第一篇：如何成為一名優(yōu)秀的部門經(jīng)理B1

如何成為一名優(yōu)秀的部門經(jīng)理測(cè)試題B卷

一、單項(xiàng)選擇題

1．在部門經(jīng)理的管理角色中，哪個(gè)是錯(cuò)誤的：（D）

A．正確的做事情

B．安于現(xiàn)狀，忙于行政管理

C．需要管理制度加以規(guī)范

D．順利達(dá)成效果

2．在處理人際關(guān)系時(shí)，你認(rèn)為部門經(jīng)理的哪一點(diǎn)做的不合適：（D）

A．讓員工了解與其有關(guān)的公司事物

B．贏得員工的尊敬

C．在適當(dāng)?shù)臅r(shí)候表?yè)P(yáng)員工

D．僅僅按照自己的意志進(jìn)行決策

3．要想成為一名優(yōu)秀的部門經(jīng)理，你認(rèn)為做的不符合要求的是：（A）

A．解決問(wèn)題的能力僅僅指在日常的工作中解決問(wèn)題的能力

B．要善于和各種各樣的人打交道

C．部門經(jīng)理必須清楚地知道自己的強(qiáng)項(xiàng)和弱勢(shì)

D．要采取積極、樂(lè)觀的態(tài)度來(lái)面對(duì)壓力

4．哪種方法不能很好的激發(fā)自信：（C）

A．只關(guān)注有可能發(fā)生的事情

B．管理好自己的時(shí)間

C．做決策時(shí)把風(fēng)險(xiǎn)最大化

D．嘗試從別人那里得到積極的反饋

5．下面哪一項(xiàng)不能保證與上級(jí)有效的相處：（A）

A．拒絕上級(jí)時(shí)，把重心放在要拒絕的內(nèi)容上

B．向上級(jí)提忠告時(shí)一定要使用委婉的語(yǔ)言

C．抓住合適的時(shí)機(jī)，主動(dòng)表達(dá)自己的想法和愿望有利于得到上級(jí)的信賴

D．向上級(jí)提建議時(shí)，采取的方式比建議的內(nèi)容更重要

6．在糾正員工的錯(cuò)誤時(shí)，你認(rèn)為哪一種效果最好：（C）

A．把犯錯(cuò)誤的員工叫到面前，嚴(yán)厲地訓(xùn)斥一頓

B．按照規(guī)矩和慣例記上一筆，到年終的時(shí)候一起算總賬

C．雖然是公事，但是私下里解決

D．無(wú)視員工的錯(cuò)誤

7．哪一個(gè)違反了有效溝通的原則：（C）

A．溝通必須有一個(gè)明確的目標(biāo)

B．積極的傾聽(tīng)

C．忽視細(xì)節(jié)

D．有明確的時(shí)間約束

8．評(píng)價(jià)下屬時(shí)，哪一點(diǎn)不正確：（C）

A．對(duì)事不對(duì)人

B．給下屬一個(gè)解釋的機(jī)會(huì)

C．以成敗論英雄

D．批評(píng)要適度

9．你認(rèn)為下列哪種說(shuō)法不正確：（A）

A．管理者要壓制員工的牢騷

B．解雇員工之前應(yīng)先給予幾次警告

C．對(duì)于一些謠言可以置之不理

D．對(duì)于善意美好的議論，部門經(jīng)理要保持低調(diào)

10．哪一個(gè)不是影響部門經(jīng)理威信的外因：（D）

A．職位高低

B．助手的水平

C．下屬的期望值

D．領(lǐng)導(dǎo)者的能力

11．哪一項(xiàng)是可以授權(quán)的工作：（D）

A．解決部門之間的沖突

B．培養(yǎng)下屬

C．維護(hù)紀(jì)律和制度

D．收集事實(shí)與數(shù)據(jù)

12．哪一個(gè)處理沖突的策略屬于一種雙贏策略：（C）

A．妥協(xié)策略

B．遷就策略

C．協(xié)作策略

D．回避策略

13．哪一項(xiàng)是不可以授權(quán)的工作：（D）

A．監(jiān)管項(xiàng)目

B．下達(dá)目標(biāo)

C．某些特定領(lǐng)域中的決定

D．任務(wù)的最終責(zé)任

14．在處理沖突時(shí)，哪一點(diǎn)不正確：（D）

A．沖突可以分為兩種，一種是工作上的沖突，一種是人際關(guān)系上的沖突

B．有效沖突是指對(duì)部門或個(gè)人有利的沖突

C．有效沖突也可能轉(zhuǎn)化成有害沖突

D．沖突經(jīng)常是突然產(chǎn)生的15．在職業(yè)發(fā)展的哪個(gè)階段最容易產(chǎn)生對(duì)職業(yè)的厭倦：（B）

A．20歲到25歲左右

B．25歲到40歲左右

C．40歲到60歲之后

D．18歲到22歲左右

二、列舉題：

1．列舉出部門經(jīng)理三種角色的轉(zhuǎn)變。

2．列舉出行使權(quán)力時(shí)必備的四種能力。

3．列舉出授權(quán)的原則。

4．列舉出處理沖突的五種策略。

三、簡(jiǎn)答題

1． 如何獲得升遷？

2．如何提高下屬的工作成效？

3．如何成為一個(gè)受歡迎的部門經(jīng)理？

四、論述題：

1． 如何與上級(jí)相處？

如何成為一名優(yōu)秀的部門經(jīng)理測(cè)試題B卷答案

一、單項(xiàng)選擇題

二、列舉題：

1．（1）從專才到通才

（2）從依靠個(gè)人到依靠團(tuán)隊(duì)

（3）從技術(shù)到管理

2．（1）自律能力

（2）溝通能力

（3）影響能力

（4）協(xié)調(diào)能力

3．（1）責(zé)權(quán)相符

（2）授權(quán)要完整

（3）授權(quán)要有層次

（4）授權(quán)過(guò)程中給予適當(dāng)?shù)膮f(xié)助

（5）要求被授權(quán)者直接參與授權(quán)內(nèi)容

（6）避免被逆授權(quán)

（7）在授權(quán)上要有控制

4．（1）暴力策略

（2）遷就策略

（3）回避策略

（4）協(xié)作策略

（5）妥協(xié)策略

三、簡(jiǎn)答題：

1．（1）把握升遷的機(jī)會(huì)

（2）尋找指導(dǎo)人

（3）創(chuàng)造升遷的機(jī)會(huì)

2．（1）用語(yǔ)言進(jìn)行鼓勵(lì)

（2）創(chuàng)造愉快的工作氛圍

（3）使員工的個(gè)性得以發(fā)揮

（4）充當(dāng)教練的角色

（5）男女混合編制

（6）表?yè)P(yáng)員工的進(jìn)步

（7）調(diào)整員工的工作情緒

（8）讓剛工作的年輕人忙碌起來(lái)

（9）提供培訓(xùn)

（10）讓員工為自己的工作自豪

3．（1）具備親和力

（2）富有責(zé)任感

（3）尊重他人

（4）幽默風(fēng)趣

（5）勇于承認(rèn)錯(cuò)誤

（6）批評(píng)的藝術(shù)

（7）善于傾聽(tīng)

四、論述題：

1．（1）掌握上級(jí)的心理：（上級(jí)的心理包括自尊心強(qiáng)、依賴下屬、考慮整體、責(zé)任重大、忍受孤獨(dú)）

（2）掌握與上級(jí)相處的八項(xiàng)原則：（注意應(yīng)花時(shí)間思考的問(wèn)題，爭(zhēng)取機(jī)會(huì)與上級(jí)交

流、真心贊賞上級(jí)的才華、不要排斥上級(jí)、避免鋒芒畢露、突出上級(jí)的職位、不要與上級(jí)搶功勞、為上級(jí)留顏面）

（3）學(xué)會(huì)應(yīng)對(duì)不同類型的老板

（4）學(xué)會(huì)五個(gè)實(shí)用技巧：給上級(jí)提建議的技巧、拒絕上級(jí)的技巧、面對(duì)上級(jí)拒絕的技巧、贏得上級(jí)信賴的技巧、當(dāng)上級(jí)違背道德時(shí)的技巧

第二篇：如何做一名優(yōu)秀的部門經(jīng)理

1.哪種方法不能很好的激發(fā)自信（）回答：正確A

B

C

D只關(guān)注有可能發(fā)生的事情管理好自己的時(shí)間做決策時(shí)把風(fēng)險(xiǎn)最大化嘗試從別人那里得到積極的反饋

2.在領(lǐng)導(dǎo)與部門經(jīng)理的聯(lián)系中，哪一點(diǎn)不正確（）回答：正確A

B

C

D領(lǐng)導(dǎo)著眼于將來(lái)，部門經(jīng)理著眼于眼前領(lǐng)導(dǎo)挑戰(zhàn)慣例，尋找新的途徑，部門經(jīng)理安于現(xiàn)狀，忙于行政管理領(lǐng)導(dǎo)正確的做事情，部門經(jīng)理做正確的事情領(lǐng)導(dǎo)帶人帶心，讓人心悅誠(chéng)服，部門經(jīng)理需要管理制度加以規(guī)范

3.你認(rèn)為下列哪種說(shuō)法不正確（）回答：正確A

B

C

D管理者要壓制員工的牢騷解雇員工之前應(yīng)先給予幾次警告對(duì)于一些謠言可以置之不理對(duì)于善意美好的議論，部門經(jīng)理要保持低調(diào)

4.哪一項(xiàng)是可以授權(quán)的工作（）回答：正確A

B

C

D解決部門之間的沖突培養(yǎng)下屬維護(hù)紀(jì)律和制度收集事實(shí)與數(shù)據(jù)

5.部門經(jīng)理在處理人際關(guān)系時(shí)，哪一點(diǎn)不正確（）回答：正確A

B

C

D了解員工的長(zhǎng)處與短處關(guān)心員工的個(gè)人績(jī)效讓員工更多的了解與其業(yè)務(wù)有關(guān)的公司的優(yōu)點(diǎn)，而不是不足決策時(shí)聽(tīng)取員工的看法

6.在管理不同下屬時(shí)，哪種說(shuō)法不正確（）回答：正確A

B

C

D在員工犯錯(cuò)誤的時(shí)候要及時(shí)地指出來(lái)并糾正錯(cuò)誤敢于為員工承擔(dān)責(zé)任的經(jīng)理并不是一個(gè)稱職的部門經(jīng)理要給員工犯錯(cuò)誤的機(jī)會(huì)部門經(jīng)理在工作中具有特權(quán)

7.在管理標(biāo)新立異的員工時(shí)，你認(rèn)為哪一點(diǎn)是不正確的（）回答：正確A

B

C

D尊重他的個(gè)性表示對(duì)他的信任適才適崗與他們溝通時(shí)要非常的熱情

8.在部門經(jīng)理的管理角色中，哪個(gè)是錯(cuò)誤的（）回答：正確A

B

C

D正確的做事情安于現(xiàn)狀，忙于行政管理需要管理制度加以規(guī)范順利達(dá)成效果

9.下列哪種說(shuō)法不正確（）回答：正確A

B

C

D部門經(jīng)理解決問(wèn)題的能力僅僅指在日常的工作中解決問(wèn)題部門經(jīng)理的一項(xiàng)重要能力是談判能力作為一名優(yōu)秀的管理者，一定要信任自己的團(tuán)隊(duì)作為一名優(yōu)秀的管理者，一定要認(rèn)識(shí)和控制壓力

10.在批評(píng)員工時(shí)，你認(rèn)為哪種方式是正確的（）回答：正確A

B

C

D“你這樣做是不對(duì)的”“你根本就無(wú)法與人溝通”“你應(yīng)該能夠做的更好”“你不行”

11.在部門逐漸步入正軌的開(kāi)始階段，可以采用哪種管理方式（）回答：正確A

B

C

D命令型的領(lǐng)導(dǎo)方式輔導(dǎo)型的領(lǐng)導(dǎo)方式指導(dǎo)型的管理方式授權(quán)型的管理方式

12.在處理沖突時(shí)，哪一點(diǎn)不正確（）回答：正確A

B

C

D沖突可以分為兩種，一種是工作上的沖突，一種是人際關(guān)系上的沖突有效沖突是指對(duì)部門或個(gè)人有利的沖突有效沖突也可能轉(zhuǎn)化成有害沖突沖突經(jīng)常是突然產(chǎn)生的13.在職業(yè)發(fā)展的哪個(gè)階段最容易產(chǎn)生對(duì)職業(yè)的厭倦（）回答：正確A

B

C

D20歲到25歲左右25歲到40歲左右40歲到60歲之后18歲到22歲左右

14.在建立威信時(shí)，你認(rèn)為哪一點(diǎn)不正確（）回答：正確A

B

C

D權(quán)力大的領(lǐng)導(dǎo)者的確比權(quán)力小的領(lǐng)導(dǎo)者容易樹(shù)立威信如果下屬的期望值越低，則很難迅速樹(shù)立威信道德品質(zhì)是影響威信建立的內(nèi)因助手也可以通過(guò)樹(shù)立相應(yīng)的威信強(qiáng)化部門經(jīng)理的威信

15.批評(píng)下屬時(shí)，你認(rèn)為哪一點(diǎn)不正確（）回答：正確A

B

C

D批評(píng)的目的就是明確事情的對(duì)錯(cuò)與否要避免當(dāng)眾批評(píng)批評(píng)的時(shí)候要對(duì)事不對(duì)人只批評(píng)一次，不要舊帳重提

第三篇：如何做一名優(yōu)秀的部門經(jīng)理

如何做一名優(yōu)秀的部門經(jīng)理

1.在糾正員工的錯(cuò)誤時(shí)，你認(rèn)為哪一種效果最好（C）

A把犯錯(cuò)誤的員工叫到面前，嚴(yán)厲地訓(xùn)斥一頓

B按照規(guī)矩和慣例記上一筆，到年終的時(shí)候一起算總賬

C雖然是公事，但是私下里解決

D無(wú)視員工的錯(cuò)誤

2.哪一個(gè)不是影響部門經(jīng)理威信的外因（D）

A職位高低

B助手的水平

C下屬的期望值

D領(lǐng)導(dǎo)者的能力

3.作為新任經(jīng)理，你認(rèn)為哪一點(diǎn)是不恰當(dāng)?shù)模―）

A確定目標(biāo)比馬上開(kāi)始行動(dòng)更重要

B花更多時(shí)間在員工身上

C對(duì)每件事情的處理都要付出全部的精力

D要從容不迫的處理事情

4.要想成為一名優(yōu)秀的部門經(jīng)理，你認(rèn)為做的不符合要求的是（A）

A解決問(wèn)題的能力僅僅指在日常的工作中解決問(wèn)題的能力

B要善于和各種各樣的人打交道

C部門經(jīng)理必須清楚地知道自己的強(qiáng)項(xiàng)和弱勢(shì)

D要采取積極、樂(lè)觀的態(tài)度來(lái)面對(duì)壓力

5.哪一個(gè)違反了有效溝通的原則（C）

A溝通必須有一個(gè)明確的目標(biāo)

B積極的傾聽(tīng)

C忽視細(xì)節(jié)

D有明確的時(shí)間約束

6.哪一項(xiàng)是可以授權(quán)的工作（D）

A解決部門之間的沖突

B培養(yǎng)下屬

C維護(hù)紀(jì)律和制度

D收集事實(shí)與數(shù)據(jù)

7.部門經(jīng)理在處理人際關(guān)系時(shí)，哪一點(diǎn)不正確（C）

A了解員工的長(zhǎng)處與短處

B關(guān)心員工的個(gè)人績(jī)效

C讓員工更多的了解與其業(yè)務(wù)有關(guān)的公司的優(yōu)點(diǎn)，而不是不足

D決策時(shí)聽(tīng)取員工的看法

8.評(píng)價(jià)下屬時(shí)，哪一點(diǎn)不正確（C）

A對(duì)事不對(duì)人

B給下屬一個(gè)解釋的機(jī)會(huì)

C以成敗論英雄

D批評(píng)要適度

9.為確保首戰(zhàn)告捷，新任經(jīng)理要確認(rèn)一項(xiàng)基本的任務(wù)，下面哪種說(shuō)法不正確（D）

A該任務(wù)可以是下屬最為關(guān)心的而被前任部門經(jīng)理忽視的那些內(nèi)容

B一定要確保該任務(wù)在1-3個(gè)月內(nèi)取得成功

C如果發(fā)現(xiàn)任務(wù)無(wú)法完成，應(yīng)該馬上放棄

D確定的任務(wù)一定要做到公開(kāi)

10.在部門經(jīng)理的管理角色中，哪個(gè)是錯(cuò)誤的（D）

A正確的做事情

B安于現(xiàn)狀，忙于行政管理

C需要管理制度加以規(guī)范

D順利達(dá)成效果

11.哪一個(gè)屬于不可以授權(quán)的工作（D）

A日常工作

B準(zhǔn)備報(bào)告

C監(jiān)管項(xiàng)目

D解決部門之間的沖突

12.管理不同類型員工時(shí)，哪種說(shuō)法不正確（D）

A對(duì)于脾氣暴躁的員工，部門經(jīng)理應(yīng)盡量采用表?yè)P(yáng)和建議的語(yǔ)氣

B對(duì)于缺勤的員工，要堅(jiān)持懲罰制度

C對(duì)于平庸的員工，要加強(qiáng)情感上的交流

D對(duì)于有后臺(tái)的員工，要回避他的身份

13.在建立威信時(shí)，你認(rèn)為哪一點(diǎn)不正確（B）

A權(quán)力大的領(lǐng)導(dǎo)者的確比權(quán)力小的領(lǐng)導(dǎo)者容易樹(shù)立威信

B如果下屬的期望值越低，則很難迅速樹(shù)立威信

C道德品質(zhì)是影響威信建立的內(nèi)因

D助手也可以通過(guò)樹(shù)立相應(yīng)的威信強(qiáng)化部門經(jīng)理的威信

14.批評(píng)下屬時(shí)，你認(rèn)為哪一點(diǎn)不正確（B）

A批評(píng)的目的就是明確事情的對(duì)錯(cuò)與否

B要避免當(dāng)眾批評(píng)

C批評(píng)的時(shí)候要對(duì)事不對(duì)人

D只批評(píng)一次，不要舊帳重提

15.認(rèn)為只要自己付出努力，就能得到相應(yīng)的回饋和獎(jiǎng)勵(lì)，屬于哪種領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格的基本取向（A）

A卓越型

B行動(dòng)型

C理智型

D和諧型

第四篇：如何做一名優(yōu)秀的部門經(jīng)理

課程考試已完成，現(xiàn)在進(jìn)入下一步制訂改進(jìn)計(jì)劃！本次考試你獲得6.0學(xué)分！

得分: 80學(xué)習(xí)課程：如何做一名優(yōu)秀的部門經(jīng)理 單選題

1.與不同類型老板相處時(shí)，你認(rèn)為哪種做法不正確（）回答：正確

1.2.3.4.ABC對(duì)于洋老板，最大的問(wèn)題是讓他了解我國(guó)的國(guó)情對(duì)那些只記過(guò)、不記功的老板，對(duì)他們要采取回避的方法應(yīng)對(duì)知識(shí)型老板，請(qǐng)教問(wèn)題時(shí)要有一定的水平D對(duì)于好好先生型老板，作為部門經(jīng)理就要給他多提建議，主動(dòng)承擔(dān)一些責(zé)任

2.作為新任經(jīng)理，你認(rèn)為哪一點(diǎn)是不恰當(dāng)?shù)模ǎ┗卮穑赫_

AB

C確定目標(biāo)比馬上開(kāi)始行動(dòng)更重要花更多時(shí)間在員工身上對(duì)每件事情的處理都要付出全部的精力1.2.3.4.D要從容不迫的處理事情

3.應(yīng)對(duì)不同類型的老板時(shí)，你認(rèn)為哪一點(diǎn)不正確（）回答：正確

AB

C對(duì)接受的正規(guī)教育低，見(jiàn)識(shí)場(chǎng)面也少的老板要給予更多的尊重對(duì)于洋老板，最大的問(wèn)題是讓他了解我國(guó)的國(guó)情向?qū)W歷高、見(jiàn)識(shí)廣的老板請(qǐng)教問(wèn)題時(shí)，一定要問(wèn)一些很高深的問(wèn)題1.2.3.4.D對(duì)于女老板，一定要肯定她的價(jià)值，并把部分功勞歸功于她

4.部門經(jīng)理在處理人際關(guān)系時(shí)，哪一點(diǎn)不正確（）回答：正確

AB

C了解員工的長(zhǎng)處與短處關(guān)心員工的個(gè)人績(jī)效讓員工更多的了解與其業(yè)務(wù)有關(guān)的公司的優(yōu)點(diǎn)，而不是不足1.2.3.4.D決策時(shí)聽(tīng)取員工的看法

5.為確保首戰(zhàn)告捷，新任經(jīng)理要確認(rèn)一項(xiàng)基本的任務(wù)，下面哪種說(shuō)法不正確（）回答：正確

AB

C該任務(wù)可以是下屬最為關(guān)心的而被前任部門經(jīng)理忽視的那些內(nèi)容一定要確保該任務(wù)在1-3個(gè)月內(nèi)取得成功如果發(fā)現(xiàn)任務(wù)無(wú)法完成，應(yīng)該馬上放棄1.2.3.4.D確定的任務(wù)一定要做到公開(kāi)

6.在管理標(biāo)新立異的員工時(shí)，你認(rèn)為哪一點(diǎn)是不正確的（）回答：正確

AB

C尊重他的個(gè)性表示對(duì)他的信任適才適崗1.2.3.4.D與他們溝通時(shí)要非常的熱情

7.在處理人際關(guān)系時(shí)，你認(rèn)為部門經(jīng)理的哪一點(diǎn)做的不合適（）回答：正確

AB

C讓員工了解與其有關(guān)的公司事物贏得員工的尊敬在適當(dāng)?shù)臅r(shí)候表?yè)P(yáng)員工1.2.3.4.D僅僅按照自己的意志進(jìn)行決策8.哪一個(gè)是影響威信的外部因素（）回答：錯(cuò)誤A

BC道德品質(zhì)領(lǐng)導(dǎo)者的水平情感因素1.2.3.4.D職位的高低9.哪一個(gè)屬于不可以授權(quán)的工作（）回答：正確A

BC日常工作準(zhǔn)備報(bào)告監(jiān)管項(xiàng)目1.2.3.4.D解決部門之間的沖突10.在批評(píng)員工時(shí)，你認(rèn)為哪種方式是正確的（）回答：正確A

B

C“你這樣做是不對(duì)的”“你根本就無(wú)法與人溝通”“你應(yīng)該能夠做的更好”1.2.3.4.D“你不行”11.作為新上任的部門經(jīng)理，你認(rèn)為下面哪一點(diǎn)不正確（）回答：錯(cuò)誤A

BC應(yīng)該花更多的時(shí)間在員工身上馬上行動(dòng)比確定目標(biāo)更重要全面的認(rèn)識(shí)自己1.2.3.4.D將精力集中在處理重要事情上12.在處理沖突時(shí)，哪一點(diǎn)不正確（）回答：正確A

BC沖突可以分為兩種，一種是工作上的沖突，一種是人際關(guān)系上的沖突有效沖突是指對(duì)部門或個(gè)人有利的沖突有效沖突也可能轉(zhuǎn)化成有害沖突1.2.3.4.D沖突經(jīng)常是突然產(chǎn)生的13.在職業(yè)發(fā)展的哪個(gè)階段最容易產(chǎn)生對(duì)職業(yè)的厭倦（）回答：正確A

B

C20歲到25歲左右25歲到40歲左右40歲到60歲之后1.2.3.4.D18歲到22歲左右14.你認(rèn)為哪一個(gè)不是部門經(jīng)理的特征（）回答：正確A

BC正確的做事情著眼于目前挑戰(zhàn)慣例、尋找新的途徑1.2.3.4.D需要管理制度加以規(guī)范15.你認(rèn)為下列哪種說(shuō)法不正確（）回答：錯(cuò)誤A如果你想升任經(jīng)理或者更高職位，就不要成為一個(gè)難以取代的人1.

第五篇：成為一名優(yōu)秀班主任

怎樣才能成為一個(gè)優(yōu)秀的班主任呢

怎樣才能成為一個(gè)優(yōu)秀的班主任呢呢？只需做到十個(gè)“擁有”。

一、擁有“熱情”

擁有熱情，也就是說(shuō)班主任要熱愛(ài)自己的工作崗位。只有熱愛(ài)班主任工作，有為它付出一切的思想基礎(chǔ)和心理準(zhǔn)備，我們才能積極面對(duì)工作中的一切困難，才有克服這些困難的決心和勇氣，我們才能夠在克服困難中體驗(yàn)到成功的快樂(lè)。當(dāng)然，熱愛(ài)還包括熱愛(ài)自己的學(xué)生，要以“幼吾幼以及人之幼”的心態(tài)來(lái)對(duì)待學(xué)生，把他們當(dāng)成自己的親人一樣看待，這樣，不管你工作有多么辛苦，內(nèi)心卻充實(shí)、快樂(lè)。

一句話熱情就是指面對(duì)看似辛苦繁雜的班主任工作，在尚未達(dá)到熱愛(ài)、達(dá)到充滿激情的情況下，能做到以積極的心態(tài)去面對(duì)，熱情洋溢地投入其中，這樣，班主任不會(huì)當(dāng)不好的。

二、擁有“冷靜”

擁有冷靜中的“冷”，就是要理智、客觀地去工作，要按照客觀規(guī)律辦事。從教育對(duì)象上看，我們面對(duì)的是未成年人，是身心還不成熟的孩子，他們的身心特點(diǎn)決定了他們的舉止行為往往是幼稚的，甚至是“可氣”的，此時(shí)，“冷”處理會(huì)使我們不被情緒所左右。從工作本身來(lái)看，一個(gè)成熟的班主任，他的工作是有目標(biāo)、有規(guī)劃的，只有冷靜地規(guī)劃工作，一切才會(huì)井然有序?！办o”，就是要寧?kù)o、沉穩(wěn)，不浮躁。處理問(wèn)題不停留在事物的表面，不急功近利。問(wèn)題出現(xiàn)后，先理性地觀察和分析，然后找出解決問(wèn)題的辦法。可以說(shuō)，寧?kù)o和沉穩(wěn)是當(dāng)好班主任的基本功。

這個(gè)“冷”，還有冷峻的意思，也就是說(shuō)，工作時(shí)我們往往不能感情用事。常見(jiàn)到班主任“好心”地替學(xué)生做一些他們?cè)玖λ芗暗氖虑?，這不能不引起我們的思考——作為老師，更多的時(shí)候，我們是學(xué)生學(xué)習(xí)的引導(dǎo)者和合作者，但作為班主任，我們卻又兼具了幾種角色：當(dāng)學(xué)生需要愛(ài)的時(shí)候，我們是他們的親人，甚至是家長(zhǎng)；當(dāng)學(xué)生需要交流傾訴的時(shí)候，我們又是他們的朋友；當(dāng)學(xué)生需要撒歡的時(shí)候，我們又要當(dāng)他們的玩伴……當(dāng)角色需要轉(zhuǎn)變的時(shí)候，我們?cè)撛趺崔k？我想，我們必須給自己一個(gè)準(zhǔn)確的定位——給自己的角色定位，給自己的教育行為定位。我們要關(guān)心愛(ài)護(hù)學(xué)生，做學(xué)生的良師益友，而良師是需要冷峻的思考和行為的，任何剝奪學(xué)生鍛煉機(jī)會(huì)的替代或縱容都是充滿“愛(ài)”心的誤人子弟。

三、擁有“才華”

所謂擁有才華，是指班主任要知識(shí)面寬廣。作為班主任，我們必須提高自己的學(xué)識(shí)水平，要見(jiàn)多識(shí)廣，博學(xué)多才，興趣廣泛；同時(shí)，我們更要了解學(xué)生的生活，了解他們普遍關(guān)注的問(wèn)題（比如網(wǎng)絡(luò)語(yǔ)言、流行時(shí)尚等等），如果學(xué)生能發(fā)自內(nèi)心覺(jué)得你“太有才了”，那他們不會(huì)不親近和佩服你吧！

四、擁有“魅力”

擁有魅力，是指教師自身的獨(dú)特的人格魅力。不敢說(shuō)所有的學(xué)生都比班主任聰明，但在這個(gè)“知識(shí)反哺”的時(shí)代，可以說(shuō)多半學(xué)生在某方面比我們強(qiáng)。但我覺(jué)得一個(gè)具有深厚文化底蘊(yùn)、有扎實(shí)專業(yè)基本功的班主任，對(duì)于學(xué)生來(lái)講是具有別樣人格魅力的。面對(duì)學(xué)生的問(wèn)題，我們要力爭(zhēng)做到“難不倒”和“問(wèn)不住”，前者是指我們自己的知識(shí)儲(chǔ)備、知識(shí)底蘊(yùn)足夠“傳道、授業(yè)、解惑”，也就是要給學(xué)生一碗水我們首先要有一桶水的問(wèn)題；后者是指我們的教育思想、教育理念足以引導(dǎo)學(xué)生自主學(xué)習(xí)、自主成長(zhǎng)，也就是要給學(xué)生一碗水我們要做源頭活水的問(wèn)題。相對(duì)來(lái)講，后者可能更重要，因?yàn)橐?dāng)一個(gè)好老師，我們不一定能親自解決學(xué)生所有的問(wèn)題（事實(shí)上也做不到），但是要引導(dǎo)學(xué)生學(xué)會(huì)思考、學(xué)會(huì)學(xué)習(xí)、學(xué)會(huì)處事、學(xué)會(huì)做人。

五、擁有“目標(biāo)”

所謂擁有目標(biāo)，一是指對(duì)學(xué)生培養(yǎng)要有高遠(yuǎn)目標(biāo)，一是指對(duì)自己要有成長(zhǎng)目標(biāo)。作為班主任，我們應(yīng)該時(shí)常問(wèn)一問(wèn)自己：我要培養(yǎng)怎樣的人？他的品格高尚嗎？他的性格樂(lè)觀嗎？他的思維方式多樣化嗎？他的行為習(xí)慣良好嗎？他的綜合素質(zhì)如何？他的實(shí)踐能力強(qiáng)嗎？……培養(yǎng)的目標(biāo)是高層次的，我們才可能向著目標(biāo)努力；如果我們每天所思所想都是學(xué)生能考多高的分?jǐn)?shù)、今天又有幾個(gè)學(xué)生在知識(shí)競(jìng)賽中得了什么獎(jiǎng)，那這個(gè)班級(jí)的學(xué)生恐怕不會(huì)有太大的發(fā)展。

至于說(shuō)對(duì)自己的成長(zhǎng)目標(biāo)，就是說(shuō)我們教師也必須日有“所學(xué)”日有“所長(zhǎng)”，這不單單是教師的個(gè)人修養(yǎng)問(wèn)題，也是關(guān)乎教育的影響力問(wèn)題。以更高的標(biāo)準(zhǔn)要求自我，會(huì)更好地幫我們提升自己的人生智慧，會(huì)讓我們自身的正面影響力越來(lái)越大。身教勝于言教，這是有道理的。

六、擁有“雙力”

所謂擁有雙力，一是指強(qiáng)力，一是指助力。這里所說(shuō)的強(qiáng)力，是從工作效果的角度來(lái)講的。作為一個(gè)班級(jí)核心人物，班主任在工作時(shí)必須講求效果，要做到“言必信，行必果”。不論什么工作，做了就要見(jiàn)實(shí)效，否則等于沒(méi)有做，甚至還不如不做。要想做到有強(qiáng)力，第一次非常重要，無(wú)論什么工作，把第一次的效果抓出來(lái)了，然后再堅(jiān)持一段時(shí)間，通過(guò)反復(fù)的訓(xùn)練，在學(xué)生頭腦中形成一種效果意識(shí)，強(qiáng)力就自然而然形成了。

君子當(dāng)借力而行。班主任的工作紛繁復(fù)雜，更需要借助方方面面的力量為己所用。這借來(lái)的力量，就是我們所說(shuō)的助力。能夠?yàn)槲覀兲峁椭牧α渴呛芏嗟模侯I(lǐng)導(dǎo)的力量，同事的力量，家長(zhǎng)的力量，社會(huì)的力量等等，但這些都是輔助的力量，都不是主要的、根本的力量。最根本的力量其實(shí)來(lái)自學(xué)生本身，只有把他們的力量“借”到手，我們才會(huì)真正輕松減負(fù)。新課程標(biāo)準(zhǔn)特別強(qiáng)調(diào)讓學(xué)生成為學(xué)習(xí)的主人，同樣，讓學(xué)生成為做人的主人，這是一個(gè)班主任應(yīng)認(rèn)識(shí)到的基本道理。只有充分調(diào)動(dòng)學(xué)生自我管理的主動(dòng)性和積極性，讓他們?cè)谶^(guò)程中體驗(yàn)，在體驗(yàn)中感悟，在感悟中自覺(jué)，在自覺(jué)中長(zhǎng)大，我們的工作才會(huì)卓有實(shí)效。

七、擁有“設(shè)計(jì)”

教學(xué)工作，我們精心設(shè)計(jì)教案，而教育管理方面的設(shè)計(jì)往往比較欠缺，尤其是對(duì)學(xué)生個(gè)別教育的規(guī)劃設(shè)計(jì)，更是少之又少。其實(shí)，教育設(shè)計(jì)恰恰是我們做好教育管理工作的有效手段，一個(gè)好的教育設(shè)計(jì)往往會(huì)起到事半功倍的效果。通過(guò)精心的設(shè)計(jì)，精心的經(jīng)營(yíng)，最后讓一個(gè)教育過(guò)程成為引以為豪的精品，這時(shí)候，我們?cè)O(shè)計(jì)的不僅是教育，還設(shè)計(jì)了學(xué)生的未來(lái)，也設(shè)計(jì)了自己的能力。班主任工作既要有宏觀的整體籌劃，也需要有精細(xì)的觀察和落實(shí)。事實(shí)上，許多工作的成功取決于細(xì)節(jié)的落實(shí)，沒(méi)有精細(xì)的落實(shí)，再美好的宏愿也只是空中樓閣。好班主任應(yīng)該在一學(xué)期初就對(duì)自己的班級(jí)有一個(gè)理想的“班級(jí)管理設(shè)計(jì)”，然后在班級(jí)的管理中一步步的去實(shí)現(xiàn)，這樣你最終不但會(huì)收獲一個(gè)“有些的班集體”，還會(huì)收獲一頂“優(yōu)秀班主任”的桂冠。何樂(lè)而不為呢？

八、擁有“亮點(diǎn)”

擁有亮點(diǎn)是指工作要做出亮點(diǎn)。一個(gè)集體是通過(guò)什么來(lái)樹(shù)立自己的形象的呢？首先是能讓人看見(jiàn)的東西。誰(shuí)都知道，形象是內(nèi)涵的外在表現(xiàn)，作為一個(gè)班主任，我們有必要在進(jìn)行班級(jí)內(nèi)涵建設(shè)的同時(shí)，高度關(guān)注班級(jí)外部形象的建設(shè)和展示。凡是能引起關(guān)注的，都是我們要著力建設(shè)的內(nèi)容，比如班集體活動(dòng)時(shí)所有成員的形象和表現(xiàn)，班級(jí)的環(huán)境衛(wèi)生等等。需要說(shuō)明的是，這里所說(shuō)的形象，是指班級(jí)良好內(nèi)涵的外化，并不是所謂的“形象工程”。同樣的工作，我們盡量動(dòng)腦筋把它完成的“出色”，也就是說(shuō)班級(jí)工作只要做出了“特色”，班級(jí)就多增添一抹亮麗的色彩。

九、擁有“兩久”

擁有“兩久”，一是指工作耐力的長(zhǎng)久，一是指工作效果的持久。持之以恒，這是班主任最需要練習(xí)的一項(xiàng)基本功。我們的工作很多時(shí)候是在培養(yǎng)學(xué)生良好的行為習(xí)慣，任何一個(gè)良好行為習(xí)慣的養(yǎng)成都不是一朝一夕的事，更何況養(yǎng)成一個(gè)良好行為習(xí)慣往往又是與改掉一個(gè)不良習(xí)慣相伴而行的，這時(shí)候，就需要班主任有良好的耐力，誰(shuí)堅(jiān)持得最長(zhǎng)久，誰(shuí)的效果就最持久。

十、擁有“智慧”

教育是需要智慧的。如果我們把處理問(wèn)題的方法技巧稱為“智”的話，那么，對(duì)人生的理解和感悟，我們姑且就把它叫做“慧”吧。我們需要有大智，這樣工作會(huì)做得很順利，但我們更需要大慧，更需要對(duì)人生有更深入的思考和理解，只有這樣，我們的教育思想才是深刻的，我們的教育方式才是深入淺出，易于接受的。

另外作為老師，尤其是班主任，我們應(yīng)該有“海納百川”的胸懷，有“登泰山而小天下”的胸襟，不放棄任何一個(gè)學(xué)生，不為任何一個(gè)學(xué)生對(duì)自己的無(wú)理而“常戚戚”。