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      XXX商務賓館服務人員作業(yè)規(guī)范

      時間:2019-05-13 06:38:57下載本文作者:會員上傳
      簡介:寫寫幫文庫小編為你整理了多篇相關的《XXX商務賓館服務人員作業(yè)規(guī)范》,但愿對你工作學習有幫助,當然你在寫寫幫文庫還可以找到更多《XXX商務賓館服務人員作業(yè)規(guī)范》。

      第一篇:XXX商務賓館服務人員作業(yè)規(guī)范

      XXX商務賓館服務人員作業(yè)規(guī)范

      一、職業(yè)規(guī)范

      (一)職業(yè)道德

      1、熱愛工作崗位,認識自我服務的價值。

      2、為顧客服務,對顧客負責。熱忱、文明、禮貌服務,把最微不足道的事情做得盡善盡美。

      3、維護賓館整體形象,崇尚誠意,重視信譽。

      (二)職業(yè)素質

      1、對工作盡職盡責,不帶不良情緒上崗。

      2、掌握熟練的業(yè)務技巧和服務技巧。

      3、掌握茶藝知識,有較強的識別力和判斷力。

      4、對顧客的興趣、合理需求予以滿足,熱情大方、誠實誠信,具備良好的心理素質。

      5、具有遵紀守法、令行禁止、自我約束的素質。

      6、具有文化、品德、智能的自我修養(yǎng)能力,不斷提高自身的綜合素質。

      二、工作流程

      (一)職業(yè)儀表

      1、容貌:發(fā)型梳洗明快舒展、自然、不留怪發(fā)型、不染彩色頭發(fā)、不戴首飾、不留長指甲、不染彩色指甲、化淡妝上崗。

      2、服飾:按崗位規(guī)定和要求著裝,著裝要端裝、大方、整潔、得體、證章佩戴胸前。

      3、表情:接待顧客要微笑迎客,熱情誠懇、和藹可親。

      4、舉止:按規(guī)定站立服務,以飽滿的精神、端正的姿勢,禮貌的接待好每一位顧客。

      5、衛(wèi)生:注意口腔衛(wèi)生,不吃帶異味食物上崗,雙手保持清潔,不藏污積漬。

      (二)工作程序

      1、班前準備,提前十分鐘到崗、更衣、整理容貌。

      2、準時參加列隊點名講評,大堂經理與全體當班員工互道問候,布置當日工作任務,提出存在的問題及注意事項。

      3、根據分工,對賓館所有用品、用具及房間、衛(wèi)生間、操作間、大廳等進行保潔,做到窗明幾凈、地面光潔。

      (三)文明用語

      1、禮貌用語:“您好”、“請”、“歡迎光臨”、“對不起”、“請原諒”、“沒關系”、“謝謝”、-1-

      “別客氣”、“請稍等”、“我就來”等等。

      2、收找款用語:要唱收唱付、交待清楚?!跋壬ㄅ浚?,收您XX元;找您XX元,請點好”、“請您拿好”、“請您放好”等。

      3、道別用語:要禮貌客氣、關切提醒、熱情指點、真誠祝愿“多謝惠顧”、“請慢走”、“歡迎下次再來”、“再見”。

      三、組織紀律

      1、樹立嚴謹的工作作風,保持良好的工作狀態(tài),不準遲到、不早退,有事請假。

      2、不準聊天、看書報、看電視、上網、聊QQ、玩手機、靠墻、吃零食、接打私人電話,不準私自外出會客,不做一切與工作無關的事情。

      3、客人入座點茶后,每隔10分鐘全場巡查一遍,客人提出需要,應立即解決,并報吧臺。

      4、拾到客人的遺物品時,要及時上交吧臺并進行登記。

      5、吧臺是辦公的地方,非吧臺工作人員不準擅自進入吧臺。

      6、計價收款要迅速準確,款物清楚,帳面清潔,唱收唱付,收款員和服務員同時簽字。

      7、員工日常服從大堂經理的工作安排,賓館有重大安排時不得借故推辭或請假。

      8、正常購進商品,必須由值班經理和經手人收到簽字。

      9、營業(yè)收入必須及時存入銀行,日清日結,防止發(fā)生意外。

      10、收款收到假幣由當事人全額賠償。

      11、未經許可任何人不準挪用銷售款和底金,違者重罰。

      12、工作中如發(fā)生問題或矛盾,要通過正當途經向大堂經理提出或講明,不可私下議論或將不滿情緒帶到工作中去。

      13、離職人員,按規(guī)定交回本店物品,否則不能結算工資、押金。未滿半年者,不支付押金和當月工資。

      14、如有員工辭職,應提前一個月向店長寫出書面申請,說明理由。經同意簽字方可生效,未經許可私自離開,不退押金及本月工資。

      四、獎罰制度

      獎:

      1、工作表現優(yōu)秀并有突出貢獻者,獎勵100~200元不等。

      2、對賓館提出合理化建議并收到效益的,獎 50~200元不等。

      3、每月考核(全勤獎)第一名,當月獎勵50元。

      4、事假不超過1小時,病假不超過3小時,不扣工資。

      罰:

      1、工作時間飲酒者,罰20元。

      2、與客人爭吵,衣冠不整被顧客投訴者,取消月評優(yōu)資格。

      3、對賓館重大安排,借故推辭、無故不到者,取消月評優(yōu)資格。

      4、曠工一天,扣當天工資的三倍。

      5、未執(zhí)行規(guī)章制度,未按操作程序工作,衛(wèi)生檢查不合格,罰 20元。

      6、遲到、早退一次者,罰10元。

      7、商品、各種款項交接班時對不上帳,帳貨不符的,由責任人全額賠償。

      8、堅決杜絕跑單,少收款,一旦發(fā)生,由服務員和吧臺人員各賠償跑單少收金額的一半。

      9、違返操作規(guī)程,損害賓館形象,造成賓館損失的,不服從管理,無理取鬧,頂撞上級的罰款50元,情節(jié)嚴重者,除名。

      10、發(fā)現浪費者,罰10元。

      11、員工之間勾心斗角的,背后說人閑話被發(fā)現者取消月評優(yōu)資格

      第二篇:商務賓館規(guī)章制度

      醉月商務賓館規(guī)章制度

      一、熱愛集體,熱愛本職工作,遵章守紀,服從上級領導的安排,積極參加公益活動。

      二、團結同事,樂于助人,與他人配合密切。

      三、按時上下班,做到不遲到,不早退,不無故曠工。遲到30分鐘為曠工半天,1小時以上為曠工一天,病、事假都必須向領班或經理出示書面假條,否則視為曠工;曠工3天以上視為自動除名放棄所有待遇。

      四、自己儀容、儀表的檢查整理。

      五、認真搞好自己所負責區(qū)域的環(huán)境衛(wèi)生,并保證衛(wèi)生質量。

      六、上班時間不接打私人電話,不無辜串崗、溜崗。

      七、上班時間不吃任何東西,不扎堆聊天,不吵嘴、打架,不拉幫結派,不說三道四,不打擊別人的積極性,不當面與顧客發(fā)生爭執(zhí)。

      八、不準利用工作時間辦私事。

      九、愛好賓館的一切設施,如有損壞者,照價賠償。

      十、厲行節(jié)約,不鋪張浪費,從一點一滴做起。

      十一、上班時間須站立服務,不準將個人情緒帶入工作中。

      十二、服務要主動、熱情,耐心周到,禮貌周全。

      十三、虛心聽取客人意見,努力學習,不斷提高服務質量。

      十四、嚴禁偷盜行為,一經發(fā)現處以50—100元罰款,情節(jié)嚴重者開除;并送公安局處理。

      十五、服務員受到顧客點名表揚或點名要求服務者一次獎10元;遭到顧客投訴者視情節(jié)嚴重,處20—50元罰款。

      十六、服務員不能再營業(yè)場所抽煙、喝酒、大聲喧嘩。

      十七、除十四、十五條外,違反以上各項制度處以5-100元罰款。

      組織紀律

      一、早上8:30分為上班時間,9:00為交接班時間。

      二、二、有事假必須持本人假條,提前兩天親自交給經理,再由經理簽字審批。

      三、請病假須持醫(yī)院證明和本人假條親自交給經理簽字審批。

      四、兩天以上的請假制度,審批的前提是在經理的工作安排能調整過來的情況下,方可給予批準。

      五、請事假一天扣兩天,病假如有醫(yī)院證明一天扣一天;如不假不到者,一天扣三天;并扣除當月全部獎金。

      六、要離職者,提前一個月打辭職報告;未經領導同意擅自離職者,不發(fā)當月工資和提成。

      七、新員工入職,前三天為試用期;只提供吃,不提供住;試用期不合格沒工資,試用期合格以入職當天開始結算工資。

      八、上班時間不接待親朋好友。

      第三篇:商務賓館廣告語

      商務賓館廣告語

      篇一:酒店宣傳廣告詞

      西柏坡****酒店

      紅色度假的首選之地 依山傍水的五星之家

      花園行宮,商旅尊享。

      ***大酒店是西柏坡***項目的龍頭產品,定位為會議型豪華五星級酒店,坐落于革命圣地西柏坡的****旁,毗鄰太行山,是您紅色旅游、放松身心的首選休憩之地。

      智者樂山,仁者樂水,大成者樂山樂水。

      酒店伴山而居,依水而眠,得天獨厚的地理優(yōu)勢造就了山清水秀,鳥語花香的幽美環(huán)境。我們用心為您展現綠水青山,云淡風輕的自然美景,努力為您獻上一份都市鄉(xiāng)村的寧靜閑適。

      天然氧吧,帶著您的家人逃往世外桃源

      工業(yè)污染、霧霾肆意。

      您是否也擔心爆表的PM2.5嚴重威脅您和家人的健康和安全?

      您是否羨慕九寨溝、張家界優(yōu)美的環(huán)境,可以大口呼吸的新鮮空氣? 可您是否又無法放下工作和事業(yè),只能戴好口罩屏住呼吸,望而興嘆?

      不是沒有兩全其美之策!

      *****酒店,城市的后花園,空氣清新的天然氧吧,讓您放松身心,遠離塵世污染和喧囂。

      就在周末吧!帶著家人,拉上朋友,一起采菊東籬下,悠然見南山。

      人生最寶貴的財富是健康,在這里您是我們的貴賓,我們用優(yōu)質的服務向您承諾健康和快樂。

      星星之火,可以燎原;革命圣地,生生不息。

      酒店坐落于革命圣地西柏坡,兼具古韻今風完美融合的多元化氣質,為四方賓朋提供個性化的高品質服務,與時俱進的管理模式,生態(tài)、人文、科技、時尚融為一體的完善設施。

      精英的會所,商機的涌動

      酒店定位為會議型豪華五星級酒店,內設智能型超大空間會議室,可供舉行10-1000人的會議活動,室內裝修風格迥異,滿足您的多種需求。頂級的舞臺視聽設備,先進的數碼控制燈光系統,精良的宴會接待服務,令各類活動精彩無限。

      千帆競發(fā),多少商賈云集,貴胄留連。

      任您指點江山,激揚文字,運籌帷幄之中。

      篇二:定位語、廣告語

      中國最牛300項目定位語

      1、就掌燈 好房子,說不清

      2、寬HOUSE 高性價比聯排別墅

      3、山上的別墅 方便親切會談

      4、星河灣 開創(chuàng)中國居住的全成品時代

      5、六佰本 每個商鋪都臨街

      6、一千棟 大美之地,定制別墅主場

      7、小平島 百萬平米海岸線社區(qū)

      8、觀唐 中式別墅,反而涉外

      9、每一間 山海邊的舒適居住

      10、野鴨湖 昆明兩萬畝山林別墅區(qū)

      12、鼎科阿布 全開門戶31-62㎡無壓力型青春社區(qū)

      13、海綿 泡在海邊的房子

      14、龍門碼頭 創(chuàng)意消費復合區(qū)

      15、萬科東海岸 真正的海岸生活

      16、佘山3號 核心佘山,別墅家

      17、湖城大境 百萬平米史詩巨著

      18、石公館 藏于城市精華處

      19、西溪里 墻門大宅 傳世之家

      20、先生的湖,山下的墅

      21、十五峯 師著 精端 山宅

      22、龍灣別墅 湖邊的溫泉獨棟別墅

      23、萬萬樹 大樹下的獨棟庭院

      24、香港倚巒別墅 山頂全維港景獨立花園洋房

      25、天驕峰景 南中國湖山官邸

      26、星河丹堤銀 湖山城市別墅CEO官邸

      27、濱江金色海岸 全國一流水景住宅

      28、龍湖悠山郡 200-400㎡創(chuàng)新英倫田園獨院

      29、萬科天琴灣 中國雙灣千島別墅

      30、萬科云山 都市閑適山居

      31、萬科城新里程 向上生長的世界觀

      32、萬科青青四期 小鎮(zhèn)的柔軟時光

      33、荷塘月色 自然生活美學

      34、萬科17英里 生活在17英里處

      35、東方尊峪 半山私家領地

      36、西山庭院 人文大宅院落友居生活

      37、第五園 原創(chuàng)中國現代

      38、河谷上的別墅群落

      39、曲江核心25萬平米 城市中堅典范生活場

      40、三代人兩空間一處居

      41、舒闊空間山景小高層

      42、多重庭院3A純品別墅

      43、CBD雙軸線精萃豪宅

      44、西班牙院景洋房

      45、原創(chuàng)中國洋房

      46、主城純聯排疊拼別墅社區(qū)

      47、生態(tài)人文古城巴渝名門家宅

      48、長江岸上的院館

      49、自然山水高尚純別墅領地50、25席湖心島獨棟別墅

      51、新中式人文典范

      52、別墅區(qū)內湖景復式公寓

      53、世界的 未來的 天津的54、海拔368米之上湖居半山高層

      55、金開門戶別墅區(qū)陽光高層

      56、城市入口新地標高層景觀建筑群

      57、中央醇熟生活水岸闊景華宅 58、1800畝地中海血統別墅

      59、國賓館主城洋房第一居所

      60、南加州53席純獨棟臨湖尊邸

      61、公園中央,中國HOUSE

      62、動、靜、開、合,定義風格化街區(qū)生活 63、80萬平米中產特別居住區(qū)

      64、曲江上游110萬平米精裝坡地水生活

      65、長安大道青年街區(qū)舒適居住

      66、高新區(qū)活力豐盛生活圈

      67、一城書香半城林

      68、國家大盤奧運社區(qū)

      69、健康運動和諧

      70、秦嶺下的中國院子

      71、世界濱水資源帶

      72、新中式人文典范

      73、天根龍脈盛世大宅74、30萬平米德式風景小鎮(zhèn)

      75、臨湖50米電梯多層

      76、中央華宅商業(yè)勛章 集粹城市生活榮耀

      77、恒溫恒濕恒氧低噪適光

      78、一個改變你世界觀的城市文化住宅

      79、健康生活領跑者

      80、首席親水豪宅,鼎定新城中央

      81、北中國500萬疆域封定城市新中心

      82、瑞士峰景,尊貴水岸美宅

      83、沙頭角全海景高尚住宅

      84、香蜜湖畔高貴生活新領域

      85、深圳灣GOLF華僑城

      86、羅湖原味生態(tài)社區(qū)

      87、中心西區(qū)高爾夫景觀躍式小戶型88、100萬平米意大利風情小鎮(zhèn)

      89、傳承百年,美式驕典

      90、會展地帶首席創(chuàng)新小戶

      91、深圳紅樹林 皇港口岸

      92、高新區(qū)生活印象

      93、超百萬平米濱海健康休閑社區(qū)

      94、蛇口生態(tài)智能樓王

      95、梧桐半山私家莊園

      96、林中庭院品賞生活

      97、龍品東山昂然府邸98、30萬平米純水岸休閑別墅

      99、高級豪華共管式花園洋房 100、西鐵沿線時尚豪宅 101、小康家庭的別墅空間 102、臺北名人新聚落

      103、承接自然,關照生活 104、硅谷時代生態(tài)家園 105、布吉半山陽光健康屋苑 106、深圳灣高尚人文社區(qū) 107、羅湖半山豪宅

      108、現代都市“市隱者”心居 109、一線海景皇室公寓

      篇三:酒店公寓廣告詞

      酒店式公寓:買得起的好房子

      1、你想擁有按星級酒店標準裝修和管理的家嗎?

      你想擁有云天海灣假日酒店并享受秦皇島北戴河房產增值機會嗎?

      不再漂泊,不再無依靠,你也可以在秦皇島擁有一個港灣,一間私人酒店,置業(yè)維多利亞海灣公寓,是你商場奮斗的避風港,是你人生輝煌的里程碑,是你放松身心的家!

      2、10年前的房價、5年前的油價、2年前的菜價?。?/p>

      保衛(wèi)你的積蓄,不讓你的資產被縮水,投資置業(yè)維多利亞海灣公吧,低總價的小戶型精裝現房,假日酒店穩(wěn)定的年租金回報(約年4%)、還有長期房產增值收益,給你抵御通貨膨脹、實現財務自由的信心和力量!

      3、為什么每年的北戴河秦皇島會有如此多的中外游客?為什么白領、銀發(fā)熱衷在這片熱土安享休閑時光?

      是渤海的金沙,宜居的氣候,壯美的長城,便宜的海鮮,優(yōu)質的水果

      或是和善的人情,便利的交通,良好的治安,高效的行政,繁榮的經濟?

      反正你也喜歡這座冉冉升起的海濱度假勝地,那就購買維多利亞海灣公寓吧,這樣就會讓你與美麗的秦皇島北戴河締結白首之盟!

      4、親朋好友、生意伙伴,你一生的財富!有朋自遠方來的你,真的不亦樂乎嗎?

      安排在酒店不僅價高而且旺季怎能訂到房,安排在家中是否影響親人們的正常生活?

      選擇購買一間維多利亞海灣酒店公寓吧,給遠方的朋友一個如家般的私人酒店

      一段安心品味美麗海濱秦皇島的休閑時光!

      5、我獨立,我要有自己的空間,我不想和父母一樣圍著廚房忙碌。我要沒有油煙的清新的海邊生活,我還要有靠近城市中心的窩,大房子是N年后的我必定會擁有的,現在的我就要享受年輕單身貴族的自在生活!

      我要臨水靠海,我要公園旁邊,我就選擇維多利亞酒店公寓-小卻高品質的家!

      6、難以抵擋的夏日誘惑,盡在千禧國際

      7、尊貴所居完美生活

      8、這里、私藏著一座城市的奢華

      9、讓客人體驗久違的【家】的感覺

      11、簡潔舒適、經濟實用。

      使用價值最大化,隨心打造私家空間。

      舒適通風,采光俱佳。

      簡約而不簡單,精致生活細細品味

      12、錯過、即成奢望

      13、財富之地、榮耀再現。

      財富之上、不可言喻。

      14、無前臺零等待、小時消費也能找到快樂“窩”

      15、商務“行”旅行“家”商務俱佳兩相宜

      16、短暫停留,也要過得從容

      17、分鐘計費,隨時決定你的“起飛”時間。

      18、不必擁有,只需享有。異地之“家”很溫馨。

      19、我們投資不是房子,而是生活。

      7、尊貴所居完美生活

      8、這里、私藏著一座城市的奢華

      9、讓客人體驗久違的家的感覺

      10、私密---感受最純粹的專屬

      奢華----接受最奢華的犒勞

      享受---享受別人羨慕的眼光

      11、簡潔舒適、經濟實用。

      使用價值最大化,隨心打造私家空間。

      舒適通風,采光俱佳。

      簡約而不簡單,精致生活細細品味

      12、錯過、即成奢望

      13、財富之地、榮耀再現。

      財富之上、不可言喻。

      14、無前臺零等待、小時消費也能找到快樂“窩”

      15、商務“行”旅行“家”商務俱佳兩相宜

      16、短暫停留,也要過得從容

      17、分鐘計費,隨時決定你的“起飛”時間。

      18、不必擁有,只需享有。異地之“家”很溫馨。

      19、我們投資不是房子,而是生活。

      第四篇:賓館商務住宿協議書

      ()賓館商務住宿協議書

      承租方(甲方):中國石油四川石化有限責任公司

      住所:四川省成都市金牛區(qū)金科南路一號黑格中心

      法定代表(負責)人:栗東生

      出租方(乙方):

      住所:

      法定代表人:

      經雙方代表洽商并同意根據以下條款和條件,甲方公司接受乙方商務訂房/訂餐,并為其優(yōu)先安排住房/就餐,達成如下協議:

      第一條 租用客房數量及用途:

      甲方租賃乙方的客房,作為員工住宿和學習使用;計劃入住人員數量為為間,三人間數量為間,租賃客房數量以承租方實際入住為準。

      第二條 租賃期限:

      租賃期限為:年月日至年月日。本協議規(guī)定的租賃期限與甲方的實際入住時間不一致時,按甲方實際入住時間計算。本協議租賃期屆滿前十個工作日之前,甲方有權書面通知乙方延長本協議的租賃期限。

      第三條 租金及支付:

      1、客房價格:標準間每間每天元(壹佰肆拾伍元)人民幣(含:會議室、車輛、寬帶等服務)。

      2、租金總價(估算)為:

      (大寫人民幣):萬圓整

      (小寫人民幣):10000.00元

      3、支付方式:

      甲方每月結算一次住宿費,每月1日結算上月全部租房費用(按實際入住房間數和天數計算)。根據雙方確認的實際住宿費用,乙方向甲方出具相應金額的正規(guī)稅務發(fā)票,甲方在收到發(fā)票之后15日內,以轉賬方式支付住宿費,乙方收款銀行和賬號如下:

      乙方的收款銀行及帳號為:

      開戶名稱:

      開戶銀行:

      帳號:,最少提前一天(24 小時),應以傳真或電話方式通知乙方銷 售部。

      3、甲方在客人到達當天取消預訂將收取一天房租金。

      4、甲方客人如需延住,須提前一天通知甲方,甲方將視房態(tài)情況安排延住。

      5、甲方有權在本合同租賃期內任何時候書面通知乙方終止本租賃協議,該通知應在終止租 賃日期前 7 日內當面送達乙方;若以特快郵寄方式送達,以發(fā)出日期后的第 10 日作為提前 中止日期。違約責任 第七條

      1、甲方遲延支付住宿費用的,每遲延一日,應當承擔當月住宿價款萬分之四的違約金;

      2、乙方違反本協議,應當承擔合同價款 10 %的違約金。由于不可抗力因素,造成合同無 法履行時,雙方均不承擔違約責任。爭議的解決 第八條 本協議項下的任何糾紛雙方應協商解決,協商不成時,向 乙方所在地 人民法院提起訴訟 合同效力及其它約定 第九條

      1、本合同經雙方法定代表人(負責人)或委托代理人簽字并加蓋單位印章之日起生效;

      2、本協議一式六份,雙方各執(zhí)三份,具有同等法律效力。

      訂 房、訂 餐 熱 線
      電 地 傳 聯 網 系 話 及 址 真 人 址 銷售人員 張三 :11111111111 李四:2222222222 訂餐電話: 地址: 訂房電話:

      商務客戶協議價
      房間類型 門市價 協議價 注 明

      普通雙人房 普通雙人房 雙人 三人房
      會議室 有 效 期 由 2 00 9 年 11 月 1 日 起 至 2 0 11 年 4 月 31 日 止

      房價為凈價及含雙人早餐,雙人早餐 房價為凈價及含雙人早餐,有效期后如沒有另行通知 調整房價,調整房價,仍按本協議價執(zhí) 行。

      出租方(蓋章)法定代表人 或委托代理人(簽字)日期: 年 月 日

      承租方(蓋章)法定代表人 或委托代理人(簽字)日期: 年 月 日


      第五篇:商務賓館營銷方案

      交通賓館營銷方案

      1.地理位置以及環(huán)境概述:

      交通賓館位于荊門市繁華城區(qū),緊鄰兩個本市最大的客運站(荊門市中心客運站和萬里交通客運集團),與荊門繁華的步行街,僅需兩分鐘步行的路程;交通賓館大門出口,緊挨著公交站臺,在此公交站乘坐公交汽車,可以直達火車站,僅需10分鐘的路程交通賓館的客源分析:

      交通賓館為外表全玻璃覆蓋的11層建筑,內部有一部客運電梯,由于賓館運營時間較長,建筑結構落后,規(guī)劃布局不是太理想,以至于裝修更本不能上檔次,賓館的價值只能體現為,交通便利,環(huán)境干凈整潔衛(wèi)生舒適,價格實惠,服務優(yōu)質。

      我們客源的為以下幾個類型:

      (1)商務型

      (2)旅游團體及個人

      (3)散客

      2.營銷方式:

      (1)酒店內部營銷:

      1.針對以上三種類型的客戶,都需要建立客戶檔,以便回訪客戶;在客戶檔案里,有入住的次數,客戶的生日??蛻舻念愋?,以及是否有機會下次入住。對在生日當天入住的客人,安排生日禮物并附上生日祝愿卡,全體前臺人員,寫下祝福語,及簽名。

      2.在賓館內部統一著裝。提升員工的服務水平以及素質。賓館大堂播放輕柔舒緩的背景音樂,大門自動開關。以使賓館安逸舒適的環(huán)境與外面喧鬧的環(huán)境隔開。

      (2)賓館對外營銷:

      促銷方式

      1。網絡促效

      酒店預定網:

      攜程、elong、芒果等訂房網都是抽取傭金方式,按效果付費,賓館在網路推銷旅游路線和優(yōu)惠活動來進一步提升網絡市場。

      2。旅游中介網:同程網,此網站是中國最大的旅游中介網,平臺上主要是全國各地旅游中介商,賓館可以通過此平臺讓全國的旅游中介商方便快捷的了解到我們酒店。

      人員促銷

      1)設計、印制酒店新裝修的宣傳單冊??梢栽谄囌竞突疖囌旧l(fā),與出租車簽訂勞務協議。

      2)由營銷部人員以電話傳真、上門拜訪的方式與目標客戶簽定新的優(yōu)惠消費協議及推銷我們酒店的會員卡。

      3)制作有酒店標志的小紀念品,由營銷人員在上門拜訪時贈送給大客戶,在以后的營銷活動中也可使用。

      其次是與部分媒體合作策劃一些非常具有影響力、對本地區(qū)消費群體具有特殊意義的活動方案,以提高酒店在本地區(qū)的知名度與美譽度。

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