第一篇：望城縣商務(wù)局和諧機(jī)關(guān)創(chuàng)建活動(dòng)實(shí)施方案

望城縣商務(wù)局和諧機(jī)關(guān)創(chuàng)建活動(dòng)實(shí)施方案

發(fā)布時(shí)間：2010-04-21 14:52:56.0

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根據(jù)《望城縣2010年度和諧望城創(chuàng)建活動(dòng)實(shí)施方案》（望和指辦發(fā)〔2010〕2號(hào)）文件精神，為切實(shí)做好我局和諧機(jī)關(guān)創(chuàng)建活動(dòng)，結(jié)合我縣商務(wù)工作實(shí)際，制定實(shí)施方案如下：

一、工作思路

以和諧機(jī)關(guān)創(chuàng)建活動(dòng)為載體，進(jìn)一步加強(qiáng)機(jī)關(guān)向心力、凝聚力、戰(zhàn)斗力，鍛造一支“廉潔、務(wù)實(shí)、高效、和諧、充滿活力”的機(jī)關(guān)干部隊(duì)伍，服務(wù)于縣委縣政府今年各項(xiàng)中心工作，有效推動(dòng)縣域經(jīng)濟(jì)社會(huì)又好又快發(fā)展。

二、組織機(jī)構(gòu)

望城縣商務(wù)局和諧機(jī)關(guān)指導(dǎo)委員會(huì)組成如下：

組長(zhǎng)：陳澤華

副組長(zhǎng)：楊文廣

成員：萬(wàn)海波、劉培光、肖清益、尹躍明、劉自然

三、目標(biāo)要求

和諧創(chuàng)建是一項(xiàng)長(zhǎng)期任務(wù)。要以“講文明、樹(shù)新風(fēng)、促和諧”為主題，以文明創(chuàng)建為平臺(tái)，與“雙優(yōu)創(chuàng)建”、“兩幫兩促”等活動(dòng)緊密結(jié)合起來(lái)，突出提高素質(zhì)、促進(jìn)發(fā)展、改善服務(wù)、優(yōu)化環(huán)境、健全

機(jī)制，使整個(gè)和諧創(chuàng)建具有較高水平和較大影響力。

今年的工作目標(biāo)是：組織領(lǐng)導(dǎo)堅(jiān)強(qiáng)，創(chuàng)建工作扎實(shí)；堅(jiān)持科學(xué)發(fā)展，完成業(yè)務(wù)指標(biāo)；強(qiáng)化制度建設(shè)，管理科學(xué)有序；黨建工作扎實(shí)有效，思想政治工作務(wù)實(shí)創(chuàng)新；班子團(tuán)結(jié)戰(zhàn)斗，人際關(guān)系和諧。

四、工作重點(diǎn)

和諧創(chuàng)建過(guò)程中，要把握好以下工作重點(diǎn)：

1、大力提升干部職工文明和諧素質(zhì)。組織廣大干部職工開(kāi)展多形式、多層次的學(xué)習(xí)、教育、培訓(xùn)和主題實(shí)踐活動(dòng)，采取多種教育形式，對(duì)干部職工加強(qiáng)理想信念和從政道德教育、黨的優(yōu)良作風(fēng)教育、黨紀(jì)條規(guī)和國(guó)家法律法規(guī)教育。積極倡導(dǎo)和諧理念，培育和諧精神，引導(dǎo)干部職工用和諧的理念處理問(wèn)題，從而進(jìn)一步提升單位文明和諧程度，打造學(xué)習(xí)型、創(chuàng)新型、服務(wù)型、競(jìng)爭(zhēng)型、效率型、誠(chéng)信型和無(wú)亂收費(fèi)、無(wú)投訴的和諧機(jī)關(guān)。

2、堅(jiān)持科學(xué)發(fā)展，完成業(yè)務(wù)指標(biāo)。圓滿完成年度各項(xiàng)工作目標(biāo)，加強(qiáng)依法行政，認(rèn)真實(shí)施“萬(wàn)村千鄉(xiāng)”市場(chǎng)工程，搞好農(nóng)貿(mào)市場(chǎng)建設(shè)提質(zhì)工程，建立覆蓋城鄉(xiāng)的商貿(mào)流通網(wǎng)絡(luò)，改善農(nóng)村消費(fèi)環(huán)境，保障農(nóng)民方便消費(fèi)，放心消費(fèi)；做好“家電、汽車、摩托車、建材”下鄉(xiāng)的指導(dǎo)督查；加強(qiáng)市場(chǎng)監(jiān)管，構(gòu)建良好的市場(chǎng)流通秩序，加大商務(wù)執(zhí)法力度，確?！胺判木啤?、“放心肉”工程，促進(jìn)各項(xiàng)事業(yè)又好又快發(fā)展。

3、充分激發(fā)內(nèi)部活力。認(rèn)真研究解決影響單位和諧的突出問(wèn)題，努力消除各種不和諧因素，針對(duì)在企業(yè)改制的各種遺留問(wèn)題，妥善解決。進(jìn)一步理順領(lǐng)導(dǎo)班子關(guān)系、干群關(guān)系，充分調(diào)動(dòng)干部職工的積極

性，增強(qiáng)主人翁責(zé)任感，激發(fā)單位內(nèi)部活力和創(chuàng)建熱情，努力營(yíng)造和諧的人際環(huán)境，安定有序的治安環(huán)境和整潔優(yōu)美的自然環(huán)境。

4、大力提高服務(wù)水平。充分發(fā)揮職能作用，著力解決好與廣大群眾利益密切相關(guān)的熱點(diǎn)、難點(diǎn)問(wèn)題。深入推行政務(wù)公開(kāi)，向社會(huì)公開(kāi)承諾，接受各方監(jiān)督，進(jìn)一步強(qiáng)化服務(wù)意識(shí)，落實(shí)服務(wù)措施，提高服務(wù)水平。

5、加強(qiáng)單位和諧文化建設(shè)。抓好干部職工的理論學(xué)習(xí)和思想道德建設(shè)，認(rèn)真開(kāi)展社會(huì)主義核心價(jià)值體系教育，樹(shù)立社會(huì)主義榮辱觀；積極開(kāi)展豐富多彩的文化、體育活動(dòng)，營(yíng)造濃厚的文化氛圍，為和諧單位創(chuàng)建提供文化支持。通過(guò)培育機(jī)關(guān)和諧文化建設(shè)，提煉營(yíng)造“以學(xué)為先、以和為貴、以實(shí)為本、以干為榮”的機(jī)關(guān)精神。

6、建立完善促進(jìn)和諧的運(yùn)行機(jī)制。根據(jù)不同時(shí)期的工作要求，確定階段性工作目標(biāo)，不斷解決問(wèn)題，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，完善創(chuàng)建標(biāo)準(zhǔn)和體系，建立健全一系列運(yùn)行機(jī)制和長(zhǎng)效機(jī)制，推動(dòng)創(chuàng)建工作不斷上檔升級(jí)。

五、方法步驟

局機(jī)關(guān)和諧創(chuàng)建活動(dòng)，主要采取以下步驟：

1、統(tǒng)一思想，搞好發(fā)動(dòng)（4月上旬至5月下旬）。通過(guò)廣泛充分的宣傳發(fā)動(dòng)，引導(dǎo)廣大干部職工積極參與和諧創(chuàng)建工作，層層召開(kāi)動(dòng)員會(huì)議，把和諧單位創(chuàng)建的重要意義、目標(biāo)要求、措施任務(wù)等向廣大干部職工講清楚，切實(shí)統(tǒng)一思想，提高認(rèn)識(shí)，增強(qiáng)自信心和責(zé)任感。

2、加強(qiáng)學(xué)習(xí)，提高認(rèn)識(shí)（6月上旬至8月下旬）。利用一段時(shí)間，集中組織干部職工通過(guò)討論交流、專家講座、知識(shí)競(jìng)賽等形式，認(rèn)真學(xué)習(xí)胡錦濤總書(shū)記關(guān)于構(gòu)建和諧社會(huì)的重要講話，中央、省、市、縣

關(guān)于構(gòu)建和諧社會(huì)的決定，加深對(duì)構(gòu)建和諧社會(huì)的理解，把握思想內(nèi)涵，樹(shù)立正確的和諧理念。

3、查找問(wèn)題，明確標(biāo)準(zhǔn)（9月上旬至10月上旬）。廣泛發(fā)動(dòng)干部職工，認(rèn)真查找單位內(nèi)外存在的不和諧因素和突出問(wèn)題，明確創(chuàng)建的目標(biāo)和任務(wù)，有效地制定具體的活動(dòng)方案、創(chuàng)建體系和測(cè)評(píng)體系，并在實(shí)踐中不斷修訂和完善，確?；顒?dòng)有序、有效進(jìn)行。

4、落實(shí)責(zé)任，整改提高（10月中旬至11月底）。切實(shí)明確分工，落實(shí)責(zé)任，力求實(shí)效。針對(duì)存在的突出問(wèn)題和確定的創(chuàng)建標(biāo)準(zhǔn)，認(rèn)真研究整改措施，制定整改方案，切實(shí)整改提高。制定創(chuàng)建目標(biāo)責(zé)任制，將各項(xiàng)創(chuàng)建任務(wù)層層分工，落實(shí)到人，確保創(chuàng)建活動(dòng)扎實(shí)推進(jìn)。

5、總結(jié)（12月份）。對(duì)局機(jī)關(guān)的創(chuàng)建工作進(jìn)行匯總，分析問(wèn)題，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，整理創(chuàng)建資料。

六、推進(jìn)措施

加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)。局和諧創(chuàng)建活動(dòng)在縣直機(jī)關(guān)工委的領(lǐng)導(dǎo)下開(kāi)展工作，設(shè)立商務(wù)局和諧機(jī)關(guān)指導(dǎo)委員會(huì)，負(fù)責(zé)對(duì)創(chuàng)建活動(dòng)的組織領(lǐng)導(dǎo)和協(xié)調(diào)指導(dǎo)。主要領(lǐng)導(dǎo)親自抓，專門人員具體抓，各科室要把和諧創(chuàng)建工作納入重要議事日程，為創(chuàng)建活動(dòng)的開(kāi)展提供切實(shí)保障。

落實(shí)責(zé)任分工。局和諧機(jī)關(guān)指導(dǎo)委員會(huì)要根據(jù)縣建設(shè)和諧指導(dǎo)委員會(huì)辦公室的要求，落實(shí)創(chuàng)建工作方案；抓好組織、協(xié)調(diào)、指導(dǎo)、督查、考核等各項(xiàng)工作。各科室要按照要求，搞好分工，明確責(zé)任，抓好落實(shí)。

第二篇：和諧機(jī)關(guān)創(chuàng)建活動(dòng)實(shí)施方案

特克斯縣質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督局和諧機(jī)關(guān)

創(chuàng)建活動(dòng)實(shí)施方案

根據(jù)《特克斯縣2010和諧特克斯縣創(chuàng)建活動(dòng)實(shí)施方案》（特和指辦發(fā)〔2010〕2號(hào)）文件精神，為切實(shí)做好我局和諧機(jī)關(guān)創(chuàng)建活動(dòng)，結(jié)合我縣質(zhì)監(jiān)工作實(shí)際，制定實(shí)施方案如下：

一、工作思路

以和諧機(jī)關(guān)創(chuàng)建活動(dòng)為載體，進(jìn)一步加強(qiáng)機(jī)關(guān)向心力、凝聚力、戰(zhàn)斗力，鍛造一支“廉潔、務(wù)實(shí)、高效、和諧、充滿活力”的機(jī)關(guān)干部隊(duì)伍，服務(wù)于縣委縣政府今年各項(xiàng)中心工作，有效推動(dòng)縣域經(jīng)濟(jì)社會(huì)又好又快發(fā)展。

二、組織機(jī)構(gòu)

特克斯縣質(zhì)監(jiān)局和諧機(jī)關(guān)領(lǐng)導(dǎo)小組組成如下：

組長(zhǎng)：多里坤

副組長(zhǎng)：郭領(lǐng)振努爾江

成員：朱玲、李宣峰、張徐昌、丁鵬、三、目標(biāo)要求

和諧創(chuàng)建是一項(xiàng)長(zhǎng)期任務(wù)。要以“講文明、樹(shù)新風(fēng)、促和諧”為

主題，以文明創(chuàng)建為平臺(tái)，與“雙優(yōu)創(chuàng)建”、“兩幫兩促”等活動(dòng)緊密結(jié)合起來(lái)，突出提高素質(zhì)、促進(jìn)發(fā)展、改善服務(wù)、優(yōu)化環(huán)境、健全機(jī)制，使整個(gè)和諧創(chuàng)建具有較高水平和較大影響力。

今年的工作目標(biāo)是：組織領(lǐng)導(dǎo)堅(jiān)強(qiáng)，創(chuàng)建工作扎實(shí)；堅(jiān)持科學(xué)發(fā)展，完成業(yè)務(wù)指標(biāo)；強(qiáng)化制度建設(shè)，管理科學(xué)有序；黨建工作扎實(shí)有效，思想政治工作務(wù)實(shí)創(chuàng)新；班子團(tuán)結(jié)戰(zhàn)斗，人際關(guān)系和諧。

四、工作重點(diǎn)

和諧創(chuàng)建過(guò)程中，要把握好以下工作重點(diǎn)：

1、大力提升干部職工文明和諧素質(zhì)。組織廣大干部職工開(kāi)展多形式、多層次的學(xué)習(xí)、教育、培訓(xùn)和主題實(shí)踐活動(dòng)，采取多種教育形式，對(duì)干部職工加強(qiáng)理想信念和從政道德教育、黨的優(yōu)良作風(fēng)教育、黨紀(jì)條規(guī)和國(guó)家法律法規(guī)教育。積極倡導(dǎo)和諧理念，培育和諧精神，引導(dǎo)干部職工用和諧的理念處理問(wèn)題，從而進(jìn)一步提升單位文明和諧程度，打造學(xué)習(xí)型、創(chuàng)新型、服務(wù)型、競(jìng)爭(zhēng)型、效率型、誠(chéng)信型和無(wú)亂收費(fèi)、無(wú)投訴的和諧機(jī)關(guān)。

2、堅(jiān)持科學(xué)發(fā)展，完成業(yè)務(wù)指標(biāo)。圓滿完成各項(xiàng)工作目標(biāo)，加強(qiáng)依法行政，認(rèn)真實(shí)施“質(zhì)量興縣”工程，搞好市場(chǎng)提質(zhì)工程，保障消費(fèi)者方便消費(fèi)，放心消費(fèi)；做好“家電、汽車、摩托車、建材”下鄉(xiāng)的指導(dǎo)督查；加強(qiáng)市場(chǎng)監(jiān)管，構(gòu)建良好的市場(chǎng)流通秩序，加大 執(zhí)法力度，確?！胺判氖称贰?、“放心肉”工程，促進(jìn)各項(xiàng)事業(yè)又好又快發(fā)展。

3、充分激發(fā)內(nèi)部活力。認(rèn)真研究解決影響單位和諧的突出問(wèn)題，努力消除各種不和諧因素，進(jìn)一步理順領(lǐng)導(dǎo)班子關(guān)系、干群關(guān)系，充

分調(diào)動(dòng)干部職工的積極性，增強(qiáng)主人翁責(zé)任感，激發(fā)單位內(nèi)部活力和創(chuàng)建熱情，努力營(yíng)造和諧的人際環(huán)境，安定有序的治安環(huán)境和整潔優(yōu)美的自然環(huán)境。

4、大力提高服務(wù)水平。充分發(fā)揮職能作用，著力解決好與廣大群眾利益密切相關(guān)的熱點(diǎn)、難點(diǎn)問(wèn)題。深入推行政務(wù)公開(kāi)，向社會(huì)公開(kāi)承諾，接受各方監(jiān)督，進(jìn)一步強(qiáng)化服務(wù)意識(shí)，落實(shí)服務(wù)措施，提高服務(wù)水平。

5、加強(qiáng)單位和諧文化建設(shè)。抓好干部職工的理論學(xué)習(xí)和思想道德建設(shè)，認(rèn)真開(kāi)展社會(huì)主義核心價(jià)值體系教育，樹(shù)立社會(huì)主義榮辱觀；積極開(kāi)展豐富多彩的文化、體育活動(dòng)，營(yíng)造濃厚的文化氛圍，為和諧單位創(chuàng)建提供文化支持。通過(guò)培育機(jī)關(guān)和諧文化建設(shè)，提煉營(yíng)造“以學(xué)為先、以和為貴、以實(shí)為本、以干為榮”的機(jī)關(guān)精神。

6、建立完善促進(jìn)和諧的運(yùn)行機(jī)制。根據(jù)不同時(shí)期的工作要求，確定階段性工作目標(biāo)，不斷解決問(wèn)題，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，完善創(chuàng)建標(biāo)準(zhǔn)和體系，建立健全一系列運(yùn)行機(jī)制和長(zhǎng)效機(jī)制，推動(dòng)創(chuàng)建工作不斷上檔升級(jí)。

五、方法步驟

局機(jī)關(guān)和諧創(chuàng)建活動(dòng)，主要采取以下步驟：

1、統(tǒng)一思想，搞好發(fā)動(dòng)（4月上旬至5月下旬）。通過(guò)廣泛充分的宣傳發(fā)動(dòng)，引導(dǎo)廣大干部職工積極參與和諧創(chuàng)建工作，層層召開(kāi)動(dòng)員會(huì)議，把和諧單位創(chuàng)建的重要意義、目標(biāo)要求、措施任務(wù)等向廣大干部職工講清楚，切實(shí)統(tǒng)一思想，提高認(rèn)識(shí)，增強(qiáng)自信心和責(zé)任感。

2、加強(qiáng)學(xué)習(xí)，提高認(rèn)識(shí)（6月上旬至8月下旬）。利用一段時(shí)間，集中組織干部職工通過(guò)討論交流、專家講座、知識(shí)競(jìng)賽等形式，認(rèn)真

學(xué)習(xí)胡錦濤總書(shū)記關(guān)于構(gòu)建和諧社會(huì)的重要講話，中央、自治區(qū)、自治州、縣關(guān)于構(gòu)建和諧社會(huì)的決定，加深對(duì)構(gòu)建和諧社會(huì)的理解，把握思想內(nèi)涵，樹(shù)立正確的和諧理念。

3、查找問(wèn)題，明確標(biāo)準(zhǔn)（9月上旬至10月上旬）。廣泛發(fā)動(dòng)干部職工，認(rèn)真查找單位內(nèi)外存在的不和諧因素和突出問(wèn)題，明確創(chuàng)建的目標(biāo)和任務(wù)，有效地制定具體的活動(dòng)方案、創(chuàng)建體系和測(cè)評(píng)體系，并在實(shí)踐中不斷修訂和完善，確?；顒?dòng)有序、有效進(jìn)行。

4、落實(shí)責(zé)任，整改提高（10月中旬至11月底）。切實(shí)明確分工，落實(shí)責(zé)任，力求實(shí)效。針對(duì)存在的突出問(wèn)題和確定的創(chuàng)建標(biāo)準(zhǔn)，認(rèn)真研究整改措施，制定整改方案，切實(shí)整改提高。制定創(chuàng)建目標(biāo)責(zé)任制，將各項(xiàng)創(chuàng)建任務(wù)層層分工，落實(shí)到人，確保創(chuàng)建活動(dòng)扎實(shí)推進(jìn)。

5、總結(jié)（12月份）。對(duì)局機(jī)關(guān)的創(chuàng)建工作進(jìn)行匯總，分析問(wèn)題，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，整理創(chuàng)建資料。

六、推進(jìn)措施

加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)。局和諧創(chuàng)建活動(dòng)在縣直機(jī)關(guān)工委的領(lǐng)導(dǎo)下開(kāi)展工作，設(shè)立質(zhì)監(jiān)局和諧機(jī)關(guān)領(lǐng)導(dǎo)小組，負(fù)責(zé)對(duì)創(chuàng)建活動(dòng)的組織領(lǐng)導(dǎo)和協(xié)調(diào)指導(dǎo)。主要領(lǐng)導(dǎo)親自抓，專門人員具體抓，各科室要把和諧創(chuàng)建工作納入重要議事日程，為創(chuàng)建活動(dòng)的開(kāi)展提供切實(shí)保障。

落實(shí)責(zé)任分工。局和諧機(jī)關(guān)領(lǐng)導(dǎo)小組要根據(jù)縣建設(shè)和諧指導(dǎo)委員會(huì)辦公室的要求，落實(shí)創(chuàng)建工作方案；抓好組織、協(xié)調(diào)、指導(dǎo)、督查、考核等各項(xiàng)工作。各科室要按照要求，搞好分工，明確責(zé)任，抓好落實(shí)。

特克斯縣質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督局2011年9月30日

第三篇：密山市商務(wù)局優(yōu)質(zhì)服務(wù)創(chuàng)建活動(dòng)實(shí)施方案

密山市商務(wù)局“創(chuàng)文明城市、建滿意窗口”優(yōu)質(zhì)服務(wù)創(chuàng)建活動(dòng)實(shí)施方案

各商貿(mào)企業(yè)：

為進(jìn)一步提高商貿(mào)窗口行業(yè)管理和服務(wù)水平，樹(shù)立商貿(mào)行業(yè)良好社會(huì)形象，展現(xiàn)密山城市的風(fēng)采，以實(shí)際行動(dòng)積極參加弘揚(yáng)雞西人精神活動(dòng)，商務(wù)局根據(jù)密宣發(fā)《關(guān)于轉(zhuǎn)發(fā)雞西市關(guān)于在全市開(kāi)展弘揚(yáng)雞西人精神“

十、百、千”優(yōu)質(zhì)服務(wù)創(chuàng)建活動(dòng)實(shí)施方案的通知》精神，決定在全市商貿(mào)行業(yè)開(kāi)展以“創(chuàng)文明城市、建滿意窗口”為主題的優(yōu)質(zhì)服務(wù)創(chuàng)建行動(dòng)。具體實(shí)施方案如下：

一、指導(dǎo)思想

以鄧小平理論和“三個(gè)代表”重要思想為指導(dǎo)，深入貫徹落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀，以 “創(chuàng)文明城市、建滿意窗口”為主題，以“誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)、優(yōu)質(zhì)服務(wù)”為內(nèi)容，以解決人民群眾最關(guān)心、最直接、最現(xiàn)實(shí)的利益問(wèn)題為重點(diǎn)，促進(jìn)商貿(mào)行業(yè)的服務(wù)環(huán)境進(jìn)一步改善，服務(wù)秩序進(jìn)一步規(guī)范，服務(wù)質(zhì)量進(jìn)一步優(yōu)化，從業(yè)人員素質(zhì)和行業(yè)文明程度進(jìn)一步提高。

二、組織領(lǐng)導(dǎo)

為確?；顒?dòng)有效開(kāi)展，經(jīng)研究決定成立商務(wù)局“創(chuàng)文明城市、建滿意窗口”優(yōu)質(zhì)服務(wù)行動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組。

組 長(zhǎng)：商務(wù)局局長(zhǎng)、黨委書(shū)記 副組長(zhǎng)：商務(wù)局黨委副書(shū)記，紀(jì)檢書(shū)記 成員單位：黨辦，市場(chǎng)運(yùn)行辦，酒類專賣辦。領(lǐng)導(dǎo)小組常務(wù)辦公室設(shè)在黨辦，由xxx同志負(fù)責(zé)日常的計(jì)劃安排、組織協(xié)調(diào)，向市文明辦報(bào)送信息等項(xiàng)工作。

三、活動(dòng)內(nèi)容

主要圍繞“八比八看”進(jìn)行，即：比服務(wù)環(huán)境，看誰(shuí)的購(gòu)物環(huán)境優(yōu)化、服務(wù)場(chǎng)所清潔整齊美觀適用；比服務(wù)態(tài)度，看誰(shuí)的服務(wù)熱情周到、文明用語(yǔ)、禮貌待客；比服務(wù)質(zhì)量，看誰(shuí)的服務(wù)流程規(guī)范、服務(wù)設(shè)施完善、服務(wù)方式便捷；比誠(chéng)信建設(shè)，看服務(wù)承諾制度是否公開(kāi)公示、履行承諾嚴(yán)格、自覺(jué)接受社會(huì)監(jiān)督、投拆處理機(jī)制快速；比商品質(zhì)量管理，看誰(shuí)管理嚴(yán)格、質(zhì)量安全、做到讓消費(fèi)者購(gòu)物安全放心；比奉獻(xiàn)社會(huì)，看誰(shuí)對(duì)公益事業(yè)貢獻(xiàn)大、為群眾送溫暖多、為民眾辦好事多；比行業(yè)作風(fēng)，看誰(shuí)的行風(fēng)正、作風(fēng)好，無(wú)損害群眾利益的突出問(wèn)題、無(wú)“假冒偽劣”、缺斤少兩和價(jià)格欺詐行為；比單位形象，看誰(shuí)文明創(chuàng)建活動(dòng)抓得好、抓得實(shí)。

四、活動(dòng)范圍

本次由商務(wù)局牽頭的活動(dòng)包括：商場(chǎng)、超市、商店等各類購(gòu)物場(chǎng)所；社會(huì)旅館、招待所等住宿企業(yè)；各類飯店、餐館、酒吧、茶吧、咖啡店等餐飲企業(yè)；各類浴池、桑拿中心、美容美發(fā)店等企業(yè)。

五、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)

1、環(huán)境優(yōu)美。服務(wù)場(chǎng)所環(huán)境整潔；服務(wù)設(shè)施齊全、功能良好；消防、安全、禁煙等各種標(biāo)識(shí)清晰正確；因地制宜綠化、美化、凈化環(huán)境，門前“三包”落實(shí)。

2、服務(wù)熱情。服務(wù)態(tài)度熱情周到，用語(yǔ)文明，講普通話；能主動(dòng)為客戶和消費(fèi)者排憂解難。

3、誠(chéng)實(shí)守信。講究職業(yè)道德，積極推行社會(huì)服務(wù)承諾；在醒目位置設(shè)意見(jiàn)箱、公開(kāi)投訴電話；有高效的投訴處理機(jī)制。

4、制度健全。依法經(jīng)營(yíng)，有健全的管理制度和服務(wù)規(guī)范；商品質(zhì)量管理嚴(yán)格，商品價(jià)格管理規(guī)范，實(shí)行明碼標(biāo)價(jià)，標(biāo)識(shí)相符，做到讓消費(fèi)者安全放心。

5、敬業(yè)高效。員工敬業(yè)愛(ài)崗，遵章守紀(jì)；員工隊(duì)伍業(yè)務(wù)素質(zhì)和服務(wù)水平較高；群眾滿意度高。

六、時(shí)間步驟

全市商貿(mào)行業(yè)“創(chuàng)文明城市、建滿意窗口”優(yōu)質(zhì)服務(wù)活動(dòng)從4月開(kāi)始至12月底結(jié)束，分三個(gè)階段實(shí)施：

1、宣傳發(fā)動(dòng)階段(4月至5月上旬)。市商務(wù)局成立創(chuàng)建工作領(lǐng)導(dǎo)小組，制定下發(fā)商貿(mào)行業(yè)“創(chuàng)文明城市，建滿意窗口”活動(dòng)實(shí)施方案及考核細(xì)則，安排部署工作。

2、組織實(shí)施階段(5月中旬至8月底)。對(duì)照 “八比八看”、“五條標(biāo)準(zhǔn)”，通過(guò)自我排查、問(wèn)卷調(diào)查、電話回訪，民意測(cè)評(píng)等方式廣泛征求群眾、顧客的意見(jiàn)、建議和要求，認(rèn)真查找存在的問(wèn)題和不足，著力查找服務(wù)態(tài)度是否熱情、服務(wù)環(huán)境是否整潔、服務(wù)方式是否便捷、服務(wù)設(shè)施是否到位、服務(wù)質(zhì)量是否實(shí)現(xiàn)了零投訴，并針對(duì)存在的問(wèn)題和不足，制定整改措施，落實(shí)整改責(zé)任。市商務(wù)局將根據(jù)《201 年全國(guó)文明城市檢查測(cè)評(píng)體系》開(kāi)展窗口行業(yè)優(yōu)質(zhì)服務(wù)暗訪督查，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題將全市通報(bào)。

3、迎檢鞏固階段(9月至12月)。全面總結(jié)優(yōu)質(zhì)服務(wù)示范活動(dòng)的經(jīng)驗(yàn)和成果，進(jìn)一步完善服務(wù)設(shè)施，規(guī)范服務(wù)程序，優(yōu)化服務(wù)質(zhì)量，加大奉獻(xiàn)社會(huì)力度，推進(jìn)優(yōu)質(zhì)服務(wù)活動(dòng)向更廣更深的領(lǐng)域深入發(fā)展。結(jié)合市文明辦的安排，組織我市商貿(mào)行業(yè)窗口示范單位積極參加“雞西市弘揚(yáng)雞西人精神“

十、百、千”優(yōu)質(zhì)服務(wù)創(chuàng)建活動(dòng)”評(píng)比。即：在全（地）市評(píng)出十個(gè)文明優(yōu)質(zhì)服務(wù)標(biāo)兵單位、百個(gè)文明優(yōu)質(zhì)服務(wù)先進(jìn)單位、千個(gè)文明優(yōu)質(zhì)服務(wù)先進(jìn)個(gè)人，予以表彰。

1、提高認(rèn)識(shí)，加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)。開(kāi)展“創(chuàng)文明城市，建滿意窗口”活動(dòng)，是商貿(mào)行業(yè)加強(qiáng)自身建設(shè)，提升服務(wù)水平的重要舉措，也是深化文明城市創(chuàng)建工作的一項(xiàng)重要內(nèi)容，事關(guān)城市形象。因此，各商貿(mào)企業(yè)要高度重視，充分認(rèn)識(shí)到“創(chuàng)文明城市、建滿意窗口”優(yōu)質(zhì)服務(wù)活動(dòng)的重要性和必要性，認(rèn)真做好本企業(yè)活動(dòng)的策劃組織工作。

2、搞好結(jié)合,精心組織。積極開(kāi)展“百城萬(wàn)店無(wú)假貨”、“誠(chéng)信興商宣傳”等活動(dòng)，精心制定活動(dòng)方案，嚴(yán)格對(duì)照《2011年全國(guó)文明城市檢查測(cè)評(píng)體系》的考評(píng)標(biāo)準(zhǔn)，逐條予以落實(shí)，把活動(dòng)貫穿于實(shí)際工作，以活動(dòng)開(kāi)展促工作進(jìn)步，以工作成效檢驗(yàn)活動(dòng)成果。

3、加強(qiáng)宣傳,營(yíng)造氛圍。充分利用網(wǎng)站、板報(bào)、宣傳欄、簡(jiǎn)報(bào)、?？?、廣播、懸掛宣傳標(biāo)語(yǔ)等多種形式，加大活動(dòng)宣傳力度，積極營(yíng)造文明風(fēng)尚的良好氛圍。同時(shí)，善于發(fā)現(xiàn)工 作中涌現(xiàn)的先進(jìn)典型和先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)，并及時(shí)總結(jié)、上報(bào)、推動(dòng)整個(gè)活動(dòng)有效開(kāi)展。

附件：

1、“文明優(yōu)質(zhì)服務(wù)先進(jìn)單位”標(biāo)準(zhǔn)

2、“文明優(yōu)質(zhì)服務(wù)標(biāo)兵單位”標(biāo)準(zhǔn)

3、“文明優(yōu)質(zhì)服務(wù)先進(jìn)個(gè)人”標(biāo)準(zhǔn)

4、“文明優(yōu)質(zhì)服務(wù)競(jìng)賽”宣傳口號(hào) 附件1：

“文明優(yōu)質(zhì)服務(wù)先進(jìn)單位”標(biāo)準(zhǔn)

1、環(huán)境衛(wèi)生良好，“門前三包”到位，地面無(wú)垃圾、煙頭，墻體無(wú)亂貼亂掛和非法“小廣告”。

2、營(yíng)業(yè)場(chǎng)所環(huán)境整潔，設(shè)施齊全，消防安全設(shè)施完好；秩序良好；廳外無(wú)機(jī)動(dòng)車、自行車亂停亂放。

3、在醒目位置張貼文明服務(wù)的宣傳內(nèi)容；設(shè)立服務(wù)承諾和規(guī)章制度牌并懸掛，接受群眾監(jiān)督。

4、在醒目位置設(shè)立固定舉報(bào)電話和群眾意見(jiàn)箱，確定專人受理。

5、各類業(yè)務(wù)服務(wù)指示牌準(zhǔn)確到位，柜外有顧客休息場(chǎng)所、意見(jiàn)簿。

6、開(kāi)展行業(yè)誠(chéng)信建設(shè)，服務(wù)承諾制度公示；營(yíng)業(yè)員堅(jiān)守崗位，服務(wù)快捷，服務(wù)規(guī)范，文明用語(yǔ)，禮貌待客，態(tài)度良好。

7、無(wú)假冒偽劣、“三無(wú)”、過(guò)期商品；商品及服務(wù)等明碼標(biāo)價(jià)；不誤導(dǎo)游客消費(fèi)。

8、有高效的投訴處理機(jī)制（查閱投訴處理記錄）。附件2：

“文明優(yōu)質(zhì)服務(wù)標(biāo)兵單位”標(biāo)準(zhǔn)

1、容貌整齊美觀。①營(yíng)業(yè)（辦事）場(chǎng)所名稱牌和營(yíng)業(yè)時(shí)間牌做到統(tǒng)一、清晰。②地面、墻面、柜臺(tái)做到整潔干凈，門窗玻璃明凈，臺(tái)席和業(yè)務(wù)標(biāo)志牌布局合理。③營(yíng)業(yè)廳（辦事廳）和工作人員坐席周圍不得堆放個(gè)人物品及雜物，各類業(yè)務(wù)單冊(cè)做到擺放有序。④營(yíng)業(yè)廳（辦事廳）的營(yíng)業(yè)工作計(jì)算機(jī)、點(diǎn)鈔機(jī)、打印機(jī)等設(shè)備做到整潔衛(wèi)生。

2、設(shè)施配套齊全。①營(yíng)業(yè)廳（辦事廳）設(shè)有顧客休息處，設(shè)置座椅和公眾寫(xiě)字臺(tái)，配有必備的用具和茶水。營(yíng)業(yè)柜內(nèi)配備點(diǎn)鈔機(jī)和身份證鑒別儀。②設(shè)立值班主任，安排領(lǐng)導(dǎo)接待日。③設(shè)立固定的服務(wù)熱線和舉報(bào)電話，確定專人受理。④設(shè)立服務(wù)承諾、服務(wù)紀(jì)律和規(guī)章制度牌并懸掛，接受群眾監(jiān)督。⑤設(shè)立的時(shí)鐘、日歷牌以及資費(fèi)表、稅率表、利率表、意見(jiàn)箱（意見(jiàn)簿）要做到懸掛合理、張貼整齊、修改及時(shí)、準(zhǔn)確無(wú)誤。⑥各類業(yè)務(wù)宣傳畫(huà)張貼整齊美觀，宣傳牌擺放規(guī)范，并設(shè)有文明禮貌用語(yǔ)、道德規(guī)范等精神文明宣傳內(nèi)容。⑦有條件的設(shè)立電子觸摸屏和電子顯示屏，錄入相關(guān)資料，便于群眾查詢，并設(shè)置文明禮貌用語(yǔ)、道德規(guī)范等精神文明宣傳內(nèi)容。

3、服務(wù)規(guī)范有序。①營(yíng)業(yè)員（工作人員）統(tǒng)一著裝上崗，保持儀表端莊，整潔大方，并端正佩戴工號(hào)牌或臺(tái)席前放置工號(hào)桌牌，星級(jí)服務(wù)窗口必須在營(yíng)業(yè)廳內(nèi)設(shè)置統(tǒng)一的營(yíng)業(yè)員公示牌。②營(yíng)業(yè)員（工作人員）接待客戶時(shí)應(yīng)做到精神 飽滿、禮貌熱情、態(tài)度和藹、誠(chéng)摯周到，并做到接待客戶熱心，解答詢問(wèn)耐心，接受意見(jiàn)虛心，工作認(rèn)真細(xì)心。工作出現(xiàn)差錯(cuò)時(shí)，應(yīng)及時(shí)糾正并主動(dòng)向客戶道歉，虛心接受客戶的批評(píng)和建議。③推行微笑服務(wù)，使用文明服務(wù)用語(yǔ)，多數(shù)營(yíng)業(yè)員（工作人員）使用流利的普通話。④落實(shí)了首問(wèn)責(zé)任制和限時(shí)辦結(jié)制，讓客戶和群眾辦事感到熱情、周到、方便、快捷。⑤制定行業(yè)操作規(guī)程和考核標(biāo)準(zhǔn)，并嚴(yán)格執(zhí)行。⑥工作人員工作差錯(cuò)率和顧客投訴率在同行業(yè)處于最低水平。⑦各項(xiàng)工作任務(wù)或經(jīng)濟(jì)指標(biāo)在同一部門完成最好或處于領(lǐng)先水平。附件3：

“文明優(yōu)質(zhì)服務(wù)先進(jìn)個(gè)人”標(biāo)準(zhǔn)

1、政治思想好。嚴(yán)格遵守國(guó)家法律、法規(guī)和單位各項(xiàng)規(guī)章制度，誠(chéng)實(shí)正直，信守承諾。愛(ài)崗敬業(yè)，樂(lè)于奉獻(xiàn)，廉潔自律，秉公辦事。遵守國(guó)家的保密原則，尊重客戶意愿，不對(duì)外泄露客戶的保密資料，具有良好的職業(yè)道德。

2、服務(wù)熱情高。工作期間精神飽滿，注意力高度集中，保持微笑服務(wù)，準(zhǔn)確使用規(guī)范化文明用語(yǔ)，并能使用流利的普通話。對(duì)客戶的咨詢做到及時(shí)、耐心、準(zhǔn)確地予以解答。

3、工作技能強(qiáng)。精通本崗位的業(yè)務(wù)知識(shí)和相關(guān)技能，崗位操作規(guī)范、熟練，具有較高的服務(wù)技能和專業(yè)技術(shù)水平。

4、工作業(yè)績(jī)佳。出色完成全年工作任務(wù)，工作差錯(cuò)率和顧客投訴率均為零。附件4：

文明優(yōu)質(zhì)服務(wù)創(chuàng)建活動(dòng)宣傳口號(hào)

1、創(chuàng)暖心服務(wù)，樹(shù)滿意品牌

2、擦亮窗口樹(shù)形象，優(yōu)化環(huán)境促發(fā)展

3、用文明溝通心靈，用服務(wù)構(gòu)筑和諧

4、創(chuàng)優(yōu)質(zhì)服務(wù)窗口，做文明服務(wù)標(biāo)兵

5、愛(ài)心奉獻(xiàn)手牽手，文明服務(wù)心連心

6、文明禮儀記心間，微笑服務(wù)暖心田

7、公德裝在心中，文明貴在行動(dòng)

8、微笑源于真誠(chéng)，服務(wù)創(chuàng)造價(jià)值

9、同住一座城市，共愛(ài)一個(gè)家園

10、創(chuàng)文明城市，建美好家園

11、人人講文明，處處重禮儀

12、與文明結(jié)伴，與道德同行

13、講文明禮儀，樹(shù)行業(yè)新風(fēng)

14、我微笑，你溫馨；我周到，你稱心；我奉獻(xiàn)，你快樂(lè)

第四篇：“法治機(jī)關(guān)”創(chuàng)建活動(dòng)實(shí)施方案

“法治機(jī)關(guān)”創(chuàng)建活動(dòng)實(shí)施方案

為深入貫徹黨的十七大精神，全面落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀，大力加強(qiáng)局機(jī)關(guān)法治建設(shè)，努力提高全局干部職工的法律素質(zhì)，增強(qiáng)依法執(zhí)政、依法行政、依法參政議政的能力，根據(jù)市委、市政府《關(guān)于轉(zhuǎn)發(fā)〈棗莊市全民普法依法治理工作領(lǐng)導(dǎo)小組關(guān)于開(kāi)展“法治棗莊”建設(shè)年活動(dòng)的意見(jiàn)〉的通知》（棗辦發(fā)[2009]3號(hào)）要求，決定今年在局機(jī)關(guān)開(kāi)展“法治機(jī)關(guān)”創(chuàng)建活動(dòng)，特制定以下實(shí)施方案。

一、指導(dǎo)思想

以鄧小平理論、“三個(gè)代表”重要思想和黨的十七大精神為指導(dǎo)，全面落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀，按照認(rèn)真、專業(yè)、務(wù)實(shí)的要求，立足于全市經(jīng)濟(jì)和社會(huì)發(fā)展“十一五”規(guī)劃確定的目標(biāo)，以“弘揚(yáng)法治精神，普及法律知識(shí)，共建和諧社會(huì)”為主題，大力開(kāi)展“法治機(jī)關(guān)”創(chuàng)建活動(dòng)，教育機(jī)關(guān)干部職工增強(qiáng)法律意識(shí)，增強(qiáng)權(quán)利、義務(wù)、責(zé)任相一致意識(shí)，增強(qiáng)機(jī)關(guān)干部依法管理、依法辦事的意識(shí)和能力，推進(jìn)機(jī)關(guān)工作制度化、規(guī)范化建設(shè)，進(jìn)一步提高全系統(tǒng)法治化管理水平，努力確保全市安全生產(chǎn)形勢(shì)的持續(xù)穩(wěn)定，為實(shí)施依法治國(guó)基本方略，建設(shè)富強(qiáng)、和諧、文明新棗莊營(yíng)造良好的法治環(huán)境。

二、目標(biāo)任務(wù)

通過(guò)在局機(jī)關(guān)開(kāi)展深入扎實(shí)的法制宣傳教育和法治實(shí)踐活動(dòng)，不斷強(qiáng)化機(jī)關(guān)工作人員的憲法意識(shí)，增強(qiáng)機(jī)關(guān)工作人員特別是執(zhí)法人員的社會(huì)主義法治理念，形成良好的法律素養(yǎng)，提高依-1-

法決策、依法行政、依法管理和服務(wù)社會(huì)的能力。積極開(kāi)展依法治理、依法行政，不斷提高黨政機(jī)關(guān)干部執(zhí)行力，努力創(chuàng)建“法治機(jī)關(guān)”。

三、方法步驟

“法治機(jī)關(guān)”創(chuàng)建活動(dòng)從2009年6月份開(kāi)始，至12月底結(jié)束，并轉(zhuǎn)入長(zhǎng)期“法治機(jī)關(guān)”建設(shè)活動(dòng)?！胺ㄖ螜C(jī)關(guān)”創(chuàng)建年活動(dòng)共分三個(gè)階段進(jìn)行：

（一）宣傳發(fā)動(dòng)階段（6月—7月）

根據(jù)創(chuàng)建要求，制定創(chuàng)建活動(dòng)實(shí)施方案，認(rèn)真組織實(shí)施。召集各科室、分局全體工作人員召開(kāi)“法治機(jī)關(guān)”創(chuàng)建動(dòng)員大會(huì)，學(xué)習(xí)全市動(dòng)員大會(huì)精神和《“法治機(jī)關(guān)”創(chuàng)建活動(dòng)實(shí)施方案》，讓全局工作人員深刻理解開(kāi)展“法治棗莊”建設(shè)年活動(dòng)的重要性和必要性，提高對(duì)“法治機(jī)關(guān)”創(chuàng)建工作的思想認(rèn)識(shí)，增強(qiáng)參與創(chuàng)建工作的自覺(jué)性、積極性和主動(dòng)性，以實(shí)際行動(dòng)全面推進(jìn)“法治機(jī)關(guān)”創(chuàng)建活動(dòng)深入開(kāi)展。

（二）組織實(shí)施階段（8月—10月）

一是加強(qiáng)社會(huì)主義法治教育，提高全局工作人員整體素質(zhì)。通過(guò)開(kāi)展集中學(xué)習(xí)和個(gè)人自學(xué)的方式，使全局工作人員全面學(xué)習(xí)《憲法》、《公務(wù)員法》、《行政訴訟法》、《行政復(fù)議法》、《行政處罰法》、《行政許可法》、《物權(quán)法》、《勞動(dòng)合同法》以及保障全市經(jīng)濟(jì)社會(huì)平穩(wěn)較快發(fā)展的相關(guān)法律法規(guī)，與群眾生產(chǎn)、生活密切相關(guān)的法律法規(guī)等，提高全體工作人員整體素質(zhì)，增強(qiáng)依法治國(guó)、執(zhí)法為民、公平正義、服務(wù)大局的思想理念。

二是建立健全規(guī)章制度，加強(qiáng)內(nèi)部管理。要進(jìn)一步健全完善

局機(jī)關(guān)各項(xiàng)規(guī)章制度，從崗位職責(zé)、許可審批、案件辦理時(shí)限、案卷存檔管理、執(zhí)法責(zé)任、錯(cuò)案追究、行政執(zhí)法回避及立案、取證、審理執(zhí)行程序等方面，逐步實(shí)現(xiàn)依法建制、依法管理，促進(jìn)全局工作人員在工作中堅(jiān)持用制度規(guī)范、約束監(jiān)管執(zhí)法行為，不斷提高工作效率和工作質(zhì)量。

三是積極開(kāi)展學(xué)法用法活動(dòng)，依法規(guī)范開(kāi)展安全生產(chǎn)監(jiān)管執(zhí)法工作。在組織全局工作人員參加法律知識(shí)培訓(xùn)的基礎(chǔ)上，將學(xué)習(xí)成果和城市管理工作有機(jī)結(jié)合，牢固樹(shù)立執(zhí)法為民、服務(wù)企業(yè)的思想理念，切實(shí)抓好城市管理執(zhí)法工作，嚴(yán)格執(zhí)法，熱情服務(wù)，樹(shù)立執(zhí)法部門良好形象。

四是搞好輿論宣傳，積極營(yíng)造創(chuàng)建氛圍。要充分利用網(wǎng)站、簡(jiǎn)報(bào)、信息和新聞媒體，深入宣傳“法治機(jī)關(guān)”創(chuàng)建活動(dòng)成效，全面做好“法治機(jī)關(guān)”創(chuàng)建活動(dòng)中的宣傳信息報(bào)送工作，積極營(yíng)造有利于“法治機(jī)關(guān)”創(chuàng)建活動(dòng)不斷深入開(kāi)展的輿論氛圍。

（三）總結(jié)考評(píng)階段（11月—12月）

各科室、分局要認(rèn)真對(duì)開(kāi)展“法治機(jī)關(guān)”創(chuàng)建活動(dòng)進(jìn)行自查。重點(diǎn)查活動(dòng)實(shí)施階段各項(xiàng)工作落實(shí)情況及活動(dòng)取得的效果，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，查找不足，提出下一步改進(jìn)措施。在各科室、分局自查的基礎(chǔ)上，局“法治機(jī)關(guān)”創(chuàng)建工作領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室將進(jìn)行檢查驗(yàn)收，全面總結(jié)活動(dòng)開(kāi)展情況，并將創(chuàng)建工作作為各科室、分局及全體工作人員評(píng)優(yōu)樹(shù)先的重要依據(jù)。

四、組織領(lǐng)導(dǎo)

開(kāi)展“法治機(jī)關(guān)”創(chuàng)建活動(dòng)是落實(shí)“五五”普法工作的一項(xiàng)主要舉措，各科室、分局要高度重視，統(tǒng)籌安排，精心組織，狠

抓落實(shí)，確保創(chuàng)建活動(dòng)取得實(shí)效。

一是提高認(rèn)識(shí)，切實(shí)加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)。為確保這次活動(dòng)的深入開(kāi)展，局成立“法治機(jī)關(guān)”創(chuàng)建工作領(lǐng)導(dǎo)小組，下設(shè)創(chuàng)建辦公室，具體組織、協(xié)調(diào)、指導(dǎo)“法治機(jī)關(guān)”創(chuàng)建工作。各科室、分局要高度重視“法治機(jī)關(guān)”創(chuàng)建活動(dòng)，切實(shí)提高認(rèn)識(shí)，增強(qiáng)工作的責(zé)任感、使命感。要本著依據(jù)方案，分步實(shí)施，循序漸進(jìn)，講求實(shí)效的原則，按照確定的目標(biāo)，精心組織，周密安排，認(rèn)真實(shí)施，確?；顒?dòng)順利的開(kāi)展。同時(shí)在創(chuàng)建中，要勇于大膽探索，積極實(shí)踐，創(chuàng)造性地開(kāi)展“法治機(jī)關(guān)”創(chuàng)建活動(dòng)，使“法治機(jī)關(guān)”創(chuàng)建活動(dòng)成為引導(dǎo)和促進(jìn)公民學(xué)習(xí)法律知識(shí)，增強(qiáng)法制觀念的重要載體。

二是加強(qiáng)督查指導(dǎo)，確保取得實(shí)效。局“法治機(jī)關(guān)”創(chuàng)建工作領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室，要加大對(duì)“法治機(jī)關(guān)”創(chuàng)建活動(dòng)開(kāi)展情況督導(dǎo)檢查，及時(shí)了解各科室、分局創(chuàng)建活動(dòng)進(jìn)展情況、存在問(wèn)題和典型經(jīng)驗(yàn)，對(duì)存在有不依法辦事、執(zhí)法犯法的人員堅(jiān)決予以查處，同時(shí)嚴(yán)格落實(shí)問(wèn)責(zé)制度，確?！胺ㄖ螜C(jī)關(guān)”創(chuàng)建活動(dòng)扎實(shí)推進(jìn)，取得實(shí)效。

第五篇：商務(wù)局五星級(jí)黨支部創(chuàng)建活動(dòng)實(shí)施方案

商務(wù)局五星級(jí)黨支部創(chuàng)建活動(dòng)實(shí)施方案

局機(jī)關(guān)各科室：

為認(rèn)真貫徹落實(shí)黨的十九大精神，落實(shí)新時(shí)代黨的建設(shè)總要求，切實(shí)加強(qiáng)和改進(jìn)新時(shí)代機(jī)關(guān)黨的建設(shè)，把機(jī)關(guān)基層黨組織建設(shè)成為講政治、有活力、能戰(zhàn)斗的堅(jiān)強(qiáng)堡壘，把機(jī)關(guān)黨員干部隊(duì)伍建設(shè)成為政治強(qiáng)、業(yè)務(wù)精、作風(fēng)優(yōu)的過(guò)硬隊(duì)伍，不斷開(kāi)創(chuàng)州機(jī)關(guān)黨建工作新局面。州直機(jī)關(guān)工委緊緊圍繞州委中心工作，銳意進(jìn)取、奮發(fā)有為、愛(ài)崗敬業(yè)、甘于奉獻(xiàn)，發(fā)揮機(jī)關(guān)基層黨組織戰(zhàn)斗堡壘和黨員先鋒模范作用，深入推進(jìn)機(jī)關(guān)黨組織規(guī)范化建設(shè)，建立評(píng)星定級(jí)、比學(xué)趕超長(zhǎng)效機(jī)制，不斷增強(qiáng)基層黨組織的凝聚力、創(chuàng)造力、戰(zhàn)斗力，現(xiàn)制定關(guān)于開(kāi)展“五星級(jí)黨支部”創(chuàng)建活動(dòng)實(shí)施方案如下：

一、指導(dǎo)思想

以習(xí)近平新時(shí)代中國(guó)特色社會(huì)主義思想為指導(dǎo)，深入學(xué)習(xí)貫徹黨的十九大和省第十三次黨代會(huì)及州委十二屆六次全會(huì)精神，緊緊圍繞新時(shí)代黨的建設(shè)總要求，堅(jiān)定不移推動(dòng)全面從嚴(yán)治黨，以黨的政治建設(shè)為統(tǒng)領(lǐng)，按照“科學(xué)考評(píng)、動(dòng)態(tài)管理，分類指導(dǎo)、整體提高”的原則，科學(xué)設(shè)置標(biāo)準(zhǔn)，實(shí)事求是對(duì)機(jī)關(guān)黨支部進(jìn)行對(duì)標(biāo)定位、整改提高，促進(jìn)晉位升星，提高機(jī)關(guān)黨的政治建設(shè)、思想建設(shè)、組織建設(shè)、作風(fēng)建設(shè)和紀(jì)律建設(shè)，充分發(fā)揮基層黨組織在推動(dòng)發(fā)展、服務(wù)群眾、凝聚人心、促進(jìn)和諧的戰(zhàn)斗堡壘作用，全面提高機(jī)關(guān)黨的建設(shè)質(zhì)量，推動(dòng)黨的十九大精神和省第十三次黨代會(huì)精神在機(jī)關(guān)內(nèi)落地生根。

二、評(píng)定標(biāo)準(zhǔn)

五星級(jí)黨支部創(chuàng)建活動(dòng)是全面提高機(jī)關(guān)黨組織建設(shè)整體水平的重要舉措，是對(duì)機(jī)關(guān)黨支部實(shí)行的動(dòng)態(tài)目標(biāo)化管理。我們要按照“領(lǐng)導(dǎo)班子好、黨員隊(duì)伍好、工作機(jī)制好、工作業(yè)績(jī)好、群眾反映好”的標(biāo)準(zhǔn)，結(jié)合機(jī)關(guān)黨組織的功能定位、職責(zé)任務(wù)，對(duì)黨支部實(shí)行星級(jí)管理，發(fā)揮星級(jí)目標(biāo)的激勵(lì)作用和評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)的導(dǎo)向作用，提升機(jī)關(guān)黨建工作整體水平。星級(jí)創(chuàng)健活動(dòng)內(nèi)容分為五個(gè)星級(jí)，具體設(shè)置為戰(zhàn)斗堡壘星、先鋒模范星、制度建設(shè)星、活動(dòng)開(kāi)展星、工作創(chuàng)新星五個(gè)方面考核評(píng)價(jià)參考標(biāo)準(zhǔn)，每個(gè)星級(jí)單獨(dú)考核，按標(biāo)準(zhǔn)達(dá)到要求即可晉級(jí)升星，只要有一項(xiàng)達(dá)不到要求的即不得星。

三、實(shí)施辦法

機(jī)關(guān)黨組織“五星級(jí)黨支部”每年評(píng)定一次星級(jí)，采取動(dòng)態(tài)評(píng)比，實(shí)行升降星制度。具體按照以下五個(gè)步驟進(jìn)行：

(一)安排部署。年底或次年初，機(jī)關(guān)黨組織要對(duì)開(kāi)展“五星級(jí)黨支部”評(píng)定活動(dòng)進(jìn)行安排部署，明確爭(zhēng)創(chuàng)目標(biāo)任務(wù)，制定詳細(xì)工作措施。

(二)對(duì)標(biāo)定位。按照“黨組織自評(píng)、黨委(總支)測(cè)評(píng)、上級(jí)黨組織評(píng)定”的程序，根據(jù)《州直機(jī)關(guān)“五星級(jí)黨支部”考核評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)》，對(duì)所屬黨支部進(jìn)行對(duì)標(biāo)定位。

l、支部自評(píng)。每年11月底之前，各黨支部對(duì)照考核評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)開(kāi)展自查自評(píng)，總結(jié)成績(jī)，查找不足，形成自評(píng)意見(jiàn)，工委直屬支部將自評(píng)結(jié)果上報(bào)機(jī)關(guān)工委。

2、機(jī)關(guān)黨委(總支)測(cè)評(píng)。每年12月底之前，各機(jī)關(guān)黨委(總支)采取召開(kāi)測(cè)評(píng)會(huì)、發(fā)放調(diào)查問(wèn)卷、回訪服務(wù)對(duì)象等形式，就所屬黨支部發(fā)揮作用情況開(kāi)展群眾滿意度測(cè)評(píng)，測(cè)評(píng)結(jié)果上報(bào)機(jī)關(guān)工委并向黨支部通報(bào)，提出星級(jí)評(píng)定意見(jiàn)并向州直機(jī)關(guān)工委上報(bào)《州直機(jī)關(guān)“五星級(jí)黨支部”評(píng)定申報(bào)表》。直屬黨支部星級(jí)評(píng)定由機(jī)關(guān)工委統(tǒng)一組織開(kāi)展。按照“基層黨組織自評(píng)、黨員群眾測(cè)評(píng)、上級(jí)黨組織評(píng)定”等程序開(kāi)展，由黨組織根據(jù)星級(jí)評(píng)定標(biāo)準(zhǔn)開(kāi)展自查自評(píng)、申報(bào)星級(jí)，機(jī)關(guān)工委采取召開(kāi)測(cè)評(píng)會(huì)、發(fā)放調(diào)查問(wèn)卷等形式，就黨組織創(chuàng)建五星級(jí)黨支部情況開(kāi)展群眾滿意度測(cè)評(píng)，并對(duì)照星級(jí)評(píng)定標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行考評(píng)，綜合自評(píng)、測(cè)評(píng)和考評(píng)結(jié)果，確定基層黨組織星級(jí)等次。

(三)晉級(jí)爭(zhēng)星。星級(jí)評(píng)定后，按照鞏固先進(jìn)、推動(dòng)一般、整頓后進(jìn)的要求，組織指導(dǎo)黨支部針對(duì)自身存在的突出問(wèn)題和薄弱環(huán)節(jié)，制定整改措施，抓好整改提高，推動(dòng)黨支部爭(zhēng)創(chuàng)更高星級(jí)。五星級(jí)、四星級(jí)黨支部重在鞏固提高、高位求進(jìn)，打造示范品牌;三星級(jí)黨支部重在查漏補(bǔ)缺、比學(xué)趕超，推動(dòng)全面進(jìn)步;二星級(jí)、一星級(jí)黨支部重在彌補(bǔ)短板、改進(jìn)工作，實(shí)現(xiàn)晉級(jí)爭(zhēng)星;無(wú)星黨支部重在理清思路、細(xì)化措施，促進(jìn)整改提高。

(四)考核驗(yàn)收。按照分級(jí)負(fù)責(zé)的原則，每年結(jié)合部署下一輪“五星級(jí)黨支部”評(píng)定活動(dòng)，由上級(jí)黨組織負(fù)責(zé)對(duì)所屬黨支部上一輪工作進(jìn)行考核驗(yàn)收，具體可與目標(biāo)責(zé)任考核等工作結(jié)合起來(lái)。黨支部星級(jí)評(píng)定等級(jí)根據(jù)日常工作和考核驗(yàn)收結(jié)果實(shí)行動(dòng)態(tài)管理，對(duì)不符合相應(yīng)星級(jí)標(biāo)準(zhǔn)的黨支部予以摘星并責(zé)令整改，對(duì)工作成效明顯、達(dá)到相應(yīng)星級(jí)標(biāo)準(zhǔn)的予以升星。

(五)嚴(yán)格獎(jiǎng)懲。機(jī)關(guān)工委每年在召開(kāi)基層組織專題會(huì)議時(shí)對(duì)晉升為五星級(jí)和進(jìn)位兩個(gè)星級(jí)以上的黨支部進(jìn)行通報(bào)表彰。各黨委(總支)每年要對(duì)“五星級(jí)黨支部”評(píng)定活動(dòng)開(kāi)展惰況和黨支部星級(jí)評(píng)定惰況進(jìn)行通報(bào)，對(duì)晉升到四星級(jí)和進(jìn)位幅度較大的黨支部予以通報(bào)表彰。對(duì)連續(xù)兩年被評(píng)定為二星級(jí)或當(dāng)年被評(píng)定為一星級(jí)的黨支部書(shū)記要進(jìn)行誡勉談話，連續(xù)兩年被評(píng)定為一星級(jí)的黨支部，對(duì)黨組織書(shū)記進(jìn)行警告;對(duì)被評(píng)定為無(wú)星級(jí)黨支部的書(shū)記當(dāng)年進(jìn)行問(wèn)責(zé)。

(六)組織領(lǐng)導(dǎo)。要把推行五星級(jí)管理，作為推進(jìn)機(jī)關(guān)黨的建設(shè)的重要舉措，要精心組織，周密部署。要注意把五星級(jí)創(chuàng)建工作與加強(qiáng)基層黨組織建設(shè)的其他工作和載體有機(jī)結(jié)合起來(lái)，與為基層辦實(shí)事解難題結(jié)合起來(lái)，以實(shí)際成效為完成本單位扣心任務(wù)提供堅(jiān)強(qiáng)保證。要加強(qiáng)輿論宣傳，大力選樹(shù)培育先進(jìn)典型，及時(shí)總結(jié)推廣基層成功經(jīng)驗(yàn)和有效做法，充分發(fā)揮先進(jìn)典型的示范弓頗作用，不斷激發(fā)基層黨組織的主觀能動(dòng)性，努力形成你

追我趕、奮力爭(zhēng)星的生動(dòng)局面。

四、星級(jí)評(píng)定結(jié)果運(yùn)用

黨支部星級(jí)評(píng)定結(jié)果要與基層黨組織及其領(lǐng)導(dǎo)班子成員的評(píng)優(yōu)評(píng)先、機(jī)關(guān)黨建、精神文明建設(shè)考核相掛鉤。在州直機(jī)關(guān)工委組織的各類評(píng)比表彰中，原則上受州直機(jī)關(guān)工委表彰的必須為五星級(jí)黨支部，推薦州級(jí)以上表彰的州直機(jī)關(guān)基層黨組織必須為五星級(jí)黨支部;三星級(jí)以下黨支部占本單位黨支部總數(shù)三分之二以上的機(jī)關(guān)黨委(總支)及其領(lǐng)導(dǎo)班子成員不能被評(píng)為優(yōu)秀，三星級(jí)以下直屬黨支部及其領(lǐng)導(dǎo)班子成員不能被評(píng)為優(yōu)秀。

五、有關(guān)要求

開(kāi)展“五星級(jí)黨支部”評(píng)定活動(dòng)，是鞏固“三基”建設(shè)成果的重要舉措，是推進(jìn)“兩學(xué)一做”學(xué)習(xí)教育常態(tài)化制度化的有效載體，是以改革創(chuàng)新精神加強(qiáng)基層黨組織建設(shè)的重要抓手，各單位要高度重視，統(tǒng)一安排，精心組織，及時(shí)督查指導(dǎo)，通過(guò)建立領(lǐng)導(dǎo)干部聯(lián)系后進(jìn)支部、整改落實(shí)督查、定期通報(bào)、領(lǐng)導(dǎo)約談等制度，指導(dǎo)基層黨支部開(kāi)展好工作，確保取得實(shí)效。要加強(qiáng)調(diào)查研究，結(jié)合本部門本單位實(shí)際健全完善考核評(píng)價(jià)體系，不斷提升星級(jí)管理的科學(xué)性和實(shí)效性。要把開(kāi)展“五星級(jí)黨支部”評(píng)定活動(dòng)與深化“兩學(xué)一做”

學(xué)習(xí)教育成果結(jié)合起來(lái)，與“三型”黨組織創(chuàng)建結(jié)合起來(lái)，為完成本部門本單位中心任務(wù)提供堅(jiān)強(qiáng)保證。要廣泛宣傳發(fā)動(dòng)，大力選樹(shù)培育先進(jìn)典型，充分調(diào)動(dòng)和激發(fā)基層黨組織和廣大黨員干部的主觀能動(dòng)性，營(yíng)造評(píng)星定級(jí)、比學(xué)趕超的濃厚氛圍。