第一篇：做一名優(yōu)秀的部門經(jīng)理應(yīng)該是要有這樣的風(fēng)范和準(zhǔn)則

部門經(jīng)理的形象

個(gè)人素質(zhì)做一名優(yōu)秀的部門經(jīng)理應(yīng)該是要有這樣的風(fēng)范和準(zhǔn)則

斷地處理問(wèn)題

個(gè)人素質(zhì)中一個(gè)非常重要的方面就是面對(duì)壓力的時(shí)候，是否能夠堅(jiān)決果斷地處理問(wèn)題。具有豐富的常識(shí)

作為部門經(jīng)理，不僅要有專業(yè)知識(shí)，同時(shí)還應(yīng)具備其他方面的常識(shí)，這樣可以更好地與客戶、上級(jí)或下屬進(jìn)行交流和溝通，找到雙方的共同點(diǎn)，形成良好的工作氛圍。人無(wú)完人，我們并不要求每一位部門經(jīng)理都是全才，但當(dāng)遇到自己不懂的東西時(shí)，最好的方法是虛心向別人請(qǐng)教，這也是獲得友誼和信任的好方法。

工作主動(dòng)

優(yōu)秀的部門經(jīng)理不是等工作壓到了自己的頭上才著手處理，而是積極主動(dòng)地去完成工作。從經(jīng)驗(yàn)中吸取教訓(xùn)

不僅要從自己的失敗中吸取教訓(xùn)，同時(shí)也要善于從別人的經(jīng)驗(yàn)中吸取教訓(xùn)。更進(jìn)一步是要從自身的成功中也能夠吸取教訓(xùn)，因?yàn)槌晒σ部赡苁鞘≈福蛱斓某晒Σ⒉淮碇裉斓某晒Α?/p>

有邏輯性思維

邏輯性思維能夠保證做事時(shí)有嚴(yán)謹(jǐn)?shù)膽B(tài)度。

工作熱情高

只有對(duì)工作充滿熱情，才能積極主動(dòng)地完成工作，把工作作為生活中非常重要的一部分，并且讓下屬受到感染和鼓舞，提高整個(gè)團(tuán)隊(duì)的工作效率。

良好的溝通能力

與員工進(jìn)行溝通是部門經(jīng)理的一項(xiàng)基本工作，部門經(jīng)理應(yīng)該具備良好的溝通能力。具備了良好的溝通能力，才能上下溝通順暢，形成高效的團(tuán)隊(duì)?wèi)?zhàn)斗力。

誠(chéng)實(shí)

部門經(jīng)理在部門中起表率作用，要么不說(shuō)，如果說(shuō)了就要保證說(shuō)出的每一句話都是誠(chéng)實(shí)的，只有這樣才能贏得下屬的信任和愛戴。

組織能力

明確工作目標(biāo)

部門經(jīng)理要確保下屬了解他們必須完成的工作，而且需要根據(jù)下屬的工作能力下達(dá)與之匹配的工作任務(wù)，既不能讓下屬大材小用，也不能分配給下屬他根本完不成的工作。管理時(shí)間和監(jiān)督工作

部門經(jīng)理對(duì)自己的時(shí)間和員工的時(shí)間要有整體的把握和控制，從而保證能按時(shí)完成項(xiàng)目或其他團(tuán)隊(duì)的任務(wù)。在開始一個(gè)項(xiàng)目之前，部門經(jīng)理要做好時(shí)間上的安排；在項(xiàng)目進(jìn)行之中，部

門經(jīng)理要時(shí)時(shí)監(jiān)督工作進(jìn)程。很多員工并不是按照領(lǐng)導(dǎo)的要求去做事情，而是按照領(lǐng)導(dǎo)的檢查標(biāo)準(zhǔn)去做事情。

協(xié)調(diào)團(tuán)隊(duì)

部門經(jīng)理要保證團(tuán)隊(duì)成員之間協(xié)調(diào)合作，可以通過(guò)以下途徑： 在做決定之前先了解全部事實(shí)； 根據(jù)下屬的能力合理委派任務(wù)； 從整體上把握工作的進(jìn)度； 協(xié)調(diào)團(tuán)隊(duì)成員之間的沖

突.人際關(guān)系

視員工為獨(dú)立的個(gè)體，平等相待

部門經(jīng)理與員工有著職位的差別，但并不是說(shuō)部門經(jīng)理有了權(quán)力，就可以對(duì)員工吆五喝六，對(duì)他們橫挑鼻子豎挑眼。因?yàn)閱T工也是獨(dú)立的個(gè)體，也有自己的人格，所以部門經(jīng)理對(duì)員工要平等相待，這樣才能保持順暢的溝通關(guān)系。

了解員工的長(zhǎng)處與短處

了解員工的長(zhǎng)處與短處，以便取長(zhǎng)補(bǔ)短，讓員工更充分地發(fā)揮其優(yōu)勢(shì)作用。樂于培訓(xùn)和培養(yǎng)員工

樂于培訓(xùn)和培養(yǎng)員工，給員工更多的培訓(xùn)機(jī)會(huì)，讓員工不斷地成長(zhǎng)。當(dāng)員工認(rèn)識(shí)到自己能夠在企業(yè)獲得不斷成長(zhǎng)的時(shí)候，員工就會(huì)更多地從部門和公司的角度來(lái)考慮問(wèn)題。當(dāng)上下級(jí)站在同一戰(zhàn)線時(shí)，彼此的關(guān)系往往較為融洽。

樂于為下屬講話，關(guān)心員工的個(gè)人績(jī)效

樂于為下屬講話，哪怕取得的成績(jī)的確是因?yàn)槟愕墓谌〉玫模惨堰@個(gè)成績(jī)歸功于下屬的努力。這樣做一方面激勵(lì)了下屬，有利于提高下屬的績(jī)效，另一方面也增強(qiáng)了團(tuán)隊(duì)的凝聚力。

在適當(dāng)?shù)臅r(shí)候表?yè)P(yáng)員工

人都是需要激勵(lì)的。在適當(dāng)?shù)臅r(shí)候表?yè)P(yáng)員工，不僅對(duì)于被表?yè)P(yáng)者本人，對(duì)于整個(gè)團(tuán)隊(duì)也是一種激勵(lì)。

決策時(shí)聽聽員工的看法

決策時(shí)要了解員工的看法，而不應(yīng)該僅僅按照自己的意志進(jìn)行決策。更多地了解員工的看法，才能做出更受員工支持的決策。

讓員工了解與其有關(guān)的公司事務(wù)

相關(guān)事務(wù)不僅僅指公司的優(yōu)點(diǎn)，更重要的是公司存在的不足。讓員工了解與其相關(guān)的公司事務(wù)，往往會(huì)讓員工產(chǎn)生一種動(dòng)力——我的領(lǐng)導(dǎo)相信我，信任我才把這些事情告訴我，成為鼓勵(lì)員工繼續(xù)努力工作的動(dòng)力。

贏得員工的尊敬

作為一個(gè)部門經(jīng)理要管理一個(gè)團(tuán)隊(duì)，首先要贏得團(tuán)隊(duì)成員的尊敬。如果團(tuán)隊(duì)成員

不尊重部門經(jīng)理，那么就很有可能對(duì)部門經(jīng)理的管理陽(yáng)奉陰違，使得整個(gè)團(tuán)隊(duì)猶如一盤散沙，缺乏戰(zhàn)斗力。

部門經(jīng)理的十大要求

要想成為一名優(yōu)秀的部門經(jīng)理，必須滿足十大要求。

解決問(wèn)題的能力

解決問(wèn)題的能力不僅僅指在日常的工作中解決問(wèn)題，而且要求在危機(jī)中也能夠解決問(wèn)題，在處境艱難的時(shí)候仍然能夠保持建設(shè)性和創(chuàng)造性，這是作為企業(yè)高層管理者的第一個(gè)要求。

實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的能力

在確定了目標(biāo)之后，要能夠付諸行動(dòng)，去實(shí)現(xiàn)目標(biāo)，也就是要有實(shí)際動(dòng)手的能力。如果只有設(shè)想，卻不能實(shí)現(xiàn)設(shè)想，那么這個(gè)設(shè)想只能是空想。部門經(jīng)理一定要以目標(biāo)為中心，確定目標(biāo)中所包含的重點(diǎn)是什么，能夠?yàn)檫_(dá)到這個(gè)目標(biāo)努力?？释晒?/p>

每個(gè)人都渴望成功。優(yōu)秀的部門經(jīng)理同樣希望自己的事業(yè)能夠達(dá)到人生的頂峰，并且為了成功愿意付出努力。

交際能力

所謂交際能力就是要善于和各種各樣的人打交道，不僅要與自己喜歡的人交往，而且與不喜歡的人也能夠做很好的溝通，得到他們的認(rèn)可和支持。

信任團(tuán)隊(duì)

作為一名優(yōu)秀的管理者，一定要信任自己的團(tuán)隊(duì)，要在團(tuán)隊(duì)內(nèi)部營(yíng)造相互信任的氛圍，這樣團(tuán)隊(duì)的成員才會(huì)發(fā)揮積極性與主觀能動(dòng)性。

控制壓力

部門經(jīng)理要清楚地認(rèn)識(shí)到壓力的存在，要采取積極、樂觀的態(tài)度來(lái)面對(duì)壓力，排除壓力。

勇于創(chuàng)新

企業(yè)的目標(biāo)只有一個(gè)，那就是發(fā)展。要讓企業(yè)發(fā)展，可以采用的方法和手段有很多種，而且要不斷更新，不斷進(jìn)行變革。每次變革都會(huì)帶來(lái)機(jī)會(huì)，作為一名管理者要喜歡變化，喜歡變革。

了解自我了解自己的人是最強(qiáng)大的人。部門經(jīng)理必須清楚地知道自己的強(qiáng)項(xiàng)和弱勢(shì)，充分發(fā)揮自己的優(yōu)勢(shì)，盡量通過(guò)各種途徑來(lái)彌補(bǔ)自己的不足。

談判技巧

為了在管理中達(dá)成共識(shí)，要用到很多談判技巧，比如說(shuō)，和員工的談判，和其他部門之間的談判，和上司的談判以及和客戶的談判等等。部門經(jīng)理要有鼓勵(lì)大家達(dá)成一致的感召力。

自信

作為一名管理者要對(duì)自己的能力有充足的認(rèn)識(shí)，保持良好的自信，并且把這種自信傳遞出去。

第二篇：一名負(fù)責(zé)任的老師應(yīng)該是這樣的

一名負(fù)責(zé)任的老師應(yīng)該是這樣的

黃玉昌

在三小校園里，老師們恪守“堅(jiān)持正道，始終如一”的貞固校訓(xùn)。做一名負(fù)責(zé)任的老師，是大家努力追求的工作目標(biāo)。那么，怎樣做一名負(fù)責(zé)任的老師呢？怎樣才算是一名負(fù)責(zé)任的老師呢？我們或許可以從施曉東老師身上找到一些答案。

施老師是一名負(fù)責(zé)任的老師。一名負(fù)責(zé)任的老師應(yīng)該始終熱愛自己的本職工作。他，一名曾經(jīng)當(dāng)過(guò)老師的老師──師范學(xué)校老師，上音樂課已經(jīng)三十多年，要上好一節(jié)小學(xué)生的音樂課一定不在話下?？伤灰?yàn)橛羞@些資本而放任自己。雖然離退休沒幾年了，但他還能堅(jiān)持認(rèn)真學(xué)習(xí)，不斷地更新自己的教育理念，精益求精地備好每一堂課。因此，同學(xué)們都喜歡上施老師的音樂課。那是同學(xué)們被施老師幽默的語(yǔ)言，風(fēng)趣的表情，嫻熟的演奏，動(dòng)聽的歌喉所吸引。讓器樂進(jìn)課堂是施老師在音樂課上的一項(xiàng)重要內(nèi)容，但沒有現(xiàn)成的樂譜可以信手拈來(lái)，為此他要花費(fèi)大量的時(shí)間自己寫譜子。功夫不負(fù)有心人，他教的每一位學(xué)生都學(xué)會(huì)了吹口風(fēng)琴。在浦東新區(qū)第三屆器樂進(jìn)課堂教學(xué)展演中，口風(fēng)琴隊(duì)榮獲二等獎(jiǎng)。2007年6月，施老師指導(dǎo)的學(xué)校民樂隊(duì)參加了浦東新區(qū)第三屆學(xué)生藝術(shù)節(jié)小學(xué)組民樂專場(chǎng)決賽，榮獲二等獎(jiǎng)。2009年6月，施老師創(chuàng)編并指導(dǎo)的民樂合奏《快樂童謠》榮獲浦東新區(qū)第五屆學(xué)生藝術(shù)節(jié)器樂（民樂）專場(chǎng)一等獎(jiǎng)。

施老師是一名負(fù)責(zé)任的老師。一名負(fù)責(zé)任的老師應(yīng)該時(shí)刻牢記自己的身份角色。他，是一名有著三十多年黨齡的黨員?！拔沂屈h員，我是旗”，辦公桌上的銘言時(shí)時(shí)激勵(lì)著他。2007年國(guó)慶長(zhǎng)假，施老師放棄休息，用了幾天時(shí)間來(lái)完成學(xué)校黨支部布置的任務(wù)──為學(xué)校新一輪發(fā)展獻(xiàn)計(jì)獻(xiàn)策。平時(shí)忙得夠嗆的他，國(guó)慶長(zhǎng)假中多么渴望能休息休息。況且，長(zhǎng)假里他還要為第七周的區(qū)教學(xué)展示課忙乎呢。但他憑著對(duì)學(xué)校的熱愛，對(duì)學(xué)校發(fā)展的關(guān)心，寫下了整整5個(gè)頁(yè)面的建議。細(xì)細(xì)讀來(lái)，讓人感動(dòng)。施老師關(guān)心學(xué)校的發(fā)展，決不是停留在口頭上、書面上，他時(shí)時(shí)以黨員的標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格要求自己，視學(xué)校的發(fā)展為自己的責(zé)任，視學(xué)校的榮譽(yù)為自己的生命。雖然施老師年紀(jì)較大，但工作干勁十足，他經(jīng)常利用業(yè)余時(shí)間認(rèn)真指導(dǎo)教工合唱隊(duì)、學(xué)生民樂隊(duì)。在教育署“弘揚(yáng)世博文化，踐行教師禮儀”總結(jié)大會(huì)上，我校教工合唱隊(duì)的演出受到了在場(chǎng)上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的稱贊，展示了三小教師的風(fēng)采。2006年寒假，我校組織學(xué)生去江西省萍鄉(xiāng)市進(jìn)賢小學(xué)進(jìn)行“手拉手”活動(dòng)，一臺(tái)我校師生的演出的精彩節(jié)目，滲透著施老師的心血和汗水。

施老師是一名負(fù)責(zé)任的老師。一名負(fù)責(zé)任的老師應(yīng)該對(duì)學(xué)生傾注無(wú)私的愛。2008屆學(xué)生張?jiān)姖嵓彝ソ?jīng)濟(jì)條件困難，施老師主動(dòng)與她結(jié)對(duì)。2007年的春節(jié)，施老師來(lái)到張?jiān)姖嵓?，送上了新毛衣。這一年的“六一”節(jié)，施老師特意去書店買了近100元的書籍送給了張?jiān)姖崱?008年的寒假，施老師又冒著凜冽的寒風(fēng)，送去了《上下五千年》、《名人名言》等圖書。倍感溫暖，懂得感恩的張?jiān)姖嵧瑢W(xué)，從此發(fā)奮學(xué)習(xí)，畢業(yè)考試中取得了290分的優(yōu)異成績(jī)。上面這個(gè)小故事，是我從張?jiān)姖嵲趯W(xué)校舉行的畢業(yè)典禮上的講話中摘抄而來(lái)。施老師上的是音樂課，沒有擔(dān)任班主任工作。但他卻是整個(gè)年級(jí)各個(gè)班的編外班主任。2010屆畢業(yè)生小L,行為習(xí)慣差，又不愛學(xué)習(xí)，因此三年級(jí)時(shí)曾留過(guò)級(jí)。人高馬大的他，還時(shí)常要惹是生非，欺負(fù)同學(xué)。在與他結(jié)對(duì)的兩年里，施老師只要一有空就找他談心，鼓勵(lì)他認(rèn)真學(xué)習(xí)、不斷進(jìn)步。只要他有了一點(diǎn)進(jìn)步，施老師就會(huì)買些學(xué)習(xí)用品或小禮物獎(jiǎng)勵(lì)他。在施老師的幫助下，小L同學(xué)的行為習(xí)慣有了不小的改觀，變得守紀(jì)律了，變得愛學(xué)習(xí)了，在區(qū)抽測(cè)、畢業(yè)考試中，三門學(xué)科合格率均為100%。

施老師是一名負(fù)責(zé)任的老師。一名負(fù)責(zé)任的老師既能做耀眼的“大事”，又樂意做不起眼的“小事”。只要輪到辦公室衛(wèi)生值日，施老師總是早早到校。擦桌子、拖地板、倒垃圾，忙得不亦樂乎，直到把辦公室打掃得干干凈凈。平時(shí)，他樂為大家做好事，常常搶著做打掃辦公室，分發(fā)報(bào)刊等份外事。有了施老師，老師們就有了一個(gè)整潔舒適的辦公環(huán)境。每當(dāng)星期二，不管是清晨，還是課間、中午、黃昏，你總能在3號(hào)樓的樓梯口，看到施老師佩戴志愿者標(biāo)志，認(rèn)真做好值日輔導(dǎo)的身影。近階段，校園安全提升到國(guó)家高度。這讓施老師每周又多了一個(gè)早起的日子，與其他平安志愿者一起維護(hù)著校園安全。

芝麻掉進(jìn)針眼里──巧。施老師調(diào)來(lái)三小六年，與我一直在同一個(gè)年級(jí)組（或同一個(gè)辦公室）工作。他年長(zhǎng)我兩歲，閱歷比我豐富，資歷比我深厚，但我倆一見如故。他待人熱情，性格外向，脾氣豪爽。年級(jí)組里有了他，各項(xiàng)工作容易開展，容易出成績(jī)。記得又一次學(xué)校工會(huì)組織卡拉OK比賽，為了取得好的演出效果，施曉東老師從家里（上鋼新村）帶來(lái)手風(fēng)琴，又從學(xué)校把手風(fēng)琴背到演出地點(diǎn)（復(fù)興路上的“錢柜”）。這么重的一個(gè)樂器，背出背進(jìn)，累得他滿頭大汗。但當(dāng)說(shuō)起我組得了比賽第一時(shí)，施老師的那高興勁就別提了。作為年級(jí)組長(zhǎng)的我，每學(xué)期、每學(xué)年都要進(jìn)行年級(jí)組創(chuàng)建文明組室情況的總結(jié)。每份總結(jié)里面，都會(huì)有不小的篇幅來(lái)夸夸施老師。這幾年里，我們年級(jí)組多次被評(píng)為紅旗組室，有他的一大功勞。今天，當(dāng)我要完成學(xué)校布置的暑期征文《怎樣做一名負(fù)責(zé)任的老師》時(shí)，施老師的形象馬上從我腦海里跳了出來(lái)。一滴水中見太陽(yáng)。不知道，您會(huì)認(rèn)同我的觀點(diǎn)嗎？我認(rèn)為像施老師這樣的老師就是一名負(fù)責(zé)任的老師！一名負(fù)責(zé)任的老師應(yīng)該是這樣的！

2010-8-2

第三篇：怎樣做一名優(yōu)秀的部門經(jīng)理

怎樣做一名優(yōu)秀的部門經(jīng)理》學(xué)習(xí)心得

各位領(lǐng)導(dǎo)、各位同仁：

大家下午好！在此，我向大家匯報(bào)本次學(xué)習(xí)班學(xué)習(xí)心得，與大家共同交流。

2011年是南京飛翔建筑機(jī)械有限公司的管理年，7月份公司安排全體管理干部對(duì)管理知識(shí)進(jìn)行系統(tǒng)學(xué)習(xí)，用科學(xué)的管理理論武裝頭腦、更新理念，達(dá)到提升素質(zhì)、推進(jìn)工作的目的，通過(guò)此次學(xué)習(xí)，給我留下了深刻的印象，獲益匪淺，體會(huì)良多。劉敏興先生的《管理的基本概念和對(duì)生產(chǎn)型企業(yè)各層次主管的基本要求》的講座，通俗易懂、抓住要領(lǐng)；劉凡先生的《怎樣做一名優(yōu)秀的部門經(jīng)理》內(nèi)容新穎、眼光獨(dú)到，非常適用。說(shuō)老實(shí)話，對(duì)于這樣一個(gè)專門針對(duì)部門經(jīng)理和中層干部的企業(yè)管理課程，本人還是第一次接觸到，對(duì)講義材料本人前后通讀了兩遍，在第一遍學(xué)習(xí)的時(shí)候，算是帶著新鮮感讀的，在第二遍讀的時(shí)候，則是邊讀邊結(jié)合自己的本職工作邊學(xué)邊思考，越思考越覺得這次學(xué)習(xí)收獲大，越覺著學(xué)習(xí)的重要性。自己感到在許多方面認(rèn)識(shí)上都有了新的提高。例如對(duì)部門經(jīng)理的角色定位問(wèn)題、溝通的重要性以及對(duì)上溝通和對(duì)下溝通的技巧，特別是在找準(zhǔn)個(gè)人角色的定位開展好部門領(lǐng)導(dǎo)工作方面，這是自己在過(guò)去做的較差需要今后大力改善的地方。如今懂得了：一個(gè)合格的部門經(jīng)理，首先要有很強(qiáng)的責(zé)任心，其次是對(duì)自己要有個(gè)準(zhǔn)確的角色定位。部門經(jīng)理承擔(dān)三種角色：在下屬面前，你是領(lǐng)導(dǎo)；在領(lǐng)導(dǎo)面前你是下屬；在平行部門面前你又是他們的同事。認(rèn)真的思考這三個(gè)角色，并進(jìn)行自我完善，對(duì)于改善部門經(jīng)理管理的責(zé)任以及業(yè)績(jī)都有很大的幫助。這三個(gè)角色任何一個(gè)角色的缺失，都不是一個(gè)合格的部門經(jīng)理。作為部門經(jīng)理，第一，面對(duì)領(lǐng)導(dǎo)，應(yīng)該做的就是做一個(gè)負(fù)責(zé)任的下屬。對(duì)于領(lǐng)導(dǎo)交代的任務(wù)一定要不折不扣的去完成，認(rèn)真向自己的下屬傳達(dá)和執(zhí)行上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的政策和決定，做一名合格的執(zhí)行者。對(duì)于領(lǐng)導(dǎo)下達(dá)的任務(wù)想方設(shè)法的去完成。有條件要上，沒有條件創(chuàng)造條件也要上。在任何情況下，都能迅速的、及時(shí)的為上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)分擔(dān)工作和困難。做任何事情一是要站在上級(jí)的角度看問(wèn)題，不能簡(jiǎn)單的從局部或部門利益出發(fā)，其次就是要學(xué)會(huì)在職權(quán)范圍內(nèi)做事，別超出你目前所擁有的權(quán)限范圍。任何領(lǐng)導(dǎo)都是比較喜歡負(fù)責(zé)任的下屬，喜歡執(zhí)行力很強(qiáng)的下屬。第二，面對(duì)下屬，你是引路人。在下屬面前，你是本部門負(fù)責(zé)人，我們需要做的不僅僅是正確的、及時(shí)的傳達(dá)上級(jí)的各種規(guī)定、政策、進(jìn)行任務(wù)分配以及相應(yīng)的獎(jiǎng)勵(lì)和處罰。這些是必須的，但是這些是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的。作為下屬的領(lǐng)導(dǎo)，還必須考慮如何讓員工更好的發(fā)展，更好的培養(yǎng)和發(fā)揮他們的個(gè)人特長(zhǎng)，“幫助員工實(shí)現(xiàn)夢(mèng)想”；其次就是，作為下屬的領(lǐng)導(dǎo)，必須重視自己的形象，在下屬面前你就是代表公司，因此你必須認(rèn)真為下屬樹立榜樣，從業(yè)務(wù)上你應(yīng)該是他們學(xué)習(xí)的榜樣，在為人做事方面更應(yīng)該是他們的榜樣，工作上嚴(yán)格要求，生活上細(xì)心關(guān)懷，當(dāng)然，這也應(yīng)該有一定的分寸。作為公司的中層，應(yīng)該牢記我們的職責(zé)就是站在公司的角度，指導(dǎo)、協(xié)調(diào)、幫助員工更好的為公司服務(wù)。第三，面對(duì)平行部門同事，協(xié)調(diào)、溝通，以大局為重。許多人都有這樣的體會(huì)，平行部門之間的協(xié)調(diào)是一個(gè)很復(fù)雜的問(wèn)題，這一點(diǎn)在很多公司內(nèi)體現(xiàn)為公司內(nèi)部各個(gè)部門之間明爭(zhēng)暗斗，相互拆臺(tái)，各自為政。最終導(dǎo)致公司管理混亂，工作效率提不上去。因此，要想做好我們的工作，與平行部門之間的良好溝通就顯得很有必要。我們首先應(yīng)該從思想上改變觀念，要牢牢樹立服務(wù)意識(shí)，樹立我為別的部門、為公司服務(wù)的意識(shí)，在日常的工作當(dāng)中用服務(wù)意識(shí)嚴(yán)格要求我們自己，只有這樣才能最大限度的減少同各個(gè)部門之間的摩擦，共同促進(jìn)工作的改進(jìn)。俗話說(shuō)：“贏在中層”，企業(yè)能有一個(gè)好的中層，這是企業(yè)良好、健康發(fā)展的原動(dòng)力，而執(zhí)行力差、道德品行敗壞的中層就好象蛀蟲一樣，無(wú)時(shí)無(wú)刻不危害著企業(yè)的健康成長(zhǎng)。

總之，通過(guò)這次系統(tǒng)的管理知識(shí)學(xué)習(xí)，本人的思想認(rèn)識(shí)和理論水平確實(shí)有了一定的提高，在今后我要努力

第四篇：如何做一名優(yōu)秀的部門經(jīng)理

1.哪種方法不能很好的激發(fā)自信（）回答：正確A

B

C

D只關(guān)注有可能發(fā)生的事情管理好自己的時(shí)間做決策時(shí)把風(fēng)險(xiǎn)最大化嘗試從別人那里得到積極的反饋

2.在領(lǐng)導(dǎo)與部門經(jīng)理的聯(lián)系中，哪一點(diǎn)不正確（）回答：正確A

B

C

D領(lǐng)導(dǎo)著眼于將來(lái)，部門經(jīng)理著眼于眼前領(lǐng)導(dǎo)挑戰(zhàn)慣例，尋找新的途徑，部門經(jīng)理安于現(xiàn)狀，忙于行政管理領(lǐng)導(dǎo)正確的做事情，部門經(jīng)理做正確的事情領(lǐng)導(dǎo)帶人帶心，讓人心悅誠(chéng)服，部門經(jīng)理需要管理制度加以規(guī)范

3.你認(rèn)為下列哪種說(shuō)法不正確（）回答：正確A

B

C

D管理者要壓制員工的牢騷解雇員工之前應(yīng)先給予幾次警告對(duì)于一些謠言可以置之不理對(duì)于善意美好的議論，部門經(jīng)理要保持低調(diào)

4.哪一項(xiàng)是可以授權(quán)的工作（）回答：正確A

B

C

D解決部門之間的沖突培養(yǎng)下屬維護(hù)紀(jì)律和制度收集事實(shí)與數(shù)據(jù)

5.部門經(jīng)理在處理人際關(guān)系時(shí)，哪一點(diǎn)不正確（）回答：正確A

B

C

D了解員工的長(zhǎng)處與短處關(guān)心員工的個(gè)人績(jī)效讓員工更多的了解與其業(yè)務(wù)有關(guān)的公司的優(yōu)點(diǎn)，而不是不足決策時(shí)聽取員工的看法

6.在管理不同下屬時(shí)，哪種說(shuō)法不正確（）回答：正確A

B

C

D在員工犯錯(cuò)誤的時(shí)候要及時(shí)地指出來(lái)并糾正錯(cuò)誤敢于為員工承擔(dān)責(zé)任的經(jīng)理并不是一個(gè)稱職的部門經(jīng)理要給員工犯錯(cuò)誤的機(jī)會(huì)部門經(jīng)理在工作中具有特權(quán)

7.在管理標(biāo)新立異的員工時(shí)，你認(rèn)為哪一點(diǎn)是不正確的（）回答：正確A

B

C

D尊重他的個(gè)性表示對(duì)他的信任適才適崗與他們溝通時(shí)要非常的熱情

8.在部門經(jīng)理的管理角色中，哪個(gè)是錯(cuò)誤的（）回答：正確A

B

C

D正確的做事情安于現(xiàn)狀，忙于行政管理需要管理制度加以規(guī)范順利達(dá)成效果

9.下列哪種說(shuō)法不正確（）回答：正確A

B

C

D部門經(jīng)理解決問(wèn)題的能力僅僅指在日常的工作中解決問(wèn)題部門經(jīng)理的一項(xiàng)重要能力是談判能力作為一名優(yōu)秀的管理者，一定要信任自己的團(tuán)隊(duì)作為一名優(yōu)秀的管理者，一定要認(rèn)識(shí)和控制壓力

10.在批評(píng)員工時(shí)，你認(rèn)為哪種方式是正確的（）回答：正確A

B

C

D“你這樣做是不對(duì)的”“你根本就無(wú)法與人溝通”“你應(yīng)該能夠做的更好”“你不行”

11.在部門逐漸步入正軌的開始階段，可以采用哪種管理方式（）回答：正確A

B

C

D命令型的領(lǐng)導(dǎo)方式輔導(dǎo)型的領(lǐng)導(dǎo)方式指導(dǎo)型的管理方式授權(quán)型的管理方式

12.在處理沖突時(shí)，哪一點(diǎn)不正確（）回答：正確A

B

C

D沖突可以分為兩種，一種是工作上的沖突，一種是人際關(guān)系上的沖突有效沖突是指對(duì)部門或個(gè)人有利的沖突有效沖突也可能轉(zhuǎn)化成有害沖突沖突經(jīng)常是突然產(chǎn)生的13.在職業(yè)發(fā)展的哪個(gè)階段最容易產(chǎn)生對(duì)職業(yè)的厭倦（）回答：正確A

B

C

D20歲到25歲左右25歲到40歲左右40歲到60歲之后18歲到22歲左右

14.在建立威信時(shí)，你認(rèn)為哪一點(diǎn)不正確（）回答：正確A

B

C

D權(quán)力大的領(lǐng)導(dǎo)者的確比權(quán)力小的領(lǐng)導(dǎo)者容易樹立威信如果下屬的期望值越低，則很難迅速樹立威信道德品質(zhì)是影響威信建立的內(nèi)因助手也可以通過(guò)樹立相應(yīng)的威信強(qiáng)化部門經(jīng)理的威信

15.批評(píng)下屬時(shí)，你認(rèn)為哪一點(diǎn)不正確（）回答：正確A

B

C

D批評(píng)的目的就是明確事情的對(duì)錯(cuò)與否要避免當(dāng)眾批評(píng)批評(píng)的時(shí)候要對(duì)事不對(duì)人只批評(píng)一次，不要舊帳重提

第五篇：如何做一名優(yōu)秀的部門經(jīng)理

如何做一名優(yōu)秀的部門經(jīng)理

1.在糾正員工的錯(cuò)誤時(shí)，你認(rèn)為哪一種效果最好（C）

A把犯錯(cuò)誤的員工叫到面前，嚴(yán)厲地訓(xùn)斥一頓

B按照規(guī)矩和慣例記上一筆，到年終的時(shí)候一起算總賬

C雖然是公事，但是私下里解決

D無(wú)視員工的錯(cuò)誤

2.哪一個(gè)不是影響部門經(jīng)理威信的外因（D）

A職位高低

B助手的水平

C下屬的期望值

D領(lǐng)導(dǎo)者的能力

3.作為新任經(jīng)理，你認(rèn)為哪一點(diǎn)是不恰當(dāng)?shù)模―）

A確定目標(biāo)比馬上開始行動(dòng)更重要

B花更多時(shí)間在員工身上

C對(duì)每件事情的處理都要付出全部的精力

D要從容不迫的處理事情

4.要想成為一名優(yōu)秀的部門經(jīng)理，你認(rèn)為做的不符合要求的是（A）

A解決問(wèn)題的能力僅僅指在日常的工作中解決問(wèn)題的能力

B要善于和各種各樣的人打交道

C部門經(jīng)理必須清楚地知道自己的強(qiáng)項(xiàng)和弱勢(shì)

D要采取積極、樂觀的態(tài)度來(lái)面對(duì)壓力

5.哪一個(gè)違反了有效溝通的原則（C）

A溝通必須有一個(gè)明確的目標(biāo)

B積極的傾聽

C忽視細(xì)節(jié)

D有明確的時(shí)間約束

6.哪一項(xiàng)是可以授權(quán)的工作（D）

A解決部門之間的沖突

B培養(yǎng)下屬

C維護(hù)紀(jì)律和制度

D收集事實(shí)與數(shù)據(jù)

7.部門經(jīng)理在處理人際關(guān)系時(shí)，哪一點(diǎn)不正確（C）

A了解員工的長(zhǎng)處與短處

B關(guān)心員工的個(gè)人績(jī)效

C讓員工更多的了解與其業(yè)務(wù)有關(guān)的公司的優(yōu)點(diǎn)，而不是不足

D決策時(shí)聽取員工的看法

8.評(píng)價(jià)下屬時(shí)，哪一點(diǎn)不正確（C）

A對(duì)事不對(duì)人

B給下屬一個(gè)解釋的機(jī)會(huì)

C以成敗論英雄

D批評(píng)要適度

9.為確保首戰(zhàn)告捷，新任經(jīng)理要確認(rèn)一項(xiàng)基本的任務(wù)，下面哪種說(shuō)法不正確（D）

A該任務(wù)可以是下屬最為關(guān)心的而被前任部門經(jīng)理忽視的那些內(nèi)容

B一定要確保該任務(wù)在1-3個(gè)月內(nèi)取得成功

C如果發(fā)現(xiàn)任務(wù)無(wú)法完成，應(yīng)該馬上放棄

D確定的任務(wù)一定要做到公開

10.在部門經(jīng)理的管理角色中，哪個(gè)是錯(cuò)誤的（D）

A正確的做事情

B安于現(xiàn)狀，忙于行政管理

C需要管理制度加以規(guī)范

D順利達(dá)成效果

11.哪一個(gè)屬于不可以授權(quán)的工作（D）

A日常工作

B準(zhǔn)備報(bào)告

C監(jiān)管項(xiàng)目

D解決部門之間的沖突

12.管理不同類型員工時(shí)，哪種說(shuō)法不正確（D）

A對(duì)于脾氣暴躁的員工，部門經(jīng)理應(yīng)盡量采用表?yè)P(yáng)和建議的語(yǔ)氣

B對(duì)于缺勤的員工，要堅(jiān)持懲罰制度

C對(duì)于平庸的員工，要加強(qiáng)情感上的交流

D對(duì)于有后臺(tái)的員工，要回避他的身份

13.在建立威信時(shí)，你認(rèn)為哪一點(diǎn)不正確（B）

A權(quán)力大的領(lǐng)導(dǎo)者的確比權(quán)力小的領(lǐng)導(dǎo)者容易樹立威信

B如果下屬的期望值越低，則很難迅速樹立威信

C道德品質(zhì)是影響威信建立的內(nèi)因

D助手也可以通過(guò)樹立相應(yīng)的威信強(qiáng)化部門經(jīng)理的威信

14.批評(píng)下屬時(shí)，你認(rèn)為哪一點(diǎn)不正確（B）

A批評(píng)的目的就是明確事情的對(duì)錯(cuò)與否

B要避免當(dāng)眾批評(píng)

C批評(píng)的時(shí)候要對(duì)事不對(duì)人

D只批評(píng)一次，不要舊帳重提

15.認(rèn)為只要自己付出努力，就能得到相應(yīng)的回饋和獎(jiǎng)勵(lì)，屬于哪種領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格的基本取向（A）

A卓越型

B行動(dòng)型

C理智型

D和諧型