì)節(jié)和要點(diǎn)： 1．用耳朵聽，聽細(xì)節(jié)；用嘴巴講，溝通與重復(fù)；用手記，記重點(diǎn)（記錄來電時(shí)間和日期內(nèi)容）2．集中時(shí)間打電話，同類電話同類時(shí)間打，重要電話約定時(shí)間打，溝通電話不要超過8分鐘 3．站起來打電話，站著就是一種說服力。配合肢體動(dòng)作參與，潛意識(shí)學(xué)習(xí)4．做好聆聽：全神公眾微信號(hào)：zll1336132982

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貫注當(dāng)前的電話（了解反饋建議及抱怨）5．不要打斷顧客的話，真誠(chéng)熱情積極的回應(yīng)對(duì)方 C：電話行銷的三大原則：大聲、興奮、堅(jiān)持不懈 D：行銷的核心理念: 愛上自己，愛上公司，愛上產(chǎn)品 １．每一通來電都是有錢的來電 ２．電話是我們公司的公關(guān)形象代言人 ３．想打好電話首先要有強(qiáng)烈的自信心 ４．打好電話先要贊美顧客，電話溝通是自己的一面鏡子 ５．電話行銷是一種信心的傳遞，情緒的轉(zhuǎn)移，是否可以感染到對(duì)方 ６．電話行銷是一種心理學(xué)的游戲，聲音清晰，親切，見解，根據(jù)對(duì)方頻率適中 ７．沒有人會(huì)拒絕我，所謂的拒絕只是他不夠了解，或是我打電話的時(shí)間或態(tài)度可以更好 ８．聽電話的對(duì)方是我的朋友，因?yàn)槲規(guī)椭砷L(zhǎng)，幫他的企業(yè)盈利，所以我打電話給他 ９．廣告的品質(zhì)，取決業(yè)務(wù)電話接聽溝通的品質(zhì)，所有接聽電話的價(jià)值與打電話的價(jià)值是十比一 10.介紹產(chǎn)品，塑造產(chǎn)品價(jià)值：用數(shù)據(jù)、人物、時(shí)間、講故事、很感性表達(dá)出來，證明產(chǎn)品的價(jià)值。E：電話中建立親和力的八種方法： 1.贊美法則 2.語(yǔ)言文字同步 3.重復(fù)顧客講的 4.使用顧客的口頭禪話 5.情緒同步、信念同步:合一架構(gòu)發(fā):我同意您的意見,把所有的“但是”轉(zhuǎn)為“同時(shí)” 6.語(yǔ)調(diào)語(yǔ)速同步:根據(jù)視覺型,聽覺型,感覺型使用對(duì)方表象系統(tǒng)溝通 7.生理狀態(tài)同步(呼吸,表情,姿勢(shì),動(dòng)作---鏡面反應(yīng))8.幽默 F：預(yù)約電話：（1）對(duì)客戶的好處（2）明確時(shí)間地點(diǎn)（3）有什么人參加（4）不要談細(xì)節(jié) G：用六個(gè)問題來設(shè)計(jì)我們的話術(shù)： ※每個(gè)人都應(yīng)該有兩套最完美的自我介紹 ※每個(gè)公司都應(yīng)該有自己專門設(shè)置的來電彩鈴 1.我是誰(shuí)？ 2.我要跟客戶談什么？ 3.我談的事情對(duì)客戶有什么好處 4.拿什么來證明我談的是真實(shí)的、正確的？ 5.顧客為什么要買單？ 6.顧客為什么要現(xiàn)在買單？ E：行銷中專業(yè)用語(yǔ)說習(xí)慣用語(yǔ)：習(xí)慣用語(yǔ)：你的名字叫什么？ 專業(yè)表達(dá)：請(qǐng)問，我可以知道您的名字嗎？習(xí)慣用語(yǔ)：你的問題確實(shí)嚴(yán)重 專業(yè)用語(yǔ)：我這次比上次的情況好。習(xí)慣用語(yǔ)：?jiǎn)栴}是那個(gè)產(chǎn)品都賣完了 專業(yè)表達(dá)：由于需求很高，我們暫時(shí)沒貨了。習(xí)慣用語(yǔ)：你沒必要擔(dān)心這次修后又壞 專業(yè)表達(dá)：你這次修后盡管放心使用。習(xí)慣用語(yǔ)：你錯(cuò)了，不是那樣的！專業(yè)表達(dá)：對(duì)不起我沒說清公眾微信號(hào)：zll1336132982

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楚，但我想它運(yùn)轉(zhuǎn)的方式有些不同。習(xí)慣用語(yǔ)：注意，你必須今天做好！專業(yè)表達(dá)：如果您今天能完成，我會(huì)非常感激。習(xí)慣用語(yǔ)：你沒有弄明白，這次就聽好了 專業(yè)表達(dá)：也許我說的不夠清楚，請(qǐng)?jiān)试S我再解釋一遍。習(xí)慣用語(yǔ)：我不想再讓您重蹈覆轍 專業(yè)表達(dá)：我這次有信心，這個(gè)問題不會(huì)再發(fā)生。服務(wù)營(yíng)銷

（三）服務(wù)三階段：售前，售中，售后。售前服務(wù) > 售后服務(wù) 服務(wù)的四級(jí)：基本服務(wù)，渴望服務(wù)，物超所值，不可替代的服務(wù)。（服務(wù)=用心）服務(wù)的目的：讓陌生人成為朋友；從一次性消費(fèi)成為持續(xù)性消費(fèi)和更多的消費(fèi)。服務(wù)的定義：隨時(shí)注意身邊所有人的需求和渴望，迅速達(dá)到所有人的需求和渴望。A：顧客是什么？ 1.顧客是我們企業(yè)的生命所在 2.顧客是創(chuàng)造財(cái)富的源泉 3.企業(yè)生存的基礎(chǔ) 4.衣食行住的保障 B：服務(wù)的重要** 1.****使企業(yè)價(jià)值增加 2.優(yōu)質(zhì)服務(wù)具有經(jīng)濟(jì)的意義 3.市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的加?。ㄎ⒗麜r(shí)代，高品質(zhì)服務(wù)決定顧客的導(dǎo)向）C：服務(wù)的信念 服務(wù)就是銷售，銷售就是服務(wù)；服務(wù)是手段，銷售是目的 a．假如你不好好的關(guān)心顧客、服務(wù)顧客，你的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手樂意代勞 b．我是一個(gè)提供服務(wù)的人.我提供服務(wù)品質(zhì)，跟我生命品質(zhì)、個(gè)人成就成正比 c．我今天的收獲是我過去的結(jié)果，假如我想增加明天的收入，就要增加今天的付出 d．維護(hù)老客房的時(shí)間是開發(fā)新客戶的1/6, 顧客因?yàn)樾枰帕私猓驗(yàn)榉?wù)在決定 e．沒有服務(wù)不了的客戶，只有不會(huì)服務(wù)的人?！豆π臑樯稀?f．所有行業(yè)都是服務(wù)和人際關(guān)系 D：用心服務(wù)讓客戶感動(dòng)的三種方法： 1．主動(dòng)幫助客戶拓展他的業(yè)務(wù)：同時(shí)也沒有人會(huì)拒絕別人幫助他拓展他的業(yè)務(wù)事業(yè) 2．做與產(chǎn)品無(wú)關(guān)的服務(wù)：把常規(guī)性客戶變成忠誠(chéng)客戶，變成朋友，終身朋友（感動(dòng)的服務(wù)）3．誠(chéng)懇地關(guān)心顧客及顧客的家人：（因?yàn)闆]有人會(huì)拒絕關(guān)心）同時(shí)把客戶變成我們的事業(yè)伙伴 E：銷售跟單短信服務(wù)法則： 1．善用工具（手機(jī)、商務(wù)電話、公司建立電腦短信平臺(tái)…）2．群發(fā)、分類發(fā)送、重要短信親自編送、轉(zhuǎn)發(fā)短信要改寫 3．要因時(shí)因地因人、有針對(duì)性的發(fā)、特殊日子提前一天發(fā) 4．用心：個(gè)性化、生動(dòng)化、差異化、讓客戶一次性就記住你 5．感性的寫、理性的發(fā)，新朋友24小時(shí)內(nèi)發(fā)信息

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6．備用短信：a．成長(zhǎng)激勵(lì)20條； b．祝福祈禱20條； c．客服售后10條（對(duì)公司比較有價(jià)值意義）F：服務(wù)的五大好處： 1． 增加客戶的滿意度 2． 增加客戶的回頭率 3． 更多地了解客戶過去的需求，現(xiàn)在的需求 4． 人際關(guān)系由量轉(zhuǎn)變?yōu)橘|(zhì)變 5． 擁有更多商機(jī) G：抗拒點(diǎn)解除的七大步驟： 1．是否是決策者 2．耐心傾聽完抗拒點(diǎn) 3．先認(rèn)同客戶的抗拒點(diǎn) 4．辨別真假抗拒點(diǎn) 5．鎖定客戶抗拒點(diǎn) 6．得到客戶的承若 7．解除客戶抗拒點(diǎn) 如： 鎖定抗拒點(diǎn): 請(qǐng)問服務(wù)、品質(zhì)、價(jià)錢哪一方面比較重要? 取得的承諾 : 假如我們的品質(zhì)可達(dá)到你的要求就可以馬上決定下來對(duì)嗎? 反對(duì)意見的真假價(jià)錢：請(qǐng)問價(jià)錢是你唯一考慮的問題嗎；我相信服務(wù)和品質(zhì)也很重要你同意嗎?

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第五篇：《銷售大師》讀書筆記

《銷售大師》—心得體會(huì)3 經(jīng)過前兩周的前面七章學(xué)習(xí)，使我對(duì)銷售意識(shí)、態(tài)度、技巧等有了比較深入步的理解；而這一周的的學(xué)習(xí)后使我對(duì)整個(gè)銷售的過程有了比較全面的了解，可以說是最后三章才是本書的精華，也是作者希望讀者能達(dá)到的一個(gè)境界，作者用最樸實(shí)的語(yǔ)言、最精彩的案例、最全面的觀點(diǎn)向我們展示了他們是如何成為銷售高手、營(yíng)銷高手的。下面將我閱讀的每一章結(jié)合我的實(shí)際情況與各位老總、同志們分享，希望各位老總給予點(diǎn)評(píng)，各位同事給予交流：

第8章：無(wú)形的銷售：網(wǎng)絡(luò)銷售技術(shù)

當(dāng)我看到這一章的標(biāo)題時(shí)，不禁問自己一句話：當(dāng)今社會(huì)是一個(gè)什么樣的時(shí)代？腦子里隨即碰出了幾個(gè)詞：信息化、數(shù)字化、網(wǎng)絡(luò)化、智能化??是的，世界在變，而且變的很快，世界也很小，小到了我們都叫“地球村”，這也許就是網(wǎng)絡(luò)化帶來的結(jié)果吧。銷售也是一樣，也在從傳統(tǒng)的銷售慢慢向網(wǎng)絡(luò)銷售轉(zhuǎn)化。

全憑第一印象，創(chuàng)造第一印象，看一眼就能夠吸引對(duì)象，這不是好萊塢大師們的專利，斯蒂文.凡.約德在面對(duì)虛擬客戶的時(shí)代一文中用4個(gè)建議向我們展示了他在面對(duì)虛擬客戶時(shí)是什么做的：

1、購(gòu)買決策中搜索引擎的作用

搜索引擎對(duì)客戶的幫助巨大的，它幫助客戶尋找產(chǎn)品、評(píng)價(jià)產(chǎn)品、并由此繪制出他們偏好的賣家清單，然后再做決策

2、虛擬的第一印象

不管什么是人還是物，錯(cuò)過了第一印象可能就錯(cuò)過了一切，你不會(huì)有第二印象的機(jī)會(huì)了，虛擬的第一印象通常意味著快速的轉(zhuǎn)移、流動(dòng)、游走，去了就不再回來了。

3、贏得在線信譽(yù)口碑

沒有信譽(yù)就沒有口碑，沒有口碑就很難有市場(chǎng)，這是一個(gè)永不變的真理

4、加入“縫隙”類的小規(guī)模社區(qū)

鎖定一些社區(qū)，并邀請(qǐng)對(duì)你有貢獻(xiàn)、感興趣的人進(jìn)去，讓大家知道你，讓他們成為你的朋友和客戶。成為別人都愿意參考意見的人，要將自己的定位在影響力的中心。

說了這么多，那互聯(lián)網(wǎng)的銷售秘方是什么呢？羅伯特.斯茵菲爾德用TOT的想法告訴我們他是如何做到的：

T= 唯 O= 一 T= 事

他們的系統(tǒng)包括四個(gè)基本原理：1、2、3、4、一套網(wǎng)絡(luò)網(wǎng)站的設(shè)計(jì)想法

一套支撐網(wǎng)站運(yùn)營(yíng)的銷售策略方法 不斷促進(jìn)銷售量的不斷優(yōu)化的銷售流程 提升銷售結(jié)果的多媒體強(qiáng)化劑

在這一章中，作者用自己的經(jīng)歷告訴我們網(wǎng)絡(luò)銷售的基本形態(tài)和方法，但也只是書本上的而已，現(xiàn)實(shí)中我們應(yīng)該什么做，我相信每個(gè)公司都有自己的一套方法，但是我相信這些方法都是共通的。大學(xué)這幾年的校外兼職中，我也是主要做網(wǎng)絡(luò)銷售這一塊，我的最深體會(huì)是：

1、不管向什么人介紹你的方案，第一印象很重要，一定不要搞得太虛無(wú)縹緲，一定要很實(shí)在，不要讓人的第一印象的傳銷或者打廣告的。

2、用心去跟潛在客戶交流、不管是生活上、合作的事情甚至是感情都用心和他們交流，讓他們把你當(dāng)做熟人，只有這樣，成功簽單才可能離我們不遠(yuǎn)。

3、就算最后我們沒有緣分合作，但是我還是很感謝他們給我一個(gè)展示我方案、想法的機(jī)會(huì)，我們也還可以做朋友，也許過后還有合作的可能，經(jīng)常這種情況是后面他們都介紹他們的朋友給我，讓我的潛在客戶更多。三年了，我一直用這樣的方法做招生宣傳和線上解答，當(dāng)然結(jié)果就是還算滿意，我也相信到公司后在這一塊我會(huì)盡快上手，不辜負(fù)公司的栽培！

第9章：迎接異議：從“抗拒”到“接受”

潛在客戶的異議可以讓銷售進(jìn)程出軌，而此時(shí)對(duì)銷售人員的挑戰(zhàn)就是如何處理這樣的不同意見，以及如何揭示潛在客戶內(nèi)心的 真正想法。

凱文.艾肯百利在將抗拒變成機(jī)會(huì)的5種方法中總結(jié)起來就是： 抗拒肯定不是什么好事，但作為銷售人員，總會(huì)在實(shí)戰(zhàn)中遇到各種坑距，比如：

1、人們不接受新的想法

2、人們接受工作模式的改變

3、人們不接受指責(zé)并抗拒和反感

4、人們不接受他們不理解的價(jià)值觀

5、人們拒絕購(gòu)買產(chǎn)品。

面對(duì)這樣的不接受和抗拒時(shí)，作為銷售人員我們應(yīng)該什么做？什么樣轉(zhuǎn)變客戶的購(gòu)買心理，從“抗拒”轉(zhuǎn)換成“接受”。凱文.艾肯百利在書中告訴我們他們是如何將抗拒變成機(jī)會(huì)的：

1、深思抗拒，抗拒是創(chuàng)新的孵化器，一切進(jìn)展都從抗拒開始。對(duì)現(xiàn)實(shí)狀況的不滿，對(duì)產(chǎn)品的異議可以帶來產(chǎn)品的革新。抗拒并不總是壞事，它是生活中無(wú)法回避的現(xiàn)實(shí)。

2、學(xué)著熱愛阻力

期待阻力、不要感性化、隱形擁有、不要反抗、用抗拒磨練自己、講解與探索抗拒背后的秘密。通過這樣的方式作者能將抗拒變成機(jī)會(huì)，我相信我們只要結(jié)合實(shí)際認(rèn)真去付出，也會(huì)能將抗拒變成機(jī)會(huì)。

有時(shí)候我們約到潛在客戶，但卻不知道什么跟他們交流。頂級(jí)人際關(guān)系系營(yíng)銷大師哈維.麥凱在文中給了我們11個(gè)設(shè)問的建議。這11個(gè)建議從各個(gè)方面考慮到了客戶的需求和感受，客戶都不希望被推銷，而是希望我們的方案能真正幫他們解決問題并帶來效益。

第10章：關(guān)系銷售：是虛無(wú)縹緲，還是期望

信任關(guān)系的核心是交往的雙方不僅關(guān)注自己的興趣，同時(shí)關(guān)注對(duì)方的興趣使然。

—— 彼得.法格哈森 開篇的這句話對(duì)我影響很大，很多人在跟客戶交流都喜歡往自己擅長(zhǎng)或者喜歡的領(lǐng)域去開展話題，但是他們卻忽略了客戶的感受。好的銷售大師都是處處為客戶著想，都先在拜訪客戶前了解他們的興趣、優(yōu)勢(shì)、生活習(xí)慣、家庭、老家、甚至畢業(yè)學(xué)校等。在交流時(shí)盡量往客戶的長(zhǎng)處去開展話題。我自身的感受是我們?cè)谂c客戶交流時(shí)盡量找雙方的契合點(diǎn)或者喜歡點(diǎn)。比如是兩個(gè)人是否都喜歡籃球、爬山旅游等，如果有了共同的興趣愛好，客戶就放下防備推銷的心態(tài)，而是真誠(chéng)地跟你去聊天，只要客戶把你當(dāng)做朋友了，其實(shí)離簽單就更近了。我清楚記得我每次做網(wǎng)上招生的線上解答時(shí)，我都會(huì)認(rèn)真詢問他們的興趣愛好，家鄉(xiāng)、對(duì)大學(xué)的期望等問題，讓他們覺得我不是向他們推銷，而是真心幫他們解答問題，往往這樣，跟我聊得好的同學(xué)總能給我?guī)硪馔獾氖斋@。

在恰當(dāng)?shù)臅r(shí)間討論恰當(dāng)?shù)氖拢@是關(guān)系銷售中一個(gè)很重要的環(huán)節(jié)，我們應(yīng)該擁抱關(guān)系銷售，它總是比其他銷售來的更直接，更穩(wěn)定，而且還有可能會(huì)有回頭客。關(guān)系銷售的重點(diǎn)：在動(dòng)態(tài)的商業(yè)環(huán)境中，仍然能保持不間斷的聯(lián)系。奧斯森博士介紹了兩種類型銷售人員：一種是R型的，就是注重關(guān)系，側(cè)重關(guān)系的建立和維護(hù)。還有一種是T型的意味著交易型，外向的、樂觀的、關(guān)照的。這兩種類型的銷售人員側(cè)重點(diǎn)不同，很多時(shí)候他們都有不錯(cuò)的業(yè)績(jī)，但是從長(zhǎng)遠(yuǎn)來看，T型的銷售人員太注重了結(jié)果而忘記了過程和后期服務(wù)，最后他們往往會(huì)被R型銷售替代。

第11章：簽下客戶：肺腑之感概

銷售的最終目的還是為了簽單，這個(gè)主題進(jìn)行不僅有益而且健康，本書的最后一章作者用肺腑直言感概了簽單的重要性和一些方法。羅賓.舒克曼在送上內(nèi)心的關(guān)懷時(shí)提到了銷售的黃金法則：用別人的期待被對(duì)待的方式對(duì)待他。客戶都希望自己享受超一流的服務(wù)水平，自己都是VIP的感受，只有這樣他們是發(fā)自內(nèi)心的覺得被尊重，并且愿意和我們合作。所以有時(shí)候就是多付出那么一點(diǎn)點(diǎn)，想的再周到細(xì)致一點(diǎn)，也許結(jié)果會(huì)讓吃驚。

看完這一章，真的是肺腑的感概作者的高超營(yíng)銷意識(shí)，我也從中總結(jié)了幾點(diǎn)：

1、永遠(yuǎn)要和客戶尋找共同點(diǎn)，并將這些共同點(diǎn)將彼此拉近成為可相互信任的人。人與人之間的共同點(diǎn)就是彼此相互了解的窗口，可以建立起可靠的聯(lián)系。

2、抱著投資的心態(tài)去跟客戶打交道。只有付出、投資才可能有回報(bào)，正所謂：拿人的手軟，吃人的嘴軟。對(duì)銷售來說也是一樣，人們總是被特殊的照顧而觸動(dòng)心靈，與你交流也是心與心的交流。

3、當(dāng)你表示感謝和愉快的時(shí)候，要銘記于心。發(fā)自內(nèi)心的真誠(chéng)感謝總是可以得到笑臉回報(bào)的，如果能在此時(shí)落實(shí)一些行動(dòng)、計(jì)劃，就能讓對(duì)方銘記于心了。

4、世界上最昂貴的禮物就是時(shí)間。如果你對(duì)一個(gè)人花了很多時(shí)間去為對(duì)方著想并感動(dòng)了對(duì)方，他們也會(huì)用真情來回報(bào)你。就像我一直堅(jiān)信的兩個(gè)單詞:認(rèn)真和執(zhí)著，認(rèn)真可以改變自己，執(zhí)著可以改變命運(yùn)！

5、最珍貴的祝詞應(yīng)該是：我用真心來表達(dá)感謝。這就是所有人內(nèi)心的深處本質(zhì)了，如果能夠感受別人的真心，那一定是你用真心換來的，誠(chéng)懇、虐成，將價(jià)值灌溉在友誼中。

很多時(shí)候機(jī)會(huì)就在一瞬間出現(xiàn)，當(dāng)錯(cuò)過了就不會(huì)再有第二次了，就像前人所說：機(jī)會(huì)永遠(yuǎn)等有準(zhǔn)備的人。我相信我們?cè)贒XY鼎芯在各位老總的指導(dǎo)下，必將成長(zhǎng)更快，成為公司的重要一員。

尾聲：

就這樣把《銷售大師》看完了，當(dāng)初吸引自己的標(biāo)題：“一網(wǎng)打盡全球73位頂級(jí)銷售大師的銷售心得，11個(gè)想法，13個(gè)做法，9個(gè)方法，40個(gè)故事，來自一線銷售每天的陌拜，來自與客戶周旋的思考，來自彼此交流的技巧”。今天我又認(rèn)真的回味了一下。雖然我也還沒完全理解這句話的全部?jī)?nèi)容，但不像還沒讀這本書時(shí)的好奇，現(xiàn)在更多的是回味，回味作者用自己的親身經(jīng)歷來告訴我們這些道理。想起當(dāng)時(shí)在面試DXY時(shí)羅總問了我這樣一個(gè)問題：“如果你作為鼎芯一名銷售人員，你是如何開發(fā)客戶”。我清楚記得當(dāng)時(shí)我分三點(diǎn)回答：

1、確定目標(biāo)市場(chǎng)、2我們的產(chǎn)品是否滿足客戶的需求

3、堅(jiān)持不懈與客戶交流合作，爭(zhēng)取拿下訂單?，F(xiàn)在回過頭來看當(dāng)時(shí)的回答，我很慶幸自己又一定的銷售意識(shí)，只是這些還遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠，我還要繼續(xù)努力學(xué)習(xí)，成為更好的自己。

最后，我問了我自己一個(gè)問題，銷售是什么？我想通過這本書，應(yīng)該大概可以這樣概括：識(shí)別潛在客戶，會(huì)見他們，問候他們，核實(shí)他們，處理異議，交付產(chǎn)品，展示產(chǎn)品，推廣產(chǎn)品的特色和功能，介紹產(chǎn)品的價(jià)值、價(jià)格。嘗試簽單，都是銷售的組成部分，都是需要不斷學(xué)習(xí)的技能，這就是銷售的職業(yè)生涯！

最后預(yù)祝各位老總和同事寄給寶貴的建議和意見，謝謝！

Jerry.li

2013/11/29