第一篇：?jiǎn)T工的心企業(yè)的根(電信)

員工的心 企業(yè)的根——淺析如何使電信員工樹立正確的世界觀、人生觀、價(jià)值觀(作者:繽紛四季)思想政治工作是我黨的優(yōu)良傳統(tǒng)。江澤民同志提出：“愈是發(fā)展社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)，愈要全面加強(qiáng)和改進(jìn)思想政治工作。”當(dāng)前電信企業(yè)正處在改革和發(fā)展的關(guān)鍵期，員工的世界觀、人生觀、價(jià)值觀較計(jì)劃經(jīng)濟(jì)時(shí)代都有了很大的變化，如何面對(duì)錯(cuò)綜復(fù)雜的新情況、新問題，積極探索新形勢(shì)下思想政治工作的新路子，正確教育和引導(dǎo)電信員工樹立正確的世界觀、人生觀、價(jià)值觀已經(jīng)是擺在我們各級(jí)黨務(wù)工作者面前的一個(gè)重要課題。下面我就當(dāng)前電信員工的思想動(dòng)態(tài)、原因分析及對(duì)策談自己個(gè)人一些粗淺的看法。

一、當(dāng)前電信員工的思想狀況及原因分析

1、面對(duì)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)，員工表現(xiàn)出的“懷舊感”由于受長(zhǎng)期計(jì)劃經(jīng)濟(jì)條件下思維模式、工作方式、行為規(guī)范的影響，面對(duì)激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)，大部分員工對(duì)過去的工作和生活有著很深的懷舊，認(rèn)為過去日子好過，電信獨(dú)家壟斷，用戶求我們辦理業(yè)務(wù)，等客上門，無競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，那時(shí)的我們有著無法比擬的優(yōu)越感，而如今，面對(duì)當(dāng)前市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)條件下的服務(wù)理念難以接受，思想不夠解放，行為無法主動(dòng)。

2、面對(duì)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，員工表現(xiàn)出的“麻痹感” 隨著電信南北折分，電信各大運(yùn)營(yíng)企業(yè)的成立，中國(guó)電信業(yè)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)格局已基本形成，中國(guó)電信原先所擁有的人才優(yōu)勢(shì)、技術(shù)優(yōu)勢(shì)、網(wǎng)絡(luò)優(yōu)勢(shì)日漸消退，其它運(yùn)營(yíng)商紛紛想分割中國(guó)電信的用戶，他們采取各種靈活多樣的營(yíng)銷策略,千方百計(jì)想挖走我們的客戶資源,可是面對(duì)如此嚴(yán)峻的形勢(shì)，我們的員工表現(xiàn)出了麻痹大意的思想，認(rèn)為瘦死的駱駝比馬大，其它運(yùn)營(yíng)商人少，技術(shù)落后，根本無法同我們競(jìng)爭(zhēng),對(duì)競(jìng)爭(zhēng)產(chǎn)生出了冷漠和麻木，對(duì)市場(chǎng)缺乏敏銳性。

3、面對(duì)流程重組，員工表現(xiàn)出的“擔(dān)憂感” 業(yè)務(wù)流程重組是對(duì)企業(yè)業(yè)務(wù)流程進(jìn)行根本性的再思考和徹底性的再設(shè)計(jì)，中國(guó)電信進(jìn)行業(yè)務(wù)流程重組，這是競(jìng)爭(zhēng)的需要，發(fā)展的必然結(jié)果，流程重組，理所當(dāng)然會(huì)涉及到一部分員工目前崗位的變化，習(xí)慣了安穩(wěn)舒適工作的員工對(duì)流程重組后自己的去向，產(chǎn)生了擔(dān)憂感，他們不是積極投身到流程重組這場(chǎng)革命中去，而是思想上擔(dān)憂，行動(dòng)上抵觸，影響了整個(gè)流程重組的進(jìn)程。

4、面對(duì)日益豐富的物質(zhì)生活，員工表現(xiàn)出的“享受感” 經(jīng)過電信員工的艱苦創(chuàng)業(yè)，我們的生活發(fā)生了翻天覆地的變化，員工的工作環(huán)境、生活水準(zhǔn)都有了很大幅度的提高。面對(duì)日益豐富的物質(zhì)生活，員工難免滋生安逸享樂感，“拜金主義”和“享樂主義”思潮有所抬頭，具體表現(xiàn)為學(xué)習(xí)上不主動(dòng)，思想上不求上進(jìn)，工作上不積極肯干，完成各種營(yíng)銷任務(wù)都需要金錢的刺激。安樂的生活消磨了員工的斗志，會(huì)不知不覺使人意志消沉，精神頹廢，企業(yè)就會(huì)失去戰(zhàn)斗力，享樂思想最終將會(huì)動(dòng)搖企業(yè)的基石。

5、面對(duì)競(jìng)爭(zhēng)上崗，員工表現(xiàn)出的“失落感” 為了適應(yīng)現(xiàn)代企業(yè)制度，提高企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力，中國(guó)電信正在轟轟烈烈地推行五項(xiàng)機(jī)制創(chuàng)新，競(jìng)爭(zhēng)上崗便是其中的一項(xiàng)，用好的作風(fēng)選人，選作風(fēng)好的人，使一批有技術(shù)、懂管理的年青人脫穎而出，擔(dān)任了管理崗位和技術(shù)崗位，而部分員工卻因種種原因，干起了自己不愿意干或不擅長(zhǎng)干的工作，看著別人風(fēng)風(fēng)火火，自己難免產(chǎn)生失落感，思想上的失落，直接會(huì)影響工作的積極性，導(dǎo)致工作效率和工作質(zhì)量的下降，給企業(yè)各項(xiàng)工作帶來了不利的影響。

二、對(duì) 策 針對(duì)新形勢(shì)下部分員工所表現(xiàn)出來的各種思想情緒，如果不及時(shí)加以溝通和解決，必將直接影響公司各項(xiàng)業(yè)務(wù)的發(fā)展，我認(rèn)為當(dāng)務(wù)之急應(yīng)對(duì)員工進(jìn)行以下幾方面的教育。

1、加強(qiáng)對(duì)員工的思想信念教育 人是生產(chǎn)力諸要素中最活躍的因素。員工的思想發(fā)生波動(dòng)，其根本原因在于理想信念教育這一環(huán)節(jié)，這是思想政治工作的核心內(nèi)容，我們要以鄧小平理論和“三個(gè)代表”重要思想為指導(dǎo)，在全體員工中廣泛開展社會(huì)主義、愛國(guó)主義和集體主義教育活動(dòng)，使廣大員工樹立起正確的世界觀、人生觀和價(jià)值觀。樹立員工對(duì)馬克思主義的信仰、對(duì)社會(huì)主義的信念、對(duì)改革開放和企業(yè)發(fā)展的信心、對(duì)集體領(lǐng)導(dǎo)的信任，在公司上下形成一種“心往一處想，勁往一處使，上下一條心，團(tuán)結(jié)一股勁”的良好氛圍。

2、樹立“用戶至上，用心服務(wù)”的服務(wù)理念 電信企業(yè)作為技術(shù)性的服務(wù)行業(yè)，它的服務(wù)全過程就是用戶的消費(fèi)過程，市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)使得用戶成為企業(yè)的中心環(huán)節(jié)，電信市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)正由硬件的競(jìng)爭(zhēng)轉(zhuǎn)向服務(wù)的競(jìng)爭(zhēng)，誰的服務(wù)更令用戶滿意，誰就將占有更多的市場(chǎng)份額，從而將獲得更大的經(jīng)濟(jì)利益。優(yōu)質(zhì)的服務(wù)才能贏得用戶、贏得市場(chǎng)。因此，必須加強(qiáng)對(duì)員工服務(wù)意識(shí)的教育，努力使全體員工樹立“用戶至上，用心服務(wù)”的服務(wù)理念，深刻領(lǐng)會(huì)其中的含義并盡快付諸行動(dòng)，從而使得我們?cè)诩ち业氖袌?chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中站穩(wěn)腳根并立于不敗之地。

3、樹立競(jìng)爭(zhēng)、憂患意識(shí)，強(qiáng)化員工的責(zé)任感、危機(jī)感、使命感 人無遠(yuǎn)慮，必有近憂。當(dāng)前，電信市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)已進(jìn)入白熱化狀態(tài)，各大電信運(yùn)營(yíng)商利用自己的政策優(yōu)勢(shì)，不斷蠶食中國(guó)電信的市場(chǎng)，不斷搶奪中國(guó)電信的用戶，我們的用戶是幾代中國(guó)電信人用自己火熱的青春、辛勤的工作一個(gè)一個(gè)發(fā)展起來的，我們絕不能讓他們一個(gè)一個(gè)被其它運(yùn)營(yíng)商搶走，是可忍，熟不可忍。因此，強(qiáng)化員工的競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)，是電信持續(xù)、健康、穩(wěn)定發(fā)展的需要，是市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的需要，是用戶需要的必然選擇，因此，我們每位員工都必須清醒認(rèn)識(shí)到增強(qiáng)責(zé)任感、危機(jī)感和使命感的重要性。

4、以創(chuàng)造學(xué)習(xí)型企業(yè)為契機(jī)，加強(qiáng)創(chuàng)新意識(shí)教育辯證唯物主義告訴我們，物質(zhì)決定意識(shí)，意識(shí)對(duì)物質(zhì)具有能動(dòng)作用。信息社會(huì)，各種事物的變化日新月異，世界上唯有不變的是“變”，事物是處于不停的運(yùn)動(dòng)狀態(tài)，沒有絕對(duì)的靜止。江澤民同志說：“創(chuàng)新是一個(gè)民族進(jìn)步的靈魂?！蔽覀兠课粏T工必須通過相關(guān)的理論學(xué)習(xí)和培訓(xùn)，提高自身的綜合素質(zhì)，為創(chuàng)新工作提供條件。面對(duì)錯(cuò)綜復(fù)雜的競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境，我們唯有通過不斷地學(xué)習(xí)，掌握新的經(jīng)營(yíng)理念，提高企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力，才能同競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手抗衡。

5、樹立正確的價(jià)值觀，培養(yǎng)員工敬業(yè)愛崗精神“大河漲水小河滿，小河無水大河干”，企業(yè)的財(cái)富是廣大職工通過勞動(dòng)創(chuàng)造的，無個(gè)體即無集體，只有集體壯大了，企業(yè)活力旺了，職工才能從集體利益的大河中不斷地越來越多地得到益處。試想，如果我們沒有人為這個(gè)企業(yè)的大家辛勤勞動(dòng)，忘我工作，業(yè)務(wù)發(fā)展停滯不前，長(zhǎng)此以往，不要說獎(jiǎng)金，恐怕連工資也難以得到保障。愛因斯坦說：“人生的價(jià)值，應(yīng)當(dāng)看他貢獻(xiàn)什么，不應(yīng)當(dāng)看他取得什么。”我們的人生價(jià)值就是在平凡的工作中體現(xiàn)出來的，一個(gè)人在自己的工作崗位上，為企業(yè)的改革和發(fā)展貢獻(xiàn)越大，他的人生價(jià)值就越大。

6、發(fā)揮黨員的先鋒模范作用，開展“學(xué)先進(jìn)，超先進(jìn)”活動(dòng)，教育員工人人爭(zhēng)當(dāng)先進(jìn)俗話說：“火車跑得快，全靠車頭帶，大雁高飛，靠頭雁帶”。黨員的先鋒模范作用，對(duì)于員工樹立正確的世界觀、人生觀、價(jià)值觀有著舉足輕重的作用，每位黨員都應(yīng)在公司的各項(xiàng)工作中起表率作用，在全公司開展“比、學(xué)、趕、幫、超”活動(dòng)，人人學(xué)先進(jìn)，個(gè)個(gè)爭(zhēng)先進(jìn)，比技術(shù)、比服務(wù)、比營(yíng)銷，看誰業(yè)績(jī)好，看誰貢獻(xiàn)大，積極開展各項(xiàng)勞動(dòng)競(jìng)賽活動(dòng)，努力營(yíng)造良好的業(yè)務(wù)發(fā)展環(huán)境。員工的心，企業(yè)的根。只要我們每位管理者深入基層，及時(shí)了解員工的思想動(dòng)態(tài)，解決員工的實(shí)際困難，合理滿足員工的期望值，為員工設(shè)計(jì)奮斗的方向和發(fā)展的前途，幫助員工樹立正確的世界觀、人生觀、價(jià)值觀，不久的將來中國(guó)電信必將建設(shè)成為世界級(jí)的電信運(yùn)營(yíng)企業(yè)。

第二篇：?jiǎn)T工的心企業(yè)的根(電信)

員工的心企業(yè)的根(電信)

員工的心企業(yè)的根

——淺析如何使電信員工樹立正確的世界觀、人生觀、價(jià)值觀

(作者:繽紛四季)

思想政治工作是我黨的優(yōu)良傳統(tǒng)。江澤民同志提出：“愈是發(fā)展社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)，愈要全面加強(qiáng)和改進(jìn)思想政治工作?！碑?dāng)前電信企業(yè)正處在改革和發(fā)展的關(guān)鍵期，員工的世界觀、人生觀、價(jià)值觀

較計(jì)劃經(jīng)濟(jì)時(shí)代都有了很大的變化，如何面對(duì)錯(cuò)綜復(fù)雜的新情況、新問題，積極探索新形勢(shì)下思想政治工作的新路子，正確教育和引導(dǎo)電信員工樹立正確的世界觀、人生觀、價(jià)值觀已經(jīng)是擺在我們各級(jí)黨務(wù)工作者面前的一個(gè)重要課題。下面我就當(dāng)前電信員工的思想動(dòng)態(tài)、原因分析及對(duì)策談自己個(gè)人一些粗淺的看法。

一、當(dāng)前電信員工的思想狀況及原因分析好范文版權(quán)所有

1、面對(duì)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)，員工表現(xiàn)出的“懷舊感”

由于受長(zhǎng)期計(jì)劃經(jīng)濟(jì)條件下思維模式、工作方式、行為規(guī)范的影響，面對(duì)激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)，大部分員工對(duì)過去的工作和生活有著很深的懷舊，認(rèn)為過去日子好過，電信獨(dú)家壟斷，用戶求我們辦理業(yè)務(wù)，等客上門，無競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，那時(shí)的我們有著無法比擬的優(yōu)越感，而如今，面對(duì)當(dāng)前市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)條件下的服務(wù)理念難以接受，思想不夠解放，行為無法主動(dòng)。

2、面對(duì)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，員工表現(xiàn)出的“麻痹感”

隨著電信南北折分，電信各大運(yùn)營(yíng)企業(yè)的成立，中國(guó)電信業(yè)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)格局已基本形成，中國(guó)電信原先所擁有的人才優(yōu)勢(shì)、技術(shù)優(yōu)勢(shì)、網(wǎng)絡(luò)優(yōu)勢(shì)日漸消退，其它運(yùn)營(yíng)商紛紛想分割中國(guó)電信的用戶，他們采取各種靈活多樣的營(yíng)銷策略,千方百計(jì)想挖走我們的客戶資源,可是面對(duì)如此嚴(yán)峻的形勢(shì)，我們的員工表現(xiàn)出了麻痹大意的思想，認(rèn)為瘦死的駱駝比馬大，其它運(yùn)營(yíng)商人少，技術(shù)落后，根本無法同我們競(jìng)爭(zhēng),對(duì)競(jìng)爭(zhēng)產(chǎn)生出了冷漠和麻木，對(duì)市場(chǎng)缺乏敏銳性。

3、面對(duì)流程重組，員工表現(xiàn)出的“擔(dān)憂感”

業(yè)務(wù)流程重組是對(duì)企業(yè)業(yè)務(wù)流程進(jìn)行根本性的再思考和徹底性的再設(shè)計(jì)，中國(guó)電信進(jìn)行業(yè)務(wù)流程重組，這是競(jìng)爭(zhēng)的需要，發(fā)展的必然結(jié)果，流程重組，理所當(dāng)然會(huì)涉及到一部分員工目前崗位的變化，習(xí)慣了安穩(wěn)舒適工作的員工對(duì)流程重組后自己的去向，產(chǎn)生了擔(dān)憂感，他們不是積極投身到流程重組這場(chǎng)革命中去，而是思想上擔(dān)憂，行動(dòng)上抵觸，影響了整個(gè)流程重組的進(jìn)程。

4、面對(duì)日益豐富的物質(zhì)生活，員工表現(xiàn)出的“享受感”

經(jīng)過電信員工的艱苦創(chuàng)業(yè)，我們的生活發(fā)生了翻天覆地的變化，員工的工作環(huán)境、生活水準(zhǔn)都有了很大幅度的提高。面對(duì)日益豐富的物質(zhì)生活，員工難免滋生安逸享樂感，“拜金主義”和“享樂主義”思潮有所抬頭，具體表現(xiàn)為學(xué)習(xí)上不主動(dòng)，思想上不求上進(jìn)，工作上不積極肯干，完成各種營(yíng)銷任務(wù)都需要金錢的刺激。安樂的生活消磨了員工的斗志，會(huì)不知不覺使人意志消沉，精神頹廢，企業(yè)就會(huì)失去戰(zhàn)斗力，享樂思想最終將會(huì)動(dòng)搖企業(yè)的基石。

5、面對(duì)競(jìng)爭(zhēng)上崗，員工表現(xiàn)出的“失落感”

為了適應(yīng)現(xiàn)代企業(yè)制度，提高企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力，中國(guó)電信正在轟轟烈烈地推行五項(xiàng)機(jī)制創(chuàng)新，競(jìng)爭(zhēng)上崗便是其中的一項(xiàng)，用好的作風(fēng)選人，選作風(fēng)好的人，使一批有技術(shù)、懂管理的年青人脫穎而出，擔(dān)任了管理崗位和技術(shù)崗位，而部分員工卻因種種原因，干起了自己不愿意干或不擅長(zhǎng)干的工作，看著別人風(fēng)風(fēng)火火，自己難免產(chǎn)生失落感，思想上的失落，直接會(huì)影響工作的積極性，導(dǎo)致工作效率和工作質(zhì)量的下降，給企業(yè)各項(xiàng)工作帶來了不利的影響。

二、對(duì)策

針對(duì)新形勢(shì)下部分員工所表現(xiàn)出來的各種思想情緒，如果不及時(shí)加以溝通和解決，必將直接影響公司各項(xiàng)業(yè)務(wù)的發(fā)展，我認(rèn)為當(dāng)務(wù)之急應(yīng)對(duì)員工進(jìn)行以下幾方面的教育。

1、加強(qiáng)對(duì)員工的思想信念教育

人是生產(chǎn)力諸要素中最活躍的因素。員工的思想發(fā)生波動(dòng)，其根本原因在于理想信念教育這一環(huán)節(jié)，這是思想政治工作的核心內(nèi)容，我們要以鄧小平理論和“三個(gè)代表”重要思想為指導(dǎo)，在全體員工中廣泛開展社會(huì)主義、愛國(guó)主義和集體主義教育活動(dòng)，使廣大員工樹立起正確的世界觀、人生觀和價(jià)值觀。樹立員工對(duì)馬克思主義的信仰、對(duì)社會(huì)主義的信念、對(duì)改革開放和企業(yè)發(fā)展的信心、對(duì)集體領(lǐng)導(dǎo)的信任，在公司上下形成一種“心往一處想，勁往一處使，上下一條心，團(tuán)結(jié)一股勁”的良好氛圍。

2、樹立“用戶至上，用心服務(wù)”的服務(wù)理念

電信企業(yè)作為技術(shù)性的服務(wù)行業(yè)，它的服務(wù)全過程就是用戶的消費(fèi)過程，市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)使得用戶成為企業(yè)的中心環(huán)節(jié)，電信市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)正由硬件的競(jìng)爭(zhēng)轉(zhuǎn)向服務(wù)的競(jìng)爭(zhēng)，誰的服務(wù)更令用戶滿意，誰就將占有更多的市場(chǎng)份額，從而將獲得更大的經(jīng)濟(jì)利益。優(yōu)質(zhì)的服務(wù)才能贏得用戶、贏得市場(chǎng)。因此，必須加強(qiáng)對(duì)員工服務(wù)意識(shí)的教育，努力使全體員工樹立“用戶至上，用心服務(wù)”的服務(wù)理念，深刻領(lǐng)會(huì)其中的含義并盡快付諸行動(dòng)，從而使得我們?cè)诩ち业氖袌?chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中站穩(wěn)腳根并立于不敗

第三篇：?jiǎn)T工的心,企業(yè)的根

“員工的心，企業(yè)的根”

標(biāo)簽：東莞精雕機(jī)廠家|數(shù)控精雕機(jī)廠家|精雕雕刻機(jī)

江澤民同志提出：“愈是發(fā)展社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)，愈要全面加強(qiáng)和改進(jìn)思想政治工作。”某些企業(yè)正處在改革和發(fā)展的關(guān)鍵期，員工的世界觀、人生觀、價(jià)值觀較計(jì)劃經(jīng)濟(jì)時(shí)代都有了很大的變化，如何面對(duì)錯(cuò)綜復(fù)雜的新情況、新問題，積極探索新形勢(shì)下思想政治工作的新路子，正確教育和引導(dǎo)員工樹立正確的世界觀、人生觀、價(jià)值觀已經(jīng)是擺在我們面前的一個(gè)重要課題。下面談?wù)勛约簜€(gè)人一些粗淺的看法。

一、遇到的問題

1、面對(duì)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，員工表現(xiàn)出的“麻痹感”：當(dāng)企業(yè)面臨嚴(yán)峻的形勢(shì)時(shí)，員工表現(xiàn)出了麻痹大意的思想，認(rèn)為瘦死的駱駝比馬大，其它運(yùn)營(yíng)商人少，技術(shù)落后，根本無法同我們競(jìng)爭(zhēng),對(duì)競(jìng)爭(zhēng)產(chǎn)生出了冷漠和麻木，對(duì)市場(chǎng)缺乏敏銳性。

2、面對(duì)日益豐富的物質(zhì)生活，員工表現(xiàn)出的“享受感”：經(jīng)過員工的艱苦創(chuàng)業(yè)，我們的生活發(fā)生了翻天覆地的變化，員工的工作環(huán)境、生活水準(zhǔn)都有了很大幅度的提高。面對(duì)日益豐富的物質(zhì)生活，員工難免滋生安逸享樂感，“拜金主義”和“享樂主義”思潮有所抬頭，具體表現(xiàn)為學(xué)習(xí)上不主動(dòng)，思想上不求上進(jìn)，工作上不積極肯干，完成各種營(yíng)銷任務(wù)都需要金錢的刺激。安樂的生活消磨了員工的斗志，會(huì)不知不覺使人意志消沉，精神頹廢，企業(yè)就會(huì)失去戰(zhàn)斗力，享樂思想最終將會(huì)動(dòng)搖企業(yè)的基石。

3、面對(duì)競(jìng)爭(zhēng)上崗，員工表現(xiàn)出的“失落感”：為了適應(yīng)現(xiàn)代企業(yè)制度，提高企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力，企業(yè)在轟轟烈烈地推行五項(xiàng)機(jī)制創(chuàng)新，競(jìng)爭(zhēng)上崗便是其中的一項(xiàng)，用好的作風(fēng)選人，選作風(fēng)好的人，使一批有技術(shù)、懂管理的年青人脫穎而出，擔(dān)任了管理崗位和技術(shù)崗位，而部分員工卻因種種原因，干起了自己不愿意干或不擅長(zhǎng)干的工作，看著別人風(fēng)風(fēng)火火，自己難免產(chǎn)生失落感，思想上的失落，直接會(huì)影響工作的積極性，導(dǎo)致工作效率和工作質(zhì)量的下降，給企業(yè)各項(xiàng)工作帶來了不利的影響。

二、對(duì)策

1、樹立“用戶至上，用心服務(wù)”的服務(wù)理念:必須加強(qiáng)對(duì)員工服務(wù)意識(shí)的教育，努力使全體員工樹立“用戶至上，用心服務(wù)”的服務(wù)理念，深刻領(lǐng)會(huì)其中的含義并盡快付諸行動(dòng)，從而使得我們?cè)诩ち业氖袌?chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中站穩(wěn)腳根并立于不敗之地。

2、樹立競(jìng)爭(zhēng)、憂患意識(shí)，強(qiáng)化員工的責(zé)任感、危機(jī)感、使命感:人無遠(yuǎn)慮，必有近憂。因此，強(qiáng)化員工的競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)，是企業(yè)持續(xù)、健康、穩(wěn)定發(fā)展的需要，是市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的需要，是用戶需要的必然選擇，因此，我們每位員工都必須清醒認(rèn)識(shí)到增強(qiáng)責(zé)任感、危機(jī)感和使命感的重要性。

3、以創(chuàng)造學(xué)習(xí)型企業(yè)為契機(jī)，加強(qiáng)創(chuàng)新意識(shí)教育:辯證唯物主義告訴我們，物質(zhì)決定意識(shí)，意識(shí)對(duì)物質(zhì)具有能動(dòng)作用。面對(duì)錯(cuò)綜復(fù)雜的競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境，我們唯有通過不斷地學(xué)習(xí)，掌握新的經(jīng)營(yíng)理念，提高企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力，才能同競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手抗衡。

4、樹立正確的價(jià)值觀，培養(yǎng)員工敬業(yè)愛崗精神:“大河漲水小河滿，小河無水大河干”，企業(yè)的財(cái)富是廣大職工通過勞動(dòng)創(chuàng)造的，無個(gè)體即無集體，只有集體壯大了，企業(yè)活力旺了，職工才能從集體利益的大河中不斷地越來越多地得到益處。試想，如果我們沒有人為這個(gè)企業(yè)的大家辛勤勞動(dòng)，忘我工作，業(yè)務(wù)發(fā)展停滯不前，長(zhǎng)此以往，不要說獎(jiǎng)金，恐怕連工資也難以得到保障。

東莞鼎億數(shù)控精雕機(jī)廠家認(rèn)為員工的心，企業(yè)的根。只要我們每位管理者深入基層，及時(shí)了解員工的思想動(dòng)態(tài)，解決員工的實(shí)際困難，合理滿足員工的期望值，為員工設(shè)計(jì)奮斗的方向和發(fā)展的前途，幫助員工樹立正確的世界觀、人生觀、價(jià)值觀，不久的將來鼎億必將建設(shè)成為世界級(jí)的精雕雕刻機(jī)企業(yè)。

編者：東莞鼎億數(shù)控

第四篇：心得體會(huì)：?jiǎn)T工的心 企業(yè)的根

心得體會(huì)：?jiǎn)T工的心 企業(yè)的根

思想政治工作是我黨的優(yōu)良傳統(tǒng)。jzm同志提出：“愈是發(fā)展社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)，愈要全面加強(qiáng)和改進(jìn)思想政治工作。”當(dāng)前電信企業(yè)正處在改革和發(fā)展的關(guān)鍵期，員工的世界觀、人生觀、價(jià)值觀較計(jì)劃經(jīng)濟(jì)時(shí)代都有了很大的變化，如何面對(duì)錯(cuò)綜復(fù)雜的新情況、新問題，積極探索新形勢(shì)下思想政治工作的新路子，正確教育和引導(dǎo)電信員工樹立正確的世界觀、人生觀、價(jià)值觀已經(jīng)是擺在我們各級(jí)黨務(wù)工作者面前的一個(gè)重要課題。下面我就當(dāng)前電信員工的思想動(dòng)態(tài)、原因分析及對(duì)策談自己個(gè)人一些粗淺的看法。

一、當(dāng)前電信員工的思想狀況及原因分析

1、面對(duì)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)，員工表現(xiàn)出的“懷舊感”由于受長(zhǎng)期計(jì)劃經(jīng)濟(jì)條件下思維模式、工作方式、行為規(guī)范的影響，面對(duì)激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)，大部分員工對(duì)過去的工作和生活有著很深的懷舊，認(rèn)為過去日子好過，電信獨(dú)家壟斷，用戶求我們辦理業(yè)務(wù)，等客上門，無競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，那時(shí)的我們有著無法比擬的優(yōu)越感，而如今，面對(duì)當(dāng)前市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)條件下的服務(wù)理念難以接受，思想不夠解放，行為無法主動(dòng)。

2、面對(duì)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，員工表現(xiàn)出的“麻痹感”隨著電信南北折分，電信各大運(yùn)營(yíng)企業(yè)的成立，中國(guó)電信業(yè)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)格局已基本形成，中國(guó)電信原先所擁有的人才優(yōu)勢(shì)、技術(shù)優(yōu)勢(shì)、網(wǎng)絡(luò)優(yōu)勢(shì)日漸消退，其它運(yùn)營(yíng)商紛紛想分割中國(guó)電信的用戶，他們采取各種靈活多樣的營(yíng)銷策略,千方百計(jì)想挖走我們的客戶資源,可是面對(duì)如此嚴(yán)峻的形勢(shì)，我們的員工表現(xiàn)出了麻痹大意的思想，認(rèn)為瘦死的駱駝比馬大，其它運(yùn)營(yíng)商人少，技術(shù)落后，根本無法同我們競(jìng)爭(zhēng),對(duì)競(jìng)爭(zhēng)產(chǎn)生出了冷漠和麻木，對(duì)市場(chǎng)缺乏敏銳性。

3、面對(duì)流程重組，員工表現(xiàn)出的“擔(dān)憂感”業(yè)務(wù)流程重組是對(duì)企業(yè)業(yè)務(wù)流程進(jìn)行根本性的再思考和徹底性的再設(shè)計(jì)，中國(guó)電信進(jìn)行業(yè)務(wù)流程重組，這是競(jìng)爭(zhēng)的需要，發(fā)展的必然結(jié)果，流程重組，理所當(dāng)然會(huì)涉及到一部分員工目前崗位的變化，習(xí)慣了安穩(wěn)舒適工作的員工對(duì)流程重組后自己的去向，產(chǎn)生了擔(dān)憂感，他們不是積極投身到流程重組這場(chǎng)革命中去，而是思想上擔(dān)憂，行動(dòng)上抵觸，影響了整個(gè)流程重組的進(jìn)程。

4、面對(duì)日益豐富的物質(zhì)生活，員工表現(xiàn)出的“享受感”經(jīng)過電信員工的艱苦創(chuàng)業(yè)，我們的生活發(fā)生了翻天覆地的變化，員工的工作環(huán)境、生活水準(zhǔn)都有了很大幅度的提高。面對(duì)日益豐富的物質(zhì)生活，員工難免滋生安逸享樂感，“拜金主義”和“享樂主義”思潮有所抬頭，具體表現(xiàn)為學(xué)習(xí)上不主動(dòng)，思想上不求上進(jìn)，工作上不積極肯干，完成各種營(yíng)銷任務(wù)都需要金錢的刺激。安樂的生活消磨了員工的斗志，會(huì)不知不覺使人意志消沉，精神頹廢，企業(yè)就會(huì)失去戰(zhàn)斗力，享樂思想最終將會(huì)動(dòng)搖企業(yè)的基石。

5、面對(duì)競(jìng)爭(zhēng)上崗，員工表現(xiàn)出的“失落感”為了適應(yīng)現(xiàn)代企業(yè)制度，提高企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力，中國(guó)電信正在轟轟烈烈地推行五項(xiàng)機(jī)制創(chuàng)新，競(jìng)爭(zhēng)上崗便是其中的一項(xiàng)，用好的作風(fēng)選人，選作風(fēng)好的人，使一批有技術(shù)、懂管理的年青人脫穎而出，擔(dān)任了管理崗位和技術(shù)崗位，而部分員工卻因種種原因，干起了自己不愿意干或不擅長(zhǎng)干的工作，看著別人風(fēng)風(fēng)火火，自己難免產(chǎn)生失落感，思想上的失落，直接會(huì)影響工作的積極性，導(dǎo)致工作效率和工作質(zhì)量的下降，給企業(yè)各項(xiàng)工作帶來了不利的影響。

二、對(duì)策針對(duì)新形勢(shì)下部分員工所表現(xiàn)出來的各種思想情緒，如果不及時(shí)加以溝通和解決，必將直接影響公司各項(xiàng)業(yè)務(wù)的發(fā)展，我認(rèn)為當(dāng)務(wù)之急應(yīng)對(duì)員工進(jìn)行以下幾方面的教育。

1、加強(qiáng)對(duì)員工的思想信念教育人是生產(chǎn)力諸要素中最活躍的因素。員工的思想發(fā)生波動(dòng)，其根本原因在于理想信念教育這一環(huán)節(jié)，這是思想政治工作的核心內(nèi)容，我們要以鄧--理論和“三個(gè)代表”重要思想為指導(dǎo)，在全體員工中廣泛開展社會(huì)主義、愛國(guó)主義和集體主義教育活動(dòng)，使廣大員工樹立起正確的世界觀、人生觀和價(jià)值觀。樹立員工對(duì)馬克思主義的信仰、對(duì)社會(huì)主義的信念、對(duì)改革開放和企業(yè)發(fā)展的信心、對(duì)集體領(lǐng)導(dǎo)的信任，在公司上下形成一種“心往一處想，勁往一處使，上下一條心，團(tuán)結(jié)一股勁”的良好氛圍。

2、樹立“用戶至上，用心服務(wù)”的服務(wù)理念電信企業(yè)作為技術(shù)性的服務(wù)行業(yè)，它的服務(wù)全過程就是用戶的消費(fèi)過程，市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)使得用戶成為企業(yè)的中心環(huán)節(jié)，電信市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)正由硬件的競(jìng)爭(zhēng)轉(zhuǎn)向服務(wù)的競(jìng)爭(zhēng)，誰的服務(wù)更令用戶滿意，誰就將占有更多的市場(chǎng)份額，從而將獲得更大的經(jīng)濟(jì)利益。優(yōu)質(zhì)的服務(wù)才能贏得用戶、贏得市場(chǎng)。因此，必須加強(qiáng)對(duì)員工服務(wù)意識(shí)的教育，努力使全體員工樹立“用戶至上，用心服務(wù)”的服務(wù)理念，深刻領(lǐng)會(huì)其中的含義并盡快付諸行動(dòng)，從而使得我們?cè)诩ち业氖袌?chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中站穩(wěn)腳根并立于不敗之地。

3、樹立競(jìng)爭(zhēng)、憂患意識(shí)，強(qiáng)化員工的責(zé)任感、危機(jī)感、使命感人無遠(yuǎn)慮，必有近憂。當(dāng)前，電信市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)已進(jìn)入白熱化狀態(tài)，各大電信運(yùn)營(yíng)商利用自己的政策優(yōu)勢(shì)，不斷蠶食中國(guó)電信的市場(chǎng)，不斷搶奪中國(guó)電信的用戶，我們的用戶是幾代中國(guó)電信人用自己火熱的青春、辛勤的工作一個(gè)一個(gè)發(fā)展起來的，我們絕不能讓他們一個(gè)一個(gè)被其它運(yùn)營(yíng)商搶走，是可忍，熟不可忍。因此，強(qiáng)化員工的競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)，是電信持續(xù)、健康、穩(wěn)定發(fā)展的需要，是市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的需要，是用戶需要的必然選擇，因此，我們每位員工都必須清醒認(rèn)識(shí)到增強(qiáng)責(zé)任感、危機(jī)感和使命感的重要性。

4、以創(chuàng)造學(xué)習(xí)型企業(yè)為契機(jī)，加強(qiáng)創(chuàng)新意識(shí)教育辯證唯物主義告訴我們，物質(zhì)決定意識(shí)，意識(shí)對(duì)物質(zhì)具有能動(dòng)作用。信息社會(huì)，各種事物的變化日新月異，世界上唯有不變的是“變”，事物是處于不停的運(yùn)動(dòng)狀態(tài)，沒有絕對(duì)的靜止。jzm同志說：“創(chuàng)新是一個(gè)民族進(jìn)步的靈魂。”我們每位員工必須通過相關(guān)的理論學(xué)習(xí)和培訓(xùn)，提高自身的綜合素質(zhì)，為創(chuàng)新工作提供條件。面對(duì)錯(cuò)綜復(fù)雜的競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境，我們唯有通過不斷地學(xué)習(xí)，掌握新的經(jīng)營(yíng)理念，提高企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力，才能同競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手抗衡。

5、樹立正確的價(jià)值觀，培養(yǎng)員工敬業(yè)愛崗精神“大河漲水小河滿，小河無水大河干”，企業(yè)的財(cái)富是廣大職工通過勞動(dòng)創(chuàng)造的，無個(gè)體即無集體，只有集體壯大了，企業(yè)活力旺了，職工才能從集體利益的大河中不斷地越來越多地得到益處。試想，如果我們沒有人為這個(gè)企業(yè)的大家辛勤勞動(dòng)，忘我工作，業(yè)務(wù)發(fā)展停滯不前，長(zhǎng)此以往，不要說獎(jiǎng)金，恐怕連工資也難以得到保障。

愛因斯坦說：“人生的價(jià)值，應(yīng)當(dāng)看他貢獻(xiàn)什么，不應(yīng)當(dāng)看他取得什么。”我們的人生價(jià)值就是在平凡的工作中體現(xiàn)出來的，一個(gè)人在自己的工作崗位上，為企業(yè)的改革和發(fā)展貢獻(xiàn)越大，他的人生價(jià)值就越大。

6、發(fā)揮黨員的先鋒模范作用，開展“學(xué)先進(jìn)，超先進(jìn)”活動(dòng)，教育員工人人爭(zhēng)當(dāng)先進(jìn)俗話說：“火車跑得快，全靠車頭帶，大雁高飛，靠頭雁帶”。

黨員的先鋒模范作用，對(duì)于員工樹立正確的世界觀、人生觀、價(jià)值觀有著舉足輕重的作用，每位黨員都應(yīng)在公司的各項(xiàng)工作中起表率作用，在全公司開展“比、學(xué)、趕、幫、超”活動(dòng)，人人學(xué)先進(jìn)，個(gè)個(gè)爭(zhēng)先進(jìn)，比技術(shù)、比服務(wù)、比營(yíng)銷，看誰業(yè)績(jī)好，看誰貢獻(xiàn)大，積極開展各項(xiàng)勞動(dòng)競(jìng)賽活動(dòng)，努力營(yíng)造良好的業(yè)務(wù)發(fā)展環(huán)境。員工的心，企業(yè)的根。只要我們每位管理者深入基層，及時(shí)了解員工的思想動(dòng)態(tài)，解決員工的實(shí)際困難，合理滿足員工的期望值，為員工設(shè)計(jì)奮斗的方向和發(fā)展的前途，幫助員工樹立正確的世界觀、人生觀、價(jià)值觀，不久的將來中國(guó)電信必將建設(shè)成為世界級(jí)的電信運(yùn)營(yíng)企業(yè)。

第五篇：電信企業(yè)員工執(zhí)行力培訓(xùn)課件

電信企業(yè)員工執(zhí)行力培訓(xùn)課件 主講師：林俞丞

電信企業(yè)如何提員工的執(zhí)行力？

面對(duì)“市場(chǎng)更加多變”和“管理日趨復(fù)雜”兩大挑戰(zhàn)，必須從具體的事務(wù)中抽身出來，專注于計(jì)劃、實(shí)施、溝通、協(xié)調(diào)、監(jiān)督、落實(shí)、指導(dǎo)、控制、考核和持續(xù)改進(jìn)等工作思路和工作方式的研究，積極搭建提高執(zhí)行力的平臺(tái)，不斷提高部門和下屬的執(zhí)行力，以推動(dòng)企業(yè)的持續(xù)發(fā)展。

《電信企業(yè)員工執(zhí)行力培訓(xùn)》徹底解決中國(guó)企業(yè)執(zhí)行十大難題：

1、上司總是忙得沒時(shí)間，下屬總是閑著沒工作

2、中層管理干部執(zhí)行力差，缺乏責(zé)任心，導(dǎo)致上司很累

3、上司思維變化太快，導(dǎo)致下屬在執(zhí)行中苦不堪言

4、制度出臺(tái)以后，總是難以貫徹下去，導(dǎo)致制度變形

5、部門之間經(jīng)常出現(xiàn)推諉扯皮現(xiàn)象

6、如何鍛造有執(zhí)行力的團(tuán)隊(duì)？

7、如何締造執(zhí)行文化？

8、到底什么樣的人才是執(zhí)行型人才？

9、如何尋找、選拔、培養(yǎng)公司需要的人才？

10、如何從失敗中獲得執(zhí)行力？

電信企業(yè)員工執(zhí)行力培訓(xùn)的48字真經(jīng)： 認(rèn)真第一，聰明第二 結(jié)果提前，自我退后 鎖定目標(biāo)，專注重復(fù) 決心第一，成敗第二 速度第一，完美第二 結(jié)果第一，理由第二

電信企業(yè)員工執(zhí)行力培訓(xùn)的7大控制方法與工具—— ◇規(guī)則先行--流程推行法 ◇交接備忘-記錄表單法 ◇突破瓶頸-聚焦控制法 ◇掌控過程-稽核控制法 ◇績(jī)效考核--數(shù)據(jù)流動(dòng)法 ◇化繁為簡(jiǎn)-分解控制法 ◇暴露真相-案例分析法 執(zhí)行力不力的十大病因： 一，推過攬功不負(fù)責(zé)任 二，選人無方用人不當(dāng) 三，只重制度忽視文化 四，管理不當(dāng)領(lǐng)導(dǎo)不足 五，目標(biāo)不清計(jì)劃不明 六，標(biāo)準(zhǔn)缺失考核無據(jù) 七，只重指令不懂溝通 八，事必躬親不會(huì)授權(quán) 九，流程不暢銜接不良 十，管控不力獎(jiǎng)罰不當(dāng)

電信企業(yè)員工執(zhí)行力培訓(xùn)大綱：

一、執(zhí)行的意義

1、到底什么是執(zhí)行

2、為什么需要執(zhí)行

3、中國(guó)企業(yè)的執(zhí)行現(xiàn)狀

4、中國(guó)企業(yè)執(zhí)行問題的原因

5、執(zhí)行力是每一個(gè)人的事情

6、影響執(zhí)行力的五個(gè)主要因素

7、執(zhí)行力的四個(gè)要素

8、建執(zhí)行的五個(gè)黃金法則

二、執(zhí)行力來自溝通 1掌握上司的心理

2與上司相處的八項(xiàng)原則 3了解部屬的層次 4各類員工的管理方法 5善于與部屬溝通 6如何給予和接受反饋 7傾聽技巧

三、如何有效使用執(zhí)行的工具

1、執(zhí)行目標(biāo)必須是具體明確的

2、執(zhí)行成果必須是可以衡量的

3、執(zhí)行過程必須是有時(shí)間限制的

4、執(zhí)行要求必須是考慮關(guān)鍵資源配置的

三、選擇有執(zhí)行力的員工

1、員工招聘的困惑和挑戰(zhàn)

2、用人中的誤區(qū)

3、執(zhí)行力的特質(zhì)組合

3、結(jié)構(gòu)化面試

四、構(gòu)建執(zhí)行團(tuán)隊(duì)

1、什么是執(zhí)行團(tuán)隊(duì)

2、執(zhí)行團(tuán)隊(duì)中的角色劃分與管理

3、團(tuán)隊(duì)發(fā)展的五個(gè)階段

4、如何做好決策

五、團(tuán)隊(duì)溝通的藝術(shù)、團(tuán)隊(duì)溝通的種類

1、自我溝通

2、人際溝通

3、團(tuán)隊(duì)溝通

4、團(tuán)隊(duì)如何溝通、團(tuán)隊(duì)溝通的方式

6、塑造團(tuán)隊(duì)的正向思考環(huán)境

7、如何建立團(tuán)隊(duì)真誠(chéng)共同體

五、執(zhí)行力需要有效激勵(lì)

1、五種激勵(lì)理論在管理中的理論

2、如何留住執(zhí)行人才

3、實(shí)戰(zhàn)模擬

六、執(zhí)行力來自績(jī)效管理

1、績(jī)效考核與信任

2、企業(yè)整體績(jī)效管理的復(fù)雜性

3、整體績(jī)效管理體系分解

4、整體績(jī)效管理通用程序

5、整體績(jī)效管理體系的特點(diǎn)

七、如何構(gòu)建超級(jí)的執(zhí)行性組織

1、進(jìn)行系統(tǒng)的執(zhí)行力教育

2、有效掌握?qǐng)?zhí)行的技巧

3、確立以執(zhí)行力為導(dǎo)向的組織結(jié)構(gòu)

八、構(gòu)建信任之橋

1、信任：信任是建立團(tuán)隊(duì)的基石

2、成本最高的團(tuán)隊(duì)是相互不信任的團(tuán)隊(duì)

3、信任減少內(nèi)耗，提高效率

4、領(lǐng)導(dǎo)者如何創(chuàng)造一個(gè)相互信任的團(tuán)隊(duì)

九、培養(yǎng)積極心態(tài)

1、積極心態(tài)的內(nèi)涵

2、心態(tài)測(cè)試

3、積極心態(tài)和消極心態(tài)的表現(xiàn)

4、職業(yè)化心態(tài)

十、基層員工執(zhí)行力培訓(xùn)總結(jié) 第一部分、執(zhí)行環(huán)境篇

1、構(gòu)筑執(zhí)行環(huán)境及打造商業(yè)人格

一、環(huán)境的重要意義

到底是什么決定一個(gè)人的行為,環(huán)境還是自己？ 我們的行為會(huì)不會(huì)受到客觀環(huán)境的影響? 在公司里面如何打造環(huán)境？是誰讓企業(yè)利潤(rùn)降低了？ 為什么打造企業(yè)的結(jié)果執(zhí)行力需要總裁第一推動(dòng)？ 結(jié)果執(zhí)行力是自上而下還是自下而上？

二、結(jié)果執(zhí)行力的環(huán)境——構(gòu)筑執(zhí)行環(huán)境及打造商業(yè)人格

為什么而學(xué)比學(xué)什么更重要！只有搞清楚心中的敵人,才能有真正的突破!一個(gè)企業(yè)只要三種人：敬業(yè)的人，職業(yè)的人，專業(yè)的人 從依附型，向獨(dú)立型轉(zhuǎn)變堅(jiān)持原則去執(zhí)行； 從服從型，向主動(dòng)型轉(zhuǎn)變積極主動(dòng)去執(zhí)行 從避責(zé)型，向守責(zé)型轉(zhuǎn)變承擔(dān)責(zé)任去執(zhí)行； 從人治型，向法治型轉(zhuǎn)變遵守制度去執(zhí)行 從封閉型，向分享型轉(zhuǎn)變開放心態(tài)去執(zhí)行

2、中國(guó)企業(yè)執(zhí)行力的現(xiàn)狀

動(dòng)力之痛：誰能告訴我，員工能和我走多遠(yuǎn)？ 協(xié)調(diào)之痛：誰能告訴我內(nèi)戰(zhàn)還要打多久？

效率之痛：整體效率低下、員工有借口、磨時(shí)間、出力不出活。持續(xù)之痛：誰能告訴我，我的企業(yè)還能活多長(zhǎng)？ 為什么企業(yè)員工總是做一天和尚撞一天鐘？

為什么企業(yè)家都充當(dāng)消防員的角色而企業(yè)員工都在踢足球？ 從上往下看：高層很孤獨(dú)、中層很盲目、基層很麻木。從下往上看：高層很無禮、中層很無助、基層很無辜。發(fā)展型企業(yè)在成功創(chuàng)業(yè)后，面臨著如何從生存期過渡到發(fā)展期的瓶頸。從生存到發(fā)展不可回避的主要矛盾是，企業(yè)要從業(yè)務(wù)主導(dǎo)型轉(zhuǎn)向管理主導(dǎo)型順利過渡！核心的兩個(gè)管理問題：

1、如何打造結(jié)果執(zhí)行力人才？

2、如何打造有結(jié)果執(zhí)行力的制度？ 第二部分、結(jié)果執(zhí)行力

萬能保障工具6S制度執(zhí)行力 解決之道：

1、結(jié)果執(zhí)行力的步驟1：明確結(jié)果——（明確任務(wù)）流程簡(jiǎn)單：如何把工作流程分解成簡(jiǎn)單的動(dòng)作 策略簡(jiǎn)單：如何讓員工簡(jiǎn)單有效地領(lǐng)會(huì)公司策略？

2、結(jié)果執(zhí)行力的步驟2：一對(duì)一負(fù)責(zé)——（明確責(zé)任）如何讓員工不用打折扣，無限重復(fù)就是力量 如何讓部屬很快看到業(yè)績(jī)成果

如何培養(yǎng)員工不停止基本功練習(xí)，相信“簡(jiǎn)單動(dòng)作反復(fù)做，練到極致就是絕招”

3、結(jié)果執(zhí)行力的步驟3：執(zhí)行解碼——（聽話照做）執(zhí)行關(guān)鍵：在解碼要簡(jiǎn)單，管理的根本流程化

照做流程如何讓員工接受任務(wù)時(shí)不用創(chuàng)新，聽說照做就行

4、結(jié)果執(zhí)行力的步驟4：無縫檢查——隨時(shí)待檢

員工執(zhí)行力的表現(xiàn)原理：只做你檢查的，不做你希望的執(zhí)行力是檢查出來的 如何用10種量化管理技術(shù)檢查員工執(zhí)行力

5、結(jié)果執(zhí)行力的步驟5：修正完善——檢討總結(jié)

如何組織別開生面的頭腦風(fēng)暴，運(yùn)用課程中創(chuàng)造力的思考工具，發(fā)動(dòng)個(gè)人及團(tuán)隊(duì)尋找方法

6、即時(shí)激勵(lì)

如何制造執(zhí)行力的行動(dòng)按鈕

如何使用績(jī)效管理工具強(qiáng)化員工自我執(zhí)行力 第三部分、結(jié)果執(zhí)行力標(biāo)準(zhǔn) 結(jié)果思維

結(jié)果執(zhí)行力標(biāo)準(zhǔn)

為什么企業(yè)內(nèi)部存在大量不做結(jié)果的員工？ 執(zhí)行就是有結(jié)果的行動(dòng)，與結(jié)果無關(guān)只是行動(dòng)。

什么是結(jié)果執(zhí)行力？把目標(biāo)變成結(jié)果的能力就是結(jié)果執(zhí)行力，執(zhí)行力與結(jié)果對(duì)應(yīng)。在企業(yè)經(jīng)常聽到員工這么說“沒有功勞也有苦勞”。如何對(duì)待態(tài)度很好,工作卻沒有成效的員工? 如何對(duì)待那些主動(dòng)承擔(dān)責(zé)任,卻對(duì)公司造成損失的員工? 拼命不等于結(jié)果，加班不等于結(jié)果；職責(zé)不等于結(jié)果。

1、軍隊(duì)管理------“只要結(jié)果” 我要你“努力”，我更要你出“成效”

2、結(jié)果說明價(jià)值業(yè)績(jī)證明能力

朱可夫?yàn)槭裁窗胩鞊Q三將？柳傳志為什么講述黃永勝的故事？

3、責(zé)任保證結(jié)果問題到此為止

誰丟了五圣山，誰為朝鮮的歷史負(fù)責(zé)？

4、執(zhí)行力是做事，結(jié)果力是做成事。

領(lǐng)導(dǎo)力＋責(zé)任力＋執(zhí)行力＋學(xué)習(xí)力＝結(jié)果力。

5、結(jié)果出于積極行動(dòng)，結(jié)果出于勤奮努力 無論是老板不懂管理，還是同事不配合 無論是產(chǎn)品質(zhì)量有問題，還是市場(chǎng)不景氣 都不是你不提供結(jié)果，不創(chuàng)造價(jià)值的理由 第四部分、結(jié)果執(zhí)行力原則 打造中層、基層執(zhí)行力

為什么團(tuán)隊(duì)創(chuàng)業(yè)時(shí)激情澎湃，成功后卻出現(xiàn)平庸？ 為什么你每天感到危機(jī)四伏，而你的團(tuán)隊(duì)卻麻木？ 為什么隊(duì)伍幾倍的擴(kuò)充，而效益卻沒有幾倍的驟增？ 為什么總是苦口婆心地勸告，卻很少干脆地?fù)Q人？ 為什么你主張人性，卻沒有換來員工的自覺性？

為什么曾經(jīng)狼性十足的團(tuán)隊(duì)，現(xiàn)在卻成了“羊群”？ 為什么企業(yè)的條件越來越好，員工反而容易找很多借口？ 為什么年初的計(jì)劃，到年終就“泡湯了”？ 為什么總裁的指令，到了部門就走樣、打折了？ 為什么自己很厲害，而你的員工卻不成長(zhǎng)？ 為什么不知不覺下屬的責(zé)任就跑到你的身上？ 為什么下屬說你是“老好人”，領(lǐng)導(dǎo)卻說你“心太軟”？ 為什么有功勞就說是自己的，有過錯(cuò)就說是下屬的？ 第五部分、結(jié)果執(zhí)行力要點(diǎn) 猴子管理法 現(xiàn)狀：

為什么我們做經(jīng)理的累得要死，可下屬卻沒事干呢？ 為什么那么多下屬喜歡凡事都請(qǐng)示你？

為什么你應(yīng)更多地思考戰(zhàn)略，卻每天被迫瑣事纏身？ 為什么老總會(huì)一竿子插到底？ 解決之道：

每個(gè)人的本性中始終在重復(fù)著一個(gè)永恒的主題：回避風(fēng)險(xiǎn)。所有的執(zhí)行在管理層面上都可以總結(jié)為一點(diǎn)：責(zé)權(quán)利的對(duì)等。責(zé)任是一只猴子，如果你不懂、你就要加班加點(diǎn)工作。主管的永遠(yuǎn)都要記住時(shí)間守恒定律： 指導(dǎo)員工：以終為始，不當(dāng)保姆，下屬犯了錯(cuò)，你罰一萬，但他給你帶來的損失一定超過十萬 第六部分、結(jié)果執(zhí)行力人才 三大標(biāo)準(zhǔn)

執(zhí)行型人才到底有什么樣的特質(zhì)？

為什么很多執(zhí)行型企業(yè)家都沒經(jīng)過很高等的教育，執(zhí)行型人才與學(xué)歷有關(guān)系嗎？與薪酬有關(guān)系嗎？與性格有關(guān)系嗎？ 現(xiàn)在與你走得最近的人，一定與你走得最遠(yuǎn)嗎？ 到底什么樣的人與我們走得最遠(yuǎn)？

是不是老總不懂管理,就是我們不做結(jié)果的理由？ 是不是別人不配合你，就是你不執(zhí)行的理由？ ★應(yīng)該從哪些方面來打造執(zhí)行人才？

1、軍令如山-------我們的員工能堅(jiān)決地服從嗎？ 播放影片《巴頓將軍》片斷 巴頓將軍：狗娘養(yǎng)的戰(zhàn)爭(zhēng)！蒙哥馬利元帥：“現(xiàn)在給30秒鐘咳嗽，過此不能再咳嗽了?！?/p>

2、魔鬼在細(xì)節(jié)作風(fēng)在養(yǎng)成

戰(zhàn)場(chǎng)上用不著立正稍息踢正步，但軍人為何要訓(xùn)練？ 為什么軍人的被子方方正正像豆腐？

3、軍中無戲言

孫武練兵、林彪和程子華只要塔山，不要傷亡數(shù)字 柳傳志遲到被罰站過三次

4、沒有任何借口把信送給加西亞--------一個(gè)標(biāo)準(zhǔn)的軍人，員工的楷模 第七部分、結(jié)果執(zhí)行力方向 客戶價(jià)值

為什么員工每天很忙，但是不知道結(jié)果應(yīng)該給誰？ 什么是企業(yè)執(zhí)行的方向? 為什么有的企業(yè)賺的越多,反而離成功和持續(xù)越遠(yuǎn)? 企業(yè)真正的競(jìng)爭(zhēng)是在價(jià)格上競(jìng)爭(zhēng)還是不戰(zhàn)而屈人之兵？ 為什么決定企業(yè)長(zhǎng)盛不衰、基業(yè)長(zhǎng)青的是客戶。

為什么員工自認(rèn)為在做結(jié)果，但實(shí)際上做的工作沒有價(jià)值？ 為什么客戶總是流失，而我們卻束手無策？ 為什么企業(yè)內(nèi)部推諉責(zé)任，互相扯皮？ 第八部分、結(jié)果執(zhí)行力文化

一：先敢干后能干------面對(duì)困難和挑戰(zhàn)，我們選擇什么態(tài)度？ 播放電視劇《亮劍》部分片斷

1、李云龍：我要死也要死得像個(gè)爺們,要死也要死在沖鋒的路上

2、鐵的膽略-----狹路相逢勇者勝“亮劍”精神與企業(yè)發(fā)展

3、鐵的意志----面臨困難不屈服 實(shí)現(xiàn)目的的堅(jiān)定決心；（朱成虎將軍講話）英勇頑強(qiáng)的抗?fàn)幘?；（楊靖宇烈士）?jiān)韌不撥的持久耐力；（紅軍長(zhǎng)征）排除萬難的堅(jiān)強(qiáng)毅力；（長(zhǎng)清之戰(zhàn)）

1、舍生取義，是享受還是沖鋒？

企業(yè)面對(duì)困境怎么辦？工作遇到壓力怎么辦？ 華為員工的“墊子”

二：先大家后小家----沒有合作軍隊(duì)是烏合之眾，不合作企業(yè)怎樣？ 播放影片《沖出亞馬遜》片斷

1、協(xié)作致勝：國(guó)民黨失敗敗在哪里？ 劉鄧大軍為什么要啃“硬骨頭” 一江山島戰(zhàn)役勝在協(xié)作

2、團(tuán)結(jié)就是力量：不怕李云龍，就怕李云龍的團(tuán)隊(duì) 企業(yè)死亡的原因在哪里？

3、打造團(tuán)隊(duì)精神 不丟掉一個(gè)兄弟：《拯救大兵瑞恩》

4、團(tuán)隊(duì)目標(biāo)，自覺補(bǔ)位 “湖涂仗”為什么能打勝？

5、企業(yè)有絕對(duì)的公平嗎？ 當(dāng)個(gè)人利益與團(tuán)隊(duì)利益沖突時(shí)

三：眾志成城------軍魂是戰(zhàn)斗力保證，企業(yè)文化就是我們“軍魂”！播放影片電視劇《長(zhǎng)征》片斷

1、有使命才百折不撓

湘江一戰(zhàn)，中央紅軍由８．６萬人銳減到３萬人

2、沒有信仰的軍隊(duì)只能是烏合之眾 90歲的原昆明軍區(qū)政委謝振華將軍：

3、只重結(jié)果的工作環(huán)境 李云龍的工作氛圍

4、企業(yè)需要怎樣的信仰，才能凝聚人心？ 我們需要怎樣的企業(yè)文化，才能眾志成城？

四、先好報(bào)后好人

從思維方式上強(qiáng)化結(jié)果執(zhí)行力：果因關(guān)系與因果關(guān)系兩種思維會(huì)帶來不同的結(jié)果

五、先目標(biāo)后方法

從目標(biāo)意識(shí)上強(qiáng)化結(jié)果執(zhí)行力：是目標(biāo)決定方法,而不是方法決定目標(biāo)

六、先速度后完美

從相對(duì)速度觀念看結(jié)果執(zhí)行力：結(jié)果執(zhí)行力要求人們?cè)谛袆?dòng)中追求完美

七、絕對(duì)服從

如何在做到“溝通要充分，決定要服從”· 如何建構(gòu)不依賴于任何制度的服從文化

如何做到服從目標(biāo)、服從領(lǐng)導(dǎo)、服從變化、服從結(jié)果 第九部分、課程總結(jié)—跟蹤訓(xùn)練效果

如何使用“學(xué)以致用”將學(xué)習(xí)心得運(yùn)用到工作實(shí)際中· 如何使用“超速執(zhí)行力手冊(cè)”提升工作業(yè)績(jī) 講師介紹：

講師姓名：林俞丞 實(shí)戰(zhàn)執(zhí)行力系統(tǒng)專家； 超級(jí)盈利思維系統(tǒng)創(chuàng)始人； 天津大學(xué)工商管理學(xué)碩士；

北京大學(xué)、清華大學(xué)總裁班客座教授； 時(shí)代光華、前沿講座、財(cái)富講壇特約講師； 盈利性系統(tǒng)思維訓(xùn)練體系提出者；

執(zhí)行力系統(tǒng)建設(shè)專家、北大縱橫高級(jí)合伙人； 曾任旭陽、華藥、德隆等多家上市集團(tuán)咨詢顧問； 曾任（美資）華信投資集團(tuán)執(zhí)行總裁； 資歷介紹：

林老師集豐富的管理實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)和深厚的管理理論功底于一身，92年大學(xué)畢業(yè)以來，曾在某政府經(jīng)濟(jì)管理部門、外資華信投資集團(tuán)公司、萬歲制藥集團(tuán)、華雨科技集團(tuán)公司、北京錫恩管理顧問公司等大型企事業(yè)單位先后擔(dān)任培訓(xùn)講師、投資項(xiàng)目經(jīng)理、管理部經(jīng)理、培訓(xùn)經(jīng)理、銷售總監(jiān)、集團(tuán)總經(jīng)理等職務(wù)，涉足建筑、醫(yī)藥、銷售、畜牧等眾多行業(yè)。

林老師出身企業(yè)一線，對(duì)一線運(yùn)營(yíng)管理非常熟悉，具有非常豐富的實(shí)戰(zhàn)經(jīng)歷。咨詢培訓(xùn)業(yè)從業(yè)7年以來，曾為聯(lián)想集團(tuán)、湘江地產(chǎn)、好記星、中國(guó)移動(dòng)、華北石油、石焦集團(tuán)、東方購(gòu)物廣場(chǎng)、博深工具、等上百家大型企業(yè)做過實(shí)戰(zhàn)執(zhí)行力培訓(xùn)和實(shí)戰(zhàn)執(zhí)行力系統(tǒng)導(dǎo)入工作； 在北京、上海、深圳、重慶、大連、青島、西安、鄭州、濟(jì)南等地進(jìn)行了近百場(chǎng)企業(yè)管理培訓(xùn)和NLP銷售培訓(xùn)，聽眾達(dá)3萬多人，其培訓(xùn)以企業(yè)的實(shí)際運(yùn)營(yíng)為出發(fā)點(diǎn)，以團(tuán)隊(duì)執(zhí)行思維訓(xùn)練和習(xí)慣導(dǎo)入為主要手段，其培訓(xùn)風(fēng)格幽默風(fēng)趣，實(shí)操性強(qiáng)，受到學(xué)員一致好評(píng)。幾年來，先后指導(dǎo)上百家企業(yè)走出管理困境，取得驚人效果，受到了高度評(píng)價(jià)和廣泛贊譽(yù)！授課風(fēng)格：

風(fēng)趣幽默不失深邃，循循善誘不顯繁雜；教練型教學(xué)方式，優(yōu)先彰顯學(xué)員個(gè)性；互動(dòng)式情景案例，讓體驗(yàn)刻骨銘心；現(xiàn)場(chǎng)咨詢式問題解答，感受系統(tǒng)思維力的震撼；理論與實(shí)踐緊密相扣，真正的專家風(fēng)范。課程特點(diǎn)：

課程與眾不同之處在于實(shí)戰(zhàn)，拒絕空洞的理論和教條；課堂即時(shí)回答學(xué)員問題，斧正學(xué)員實(shí)踐思路，拓寬其思維空間。

林俞丞老師不僅擔(dān)當(dāng)?shù)氖且晃恢R(shí)傳授者，更重要的他是一名教練員，不僅能提供方法和工具，重要的是他更關(guān)注于學(xué)員的思維訓(xùn)練。主講課程：

QBQ責(zé)任與人個(gè)效能訓(xùn)練 責(zé)任勝于能力

中層管理技能提升（MTP）卓越團(tuán)隊(duì)執(zhí)行實(shí)戰(zhàn)訓(xùn)練營(yíng) 中層執(zhí)行力訓(xùn)練營(yíng) 精準(zhǔn)執(zhí)行力訓(xùn)練營(yíng)

中層角色意識(shí)與管理思維訓(xùn)練 高層執(zhí)行力訓(xùn)練營(yíng) 部分服務(wù)客戶：

畜牧業(yè)：河北九州集團(tuán)、河北康利藥業(yè)有限公司、河北石牧藥業(yè)有限公司、河北興達(dá)集團(tuán)、河北匯華藥業(yè)有限公司、河北科星藥業(yè)有限公司、河北華星藥業(yè)有限公司、河北凱特集團(tuán)、河北冀中藥業(yè)有限公司、天津瑞普生物技術(shù)股份有限公司、山東六和集團(tuán)等。

房地產(chǎn)：湘江地產(chǎn)、卓達(dá)集團(tuán)、21世紀(jì)不動(dòng)產(chǎn)、廣州興業(yè)地產(chǎn)、易居臣信房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)、中原地產(chǎn)、南山集團(tuán)、坤和地產(chǎn)、襄樊君和集團(tuán)、邢臺(tái)天鷺房地產(chǎn)開發(fā)有限公司等。

醫(yī)藥行業(yè)：石藥集團(tuán)、國(guó)藥集團(tuán)、華藥集團(tuán)、滇虹藥業(yè)、藥都集團(tuán)、東盛英華、萬歲制藥集團(tuán)、遼寧益康生物制品有限公司等。

其它行業(yè)：聯(lián)想集團(tuán)、三星集團(tuán)、中石化石家莊煉油廠、中石化滄州煉油分公司、邢臺(tái)旭陽煤化工有限公司、敬業(yè)集團(tuán)、博深工具集團(tuán)、河北三元食品有限公司、河北長(zhǎng)城汽車集團(tuán)、河北潤(rùn)石珠寶飾品有限公司、河北電力局、北車集團(tuán)、家樂園集團(tuán)、河北焦化集團(tuán)、一天電氣集團(tuán)、唐車集團(tuán)、可口可樂營(yíng)銷分公司、河南電力局、中國(guó)人壽、平安人壽等。學(xué)員評(píng)價(jià)：

林老師的執(zhí)行力課程是我見過的最有實(shí)戰(zhàn)意義的課程，最可貴的是我們的員工回到崗位可以馬上就可以應(yīng)用并能很快見到效果，這是一般課程達(dá)不到的?！袊?guó)第一焦化企業(yè)旭陽焦化集團(tuán)董事長(zhǎng)：楊雪崗；

林老師的執(zhí)行力課程講的很實(shí)在，內(nèi)容很充實(shí)，所授方法很有實(shí)戰(zhàn)意義，最關(guān)鍵是林老師對(duì)客戶的負(fù)責(zé)精神讓我感動(dòng)，培訓(xùn)后林老師竟然先后三次給我們打電話做回訪并提供了很多方法和工具供我們后續(xù)落地使用，我們只付了一次培訓(xùn)費(fèi)卻享受了咨詢式的服務(wù)，這一點(diǎn)很可貴——中燃控股集團(tuán)總裁：劉明輝；

我很欣賞林老師的一點(diǎn)是認(rèn)真和負(fù)責(zé)精神，林老師在課前親自從北京來唐山做了半天的課前實(shí)地調(diào)研而且是完全免費(fèi)的，從調(diào)研看得出林老師做了充分的準(zhǔn)備，而且對(duì)企業(yè)運(yùn)營(yíng)相當(dāng)內(nèi)行，好些細(xì)節(jié)性問題問的很專業(yè)，一看就知道真正干過企業(yè)多年，真正到了課堂上，林老師的課程給你的感覺就好像是專門為你所設(shè)計(jì)的，他的案例很多就是我們廠的實(shí)際案例，不但如此林老師還鼓勵(lì)大家現(xiàn)場(chǎng)提出企業(yè)管理中的疑難問題，由他現(xiàn)場(chǎng)給大家做教練，大家聽了以后很是過癮。——北車集團(tuán)唐山軌道客車有限公司董事長(zhǎng)：余衛(wèi)平；