第一篇：游景區(qū)體驗(yàn)活動(dòng)座談會(huì)發(fā)言稿

尊敬的金區(qū)長、各位領(lǐng)導(dǎo)：

我是太旅集團(tuán)的志愿者代表xx。2014年正月初

六、初七，我有幸參加了吳中區(qū)團(tuán)委組織的吳中太湖旅游景區(qū)體驗(yàn)活動(dòng)，這次旅游給我感悟頗深，我不僅感受到整個(gè)環(huán)太湖旅游景區(qū)豐富的文化內(nèi)涵、全面的配套設(shè)施，更感受到我們吳中旅游的整體軟實(shí)力，尤其是在文化挖掘以及旅游服務(wù)等方面于細(xì)微處見真情。從學(xué)校步入社會(huì)，做的第一份工作就是旅游服務(wù)，轉(zhuǎn)化為一個(gè)普通旅游者來欣賞吳中這些爛熟的勝跡，我倍感自豪。

走近吳中，我們環(huán)太湖旅游景區(qū)作為吳中的一張靚麗名片，當(dāng)之無愧；走出吳中，對(duì)比國內(nèi)的5A級(jí)景點(diǎn)，我以為仍需進(jìn)一步提升，取長補(bǔ)短。下面請(qǐng)?jiān)试S我就此次體驗(yàn)活動(dòng)談幾點(diǎn)我個(gè)人的看法：

一：農(nóng)家菜要凸顯吳地特色及文化

近年來我區(qū)的農(nóng)家樂行業(yè)發(fā)展迅猛，甚至涌現(xiàn)出多家星級(jí)農(nóng)家飯店，進(jìn)而規(guī)范、帶動(dòng)整個(gè)餐飲行業(yè)的發(fā)展。但很多農(nóng)家樂的菜肴單一化，沒有自家特色和一戶一品。我以為農(nóng)家菜也要做精品，色香味形應(yīng)當(dāng)樣樣具佳，而且還要賦予吳地獨(dú)有的文化亮點(diǎn)，這兩點(diǎn)缺一不可，畢竟“吃”是旅游的第一要素。

二：散客出游價(jià)格定位要走親民路線

價(jià)格是影響旅游者整體旅游質(zhì)量的關(guān)鍵要素?？腿送ǔＯＭ阅骋粌r(jià)格享受超值服務(wù)，因此期望值越高，失望值也就越大。而很高的期望通常是建立在一個(gè)高價(jià)基礎(chǔ)之上的。我們某些旅游項(xiàng)目中價(jià)格監(jiān)管力度可能還要加強(qiáng)，譬如說一個(gè)普通農(nóng)家樂標(biāo)間開價(jià)高達(dá)600元，甚至高于4、5星的高星級(jí)酒店標(biāo)間掛牌價(jià)，這是不符合市場規(guī)律的。如果有主題特色，那價(jià)格高點(diǎn)也是可以的。所以希望價(jià)格主管部門能給部分旅游項(xiàng)目量身定價(jià)。

三：整合吳地“文?！辟Y源、加大品牌宣傳力度

我們環(huán)太湖的旅游景點(diǎn)很多是老的、是好的，是比較硬氣的。但客流量還有很大的發(fā)展空間。因此，我們不僅要加大吳中旅游的宣傳力度，另外可以整合好全國、省、市級(jí)文保資源，如果能像譬如山塘街、平江路一樣把環(huán)太湖文保單位或重要景點(diǎn)有機(jī)串聯(lián)起來，打造一條環(huán)太湖文化名街，那對(duì)于吳中旅游發(fā)展而言將更添絢爛一筆。

四：強(qiáng)化無形的旅游產(chǎn)品以提升旅游質(zhì)量

當(dāng)下國內(nèi)很多旅游區(qū)的服務(wù)人員專業(yè)基礎(chǔ)不強(qiáng)，職業(yè)素養(yǎng)不夠，我們的景區(qū)也有這樣的情況。希望我們吳中能走在全國前列，定期組織全方面、綜合性的技能培訓(xùn)，爭取從業(yè)人員持證上崗率100%，從而提升旅游服務(wù)質(zhì)量。

五：希望給散客綠色出行開開綠燈

現(xiàn)今，環(huán)太湖旅游景區(qū)的每個(gè)景點(diǎn)都有能直達(dá)的公交專線。但等候長、班次少、選擇少卻是散客出行的一老大難問題，另外景點(diǎn)和景點(diǎn)之間的部分公交沒有直通對(duì)接。因此我建議希望能再做梳理，整合交通資源，完善公交體系，串起旅游專線和普通公交，縮短游客候車時(shí)間，讓散客綠色出行得到更多實(shí)惠。

以上五點(diǎn)是我個(gè)人淺見，雖然提著意見，但這次近在咫尺的心靈之旅仍舊讓我美滋滋的，因?yàn)轭I(lǐng)導(dǎo)更重視了，行業(yè)更規(guī)范了，景點(diǎn)變更漂亮了，這些都是“全面走進(jìn)太湖時(shí)代”的我們所喜聞樂見的、實(shí)屬不易的成績。最后，感謝吳中區(qū)團(tuán)委能給我參與這個(gè)體驗(yàn)活動(dòng)的機(jī)會(huì)，也祝我們吳中太湖的明天更加燦爛美好！

第二篇：體驗(yàn)教育座談會(huì)經(jīng)驗(yàn)介紹發(fā)言稿

體驗(yàn)教育座談會(huì)經(jīng)驗(yàn)介紹發(fā)言稿

前言各位領(lǐng)導(dǎo)、輔導(dǎo)員老師：大家好！

作為中學(xué)少先隊(duì)大隊(duì)輔導(dǎo)員，我要向在座的小學(xué)輔導(dǎo)員老師由衷地表示敬意，正是你們的辛勤工作為我們中學(xué)輸送了一批批優(yōu)秀的少先隊(duì)員，使我們的工作不僅有了基礎(chǔ)而且有了優(yōu)勢(shì)，更有了較高的起點(diǎn)即全員入隊(duì)。但當(dāng)小學(xué)少先隊(duì)工作開展的紅紅火火之時(shí)，我們卻不能回避一直普遍存在于全國的一個(gè)問題：少先隊(duì)工作的兩個(gè)薄弱，一個(gè)在農(nóng)村，一個(gè)在中學(xué)。如何在中學(xué)少先隊(duì)工作中抓住優(yōu)勢(shì)，尋找解決薄弱問題的途徑，我校在區(qū)少工委的直接領(lǐng)導(dǎo)和校黨總支的大力支持下，作了一定的嘗試。特別是近一年多來，在體驗(yàn)教育的大氛圍的影響下，積極將體驗(yàn)教育理念內(nèi)化為隊(duì)員的行動(dòng)和情感體驗(yàn)，收到了良好的教育效果。下面我將從以下幾個(gè)在學(xué)習(xí)和實(shí)施中感觸最深的方面與大家交流體驗(yàn)，有不妥之處，敬請(qǐng)批評(píng)指正。正文新時(shí)期的中學(xué)少先隊(duì)員除了秉承了所有時(shí)期少年兒童在這個(gè)時(shí)期應(yīng)有的階段特征——身心狀態(tài)的巨變，內(nèi)心世界的發(fā)現(xiàn)，自我意識(shí)的覺醒，獨(dú)立精神的加強(qiáng)，更增添了這個(gè)開放時(shí)代的新氣息。他們?cè)谡J(rèn)知水平、交往能力、競爭意識(shí)等方面比以往的少年有顯著的提高，使他們更加不愿做被動(dòng)的服從者、模仿者、執(zhí)行者，而是力求成為生活中主動(dòng)的探索者、發(fā)現(xiàn)者與選擇者。而且“危機(jī)期”或“心理斷乳期”的表現(xiàn)隨時(shí)代的向前發(fā)展，出現(xiàn)的年齡越來越早，在部分小學(xué)高年級(jí)少先隊(duì)員中已有表現(xiàn)。但由于多種因素的影響，其合作能力、科學(xué)素養(yǎng)、創(chuàng)新意識(shí)、實(shí)踐能力整體水平卻跟不上時(shí)代的發(fā)展。

縱觀世界風(fēng)云變幻，當(dāng)今時(shí)代，世界經(jīng)濟(jì)正在從工業(yè)經(jīng)濟(jì)向知識(shí)經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)變，人類社會(huì)的發(fā)展正大踏步地進(jìn)入一個(gè)快速變化的知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代。知識(shí)經(jīng)濟(jì)不僅是發(fā)達(dá)國家所面臨的事實(shí)，而且更是發(fā)展中國家所面臨的重大而緊迫的課題。面對(duì)巨變，肩負(fù)興國重任的中國教育也在更深的層面上進(jìn)行著巨大的變革。體驗(yàn)教育的出臺(tái)正是對(duì)此時(shí)代深層次思變的產(chǎn)物。其目的就是要培養(yǎng)現(xiàn)代的廣大少年兒童將來更好的適應(yīng)未來的社會(huì)，肩負(fù)起應(yīng)有的使命。所以從這個(gè)意義上來說，少先隊(duì)工作應(yīng)是“未來工程”，應(yīng)做遠(yuǎn)景規(guī)劃。

一、體驗(yàn)教育更加關(guān)注心理發(fā)展

體驗(yàn)教育強(qiáng)調(diào)用心去體驗(yàn)、用心去感悟。要求輔導(dǎo)員老師運(yùn)用教育學(xué)、心理學(xué)的原理和方法，運(yùn)用情境教育、情感陶冶、修養(yǎng)指導(dǎo)、行為訓(xùn)練、自我教育等方法，啟迪少年兒童紀(jì)行積極的心理活動(dòng)，加強(qiáng)少年兒童心理健康教育。

首先，我校聘請(qǐng)專職心理教師作大隊(duì)心理輔導(dǎo)員，建立心理檔案，開展心理健康咨詢。通過對(duì)學(xué)生學(xué)習(xí)適應(yīng)性和心理健康的測(cè)試，了解少先隊(duì) 1

員的心理狀況，用以指導(dǎo)中隊(duì)輔導(dǎo)員開展日常中隊(duì)管理工作。同時(shí)，在少先隊(duì)活動(dòng)發(fā)起、實(shí)施、總結(jié)的每一個(gè)階段注重對(duì)隊(duì)員的心理調(diào)查和關(guān)愛。此外，大隊(duì)還支持和幫助初一、六中隊(duì)開展問卷調(diào)查、主題隊(duì)會(huì)，成立中心研究小組，建立知心信箱，開展心理咨詢等系列活動(dòng)。使其成為心理健康教育活動(dòng)的特色中隊(duì)。

美國波依爾博士在面向21世紀(jì)教育國際研討會(huì)上提出，為了迎接21世紀(jì)的挑戰(zhàn)，教育思想必須實(shí)行五個(gè)轉(zhuǎn)變，其中一點(diǎn)就是從重點(diǎn)競爭到重點(diǎn)培養(yǎng)合作。

二、體驗(yàn)教育更加倡導(dǎo)合作精神的培養(yǎng)

體驗(yàn)教育理念要求使每一個(gè)少先隊(duì)員都能參與體驗(yàn)，應(yīng)為每一個(gè)隊(duì)員創(chuàng)設(shè)體驗(yàn)的機(jī)會(huì)。以往我們的很多教育內(nèi)容注重選拔人才，使活動(dòng)成為少數(shù)隊(duì)員的表演舞臺(tái)，而忽視對(duì)普通隊(duì)員的教育影響。即使我們高喊集體主義教育，但活動(dòng)的內(nèi)容多空泛無力，隊(duì)員也產(chǎn)生逆反心理。而體驗(yàn)教育強(qiáng)調(diào)合作精神，使隊(duì)員從心理上就能接受這一概念。尤其象在育華中學(xué)這樣的重點(diǎn)學(xué)校，學(xué)生的競爭意識(shí)明顯強(qiáng)于合作精神對(duì)自我的教育。為此，我們開展的日常許多活動(dòng)形式盡可能在中隊(duì)中以小隊(duì)、小組為單位；在大隊(duì)中以集體為單位開展活動(dòng)。而內(nèi)容不僅貼近學(xué)生的時(shí)代需求，而且響應(yīng)了體驗(yàn)教育對(duì)合作精神的倡導(dǎo)。

以大隊(duì)今年的大型群體活動(dòng)為例：五四紀(jì)念日我們開展了少年集體舞比賽；六一節(jié)舉行了“新世紀(jì)我能行”主題游藝活動(dòng)。均以集體合作為出發(fā)點(diǎn)設(shè)計(jì)內(nèi)容，力求使每一名隊(duì)員在參與實(shí)踐體驗(yàn)中感受自我成就的同時(shí)更能體會(huì)合作和集體的重要性，教育此時(shí)無聲勝有聲。

三、體驗(yàn)教育更加強(qiáng)調(diào)實(shí)踐出真知

體驗(yàn)教育的概念和內(nèi)涵，現(xiàn)在通過學(xué)習(xí)，能理解和感觸最深的一點(diǎn)就是體驗(yàn)教育不應(yīng)僅僅關(guān)注內(nèi)心世界的發(fā)展，而且也要包括經(jīng)歷全過程中的每一點(diǎn)實(shí)踐活動(dòng)對(duì)少先隊(duì)員的教育即應(yīng)包括動(dòng)手能力、知識(shí)水平、合作精神、創(chuàng)新能力等等的培養(yǎng)?？梢哉f它應(yīng)是全方位的身心培養(yǎng)與教育。它是建立在以人為本的教育觀念的基礎(chǔ)上提出的。它體現(xiàn)了實(shí)踐第一、實(shí)踐育人的新理念，體現(xiàn)了少年兒童成長的主體性，體現(xiàn)了兒童心理品質(zhì)的優(yōu)化過程。

98年我校開展過“雛鷹杯”全國少年“五自”學(xué)習(xí)實(shí)踐展示活動(dòng)。經(jīng)過與隊(duì)員的共同努力，有三個(gè)課題小組獲得全國少工委命名的“優(yōu)秀課題小組”榮譽(yù)稱號(hào)。當(dāng)時(shí)我就感受頗深，自覺這是一個(gè)的提高少先隊(duì)員認(rèn)知等多方面能力的一個(gè)難能可貴的活動(dòng)形式。它使活動(dòng)目標(biāo)整合化、活動(dòng)主題隊(duì)員化、活動(dòng)失控開放化、活動(dòng)過程社會(huì)化。所以，從那時(shí)起我校堅(jiān)持了這一活動(dòng)。在隨后的高中課改中興起的研究性學(xué)習(xí)，到體驗(yàn)教育中形成的探究式活動(dòng)，都充分說明這是一條非常有效的教育途徑。

我們?cè)诨顒?dòng)中深入了解隊(duì)員的個(gè)性特征、能力特長、活動(dòng)本領(lǐng)，組織少先隊(duì)員自由組合自選內(nèi)容參加課題研究。如未來電視的發(fā)展方向、東西方快餐店的比較、全球性社會(huì)問題的研究、對(duì)汽車工業(yè)的發(fā)展建議等等。中學(xué)隊(duì)員們所表現(xiàn)出的能力雖然較小學(xué)成熟，也常使我興奮不已，但它本身是探究性學(xué)習(xí)活動(dòng)，仍需輔導(dǎo)員指導(dǎo)性的輔導(dǎo)。尤其象“雛鷹杯”、“創(chuàng)新杯”課題活動(dòng)沒有現(xiàn)成的活動(dòng)操作方案，也沒有統(tǒng)一的標(biāo)準(zhǔn)答案，隊(duì)員們往往無從下手，故輔導(dǎo)中發(fā)現(xiàn)問題應(yīng)及時(shí)解決。具體活動(dòng)時(shí)我們大膽放手，充分發(fā)揮了隊(duì)員的想象力，創(chuàng)造力，使其保有活動(dòng)的興趣，探究的好奇心，獨(dú)立自主活動(dòng)，培養(yǎng)多方能力。還定時(shí)召開小隊(duì)經(jīng)驗(yàn)交流會(huì)，及時(shí)鼓勵(lì)先進(jìn)，激勵(lì)后進(jìn)，有意識(shí)引導(dǎo)他們隨時(shí)做好各種會(huì)議記錄、討論記錄、走訪記錄，活動(dòng)照片，注重使隊(duì)員體驗(yàn)、應(yīng)用科學(xué)的思維方式和研究方法，從而提高了活動(dòng)的質(zhì)量?？傊裱艘驎r(shí)制宜、因人制宜原則；扶放結(jié)合、智力激勵(lì)原則和 “雁過留聲”、同心協(xié)力原則。其蘊(yùn)含的巨大教育契機(jī)和效果都是不言而喻的。相信，以問題為中心的體驗(yàn)教育模式或稱之為探究式活動(dòng)模式一定會(huì)為廣大教育工作者所接受和普及。廣大少年兒童也將在充滿探索的興奮中學(xué)會(huì)做人、辦事、求知。

體驗(yàn)教育開辟了素質(zhì)教育新境界。反思我們過去走過的少先隊(duì)教育歷程，可以發(fā)現(xiàn)我們的許多活動(dòng)正是遵循了體驗(yàn)教育的思想，只是我們可能并沒能從經(jīng)驗(yàn)的水平上升為理性的思考。學(xué)習(xí)體驗(yàn)教育理念的知識(shí)，幫助我們預(yù)見各個(gè)環(huán)節(jié)在教育中可能產(chǎn)生的影響。從而克服教育工作上的盲目性，更有針對(duì)性。

結(jié)束語“紙上得來終覺淺，習(xí)到用時(shí)要躬行。”體驗(yàn)教育重實(shí)踐，可在“習(xí)”字上下功夫，一次又一次地重復(fù)感悟；也應(yīng)在“練”字上下功夫，一次又一次的重復(fù)經(jīng)驗(yàn)。讓我們攜手共進(jìn)，竭誠為少年兒童服務(wù)。在體驗(yàn)教育的實(shí)施中，轉(zhuǎn)變教育思想：即從強(qiáng)調(diào)教育的統(tǒng)一性轉(zhuǎn)變?yōu)閺?qiáng)調(diào)創(chuàng)造性和革新精神；從重點(diǎn)競爭到重點(diǎn)培養(yǎng)合作；從強(qiáng)調(diào)民族的狹隘的觀點(diǎn)和忠誠轉(zhuǎn)變?yōu)閺?qiáng)調(diào)全球的觀點(diǎn)和忠誠；從把知識(shí)分割過細(xì)，缺乏聯(lián)系轉(zhuǎn)變?yōu)閺?qiáng)調(diào)知識(shí)的整體性和綜合運(yùn)用知識(shí)解決實(shí)際問題的能力；從強(qiáng)調(diào)為個(gè)人私利學(xué)習(xí)轉(zhuǎn)變?yōu)閺?qiáng)調(diào)為公眾利益學(xué)習(xí)并強(qiáng)調(diào)個(gè)人發(fā)展，培養(yǎng)自知、自尊和自信。

第三篇：大討論活動(dòng)座談會(huì)發(fā)言稿

大討論活動(dòng)座談會(huì)發(fā)言稿

尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、同志們：

近期參加全區(qū)開展的大討論活動(dòng)，通過集中學(xué)習(xí)、自學(xué)和思考，使我深刻認(rèn)識(shí)到：婦女的發(fā)展必須依靠黨的發(fā)展，婦女工作必須以科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo)。處理好學(xué)習(xí)和實(shí)踐這一動(dòng)靜結(jié)合的辯證互補(bǔ)關(guān)系，用學(xué)習(xí)指導(dǎo)實(shí)踐，用實(shí)踐檢驗(yàn)學(xué)習(xí)，對(duì)于婦聯(lián)今后進(jìn)一步加強(qiáng)和改進(jìn)工作作風(fēng)，更好地團(tuán)結(jié)帶領(lǐng)全區(qū)廣大婦女為加快推進(jìn)我區(qū)城鄉(xiāng)經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展一體化進(jìn)程作出貢獻(xiàn)具有十分重要的意義。下面結(jié)合自己的工作，談幾點(diǎn)粗淺的體會(huì)，有不到之處，敬請(qǐng)批評(píng)指正。

一、大討論活動(dòng)，就是要深刻領(lǐng)會(huì)“解放思想，促進(jìn)江源大發(fā)展快發(fā)展”精神實(shí)質(zhì)和科學(xué)內(nèi)涵，找準(zhǔn)工作的結(jié)合點(diǎn)

婦聯(lián)是黨聯(lián)系婦女群眾的橋梁紐帶和國家政權(quán)的重要社會(huì)支柱。婦女工作的生命力在于工作形式、方式的不斷創(chuàng)新，婦女工作的凝聚力在于工作的覆蓋率和工作對(duì)象的廣泛性，開展學(xué)習(xí)實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀活動(dòng)是婦聯(lián)組織提升能力、創(chuàng)新破難、推進(jìn)婦女事業(yè)發(fā)展的一個(gè)有利契機(jī)。胡錦濤總書記在中國婦女十大重要講話中明確要求婦聯(lián)等人民團(tuán)體，要在社會(huì)主義和諧社會(huì)建設(shè)中更好地發(fā)揮組織群眾、引導(dǎo)群眾、服務(wù)群眾、維護(hù)群眾合法權(quán)益的作用。學(xué)習(xí)實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀，就是要?jiǎng)?chuàng)新思維，把婦聯(lián)工作擺在構(gòu)建和諧江源的全局中來思考，認(rèn)真研究新形勢(shì)下婦女的現(xiàn)實(shí)需求和思想動(dòng)向，從服務(wù)大局、服務(wù)婦女出發(fā)，以科學(xué)的態(tài)度、以實(shí)事求是的精神不斷探索符合科學(xué)發(fā)展的工作機(jī)制、工作方式和工作手段，進(jìn)一步提高婦聯(lián)組織的凝聚力和影響力，把黨的重視轉(zhuǎn)化為服務(wù)婦女的具體舉措，把社會(huì)的支持轉(zhuǎn)化為推動(dòng)發(fā)展的強(qiáng)大合力，把區(qū)委區(qū)政府提出的宏偉目標(biāo)轉(zhuǎn)化為廣大婦女的實(shí)際行動(dòng)，把目標(biāo)聚焦到積極推進(jìn)男女平等、協(xié)調(diào)發(fā)展上來，自覺地在科學(xué)發(fā)展觀的指導(dǎo)下，研究新問題、確定新思路、謀劃新發(fā)展、推進(jìn)新實(shí)踐。

二、開展大討論活動(dòng)，就是要增強(qiáng)責(zé)任感和使命感，立足本職，用科學(xué)發(fā)展觀指導(dǎo)婦聯(lián)工作

現(xiàn)階段，用科學(xué)發(fā)展觀這一理論有效指導(dǎo)婦聯(lián)工作實(shí)踐，具體來講，就是要做好四個(gè)方面工作。一要把握發(fā)展機(jī)遇，以促進(jìn)婦女發(fā)展為主體，搭建城鄉(xiāng)婦女創(chuàng)業(yè)的平臺(tái)，統(tǒng)籌城鄉(xiāng)培訓(xùn)、城鄉(xiāng)創(chuàng)業(yè)，引領(lǐng)婦女在加快推進(jìn)城鄉(xiāng)經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展一體化進(jìn)程中共學(xué)、共建、共提高。二是要立足可持續(xù)發(fā)展，以組織建設(shè)為基礎(chǔ)，積極探索婦女工作的新載體，充分發(fā)揮婦女組織的社會(huì)優(yōu)勢(shì)和婦女先進(jìn)典型的示范作用，擴(kuò)大與各類婦女組織的交流和交往，把不同身份、不同界別、不同層面的婦女群眾組織起來，團(tuán)結(jié)起來，以干事創(chuàng)業(yè)的激情和充滿活力的機(jī)制，促進(jìn)有利于婦女事業(yè)發(fā)展的體系建設(shè)。三是堅(jiān)持以人為本，遵循事物發(fā)展的客觀規(guī)律，積極轉(zhuǎn)變傳統(tǒng)工作模式，努力抓住主要矛盾進(jìn)行重點(diǎn)突破，把開展活動(dòng)與辦實(shí)事相結(jié)合，服務(wù)大局與服務(wù)婦女相結(jié)合，為城鄉(xiāng)婦女提供服務(wù)的平臺(tái)、展示的舞臺(tái)、競賽的擂臺(tái)。四要充分發(fā)揮優(yōu)勢(shì)，充分發(fā)揮婦聯(lián)的組織優(yōu)勢(shì)和協(xié)調(diào)優(yōu)勢(shì)，以及婦聯(lián)在關(guān)注民生、共建和諧江源中的積極作用，動(dòng)員更多的社會(huì)力量為婦女兒童辦實(shí)事，做好事，解難事，在參與社會(huì)管理和公共服務(wù)中切實(shí)維護(hù)婦女兒童合法權(quán)益，推進(jìn)婦女工作和婦女兒童事業(yè)的協(xié)調(diào)發(fā)展。

三、開展大討論活動(dòng)，就是要在改進(jìn)作風(fēng)上下功夫，全心全意為婦女群眾服務(wù)

首先要在深入學(xué)習(xí)調(diào)研上下功夫，進(jìn)一步解放思想。著重圍繞關(guān)愛留守兒童行動(dòng)、春蕾計(jì)劃、巾幗綠色家園、小額貸款、巾幗信息服務(wù)站、維權(quán)信息站等項(xiàng)目的實(shí)施情況深入調(diào)研，發(fā)現(xiàn)問題，分析原因，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，提出對(duì)策，更好地從理論與實(shí)踐結(jié)合上加深對(duì)落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀的認(rèn)識(shí)，扎扎實(shí)實(shí)為黨和政府分憂、為婦女群眾解難。其次要在提升能力上下功夫，進(jìn)一步強(qiáng)素質(zhì)樹形象。在新形勢(shì)新任務(wù)面前，必須將學(xué)習(xí)當(dāng)成一種生活方式，一種工作狀態(tài)，以終身學(xué)習(xí)為立身之本，強(qiáng)化理論武裝，完善知識(shí)儲(chǔ)備，不斷開闊胸襟、開拓眼界、開啟思路，切實(shí)提高知識(shí)素養(yǎng)和專業(yè)本領(lǐng)，努力把握婦女工作的特點(diǎn)和規(guī)律，大膽探索婦聯(lián)工作的新思路新方法，做到思想不落后于時(shí)代步伐，認(rèn)識(shí)不落后于工作要求。第三要在解決實(shí)際問題上下功夫，進(jìn)一步加強(qiáng)婦聯(lián)自身建設(shè)。圍繞兩綱，突出維權(quán)職能，勇于改革創(chuàng)新，切實(shí)履行好組織婦女、引導(dǎo)婦女、服務(wù)婦女和維護(hù)婦女兒童合法權(quán)益的職責(zé)，做到服務(wù)大局主動(dòng)，改善民生有為，依法維權(quán)得力，宣傳引導(dǎo)深入，扎扎實(shí)實(shí)地把深入學(xué)習(xí)實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀活動(dòng)落實(shí)到本職工作的各個(gè)方面，努力實(shí)現(xiàn)婦女干部受教育，科學(xué)發(fā)展上水平，婦女群眾得實(shí)惠的目標(biāo)，共享和諧社會(huì)建設(shè)成果。

我的發(fā)言結(jié)束。謝謝！

第四篇：旅游景區(qū)體驗(yàn)營銷模式初探

【摘要】：體驗(yàn)營銷是一種伴隨著體驗(yàn) 經(jīng)濟(jì) 的到來而出現(xiàn)的一種新的營銷方式，景區(qū)是體驗(yàn)型產(chǎn)品的典型代表，文章在結(jié)合國內(nèi)外學(xué)者 研究 的基礎(chǔ)上, 分析 了 旅游 景區(qū)體驗(yàn)營銷的需求變化及構(gòu)成要素，并在其基礎(chǔ)上提出在景區(qū)開展體驗(yàn)營銷模式的建議。【關(guān)鍵詞】：體驗(yàn)營銷；旅游景區(qū)；營銷模式

一、體驗(yàn)營銷對(duì)旅游需求的 影響

體驗(yàn)營銷是由美國經(jīng)濟(jì)學(xué)家約瑟夫·派恩二世和詹姆斯·吉爾摩提出的。他們?cè)凇扼w驗(yàn)經(jīng)濟(jì)》中認(rèn)為，體驗(yàn)是 企業(yè) 以服務(wù)為舞臺(tái)，以商品為道具，以消費(fèi)者為中心，創(chuàng)造能夠使消費(fèi)者參與、值得消費(fèi)者回憶的活動(dòng)。對(duì)體驗(yàn)營銷的定義是：“從消費(fèi)者的感官、情感、思考、行動(dòng)、關(guān)聯(lián)五個(gè)方面重新定義，設(shè)計(jì)營銷理念。”體驗(yàn)營銷通過看、聽、用、參與的手段，充分刺激和調(diào)動(dòng)消費(fèi)者的感官、情感、思考、行動(dòng)、關(guān)聯(lián)等感性因素和理性因素，已經(jīng)給很多行業(yè)帶了新的契機(jī)。國內(nèi)學(xué)者普遍認(rèn)為所謂體驗(yàn)營銷，就是在整個(gè)營銷行為的過程中，充分利用感性信息的能力，通過影響消費(fèi)者的更多的感官感受來介入其行為過程，從而影響消費(fèi)者的決策過程與結(jié)果。

在體驗(yàn)經(jīng)濟(jì) 時(shí)代 的影響下，旅游者消費(fèi)觀念日趨成熟，旅游者的旅游需求也發(fā)生了很大的變化。下面我們從四個(gè)方面分析體驗(yàn)經(jīng)濟(jì)時(shí)代對(duì)旅游需求的影響。

1．需求的 內(nèi)容 與結(jié)構(gòu)角度

隨著旅游者的情感需求的比重增加，旅游者在注重有形產(chǎn)品質(zhì)量的同時(shí)，更加偏好能與自我心理需求引起共鳴的情感愉悅和滿足。大眾化的包價(jià)旅游產(chǎn)品日漸失勢(shì)，旅游者越來越追求那些能促成自己個(gè)性化形象形成、彰顯自己與眾不同的旅游項(xiàng)目或服務(wù)。

2．價(jià)值目標(biāo)角度

旅游者從注重參觀游覽本身轉(zhuǎn)移到注重旅行過程中的感受。旅游者似乎已經(jīng)厭倦“走馬觀花”式的巡游，而開始“下馬賞花”。他們關(guān)注的不僅僅是去過哪些地方，而是有過如何新奇的經(jīng)歷，如何得到這一段難忘的回憶。例如，人們從過去的觀光旅游正逐漸轉(zhuǎn)變?yōu)轶w驗(yàn)旅游，諸如野外生存訓(xùn)練，挑戰(zhàn)極限等項(xiàng)目受到旅游者青睞。

3．接受產(chǎn)品的方式角度

旅游者對(duì)整體產(chǎn)品的需求日益下降，取而代之的是自己組裝或跟隨他人去名勝古跡發(fā)現(xiàn)旅游勝地。他們已經(jīng)不再滿足于被動(dòng)地接受旅行社的誘導(dǎo)和操縱，而是主動(dòng)的參與線路的設(shè)計(jì)與安排。

4．旅游者的消費(fèi)觀念角度

隨著物質(zhì)生活的滿足，人們對(duì)生存環(huán)境和生活質(zhì)量 問題 的關(guān)注，旅游者健康和環(huán)保的觀念不斷增強(qiáng)，希望自己在旅行過程中回歸 自然，體現(xiàn)自己的環(huán)保意識(shí)，進(jìn)行“生態(tài)旅游”，消費(fèi)“綠色產(chǎn)品”。

二、景區(qū)體驗(yàn)營銷的構(gòu)成要素

從景區(qū)角度分析來看，景區(qū)體驗(yàn)營銷有兩種類型：景區(qū)內(nèi)營銷和景區(qū)外營銷。景區(qū)外營銷的目標(biāo)人群是還沒有購買景區(qū)產(chǎn)品的顧客。它是指展示者通過聲音、圖像等為顧客營造一種氛圍,一種情景，使顧客感到身臨其境，未進(jìn)入景區(qū)卻已經(jīng)體驗(yàn)到在景區(qū)游覽的感覺。當(dāng)顧客想獲得進(jìn)一步的體驗(yàn)而購買景區(qū)旅游產(chǎn)品時(shí),這個(gè)營銷過程才算成功。景區(qū)內(nèi)營銷是景區(qū)體驗(yàn)營銷工作的重要部分，它是指在景區(qū)內(nèi)為旅游者提供的體驗(yàn)。本文主要論述在景區(qū)內(nèi)開展體驗(yàn)營銷的模式。

從旅游者角度分析，景區(qū)體驗(yàn)可以由感覺營銷、感受營銷、思維營銷、行動(dòng)營銷、關(guān)聯(lián)營銷五個(gè)因素構(gòu)成。美國體驗(yàn)營銷專家施密特教授把不同的體驗(yàn)形態(tài)看作“戰(zhàn)略經(jīng)驗(yàn)?zāi)K”。他認(rèn)為，根據(jù)大腦由具有不同功能的模塊組成的概念，體驗(yàn)可分為五種形態(tài)：感覺、感受、思維、行動(dòng)、關(guān)聯(lián)，它們各有其獨(dú)特的構(gòu)成和處理程序，構(gòu)成體驗(yàn)營銷框架。在景區(qū)營銷策劃過程中，可以合理運(yùn)用這五種形態(tài)，使其發(fā)揮各自功能，達(dá)到景區(qū)營銷策劃的目的。1．感覺營銷

感覺營銷是通過視覺、聽覺、觸覺、味覺和嗅覺建立感官上的體驗(yàn)。這種營銷戰(zhàn)略更多的體現(xiàn)在產(chǎn)品的外表包裝以及產(chǎn)品的外觀上等，或是營造一種環(huán)境，顧客易于從感官上識(shí)別，形成初步的印象。旅游景區(qū)在進(jìn)行感覺營銷時(shí)應(yīng)注意的是場景的“真實(shí)性”，有些地方在建設(shè)清朝一條街時(shí)將原本的建筑拆除修建新的仿古建筑，給旅游者一種極不真實(shí)的感覺，從而貶損了旅游產(chǎn)品的價(jià)值，這些舍本逐末的做法都是不可取的。

2．感受營銷

感受營銷是觸動(dòng)顧客的內(nèi)心情感，目的是給消費(fèi)者創(chuàng)造興奮、快樂的情感體驗(yàn)。情感主要在消費(fèi)過程中產(chǎn)生，因此這種影響大部分是在消費(fèi)過程中形成的。運(yùn)用這種營銷的關(guān)鍵是了解什么樣的刺激才能引發(fā)令消費(fèi)者愉悅的情感，從而提供能滿足顧客情感需要的刺激。

3．思維營銷 思維營銷啟發(fā)的是人們的智力，創(chuàng)造性地讓顧客獲得認(rèn)識(shí)和解決問題的體驗(yàn)。比如在景區(qū)內(nèi)提供給旅游者尋寶探密的游樂活動(dòng)、在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)完成相應(yīng)的任務(wù)或是吟詩作畫涂鴉留念等都是啟發(fā)人們進(jìn)行創(chuàng)造性思維、益智娛樂的好方式，同時(shí)也會(huì)使旅游認(rèn)為有意義、令人更加難忘。

第五篇：景區(qū)游客體驗(yàn)管理運(yùn)行機(jī)制初探

摘要：隨著人們自由支配時(shí)間及 旅游 供給的增加，人們的旅游方式也發(fā)生了改變，旅游正從服務(wù) 經(jīng)濟(jì) 向體驗(yàn)經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)變，體驗(yàn)旅游將可能逐漸取代觀光旅游成為未來旅游 發(fā)展 的趨勢(shì)。正是在這種趨勢(shì)下，景區(qū)成為體驗(yàn)旅游選擇的主要目的地之一。游客體驗(yàn)質(zhì)量的高低與景區(qū)的游客體驗(yàn)管理水平密切相關(guān)。影響景區(qū)游客體驗(yàn)管理質(zhì)量的因素主要體現(xiàn)在景區(qū)游客與景區(qū)的互動(dòng)缺失、景區(qū)員工和游客的互動(dòng)缺失和景區(qū)員工與景區(qū)的互動(dòng)缺失三個(gè)方面。從景區(qū)游客體驗(yàn)管理運(yùn)行機(jī)制的系統(tǒng)要素、景區(qū)游客體驗(yàn)管理運(yùn)行機(jī)制設(shè)計(jì)和管理制度創(chuàng)新三個(gè)方面構(gòu)建景區(qū)游客體驗(yàn)管理運(yùn)行機(jī)制，既可以實(shí)現(xiàn)景區(qū)游客、景區(qū)和景區(qū)員工三者的有效互動(dòng)，同時(shí)也有利于提升景區(qū)游客體驗(yàn)管理水平。

關(guān)鍵詞：景區(qū)；游客；體驗(yàn)管理；運(yùn)行機(jī)制

一、問題的提出

旅游體驗(yàn)管理是旅游 企業(yè) 全體人員及各個(gè)部門有效利用人力、物力、財(cái)力、信息等資源，建立符合游客期望體驗(yàn)的研究設(shè)計(jì)、生產(chǎn)、銷售等全過程的管理活動(dòng)。國外關(guān)于游客體驗(yàn)管理研究主要集中在游客體驗(yàn)的歸因、游憩體驗(yàn)質(zhì)量與評(píng)價(jià)和游客滿意度三個(gè)方面，案例主要集中在 自然 類景區(qū)和城市旅游活動(dòng)。國內(nèi)關(guān)于游客體驗(yàn)管理的研究主要集中在游客體驗(yàn)管理的途徑和手段方法、游客滿意度、體驗(yàn)管理模式和體驗(yàn)經(jīng)濟(jì)下旅游企業(yè)戰(zhàn)略管理方面?？v觀國內(nèi)外關(guān)于游客體驗(yàn)管理的研究成果更多地是集中在游客體驗(yàn)管理的方法和工具上，研究重點(diǎn)體現(xiàn)在微觀層次上，而對(duì)于游客體驗(yàn)管理的運(yùn)行機(jī)制缺乏系統(tǒng)研究。

在實(shí)際的經(jīng)營管理中，景區(qū)相比游客體驗(yàn)管理更加重視游客行為的管理。誠然，游客的行為與游客的個(gè)人素質(zhì)有著一定的聯(lián)系，但是，游客的行為與游客的體驗(yàn)有著更直接的聯(lián)系。游客的低體驗(yàn)感會(huì)直接導(dǎo)致游客行為失范。景區(qū)作為體驗(yàn)型景區(qū)。忽視游客體驗(yàn)管理就勢(shì)必導(dǎo)致對(duì)游客行為管理的失效。因此，探討景區(qū)游客體驗(yàn)管理的運(yùn)行機(jī)制具有其理論和實(shí)踐意義。

二、影響景區(qū)游客體驗(yàn)管理質(zhì)量的因素

(一)景區(qū)游客與景區(qū)的互動(dòng)缺失

游客體驗(yàn)獲得是一個(gè)過程消費(fèi)前、消費(fèi)中、消費(fèi)后都應(yīng)引起企業(yè)高度關(guān)注的。作為景區(qū)，游客的體驗(yàn)更是決定景區(qū)經(jīng)營成敗的關(guān)鍵。目前。很多景區(qū)重視旅游體驗(yàn)過程的消費(fèi)前和消費(fèi)中這兩個(gè)階段，包括很多游客體驗(yàn)產(chǎn)品和項(xiàng)目的設(shè)計(jì)、策劃展示旅游體驗(yàn)產(chǎn)品等，并在營銷時(shí)突出這些體驗(yàn)的內(nèi)容，但卻忽視了旅游體驗(yàn)過程消費(fèi)后這個(gè)階段，使得景區(qū)與游客之間沒有建立一種有效地反饋機(jī)制，這在很大程度上導(dǎo)致景區(qū)提供的產(chǎn)品和服務(wù)體驗(yàn)與游客期望之間存在差異，不利于景區(qū)體驗(yàn)品牌的建設(shè)。

(二)景區(qū)員工和游客的互動(dòng)缺失

景區(qū)和其他類型的景區(qū)一樣，其旅游產(chǎn)品的生產(chǎn)、服務(wù)過程是由員工來完成的，特別是景區(qū)由于其產(chǎn)品的特殊性，更突出員工與游客互動(dòng)的重要性。雖然越來越多的景區(qū)開始重視游客體驗(yàn)管理；但景區(qū)員工普遍沒有以體驗(yàn)管理的要求提供服務(wù)，這就容易造成景區(qū)的體驗(yàn)產(chǎn)品不能給游客帶來產(chǎn)品應(yīng)有的體驗(yàn)效果，不利于游客形成良好的旅游體驗(yàn)，從而提高游客對(duì)景區(qū)的信任度和忠誠度。

(三)景區(qū)員工與景區(qū)的互動(dòng)缺失

景區(qū)員工與景區(qū)互動(dòng)的缺失體現(xiàn)在兩個(gè)方面：一是員工與景區(qū)決策互動(dòng)缺失。景區(qū)體驗(yàn)產(chǎn)品和服務(wù)的設(shè)計(jì)不僅缺少與顧客的互動(dòng)，而且缺少與基層員工的決策互動(dòng)，而基層員工作為游客體驗(yàn)服務(wù)的最直接提供者，比決策層更能了解游客的體驗(yàn)需求，這種決策互動(dòng)的缺失勢(shì)必導(dǎo)致決策層體驗(yàn)產(chǎn)品和服務(wù)設(shè)計(jì)的模式化。二是員工自我體驗(yàn)缺失。景區(qū)在體驗(yàn)管理時(shí)由于缺少與員工的互動(dòng)往往無法準(zhǔn)確地向員工傳遞體驗(yàn)管理的相關(guān)理念，這也導(dǎo)致了員工對(duì)景區(qū)的自我體驗(yàn)缺失，很大程度上導(dǎo)致了員工無法領(lǐng)會(huì)體驗(yàn)管理的真正內(nèi)涵。

三、景區(qū)游客體驗(yàn)管理運(yùn)行機(jī)制構(gòu)建

按照系統(tǒng)論的觀點(diǎn)，機(jī)制是指一個(gè)系統(tǒng)運(yùn)行各組成要素之間相互作用、合理制約，使系統(tǒng)整體良性循環(huán)健康發(fā)展的規(guī)則、程序的總和。而運(yùn)行機(jī)制則是人們想方設(shè)法建立的以達(dá)到某種目標(biāo)、實(shí)現(xiàn)某種愿望和需求為出發(fā)點(diǎn)和終點(diǎn)的機(jī)制。景區(qū)游客體驗(yàn)管理運(yùn)行機(jī)制構(gòu)建作為一個(gè)系統(tǒng)的過程包括三個(gè)方面的內(nèi)容：一是景區(qū)游客體驗(yàn)管理運(yùn)行機(jī)制的系統(tǒng)要素，這是管理運(yùn)行機(jī)制的基礎(chǔ)；二是景區(qū)游客體驗(yàn)管理運(yùn)行機(jī)制設(shè)計(jì)，包括激勵(lì)機(jī)制、約束機(jī)制、反饋機(jī)制和決策機(jī)制，這是管理運(yùn)行機(jī)制構(gòu)建的核心；三是管理制度，這是管理運(yùn)行機(jī)制的保障。

(一)系統(tǒng)狀態(tài)特征

景區(qū)游客體驗(yàn)管理運(yùn)行機(jī)制作為一個(gè)有序的襤體，由管理的主體、對(duì)象、管理方法和管理控制四個(gè)要素組成。由于文化遺產(chǎn)旅游的資源特點(diǎn)決定了管理主體由景區(qū)、景區(qū)員工和游客三部分組成，這三者之間存在著彼此的互動(dòng)(α1)；管理對(duì)象由游客和員?。航M成，這兩者之間也存在著彼此的互動(dòng)(α2)。管理方法主要是在完善現(xiàn)有的游客管理的方法的基礎(chǔ)上設(shè)計(jì)針對(duì)員工體驗(yàn)、景區(qū)營銷系統(tǒng)和服務(wù)系統(tǒng)的管理方法(α3)；由此得到一個(gè)修正的表示系統(tǒng)狀態(tài)特征的函數(shù)r＝f，(α1，α2，α3)。景區(qū)游客體驗(yàn)管理系統(tǒng)的整體性的發(fā)揮取決于α

1、α

2、α3三個(gè)要素的功能和彼此之間的聯(lián)系。

(二)景區(qū)游客體驗(yàn)管理運(yùn)行機(jī)制設(shè)計(jì)及制度安排

景區(qū)游客體驗(yàn)管理運(yùn)行機(jī)制的主體和客體之間組成的系統(tǒng)容易受到外部環(huán)境的干擾，主體和客體之間也不存在自動(dòng)協(xié)調(diào)：同時(shí)，管理方法和管理控制也不會(huì)自動(dòng)作用于主客體。這一系列的問題都需要通過構(gòu)建管理運(yùn)行機(jī)制及相應(yīng)的制度安排來解決。

1、激勵(lì)與約束監(jiān)督機(jī)制

激勵(lì)機(jī)制是指組織系統(tǒng)中，激勵(lì)主體通過激勵(lì)因素或者手段與激勵(lì)客體之間相互作用關(guān)系的總和，包括激勵(lì)主體、激勵(lì)客體、激勵(lì)目標(biāo)、激勵(lì)手段方法。景區(qū)游客體驗(yàn)管理激勵(lì)機(jī)制的激勵(lì)主體主要是景區(qū)的經(jīng)營者，但政府也可以成為激勵(lì)的主體，從而促使景區(qū)實(shí)行游客體驗(yàn)管理，激勵(lì)客體主要是景區(qū)員工、游客，景區(qū)經(jīng)營企業(yè)也可以成為激勵(lì)客體，從而形成政府對(duì)景區(qū)經(jīng)營者、景區(qū)經(jīng)營者對(duì)員工、景區(qū)經(jīng)營者對(duì)游客的多方激勵(lì)。激勵(lì)目標(biāo)主要是內(nèi)化游客的行為外部性、提高游客的體驗(yàn)質(zhì)量及游客與員工參與景區(qū)管理的積極性。激勵(lì)方法主要是采取物質(zhì)激勵(lì)與精神激勵(lì)相結(jié)合。

但激勵(lì)機(jī)制也不是孤立的，它需要與相關(guān)的約束監(jiān)督機(jī)制的配合才能發(fā)揮作用。景區(qū)游客體驗(yàn)管理的約束監(jiān)督機(jī)制主要通過景區(qū)游客體驗(yàn)管理效果評(píng)估體系來運(yùn)行，景區(qū)游客體驗(yàn)管理效果評(píng)估體系由評(píng)估指標(biāo)體系、評(píng)估組織體系、評(píng)估制度體系組成。通過景區(qū)游客體驗(yàn)管理效果評(píng)估體系，可以有效地評(píng)估游客體驗(yàn)管理的質(zhì)量，保障激勵(lì)與約束監(jiān)督機(jī)制的有效性。而與之相配套的監(jiān)督機(jī)制和景區(qū)游客體驗(yàn)管理效果評(píng)估制度、員工績效考核制度和激勵(lì)手段有效性評(píng)估制度則是激勵(lì)與約束監(jiān)督機(jī)制順利運(yùn)行的保障。

2、反饋機(jī)制

反饋機(jī)制是指以系統(tǒng)活動(dòng)的結(jié)果來調(diào)整系統(tǒng)活動(dòng)的作用方式。由于環(huán)境變化，總會(huì)使受控系統(tǒng)的輸出狀態(tài)偏離預(yù)定狀態(tài)。只有借助于反饋控制，才能調(diào)整系統(tǒng)運(yùn)行過程中所出現(xiàn)的偏差，保證系統(tǒng)運(yùn)行的穩(wěn)定性，從而順利地達(dá)到系統(tǒng)所預(yù)定的目標(biāo)。

景區(qū)游客體驗(yàn)管理反饋機(jī)制主要是通過特定的媒介在景區(qū)和員工、員工和游客、景區(qū)和游客之間建立以景區(qū)為核心的信息交流的平臺(tái)，通過這個(gè)平臺(tái)使得信息在三方之間流通，并最終反饋給景區(qū)。景區(qū)游客體驗(yàn)管理反饋機(jī)制分為前置反饋、中程反饋、后繼反饋。前置反饋即景區(qū)在員工與游客接觸之前就對(duì)員工發(fā)出控制信息，對(duì)員工進(jìn)行游客體驗(yàn)管理的 教育，使得景區(qū)員工在與游客接觸前就樹立體驗(yàn)管理的理念。中程反饋即員工將游客體驗(yàn)管理中遇到的問題及時(shí)反饋給景區(qū)管理層，從而使景區(qū)管理層及時(shí)了解游客體驗(yàn)管理的相關(guān)實(shí)施情況，使得景區(qū)能根據(jù)外部環(huán)境和游客需求的變化適時(shí)調(diào)整管理策略，同時(shí)把修正的管理策略重新輸出。后繼反饋即景區(qū)通過對(duì)游客滿意度的調(diào)查。及時(shí)了解游客的體驗(yàn)感受和影響游客體驗(yàn)感受的相關(guān)因素，同時(shí)，通過綜合員丁游客體驗(yàn)管理相關(guān)意見，反饋給景區(qū)管理層。