第一篇：電信企業(yè)調(diào)動(dòng)員工工作積極性論文

如何調(diào)動(dòng)員工的工作積極性

在中國電信集團(tuán)公司推出企業(yè)戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型以來，各級(jí)分公司在觀念上、業(yè)務(wù)上、組織框架上承接企業(yè)轉(zhuǎn)型思路過種中，因轉(zhuǎn)型帶來了經(jīng)濟(jì)效益、社會(huì)效益而使我們收獲頗多，但也因改革帶來的在產(chǎn)經(jīng)營過程中無時(shí)不刻存在的過多矛盾讓我們?cè)诂F(xiàn)有的生產(chǎn)經(jīng)營狀態(tài)中使部分員工感到迷茫，也就不可避免地在打擊著員工的工作積極性

。員工在企業(yè)轉(zhuǎn)型過程中、在生產(chǎn)經(jīng)營過程中是以何種工作態(tài)度對(duì)待自己的工作呢？我們?nèi)绾尾拍芡诰騿T工的潛能、激情以實(shí)現(xiàn)其自我價(jià)值、社會(huì)價(jià)值呢？筆者以俯視、環(huán)視、仰視三種視角對(duì)以上問題進(jìn)行了客觀、深入的調(diào)查、研究。

影響員工工作積極性、消極性的因素

管理學(xué)的無數(shù)案例表明，一個(gè)企業(yè)的成功經(jīng)營不僅僅取決于它所擁有的資源多寡，在很大程度上是與其員工的工作積極性（士氣）密不可分的。這不單單是表現(xiàn)在一個(gè)企業(yè)成功運(yùn)作的時(shí)候需要員工高昂的工作積極性，還表現(xiàn)在當(dāng)一個(gè)企業(yè)面臨嚴(yán)峻挑戰(zhàn)的時(shí)候，員工的團(tuán)結(jié)一致和努力工作往往可以使企業(yè)轉(zhuǎn)危為安，這與目前電信公司狀況頗為相似。而影響員工工作積極性的因素很多，也很復(fù)雜，但從系統(tǒng)論的角度來看對(duì)其起影響的因素不外兩個(gè)方面：外部環(huán)境和內(nèi)部環(huán)境。內(nèi)部環(huán)境就是員工自身因素，自我對(duì)工作積極性的調(diào)動(dòng)，這些自身因素包括員工的成就動(dòng)機(jī)、自我效能、自我激勵(lì)等；外部環(huán)境是工作氛圍，包括上司、同事、工作激勵(lì)、工作本身。

目前絕大多數(shù)電信員工對(duì)企業(yè)的前途充滿信心，對(duì)企業(yè)的成功轉(zhuǎn)型思路充滿期待，但也有一部分員工由于自身能力差異、不能適時(shí)化解在企業(yè)改革中帶來的各種矛盾，不能適應(yīng)內(nèi)、外部的工作氛圍等因素而對(duì)企業(yè)、個(gè)人不再抱有希望，這種消極性因素不但影響了該員工的工作積極性，且該現(xiàn)象如不適時(shí)解決，會(huì)像病毒一樣在周圍蔓延，嚴(yán)重影響著正常的生產(chǎn)經(jīng)營工作。

如何調(diào)動(dòng)員工的積極性

一、在企業(yè)內(nèi)部建造一個(gè)良好的工作氛圍

良好的工作氛圍是自由、真誠和平等的工作氛圍，就是在員工對(duì)自身工作滿意的基礎(chǔ)上，與同事、上司之間關(guān)系相處融洽，互相認(rèn)可，有集體認(rèn)同感、充分發(fā)揮團(tuán)隊(duì)合作，共同達(dá)成工作目標(biāo)、在工作中共同實(shí)現(xiàn)人生價(jià)值的氛圍。在這種氛圍里，每個(gè)員工在得到他人承認(rèn)的同時(shí)，都能積極地貢獻(xiàn)自己的力量，并且全身心地朝著組織的方向努力，在工作中能夠隨時(shí)靈活方便地調(diào)整工作方式，使之具有更高的效率。工作氛圍是一個(gè)看不見、摸不到的東西，但我們可以確定的是，工作氛圍是在員工之間的不斷交流和互動(dòng)中逐漸形成的，沒有人與人之間的互動(dòng)，氛圍也就無從談起。制度在這方面所能起到的作用有限，最多也不過是起到一個(gè)最基本的保障作用。并且目前來看，電信企業(yè)的內(nèi)部制度仍然不盡完善，但更重要的是制度因?yàn)槎喾N原因不能夠得到很好的執(zhí)行，這就要求充分發(fā)揮人的作用。人是環(huán)境中最重要的因素，好的工作氛圍是由人創(chuàng)造的。在建造良好的工作氛圍過程中必須解決好以下幾個(gè)問題：

1、責(zé)、權(quán)、利明確，加強(qiáng)團(tuán)體協(xié)作

如果把各級(jí)電信公司看作一個(gè)團(tuán)隊(duì)，則該團(tuán)隊(duì)下各個(gè)部門就如若干個(gè)工作團(tuán)隊(duì)，如要團(tuán)隊(duì)正常運(yùn)轉(zhuǎn)，該團(tuán)隊(duì)必須做到職責(zé)明確、分工合作。

職責(zé)明確是團(tuán)隊(duì)正常運(yùn)作的前提。他明確了每一位成員具體負(fù)責(zé)的工作事項(xiàng)、在工作中他所擁有的權(quán)利及完成工作指標(biāo)后應(yīng)得到的報(bào)酬。一旦責(zé)、權(quán)、利明確后，上一級(jí)管理層要做的就是要加強(qiáng)對(duì)工作內(nèi)容執(zhí)行情況的督導(dǎo)、考核、權(quán)力的全力下放（給予充分信任）、利益的合理分配、落實(shí)。下一級(jí)執(zhí)行者要做的是充分調(diào)動(dòng)自己及同事的積極性、挖掘自己及同事的潛能完成上一級(jí)布置的各項(xiàng)生產(chǎn)經(jīng)營任務(wù)。

團(tuán)體協(xié)作是團(tuán)隊(duì)正常運(yùn)作的基礎(chǔ)，在任何一級(jí)電信公司內(nèi)，它所需要完成的工作是一個(gè)系統(tǒng)工程，需要技術(shù)、業(yè)務(wù)、后勤、人力等多種元素支撐，缺一不可。

2、搭建一個(gè)良好的溝通平臺(tái)、提高各級(jí)管理人員的溝通能力：分為平級(jí)之間的溝通、上下級(jí)之間的溝通。在目前電信公司的管理方式下，上下級(jí)之間的溝通尤為重要。

好的心態(tài)、心情是員工積極工作的一大要素，而電信公司在實(shí)施企業(yè)轉(zhuǎn)型過程中出現(xiàn)的各種矛盾會(huì)影響各級(jí)員工的心態(tài)、心情，進(jìn)而影響其工作積極性?；膺@種矛盾得靠管理者與被管理者的溝通行為來完成。在這溝通行為的執(zhí)行過程中，作為執(zhí)行主體的管理者必須注意以下幾個(gè)問題：一是管理者是否具有較強(qiáng)的溝通能力執(zhí)行該行為：如同一部門某員工進(jìn)行技術(shù)創(chuàng)新獲得企業(yè)重賞，該部門其他員工感到不平：在技術(shù)創(chuàng)新過程中他們也付出了勞動(dòng)，為何不能得到相應(yīng)的獎(jiǎng)賞？如果上一級(jí)管理者簡單地以進(jìn)行了技術(shù)創(chuàng)新的員工對(duì)企業(yè)貢獻(xiàn)比他們大（但說不出貢獻(xiàn)大的原因）與其溝通，不僅會(huì)打擊這些員工的創(chuàng)新欲望，同時(shí)也為后期團(tuán)體協(xié)作留下陰影。我們能否可以以經(jīng)濟(jì)學(xué)中的“替代效應(yīng)”來進(jìn)行溝通呢？ “替代效應(yīng)”告訴我們：某一產(chǎn)品越不能被替代（能替代的東西越少），其價(jià)值越高，反之越低，在生活中該原理處處可以得以體現(xiàn)。該員工被重賞的原因是

第二篇：電信企業(yè)調(diào)動(dòng)員工工作積極性論文

電信企業(yè)調(diào)動(dòng)員工工作積極性論文

在現(xiàn)實(shí)的學(xué)習(xí)、工作中，說到論文，大家肯定都不陌生吧，論文是探討問題進(jìn)行學(xué)術(shù)研究的一種手段。寫論文的注意事項(xiàng)有許多，你確定會(huì)寫嗎？以下是小編整理的電信企業(yè)調(diào)動(dòng)員工工作積極性論文，供大家參考借鑒，希望可以幫助到有需要的朋友。

在中國電信集團(tuán)公司推出企業(yè)戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型以來，各級(jí)分公司在觀念上、業(yè)務(wù)上、組織框架上承接企業(yè)轉(zhuǎn)型思路過種中，因轉(zhuǎn)型帶來了經(jīng)濟(jì)效益、社會(huì)效益而使我們收獲頗多，但也因改革帶來的在產(chǎn)經(jīng)營過程中無時(shí)不刻存在的過多矛盾讓我們?cè)诂F(xiàn)有的生產(chǎn)經(jīng)營狀態(tài)中使部分員工感到迷茫，也就不可避免地在打擊著員工的工作積極性。員工在企業(yè)轉(zhuǎn)型過程中、在生產(chǎn)經(jīng)營過程中是以何種工作態(tài)度對(duì)待自己的工作呢？我們?nèi)绾尾拍芡诰騿T工的潛能、激情以實(shí)現(xiàn)其自我價(jià)值、社會(huì)價(jià)值呢？筆者以俯視、環(huán)視、仰視三種視角對(duì)以上問題進(jìn)行了客觀、深入的調(diào)查、研究。

影響員工工作積極性、消極性的因素

管理學(xué)的無數(shù)案例表明，一個(gè)企業(yè)的成功經(jīng)營不僅僅取決于它所擁有的資源多寡，在很大程度上是與其員工的工作積極性（士氣）密不可分的。這不單單是表現(xiàn)在一個(gè)企業(yè)成功運(yùn)作的時(shí)候需要員工高昂的工作積極性，還表現(xiàn)在當(dāng)一個(gè)企業(yè)面臨嚴(yán)峻挑戰(zhàn)的時(shí)候，員工的團(tuán)結(jié)一致和努力工作往往可以使企業(yè)轉(zhuǎn)危為安，這與目前電信公司狀況頗為相似。而影響員工工作積極性的因素很多，也很復(fù)雜，但從系統(tǒng)論的角度來看對(duì)其起影響的因素不外兩個(gè)方面：外部環(huán)境和內(nèi)部環(huán)境。內(nèi)部環(huán)境就是員工自身因素，自我對(duì)工作積極性的調(diào)動(dòng)，這些自身因素包括員工的成就動(dòng)機(jī)、自我效能、自我激勵(lì)等；外部環(huán)境是工作氛圍，包括上司、同事、工作激勵(lì)、工作本身。

目前絕大多數(shù)電信員工對(duì)企業(yè)的前途充滿信心，對(duì)企業(yè)的成功轉(zhuǎn)型思路充滿期待，但也有一部分員工由于自身能力差異、不能適時(shí)化解在企業(yè)改革中帶來的各種矛盾，不能適應(yīng)內(nèi)、外部的工作氛圍等因素而對(duì)企業(yè)、個(gè)人不再抱有希望，這種消極性因素不但影響了該員工的工作積極性，且該現(xiàn)象如不適時(shí)解決，會(huì)像病毒一樣在周圍蔓延，嚴(yán)重影響著正常的生產(chǎn)經(jīng)營工作。

如何調(diào)動(dòng)員工的積極性

一、在企業(yè)內(nèi)部建造一個(gè)良好的工作氛圍

良好的工作氛圍是自由、真誠和平等的工作氛圍，就是在員工對(duì)自身工作滿意的基礎(chǔ)上，與同事、上司之間關(guān)系相處融洽，互相認(rèn)可，有集體認(rèn)同感、充分發(fā)揮團(tuán)隊(duì)合作，共同達(dá)成工作目標(biāo)、在工作中共同實(shí)現(xiàn)人生價(jià)值的氛圍。在這種氛圍里，每個(gè)員工在得到他人承認(rèn)的同時(shí)，都能積極地貢獻(xiàn)自己的力量，并且全身心地朝著組織的方向努力，在工作中能夠隨時(shí)靈活方便地調(diào)整工作方式，使之具有更高的效率。工作氛圍是一個(gè)看不見、摸不到的東西，但我們可以確定的是，工作氛圍是在員工之間的不斷交流和互動(dòng)中逐漸形成的，沒有人與人之間的互動(dòng)，氛圍也就無從談起。制度在這方面所能起到的作用有限，最多也不過是起到一個(gè)最基本的保障作用。并且目前來看，電信企業(yè)的內(nèi)部制度仍然不盡完善，但更重要的是制度因?yàn)槎喾N原因不能夠得到很好的執(zhí)行，這就要求充分發(fā)揮人的作用。人是環(huán)境中最重要的因素，好的工作氛圍是由人創(chuàng)造的。在建造良好的工作氛圍過程中必須解決好以下幾個(gè)問題：

1、責(zé)、權(quán)、利明確，加強(qiáng)團(tuán)體協(xié)作

如果把各級(jí)電信公司看作一個(gè)團(tuán)隊(duì)，則該團(tuán)隊(duì)下各個(gè)部門就如若干個(gè)工作團(tuán)隊(duì)，如要團(tuán)隊(duì)正常運(yùn)轉(zhuǎn)，該團(tuán)隊(duì)必須做到職責(zé)明確、分工合作。

職責(zé)明確是團(tuán)隊(duì)正常運(yùn)作的前提。他明確了每一位成員具體負(fù)責(zé)的工作事項(xiàng)、在工作中他所擁有的權(quán)利及完成工作指標(biāo)后應(yīng)得到的報(bào)酬。一旦責(zé)、權(quán)、利明確后，上一級(jí)管理層要做的就是要加強(qiáng)對(duì)工作內(nèi)容執(zhí)行情況的督導(dǎo)、考核、權(quán)力的全力下放（給予充分信任）、利益的合理分配、落實(shí)。下一級(jí)執(zhí)行者要做的是充分調(diào)動(dòng)自己及同事的積極性、挖掘自己及同事的潛能完成上一級(jí)布置的各項(xiàng)生產(chǎn)經(jīng)營任務(wù)。

團(tuán)體協(xié)作是團(tuán)隊(duì)正常運(yùn)作的基礎(chǔ)，在任何一級(jí)電信公司內(nèi)，它所需要完成的工作是一個(gè)系統(tǒng)工程，需要技術(shù)、業(yè)務(wù)、后勤、人力等多種元素支撐，缺一不可。

2、搭建一個(gè)良好的溝通平臺(tái)、提高各級(jí)管理人員的溝通能力：分為平級(jí)之間的溝通、上下級(jí)之間的溝通。在目前電信公司的管理方式下，上下級(jí)之間的溝通尤為重要。

好的心態(tài)、心情是員工積極工作的一大要素，而電信公司在實(shí)施企業(yè)轉(zhuǎn)型過程中出現(xiàn)的各種矛盾會(huì)影響各級(jí)員工的心態(tài)、心情，進(jìn)而影響其工作積極性?；膺@種矛盾得靠管理者與被管理者的溝通行為來完成。在這溝通行為的執(zhí)行過程中，作為執(zhí)行主體的管理者必須注意以下幾個(gè)問題：一是管理者是否具有較強(qiáng)的溝通能力執(zhí)行該行為：如同一部門某員工進(jìn)行技術(shù)創(chuàng)新獲得企業(yè)重賞，該部門其他員工感到不平：在技術(shù)創(chuàng)新過程中他們也付出了勞動(dòng)，為何不能得到相應(yīng)的獎(jiǎng)賞？如果上一級(jí)管理者簡單地以進(jìn)行了技術(shù)創(chuàng)新的員工對(duì)企業(yè)貢獻(xiàn)比他們大（但說不出貢獻(xiàn)大的原因）與其溝通，不僅會(huì)打擊這些員工的創(chuàng)新欲望，同時(shí)也為后期團(tuán)體協(xié)作留下陰影。我們能否可以以經(jīng)濟(jì)學(xué)中的“替代效應(yīng)”來進(jìn)行溝通呢？“替代效應(yīng)”告訴我們：某一產(chǎn)品越不能被替代（能替代的東西越少），其價(jià)值越高，反之越低，在生活中該原理處處可以得以體現(xiàn)。該員工被重賞的原因是因?yàn)槠鋭?chuàng)造的成果難以被“替代”，而其他員工不能被重賞是因?yàn)楦冻龅膭趧?dòng)很容易被“替代”，一定要在溝通中說明事理以成共識(shí)；二是管理者是以何種態(tài)度執(zhí)行該行為：很多員工（工作團(tuán)隊(duì)）向上一級(jí)管理者反映問題（或提出建議）時(shí)，上一級(jí)管理者是否“將自己的杯子清空”？是否虛懷若谷地先聽取員工的建議后，針對(duì)員工的建議與員工“一道”進(jìn)行全面分析，并指出其不完善的地方，得出一套科學(xué)、合理、完整的方案？如果一味地將與自己想法不統(tǒng)一的方案拒之門外，讓員工吃閉門羹，從何談起員工的工作積極性？三是管理者是以何種方式、方法執(zhí)行該行為。在調(diào)查中，有一家電信分公司的兩個(gè)渠道部門負(fù)責(zé)人的做法進(jìn)行比較后,比較結(jié)果很值得人深思：為了完成分公司下達(dá)的部門季度勞動(dòng)競(jìng)賽任務(wù)，該兩個(gè)部門負(fù)責(zé)人將部門季度競(jìng)賽任務(wù)分解到每一周、每一人，并進(jìn)行周總結(jié)，每位員工均要說出一周的營銷成果及心得、存在困難。甲負(fù)責(zé)人每周的營銷業(yè)績?cè)谠摬块T遙遙領(lǐng)先，在與后進(jìn)溝通時(shí)，業(yè)績不如他的員工始終感到一種巨大壓力(無法超越)。乙負(fù)責(zé)人每周的營銷業(yè)績始終排在該部門中下游，在與先進(jìn)溝通時(shí)，先進(jìn)們始終感到乙在追趕他;在與后進(jìn)溝通時(shí)，業(yè)績不如他的員工始終感到能超過他。最終的競(jìng)賽結(jié)果出來后，甲所負(fù)責(zé)的部門沒有完成營銷任務(wù)，乙所負(fù)責(zé)的部門超額完成營銷任務(wù)，且乙個(gè)人營銷業(yè)績?cè)谠摬块T排名第一！乙的說話很讓人回味：“我有所保留是因?yàn)槲蚁朐谂c他們的溝通中要始終保持他們前進(jìn)的動(dòng)力”。管理者的“輸”、“讓”，體現(xiàn)了管理者的智慧與胸襟。

真誠、平等的內(nèi)部溝通是創(chuàng)造和諧的工作氛圍的基礎(chǔ)。企業(yè)內(nèi)部絕對(duì)不應(yīng)充許有官僚作風(fēng)的存在，職務(wù)只代表分工不同,只是對(duì)事的權(quán)責(zé)劃分，應(yīng)該鼓勵(lì)不同資歷、級(jí)別的員工之間的互相信任、互相幫助和互相尊重；每一個(gè)員工都有充分表達(dá)創(chuàng)意和建議的權(quán)利，能夠?qū)θ魏稳颂岢鏊南敕ǎ鲃?dòng)地進(jìn)行溝通，被溝通方也應(yīng)該積極主動(dòng)地予以配合、回答或解釋，但溝通的原則應(yīng)是就事論事，絕不可以牽扯到其它方面。

二、爭(zhēng)創(chuàng)學(xué)習(xí)型企業(yè)、實(shí)施企業(yè)文化管理

在電信公司機(jī)制創(chuàng)新、技術(shù)創(chuàng)新、業(yè)務(wù)創(chuàng)新、管理創(chuàng)新過程中，新事物能否被廣大員工接受，首先取決于員工的接受能力，而各員工因文化、經(jīng)歷、工作環(huán)境等因素不同，對(duì)新事物的看法、接受能力也不同，要想讓全體員工“卓有成效”地參與電信公司的生產(chǎn)經(jīng)營活動(dòng)中，就需要我們加大培訓(xùn)力度、提高學(xué)習(xí)頻次、改變學(xué)習(xí)方式、提高學(xué)習(xí)效率。電信業(yè)務(wù)、技術(shù)的日新月異，無時(shí)不刻在提醒著我們要跟上時(shí)代的步伐，以免在惡劣的競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境中迷失自我，即“在轉(zhuǎn)型中學(xué)習(xí)，在學(xué)習(xí)中進(jìn)步”。不要成為時(shí)代的棄兒，“棄兒”還能發(fā)揮積極性嗎？

企業(yè)的管理進(jìn)程大致可分為三種時(shí)代：通過管理者對(duì)員工的直接管理（如小作坊式的小企業(yè)的管理模式）、通過制度化、流程化的管理模式進(jìn)行管理（目前最流行的大中型企業(yè)管理模式）、企業(yè)文化管理模式（超大型跨國公司管理模式）。而中國電信集團(tuán)公司正處于從制度化、流程化的管理模式向企業(yè)文化管理模式過渡階段。任何一個(gè)企業(yè)沒有其自己的企業(yè)文化，沒有自己的生產(chǎn)經(jīng)營理念，它不可能做大、做強(qiáng)。當(dāng)企業(yè)文化已經(jīng)滲透至員工精髓，則所有的制度、流程的監(jiān)督作用無限被縮小，操作人無需被督導(dǎo)；員工在企業(yè)文化的熏陶下，無不以企業(yè)主人翁自居、自豪，企榮我榮，企衰我恥；員工在企業(yè)文化的指導(dǎo)下，無不爭(zhēng)先恐后，奮勇爭(zhēng)先，發(fā)揮自己的聰明才智，調(diào)動(dòng)自己及同事的積極性，全力向各項(xiàng)任務(wù)發(fā)起沖刺。所幸的事，中國電信集團(tuán)公司已經(jīng)形成了自己相對(duì)完整的企業(yè)文化，讓電信員工在困境中看到了希望，同時(shí)也要求我們?cè)谶^渡時(shí)期盡快適應(yīng)企業(yè)管理方式的轉(zhuǎn)變，并按相關(guān)要求做好自己應(yīng)該做的事情。

三、增強(qiáng)員工自我效能感

自我效能感與自信心非常相似，自我效能感被定義為人們對(duì)自己產(chǎn)生特定水準(zhǔn)的，能夠影響自己生活事件的行為之能力的信念。自我效能的信念決定了人們?nèi)绾胃惺?、如何思考、如何自我激?lì)以及如何行為。因此，提高自我效能感可以看作是員工通過自我激勵(lì)提高工作積極性的一個(gè)重要途徑。強(qiáng)效能感通過許多途徑提高人的成就和加強(qiáng)個(gè)人幸福。對(duì)自身能力有較高信心的人把困難的任務(wù)當(dāng)作有待征服的挑戰(zhàn)而非需要回避的威脅。這種有效的觀點(diǎn)能促進(jìn)在活動(dòng)中內(nèi)在的興趣和深層次的投入。這些人為自己設(shè)立挑戰(zhàn)性的目標(biāo)，并保持對(duì)目標(biāo)的承諾。他們?cè)谑∶媲皶?huì)繼續(xù)并更加努力。他們?cè)谟龅绞』虼煺酆竽芎芸旎謴?fù)效能感。他們將失敗歸因?yàn)椴粔蚺蛉鄙倏梢垣@得的知識(shí)及技能。他們?cè)诶Ь持袌?jiān)信自己可以控制局面。這種有效的觀點(diǎn)產(chǎn)生個(gè)人成就，消除緊張，降低抑郁的損害。相反，懷疑自身能力的人逃避他們認(rèn)為對(duì)其個(gè)人有威脅的困難任務(wù)。他們對(duì)自己選擇的目標(biāo)缺乏熱情，難以承擔(dān)。面臨困難的任務(wù)時(shí)，他們念念不忘自己的缺陷、將遇到的障礙和種種不利的結(jié)果，卻不會(huì)仔細(xì)考慮如何去成功地行動(dòng)。在困難面前他們減少并很快放棄努力。在受挫后他們的效能感恢復(fù)緩慢。因?yàn)樗麄儗⒉患训谋憩F(xiàn)歸結(jié)于資質(zhì)的缺陷，所以用不了幾次失敗他們就會(huì)對(duì)自己的能力失去信心。他們很容易成為緊張與抑郁的受害者。因此人們必須由堅(jiān)定的效能感來堅(jiān)持成功所必需的不懈努力。一個(gè)接一個(gè)的生活階段會(huì)提出新的各種能力要求，為了成功就需要個(gè)人效能的進(jìn)一步發(fā)展。自我效能感的性質(zhì)和范圍在整個(gè)一生中經(jīng)歷著不斷的變化。

那如何在電信企業(yè)改革過程中增強(qiáng)員工的自我效能感呢？

1、上司的關(guān)注：沒有一個(gè)員工不想被上司夸獎(jiǎng)，只有在得到上司的關(guān)注下，該員工才可能感覺到自己的職業(yè)發(fā)展通道還有可能暢通、自己的工作業(yè)績對(duì)企業(yè)居然有那么大的貢獻(xiàn)、自己的報(bào)酬有可能會(huì)越來越好，工作激情也自然而然地爆發(fā)出來。企業(yè)應(yīng)該時(shí)刻應(yīng)該讓每位員工感覺到：企業(yè)在特定時(shí)期有可能以某項(xiàng)工作為主（如目前以生產(chǎn)經(jīng)營為主），但對(duì)員工自己來說，“我的工作就是企業(yè)最重要的工作”。

2、由周邊案例進(jìn)行“替代體驗(yàn)”：即通過周圍成功的、優(yōu)秀員工的先進(jìn)事跡刺激員工的工作激情?？吹脚c自己相近的人通過堅(jiān)持努力而成功，會(huì)加強(qiáng)員工的信念，認(rèn)為自己也具有在類似活動(dòng)中獲得成功的能力。相似性越大，范例的成功或失敗的說服作用就越大。如果人們將范例視為與自身極其不同的人，那么他們的自我效能感所受到來自范例行為及行為結(jié)果的影響就不會(huì)很大。

3、創(chuàng)造員工的成就動(dòng)機(jī)：強(qiáng)烈的`成就感使人具有很高的工作積極性，渴望將事情做得更為完美，提高工作效率，獲得更大的成功。成就動(dòng)機(jī)是影響員工工作積極性的一個(gè)基本的內(nèi)部因素，在宏觀層次上它受到員工所處的經(jīng)濟(jì)、文化、社會(huì)的發(fā)展程度的制約；在微觀層次上，讓每一個(gè)員工都有機(jī)會(huì)得到各種成功體驗(yàn)，培養(yǎng)和提高自我愿望等成就動(dòng)機(jī)水平，將有助于改變他們對(duì)工作的消極態(tài)度，提高自我的工作積極性。

4、培養(yǎng)員工自我激勵(lì)的能力：工作中難免會(huì)遇到各種各樣的挫折和失敗，降低員工的成就動(dòng)機(jī)并對(duì)自己的能力產(chǎn)生懷疑，所以企業(yè)要在特定時(shí)期幫助其不斷地進(jìn)行自我激勵(lì)，以維持強(qiáng)烈的成就動(dòng)機(jī)和高水平的自我效能。

四、強(qiáng)化考核的科學(xué)性、合理性，實(shí)施差異化激勵(lì)機(jī)制

目前電信企業(yè)的運(yùn)營如果離開考核，其結(jié)果簡直不能想象。而我們出臺(tái)的各種考核措施是否真正達(dá)到“獎(jiǎng)優(yōu)罰劣、獎(jiǎng)勤罰懶”呢？是否有利于員工積極性的發(fā)揮呢？

目前各級(jí)電信分公司對(duì)下一級(jí)單位的考核是目標(biāo)管理考核。對(duì)員工的考核，一是該員工的績效考核，二是月度的kpi考核。以對(duì)員工的績效考核為例進(jìn)行說明：績效考核是企業(yè)對(duì)員工在工作過程中表現(xiàn)出來的業(yè)績、工作的數(shù)量、質(zhì)量、工作能力、工作態(tài)度（含品德）和社會(huì)效益等進(jìn)行評(píng)價(jià)，并用評(píng)價(jià)結(jié)果來判斷員工與其崗位的要求是否相稱。從理論上講，績效考核的有效實(shí)施，有助于調(diào)動(dòng)員工積極性，激勵(lì)員工不斷提高工作效率，通過不斷改善員工的個(gè)人績效來實(shí)現(xiàn)企業(yè)整體績效的提升。然而，現(xiàn)實(shí)往往并不盡如人意。許多企業(yè)發(fā)現(xiàn)沒有實(shí)行績效考核的時(shí)候企業(yè)內(nèi)部員工之間的關(guān)系比較融洽，大家在工作上合作得也比較好。但實(shí)施績效考核之后，員工為了維護(hù)自己的利益，在工作中不再從企業(yè)的整體利益出發(fā)，而是首先維護(hù)自己的利益，只為完成自己的指標(biāo)，對(duì)于工作中同事遇到的困難也不像從前那樣施以援手，而是坐觀其亂。干得多、錯(cuò)得多、扣得多，績效考核使員工推諉扯皮，不想多干工作，導(dǎo)致員工積極性不升反降。究竟績效考核能否調(diào)動(dòng)員工的積極性，還是懸在員工頭頂?shù)囊话堰_(dá)摩克利斯之劍？答案是能調(diào)動(dòng)員工的積極性，關(guān)鍵是我們應(yīng)該怎么做：

1、明確通過績效考核要解決什么問題：我們不是簡簡單單地人為地將員工分為三六九等，而是要通過績效考核達(dá)到“獎(jiǎng)優(yōu)罰劣、獎(jiǎng)勤罰懶”的目的，真正體現(xiàn)“一份業(yè)績一份回報(bào)”。

2、考核的標(biāo)準(zhǔn)和內(nèi)容要盡量科學(xué)合理、合理、具備說服力：考核項(xiàng)目要盡量完善、測(cè)評(píng)打分要有充足依據(jù)、盡量以數(shù)據(jù)說話。如果考核結(jié)果能夠說服考評(píng)較差的員工固然好，擔(dān)心的是沒有充分的事例、數(shù)據(jù)來進(jìn)行論述，而以上司的“權(quán)威性”的口吻與相關(guān)員工進(jìn)行“溝通”，這樣做的結(jié)果是即使員工無奈地接受了結(jié)果，但后期的效應(yīng)必然是引起員工內(nèi)部不合，打擊員工的工作積極性。

3、不斷完善績效考核內(nèi)容：任何一種評(píng)定制度均有其局限性，故考核內(nèi)容也應(yīng)與時(shí)俱進(jìn)，根據(jù)企業(yè)不同的發(fā)展階段、不同需求不斷地要修改相應(yīng)的考核內(nèi)容；對(duì)不同部門員工的考核側(cè)重點(diǎn)也應(yīng)有所不同。否則會(huì)以偏概全，影響了考核結(jié)果的客觀性、真實(shí)性和準(zhǔn)確性。

4、對(duì)考核成果及時(shí)總結(jié)，以利后期考核工作的開展。

考核不僅有“罰”的一方面，更重要的是如何獎(jiǎng)勵(lì)優(yōu)秀事跡、員工。對(duì)任何一個(gè)企業(yè)來說，獎(jiǎng)勵(lì)分為物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)、精神獎(jiǎng)勵(lì)兩方面，對(duì)企業(yè)不同層次的員工來說，他想得到的獎(jiǎng)勵(lì)也不盡相同，故需因人而異實(shí)施差異化獎(jiǎng)勵(lì)。一般來說，一線員工需要物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)多一些。而中層干部、技術(shù)人才需要精神獎(jiǎng)勵(lì)多一些，包括提供其培訓(xùn)機(jī)會(huì)、晉升機(jī)會(huì)、授予更重要的工作以進(jìn)一步給員工挑戰(zhàn)自我的機(jī)會(huì)，另外創(chuàng)造寬松的工作環(huán)境對(duì)這部分員工來說也很重要，總之就是想盡一切辦法加強(qiáng)該部分員工對(duì)企業(yè)的歸屬感、發(fā)揮其主觀能動(dòng)性對(duì)企業(yè)創(chuàng)造更大的價(jià)值空間。值得注意的是當(dāng)員工獲得某一方獎(jiǎng)勵(lì)時(shí)，上司決不能吝嗇另一方的輔助獎(jiǎng)勵(lì)。對(duì)于電信企業(yè)逐漸走向知識(shí)型企業(yè)的過程中，更要進(jìn)一步對(duì)員工需求進(jìn)行細(xì)分，以采取恰當(dāng)?shù)募?lì)手段?？偠灾匾氖且钊氲亓私鈫T工的實(shí)際需求，有針對(duì)性地進(jìn)行獎(jiǎng)勵(lì)，使激勵(lì)的效用達(dá)到最大化。

調(diào)動(dòng)員工積極性要關(guān)注的問題

綜上所述，在電信企業(yè)改革的過程中，要充分調(diào)動(dòng)員工的積極性，必須解決好以下幾個(gè)問題：一是員工是否在企業(yè)中能夠獲得認(rèn)可（尊重），企業(yè)是否讓員工感到有歸屬感、主人翁責(zé)任感，管理層是否做到了讓員工是否始終有所期待、能否突破？二是企業(yè)是否能為員工提供一個(gè)寬松、和諧、有競(jìng)爭(zhēng)力的發(fā)展氛圍？三是員工的綜合素質(zhì)能否在企業(yè)的幫助下得以提高；四是員工是否具有加強(qiáng)自我效能感的主觀愿望（如否，企業(yè)又如何給予幫助）；五是企業(yè)的激勵(lì)措施是否具有針對(duì)性、有效性，考核措施是否科學(xué)、合理以被員工接受；六是電信企業(yè)的發(fā)展前景好壞不僅決定著員工的生存空間，也決定著員工在意識(shí)領(lǐng)域是否還會(huì)不會(huì)發(fā)揮主觀能動(dòng)性、積極投身于電信企業(yè)的各項(xiàng)生產(chǎn)經(jīng)營活動(dòng)中。只要我們真正地關(guān)注了員工的感受，及時(shí)地進(jìn)行了換位思考，一個(gè)時(shí)刻帶有感恩的心的員工，不可能不斗志昂揚(yáng)、全身心地積極投入到企業(yè)的各項(xiàng)生產(chǎn)經(jīng)營活動(dòng)中，即使企業(yè)目前遇到了很多困難。

第三篇：淺談物業(yè)管理企業(yè)如何調(diào)動(dòng)員工工作積極性

淺談物業(yè)管理企業(yè)如何調(diào)動(dòng)員工工作積極性

山東建鑫物業(yè)管理有限公司———?jiǎng)⒎?/p>

物業(yè)管理企業(yè)的管理者都希望自己的員工勤奮工作，服務(wù)好業(yè)主，為企業(yè)創(chuàng)造更多的效益。而員工創(chuàng)造效益的多少，取決于員工的工作能力和工作態(tài)度.工作能力可以通過培訓(xùn)來提高，而工作態(tài)度只能靠管理者對(duì)員工進(jìn)行有效的激勵(lì)，把員工的潛能煥發(fā)出來。

一般認(rèn)為，企業(yè)給員工提供更高的薪酬、更好的待遇就可使員工快樂，達(dá)到激勵(lì)效果。其實(shí)，金錢的確是激勵(lì)員工的主要因素，一個(gè)穩(wěn)固的報(bào)酬計(jì)劃對(duì)吸引、保留優(yōu)秀人才的確非常關(guān)鍵，但在實(shí)踐中金錢并不總是唯一的解決辦法，在許多方面它也不是最好的解決辦法。原因很簡單，金錢所起到的激勵(lì)作用具有短時(shí)性，額外得來的現(xiàn)金很快會(huì)被員工花掉并很快被遺忘。而作為物業(yè)管理企業(yè)卻希望員工得到的激勵(lì)是長期性的。事實(shí)上，一些非現(xiàn)金卻能有效激勵(lì)員工的方法一直被物業(yè)企業(yè)的管理層所忽視。

1.認(rèn)可。當(dāng)員工完成了某項(xiàng)工作時(shí)，最需要得到的是上司對(duì)其工作的肯定。上司的認(rèn)可就是對(duì)其工作成績的最大肯定。在實(shí)踐中，認(rèn)可是最易被經(jīng)理人忽視的激勵(lì)方法，大多數(shù)的經(jīng)理人并沒有對(duì)員工的成績給予足夠認(rèn)可，因?yàn)樗麄円矝]得到來自上一級(jí)的足夠認(rèn)可。因此，要做到這一點(diǎn)并不是很自然的事情，需要重新構(gòu)建企業(yè)的管理文化。

小區(qū)主管的認(rèn)可是個(gè)秘密武器，它可以使整個(gè)為小區(qū)提供服務(wù)的人員更加積極努力的工作，但認(rèn)可的時(shí)效性最為關(guān)鍵。如果用得太多，價(jià)值將會(huì)減少，如果只在某些特殊場(chǎng)合和少有的成就時(shí)使用，價(jià)值就會(huì)增加。上面已經(jīng)談到了普通的認(rèn)可及其在員工身上所產(chǎn)生的積極影響。但是，如果認(rèn)可是來自于更高一層的物業(yè)主管或經(jīng)理時(shí)，對(duì)普通員工的激勵(lì)作用會(huì)上升幾個(gè)等級(jí)。采用的方法可以諸如發(fā)一封郵件給員工，或是經(jīng)理打一個(gè)私人電話祝賀員工取得的成績或在公眾面前跟他握手并表達(dá)對(duì)他/她的賞識(shí)。

2.稱贊。這是認(rèn)可員工的一種形式。有些企業(yè)的管理人員大都吝于稱贊員工做得如何，有部分管理人員則將此歸咎于缺乏必要的技巧。其實(shí)，稱贊員工并不復(fù)雜，根本無需考慮時(shí)間與地點(diǎn)的問題，隨處隨時(shí)都可以稱贊員工。如在會(huì)議上、公司聚餐或辦公室里，在交接班過程中的任何可能之時(shí)都可以給予一句話的稱贊，就可達(dá)成意想不到的激勵(lì)效果。當(dāng)面的贊揚(yáng)會(huì)取得更好的效果，關(guān)鍵在于及時(shí)性。當(dāng)有理由來表揚(yáng)一個(gè)人時(shí)，不要因?yàn)槿魏卧蛲七t！要記住，反應(yīng)快捷等于有效，當(dāng)成績?cè)趩T工們頭腦中還很新奇的時(shí)候表揚(yáng)員工會(huì)起到非常奇特的效果。最有效的做法就是起身，走出去告訴公司內(nèi)部的所有員工：這是多么好的一次表現(xiàn)或傳達(dá)業(yè)主對(duì)其服務(wù)的稱贊??不要讓時(shí)間悄悄流逝，而要抓住任何一個(gè)立即傳達(dá)的贊揚(yáng)能帶來積極影響的機(jī)會(huì)。

3.職業(yè)生涯。員工都希望了解自己的潛力是什么，他們將有哪些成長的機(jī)會(huì)。在激勵(lì)員工的重要因素中，員工的職業(yè)生涯問題經(jīng)常被遺忘。其實(shí)，在組織內(nèi)部為員工設(shè)計(jì)職業(yè)生涯可以起到非常明顯的激勵(lì)效應(yīng)。如是否重視從內(nèi)部提升？盡管作為物業(yè)管理行業(yè)很少引起其他人的重視，但如果真正缺少了物業(yè)人員的服務(wù)，小區(qū)業(yè)主的日常生活也將受到極大的影響。

4.工作頭銜。員工感覺自己在公司里是否被注重是工作態(tài)度和員工士氣的關(guān)鍵因素。組織在使用各種工作頭銜時(shí)，要有創(chuàng)意一些。可以考慮讓員工提出建議，讓他們接受這些頭銜并融入其中。最基本地講，這是在成就一種榮譽(yù)感，榮譽(yù)產(chǎn)生積極的態(tài)度，而積極的態(tài)度則是成功的關(guān)鍵。

5.良好的工作環(huán)境。在企業(yè)管理層看來，激勵(lì)員工的因素中“工作條件”的重要性僅居第九位（或者說僅次于最后一位）。事實(shí)如此嗎？其實(shí)不然！在員工看來，工作環(huán)境是排在第二位的，員工非常在意他們?cè)谀膬汗ぷ?。這是影響員工滿意度的一個(gè)重要因素。從小區(qū)規(guī)模來看，小區(qū)整體是否看起來不錯(cuò)？小區(qū)的衛(wèi)生及綠化情況如何？這些通常屬于能使人們感覺到環(huán)境不錯(cuò)的因素。工作設(shè)備如何？工具是否順手？等等。

6．給予一對(duì)一的指導(dǎo)。指導(dǎo)意味著員工的發(fā)展，而小區(qū)主管花費(fèi)的僅僅是時(shí)間。但這一花費(fèi)的時(shí)間傳遞給員工的信息卻是你非常在乎他們！而且，對(duì)于員工來說，并不在乎上級(jí)能教給他多少工作技巧，而在乎你究竟有多關(guān)注他。無論何時(shí)，重點(diǎn)的是肯定的反饋，在公眾面前的指導(dǎo)更是如此。在小區(qū)內(nèi)要認(rèn)可并鼓勵(lì)員工，這對(duì)附近看得見、聽得清所發(fā)生的事的其他人來說會(huì)起到一個(gè)自然的激勵(lì)作用。

7.領(lǐng)導(dǎo)角色。給員工領(lǐng)導(dǎo)角色以酬勞其表現(xiàn)，不僅可以有效地激勵(lì)員工，還有助于識(shí)別未來的備選人才。讓員工主持短的會(huì)議；通過組織培訓(xùn)會(huì)議發(fā)揮員工的力量及技能，并讓其中的一名員工領(lǐng)導(dǎo)這個(gè)培訓(xùn)；當(dāng)某位員工參加外面的學(xué)習(xí)或考察后指派其擔(dān)任培訓(xùn)會(huì)議的領(lǐng)導(dǎo)，讓他簡短地對(duì)其他員工說明與研究會(huì)相關(guān)的內(nèi)容及重點(diǎn)等都是不錯(cuò)的方式，還可考慮讓員工領(lǐng)導(dǎo)一個(gè)方案小組來改善內(nèi)部程序。

8.團(tuán)隊(duì)精神。加強(qiáng)員工的團(tuán)隊(duì)精神有一個(gè)非常有效的辦法，就關(guān)于“團(tuán)隊(duì)”這個(gè)論題不定期地讓員工交流一些想法，如提交一個(gè)涉及團(tuán)隊(duì)的感悟，將員工提交的每一個(gè)感悟都掛在辦公室顯眼的位置，這樣就可創(chuàng)造一個(gè)以團(tuán)隊(duì)為導(dǎo)向的氛圍。此外，也可照一張全體員工的合影，把照片放大并懸掛在很顯眼的位置。這會(huì)讓員工產(chǎn)生自豪感，大多數(shù)人都喜歡把自己視為團(tuán)隊(duì)的一部分。此外，在工作中，盡量設(shè)定以團(tuán)隊(duì)驅(qū)動(dòng)力為導(dǎo)向的目標(biāo)。人們?yōu)榱艘粋€(gè)共同目標(biāo)而奮斗肯定能增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)精神，因?yàn)樗麄儽仨毴ヒ揽縿e人，也要準(zhǔn)備好讓別人依靠。

9.培訓(xùn)。對(duì)員工來說，有可能培訓(xùn)過多嗎？這種情況不可能存在。在實(shí)踐中，不少管理人員認(rèn)為 “我的員工已經(jīng)培訓(xùn)過了”或“我的員工很不錯(cuò)??他們僅僅需要一點(diǎn)點(diǎn)的培訓(xùn)?！边@種觀念其實(shí)是錯(cuò)誤的。對(duì)員工而言，培訓(xùn)永遠(yuǎn)沒有結(jié)束的時(shí)候。給員工提供培訓(xùn)本身就是最好的激勵(lì)方式，這種培訓(xùn)并不一定是花錢由外部提供的，可以由專業(yè)技術(shù)人員講授或是內(nèi)部員工交流式培訓(xùn)。參加外部培訓(xùn)是員工最為喜歡的一項(xiàng)獎(jiǎng)勵(lì)。利用外部培訓(xùn)作為團(tuán)隊(duì)內(nèi)一兩個(gè)人的競(jìng)賽獎(jiǎng)勵(lì)可起到非常明顯的激勵(lì)效果。但一定要對(duì)外部培訓(xùn)的參加者建立一個(gè)結(jié)構(gòu)性的計(jì)劃，讓其在返回時(shí)為其他員工在研討會(huì)上做一個(gè)簡要的介紹。這樣就可使每個(gè)人都可以極小的代價(jià)獲得知識(shí)與經(jīng)驗(yàn)。

10.團(tuán)隊(duì)集會(huì)。不定期的公司聚會(huì)可以增強(qiáng)凝聚力，同時(shí)反過來也有助于增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)精神，而這樣做最終會(huì)對(duì)工作環(huán)境產(chǎn)生影響，營造一個(gè)積極向上的工作氛圍。如在中秋節(jié)、元旦、重陽節(jié)、春節(jié)以及其它節(jié)假日前后為員工組織聚會(huì)，可以讓員工在節(jié)日忙碌之后度過快樂的時(shí)光。這些美好的回憶會(huì)讓員工感受到團(tuán)隊(duì)的溫馨。休假。實(shí)行爭(zhēng)取休假時(shí)間的競(jìng)賽。物業(yè)管理是一個(gè)特殊行業(yè)，大多數(shù)從業(yè)人員在節(jié)假日都無法休息，所以在平時(shí)為爭(zhēng)取15分鐘或者半個(gè)小時(shí)的休息，員工會(huì)像爭(zhēng)取現(xiàn)金的獎(jiǎng)勵(lì)一樣努力工作。在許多情況下，當(dāng)員工面臨選擇現(xiàn)金和休假獎(jiǎng)勵(lì)時(shí)，他們都會(huì)選擇休假。

12.額外的責(zé)任。在企業(yè)中肯定會(huì)有一些員工希望能承擔(dān)一些額外的責(zé)任。作為企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)要能識(shí)別出那些人并在有可能的情況下使責(zé)任與其能力與愿望相匹配。這對(duì)那些希望承擔(dān)額外責(zé)任的員工來說是一個(gè)最大的激勵(lì)。

13.主題競(jìng)賽。企業(yè)內(nèi)部的主題競(jìng)賽不僅可以促進(jìn)員工績效的上升，更重要的是，這種方法有助于保持一種積極向上的環(huán)境，對(duì)減少員工的人事變動(dòng)率效果非常明顯。一般來說，舉行勞動(dòng)技能競(jìng)賽，比如電工技能比賽、水管作業(yè)技能比賽、消防安全知識(shí)競(jìng)賽等主題。都可以大大提高員工學(xué)習(xí)的積極性，在企業(yè)內(nèi)部營造一種“比、學(xué)、趕、幫”的工作環(huán)境。

14.重點(diǎn)管理。如果可能的話，可在組織內(nèi)部展開一個(gè)關(guān)于重點(diǎn)管理技巧的討論會(huì)，這樣做并不會(huì)影響工作時(shí)間。一般來說，討論的重點(diǎn)是企業(yè)內(nèi)所有的人都在關(guān)注的問題，任何時(shí)間都是召開這種討論會(huì)的最好時(shí)機(jī)。這種討論會(huì)讓員工從中學(xué)到很多東西，會(huì)讓他感覺到呆在組織內(nèi)是有意義的，也是能得到成長的。

上述14種方法可在不同場(chǎng)合下綜合運(yùn)用，要記住的是，每一種方法的使用都必須考慮其頻率，不宜過多地使用同一種方法激勵(lì)員工。

第四篇：調(diào)動(dòng)員工工作積極性

河北大學(xué)2008屆本科生人力資源管理專業(yè)結(jié)業(yè)論文

論如何調(diào)動(dòng)員工積極性

摘要

領(lǐng)導(dǎo)者想要實(shí)現(xiàn)對(duì)下屬員工積極性的全面調(diào)動(dòng)，那么就必須立足本職崗位，認(rèn)真分析下屬員工的追求特點(diǎn)，注意發(fā)揮每個(gè)下屬的長處，積極營造和諧寬松的環(huán)境，這是實(shí)現(xiàn)藝術(shù)性管理的一個(gè)重要前提。同時(shí)，領(lǐng)導(dǎo)者工作思路的清晰，自身管理素質(zhì)不斷的提高，這更是實(shí)現(xiàn)藝術(shù)性管理的必要條件。實(shí)踐證明，領(lǐng)導(dǎo)者具有高尚的人格魅力、科學(xué)民主的決策力度、顧全大局的團(tuán)結(jié)作風(fēng)、幽默風(fēng)趣的藝術(shù)形象等等，都能有力的感召下屬，贏得下屬的心，推動(dòng)工作得以更加順利地進(jìn)行。另外必要的績效考評(píng)以及適度的員工激勵(lì)更能有效地調(diào)動(dòng)員工的工作積極性。

關(guān)鍵詞：員工積極性；領(lǐng)導(dǎo)素質(zhì)；員工激勵(lì)

如果把企業(yè)比作一顆參天大樹，那么員工就是企業(yè)賴以生存的陽光、水分和土壤；如果把企業(yè)比作一艘巨輪，那么員工就是保證巨輪乘風(fēng)破浪、揚(yáng)帆遠(yuǎn)航的水兵。”所以，調(diào)動(dòng)員工積極性應(yīng)以人為本，沒有人就沒有企業(yè)，員工是企業(yè)的主體，發(fā)揮員工的主動(dòng)積極性是夯實(shí)企業(yè)基礎(chǔ)所在，更是企業(yè)健康快速、和諧發(fā)展的源泉。

一.調(diào)動(dòng)員工工作積極性的重要意義

1.1發(fā)揮員工的積極性和創(chuàng)造性，推動(dòng)企業(yè)不斷發(fā)展。

現(xiàn)代企業(yè)提倡人本管理思想，提出企業(yè)管理要以人為中心，尊重人、關(guān)心人，調(diào)動(dòng)人的積極性，依靠全體員工發(fā)展企業(yè)。

1.2調(diào)動(dòng)員工的積極性，主動(dòng)性，才能提高員工的執(zhí)行力，從而提高企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益。

在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)條件下，企業(yè)的目標(biāo)應(yīng)始終圍繞“顧客”這一中心做文章。也就是說，企業(yè)應(yīng)使其提供的產(chǎn)品或勞務(wù)讓顧客滿意。企業(yè)管理者是否遵從這一管理之“道”，將是企業(yè)成敗的關(guān)鍵。與顧客直接接觸的是企業(yè)的員工，因而企業(yè)員工的表現(xiàn)直接影響顧客的滿意程度，從而影響企業(yè)經(jīng)營狀況。

1.3企業(yè)的成功，取決于把員工的積極性和才干與企業(yè)的目標(biāo)結(jié)合起來。

員工是是開展各項(xiàng)工作的載體和客體，從管理角度講，基層員工是企業(yè)決策部署的完全執(zhí)行者。他們處于企業(yè)的最前端和最底層，調(diào)動(dòng)起他們的積極性，主動(dòng)性和創(chuàng)造性也會(huì)隨之激發(fā)，執(zhí)行力也將成倍增效應(yīng)，企業(yè)的決策和部署能得到有效貫徹落實(shí)。進(jìn)而，企業(yè)上層可以騰出時(shí)間精力從事更宏觀、長遠(yuǎn)層面的工作，基層工作也會(huì)出現(xiàn)令人滿意的效果。

二.企業(yè)員工工作積極性的評(píng)價(jià)和影響因素

既然充分調(diào)動(dòng)員工積極性對(duì)于企業(yè)是如此的重要，那么該如何調(diào)動(dòng)員工積極性呢？這聽起來好像是一個(gè)老生常談的問題?？墒?，在現(xiàn)實(shí)經(jīng)營管理活動(dòng)中，卻是一個(gè)需要重新思考的新問題。原因在于，人們對(duì)什么是員工積極性的含義或者缺乏深究或者自以為是，以至于我們所采取的調(diào)動(dòng)員工積極性的措施更是無的放矢。其結(jié)果是，我們千方百計(jì)調(diào)動(dòng)積極性，而真正被調(diào)動(dòng)起來的并非是員工積極性，而是員工對(duì)金錢待遇的執(zhí)著追求，或曰欲望。

2.1評(píng)價(jià)員工的工作積極性的維度

在討論如何調(diào)動(dòng)員工積極性之前，我們首先要清楚如何去評(píng)價(jià)員工的工作積極性，那么，要怎樣評(píng)價(jià)員工的工作積極性呢？可以采取主觀測(cè)評(píng)和客觀測(cè)量相結(jié)合的方法。從主觀上來看，采用上司主觀測(cè)評(píng)的方法可以對(duì)企業(yè)內(nèi)部的員工積極性水平有一個(gè)大致的了解，但這種方法很難做到對(duì)整個(gè)公司的員工工作積極性水平進(jìn)行統(tǒng)計(jì)描述，這時(shí)我們就要結(jié)合問卷調(diào)查的方法來取得數(shù)據(jù)資料，以便對(duì)員工工作積極性的水平進(jìn)行測(cè)評(píng)。一般來說，可以把員工工作積極性的表現(xiàn)分為兩個(gè)維度：主動(dòng)性、消極性。

其中，員工工作積極性的主動(dòng)性因素包括：主動(dòng)幫助缺勤的同事去處理積壓的工作；主動(dòng)去做不是職責(zé)范圍內(nèi)的工作；主動(dòng)幫助新同事適應(yīng)新環(huán)境；主動(dòng)協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)的工作；主動(dòng)提供意見以改善團(tuán)隊(duì)的工作；主動(dòng)參與對(duì)企業(yè)形象有幫助的活動(dòng)；在沒有報(bào)酬的情況下超時(shí)工作；下班后仍想工作；如不能準(zhǔn)時(shí)上班會(huì)預(yù)先通知并做好工作安排。等

員工工作積極性的消極性因素包括：經(jīng)常上班剛好準(zhǔn)時(shí)或者遲到一點(diǎn)；缺勤率比別人要高；遲到或早退的次數(shù)剛好等于或超過公司規(guī)定的次數(shù)；工作休息次數(shù)、時(shí)間超過單位的一般規(guī)定；臨近下班時(shí)間減慢工作速度；在工作時(shí)間與別人閑談等。

另外，企業(yè)還可以根據(jù)考勤的數(shù)據(jù)來推測(cè)員工的工作積極性水平，如統(tǒng)計(jì)缺勤率、遲到率、早退率等。

采用上面的調(diào)查框架進(jìn)行數(shù)據(jù)收集之后，就可以對(duì)企業(yè)內(nèi)部的員工工作積極性水平及其表現(xiàn)方式進(jìn)行分析了。對(duì)積極性水平的統(tǒng)計(jì)描述可以看出企業(yè)員工積極性的平均水平和方差，以了解員工之間在工作積極性上是否存在差異，是否是水平一致，還是有的員工工作積極一些，而另外一些員工相對(duì)來說則不是很積極。

另外，還可以對(duì)員工工作積極性的表現(xiàn)形式進(jìn)行分析，用SPSS統(tǒng)計(jì)軟件包可以輕松的建立此模型。了解了員工工作積極性的表現(xiàn)形式，就可以進(jìn)一步對(duì)造成這種現(xiàn)象的原因進(jìn)行假設(shè)分析，從而找到提高員工積極性的具體激勵(lì)措施

2.2影響員工工作積極性的因素

在了解了如何評(píng)價(jià)員工工作積極性之后，我們接著要了解影響員工工作積極性的主要因素有哪些。從我國當(dāng)前情況來看，影響國有企業(yè)員工工作積極性的因素很多，也很復(fù)雜，主要有：

（1）領(lǐng)導(dǎo)干部自身能力素質(zhì)不夠，不能起到應(yīng)有的表率帶頭作用。

（2）管理制度的不健全或者制度落實(shí)不到位。

（3）企業(yè)文化缺乏凝聚力和向心力，員工主人翁意識(shí)匱乏，員工地位得不到認(rèn)可。

（4）績效考評(píng)制度不夠合理，缺乏有效的激勵(lì)機(jī)制。

（5）溝通機(jī)制不健全，或者溝通渠道不合理，領(lǐng)導(dǎo)與員工不能有效地溝通。

三.調(diào)動(dòng)員工工作積極性的對(duì)策

調(diào)動(dòng)員工工作積極性是一門管理科學(xué)，有其自身的規(guī)律。要充分調(diào)動(dòng)員工的工作積極性和創(chuàng)造性，就必須牢固樹立以人為本的經(jīng)營管理理念，領(lǐng)導(dǎo)干部以身作則，建立健全相關(guān)制度，關(guān)心員工，尊重員工的企業(yè)主人翁地位，建立切實(shí)有效的激勵(lì)機(jī)制等。所以，由以上這些原因，我們可以做出相應(yīng)的調(diào)動(dòng)員工工作積極性的對(duì)策思考：

3.1領(lǐng)導(dǎo)干部應(yīng)率先垂范

而管理者的管理，不僅要利用權(quán)責(zé)和行政手段來指揮部屬，而且也要靠個(gè)人魅力、自身的言行來影響和帶動(dòng)部屬。一個(gè)企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)班子，只有求真務(wù)實(shí)，不擺花架子，不把自己凌駕于員工之上，與員工同甘共苦，為企業(yè)和員工著想，才會(huì)增強(qiáng)員工的凝聚力、戰(zhàn)斗力，提高積極性。領(lǐng)導(dǎo)處理的每一個(gè)問題，員工都看得清清楚楚，他們心中都有一桿天平，在不時(shí)地衡量著、評(píng)判著。如果領(lǐng)導(dǎo)不是實(shí)事求是地處理問題，而是根據(jù)親疏好惡來處理問題，久而久之，就會(huì)失去號(hào)召力。二是要有強(qiáng)的責(zé)任心和事業(yè)心，把企業(yè)和員工的利益放在第一位，一心撲在工作上，做到表里如

一、言行一致，才能貼近群眾，深得民心。三是拉近與員工溝通的平臺(tái)。做到經(jīng)常與員工進(jìn)行談心，尊重支持下屬工作，為員工創(chuàng)造良好的工作和生活環(huán)境，真心實(shí)意為員工辦好事、辦實(shí)事。對(duì)好人好事要充分地給予肯定，并適時(shí)適地進(jìn)行鼓勵(lì)。

在做人上，一是道德品質(zhì)高尚，能以誠待人，不當(dāng)面一套，背后一套，胸懷寬廣，能聽得進(jìn)不同意見。二是客觀公正，在處理問題時(shí)，機(jī)動(dòng)沉著，剛?cè)峒鎮(zhèn)?，遇事冷靜，對(duì)待不同的人，不論親疏，一視同仁，一個(gè)尺度，一個(gè)標(biāo)準(zhǔn)。三是為人正派，清正廉潔，時(shí)時(shí)處處事事嚴(yán)格要求自己，勤勉樸素，踏踏實(shí)實(shí)，不求形式的工作。四是以身作責(zé)，模范帶頭。五是關(guān)心群眾疾苦，時(shí)刻把群眾的冷暖放在自己心上。

在知識(shí)的儲(chǔ)備和個(gè)人修養(yǎng)上，除了專業(yè)知識(shí)，還有其它知識(shí)如歷史、地理、天文、藝術(shù)、文化等的興趣和愛好。其個(gè)人的修養(yǎng)表現(xiàn)出莊重、熱忱、堅(jiān)定、沉著、大方、自然，而不是粗魯、自肆、不懂得溝通與尊重、狂妄自大。此外，還要具備堅(jiān)忍不拔的性格，具備精明靈活，思維敏捷，善于審時(shí)度勢(shì)，敢于拍板決斷的大將風(fēng)格。

在學(xué)術(shù)上，要用學(xué)術(shù)的魅力影響他人。高校是一個(gè)學(xué)術(shù)單位，是知識(shí)分子集中的地方。這樣的單位有兩種權(quán)力，一種是行政權(quán)利，一種是學(xué)術(shù)權(quán)利。當(dāng)這兩種權(quán)利很好的結(jié)合在一起時(shí)，就會(huì)產(chǎn)生很好的效果，使師生們信服。所以高校的領(lǐng)導(dǎo)者無論在為人方面還是在學(xué)識(shí)學(xué)術(shù)方面都應(yīng)該是一面旗幟。

總之，品德高尚的人格形象、科學(xué)民主的決策形象、顧全大局的團(tuán)結(jié)形象、幽默風(fēng)趣的藝術(shù)形象等等，都能感召下屬，贏得下屬的心，產(chǎn)生工作的動(dòng)力，使工作更加順利地進(jìn)行。

3.2建立健全相關(guān)制度

要改變規(guī)章制度形如虛設(shè)，束之高閣的狀況，一要對(duì)現(xiàn)有的制度進(jìn)行梳理，不合理的要?jiǎng)h除，不完善的要補(bǔ)充，提高規(guī)章制度和技術(shù)規(guī)范的嚴(yán)密性，同時(shí)培

養(yǎng)員工遵紀(jì)守法的自覺性，強(qiáng)化照章辦事和規(guī)范服務(wù)意識(shí)。二要認(rèn)真按照市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)和現(xiàn)代化企業(yè)制度的要求，結(jié)合企業(yè)的具體實(shí)際，擬定出一套實(shí)用的生產(chǎn)經(jīng)營管理制度。這些制度要做到可操作性強(qiáng)，處理問題規(guī)范化、制度化、一體化，而不是因人而異。三要從基本管理工作人手，加強(qiáng)預(yù)算、資金、成本等基礎(chǔ)管理工作，建立自上而下的責(zé)、權(quán)、利對(duì)等的成本控制體系，并結(jié)合生產(chǎn)經(jīng)營狀況，實(shí)行層層負(fù)責(zé)制，實(shí)現(xiàn)人人有責(zé)任、有重?fù)?dān)、有效益、有風(fēng)險(xiǎn)的全員一體化局面。四是處罰要嚴(yán)，要制訂和完善各項(xiàng)處罰制度。

3.2.1績效考核與薪酬制度

績效考核是對(duì)業(yè)績的評(píng)價(jià)，而獎(jiǎng)懲要靠薪酬的浮動(dòng)和職級(jí)的變動(dòng)來體現(xiàn)。考核可分為若干層次：對(duì)企業(yè)整體的考核，對(duì)業(yè)務(wù)單元的考核，對(duì)部門的考核，對(duì)個(gè)人的考核等。對(duì)企業(yè)整體的考核確定企業(yè)本可供分配的總薪酬，對(duì)部門的考核確定該部門應(yīng)得的薪酬份額，對(duì)個(gè)人的考核確定其個(gè)人薪酬和職級(jí)升降。

如果沒有績效考核的配套，員工干與不干一個(gè)樣，干好干壞一個(gè)樣，再好的職級(jí)制度和薪酬體系都會(huì)淪為“大鍋飯”。因此，能否公平有效地進(jìn)行全員績效考核，使員工有危機(jī)感和緊迫感，從而激發(fā)他們的積極性和創(chuàng)造性為企業(yè)保值增值，是薪酬體系改革成功的關(guān)鍵和重要保障。

首先，企業(yè)必須消除員工對(duì)績效考核的恐懼和抵觸心理，要讓員工認(rèn)識(shí)到績效考核并不是對(duì)他們“秋后算賬”。考核的結(jié)果可以讓管理層充分了解每個(gè)員工當(dāng)前的績效狀態(tài)，從而更好地制定調(diào)遷、升降、委任、獎(jiǎng)懲等人事決策。同時(shí)，通過考核結(jié)果的反饋，被考核者也可以清楚地看到自身在工作過程中存在的問題，與其他員工相比自己有哪些優(yōu)勢(shì)和不足，力求在未來的工作中揚(yáng)長避短，取得事業(yè)上更大的進(jìn)步。因此，一個(gè)良好運(yùn)作的績效考核制度完全可以實(shí)現(xiàn)企業(yè)和員工的“雙贏”。

其次，開展績效考核時(shí)企業(yè)要做好人員崗位的合理安排，要有詳細(xì)的崗位職責(zé)描述，明確工作目標(biāo)和職責(zé)，盡量將工作量化，為考核指標(biāo)的設(shè)定打下良好基礎(chǔ)?？冃е笜?biāo)的設(shè)計(jì)力求科學(xué)，避免盲目追求面面俱到和“一刀切”，還要注重各個(gè)不同職能部門之間的相互協(xié)調(diào)。績效考核的最終目的在于激勵(lì)員工，因此，企業(yè)薪酬分配體系的設(shè)計(jì)必須和績效考核體系保持高度的一致，不管是個(gè)人獎(jiǎng)金還是職位的變動(dòng)，企業(yè)員工績效考核的結(jié)果都必須要有相應(yīng)的個(gè)人利益兌現(xiàn)。

第三，對(duì)考核成果要充分進(jìn)行利用，要及時(shí)由管理人員對(duì)有關(guān)的責(zé)任人進(jìn)行溝通，對(duì)考核結(jié)果指出的責(zé)任人的優(yōu)點(diǎn)給予充分的、具體的肯定，最好能以事例補(bǔ)充說明，讓責(zé)任人感覺到領(lǐng)導(dǎo)不是泛泛地空談，而是真誠的認(rèn)可。對(duì)于被考核者存在的不足，要明確提出，并問清楚責(zé)任人原由，聽取他對(duì)改進(jìn)工作的意見建議，如有道理要盡可能采納。如繼續(xù)任用，則應(yīng)提出具體的建議要求及改進(jìn)工作的途徑，以保證工作質(zhì)量提高。即使不再任用，也要明確提出，使責(zé)任人充分理解，使之心服口服。

任何事物都不可能至善至美，績效考核也不是包治百病的靈丹妙藥。企業(yè)在推行績效考核時(shí)如果不注意解決好以上問題，其結(jié)果可能適得其反。

3.2.2切實(shí)有效的員工激勵(lì)制度

而對(duì)于所謂的激勵(lì)就是領(lǐng)導(dǎo)者對(duì)員工的激發(fā)和鼓勵(lì)，促進(jìn)員工發(fā)揮其才能，釋放其潛能，最大限度地、自覺地發(fā)揮積極性和創(chuàng)造性，在工作中做出更大的成績。運(yùn)用激勵(lì)機(jī)制是激發(fā)人的動(dòng)機(jī)、調(diào)動(dòng)積極性的重要手段。因此，本人重點(diǎn)談

談兩大類激勵(lì)方式：

（1）物質(zhì)激勵(lì)。物質(zhì)激勵(lì)是指通過物質(zhì)刺激的手段，鼓勵(lì)員工工作。它的主要表現(xiàn)形式有發(fā)放工資、獎(jiǎng)金、獎(jiǎng)品、津貼、福利等。員工是“經(jīng)濟(jì)人”，物質(zhì)需要是人類的第一需要，是人們從事一切社會(huì)活動(dòng)的基本動(dòng)因。如果員工通過努力能夠得到豐厚的物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)，也直觀地體現(xiàn)了其價(jià)值。所以，物質(zhì)激勵(lì)是激勵(lì)的主要模式，其關(guān)鍵出發(fā)點(diǎn)是關(guān)心群眾的切身利益，不斷滿足人們?nèi)找嬖鲩L的物質(zhì)文化生活的需要。物質(zhì)激勵(lì)方式非常之多，企業(yè)應(yīng)注意選擇相對(duì)合適的，將長期（培訓(xùn)，分紅）與短期（加薪，福利提升）、無形（提供更好的辦公條件）與有形（獎(jiǎng)品）結(jié)合使用。

（2）精神激勵(lì)。根據(jù)馬斯洛的需要層次論，人不僅有低層次的物質(zhì)需要，還有高層次的精神需要。許多事實(shí)表明，單純的物質(zhì)激勵(lì)也有其局限性，容易產(chǎn)生拜金主義，只有將物質(zhì)激勵(lì)和精神激勵(lì)二者結(jié)合起來，才能相互促進(jìn)，相得益彰，缺少了任何一方都會(huì)使另一方的效果大打折扣。精神激勵(lì)的主要表現(xiàn)形式有授予獎(jiǎng)狀、獎(jiǎng)?wù)隆⒂浌?、評(píng)先進(jìn)、宣傳事跡、晉升技術(shù)職稱等，能夠滿足人們的心理需求；主要方式有：工作激勵(lì)、尊重激勵(lì)、參與激勵(lì)、榮譽(yù)激勵(lì)等。

3.2.3建立合理有效的溝通機(jī)制

在企業(yè)中，一個(gè)適得其反的信息傳播原則是僅將信息傳播給“需要知道的人”。這個(gè)原則通常會(huì)嚴(yán)重地、不必要地以及破壞性地限制信息在企業(yè)內(nèi)部的傳播。

在員工態(tài)度的調(diào)查中，我們發(fā)現(xiàn)，缺乏適當(dāng)溝通導(dǎo)致員工的挫敗感是幾種最負(fù)面的情緒之一。員工完成工作所需要的信息以及讓他們感到被尊重和獲得歸屬感，遠(yuǎn)比管理層關(guān)于信息流通的限制重要得多。除了極少數(shù)絕對(duì)機(jī)密外，不要對(duì)員工隱瞞任何他們感興趣的信息。

良好的溝通要求管理人員了解哪些是員工希望且需要知道的。最好的了解方式是直接詢問他們！多數(shù)管理者需要訓(xùn)練自己定期與員工溝通，因?yàn)橥ǔ＿@并不是一種本能行為。定期與員工進(jìn)行僅以溝通為目的的會(huì)談，隨后的管理層會(huì)議應(yīng)針對(duì)與員工的溝通結(jié)果制定詳細(xì)的信息發(fā)布計(jì)劃，然后如實(shí)發(fā)布信息。許多員工總是試圖揣測(cè)管理人員的動(dòng)機(jī)，并能很快地從談話中猜測(cè)出一些內(nèi)在信息。管理人員還需要不斷了解自己和公司的溝通情況。溝通最大的問題之一就是想當(dāng)然地認(rèn)為傳達(dá)的信息已經(jīng)被理解了，而實(shí)際上通過追蹤通常會(huì)發(fā)現(xiàn)信息并沒有清楚地傳達(dá)下去，甚至是被誤解了。

公司及管理人員如果以我們所描述的方式進(jìn)行溝通，則其員工的士氣將得到很大提升。充分和公開的溝通不僅能幫助員工更好地完成工作，同時(shí)也是表示對(duì)員工尊重的重要標(biāo)志。

3.3建立優(yōu)秀的企業(yè)文化

企業(yè)在發(fā)展過程中，應(yīng)有意識(shí)地通過建立共同的價(jià)值觀、職業(yè)道德觀，加強(qiáng)人力資源管理，從而統(tǒng)一企業(yè)員工的思想，使人們朝同一目標(biāo)努力，推動(dòng)企業(yè)前進(jìn)。創(chuàng)造優(yōu)秀的企業(yè)文化，就是要使企業(yè)樹立“以人為本”的思想，尊重員工的價(jià)值和地位；使員工樹立“主人公”的責(zé)任感。

讓員工做主人。企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)用來調(diào)動(dòng)員工積極性的方法之一，是讓所有的員工都覺得自己是企業(yè)的合伙人。以下兩種方法可以幫助你實(shí)現(xiàn)這一點(diǎn)。

讓員工了解公司狀況。讓員工知道公司是如何運(yùn)作的。讓員工知道部門之外的事情。當(dāng)員工覺得他們很適合自己的工作，他們的工作對(duì)公司很重要時(shí)，他們會(huì)更加出色地工作。讓員工了解公司的歷史可以幫助他們建立更多的自豪感和歸屬感。如果可以的話，告訴他們?nèi)绾谓庾x公司的報(bào)告。

讓員工感覺自己是企業(yè)的主人。如果你想要員工投入更多的工作精力，讓他們?cè)诠ぷ髦邪l(fā)揮更多的能動(dòng)性。要想最大限度調(diào)動(dòng)員工的積極性，就要讓員工對(duì)自己的工作有更多的掌控權(quán)；幫助員工建立歸屬感，尤其是讓員工覺得自己是企業(yè)的主人，這是關(guān)鍵。

總之，調(diào)動(dòng)企業(yè)員工的積極性應(yīng)以人為本，有良好的領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)隊(duì)，理想的企業(yè)發(fā)展前景，采用公平競(jìng)爭(zhēng)、平等對(duì)待和相應(yīng)的激勵(lì)機(jī)制為手段，使之貫穿于企業(yè)員工管理的各個(gè)方面，從而形成企業(yè)獨(dú)特的員工管理機(jī)制，避免人才流失，極大的調(diào)動(dòng)員工長期在企業(yè)工作的積極性，企業(yè)人心穩(wěn)定，才能促進(jìn)企業(yè)持續(xù)發(fā)展。進(jìn)入二十一世紀(jì)，世界經(jīng)濟(jì)的一體化格局給現(xiàn)代企業(yè)騰飛插上了翅膀，一些有遠(yuǎn)見卓識(shí)的企業(yè)家更是把人才競(jìng)爭(zhēng)看成企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)的核心。人才作為企業(yè)主體，發(fā)揮人才的主動(dòng)性積極性是夯實(shí)企業(yè)基礎(chǔ)所在，也是使企業(yè)健康快速發(fā)展的活力源泉。

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第五篇：如何調(diào)動(dòng)員工工作積極性

如何調(diào)動(dòng)員工的工作積極性(在報(bào)酬很低的情況下)?

（一）設(shè)計(jì)合理有效的薪酬制度

薪酬可分為固定薪酬和浮動(dòng)薪酬，其中固定薪酬根據(jù)不同情況又可包括基薪、津貼、福利等，浮動(dòng)薪酬可包括獎(jiǎng)金、傭金等短期激勵(lì)和長期服務(wù)年金、股票期權(quán)等長期激勵(lì)。

不同的名稱不僅代表總薪酬中金額不等的組成部分，更重要的是對(duì)員工起不同的作用，例如：有的體現(xiàn)公平和保障，有的用以吸引和保持重要人才，還有的實(shí)現(xiàn)長期激勵(lì)和約束。這些部分的有機(jī)結(jié)合體就構(gòu)成了總薪酬。

職級(jí)體系：

薪酬的界定即給不同的員工制定不同的標(biāo)準(zhǔn)，而不同員工的區(qū)分依賴于職級(jí)的設(shè)置。通過對(duì)不同業(yè)務(wù)、擁有不同技能和承擔(dān)不同責(zé)任的人員設(shè)定職務(wù)級(jí)別，從而拉開薪酬差距，體現(xiàn)個(gè)人的價(jià)值。因此職級(jí)體系的設(shè)計(jì)是薪酬改革的基石。

以績效考評(píng)（鏈接績效考核體系的設(shè)計(jì)）為基礎(chǔ)，設(shè)計(jì)能上能下、優(yōu)勝劣汰的流動(dòng)機(jī)制，保證各職級(jí)人員符合職級(jí)要求。晉升和淘汰都要有公平、量化的標(biāo)準(zhǔn)，不同職級(jí)人員根據(jù)其重要性由不同部門或人員決定。

績效考核制度：

績效考核是對(duì)業(yè)績的評(píng)價(jià)，而獎(jiǎng)懲要靠薪酬的浮動(dòng)和職級(jí)的變動(dòng)來體現(xiàn)?？己丝煞譃槿舾蓪哟危簩?duì)企業(yè)整體的考核，對(duì)業(yè)務(wù)單元的考核，對(duì)部門的考核，對(duì)個(gè)人的考核等。對(duì)企業(yè)整體的考核確定企業(yè)本可供分配的總薪酬，對(duì)部門的考核確定該部門應(yīng)得的薪酬份額，對(duì)個(gè)人的考核確定其個(gè)人薪酬和職級(jí)升降。

如果沒有績效考核的配套，員工干與不干一個(gè)樣，干好干壞一個(gè)樣，再好的職級(jí)制度和薪酬體系都會(huì)淪為“大鍋飯”。因此，能否公平有效地進(jìn)行全員績效考核，使員工有危機(jī)感和緊迫感，從而激發(fā)他們的積極性和創(chuàng)造性為企業(yè)保值增值，是薪酬體系改革成功的關(guān)鍵和重要保障。

考評(píng)系統(tǒng)的建立、健全和執(zhí)行需要大量的人力、物力和財(cái)力的投入。在建立健全階段，首先要明確考核目標(biāo)，根據(jù)不同的業(yè)務(wù)單元、職級(jí)等設(shè)置量化的、可操作性強(qiáng)的財(cái)務(wù)指標(biāo)和非財(cái)務(wù)指標(biāo)。其次要確定考評(píng)體系，根據(jù)企業(yè)具體情況、時(shí)間和財(cái)力限制選用360度反饋考評(píng)體系或其他考評(píng)體系。根據(jù)設(shè)定的考核目標(biāo)針對(duì)不同職級(jí)的人員設(shè)計(jì)不同的績效考核表。此外還應(yīng)確定考評(píng)的領(lǐng)導(dǎo)機(jī)構(gòu)（通常是專門設(shè)立的考評(píng)委員會(huì)）和協(xié)助部門（包括人力資源部、財(cái)務(wù)部和其他相關(guān)部門）之間的職責(zé)劃分。

在考評(píng)的執(zhí)行階段，首先應(yīng)該明確該次考核的領(lǐng)導(dǎo)機(jī)構(gòu)和協(xié)助部門的參與人員；培訓(xùn)所有將對(duì)他人進(jìn)行考核的人員；組織填寫考評(píng)表；統(tǒng)計(jì)考評(píng)紀(jì)錄（可以在公司內(nèi)部進(jìn)行，有條件的也可以送外部專門機(jī)構(gòu)代辦，體現(xiàn)公平）；最后反饋考評(píng)結(jié)果，并進(jìn)行相應(yīng)的獎(jiǎng)懲。此外，根據(jù)該次考評(píng)情況適度修訂下考評(píng)計(jì)劃和體系，使考評(píng)制度趨于完善。

（二）激勵(lì)不能靠錢買

如果企業(yè)想要員工不遺余力地工作，多給錢就能解決問題嗎？

事實(shí)證明，錢并不能解決所有的問題。研究認(rèn)為，挖掘員工的內(nèi)在動(dòng)力，即每個(gè)員工內(nèi)心都有一種把工作做好的欲望。能夠激起員工內(nèi)在動(dòng)力的因素有：讓員工在自己的工作中有發(fā)言權(quán)、管理層要尊重員工、最重要的是，還要有份好工作。引用赫茲伯格的話說：“你要人們努力工作，就得給他們一個(gè)好工作做?！?/p>

你的公司提供了很好的健康計(jì)劃、退休計(jì)劃和每年四周的休假，但員工仍未展現(xiàn)出一流業(yè)績。你應(yīng)該知道，優(yōu)厚的薪酬、有薪假期，甚至加薪都不具有激勵(lì)作用。它們只能用來留住員工，卻不帶有任何激勵(lì)因素。

各大公司提供很好的福利往往是為了吸引并留住優(yōu)秀員工。隨便考察一家公司，都會(huì)發(fā)現(xiàn)一個(gè)員工對(duì)公司的價(jià)值越大，所享受的福利待遇就越好。

現(xiàn)在你該相信，只靠為員工提供更多假期和福利，并不能達(dá)到你想要的激勵(lì)效果。假設(shè)你公司讓員工周末免費(fèi)用公司車，甚至每周五下午為員工提供免費(fèi)點(diǎn)心。所有這一切會(huì)為公司帶來高度激勵(lì)的員工嗎？

遺憾的是，不能。上述種種可稱是提高員工士氣的法寶，以便讓員工對(duì)自己任職的公司產(chǎn)生良好感覺。但提高士氣并不能增強(qiáng)激勵(lì)，因?yàn)樗鼈儧]有與員工業(yè)績直接掛鉤。

員工都有自我激勵(lì)的本能。你要做的就是利用他們的這一本能去激勵(lì)他們，甚至不需花費(fèi)分文。說句實(shí)話，金錢只能降低員工的激勵(lì)度和業(yè)績。要激勵(lì)員工，第一步就是祛除公司中阻礙員工自我激勵(lì)能力的負(fù)面因素；第二，在企業(yè)中開發(fā)真正的激勵(lì)因素，引導(dǎo)所有員工受激勵(lì)。

員工自我激勵(lì)能力基于這樣一個(gè)事實(shí)，即每個(gè)人都對(duì)歸屬感、成就感、及駕馭工作的權(quán)力感充滿渴望。每個(gè)人都希望自己能夠自主，希望自己的能力得以施展，希望自己受到人們認(rèn)可，希望自己的工作富有意義

優(yōu)厚薪酬只能用來留住員工，卻不帶有任何激勵(lì)因素。

以下是阻礙員工實(shí)現(xiàn)自我激勵(lì)的10大要素：

* 企業(yè)氛圍中充滿政治把戲；

* 對(duì)員工業(yè)績沒有明確期望值；

* 設(shè)立許多不必要的條例讓員工遵循；

* 讓員工參加拖沓的會(huì)議；

* 在員工中推行內(nèi)部競(jìng)爭(zhēng)；

* 沒有為員工提供關(guān)鍵數(shù)據(jù)，以完成工作；

* 提供批評(píng)性，而非建設(shè)性的反饋意見；

* 容忍差業(yè)績的存在，使業(yè)績好的員工覺得不公平；

* 對(duì)待員工不公正；

* 未能充分發(fā)揮員工能力。

利用人的愿望

要利用員工自我激勵(lì)的本能，不僅要摒棄以上不利自我激勵(lì)的做法，而且要發(fā)掘真正的激勵(lì)因素。以下這些激勵(lì)因素有助于利用員工自我激勵(lì)的本能。記住，這些東西不需要涉及金錢。因此，你應(yīng)該專注于如何在公司內(nèi)部進(jìn)行一些有效的改革，以贏取員工的激勵(lì)。