第一篇：做好后勤保障文章 提升后勤服務水平

做好后勤保障文章 提升后勤服務水平

2009年公司后勤將推出一系列改革新舉措

本報訊 11月26日，行政辦公室就公司后勤食堂、宿舍等問題召開會議。會議總結了當前后勤管理存在的主要問題，并根據(jù)公司總體安排與部署，確定了后勤管理改進工作的具體實施方案。

結合當前形勢，針對員工伙食浪費、衛(wèi)生習慣差的缺陷。從09年1月1日起公司將取消現(xiàn)行的免費午餐制，員工就餐須先充值再消費，并按實際需求制定相應的套餐標準，員工可自行選擇套餐消費，食堂也將引進多種餐飲品種供員工選擇。為緩解部分食堂壓力，重新規(guī)劃食堂，將原四樓食堂改為一樓食堂，積極開展衛(wèi)生、技能、服務等素質(zhì)評比以促進食堂的衛(wèi)生質(zhì)量和員工的服務意識的提高。在住宿方面，從09年1月開始，將對住宿員工適當收取水電費用，限時定量憑票免費供給熱水，冬季浴室也將限時開放并適當收取費用。從08年12月開始新員工入公司第一套工作服將自行購買，公司每兩年進行一次配發(fā)。12月27日下行，公司總經(jīng)理官勇主持后勤工作動員會議，召集公司部門主管和生產(chǎn)經(jīng)理，強調(diào)了后勤改革的必要性，09年后勤將以社會化為目標，實施獨立管理與考核。并由陳桂花書記向公司各部門介紹公司后勤改革的具體實施方案。會議要求切實增強后勤部門的服務意識，提高服務質(zhì)量。公司各部門要落實好改革精神，嚴格執(zhí)行公司規(guī)定，做到有令必行，令行禁止。會議還要求各部門要做好員工春節(jié)返鄉(xiāng)期間的安全工作，切實保障員工平安過節(jié)。

通過后勤管理改進，增強后勤人員的服務意識，最大限度為員工創(chuàng)造一個良好的生活環(huán)境，爭取把后勤工作逐步推向社會化打好基礎。相信通過09年一年的大膽嘗試與改革，后勤服務與管理水平必將得到新的提高。

第二篇：做好四提升 夯實后勤保障

做好 “四提升” 夯實后勤保障

為不斷改善企業(yè)職工生活后勤保障條件，我公司開展了以提升職工就餐、居住、健康保障和文體活動條件為主要內(nèi)容的企業(yè)職工生活后勤保障“四提升”活動。

提升就餐條件，保證職工就餐安全。公司按照相關規(guī)定定期對食堂從業(yè)人員進行身體健康檢查，接受相關部門的監(jiān)督管理，順利通過了安全衛(wèi)生檢查，確保食品安全，讓職工吃上安心飯、安全飯。公司執(zhí)行三班倒工作制，為了讓職工以更加健康的體魄，更加飽滿的精神狀態(tài)投入到工作中，投資10多萬元，建成了環(huán)境幽雅、衛(wèi)生潔凈的300m一線職工餐廳，改善食堂就餐環(huán)境；四車間開工后，距離食堂較遠，為方便員工就餐，公司實施提前訂餐措施，實現(xiàn)送飯到一線，為員工提供便利；過節(jié)期間提供節(jié)日“優(yōu)惠餐”，讓職工體味到企業(yè)的人文關懷。目前公司正在安裝食堂打卡裝置，為職工購飯?zhí)峁┛旖荼憷绞健?/p>

采取多種措施，提升職工居住條件。公司投資100 萬元，新建兩棟高標準、公寓式管理職工宿舍樓，為職工免費提供經(jīng)濟、整潔、安全、舒適的居住環(huán)境，建立健全職工宿舍管理制度，宿舍照明及其它降溫防寒設施做到定期檢查、隨報隨修，保證設備正常運轉(zhuǎn)。每月對職工宿舍進行檢查，鼓勵職工參與監(jiān)督宿舍的管理和維護工作。投資15萬元，建職工澡堂，設專人管理；投資2萬元，建洗衣房，免費清洗員工工作衣物，綜合提升員工生活居住條件。

重視職工健康，提升職工健康保障條件。除按國家規(guī)定為職工繳納醫(yī)療保險外，公司還設立了醫(yī)務室，對職工就醫(yī)進行補

2貼，僅收成本價的70%，為職工日常就醫(yī)提供便利。改善一線工作環(huán)境，加強勞動保護，為一線職工配發(fā)耳塞、護肘、手套、皮鞋等各類勞動防護用品。對產(chǎn)假、病假、工傷期等特殊時期的工資待遇都做出了明確的規(guī)定；職工住院，公司領導派工會及科室人員去探望；對婦女和特種職業(yè)員工每年組織進行一次身體檢查，建立員工健康檔案，體現(xiàn)了組織的關心和溫暖。

健全活動設施，提升職工文體活動條件。配置了功能齊全的健身設施，購置羽毛球拍、乒乓球拍、跳繩用于職工娛樂。每年五一、十一等重大節(jié)日組織職工開展慶?；顒樱缭姼?、拔河、文藝演出、趣味體育等文體活動，豐富職工的文化生活，促進企業(yè)健康和諧發(fā)展；七一前后，組織黨員干部到革命圣地學習、旅游，重走紅色路線，重溫紅色經(jīng)典。

經(jīng)過一系列的努力，企業(yè)實現(xiàn)了“食堂管理規(guī)范化、集體宿舍標準化、醫(yī)療保障常態(tài)化、文體活動大眾化”，職工生活后勤保障得到保證，更激發(fā)了職工的工作積極性，促進了公司發(fā)展。

河北辛集天玉玻璃有限責任公司

2015年9月10日

第三篇：優(yōu)化后勤管理提升后勤保障

優(yōu)化后勤管理提升后勤保障

三里畈中學丁哲

后勤管理近幾年取得了許多可喜的成績，2008年榮獲“黃岡市后勤管理先進”單位，學校辦學條件得到了極大的改善，后勤服務意識，服務質(zhì)量有很大的提高，學校后勤為學校各項工作提供了強有力的保障，這來源于該校的后勤管理的“五個優(yōu)化”。

一、優(yōu)化人員管理，提升服務質(zhì)量，保師生食品衛(wèi)生安全。該校深刻的認識到后勤是學校的根本保障，后勤沒有搞好，直接影響著學校的教學。對后勤人員進行了大膽的改革。

1、選任工作認真、能吃苦，會辦事，服務意識強的教師擔任后勤領導。該校后勤工作由一名后勤副校長主抓，兩名后勤主任分別主管食堂和商店，發(fā)揮人員的特長，做到了人盡其才。做到最大限度的發(fā)揮人員優(yōu)勢，做到主動服務，把后勤工作做細、做實，讓學生滿意，讓教師放心。

2、選好后勤服務人，加強服務意識和食品安全教育，發(fā)揮人員的優(yōu)點。該校后勤服務人員，由教師民主產(chǎn)生，簽訂工作協(xié)議，再由學校根據(jù)人員特點，學校人員崗位需要分配到合適的崗位。每位人員上崗前都進行了培訓，工作紀律教育，特別是食品安全和服務意識的培養(yǎng)，每位后勤服務人員做到微笑服務，關愛每位學生。

3、做到主動服務，超前服務，關心師生的安全。后勤服務總要走在其他工作的前面，該校后勤人員總是主動服務，滿足師生需求；還經(jīng)常思考，怎么會更好，提高服務能力，服務水平。

二、優(yōu)化經(jīng)費管理，提升資金效率，保學校建設發(fā)展需求。該校在學校經(jīng)費極其緊張的情況下，合理利用資金，集中資金改善辦學條件，確保學校日常正常運轉(zhuǎn)。

1、開源節(jié)流，爭取資金，改善辦學條件。該校近幾年，積極利用國家好的政策，加大了辦學條件的改善。2006年，爭取資金20萬元，建設學生食堂，改善了學生就餐問題；2007年爭取學生宿舍建設資金38、4萬元，解決了學生住

宿的問題；2008年利用改廁資金13萬元，解決了學生如廁問題，同時利用危改資金6萬元，解決了學校的排水和整修，使學生有安全的活動場地。

2、節(jié)約每分錢，用到實處，提高辦事效能。該校每位教師、領導都樹立節(jié)約意識，不亂用每分錢，不浪費每張紙，把錢用到最需要的地方，解決學校的實際問題，為學生辦實事、做好事。在外做到日清月結，不欠一分錢，樹立了學校良好的信譽。

3、為學生的“陽光體育活動”提供可靠保障。該校今年新添置了一副籃球架，購買了一批籃球、羽毛球、跳繩分發(fā)到各班，保證學生活動有事做，玩得開心。同時，對學生活動的場地進行了平整，確保學生活動的安全。

三、優(yōu)化兩基管理，提高服務功能，保放心低價蔬菜供應。該校的兩基建設已成為該校一大特色，學校領導高度重視兩基建設，已形成了一套行之有效的管理模式，為師生提供了豐富的綠色蔬菜和低價的肉。

1、該校堅持“以人為本”，每周由責任領導帶領檢查組成員，現(xiàn)場督辦檢查，給教師以技術指導，幫助教師解決在建設過程中遇到的問題，促進基地建設向規(guī)范化發(fā)展，確保了蔬菜高產(chǎn)。

2、該校采取月考評制，即每月由責任人帶領檢查組成員進行一次考評，量化出每位教師的分數(shù)，一共有九大項，對種植較好的給予獎勵，考評材料和檢查材料整理成冊，另一方面采取隨機抽查，計入靠評分中。最后以5分 計入教師績效總分。這項措施大大增強了教師種植蔬菜的積極性，確保學生吃上了無公害的綠色廉價蔬菜。

3、養(yǎng)豬實行目標責任制，食堂班長負責，搞好日常消毒和喂養(yǎng)工作，領導包干管理制，分管領導全權負責制，與領導政績掛鉤，目標任務掛鉤，層層落實。近幾年，每年出欄300斤左右生豬20頭，改善了師生的生活。

四、優(yōu)化寢室管理，提升育人環(huán)境，保學生健康快樂成長。該校不斷改善學生住宿的條件，做到方便學生，管理育人，環(huán)境育人，確保學生住得放心、舒心，生活愉快。

1、2007年，該校對學生宿舍進行改造。建洗澡間，衛(wèi)生間，免費提供熱水，方便了學生洗澡，上廁所；添置新的床鋪，加固了防盜網(wǎng)，做到整齊劃一，給人美的享受，同時確保了學生安全。

2、選好管理人員。一是選拔有能力的寢室管理員。寢室管理員的素質(zhì)決定了學生寢室管理工作的質(zhì)量。他們熱心學生工作、工作細致認真、責任心強的老師擔任學生寢室管理員。二是選好學生寢室室長。他們總是把那些勇于奉獻、責任心強、組織和管理能力強的優(yōu)秀學生挑選到學生寢室室長隊伍中來。同時每學進行兩次“優(yōu)秀學生寢室室長”評選，用以鼓勵學生，提高學生寢室管理熱情，不斷增強學生寢室的管理水平。另外針對小學生，自理能力查，將學生搭配住宿，七、八年級與三、四年級小同學搭配，幫助和指導小同學整理內(nèi)務。經(jīng)過一段時間的訓練和生活，三、四年級小同學也能按要求自己整理內(nèi)務，管理自己。做到制度育人，管理育人。

3、通過多途徑營造良好的寢室氛圍，做到環(huán)境育人。該校通過寢室文化布置，營造良好的人文環(huán)境，不斷增強住宿生的團結友愛、互幫互助，團隊合作等意識，致力創(chuàng)造和諧的寢室人際關系，大力營造積極向上的寢室氛圍，讓每個學生都有“寢室是我家”的意識，讓每個學生都能感受到“寢室之家”的溫暖，用環(huán)境去感染學生。

學校后勤工作，是學校工作強大的保障，關系到學校的發(fā)展和前頭，作為學校的后勤管理者，要多思考，多想辦法，不斷優(yōu)化后勤管理，提高后勤的服務功能和保障功能，切實做好保障，讓家長滿意，讓學生舒心，讓教師放心。（發(fā)表于學校后勤保障2010年第十期）

第四篇：服務水平提升

今年以來，縣工業(yè)園區(qū)管委會堅持以“全面發(fā)展、跨越提升”為主題，不斷強化“招商、護商”理念，著力推行“爭搶式”、“靠前式”、“貼心式”、“規(guī)范式”服務機制，全面提升服務發(fā)展水平，并取得明顯成效。今年1-6月份，該委新增落戶項目5個，占年計劃的500%；新增投產(chǎn)項目2個，占年計劃的200%。

圍繞項目落戶，著力推行“爭搶式”服務機制。該委一班人深刻認識到，在現(xiàn)今日益激烈的招商引資大比拼中，沒有“爭”的精神和“搶”的意識是難以取得成功的。為此，在招商引資實踐中，該委牢固樹立“爭”、“搶”理念，始終堅持把全天候、全方位、全過程“三全”保姆式服務貫徹于招商活動始終，以優(yōu)質(zhì)高效的個性化服務打造招商引資的“金字招牌”。該委主要領導堅持定期與老板電話互動，每到節(jié)日給老板送賀卡，每逢年節(jié)親自上門祝福，適時邀請老板到新干考察了解，增進了客商之間的感情和親情。為了幫扶企業(yè)進園入戶，他們專門成立幫扶工作小組，對招商引資項目進行統(tǒng)一調(diào)度，按照“一次性受理、內(nèi)部循環(huán)、限時辦結、歸口匯總”的原則，形成搶時間趕進度的辦事風格。今年1-6月份，該委新增落戶項目5個，占年計劃的500%；新增投產(chǎn)項目2個，占年計劃的200%。

圍繞項目建設，著力推行“靠前式”服務機制。為切實抓好項目幫扶，該委堅持 “五定一抓”的幫扶制度，即定項目、定專班、定責任、定目標、定時限、一抓到底，全力協(xié)調(diào)解決項目建設中遇到的各種問題，做到指揮部建在現(xiàn)場，幫扶人員駐守工地。全面到位的服務，使金龍銅業(yè)、南方水泥、贛江銅業(yè)等一批重大項目都做到了當年購地、當年開工、當年投產(chǎn)。該委還對建設投產(chǎn)企業(yè)實行領導包片、部室包區(qū)、干部掛點、全程幫扶的“貼心式”服務機制，每年組織一支幫扶調(diào)研隊伍，深入每家企業(yè)，詳細了解企業(yè)生產(chǎn)、經(jīng)營過程中所遇到的困難和問題，盡心盡力為企業(yè)排憂解難；每年召開兩次企業(yè)家座談會，面對面進行溝通，得到廣大企業(yè)主的高度贊揚。

圍繞行政效能，著力推行“規(guī)范式”服務機制。該委始終把加強機關效能建設作為轉(zhuǎn)變機關作風、創(chuàng)優(yōu)發(fā)展環(huán)境的一項重要工作來抓，采取多種措施，較真碰硬，大力推進機關效能各項制度落實。該委全面推行機關效能承諾制，要求全體干部職工簽訂“效能承諾書”，每人繳納效能保證金1000元，強力推進機關效能建設；實行每周報告制，每周一雷打不動召開工作分析會，完成了的、未完成的、完成不了的、需延期完成的，均據(jù)實報告，將每項工作抓到實處，責任落到實處；抓好創(chuàng)業(yè)環(huán)境監(jiān)測，對部門及單位的行政行為進行全方位、多角度的監(jiān)測，切實履行好優(yōu)化發(fā)展環(huán)境的監(jiān)測職責。同時在園區(qū)機關將幫扶人照片、聯(lián)系方式、職責內(nèi)容和監(jiān)督電話對外公開，暢通服務渠道，明確服務職責，全面提高服務水平。

第五篇：做好文化傳播者提升終端服務水平

做好文化傳播者提升終端服務水平

送貨員作為煙草系統(tǒng)最基層、最一線的服務人員，頻繁與客戶接觸，其言談舉止、儀態(tài)儀表、服務質(zhì)量乃至個人修養(yǎng)，都會直接影響著煙草公司的整體形象。在送貨的同時，送貨員還要接受客戶的各種咨詢甚至責問，在一定程度上擔負著宣傳行業(yè)政策，傳授煙草知識，傳播企業(yè)文化，反饋市場信息等重要職能