第一篇：如何開好部門晨會(huì)

河北正創(chuàng)投資集團(tuán)

晨會(huì)規(guī)范(3)

一、每日小組晨會(huì)：

1）時(shí)間：周一—周六8：45-9：00 2）主持人：各小組成員輪流 3）晨會(huì)內(nèi)容：

A.破冰：小游戲、笑話，形式不限，旨在打破僵局，集中注意力【時(shí)間：3分鐘】 B.學(xué)習(xí)與分享：好用的軟件、優(yōu)秀任務(wù)案例 C.頭腦風(fēng)暴：主要任務(wù)搜集可行性建議 D.領(lǐng)導(dǎo)總結(jié)與當(dāng)日工作安排【時(shí)間：3分鐘】 E.金句共勉環(huán)節(jié)及對(duì)金句的領(lǐng)悟 F抓財(cái)舞 G個(gè)人分享

備注：次序可根據(jù)實(shí)際情況，主持人自行選擇 4）規(guī)則

A.主持人前一天準(zhǔn)備晨會(huì)內(nèi)容，如果晨會(huì)效果不好，小組長(zhǎng)可行使權(quán)利，責(zé)令該同事開晨會(huì)一周

B.主持人當(dāng)天下班前必須將晨會(huì)內(nèi)容跟帖，不跟貼的視為未寫日志。

C.由xxx負(fù)責(zé)檢查晨會(huì)帖跟進(jìn)，發(fā)現(xiàn)一次罰款10元，款項(xiàng)主動(dòng)交至xxx處，充作部門獎(jiǎng)勵(lì)經(jīng)費(fèi)。截止時(shí)間：18：00 5）總監(jiān)做總結(jié)。

二、每日小組晚會(huì)

1）時(shí)間：每天17：45-18：00

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河北正創(chuàng)投資集團(tuán)

2）主持人：小組長(zhǎng) 3）晚會(huì)內(nèi)容：

A、一天工作總結(jié)，第二天工作安排 B、解惑：今天或近期遇到的困惑

C、錯(cuò)誤總結(jié)：總結(jié)自己的錯(cuò)誤，并主動(dòng)錄入系統(tǒng)，被發(fā)現(xiàn)沒錄入的。4）總監(jiān)做總結(jié)。

三、每周部門周會(huì)

1、部門大晨會(huì) 1）日期：待定 2）主持人：小組長(zhǎng)輪流 3）晨會(huì)內(nèi)容（不局限）：

A.破冰

B.分享：行業(yè)新聞等，內(nèi)容不限

C.一周工作回顧

D.一周優(yōu)秀表彰

E.行政宣導(dǎo)

F.領(lǐng)導(dǎo)總結(jié) 4）規(guī)則

A． 主持人提前準(zhǔn)備，精神飽滿，確保所有人都能聽到 B． 主持人跟帖

四、特殊規(guī)定

1、XX小姐為日常規(guī)范監(jiān)督員，每位同學(xué)都必須敬配合。

2、此規(guī)范從2016.6.15起執(zhí)行，最終解釋權(quán)歸XXX所有。

河北正創(chuàng) 招商部 業(yè)務(wù)部 企劃部

2016.06.14

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第二篇：如何開好部門晨會(huì)

晨會(huì)規(guī)范

一、每日小組晨會(huì)：

1）時(shí)間：周一—周四9：00-9：15 2）主持人：各小組成員輪流 3）晨會(huì)內(nèi)容：

A.破冰：小游戲、笑話，形式不限，旨在打破僵局，集中注意力【時(shí)間：3分鐘】 B.學(xué)習(xí)與分享：好用的軟件、優(yōu)秀任務(wù)案例 C.頭腦風(fēng)暴：主要任務(wù)搜集可行性建議 D.領(lǐng)導(dǎo)總結(jié)與當(dāng)日工作安排【時(shí)間：3分鐘】 備注：BC，可根據(jù)實(shí)際情況，主持人自行選擇 4）規(guī)則

A.主持人前一天準(zhǔn)備晨會(huì)內(nèi)容，如果晨會(huì)效果不好，小組長(zhǎng)可行使權(quán)利，責(zé)令該同事開晨會(huì)一周

B.主持人當(dāng)天下班前必須將晨會(huì)內(nèi)容跟帖，不跟貼的視為未寫日志。

C.由xxx負(fù)責(zé)檢查晨會(huì)帖跟進(jìn)，發(fā)現(xiàn)一次罰款10元，款項(xiàng)主動(dòng)交至xxx處，充作部門獎(jiǎng)勵(lì)經(jīng)費(fèi)。截止時(shí)間：18：00

二、每日小組晚會(huì)

1）時(shí)間：每天18：00-18：15 2）主持人：小組長(zhǎng) 3）晚會(huì)內(nèi)容：

A、一天工作總結(jié)，第二天工作安排 B、解惑：今天或近期遇到的困惑 C、錯(cuò)誤總結(jié)：總結(jié)自己的錯(cuò)誤，并主動(dòng)錄入系統(tǒng)，被發(fā)現(xiàn)沒錄入的，kpi扣執(zhí)行力分。

三、每周部門周會(huì)

1、部門大晨會(huì)

1）日期：周五9：00-9：30 2）主持人：小組長(zhǎng)輪流 3）晨會(huì)內(nèi)容（不局限）：

A.破冰

B.分享：行業(yè)新聞等，內(nèi)容不限

C.一周工作回顧

D.一周優(yōu)秀表彰

E.行政宣導(dǎo)

F.領(lǐng)導(dǎo)總結(jié) 4）規(guī)則

A． 主持人提前準(zhǔn)備，精神飽滿，確保所有人都能聽到 B． 主持人跟帖

四、特殊規(guī)定

1、XX小姐為日常規(guī)范監(jiān)督員，每位同學(xué)都必須敬仰和配合。

2、此規(guī)范從2014.8.11起執(zhí)行，最終解釋權(quán)歸XXX所有。

第三篇：如何開好晨會(huì)

如何開好晨會(huì)

晨會(huì)管理制度

晨會(huì)是門店的一項(xiàng)基礎(chǔ)管理工作,是貫徹上級(jí)指示、布置工作任務(wù)的重要途徑，各門店應(yīng)按以下要求召開晨會(huì)。

一、晨會(huì)形式

門店晨會(huì)分員工晨會(huì)與領(lǐng)班晨會(huì)，其中員工晨會(huì)分大晨會(huì)和小晨會(huì)。

1、員工大晨會(huì)由門店經(jīng)理或管理部主任召開，全體員工參加，一周開一次；小晨會(huì)由門店各組主管組織召開，各組當(dāng)班員工參加（包括促銷、聯(lián)營(yíng)員工），每天一次。

2、領(lǐng)班晨會(huì)由門店經(jīng)理或管理部主任或門店經(jīng)理授權(quán)人員召開，每天一次，主管必須記錄會(huì)議內(nèi)容并交接。

二、晨會(huì)的要求

1、晨會(huì)工作是門店最大范圍進(jìn)行上下溝通、共同學(xué)習(xí)的一個(gè)機(jī)會(huì)，是門店每一位管理者每日工作的一項(xiàng)重要內(nèi)容。

2、組織者召開晨會(huì)要求觀點(diǎn)鮮明，簡(jiǎn)明扼要；布置任務(wù)后，應(yīng)監(jiān)督、跟蹤任務(wù)的執(zhí)行情況。

3、參加者（包括促銷員）須集中站立，隊(duì)列整齊，不得倚靠貨架、竊竊私語，牢記晨會(huì)內(nèi)容，以飽滿的工作熱情、認(rèn)真的態(tài)度參加晨會(huì)。

4、時(shí)間控制在5-20分鐘。

5、晨會(huì)氣氛要嚴(yán)肅、活潑、和諧。

三、晨會(huì)組織者的要求

1、儀容儀表整潔，正確佩帶服務(wù)證，站姿端正，精神飽滿，使用普通話。

2、織者提早5-10分鐘到員工通道迎接員工，并向員工問候。如：“早上好！”

3、組織者在開晨會(huì)前必須做好充分準(zhǔn)備，有內(nèi)容，有針對(duì)性，保證晨會(huì)質(zhì)量，不能敷衍了事。

四.晨會(huì)的主要內(nèi)容

1、員工檢查：出勤、儀容儀表、工號(hào)佩帶情況

2、分享前一天的門店?duì)I業(yè)額，各小組的銷售情況，指出工作中存在的不足。

3、提出今天的工作計(jì)劃與工作目標(biāo)，布置當(dāng)天的工作任務(wù)，指出重點(diǎn)。

4、上情下達(dá)，使員工及時(shí)了解總部和解析百貨商場(chǎng)日常管理—

5、及時(shí)發(fā)現(xiàn)門店的“亮點(diǎn)”，進(jìn)行宣傳，鼓勵(lì)員工。

商場(chǎng)管理者如何主持晨會(huì)

一、為何要開晨會(huì)？

1． 行業(yè)特性：零售業(yè)；不可能營(yíng)業(yè)后再集中；

2．溝通信息：近一段時(shí)間的信息,讓所有的 員工知道（未開晨會(huì)的 員工可以通過公告欄的晨會(huì)快訊了解晨會(huì)內(nèi)容）

3．鼓舞精神：公布商店銷售情況；宣傳公司的發(fā)展計(jì)劃,提高員工當(dāng)天工作的情緒.使員工盡快進(jìn)入工作狀態(tài).二、如何主持？

1．時(shí)間：整個(gè)晨會(huì)時(shí)間控制在20分鐘；主持者請(qǐng)?zhí)崆?分鐘到達(dá).2．形象：發(fā)型整潔；服裝干凈；站立姿勢(shì)挺拔；忌不斷晃動(dòng)或有下意識(shí)小動(dòng)作；不帶臟話或口頭禪；

3．發(fā)言：表情自然；說話聲音響亮；說話頻率正常；語言要求規(guī)范；在發(fā)言過程中密切注意與全體員工有目光交流；隨時(shí)把握與會(huì)者情緒；忌說今天無準(zhǔn)備等廢話；最好不用發(fā)言稿；

4．準(zhǔn)備：捕捉商場(chǎng)信息（好人好事或存在問題或需在今后工作中有待加強(qiáng)的方面或須知以及今日主要工作和今日必須完成事項(xiàng)），值班店長(zhǎng)詢問；其他部門相關(guān)信息收集；事先安排晨會(huì)內(nèi)容.5．小品：按照行政部公布的晨會(huì)主題,事前有充分準(zhǔn)備；并鼓勵(lì)員工的參與(盡量使用一些較為直觀的道具)；表演后提問及總結(jié)；也可以把工作中遇到的事件與大家分享.產(chǎn)品介紹：新品、常規(guī)商品、具代表性的商品介紹。

6．早操：精神飽滿；口令響亮；整理隊(duì)伍；操節(jié)規(guī)范；

三、晨會(huì)程序

1．開場(chǎng)白；問早；（各位員工，早上好！我是??,今天由我來主持晨會(huì)，今天的??[值班店長(zhǎng),值班經(jīng)理]

2．分配發(fā)言;事先告知

3．你的話;

4．小品;事先準(zhǔn)備

5．早操;

6．結(jié)束語;(今天晨會(huì)到此結(jié)束,謝謝大家!)

晨會(huì)結(jié)束后,請(qǐng)當(dāng)班的值班經(jīng)理與值班店長(zhǎng)進(jìn)行整個(gè)商店的巡店工作,并記錄值班經(jīng)理日志.附:值班經(jīng)理工作職責(zé)

管理人員如何更好的對(duì)營(yíng)業(yè)員進(jìn)行管理，使其工作潛力發(fā)揮到最好

1、控制流失率

任何商場(chǎng)都會(huì)面臨營(yíng)業(yè)員流失的問題，從業(yè)人員的工作性質(zhì)、加之對(duì)年齡的一些限制，是營(yíng)業(yè)員流失的客硯現(xiàn)實(shí)，但是營(yíng)業(yè)員流失率過高會(huì)對(duì)銷售產(chǎn)生很大影響。作為一個(gè)商場(chǎng)管理者，要從根本上提高營(yíng)業(yè)員的素質(zhì)并改善其工作心態(tài)，為其傳達(dá)商場(chǎng)的企業(yè)文化，使其對(duì)商場(chǎng)產(chǎn)生信心和信任，真正讓其感覺自己是企業(yè)的一員，從而保證營(yíng)業(yè)員的穩(wěn)定性。

2、因人定崗

商場(chǎng)的經(jīng)營(yíng)性調(diào)整不可避免，這時(shí)人員也會(huì)適當(dāng)變動(dòng)，調(diào)整時(shí)要穩(wěn)定營(yíng)業(yè)員的心態(tài)，推薦到新的專柜，避免營(yíng)業(yè)員有后顧之憂，在安置的同時(shí)進(jìn)行有效的人員組合，使一個(gè)專柜在管理上、銷售上進(jìn)行人員合理配備，注意在保證銷售的同時(shí)便于日后工作的管理，這也是一個(gè)不斷調(diào)整的過程。

3、恩威并治，實(shí)行人性化管理

商場(chǎng)對(duì)營(yíng)業(yè)員制定的服務(wù)規(guī)范是必須遵守的，原則問題上堅(jiān)持嚴(yán)肅、嚴(yán)格，這樣才能使整個(gè)隊(duì)伍有序規(guī)范，如日常的考勤、各項(xiàng)報(bào)表的提交、現(xiàn)場(chǎng)勞動(dòng)紀(jì)律等，一定要遵照員工管理制度執(zhí)行，對(duì)該處罰的不可手軟；但另一方面，營(yíng)業(yè)員也是常人，要對(duì)其思想動(dòng)態(tài)加以關(guān)注，營(yíng)業(yè)員情緒的好壞直接影響到銷售熱情，對(duì)生活中有困難的營(yíng)業(yè)員要加以幫助和關(guān)心，體現(xiàn)管理人性化。

有個(gè)這樣的例子：商場(chǎng)中，有個(gè)較知名的品牌，廠家本身對(duì)品牌的管理很規(guī)范，在商場(chǎng)中業(yè)績(jī)、形象、管理都是一種典型，專柜營(yíng)業(yè)員也有了一點(diǎn)優(yōu)越感，頻繁的受到肯定就不容易接受批評(píng)了，其中有一個(gè)店員，工作態(tài)度和銷售業(yè)績(jī)一直做得很好，也非常配合店長(zhǎng)工作，就是有一點(diǎn)倔強(qiáng)，有一次因?yàn)橐粋€(gè)小錯(cuò)誤被主管處罰，她就有點(diǎn)憤憤不平了，雖然也配合了管理但表現(xiàn)了極度的不情愿，有些抵觸情緒，恰巧沒過幾天生病住院，她的家人都在外地，主管買了營(yíng)養(yǎng)品親自去看她，令她沒有想到也很感動(dòng)，以后的工作中從思想上有了很大轉(zhuǎn)變。

4、適當(dāng)?shù)剡\(yùn)用激勵(lì)

營(yíng)業(yè)員每天站的時(shí)間在六個(gè)小時(shí)以上，工作做得好，也會(huì)讓其產(chǎn)生成就感，沒有哪個(gè)人希望自己是落后的，如果一個(gè)賣場(chǎng)管理人員只會(huì)用處罰手段，那無疑是監(jiān)工，適當(dāng)?shù)募?lì)會(huì)讓人從心底里接受并做的更好。比如早會(huì)上，批評(píng)時(shí)可以只說現(xiàn)象，不提人名，犯錯(cuò)誤者一定知道說的是自己而有所觸動(dòng)，而表?yè)P(yáng)的時(shí)候，最好點(diǎn)名，這樣的效果會(huì)很好。

舉個(gè)例子：

一個(gè)新開業(yè)的商場(chǎng)，很多供應(yīng)商對(duì)營(yíng)業(yè)員很挑剔，頻繁的換人，銷售受到影響；有個(gè)文胸專柜，廠家經(jīng)理欣然接受了商場(chǎng)分配的一個(gè)沒有銷售經(jīng)驗(yàn)的新員工，同時(shí)從別的店里調(diào)過來一名經(jīng)驗(yàn)豐富的店長(zhǎng)，開業(yè)前一周，這名新營(yíng)業(yè)員被送到總店實(shí)習(xí)、培訓(xùn)，開業(yè)正式上崗，廠家經(jīng)理在巡店過程中，對(duì)這名新員工的每點(diǎn)進(jìn)步都提出贊賞。此后，這名營(yíng)業(yè)員進(jìn)步得非?？?，經(jīng)理還找到商場(chǎng)管理人員說“謝謝你給我們分了這么好的營(yíng)業(yè)員，真是太滿意了。”第二天早會(huì)，這名營(yíng)業(yè)員被點(diǎn)名表?yè)P(yáng)。最終，她越做越出色，她的敬業(yè)精神、合作意識(shí)、銷售業(yè)績(jī)成了文胸區(qū)的典型。

有別的供應(yīng)商很羨慕，怎么人家就攤上了這么好的，自己就碰不到呢？事后廠家經(jīng)理道出了實(shí)情：文胸的技術(shù)含量比服裝類等其它品類更高，最初當(dāng)然想要一名有經(jīng)驗(yàn)的，但當(dāng)時(shí)商場(chǎng)人員緊缺，又面臨開業(yè)，當(dāng)時(shí)想到的是一方面配合商場(chǎng)，另一方面也不能不給新手機(jī)會(huì)。在對(duì)這名新員工的管理和培養(yǎng)中，她主要采取激勵(lì)的方式，最初讓經(jīng)驗(yàn)豐富的店長(zhǎng)帶她學(xué)習(xí)專業(yè)知識(shí)，同時(shí)參加公司的定期培訓(xùn)，對(duì)她的進(jìn)步加以肯定，使其有信心，在業(yè)務(wù)能力上迅速成長(zhǎng)；在人際關(guān)系處理上，店長(zhǎng)因工作多年，不會(huì)因她受到表?yè)P(yáng)而嫉妒，反而，會(huì)在不經(jīng)意間將經(jīng)理表?yè)P(yáng)她的話傳達(dá)給她，使兩人的合作非常愉快。店長(zhǎng)作為一個(gè)店面的負(fù)責(zé)人，更注重做出銷售業(yè)績(jī)，店員的進(jìn)步對(duì)她的能力也是一種很好的肯定。

廠家經(jīng)理還表示，對(duì)營(yíng)業(yè)員細(xì)化的日常管理最終還要依靠商場(chǎng)管理者，畢竟廠家人員無法長(zhǎng)期在賣場(chǎng)逗留，所以這名經(jīng)理與商場(chǎng)做了很好的溝通和銜接，她對(duì)商場(chǎng)管理人員表示了對(duì)營(yíng)業(yè)員的滿意，比當(dāng)面表?yè)P(yáng)的效果更好，使?fàn)I業(yè)員能夠做到經(jīng)理在與不在一個(gè)樣，自覺的把店的事當(dāng)成自己的事，達(dá)到了營(yíng)業(yè)員與廠家、與商場(chǎng)之間的相互忠誠(chéng)。

這是廠家對(duì)營(yíng)業(yè)員管理的一種有效方法，商場(chǎng)方作為現(xiàn)場(chǎng)管理者，激勵(lì)的方法同樣適用。

5、店長(zhǎng)負(fù)責(zé)制

在一個(gè)專柜中，店長(zhǎng)的作用是不容忽視的，他是廠家與商場(chǎng)的紐帶，也是一個(gè)專柜的核心。他要對(duì)專柜的人員、貨品、衛(wèi)生、陳列、銷售進(jìn)行負(fù)責(zé)。因此，想要管理好各個(gè)專柜，先要從管好店長(zhǎng)這一環(huán)節(jié)開始做起。定期召開店長(zhǎng)會(huì)，可探討管理銷售方面的問題，也可進(jìn)行專題培訓(xùn)。一個(gè)好的店長(zhǎng)對(duì)店面的了解是最

深入的，也最有發(fā)言權(quán)，商場(chǎng)管理者可以及時(shí)收集到信息，也讓店長(zhǎng)感覺到自己受重視。雖然店長(zhǎng)只負(fù)責(zé)一個(gè)店面幾個(gè)人，但由于位置特殊，安置店長(zhǎng)不只是一個(gè)崗位的設(shè)置，更重要的是將其作用發(fā)揮到最佳。

6、劃區(qū)管理、充分授權(quán)

大到一個(gè)商場(chǎng)，小到一個(gè)專柜，如果管理者不懂得授權(quán)，勢(shì)必增加工作難度。

作為一個(gè)樓層的賣場(chǎng)管理人員來講，要管的營(yíng)業(yè)員有幾十人或上百人，劃區(qū)管理會(huì)提高工作效率，做法是可按一個(gè)樓層不同的品類進(jìn)行劃區(qū)：男裝的可化出正裝區(qū)、休閑區(qū)、褲區(qū)、襯衫領(lǐng)帶區(qū)；女裝可劃出女裝區(qū)、文胸區(qū)、飾品區(qū)等。一個(gè)區(qū)選出一個(gè)義務(wù)區(qū)長(zhǎng)，由該區(qū)域的優(yōu)秀店長(zhǎng)擔(dān)任，她主要負(fù)責(zé)早會(huì)之外的一些臨時(shí)事務(wù)的傳達(dá)、報(bào)表的收集、活動(dòng)的組織工作，義務(wù)區(qū)長(zhǎng)的擔(dān)任是在本人及廠家自愿的情況下選出的，還要不對(duì)她的本職工作造成影響，要具備一定的領(lǐng)導(dǎo)能力。這樣有些工作是樓層管理人員授權(quán)區(qū)長(zhǎng)、區(qū)長(zhǎng)帶領(lǐng)店長(zhǎng)、店長(zhǎng)管理店員，形成了一種細(xì)化管理，同時(shí)也為商場(chǎng)儲(chǔ)備可提拔的管理人員。

7、發(fā)揮晨會(huì)的作用

進(jìn)行樓層管理，每天的早晚會(huì)非常重要，管理實(shí)際是管一些瑣碎的事、重復(fù)的事，但要避免早會(huì)變成千篇一律的說教式，使?fàn)I業(yè)員麻木且膩煩。總結(jié)前一天的問題，安排新一天的工作，這是早會(huì)的一個(gè)基本內(nèi)容，但早會(huì)還要起到培訓(xùn)的作用，這個(gè)培訓(xùn)除了管理人員來做之外，可以充分調(diào)動(dòng)營(yíng)業(yè)員的參與，如可以請(qǐng)化妝品的營(yíng)業(yè)員為服裝營(yíng)業(yè)員講化裝技巧和現(xiàn)場(chǎng)化妝演示、可以事先或臨時(shí)安排銷售模擬演練、可以進(jìn)行2分鐘品牌介紹等，讓營(yíng)業(yè)員成為早會(huì)的主角，在互動(dòng)中實(shí)現(xiàn)培訓(xùn)目的。

晨會(huì)注意事項(xiàng)：

晨會(huì)時(shí)間要因事而宜，不可過短或過長(zhǎng)；

樓層主管人員早會(huì)前要有充分準(zhǔn)備，從而讓營(yíng)業(yè)員感覺到你的重視；

注意隊(duì)列管理，主管要先到場(chǎng)，在站隊(duì)時(shí)培養(yǎng)紀(jì)律性時(shí)間性，養(yǎng)成良好習(xí)慣；如進(jìn)行培訓(xùn)，可適時(shí)提問，使聽的人集中精力，還可發(fā)現(xiàn)是否聽懂；安排演講或模擬演練，要事先溝通；

晨會(huì)的最終目的是提升服務(wù)水平，提升銷售，可適當(dāng)以銷售為主題，公布銷售排名前后，以便激勵(lì)；

管理者要注意語言藝術(shù)；

8、堅(jiān)持不懈地培訓(xùn)

單單晨會(huì)培訓(xùn)是不夠的，除參加商場(chǎng)統(tǒng)一組織的定期培訓(xùn)之外，樓層管理者還要組織有針對(duì)性的培訓(xùn)，堅(jiān)持每周進(jìn)行一次，培訓(xùn)時(shí)間不要太長(zhǎng)，一個(gè)小時(shí)以下，安排不同的培訓(xùn)主題，日積月累的培訓(xùn)會(huì)對(duì)營(yíng)業(yè)員的素質(zhì)有所提高。

9、管理者要具備培訓(xùn)、指導(dǎo)能力

管理人員培訓(xùn)營(yíng)業(yè)員，首先要自己先明白，商品知識(shí)、銷售技巧、商品陳列等，作為一個(gè)管理人員自身能力要強(qiáng)，除了定期培訓(xùn)，現(xiàn)場(chǎng)管理也是一個(gè)培訓(xùn)指導(dǎo)的過程。

10、學(xué)會(huì)應(yīng)用表格管理

在進(jìn)行經(jīng)營(yíng)管理中，很多信息的收集、數(shù)據(jù)的匯總都要通過表格進(jìn)行，樓層針對(duì)商品信息、銷售數(shù)據(jù)、對(duì)手信息等很多是要營(yíng)業(yè)員參與來做的，比如同城同品牌的信息，可讓營(yíng)業(yè)員去市調(diào)取得，營(yíng)業(yè)員的視角是不一樣的，這樣不容易匯總，樓層下發(fā)規(guī)范的表格下去，將所需內(nèi)容列出，營(yíng)業(yè)員只需填上相關(guān)內(nèi)容就可以了，最后一欄讓營(yíng)業(yè)員寫分析，這個(gè)角度不限，營(yíng)業(yè)員是前沿服務(wù)人員，有些觀點(diǎn)是最有發(fā)言權(quán)的，她提供的很多信息正是寶貴的可利用資源。

11、劃定銷售任務(wù)，激發(fā)銷售熱情

在進(jìn)行以上的所有管理活動(dòng)中，最核心的目標(biāo)是——銷售。賣場(chǎng)管理的方式可以因人、因地治宜，靈活運(yùn)用，但對(duì)營(yíng)業(yè)員的銷售業(yè)績(jī)考核不能有任何放松，畢竟這是她的職責(zé)所在，對(duì)其制定合理銷售任務(wù)，月、日加以細(xì)分，完成的好壞是評(píng)定是否優(yōu)秀的標(biāo)準(zhǔn)，站得再規(guī)范、笑得再甜美、紀(jì)律遵守得再好，不創(chuàng)造銷售是沒有意義的?！皼]有壓力就沒有動(dòng)力”從銷售任務(wù)上刺激銷售熱情。

12、組織集體活動(dòng)，增進(jìn)團(tuán)隊(duì)精神

適當(dāng)?shù)碾A段，商場(chǎng)或樓層可以組織集體活動(dòng)，商場(chǎng)的運(yùn)動(dòng)會(huì)、節(jié)日聯(lián)歡、文藝匯演等的參與，都可以激發(fā)這個(gè)年輕團(tuán)隊(duì)的熱情，為緩解其工作壓力。

13、評(píng)選優(yōu)秀員工

有些激勵(lì)是不能單單放在口頭上的，如前面講到的義務(wù)區(qū)長(zhǎng)，為樓層做了大量的工作，甚至?xí)幌ЩㄙM(fèi)自己的休息時(shí)間，年終聯(lián)歡時(shí)，可以以自己樓層為單位買點(diǎn)小禮物，在大家的掌聲中感謝對(duì)大家所做的服務(wù)，商場(chǎng)也要評(píng)選優(yōu)秀員工，樹立典型，使其他人有可學(xué)習(xí)的榜樣。

第四篇：美容院如何開好晨會(huì)

美容院如何開好晨會(huì) 晨會(huì)是一天工作的開始，晨會(huì)的氣氛和效果直接影響到員工的士氣，從而影響到店鋪的銷售業(yè)績(jī)。因此，把晨會(huì)開好，能夠增強(qiáng)員工團(tuán)隊(duì)精神和工作積極性，有效提升店鋪銷售業(yè)績(jī)。雖然晨會(huì)時(shí)間只有短短15分鐘，但是可以“總結(jié)昨天，明確今天，要求明天”，能上傳下達(dá)工作中很多管理要求。日積月累，能夠有效的提升整個(gè)團(tuán)隊(duì)的精神面貌。

但是晨會(huì)天天開，怎樣才能開出新意，開出效果，這是每個(gè)美容院老板應(yīng)該考慮的事情。要想開好晨會(huì)，可以從以下幾方面著手：

一、確定晨會(huì)的主題內(nèi)容

今天的晨會(huì)主要想談什么問題？要表達(dá)什么中心思想，要想達(dá)到管理的什么目的？這是首先要考慮的。除上級(jí)統(tǒng)一布置的晨會(huì)內(nèi)容外，由自己確定的晨會(huì)內(nèi)容，至少要提前一天，甚至提前幾天就要考慮好。一般來說，晨會(huì)的基本內(nèi)容主要包括以下幾部分：

1、顧問向全體員工匯報(bào)昨日全天的銷售業(yè)績(jī)、目標(biāo)達(dá)成率、業(yè)績(jī)好（不好）的原因、昨日遺留重要事項(xiàng)等。

2、由店長(zhǎng)總結(jié)昨日工作情況，盡可能的表?yè)P(yáng)和鼓勵(lì)員工，并宣布當(dāng)日的工作重點(diǎn)及工作計(jì)劃。工作計(jì)劃要到細(xì)分到個(gè)人、細(xì)分到時(shí)間段。

3、檢查周目標(biāo)及月目標(biāo)的完成率，并制定對(duì)策。

4、讓銷售業(yè)績(jī)好的員工介紹工作經(jīng)驗(yàn)，工作技巧，并讓每一位員工迅速熟知并掌握這些要領(lǐng)。

5、用激勵(lì)性口號(hào)活躍氣氛，調(diào)動(dòng)員工工作積極性，為一天的開始打個(gè)好頭。

6、其他工作的安排指示。

二、選擇晨會(huì)形式。

晨會(huì)形式上，也需要事先考慮好。是主題式的演講，提問式的啟發(fā)，還是討論式的互動(dòng)？每種形式有各自不一樣的優(yōu)點(diǎn)，在具體的實(shí)施過程中，美容院可以靈活的運(yùn)用。

主題式的演講適用于店內(nèi)優(yōu)秀員工的經(jīng)驗(yàn)總結(jié)，這個(gè)演講的主題可以是如何和顧客有效溝通，也可以是如何處理顧客的異議，或者是一個(gè)簡(jiǎn)單的哲理小故事，讓大家分享，寓意深刻，發(fā)人深省，使早晨混沌的大腦變得理性。主題的選定可以由主講的員工來選定。這種方式一方面可以達(dá)到經(jīng)驗(yàn)的分享，整體提升員工的能力，另一方面也可以鍛煉員工的自信。提問式以及討論式，這兩種方式可以運(yùn)用于美容院日常經(jīng)營(yíng)中出現(xiàn)的具體問題的探討，鼓勵(lì)員工多去思考自己工作的改進(jìn)之處。美容院每天的晨會(huì)在進(jìn)入主題之前，可以讓員工一起做一些簡(jiǎn)單的團(tuán)隊(duì)小游戲，要使員工手腳動(dòng)起來，笑聲洋溢起來。這些口號(hào)、小游戲，不僅能集中精神，愉悅心情，更能讓同事間的關(guān)系更融洽。

三、開好晨會(huì)的關(guān)鍵點(diǎn)

1、晨會(huì)主持人的語言水平

要想主持好一個(gè)會(huì)議，主持人的語言水平也很重要，盡量做到吐詞清晰、流利、準(zhǔn)確，精神飽滿，富有激情。要聲音洪亮，鏗鏘有力。鼓舞員工收拾起各自的心情，呈現(xiàn)出一副積極向上的精神狀態(tài)。

主持人的選擇可以由美容院的員工輪流擔(dān)任，讓每一位員工都有表現(xiàn)自己、改變自己以及提升自己的機(jī)會(huì)。這也要求美容院工作的同事之間要相互包容，給與每一位上臺(tái)主持的同事最大的鼓勵(lì)和支持。

2、晨會(huì)應(yīng)該天天開。

美容院店長(zhǎng)應(yīng)該跟店員一起養(yǎng)起天天開晨會(huì)的習(xí)慣。每天開晨會(huì)可以及時(shí)了解到員工的心態(tài)以及店內(nèi)的一些日常事務(wù)，每天開晨會(huì)可以讓員工之間增強(qiáng)情感和友誼，提高團(tuán)結(jié)性。銷售工作員工除了工作技巧以外，其心態(tài)非常重要，店長(zhǎng)每天開晨會(huì)，可以及時(shí)了解員工的一些心態(tài)變化。近期某位員工狀態(tài)不好，是因?yàn)榧依锍隽耸裁词?，還是自己身體不好，還是跟其他員工鬧矛盾??這些都可以及時(shí)去了解并解決。

3、晨會(huì)的形式能變化多樣

晨會(huì)的形式要有變化，如果天天都是一樣的流程，相信員工也會(huì)很快感到枯燥。音樂是調(diào)節(jié)人心情的最好的武器。在開會(huì)的時(shí)候可以用一曲先振奮士氣的音樂調(diào)節(jié)好氣氛，把員工的心情調(diào)節(jié)起來。

4、做好角色的轉(zhuǎn)化，給員工一個(gè)表現(xiàn)的舞臺(tái) 每天的晨會(huì)上，如果都是店長(zhǎng)在滔滔不絕地重復(fù)類似的話，相信這樣的晨會(huì)對(duì)于員工并沒有很大的吸引力。我們可以考慮轉(zhuǎn)換角色，由員工來輪流主持晨會(huì)，這樣對(duì)于員工能力的提升也很有好處。

5、及時(shí)有效的反饋 晨會(huì)結(jié)束之后，美容院店長(zhǎng)還需要關(guān)注晨會(huì)上提出來的問題或者是建議是否真正落實(shí)到了行動(dòng)中，做好持續(xù)的效果追蹤和反饋，真正的做到實(shí)處。

第五篇：如何開好晨會(huì)(商場(chǎng))

如何開好一個(gè)晨會(huì)

一般來說，晨會(huì)的流程都大體一致，不同的地方多集中于每個(gè)人的開會(huì)的方式、方法以及風(fēng)格不同。那么在此我為大家分享下我開晨會(huì)的經(jīng)驗(yàn)和方式方法。

還是依照晨會(huì)的流程來說，再說其中的不同之處。大體來說，晨會(huì)分為三部分：晨會(huì)的準(zhǔn)備、晨會(huì)的召開、晨會(huì)后內(nèi)容的落實(shí)情況。

晨會(huì)的準(zhǔn)備：對(duì)于晨會(huì)的準(zhǔn)備，分為兩個(gè)方面——異常專柜銷售提前地詢問和當(dāng)日特別事宜的了解以及培訓(xùn)方法。關(guān)于銷售，走動(dòng)式的巡場(chǎng)了解專柜近期銷售情況，好，好在哪里？不好，又不好在哪里。多與員工進(jìn)行交流，了解具體情況。有問題，需要解決的，力所能及，就予以解決。銷售上升的專柜，了解他們都實(shí)施那些辦法和方法，亮點(diǎn)突出的，可讓員工在晨會(huì)前，做銷售分析的準(zhǔn)備，晨會(huì)時(shí)可邀請(qǐng)上臺(tái)為大家做銷售經(jīng)驗(yàn)分享。關(guān)于特別事宜，打個(gè)比方說，今日在閉店查場(chǎng)過程中出現(xiàn)了安全問題，那么在次日的晨會(huì)中就可以將問題提出，講明隱患的危險(xiǎn)性，再培訓(xùn)如何教避免此類事情的在此發(fā)生。同類情況在此不做重復(fù)。總之，培訓(xùn)的內(nèi)容要提前做準(zhǔn)備，避免出現(xiàn)遺漏。

其次如果對(duì)于晨會(huì)的主次順序拿捏不定的話，可以提前做好大綱。分清主次順序，可以有效的提高員工的聆聽率。

晨會(huì)的召開：晨會(huì)的流程就在此不做過多重復(fù)。說幾點(diǎn)自己的認(rèn)識(shí)。首先說內(nèi)容的充實(shí)性。那么對(duì)于一個(gè)合格的晨會(huì)來說，涵蓋的內(nèi)容最好在三至四條即可，多無益，少空虛。并且對(duì)于這三四條的內(nèi)容而言，要進(jìn)行篩選，除了必有的銷售分析以外，要把其他所說的事項(xiàng)進(jìn)行主次分類，我的順序?yàn)椋轰N售分析—主—次—主。原因在于銷售分析這是必須的，主要的事宜排在銷售分析之后是因?yàn)?，銷售分析期間，員工的注意力是高度集中的，那么接下來再說重要的事宜時(shí)，她們還能保持同樣的精神狀態(tài)。接下來說再說次要的事宜，是因?yàn)榻?jīng)過了一段時(shí)間，員工注意力會(huì)下降。這時(shí)說一些輕松的話題，可以讓員工適當(dāng)放松。那么在放松之后，調(diào)整語氣，重新調(diào)動(dòng)員工的注意力，說最后一件重要的事宜，并重點(diǎn)安排今天的工作。這樣，對(duì)我來說就是一個(gè)合格且完整的晨會(huì)。

其次，對(duì)于晨會(huì)的語言使用，要會(huì)選擇。銷售分析時(shí)，避免出現(xiàn)金額，要以百分比做分析，并且用嚴(yán)謹(jǐn)官方的話語去敘述。對(duì)于，非A類專柜的爆發(fā)性銷售要多予以激勵(lì)，銷售欠佳的專柜，通過之前的晨會(huì)準(zhǔn)備做銷售分析?？偠灾?，激勵(lì)要占多數(shù)，調(diào)動(dòng)員工積極性。關(guān)于著重事宜地通知，要加強(qiáng)語氣，而不是一件事，重復(fù)的說很多遍，切忌“豆腐三碗，三碗豆腐”的情況發(fā)生。對(duì)于時(shí)間的掌握，一般來說，晨會(huì)的時(shí)間都在15分鐘左右，不要為了去湊時(shí)間，而說一些并不關(guān)鍵，并非重點(diǎn)的事情，該說的事情說完，工作安排完，剩下的時(shí)間，可以讓員工做衛(wèi)生，為開店做好充足的準(zhǔn)備。

晨會(huì)內(nèi)容的跟進(jìn)落實(shí)：晨會(huì)開完了，并不是就簡(jiǎn)簡(jiǎn)單單的結(jié)束。對(duì)于晨會(huì)上通知和安排的事宜，在晨會(huì)結(jié)束后同樣要進(jìn)行跟進(jìn)。晨會(huì)上通知事情是我們的責(zé)任，那么同樣，晨會(huì)結(jié)束后跟進(jìn)事宜的進(jìn)展也是我們的責(zé)任。晨會(huì)上員工要認(rèn)真記錄內(nèi)容，那么結(jié)束后員工是否去執(zhí)行就要靠我們?nèi)ジM(jìn)、督促、落實(shí)。避免晨會(huì)只是一種形式，而沒有發(fā)揮它應(yīng)有的效益。如遇到較困難不能協(xié)助員工共同解決的事宜，要及時(shí)的上報(bào)主管。

每個(gè)人的晨會(huì)內(nèi)容都不盡相同，大家的方法方式都各有千秋。總之一點(diǎn)，晨會(huì)不是完任務(wù)，我們面對(duì)的是臺(tái)下幾十名的員工，我們所說的每一句話都是代表公司形象的發(fā)言，一個(gè)對(duì)晨會(huì)都不負(fù)責(zé)，不認(rèn)真對(duì)待的領(lǐng)班，那么對(duì)于員工的感召力也是可想而知的。對(duì)公司有責(zé)任感，對(duì)員工有感召力，那么最后帶給自己的就是榮譽(yù)感，歸屬感，成就感！

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二〇一五年十月十一日