第一篇：文本框-復(fù)習(xí)資料和答題注意2014

（一）合理化建議問題

1、誠懇感謝建議

2、提出自己觀點

員工要求加薪問題（核心）

1、指派薪酬主管進(jìn)行薪酬市場調(diào)查

2、根據(jù)企業(yè)財務(wù)實力（支付能力）及市場變化情況，草擬薪酬調(diào)整方案

（三）員工發(fā)展問題

1、針對員工的行為評價結(jié)果，決定其提升、重新安置、接受培訓(xùn)。

2、進(jìn)行職業(yè)生涯發(fā)展需求分析。

3、進(jìn)行培訓(xùn)需求分析。

4、制定針對性的培訓(xùn)計劃。

5、對員工的進(jìn)步和改變予以認(rèn)可和鼓勵。

6、定期進(jìn)行觀察和輔導(dǎo)。

（四）外部邀請函

1、決定派最相關(guān)人員或自己參加理由如下：（1）會議研內(nèi)容正是我們公司正在實施的相關(guān)措施。

（2）可以學(xué)習(xí)同行業(yè)工作經(jīng)驗，吸取專家經(jīng)驗（3）可以擴(kuò)大公司影響，樹立公司良好社會形象（4）可以發(fā)現(xiàn)專業(yè)人才，擴(kuò)大人才信息庫資源。（5）可以激勵我公司與會人員的工作熱情和積極性。

（6）可提高我公司專業(yè)人員的專業(yè)工作水平。（7）可以節(jié)約資金。

2、做好培訓(xùn)遷移工作

3、做好培訓(xùn)成果的分享工作。

4、如涉及收費(fèi)的培訓(xùn)邀請函

（1）根據(jù)企業(yè)的人力資源戰(zhàn)略規(guī)劃、培訓(xùn)規(guī)劃、企業(yè)財務(wù)狀況分析確定是否參加

（2）考慮可否用其他低成本的培訓(xùn)方式代替這次培訓(xùn)的效果

（3）確認(rèn)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)的質(zhì)量，和這次培訓(xùn)內(nèi)容與企業(yè)工作的相關(guān)性

（4）這次培訓(xùn)內(nèi)容屬于前瞻性培訓(xùn)，看目前企業(yè)的人力資源管理水平和需要，選擇參加一部分培訓(xùn)項目。

5、確定參加討論會的人員名單，討論會主題，內(nèi)容，解決方法

6、指示下級安排這次會議的時間、地點、議程等。

（五）問題員工處理

1、迅速查明事件的真相

2、如果事件屬實，報告企業(yè)高層

3、按國家有關(guān)法律，企業(yè)內(nèi)部規(guī)章制度處理該員工

4、努力追回經(jīng)濟(jì)損失

5、部署安排接替該員工的人選

6、今后：在選人，用人方面一定要堅持“人品第一”的標(biāo)準(zhǔn)。

7、加強(qiáng)公司有關(guān)規(guī)定和財務(wù)制度。

8、提示下屬采取必要措施，不要因此影響當(dāng)前工作任務(wù)完成9、采取必要措施,避免對組織中其他成員產(chǎn)生不利的影響

（六）工資分配調(diào)整方案

1、肯定XXX的分配方案建議，這樣有利于激勵XXX的工作積極性

2、建議做方案時，廣泛求員工的意見，并擬定方案。

3、安排薪酬主管進(jìn)一步與XXX磋商，協(xié)助工作。

4、擬定方案時要注意避免“平均主義”。

5、建立員工上訴通道。

6、方案試行時要注意相關(guān)信息的反饋。如有必要，應(yīng)及時作出相應(yīng)的調(diào)整。

7、做好方案推行的總結(jié)工作。

8、關(guān)于薪酬，必須制定企業(yè)的薪酬策略，當(dāng)企業(yè)財力不佳時，要對關(guān)鍵崗位職工采用高于市場中點，其他人員可考慮低于市場平均水平。困難中的企業(yè)更要注重通過感情、制度、事業(yè)的精神激勵方式留人。

9、基于部門范圍的激勵薪酬方案：

10、基于公司范圍的激勵薪酬方案（1）利潤分享計劃：（2）員工持股計劃：

基于公司范圍的激勵薪酬方案具有以下優(yōu)點：研究開發(fā)人員的工作決定著企業(yè)技術(shù)產(chǎn)品是否能夠適應(yīng)市場競爭的需要，是企業(yè)長遠(yuǎn)目標(biāo)的有力保證和企業(yè)發(fā)展的后勁所在。

（七）員工間矛盾問題

1、建立員工溝通平臺，加強(qiáng)員工團(tuán)隊建設(shè)

2、建議下屬在適當(dāng)時機(jī)采取合適的溝通方法和雙方進(jìn)一步溝通，詳細(xì)了解事實。

3、使問題明朗化，并逐步解決

4、采取必要措施,避免對組織中其他成員產(chǎn)生不利的影響

5、對員工進(jìn)行有關(guān)團(tuán)隊合作和人際關(guān)系知識的培訓(xùn)，加強(qiáng)員工的團(tuán)隊觀念。

（八）員工跳槽、離職問題

1、指派招聘主管了解部門情況，分析原因，擬定問題解決方案

2、建立長效留人機(jī)制

（1）加強(qiáng)企業(yè)社會形象宣傳，吸引人才

（2）給有才華有能力的員工有效授權(quán)，委以重任，留住人才

（3）培養(yǎng)有潛質(zhì)員工，讓員工感受到工作的成就

感

（4）營造尊重人才的良好企業(yè)文化（5）建立企業(yè)人才梯隊計劃

3、與離職員工面談，了解離職原因。對離職作出快速反應(yīng)，留住高級人才。

4、與離職員工所在部門主管面談，了解其離職原因，調(diào)查事實真相，做出相應(yīng)處理，并建立員工申訴通道

5、從戰(zhàn)略角度制訂相應(yīng)的人力資源規(guī)劃，進(jìn)行崗位分析，做好人崗匹配

6、分析員工是功能性離職還是失能性離職，做出相應(yīng)安排

7、對骨干與管理人員離職，代表公司感謝他們做出的貢獻(xiàn)，消除負(fù)面影響

8、建立員工溝通平臺

9、撰寫分析報告，分析教訓(xùn)，總結(jié)經(jīng)驗

10、采取必要措施,避免對組織中其他成員產(chǎn)生不利的影響

（九）員工福利問題

1、考慮福利的穩(wěn)定性，做好相關(guān)費(fèi)用預(yù)算。

2、關(guān)注福利的潛在性，引導(dǎo)員工感受潛在福利對其產(chǎn)生的重要作用，解除員工的后顧之憂。

3、利用福利的延遲性，提高企業(yè)資金的利用率。

4、增加員工對公司的認(rèn)同感，提高員工對組織的忠誠度

5、塑造企業(yè)形象，提高企業(yè)知名度。

6、在進(jìn)行福利方案設(shè)計時要考慮福利總量與整體薪酬其他部分的比例。

7、福利構(gòu)成要服從于吸引優(yōu)秀員工加盟的薪酬戰(zhàn)略，隨組織目標(biāo)的變化而變化。

8、要考慮員工隊伍的特點，制定靈活性的福利制度。

（十）員工培訓(xùn)問題

1、注意選擇適合的培訓(xùn)合作機(jī)構(gòu)，明確雙方權(quán)利和任務(wù)，做好培訓(xùn)投資風(fēng)險防范工作

2、確定培訓(xùn)方式

3、建立培訓(xùn)長效機(jī)制

4、做好培訓(xùn)過程監(jiān)控，及時評估，確保培訓(xùn)效果

5、指派培訓(xùn)主管與培訓(xùn)需求部門及時溝通，解除其后顧之憂

6、爭取上級領(lǐng)導(dǎo)支持，召開部門協(xié)調(diào)會議，獲得相關(guān)部門配合和支持

（十一）人員配置問題

1、要求績效主管提供相關(guān)人員績效考核報告

2、安排相關(guān)人員提供后備人員名單，及其績效考評情況優(yōu)劣勢分析

3、提供相關(guān)人員花名冊、檔案和資料

4、提供相關(guān)人員人力資源規(guī)劃

5、準(zhǔn)備人才需求計劃

6、準(zhǔn)備各部門相關(guān)人員任職資格和素質(zhì)模型

7、給上級匯報時，準(zhǔn)備好回報提綱，明確提出建議

8、如果有必要，可以和中層溝通，了解他們的個人職業(yè)規(guī)劃。

9、準(zhǔn)備人員選拔方案和有關(guān)測試，包括情景模擬，心理測試，角色扮演等。

10、根據(jù)崗位設(shè)置的基本原則“數(shù)量最低”盡量少設(shè)管理人員崗位

11、確實需要補(bǔ)充管理人員的，優(yōu)先采用內(nèi)部選拔的方法。當(dāng)內(nèi)部人員不能滿足時考慮外部招聘，并考慮人員選拔方法。

12、今后：加強(qiáng)公司的職業(yè)生涯規(guī)劃管理和人力資源規(guī)劃工作。

（十二）員工職業(yè)生涯規(guī)劃問題

1、確定企業(yè)的人力資源的需求及預(yù)測

2、將人力資源計劃于企業(yè)目標(biāo)相結(jié)合

3、根據(jù)企業(yè)需求及特性，培養(yǎng)企業(yè)人才，提升人員素質(zhì)

4、擬定企業(yè)人才培養(yǎng)計劃

5、擬定企業(yè)晉升及輪調(diào)計劃

6、將人員配置與工作評價相結(jié)合

7、增加員工對公司的忠誠度及向心力

8、展現(xiàn)企業(yè)持續(xù)發(fā)展的經(jīng)營理念

9、協(xié)助員工發(fā)現(xiàn)自己的潛質(zhì)，把握機(jī)會

10、降低員工離職率

11、有效運(yùn)用員工潛能促進(jìn)組織發(fā)展

（十三）績效考核問題

1、指派績效主管認(rèn)真分析大部分部門未完成績效任務(wù)的真正原因，并提出書面報告

2、做好宣傳發(fā)動工作（1）爭取高層領(lǐng)導(dǎo)的大力支持

（2）做好部門經(jīng)理的思想工作，使其理解企業(yè)的績效管理制度，目標(biāo)?？冃Ч芾淼哪康氖谴龠M(jìn)企（3）業(yè)和員工的共同成長。

（4）幫助部門經(jīng)理做好基層員工的思想認(rèn)識，獲得企業(yè)員工的全面理解和支持。

3、做好相關(guān)培訓(xùn)工作

（1）對即得經(jīng)驗和方法進(jìn)行推廣宣傳

（2）對未完成任務(wù)部門提供報名和技術(shù)指導(dǎo)

4、督促各部門按計劃完成任務(wù)

5、做好相關(guān)制度保證工作，在績效管理制度中明確各機(jī)構(gòu)的責(zé)任。

6、對績效工作的投入和支持，作為對中層的一項考核目標(biāo)固定下來。

7、加強(qiáng)溝通與反饋

8、績效監(jiān)控（1）觀察工作過程；（2）閱讀書面報告；（3）查看績效數(shù)據(jù)庫；（4）考察工作樣本的質(zhì)量；（5）與員工進(jìn)行回顧面談（6）調(diào)查客戶對產(chǎn)品和服務(wù)的滿意度（7）進(jìn)行市場調(diào)查，確定客戶消費(fèi)需求趨向；（8）總結(jié)工作經(jīng)驗

9、在績效管理過程中，激勵應(yīng)關(guān)注

（1）要針對員工個性化需求（2）要與員工的成就相吻合（3）應(yīng)及時具體（4）使用非正式激勵營造積極的組織氛圍（5）關(guān)注正面和負(fù)面的績效反饋

（十四）公司制度與人情矛盾問題

1、按照公司的制度規(guī)定和正常程序處理

2、對于相同條件下給予關(guān)照

3、不能給予照顧時及時說明

（十五）與培訓(xùn)公司合同問題

1、要求下屬提供詳細(xì)的書面調(diào)查報告,圍繞合同內(nèi)容,提出具體的解決問題方案

2、了解培訓(xùn)未能進(jìn)行的原因

3、聽取相關(guān)部門的意見，修改預(yù)案，采取必要措施，保證該項目的順利完成4、要求下屬完成項目合同中未盡事宜

5、如果本公司遇到特殊困難不能履行合同時，應(yīng)按合同提出對策并做好談判的準(zhǔn)備

6、注意公司形象,考慮到與該公司長期合作的可能性,與對方保持良好的合作關(guān)系

（十六）員工工傷問題

1、盡力搶救、治療職工。

2、在第一時間內(nèi)報告企業(yè)高層領(lǐng)導(dǎo)，聯(lián)系有關(guān)部門和傷亡職工家屬。

3、確認(rèn)企業(yè)是否參加工傷保險，如果參加按國務(wù)院2004年1月1日頒布的《工傷保險條例》辦理相關(guān)事宜。包括工傷認(rèn)定，工傷申請，工傷補(bǔ)償?shù)取?/p>

4、如果企業(yè)沒有參加工傷保險，按《工傷保險條例》規(guī)定，對員工的一切補(bǔ)償由企業(yè)承擔(dān)。

5、深入調(diào)查弄清工傷原因，引以為鑒，杜絕類似問題發(fā)生。

6、加強(qiáng)工傷預(yù)防和對職工安全教育。

7、妥善安置相關(guān)事宜。

8、檢查落實勞動安全衛(wèi)生管理制度是否嚴(yán)格執(zhí)行

9、積極營造勞動安全衛(wèi)生的制度、技術(shù)環(huán)境。完善勞動場所設(shè)計、勞動組織優(yōu)化、工作時間合理組織等

（十七）突發(fā)事件處理

1、上報主管部門，組成應(yīng)急小組，立即澄清事實及時反饋上級領(lǐng)導(dǎo)

2、組織會議分析原因，吸取經(jīng)驗教訓(xùn)，提高預(yù)防建議，杜絕類似問題發(fā)生

3、追究責(zé)任人責(zé)任，按公司規(guī)定處理

4、爭取適當(dāng)防范措施，防止事態(tài)擴(kuò)大。

5、成立相關(guān)人員工作小組前往核查事實真相，并采取預(yù)見性預(yù)防措施

6、對情況屬實與否做出相應(yīng)處理

7、總結(jié)經(jīng)驗，吸取教訓(xùn)，加強(qiáng)管理（十八）招聘問題

1、擴(kuò)大招聘范圍，嘗試其他招聘方式

2、安排招聘主管依據(jù)相關(guān)要求，擬定人員需求計劃。

3、指派招聘主管安排依據(jù)用人部門提供的工作流程要求或建議，擬定作業(yè)人員的崗位要求和任職資格，進(jìn)行崗位分析和勝任特征分析，制定崗位說明書。

4、安排招聘主管擬定招聘計劃，做出招聘預(yù)算。

5、請用人部門協(xié)助對應(yīng)聘人員的面試。

6、安排招聘主管協(xié)助用人部門進(jìn)行崗位配置。

7、安排培訓(xùn)主管協(xié)助用人部門進(jìn)行崗位培訓(xùn)。

8、安排招聘主管做出招聘評估報告。

9、不能完全依賴外部招聘，要和內(nèi)部培養(yǎng)，內(nèi)部選拔相結(jié)合。

（十九）人員大量流失問題

1、充分認(rèn)識人力資源管理水平與企業(yè)現(xiàn)狀的矛盾，戰(zhàn)略性人力資源管理的長期性，艱巨性和階段性。

2、人力資源管理的當(dāng)務(wù)之機(jī)急是建立人力資源管理基礎(chǔ)平臺，明確人力資源管理的理念，體系，各種制度和規(guī)劃。

3、盡快制定企業(yè)的中長期人才規(guī)劃，必須從企業(yè)的戰(zhàn)略出發(fā)，構(gòu)建未來的人才需求藍(lán)圖和相應(yīng)的吸引、培育、激勵、整合、開發(fā)、控制的人才管理規(guī)劃。

（二十）人工成本核算問題

1、制定企業(yè)的中長期人才規(guī)劃，必須從企業(yè)的戰(zhàn)略出發(fā)，構(gòu)建未來的人才需求藍(lán)圖和相應(yīng)的吸引、培育、激勵、整合、開發(fā)、控制的人才管理規(guī)劃。

2、企業(yè)要根據(jù)對具有外競爭性，對內(nèi)具有公平性的原則，有效控制工資增長水平及人力資源管理費(fèi)用的比例，使其適應(yīng)人力資源戰(zhàn)略發(fā)展需要。

3、預(yù)算人力資源管理費(fèi)用（人力成本）在企業(yè)經(jīng)營預(yù)算中的額度，以保證企業(yè)的支付能力和員工利益的實現(xiàn)。

4、人力資源管理費(fèi)用預(yù)算應(yīng)與人力資源規(guī)劃工作結(jié)合起來。

5、人力成本預(yù)算要將國家工資指導(dǎo)線、社會物價消費(fèi)指數(shù)和企業(yè)的工資市場水平調(diào)查三者聯(lián)系考

慮。

6、在進(jìn)行人力成本預(yù)算時，要與上年度的費(fèi)用結(jié)算情況及下年度的預(yù)期經(jīng)營狀況進(jìn)行對比。（二十一）產(chǎn)品外包利弊得失 利：有利于降低成本，取得成本優(yōu)勢。有利于提高企業(yè)效率和降低企業(yè)風(fēng)險。有利于強(qiáng)化核心競爭力。

弊：不利于公司控制產(chǎn)品最低成本。選擇合作外包企業(yè)具易決策失誤，尋找長期合作伙伴具有風(fēng)險。

信息不對稱及信息泄漏帶來提高生產(chǎn)成本的風(fēng)險 被競爭者模仿和趕超的風(fēng)險

弱化公司職能部門，核心技術(shù)不易深入開發(fā)。（二十二）上級檢查應(yīng)如何應(yīng)對

1、準(zhǔn)備上級檢查工作的書面、現(xiàn)場匯報內(nèi)容。

2、做好上級檢查的接待工作。

3、做好上級檢查過程中的問題記錄

4、召開檢查總結(jié)會議，總結(jié)工作中存在的問題及經(jīng)驗，并做出總結(jié)報告。

5、對檢查中存在的問題進(jìn)行整改及反饋。（二十三）流程再造制度調(diào)整

1、成立流程再造領(lǐng)導(dǎo)小組，組織召開各部門協(xié)調(diào)、動員大會。

2、領(lǐng)導(dǎo)小組對原有流程進(jìn)行全面的功能和效率分析，發(fā)現(xiàn)其存在問題。

3、設(shè)計新的流程改進(jìn)方案，并進(jìn)行小范圍的試行，檢驗流程設(shè)計，對試行結(jié)果進(jìn)行評估。

4、制定與流程改進(jìn)方案相配套的組織結(jié)構(gòu)、人力資源配置和業(yè)務(wù)規(guī)范等方面的改進(jìn)規(guī)劃，形成系統(tǒng)的企業(yè)再造方案。

5、領(lǐng)導(dǎo)小組報公司審批后，協(xié)同各部門將新制度在全公司進(jìn)行推廣和培訓(xùn)。

6、同時營造新流程制度的推廣條件。

7、領(lǐng)導(dǎo)小組組織實施與持續(xù)改善新流程。（二十四）勞動合同違規(guī)違法

1、核查合同文本簽訂的具體情況。

2、與當(dāng)事人協(xié)商。

3、積極參與勞動爭議協(xié)調(diào)處理機(jī)構(gòu)協(xié)調(diào)處理。

4、注意爭議處理的時限。

5、在協(xié)調(diào)期間不得解除職工勞動關(guān)系。

6、按照勞動爭議仲裁委員會的裁決執(zhí)行相關(guān)決定。

7、總結(jié)勞動爭議的經(jīng)驗，制定勞動爭議事前預(yù)防措施：強(qiáng)化對勞動合同執(zhí)行的監(jiān)督檢查，強(qiáng)化勞動關(guān)系當(dāng)事人的法制觀念，強(qiáng)化勞動合同的管理，強(qiáng)化企業(yè)的民主管理體制，強(qiáng)化與企業(yè)工會的溝通，制定勞動爭議預(yù)防的工作計劃。

8、營造積極進(jìn)取的企業(yè)文化。（二十五）大量裁員引發(fā)沖突

1、要慎重準(zhǔn)備新聞發(fā)言稿

2、對被解雇人員可能會采取的非理性行為要有所準(zhǔn)備

3、考慮好如何公布員工被解聘的消息

4、精心準(zhǔn)備解聘面談，準(zhǔn)備好員工協(xié)議、人力資源檔案等

5、避免節(jié)假日前安排談話，確認(rèn)員工如期赴約，做好防范意外準(zhǔn)備。

6、抓住要點，簡明扼要說明解聘原因，并強(qiáng)調(diào)此決定無法改變

7、認(rèn)真傾聽員工講話，與其討論補(bǔ)償金事宜。

安的提點： 5個原則：

1）信息對稱原則。

2）人、事、物、時等信息全貌，因果分析 3）面臨問題，解決問題

4）問題清，情況明，事情脈搏，思路出現(xiàn)，分輕重急緩。

5）授權(quán)，提出方式和方法，讓別人去做。確定自己經(jīng)理的監(jiān)控指揮地位。

審題：5W1H法，每個文件度4-5次，列表分析，這是一個****樣的事件，關(guān)鍵點。

答題： 5個方面：

1）為妥善處理本案，準(zhǔn)備哪些數(shù)據(jù)資料 2）部門和個人進(jìn)行溝通 3）具體步驟 4）(忘記了)5）關(guān)聯(lián)

第二篇：說明文復(fù)習(xí)資料 答題規(guī)范

說明文復(fù)習(xí)資料

說明文考點：

1、明確說明對象及其特點

2、分析說明方法及其作用

3、說明文語言特點

4、說明順序

5、體味和推敲重要詞句在文中的含義和作用

一、整體感知全文內(nèi)容，明確說明對象 什么是說明對象？

被說明的事物或被解說的事理就是說明對象。

一般情況下，說明對象在文章中會以標(biāo)題或者中心句的形式直接呈現(xiàn)，少部分事理說明文需要學(xué)生依據(jù)文本信息進(jìn)行概括。

《蘇州園林》是事物說明文，說明對象是：蘇州園林。

二、篩選信息，概括說明對象的特征

能夠整體把握作品內(nèi)容的具體表現(xiàn)就是能夠篩選文章相關(guān)信息，概括事物的特點或者事理特征，只有找到說明對象的特征，知道文章寫了什么，才算真正讀懂了一篇說明文。

一般來說，說明文要說明的重點，往往就是事物的特征。除說明的重點外，還要弄清作者介紹的事物有哪些方面的特征，又是從哪些角度介紹的。

題目、首段、關(guān)鍵詞句、中心句、總說句、分說句、過渡句等。

如《蘇州園林》，文章主要寫蘇州園林是各地園林的標(biāo)本，它獨(dú)具的特點就是：“務(wù)必使游覽者無論站在哪個點上，眼前總是一幅完美的圖畫?！比膹耐づ_軒榭的布局，花草樹木的映襯，門窗雕刻的圖案等方面進(jìn)行介紹，使讀者能了解蘇州園林區(qū)別于其它各處園林的鮮明特征。

三、分析說明方法及其作用 考查方式：

考查對說明方法的掌握主要有兩個方向：①會判斷（這段文字使用了哪些說明方法？請從文中舉例）②會分析其作用（運(yùn)用這種說明方法有什么作用？）

如：指出第④段畫線句（因此，漢字常用的只有幾千字，而英語的詞匯量早已超過40萬，在應(yīng)對新概念大量涌現(xiàn)的科學(xué)發(fā)展中并無優(yōu)勢。）運(yùn)用的說明方法，并結(jié)合內(nèi)容分析其作用。（2015年揚(yáng)州中考《方塊漢字前途之爭》）

答案：列數(shù)字、作比較。通過具體準(zhǔn)確的數(shù)據(jù)比較，更鮮明地突出漢字具有高信息熵（或“經(jīng)過搭配，可以構(gòu)成無限多的新詞”，或“在應(yīng)對新概念大量涌現(xiàn)的科學(xué)發(fā)展中具有優(yōu)勢”）的特點。

答題思路：這段文字運(yùn)用了（說明方法），xx說明了（文章說明的事物或事理）xx的特點。

說明方法、作用及答題模式匯總

舉例子：以xx為例，具體真切地說明了事物的xx特點。

列數(shù)字：數(shù)據(jù)的使用說明了事物的xx特點，使說明更加具體而準(zhǔn)確。（準(zhǔn)確而具體地說明了說明對象的特點）

作比較：把xx和xx作比較，突出強(qiáng)調(diào)了說明對象的xx特點，給人留下具體清晰的印象。

打比方：把xx比作xx，生動形象地說明該事物的xx特點，增強(qiáng)了文章的趣味性。分類別：分門別類地有條理地說明了說明對象xx特點。

下定義：用簡明科學(xué)的語言對說明的對象加以揭示，從而更科學(xué)、更本質(zhì)、更概括地揭示說明對象的特征。

作詮釋：通俗易懂地說明了事物的xx特點。

摹狀貌：對說明對象加以形象化的描摹，具體生動地說明了事物的xx特點。（尤其值得注意的是“作引用”這個說明方法及其作用。）

引用詩句、文學(xué)作品等。作用是增強(qiáng)文學(xué)色彩（具有文學(xué)內(nèi)涵、詩情畫意），吸引讀者閱讀興趣。另外，請注意：

A.引用教科書、科普讀物、知識小品、解說詞、廣告，引用名言、格言、諺語。作用是使說明更有說服力。

B.引用神話傳說、新聞報道、謎語、軼事趣聞等。作用是增強(qiáng)說明的趣味性。

四、語言品析：

1、說明文語言的準(zhǔn)確性：

常常有三種提問方式：

①直接問加點字詞有何作用。如：第⑧段中加點短語“有統(tǒng)計顯示”有何表達(dá)作用？（《地溝油的重生》）

答案：表明數(shù)據(jù)的來源是經(jīng)過調(diào)查的，是有依據(jù)的，（解釋加點短語）說明地溝油具有成為生物航油可持續(xù)原料的潛力。（加入這個詞句子所表達(dá)的意思）體現(xiàn)了說明文語言的準(zhǔn)確性。（總結(jié)）

②問加點詞語是否能刪去。如：第③段中加點的“往往”一詞能否去掉？請結(jié)合內(nèi)容說明。（2015年揚(yáng)州中考卷《方塊漢字前途之爭》）答案：不能去掉。（觀點）“往往”表明大多數(shù)情況下如此，（解釋詞的含義），（詞在句中的效果），去掉就表示國人寫論文都有“論證不嚴(yán)、邏輯不清的毛病”，（去掉之后句子所表達(dá)的意思）與事實不符，體現(xiàn)不了說明文語言的準(zhǔn)確性。（總結(jié)）③問加點詞語能否換成另外一個詞語，為什么？ 典型試題：

限制性詞語可否刪除及其作用。

如：更、大約、估計、常常、也許等體現(xiàn)了說明文語言的準(zhǔn)確、嚴(yán)密、科學(xué)的特點。表程度：比較、幾乎、相當(dāng)……

表估計：大約、可能、左右、可算…… 表時間：當(dāng)時……

表限制：至今、之

一、到此為止……

2、說明文語言的生動性：

品味富有表現(xiàn)力的詞語或句子：

如：甲、乙兩處都用了擬人的方法，但語言各有特色，請分別舉例說明。（2015南京中考試卷《麻雀》）

答案：甲處語言富有感情色彩，如“眷戀”“不樂意”等詞語，表現(xiàn)出麻雀對人類的依賴；乙處語言生動而富有情趣，如“一邊訓(xùn)誡不聽話的孩子，一邊鼓勵膽怯的孩子”，具體細(xì)致地描摹了麻雀的生活情態(tài)。

賞析富有表現(xiàn)力的詞語，通常情況下就是考查修辭手法的作用，因此我們可以按照敘事類文學(xué)作品賞析語言的方式進(jìn)行解答。即先指明修辭手法，然后在寫出修辭手法在句中的具體作用。

五、說明順序

1．時間順序：即以事物發(fā)生、發(fā)展的時間先后來安排說明順序，從而寫出事物的發(fā)展變化情況。這種順序一般用于人物的生平介紹、科學(xué)觀察記錄，說明事物或事理發(fā)生、發(fā)展或制作過程一類的說明文。

2．空間順序：即按照事物的空間存在形式，或從外到內(nèi)，或從上到下，或從前到后，或由遠(yuǎn)及近依次進(jìn)行說明。這種說明順序，一般用于說明事物的形狀、構(gòu)造特征。

3．邏輯順序：即按照事物或事理的內(nèi)部聯(lián)系及人們認(rèn)識事物的過程來安排說明順序。事物的內(nèi)部聯(lián)系包括因果關(guān)系、層遞關(guān)系、主次關(guān)系、總分關(guān)系、并列關(guān)系等；認(rèn)識事物或事理的過程則指由淺人深、由具體到抽象等。

第三篇：申論答題技巧和注意的問題

申論答題技巧：申論寫作應(yīng)該注意的4個問題

來源：中公教育時間：2012-03-0

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在實際的公務(wù)員考試申論復(fù)習(xí)過程中，很多考生對公務(wù)員申論考試還不是很熟悉。本文就廣大考生復(fù)習(xí)過程中所遇到的問題，進(jìn)行總結(jié)并做出分析和解答，以幫助廣大備考考生順利通過考試。

問題一：只站在自己的角度去看待申論考試

在公務(wù)員申論考試中要想考出好的成績，考生不僅要做好充分的準(zhǔn)備，還要有“換位”思維?？忌谧隽舜罅康恼骖}后，會對出題專家的思路有些直觀的了解和感受，但是，很多考生僅僅停留在這樣的層面上。但是，建議考生在進(jìn)行熱點復(fù)習(xí)時，除了了解熱點，還要把自己當(dāng)成出題專家，從出題的角度，設(shè)想該熱點可能出題的角度。這樣，能夠使學(xué)生的學(xué)習(xí)更具效率。

問題二：不重視對申論考試大綱的研究

無論國家公務(wù)員考試還是各省公務(wù)員考試，在考前都會出最新的申論考試大綱，大綱對申論考試的指導(dǎo)意義卻沒有受到絕大多數(shù)考生的重視。以2010年江蘇省申論考試大綱為例： 《申論》主要通過應(yīng)試人員對給定材料的分析、概括、提煉、加工等，主要測查應(yīng)試人員閱讀理解能力、貫徹執(zhí)行能力、解決問題能力及文字表達(dá)能力等。

閱讀理解能力――要求能夠理解給定資料的主要內(nèi)容，把握給定資料各部分之間的關(guān)系，對給定資料所涉及的觀點、事實作出恰當(dāng)?shù)慕忉尅?/p>

貫徹執(zhí)行能力――要求能夠準(zhǔn)確理解工作目標(biāo)和組織意圖，遵循依法行政的原則，根據(jù)客觀實際情況，及時有效地完成任務(wù)。

解決問題能力――要求運(yùn)用自身已有的知識經(jīng)驗，對具體問題作出正確的分析判斷，提出切實可行的措施或辦法。

文字表達(dá)能力――要求熟練使用指定的語種，對事件、觀點進(jìn)行準(zhǔn)確合理的說明、陳述或闡釋。

《申論》為主觀性試題，考試時限為150分鐘，滿分為100分。

通過對上面大綱的分析，能得到以下的信息：首先，申論考試是主觀性試題，所以在考生在作答時對于形式要充分的重視，以便給閱卷老師良好的直觀印象。其次，大綱中對“閱讀理解能力”的要求，在一定程度上告訴了考生閱讀材料的方法——“三遍四步法”(具體內(nèi)容在申論培訓(xùn)課程中有詳細(xì)的介紹)。再次，大綱中對“貫徹執(zhí)行能力”和“解決問題能力”的要求，對考生的指導(dǎo)意義在于申論大文章(最后一題)的文體更多的傾向于策論文。最后，大綱中對“文字表達(dá)能力”的要求，特別是“使用指定語種”，指出了考生在實際考試中可能出現(xiàn)的中英交叉出現(xiàn)的問題，可以說給未參加考試的考生一個善意的提醒。

問題三：理科背景的考生普遍對申論考試有畏懼的心理

理科背景的考生對于文科知識相對比較缺乏，比如申論思維中提到的“辯證思維”，很多理科考生對辯證法了解很少，這樣就影響了在考試中的運(yùn)用。針對這種情況，我想給這些考生建議是，申論考試并不是寫作考試，也不是哲學(xué)知識考試。以“辯證思維”為例，考生不需要去補(bǔ)哲學(xué)課，在公務(wù)員申論考試中的辯證思維可以概括為三點：

1、兩分法;

2、結(jié)合;

3、具體問題具體分析。所以，克服畏懼的心理，做好充分的準(zhǔn)備，一樣能取得很好的成績。

問題四：考生容易脫離材料，任意引申。

公務(wù)員申論考試中材料是根基，如果脫離材料，任意去發(fā)揮或者引申，就像無源之水，無本之木，很難取得好成績。當(dāng)然，在對材料中的信息點充分發(fā)掘整理后，適當(dāng)?shù)募尤胍恍┳约旱挠^點(確保正確),會成為文章的亮點，閱卷過程中有可能會給獎勵分?jǐn)?shù)(一般是2分)。

以上就是針對考生常見的問題，做出的分析和解答，希望對廣大考生的備考有所幫助。在此，預(yù)祝您考試成功。

第四篇：考數(shù)學(xué)時注意答題細(xì)節(jié)

高考生:考數(shù)學(xué)時注意答題細(xì)節(jié)

高考數(shù)學(xué)閱卷，兩名老師同時批閱一道試題，如果給出的分誤差超過1分，就得經(jīng)過仲裁員仲裁了，所以，數(shù)學(xué)考試，考生每一分得的都會有理有據(jù)，當(dāng)然，如果不小心遺漏了某個環(huán)節(jié)，失分也會非常慘痛。青島2中有多年高考閱卷經(jīng)驗的數(shù)學(xué)老師鄒明，他結(jié)合自己多年閱卷經(jīng)歷，提醒考生在最后的備戰(zhàn)時刻，要注意好各個答題細(xì)節(jié)。

數(shù)學(xué)打分誤差不超1分

參加過多年高考數(shù)學(xué)閱卷的鄒明老師表示，每年一度的高考數(shù)學(xué)閱卷，時間緊、任務(wù)重、精確度要求高，是一項十分艱巨的工作。高考分題組閱卷，質(zhì)檢組嚴(yán)格質(zhì)量把關(guān)，依照統(tǒng)一的評分標(biāo)準(zhǔn)與細(xì)則實行網(wǎng)上閱卷。每道解答題要經(jīng)過兩位閱卷老師各自網(wǎng)上“背靠背”評閱，相互不知情，每一道題的打分，要求兩名老師給分誤差不得超過1分，否則要經(jīng)過仲裁員仲裁。

鄒明表示，數(shù)學(xué)嚴(yán)格的打分誤差控制，就要求老師閱卷時需準(zhǔn)確把握各種情形、各種解法、各個步驟的評分標(biāo)準(zhǔn)與細(xì)則，嚴(yán)格按要求賦分、按步賦分，評分標(biāo)準(zhǔn)一般以2分為單位，而細(xì)則又對各種解法的各個步驟以1分為單位進(jìn)行細(xì)化?？傊呖奸喚硪蠊焦龂?yán)格仔細(xì)地評判每一份試卷，給的每一分都是有依據(jù)的，這就要求考生答題時，必須一步步扎扎實實，讓閱卷老師能痛快地給分。防因跨度大而漏得分點

鄒明特別提到，數(shù)學(xué)解題過程要表述準(zhǔn)確、嚴(yán)謹(jǐn)、邏輯性強(qiáng)。計算題要有明確的計算過程，不可跨度太大，以免遺漏得分點，證明題要有必要的邏輯連接，邏輯性強(qiáng)，言之有理，言之有據(jù)，要有必要的推理演算過程或輔助圖形說明等。

此外，數(shù)學(xué)解題要步驟完備、簡潔。解題過程是按步驟進(jìn)行的，是閱卷按步賦分的依據(jù)，考生要力求解題步驟既完整又簡潔。例如，應(yīng)用三垂線定理證明線面垂直時，應(yīng)交代垂線、斜線和射影。

對于作圖題，則要認(rèn)真仔細(xì)、圖文協(xié)調(diào)一致。鄒明表示，數(shù)形結(jié)合的問題往往需要準(zhǔn)確的圖形結(jié)構(gòu)才能揭示問題本質(zhì)，立體幾何的推理或計算一般要做輔助線，解析幾何題也離不開作圖分析尋求數(shù)量關(guān)系，這些都要求考生作圖準(zhǔn)確，圖文協(xié)調(diào)一致。

答題穩(wěn)扎穩(wěn)打步步為營

每年高考數(shù)學(xué)，都是考生感覺時間最緊張的科目，每次一考完，很多考生出場后第一句話就是“沒答完”，為了答盡量多的題，不少考生上了數(shù)學(xué)考場就會緊張，就會趕緊忙，快答題。

對此，鄒明老師表示，考生上了數(shù)學(xué)考場，一定要穩(wěn)扎穩(wěn)打、步步為營。解答數(shù)學(xué)試題，要進(jìn)行系統(tǒng)的數(shù)學(xué)計算和推理，一旦出現(xiàn)錯誤，即影響后繼部分得分。因此，要力求每一步準(zhǔn)確無誤后，再進(jìn)行下一步的運(yùn)算或推理。否則，既浪費(fèi)了時間又失了分，得不償失。

鄒明最后表示，從閱卷老師的角度，最愿意看到清楚、條理、表述簡潔、運(yùn)算推理準(zhǔn)確的試卷，最不愿看到的是字跡潦草、卷面混亂、圖文不清、過程不全的試卷。這就要求考生首先必須規(guī)范答卷，卷面要清晰、條理。高考答題要求在規(guī)定的區(qū)域內(nèi)完成，要結(jié)合自己的思維過程，規(guī)劃好解題過程及字跡、行間距等，避免亂寫亂畫。

第五篇：中考英語答題應(yīng)注意哪些問題

中考英語答題應(yīng)注意哪些問題？

一、聽力方面

聽力播放前，應(yīng)盡量抓緊時間先看一遍聽力問題，如職業(yè)、時間、地點、年齡等，做到聽前心中有數(shù);考場上播放聽力的時候不要發(fā)慌，一般情況下，聽力部分第1、2題相對來說都比較簡單，這給后面的答題增添信心，集中精力去聽，即使是較長的題干只要把握住關(guān)鍵詞，選擇起來難度也不是很大。

二、詞匯

要搞清詞形如何變化，要從篇章、上下文的角度出發(fā)，切忌就單句填詞而填詞。

三、完形填空

先全篇通讀(至少讀兩遍)，了解上下文的大意，掌握其內(nèi)容、情節(jié)及發(fā)展，再作答。任務(wù)型完形填空的考查特別靈活，涉及面也比較廣，要分析考查詞匯的詞性，詞性間的相互轉(zhuǎn)換，名詞的可數(shù)、不可數(shù)，可數(shù)名詞的單、復(fù)數(shù)，形容詞、副詞的選擇及相互轉(zhuǎn)換，以及其比較等級的考查，動詞的時態(tài)、語態(tài)等。答題前一定要先瀏覽一下所問的問題，然后帶著問題反復(fù)閱讀全文，全面捕捉文中涉及的各種信息，再結(jié)合文章整個篇章選擇正確的詞，但要注意詞性的變化，如動詞的時態(tài)、語態(tài)，名詞的單、復(fù)數(shù)等。

四、閱讀理解

閱讀時要找出文章的主題，理解故事的情節(jié)，預(yù)測故事的發(fā)展和可能的結(jié)局;一般采用先題后文。

五、書面表達(dá)

應(yīng)該關(guān)注與學(xué)生個人、家庭和學(xué)校密切相關(guān)的話題以及有關(guān)日常生活、風(fēng)俗習(xí)慣等方面的話題，對日常生活中大家普遍關(guān)心的一些熱點能用短文、短信、日記、電子郵件的形式撰寫，表達(dá)時注意人稱、時態(tài)、句型、慣用法的正確運(yùn)用。近幾年中考英語寫作都是提示性作文，要仔細(xì)審題，搞清楚題目要求干什么;理順要點，寫作前先在草稿紙上擬出文章的大致框架;寫作時盡量使用短句，不要刻意造復(fù)合句，以免出現(xiàn)語法錯誤而扣分;作文不能遺漏信息，試題所要求的內(nèi)容、信息等都要出現(xiàn);組織句子要正確，語言要邏輯通順、流暢。同時，作文書寫一定要工整、美觀，每一個段落要有漂亮的詞組、結(jié)構(gòu)，也就是要有亮點。此外，據(jù)往年閱卷反映的問題，很多考生在書信、日記、留言條、通知等文體的格式方面把握不準(zhǔn)，容易失分，應(yīng)強(qiáng)化訓(xùn)練。

建議：

答卷時遵循先易后難的順序進(jìn)行，遇到不會做或把握不準(zhǔn)的題先試著用筆做一個標(biāo)記，等完成整個答卷后再回過頭來推敲。有些考生答卷時被一個問題卡住后不肯放手，浪費(fèi)很多時間，以致后面的題目因時間緊張答不完。同時，答卷時審題一定要仔細(xì)，決不能粗心大意。另外，書寫一定要工整，近幾年中考對書寫要求非常嚴(yán)格，考生在平時的訓(xùn)練中一定要強(qiáng)化這方面的練習(xí)。