第一篇：對于航空運輸業(yè)“企業(yè)文化建設(shè)”的幾點思考

近年來，國內(nèi)航空企業(yè)廣泛開展了企業(yè)文化建設(shè)。但是，經(jīng)過較長時間的實踐后發(fā)現(xiàn)，文化建設(shè)在航空企業(yè)經(jīng)營管理中所發(fā)揮的作用與預(yù)期還有所差距。分析原因，主要體現(xiàn)在企業(yè)文化與經(jīng)營管理脫節(jié)，浮在空中沒有落地，存在著兩條腿走路、各行其事的現(xiàn)象，嚴重的甚至互相矛盾，削弱了彼此的力量。因此，現(xiàn)階段如何提高航空企業(yè)文化執(zhí)行力，讓優(yōu)秀的企業(yè)文化真正為安全生產(chǎn)、經(jīng)營管理服務(wù)，是我們必須認真思考的問題。筆者特對航空運輸業(yè)企業(yè)文化建設(shè)應(yīng)著重把握的幾個要點談幾點思考。

一、加強企業(yè)文化專業(yè)人才培養(yǎng)是建設(shè)企業(yè)文化的關(guān)鍵發(fā)力點

從航空企業(yè)現(xiàn)狀看，缺少的并不是先進的文化理念，一些航空企業(yè)甚至不惜重金聘請了資深專家進行文化咨詢，文化理念不可謂不先進，而從文化推廣者層面看卻形成了強烈的反差。目前，航空企業(yè)文化從業(yè)人員主要來源于行政辦公室、黨政宣傳等部門，沒有經(jīng)過系統(tǒng)的企業(yè)文化知識學(xué)習(xí)，往往只經(jīng)過幾天的短訓(xùn)，對企業(yè)文化的認識理解存在片面性，在宣講、傳播時容易受原有的思想模式、管理模式和對企業(yè)文化理解的局限，把企業(yè)文化傳播做成一種短期突擊行為。因此，航空企業(yè)必須把加強企業(yè)文化專業(yè)人才隊伍建設(shè)做為企業(yè)文化建設(shè)的關(guān)鍵發(fā)力點，定期選派素質(zhì)較高的人員參加系統(tǒng)培訓(xùn)，使其對企業(yè)文化有深刻而全面的認識，像南方航空公司那樣，讓那些取得國外企業(yè)文化資格認證的人員去推廣企業(yè)文化。當(dāng)然，企業(yè)文化從業(yè)人員必須有足夠的航空企業(yè)專業(yè)知識和管理知識儲備，能夠找準(zhǔn)企業(yè)文化與航空企業(yè)經(jīng)營理念的契合點，將文化理念融入員工的行為。在可能的情況下，企業(yè)文化從業(yè)人員隊伍中要吸收航空企業(yè)各個部門業(yè)務(wù)人員，讓企業(yè)文化在企業(yè)戰(zhàn)略、市場競爭、管理機制等諸多制度、決策中落地生根，而不是像目前一些航空企業(yè)那樣，將文化建設(shè)的任務(wù)只落實到黨群部門，讓其他部門成為旁觀者，使企業(yè)文化傳播止于經(jīng)營管理實踐，逐漸流于形式。

二、加快企業(yè)文化制度化步伐是建設(shè)企業(yè)文化的重要支撐點

企業(yè)文化要有一個核心的價值理念，理念的背后，必須有相應(yīng)的辦法和制度作為支撐，唯有此才能使整個理念體系滲透于企業(yè)管理的體制、激勵機制、經(jīng)營策略之中，變得生動而有效，使文化建設(shè)好壞與企業(yè)經(jīng)營業(yè)績相結(jié)合，充分發(fā)揮協(xié)同作用。因此，加快制度化進程，嚴格執(zhí)行制度是航空企業(yè)目前企業(yè)文化建設(shè)的關(guān)鍵所在。不難想象，倘若沒有優(yōu)秀的考核制度、激勵機制、員工生涯規(guī)劃、企業(yè)目標(biāo)計劃，我們就很難讓員工從心理上認同企業(yè)文化。

目前，國內(nèi)多數(shù)航空企業(yè)都存在著一定的歷史淵源，在發(fā)展過程中形成了一定的企業(yè)文化?？陀^地說，原有的企業(yè)文化有許多值得肯定的方面，但也有一些

落后、僵化的因素，而往往這些落后、僵化的因素已為員工所普遍接受并成為習(xí)慣。隨著航空企業(yè)的戰(zhàn)略調(diào)整、文化重塑、組織變革，很多已經(jīng)阻礙了企業(yè)的發(fā)展。比如歷史形成的分配制度，很明顯的有忽視績效考核、級差過小的現(xiàn)象。當(dāng)價值觀念植入分配制度，平均主義被打破，一些不需要做太多工作又能使員工拿到高工資的安穩(wěn)日子不復(fù)存在，而他們又不能很好地用現(xiàn)實的思維方式看待這種進步，于是矛盾就產(chǎn)生了，就引發(fā)了企業(yè)的不穩(wěn)定。

要摒棄長期形成的不良風(fēng)氣和觀念，必需通過一系列科學(xué)合理的規(guī)章制度的約束力強制員工“洗腦”，接受新的文化理念。因為，文化作為一種道德規(guī)范不具有強制力，違反企業(yè)文化通常只受到道德譴責(zé)，而企業(yè)制度作為企業(yè)的“法律”具有強制力，員工違反就會受到相應(yīng)的懲罰。企業(yè)文化本身是一種心理狀態(tài)和價值結(jié)構(gòu)，需要良好的人力資源、績效管理、營銷管理、安全管理等系統(tǒng)為載體，通過制度化，把文化理念變?yōu)楝F(xiàn)實。只有這樣，企業(yè)管理的深處是才是文化，才是價值觀。

企業(yè)文化制度化的關(guān)鍵點是對管理人員的約束與激勵。一方面企業(yè)管理人員是大多數(shù)規(guī)章制度的制定者，決定在規(guī)章制度中體現(xiàn)一種什么樣的企業(yè)價值觀念；另一方面，他們又是制度執(zhí)行過程的監(jiān)督者，不僅要在經(jīng)營管理中不斷糾正制度執(zhí)行時存在偏差，將企業(yè)價值理念滲透給員工，而且要對執(zhí)行制度的嚴肅性負責(zé)。通過制度的約束，使員工按企業(yè)既定的游戲規(guī)則行事，逐漸形成習(xí)慣。所以，必須明確管理人員在文化制度化過程中的職責(zé)，并通過工作考核對其應(yīng)盡的責(zé)任進行約束、激勵。首先，有責(zé)任參加必要的企業(yè)文化理念培訓(xùn)，避免部分因為對企業(yè)文化理解不完全，增添制度制定的隨意性，使管理制度與企業(yè)價值觀念相脫節(jié)。其次，有責(zé)任經(jīng)常對照檢查權(quán)限內(nèi)制度與文化的一致性，符合企業(yè)價值觀念的制度要發(fā)揚，不符合的要修改完善，比如良好的愛崗敬業(yè)傳統(tǒng)，就以制度的形式固定下來，工作效率低下的不良風(fēng)氣，就用制度的強制力去扭轉(zhuǎn)。因為，企業(yè)制度通常會向員工傳遞企業(yè)價值觀念的信息，引導(dǎo)員工采取什么樣的行為對自己有利。合理有效的制度，能夠造就人、改造人，符合企業(yè)實際的企業(yè)制度有利于員工形成共同的價值觀和行為規(guī)范，但是不符合企業(yè)實際的制度卻容易讓員工意識混亂，價值觀念淡薄。

三、構(gòu)建企業(yè)與員工之間的誠信關(guān)系是建設(shè)企業(yè)文化的根本點

只有與員工之間建立良好的誠信關(guān)系，員工才會認可企業(yè)的價值觀念，才能自覺遵守企業(yè)文化。因此，筆者認為構(gòu)建企業(yè)與員工之間的誠信關(guān)系是建設(shè)企業(yè)文化的根本點。目前，全社會都在呼吁誠信。一些航空企業(yè)往往致力于同外部服

務(wù)對象之間建立誠信，而在處理企業(yè)與內(nèi)部員工之間的關(guān)系時，卻容易忽略誠信文化的建設(shè)。主要表現(xiàn)在企業(yè)提出的一些價值觀念、約束激勵機制，不能真正落實在具體管理工作中，員工一些應(yīng)有的權(quán)利、利益沒有得到充分保障。比如公平競爭、競聘上崗摻雜了另外一些非員工自身的因素，造成了新的不公等等，都損害了企業(yè)與員工之間的誠信關(guān)系，影響了員工的職業(yè)情感和職業(yè)責(zé)任。所以，航空企業(yè)在建立一套科學(xué)合理的管理制度的同時，首先必須確保執(zhí)行制度的有效性，企業(yè)對員工做出的關(guān)于提升員工素質(zhì)、實施業(yè)績管理、公平競爭、獎勵突出貢獻員工等一系列承諾，在企業(yè)可能的情況下，應(yīng)盡可能兌現(xiàn)給員工，如果預(yù)期不能兌現(xiàn)，莫不如暫不做出該項承諾，讓員工感受到企業(yè)言必行、行必果，讓員工明白，企業(yè)目標(biāo)中包含著員工目標(biāo)，企業(yè)利益的實現(xiàn)就是員工利益的實現(xiàn)，真正形成企業(yè)與員工同生存、共發(fā)展的命運共同體，凝聚員工感情，用誠實的勞動共建企業(yè)的“心靈契約”。

與員工建立誠信關(guān)系，還必須關(guān)注企業(yè)與員工之間的信息交流。一方面，航空企業(yè)應(yīng)該清楚地了解每個員工的需求和發(fā)展的愿望，并盡量予以滿足，讓員工相信企業(yè)能滿足他們的需求和愿望，以此引導(dǎo)員工為企業(yè)的發(fā)展全力奉獻。另一方面，在保守必要的商業(yè)機密前提下，盡量做到企業(yè)與員工之間的信息對稱。要進一步完善廠務(wù)公開等保障員工參政議政的有效制度，提高企業(yè)行政的透明度，避免因信息不對稱產(chǎn)生的誤解，甚至是抱怨情緒。凡企業(yè)重大決策、發(fā)展規(guī)劃、福利方案和涉及員工生產(chǎn)、生活的重大事項，必須經(jīng)職代會審議，且一經(jīng)審定，堅決執(zhí)行。可以定期召開形勢報告會，也可利用網(wǎng)絡(luò)平臺、視頻新聞等，向員工傳遞公司面臨形勢、經(jīng)營狀況、經(jīng)濟效益、管理水平、發(fā)展前景等確切信息。比如針對遇到經(jīng)營上的困難，企業(yè)正在或即將采取什么應(yīng)對措施，預(yù)期效果如何，應(yīng)及時采取多種方式如實傳達給員工，盡量取得員工的理解與支持，讓員工積極出謀劃策，為企業(yè)排憂解難，有效地避免員工盲目猜測，造成不必要的人心渙散。總之，管理的背后是文化，企業(yè)文化只有與航空企業(yè)的經(jīng)營管理真正融合在一起，文化的執(zhí)行力才能顯現(xiàn)，才會產(chǎn)生強大的生命力。

第二篇：航空運輸職責(zé)航空運輸業(yè)職責(zé)匯總

航空運輸職責(zé)航空運輸業(yè)職責(zé)匯總

1.負責(zé)航線飛機電子或機電專業(yè)的正常航行維護、排故、定檢。

2.負責(zé)基地飛機放行以及跟機放行。

航空運輸職責(zé)2

負責(zé)機票預(yù)訂，接聽預(yù)訂熱線電話，查詢機票系統(tǒng)，制作預(yù)訂單并出票。

航空運輸職責(zé)3

1.收集國際航空租賃市場信息，與飛機制造商密切合作，掌握和了解與民航運輸機相關(guān)的商務(wù)和技術(shù)信息。

2.向租賃公司詢價，并和相關(guān)技術(shù)部門對飛機的技術(shù)狀況進行評估,提出技術(shù)評估意見書。

3.進行飛機引進方式的技術(shù)可行性分析和經(jīng)濟分析，確定飛機引進方式。

___組織和參加相關(guān)談判準(zhǔn)備會，起草談判紀(jì)要。

5.確定飛機機位，負責(zé)飛機租賃和購買的合同洽談和簽署。

6.制定退租飛機的退租方案。

7.聯(lián)系和協(xié)調(diào)境內(nèi)外有關(guān)律師起草和審閱合同文本并出具法律意見書。

8.與其他技術(shù)部門共同制定飛機和發(fā)動機合同監(jiān)控方案,并對方案的執(zhí)行情況進行有效控制。

航空運輸職責(zé)4

1.配合飛機引進中級專員監(jiān)督飛機引進前的交機檢査或新飛機總裝的生產(chǎn)。

2.負責(zé)檢查飛機交付時的所有技術(shù)性項目。

3.負責(zé)飛機交付時的相關(guān)談判，以保證飛機交付的最終完成。

4.負責(zé)協(xié)調(diào)飛機交付后的調(diào)機工作。

5.完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他事務(wù)。

航空運輸職責(zé)5

1.建立、劃分銷售區(qū)域，建立代理人銷售檔案、客戶基本檔案、客戶銷售檔案。

2.調(diào)研市場信息，改進客戶合作，促銷產(chǎn)品。

3.根據(jù)市場情況，協(xié)同制定團隊、散客銷售政策并督導(dǎo)銷售政策執(zhí)行。

4.根據(jù)市場情況，協(xié)調(diào)與競爭公司的合作。

5.負責(zé)收集航班銷售信息，監(jiān)控航班銷售情況，并做好航班銷售。

航空運輸職責(zé)6

1.航空產(chǎn)品的開發(fā)和設(shè)計。

2.代理人、旅行社等銷售渠道的管理。

3.市場銷售政策的管理。

4.航班收益管理。

航空運輸職責(zé)7

1.與AOC維修控制席位聯(lián)系，組織、協(xié)調(diào)和處理航班運行中涉及分公司飛機維修方面的問題。

2.與AOC飛行排班席位聯(lián)系，協(xié)調(diào)和處理航班運行中涉及分公司飛行員、乘務(wù)員排班方面的問題。

3.與AOC地服協(xié)調(diào)席位聯(lián)系，協(xié)調(diào)和處理航班運行中涉及分公司地面服務(wù)、飛機配餐、貨運運輸?shù)确矫娴膯栴}。

第三篇：對于推進學(xué)習(xí)型企業(yè)文化建設(shè)的思考

對于推進學(xué)習(xí)型企業(yè)文化建設(shè)的思考 摘要：學(xué)習(xí)型企業(yè)文化建設(shè)是密切企業(yè)與社會、員工之間關(guān)系，提高員工綜合素質(zhì)，解決企業(yè)可持續(xù)發(fā)展戰(zhàn)略的重要手段，本文根據(jù)學(xué)習(xí)型企業(yè)文化建設(shè)現(xiàn)狀與特點，從企業(yè)文化的內(nèi)涵、思路、目標(biāo)、內(nèi)容、要求與管理方面論述了建設(shè)學(xué)習(xí)型企業(yè)文化的對策。

關(guān)鍵詞：學(xué)習(xí)型企業(yè) 企業(yè)文化 建設(shè)隨著經(jīng)濟全球化的發(fā)展，學(xué)習(xí)型企業(yè)文化建設(shè)受到企業(yè)界廣泛重視，企業(yè)文化是樹立企業(yè)形象，解決企業(yè)可持續(xù)發(fā)展戰(zhàn)略的重要手段。企業(yè)文化建設(shè)能論文發(fā)表使企業(yè)目標(biāo)和員工目標(biāo)最大限度地結(jié)合起來，在企業(yè)內(nèi)部形成基本統(tǒng)一的思想意識和行為準(zhǔn)則，并滲透到企業(yè)生產(chǎn)、經(jīng)營和管理全過程，通過軟科學(xué)的方法，實現(xiàn)對企業(yè)的宏觀管理和調(diào)控，從而實現(xiàn)企業(yè)所肩負的使命。

一、企業(yè)文化建設(shè)的現(xiàn)狀與特點近年來企業(yè)文化建設(shè)取得較大進展，員工認識在升華，領(lǐng)導(dǎo)者的意識和主動性、自覺性以及職工群眾的積極性、創(chuàng)造性不斷增強。體現(xiàn)企業(yè)價值觀念的企業(yè)精神經(jīng)長期積淀已形成，一些企業(yè)標(biāo)識等經(jīng)過多次反復(fù)征集、醞釀、修改已確立，不斷豐富和創(chuàng)新企業(yè)文化，積累了一定經(jīng)驗，已逐步實踐并形成了具有特色的企業(yè)文化，對企業(yè)發(fā)展所發(fā)揮的重要作用愈加明顯。但從整個系統(tǒng)企業(yè)文化建設(shè)發(fā)展看還不夠平衡，有些工作較滯后，缺乏整體規(guī)劃。

二、企業(yè)文化建設(shè)的內(nèi)涵1．企業(yè)文化是企業(yè)長期發(fā)展過程中所形成的管理思想、方式、理論、群體意識及與之相適應(yīng)的思維方式和行為規(guī)范的總和。是企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)層提倡、上下共同遵守的文化傳統(tǒng)和不斷創(chuàng)新的一套行為方式，它體現(xiàn)為企業(yè)價值觀、經(jīng)營理念和行為規(guī)范，滲透于企業(yè)的各領(lǐng)域和全時空。其核心內(nèi)容是企業(yè)價值觀、企業(yè)精神、企業(yè)經(jīng)營理念的培育，是員工思想道德風(fēng)貌的提高，通過企業(yè)文化的建設(shè)，優(yōu)化人文素質(zhì)，促進企業(yè)經(jīng)濟效益增長。

2.企業(yè)文化對形成企業(yè)內(nèi)凝聚力和外部競爭力起到積極的作用。企業(yè)競爭，實質(zhì)是企業(yè)文化的競爭，面臨全球經(jīng)濟一體化的新挑戰(zhàn)，企業(yè)應(yīng)不失時機地搞好企業(yè)文化建設(shè)，從實際出發(fā)，制定相應(yīng)的行動規(guī)劃和實施步驟，學(xué)習(xí)優(yōu)秀企業(yè)文化經(jīng)驗，努力開拓創(chuàng)新。

三、企業(yè)文化建設(shè)的總體思路和要求企業(yè)文化建設(shè)總體應(yīng)遵循分階段分層次，從精神層理念提煉→制度層設(shè)計→物質(zhì)層方案設(shè)計→企業(yè)文化實施方案設(shè)計的思路。

1.堅持以科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo)，以創(chuàng)新精神大力發(fā)展先進文化，本著全面建設(shè)現(xiàn)代化企業(yè)的要求，適應(yīng)激烈競爭形勢發(fā)展需要，建立企業(yè)文化體系，突出加強職工思想道德建設(shè)這一企業(yè)文化的靈魂，推進現(xiàn)代經(jīng)營理念與先進技術(shù)、先進管理方式的結(jié)合，推進物質(zhì)文明、精神文明和政治文明軍事論文發(fā)表

/jslwfabiao/建設(shè)，并提升企業(yè)核心競爭力。

2.以經(jīng)濟建設(shè)為中心，以科技興企為目標(biāo)，以強化企業(yè)管理為依托，以制度建

設(shè)為內(nèi)容，以形象建設(shè)為載體，以文體活動為手段，以思想政治工作為保證，通過建立創(chuàng)新理念、凝練企業(yè)精神、培養(yǎng)良好作風(fēng)、完善管理機制、營造學(xué)習(xí)氣氛、建設(shè)過硬隊伍、樹立良好形象，構(gòu)筑“嚴謹、務(wù)實、創(chuàng)新、奉獻”文化氛圍，形成獨具特色的企業(yè)文化，成為創(chuàng)建一流現(xiàn)代化企業(yè)管理的重要部分。

四、企業(yè)文化建設(shè)的基本內(nèi)容及主要目標(biāo)物質(zhì)文化建設(shè)，包括生產(chǎn)資料文化、產(chǎn)品文化、環(huán)境文化。行為文化建設(shè)，是對企業(yè)人、財、物、事都有明確的標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)定，如：行為、服務(wù)等。理念文化建設(shè)，包括競爭觀念、效益觀念、服務(wù)觀念、價值觀念、道德觀念、戰(zhàn)略觀念、民主意識、管理思想，具體表現(xiàn)在勞動態(tài)度、行為取向和生活方式方面。

1.確定MI（理念識別）（1）確定員工的價值觀。企業(yè)價值觀是企業(yè)文化的核心，決定企業(yè)的命脈，關(guān)系企業(yè)的興衰?，F(xiàn)代企業(yè)不僅要實現(xiàn)物質(zhì)價值，還要是文化價值，企業(yè)競爭不僅是經(jīng)濟競爭，更是人的競爭、文化的競爭、倫理智慧的競爭，企業(yè)最終目標(biāo)是實現(xiàn)社會價值最大化。

（2）確立企業(yè)精神。培育有個性的企業(yè)精神是加強企業(yè)文化建設(shè)的核心，能最大限度地激發(fā)職工內(nèi)在潛力，是企業(yè)統(tǒng)計論文發(fā)表

/tjxlwfabiao/文化的首要任務(wù)和主要內(nèi)容。企業(yè)精神是企業(yè)廣大職工在長期的生產(chǎn)經(jīng)營中逐步形成，由企業(yè)的傳統(tǒng)、經(jīng)歷、文化和企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人的管理哲學(xué)共同孕育的，并經(jīng)過有意識的概括、總結(jié)、提煉而得到確立的思想成果和精神力量，是集中體現(xiàn)一個企業(yè)獨特的、具有鮮明的經(jīng)營思想和個性風(fēng)格，反映企業(yè)信念和追求，并由企業(yè)倡導(dǎo)的一種精神。培養(yǎng)企業(yè)精神要遵循時代性、先進性、激勵性、效益性原則，要反映企業(yè)本質(zhì)特征，而且要反映行業(yè)和本單位特色，體現(xiàn)企業(yè)的經(jīng)營理念。

第四篇：企業(yè)文化建設(shè)幾點思考

一個企業(yè)有沒有發(fā)展前途，除了需要具備良好的市場競爭能力等優(yōu)勢，企業(yè)文化建設(shè)也不可或缺。可是一提到企業(yè)文化，很多企業(yè)家或許會不屑一顧，在他們眼里，只有保持了穩(wěn)定的經(jīng)濟增長勢頭，企業(yè)才有可能真正實現(xiàn)良性的發(fā)展。當(dāng)然，唯經(jīng)濟論的觀點不能說就是錯誤的，但至少是片面的。

那么，究竟什么才是實現(xiàn)企業(yè)良性發(fā)展的關(guān)鍵所在呢？是

經(jīng)濟嗎？是市場嗎？是科研嗎？是人力嗎？是團隊精神嗎？還是其它眾多制約因素？

所有與企業(yè)發(fā)展息息相關(guān)的因素肯定都會給企業(yè)帶來各種影響。但有些影響只會暫時給企業(yè)發(fā)展帶來影響，一旦外界環(huán)境發(fā)生轉(zhuǎn)變，又可能會給企業(yè)發(fā)展帶來新的機遇。譬如，金融危機從某種程度上說是給一些企業(yè)帶來了致命性的影響，卻也鍛造了這些企業(yè)的生命力。能夠抵擋住經(jīng)濟危機的影響的企業(yè)，自然有著不凡的應(yīng)變能力，而也正是這種順應(yīng)危機所發(fā)生的自我改變，讓一個企業(yè)有了更加不竭的發(fā)展動力。

試問：究竟是什么實現(xiàn)了企業(yè)良性的發(fā)展呢？一個企業(yè)的發(fā)展終究有起有伏，不可能永遠一帆風(fēng)順，在順境時企業(yè)的凝聚力隨之蒸蒸日上并不代表在逆境時也會如此。由此可見，一種能夠維系企業(yè)長久發(fā)展的動力才是真正的根本，才是所有企業(yè)要去追求并傳承的資本。

企業(yè)文化，不知不覺成為了企業(yè)發(fā)展的根本。其實這并不是偶然的結(jié)論，而是經(jīng)過了眾多實踐得出的結(jié)論。雖說簡簡單單的文化兩字未能包括所有的企業(yè)精髓，但企業(yè)發(fā)展歸根結(jié)底要建立的還是文化的影響力。

以下是本人對企業(yè)文化建設(shè)的幾點思考，這也是本人作為一個企業(yè)文化工作者積累的一點感官的認識或尚未找到答案的困惑，有待商榷。一、一家企業(yè)如何建立一套適合自身發(fā)展的企業(yè)文化體系？

雖說現(xiàn)在各種點子策劃公司應(yīng)運而生，能為不同性質(zhì)的企業(yè)提供各種企業(yè)文化咨詢服務(wù)，甚至可以為其建立企業(yè)文化體系代勞，但通過點子公司所做出來的企業(yè)文化體系是否真正能夠為企業(yè)帶來新的發(fā)展生機呢？毋庸置疑，這的確讓人不容樂觀。

其實真正能夠為企業(yè)量身定位做好企業(yè)文化體系的還是企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)、員工自身。只要一個企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)和員工是真正為了企業(yè)發(fā)展而制定的各項決策，無疑也會從中獲得更多的益處。而在把握企業(yè)方向的重大問題上，則不無更為直接地反映出了企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)的能力和魄力；在創(chuàng)建企業(yè)美好未來的偉大實踐中，則不無更為真實地反映出了企業(yè)員工的理想與激情。

并不是說點子策劃公司一無是處。他們至少可以幫助企業(yè)更好地決策。但企業(yè)長遠的發(fā)展戰(zhàn)略還是需要企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)和員工經(jīng)過深思熟慮做出定論。

一家企業(yè)該如何建立一套適合自身發(fā)展的企業(yè)文化體系呢？除了需要經(jīng)過充分的調(diào)研，還應(yīng)結(jié)合近階段對于未來所要達到某種發(fā)展目標(biāo)做好規(guī)劃。而每一步計劃的設(shè)定，最好要有能夠與之相匹配的實踐平臺。否則的話，企業(yè)的發(fā)展只能成為空中樓閣，終有一天會面臨坍塌的危險。

比如：一家餐飲企業(yè)的企業(yè)文化體系，肯定要以產(chǎn)品質(zhì)量和服務(wù)水平為文化理念，向消費者積極推廣自己的獨一無二的產(chǎn)品和至誠至善的服務(wù)。而當(dāng)面臨一些市場競爭所造成的誤解等公關(guān)危機時，餐飲企業(yè)也要主動站到臺前承認自己的不足。唯有貼心熱情、顧客至上的服務(wù)態(tài)度，才能真正推動餐飲企業(yè)朝著更好的方向發(fā)展。

再比如：我公司作為世界水泥工業(yè)建設(shè)總承包商的形象已經(jīng)蜚聲全球業(yè)界，此時最需要考慮的還是由原天津水泥工業(yè)設(shè)計研究院有限公司和原中材建設(shè)有限公司強強聯(lián)合重組后的真實境況，要將重組后各種顯現(xiàn)出來的問題進行總結(jié)分析，并具體落實到今后一段時期內(nèi)發(fā)展戰(zhàn)略中去，讓這些問題在公司重組發(fā)展過程中迎刃而解。

二、企業(yè)發(fā)展的終極目標(biāo)到底是什么？

企業(yè)發(fā)展到一定程度，已然不再只是去簡單的考慮員工生存和企業(yè)社會地位的問題，更多需要考慮的或許還是企業(yè)社會價值與存在的意義。但是，企業(yè)發(fā)展的終極目標(biāo)到底是什么？是實現(xiàn)人人共同富裕？是無私高尚地履行社會責(zé)任？還是在追求百年老店的輝煌中細數(shù)過去的奮斗史？

在我所理解的企業(yè)發(fā)展的終極目標(biāo)，上述的都不是。但我也無法具體想明白企業(yè)的發(fā)展終極目標(biāo)是什么?；蛟S當(dāng)企業(yè)真正發(fā)展到那一步的時候，已經(jīng)不需要更多的條條框框了，它所體現(xiàn)出來的價值也好意義也罷，早已成為了社會的一種認同感和崇敬感。

雖然很多企業(yè)目前還在求生存的道路上拼搏不斷，他們的眼光也沒有高到哪去。但作為企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)們和企業(yè)員工們來說，很有必要去思考一下企業(yè)發(fā)展的終極目標(biāo)是什么。難道只是追求企業(yè)的興旺和員工自身的生活的殷實，或是為國家為社會為全人類多做貢獻？難道就沒有更大的價值與意義？

百年老店肯定是很多企業(yè)家所向往的歸宿，但真正的百年老店的

第五篇：企業(yè)文化建設(shè)思考之一

認真搞好“六個結(jié)合”，推進企業(yè)文化建設(shè)

白銀市分行課題組

2006年以來，農(nóng)發(fā)行總行在全系統(tǒng)發(fā)起了集中開展企業(yè)文化建設(shè)的號召，這是我行改革、發(fā)展歷程中的一件大事。一年多來，全行上下緊緊圍繞總分行黨委的統(tǒng)一部署，結(jié)合自身工作實際，務(wù)實、有序地開展企業(yè)文化建設(shè)，取得了較好的階段性工作成效。本文針對我行企業(yè)文化建設(shè)的現(xiàn)狀和存在的主要問題，在認真思考、研究的基礎(chǔ)上，提出了一些初步的措施和建議。

一、農(nóng)發(fā)行企業(yè)文化建設(shè)的現(xiàn)狀

農(nóng)發(fā)行成立10多年來，在執(zhí)行國家農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)政策、支持農(nóng)村經(jīng)濟發(fā)展、幫助農(nóng)民增收等方面發(fā)揮了積極作用，其經(jīng)營方式、管理經(jīng)驗、機構(gòu)體系、干部隊伍均已日趨完善和成熟。不論在業(yè)務(wù)運營，還是內(nèi)部管理方面，均已成功探索和形成了一套行之有效的管理辦法和經(jīng)營理念，從這一角度講，農(nóng)發(fā)行成立至今的10年，也就是深入開展企業(yè)文化建設(shè)的10年。10年來，全行上下堅持以人為本，結(jié)合各自實際，舉辦了大量學(xué)習(xí)培訓(xùn)和豐富多彩的文化活動，制定了一系列切合實際的制度辦法和操作規(guī)程，“執(zhí)行政策、服務(wù)大局，求真務(wù)實、團結(jié)創(chuàng)新，愛行愛崗、文明從業(yè)，廉潔自律、勤儉辦行”已寫進全體員工的行為手冊，“至誠服務(wù)、有效發(fā)展、以人為本、構(gòu)建和諧”的核心理念也已深入人心，正在轉(zhuǎn)化為員工的理想信念和自覺行動。2006年以來，全行上下著力開展企業(yè)文化建設(shè)集中推進工作，確定了不同時期的主要任務(wù)和工作重心。目前，以“五個統(tǒng)一”為主要標(biāo)志的企業(yè)文化視覺形象識別系統(tǒng)已經(jīng)基本建立，以 抓好制度建設(shè)和規(guī)范員工行為為主要內(nèi)容的第二階段的工作正在有條不紊地進行?？梢哉f，我行企業(yè)文化集中推進工作開局良好，形勢喜人。

理論界一般把企業(yè)文化建設(shè)從認知到成熟的整個過程分為五個階段：一是混亂階段，僅限于對企業(yè)文化基本知識的了解；二是片面階段，尚未形成個性和統(tǒng)一的核心理念；三是系統(tǒng)階段，能夠正確認識并進行系統(tǒng)建設(shè)；四是實踐階段，理念轉(zhuǎn)化為企業(yè)的制度、流程、策略以及員工的行動；五是省悟階段，達到“人企合一”的理想境界。從目前的情況看，農(nóng)發(fā)行應(yīng)該處于系統(tǒng)階段，即能夠正確認識企業(yè)文化建設(shè)并全面進行系統(tǒng)建設(shè)的時期。

二、存在的主要問題

從企業(yè)文化建設(shè)的一般規(guī)律和農(nóng)發(fā)行開展企業(yè)文化建設(shè)的具體實踐看，目前我行企業(yè)文化建設(shè)主要還存在以下一些問題。

一是思想認識還需進一步提高。部分員工認為農(nóng)發(fā)行作為政策性金融機構(gòu)，主要承擔(dān)執(zhí)行國家農(nóng)業(yè)金融政策的職能，單位的企業(yè)性質(zhì)不夠明顯，沒有必要開展企業(yè)文化建設(shè)；部分員工未能準(zhǔn)確理解開展企業(yè)文化建設(shè)的目的和初衷，還未真正認識到企業(yè)文化在促進一個企業(yè)經(jīng)營管理、改革發(fā)展方面所起到的重要作用。

二是實施機構(gòu)還需進一步健全。目前全行尚沒有成立專門組織開展企業(yè)文化建設(shè)的職能機構(gòu)，各級行分擔(dān)企業(yè)文化建設(shè)的部門均不統(tǒng)一，不利于企業(yè)文化建設(shè)長期、持續(xù)、深入地推進；同時，受基層行機構(gòu)設(shè)置、人員數(shù)量、業(yè)務(wù)經(jīng)營等因素的影響，在企業(yè)文化建設(shè)中存在一定忙于應(yīng)付的現(xiàn)象。

三是配套機制還需進一步完善。各部門、全體員工參與企業(yè)文 化建設(shè)的氛圍還沒有形成，普遍的想法認為企業(yè)文化建設(shè)只是辦公室、工會部門的事情，對企業(yè)文化建設(shè)的積極性不夠、參與率不高，整體合力發(fā)揮得不夠充分；沒有建立相應(yīng)的考核評價機制，沒有制定各個階段的考評標(biāo)準(zhǔn)，雖然有利于各地、各行結(jié)合實際突出特色，但也容易造成在企業(yè)文化建設(shè)上的良莠不齊。

三、認真搞好“六個結(jié)合”，扎實推進企業(yè)文化建設(shè)

通過對以上現(xiàn)狀和問題的分析，我們認為，企業(yè)文化建設(shè)是一項長期的、系統(tǒng)的、綜合的工程，只有與其他各項工作相互結(jié)合、共同推進，才能取得預(yù)期的、實質(zhì)性的進展和成效。

（一）開展企業(yè)文化建設(shè)應(yīng)與提高員工思想認識相結(jié)合 思想是行為的先導(dǎo)。目前農(nóng)發(fā)行開展企業(yè)文化建設(shè)，一定程度上還存在員工認識不到位、行動不合拍的現(xiàn)象。因此，不管是開展企業(yè)文化建設(shè)哪一階段的工作，都應(yīng)隨時注重統(tǒng)一員工的思想認識，調(diào)動大家共謀企業(yè)文化建設(shè)的積極性。一是繼續(xù)引導(dǎo)員工提高對視覺形象識別系統(tǒng)建設(shè)重要性的認識。要讓員工充分認識到，良好的形象是一個企業(yè)信譽和實力的外在體現(xiàn)。統(tǒng)一的裝束，優(yōu)雅的環(huán)境，規(guī)整的陳設(shè)，總能給來訪者和客戶帶來賞心悅目的感受，從而自然而然地聯(lián)想到農(nóng)發(fā)行的綜合實力和信用保障能力，增強農(nóng)發(fā)行在社會各界中的可信性和知名度。同時，具有人性化的辦公環(huán)境設(shè)計，也總是能在提高員工工作效率的同時，讓大家切身體會到單位對于員工個人的重視和關(guān)愛程度。這就需要我們在具體的工作中因地制宜，實事求是，以對內(nèi)有利于員工身心健康、對外便于為客戶提供服務(wù)為出發(fā)點，克服形式主義，力戒一個“虛”字，既突出美觀大方，又注重方便適用，扎扎實實開展好此項工作。二是引導(dǎo)大家提 高對制度建設(shè)的認識。制度出臺的過程，也就是集思廣益、發(fā)揚民主、體現(xiàn)員工利益的過程。要通過思想動員、征求員工意見、全員討論修改等方式，充分調(diào)動大家參與制度建設(shè)的積極性，讓員工真正以決策者和當(dāng)事人的身份參與到制度的制定、修改和完善中來，使制定出來的制度真正反映員工的意愿、體現(xiàn)員工的利益，形成制度與員工之間“面對面”的互動格局而非“背對背”的抵觸關(guān)系，增強制度本身的針對性、科學(xué)性和可操作性，減少摩擦，降低制度執(zhí)行的成本。三是引導(dǎo)員工提高對企業(yè)文化建設(shè)作用和意義的認識。企業(yè)文化的實質(zhì)是一種管理手段。要讓大家認識到，促進業(yè)務(wù)健康、持續(xù)、有效發(fā)展才是企業(yè)文化建設(shè)的初衷和目的。這就需要在具體的實踐中，一方面將企業(yè)文化建設(shè)與業(yè)務(wù)發(fā)展有效結(jié)合起來，搞好遠景藍圖設(shè)計；一方面讓大家切實享受企業(yè)文化建設(shè)帶來的物質(zhì)成果，如辦公環(huán)境的優(yōu)化、經(jīng)營效益的提高、員工收入的增加等，縮小員工對企業(yè)文化建設(shè)的距離感，增強現(xiàn)實感和認同感。

（二）開展企業(yè)文化建設(shè)應(yīng)與加強員工隊伍建設(shè)相結(jié)合 員工隊伍建設(shè)是企業(yè)文化建設(shè)一個重要的方面，同時，企業(yè)文化建設(shè)又賦予了員工隊伍建設(shè)以更多、更新的形式和內(nèi)容。一是要搞好對員工階段性職業(yè)生涯的設(shè)計工作。對員工進行職業(yè)生涯設(shè)計是企業(yè)文化建設(shè)的一項重要內(nèi)容。具體操作中，可在深入開展員工談心活動、了解員工思想狀況的基礎(chǔ)上，針對每一位員工的個性特征和專業(yè)優(yōu)勢，配套以相應(yīng)的工作崗位，并根據(jù)員工個人發(fā)展的實際需要進行動態(tài)調(diào)整；同時，可結(jié)合對員工短期職業(yè)生涯的設(shè)計，在全行范圍內(nèi)征集員工的理想信念和工作格言。進行篩選后，將既符合農(nóng)發(fā)行工作特點，又富于激勵作用的格言提煉出來，張貼上墻，加強監(jiān)督，以此達到鼓舞干勁、改進作風(fēng)的目的。二是加強領(lǐng)導(dǎo)干部作風(fēng)建設(shè)。企業(yè)文化是企業(yè)家的文化，是“一把手”工程，領(lǐng)導(dǎo)干部、尤其是“一把手”作風(fēng)的優(yōu)劣直接影響著一個單位企業(yè)文化建設(shè)的進程和效果。因此，一方面要嚴格落實國家和上級行有關(guān)加強領(lǐng)導(dǎo)干部作風(fēng)建設(shè)的規(guī)定，一方面可根據(jù)各行實際和業(yè)務(wù)發(fā)展的需要，自行提煉改進作風(fēng)建設(shè)的具體要求，并在適當(dāng)?shù)臅r候組織開展“作風(fēng)整頓活動”。如白銀市分行在實踐中根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)干部作風(fēng)不實等問題提出了“八個不準(zhǔn)”和“九個更要”，根據(jù)新業(yè)務(wù)拓展的實際在全行干部職工、特別是一線營銷人員中提出了“十六個嚴禁”，對加強全行干部職工作風(fēng)建設(shè)起到了較大的促進作用。

（三）開展企業(yè)文化建設(shè)應(yīng)與精細化管理相結(jié)合

精細化管理既是一種方式，也是一種態(tài)度。農(nóng)發(fā)行開展企業(yè)文化建設(shè)，還應(yīng)將精細化管理的理念和措施滲透到企業(yè)文化建設(shè)當(dāng)中。工作實踐中，除進一步嚴格落實我行在精細化管理方面好的經(jīng)驗和做法的同時，可參照目前國際和國內(nèi)通用的6S管理體系要求，即：通過“整理”，留下有用的，清除沒用的，提高工作效率和質(zhì)量；通過“整頓”，實現(xiàn)檔案、資料、器材、文件的合理布局，以方便即時查找和運用；通過“清掃”，為員工提供一個優(yōu)美舒適的工作環(huán)境；通過“清潔”，維持“整理、整頓、清掃”后科學(xué)、合理、規(guī)整的秩序和狀態(tài)；提升“素養(yǎng)”，通過嚴格執(zhí)行制度，培養(yǎng)員工良好的職業(yè)理想和工作習(xí)慣；保障“安全”，通過遵守安全經(jīng)營規(guī)則，切實做到令行禁止、防患于未然。6S管理體系最基本的要求是一切從小事做起，再將所有的事情做精。這就需要我們在實踐中將每項管理和工作責(zé)任精確、細化到每一天、每件事、每個人，不斷培養(yǎng)員工“精 益取決精細、細節(jié)決定成敗”的意識和良好的職業(yè)習(xí)慣，認真把各項工作做實做細，填補制度空缺，提高工作質(zhì)量。

（四）開展企業(yè)文化建設(shè)應(yīng)與加強考核、評價相結(jié)合 企業(yè)文化建設(shè)的成果，最終應(yīng)體現(xiàn)在促進業(yè)務(wù)經(jīng)營和各項工作有效發(fā)展上，而衡量業(yè)務(wù)經(jīng)營和各項工作發(fā)展的標(biāo)準(zhǔn)，就是要通過采取科學(xué)合理的考核手段來實現(xiàn)。一是在對各基層行經(jīng)營指標(biāo)完成情況的考核上，可實施動態(tài)、理性的考核措施。即在下達考核指標(biāo)時，應(yīng)區(qū)別對待，充分考慮行際間存在的實際差異因素；在指標(biāo)設(shè)置和賦分標(biāo)準(zhǔn)上，各行內(nèi)部可根據(jù)任務(wù)完成情況和業(yè)務(wù)發(fā)展的實際需要進行動態(tài)調(diào)整，突出不同時期的工作重心；在激勵措施的運用上，除將考核結(jié)果與各行的管理費用、績效工資掛鉤外，還應(yīng)按照有罰有獎、獎罰對等的原則，配套以相應(yīng)的獎勵機制和獎勵辦法，注重從正面調(diào)動各基層行謀求業(yè)務(wù)發(fā)展的積極性。二是在對各基層行進行經(jīng)營考核的同時，可按照“日事日畢、日清日高”的原則，通過在各行內(nèi)部建立“周例會”、“月例會”制度等措施，將各部門易于量化、便于考核的指標(biāo)賦于分值按期納入考核，按期兌現(xiàn)獎罰，以此加強制度執(zhí)行力建設(shè)，提高工作效率和質(zhì)量，均衡調(diào)動全行員工的工作熱情和積極性。具體實踐中，白銀市分行根據(jù)工作需要，結(jié)合企業(yè)文化建設(shè)進展情況，修改完善了《經(jīng)營績效考核辦法》，制訂了《機關(guān)部室考評細則》，動態(tài)、全面開展業(yè)務(wù)經(jīng)營及工作考核，在保證全行業(yè)務(wù)均衡發(fā)展、調(diào)動員工共謀發(fā)展的積極性方面取得了較好效果。三是加強對企業(yè)文化建設(shè)本身的考核與評價。對企業(yè)文化建設(shè)成效進行考評是目前國內(nèi)外通行的做法?？蓢L試在建立相應(yīng)的考評機構(gòu)的基礎(chǔ)上，通過問卷調(diào)查、座談會、個別訪談、本單 位總結(jié)等形式，分客戶層、員工層、領(lǐng)導(dǎo)層三個層面，從開展的具體工作和取得的實際成效兩個方面獲取數(shù)據(jù)信息，對各個階段的工作進行評價，以此規(guī)范、引導(dǎo)、推動企業(yè)文化建設(shè)取得實質(zhì)性成效。

（五）開展企業(yè)文化建設(shè)應(yīng)與保障安全經(jīng)營相結(jié)合

銀行業(yè)是經(jīng)營高風(fēng)險的行業(yè)。農(nóng)發(fā)行企業(yè)文化建設(shè)的成效，還應(yīng)體現(xiàn)在促進業(yè)務(wù)健康發(fā)展和保障各項工作安全運營上。關(guān)于這一點，可從防范信貸風(fēng)險和加強安全保衛(wèi)兩個方面著手開展工作。一是要認真開展以防范貸款風(fēng)險為核心的信貸文化建設(shè)。信貸文化是一個大的范籌，它不僅包涵銀行內(nèi)部物質(zhì)文化、行為文化、制度文化、精神文化的總和，更為重要的是，信貸文化的形成還需通過整個社會信用體系的建立來實現(xiàn)。這要求我們在具體的工作中，一方面不斷加強以盡職評估調(diào)查、完善辦貸流程、加強貸后監(jiān)管、合理調(diào)解糾紛為主要內(nèi)容的信貸文化“四大支柱”建設(shè)，最大程度降低內(nèi)部操作風(fēng)險；另一方面，還要借助項目營銷、客戶調(diào)查等途徑，以培植、優(yōu)化客戶群體為落腳點，深入企業(yè)宣傳農(nóng)發(fā)行信貸政策和管理規(guī)定，并通過嚴格落實貸后監(jiān)管規(guī)定和施以必要的信貸制裁措施，不斷規(guī)范和培養(yǎng)客戶的誠實守信、合法經(jīng)營意識，為我行信貸文化的建立營造良好的外部信用環(huán)境。二是加強安全保衛(wèi)工作，為全行安全經(jīng)營保駕護航。繼續(xù)牢固樹立“安全保衛(wèi)無小事”的理念，嚴格加強槍支和寄庫管理，進一步落實專、兼職安全保衛(wèi)人員責(zé)任，形成有職、有權(quán)、有責(zé)、有酬的安全防范體系。此外，白銀市分行在推進安全經(jīng)營的過程中，嚴格推行重點崗位人員AB角制度和強制輪、休假制度，并將檢查基層行安全保衛(wèi)、庫存現(xiàn)金及重要空白憑 證、IC卡管理等作為行領(lǐng)導(dǎo)及財會、內(nèi)審人員下鄉(xiāng)的例行工作長期抓好落實，對全行安全經(jīng)營起到了較好的保障促進作用。

（六）開展企業(yè)文化建設(shè)應(yīng)與銀地、銀企共同發(fā)展相結(jié)合 在追求農(nóng)發(fā)行自身效益的同時，最大程度地實現(xiàn)社會效益和企業(yè)的經(jīng)營效益，實現(xiàn)銀地、銀企“共贏”，既是由農(nóng)發(fā)行可持續(xù)發(fā)展的要求決定的，同時也是由農(nóng)發(fā)行政策性金融機構(gòu)的性質(zhì)決定的。具體工作中，一是嚴格按照“至誠服務(wù)、有效發(fā)展”的核心理念要求，不斷改善信貸服務(wù)，適時創(chuàng)新金融產(chǎn)品，認真開展項目評估，嚴格進行貸后監(jiān)管，切實將企業(yè)發(fā)展與農(nóng)發(fā)行發(fā)展有機結(jié)合起來，建立“利益共享、風(fēng)險共擔(dān)”的利益聯(lián)結(jié)機制，促進銀企共同發(fā)展。二是通過向政府部門匯報工作、組織召開銀政座談會、邀請政府部門推介項目等形式，認真做好“兩個結(jié)合”，即：將農(nóng)發(fā)行信貸制度的落實與當(dāng)?shù)卣恼w規(guī)劃結(jié)合起來，將農(nóng)發(fā)行經(jīng)營效益的提高與當(dāng)?shù)厣鐣б娴脑黾咏Y(jié)合起來，不斷加強與政府部門的協(xié)調(diào)與溝通，通過發(fā)揮政府信用平臺作用，切實發(fā)揮好農(nóng)發(fā)行在新農(nóng)村建設(shè)中的職能作用。三是經(jīng)常性加強與當(dāng)?shù)劂y監(jiān)部門、人民銀行的溝通聯(lián)系，隨時掌握金融信息和相關(guān)政策要求，配合做好各類檢查和整改規(guī)范工作，確保信貸業(yè)務(wù)和各項工作規(guī)范、穩(wěn)健運營。四是加強與當(dāng)?shù)剞r(nóng)業(yè)銀行、信用社等其他金融機構(gòu)的同業(yè)往來，形成互通有無、資源共享的良性格局，降低競爭成本，共建支持社會主義新農(nóng)村建設(shè)的大局。課題組成員:王自斌 王迎春

舒 偉 楊文權(quán) 李 鈺

執(zhí) 筆:李 鈺

二〇〇七年七月四日