第一篇：“細節(jié)”決定品質(zhì)，品質(zhì)在“我”心中

文 章

來源 蓮山 課件 w w

w.5 Y k J.cOM公文

“細節(jié)”決定品質(zhì)，品質(zhì)在“我”心中

“品質(zhì)”即“質(zhì)量”，這一概念大家都不陌生了，因為我們每個人都是消費者，衣食住行都會遇到，當(dāng)你購買家庭用品、衣服、食品時，都會說這個好不好，不知道質(zhì)量如何。有些是一眼就能看得到的，即外觀性不良，有些是使用后才能知道的，即功能性不良。歸根結(jié)底，本質(zhì)在說明品質(zhì)在各項工作中的重要性，無論是物品，蔬菜，水果，食品，大家追求的都是高品質(zhì)生活。

我想2008年的三鹿奶粉的三聚氰銨進入人體之事件和汶川地震公立學(xué)校倒塌之事，這都給每個人都留下了深刻及慘痛的記憶。這顯然都是品質(zhì)出了問題。

品質(zhì)在對于企業(yè)而言，就是生命，公司的品質(zhì)政策：品質(zhì)至上，即品質(zhì)要放在第1位。因為沒有良好的品質(zhì)保證，就不會有企業(yè)美好的未來！我們作為企業(yè)中的一員，怎樣做才不會讓公司受到危害和損失。下面我要為大家演講的就是細節(jié)。因為品質(zhì)就在細節(jié)里！

1.細節(jié)已經(jīng)成為社會普遍關(guān)注的問題，它不僅是營銷領(lǐng)域的事，也是企業(yè)管理的問題。董事長在10月27日有發(fā)一份簡報------成敗就在細節(jié)里。有講到簡單≠容易，能把一件簡單的事情做的沒有任何缺陷，那就不簡單了。很多簡單的不良，就是因為我們的馬虎，疏忽而

發(fā)生的。每位同仁都不可以輕視自己的工作，因為我們都是主角！也許會因為你今天疏忽未按標(biāo)準規(guī)范來操作，而產(chǎn)生了一個不良，這個不良品也許對于你一天的工作量而言，所占的不良率0.1%，可就是會由于這0.1%的錯誤就會造成公司100%的損失。汽車是由很多個零部件組成的，稍有不注意，就會有生命危機發(fā)生。合輝有生產(chǎn)汽車業(yè)的零部件，如果因為你的不仔細，馬虎，造成的后果很慘重，那你就成了兇手了，所以細節(jié)所付出的代價是不容許我們忽視的！我們不缺勤勞，不缺智慧，我們?nèi)狈Φ氖恰凹毠?jié)決定成敗”這樣的理念，缺乏的是扎扎實實做好每一件事的精細作風(fēng)?，F(xiàn)在人們追求的都是高質(zhì)量，不計消費成本的生活。很簡單，舉個例子，假如你要去買件衣服，有件300元和一件500元的衣服，買貴的那件的人肯定要多。這兩件衣服如果論質(zhì)量，不見得便宜的那件就比貴的那件材料擋次相差很多，但是貴的那件做工是肯定要比便宜那件做工要精細，比如看衣服的收尾線頭就能看出做工如何，也正是因為它再好一點了，他的東西就能賣出比同行高出40%的價位，總而言之，細節(jié)可以減少損失，也可以創(chuàng)造無限商機！細節(jié)決定品質(zhì)，決定公司命運！

2.品質(zhì)在我心中——即品質(zhì)是人控制的。我認為：不管在什么情況和條件下，人的因素是第一位，人是管理機器的，而非機器決定質(zhì)量。所以品質(zhì)也是一種責(zé)任心的培養(yǎng)。

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第二篇：閱讀品味決定思維品質(zhì)

閱讀品味決定思維品質(zhì)

——以“育德”問題的思考為例 江蘇教育行政干部培訓(xùn)中心

嚴華銀

5月20日下午

東吳飯店

德育為首，在強大的德育攻勢下，孩子們的品德有沒有養(yǎng)成？道德品質(zhì)究竟怎么樣？實在不敢恭維，我們的育德為什么是失敗的？在今天中國的教師讀書嗎？最近在讀什么呢？就以閱讀為思考談?wù)勎覀兊掠?/p>

我們提供給孩子什么樣的課程，就培養(yǎng)出什么樣的孩子。什么樣的閱讀決定什么樣的人的思想內(nèi)涵和行為修養(yǎng)。主要內(nèi)容：

1、引言、教師讀書的思考

2、中國現(xiàn)實教育、德育關(guān)照

3、育德問題成因梳理

4、呼喚高尚師德的復(fù)歸 教師讀書問題的思考 國民閱讀

——2012年中國人均閱讀4、3本書。

——網(wǎng)絡(luò)、快餐、信息等的“閱讀”成為主流。教師閱讀：

——在中國最應(yīng)該讀書的人卻不讀書。

——“三本書老師”——教科書，教師用書，教輔資料。教師讀書問題的思考：

教師閱讀——某市高端教師（校長）讀書交流現(xiàn)場見聞； 閱讀內(nèi)容：單

一、刻板； 介紹方式：陳述、搬用；

感悟思路：認同、贊美。（專家講的都是真理）難怪中國的教育搞成這個模樣。教師（校長）讀書問題的思考： 教師需要閱讀嗎？教師為什么要閱讀？

（一個喜歡思考的人，善于跟著自己的思維走，而不是跟著別人走。閱讀而是為了引發(fā)思考，而不是跟著別人的思維走。如果你的思考到達一定的高度，那就多思考。）

——閱讀是為了充實、更新知識，特別是學(xué)科專業(yè)知識； ——學(xué)習(xí)、提升素養(yǎng)特別是教育教學(xué)素養(yǎng)。（提高教育教學(xué)理論）

——修煉精神，特別是人文素養(yǎng)精神。

老師的兩大素養(yǎng)：

1、教的本領(lǐng)；（能把自身的知識教給學(xué)生，好的作家并不一定是個好的語文教師。）

2、人文素養(yǎng)（一個人的德行素養(yǎng)）教師已成為不是可愛的人。重塑“師道尊嚴”，我們是平地、低谷，甚至是一道深深地峽谷，“師道”何在？“尊嚴”何在？

例：重點高中教了孩子們半學(xué)期的老師，孩子們竟然不知道他的姓名，叫學(xué)科老師。老師地位之低，令人扼腕。《讓學(xué)校安靜》中國的教育不安靜，中國的教育太失敗。在中國沒有人因為教育而開心。在中國，只要有一個孩子入了學(xué)，這個家庭就打開了一扇門，那就是“災(zāi)難”。因為孩子的作業(yè)，我們一個家庭還有什么天倫之樂，還有什么幸?？裳?？ ——改善思維特別是理性思維。

在教育強調(diào)培養(yǎng)學(xué)生素質(zhì)、發(fā)展學(xué)生個性的今天，提升每一個老師（教師）的思維品質(zhì)比什么都重要。教師需要怎樣的閱讀？

——寬口徑閱讀（中小學(xué)教師閱讀與社會人閱讀、學(xué)生閱讀、大學(xué)教師閱讀的相同和不同）

——專題指向性閱讀（教學(xué)需要、發(fā)展需要、研究需要）——思索性（批判、質(zhì)疑、求異）閱讀。

這樣的閱讀才能培養(yǎng)出自由、獨立的個性、思想和精神，這樣的老師和校長才可能熏陶漸染出富于創(chuàng)新意和精神的學(xué)生。求真、向善、審美，教育的靈魂。專題性閱讀三要素：

1、針對問題

2、伴隨思維

3、致力解決。例：旅游提示：

不亂扔垃圾，保護文物，不亂刻、不亂劃。提出的背景：南京學(xué)生在埃及金字塔亂畫。國慶11萬人觀察天安門升國旗儀式后，滿地垃圾，5噸左右。有學(xué)者提出：“應(yīng)景的文明提醒，失敗的教育提醒?！睘楹螌W(xué)校教育在家庭教育和社會教育中沒有落地？

例2：南通大學(xué)教授研究表明：學(xué)校、家庭兩重天，呈現(xiàn)出種撕裂人格。在家里就能出門與父母主動招呼的占30，在學(xué)校與老師同學(xué)招呼的占80以上；在家里主動幫助父母干活的占35，在學(xué)校則85。例

3、現(xiàn)實中極端事件。

9月14日，江西撫州臨川二中學(xué)校高三學(xué)生刺死班主任老師的血案對于教育、學(xué)校和教室的警示和深度思索？

9月23日，山東棗莊42中一王姓老師上班途中被該校三年級休學(xué)學(xué)生刺死。

教育不安全。中國的教育不可持續(xù)。中國現(xiàn)實教育觀照：

中國現(xiàn)在的教育，從幼兒園開始，傳授的完全扼殺人的創(chuàng)造性和想象力的極端功利主義，如果再不改變?nèi)朔N都會退化。

——資中筠

中國的教育表面上重視教育，實際上還是分數(shù)至上。學(xué)生精神上的教育長期受到忽視，使得中國社會道德水平出現(xiàn)了整體的滑坡，學(xué)生們不懂得尊重別人。

——中國人的思維危機 江蘇某教育局長語：

各位校長，作為一個行政官員，我們一直都在努力做好一件事，如何讓中國教育不再壞下去。（教育必須改革）北京大學(xué)鄭也夫言：

中國的孩子只要在中國接受過基礎(chǔ)教育，哪怕他今后去哈弗等世界一流學(xué)校，他一輩子都不可能獲得自然科學(xué)獎。因為在中國的基礎(chǔ)教育階段，我們把所有孩子的創(chuàng)新力都修理光了。十八屆三中全會《決定》： 42：深化教育領(lǐng)域綜合改革

強化體育課和課文鍛煉，促進青少年身心健康、體魄強健。

改進美育教學(xué)，提高學(xué)生審美和人文素養(yǎng)。

體育精神就是一個民族精神。中國的體育是用整個國家的體制培養(yǎng)出的個別體育精英。中國是體育大國而不是強國。

例：在硅谷的六七萬精英中國人，比例最高，但卻很少成為企業(yè)的精英和核心層，替西方人打工。

在德的課程上，中國的德育包含：品德和政治。

中國式德育和育人問題集成因梳理：

問題一：什么是育人？育人與育德？（教書、育人。教書是育人的手段和方法。）

——“教育”是什么？ ——“育人”是什么？

“人”：全人，重點或者說主要是有德之人，育人不僅僅是“育德”還包括個性發(fā)展，精神成長，心理健全等因素。（全人教育，育人：育全面發(fā)展之人）“育德”只是育人中的一部分，更多強調(diào)全人中的道德品質(zhì)的因素。問題二：“育人”為何不叫“教人”，“教”和“育”是不同的？ 歷來對“德育”的理解：1982年，一定社會或階級的要求。把一定的社會思想和道德轉(zhuǎn)化為個體思想意識和道德品質(zhì)的教育。1994年，根據(jù)一定社會和受教育者的需要，發(fā)展受教育者各方面的教育。

2001年教育者的價值導(dǎo)向與受教育者的自主建構(gòu)相統(tǒng)一的活動。2004年把社會道德轉(zhuǎn)化為受教育者內(nèi)在的道德品質(zhì)，自由人對自由道德學(xué)習(xí)主體自由成長的自由促進。

2010年，依據(jù)一定社會道德規(guī)范的要求和品德發(fā)展 學(xué)校育德行為：

——架構(gòu)，體系：天網(wǎng)恢恢，疏而不漏 ——策略和方法（宣講、教誨）

孩子的頭腦也進入電腦時代，中國孩子不可忽悠，形式主義走不遠。例：蘭州大學(xué)黃少華副教授的研究表明： 1、20.8的老和尚強調(diào)的道德教育雖已在校園列為正規(guī)課程，但形式老套。

首先教好自己的孩子，自己的孩子都教不好怎么去教別人的孩子，不應(yīng)該犧牲自己的孩子。2、46．4的老師雖能深入淺出，但“光說不練” 問題之三：什么事德育課程？

例：怎樣讓學(xué)生真的愛國，一老師教學(xué)生記住5個要點，但是是不是孩子們都愛國了呢？

——現(xiàn)實學(xué)校中的德育課程與德育相關(guān)的課程； ——這些課程的標(biāo)準以及這些課程實施的現(xiàn)狀； ——知識的課程還是實踐的課程；

——需要作為一門學(xué)科那樣進行系統(tǒng)的測試評價嗎？

——什么是“德”？這能夠通過一般的考試來發(fā)現(xiàn)其有無和高低嗎？ 問題四：什么是課程育德？

——學(xué)科課程該不該又怎么擔(dān)當(dāng)“育德”之責(zé)？ ——三維目標(biāo)究竟是誰的目標(biāo)？是每一節(jié)課的目標(biāo)嗎？

——課堂教學(xué)目標(biāo)設(shè)定、課堂“曲終奏雅”和課堂教學(xué)評價中的問題。——圍繞第三維目標(biāo)，課堂教學(xué)中老師的大言、學(xué)生的表態(tài)，幾乎是一幕又一幕搞笑的魔幻小品，暴露出中國教育的世俗和官場化。

第三篇：質(zhì)量在我心中,品質(zhì)在我手中

與質(zhì)量同行，促進質(zhì)量文化落地生根

匯凌公司舉辦“質(zhì)量在我心中，品質(zhì)在我手中”演講比賽

9月24日上午，匯凌公司舉辦了以“質(zhì)量在我心中，品質(zhì)在我手中”為主題的演講比賽。江汽有限公司投資規(guī)劃部部長李志遠蒞臨現(xiàn)場并擔(dān)任評委。公司總經(jīng)理李彬、副總經(jīng)理劉光金、書記許春生觀摩了比賽，并為選手打分。來自各部門、車間和班組共計十名選手參加了比賽。

本次比賽由質(zhì)量部經(jīng)理趙磊主持。8點整，伴隨著嘹亮的“JAC之歌”，比賽正式拉開帷幕。參賽的十名選手按照抽簽順序依次登臺，結(jié)合JAC特有的質(zhì)量文化以及自己身邊的事例和對質(zhì)量的感悟，運用流暢、精煉的語言，從質(zhì)量意識、質(zhì)量文化入手，深入的闡述了對“質(zhì)量在我心中，品質(zhì)在我手中”的理解。

在比賽中場質(zhì)量問答環(huán)節(jié)，員工們積極搶答，現(xiàn)場氣氛熱烈，將整個比賽逐步的推向高潮。在問答中，充分的展示了匯凌公司員工的富有朝氣的精神面貌和匯凌公司濃烈的質(zhì)量文化氛圍。

經(jīng)過激烈的角逐，來自綜合部件車間的新知識員工王杰以92.4的高分成功折桂。王杰結(jié)合其進入公司兩個月以來的切實體會，從自己的崗位出發(fā)，向員工講述了自己在公司的成長路程和對質(zhì)量的理解。這從側(cè)面反映出了公司在推進質(zhì)量文化深耕工作中取得的顯著效果。

李彬總經(jīng)理最后對整個比賽進行了點評，對參加比賽的十位選手的表現(xiàn)給予表揚，對公司在質(zhì)量文化深耕工作中取得的成果給予高度肯定。同時，李彬總經(jīng)理從公司工作開展的總體情況出發(fā)，要求全體員工要不驕不躁，抓好質(zhì)量工作不放松，造精品、樹品牌，為總體目標(biāo)的達成而努力奮斗。

本次演講比賽是公司質(zhì)量月活動工作中的重要一環(huán)，同時也是公司在推行質(zhì)量文化深耕工作中的一項重要舉措，對營造良好的質(zhì)量氛圍，落實公司的各項質(zhì)量工作具有重要的意義。

文：王和銀 圖：趙磊

第四篇：《贏在品質(zhì)》讀后感

《贏在品質(zhì)》讀后感

讀了《贏在品質(zhì)》一書我的最大感觸是：要把自己的工作當(dāng)成自己努力奮斗的事業(yè)，而不是為了工作而去工作；要把工作當(dāng)成你自己的興趣一樣的重視和有好感；有了這樣的基本思想和品質(zhì)就可以為以后的工作樹立良好的心態(tài)，不惜一切力量做好每一項工作。

就像文中所說的“品質(zhì)的基礎(chǔ)有兩個，一個是'人的力量'，另一個則是品質(zhì)管理大師所說的'過程的力量'。卓越企業(yè)文化的基礎(chǔ)是要打造一支斗志昂揚的團隊。這句話說的非常有道理“人的力量”歸根結(jié)底是人與人打交道，彼此的交流的過程，因為任何公司最寶貴的財富就是人，你是向顧客出售產(chǎn)品，或是向顧客推成一項為出售產(chǎn)品而提供的一項服務(wù)，您的服務(wù)態(tài)度和自身所帶有的良好的品質(zhì)會給顧客留下深刻的印象，不管產(chǎn)品是否銷售出去，您始終要保持著對工作的熱情，如真有顧客不買你賬的原因，這就要反思一下找到其害對證下藥，才能使自己的商品順利暢通的銷售出去。文中說過利潤不是最終的結(jié)果，而是你追求利潤的過程，文中所說顧客是衡量品質(zhì)的標(biāo)準，這句話講得非常精彩，俗話說眾口難調(diào)反過來說把顧客的意見和建議進行傾聽，把微不足道的小事和細節(jié)問題進行注意，往往會把不可能辦到的事情扭轉(zhuǎn)乾坤，細節(jié)可以決定成敗，這也正是品質(zhì)的體現(xiàn)。

我聽說有這么一件事情，有一天，外企的一位銷售馬桶的代表，在一家飯店吃飯，上廁后漸了他一身水，他不輕易之間說了這么一句話：“飯店只是讓來的顧客嘴上吃的舒服了，沒想到吃完之后廁所也應(yīng)該讓人舒服啊”正在這個時候，這家飯店的經(jīng)理也在場，也漸了他一身的水，經(jīng)理就說了：“怎么才能讓不舒服解除掉”銷售代表就說了：“到飯店來吃飯不光是來吃飯的，還沖著你各個方面的服務(wù)”經(jīng)理就亮明了身份，代表也給了經(jīng)理名片，銷售代表隨身帶著有關(guān)馬桶產(chǎn)品的資料，之后全部酒店的馬桶生意，全部由銷售代表承擔(dān)了。作為消費著的銷售代表“隨身帶著資料”這正體現(xiàn)出把工作當(dāng)作事業(yè)，不放過任何商業(yè)機會，這正說明了他的品質(zhì)贏得了巨大商機！這家酒店整裝煥發(fā)后，顧客的評價是“不光飯菜得到好評，另外加上一句各個方面的服務(wù)和設(shè)施都很不錯”這個老板正與文中所講的一樣，傾聽顧客的意見和建議是衡量品質(zhì)的標(biāo)準，這更加證明了贏在品質(zhì)這一點！

本書到最后的一個戰(zhàn)略也許是最重要，也是最難的——力求完美，正如書中所說完美是一個實實在在的目標(biāo)，我們會將這樣的目標(biāo)進行分解，然后一步步地去實現(xiàn)。要想力求完美，你就要做到以下幾點：”第一，你要認識到失敗的代價。一旦失敗了，你的公司和所在部門都會軍心動搖，而不僅僅是你自己感到震懾而已。

“第二，從一開始，你的努力方向就要正確。那就意味著從最開始就要努力實現(xiàn)完美，而不是起初的目標(biāo)差強人意就行了，到了出現(xiàn)瑕疵后再去彌補。換而言之，要盡量避免發(fā)生火災(zāi)后再忙于去救火。

”第三，對于細節(jié)要充分關(guān)注。

“第四，你需要培養(yǎng)一種我很看重的'成效偏執(zhí)狂'觀點。這是我從商界奇才英特爾公司董事長安迪·格羅夫那里借鑒來的一個說法，他曾說過一句名言：'只有偏執(zhí)狂才能生存'。這就意味著總是要去思考還有什么值得去做，去考慮自己的競爭對手，去考慮自己可能錯失的機遇，去考慮明天的光景。那些洋洋自得的公司最后終歸會步向失敗。

”第五，你需要給團隊的每個成員都注入追求完美的激情，讓他們每分每秒都在關(guān)注完美。你需要將完美從一種被動的任務(wù)變?yōu)橹鲃拥氖姑校氵€需要與員工坦誠交流，讓他們都能知道進展如何了，讓他們知道怎樣才能做到最好。" 按照上面書中所說的去踏踏實實腳踏實地的去做，坦誠做人做事，把自己的最佳狀態(tài)和飽滿的熱情投入到你所干的事業(yè)中去力求做到完美!

第五篇：我讀《品質(zhì)》雜談

讀《品質(zhì)》雜談

高一11班胡文爽

格斯拉餓死了。

是誰餓死了格斯拉？

格斯拉是一位優(yōu)秀的鞋匠。他做的鞋子經(jīng)久耐穿，具有高超的技藝?！坝幸浑p輕佻舞靴，細長到非言語所能形容的地步”“只有親眼看過靴子靈魂的人才能做出那樣的靴子”。做鞋子不像是他謀生的手段更像是在追求藝術(shù)。但最好的手藝卻和最悲慘的命運矛盾的捆在了一起。他的顧客越來越少。因為他所做的靴子非常經(jīng)穿，一時穿不壞的，他好像把靴子的本質(zhì)縫到靴子里去了；他的店面越來越小直至破產(chǎn)。因為他接了一份訂貨后，要費好長時間去做它。顧客可不愿等待啊，結(jié)果他失去了所有的顧客（除了文中的“我”）。

“他坐在那里，只管做呀做呀。在倫敦，沒有一個人可以做出比他更好的靴子！但是也得看看同業(yè)競爭啊！他從不登廣告！他肯用最好的皮革，而且還要親自做。”這似乎道出了格斯拉餓死的一個原因。當(dāng)時的英國已經(jīng)進入工業(yè)革命時期，大公司批量生產(chǎn)已經(jīng)形成壟斷之勢，格拉斯卻仍然固守自己的小作坊，怎能不被社會進步的洪流淹沒？格斯拉的小作坊，管理者和工作者合二為一，基本上沒有宣傳，而且還只接受定做。大有“酒香不怕巷子深”的固執(zhí)。這怎么能適應(yīng)不斷變化不斷進步的新社會呢。格拉斯是一個優(yōu)秀的制作者，是一個能工巧匠，是一個做鞋的藝術(shù)者，但他絕不是一個合格的管理者。而他把這二者在無意識的情況下合并在了一起，必然會鑄就一個悲慘的結(jié)局。

格斯拉悲慘的結(jié)局也反應(yīng)了理想主義與現(xiàn)實主義的沖突。理想主義面對現(xiàn)實有時就是這樣脆弱無力，甚至付出血淋淋的代價。19世紀法國的圣西門、英國的歐文為了自己的“空想社會主義”傾家蕩產(chǎn)。傅立葉還被稱作“大腦患病的產(chǎn)物”。拉斯拉也沉溺于自己對“品質(zhì)”的追求，寧肯關(guān)門倒閉也不退讓，直至餓死。

對格拉斯同情還是惋惜？同情他對“品質(zhì)”的執(zhí)著追求，同情他生活在自己為自己設(shè)定的理想之中，同情他“至死不渝”？惋惜他生不逢時，他應(yīng)該生活在更早一些時代，至少不是工業(yè)化社會，惋惜他空有一身好技藝卻少有人賞識，惋惜他不能適應(yīng)社會改變自己？

處于現(xiàn)代社會的我，對格斯拉既有幾分尊敬又有幾分惋惜。我敬佩他對自己技藝的執(zhí)著追求，我敬佩他固守自己理想的可貴品質(zhì)，我敬佩他不為社會風(fēng)氣左右的從容淡定。但我也為他不能與時俱進而惋惜。

是誰餓死了格斯拉？讓我想起魯迅的《祥林嫂》，“是誰殺死了祥林嫂？”

答案是自己。