第一篇：第十四章工作中的人際關(guān)系

第十四章工作中的人際關(guān)系

案例1 個體的意見非常重要

有效的組織不僅相信員工是他們最重要的資產(chǎn)，而且竭盡全力去確保每一個人都覺得受 到了公平的對待，都覺得各自的才能得到了有效的發(fā)揮。一個很好的例子是美國電報電話公 司的通用卡服務(wù)(UCS)業(yè)務(wù)。這個業(yè)務(wù)部門最初創(chuàng)立之時，管理層想營造一種風(fēng)氣，即強調(diào)創(chuàng)業(yè)者品質(zhì)并鼓勵員工不僅要達到而且要超越客戶期望的一種公司理念。通用卡服務(wù)業(yè)的管理層知道，如果要實現(xiàn)這個目的，通用須達到另一個目標(biāo)：員工滿意。員工必須熱愛他們正在做的工作并完全投入其中。如果是這樣的話，員工們將會把這種態(tài)度帶入到他們處理客戶事務(wù)的過程中去。為了實現(xiàn)這個目標(biāo)，通用卡服務(wù)的管理人員做了大量工作。其中之一是給予員工對工作的控制權(quán)，讓他們決定事情應(yīng)該如何去完成。這些授權(quán)提高了員工的創(chuàng)業(yè)精神，使他們擺脫了偏狹的官僚作風(fēng)的控制，并且使他們能夠全身心地投入去令客戶滿意。另一個方案是給員工提供學(xué)習(xí)公司里的其他工作的機會。在一個稱為“一天的員工”的計劃中，任何一名員工都可以報名參加這個活動，通過跟隨其他崗位的員工一天或者參加有關(guān)專家關(guān)于這項工作的展示會，去觀察其他員工是如何工作的。這個計劃幫助員工做出職業(yè)選擇，并且使他們更好地了解應(yīng)該如何協(xié)調(diào)自己和他人的工作。結(jié)果，員工們工作態(tài)度積極，客戶也表示非常滿意他們的服務(wù)。

事實上，通用卡服務(wù)業(yè)務(wù)的所有努力都相當(dāng)成功，使公司在它創(chuàng)立的最初五年內(nèi)就獲得 了鮑德里奇國家質(zhì)量獎。這次成功很大程度上可直接歸因于公司對個人行為的理解能力以及從所有組織成員中提煉出突出的個人績效的能力。

賦予員工更多職權(quán)的主張同樣也被很多跨國公司接受，比如可口可樂公司最近已經(jīng)開始 在它的海外業(yè)務(wù)中使用當(dāng)?shù)厝藖砣〈绹墓芾砣藛T，原因是當(dāng)?shù)氐墓芾砣藛T更為了解本地市場的需要。這種對特殊市場的特殊關(guān)注對可口可樂公司來說是非常重要的，該公司在世界 碳酸軟飲料中占51％的份額，而其80％的利潤是來自海外市場。事實上，可口可樂公司的新板道格拉斯．達夫特(Dour~Daft)已經(jīng)更換了可口可樂幾乎所有的高級管理層，取而代之的 是當(dāng)?shù)氐墓芾砣藛T。

可口可樂最近的這些努力是要使歐盟(EU)的管理者確信它并沒有試圖去違反歐洲的競 爭法規(guī)而企圖將其他公司逐出市場。可口可樂想使歐盟的管理者相信，他們已經(jīng)準(zhǔn)備好與管理者們合作并和他們建立良好的人際關(guān)系。公司還想加強它與歐洲員工之間的關(guān)系，要知道，這些員工大多數(shù)都感到他們一直被公司忽略?？煽诳蓸肥窍氚压窘ǔ蓢H市場的東道主，即關(guān)于怎樣運作當(dāng)?shù)貥I(yè)務(wù)不需要接受公司總部的命令就可以根據(jù)他們集體利益市場的需要 做出反應(yīng)。簡單地說，該公司正在推行一種簡單的新理念，即“國際思維，本土操作”。這意味著更緊密地與當(dāng)?shù)卣?、?dāng)?shù)毓芾韺雍彤?dāng)?shù)乜蛻艉献鳎约敖o予當(dāng)?shù)氐慕?jīng)營更多的權(quán)力。當(dāng)公司歐亞分部的首席最近建議將兩個新品牌——蘋果和梨口味的Fresca飲料，在哈薩克斯坦銷售時，這種“國際思維，本土操作”的理念體現(xiàn)得特別清晰。以前批準(zhǔn)一個新晶牌需要三個月的時間，但此次這位首席的申請在13天后就獲得了批準(zhǔn)。過去，可口可樂的成功在于它了解并迎合了全球共同體的需要。將來，它希望通過更好地了解和迎合地區(qū)差異來獲得成功。

案例2 團隊工作，團隊工作，還是團隊工作

在過去的十年里，許多小型銀行都倒閉了或者被較大的銀行接管了。這個行業(yè)的競爭是 激烈的，只有最優(yōu)秀的才能生存下來。位于密蘇里州羅拉地區(qū)的費爾普斯地方銀行并不是一家大銀行，但是這家銀行迅速地成長起來，這要歸因于員工的團隊工作。為了在當(dāng)前環(huán)境下

更有力地競爭，該銀行建立了優(yōu)質(zhì)服務(wù)的信譽，能提供這樣的服務(wù)主要依賴干銀行內(nèi)正式和非正式組織的支持。

關(guān)于優(yōu)質(zhì)服務(wù)的最初理念是由銀行的首席執(zhí)行官?，敗けR·布倫特提出來的，她展望了未來的社區(qū)銀行應(yīng)該是什么樣子：是由客戶驅(qū)動的，員工是充滿知識和智慧的、樂干與人合作的銀行從業(yè)者。?，旈_始招募她所需要的人，并開始注意創(chuàng)造一個環(huán)境，在這個環(huán)境中正式和非正式組織有著同樣的目標(biāo)。她采取?許多方法，其中一個方法是對每個人進行有效的銀行工作程序和人際關(guān)系策略的培訓(xùn)，這樣大家不僅了解了他們的工作．而且能夠有效地與客戶互動。另一個方法是創(chuàng)建了員工股份所有權(quán)方案，通過這個方案，員工最終擁有銀行的所有權(quán)，他們的退休金與銀行的股票價值息息相關(guān)。

現(xiàn)在，費爾普斯地方銀行的每一個人都作為團隊的一員進行工作。出納臺前排的隊伍短 了，服務(wù)快捷了，銀行和客戶之間的關(guān)系極好。而且雖然每個人都有自己的工作安排，但并不是說就沒有時間來休息。除了野餐和定期的聚會外，一些員工最近還購買了猜字游戲：當(dāng)他們覺得壓力過大或者精神太緊張時，他們可以安排30分鐘的休息時間來玩游戲和放松，這時上一級的員工將暫時代替他們工作。

所有這些方法確實都獲得成功7嗎?看起來的確是成功了：在過去的十年中，費爾昔斯地方銀行的股票從每股35美元上升到135美元。

另一個團隊工作獲得成功的例子是加利福尼亞沃特森威利鎮(zhèn)的花崗巖公司。這個公司在附近的一家采石場生產(chǎn)和銷售碎石，也銷售水泥，瀝青和類似的建筑材料。這類產(chǎn)品并沒有什么特別的，競爭非常激烈。然而該公司設(shè)法讓公司的每位員工通過正式和非正式的參與來投入工作，從而使公司在競爭中遙遙領(lǐng)先。

花崗巖公司保持自己競爭優(yōu)勢的一個方法是采用最新型的裝備，這類裝備不僅效率商，而且效果好。公司每年都會創(chuàng)建一些團隊去調(diào)查諸如要購買哪種水泥運輸車之類的事情，隨后這個團隊就會去確定理想的運輸車應(yīng)該是什么類型?它應(yīng)該有何種性能的發(fā)動機攪拌器 應(yīng)該是那種類型?采用哪種傳送方式?然后該團隊開始走訪那些使用這類運輸車的公司，了解 它的工作情況如何。擁有了這些信息，團隊就可以總結(jié)出一份報告，報告的內(nèi)容是關(guān)于購買有這些特征的運輸車的好處在哪里。當(dāng)權(quán)衡了利弊并比較了價格之后，該團隊就會給公司的執(zhí)行委員會提交建議書。

花崗巖公司的管理層相信，這種正式和非正式的員工參與最終能帶來更高的生產(chǎn)率和利 潤。公司知道，讓員工停下手中的工作來分析問題并研究解決方法是需要昂貴投入的，但是這樣做帶來的效益遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過了投入。在評價這種方法的重要性時，公司的總裁這樣說道： “我們的競爭對手在許多方面的投資跟我們一樣。他們有工程部門去配置最好的設(shè)備，這些設(shè)備也能提供最高的安全性和最低的維修成本。我們的公司并不能把所有的人才都壟斷了。但是我希望讓所有人都來關(guān)心公司事務(wù)，這樣我們能更快、更多地完成工作。在某些領(lǐng) 域，我們可能只比別人超前了幾個星期或者幾個月，而不能以年來計算。這個行業(yè)不能儆到這一點。到處都是強大的公司，是資產(chǎn)數(shù)十億美元的公司，它們在世界各地都有事業(yè)。我們不能停止不前。”

另一方面，看到該公司的高額收益和快速增長率，毫無疑問，團隊工作幫助花崗巖公司在競爭中超前了兩步。

第二篇：機關(guān)工作中人際關(guān)系和諧的必要性分析

內(nèi)容提要：“和諧”思想是人類文明的進步產(chǎn)物，是最具東方智慧的標(biāo)志性理念，是中華民族傳統(tǒng)文化的精髓所在。作為機關(guān)工作人員，要將“和諧”思想的精髓貫穿到工作中，促進人際關(guān)系的和諧，在機關(guān)內(nèi)創(chuàng)造一種和諧因素和和諧環(huán)境。但目前在機關(guān)工作中，經(jīng)常出現(xiàn)一些不和諧現(xiàn)象，人際關(guān)系冷淡，甚至冷漠。那么，如何避免不和諧現(xiàn)象的發(fā)生，從而促進工作和諧發(fā)展，這將是我們機關(guān)工作中面臨的一個重要課題。

關(guān)鍵詞：機關(guān)工作；人際關(guān)系；和諧

機關(guān)工作中人際關(guān)系和諧的必要性分析

回憶過去的幾年，國家一直在不斷致力于建設(shè)一個“和諧”的社會主義社會。在2004年我黨的十六屆四中全會的《決定》中，提出了執(zhí)政能力的五大任務(wù)，其中就把構(gòu)建社會主義和諧社會的能力，作為黨的執(zhí)政能力。這也是我黨第一次鮮明地提出和闡述了“構(gòu)建社會主義和諧社會”這個科學(xué)命題，并把它作為加強黨的執(zhí)政能力建設(shè)的五項任務(wù)之一提到全黨面前。

黨的十七大召開，也對構(gòu)建和諧社會作了重要論述，并提出了新的要求。強調(diào)構(gòu)建和諧社會是當(dāng)前和今后一個時期的重要政治任務(wù)。社會要和諧，機關(guān)首先要和諧。和諧機關(guān)建設(shè)對構(gòu)建和諧社會具有極強的示范和導(dǎo)向作用，也是當(dāng)前和今后一個時期機關(guān)黨建工作的一項重要任務(wù)。

作為機關(guān)工作人員，在處理好人際關(guān)系，處理與領(lǐng)導(dǎo)、與同事、和諧作為一種思想，一種文化理念，扎根于中國傳統(tǒng)文化之中。作為傳統(tǒng)文化主體的儒家、道家和佛學(xué)等學(xué)派關(guān)于和諧的豐富思想，既形成了和諧文化的固有傳統(tǒng)，也是我們今天建設(shè)社會主義和諧文化與和諧社會可利用的寶貴資源。

在中國傳統(tǒng)文化體系中，雖然儒家和道家在主體文化上存在著差異，但兩種文化依然存在著某些共通性。例如在論述“和諧”方面，儒家講求貴“和”尚“中”。且儒家學(xué)說更看重“人和”，孟子所說的“天時不如地利，地利不如人和”，是把“人和”看得高于一切。在歷史長河中，“和諧”思想發(fā)展到政治領(lǐng)域，就有儒家本源之一，即《周禮》的“以和邦國，以統(tǒng)百官，以諧萬民”的政治準(zhǔn)則。

在眾人印象中，2008年奧運會開幕式的盛大景象，始終讓國人歷歷在目。如此盛大的開幕式現(xiàn)場，無處不體現(xiàn)著“和”與“諧”的交融。我們的奧運口號：同一個世界，同一個夢想；我們的奧運理念：綠色奧運、科技奧運、人文奧運。其所包含的核心靈魂都是人文奧運中所蘊含的“和諧”的價值觀。更令所有人驚嘆的是，北京奧運會開幕式上897塊活字印刷字盤變換出不同字體的“和”字，更是預(yù)示著世界和平，世界一家，宣揚和平，以和為貴。

人際關(guān)系是指組織成員在交往過程中形成的以情感為基礎(chǔ)的相互之間各種心理狀態(tài)的關(guān)系，是人類得以生存發(fā)展的最為重要的要素之一?！疤鞎r、地利、人和”講的就是這個道理。

在此文討論中，機關(guān)工作中的人際關(guān)系，主要是指，人與人之間

但是在機關(guān)工作中，不論是人與人之間，還是在部門與部門之間，都存在著人際關(guān)系的不和諧，這勢必會影響黨和政府的福利政策的落實，影響黨和政府在群眾心中的公信力，影響社會主義和諧社會的構(gòu)建。

在本文中，機關(guān)工作中人際關(guān)系不和諧的現(xiàn)狀主要包括以下幾個方面：

（一）人與人之間的不和諧

1、與機關(guān)領(lǐng)導(dǎo)之間。不論在任何地方工作，都需要面臨與領(lǐng)導(dǎo)的溝通，除非自己就是領(lǐng)導(dǎo)，還有可能與上級領(lǐng)導(dǎo)進行溝通的必要。因此，在機關(guān)工作中，領(lǐng)導(dǎo)是計劃工作的主管人，是制定和分配任務(wù)的實施者。很多機關(guān)工作人員，在面對任務(wù)工作時，不是簡單的接受，就是能躲就躲，能推就推，工作拖拖拉拉，不僅接受工作不積極，還不斷抱怨，不替領(lǐng)導(dǎo)分憂，甚至在工作上還會給領(lǐng)導(dǎo)帶來麻煩。即使接受了工作，也不加以思考，而是草草做完了事。做完的工作不及時與領(lǐng)導(dǎo)溝通，平時的工作狀況也不主動向領(lǐng)導(dǎo)請示匯報。當(dāng)然，并不是所有機關(guān)人員都是這樣，但此種現(xiàn)象確實存在于某些機關(guān)單位中，不服從領(lǐng)導(dǎo)，不積極響應(yīng)領(lǐng)導(dǎo)分配的工作，不僅給各項工作的開展造成延誤，還可能會造成人力、物力等資源的消耗，從而加大整體工作的成本。這種現(xiàn)象不能擴大，需要及時杜絕，以避免日后對其他工作開展埋下不和諧的種子。

2、與機關(guān)同事之間。人際關(guān)系是身處黨政機關(guān)的人員談?wù)撟疃?/p>

員與群眾之間不和諧關(guān)系的產(chǎn)生。例如我親眼看到，群眾到某個部門來咨詢政策，因為對剛推行的政策不理解，到工作人員處咨詢。但工作人員卻是對這種咨詢不以為然，不僅沒有耐心解釋，還態(tài)度蠻橫，令群眾不僅沒有得到咨詢的結(jié)果，還被指責(zé)一番。這樣的做法不僅不能團結(jié)群眾，反而造成群眾與機關(guān)工作人員的不和諧，時間長了，積怨久了，這些問題不予解決，就有可能上升至群眾上訪?？鬃釉唬骸八茌d舟，亦能覆舟”道理雖簡單，卻值得機關(guān)的工作人員深思。

當(dāng)然，任何一種矛盾，我們都不希望將其擴大。因為群眾對于自身問題的未合理解答，往往會想到最直接的方式就是去上訪。作為工作人員，不能怒，不能怨，只能踏踏實實地為他們解釋清楚，才能夠?qū)⒐ぷ黜樌菩邢氯?。盡管政府機關(guān)都有信訪部門，但我們不能將群眾與機關(guān)工作人員之間的不和諧擴大，群眾是機關(guān)工作人員需要團結(jié)和維護的，只有與群眾之間形成一種健康和諧的人際關(guān)系，才能夠避免和排除不和諧問題的產(chǎn)生，使各項政策可以更好的落實到位，各項事業(yè)更好的推進，只有與群眾的關(guān)系密切了，大家才能同心同德，團結(jié)一致，使政令通暢，真正的實現(xiàn)古人所期盼的政通人和。

（二）部門與部門之間不和諧

在現(xiàn)代社會組織中，組織成員分工越來越細(xì)。單憑某個人“單打獨斗”終歸是不行的，團體的合力就顯得尤為重要。但在政府機關(guān)的大組織中，往往部門與部門間就是獨立的個體。在機關(guān)工作開展中，部門與部門間對于工作有時總是互相推諉，哪怕只涉及一小部分內(nèi)容，也是盡量能躲則躲，能推則推，落得清靜。

一方面，上級分配任務(wù)后，需要各部門之間相互協(xié)作，但是總有主管的部門，其余部門可能只是配合。但是在工作的具體開展中，往往只是看到主管部門在費力去做，甚至將分配出去的工作也大包大攬了。在機關(guān)工作中，民政工作是最貼近群眾民生的工作。往往在開展工作中，也會遇到部門之間不協(xié)調(diào)的事情。例如每一屆的村委會換屆工作，需各部門配合。在落實上，總會有部門有問題，如人員不能及時到位，工作開展不細(xì)致等等，不能將工作進行配合，順利推進。

另一方面，在群眾問題上，做不到及時給予答復(fù)，存在互相推諉，扯皮的現(xiàn)象，很多時候，群眾對一個問題要跑多少次，折騰多少遍。當(dāng)群眾有問題需要咨詢時，不能很準(zhǔn)確的找到相應(yīng)部門進行了協(xié)調(diào)解決，只能大概找準(zhǔn)一個方向，先去詢問，但往往問題不是單獨涉及某個部門就能解釋清楚，需要部門相互合作，才能給群眾一個解釋。例如在一次群眾上訪中，需要民政、社保及規(guī)劃等部門同時給予解答，但是群眾可能并不清楚需要涉及這些部門。一個問題，如果聯(lián)合眾部門來解答，一次就可以。但結(jié)果是群眾要跑3、4次，才能弄清一個問題，甚至是更多次。

部門是一個小的個體，機關(guān)是一個大的組織，把小的個體和諧地融入到大的組織中去，以群眾的利益為中心開展各項工作，真正的形成一種合力，才能實現(xiàn)組織管理功能的最大化，同時，也能將組織的管理效能最大化。所謂人和，就是要處理好社會人際關(guān)系，形成良好的社會人際氛圍，為社會管理活動的順利開展奠定基礎(chǔ)。

三、機關(guān)工作中人際關(guān)系不和諧的原因

（一）由人的因素引起不和諧

作為機關(guān)單位的工作人員，不能保證每一個人的思想覺悟以及認(rèn)知水平都是相同的，不僅是社會背景及經(jīng)驗的影響，也跟每一個人的個人能力相關(guān)。所以，每個人在看待同一個問題的時候，角度就會有所不同，以致處理的結(jié)果也會不同。因此，在同一個工作內(nèi)容上，由于個人之間的差異，往往會出現(xiàn)彼此之間的不一致，出現(xiàn)分歧，導(dǎo)致不和諧現(xiàn)象的發(fā)生。同樣，因為每個人都是有差異的個體，每個人追求的目標(biāo)也是不一致的。既然有目標(biāo)，每個人都會努力為之奮斗，但結(jié)果往往并不遂人意，于是在如意之人與不如意之人之間形成了一些不平衡。有些人處理不好這種不平衡，心里就會產(chǎn)生波動，造成在工作中將內(nèi)心的不平衡帶進來，從而影響工作，打破彼此之間的和諧。

在機關(guān)單位中，一個部門里，會有不同年齡和不同學(xué)歷的人，往往一些年齡大的人面對年輕有學(xué)歷的人在工作中充滿激情的工作，并得到領(lǐng)導(dǎo)重用，心里就會有一些不平衡，出現(xiàn)消極怠工也是有的，以致影響到整個部門的工作協(xié)調(diào)性。

（二）由角色沖突引起不和諧

機關(guān)單位中最復(fù)雜的就是人與人之間的關(guān)系：上下級、同事以及與群眾之間的關(guān)系。對于每一個人而言，同時處理好這些關(guān)系，并不是一件容易的事。人，作為一個個體，在面對不同關(guān)系的時候，需要

10系。這是無法回避和必須面對的。如何在機關(guān)里保持人際關(guān)系的和諧，保持部門與部門之間的溝通協(xié)調(diào)，需要我們?nèi)ゲ粩喟l(fā)現(xiàn)和揣摩相應(yīng)的辦法。

（一）處理好人與人之間的和諧關(guān)系

人與人之間的關(guān)系，事實上也并沒有多么復(fù)雜。只要自身擺正心態(tài)，工作中講原則，發(fā)揚風(fēng)格，以誠待人，憑理做事，才能為人際關(guān)系的和諧打下堅實的基礎(chǔ)。

當(dāng)然，在具體實踐中，并不是一個個體在工作，在機關(guān)中，面對領(lǐng)導(dǎo)、同事以及群眾，還是需要掌握一定的相處技巧，處理好各方面的關(guān)系。

首先，要注意處理好與領(lǐng)導(dǎo)之間的關(guān)系。領(lǐng)導(dǎo)是在機關(guān)中計劃決策、領(lǐng)導(dǎo)大局的人，對領(lǐng)導(dǎo)分配的任務(wù)，要努力做到尊敬和服從，并積極主動的配合領(lǐng)導(dǎo)開展和落實各項工作。在具體的工作落實中要積極把握好幾條原則：一是要盡量隨叫隨到，因為領(lǐng)導(dǎo)交辦的事情多數(shù)比自己正在干著的事情重要或緊急。二是承辦領(lǐng)導(dǎo)交代的事情要適當(dāng)超前，與其拖拖拉拉挨批評，不如保質(zhì)保量的提前完成。三是對領(lǐng)導(dǎo)要多請示，多匯報，在工作上取得領(lǐng)導(dǎo)的理解和支持。在與領(lǐng)導(dǎo)相處中還要注意四點：一是不要將領(lǐng)導(dǎo)交代的事拋之腦后。不要因為事情的多少，大小而處理不好。二是不要在領(lǐng)導(dǎo)之間傳閑話。無論是針對每一個領(lǐng)導(dǎo)還是針對同事的想法和意見，都盡量不要再各個領(lǐng)導(dǎo)之間相互傳話。即使對領(lǐng)導(dǎo)的計劃措施有意見，也要在適當(dāng)?shù)臅r候，適當(dāng)

2大化，造成日后工作彼此相處的不和諧局面發(fā)生。

第三，要注意處理好與群眾的關(guān)系。在社會管理中，往往把群眾管理作為第一需要。機關(guān)工作，尤其是基層機關(guān)工作，往往工作的服務(wù)對象就是廣大群眾。而由于知識水平及閱歷經(jīng)驗，群眾可能沒有機關(guān)工作人員懂得多，在理解問題上有時也會慢半拍。在前面已經(jīng)提到過，有時候新的政策或辦法由于信息不對稱，群眾會一時不理解不明白，在具體推行中容易受到阻礙。所以，在整體工作的推進中，需要機關(guān)工作人員耐心對待，用最真誠和最易懂的語言與群眾溝通，多站在群眾的角度考慮問題，樹立“以人為本”“群眾發(fā)展第一”的管理思想，才能將工作和諧推進，如果可以將群眾發(fā)動起來，工作或許開展的更為順利和快速。機關(guān)工作人員在群眾的眼中就是政策的落實和推進者，在與群眾開展工作中，不僅要強化群眾的參與意識和主人翁意識，還需要通過各種的管理活動加以鞏固，真正使群眾可以以主人翁的身份進行工作和生活，不僅可以鞏固群眾基礎(chǔ)，在開展社會工作中，也能同呼吸、共命運。

（二）處理好組織之間的和諧關(guān)系

處理好了人與人之間關(guān)系，還需要處理好部門與部門之間的關(guān)系。與人相處，更多的是個體與個體或者個體與組織之間，但部門與部門之間的相處則是涉及到了組織之間的問題。人員更多，范圍更廣，問題相應(yīng)的多而復(fù)雜。

從組織工作方面考慮，需要從以下幾個方面入手，從而處理好組

4股力量，這臺機器才可能正常啟動，才能夠生產(chǎn)出質(zhì)量過硬的物品，每一位機關(guān)人員凝聚一股力量，同樣才能夠為廣大群眾高質(zhì)量服務(wù)。任何時候，無論自己在工作中處于怎樣的位置，開展任何工作，一方面需要多與領(lǐng)導(dǎo)進行溝通，領(lǐng)導(dǎo)是各項工作計劃開展的帶頭人，在很多問題上領(lǐng)導(dǎo)更能站在更高的角度給予指導(dǎo)；需要與同事多溝通，因為你個人的視野和經(jīng)驗畢竟有限，避免“獨斷獨行”的印象；多與廣大群眾溝通，深入基層，聆聽百姓心聲，站在群眾角度為他們想事情，做事情。只有這樣，才能在以后的工作上順風(fēng)順?biāo)?，為推動工作的和諧開展，推動社會事業(yè)的和諧建設(shè)盡一份心力。

五、結(jié)論

和諧，不是一句空話，是需要努力去創(chuàng)造的生活和工作狀態(tài)。作為機關(guān)工作人員，本職工作就是為普通群眾開展服務(wù)的，上至機關(guān)領(lǐng)導(dǎo)，下至機關(guān)同事，在開展各項工作中都應(yīng)該團結(jié)協(xié)作，通過開展工作，與群眾和諧共處，打造一個良好的人際關(guān)系。

我們生活在社會大家庭中，無論是工作和生活都離不開人際交往。良好的人際關(guān)系能形成團結(jié)奮進的良好局面，增強凝聚力、戰(zhàn)斗力和創(chuàng)造力，對于推進我們黨的事業(yè)和促進干部的個人成長進步毋容置疑是有利的。

中國是有著幾千年歷史文化的文明古國，優(yōu)秀的傳統(tǒng)文化在中華民族偉大復(fù)興中的作用和地位是不容忽視的。在我國的外交政策上，我們始終以“和平共處五項原則”為前提，交好世界各國；在08年

6[5] 焦煥成：加強機關(guān)事務(wù)工作 促進和諧社會建設(shè) [6] 劉朝軍、陳先春.論構(gòu)建和諧社會必須提高領(lǐng)導(dǎo)干部的溝通協(xié)調(diào)能力.摘自：http://wenku.baidu.com/view/760a43eae009581b6bd9eb4b.html

第三篇：工作中處理好人際關(guān)系的好方法

國際健康通道網(wǎng)

工作中處理好人際關(guān)系的好方法

人際關(guān)系是指社會人群中因交往而構(gòu)成的相互依存和相互聯(lián)系的社會關(guān)系，又稱為社交，人際關(guān)系就好比一張網(wǎng)，一張能網(wǎng)住你事業(yè)線的網(wǎng)，也是一張能網(wǎng)住你人生成敗的網(wǎng)。那么，工作中該如何處理好人際關(guān)系呢？下面我們就一起來看看吧！如何處理好人際關(guān)系

一、真心誠意與人相待，給同事釋放更多的善意，與人友好相處，用你心換取他之心，相互關(guān)心，相互體貼，為集體（公司）把本單位的事情辦好。

二、相互之間精誠團結(jié)

對新同事要積極主動耐心細(xì)致幫助和教導(dǎo)別人，用熱心來幫助，用真誠來幫助，不要歧視新同事，要以集體利益(公司利益)為重，正確處理集體利益與個人政績之間的關(guān)系。

三、虛心向別人學(xué)習(xí)，學(xué)習(xí)別人的長處，補己之短，共同學(xué)習(xí)，相互探討，認(rèn)真研究，處長補短，共同成長。

人的能力，水平，氣質(zhì)，修養(yǎng)等方面都存在著一定的差異，但都是處于同一起跑線上的競爭者。要求同存異，看看別人的長處，想想自己的不足。

不但提高自己在競爭中的技能和知識，切記嫉賢妒能，排齊別人，有話當(dāng)面說，不要背后說人，做有損于同事關(guān)系的事。健康網(wǎng) http:///

第四篇：人際關(guān)系在學(xué)習(xí)工作中的重要性

人際關(guān)系在學(xué)習(xí)工作中的重要性

在現(xiàn)代社會中，人與人之間的交往越來越密切。人們越發(fā)的感覺到人際交往的重要性。人際交往是一個集體成長和社會發(fā)展的需要.大學(xué)生的社交能力普遍偏弱使得人際關(guān)系成為 重中之重的一個課題.多年來,學(xué)生長期在高考指揮棒下,過分注重 追求成績而忽視了人際交往能力等其他素質(zhì)的培養(yǎng).進入高校后,學(xué) 校也很少有專門的系統(tǒng)課程培訓(xùn).所以導(dǎo)致很多大學(xué)生智商很高,情商卻很低,往往處理不好如何與其他人相處,溝通,交流.我認(rèn)為，人際交往時獲取友誼的重要途徑。處于青年期的大學(xué)生，思想活躍、感情豐富，人際交往的需要極為強烈，人人都渴望真誠友愛，大家都力圖通過人際交往獲得友誼，滿足自己物質(zhì)和精神上的需要。對于剛剛進入大學(xué)校園的新生，新的群體的構(gòu)成和緊張的學(xué)習(xí)生活，使得一部分學(xué)生由此而導(dǎo)致了心理矛盾的加劇。此時，積極的人際交往，良好的人際關(guān)系，可以使人精神愉快，情緒飽滿，充滿信心，保持樂觀的人生態(tài)度。友好、和諧、協(xié)調(diào)的人際交往，有利于大學(xué)生對不良情緒和情。在工作中同樣如此，良好的人際關(guān)系能使我們保持一個良好的心情，全身心的投入到工作中去。

第五篇：人際關(guān)系調(diào)查報告

人際關(guān)系調(diào)查報告

人際關(guān)系調(diào)查報告1

人際關(guān)系是值得每一個人一生思索和研究的課題，人離不開人，但同時人又是人的制約。不論你是剛升入大學(xué)的 freshman ，還是已在大學(xué)生活過一兩年甚至是即將畢業(yè)離去的人，都面臨著帶有一定階段性特征的人際交往的困惑。

大一：新鮮中的迷茫

新生可能一方面還留戀于中學(xué)階段的交際群體，另一方面也試圖建構(gòu)新的朋友圈。怎么度過這個過渡時期，每個人都在摸索。走極端的人自然是有的，譬如有的同學(xué)仍然沉浸于以前的人際交往帶給他的安全感和自我效能感，所以頻繁地與父母、親人或者老同學(xué)聯(lián)系，通過打電話、寫信來獲得遠(yuǎn)方的情感支持，而對身邊的新同學(xué)卻擺出一副“拒人于千里之外”的架式，不對他們表示關(guān)注，也不期待得到他們的關(guān)注，甚至敵意地看待別人的關(guān)心，結(jié)果弄得誰都不開心，實質(zhì)上這對于雙方都是一種挫折體驗，因為主動表示友善的一方的交往積極性被無情地打擊，而被動交往方卻由于無法正確反饋對方而喪失了拓展自己的一個機會。人人都對現(xiàn)狀不滿意，打不開新局面，也只能退回到自我封閉或者老鄉(xiāng)會之類的群體中來自我保護，惡性循環(huán)！無論是固執(zhí)于以往的人際情感，還是找不到與新的人際交往圈進行情感溝通的途徑，都可能成為人際交往的障礙。

大二——大三：穩(wěn)定中的沖突

漸漸適應(yīng)了大學(xué)的學(xué)習(xí)和生活，同學(xué)開始努力接納現(xiàn)在的自己，也努力接納現(xiàn)在在自己身邊的人和環(huán)境，心態(tài)日趨平和、成熟，因此可以比較有建設(shè)性地在大學(xué)這個大環(huán)境中發(fā)展自己，并盡量與它取得和諧一致。當(dāng)然這并不等于他們沒有人際交往的困擾。在宿舍或班級之間的了解加深之后，彼此價值觀的沖突突顯出來，看不順眼、容不得的現(xiàn)象也時有發(fā)生。另外，在各方面穩(wěn)定下來的情況下，戀愛也就成了值得考慮和重視的生活內(nèi)容，怎樣追求和維持一份美好的愛情，怎樣使自己的愛情不成為其他不相干人等的麻煩，譬如煲電話粥照顧到同宿舍同學(xué)的需要，都是有待于用心處理的人際交往課題。

大四：分流中的矛盾

此時大家的走向開始分流，基本上分成考研、保研、出國、找工作四個亞群體，彼此時間和精力安排都不一樣了，矛盾也就孕育其中。心里不平衡的、不能體諒人的，各個火氣都不小，壓力大的情緒很容易受到影響，生活了三年都覺得無大礙的事情現(xiàn)在卻覺得再也無法忍受了，搞得大家都很委屈、窩火，反倒破壞了三年來培養(yǎng)和維系的良好的人際關(guān)系。可能過了這一段時間，回頭再想想也覺得其實沒什么啊，但當(dāng)時是怎么回事呢？這時相對已經(jīng)即將成為過去式的人際交往圈里危機或隱或現(xiàn)，而擺在面前的.還有一個新的人際交往圈子?？佳谢虮Ｑ械囊m應(yīng)從本科到研究生的心理變化，重新在那個圈子里開辟一片天地；出國的要想著為適應(yīng)國外的生活和學(xué)習(xí)方式作準(zhǔn)備；找工作的要學(xué)習(xí)怎樣更好地處理同事間或上下級之間的關(guān)系，為自己創(chuàng)造一個良好的工作空間。

人與人之間的關(guān)系真的很微妙，沒有人總能處理好各種情況下的人際關(guān)系，反之也一樣，沒有人總不能勝任人際交往。只要抱著一顆寬容的心主動去理解和接納自己及他人，積極適應(yīng)環(huán)境，每個人都會有好人緣的。

人際關(guān)系調(diào)查報告2

一、前言

農(nóng)村留守兒童是指因父母雙方或一方外出務(wù)工而留在農(nóng)村，而且需要其他親人和委托人照顧的處于義務(wù)教育階段的兒童。由于留守兒童年齡小，自理能力差，缺少父母的關(guān)愛，從而引發(fā)了生活、教育、情感、心理等一系列問題，影響農(nóng)村人口素質(zhì)的提高。近年來，隨著我國改革開放的日益深入，工業(yè)化、城市化進程不斷加快，越來越多的農(nóng)村青壯年進城務(wù)工，由于經(jīng)濟條件、生活環(huán)境、子女教育等方面的原因，絕大多數(shù)外出務(wù)工人員的子女不能隨父母進入城市生活，致使留守兒童的數(shù)量逐年劇增。據(jù)全國第五次人口普查資料顯示，全國留守兒童數(shù)量已經(jīng)達到2290.45萬人，其中，農(nóng)村留守兒童所占比例高達86.5%。農(nóng)村留守兒童已經(jīng)成為我國兒童群體特別是留守兒童群體中不可忽視的一個特殊群體。隨著政府和社會對留守兒童的教育公平和社會福利等方面關(guān)注的力度不斷加大，他們的生活條件與學(xué)習(xí)環(huán)境得到了較大改善。但由于留守兒童正處在心理發(fā)育的重要階段，他們的心理健康狀況已引起專家們的關(guān)注。只有對留守兒童的心理健康狀況有較全面的了解，才能為他們的教育提供科學(xué)的理論依據(jù)。

國內(nèi)研究者對“留守兒童”的關(guān)注、研究，開始于上個世紀(jì)的90年代初期，1994年上官子木發(fā)表《“留守兒童”問題應(yīng)引起重視》一文率先提出了“留守兒童”問題，呼吁農(nóng)村“留守兒童”作為一個新的社會現(xiàn)象應(yīng)引起社會的關(guān)注，以后相關(guān)的文章也有論及，但均重視對這些留守兒童的生活和學(xué)習(xí)進行研究，對其心理健康狀況尤其是人際關(guān)系展開詳細(xì)調(diào)查的尚不太多。在建設(shè)社會主義新農(nóng)村的過程中，關(guān)注和逐步解決農(nóng)村“留守兒童”身心各方面的問題均具有非常重要而又緊迫的現(xiàn)實意義。

農(nóng)村留守兒童因為父母或父母一方流動到外地工作，孩子留在農(nóng)村戶籍所在地，不能與其父母生活在一起，他們當(dāng)中大多在每年秋收、春節(jié)等時候才能見到父母，有的甚至是幾年都見不上一面。留守兒童由于長時間家庭教育相對缺失，他們的學(xué)習(xí)和性格個性的表現(xiàn)都明顯有別與有正常家庭教育的孩子。其主要表現(xiàn)為：

1.學(xué)習(xí)成績較差，作業(yè)不認(rèn)真完成，無心向?qū)W。我在寫本文的調(diào)查中作了統(tǒng)計發(fā)現(xiàn)，留守兒童的平均成績要比班上其他學(xué)生的平均分低4~6分。

2.性格內(nèi)向、孤僻，膽小怕事，遇到問題不敢向老師或親屬反映，長期積壓在內(nèi)心深處，心理壓力很大，容易造成心理障礙，人際交往困難。

3.不關(guān)心班集體，經(jīng)常違反紀(jì)律且屢教不改，對待他人冷漠，我行我素。

兒童的人際關(guān)系與其心理發(fā)展和社會化過程息息相關(guān),留守兒童是社會大眾熱切關(guān)注的特殊群體,其人際關(guān)系發(fā)展?fàn)顩r更應(yīng)受到重視。當(dāng)前國內(nèi)關(guān)于留守兒童人際關(guān)系的研究大多只從親子關(guān)系、師生關(guān)系和同伴關(guān)系中某一方面出發(fā)討論,缺乏整體性。同時很多觀點籠統(tǒng)地認(rèn)為留守處境帶給兒童的是不利影響,造成包括人際關(guān)系在內(nèi)的心理發(fā)展?fàn)顩r相比普通農(nóng)村兒童更差?？陀^現(xiàn)實中,留守兒童人際關(guān)系發(fā)展?fàn)顩r是否真是如此?還需進一步驗證。農(nóng)村留守兒童已成為我國青少年兒童的一個特殊社會群體，他們大多存在著或多或少的心理問題。本文著重調(diào)查留守兒童的人際關(guān)系狀況，以期為留守兒童的教育與發(fā)展提供一定的依據(jù)。

二、研究方法

(一)調(diào)查對象：浙江省遂昌縣農(nóng)村高坪鄉(xiāng)中心小學(xué)，9歲～15歲小學(xué)二年級至六年級的留守兒童共107人，所有調(diào)查對象均來自有相同生活背景的農(nóng)村。

(二)調(diào)查方法：

調(diào)查以班級為單位進行,經(jīng)過專門統(tǒng)一的量表培訓(xùn),采用正確、統(tǒng)一的指導(dǎo)語進行說明。調(diào)查工具為自編的一般情況問卷(包括年齡、性別、文化程度、父母外出打工、是否與父母居住、兄弟姐妹等)和中國心理衛(wèi)生協(xié)會常務(wù)理事、北京師范大學(xué)博士生導(dǎo)師鄭日昌教授編制的《人際關(guān)系綜合診斷量表》。

(三)研究工具：

1.問卷法：本次調(diào)查采用的是鄭日昌教授編制的《人際關(guān)系綜合診斷量表》，共28個評定項目，每個項目采取2級評分制。該量表是鄭日昌教授根據(jù)中國兒童的特點而編制的，比較符合中國的國情，有較好的信度和效度。

其中各因子得分在總分是0～8分，那么說明在與朋友相處上的困擾較少?？偡质?～14分之間，那么，與朋友相處存在一定程度的困擾，說明有輕度人際交往問題?？偡质?5～20分之間，那就表明在同朋友相處上的行為困擾較嚴(yán)重，說明有中度的人際交往問題。分?jǐn)?shù)超過20分，則表明人際關(guān)系行為困擾程序很嚴(yán)重，而且在心理上出現(xiàn)較為明顯的障礙，說明有嚴(yán)重的人際交往的問題。

2.訪談法：調(diào)查深入到各村，對留守兒童及其家庭進行有針對性(根據(jù)自編量表)進行詢問和調(diào)研。

3.自編人口統(tǒng)計學(xué)資料問卷：包括年齡、性別、文化程度、班級、父母外出打工、是否與父母居住、兄弟姐妹等基本情況的調(diào)查。

(四)數(shù)據(jù)處理與統(tǒng)計分析：根據(jù)問卷評分，測查數(shù)據(jù)，輸入電腦建立數(shù)據(jù)庫，進行分析處理。

三、調(diào)查結(jié)果與分析

(一)社會人口學(xué)資料

調(diào)查對象的社會人口學(xué)特征參見表1，本次調(diào)查是在浙江省遂昌縣高坪鄉(xiāng)中心小學(xué)進行，考慮到一年級小學(xué)生認(rèn)字程度和理解能力，故排除在調(diào)查之外，將全校的二年級到六年級共四個班的小學(xué)生全部參與調(diào)查。參與調(diào)查的小學(xué)生共107人，回收問卷107份，其中有效問卷98份，無效問卷9份。有效問卷的總?cè)藬?shù)為98人，其中男生59人，占總?cè)藬?shù)的60%，女生39人，占總?cè)藬?shù)的40%。留守兒童38人，占總?cè)藬?shù)的39%，非留守兒童60人，占總?cè)藬?shù)的61%。獨生子女39人，占總?cè)藬?shù)的40%，非獨生子女人數(shù)59人，占總?cè)藬?shù)的60%。孤兒人數(shù)2人，占總?cè)藬?shù)的2%，非孤兒兒童96人，占總?cè)藬?shù)的98%。

表1調(diào)查對象的社會人口特征點擊查看大圖

(二)問卷總分結(jié)果與分析

本次調(diào)查的有效問卷為98份，參見表2問卷總分結(jié)果與分析，其中：

1.a是0～8分人數(shù)的比例，總?cè)藬?shù)為22人，普通學(xué)生的比例為14%，留守兒童的比例為8%。總分是0～8分，那么說明在與朋友相處上的困擾較少。善于交談，性格比較開朗，主動，關(guān)心別人，愿意和他們在一起，相處得不錯。而且，能夠從與朋友相處中，得到許多樂趣。生活是比較充實而且豐富多彩的，與異性朋友也相處得很好。一句話，不存在或較少存在交友方面的困擾，善于與朋友相處，人緣很好，獲得許多人的好感與贊同。

2.b是9～14分人數(shù)比例，總?cè)藬?shù)為37人，普通學(xué)生的比例為25%，留守兒童的比例為12%。得到的總分是9～14分之間，那么，與朋友相處存在一定程度的困擾。人緣很一般，換句話說，和朋友的關(guān)系并不牢固，時好時壞，經(jīng)常處在一種起伏波動之中。

3.c是15～20分人數(shù)比例，總?cè)藬?shù)為33人，普通學(xué)生的比例為18%，留守兒童的比例為14%?？偡质?5～20分之間，那就表明在同朋友相處上的行為困擾較嚴(yán)重。

4.d是20分以上人數(shù)比例，總?cè)藬?shù)為6人，普通學(xué)生的比例為4%，留守兒童的比例為4%。得到的分?jǐn)?shù)超過20分，則表明人際關(guān)系行為困擾程序很嚴(yán)重，而且在心理上出現(xiàn)較為明顯的障礙?？赡懿簧朴诮徽劊部赡苁且粋€性格孤僻的人，不開朗，或者有明顯的自高自大、討人嫌的行為。

表2問卷總分結(jié)果與分析點擊查看大圖

(三)在交談方面的行為困擾程度的結(jié)果與分析

本次調(diào)查的有效問卷為98份，參見表3在交談方面的行為困擾程度分析，其中：

表3在交談方面的行為困擾程度分析點擊查看大圖

1.a6分以上人數(shù)的比例，總?cè)藬?shù)為6人，普通學(xué)生的比例為4%，留守兒童的比例為2%。得分在6分以上，說明不善于交談，只有在極需要的情況下才同別人交談，總難于表達自己的感受，無論是愉快還是煩惱，不是個很好的傾聽者，往往無法專心聽別人說話或只對單獨的話題感興趣。

2.b3～5分之間人數(shù)比例，總?cè)藬?shù)為66人，普通學(xué)生的比例為38%，留守兒童的比例為30% 。得分在3～5分之間，說明交談能力一般，會訴說自己的感受，但不能講得條理清晰;努力使自己成為一個好的傾聽者，但還是做得不夠。如果與對方不太熟悉，開始往往表現(xiàn)得拘謹(jǐn)與沉默，不大愿意跟對方談。但這種局面一般不會持續(xù)很久。經(jīng)過一段時間的接觸與鍛煉，可能會主動與同學(xué)搭話，同時這一切來得自然而非造作，此時，表明交談能力已經(jīng)大為改觀，在這方面的困擾也會逐漸消除。

3.c0～2分之間人數(shù)比例，總?cè)藬?shù)為26人，普通學(xué)生的比例為17%，留守兒童的比例為9%。得分在0～2分之間，說明有較高的交談能力和技巧，善于利用恰當(dāng)?shù)恼勗挿绞絹斫涣魉枷敫星?，因而在與別人建立友情方面，往往比別人獲得更多的成功。這些優(yōu)勢僅為學(xué)習(xí)與生活創(chuàng)造了良好的心境，而且常常有助于成為伙伴中的領(lǐng)袖人物。

(四)在交際與交友方面的困擾程度的分析

本次調(diào)查的有效問卷為98份，參見表4問卷在交際與交友方面的困擾程度，其中:

表4在交際與交友方面的困擾程度的分析點擊查看大圖

1.a6分以上人數(shù)的比例，總?cè)藬?shù)為31人，普通學(xué)生的比例為11%，留守兒童的比例為13%。得分在6分以上，則表明在社交活動與交友方面存在著較大的行為困擾。比如，在正常集體活動與社交場合，比大多數(shù)伙伴更為拘謹(jǐn);在有陌生人或老師存在的場合，往往感到更加緊張而擾亂思緒;往往過多地考慮自己的形象而使自己處于越來越被動，越來越孤獨的境地?？傊浑H與交友方面的嚴(yán)重困擾，陷入“感情危機”和孤獨困窘的狀態(tài)。

2.b3～5分之間人數(shù)比例，總?cè)藬?shù)為53人，普通學(xué)生的比例為41%，留守兒童的比例為19%。得分在3～5分之間，則往往表明在被動地尋找被人喜愛的突破口。不喜歡獨自一個人呆著，需要朋友在一起，但又不大善于創(chuàng)造條件并積極主動地尋找知心朋友，而且，心有余悸，生怕在主動行為后的“冷”體驗。

3.c0～2分之間人數(shù)比例，總?cè)藬?shù)為14人，普通學(xué)生的比例為10%，留守兒童的比例為6%。得分0～2分之間，則表明對人較為真誠和熱情。總之，人際關(guān)系和諧，在這些問題上不存在較明顯持久的行為困擾。

(五)在待人接物方面的困擾程度的分析

本次調(diào)查的有效問卷為98份，參見表5在待人接物方面的困擾程度的分析，其中：

表5調(diào)查對象的社會人口特征點擊查看大圖

1.a6分以上人數(shù)的比例，總?cè)藬?shù)為3人，普通學(xué)生的比例為1%，留守兒童的比例為2%。得分在6分以上，則往往表明缺乏待人接物的機智與技巧。在實際的人際關(guān)系中，也許常有意無意地傷害別人，或者過分地羨慕別人以致內(nèi)心妒忌別人。因此，其他一些同學(xué)可能回報的是冷漠、排斥，甚至是愚弄。

2.b3～5分之間人數(shù)比例，總?cè)藬?shù)為24人，普通學(xué)生的比例為14%，留守兒童的比例為10%。得分在3～5分之間，則往往表明是個多側(cè)面的人，也許可以算是一個較圓滑的人。對待不同的人，有不同的態(tài)度，而不同的人也有不同的評價。討厭某人或被某人所討厭，但卻極喜歡另一個或被另一個人所喜歡。朋友關(guān)系某些方面是和諧的、良好的，某些方面卻是緊張的、惡劣的。因此，情緒很不穩(wěn)定，內(nèi)心極不平衡，常常處于矛盾狀態(tài)。

3.c0～2分之間人數(shù)比例，總?cè)藬?shù)為71人，普通學(xué)生的比例為46%，留守兒童的比例為27%。得分在0～3分之間，表明較尊重別人，敢承擔(dān)責(zé)任，對環(huán)境的適應(yīng)性強。常常以你的真誠、寬容、責(zé)任心強等個性獲得眾人的好感與贊同。

(六)與異性朋友交往的困擾程度的分析

本次調(diào)查的有效問卷為98份，參見表6與異性朋友交往的困擾程度的分析，其中：

1.a5分以上人數(shù)的比例，總?cè)藬?shù)為22人，普通學(xué)生的比例為10%，留守兒童的比例為12%。得分在5分以上，說明在與異性交往的過程中存在較為嚴(yán)重的困擾。也許存在著過分的思慕異性或者對異性持有偏見。這兩種態(tài)度都有它的片面之處。也許是不知如何把握好與異性同學(xué)交往的分寸而陷入困擾之中。

2.b3～4分之間人數(shù)比例，總?cè)藬?shù)為37人，普通學(xué)生的比例為24%，留守兒童的比例為13%。得分在3～4分，表明與異性同學(xué)交往的行為困擾程度一般，有時可能會覺得與異性同學(xué)交往是一種愉快的事，有時又會認(rèn)為這種交往似乎是一種負(fù)擔(dān)，不懂得如何與異性交往最適宜。

3.c0～2分之間人數(shù)比例，總?cè)藬?shù)為39人，普通學(xué)生的比例為30%，留守兒童的比例為10%。得分是0～2分，表明懂得如何正確處理異性朋友之間的關(guān)系。對異性同學(xué)持公正的態(tài)度，能大大方方、自自然然地與他們交往，并且在與異性朋友交往中，得到了許多從同性朋友那里不能得到的東西，增加了對異性的了解，也豐富了自己的個性。可能是一個較受歡迎的人，無論是同性朋友還是異性朋友，多數(shù)人都較喜歡你和贊賞。

表6調(diào)查對象的社會人口特征點擊查看大圖

四、調(diào)查結(jié)果與分析

對留守兒童的人際關(guān)系的研究表明，農(nóng)村留守經(jīng)歷對兒童的人際交往能力有不良影響，容易使他們產(chǎn)生人際關(guān)系障礙。具體表現(xiàn)為對人冷漠，人際信任度低，不善于處理人際關(guān)系，與人交往退縮畏懼、自卑孤獨或目中無人，常常游離于群體之外。在與同伴交往的過程中，留守兒童往往表現(xiàn)出冷漠性和攻擊性，女孩多封閉自己，男孩多挑釁他人，不利于友誼的建立與維持。在與成人的交往中，留守兒童大多不愛說話，關(guān)系不夠融洽。美國心理學(xué)家約翰·鮑威爾研究指出，早期沒有形成依戀關(guān)系的兒童缺乏對人的基本信任，不能很好地與人相處。

(一)本研究通過對107名小學(xué)生的自編兒童家庭現(xiàn)況問卷和鄭日昌教授編制的《人際關(guān)系綜合診斷量表》，對比了父母外出務(wù)工的農(nóng)村留守兒童與普通兒童人際關(guān)系狀況差別,考察了留守兒童與非留守兒童相比較，其人際關(guān)系的影響，有以下幾點的發(fā)現(xiàn)：

1.留守兒童和農(nóng)村普通兒童在人際關(guān)系四個維度上均無明顯差異。

2.母親在家照料顯著有利于兒童的親子關(guān)系和師生關(guān)系發(fā)展。

3.初次留守年齡在10歲以上的兒童相較與其他年齡組的兒童師生關(guān)系和同伴關(guān)系顯著更差;留守時間不到一年的兒童相較時間更長者親子關(guān)系顯著更為消極。

4.與父母聯(lián)系和采用多樣化聯(lián)系方式有利于留守兒童的親子關(guān)系和同伴關(guān)系發(fā)展。

(二)通過對高坪鄉(xiāng)中心小學(xué)107名留守兒童的調(diào)查和對部分學(xué)生的家訪，我們發(fā)現(xiàn)，不少留守兒童存在著較為突出的人際關(guān)系不良問題。留守兒童在人際關(guān)系上出現(xiàn)的交往不適，也嚴(yán)重影響了他們在學(xué)校的學(xué)習(xí)和生活，表現(xiàn)在對學(xué)校的學(xué)習(xí)生活適應(yīng)不良，成為影響學(xué)校德育教育和班級管理中的重要因素。留守兒童存在的心理問題有以下幾方面:

1.人際關(guān)系敏感

留守兒童在情緒、性格上存在心理問題直接影響到其人際關(guān)系的發(fā)展。根據(jù)對留守兒童是否愿意和同學(xué)一起參加集體活動這一問題的調(diào)查結(jié)果統(tǒng)計顯示:部分留守兒童認(rèn)為對活動不感興趣，不愿跟同學(xué)一起參加，顯得不合群，人際關(guān)系十分敏感，不愿與人接觸，喜歡獨來獨往，孤僻自閉;大部分別人叫我去才去，顯得內(nèi)向，不積極;也有的愿意參加。

2.逆反心理嚴(yán)重

留守兒童逆反心理極強,對抗情緒嚴(yán)重。他們?nèi)狈Π踩?對周圍的一切充滿懷疑,總是帶著有色眼鏡看世界,對人與人之間的關(guān)系更是充滿不信任。這種潛意識中的不信任導(dǎo)致了他們的逆反行為,常表現(xiàn)為“不聽話”、“不禮貌”、“不謙虛”、“惡作劇”等。留守兒童總感到別人在欺負(fù)自己,一點小事就計較當(dāng)真,與人交流時充滿警惕甚至敵意,對老師、監(jiān)護人、親友的管教和批評產(chǎn)生較強的逆反心理。

3.厭惡、焦慮、憂郁

留守兒童年幼就離開父母，從小缺乏父母直接的關(guān)愛與呵護，從精神上得不到滿足，久而久之，他們變得沉默寡言、內(nèi)向、不開朗，較為突出的是情緒悲痛、焦慮、厭惡、怨恨、憂郁?？梢?，缺乏父母關(guān)愛的留守兒童在不同程度上都會產(chǎn)生一定的情緒問題。

4.心態(tài)

留守兒童有的是爺、奶奶、外公、外婆監(jiān)護，有的是好友監(jiān)護，還有少數(shù)是兄弟姐妹之間互相照顧。由于生活在特殊的家庭環(huán)境中，留守兒童表示自己在學(xué)習(xí)方面存在困難，加之大多數(shù)留守兒童在學(xué)習(xí)上自覺性差，紀(jì)律不強，缺乏良好的學(xué)習(xí)習(xí)慣，主動性不高，成績不理想，得不到學(xué)校和老師的重視，因此，極易產(chǎn)生厭學(xué)、逃學(xué)、學(xué)習(xí)勁頭不足等不良心理。

5.性格與行為出現(xiàn)偏差

農(nóng)村留守兒童由于父母長期不在身邊,無法享受到父母在思想認(rèn)識及價值觀念上的引導(dǎo)和幫助,成長過程中缺少了父母的關(guān)愛和呵護,極易產(chǎn)生認(rèn)識上、價值上的偏離和性格發(fā)展的異常。一方面,孩子因為感到父母保護的缺失而變得膽小、懦弱、內(nèi)心封閉、情感冷漠、行為孤僻、缺乏愛心和交流的主動性;另一方面,孩子因為沒有父母的約束而性格失常和行為失范,表現(xiàn)為脾氣急躁、沖動易怒,常常將無端小事升級為打架斗毆,打罵教師和同學(xué),甚至是長輩。極少數(shù)留守兒童受社會不良團伙影響,出現(xiàn)了違紀(jì)行為或犯罪現(xiàn)象。

6.自卑心理比較普遍

據(jù)對一些農(nóng)村留守兒童的調(diào)查顯示,他們中絕大部分存在比較嚴(yán)重的自卑感。留守兒童由于父母不在身邊,自己沒有依靠和堅強的'保護。與父母都在身邊的兒童相比，容易產(chǎn)生自卑的心理障礙。自卑感一旦形成，就會以一種負(fù)向情緒體驗而存在。由于客觀環(huán)境和主觀認(rèn)知難以改變，隨著父母外出務(wù)工時間的延長，這種自卑體驗不僅不會減少，反而會增加和泛化，嚴(yán)重影響身心健康。與父母關(guān)系越密切，感情交流越豐富的孩子，在父母外出后表現(xiàn)出的自卑心理問題越明顯。

五、結(jié)論與建議

社會支持作為一種直接或間接的因素可以為學(xué)生提供實際的心理幫助、情感的依賴和良好的人際關(guān)系的引導(dǎo)，對于留守兒童應(yīng)對心理壓力、保持心理健康，起著積極的作用。留守兒童人際關(guān)系問題的產(chǎn)生，正是缺少了這種關(guān)乎心理健康發(fā)展的主要支持源。

(一)留守兒童人際關(guān)系問題的原因

1.農(nóng)村學(xué)校心理教育資源的匱乏

留守兒童一般出現(xiàn)在農(nóng)村或貧困地區(qū)，農(nóng)村學(xué)?，F(xiàn)有的教育資源難以為留守兒童提供必要的心理支持。一是無相關(guān)心理援助機構(gòu)或心理教師。教育經(jīng)費短缺致使眾多農(nóng)村學(xué)校沒有條件建立心理咨詢中心，即使建立起來，其硬件與軟件條件也存在先天不足的問題，大多數(shù)農(nóng)村學(xué)校的“心理教師”是政教處、教導(dǎo)處的教師或政治教師，并沒有接受過系統(tǒng)的心理學(xué)課程的學(xué)習(xí)和必備的心理輔導(dǎo)技能訓(xùn)練，對留守兒童所發(fā)揮的心理支持的效果甚微。二是大部分農(nóng)村學(xué)校并沒有給予留守兒童更多的關(guān)注。農(nóng)村學(xué)校關(guān)注更多的是升學(xué)率，因為大多數(shù)留守兒童學(xué)習(xí)成績一般或者較差，甚至有些學(xué)校會放棄對他們的管教，較少從學(xué)?；蚪處煂用鎸α羰貎和男睦砘蚯楦行枨笥枰躁P(guān)注。

2.家庭教育中父母親情的缺失

留守兒童人際關(guān)系問題產(chǎn)生的根本原因是長時間父母親情的缺失，這種缺失引起的“心理留守”的消極效應(yīng)導(dǎo)致了各種問題的出現(xiàn)。對于成長中的兒童來說，情感的滿足是其健康成長的關(guān)鍵。所有情感之中，父母親情是最基本的，具有不可替代性。在調(diào)查的學(xué)生中的留守兒童基本上是由祖輩或親戚代為“看管”，親子雙方接觸與溝通的時間有限，代為“看管”的暫時監(jiān)護人難以替代留守兒童情感的寄托或需求。作為祖輩的爺爺奶奶、外公外婆年邁加之代際的隔閡，對孫輩的教養(yǎng)，是一種“長輩溺愛”;作為親戚，本身無直接的“教育”責(zé)任，再加上考慮到兒童“寄人籬下”的感覺，親戚的“教育”尺度很難把握。還有一種情況就是在外合住和無人監(jiān)管的兒童，這部分兒童從某種程度上來說經(jīng)濟上比較獨立，而且較為自由，要么會培養(yǎng)出兒童的獨立性，要么就會出現(xiàn)學(xué)習(xí)、生活上無人過問的情形。無論何種形式的“生活”，留守兒童始終處于家庭教育的邊緣，缺乏父母情感的關(guān)愛。留守兒童長期缺乏父母的撫慰與關(guān)懷，往往表現(xiàn)出焦慮、緊張、缺乏安全感，人際交往能力較差。一旦形成了不良心理，之后的家庭教育也失去了“及時性”。

3.社會各界對農(nóng)村留守兒童的關(guān)注停留在留守兒童的生活保障層面，未涉及到留守兒童的親情的需求。

首先，鄉(xiāng)鎮(zhèn)政府沒有主動承擔(dān)起相應(yīng)的責(zé)任?！耙钥h為主”的教育管理體制實施以來，出現(xiàn)了鄉(xiāng)鎮(zhèn)政府教育責(zé)任逐步弱化的局面，大多采取撒手不管的策略，較少過問學(xué)校的事情，學(xué)校提出的需要鄉(xiāng)鎮(zhèn)政府解決的問題也很難得到解決。其次，教育部門對留守兒童心理問題的關(guān)注多停留于口號。目前教育部門對留守兒童的生存狀況與心理發(fā)展較為關(guān)注，也號召學(xué)校采取必要措施解決留守兒童的心理與行為問題，但對于學(xué)校實際操作所需的軟、硬件條件卻較難落實，如心理咨詢室的建立、心理教師的配備、相關(guān)管理人員的報酬等。在解決留守兒童問題的過程中，教育部門的實際工作并未真正落到實處。

(二)根據(jù)研究結(jié)果，針對農(nóng)村小學(xué)留守兒童的心理健康和人際交往問題的現(xiàn)狀，提出如下預(yù)防與干預(yù)留守兒童心理問題的對策：

1.倡導(dǎo)對留守兒童“弱勢地位”去標(biāo)簽化的研究取向和大眾意識。

2.充分發(fā)揮家庭教育在農(nóng)村小學(xué)生心理健康教育中的重要作用，通過舉辦家長學(xué)校等形式，更新家教觀念，優(yōu)化家教方式，保持家庭教育和學(xué)校教育的一致性。加強農(nóng)村兒童家長養(yǎng)育觀念教育,促使其在決策外出時能慎重考慮子女的教養(yǎng)問題。

3.各農(nóng)村學(xué)校要全面實施素質(zhì)教育，進一步重視小學(xué)生的心理健康教育工作，有目的地幫助小學(xué)生培養(yǎng)自我控制能力，樹立起對人際關(guān)系上的自信心，對部分焦慮現(xiàn)象異常嚴(yán)重的學(xué)生開展心理輔導(dǎo)工作。

4.開展心理訓(xùn)練活動，組織學(xué)生接受社會教育，讓學(xué)生在社會實踐活動中得到磨礪。營造農(nóng)村社區(qū)兒童發(fā)展的良好環(huán)境,揚長避短,讓兒童繼續(xù)受益于發(fā)展環(huán)境中的各種積極因子。

5.重點培養(yǎng)留守兒童的心理調(diào)適能力和人際交流的能力，主要從以下幾方面入手：

(1)自信心的培養(yǎng)。自信心就是相信自己一定能夠達到某一目標(biāo)或完成某一項任務(wù)的心理狀態(tài)。留守兒童由于不能得到父母及時的管教，而隔代監(jiān)護人爺爺奶奶等又常常溺愛或放縱他們的行為，致使他們學(xué)習(xí)的自覺性較差，成績落后，久而久之就失去了自信心。

要學(xué)會正確評價自己。“金無足赤，人無完人”，每個人都有自己的長處和短處，不要死盯著自己的短處，要善于發(fā)掘和發(fā)展自己的優(yōu)勢，“避己之短，揚己之長”，對自己做出公正全面的評價。教師要指導(dǎo)留守兒童去做一些力所能及、把握性大的事情，如幫爺爺奶奶做一些家務(wù)，幫助有困難的同學(xué)，學(xué)會克服自己學(xué)習(xí)上的一些不良習(xí)慣等，即使很小的事，也能獲得成功的體驗，起到增強自信心的作用。

(2)抗挫折能力培養(yǎng)。挫折可以稱為是需要得不到滿足時的緊張情緒狀態(tài)。挫折感在留守兒童的心理上表現(xiàn)很明顯，他們常常會由于考試的失敗、學(xué)業(yè)的擔(dān)憂、社交的障礙、缺少父母的關(guān)愛等方面的原因體驗到挫折感。他們的情緒常常處于失望、焦慮、沮喪等緊張狀態(tài)。

遇到挫折時應(yīng)進行冷靜的分析，從主客觀、目標(biāo)、環(huán)境條件等方面找到受挫的原因，并采取有效的補救措施。要善于根據(jù)自己的優(yōu)勢確立奮斗目標(biāo)，在前進過程中發(fā)現(xiàn)不切合實際時，要及時調(diào)整，化壓力為動力。其實，適度的刺激和壓力能有效的調(diào)整機體的積極因素，正所謂“自古雄才多磨難”。要有一個辯證的挫折觀，保持自信和樂觀的態(tài)度，學(xué)會悅納自己。

(3)合作交流能力的培養(yǎng)?，F(xiàn)代社會人際交往和合作能力愈來愈顯得必不可少。但這方面的能力并不是天生的，而是經(jīng)過一定的實踐逐漸形成的。留守兒童由于長時間缺少父母的關(guān)愛呵護，自閉心理較為嚴(yán)重，常常不愿與人交往，心理壓力較大。在學(xué)校教育中，教師要鼓勵他們多參加班級和學(xué)校的各種活動，為他們展示和表現(xiàn)自己提供一定的平臺。應(yīng)該鼓勵他們克服自閉心理，試探著主動與人交往，慢慢獲得成功的體驗。

農(nóng)村留守兒童的心理健康和人際關(guān)系的問題，不僅關(guān)系到留守兒童自身的健康成長，關(guān)系到每一個留守兒童家庭的幸福，而且關(guān)系到整個社會的可持續(xù)發(fā)展。因此，學(xué)校、家庭和社會必須攜起手來，共同關(guān)注留守兒童的教育。

人際關(guān)系調(diào)查報告3

人際交往是人們在生活實踐中通過互相交往與相互作用形成的人與人的直接心理聯(lián)系。大學(xué)生人際關(guān)系是大學(xué)生人際交往的特殊產(chǎn)物，是其大學(xué)生活中一個不可忽視的重要方面。大學(xué)生進入學(xué)校的那一刻就已決定了其交往需要，交往需要是大學(xué)生人際交往的基礎(chǔ)，大學(xué)活動能強化、鞏固基礎(chǔ)。但由于大部分大學(xué)生都不直接從事物質(zhì)生產(chǎn)，因此其交往仍受生產(chǎn)力發(fā)展和自身經(jīng)濟基礎(chǔ)的一定限制，表現(xiàn)為不能完全自由地選擇人際關(guān)系，因而大學(xué)生人際關(guān)系的基本動力在相當(dāng)大的程度上歸屬于精神生產(chǎn)。這是其不同于其他年齡階段人際交往特點的主要原因。大學(xué)生的人際交往大都是在學(xué)習(xí)生活基礎(chǔ)上發(fā)展起來的，其主要形式有同學(xué)師生家庭關(guān)系，大學(xué)生在校主要為上承下繼，潛移默化的同學(xué)關(guān)系。其交往隨時代的發(fā)展而注入不同的內(nèi)容，交往形式不斷豐富且越來越多樣化。

大學(xué)生的性格日趨成熟與穩(wěn)定，其價值觀，世界觀基本成型，在很多問題上都表現(xiàn)出自己獨特的觀點，并且易趨固執(zhí)，表現(xiàn)為一定程度的堅持性，因此，他們在人際交往中要求一種寬松與自由的環(huán)境。在具體交往中表現(xiàn)為以下特點：以人格平等為基礎(chǔ);交往對象、范圍、內(nèi)容、方式的`開放性;較單純的精神性;期望值與理想較高;交往中的主動性以及合作意識強。 但是，一部分同學(xué)由于很少融入到一些實際活動中，導(dǎo)致不能形成合理的自我評價，也就對自己在所處環(huán)境中的地位與角色不能正確認(rèn)識。因此在具體的交往活動或過程中便出現(xiàn)了各種“交往不適癥”或“交往綜合癥”。經(jīng)歷著各種酸甜苦辣的心理感受，給大學(xué)生活留下了一些陰霾;嚴(yán)重者心靈扭曲，精神紊亂、甚至自傷或他傷，給自己，他人、家庭、學(xué)校、社會造成了一些不可思量的傷害。

針對當(dāng)前大學(xué)生中普遍存在的人際交往與人際需要的矛盾，筆者認(rèn)為可以采取一些措施或方法來緩解或解除這些問題，從而使大學(xué)生學(xué)會客觀地看待自己，培養(yǎng)和增進接納自己的意識，懂得完善自己是建立良好人際關(guān)系的基礎(chǔ)，從而完善自己的大學(xué)生活。歸納起來，要建立良好的人際關(guān)系，主要有以下方法策略：

一)謙虛謹(jǐn)慎，擺正位置。要做到這一點的關(guān)鍵是正確認(rèn)識自己的過去，忘記過去的輝煌或陰影，把大學(xué)生活作為一個新的起點，平靜地看待周圍的人和事，保持一種平和而理智的心態(tài)，謙虛待人。

二)平等相待，真誠相處。大學(xué)生的性格特點決定了其人際交往的基礎(chǔ)只能是人格平等，以誠相待。大學(xué)生之間存在差別，但他們在交往中卻都刻意追求平等，強者不愿被迎合，弱者不愿被鄙視。因此，在學(xué)習(xí)生活工作特別是困難面前，互幫互助。“善大，莫過于誠”，熱誠的贊許與誠懇的批評，都能使彼此間愿意了解、信任、傾訴、交心。

三)主動開放。每個人所隱藏的內(nèi)心世界，正是別人希望發(fā)現(xiàn)的奧秘，一般來說只有暴露了自己的內(nèi)心，才能走進別人的心里。當(dāng)你對別人作出一個友好的行動，表示支持或接納他時，他的心理就會產(chǎn)生一種壓力，為保持自己的心理平衡，他便會對你報以相應(yīng)的友好行為。善于與人交談和一起娛樂，能恰當(dāng)分配時間與人交往、參加集體活動，往往會取得思想上的溝通、感情上的融洽。

四)心理互換與相容。生活中常常由于種種原因而導(dǎo)致不能很好的理解別人。但當(dāng)你站在別人的位置看問題時，就會了解別人的所言所行，獲得許多從未有過的理解，便會覺得心理上的距離縮短了。另一方面，每個人都有保留自己意見和按照自己意愿去生活的權(quán)利，彼此只能用自己的思想去影響別人，而不可能強制改變別人。如果時時處處尊重和理解別人的選擇，不過高要求別人，就可以減少誤解，有豁達心胸，從而達到心理相容。

五)合作協(xié)助，友好競爭。生活在相同的環(huán)境中，彼此間的合作不可避免。你應(yīng)該在別人午睡時，盡量放輕動作;自己聽音樂時戴上耳塞;有同舍室友親友來訪，熱情接待?！拔鹨陨菩《粸椤?。當(dāng)你設(shè)身處地地為別人著想時，彼此合作的契機便已來臨。在與他人的競爭中，倡導(dǎo)“公平公開，既競爭又以誠相助，既競爭又合作?！?/p>

如果你能努力朝這些方向前進，你就會發(fā)現(xiàn)，一切正在悄然改變：朋友之間的不快蕩然無存;能夠暢言的知音越來越多;親友間深摯互愛。你便會過得充實愉快，會覺得人際交往是一件自然與輕松的事，從而對學(xué)習(xí)生活持以樂觀的態(tài)度，對塑造一段完美的大學(xué)生活以及以后的人生充滿信心。

人際關(guān)系調(diào)查報告4

在很多人的腦海里，都有這樣的觀念：文科院校的女生比男生多，而理工科院校的男生比女生多，也確實，不管從哪個方面看，我們都可以清楚地了解到我國的大中專院校基本都存在著男女生比例不平衡、結(jié)構(gòu)失調(diào)的問題。

我們這次的社會實踐調(diào)查就是要通過了解大學(xué)生們對于男女比例不均衡問題的看法與觀點,以及在這種情況下對于所面臨的現(xiàn)實問題的處理方式、表現(xiàn)態(tài)度等,來調(diào)查并認(rèn)識現(xiàn)代大學(xué)生對如何正確并有效的處理人際關(guān)系的態(tài)度與方法,進一步明確處理好人際關(guān)系的客觀性與重要性。

我們大都知道：在男女比例不平衡、結(jié)構(gòu)失調(diào)這樣的情況下，大學(xué)生的心理問題突現(xiàn)了許多。比如說在部分大學(xué)生中存在的不健康的戀愛心理;在異性較多的情況下部分大學(xué)生不能較好的認(rèn)知自我，不能擺好自身的位置而產(chǎn)生的壓力;以及在同性較多的情況下，不能處理在不能取得其他同性以及為數(shù)不多的異性的注意時而存在的自卑感……

所以，這里，關(guān)于大學(xué)生如何正確面對在其身邊出現(xiàn)的男女比例不平衡問題，如何博得他人的認(rèn)可喜歡，如何保持健康的心理等等就變得尤其的重要，這也就要求大學(xué)生應(yīng)該正確處理好人際關(guān)系，在和諧友好的人際關(guān)系中尋找優(yōu)秀的自我，更好地完成學(xué)業(yè)、完成我們社會心理學(xué)上所講的“社會化”的過程。

人際關(guān)系，是通過交往而形成的人與人之間的心理關(guān)系。它所反映的是人與人之間的心理距離。人對人際交往的渴求反映出希望被人接愛、理解的愿望。不同的人有不同的人際關(guān)系期待，不同的人也有不同的交往模式。

青年期的大學(xué)生希望被人接受、理解的心情尤為迫切。德國學(xué)者斯普蘭格說：“在人的一生中，再也沒有像青年時期有那種強烈地渴望被理解的愿望。沒有誰比青年人從他們孤獨小房里，更加用憧憬的目光眺望窗外世界了，沒有誰比青年在深沉的寂寞中更 加渴望接觸和理解外部世界了?！瓫]有任何人會像青年那樣處在孤獨之中，渴望著被人接近與理解，沒有任何人會像青年那樣站在遙遠(yuǎn)的地方呼喚”。

“在我們文科班，女生人數(shù)往往是男生人數(shù)的兩倍，她們大多數(shù)十分靈秀，在溫柔文靜之余又有一些活潑，一向備受青睞，何況，女生還容易在學(xué)習(xí)成績、文娛活動等方面獨領(lǐng)風(fēng)騷，相比之下男生自然黯然失色。所以當(dāng)理科男生羨慕我們被“花團錦簇”包圍時，我們只有做“敢怒不敢言”、“有苦說不出”的萬般無奈狀。我們班的男生和女生的關(guān)系并不怎么融洽，再加上男同胞一向被女生壓得抬不起頭來，唉，忍辱負(fù)重的心情，我們自然覺得不滿?！?/p>

“我們班的那幾位大哥，的確，他們幾個一米八幾的個，又剪了頭比較流行的發(fā)型，往校園里一站，算得上一道風(fēng)景，也許就是因為這樣，幾個家伙被捧的，就差沒天上地下了，……，在班上我們女生一般都不會主動和他們講話，或許你不相信，我到現(xiàn)在還沒和我們班的所有的男生都說過話呢，雖然就那么幾個男生，呵呵?！?/p>

這是在我們作調(diào)查時摘錄的一位文科類的男生和一位文科類女生的話。男生的言語看起來似乎在像我們訴苦，而女生則似乎只是平淡地在回答我們的問題，又似乎帶有一點的“怨”。但不管怎樣。有一點我們是清楚的：它讓我們看到了，在男女生比例失調(diào)的班上，一般都存在這樣那樣的人際交往問題，而一般的同學(xué)都不會把處理好人際關(guān)系看得很重，他們認(rèn)為只要自己過好了就沒什么問題了。不知他們有沒有考慮過，所謂的“自己過好”也包括自己要擁有和諧的人際關(guān)系網(wǎng)，要懂得與他人交流，懂得讓他人了解你、信任你、喜歡你。

當(dāng)然，我們可以猜想，這些男生和女生們或許也會有“為什么我受不到別人的`歡迎”、“我如何與其他同學(xué)更好地溝通”、“怎樣讓大家更好得了解我”、“怎樣在這樣的一個群體中突現(xiàn)自己”、“我是不是應(yīng)該改變一下我的待人處事態(tài)度”等等一系列的問題。

需要提醒的是，不管他們對于人際關(guān)系重要性的態(tài)度怎樣，對于處理人際關(guān)系所運用的方法怎樣，他們都應(yīng)該有這樣的意識——要多吸收經(jīng)驗、教訓(xùn)，要多學(xué)習(xí)方法，要多勇敢地與他人交流，要懂得循序漸進，不斷進步。

有一本書叫做《你是最受歡迎的人》，它就從心理學(xué)的某些觀點出發(fā)，講述了如何通過有效的方法把握好人際交往，讓自己成為最受歡迎的人?；蛟S我們可以從中找出大學(xué)生在校園中更完美得處理好人際關(guān)系的方法。在平時的學(xué)習(xí)、生活中，我們大學(xué)生都應(yīng)該時刻注意講什么話才能更吸引人，不能故意拿自己或別人開玩笑，對陌生人要不吝嗇贊美等;應(yīng)該懂得怎樣拒絕人最不會得罪人、怎樣說話最能避免難堪、怎樣說話最能取得別人的諒解、怎樣說話最有利于溝通并且正確區(qū)別對待別人對你的嘲諷;在自己能力范圍內(nèi)要盡量為他人幫忙;遇事不能過于沖動，要合理解決，盡量防止與他人產(chǎn)生沖突;能懂得正確的處理與他人的矛盾，充分重視“關(guān)系網(wǎng)”的維護;當(dāng)然，也應(yīng)該善于成人之美、注意保持謙遜，擯棄嫉妒心理等等。

“是不是文科類院校的男生都是寶,理科類院校的女生都是花?”、“為什么文科的女生傾向與理科的男生，而理科的男生傾向于喜歡文科的女生?”這些又是調(diào)查中一些同學(xué)發(fā)表的感慨。

“理科的男生，穩(wěn)重，踏實，有一顆包容的心;理工科男生一定很聰明;理工科的男生，會有很強的方向感;理工科的男生對感情專一，不會輕易移情別戀;理工科男生的動手能力很棒……”這是一個女生要找理科男生做男朋友的理由。

從這里，我們就會了解到男女比例失調(diào)帶來的不健康戀愛心理已經(jīng)或多或少、可輕可重的影響著現(xiàn)在的大學(xué)生。

我們不能拘泥于這樣的觀點，的確，文理結(jié)合可以互補，但這并不代表文文或理理結(jié)合就一定不可以，同樣的興趣愛好、同樣的知識體系同樣可以吸引對方，我們不能將這種觀點極端化，不然很容易產(chǎn)生極端化的表現(xiàn)，從而出現(xiàn)不可想象的問題，甚至出現(xiàn)另他人覺得不可思議的事情。我們知道：人際關(guān)系的基礎(chǔ)是人們彼此間的情感活動，感情色彩可以說是人際關(guān)系的主要特點。當(dāng)代的大學(xué)生，就應(yīng)該處理好自己的情感問題，并且應(yīng)該認(rèn)真對待而不是圖個一時的消遣、滿足解除自己一時的孤單情緒等，只有把態(tài)度端正了，把思想放成熟了，把觀念也擺正了，才能更好的處理好自身的情感問題，更好的完成心理成熟、成長的過程。

社會心理學(xué)上講“一個人從出生到老，必須經(jīng)歷一系列的社會化過程，期間要受到家庭情況對其心理發(fā)展的影響、社會地位的影響、學(xué)校的影響、師友伙伴的影響、所接觸文化范圍或文化方向的影響等等，而學(xué)校的影響是很重要的一部分，因為學(xué)校是人接受社會化的基礎(chǔ)階段，如果能在學(xué)校培養(yǎng)好了良好的心理素質(zhì)、處世方式等，在整個社會化過程中就可以起到更好的鋪墊作用，為之后的社會化服務(wù)”，所以，我們必須在學(xué)校就認(rèn)真處理好人際關(guān)系這一重要的“點”，在現(xiàn)在的學(xué)校都普遍存在男女比例不平衡的典例下，更科學(xué)地運用心理學(xué)的相關(guān)理論知識以及他人的正確的實踐經(jīng)驗，依靠自身的不斷加油、努力，將學(xué)習(xí)與生活的“面”、生存的“面”鋪平!

人際關(guān)系調(diào)查報告5

一、摘要

隨著社會的發(fā)展，我國的教育得以普及，大學(xué)生的數(shù)量也越來越多。 在大學(xué)校

園里，現(xiàn)代大學(xué)生在人際交往中由于個性自我為中心、自卑、驕傲，嫉妒等心理，

未能處理好自身的人際關(guān)系，面臨著如何處理好各種人際關(guān)系的困惑。潛意識里，

覺得大學(xué)生的人際關(guān)系還不夠完美，看著大學(xué)生跳樓、上吊、或被室友投毒導(dǎo)致

死亡的現(xiàn)象屢見不鮮，所以大學(xué)生的人際關(guān)系問題如今已成為社會關(guān)注的熱門話

題。本文通過對造成人際關(guān)系緊張的原因進行分析，并為改善大學(xué)生人際關(guān)系提

出自己的看法。

二、引言

1、調(diào)查目的：

（1）大學(xué)生人際關(guān)系方面到底存在什么問題。

（2）大學(xué)生自殺或被同學(xué)投毒導(dǎo)致死亡，究竟出于什么原因。

2、調(diào)查方式：

采取的是對武漢大學(xué)學(xué)生通過問卷的形式進行隨機抽樣調(diào)查。

三、關(guān)于大學(xué)生人際關(guān)系的案例

1、20xx年4月17日下午，復(fù)旦大學(xué)官方微博發(fā)布消息稱，該校20xx級碩士研究生黃洋，經(jīng)搶救無效，于當(dāng)天下午3點23分在上海中山醫(yī)院去世。上海警方表示，在該生寢室飲水機內(nèi)殘留水中檢測出某有毒化合物成分，認(rèn)定其寢室室友林某有作案嫌疑，目前林某已認(rèn)罪，那到底林某的作案動機是什么？

因為林來自農(nóng)村，家庭背景不是很好，然而在林的性格中，自尊、上進、好強、善良的一半，始終沒有停止與苦悶、自責(zé)、充滿挫敗感的那一半的戰(zhàn)爭。他以自己的方式竭盡全力與外界溝通，卻始終難覓出口。最終因為與室友關(guān)系不和，而導(dǎo)致自我與他人的毀滅。

2、還記得1994年清華大學(xué)女生朱令金屬鉈鹽中毒的事件嗎？如今因為復(fù)旦投毒案又被推到風(fēng)尖浪口上，但至今也還沒有得到滿意答復(fù)。

四、調(diào)查結(jié)果分析

（一）對于大學(xué)生的人際交往情況整體上比較良好，在人際交往方面有困擾的比例比較正常。

調(diào)查分析顯示，56%的大學(xué)生認(rèn)為自己的人際關(guān)系不錯，自己很滿意；37.50%的認(rèn)為關(guān)系一般過得去，但也有6.25%的大學(xué)生覺得自己的人際關(guān)系很糟糕很失敗。

（二）大學(xué)與人交流的意向比較強

68.7%的大學(xué)生覺得自己性格不內(nèi)向；問及“當(dāng)你建立了穩(wěn)固的朋友圈子后，你還愿意去結(jié)識新的朋友么？”68.7%的人選了愿意，另外31.3%的同學(xué)也選了視情況而定，沒有人選擇“不愿意”和“沒想過”。這說明大學(xué)生對自身的性格還是比較自信的，大部分人都有良好的心態(tài)和主動性去結(jié)交新朋友，都是渴望有好的人際關(guān)系的。只要我們抓住大學(xué)生的心理，了解他們的真實意圖，就有機會讓所有人都走上正常的交往之路。

（三）大學(xué)生與朋友、家人的聯(lián)系偏少

問卷顯示，大多數(shù)大學(xué)生通過短信和上網(wǎng)聊天來聯(lián)系朋友。所以設(shè)置了關(guān)于短信發(fā)送量和上網(wǎng)時間的問題。大多數(shù)學(xué)生的短信發(fā)送量在300條以下。你可能覺得這比較多，但是大學(xué)生卡一般有短信套餐500條，只用300不到、甚至低于50條，確實說明大學(xué)生和朋友聯(lián)系的不多。根據(jù)本人自身經(jīng)驗，大一時每月要用近千條短信，現(xiàn)在大二卻只需150條足矣。說明隨時間推移，和朋友們聯(lián)系少了，心態(tài)不夠積極。同家人的聯(lián)系也一樣，只有極少數(shù)人主動聯(lián)系家人，很多人甚至極少和家人互相聯(lián)系。家該是最溫暖的港灣，家人是最親近的人，都應(yīng)該記得?！盎丶摇笨纯?，打個電話發(fā)個短信互相問候和關(guān)心也好。

（四）大學(xué)生能比較好的適應(yīng)寢室的生活

寢室是除了教室和圖書館，大家最常呆的地方，是在學(xué)校里的家。調(diào)查顯示大多數(shù)大學(xué)生都能創(chuàng)造出比較和諧的寢室氛圍。雖然來自不同的地方，有著不同的習(xí)慣，但是都能調(diào)節(jié)和互相適應(yīng)。

（五）大學(xué)生的心理自卑和孤僻現(xiàn)象還比較嚴(yán)重，影響交往主動性

不少的學(xué)生常覺得自己是孤單一人，即使身邊有室友有伙伴。這體現(xiàn)出當(dāng)代學(xué)生對交談技巧的缺乏，在交際中不能正確地表現(xiàn)自己，覺得自己孤單一人，不能和別人進行很好的溝通。有自卑心理的大學(xué)生在交往中往往是極其看重他人對自己的看法，畏首畏尾，不敢主動出擊，人際交往的主動性被殘酷地壓抑。自卑者常感不安，從而限制自己在狹小的人際交往圈中，極少主動進行人際交往。孤僻等不良情感也對大學(xué)生的人際交往主動性產(chǎn)生重大影響。孤僻表現(xiàn)為不合群，待人不隨和，或是由于行為習(xí)慣上的某種怪僻而使人難以接受，交往的主動性本來就不強，繼而遭到交往人群拒絕的暗示或明示，在心理上造成更深的自信危機，從而愈演愈烈，可能陷入惡性循環(huán)之中，交往的主動性變得很弱，難以自拔。

(六)正對大學(xué)生的自殺或他殺行為，正是由于因為嫉妒或?qū)W習(xí)方面的原因，而不能很好的處理與同學(xué)、室友得關(guān)系，導(dǎo)致了悲劇的發(fā)生。

五、解決對策和建議

第一，要調(diào)整自己的心態(tài)，擺正位置，了解大學(xué)校園人際關(guān)系的特點。從成為大學(xué)生的那一天起，我們就邁進了人生的另一個舞臺，要做到關(guān)鍵的一點是正確認(rèn)識自己的過去，忘記過去的.輝煌或陰影，保持一種全新的心態(tài)進入大學(xué)的校門。同時明確在大學(xué)校園里，與人相處的對象和特點都發(fā)生了根本的變化。在中學(xué)以前，我們與之相處的對象和含義比較狹窄，那時的人際關(guān)系也比較簡單。

第二，要努力塑造良好的個人形象，改善性格上的不足之處，注重自身能力的培養(yǎng)。通常在大學(xué)生的交往中，往往喜歡與性格良好、成熟、待人熱情、坦率、思想活躍、有責(zé)任感的人交往，討厭虛偽、自私、冷酷的人。若交往中存在恐懼、自卑、封閉、猜疑、自傲、嫉妒的心理，都是不易與人建立良好的人際關(guān)系。這需要大學(xué)生在交往中注意提高自身的心理素質(zhì)，樹立信心，改正性格上的一些不足之處，在同學(xué)中間里良好形象，學(xué)會在交往中真誠待人，信任他人，寬容他人。同時在交往中要學(xué)會適度的真誠的贊美別人，有些人就會由于受到稱贊而使自尊心得到滿足，對此人產(chǎn)生心理上的接近和好感，因而也就減少了相互的摩擦和人際沖突，為良好的人際交往提供了心理條件。真誠地贊美他人，他人反過來會對你抱有好感。

第三，要寬宏豁達，學(xué)會體察對方立場，真誠待人。在大學(xué)生活中，人際關(guān)系的還有一個重要的特點就是在交往中不能過于以自己的標(biāo)準(zhǔn)要求別人，還應(yīng)認(rèn)識到自己的行為和生活方式也可能是別人所不能接受和不喜歡的。當(dāng)彼此之間發(fā)生沖突或不協(xié)調(diào)時，不能僅僅指責(zé)和埋怨對方，而要做到互相的諒解和彼此的適應(yīng)，克服自我為中心的不好性格。要學(xué)會容忍他人的行為的觀點，不斤斤計較他人的過失，學(xué)會熱心幫助別人，關(guān)心身邊的同學(xué)。真誠的對待每一位同學(xué)，不弄虛作假，說別人的壞話。當(dāng)與同學(xué)發(fā)生矛盾時，受到不公平的對待，不被同學(xué)接納時，要學(xué)會寬宏豁達，學(xué)會站在別人的立場考慮問題，會體會到別人的心情感受，誤會、委屈就會煙消云散，別人也會欣然的接受你，要有“化干戈為玉帛”的大度。人際關(guān)系是一門藝術(shù)，是一門必修課。

六、關(guān)于大學(xué)生人際交往關(guān)系的調(diào)查

這份調(diào)查問卷調(diào)查的是大學(xué)生的人際關(guān)系狀況，問卷從大學(xué)生與同學(xué)、網(wǎng)友、家人的關(guān)系方面設(shè)問，考察大學(xué)生的人際關(guān)系狀況。希望能了解大學(xué)生的交往心理，能夠借此得出相應(yīng)結(jié)論或?qū)Σ摺?/p>

第1題 您的性別：

A.男 B.女

第2題 您的學(xué)歷

A?？?B本科 C碩士 D 其他

第3題 現(xiàn)在就讀年級

A 大一 B大二 C大三 D大四 E其他

第4題 您的性格是否內(nèi)向

A是B否

第5題 在你的人際交往中，你覺得你的人際關(guān)系如何？

A關(guān)系不錯，我很滿意 B關(guān)系一般，勉強過的去 C關(guān)系很糟，覺得自己很失

敗 D 不清楚

第6題 進入一個新的環(huán)境后，你是否經(jīng)常懷念以前的老朋友？

A經(jīng)常 B偶爾 C從不 D不知道

第7題 大學(xué)里舍友大多來自不同的地方，生活習(xí)慣有所不同，對于這一點你認(rèn)為：

A差別不大，能適應(yīng) B差別大，但是能相互忍讓C差別很大，無法適應(yīng)

第8題 你和朋友聯(lián)系的主要方式有

A寫信 B電話 C短信 D上網(wǎng)聊天 E登門拜訪

第9題 一個月發(fā)多少短信？（如：一般150條）

______________________

第10題 經(jīng)常上網(wǎng)么？每天平均上多久？

A 0-2小時 B 2-5小時 C 5小時以上 D 8小時以上

第11題 你覺得網(wǎng)友與現(xiàn)實中的朋友相比，給你的感覺如何

A現(xiàn)實中的朋友更真實可靠B網(wǎng)絡(luò)中的朋友更開放，談得來 C各有優(yōu)點 D沒有網(wǎng)友，不知道

第12題 會覺得孤單和失落么？

A經(jīng)常感到孤單。只有自己一個人 B偶爾孤單失落 C很少，有很多朋友一起 D忙于學(xué)習(xí)或工作，沒時間孤單

第13題 當(dāng)你建立了穩(wěn)固的朋友圈子后，你還愿意去結(jié)識新的朋友嗎？

A愿意 B不愿意 C視情況而定 D沒想過

第14題 除了本班的同學(xué)你還和其它專業(yè)的同學(xué)有來往嗎？

A還好，和其它專業(yè)的有些聯(lián)系 B根本就不認(rèn)識其它專業(yè)的人，更別說來往 C知

道是一個院的，但具體的就不了解了 D自己班的同學(xué)都不是很熟悉

第15題 上了大學(xué)，離家比較遠(yuǎn)，您和家人一般誰主動聯(lián)系對方？

A自己 B家人 C都比較主動聯(lián)系 D很少與家人聯(lián)系

第16題 和室友關(guān)系融洽嗎？

A好 B一般C不好

人際關(guān)系調(diào)查報告6

一、關(guān)于高中生人際關(guān)系處理的社會實踐調(diào)查

1、報告調(diào)查的原因

在實習(xí)的這段時間，最令人頭疼的便是對高中生如何正確處理人際關(guān)系。近年來中學(xué)生因與同學(xué)間人際關(guān)系處理不當(dāng)，而導(dǎo)致本不該發(fā)生的悲劇頻頻出現(xiàn)。如：某中學(xué)一學(xué)生與同班同學(xué)經(jīng)常為一些小事發(fā)生爭吵，兩人關(guān)系緊張，矛盾重重，終于有一天，其中一位學(xué)生帶刀將另一學(xué)生活活戳死；再有，某中學(xué)一高高中生臨近高考，面對高考及父母的壓力，精神崩潰，為尋求解脫的辦法，其結(jié)果是將他親生母親殺死在家中。另外，從武漢市精神衛(wèi)生中心“百憂解”熱線傳來消息，青少年因不善處理人際關(guān)系而引發(fā)的心理問題，成為近期咨詢的熱點。咨詢員反映，近一段時間，試婚、第三者插足、婚外戀的話題少了，關(guān)于青少年人際交往問題的電話逐漸增多，幾乎每天都有。咨詢者包括高中生、大學(xué)生和參加工作一兩年的年輕人，年齡約為17歲至25歲。交談中可以感覺到：他們對社會、對所處環(huán)境充滿敵意，抱怨人與人之間太虛偽、互相欺騙，很難與同學(xué)同事溝通，對生活感到厭倦、絕望等等。而悲劇的發(fā)生就在于他們不能正確處理同學(xué)間的人際交往，與父母間的情感溝通。

2、調(diào)查的結(jié)果

心理的閉鎖性少年期開始出現(xiàn)到高中階段。隨著自我意識的增強，再加上過去生活中的經(jīng)驗和教訓(xùn)，使其發(fā)現(xiàn)“逢人不可再全拋一片心”，加上自尊心、文飾、內(nèi)隱的需要及各種顧慮，使其嘴上相繼都加上了一把“鎖”。有許多問題被作為個人的內(nèi)心秘密隱藏起來，給自己蒙上了一層薄薄的面紗。特別在非同齡的人群中，尤其是對父母、老師等成人保持心理閉鎖。但另一方面，這時期他們客觀上又存在有強烈的歸屬的心理需求及與人交往的愿望，希望廣交知心朋友。但相互的閉鎖，尤其是異性間相互的閉鎖，更加使其產(chǎn)生特殊的好奇心和神秘感。心中的苦悶很想找人傾訴、討教，于是常處于左右兩難的矛盾之中。閉鎖性既是適應(yīng)現(xiàn)實社會的需要，是適應(yīng)力提高的表現(xiàn)，但也加大了對他們了解及把握的難度。使其不敢與人傾心相交而感孤獨，于是大都述說于鎖于抽屜的日記之中，致使有些老師變得困惑不解，倍感學(xué)生變了，不信任自己了。

在學(xué)校教育教學(xué)工作中我發(fā)現(xiàn)，對高中生人際關(guān)系優(yōu)化策略的指導(dǎo)幾乎很少涉及。高中生在接受系統(tǒng)的學(xué)校教育過程中，同樣不可避免的要與他人發(fā)生人際交往，但是，在當(dāng)前高級中學(xué)的教育教學(xué)工作中，處于首要地位的是對學(xué)生進行科學(xué)知識與知識技能及思想品德的教育。而對學(xué)生人際關(guān)系方面的指導(dǎo)則往往被忽視，而棄之一旁。這樣，不能進行正常交往的學(xué)生則往往就會處于被孤立與嫌棄的地位，輕者，導(dǎo)致產(chǎn)生自卑心理，情緒低落，重者，產(chǎn)生嚴(yán)重畸變心理和人際交往障礙。家庭教育中，對孩子的人際交往指導(dǎo)涉及很少。目前，社會經(jīng)濟的發(fā)展帶來了很多的負(fù)面影響，加上獨生子女的增多，家庭教育中父母一方面對子女溺愛，過于放縱，另一方面對子女期望過高，望子成龍，望女成鳳，導(dǎo)致學(xué)生各種不正常心理行為增多。他們?nèi)涡?、倔強、刁蠻、目中無人，不善處理人際關(guān)系，同學(xué)間、師生間、親了間關(guān)系緊張。

在積極推進基礎(chǔ)教育課程的今天，我們不得不反思我們一貫的教育理念、教育機制在新時期的新需要下需要怎樣與時俱進，才能適應(yīng)現(xiàn)代社會需要集順應(yīng)人性的發(fā)展。

二、調(diào)查方案設(shè)計

1、內(nèi)容設(shè)計：

高中生人際溝通技巧的培養(yǎng)包括那些內(nèi)容；現(xiàn)今高中生人際交往與溝通的現(xiàn)狀如何；高中生人際溝通心理發(fā)展的規(guī)律性是怎樣的；培養(yǎng)學(xué)生人際溝通的形式有哪些，使用的情況怎樣，各有什么特點、作用和效果；對于不同類型的學(xué)生又該采取怎樣的方式。

2、過程設(shè)計：

階段

時間安排

任務(wù)

第一階段

1月4日-

1月20日

1、查閱有關(guān)文獻，如《教育心理學(xué)》等著作，為本課題的調(diào)查研究提供理論依據(jù)。

2、通過問卷調(diào)查，找學(xué)生訪談和學(xué)生進行交流，對學(xué)生交往能力與交往狀況進行自測等形式，了解學(xué)生人際交往的現(xiàn)狀。通過調(diào)查分析，明確課題研究的重點。

3、隨機選取實驗班，討論研究方法、形式、研究進度

第二階段

1月20日-

2月10日

實行集體教育與個別教育交叉進行研究

1、面對學(xué)生實施人際交往心理輔導(dǎo)和行為訓(xùn)練，形式有：組織豐富多彩的課余活動、班隊活動、講座、家長會、宣傳、心理信箱等；

2、對學(xué)生進行個別教育，特別是對有嚴(yán)重心理問題的學(xué)生進行個別矯正訓(xùn)練，即個案研究；

3、組織研究組成員外出參觀學(xué)習(xí)，向兄弟學(xué)校學(xué)習(xí)、借鑒、交流研究經(jīng)驗；

4、每學(xué)期上交研究報告

第三階段

2月10日-

2月24日

1、對實驗學(xué)生進行人際溝通狀況測試，與第一階段進行對比；

2、對上階段積累的材料進行分析總結(jié)和提煉，結(jié)合每時期的結(jié)果逐步完善課題研究的內(nèi)容和結(jié)論，逐步完成高中生人際溝通技巧培養(yǎng)的調(diào)查報告

4、調(diào)查方法設(shè)計：

（1）訪談法：通過對教育行政管理人員、一線教師、學(xué)生等訪談，更清楚了解學(xué)生的人際交往狀況，為全面考慮研究范圍和方法提供有力建議；

（2）文獻法：通過查閱和分析已有的有關(guān)學(xué)生人際交往和人際溝通技巧的研究，了解目前的研究狀況，作為研究的借鑒；

（3）問卷調(diào)查法：用已有的量表在實驗前和實驗后對學(xué)生進行施測，同時也將實驗班和非實驗班的學(xué)生的結(jié)果進行對比，作為實驗結(jié)果的一個證明；

（4）課堂情景實驗法：通過系列的教學(xué)活動，如班會課，心理健康活動課，有針對性地組織讓學(xué)生在教學(xué)活動中掌握與人溝通的技巧和能力；

（5）個案研究法：結(jié)合課任教師的觀察和調(diào)查的結(jié)果，選取個別學(xué)生運用心理學(xué)的輔導(dǎo)知識進行輔導(dǎo)，并做好相應(yīng)的跟蹤記錄。

三、調(diào)查的實踐意義與理論價值

1、實踐意義：

有利于解決學(xué)生人際交往與溝通方面存在的矛盾與沖突，為學(xué)生、家長、教師共同提供良好的溝通機會與橋梁，讓教師掌握培養(yǎng)學(xué)生人際溝通的技巧與方法，讓學(xué)生與人的溝通達到情感上的相互了解和理解，掌握與人溝通交流的方法與技巧。

2、理論價值：

使教師對心理學(xué)知識中有關(guān)人際溝通技巧有更深刻的教學(xué)實踐和感悟，從現(xiàn)實教學(xué)探討培養(yǎng)人際溝通技巧的最優(yōu)化手段，為高中生人際溝通技巧研究提供第一手的資料和數(shù)據(jù)。

四、總結(jié)

正確處理高中生的人際關(guān)系，應(yīng)當(dāng)正確引導(dǎo)和促進高中生良好人際關(guān)系的形成，幫助高中生健康地成長，指導(dǎo)學(xué)生進行健康的人際交往，形成良好的班集體心理氛圍，使各個學(xué)生在班集體的學(xué)習(xí)和生活中，充滿自信，情緒高漲，精神振奮。使他們具備較強的人際交往能力，為今后進一步學(xué)習(xí)或步入社會奠定良好的人際溝通基礎(chǔ)。

五、調(diào)查參考文獻

1.沈陽市第八十五中學(xué)高凱《淺談高中生存在的主要心理問題》

2.河南沁陽師范學(xué)校關(guān)淑萍《中學(xué)生人際交往的心理障礙淺析》、

3.江蘇省射陽中學(xué)吳運友在《中學(xué)生人際交往中的心理障礙及克服方法》

關(guān)于人際關(guān)系的調(diào)查報告

在銀泰實習(xí)了5個月，我接觸了各種人，男女老少都有，但是不管是怎么樣的人，都被一條線連著——關(guān)系。常常聽人說，有關(guān)系好辦事，以前的我，認(rèn)為這是一個很悲哀的現(xiàn)象，讓人不齒，更羞于看著自己身邊的人托關(guān)系?，F(xiàn)在我不這么想了。因為，關(guān)系，同時也是人類文明的.另一種體現(xiàn)形式。

人降生于世界上，就是為了認(rèn)識更多的人，人與人之前的聯(lián)系，就叫人際關(guān)系。

其一，人際關(guān)系的表現(xiàn)形式

人際關(guān)系有多少種表現(xiàn)形式呢？不知道。因為很多。比如親人間的，情侶間的，還有更多的是和陌生人的。以前有本書上寫著，兩個不認(rèn)識的人之間的關(guān)系只有六個人，特別是在現(xiàn)在這個科技高度發(fā)達的現(xiàn)代，人與人之間的聯(lián)系更加密切，因為相同的愛好，甚至于相同的遭遇而認(rèn)識的人不在少數(shù)，我總是認(rèn)為，人際關(guān)系是很奇妙的。本來是不相交的平行線，往往因為千絲萬縷而被串在了一起。俗話說“冥冥之中有天意”所謂“天意”就是指關(guān)系。關(guān)系的表現(xiàn)形式有幾大類：

一.按相熟程度分，主要有

1.一度人脈。所謂一度人脈，是指與本人有密切關(guān)聯(lián)的人，像親人間，同學(xué)間，同事間的關(guān)系就是一度人脈，這類人脈通常是需要經(jīng)常聯(lián)系的，作為一個生活在現(xiàn)代社會的人，這個是絕對必須的。

2.二度人脈。二度人脈，是指和與自己親人，朋友等相熟的其他人，經(jīng)過與自己相熟的人為媒介，可以認(rèn)識的人。一般來說，二度人脈也許不如一度人脈聯(lián)系密切，但多認(rèn)識點朋友總是沒錯的，而更重要的是，二度人脈可以發(fā)展為一度人脈，可以認(rèn)識更多的三度人脈和四度人脈以至于更多的關(guān)系。

二.按階級程度分，主要就是上下級關(guān)系。上下級關(guān)系，不僅僅指的是領(lǐng)導(dǎo)和員工，還有的是長輩和小輩，學(xué)長和學(xué)弟學(xué)妹，老師和學(xué)生。

三.在人際關(guān)系中最特別的，陌生人關(guān)系。為什么說它特別呢？因為人是奇怪的生物，有時候會為了一個完全不認(rèn)識的人，更多的是單向認(rèn)識的人付出很多。那個人，就是偶像。偶像是人心靈的寄托，以前的偶像，是完完全全的泥塑，高坐于廟堂，受著人們的頂禮膜拜，只是讓人心安。而現(xiàn)在的偶像，有的是真實人物，有的是虛擬的人物，他們的粉絲為他們組成了一個個的團體，在團體里的人有著同樣的愛好，因而可以成為另一種人脈關(guān)系。

其二，建立良好的人際關(guān)系

人際關(guān)系是相當(dāng)奇妙的，有時無意識的成為朋友或者熟人，在不經(jīng)意的時候能造成意想不到的結(jié)果。所以，不管是有意還是無意，為自己建立人際關(guān)系都是不會錯的，那么新的問題又出現(xiàn)了，該怎么建立良好的人際關(guān)系，我認(rèn)為，建立良好的人際關(guān)系有以下幾點要素：

1.傾聽。邊聽邊想邊分析，分析這個人的性格和所遇到的一切，針對他/她的個性做出可能令他/她滿意的回答，從而和他/她成為朋友。

2.從興趣或者其他東西入手。這就是傳說中的搭訕。像“吃了沒？”“今天天氣不錯”之類的，順便聊到各自的興趣上，然后順理成章的認(rèn)識了。也可以說是雙向溝通。

3.學(xué)會換位思考。為他人思考，想他人所想，不做別人討厭的事，不說他人討厭的話，給人留下良好的印象。為了避免說出令他人厭惡的話，還要加強對自己的了解，及時改正自己的錯誤，有時候，一點點小錯誤也會導(dǎo)致別人的討厭。

4.善于處理自己的情緒，因為更多的時候，與別人交往，多多少少會產(chǎn)生一些負(fù)面情緒，這就要注意不要讓自己的情緒影響了他人。

5.主動交往。不主動出擊，怎么會有收獲？試著和他人接觸，聊聊各自的喜好，分享各自的經(jīng)歷，邀請朋友一起出去玩，很多時候，朋友就是這樣不經(jīng)意之間交到的。

6.關(guān)心他人，寬容待人。當(dāng)朋友遇到困難時，一個鼓勵的眼神，一句關(guān)心的話語，就能溫暖人的心；當(dāng)遭人背叛時，不要暗暗詛咒，學(xué)會寬容，對于困境一笑置之，這樣反而能贏得他人的尊重。

7.保持已有的朋人際關(guān)系。經(jīng)常和朋友保持聯(lián)系，節(jié)假日時別忘了發(fā)短信送祝福，心里有這個人，這無疑是最讓人感到欣慰和感動的。

人際關(guān)系不是可有可無的，虛擬飄渺的東西，而是切實存在的。多個朋友就是多條人脈，朋友多，才真正有活在世上的實感。一個沒朋友的人，就是一個落單的人，一個不被人所需要的人。需要是引發(fā)人欲望的因素，如果一個在世上的人不被需要了，那是多么悲哀的事。所以，要處理好自己的人際關(guān)系也是一門耐人尋味的學(xué)問，要研究這門學(xué)問需要更多的時間和社會經(jīng)驗，通過妥善處理人際關(guān)系，很多做人的道理也將不言而喻了。

人際關(guān)系調(diào)查報告7

提出：

人際交往是人們社會生活的重要內(nèi)容之一，自我的發(fā)展、心理的調(diào)適、信息的溝通、各種不同層次需要的滿足、人際關(guān)系的協(xié)調(diào)，都離不開人際交往。每一個人，都希望善于交往、都希望通過交往建立起和睦的家庭關(guān)系、親屬關(guān)系、鄰里關(guān)系、同學(xué)同事關(guān)系……而這些良好的社會關(guān)系可以使個人能夠在溫馨怡人的環(huán)境中愉快地學(xué)習(xí)、生活和工作。

但在實際的交往過程中，總是或多或少地存在著一些不盡如人意之處，影響著人際交往的正常進行。在人際交往中，有些人過分留心、處處算計、總怕吃虧上當(dāng)，這當(dāng)然得不到快樂?？梢哉f，這樣的人還沒有領(lǐng)悟人際交往的內(nèi)涵，因此他就無法體驗到人際交往中的快樂?，F(xiàn)代社會主張個人獨立，人際交往也日益復(fù)雜，如果說在一些場合，或和某些人的臨時性交往需要一些表面的客套、應(yīng)酬，那么，建立和發(fā)展深入持久的人際交往，最重要的是坦誠相見、表達真實的自我。

“水至清則無魚，人至察則無徒”，人們并不喜歡那些假扮的圣人，當(dāng)然，如果是自己身上存在著明顯的缺點，理應(yīng)努力克服和改正。人們在交往中不斷審視、認(rèn)識自己和他人，不斷領(lǐng)悟人生，這是人際交往的內(nèi)涵之所在，也正是我們這次研究的最終目的。

意義：

人際關(guān)系是人與人之間由于交往而產(chǎn)生的一種心理關(guān)系，它主要表現(xiàn)人與人之間在交際過程中關(guān)系的深度、親密性、融洽性和協(xié)調(diào)性等心理方面聯(lián)系的程度。在不同的群體中，在不同的職業(yè)、年齡、性別的人們之間，交往的特點不盡相同。在這里要研究的是中學(xué)生的人際關(guān)系問題現(xiàn)狀。中學(xué)生在正確處理人際關(guān)系的能力較差，或考慮問題過多地從自己的利益和角度出發(fā);或自視清高、孤獨離群;或是非淡漠，交友不慎等等。究其原因：一是現(xiàn)在的中學(xué)生大多是獨生子女，從小多與長者相處，缺少伙伴，受到的遷就溺愛多些;二是因為家庭、學(xué)校對培養(yǎng)這方面能力重視不夠，學(xué)?，F(xiàn)行教材中缺少這方面知識的系統(tǒng)內(nèi)容?！吨袑W(xué)生日常行為規(guī)范》中有關(guān)正確處理人際關(guān)系的要求也不夠詳盡。

中學(xué)生明確處理好人際關(guān)系的意義十分重大，建立正常的人際關(guān)系是社會文明進步的重要表現(xiàn)，處理好人際關(guān)系也體現(xiàn)著人的知識和修養(yǎng)，人際關(guān)系狀況關(guān)系著廣大中學(xué)生的成長和成才。本論文立足于中學(xué)生的常見人際交往問題，對不同性別、年級的中學(xué)生進行調(diào)查，

研究中學(xué)生人際交往行為的現(xiàn)狀，在一定程度上豐富關(guān)于中學(xué)生人際關(guān)系研究的理論,對引導(dǎo)中學(xué)生健康成長和成才有一定的指導(dǎo)意義,對中學(xué)生德育教育和素質(zhì)教育有一定的參考價值。許多調(diào)查結(jié)果表明:目前我國中學(xué)生的人際交往狀況不容樂觀,令人擔(dān)憂,且由于人際交往問題處理不當(dāng)導(dǎo)致的心理問題有逐年上升的趨勢。人類的心理病態(tài)主要是由于人際關(guān)系的失調(diào)而引起的。對中學(xué)生人際關(guān)系問題進行研究,在理論上和教育實踐中都具有重要意義。

目標(biāo)：

1.學(xué)會同心胸狹窄的同學(xué)交往

心胸狹窄的人一是容不得人，二是容不得事，對比自己強的人嫉妒，對不如自己的人看不起。同這種人相處、一要’大度“，做到能諒解，能忘懷的忘懷;二要”忍讓“，退一步海闊天高，但這里所說的忍讓，不是要放棄原則，遷就其錯誤。

2.學(xué)會同生性多疑的同學(xué)交往

學(xué)會同生性多疑的人交往。當(dāng)對方有了疑心，要冷靜分析產(chǎn)主猜疑的原因，并采取相應(yīng)的措施，以消除對方的猜疑;當(dāng)一時不能消除對方的猜疑，可暫不理論，仍但然相處。

3.學(xué)會同性格孤僻的同學(xué)交往

學(xué)會同性格孤僻的人交往。有些性格內(nèi)向的人，性情孤僻，不愛多說話，不愿向別人吐露自己的真情實感，有的往往喜歡抓住談話中的細(xì)微未節(jié)，進行聯(lián)想，胡亂猜疑，同這種人交往，一要采取積極主動的態(tài)度，注意選擇適當(dāng)?shù)腵話題，一般說來，應(yīng)選擇容易切人他們興奮點的話題，使他們在不知不覺中與你交流。二要善于捕捉對方的情感變化，認(rèn)真考慮措詞、詞語、篩去那些容易引起歧義的詞語，以防引起他們不正確的聯(lián)想。

4.學(xué)會同任性的同學(xué)交往

學(xué)會同任性的人交往。在現(xiàn)實生活中，有些人想說什么就說什么，想做什么就做什么，我行我素，不管人家怎么說，他還是照他本人的一套去做。同這種人相處，首先要體諒對方，求大同存小異，謙讓一下，不固執(zhí)己見，遇到彼此的設(shè)想不一致時，體諒對方，把自己的想法放進括號里，作出遷就，其次，要幫助任性者克服自以為是的不良作風(fēng)，認(rèn)真考慮別人的意見，勇于放棄自己錯誤的或不全面的看法，虛心地接受別的正確意見。

5.做一個受歡迎的人

要做一個在同學(xué)中受歡迎的人，需要做到尊重、關(guān)心他人，熱心班集體的活動，為人處事可靠并負(fù)責(zé)任;待人真誠，樂于助人;重視自己的獨立性，并且具有謙遜的品質(zhì)。

內(nèi)容：

1、影響中學(xué)生人際交往因素的調(diào)查研究。通過該項內(nèi)容的研究，使課題研究更具針對性和實效性。

2、關(guān)于中學(xué)生人際關(guān)系的實踐研究。通過貼近生活、貼近實際多種形式的教育活動形式，促進課題目標(biāo)的達成。

原則：

1、理論與實踐相結(jié)合的原則;

2、調(diào)查與研究相結(jié)合的原則;

3、圖書資料和信息技術(shù)手段在運用上相結(jié)合的原則。

人際關(guān)系調(diào)查報告8

一、導(dǎo)言

據(jù)統(tǒng)計，大學(xué)生在宿舍中的活動時間除去睡眠，每天仍有5.72小時，在大學(xué)生的生活、學(xué)習(xí)環(huán)節(jié)中居于首位。大學(xué)生宿舍成員間相互交往與接觸的程度是高校其他學(xué)生組織無法相比的。在宿舍里，他們朝夕相處，在密切的交往中，成員間各自的思想特點，個性愛好，品行修養(yǎng)得到充分暴露，也使別人獲得深入的了解，往往在不知不覺中發(fā)生著相互的影響。宿舍是大學(xué)生進行思想交流最活躍，最寬松的場所，乙是信息溝通最不受拘束的渠道，大學(xué)生在宿舍中的表現(xiàn)可以說是大學(xué)生思想、行為與情感的晴雨表。近年來，由于宿舍內(nèi)部關(guān)系不和諧造成的眾多高校慘案，使得宿舍人際關(guān)系越來越受到人們的重視。那么，目前大學(xué)生宿舍的關(guān)系到底如何？又有哪些因素影響了宿舍人際關(guān)系？影響的程度如何？為了解答這一系列問題，鄭州輕工業(yè)學(xué)院經(jīng)管學(xué)院工商管理03-1班《鄭州市大學(xué)生宿舍內(nèi)部人際關(guān)系》調(diào)查小組專門做了此次調(diào)查。

二、方法與步驟

（一）調(diào)查方式與方法）

我們小組調(diào)查的是鄭州市大學(xué)生群體，其中抽取了鄭州市四所大學(xué)，分別是鄭州大學(xué)（重點大學(xué)）、鄭州輕工業(yè)學(xué)院（理工類大學(xué)）、河南財經(jīng)學(xué)院（文史類大學(xué)）、河南農(nóng)業(yè)大學(xué)（農(nóng)醫(yī)類大學(xué)），作為我們的抽樣范圍。所有樣本從這四所大學(xué)中抽取，采用的是自填問卷的調(diào)查方式，調(diào)查員即我們的組員。我們每人根據(jù)工作安排在這四所大學(xué)內(nèi)發(fā)放問卷，當(dāng)場發(fā)當(dāng)場收，這樣可以保證問卷的回收率和質(zhì)量。

（二）調(diào)查對象

這項研究的樣本是根據(jù)隨機抽樣的原則，從已選定的四所大學(xué)（鄭州大學(xué)、鄭州輕工業(yè)學(xué)院、河南財經(jīng)學(xué)院、河南農(nóng)業(yè)大學(xué)）住校大學(xué)生中抽取的。我們共發(fā)放問卷400份回收396份，占問卷總數(shù)的，由于問卷數(shù)量有限，我們只將填答不全的問卷設(shè)置缺失值，并未當(dāng)作無效問卷。所以有效率就等于回收率。其中男生199人，女生197人，一年級學(xué)生42 人，二年級學(xué)生197人，三年級學(xué)生137人，四年級學(xué)生 21人 ，其他5 人。獨生子女64 人，占總數(shù)的16.2% ，非獨生子女 332 人， 占總數(shù)的83.8% 。主要性格內(nèi)向的184人，外向的 204人。

（三）資料收集方法與過程

1、研究的主要變量

本文考慮的是各種因素對大學(xué)生宿舍人際關(guān)系（因變量）的影響。所考察的自變量主要有：

性別：分為男、女，直接從問題1的答案得到該變量為一定類變量。

年級：分為一年級、二年級、三年級、四年級、其它，直接從問題2的答案得到該變量為一定序變量。

城鄉(xiāng)差別：分為大城市、中小城市、鄉(xiāng)鎮(zhèn)、農(nóng)村，直接從問題4的答案得到該變量為一定類變量。

獨生子女：分為獨生子女、非獨生子女。直接從問題6的答案得到該變量為一定類變量。

主要性格：分為外向、內(nèi)向，直接從問題7的答案得到該變量為一定類變量。

2、資料收集過程

我們首先確定鄭州市四所大學(xué)（鄭州大學(xué)、鄭州輕工業(yè)學(xué)院、河南財經(jīng)學(xué)院、河南農(nóng)業(yè)大學(xué)），再從每一所大學(xué)隨機抽取100名學(xué)生。共抽取學(xué)生400名，這些學(xué)生就構(gòu)成本次調(diào)查的樣本。調(diào)查采用自填問卷的方式進行，問卷由我們組員發(fā)給被隨機抽取的學(xué)生，染他們當(dāng)場填答，填答完后仍由調(diào)查員收回。實發(fā)問卷400份，回收396份，回收率99% 。未收回問卷主要是因為被調(diào)查者私自收藏所致。從總的情況看，學(xué)生填答問卷是很認(rèn)真的，問卷質(zhì)量較高。

三、資料介紹與分析

（一）資料分類

1、統(tǒng)計資料

有效問卷396份，其中男生199人 ，女生197人。一年級學(xué)生42 人，二年級學(xué)生197人，三年級學(xué)生137人，四年級學(xué)生 21人 ，其他5 人。獨生子女64人，占總數(shù)的16.2% ，非獨生子女 332人， 占總數(shù)的83.8% 。主要性格內(nèi)向的184人，外向的 204人。

2、典型資料

由于此次調(diào)查的大學(xué)生未發(fā)現(xiàn)很典型的案例，所以這項資料暫無。

（二）資料分析

1、我們調(diào)查之前提出的研究假設(shè)中認(rèn)為宿舍成員的性格對宿舍的關(guān)系影響很大，性格外向的與宿舍成員的關(guān)系較和諧，反之，結(jié)果也相反。下面是調(diào)查后統(tǒng)計的資料

表1中顯示性格外向的學(xué)生和宿舍成員間的關(guān)系非常融洽的比例高于性格內(nèi)向的學(xué)生，他們的比例分別是29.9%和18.7%。性格外向的學(xué)生和宿舍成員間的關(guān)系比較融洽的比例高于性性格外向的學(xué)生和宿舍成員間的關(guān)系。他們的比例分別為58.9%和57.7%。性格外向的學(xué)生和宿舍成員間的關(guān)系一般的比例低于性格內(nèi)向的學(xué)生比例。他們的比例分別為0.96%和21.3%。根據(jù)表1分析可知性格外向的學(xué)生與宿舍成員的關(guān)系較好，而性格內(nèi)向的`學(xué)生與宿舍成員關(guān)系則較一般。

2、下面再看一下家庭經(jīng)濟狀況的不同及其與宿舍成員的關(guān)系有無影響。

表2

表2顯示出家庭經(jīng)濟狀況良好的學(xué)生與宿舍成員的關(guān)系在比較融洽以上的所占比例是78.6%，家庭經(jīng)濟狀況中等的學(xué)生與宿舍成員的關(guān)系在比較融洽以上的所占比例是86.9%，

家庭經(jīng)濟狀況一般的學(xué)生與宿舍成員的關(guān)系在比較融洽以上的所占比例是82.9%。家庭經(jīng)濟狀況困難的學(xué)生與宿舍成員的關(guān)系在比較融洽以上的所占比例是75.5%。由此可看出家庭狀況中等、一般的學(xué)生與宿舍成員的關(guān)系最好，家庭經(jīng)濟狀況良好的次之，家庭經(jīng)濟狀況困難的學(xué)生與宿舍成員的關(guān)系最差。

3、再看一下學(xué)生對宿舍能否做到團結(jié)的看法

表3

由表3可看出認(rèn)為宿舍完全可以做到團結(jié)的有174人，占總數(shù)的43.9%，認(rèn)為有可能做到團結(jié)的有172人，占總數(shù)的43.4%，認(rèn)為不可能團結(jié)的只占總數(shù)的9.6%。由

此可以看出目前大部分大學(xué)生對宿舍關(guān)系的看法還是很積極的。

四、結(jié)論與思考

（一） 研究結(jié)論

根據(jù)此次調(diào)查得出的結(jié)果看，當(dāng)前大學(xué)生宿舍人際關(guān)系狀況還是比較好的，影響大學(xué)生宿舍人際關(guān)系的主要原因并不是什么巨大的利益沖突，無外乎一些生活瑣事，如對宿舍成員的生活習(xí)慣以及日常行為的觀點不一致引發(fā)的一些小爭執(zhí)，這些現(xiàn)象表現(xiàn)在女生身上更為明顯。還有一個現(xiàn)象是調(diào)查中發(fā)現(xiàn)的，那就是我們調(diào)查的四所學(xué)校中都存在異性留宿的情況，且比例還有挺大（12.3%）。

（二） 思考

建立良好的宿舍人際關(guān)系是每個大學(xué)生的必修課，在宿舍人際交往中沒有萬全之策。若在保持自身人格完整的同時，關(guān)心他人的需要，與別人溝通。平等真誠地對待朋友，將心比心，培養(yǎng)自己的角色互換心理，就能消除隔閡，獲得真正的友誼。建立起和諧的大學(xué)生宿舍人際關(guān)系。

人際關(guān)系調(diào)查報告9

研究背景：

人際關(guān)系就是人們在社會生活中由人際交往產(chǎn)生的人與人之間的心理關(guān)系。正確的人際交往和良好的人際關(guān)系是個體心理正常發(fā)展，個性保持和生活具有幸福感的必要前提，是衡量人們?nèi)藗冃睦斫】蹬c否的重要指標(biāo)，中學(xué)時期是人生中生理和心理趨與成熟的階段，學(xué)習(xí)和交往是處于此階段的中學(xué)生生活的兩件重要大事。許多老師和家長為此擔(dān)憂。作為中學(xué)生，我們應(yīng)該如何處理這些復(fù)雜的關(guān)系?這些疑問激發(fā)了我們研究的欲望。在老師、家長和同學(xué)的支持及幫助下，我們針對這些問題展開了調(diào)查。

一. 調(diào)查對象：

西安市育才中學(xué)初一、初二、高一

二. 調(diào)查方法：

(1)問卷調(diào)查：以發(fā)放問卷的形式對學(xué)生們的想法進行多方匯集

(2)訪問：訪問了學(xué)校的老師和同學(xué)

(3)網(wǎng)絡(luò)查詢：上網(wǎng)查閱有關(guān)資料，拓展資源

三. 調(diào)查時間：

20xx年9月——20xx年10月

四. 問卷發(fā)放及回收情況：

共發(fā)放問卷625份，實回收600份，回收率96%。

五. 調(diào)查結(jié)果與分析

本次發(fā)放的問卷，采用了不記名的方式，從問卷的回收情況看，大部分學(xué)生都很認(rèn)真地填寫了問卷，為本次調(diào)查研究提供了豐富的素材。以下是我們就調(diào)查的相關(guān)內(nèi)容及各方面的反饋信息，進行調(diào)查數(shù)據(jù)統(tǒng)計和分析：

1.增進友誼的方式：你與好朋友如何利用時間增進友誼?

A 努力學(xué)習(xí)B 訴說心事 C 瘋玩享樂 D 其他方式

據(jù)統(tǒng)計，42%的學(xué)生選擇以相互促進學(xué)習(xí)的方式來增進友誼。這種做法是值得提倡的。當(dāng)前中學(xué)生應(yīng)以學(xué)習(xí)為首要任務(wù)。面對社會大浪淘沙的形式和周圍巨大的競爭力，沒有充足的智慧是無法立足于這個弱肉強食的世界，因此，在增進友誼的同時，不應(yīng)該沉溺在享樂的松懈狀態(tài)，而應(yīng)步步為營，枕戈待旦，實現(xiàn)學(xué)習(xí)與友情雙贏;另一部分學(xué)生以訴說心事或瘋玩享樂的方式去共享友誼，對于一些貪玩而將學(xué)習(xí)置之腦后的學(xué)生來說，該是敲響警鐘的時候了

2.至親密友的人選：你覺得怎樣的人最容易成為你的至親密友?

A 學(xué)習(xí)上的佼佼者 B 一起娛樂的人 C 志趣相投的人

據(jù)調(diào)查，有76%學(xué)生選擇志趣相投的`人，19%的學(xué)生選擇學(xué)習(xí)上的佼佼者，其余5%的學(xué)生選擇能在一起娛樂的人，根據(jù)這種比例來看，大部分中學(xué)生在擇友時，希望結(jié)交有共同語言的人。根據(jù)自己的喜好去挑選朋友，存在一定的主觀臆斷性，往往會出現(xiàn)沆瀣一氣的現(xiàn)象，不利于友情的正面發(fā)展。因此，擇友時不應(yīng)只以自己為主體，應(yīng)當(dāng)以客觀的角度去剖析。

3.衡量學(xué)習(xí)與朋友間的輕重

據(jù)統(tǒng)計顯示，絕大部分學(xué)生會因友情上的失意而影響學(xué)習(xí)，比如上課走神，失去學(xué)習(xí)的興致等，特別是當(dāng)學(xué)生與友情相沖突時，他們會選擇友情至上，義氣橫在學(xué)生面前，天平失去了平衡，偏向了朋友一方，認(rèn)為學(xué)習(xí)來日方長，友情失不再來，但對于中學(xué)生來說，更應(yīng)以學(xué)習(xí)優(yōu)先，兼顧友誼。

4.老師的影響：你會因為和某科老師關(guān)系好而特別努力學(xué)習(xí)某科嗎?

A 會 B 不會 C 不知道，看興趣

據(jù)統(tǒng)計顯示，38.9%的同學(xué)都認(rèn)為與老師相處的關(guān)系會影響到自己的學(xué)習(xí)。從學(xué)生的反應(yīng)來看，當(dāng)老師對他們比較關(guān)心時，他會覺得自己比較受重視，因而會產(chǎn)生一種感激的心理。他們大多會努力學(xué)習(xí)，奮發(fā)上進。有38.1%的同學(xué)認(rèn)為自己對某科的喜好，是由興趣而定，這些同學(xué)是比較理智的。他們通常不會受某些客觀性的影響而輕易改變自己的想法;有23.1%的同學(xué)，則認(rèn)為自己不會受老師的影響。從總體上看，老師與同學(xué)相處的關(guān)系，是影響學(xué)生學(xué)習(xí)興趣的原因之一。

5.朋友對自己的影響

據(jù)統(tǒng)計顯示，很多同學(xué)都很在乎自己的朋友圈，朋友對自己的影響很大，不僅是在學(xué)習(xí)上，在生活中也一樣。自己會因為在朋友圈中的情況而感到煩惱，會為受到朋友的關(guān)注而努力學(xué)習(xí)等。這是一種心理的驅(qū)使，他會根據(jù)自己的意愿而做出相應(yīng)反應(yīng)，綜合上述，我們可以清楚地看到人際關(guān)系會影響同學(xué)們的學(xué)習(xí)和心情。

6.決定人緣好壞的因素：你覺得決定人緣好壞的因素是?

A 相貌穿著 B 談吐舉止 C 身份背景 D 學(xué)習(xí)成績的好壞 單擊此處下載圖表6

從上圖中我們不難看出，87.6%的同學(xué)認(rèn)為一個人的談吐舉止是影響人緣的主要因素，有少部分同學(xué)認(rèn)為：一個人的相貌穿著，身份背景，也是影響人緣的原因之一。

在問卷的最后，設(shè)置了一道關(guān)于如何提高自己人際關(guān)系的題目，通過分析獲得的資料，給同學(xué)們提幾點改善人際關(guān)系的建議：

1 禮貌待人，注意自己的言行舉止

2 關(guān)心愛護他人，當(dāng)別人遇到困難時主動幫助他人

3 要常常微笑對人

4 不為小事斤斤計較

5 學(xué)會理解、寬容他人

6 要善于發(fā)現(xiàn)別人的長處，看到自己的短處

7 不要在背后對人說三道四，指指點點

8 要有上進心

六.結(jié)論

通過這次調(diào)查，我們了解到當(dāng)代中學(xué)生在處理人際關(guān)系方面的一些情況。絕大部分學(xué)生能夠處理得當(dāng)，以學(xué)習(xí)為首要任務(wù)，兼顧日常生活中的人際交往，團結(jié)友愛，寬容待人，這些中國傳統(tǒng)美德在他們身上得到了體現(xiàn)，這是值得欣慰的。但有些學(xué)生在這方面還存在薄弱之處，不能很好地將個人情感與周遭環(huán)境分開，導(dǎo)致一些錯誤決斷或行為，在不經(jīng)意間傷害他人。如果人人都將心比心，付出會比索取更快樂。在此，唯一希望的是廣大中學(xué)生們能夠時時處處為別人著想，定能成為魅力無限的”人氣王"。

人際關(guān)系調(diào)查報告10

[ 摘要 ]在大學(xué)校園里，現(xiàn)代大學(xué)生在人際交往中由于個性自我為中心、自卑、驕傲，嫉妒等心理，未能處理好自身的人際關(guān)系，面臨著如何處理好各種人際關(guān)系的困惑．本文通過對造成人際關(guān)系緊張的原因進行分析，并為改善大學(xué)生人際關(guān)系提出自己的看法。

[關(guān)鍵詞]人際關(guān)系人際交往大學(xué)生人生活在社會中，離不開與他人的交往與協(xié)同，如何處理好各種人際關(guān)系就成為世人皆要碰到的，誰也回避不了的事情。根據(jù)調(diào)查反映，當(dāng)代大學(xué)生人際關(guān)系狀況并不理想。根據(jù)調(diào)查結(jié)果表明，占44％的同學(xué)反映，跟宿舍同學(xué)存在人際關(guān)系緊張現(xiàn)象，75％的同學(xué)反映曾經(jīng)跟同學(xué)有過關(guān)系緊張的現(xiàn)象。從踏入大學(xué)校門的那天起，大學(xué)生就會遇到各方面的人際關(guān)系：師生之間、同學(xué)之間、舍友之間，以及個人與班級、學(xué)校之間的關(guān)系等等。面對如此眾多的人際關(guān)系，有的同學(xué)因為處理不當(dāng)，整日郁郁寡歡，心情沮喪；有的同學(xué)因為人際關(guān)系緊張，精神壓力很大，導(dǎo)致程度不同的心理病癥；而更多的同學(xué)則由于不知如何處理復(fù)雜的人際關(guān)系，而經(jīng)常為苦悶、煩惱的情緒所困擾。

一、大學(xué)生人際關(guān)系事例

案例一：某同學(xué)來自某大城市一個富裕家庭，是獨生子女，入學(xué)一年，與宿舍的同學(xué)的關(guān)系很差，因為有一位同學(xué)晚上睡覺打呼嚕吵到她，她就跟那位同學(xué)發(fā)生了爭吵；因為有一位同學(xué)擅自用了他的電腦，她又跟那位同學(xué)爭吵；因為有一位同學(xué)說她不節(jié)省，浪費電，她又跟她吵起來了，等等，現(xiàn)在跟班里的同學(xué)關(guān)系也弄得很差。

案例二：某位同學(xué)反映，她跟宿舍里的其他三位同學(xué)相處的很不愉快，跟宿舍三位同學(xué)都發(fā)生了矛盾。一次，她跟外校的男朋友打完電話后，宿舍的同學(xué)就七嘴八舌的跟她說，她每次打電話的時間很長，經(jīng)常霸占了電話，說電話的聲音很大聲，經(jīng)常吵到她們學(xué)習(xí)，她一時氣不過，就跟她們吵起來了，以后打電話就特意把那個聲音提高，時間拖長，跟宿舍的同學(xué)的關(guān)系就越來越差了。

案例三：有位同學(xué)反映，宿舍有四個人，但有兩個同學(xué)做得特別差，從不掃地，從不注意個人的衛(wèi)生，不僅懶，在別人打掃衛(wèi)生時還在一邊說風(fēng)涼話，而且也很不節(jié)省，經(jīng)常浪費電，浪費水，跟他們商量時，他們就說不是經(jīng)常在宿舍，不關(guān)他們的事，要不就是假裝聽不到。有時班里有活動的時候，那兩位同學(xué)也會找借口推托，然后就不參加班里的活動。

案例四：有位同學(xué)反映，他們宿舍有一位同學(xué)，說他經(jīng)常在學(xué)校自修，所以每月交電水費時他就只交20％，這樣還不算，他在宿舍時，我們所有人都不可以吵鬧，要是吵到他了就罵我們，在宿舍里好像個皇帝那樣子，任何人都要遷就他。

二、大學(xué)生人際關(guān)系緊張原因分析

為什么會出現(xiàn)這樣的情況呢？根據(jù)調(diào)查，我們不難發(fā)現(xiàn)，在大學(xué)生中間存在這樣的問題，影響著人際關(guān)系的良好發(fā)展。

第一：以自我為中心。以自我為中心的人表現(xiàn)為只從自己的經(jīng)驗和角度去認(rèn)識人和事，而不能意識到別人對同一事物的看法和觀點，對人或事的看法帶有強烈的主觀性。常常只在乎自己的想法，在待人、接物、處事當(dāng)中只關(guān)心自己的興趣和需要，而忽視別人的處境和利益，很少站在別人的立場為別人著想。常常喜歡盛氣凌人、自吹自擂，并且自私自利。隨著社會的發(fā)展，在大學(xué)校園里，獨生子女越來越多，一部分的同學(xué)有這樣的傾向，導(dǎo)致了人際關(guān)系的緊張。

第二：性情孤僻，自我封閉。有些人性格孤僻，不愿與他人交往，或者把自己的真實思想、情感掩蓋起來，不關(guān)心周圍的同學(xué)，冷眼看世界，周圍的同學(xué)也很難與他交談，對班里的事情表現(xiàn)的很冷淡，對任何事情不發(fā)表意見，也不表示贊同。

第三：對人有偏見，有嫉妒心理。有些人經(jīng)常在待人處事時很容易偏激，對他人言行敏感、多疑與不信任，猜疑是大學(xué)生之間進行交往的大敵。有些人因為他人的長處、成績會有偏見而產(chǎn)生嫉妒的心理，會心懷不滿，甚至在行為上冷嘲熱諷和采取不道德行為；有些人會因為別人的家庭情況比自己好進而產(chǎn)生嫉妒，在生活上處處針鋒相對，不能與同學(xué)和平相處。

第四：有害羞自卑的心理。有些同學(xué)因為家庭環(huán)境，或者因為外貌、成績等因素，在與同學(xué)的交往中就會畏首畏尾，不敢大膽的表達出自己的想法，在交往中遭受到一點挫折，就會意志消沉，灰心喪氣，有時還會怨天尤人。如果受到別人的恥笑與污辱，就會忍氣吞聲，沉默寡言，最終導(dǎo)致自己交不到朋友。

第五：討好行為，功利主義。有一部分的同學(xué)為自身利益著想，就會很刻意的去親近某一位同學(xué)，或老師。這樣與被親近的人之間也建立了虛偽的'人際關(guān)系，讓同學(xué)認(rèn)為此人是一個諂媚主義者，導(dǎo)致了人際關(guān)系的不好。

第六：個性張揚，無拘無束。有一部分的同學(xué)在學(xué)校里喜歡把自己打扮得奇裝異彩的，主張個性張揚，無拘無束的大學(xué)生活，卻不關(guān)心宿舍的衛(wèi)生問題，甚至是個人的衛(wèi)生問題，這樣導(dǎo)致了宿舍的同學(xué)對其產(chǎn)生不滿情緒，影響了人際關(guān)系。

第七：性格決定問題。有些人性格比較小器，對什么事情都斤斤計較；或者因為自身的生活習(xí)慣，對任何人都過于挑剔，對同學(xué)的生活習(xí)慣都過分要求；或者性格比較高傲，看不起被自己差的人；或者性格過分的獨立，有自己的想法，不屑于與同學(xué)的交往，缺少集體觀念，這樣在大學(xué)人際關(guān)系中也有一定的影響。

三、改進大學(xué)生人際關(guān)系的建議：

人際關(guān)系是人們在生活實踐中通過互相交往與互相作用形成的人與人的直接心理聯(lián)系。大學(xué)生人際關(guān)系是大學(xué)生人際交往的特殊產(chǎn)物，是其大學(xué)生活中一個不可忽視的重要方面。和諧、友好、積極、親密的人際關(guān)系對于大學(xué)生的學(xué)習(xí)和生活是有益的，緊張、消極、敵對的不良人際關(guān)系對大學(xué)生的工作、學(xué)習(xí)、生活是有害的。每一個人都希望與他人友好相處，都希望自己能擁有一個良好的人際關(guān)系。那么，怎樣才能在大學(xué)校園與人友好相處，擁有一段終生難忘的美好回憶，同時又為將來步入社會做一個充分的人際關(guān)系方面的準(zhǔn)備呢？我們不妨從以下幾個方面做起。

第一，要調(diào)整自己的心態(tài)，擺正位置，了解大學(xué)校園人際關(guān)系的特點。從成為大學(xué)生的那一天起，我們就邁進了人生的另一個舞臺，要做到關(guān)鍵的一點是正確認(rèn)識自己的過去，忘記過去的輝煌或陰影，保持一種全新的心態(tài)進入大學(xué)的校門。同時明確在大學(xué)校園里，與人相處的對象和特點都發(fā)生了根本的變化。在中學(xué)以前，我們與之相處的對象和含義比較狹窄，那時的人際關(guān)系也比較簡單。例如，我們可以只跟自己喜歡的人交往，自己不喜歡或者不想交往的人就可以不去理他。然而，一旦成為了大學(xué)生，住到校園的集體宿舍里，我們就不能再僅憑個人好惡與人交往了。對于集體中的每一員，無論喜歡與否，我們都要每天面對，都要與其相處。所以，不僅要同自己喜歡的人交往，還要與自己不喜歡的人保持友好的關(guān)系。

第二，要努力塑造良好的個人形象，改善性格上的不足之處，注重自身能力的培養(yǎng)。通常在大學(xué)生的交往中，往往喜歡與性格良好、成熟、待人熱情、坦率、思想活躍、有責(zé)任感的人交往，討厭虛偽、自私、冷酷的人。若交往中存在恐懼、自卑、封閉、猜疑、自傲、嫉妒的心理，都是不易與人建立良好的人際關(guān)系。這需要大學(xué)生在交往中注意提高自身的心理素質(zhì)，樹立信心，改正性格上的一些不足之處，在同學(xué)中間里良好形象，學(xué)會在交往中真誠待人，信任他人，寬容他人。同時在交往中要學(xué)會適度的真誠的贊美別人，有些人就會由于受到稱贊而使自尊心得到滿足，對此人產(chǎn)生心理上的接近和好感，因而也就減少了相互的摩擦和人際沖突，為良好的人際交往提供了心理條件。真誠地贊美他人，他人反過來會對你抱有好感。有些人常常注意自己，不能發(fā)現(xiàn)別人的可貴之處，如果你能仔細(xì)觀察，多注意別人，就會發(fā)現(xiàn)任何人都有值得贊美的地方，并且肯定和表揚別人的長處，此舉將會給自身帶來益處。一般來說，若想要增強人際吸引力，更友好、更融洽地與他人相處，就應(yīng)充分健全自己的品格，施展自己的才華，使自己的品格、能力、才華不斷提高。

第三，要寬宏豁達，學(xué)會體察對方立場，真誠待人。在大學(xué)生活中，人際關(guān)系的還有一個重要的特點就是在交往中不能過于以自己的標(biāo)準(zhǔn)要求別人，還應(yīng)認(rèn)識到自己的行為和生活方式也可能是別人所不能接受和不喜歡的。當(dāng)彼此之間發(fā)生沖突或不協(xié)調(diào)時，不能僅僅指責(zé)和埋怨對方，而要做到互相的諒解和彼此的適應(yīng)，克服自我為中心的不好性格。要學(xué)會容忍他人的行為的觀點，不斤斤計較他人的過失，學(xué)會熱心幫助別人，關(guān)心身邊的同學(xué)。真誠的對待每一位同學(xué)，不弄虛作假，說別人的壞話。當(dāng)與同學(xué)發(fā)生矛盾時，受到不公平的對待，不被同學(xué)接納時，要學(xué)會寬宏豁達，學(xué)會站在別人的立場考慮問題，會體會到別人的心情感受，誤會、委屈就會煙消云散，別人也會欣然的接受你，要有“化干戈為玉帛”的大度。

人際關(guān)系是一門藝術(shù)，是一門必修課，需要我們好好的學(xué)習(xí)，任何一個人并不是一出生就是一個“萬人迷”；任何一個人一出生也不是一只“過街的老鼠”。只要我們保持著一份真誠的心、寬容的心、自信的心、熱情的心，更差的人際關(guān)系都一定可以改善的，朋友一定會越來越多的！

人際關(guān)系調(diào)查報告11

一、研究對象與方法

（一）研究對象

隨機抽取三江學(xué)院1990年后出生（大一、大二年級）大學(xué)生500人作為調(diào)查對象，其中涉及文新院、外國語學(xué)院、電子信息工程學(xué)院、建筑學(xué)院等學(xué)院相關(guān)專業(yè)，共發(fā)放問卷500份，回收有效問卷486份，有效回收率為97.2%，符合統(tǒng)計要求。在486份有效問卷中，大一學(xué)生368人，占76%，大二學(xué)生為118人，占24%；男生268人，占55.1%，女生218人，占44.9%；理工科學(xué)生255人，占52%，文科學(xué)生231人，占47.6%。

（二）調(diào)查方法

采用自行設(shè)計的調(diào)查問卷以及美國加利福尼亞大學(xué)洛杉磯分校心理學(xué)家編制的《人際交往能力問卷》（中文版）兩個問卷進行人際交往能力現(xiàn)狀調(diào)查，同時通過各種形式的座談會、大學(xué)生心理健康課程的講授、討論會和個體分析，對在校90后大學(xué)生人際交往的情況進行了解。自編問卷包括學(xué)院、專業(yè)、性別、年級、生源地、家庭經(jīng)濟情況、是否擔(dān)任學(xué)生干部等基本信息，問卷從家庭教養(yǎng)、交往范圍、網(wǎng)絡(luò)交往狀況、交往態(tài)度和原則、交往內(nèi)容、交往方式、交往動機、交往認(rèn)知和交往沖突及處理情況等9個維度；《人際交往能力問卷》包括主動交往、適當(dāng)拒絕、自我表露、沖突管理與情感支持5個維度，從而剖析良好人際交往中的障礙性因素，力求探尋改善90后大學(xué)生人際交往的對策措施。

二、90后大學(xué)生人際交往現(xiàn)狀描述

綜合問卷調(diào)查和個別訪談的結(jié)果顯示，大學(xué)生精力充沛、思維活躍、興趣廣泛，內(nèi)心有交友渴望，普遍比較重視在校期間同學(xué)人際關(guān)系，并希望能結(jié)識志同道合的朋友，融入集體生活。調(diào)查顯示，大部分的90后學(xué)生在人際交往過程中能夠聽取別人的意見。其中，有131人在交往中會堅持自己的觀點，絕不讓步，占調(diào)查人數(shù)的27%，298人在交往中能聽取別人的意見并考慮對方的意見是否合理，占調(diào)查人數(shù)的61%，還有57人表示會直接接受對方的觀點，占調(diào)查人數(shù)的12%。可見，大部分的90后學(xué)生對人際交往的態(tài)度比較理性，但是由于90后的大學(xué)生大都是獨生子女，很多學(xué)生從小就形成了以自我為中心的人生觀，忽視他人和集體，不能或者不愿深入的了解他人，關(guān)心他人，幫助他人。

在交往范圍和方式上，調(diào)查顯示，90后大學(xué)生結(jié)交朋友的最主要的渠道是宿舍與班級，所占比例是59%，其次，社會實踐、網(wǎng)絡(luò)、社團活動也是大學(xué)生人際交往的很重要的渠道。在宿舍人際關(guān)系上，對自己所處的宿舍關(guān)系氛圍評價“融洽和睦”的占33.8%，“較融洽”的占55.2%，可見大部分宿舍成員之間的關(guān)系比較密切，氣氛友好、融洽，而還有7%的學(xué)生表示宿舍關(guān)系“沉悶冷漠”，宿舍成員之間關(guān)系不太緊密，成員之間互不關(guān)心，但這些宿舍并沒有太大的矛盾和沖突，另有4%的學(xué)生選擇宿舍關(guān)系“較為緊張”；在班級人際方面，調(diào)查顯示，90后大學(xué)生對集體活動的態(tài)度是有35%的學(xué)生表示“很熱心”，在集體中，能積極投入、熱心為班集體服務(wù)，這類學(xué)生多為學(xué)生干部或者班級干部；55%的學(xué)生表示“比較熱心”，可見大部分學(xué)生還是比較愿意積極地參與集體活動，另有10%的學(xué)生表示“不太熱心”于大學(xué)的集體活動，部分學(xué)生埋怨集體活動太多，安排不合理。

在交往方式上，除了與班級、宿舍及其他一般交往對象進行面對面的.交往、交流外，在調(diào)查的學(xué)生當(dāng)中，68%的學(xué)生表示更習(xí)慣通過手機平臺進行人際間的交流和溝通，同時，在對學(xué)生的訪談中，也有不少學(xué)生表示信息化的網(wǎng)絡(luò)平臺對大學(xué)生人際交往也會產(chǎn)生一些不良影響?？梢?0后的大學(xué)生交往方式日漸多樣化，網(wǎng)絡(luò)作為一個便捷的交往工具，給學(xué)生們提供了多種交往方式，但同時，多樣化的交往方式也會給一些學(xué)生帶來一定的無所適從感。

在交往的主動性方面，有36%的學(xué)生表示愿意和陌生人主動聊天，在這部分學(xué)生中，男生所占比例為77%，可見男生較女生在交往中更為主動，女生相對較為內(nèi)斂，只有少部分女生愿意主動與陌生人聊天。而在愿意與陌生人聊天的大學(xué)生當(dāng)中，采取小心謹(jǐn)慎態(tài)度的占75%，說明大部分的大學(xué)生對人際交往的安全有所防范，只有7.9%的學(xué)生表示會對陌生人坦誠相待，另有19%的大學(xué)生表示不會于陌生人接觸，對于這部分學(xué)生來說，他們的人際交往范圍應(yīng)該相對狹窄。