第一篇：員工離職的原因

員工離職原因分析

一項(xiàng)針對14000多名在職員工進(jìn)行的調(diào)查顯示，員工離職原因主要突出的表現(xiàn)在待遇的不滿、工作環(huán)境的不滿、公司激勵措施的不滿等八個方面。員工離職的原因很多，有個人方面的原因，比如員工不適應(yīng)企業(yè)的管理風(fēng)格和文化氛圍、職業(yè)倦怠、企業(yè)人際環(huán)境欠佳,與上司或同事出現(xiàn)矛盾、工作壓力大、休息時間少,職業(yè)發(fā)展前景渺茫及個人或家庭原因，也有組織方面的原因，比如企業(yè)薪酬福利缺少競爭力、分配不公,缺少晉升機(jī)制、考評晉升不公正, 獎懲不當(dāng)，組織人事變動,缺乏優(yōu)秀的企業(yè)文化等也是造成企業(yè)員工離職的原因

51job.com進(jìn)行了為期15天的“工作滿意度”網(wǎng)上調(diào)查。調(diào)查表明，在收到的3874份有效問卷中，9成以上的人明確表示有換工作的念頭，70%的人有過跳槽的經(jīng)歷，超過一半的人在兩家或多家企業(yè)任過職務(wù)。被調(diào)查者認(rèn)為，目前困擾工作的因素為“收入偏低”和“不能發(fā)揮才能”的比例遠(yuǎn)遠(yuǎn)高于“壓力大”、“人際關(guān)系差”和“工作不穩(wěn)定”。其中，認(rèn)為收入偏低的占72%，認(rèn)為不能發(fā)揮才能的占65%，認(rèn)為壓力大的占19%，認(rèn)為人際關(guān)系差的占17%，認(rèn)為工作不穩(wěn)定的占17%。

由此看來,造成員工的離職原因方方面面,拋開員工很個人的原因,我們針對其中主要的幾種原因做分析,從而找出相應(yīng)的解決之道.1、薪酬低

有一句話叫:“金錢不是萬能的”，但也有一句話:“沒有錢萬萬不能”。物質(zhì)需要始終是人類的第一需要，是人們生存的基本條件和從事一切社會活動的根本動力。員工作為社會人,金錢是其選擇工作首要考慮的因素.華信惠悅咨詢公司所作的2003至2004workChina(中國員工忠誠度)調(diào)查表明：中國員工因薪酬離職的最多?？梢?一個企業(yè)的薪酬水平高低,對員工的去留將產(chǎn)生很大的影響.理想狀態(tài)下(其它條件均等)薪酬高低是決定員工滿意度的重要因素之一.但是,在現(xiàn)實(shí)中,我們大多看到的是這種情況, 在面對員工調(diào)薪問題的時候，企業(yè)總是刻意的回避，以各種理由搪塞員工??使員工的薪酬期望出現(xiàn)落差.這是企業(yè)與員工產(chǎn)生矛盾的一個根本點(diǎn),如果這個矛盾一直得不到解決,員工就有可能選擇離職。其實(shí)產(chǎn)生這個矛盾的原因很好理解,因?yàn)槠髽I(yè)是因“利潤”而存在的，衡量一個企業(yè)是否成功的標(biāo)準(zhǔn)也變成了赤裸裸的利潤高低,許多“利潤型”導(dǎo)向的公司總是喜歡把薪酬定在一個中等甚至偏下的水平以節(jié)約公司的運(yùn)營1

3321實(shí)達(dá)集團(tuán)人力資源處.實(shí)達(dá)2000年度員工滿意度調(diào)查結(jié)果分析.實(shí)達(dá)，2001(1)毛春兒.關(guān)于員工流動的文獻(xiàn)綜述［J］.科技創(chuàng)業(yè)月刊,2006,(7).周曉明.摩托羅拉的人本管理.經(jīng)濟(jì)管理者，2000(9)

成本，這樣所導(dǎo)致的結(jié)果，一方面員工對于薪酬待遇越來越不滿，工作效率越來越低，不滿積累到一定程度員工就會逐步流動到薪酬待遇相對高的企業(yè);另一方面企業(yè)由于員工工作效率降低給企業(yè)帶來可預(yù)見以及不可遇見的損失，當(dāng)員工出現(xiàn)流動的時候，企業(yè)又不得不為新來的員工重新付出培訓(xùn)、訓(xùn)練的成本。如此惡性循環(huán)下去,企業(yè)必定是得不償失的.認(rèn)清了這個問題,企業(yè)管理者就不該只考慮自己的利益最大化,而是如何達(dá)到企業(yè)和員工的共贏,這才是企業(yè)的長久生存之道.2、激勵措施不當(dāng)

企業(yè)的激勵措施不當(dāng)也是造成高離職率現(xiàn)象產(chǎn)生的主要原因.員工激勵是指指組織通過設(shè)計(jì)適當(dāng)?shù)耐獠开劤晷问胶凸ぷ鳝h(huán)境,以一定的行為規(guī)范和懲罰性措施,借助信息溝通,來激發(fā)、引導(dǎo)、保持和歸化組織成員的行為,以有效的實(shí)現(xiàn)組織及其成員個人目標(biāo)的系統(tǒng)活動?，F(xiàn)代企業(yè)一般都有自己的一套激勵體制,因?yàn)榇蟛糠止芾碚咭呀?jīng)意識到企業(yè)的激勵機(jī)制是員工產(chǎn)生動力的源泉,沒有激勵,員工就有可能消極怠工,甚至一走了之.員工激勵是人力資源管理的重要核心內(nèi)容，管理者采取不同的激勵方式,就有可能產(chǎn)生完全不同的結(jié)果,而目前因激勵不當(dāng)引起的員工離職已不再是一個個別的現(xiàn)象。一些企業(yè)發(fā)現(xiàn),在建立起激勵機(jī)制以后,員工不但沒有受到激勵,努力水平反而下降,有的員工干脆一走了之.08年以前,上海xx電子科技有限公司都是以年度績效考核分?jǐn)?shù)和員工工齡來決定年終獎的發(fā)放金額,在平時表現(xiàn)好的員工以及在公司服務(wù)多年的老員工自然會比表現(xiàn)不好的員工以及新進(jìn)員工拿的多.員工一年來的工作表現(xiàn),員工個人及上級領(lǐng)導(dǎo)都是有目共睹的,根據(jù)一年來員工的工作表現(xiàn)評定的績效考核,也是為大部分員工所接受和認(rèn)可的.但近兩年來,公司為了節(jié)約運(yùn)營成本,連續(xù)兩年年終獎的發(fā)放都搞 “平均主義”,員工不論貢獻(xiàn)大小,職稱,工齡,均統(tǒng)一發(fā)放同等金額的年終獎,這項(xiàng)措施一發(fā)布,立馬引起老員工以及平時貢獻(xiàn)大的員工的不滿, 一些員工開始變的消極,覺得反正表現(xiàn)不論好壞,結(jié)果都是一樣.很多在公司服務(wù)多年的老員工則紛紛選擇離職,公司的人力資源部曾做過專門的統(tǒng)計(jì),09~10年度,在年終獎發(fā)放后一段時間,員工的離職率明顯高于往年.上面的案例可以看出,因企業(yè)實(shí)施的激勵措施不當(dāng),甚至導(dǎo)致員工的離職,這種情況恐怕是企業(yè)管理者沒有料到的.年終獎本來是激勵因素,可在實(shí)現(xiàn)過程中出現(xiàn)了偏差,使員工產(chǎn)生不滿情緒,導(dǎo)致抑制和消減了員工的努力程度。長此以往,必定是留不住那些優(yōu)秀的員工.所以,正確的激勵方式很重要.3、發(fā)展空間小

企業(yè)的發(fā)展前景不明朗,會使員工失去信心,進(jìn)而選擇離職.現(xiàn)在的員工個性需求越來越多,在工作過程中越來越更加追求一種滿足感，一種目標(biāo)實(shí)現(xiàn)的過程。在市場競爭加劇的今天,職場員工在選擇職位的時候會把公司的發(fā)展前景以及個人在公司的發(fā)展前景列為首先考慮的問題。員工選擇企業(yè).其實(shí)是借助企業(yè)幫助其實(shí)現(xiàn)夢想.但在現(xiàn)實(shí)情況中,有相當(dāng)一部分企業(yè),未將公司的愿景清楚的展示給員工,只是將任務(wù),工作交給員工去完成,員工在工作過程中并未感覺到完成工作后將會給企業(yè)帶來何種收益以及在個人能力方面得到何種程度的提升,這樣勢必會對員工的積極性造成影響,進(jìn)而影響到企業(yè)的整體效益.每一個員工都要經(jīng)歷一個成長的過程,事業(yè)上的成功并不是一蹴而就的,很多企業(yè)主并未認(rèn)識到這一點(diǎn),只是將員工當(dāng)作“打工仔”來看,并不關(guān)注員工的發(fā)展,當(dāng)今時代,知識的更新是日新月異的,員工只有在學(xué)習(xí)的過程中才會不斷提高的自己的專業(yè)素質(zhì)和業(yè)務(wù)水平,如果企業(yè)不為其提供培訓(xùn)機(jī)會,只是讓其一味的重復(fù)相同的工作,停滯不前,員工會感到自己在這個企業(yè)中沒有前途，甚至擔(dān)心自己的位置有一天被外來的人員代替，于是產(chǎn)生另謀出路的念頭.一個新員工來到企業(yè)一段時間后，往往會根據(jù)自己的了解對這個企業(yè)的前途作出判斷。如果他認(rèn)為這個企業(yè)沒有前途或自己在其中沒有發(fā)揮空間時，很可能會作出辭職的決定,這種情況的產(chǎn)生就不得不說是企業(yè)管理者的失誤, 只因宣傳的不到位，員工未了解到企業(yè)現(xiàn)行的發(fā)展?fàn)顩r,本來可能是一個潛在的優(yōu)秀人才,但因企業(yè)未好好把握,員工還未為公司創(chuàng)造價(jià)值,就選擇了離開,對一個需要人才的企業(yè)來說顯得尤為可惜。

隨著市場競爭體制的成熟，能否把公司愿景清楚的展示給員工，并將愿景與員工的個人成長有效鏈接，成為了企業(yè)成就卓越的必要條件。

4、工作壓力大

隨著市場競爭的日趨激勵，職場員工的壓力在逐漸的增大，突出的表現(xiàn)在工作時間的不斷增加與娛樂時間的不斷減少。

上海xx電子科技有限公司是一家以生產(chǎn)電路板為主的臺資企業(yè),因行業(yè)的特殊性,經(jīng)常需要統(tǒng)計(jì)生產(chǎn)參數(shù),而為了統(tǒng)計(jì)的準(zhǔn)確性則必須由專人負(fù)責(zé),一些技術(shù)員每天的工作時間超過15個小時都屬正常現(xiàn)象.長此以往,員工叫苦不迭,別說什么娛樂活動,就連基本的休息時間都很難保障,盡管公司為這些員工加發(fā)了特殊津貼,卻效果甚微,因?yàn)橛行﹩T工在身體健康方面也出現(xiàn)了問題.這些崗位的員工在職時間一般不會超過半年,很多新進(jìn)員工更是一開始就適應(yīng)不了如此高強(qiáng)度的工作量,未滿試用期就會選擇辭職.由上述案例可見,工作時間過長，已經(jīng)引起了很多員工的消極抵抗，也成為了他們離職的一個重要原因。

工作不能成為員工的全部,一個健全的“社會人”是缺不了一些必要的社會交往的.在繁忙的工作過后, 需要抽出一點(diǎn)時間來做一些自己喜歡做的事情例如唱歌、旅游等等來舒緩緊張的神經(jīng)??而社會、家庭責(zé)任又要求我們必須抽出一定的時間來盡一個公民的責(zé)任、一個伴侶的責(zé)任、一個朋友的責(zé)任、一個晚輩的責(zé)任, 當(dāng)這些時間被工作完全或大部分占用時,員工只能選擇逃離.休息時間得不到保障，已經(jīng)嚴(yán)重影響了員工的工作效率，因?yàn)楣ぷ魑＜皢T工的身體健康、夫妻之間的關(guān)系、社會關(guān)系等，使得員工成為了一個不健全的“社會人”。當(dāng)員工把這種不滿的情緒帶到工作當(dāng)中時，會直接導(dǎo)致工作效率降低，從而無形中提高了公司的運(yùn)營成本。

5、企業(yè)文化欠缺

“良禽擇木而棲”，一個企業(yè)如果缺乏優(yōu)秀的企業(yè)文化,很容易使員工失去歸屬感,最終選擇離開.企業(yè)的文化如果不統(tǒng)一，就很難形成強(qiáng)大的凝聚力, 員工會因?yàn)橛X得難以融入企業(yè)而選擇離開.如果一個新進(jìn)員工在入職之初就很少得到關(guān)注,缺少與上級及同事間的良好溝通,就會不由自主的產(chǎn)生被孤立的感覺,好像自己的存在與企業(yè)沒有關(guān)系一樣.本來可能成長為杰出的人才,為企業(yè)帶來無限的價(jià)值,但是因?yàn)槠髽I(yè)的不重視,使人才可惜的流失,最終將限制企業(yè)的成長和發(fā)展。

6、組織動蕩

企業(yè)在經(jīng)營中會根據(jù)自身的狀況,發(fā)展戰(zhàn)略、目標(biāo)及市場的需要，進(jìn)行及時自覺地調(diào)整,以使自己在市場中更具競爭力,因此在調(diào)整的過程中, 會不可避免的引起的企業(yè)員工的調(diào)整,公司每一項(xiàng)新制度,新規(guī)定的出臺,可能都與員工的利益息息相關(guān).如果員工認(rèn)為企業(yè)的改革影響到了他們利益,或是觸犯了他們的底線,那么,辭職就是必然的.企業(yè)的組織調(diào)整是為了能更好的發(fā)展,使企業(yè)的組織結(jié)構(gòu)更趨于合理,如果在這個過程中淘汰了不適合的員工,對企業(yè)來說當(dāng)然是件好事,但是如果優(yōu)秀的人才也因此而離開,對企業(yè)來說反而是得不償失的.以上分析了造成員工離職的主要六大原因,在實(shí)際工作中,員工離職除了因個人原因或家庭原因離職和極少部分的沖動性離職,大部分員工在考慮離職的時候,都是經(jīng)過深思熟慮的,而導(dǎo)致員工選擇離開現(xiàn)在企業(yè)的原因可能是由一個原因造成的也有可能是幾個原因綜合起來造成的.所以,問題已經(jīng)很清晰的擺在面前，相信當(dāng)企業(yè)管理者真正意識到這些問題，并開始著手改善的時候，員工離職問題變得似乎并不是那樣的棘手.

第二篇：員工離職原因[定稿]

離職原因也大相徑庭。

一、入職幾周就離職（不足一月）

入職幾周就離職，說明員工所看到的，跟HR跟自己承諾的出入實(shí)在太大，對公司產(chǎn)生了懷疑。那么公司要做的，就是在面試的時候，盡量把公司的情況介紹清除，不能過度夸大，讓新員工能夠正確認(rèn)識自己的企業(yè)，不能讓新員工的心里落差太大。

二、幾個月后離職（6個月內(nèi)）

入職幾個月之后離職的原因，基本是與工作內(nèi)容有關(guān)，除去員工不能勝任該項(xiàng)工作被公司開除之外，員工主動離職，說明我們的崗位設(shè)置、工作職責(zé)、任職資格、面試標(biāo)準(zhǔn)方面存在某些問題，需要認(rèn)真審查是哪方面的原因，以便及時補(bǔ)救，降低在招聘環(huán)節(jié)的無效勞動。

三、半年后離職

我想大家都知道經(jīng)理效應(yīng)這個東西，即他能不能取得卓越成績最大影響因素來自于他的直接上司。一個優(yōu)秀的管理者相當(dāng)于一個教練，他有義務(wù)和責(zé)任發(fā)覺下屬的潛能和優(yōu)勢，為下屬創(chuàng)造發(fā)展條件。同一個部門在不同的領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下，成績可能完全不一樣。同一個員工在不同的上級的領(lǐng)導(dǎo)下，所發(fā)揮的價(jià)值也可能截然相反。所以，作為領(lǐng)導(dǎo)是有義務(wù)發(fā)掘下屬的優(yōu)勢來為公司做出貢獻(xiàn)的。

四、兩年后離職 在企業(yè)待了兩年后才離職，說明他完全能夠勝任該工作，并能夠給公司帶來不錯的效益。而公司對其的回報(bào)也能滿足自身的要求。那么這時候離職，很大程度上是基于公司文化的問題。

企業(yè)文化好的公司往往對員工的價(jià)值觀有全面的考察，并令其融入到自身的價(jià)值觀去。而企業(yè)文化不好的公司，往往都是片面的考察員工的價(jià)值觀，或者說并不重視這個問題。最后就導(dǎo)致員工與企業(yè)在價(jià)值觀上愈走愈遠(yuǎn)，最后發(fā)生沖突，不歡而散。作為企業(yè)，就需要每日三省吾身，對公司內(nèi)部的不和諧因素及時發(fā)現(xiàn)并排除，無論是大小公司，都需要給員工提供一個良好的工作環(huán)境。五、三到五年離職

已經(jīng)在該行業(yè)崗位工作了三到五年的員工，基本已經(jīng)是該行業(yè)的精英。在這時候，提出離職，原因只能有一個，就是公司給其提供的平臺已經(jīng)觸及到了天花板，無法給予其相應(yīng)的薪酬，晉升以及新的發(fā)展方向。那么對于員工來說，最好的選擇就是跳槽到一家天花板更高的公司。而對于企業(yè)來說，這部分員工的損失對公司的發(fā)展來說是損失很大的。

這就需要企業(yè)在發(fā)展的過程中，不斷探尋新的發(fā)展方向，研究市場供求關(guān)系，主動為員工提供新的發(fā)展道路，職位規(guī)劃，留住員工。六、六年以上的員工離職

六年以上的員工，已經(jīng)與公司形成了依賴關(guān)系，忍耐力比較強(qiáng)。此時離職，一方面是對于本職業(yè)的厭倦，這時候我們就要為其提供新的發(fā)展方向，刺激他的創(chuàng)造力。另一方面就是雙方的發(fā)展速度不匹配，員工不思進(jìn)取，必然會制約企業(yè)的發(fā)展，公司不能為其提供上升空間，員工必然會另謀高就。

第三篇：員工離職原因

第一許諾下這樣或那樣的條件或待遇，第二員工的目標(biāo)不能得到實(shí)現(xiàn)

第三管理出現(xiàn)混亂，員工好的建議得不到采納。

第四員工基本的條件得不到保障

第五員工的人格得不到尊重

完善自身的企業(yè)文化，增加酒店的凝聚力更要老板和管理人員不斷提高自身的學(xué)習(xí)和修養(yǎng)，通過個人的魅力和親和力來發(fā)揮企業(yè)的團(tuán)隊(duì)能力

一、員工心態(tài)不穩(wěn)定沒有明確的工作態(tài)度和目標(biāo)干一時，青春飯

二、員工受到傳統(tǒng)觀念和家庭影響

加大員工思想工作的管理，管理人員一定要會給員工做思想工作，讓他們能夠從思想上穩(wěn)定，這樣員工才有可能穩(wěn)定下來。

大多員工辭職的原因：（1）10%待遇不滿意（2）8%對工作環(huán)境不滿意（3）51%對上級不滿意（4）23%覺得現(xiàn)實(shí)的工作和想象的相差太遠(yuǎn)沒有成就感（5）6%做為在新城市發(fā)展的跳板（6）2%其他特殊原因

新員工入職前培訓(xùn)的好壞關(guān)系到員工對其新工作環(huán)境的一些看法和態(tài)度，在與很多酒店的接觸當(dāng)中，不難發(fā)現(xiàn)酒店新員工培訓(xùn)存在一些誤區(qū)。

培訓(xùn)內(nèi)容簡單 培訓(xùn)觀念有誤 培訓(xùn)程序有誤 培訓(xùn)沒有規(guī)范 新員工培訓(xùn)時間與成效性

一般而言，新員工對入職培訓(xùn)存在如下需求： 酒店背景資料、崗位情況、新員工希望接受的培訓(xùn)項(xiàng)目有：

崗位業(yè)務(wù)知識 崗位技能操作 崗位態(tài)度 所有部門的專業(yè)培訓(xùn) 崗位英語 酒吧專業(yè)知識 關(guān)于餐飲的一些法律條文 設(shè)備操作及注意事項(xiàng) 與崗位相關(guān)培訓(xùn)

我們的員工都是一些年輕人，很大一部分都是才從學(xué)校出來進(jìn)人第一份工作。他們有自己的理想和思維方式，其實(shí)就目前來說對工資的待遇看得不是很重，他們需要的是被社會所認(rèn)可。滿腔熱血而且迫不急待的想取得成功去的一定的社會地位和成就，這時他們會拼命的學(xué)習(xí)積極的向上，也會向我們管理人員提出很多的建議和計(jì)劃。有可能很多的建議和計(jì)劃是在現(xiàn)實(shí)行不通的。/如果在這個階段我們管理人員不會好好的引導(dǎo)把握好尺度 并且加以打擊的話 那員工就會慢慢的變得消極、遲鈍、厭惡 懊惱 應(yīng)付了事 加上我們管理人員在一

些問題上處理不當(dāng)工作時帶個人感情色彩。缺乏對員工的溝通 使員工沒有歸屬感 他就會抱怨 還會把這種抱怨帶個身邊的人而引起大家的共鳴 那整個企業(yè)的士氣就會低迷 工作效率就會大大降低 連鎖效應(yīng)就是 管理人員發(fā)現(xiàn)大家工作不專心 效率底下 一味的采取處罰和喝訴的態(tài)度。慢慢轉(zhuǎn)為惡性循環(huán)你越是這樣他們越是底迷 越是犯錯 最后他就拍屁股走人 而留下來員工的又會把這種態(tài)度很快的傳播給新來的同事。從而照成 老是培訓(xùn)老是走人的局面。

我們做為管理人員首先要做到換位思考 起是我們也是從基層做起來的 我們怎么就不可以理解自己的員工呢？ 在做事和教導(dǎo)的時候要自己先做好榜樣起到表率做用 對帶員工時心要正不可以帶個人好惡 對就是對 不可以偏向某個個人 多和員工溝通了解他們的想法加以正確的引導(dǎo) 在溝通時注意自己的語氣和態(tài)度 多多關(guān)心員工使他們有歸屬感 在思想上要經(jīng)常帶領(lǐng)大家多學(xué)習(xí)營造和提高本企業(yè)的文化氛圍不斷的充實(shí)自己 這樣員工才會團(tuán)結(jié)的你周圍齊心協(xié)力走上好的軌道

我們還有一部分員工是出來做了很長時間的 他們進(jìn)過一些企業(yè)有一定的工作經(jīng)驗(yàn) 他們工作的主要目的的為了工資 為就工資他們會很好的完成上級指派的各項(xiàng)工作而且會完成得很好 現(xiàn)實(shí)的工資比什么都重要 一旦對工資不滿意他們就會去找其他的 一但找到他們就會辭職。我們可以對大家實(shí)行任務(wù)獎勵提成制度 還可以有換包房的辦法提高他們的工作積極性 比如 ：制定相應(yīng)的標(biāo)準(zhǔn)做得好的 在豪包 一般的 普通包房 不好的 大廳 再做不好的走人一般豪包的提成都比較高

任何一家飯店想要立足于社會，并有所發(fā)展，必須有維持飯店經(jīng)營活動的資源。在這些資源當(dāng)中，人力資源是飯店企業(yè)最重要的資源和財(cái)富。但是縱觀目前中國飯店業(yè)，人力資源的開發(fā)不甚理想，其中最主要的原因就是員工流動率過高。原因主要有飯店方面存在的原因；也有員工自身方面的原因；還有市場方面的原因。這些原因給飯店業(yè)所帶來的影響是嚴(yán)重的，他們將導(dǎo)致飯店的服務(wù)質(zhì)量下降；提高人力資源成本；使飯店員工隊(duì)伍不穩(wěn)定；極大地影響員工士氣；使飯店業(yè)務(wù)受損。要降低員工流失的辦法大致有，確立并實(shí)施“以人為本”的管理思想；切實(shí)提高員工的福利水平等；

任何一家飯店想要立足于社會，并有所發(fā)展，必須有維持飯店經(jīng)營活動的資源：人力資源、物力資源、財(cái)力資源、信息資源以及作為服務(wù)性行業(yè)特有的無形信譽(yù)資源

一、造成飯店員工流失的原因

造成中國飯店業(yè)員工流動率過高的原因有很多，有飯店方面的原因，如員工工資福利待遇問題，飯店內(nèi)部管理制度問題，不暢通的溝通渠道，不和諧的工作環(huán)境，缺乏對人才成長的規(guī)劃，飯店形象欠佳等等。

也有員工方面的原因，如對飯店期望過高，受傳統(tǒng)觀念影響，企業(yè)與自己的價(jià)值取向不同等等。

當(dāng)然還有市場方面的原因，以及影響員工跳槽動機(jī)產(chǎn)生的社會原因。

詳細(xì)來看，主要有以下這幾點(diǎn)：

1、飯店方面的原因

員工工資福利低相對工資水平許多員工把飯店支付給自己的報(bào)酬的高低作為衡量自身價(jià)值的標(biāo)尺

發(fā)展空間有限。報(bào)酬是在人們選擇職業(yè)時比較注重的一個因素，但它并不是人們作出最終決策的惟一依據(jù)。事實(shí)也表明，有些人為了能得到更多的發(fā)展機(jī)會，他們寧可暫時放棄較高的報(bào)酬。反之，若得不到很好的發(fā)展，即便是能在這家飯店拿到比同行們更高的收入，他們也會跳槽到那些能給他更廣闊的發(fā)展空間的飯店或其他企業(yè)去工作

工作環(huán)境比較差飯店員工，尤其是身處第一線的服務(wù)人員，工作量大，工作辛苦，有時還要遭受少數(shù)客人的有意刁難甚至是人格侮辱；在有些飯店里，出于管理者自身素質(zhì)不高或管理方法欠妥，致使員工感覺沒得到應(yīng)有關(guān)心和尊重；有些飯店，特別是老國有飯店，存在著內(nèi)部人員關(guān)系過于復(fù)雜、人際關(guān)系過于緊張的問題，一些員工因無法忍受這種壓抑的工作環(huán)境而跳槽。

餐飲員工作時間不穩(wěn)定。由于就餐時間的不規(guī)律，餐飲員工工作時間相對而言就比較長，工作量大。

沒有建立飯店與員工的相互忠誠度。一方面，員工并不忠誠于某一酒店，而是忠誠于其他方面的利益，常因?yàn)檫@些利益在酒店間“跳來跳去”。另一方面，酒店也不忠誠于員工，沒有創(chuàng)造出一個有利于員工忠誠于酒店的環(huán)境，而且經(jīng)常對員工“落井下石”。例如，經(jīng)營困難時想的不是怎樣同舟共濟(jì)，共度難關(guān)，而是首先就考慮裁員，使員工普遍無法建立對酒店的信任，其結(jié)果必然是迫使員工不得不為了獲得更多利益，在酒店間高速流動。這兩方面共同作用的結(jié)果必然是酒店與員工缺乏相互忠誠，導(dǎo)致較高的員工流動率。筆者認(rèn)為，要員工對酒店忠誠，酒店首先要對員工忠誠；員工對酒店的不忠誠，往往由于酒店對員工的不忠誠所引起。要從根本上留住優(yōu)秀員工，必須根據(jù)相互忠誠模式，建立酒店與員工的相互忠誠關(guān)系，實(shí)現(xiàn)酒店與優(yōu)秀員工雙贏的局面。

2、員工自身方面的原因

3、市場方面的原因周邊飯店的林立，競爭的激烈互挖墻角擇木而棲”

第四篇：員工離職原因及解決方案

學(xué)習(xí)課程：員工離職原因及解決方案

單選題

1.企業(yè)需要對員工進(jìn)行思想建設(shè)，思想建設(shè)具體體現(xiàn)為：回答：正確

1.A

2.B

3.C

4.D企業(yè)的核心價(jià)值觀和人生價(jià)值觀教育；企業(yè)文化的建設(shè)；員工之間溝通制度建設(shè)以上三項(xiàng)都是

2.企業(yè)生死存亡的關(guān)鍵是什么管理：回答：正確

1.A

2.B

3.C

4.D成本管理人力資源管理行政管理銷售管理

3.木桶理論是管理學(xué)中的一個著名理論。我們知道最短的板子決定著木桶裝水的多少，木桶理論通過這樣一個事實(shí)告訴我們企業(yè)管理中的什么板決定著管理水平：回答：正確

1.A

2.B

3.C

4.D小板短板中板長板

4.以下的選項(xiàng)關(guān)于圣人的描述正確的是：回答：正確

1.A

2.B

3.C

人。這類人寧可為了國家、企業(yè)的利益而犧牲自己的利益。這類人有一點(diǎn)點(diǎn)私心，但能夠大公小私、先公后私。這類人做事時先私后公、大私小公，一事當(dāng)前先考慮個人利益，但這類人不是完全的壞

4.D這類人從來不考慮集體利益和國家利益，只考慮自己的利益，甚至就算他得不到任何好

處，還是會損害他人利益，即損人不利己。

5.人生需要經(jīng)歷的四步曲，其中第二步是：回答：正確

1.A

2.B

3.C

4.D學(xué)徒師傅通才領(lǐng)袖

6.人力資源管理的最終目標(biāo)是：回答：正確

1.A

2.B

3.C

4.D薪酬的合理分配留住優(yōu)秀的員工人才的合理配置調(diào)動員工的積極性

7.在下列的選項(xiàng)中，不屬于員工跳槽的企業(yè)原因的是：回答：正確

1.A

2.B

3.C

4.D同工不同酬，分配不公企業(yè)自身業(yè)務(wù)發(fā)展停滯不前，競爭中處于劣勢企業(yè)面對強(qiáng)大的競爭對手，處處受其壓制企業(yè)的運(yùn)作方式和固有體制存在問題

8.在下列的選項(xiàng)中，不屬于內(nèi)在薪酬的是：回答：正確

1.A

2.B

3.C

4.D晉升機(jī)會對工作的勝任感個人的成長來自同事和上級的認(rèn)同

9.下列關(guān)于抱怨的說法錯誤的選項(xiàng)是：回答：正確

1.A

2.B

3.C

4.D抱怨是一種發(fā)泄抱怨具有傳染性抱怨都有起因抱怨與性格無關(guān)

10.人力資源管理要遵循二八理論，也就是說，人力資源管理的關(guān)鍵是要管理好百分之幾的核心員工，要留住他們：回答：正確

1.A

2.B

3.C

4.D10%20%30%80%

11.人力資源管理不同于人事部的最主要原因是它把人當(dāng)作什么來看待：回答：正確

1.A

2.B

3.C

4.D物品資源人以上三項(xiàng)都不是

12.以下的選項(xiàng)關(guān)于小人的描述正確的是：回答：正確

1.A

2.B

3.C

人。

4.D這類人從來不考慮集體利益和國家利益，只考慮自己的利益，甚至就算他得不到任何好這類人寧可為了國家、企業(yè)的利益而犧牲自己的利益這類人有一點(diǎn)點(diǎn)私心，但能夠大公小私、先公后私。這類人做事時先私后公、大私小公，一事當(dāng)前先考慮個人利益，但這類人不是完全的壞

處，還是會損害他人利益，即損人不利己。

13.人生需要經(jīng)歷的四步曲，其中第四步是：回答：錯誤

1.A學(xué)徒

2.B師傅

3.C通才

4.D領(lǐng)袖

14.在下列的選項(xiàng)中，不屬于員工跳槽對企業(yè)的影響：回答：錯誤

1.A影響本職工作

2.B減少公司成本

3.C影響員工情緒

4.D影響公司客戶

15.人的動機(jī)由低級到高級可以分為五種類型，其中第二級別的類型是：

1.A生理需要

2.B安全需要

3.C歸屬和愛的需要

4.D自我實(shí)現(xiàn)的需要

回答：錯誤

第五篇：員工離職原因分析

員工離職原因分析

企業(yè)越來越強(qiáng)調(diào)員工忠誠的塑造，重視通過種種手段予以保證核心員工的留駐。但是，總是會有人對企業(yè)的現(xiàn)狀不太滿意，一個行動就是選擇離職。適當(dāng)?shù)膯T工離職率對于企業(yè)發(fā)展和保持活力是有益的，過于頻繁的離職可能會影響到企業(yè)的穩(wěn)定發(fā)展，反映出企業(yè)人力資源管理在員工管理和溝通方面等方面存在的問題。在現(xiàn)實(shí)工作中，離職率過高的現(xiàn)象在企業(yè)中并不少見。從人力資源管理方面考慮，流失人才管理在人力資源管理中具有非常重要的地位，是使企業(yè)高層管理者能夠?qū)^高離職率的原因做出準(zhǔn)確判斷的關(guān)鍵。從理論與實(shí)際操作的角度出發(fā)，對造成企業(yè)較高離職率的原因和應(yīng)該采取的對策進(jìn)行研討。1企業(yè)員工離職率高的原因

企業(yè)員工的離職率應(yīng)有一個合理的界限，大多數(shù)學(xué)者認(rèn)為10%左右為宜。但目前有許多企業(yè)，尤其是民營企業(yè)和外資企業(yè)，人員的離職率卻遠(yuǎn)遠(yuǎn)高于10%。很多人認(rèn)為，企業(yè)離職率高的原因是因?yàn)楣べY水平低或者沒有必要的勞動保障，但事情并非那么簡單，還有更深層次的原因。個人與組織融和的過程，本身就是一個不斷匹配達(dá)成同化的過程。整個過程可以用下圖來表示，但當(dāng)某一環(huán)節(jié)發(fā)生錯誤，兩者目標(biāo)產(chǎn)生分歧，從而累積了一定程度的矛盾和沖突時，員工的離職行為就發(fā)生了。

產(chǎn)生沖突造成員工離職的主要原因有：

1.1人員聘用上采取寬進(jìn)寬出的方法

寬進(jìn)寬出往往是招聘工作不細(xì)致的直接結(jié)果。招聘工作不細(xì)致一般表現(xiàn)在以下幾個方面：(1)對崗位的任職條件缺乏明確的認(rèn)識。一個崗位的任職條件基本應(yīng)該包括學(xué)歷、工作經(jīng)驗(yàn)、知識技能、個性特征等條件。任職條件的確定需要借助于工作分析，但相當(dāng)多的企業(yè)沒有開展這項(xiàng)工作。(2)對應(yīng)聘者的甄選方法單一，面試憑印象。許多企業(yè)在招聘新員工的時候僅僅采用面試一種手段，沒有根據(jù)崗位要求編制系統(tǒng)的、有針對性的面試題目。(3)招聘工作的簡單化與制式化造成把關(guān)不嚴(yán)，選人不準(zhǔn)。

1.2沒有為員工提供充分的發(fā)展機(jī)會

在人才市場謀求職位的人，絕大多數(shù)是35歲以下的年輕人。他們不但看重物質(zhì)待遇，更看重在新的崗位上能否得到發(fā)展。而能否得到發(fā)展主要體現(xiàn)在以下兩點(diǎn)：(1)企業(yè)是否有一個合理的、明確的晉升制度；

(2)企業(yè)能否為員工不斷提供培訓(xùn)機(jī)會，使其不斷提高自身素質(zhì)。當(dāng)今時代，知識更新很快，不學(xué)習(xí)就會落伍，甚至被淘汰。如果企業(yè)做不到上述兩點(diǎn)，員工會感到自己在這個企業(yè)中沒有前途，甚至擔(dān)心自己的位置有一天被外來的人員代替，于是產(chǎn)生另謀出路的念頭。

1.3缺乏優(yōu)秀的企業(yè)文化

很多人是感覺到自己難以融入這個企業(yè)而選擇離開，主要是因?yàn)槠髽I(yè)的文化不統(tǒng)一，整個企業(yè)沒有一個統(tǒng)一的良好風(fēng)氣。溝通與協(xié)調(diào)也存在很多的問題，工作交流少，相互合作少，一些有助于工作的信息未能很好地共享，從而使員工感覺自己好象很孤立，好象和這個企業(yè)沒有什么關(guān)系一樣。

1.4員工對企業(yè)的前途缺乏信心

曾經(jīng)有報(bào)紙針對“求職者偏愛什么樣的企業(yè)”這一問題做過調(diào)查。在對1217人的，選擇“企業(yè)有發(fā)展前途”的人最多，占總?cè)藬?shù)的22.84%。優(yōu)秀人員更看重自身才能是不是能在企業(yè)得到充分的發(fā)揮，有自己

創(chuàng)造施展才能的空間。他們不僅看重其現(xiàn)有的工資福利，還看重企業(yè)的發(fā)展，一個新員工來到企業(yè)一段時間后，往往會根據(jù)自己的了解對這個企業(yè)的前途作出判斷。如果他認(rèn)為這個企業(yè)沒有前途或自己在其中沒有發(fā)揮空間時，很可能會作出辭職的決定。

除上述一些原因外，個人收入分配不公，獎懲不當(dāng)，考評晉升不公正，企業(yè)人際環(huán)境等也是造成企業(yè)員工離職的原因。

2企業(yè)員工離職率高的后果

2.1增加企業(yè)的經(jīng)營成本，影響工作正常進(jìn)行

員工非正常離職的成本到底有多大？美國《財(cái)富》雜志曾研究發(fā)現(xiàn)：一個員工離職以后，從找新人到順利上手，光是替換成本就高達(dá)離職員工薪水的1.5倍，如果離開的是管理人員則代價(jià)更高。員工欲離職前一段時期士氣低落績效不佳花費(fèi)成本，招募新人需要成本，訓(xùn)練新員工接替上手需要成本，萬一員工帶走技術(shù)與客戶，投奔到競爭對手那里則是更大的成本損失。而掌握核心技術(shù)的員工離職，企業(yè)可能無法立刻找到可替代的人選，可能導(dǎo)致企業(yè)關(guān)鍵崗位的空缺，這勢必影響企業(yè)的整體運(yùn)作，甚至可能對企業(yè)形成嚴(yán)重的損害。

2.2影響企業(yè)的凝聚力

日本企業(yè)的管理實(shí)踐證明，共同的價(jià)值觀(企業(yè)文化核心)對于企業(yè)凝聚力有很大的影響。特別是企業(yè)優(yōu)秀人才的流失，經(jīng)常會在其他員工中引起強(qiáng)烈的心理沖擊，這會導(dǎo)致員工對領(lǐng)導(dǎo)管理能力的懷疑，導(dǎo)致內(nèi)部人心渙散，從而削弱和影響企業(yè)的凝聚力和人員的士氣，嚴(yán)重的甚至?xí)稹岸嗝字Z骨牌效應(yīng)”。在離職率高的企業(yè)，不斷有老員工離開新員工進(jìn)來，員工之間很難形成共同的價(jià)值觀。一個企業(yè)如果不能形成適應(yīng)性企業(yè)文化，就很難具有強(qiáng)大的凝聚力。

2.3優(yōu)秀人才的流失

一個企業(yè)里，往往越是市場上短缺的人才越容易流失。通常，在人員離職率高的企業(yè)，技術(shù)開發(fā)人員、中高級管理人員流失的現(xiàn)象比價(jià)嚴(yán)重，這無疑削弱了這些企業(yè)的實(shí)力而增強(qiáng)了競爭對手的實(shí)力?？梢哉f，能否留住優(yōu)秀人才時一個企業(yè)能否保持長期穩(wěn)定發(fā)展、在市場上立于不敗之地的關(guān)鍵。

3應(yīng)采取的對策

3.1改變寬進(jìn)寬出的方式，嚴(yán)把員工進(jìn)入關(guān)

(1)規(guī)范甄選面試流程，開展工作崗位分析，制定崗位規(guī)范。有了崗位目標(biāo)說明書，就有了明確、具體的崗位任職條件，才可以根據(jù)崗位需要條件有針對性的篩選應(yīng)聘簡歷，確定考試、面試的范圍。(2)改進(jìn)面試，采用多種甄選方法。比如，采用結(jié)構(gòu)化面試與非結(jié)構(gòu)化面試相結(jié)合；設(shè)計(jì)好面試評價(jià)表；采用多輪面試或評價(jià)小組面試，避免個人主觀因素影響。(3)可采用傳統(tǒng)的知識測試和近年國內(nèi)流行的心理測試?？傊谡衅鸽A段就要在充分溝通與面試的基礎(chǔ)上，盡可能消除或減少雇用雙方的目標(biāo)差異，嚴(yán)把員工進(jìn)入關(guān)，從而將員工的離職率在引進(jìn)人才的第一步就控制在最合理的范圍。

3.2為員工提供充分的發(fā)展機(jī)會，建立有效的激勵制度

(1)建立合理的晉升制度。當(dāng)一個管理崗位或中高層次崗位出現(xiàn)空缺時，應(yīng)實(shí)行內(nèi)部優(yōu)先。在全球一些知名企業(yè)，如寶潔公司，中層以上的管理者都是從內(nèi)部提拔。這樣，會給下屬員工很強(qiáng)的工作動力，他們會認(rèn)為在公司里做出的任何貢獻(xiàn)都是有機(jī)會使自己得到晉升與回報(bào)。這樣，他們才會更加安心的留在企業(yè)中，全心為企業(yè)的發(fā)展添磚加瓦。(2)開展員工發(fā)展規(guī)劃。許多企業(yè)抱怨內(nèi)部沒有優(yōu)秀人才，只得從外部招聘。出現(xiàn)這種現(xiàn)象主要是企業(yè)在留住人才與培養(yǎng)人才方面做的不好。要想培養(yǎng)人才必須有一個人才培養(yǎng)規(guī)劃，只有預(yù)先培養(yǎng)人才做好充足的人才儲備，才能避免人才短缺。

3.3實(shí)現(xiàn)企業(yè)文化的同化

企業(yè)文化好比人的個性，說明“在我們企業(yè)里是如何行事的”，從而使本企業(yè)具有一系列區(qū)別于別的企業(yè)的特征。員工的高離職率往往直接起因于個體價(jià)值觀和組織價(jià)值觀的正面沖突。因此，使員工和企業(yè)樹立起一致的價(jià)值觀，對員工進(jìn)行企業(yè)文化方面的導(dǎo)向培訓(xùn)和組織價(jià)值觀熏陶，十分必要而迫切。(1)推廣“以人為本”的民主管理原則，適度放下決策權(quán)，強(qiáng)調(diào)團(tuán)隊(duì)建設(shè)和工作自主，盡可能凸現(xiàn)個體在團(tuán)隊(duì)中的作用，適度淡化管理者的作用，從而使兩者逐步趨于平衡。(2)個人職業(yè)生涯與組織生涯的逐步同化。組織應(yīng)該為員工制定職業(yè)生涯發(fā)展規(guī)劃，并使這種規(guī)劃和組織發(fā)展生涯相協(xié)調(diào)。

3.4重視員工的培訓(xùn)

培訓(xùn)和開發(fā)是降低員工離職率的法寶之一。對北京、上海和深圳人才市場的最新調(diào)查表明，組織提供給員工的培訓(xùn)機(jī)會和“再學(xué)習(xí)”機(jī)會是影響員工離職率的重要因素之一。通過培訓(xùn)開發(fā)的實(shí)施，可以保證員工和企業(yè)發(fā)展的同步，可以使員工感受到組織對他們的關(guān)心和照顧，增強(qiáng)歸屬感。制度化的、經(jīng)常化的培訓(xùn)可以使員工的素質(zhì)不斷提高，以適應(yīng)社會和企業(yè)的需要。

3.5使員工樹立對企業(yè)前途的信心

除了確定瀕臨倒閉、沒有前途的企業(yè)外，員工對企業(yè)前途缺乏信心，應(yīng)當(dāng)從管理上找原因?？纯词遣皇切麄鞯牟坏轿?，員工并不了解企業(yè)現(xiàn)行的發(fā)展?fàn)顩r；看看該企業(yè)是不是個人決策的企業(yè)，企業(yè)的興衰系于經(jīng)營者一身，無疑加大了企業(yè)的經(jīng)營風(fēng)險(xiǎn)。針對這個問題，應(yīng)采取下列措施：(1)開辦內(nèi)部刊物，宣傳企業(yè)文化，讓員工了解企業(yè)的發(fā)展目標(biāo)和取得的成就。(2)推行民主管理。比如建立企業(yè)發(fā)展部、企業(yè)策劃部之類的職能部門輔助經(jīng)理決策，或者合理授權(quán)，讓有能力有思路的員工參與到企業(yè)的經(jīng)營發(fā)展中來。