第一篇：文明單位創(chuàng)建工作方案

尚志市聯(lián)通分公司2010年文明單位創(chuàng)建工作方案

尚志聯(lián)通文明單位創(chuàng)建工作方案

為切實(shí)抓好尚志聯(lián)通2010年文明創(chuàng)建工作，進(jìn)一步鞏固和發(fā)展公司文明單位創(chuàng)建成果，確保公司文明單位創(chuàng)建工作再上新臺(tái)階，根據(jù)省、市公司以及尚志市政府的有關(guān)精神，結(jié)合公司實(shí)際，特制訂本方案：

一、指導(dǎo)思想

以黨的十七大和十七屆三中、四中全會(huì)精神為指導(dǎo)，深入學(xué)習(xí)實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀，根據(jù)省、市公司以及尚志市政府提出的的總要求，以開(kāi)展創(chuàng)建省級(jí)文明單位標(biāo)兵活動(dòng)為載體，以建設(shè)一流的隊(duì)伍，培養(yǎng)一流的作風(fēng)，創(chuàng)造一流的業(yè)績(jī)?yōu)槟繕?biāo)。通過(guò)創(chuàng)建活動(dòng)的深入開(kāi)展，使全公司的精神面貌有一個(gè)大的改觀，工作作風(fēng)有新的改進(jìn)，促進(jìn)公司各項(xiàng)工作上水平，為通信事業(yè)發(fā)展和地域經(jīng)濟(jì)做出應(yīng)有貢獻(xiàn)。

二、規(guī)劃目標(biāo)

按照文明單位建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)，圍繞通信基礎(chǔ)建設(shè)和提升滿意服務(wù)以及較快的業(yè)務(wù)發(fā)展，創(chuàng)建高層次、高質(zhì)量、高標(biāo)準(zhǔn)文明單位。力爭(zhēng)2010年省級(jí)文明單位創(chuàng)建成功，力爭(zhēng)公司50%的支局被命名為市級(jí)文明單位。

三、基本原則

一、深入學(xué)習(xí)貫徹鄧小平理論、“三個(gè)代表”和科學(xué)發(fā)展觀的重要思想，切實(shí)加強(qiáng)精神文明建設(shè)，通過(guò)學(xué)習(xí)貫徹，使廣大干部員工進(jìn)一步明確開(kāi)展創(chuàng)建文明單位活動(dòng)是建設(shè)社會(huì)主義精神文明的需要，是提高公司干部隊(duì)伍素質(zhì)，培養(yǎng)有理想、有道德、有文化、有紀(jì)律的員工隊(duì)伍的需要，是建立現(xiàn)代企業(yè)制度的需要。通過(guò)開(kāi)展創(chuàng)建活動(dòng)，使廣大干部員工認(rèn)清國(guó)家利益、企業(yè)利益和個(gè)人利益的關(guān)系，認(rèn)清自己所擔(dān)負(fù)的責(zé)任，增強(qiáng)企業(yè)發(fā)展的使命感和責(zé)任感。

二、改進(jìn)工作作風(fēng)，強(qiáng)化服務(wù)質(zhì)量。

一是切實(shí)轉(zhuǎn)變職能，增強(qiáng)服務(wù)意識(shí)，正確處理發(fā)展與服務(wù)的關(guān)系，學(xué)習(xí)與管理的關(guān)系，真正把主要精力放到生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)上，放到改善服務(wù)上，全方位地為客戶、為基層、為生產(chǎn)服務(wù)。要堅(jiān)持解放思想，實(shí)事求是，以科學(xué)的態(tài)度，努力在觀念創(chuàng)新、制度創(chuàng)新、措施創(chuàng)新上下功夫，不斷探索做好通信服務(wù)工作的新路子。二是加快節(jié)奏，提高工作效率。克服推諉扯皮，簡(jiǎn)化辦事程序，加快工作節(jié)奏，急用戶所急，幫用戶所需，為用戶辦實(shí)事，辦好事。三是要加強(qiáng)調(diào)查研究，發(fā)揚(yáng)黨的優(yōu)良傳統(tǒng)，狠剎歪風(fēng)邪氣。堅(jiān)決反對(duì)弄虛作假、報(bào)喜不報(bào)憂的不良習(xí)氣。堅(jiān)決克服和反對(duì)工作浮于表面，以會(huì)議落實(shí)會(huì)議，以文件落實(shí)文件，應(yīng)付上級(jí)，應(yīng)付群眾的官僚主義、形式主義、不負(fù)責(zé)任，擺花架子，做表面文章的現(xiàn)象。要壓縮會(huì)議、精簡(jiǎn)文件、減少應(yīng)酬。深入群眾，干實(shí)事，抓落實(shí)，求實(shí)效。公司領(lǐng)導(dǎo)全年深入基層一般不少于二個(gè)月，其他干部不少于三個(gè)月。

三、提高思想道德素質(zhì)，增強(qiáng)文明意識(shí)。廣泛開(kāi)展職業(yè)道德，社會(huì)公德和法制教育，重點(diǎn)搞好以理想信念為核心和以職業(yè)道德教育為重點(diǎn)的思想道德建設(shè)；進(jìn)一步增強(qiáng)廣大干部員工的法制意識(shí)、發(fā)展意識(shí)、服務(wù)意識(shí)、文明意識(shí)。要把做好深入細(xì)致的思想政治工作同解決本公司和員工的實(shí)際問(wèn)題結(jié)合起來(lái)，通過(guò)教育引導(dǎo)廣大員工樹(shù)立職業(yè)理想，增強(qiáng)職業(yè)責(zé)任，遵守職業(yè)紀(jì)律，掌握職業(yè)技能，不斷提高服務(wù)水平。各部門(mén)負(fù)責(zé)同志要率先垂范，做出表率，以實(shí)際行動(dòng)營(yíng)造和諧發(fā)展的好環(huán)境。廣大干部員工要立足本職，愛(ài)崗敬業(yè)，誠(chéng)實(shí)守信，用心服務(wù)，奉獻(xiàn)社會(huì)，爭(zhēng)創(chuàng)佳績(jī)，為創(chuàng)建活動(dòng)增光添彩。

四、以人為本加強(qiáng)教育，不斷提高員工整體素質(zhì)。員工是企業(yè)的主人，是企業(yè)發(fā)展的動(dòng) 力之源。我們要牢固樹(shù)立“用戶至上，用心服務(wù)”的理念，大力開(kāi)展“三德三風(fēng)”和“雙比雙爭(zhēng)”活動(dòng)，塑造銳意進(jìn)取、服務(wù)社會(huì)、文明進(jìn)步的企業(yè)形象，積極開(kāi)展內(nèi)容豐富、形式多

樣的學(xué)習(xí)培訓(xùn)，通過(guò)一系列的措施，營(yíng)造出濃厚的學(xué)習(xí)氛圍，提高員工的整體素質(zhì)。

五、加強(qiáng)硬件建設(shè)，進(jìn)一步提高社會(huì)窗口建設(shè)。根據(jù)《尚志市聯(lián)通進(jìn)一步提高社會(huì)窗口建設(shè)方案》，不斷增加便于客戶的硬件設(shè)施，營(yíng)造來(lái)由迎聲、走有送聲、唱收唱付、文明用語(yǔ)、業(yè)務(wù)咨詢、業(yè)務(wù)展示、業(yè)務(wù)受理一臺(tái)清、首問(wèn)負(fù)責(zé)制等塑造企業(yè)新形象的企業(yè)氛圍，實(shí)行營(yíng)業(yè)場(chǎng)所禁止吸煙，地面清潔衛(wèi)生，物品擺放有序，營(yíng)業(yè)廳整潔亮麗，做到凈、齊、美。

六、從嚴(yán)執(zhí)紀(jì)，搞好廉政建設(shè)。嚴(yán)禁以權(quán)以職謀私，堅(jiān)決抵制用公款大吃大喝，奢侈浪費(fèi)，反對(duì)利用婚喪嫁娶大操大辦，趁機(jī)斂財(cái)，不準(zhǔn)搞封建迷信活動(dòng)，要自覺(jué)抵制各種不正之風(fēng)。

四、主要措施

1.認(rèn)真學(xué)習(xí)馬列主義、毛澤東思想、鄧小平理論、“三個(gè)代表”和科學(xué)發(fā)展觀的重要思想，深入貫徹落實(shí)黨的十七大精神，教育廣大黨員和員工逐步形成科學(xué)的世界觀，通過(guò)學(xué)習(xí)，切實(shí)把講學(xué)習(xí)、講政治、講正氣落實(shí)到各部門(mén)的工作實(shí)踐中去，加深對(duì)黨的路線、方針、政策的認(rèn)識(shí)和理解，提高貫徹落實(shí)的自覺(jué)性，增強(qiáng)加快企業(yè)發(fā)展、深化企業(yè)改革、改善服務(wù)的責(zé)任感和緊迫感，促進(jìn)公司兩個(gè)文明建設(shè)的協(xié)調(diào)發(fā)展。

2.深入貫徹落實(shí)《公民道德建設(shè)實(shí)施綱要》,認(rèn)真實(shí)踐“用戶至上，服務(wù)發(fā)展”的服務(wù)理念。把公民道德教育、職業(yè)道德、職業(yè)紀(jì)律和職業(yè)技能教育融為一體，貫穿于通信生產(chǎn)、經(jīng)營(yíng)和服務(wù)實(shí)踐活動(dòng)的全過(guò)程。通過(guò)有效的活動(dòng)載體，營(yíng)造出愛(ài)崗敬業(yè)、誠(chéng)實(shí)守信、辦事公道、服務(wù)群眾、奉獻(xiàn)社會(huì)的職業(yè)道德建設(shè)氛圍。同時(shí)要建立完善各工種、崗位的職業(yè)道德規(guī)范、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、激勵(lì)約束機(jī)制，努力解決企業(yè)發(fā)展、改革、經(jīng)營(yíng)、服務(wù)、管理中的熱點(diǎn)、難點(diǎn)問(wèn)題，自覺(jué)履行職業(yè)責(zé)任和對(duì)社會(huì)的承諾，增強(qiáng)員工愛(ài)崗敬業(yè)精神，營(yíng)造文明服務(wù)的氛圍，以優(yōu)質(zhì)服務(wù)贏得市場(chǎng)和效益。

3.結(jié)合企業(yè)實(shí)際，學(xué)習(xí)和發(fā)揚(yáng)優(yōu)秀共產(chǎn)黨員的優(yōu)秀品質(zhì)，克服通信建設(shè)中遇到的困難和問(wèn)題，培養(yǎng)電信員工愛(ài)崗敬業(yè)、堅(jiān)韌不拔、勇于競(jìng)爭(zhēng)、敢于實(shí)踐的精神，不斷增強(qiáng)企業(yè)的內(nèi)部活力。

4.加大企業(yè)精神文明的建設(shè)力度，廣泛開(kāi)展文明單位建設(shè)活動(dòng)。各部門(mén)要認(rèn)真總結(jié)文明單位建設(shè)經(jīng)驗(yàn)，鞏固建設(shè)成果，講質(zhì)量、升等級(jí)、上水平，認(rèn)真開(kāi)展“文明部室、班組”、“青年文明號(hào)”、“巾幗示范崗”等評(píng)選活動(dòng)，使文明單位建設(shè)向縱深發(fā)展。要認(rèn)真做好向省、市公司和地方政府的認(rèn)定、推薦工作。要將文明單位建設(shè)規(guī)劃納入企業(yè)發(fā)展規(guī)劃和企業(yè)目標(biāo)管理。要把文明單位建設(shè)寓教于群眾性的精神文明建設(shè)實(shí)踐活動(dòng)之中，在增強(qiáng)實(shí)效上下功夫，不斷提高員工素質(zhì)和企業(yè)整體素質(zhì)，努力塑造企業(yè)的良好形象。

5.極推進(jìn)具有行業(yè)特色和企業(yè)個(gè)性的企業(yè)文化建設(shè)。研究和探索進(jìn)一步加強(qiáng)和改進(jìn)企業(yè)思想政治工作的新思路，把企業(yè)文化建設(shè)作為實(shí)現(xiàn)思想政治工作的有效途徑，在繼承和發(fā)揚(yáng)企業(yè)優(yōu)良傳統(tǒng)的基礎(chǔ)上，培養(yǎng)具有時(shí)代特征和鮮明個(gè)性的企業(yè)精神，并以企業(yè)精神教育激勵(lì)員工。各部門(mén)要加大企業(yè)文化基礎(chǔ)設(shè)施的建設(shè)。要結(jié)合實(shí)際組織開(kāi)展企業(yè)文化建設(shè)的研討、交流活動(dòng)，不斷總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，推廣研究成果，以點(diǎn)帶面，爭(zhēng)取企業(yè)文化建設(shè)取得新成績(jī)，再上新水平。

6.切實(shí)做好宣傳工作。企業(yè)宣傳工作要緊緊圍繞“服務(wù)和發(fā)展”為中心，堅(jiān)持引導(dǎo)、鼓勁、溝通、服務(wù)的基本方針。要建立與現(xiàn)代通信企業(yè)相適應(yīng)的文化宣傳陣地與隊(duì)伍，要時(shí)刻注意運(yùn)用新聞宣傳手段和多種宣傳形式,弘揚(yáng)先進(jìn)，以先進(jìn)典型激勵(lì)人。繼續(xù)開(kāi)展學(xué)習(xí)勞模和先進(jìn)事跡的活動(dòng)，尋找員工身邊的“閃光點(diǎn)”。不斷發(fā)掘、培養(yǎng)有感召力的新典型。激發(fā)廣大員工學(xué)先進(jìn)、趕先進(jìn)的積極性，切實(shí)營(yíng)造比、學(xué)、趕、幫、超的企業(yè)氛圍。

7.要進(jìn)一步加強(qiáng)黨風(fēng)廉政建設(shè)。各部門(mén)、班組和支局要切實(shí)落實(shí)反腐倡廉工作機(jī)制，以黨委統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)、黨政齊抓共管，相關(guān)部門(mén)組織協(xié)調(diào)，各部門(mén)各負(fù)其責(zé)，依靠群眾支持和參與的反腐敗工作機(jī)制和領(lǐng)導(dǎo)機(jī)制的要求。認(rèn)真組織黨員、干部學(xué)習(xí)鄧小平理論、“三個(gè)代表”

和科學(xué)發(fā)展觀等重要思想，認(rèn)真開(kāi)展黨性、黨風(fēng)、黨紀(jì)教育，切實(shí)抓好理想、信念、黨的宗旨、黨風(fēng)廉政教育、正反典型的示范警示教育，引導(dǎo)廣大黨員、干部樹(shù)立正確的世界觀、人生觀、價(jià)值觀，增強(qiáng)拒腐防變的自覺(jué)性。要加大查辦案件的力度，進(jìn)一步規(guī)范黨員、干部的行為，把反腐敗和黨風(fēng)廉政建設(shè)工作做得更扎實(shí)、更深入、更有效。創(chuàng)造廉潔奉公、遵紀(jì)守法、文明向上的企業(yè)環(huán)境。

8.要加強(qiáng)社會(huì)主義文明與法制建設(shè)。各部門(mén)要對(duì)員工進(jìn)行系統(tǒng)的社會(huì)主義文明與法制教育，增強(qiáng)員工的文明、法制、紀(jì)律觀念。把學(xué)法與執(zhí)法結(jié)合起來(lái)，善于運(yùn)用法律搞好企業(yè)的管理和經(jīng)營(yíng)。全體員工要在各自的崗位上，結(jié)合日常工作提高執(zhí)行《電信條例》等法規(guī)的自覺(jué)性，做到：在企業(yè)做一個(gè)遵紀(jì)的好員工，在社會(huì)上做一個(gè)守法的好公民。要認(rèn)真推行安全保衛(wèi)責(zé)任制。堅(jiān)持“預(yù)防為主”的方針，加強(qiáng)內(nèi)部治安綜合治理，確保內(nèi)部穩(wěn)定、安全。對(duì)外依法打擊盜竊、破壞通信設(shè)施等違法犯罪活動(dòng)，保證企業(yè)通信的安全暢通。

9.要建立精神文明建設(shè)的激勵(lì)機(jī)制。最大限度地吸引廣大員工積極參與精神文明建設(shè)。要把精神文明建設(shè)的實(shí)績(jī)列入對(duì)部門(mén)、班組和支局考核的重點(diǎn)內(nèi)容。公司適時(shí)要對(duì)精神文明建設(shè)先進(jìn)單位和個(gè)人進(jìn)行表彰和獎(jiǎng)勵(lì)。

五、組織領(lǐng)導(dǎo)

成立創(chuàng)建“文明單位”活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組：

組長(zhǎng)：毛光杰

副組長(zhǎng)：張際云、邵英軍、李新江、劉國(guó)榮、耿冰

成員：賈可心、陳曉東、孫長(zhǎng)陸、孫永發(fā)、黃克國(guó)、趙忠鵬、陳業(yè)軍、李公文、張立志、趙杰、朱文斌

領(lǐng)導(dǎo)小組下設(shè)辦公室

主任：張際云（兼）

成員：安晶、陳吉云、王曉星

六、主要工作任務(wù)

（一）、進(jìn)一步加強(qiáng)公司黨委中心組學(xué)習(xí)，扎實(shí)推進(jìn)黨員、干部和員工的理論學(xué)習(xí)。繼續(xù)完善校黨委中心組理論學(xué)習(xí)制度、黨支部學(xué)習(xí)制度、員工業(yè)務(wù)知識(shí)學(xué)習(xí)制度。進(jìn)一步規(guī)范中心組和黨員、干部和員工的學(xué)習(xí)活動(dòng)。加強(qiáng)員工思想政治教育隊(duì)伍建設(shè)，充分發(fā)揮思想政治教育的主渠道作用，充分發(fā)揮公司黨團(tuán)和工會(huì)的重要作用。努力增強(qiáng)思想政治工作的針對(duì)性和實(shí)效性。

2、進(jìn)一步加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)班子的思想理論建設(shè)。堅(jiān)持用最新的思想武裝黨員干部頭腦，提高執(zhí)政能力和水平。切實(shí)加強(qiáng)公司領(lǐng)導(dǎo)班子思想、組織、作風(fēng)建設(shè)，建設(shè)學(xué)習(xí)型領(lǐng)導(dǎo)班子。進(jìn)一步提高領(lǐng)導(dǎo)干部理論和實(shí)踐能力、謀劃發(fā)展能力、貫徹民主集中制能力、凝聚人心能力、執(zhí)行力能力。

3、繼續(xù)深入開(kāi)展“黨員先鋒工程”活動(dòng)。廣大黨員要積極投身到“五爭(zhēng)當(dāng)”活動(dòng)中，爭(zhēng)當(dāng)發(fā)展能手、技術(shù)骨干、生產(chǎn)標(biāo)兵、服務(wù)表率、學(xué)習(xí)模范，充分發(fā)揮黨員隊(duì)伍的先鋒模范作用和基層黨組織的戰(zhàn)斗堡壘作用。

4、進(jìn)一步加強(qiáng)服務(wù)工作。深入貫徹省、市公司精神，堅(jiān)持服務(wù)發(fā)展的宗旨，以提高領(lǐng)導(dǎo)干部和員工的服務(wù)意識(shí)、轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)為重點(diǎn)，強(qiáng)化服務(wù)意識(shí)，提高服務(wù)能力，努力建設(shè)學(xué)習(xí)型、服務(wù)型、創(chuàng)新型部門(mén)和政治素質(zhì)強(qiáng)、業(yè)務(wù)精、作風(fēng)硬的干部隊(duì)伍。

5、加強(qiáng)員工隊(duì)伍建設(shè)。大力開(kāi)展員工職業(yè)道德建設(shè)活動(dòng)，積極深入開(kāi)展“五個(gè)一”活動(dòng)，開(kāi)展豐富多彩的實(shí)踐活動(dòng)，把營(yíng)造寬松、濃厚的氛圍作為重要職責(zé)抓好、抓實(shí)。

6、開(kāi)展以社會(huì)主義核心價(jià)值體系為主要內(nèi)容的系列教育活動(dòng)。充分利用重大節(jié)慶日和紀(jì)念日開(kāi)展活動(dòng)，營(yíng)造濃厚氛圍。通過(guò)豐富多彩的主題系列活動(dòng)，以征文、演講、攝影、歌詠、書(shū)畫(huà)大賽等形式，大力弘揚(yáng)以愛(ài)國(guó)主義為核心的民族精神、以改革創(chuàng)新為核心的時(shí)代精神，進(jìn)一步提升員工的思想道德素質(zhì)。

7、加強(qiáng)法制宣傳教育。深化“五五普法”工作，增強(qiáng)員工的法律意識(shí)和法治觀念，加大依法治校的力度，維護(hù)企業(yè)的穩(wěn)定，創(chuàng)建平安、和諧企業(yè)。

8、進(jìn)一步落實(shí)黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任制，深入開(kāi)展反腐倡廉專題理論學(xué)習(xí)。

（1）公司主要負(fù)責(zé)人帶頭作反腐倡廉專題報(bào)告；

（2）以改革創(chuàng)新的精神推進(jìn)公司反腐倡廉制度體系建設(shè)，充分發(fā)揮制度建設(shè)在懲治和預(yù)防腐敗中的重要作用；

（3）組織開(kāi)展黨風(fēng)廉政建設(shè)宣傳教育活動(dòng)。通過(guò)加強(qiáng)正反兩個(gè)方面的典型教育，召開(kāi)廉政教育報(bào)告會(huì)等多種形式，加強(qiáng)干部特別是領(lǐng)導(dǎo)干部的警示教育，確保黨風(fēng)廉政建設(shè)人人皆知，入腦入心。

（二）在企業(yè)發(fā)展中努力實(shí)現(xiàn)年初的既定目標(biāo)

七、具體要求

1.要采取多種形式。各部門(mén)要共同協(xié)作，采取座談會(huì)、討論會(huì)、報(bào)告會(huì)、黑板報(bào)等多種形式，開(kāi)展學(xué)習(xí)討論，使活動(dòng)有聲勢(shì)、有廣度、有深度、有力度、有實(shí)效，切實(shí)把“創(chuàng)建工作活動(dòng)”組織好，開(kāi)展好。

2.要聯(lián)系實(shí)際，邊整邊改。各部門(mén)一定要緊密聯(lián)系企業(yè)和個(gè)人的思想、工作實(shí)際，從自身做起，認(rèn)真查找在思想觀念上，為社會(huì)為基層服務(wù)上，工作效率和工作質(zhì)量上存在的突出問(wèn)題，提出切實(shí)可行的整改措施。要堅(jiān)持邊整邊改、注重實(shí)效，凡是能夠馬上糾正的問(wèn)題，要立即糾正，暫不具備條件的要訂出計(jì)劃，限期整改。

3.要在“深”上做文章，在“廣”上用氣力，在“實(shí)”上下功夫。即在“深”上，要注意研究新情況，拿出新辦法，采取硬措施，求得新成效。在“廣”上，要善于學(xué)習(xí)好的經(jīng)驗(yàn)，善于選用先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)推動(dòng)工作，使一枝獨(dú)秀的“盆景”變成“萬(wàn)紫千紅春滿園”。在“實(shí)”上，要結(jié)合本單位的實(shí)際，認(rèn)真抓好創(chuàng)建目標(biāo)的落實(shí)，高標(biāo)準(zhǔn)、高質(zhì)量地抓好文明單位創(chuàng)建工作。

4.各部門(mén)負(fù)責(zé)人為第一責(zé)任人。各部門(mén)要按照文明單位創(chuàng)建工作方案的要求，認(rèn)真組織實(shí)施、嚴(yán)防搞形式、走過(guò)場(chǎng)，并注意總結(jié)經(jīng)驗(yàn)。務(wù)必使整個(gè)活動(dòng)開(kāi)展得既轟轟烈烈又扎扎實(shí)實(shí)，富有成效。

5.要充分發(fā)揮先進(jìn)典型的示范帶動(dòng)作用。注意運(yùn)用典型，指導(dǎo)面上的工作，通過(guò)典型引路，達(dá)到以點(diǎn)成線，由線到面，整體推進(jìn)，促進(jìn)創(chuàng)建活動(dòng)的經(jīng)?；?、制度化。

第二篇：創(chuàng)建文明單位工作方案

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創(chuàng)建“文明單位”工作方案

為全面加強(qiáng)社會(huì)主義政治文明、物質(zhì)文明和精神文明建設(shè)，強(qiáng)化消防官兵職業(yè)道德修養(yǎng)，充分發(fā)揮在打造平安武勝、構(gòu)建和諧社會(huì)中的積極作用，大隊(duì)將以“三個(gè)代表”重要思想為指導(dǎo)，認(rèn)真貫徹黨的十七大精神，圍繞創(chuàng)建“文明單位”的工作目標(biāo)，組織全隊(duì)官兵積極投身于西部大開(kāi)發(fā)和城市建設(shè)之中，真正做到視人民為父母，把駐地當(dāng)故鄉(xiāng)，立警為公，執(zhí)法為民，嚴(yán)格依法實(shí)施消防監(jiān)督，切實(shí)消除火災(zāi)隱患，嚴(yán)肅查處消防違法行為，大力開(kāi)展xx活動(dòng)，增強(qiáng)城鄉(xiāng)居民的安全意識(shí)，深入開(kāi)展大練兵活動(dòng)，不斷提高公維護(hù)社會(huì)政治穩(wěn)定的能力、預(yù)防和遏制事件的能力、服務(wù)經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展的能力，為促進(jìn)xx經(jīng)濟(jì)建設(shè)、維護(hù)社會(huì)安定和人民安居樂(lè)業(yè)創(chuàng)造良好的消防安全環(huán)境并做出積極貢獻(xiàn)，努力造就一支政治合格、軍事過(guò)硬專業(yè)隊(duì)伍。為確保創(chuàng)建工作順利進(jìn)行，特制定如下工作規(guī)劃：

一、組織領(lǐng)導(dǎo)

(一)成立組織，加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)。在區(qū)委、區(qū)政府領(lǐng)導(dǎo)下，在區(qū)文明辦的指導(dǎo)下，成立以xxxx同志為組長(zhǎng)、其余干警為成員的創(chuàng)建“文明單位”工作領(lǐng)導(dǎo)小組，切實(shí)加強(qiáng)對(duì)創(chuàng)建工作的領(lǐng)導(dǎo)，責(zé)任到人，落實(shí)到位，確保創(chuàng)建工作目標(biāo)明確，開(kāi)展有序，活動(dòng)經(jīng)常。

（二）領(lǐng)導(dǎo)小組工作職責(zé)：

1、廣泛宣傳創(chuàng)建“文明單位”的意義，組織全體官兵積極參與創(chuàng)建活動(dòng)；

2、組織制定創(chuàng)建規(guī)劃和創(chuàng)建目標(biāo)，擬定實(shí)施創(chuàng)建規(guī)劃的步驟與措施，收集整理創(chuàng)建資料，裝訂成卷；

3、教育全隊(duì)干警正確處理執(zhí)法與服務(wù)的關(guān)系，提高服務(wù)功能，培養(yǎng)干警與時(shí)俱進(jìn)、愛(ài)崗敬業(yè)、樂(lè)于奉獻(xiàn)的精神，養(yǎng)成勤政為民、求真務(wù)實(shí)、為警清廉、敬業(yè)奉獻(xiàn)的作風(fēng)，保持新時(shí)代軍人良好的道德情操。

4、組織開(kāi)展好各項(xiàng)創(chuàng)建活動(dòng)，并實(shí)施創(chuàng)建活動(dòng)的考核、評(píng)比工作。

二、目標(biāo)任務(wù)

按照正規(guī)化建設(shè)和“文明單位”建設(shè)的總要求，結(jié)合工作性質(zhì)和實(shí)際情況，爭(zhēng)取年內(nèi)創(chuàng)建區(qū)級(jí)精神文明單位。

三、創(chuàng)建“文明單位”工作措施

1、從教育培訓(xùn)入手，進(jìn)行嚴(yán)格管理，全面加強(qiáng)隊(duì)伍建設(shè)。以開(kāi)展保持共產(chǎn)黨員先進(jìn)性教育活動(dòng)為契機(jī)，切實(shí)踐行“三個(gè)代表”重要思想，增強(qiáng)黨的執(zhí)政能力和全體官兵執(zhí)法為民水平，使全隊(duì)干警的思想政治修養(yǎng)全面提高。加強(qiáng)“兩個(gè)經(jīng)常性”工作，健全經(jīng)常性思想工作骨干隊(duì)伍，開(kāi)展經(jīng)常性思想政治工作，落實(shí)經(jīng)常性管理措施。創(chuàng)新文化建警、網(wǎng)絡(luò)教育和心理教育，提高管理教育的實(shí)效性。深入扎實(shí)開(kāi)展“條令學(xué)習(xí)月”活動(dòng)和警示教育，加強(qiáng)安全防事故工作，深入貫徹執(zhí)行各項(xiàng)禁令，落實(shí)責(zé)任，強(qiáng)化管理，堵塞漏洞，消除死角，嚴(yán)防各類事故、案件發(fā)生，確?！叭裏o(wú)”和高度穩(wěn)定。

2、加強(qiáng)硬件建設(shè)，規(guī)范內(nèi)務(wù)設(shè)置，抓好“窗口”建設(shè)。一方面要積極爭(zhēng)取政府對(duì)消防的投入，另一方面要大興勤儉節(jié)約之風(fēng)，爭(zhēng)取投入，開(kāi)源節(jié)流，擠出資金配備必要的辦公設(shè)施設(shè)備，努力改善大隊(duì)的辦公環(huán)境。要嚴(yán)格按照《部隊(duì)的規(guī)章制度的要求，嚴(yán)格內(nèi)務(wù)設(shè)置，保持辦公環(huán)境的整潔、舒適和整齊劃一。要嚴(yán)格執(zhí)行市提出的《便民利民十項(xiàng)服務(wù)承諾》，實(shí)行警務(wù)公開(kāi)、簡(jiǎn)化辦事程序、提高辦事效率，推行“陽(yáng)光”作業(yè)，遵守社會(huì)公德，使用文明用語(yǔ)，禮貌待人，熱情服務(wù)，樹(shù)行業(yè)風(fēng)范，使前來(lái)舉報(bào)、投訴、辦事的群眾和業(yè)主有賓至如歸的感覺(jué)，樹(shù)立消防部門(mén)良好的“窗口”形象。

3、抓好業(yè)務(wù)工作，規(guī)范執(zhí)法行為，提高依法行政水平。一是要按照消防安全“四進(jìn)”的要求，大力開(kāi)展消防安全進(jìn)學(xué)校、進(jìn)社區(qū)、進(jìn)企業(yè)、進(jìn)農(nóng)村活動(dòng)，要充實(shí)和壯大消防安全宣傳隊(duì)伍，充分發(fā)動(dòng)村社干部加入到宣傳隊(duì)伍中來(lái)，加大宣傳力度，不斷強(qiáng)化城鄉(xiāng)居民的消防安全意識(shí)。二是加大執(zhí)法力度，對(duì)那些存在火災(zāi)隱患不及時(shí)整改、無(wú)視消防法律法規(guī)、淡漠人民生命財(cái)產(chǎn)的安全的單位和個(gè)人，要堅(jiān)決予以處罰，該停業(yè)的停業(yè)、該停工的停工、該關(guān)閉的關(guān)閉，絕不能姑息遷就，要將火災(zāi)隱患消除在萌芽階段。四是加強(qiáng)公共消防設(shè)施建設(shè)，要按照《條例》的要求，一方面爭(zhēng)取政府對(duì)公共消防設(shè)施的資金投入；另一方面按照“誰(shuí)受益、誰(shuí)投資”的原則，加快市政消防栓建設(shè)步伐，快補(bǔ)“舊帳”，不欠“新帳”，同時(shí)加強(qiáng)對(duì)相關(guān)部門(mén)和單位的監(jiān)督，強(qiáng)化對(duì)市政消防設(shè)施的維護(hù)和保養(yǎng)，努力提高城鄉(xiāng)和各單位防御火災(zāi)的整體功能。

4、深入開(kāi)展崗位大練兵活動(dòng)，努力提高隊(duì)伍處置各類災(zāi)害事故的水平。一是整合社會(huì)消防資源，努力提高火災(zāi)防控能力和消防隊(duì)伍滅火作戰(zhàn)能力，大隊(duì)按照區(qū)府《武勝區(qū)群死群傷火災(zāi)事故社會(huì)搶險(xiǎn)救援預(yù)案》的要求，不斷加強(qiáng)消防隊(duì)伍建設(shè)，提高隊(duì)伍整體作戰(zhàn)水平，整合社會(huì)力量，將通訊聯(lián)絡(luò)方式、消防力量、裝備數(shù)量一一登記造冊(cè)，建立健全應(yīng)急處置機(jī)制。二是深化崗位大練兵活動(dòng)，加強(qiáng)業(yè)務(wù)理論的學(xué)習(xí)，提升指揮員、調(diào)度員、通訊員、戰(zhàn)斗員“四大員”的滅火救援組織指揮、調(diào)度和技戰(zhàn)術(shù)實(shí)施能力，適時(shí)開(kāi)展夜間等特殊環(huán)境下實(shí)戰(zhàn)演練，力爭(zhēng)做到人與裝備的最佳結(jié)合，滅火救援戰(zhàn)斗與指揮的最佳結(jié)合。三是加強(qiáng)戰(zhàn)訓(xùn)基礎(chǔ)工作。大隊(duì)認(rèn)真貫徹《公安消防部隊(duì)執(zhí)勤戰(zhàn)斗條令》，加強(qiáng)和改進(jìn)“六熟悉”，實(shí)施“分訓(xùn)制”，堅(jiān)持訓(xùn)練跟著任務(wù)走、訓(xùn)練跟著裝備走、訓(xùn)練跟著崗位走，抓好分專業(yè)、分崗位的戰(zhàn)斗員訓(xùn)練，合理安排訓(xùn)練內(nèi)容和時(shí)間，切實(shí)提高戰(zhàn)斗員技術(shù)操作能力、個(gè)人防護(hù)能力、正確實(shí)施指揮員作戰(zhàn)意圖的能力，進(jìn)一步規(guī)范周安排表、值班日志、出動(dòng)命令等基礎(chǔ)資料，完善滅火作戰(zhàn)提示卡制作，修訂完善滅火應(yīng)急疏散預(yù)案，努力提高“打大仗、打惡仗”的能力，全力保護(hù)人民群眾的生命財(cái)產(chǎn)安全。

第三篇：文明單位創(chuàng)建工作方案

為更好地組織開(kāi)展?fàn)巹?chuàng)縣級(jí)文明單位活動(dòng)，根據(jù)縣文明單位考核標(biāo)準(zhǔn)的有關(guān)要求和縣教育局黨委新學(xué)年工作意見(jiàn)，特制定本方案。

一、創(chuàng)建總體目標(biāo)

利用一年時(shí)間，在全校教職工的共同努力下，深入開(kāi)展好學(xué)校的精神文明工作，力爭(zhēng)學(xué)校的精神文明工作再上一個(gè)新臺(tái)階。

二、創(chuàng)建領(lǐng)導(dǎo)小組

建立以劉奇松校長(zhǎng)為組長(zhǎng)，校務(wù)會(huì)其他人員及教研組長(zhǎng)為組員的創(chuàng)建領(lǐng)導(dǎo)小組，負(fù)責(zé)組織實(shí)施本小的文明創(chuàng)建工作。

三、創(chuàng)建具體目標(biāo)

1、以鄧小平理論和“三個(gè)代表”重要思想為指導(dǎo)，全面落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀，不走過(guò)場(chǎng)，把文明創(chuàng)建活動(dòng)貫穿教育教學(xué)工作全過(guò)程。

2、在教職工中加強(qiáng)政治思想教育工作，加強(qiáng)愛(ài)國(guó)主義、集體主義、社會(huì)主義教育，進(jìn)行廉潔勤政、遵紀(jì)守法、愛(ài)崗敬業(yè)、文明服務(wù)教育，樹(shù)立良好形象。

3、經(jīng)常進(jìn)行社會(huì)公德、職業(yè)道德、家庭美德教育，樹(shù)立文明禮貌、敬老愛(ài)幼、講道德、守信譽(yù)的良好社會(huì)風(fēng)尚。

4、開(kāi)展豐富多彩的文體活動(dòng)，陶冶教職工情操，培養(yǎng)積極向上的人生情趣。

5、經(jīng)常進(jìn)行法制教育，使每名教職工都成為遵紀(jì)守法的公民，提倡晚婚晚育。

6、開(kāi)展政治、業(yè)務(wù)培訓(xùn)，不斷提高教職工素質(zhì)。堅(jiān)持依法辦事，認(rèn)真完成學(xué)校各項(xiàng)工作任務(wù)。

7、搞好環(huán)境衛(wèi)生，美化辦公環(huán)境和學(xué)習(xí)環(huán)境，創(chuàng)造一個(gè)舒適、優(yōu)美的辦公場(chǎng)所和學(xué)習(xí)家園。

四、創(chuàng)建具體內(nèi)容

1、深入扎實(shí)地開(kāi)展好教職工思想道德教育實(shí)踐活動(dòng)、組織開(kāi)展全員技能培訓(xùn)和崗位練兵活動(dòng)，切實(shí)提高教職工的思想素質(zhì)和業(yè)務(wù)素質(zhì)。

2、嚴(yán)格執(zhí)行學(xué)校首屆教代會(huì)以來(lái)通過(guò)的管理文件，依法規(guī)范辦學(xué)；修改完善各項(xiàng)規(guī)章制度，量化考核細(xì)則，健全長(zhǎng)效的管理機(jī)制。

3、加強(qiáng)學(xué)生的法制、安全教育，深入貫徹學(xué)生守則、行為規(guī)范、學(xué)生管理?xiàng)l例，強(qiáng)化行為養(yǎng)成教育。

4、深入開(kāi)展“五講一創(chuàng)”活動(dòng)，即“講文明、講誠(chéng)信、講發(fā)展、講素質(zhì)、講質(zhì)量、創(chuàng)業(yè)績(jī)”活動(dòng)，提高教職工的綜合素質(zhì)。

5、認(rèn)真扎實(shí)地開(kāi)展師德教育，提高師德水平。

6、搞好校內(nèi)外宣傳，及時(shí)宣傳學(xué)校教育發(fā)展取得的成果。

7、開(kāi)展豐富多彩的文化活動(dòng)，豐富校園文化。

8、加強(qiáng)德育工作。加強(qiáng)對(duì)學(xué)生進(jìn)行愛(ài)國(guó)主義、集體主義、社會(huì)主義教育；利用多種形式對(duì)學(xué)生進(jìn)行思想道德和文明行為教育，自覺(jué)養(yǎng)成文明行為習(xí)慣。

9、開(kāi)展創(chuàng)文明學(xué)校、文明辦公室、文明班級(jí)、文明個(gè)人活動(dòng)，定期檢查、考核、總結(jié)，年末進(jìn)行評(píng)選。

五、創(chuàng)建保障措施

1、加強(qiáng)學(xué)習(xí)，努力提高職工素質(zhì)。制定學(xué)習(xí)計(jì)劃，組織師生學(xué)習(xí)文明創(chuàng)建的有關(guān)文件和要求，把其作為德育重要內(nèi)容來(lái)抓，并結(jié)合本單位的實(shí)際，運(yùn)用各種形式進(jìn)行宣傳，努力做到人人皆知。大力表?yè)P(yáng)先進(jìn)典型，批評(píng)不文明的行為，努力營(yíng)造“人人講公德、個(gè)個(gè)講文明”的氛圍。

2、分工負(fù)責(zé)，落實(shí)創(chuàng)建責(zé)任制。創(chuàng)建領(lǐng)導(dǎo)小組組織實(shí)施日常文明創(chuàng)建的管理工作，各職能部門(mén)分工負(fù)責(zé)，狠抓落實(shí)。建立責(zé)任追究制度，實(shí)行誰(shuí)主管、誰(shuí)負(fù)責(zé)；誰(shuí)出問(wèn)題、誰(shuí)負(fù)責(zé)；誰(shuí)的責(zé)任，追究誰(shuí)的工作制度。

3、開(kāi)展督查，實(shí)行嚴(yán)格獎(jiǎng)懲創(chuàng)建領(lǐng)導(dǎo)小組定期和不定期對(duì)創(chuàng)建工作進(jìn)行督查，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)解決。開(kāi)展檢查評(píng)比，結(jié)果及時(shí)公布。對(duì)創(chuàng)建工作抓得好的處室、年級(jí)、班級(jí)進(jìn)行表?yè)P(yáng)和獎(jiǎng)勵(lì)；對(duì)創(chuàng)建工作抓得不力的，給予通報(bào)批評(píng)。學(xué)校將創(chuàng)建工作作為重要內(nèi)容納入教職工（包括班主任）平時(shí)和年終考評(píng)以及評(píng)先評(píng)優(yōu)，納入文明辦公室、文明教工、文明學(xué)生的評(píng)比，并實(shí)行相應(yīng)的獎(jiǎng)懲.

第四篇：文明單位創(chuàng)建圖書(shū)館工作方案

文明單位創(chuàng)建圖書(shū)館工作方案

為了配合學(xué)院開(kāi)展省級(jí)文明單位重創(chuàng)工作，提高為讀者服務(wù)的水平，樹(shù)立以人為本、以讀者為本的服務(wù)思想，構(gòu)建和諧文明校園，圖書(shū)館特制定如下工作方案：

一、指導(dǎo)思想

堅(jiān)持以中國(guó)特色社會(huì)主義理論、三個(gè)代表重要思想為指導(dǎo)，踐行科學(xué)發(fā)展觀，努力建設(shè)現(xiàn)代大學(xué)圖書(shū)館，堅(jiān)持圖書(shū)館管理工作的與時(shí)俱進(jìn)，努力提高讀者服務(wù)工作、文獻(xiàn)資源建設(shè)、內(nèi)部服務(wù)與管理質(zhì)量，增強(qiáng)全體館員的文明、優(yōu)質(zhì)服務(wù)意識(shí)，樹(shù)立良好職業(yè)形象，推動(dòng)圖書(shū)館精神文明建設(shè)，更好地為學(xué)校的教學(xué)和科研服務(wù)。

二、組織機(jī)構(gòu)

為做好本次文明單位的創(chuàng)建工作，我館將緊緊圍繞學(xué)院文明單位創(chuàng)建工作方案的精神，加強(qiáng)方案的研究和具體實(shí)施，特成立以下工作組。

1、圖書(shū)館文明創(chuàng)建工作領(lǐng)導(dǎo)小組

組長(zhǎng)：XX

成員：XXXXX2、圖書(shū)館文明創(chuàng)建工作辦公室

組長(zhǎng)：XX

副組長(zhǎng)：XXXXX

三、工作要求

（一）思想文明

1.堅(jiān)持以中國(guó)特色社會(huì)主義理論為指導(dǎo)，堅(jiān)持社會(huì)主義榮辱觀，熱愛(ài)集體，熱愛(ài)本職工作，加強(qiáng)自身修養(yǎng)，不斷提高政治覺(jué)悟和思想素質(zhì)。

2.努力學(xué)習(xí)科學(xué)文化和圖書(shū)館專業(yè)知識(shí)，提高業(yè)務(wù)能力，掌握?qǐng)D書(shū)館工作的基礎(chǔ)知識(shí)和基本技能；樹(shù)立職業(yè)理想，增強(qiáng)職業(yè)責(zé)任，遵守職業(yè)道德。

3.牢記“讀者至上，服務(wù)第一”的宗旨，講文明，講禮貌，為讀者提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。

4.甘為人梯無(wú)私奉獻(xiàn)，服從大局團(tuán)結(jié)協(xié)作，建設(shè)良好的館風(fēng)。

（二）行為文明

1、每天開(kāi)館前認(rèn)真做好接待讀者的準(zhǔn)備工作,保證按時(shí)開(kāi)館；遵守紀(jì)律，恪盡職守，保證開(kāi)館時(shí)間。不擅自變更開(kāi)放時(shí)間。如遇開(kāi)放時(shí)間變更，必須事先通知或當(dāng)面向讀者說(shuō)明原因，并作好解釋工作。

2、接待讀者主動(dòng)熱情、文明禮貌；為讀者辦理借閱手續(xù)輕拿輕放，對(duì)待讀者一視同仁。

3、虛心聽(tīng)取讀者意見(jiàn)，接受讀者的監(jiān)督，工作中出現(xiàn)差錯(cuò)主動(dòng)向讀者道歉；與讀者發(fā)生矛盾時(shí)，主動(dòng)謙讓。

4、積極宣傳館藏文獻(xiàn)，宣傳圖書(shū)館知識(shí)，幫助讀者了解、利用圖書(shū)館。

5、嚴(yán)格履行崗位職責(zé)，及時(shí)主動(dòng)為各讀者服務(wù)窗口

和其他部門(mén)提供服務(wù)和幫助，提供優(yōu)質(zhì)的保障，行為積極，態(tài)度熱情。

（三）語(yǔ)言文明

1、加強(qiáng)語(yǔ)言基本功訓(xùn)練，接待讀者時(shí)使用普通話。

2、說(shuō)話和氣、態(tài)度謙和，使用國(guó)家推廣的“您好”、“請(qǐng)”、“謝謝”、“對(duì)不起”、“再見(jiàn)”等十字文明用語(yǔ)。

3、稱呼讀者體現(xiàn)尊敬、文明、規(guī)范、通用的原則，可以“同志”、“老師”、“同學(xué)”等為基本稱謂。

（四）環(huán)境文明

1、注重對(duì)館容館貌的整飾，采取有效措施，美化環(huán)境。

2、保持消防通道通暢，注意用電安全。

3、讀者活動(dòng)區(qū)域合理設(shè)置體現(xiàn)文明、科學(xué)、傳播知識(shí)、啟迪智慧的宣傳飾品，有導(dǎo)引讀者的示意圖及各類指示，進(jìn)行適當(dāng)?shù)木G化，閱覽環(huán)境溫馨、幽雅。

4、內(nèi)部辦公場(chǎng)所物品擺放整齊、有序，有適當(dāng)?shù)木G化、美化。

5、每天打掃閱覽室和辦公室衛(wèi)生，做到窗明幾凈，書(shū)刊、報(bào)紙排列有序。

6、保持讀者閱覽場(chǎng)所和辦公室的安靜和整潔。

四、工作任務(wù)

為全面支持和配合學(xué)院文明創(chuàng)建工作的開(kāi)展，我部門(mén)

在做好日常工作的情況下，需要進(jìn)一步加強(qiáng)文化宣傳場(chǎng)地的建設(shè)，如報(bào)紙、期刊閱覽室的建設(shè)；進(jìn)一步加強(qiáng)文化宣傳活動(dòng)的建設(shè)，如在教工和學(xué)生中開(kāi)展的有影響力的“感受經(jīng)典，建設(shè)書(shū)香校園”讀書(shū)系列活動(dòng)等。并加強(qiáng)相關(guān)圖文資料的整理和匯編工作。

五、實(shí)施步驟

為保證我部門(mén)文明創(chuàng)建工作的順利開(kāi)展。特將文明創(chuàng)建工作作如下的安排：

（一）材料的整編和上報(bào)階段（4月10日-4月29日）。對(duì)現(xiàn)有的材料進(jìn)行分、分類別的整編和匯總，并上報(bào)給宣傳部。

（二）全面實(shí)施階段（5月份）。圍繞文明單位創(chuàng)建的工作要求，全館加強(qiáng)文明宣傳和文明履行工作，運(yùn)用文明單位創(chuàng)建工作的契機(jī)，進(jìn)一步加強(qiáng)館風(fēng)和業(yè)務(wù)能力建設(shè)。

（三）材料的自查，補(bǔ)充和完善階段（5月-6月）。結(jié)合宣傳部對(duì)上報(bào)材料的反饋意見(jiàn)，以及對(duì)照標(biāo)準(zhǔn)開(kāi)展自查，對(duì)本部門(mén)的工作和相關(guān)材料進(jìn)行補(bǔ)充和完善。

2013年4月15日

第五篇：醫(yī)院創(chuàng)建文明單位工作方案

為了認(rèn)真貫徹黨的*屆五中全會(huì)精神，堅(jiān)持物質(zhì)文明、政治文明和精神文明建設(shè)一齊抓的方針，通過(guò)創(chuàng)建*市市級(jí)文明單位，進(jìn)一步鞏固和發(fā)展醫(yī)院三個(gè)文明建設(shè)成果，促進(jìn)醫(yī)院健康持續(xù)發(fā)展，特制訂本方案。

一、指導(dǎo)思想

以鄧小平理論和“*”重要思想和科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo)，堅(jiān)持“兩手抓，兩手都要硬”的基本方針，堅(jiān)持“圍繞中心，重在建設(shè)，常抓不懈，求實(shí)創(chuàng)新，分級(jí)負(fù)責(zé)，加強(qiáng)管理，以點(diǎn)帶面，整體推進(jìn)，注重實(shí)效”的原則，堅(jiān)持以醫(yī)院發(fā)展建設(shè)為中心，以誠(chéng)信文明服務(wù)為主題，以科室誠(chéng)信文明建設(shè)為重點(diǎn)，以先進(jìn)典型為示范，深入扎實(shí)地開(kāi)展創(chuàng)建“文明單位”、“文明誠(chéng)信示范科室”、“青年文明號(hào)”和“巾幗文明示范崗”活動(dòng)，推動(dòng)我院三個(gè)文明建設(shè)。

二、創(chuàng)建目標(biāo)

按照文明單位建設(shè)六條標(biāo)準(zhǔn)，圍繞醫(yī)院建設(shè)和業(yè)務(wù)發(fā)展，創(chuàng)建高標(biāo)準(zhǔn)文明單位。我們通過(guò)創(chuàng)建*市市級(jí)文明單位要達(dá)到的總體目標(biāo)是：爭(zhēng)創(chuàng)一流醫(yī)療技術(shù)、一流醫(yī)療服務(wù)、一流醫(yī)院管理、一流醫(yī)療裝備、一流就醫(yī)環(huán)境、一流醫(yī)院文化。具體目標(biāo)是：創(chuàng)建成功2個(gè)*衛(wèi)生系統(tǒng)“巾幗文明示范崗”，創(chuàng)建成功2個(gè)*衛(wèi)生系統(tǒng)“青年文明號(hào)”，每年在內(nèi)科、外科、門(mén)診及行政后勤系統(tǒng)各評(píng)選2個(gè)院內(nèi)“文明誠(chéng)信示范科室”，從而把以點(diǎn)帶面，全面推進(jìn)創(chuàng)建工作落到實(shí)處，確保創(chuàng)建*市級(jí)文明單位一次成功。在此基礎(chǔ)上，力爭(zhēng)在“*”期間創(chuàng)建國(guó)家級(jí)文明單位。

三、創(chuàng)建內(nèi)容

（一）加強(qiáng)業(yè)務(wù)建設(shè)，努力打造一流的醫(yī)療技術(shù)

堅(jiān)持“科技興院”方針，按照“強(qiáng)者更強(qiáng)，弱者變強(qiáng)”的原則，加強(qiáng)業(yè)務(wù)建設(shè)，拓展醫(yī)療服務(wù)范圍，不斷滿足群眾日益增長(zhǎng)的醫(yī)療需求。

1、繼續(xù)加強(qiáng)院內(nèi)重點(diǎn)學(xué)科建設(shè)和重點(diǎn)?？平ㄔO(shè)，把原有優(yōu)勢(shì)學(xué)科和?？漆t(yī)療技術(shù)提高到一個(gè)新的水平，力爭(zhēng)有2個(gè)學(xué)科進(jìn)入*市衛(wèi)生局局級(jí)重點(diǎn)學(xué)科；充分保護(hù)現(xiàn)有優(yōu)勢(shì)科室的積極性，采取激勵(lì)措施激發(fā)其工作熱情，使之向建成重點(diǎn)學(xué)科努力；對(duì)技術(shù)水平與三級(jí)醫(yī)院水平要求差距大的弱勢(shì)科室，通過(guò)幫助他們找原因，找差距，加大扶持力度等措施，讓其明確努力方向和發(fā)展目標(biāo)，使其跟上醫(yī)院發(fā)展步伐。

2、加強(qiáng)科研、教學(xué)、人才培養(yǎng)和繼續(xù)教育工作，努力增強(qiáng)職工的科研意識(shí)和創(chuàng)新意識(shí)。通過(guò)多層次、多渠道、全方位、不拘一格地培養(yǎng)人才、使用人才和引進(jìn)高層次人才，促進(jìn)各專業(yè)的發(fā)展，并緊密結(jié)合群眾需求和創(chuàng)建三級(jí)甲等醫(yī)院需要，開(kāi)展一批新技術(shù)新項(xiàng)目；繼續(xù)組織和支持97名專業(yè)技術(shù)參加*醫(yī)科大學(xué)研究生課程班的學(xué)習(xí)；繼續(xù)抓好以教促醫(yī)工作，切實(shí)搞好重醫(yī)、瀘醫(yī)等醫(yī)學(xué)院校大中專學(xué)生的理論教學(xué)與臨床實(shí)習(xí)帶教工作，做好*市醫(yī)學(xué)學(xué)術(shù)與技術(shù)帶頭人的培養(yǎng)與推薦工作。

3、切實(shí)加強(qiáng)急救分中心建設(shè)，提高急救人員素質(zhì)，完善醫(yī)療急救設(shè)施，落實(shí)醫(yī)療急救預(yù)案，提高應(yīng)急救援能力。

（二）加強(qiáng)文明誠(chéng)信建設(shè)，努力打造一流的醫(yī)療服務(wù)

堅(jiān)持“以病人為中心”的方針，按照“精益求精、文明誠(chéng)信”的辦院理念，不斷加強(qiáng)黨風(fēng)廉政建設(shè)、行業(yè)作風(fēng)建設(shè)和職業(yè)道德建設(shè)，不斷提高醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量，努力為服務(wù)對(duì)象提供安全、優(yōu)質(zhì)、合理、誠(chéng)信和人性化的醫(yī)療服務(wù)。

1、加強(qiáng)學(xué)習(xí)型醫(yī)院建設(shè)。堅(jiān)持好中心組學(xué)習(xí)制度、職工理論學(xué)習(xí)制度和黨員組織生活制度，圍繞學(xué)習(xí)貫徹*屆五中全會(huì)精神、學(xué)習(xí)貫徹黨章、落實(shí)科學(xué)發(fā)展、實(shí)現(xiàn)醫(yī)院可持續(xù)發(fā)展，組織開(kāi)展有效的學(xué)習(xí)活動(dòng)，不斷提高干部職工的政治理論素質(zhì)，把干部職工的智慧和力量凝聚到加快衛(wèi)生改革和推進(jìn)醫(yī)院發(fā)展建設(shè)上來(lái)。

2、開(kāi)展道德與英模學(xué)習(xí)教育。健全制度，深化職業(yè)道德建設(shè)，大力開(kāi)展向英雄模范人物學(xué)習(xí)，做人民滿意醫(yī)務(wù)工作者活動(dòng)，著力培育全院干部職工的大局意識(shí)、責(zé)任意識(shí)、服務(wù)意識(shí)、誠(chéng)信意識(shí)，以此引導(dǎo)干部職工自覺(jué)地踐行社會(huì)主義的社會(huì)公德、職業(yè)道德和家庭美德，自覺(jué)地抵制行業(yè)不正之風(fēng)，自覺(jué)地加強(qiáng)自身職業(yè)道德修養(yǎng)，自覺(jué)地維護(hù)服務(wù)對(duì)象的合法權(quán)益。

3、加強(qiáng)科室文明誠(chéng)信建設(shè)。持續(xù)在全院開(kāi)展 “星級(jí)護(hù)士站”、“青年文明號(hào)”、“巾幗文明示范崗”、“文明誠(chéng)信示范科室”創(chuàng)建活動(dòng)，進(jìn)一步強(qiáng)化“以人為本”服務(wù)理念，促進(jìn)誠(chéng)信服務(wù)、文明服務(wù)、溫馨服務(wù)水平進(jìn)一步提高。

4、加強(qiáng)行風(fēng)建設(shè)。繼續(xù)推行醫(yī)患溝通制、一日清單制和醫(yī)療服務(wù)價(jià)格、藥品價(jià)格信息公示制，努力提高醫(yī)患互信度；切實(shí)做好規(guī)范診療行為，做到合理檢查、合理用藥、合理治療，堅(jiān)決杜絕亂收費(fèi)，嚴(yán)格控制醫(yī)藥費(fèi)的不合理增長(zhǎng)；按照上級(jí)統(tǒng)一部署，切實(shí)抓好治理商業(yè)賄賂專項(xiàng)工作，繼續(xù)保持醫(yī)療總體費(fèi)用在*市同級(jí)醫(yī)院最低的較高服務(wù)水平，以此為建設(shè)社會(huì)主義新農(nóng)村提供“低廉、優(yōu)質(zhì)”的醫(yī)療衛(wèi)生保障。

（三）加強(qiáng)制度建設(shè)，努力打造一流的醫(yī)院管理

堅(jiān)持“以人為本”原則，按照科學(xué)化、制度化、規(guī)范化的要求，切實(shí)加強(qiáng)醫(yī)院制度建設(shè)，用制度來(lái)保證科學(xué)發(fā)展落實(shí)到醫(yī)院各項(xiàng)工作中，把醫(yī)院“精益求精、文明誠(chéng)信”辦院理念落到實(shí)處，把醫(yī)院管理提高到一個(gè)新的水平。

1、按照《醫(yī)院管理評(píng)價(jià)指南（試行）》等有關(guān)要求，對(duì)醫(yī)院規(guī)章制度進(jìn)行一次的全面修訂完善，以此鞏固保持共產(chǎn)黨員先進(jìn)性教育活動(dòng)和醫(yī)院管理年活動(dòng)成果，建立起一套“重點(diǎn)突出，務(wù)實(shí)管用，科學(xué)合理”的醫(yī)院工作制度。

2、按照依法治院原則，切實(shí)抓好各項(xiàng)制度的實(shí)施工作，切實(shí)做到有章可循，違章必糾，切實(shí)把制度面前人人平等落到實(shí)處，在全院形成遵紀(jì)守法光榮，違法亂紀(jì)可恥的良好氛圍。特別是要下大力氣抓好核心醫(yī)療制度的執(zhí)行工作，整治醫(yī)療薄弱環(huán)節(jié)，減少醫(yī)療糾紛，杜絕醫(yī)療事故，確?；颊呱踩?。

（四）加強(qiáng)硬件建設(shè)，努力打造一流的醫(yī)療裝備

按照建設(shè)現(xiàn)代化渝西醫(yī)療中心的規(guī)劃目標(biāo)和創(chuàng)建三級(jí)甲等醫(yī)院的要求，在大力加強(qiáng)人才隊(duì)伍、管理制度、服務(wù)模式、精神文明等軟件建設(shè)的同時(shí)，通過(guò)開(kāi)源節(jié)流，量力而行地加強(qiáng)硬件建設(shè)，為完善診斷技術(shù)，提高診斷水平，促進(jìn)新業(yè)務(wù)新技術(shù)開(kāi)展為目的，力爭(zhēng)裝備起MRI、大型C臂X光機(jī)、ECT等大型醫(yī)療設(shè)備，同時(shí)加強(qiáng)設(shè)備的使用管理和作用有效發(fā)揮，使我院的醫(yī)療裝備水平與渝西中心醫(yī)院地位相適應(yīng)，以此滿足渝西地區(qū)600萬(wàn)人民群眾的就醫(yī)需求。

（五）加強(qiáng)基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，努力打造一流的就醫(yī)環(huán)境

按照就醫(yī)環(huán)境人文化的要求，在管好用好維護(hù)好新住院大樓、門(mén)診大樓的同時(shí)，進(jìn)一步加快傳染病房工程建設(shè)和急救分中心的擴(kuò)建裝修工作，修繕醫(yī)技樓；在完成一期院區(qū)綠化工程，并獲得“永川市園林綠化先進(jìn)單位”的基礎(chǔ)上，結(jié)合幾個(gè)工程建設(shè)，進(jìn)一步做好院區(qū)綠化美化工作，把醫(yī)院建設(shè)成為基礎(chǔ)設(shè)施完善，院容院貌整潔，環(huán)境優(yōu)化美化的人文化醫(yī)院。

（六）加強(qiáng)醫(yī)院文化建設(shè)，努力打造一流的醫(yī)院文化

以“*”重要思想為指導(dǎo)，著力建設(shè)聚人心、塑精神、樹(shù)新風(fēng)、展形象、促發(fā)展的醫(yī)院文化。

1、大力弘揚(yáng)“團(tuán)結(jié)愛(ài)院、勤奮奉獻(xiàn)”的二院精神文化，通過(guò)對(duì)新修訂制度的學(xué)習(xí)教育與具體實(shí)施，努力形成以“以人為本，精益求精、銳意進(jìn)取、文明誠(chéng)信”為這主要內(nèi)容的物質(zhì)文化、行為文化、制度文化、精神文化，使醫(yī)院文化融入到醫(yī)院三個(gè)文明建設(shè)之中，逐步走上一條用醫(yī)院文化鑄就發(fā)展之魂的醫(yī)院發(fā)展之路。

2、整合群眾文化資源，成立醫(yī)院“天使藝術(shù)團(tuán)”，以此進(jìn)一步加強(qiáng)銅管樂(lè)隊(duì)、曲藝隊(duì)、歌舞隊(duì)建設(shè)。通過(guò)在重大節(jié)日組織開(kāi)展專場(chǎng)文藝晚會(huì)和經(jīng)常性的群眾文化活動(dòng)，陶冶職工情操，豐富職工文化生活，促進(jìn)團(tuán)隊(duì)建設(shè)；繼續(xù)堅(jiān)持深受群眾歡迎的醫(yī)療與文化同時(shí)下鄉(xiāng)的新形式，努力為建設(shè)社會(huì)主義新農(nóng)村服務(wù)；通過(guò)完成好永川市委宣傳部交給的慶國(guó)慶專場(chǎng)廣場(chǎng)文藝演出任務(wù)，參加永川市首屆“陳子莊藝術(shù)節(jié)”的文藝演出，以及到學(xué)校、企事業(yè)單位進(jìn)行慰問(wèn)演出，參加*衛(wèi)生局慶祝紅軍長(zhǎng)征勝利70周年和建黨80周年文藝調(diào)演等，擴(kuò)大醫(yī)院影響，展示醫(yī)院良好形象。

3、繼續(xù)抓好醫(yī)院政研會(huì)、醫(yī)院文化建設(shè)協(xié)會(huì)、醫(yī)院職工文化活動(dòng)中心和醫(yī)院網(wǎng)絡(luò)中心、醫(yī)院信息等先進(jìn)文化宣傳陣地建設(shè)，促進(jìn)職工思想素質(zhì)、政治素質(zhì)和文化素質(zhì)的提高，探索醫(yī)院文化建設(shè)的新途徑新辦法，努力創(chuàng)造出新的文化成果。

4、抓好職工籃球隊(duì)、足球隊(duì)和老年門(mén)球隊(duì)、氣排球隊(duì)建設(shè)，開(kāi)展經(jīng)常性群眾性體育活動(dòng)，增強(qiáng)職工體質(zhì)，磨練職工斗志，增強(qiáng)團(tuán)結(jié)協(xié)作意識(shí)。

四、保障措施

1、加強(qiáng)對(duì)創(chuàng)建活動(dòng)的領(lǐng)導(dǎo)。發(fā)揮黨政工團(tuán)分工協(xié)作的優(yōu)良傳統(tǒng)，黨政工團(tuán)齊抓共管，分工合作，立足指導(dǎo)，幫助解決實(shí)際困難，確保創(chuàng)建活動(dòng)的順利開(kāi)展。文明辦要協(xié)調(diào)各科室共同做好文明單位創(chuàng)建工作，從組織上保證文明單位創(chuàng)建活動(dòng)的順利開(kāi)展。

2、加強(qiáng)宣傳發(fā)動(dòng)工作。通過(guò)會(huì)議、文件、醫(yī)院信息、醫(yī)院網(wǎng)站等多種途徑，大力進(jìn)行創(chuàng)建文明單位活動(dòng)是貫徹黨的基本路線、加強(qiáng)思想政治工作、促進(jìn)三個(gè)文明建設(shè)同步發(fā)展的有效形式，“文明單位”是醫(yī)院三個(gè)文明建設(shè)成果的集中體現(xiàn)和最高榮譽(yù)的教育，讓全院職工充分認(rèn)識(shí)創(chuàng)建*市級(jí)文明單位的必要性和重要性，從而提高職工參與創(chuàng)建工作的自覺(jué)性，以此把廣大職工發(fā)動(dòng)起來(lái)，為創(chuàng)建工作奠定堅(jiān)實(shí)的群眾基礎(chǔ)。

3、建立精神文明建設(shè)的獎(jiǎng)懲激勵(lì)機(jī)制。通過(guò)把精神文明建設(shè)的實(shí)績(jī)列入到每月科室業(yè)績(jī)考核的重要內(nèi)容，兌現(xiàn)獎(jiǎng)懲，并適時(shí)對(duì)精神文明建設(shè)先進(jìn)科室和個(gè)人進(jìn)行表彰獎(jiǎng)勵(lì)，最大限度地吸引廣大職工參加到精神文明建設(shè)中來(lái)，促進(jìn)創(chuàng)建活動(dòng)的深入開(kāi)展。

4、大力推行責(zé)任制。通過(guò)任務(wù)分解，明確院級(jí)領(lǐng)導(dǎo)和群團(tuán)組織、職能部門(mén)的責(zé)任，確保創(chuàng)建內(nèi)容落到實(shí)處，取得實(shí)效。

5、加強(qiáng)創(chuàng)建活動(dòng)資料的收集整理，做到類別清楚，資料完整，裝訂規(guī)范。

五、組織領(lǐng)導(dǎo)

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