第一篇：《如何做好一名優(yōu)秀的部門經(jīng)理》有感

《如何做好一名優(yōu)秀的部門經(jīng)理>有感企業(yè)中層管理者是企業(yè)的中堅力量，承擔著企業(yè)決策戰(zhàn)略的執(zhí)行及基層與決策層進行溝通的作用，具有既承上啟下又獨擋一面的特點，直接影響企業(yè)的生存與發(fā)展。從公司的實際角度來看，當務之急就是要培養(yǎng)和造就一支會管理、懂技術、能說會干的中層管理隊伍，我們更應該為此而努力！以下是我在學習中對中層的認知：

第一，中層管理者是企業(yè)戰(zhàn)略的執(zhí)行者，企業(yè)的成功取決于正確的決策和有效的執(zhí)行，二者缺一不可。中層管理者作為企業(yè)規(guī)劃的執(zhí)行者，與公司同甘共苦，雖然自己的職責是有限的但是自己的責任是無限的，努力提升自我的管理水平和專業(yè)技術，不斷地完善自我，為企業(yè)發(fā)展起到應有的作用。

第二，管理從來不是一個人的事情，作為一名優(yōu)秀中層管理者應表現(xiàn)出團隊的工作風格，應該樂于協(xié)同作戰(zhàn)，在實際管理工作中，是“領頭雁”，是足球場上的“靈魂人物”；善于營造團隊協(xié)作、平等溝通的氛圍；堅信1+l≥2的理論，善于開發(fā)集體的智慧；以開放的心態(tài)迎接批評、面對沖突，關注團隊成員的共同發(fā)展。一個優(yōu)秀的團隊對中層管理者的成功起著舉足輕重的作用。我們應學習如何帶好一個團隊，更應該學習如何管理出一個高績效的團隊。

第三，中層管理者要從細微之處著眼全局的，把問題制度化

回想下過去的生產(chǎn)我們很多質(zhì)量問題都是沒有把：“小事”做好例如我們車間曾經(jīng)出過的事情：剛剛試機生產(chǎn)的分切班組在分切中沒有注意細節(jié)沒有注意膜面，導致一卷電暈面劃傷的薄膜產(chǎn)生，其主要原因是穿膜少穿一個輥子，如果我們注重了細節(jié)，把簡單的事情做好就不會出現(xiàn)這樣的事情；車間的環(huán)境衛(wèi)生也很重要，地面的塵土，空氣中的灰塵、蚊蟲等等都有可能造成流延膜面晶點多、甚至出現(xiàn)色差；最近一段時間出現(xiàn)加錯造成批量性的事故，加料崗位的 “習慣性”就造成產(chǎn)品中出現(xiàn)大批量的質(zhì)量問題等等，我們應該把所能預料到的問題，提出有效的預防措施，防患于未然?，F(xiàn)在車間內(nèi)出現(xiàn)的問題在雖然在減少，但新的問題又在不斷地發(fā)生，這是我們作為一個管理者的缺失，是需要思索改進的。

第四，中層管理者是高層管理者和基層之間進行溝通的橋梁，起著承下啟上的作用。中層管理者在企業(yè)中一方面起到將企業(yè)決策向基層推行執(zhí)行的作用，另一方面，也負有將基層在實施過程中發(fā)現(xiàn)的問題及時處理及向高層管理者進行反饋的職責。

中層管理者作為企業(yè)的中堅和脊梁，其重要性是不容置疑的，在學習中發(fā)現(xiàn)自己作為一名中層管理人員在觀念、素質(zhì)、能力、結構上有很多不足的地方，在日常管理中常暴露出一些問題。普遍缺乏管理經(jīng)驗，缺乏有效的執(zhí)行能力，沒能起到良好的溝通橋梁的作用，缺乏創(chuàng)造性，沒有端正工作態(tài)度，在以后的工作中有意識的鍛煉自己的弱項。

作為一名好的中層管理者要與公司一起成長發(fā)展，要適應公司發(fā)展的需求，不斷地學習完善自我。因此，在以后的工作中注重學習的方向：

一要端正態(tài)度，做好表率。“正人先正己，做事先做人”中層管理者不同于一般員工，個人的素質(zhì)高低在很大程度上影響一般員工的行為。因此，我更應該正確定位自己的角色，端正心態(tài)，養(yǎng)成良好的工作習慣，遵規(guī)守紀、關注細節(jié)、講究原則、以身作則，說到做到，全力以赴，以務實積極的態(tài)度做好員工的表率。另外，還要在工作中控制好自己的情緒、理智、客觀地對待工作中的各種問題。情緒化的語言和行為不能解決任何工作中的問題，反而會讓其他員工喪失對你的認同和不滿?！耙阉挥?，勿施于人”。通過表率的行為樹立起在員工中的威望，從而做到上下同心，不斷提高團隊的整體戰(zhàn)斗力，管理處一支高績效的團隊，真正的起到“領頭雁”的作用。

二要擅于管理，提升工作效率。要做為一名優(yōu)秀的中層管理者，首先要在日常的工作中善于發(fā)現(xiàn)問題，思考問題，能系統(tǒng)全面地分析問題，提出自己的處理意見，對于部門工作要有計劃性，要明確目標，成分合理的調(diào)配、利用現(xiàn)有資源制定工作目標的計劃，合理地安排好時間，在計劃的時間達到工作目標，在工作中避免想到什么做什么“拍腦袋做事”，要分輕重緩急，抓住重點，并通過計劃實施完成，要有良好的執(zhí)行力，對公司的規(guī)章制度或上級領導的指示要堅決貫徹執(zhí)行，落實到實處，講速度，不推諉

扯皮，該出手時就出手，只有行動才會有結果。不要再講任何理由，執(zhí)行的結果才是衡量辦事能力的最好證明，及時反饋工作進度。

三要經(jīng)常溝通，一個人溝通能力的高低常常是決定一個人在工作中能否正常發(fā)揮的重要因素。在與上級、下屬溝通協(xié)調(diào)中，能準確領會對方表述的意圖，能向?qū)Ψ綔蚀_表達自己的觀點，能夠在適當?shù)臅r機把適當?shù)男畔鬟_給別人。對上級，能及時反饋工作進展、存在問題和解決辦法，對下屬能準確發(fā)布指令，合理的安排日常工作，去檢查他們的工作，要及時糾正錯誤的工作方法，在與部門間的協(xié)調(diào)中，能聽取意見，表達意愿，達成共識。四要加強學習，提高素質(zhì)。企業(yè)在發(fā)展，中層管理者具有天然的學習分為，施展才能的機會，創(chuàng)造良好的社會關系等等，我們不能抱著老經(jīng)驗、老辦法，而是要積極主動地學習現(xiàn)代會的管理知識，要把工作的過程本身當作一個系統(tǒng)的學習和實踐過程，不斷地從工作中發(fā)現(xiàn)問題、研究問題、解決問題，提升自己。做任何一件事都要認真想一想，全面的系統(tǒng)的考慮，看有沒有更好的方法能使布置的任務更好更快的去完成，吸取教訓、學習經(jīng)驗、完善自我。在以后合理利用好業(yè)余時間，要多看書、多學習，全面提高自身素質(zhì)。

要當好一名中層管理者，我應該改善的地方還有很多，在以后的工作中，一定謙虛謹慎，查找自身的不足，努力學習，認真吸取別人的經(jīng)驗教訓，不斷完善自己做好自己的事，要繼續(xù)發(fā)揚吃

苦耐勞的精神，踏踏實實做好工作。最重要的是要落到實處！

支亞賓

2012-9-11

第二篇：如何做好一名部門經(jīng)理

如何做好一名部門經(jīng)理

一、擺正位置，進入角色

用最快的時間進入這個角色。首先與領導溝通了解自己的工作職責和對部門工作的要求。規(guī)范服務理念，突出特色服務，親情服務，從細節(jié)做起。注重基層管理人員的培養(yǎng)，盡快建立完善的部門管理體系，讓部門工作走上正軌。隨時隨地嚴格要求自己，做到自尊、自重、自愛。從一點一滴做起，為下屬做好表率，以自己的表率行為帶動大家樹立良好的職業(yè)觀。以身作則，常言到；喊破嗓子，不如做出樣子，要讓下屬誠服就必須做出實實在在的成績來。員工總是希望自己能夠跟著一個能力強、素質(zhì)高的上級，所以必須根據(jù)角色的變換，及時進行自我調(diào)整，提高自己適應本職工作的知識水平和工作技能。

二、平等溝通，用心交流

溝通是一門復雜的藝術，也是一門綜合的學問，不光需要掌握技巧，更要用心體會。與下屬的溝通與交流是部門經(jīng)理工作的重要內(nèi)容，我們不僅要管好員工的手腳，更要管好員工的心，不能總是以工作忙，沒有時間為借口，不與下屬進行溝通。部門經(jīng)理與下屬進行溝通的形式主要有四種：下達命令、聽取匯報、商討問題和推銷建議。下達命令時，應明確所要溝通的是什么事情、與誰進行溝通、為什么要溝通、在何時何地進行溝通以及如何進行溝通，應當以平等的心態(tài)與下屬進行溝通，要確保下屬能理解你的指令，必要時要承諾為下屬提供幫助；聽取匯報時要注意傾聽，要當場對問題做出評價，及時給予下級表揚并指出問題所在；與下屬商討問題要從下屬那里得到有關問題的改進建議。我們必須營造一種平等、開放的交流氛圍，態(tài)度要誠懇，不要把自己擺在領導的位置上，擺出一副盛氣凌人的領導架子；當你想向下屬提出建議時，你當然可以用命令和強迫的方式，這是你的權利，但是這樣做的結果，往往是下級并不會發(fā)自內(nèi)心的接受。為此，我依次為有時需要將下屬看成是客戶，把你的建議看成是產(chǎn)品推銷給客戶，使其自愿地接受。

當然，我們在與下屬進行溝通必須要注意以下幾個方面的問題：

一是要用換位思考的方式，多加考慮員工的想法，不同的人、不同的位置、不同的看問題的角度，出現(xiàn)問題的可能性都非常的大。因而，能否站在對方的角度和立場上去看問題是進行有效溝通的重要保證。二是要在溝通的過程中一定要注意避免感情用事。人是有感情的動物，在長期的工作和生活過程，不可避免地會發(fā)展出各種類型的感情。但在工作中，如果只考慮個人的感情因素，而不考慮客觀事實本身，則必然會帶來工作的失誤，因此，部門經(jīng)理與下屬進行溝通，無論在什么情況下，一定要盡量避免感情用事。三是要開辟多種溝通渠道，部門經(jīng)理與下屬進行溝通，既要有正式的，也要有非正式的。其實有時非正式的溝通反而更加有效。

三、尊重員工，增強活力

人是服務業(yè)最重要的資產(chǎn)，尊重員工所做的努力，感激員工所做的貢獻。因為酒店的每一個成功都是員工辛勤工作的結果。而我們的員工也渴望得到尊重，員工出色的表現(xiàn)，應給予表揚和鼓勵。表揚一個人是不用計算成本的，但是卻可以給酒店帶來很大收益。這樣，員工對這個團隊、這個集體也就有了信心。在中層領導這個位子上，想得到別人的尊重是很自然的，也是工作開展成敗的關鍵所在，但是職位高低，并不意味著你處處高人一等，不管是在上級、同事、還是下屬，要想贏得別人的尊重，首先要懂得尊重別人。要清楚當一個下屬的心里想法，當下屬不容易，也要讓他們知道當一個中層領導也并非一件簡單的事，經(jīng)常和員工聊天，從家庭、生活、到工作，和他們聊天可以知道他們的真實想法，用親情和員工溝通。它可以拉近人與人之間的距離,最容易令人感動。及時解決員工的思想問題，急員工所急想員工所想，把很多事情處理在問題發(fā)生之前。組織部門活動,以增強員工的團結意識和凝聚力。

四、獎懲分明，耐心幫扶

當我們覺得員工表現(xiàn)優(yōu)良，我們應該在公眾場合進行表揚，當我們覺得員工工作需要檢討時，我覺得應看場合進行處理，比如對經(jīng)常犯常優(yōu)揚，當我們覺得員工工作需要檢討時，我們應私下一對一說明情況，錯的員工要進行嚴厲的批評。在處理問題上要做到公平、公正、公開，不徇私情，不搞特權，餐廳以前有一位員工是經(jīng)常出錯的，領班安排她清洗杯具她總是很積極，但是每次清洗不干清，而且也有損壞，對于這樣員工，我們要耐心的教，讓她做事要仔細，教她清洗杯具的方法。同時給予嚴厲的批評，允許員工犯錯但不能總犯同樣的錯，要求她在工作中吸取教訓、總結經(jīng)驗。對于在工作中虛心學習的員工犯錯可用舉例和演示的方式。對于偶爾犯錯的員工可用開玩笑的方式和鼓勵的方式等等，要求改進。酒店賦予你的職務，同時也賦予你的權利，在執(zhí)行工作中，既要達到上級領導的要求，又要讓員工心甘情

愿的完成工作，而且更為重要的是要做好上傳下達的工作。要求我們的員工也一樣要做好此類工作。為長進。酒店賦予你的職務，同時也賦予你同等的權利，在執(zhí)行工作中，這就要看我們怎樣靈活運用手中的權利了。

五、調(diào)動骨干，發(fā)揮作用

領班是一個部門實現(xiàn)管理想當重要的角色，是最基層的管理者。肩負著日常工作的安排和員工最近距離的接觸。要求他們在各個方面都具有較強的業(yè)務和知識面的提升。在員工面前要有較強的服務意識和團隊意識，同時自身也要求有較高的服務能力和管理水平。在餐廳一線巡視過程當中對員工的工作進行檢查，指揮和指導，不斷的發(fā)現(xiàn)問題。還要切合實際的解決問題，同時也要發(fā)揮領班和員工之間的溝通作用。庫管在部門也相當?shù)闹匾墓芷溆?，要求他在部門的物資管理工作必須仔細，定期和不定期的進行盤存，在酒水、小商品方面做到無過期的食品出現(xiàn)，做到帳實相符。每月的耗品控制在最低范圍內(nèi)，杜絕浪費。部門的老員工也一樣的重要，他可以起到一個帶頭的作用，可做新員工的老師并對新員工進行指教，發(fā)揮他們的個人能力，為基層干部的培養(yǎng)選撥做準備。

總之，要想做好中層管理者，必須學會善于用人，關注細節(jié)，講究原則，以身作則，不斷提高自身的業(yè)務能力與管理水平，讓自己成為酒店可信賴和依靠的中堅力量，為酒店長足發(fā)展做出自己應有的努力。

蘭郡假日酒店：覃家勇

第三篇：如何做好一名部門經(jīng)理

如何做好一名部門經(jīng)理

首先感謝公司領導給我這個寶貴的機會讓我能參加此次的選拔培訓，就作為一名的部門經(jīng)理來說我想談談我自己的一些粗劣的看法：

一、擺正位置，進入角色

用最快的時間進入這個角色。首先與領導溝通了解自己的工作職責和對部門工作的要求。規(guī)范服務理念，突出特色服務，親情服務，從細節(jié)做起。注重基層管理人員的培養(yǎng)，盡快建立完善的部門管理體系。隨時隨地嚴格要求自己，做到自尊、自重、自愛。從一點一滴做起，為下屬做好表率，以自己的表率行為帶動大家樹立良好的職業(yè)觀。以身作則，常言到；喊破嗓子，不如做出樣子，要讓下屬誠服就必須做出實實在在的成績來。員工總是希望自己能夠跟著一個能力強、素質(zhì)高的上級，所以必須根據(jù)角色的變換，及時進行自我調(diào)整，提高自己適應本職工作的知識水平和工作技能。

二、平等溝通，用心交流

溝通是一門復雜的藝術，也是一門綜合的學問，不光需要掌握技巧，更要用心體會。當然，我們在與下屬進行溝通必須要注意以下幾個方面的問題：一是要用換位思考的方式，多加考慮員工的想法，不同的人、不同的位置、不同的看問題的角度，出現(xiàn)問題的可能性都非常的大。因而，能否站在對方的角度和立場上去看問題是進行有效溝通的重要保證。二是要在溝通的過程中一定要注意避免感情用事。人是有感情的動物，在長期的工作和生活過程，不可避免地會發(fā)展出各種類型的感情。但在工作中，如果只考慮個人的感情因素，而不考慮客觀事實本身，則必然會帶來工作的失誤，因此，部門經(jīng)理與下屬進行溝通，無論在什么情況下，一定要盡量避免感情用事。三是要開辟多種溝通渠道，部門經(jīng)理與下屬進行溝通，既要有正式的，也要有非正式的。其實有時非正式的溝通反而更加有效。

三、尊重員工，增強活力

人是服務業(yè)最重要的資產(chǎn)，尊重員工所做的努力，感激員工所做的貢獻。經(jīng)常和員工聊天，從家庭、生活、到工作，和他們聊天可以知道他們的真實想法，用親情和員工溝通。它可以拉近人與人之間的距離,最容易令人感動。及時解決員工的思想問題，急員工所急想員工所想，把很多事情處理在問題發(fā)生之前。組織部門活動,以增強員工的團結意識和凝聚力。

四、獎懲分明，耐心幫扶

當我們覺得員工表現(xiàn)優(yōu)良，我們應該在公眾場合進行表揚，當我們覺得員工工作需要檢討時，我覺得應看場合進行處理，比如對經(jīng)常犯常優(yōu)揚，當我們覺得員工工作需要檢討時，我們應私下一對一說明情況，錯的員工要進行嚴厲的批評。在處理問題上要做到公平、公正、公開，不徇私情，不搞特權，餐廳以前有一位

員工是經(jīng)常出錯的，領班安排她清洗杯具她總是很積極，但是每次清洗不干清，而且也有損壞，對于這樣員工，我們要耐心的教，讓她做事要仔細，教她清洗杯具的方法。同時給予嚴厲的批評，允許員工犯錯但不能總犯同樣的錯，要求她在工作中吸取教訓、總結經(jīng)驗。對于在工作中虛心學習的員工犯錯可用舉例和演示的方式。對于偶爾犯錯的員工可用開玩笑的方式和鼓勵的方式等等，要求改進。酒店賦予你的職務，同時也賦予你的權利，在執(zhí)行工作中，既要達到上級領導的要求，又要讓員工心甘情愿的完成工作，而且更為重要的是要做好上傳下達的工作。要求我們的員工也一樣要做好此類工作。為長進。酒店賦予你的職務，同時也賦予你同等的權利，在執(zhí)行工作中，這就要看我們怎樣靈活運用手中的權利了。

五、注重質(zhì)量，嚴抓安全

眾所周知質(zhì)量是企業(yè)的生命，所以制定一套嚴格控制質(zhì)量的體系成為企業(yè)發(fā)展的至關因素。我們公司已經(jīng)擁有一套完整的體系那么嚴格執(zhí)行各種操作規(guī)范，及質(zhì)量檢驗成為把控質(zhì)量的重要因素。安全是關系員工生命，在生產(chǎn)過程中嚴抓各崗位的操作規(guī)程，狠抓違章操作，在安全面前要有眼睛容不下砂，發(fā)現(xiàn)有違章、安全隱患要及時制止整改，只有這樣才能確保安全生產(chǎn)。

總之，要想做好中層管理者，必須學會善于用人，關注細節(jié)，講究原則，以身作則，不斷提高自身的業(yè)務能力與管理水平，讓自己成為公司可信賴和依靠的中堅力量，為公司長足發(fā)展做出自己應有的努力。

第四篇：如何做好一名部門經(jīng)理讀后感

如何做好一名部門經(jīng)理讀后感

一、擺正位置，進入角色

用最快的時間進入這個角色。首先與領導溝通了解自己的工作職責和對部門工作的要求。規(guī)范服務理念，突出特色服務，親情服務，從細節(jié)做起。注重基層管理人員的培養(yǎng)，盡快建立完善的部門管理體系，讓部門工作走上正軌。隨時隨地嚴格要求自己，做到自尊、自重、自愛。從一點一滴做起，為下屬做好表率，以自己的表率行為帶動大家樹立良好的職業(yè)觀。以身作則，常言到；喊破嗓子，不如做出樣子，要讓下屬誠服就必須做出實實在在的成績來。員工總是希望自己能夠跟著一個能力強、素質(zhì)高的上級，所以必須根據(jù)角色的變換，及時進行自我調(diào)整，提高自己適應本職工作的知識水平和工作技能。

平等溝通，用心交流溝通是一門復雜的藝術，也是一門綜合的學問，不光需要掌握技巧，更要用心體會。與下屬的溝通與交流是部門經(jīng)理工作的重要內(nèi)容，我們不僅要管好員工的手腳，更要管好員工的心，不能總是以工作忙，沒有時間為借口，不與下屬進行溝通。部門經(jīng)理與下屬進行溝通的形式主要有四種：下達命令、聽取匯報、商討問題和推銷建議。下達命令時，應明確所要溝通的是什么事情、與誰進行溝通、為什么要溝通、在何時何地進行溝通以及如何進行溝通，應當以平等的心態(tài)與下屬進行溝通，要確保下屬能理解你的指令，必要時要承諾為下屬提供幫助；聽取匯報時要注意傾聽，要當場對問題做出評價，及時給予下級表揚并指出問題所在；與下屬商討問題要從下屬那里得到有關問題的改進建議。我們必須營造一種平等、開放的交流氛圍，態(tài)度要誠懇，不要把自己擺在領導的位置上，擺出一副盛氣凌人的領導架子；當你想向下屬提出建議時，你當然可以用命令和強迫的方式，這是你的權利，但是這樣做的結果，往往是下級并不會發(fā)自內(nèi)心的接受。

當然，我們在與下屬進行溝通必須要注意以下幾個方面的問題：

一、是要用換位思考的方式，多加考慮員工的想法，不同的人、不同的位置、不同的看問題的角度，出現(xiàn)問題的可能性都非常的大。因而，能否站在對方的角度和立場上去看問題是進行有效溝通的重要保證。

二、是要在溝通的過程中一定要注意避免感情用事。人是有感情 的動物，在長期的工作和生活過程，不可避免地會發(fā)展出各種類型的感情。但在工作中，如果只考慮個人的感情因素，而不考慮客觀事實本身，則必然會帶來工作的失誤，因此，部門經(jīng)理與下屬進行溝通，無論在什么情況下，一定要盡量避免感情用事。三是要開辟多種溝通渠道，部門經(jīng)理與下屬進行溝通，既要有正式的，也要有非正式的。其實有時非正式的溝通反而更加有效。

三、尊重員工，增強活力人是服務業(yè)最重要的資產(chǎn)，尊重員工所做的努力，感激員工所做的貢獻。因為飯店的每一個成功都是員工辛勤工作的結果。而我們的員工也渴望得到尊重，員工出色的表現(xiàn)，應給予表揚和鼓勵。表揚一個人是不用計算成本的，但是卻可以給飯店帶來很大收益。這樣，員工對這個團隊、這個集體也就有了信心。在中層領導這個位子上，想得到別人的尊重是很自然的，也是工作開展成敗的關鍵所在，但是職位高低，并不意味著你處處高人一等，不管是在上級、同事、還是下屬，要想贏得別人的尊重，首先要懂得尊重別人。要清楚當一個下屬的心里想法，當下屬不容易，也要讓他們知道當一個中層領導也并非一件簡單的事，經(jīng)常和員工聊天，從家庭、生活、到工作，和他們聊天可以知道他們的真實想法，用親情和員工溝通。它可以拉近人與人之間的距離,最容易令人感動。

及時解決員工的思想問題，急員工所急想員工所想，把很多事情處理在問題發(fā)生之前。組織部門活動,以增強員工的團結意識和凝聚力。

四、獎懲分明，耐心幫扶當我們覺得員工表現(xiàn)優(yōu)良，我們應該在公眾場合進行表揚，當我們覺得員工工作需要檢討時，我覺得應看場合進行處理，當我們覺得員工工作需要檢討時，我們應私下一對一說明情況，錯的員工要進行嚴厲的批評。在處理問題上要做到公平、公正、公開，不徇私情，不搞特權，允許員工犯錯但不能總犯同樣的錯，要求她在工作中吸取教訓、總結經(jīng)驗。

對于在工作中虛心學習的員工犯錯可用舉例和演示的方式。對于偶爾犯錯的員工可用開玩笑的方式和鼓勵的方式等等，要求改進。飯店賦予你的職務，同時也賦予你的權利，在執(zhí)行工作中，既要達到上級領導的要求，又要讓員工心甘情愿的完成工作，而且更為重要的是要做好上傳下達的工作。

五、調(diào)動骨干，發(fā)揮作用領班是一個部門實現(xiàn)管理想當重要的角色，是最基層的管理者。肩負著日常工作的安排和員工最近距離的接觸。要求他們在各個方面都具有較強的業(yè)務和知識面的提升。在員工面前要有較強的服務意識和團隊意識，同時自身也要求有較高的服務能力和管理水平。同時也要發(fā)揮領班和員工之間的溝通作用。部門的老員工也一樣的重要，他可以起到一個帶頭的作用，可做新員工的老師并對新員工進行指教，發(fā)揮他們的個人能力，為基層干部的培養(yǎng)選撥做準備。

總之，要想做好中層管理者，必須學會善于用人，關注細節(jié)，講究原則，以身作則，不斷提高自身的業(yè)務能力與管理水平，讓自己成為飯店可信賴和依靠的中堅力量，為飯店長足發(fā)展做出自己應有的努力

第五篇：如何做一名優(yōu)秀的部門經(jīng)理

1.哪種方法不能很好的激發(fā)自信（）回答：正確A

B

C

D只關注有可能發(fā)生的事情管理好自己的時間做決策時把風險最大化嘗試從別人那里得到積極的反饋

2.在領導與部門經(jīng)理的聯(lián)系中，哪一點不正確（）回答：正確A

B

C

D領導著眼于將來，部門經(jīng)理著眼于眼前領導挑戰(zhàn)慣例，尋找新的途徑，部門經(jīng)理安于現(xiàn)狀，忙于行政管理領導正確的做事情，部門經(jīng)理做正確的事情領導帶人帶心，讓人心悅誠服，部門經(jīng)理需要管理制度加以規(guī)范

3.你認為下列哪種說法不正確（）回答：正確A

B

C

D管理者要壓制員工的牢騷解雇員工之前應先給予幾次警告對于一些謠言可以置之不理對于善意美好的議論，部門經(jīng)理要保持低調(diào)

4.哪一項是可以授權的工作（）回答：正確A

B

C

D解決部門之間的沖突培養(yǎng)下屬維護紀律和制度收集事實與數(shù)據(jù)

5.部門經(jīng)理在處理人際關系時，哪一點不正確（）回答：正確A

B

C

D了解員工的長處與短處關心員工的個人績效讓員工更多的了解與其業(yè)務有關的公司的優(yōu)點，而不是不足決策時聽取員工的看法

6.在管理不同下屬時，哪種說法不正確（）回答：正確A

B

C

D在員工犯錯誤的時候要及時地指出來并糾正錯誤敢于為員工承擔責任的經(jīng)理并不是一個稱職的部門經(jīng)理要給員工犯錯誤的機會部門經(jīng)理在工作中具有特權

7.在管理標新立異的員工時，你認為哪一點是不正確的（）回答：正確A

B

C

D尊重他的個性表示對他的信任適才適崗與他們溝通時要非常的熱情

8.在部門經(jīng)理的管理角色中，哪個是錯誤的（）回答：正確A

B

C

D正確的做事情安于現(xiàn)狀，忙于行政管理需要管理制度加以規(guī)范順利達成效果

9.下列哪種說法不正確（）回答：正確A

B

C

D部門經(jīng)理解決問題的能力僅僅指在日常的工作中解決問題部門經(jīng)理的一項重要能力是談判能力作為一名優(yōu)秀的管理者，一定要信任自己的團隊作為一名優(yōu)秀的管理者，一定要認識和控制壓力

10.在批評員工時，你認為哪種方式是正確的（）回答：正確A

B

C

D“你這樣做是不對的”“你根本就無法與人溝通”“你應該能夠做的更好”“你不行”

11.在部門逐漸步入正軌的開始階段，可以采用哪種管理方式（）回答：正確A

B

C

D命令型的領導方式輔導型的領導方式指導型的管理方式授權型的管理方式

12.在處理沖突時，哪一點不正確（）回答：正確A

B

C

D沖突可以分為兩種，一種是工作上的沖突，一種是人際關系上的沖突有效沖突是指對部門或個人有利的沖突有效沖突也可能轉(zhuǎn)化成有害沖突沖突經(jīng)常是突然產(chǎn)生的13.在職業(yè)發(fā)展的哪個階段最容易產(chǎn)生對職業(yè)的厭倦（）回答：正確A

B

C

D20歲到25歲左右25歲到40歲左右40歲到60歲之后18歲到22歲左右

14.在建立威信時，你認為哪一點不正確（）回答：正確A

B

C

D權力大的領導者的確比權力小的領導者容易樹立威信如果下屬的期望值越低，則很難迅速樹立威信道德品質(zhì)是影響威信建立的內(nèi)因助手也可以通過樹立相應的威信強化部門經(jīng)理的威信

15.批評下屬時，你認為哪一點不正確（）回答：正確A

B

C

D批評的目的就是明確事情的對錯與否要避免當眾批評批評的時候要對事不對人只批評一次，不要舊帳重提