第一篇：用心管理讀后感(吳斌)

用心管理－創(chuàng)造團(tuán)結(jié)高效的隊伍

孫子兵法說，“克敵，攻城為下，攻心為上?！?/p>

在管理上，這個道理同樣適用。

管理的意義就在于管理者與下屬員工一起完成工作，共同創(chuàng)造高績效。

在完成工作的過程中，部署工作要用心，指導(dǎo)員工正確工作要用心，不斷提高團(tuán)隊績效要用心，開拓創(chuàng)新要用心。惟有不斷用心，管理目標(biāo)才能被做得更好，惟有不斷用心，管理者和員工才能在工作中不斷獲得提高和超越。總之，所有的一切都離不開用心。用心管理不是簡單地要求管理者要有責(zé)任感有具備奉獻(xiàn)精神。作為用心管理，更多的是要求管理者能夠在其位謀其政負(fù)其責(zé)，把應(yīng)該做好的事情做好，把應(yīng)該管好的人管好，真正擔(dān)負(fù)起管理者的職責(zé)，做一個高績效的管理者，創(chuàng)建高績效的團(tuán)隊，管出高績效的員工。如果管理者不能用心履行自己的職責(zé)，管理手段簡單粗淺，勢必會影響管理的效果，降低管理的效率。如果這個問題持續(xù)得不到有效的解決，勢必會給企業(yè)的發(fā)展造成致命的傷害。

一，管理層不用心的低績效主要表現(xiàn)：

1.工作缺乏熱情。

缺乏工作熱情主要是因為企業(yè)缺乏有效的用人機制，管理者能上不能下，一旦一個員工升任到管理崗位就位子基本可以坐得很穩(wěn)，不犯大錯誤的話不用擔(dān)心被拿下，說不定還會被策略地晉升到更高層次的職位。這種僵化的用人機制使得管理者缺乏工作的壓力和前進(jìn)的動力，養(yǎng)成了懶散的習(xí)慣和表面化的工作作風(fēng)。另外，一般管理者都在同一個崗位上呆了很長時間，已經(jīng)失去了工作新鮮感，每天只是重復(fù)以前的工作過程，進(jìn)行簡單處理，基本都可以應(yīng)付，如果沒有上級領(lǐng)導(dǎo)安排任務(wù)，是無須多動腦筋的，這種現(xiàn)狀導(dǎo)致了管理者缺乏工作動力，缺乏熱情。

2.工作態(tài)度有所轉(zhuǎn)變。

在做管理者之前，為了獲得企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)的賞識和職位的晉升，他們一般都工作努力，態(tài)度認(rèn)真。當(dāng)真的坐上那個位子之后，有些管理者的工作態(tài)度開始慢慢轉(zhuǎn)變。因為職位來之不易，因為曾經(jīng)努力付出過，所以“聰明”的管理者們一般都采取了明哲保身的態(tài)度，慢慢從臺前轉(zhuǎn)到了幕后，隱藏在責(zé)任的背后，給工作的工作流程的銜接和工作的有效推動都帶來了一定的麻煩。

3.管理層的責(zé)任感減弱。

由于工作態(tài)度的轉(zhuǎn)變，一般管理者的責(zé)任感就隨之減弱了，他們都精通一套太極推手的手法，善于把責(zé)任化于無形或直接推給他人。管理者之間、部門之間互相推諉，出現(xiàn)責(zé)任問題的時候惟恐避之不及。為怕?lián)?zé)任，有些可做可不做的工作一般不做，可以提供幫助協(xié)助解決的事情以工作忙沒有時間為借口推脫。我們在工作當(dāng)中都曾或多或少地碰到這樣一些人、一些事。這些人的表現(xiàn)直接導(dǎo)致了員工的信心喪失和士氣低落，組織的效率降低，有些人不管有些事無人管的現(xiàn)象很嚴(yán)重。誰會愿意為不負(fù)責(zé)任的領(lǐng)導(dǎo)賣命？誰會愿意在一片混亂糾纏不清的工作環(huán)境努力工作？這種狀況只能制造怨言和混亂。

4.觀念跟不上。

有些管理者的思想陳舊，觀念落后，不能與時具進(jìn)，觀念的落后更加使得管理者不會用心管理。在這個一切以市場為導(dǎo)向的時代，還有管理者在等著別人分配任務(wù)，沒有任務(wù)，沒有安排，寧可等待也不愿意多做一點工作，這恐怕是管理層績效低下的重要的原因所在。他們沒有很好地理解市場的概念，沒有充分估計到市場競爭的殘酷，缺乏競爭意識，缺乏危機感。不能前瞻性地看待市場和競爭，不能主動出擊，而是被動接受，被動應(yīng)付。

5.缺乏必要的敬業(yè)精神。

作為企業(yè)的管理者，在充分享受職權(quán)、職位帶來的收益的同時，也愿意付出，但給人的感覺總是還缺乏進(jìn)一步的敬業(yè)精神和奉獻(xiàn)意識，更多的管理者花更多的時間和精力去關(guān)注自己的利益得失，對責(zé)任與義務(wù)的問題卻很少考慮，他們低估了自己的影響力，沒有意識到自己的舉動給企業(yè)員工帶來的影響。這些無疑在很大程度上削弱了企業(yè)競爭合力，限制了企業(yè)的發(fā)展。

6.能力問題。

由于觀念和學(xué)習(xí)跟不上，一些管理者的工作技能在快速發(fā)展的競爭環(huán)境下迅速遞減，漸漸落后于時代的發(fā)展，落后于企業(yè)的成長速度，甚至能力不如自己的下屬。管理者技能低下就無法指導(dǎo)幫助自己的員工進(jìn)步，也不能很好地做好授權(quán)溝通，造成了管理效率和員工績效下降。

二、用心管理，創(chuàng)造高績效的團(tuán)隊文化

如何使管理者真正做到事事用心，處處用心不斷。我們就要創(chuàng)建并擁有有以下幾個方面的用心之道：

1.尊重之心

尊重是一切社會活動的基礎(chǔ)，管理尤其如此。管理者應(yīng)像尊重自己一樣尊重員工，始終保持一顆平等的心態(tài)，更多強調(diào)員工的重要性，更多強調(diào)員工的主體意識和作用，讓員工感知到被尊重，讓員工從心里愿意和你共事，愿意為你排憂解難，共謀發(fā)展。

2.期望之心

著名的寓言故事菲格曼聯(lián)（Pygmalion）效應(yīng)經(jīng)常被用來闡述期望的效果。菲格曼聯(lián)是希臘神話中塞浦路斯國王，擅長雕刻，一次，他雕刻了一個美貌的少女并且愛上了她，她熱戀自己所雕的少女像，天天守護(hù)在少女像的身旁，與她睡在一起，一刻不離其左右，愛神阿弗洛狄忒為其真情感動，賦予雕像以生命，使兩人結(jié)為夫婦。這個故事告訴我們，當(dāng)你對員工表達(dá)期望并持續(xù)進(jìn)行的時候，你的管理就能收到意想不到的效果，員工的潛能就能不斷被激發(fā)出來，釋放出巨大的能力，關(guān)鍵你要通過恰當(dāng)?shù)姆绞綄⒛愕钠谕线m地表達(dá)給員工，讓員工知道你對他的期望，而且你要不停地去做。

3.合作之心

合作是你重新定義你和員工之間關(guān)系的必由之路。現(xiàn)代管理強調(diào)管理者和員工之間的績效合作伙伴關(guān)系，管理者應(yīng)把員工當(dāng)成工作當(dāng)中不可缺少的合作伙伴，強調(diào)員工的主動性和自我管理能力，和員工站在平等的地位，主動創(chuàng)建自己與員工的績效合作伙伴關(guān)系，把員工培養(yǎng)成工作的盟友，共同致力于彼此績效水平的提高。

4.溝通之心

溝通是管理的高境界，也是諸多管理問題的共同癥結(jié)所在，溝通做好了將在很大程度上幫助你處理人際關(guān)系，完成工作任務(wù)，達(dá)成績效目標(biāo)，溝通不好，則可能會生出許多你意想不到的問題，管理混亂，效率低下，員工離職等都可能發(fā)生。一旦你掌握了溝通的技巧并能熟練運用，你將會把工作當(dāng)成一件快樂的事情，所以你要保持溝通之心，讓溝通成為你和員工共同的工作方式。

5.服務(wù)之心

管理者是為員工提供服務(wù)的供應(yīng)商，所謂服務(wù)就是把員工當(dāng)成自己的客戶。管理者所要做的就是充分利用手中的職權(quán)和資

源為員工提供工作上的方便，為其清除障礙，致力于無障礙工作環(huán)境的建設(shè)，讓員工體驗到管理的高效率和辦事的高速度，不斷鼓舞員工的士氣。

6.賞識之心

經(jīng)驗表明，當(dāng)你賞識一個人的時候，你就可以激勵他。作為管理者，你就是要不斷用賞識的眼光對待你的員工，不斷地在工作當(dāng)表達(dá)你的賞識，使員工受到鼓舞和激勵，尤其是在員工做得優(yōu)秀的時候。你不能默認(rèn)員工的表現(xiàn)，一味地讓員工猜測你的態(tài)度，默認(rèn)和猜測都將導(dǎo)致溝通的障礙，使員工對你喪失信心。你所能做的就是對員工說出你的賞識和你對他們的評價，讓員工從你的表情和語言中感受你的真誠，激勵員工的士氣。

7.授權(quán)之心

授權(quán)賦能既是主任的職責(zé)所在，也是高效管理的必備條件。主任只有把應(yīng)該授出的權(quán)力授予員工，員工才會愿意對工作負(fù)責(zé)，才會更有把工作做好的動機。主任必須在授權(quán)上多加用心，把授權(quán)工作做好，讓授權(quán)成為解放自我、管理員工的法寶。

8.分享之心

分享是最好的學(xué)習(xí)態(tài)度，也是最好的管理方式。管理者就是要在工作當(dāng)中不斷地和員工分享知識、分享經(jīng)驗、分享目標(biāo)、分享一切值得分享的東西。通過分享，管理者不斷能很好地傳達(dá)自己的理念，表達(dá)自己的想法，更能不斷形成個人的影響力，用影響力和威信管理員工，使員工心情舒暢地工作，做更多的工作，效率更高。同時，通過分享，管理者也能不斷從員工那里吸取更多有用的東西，形成管理者與員工之間的互動，互相學(xué)習(xí)，互相進(jìn)步。分享應(yīng)該作為管理者的關(guān)鍵詞和座右銘不斷強化，不斷習(xí)練，使分享成為你成功道路上的重要內(nèi)容。

總之，管理者如果能夠認(rèn)真處理好個人與企業(yè)的利益關(guān)系，全身心地投入到企業(yè)管理中去，在工作當(dāng)中不斷用心，那么，管理就不再是一件讓人心煩的事，管理者就無須帶著面具過活，就能夠帶領(lǐng)員工共同創(chuàng)造一個團(tuán)結(jié)高效隊伍。

2013-2-20

第二篇：《商值》讀后感—吳斌

南 京 大 學(xué) EMBA課程作業(yè)

學(xué)生：吳斌學(xué)號：201301011課程：題目：《商值》讀后感

頁數(shù)：

52014 年 7 月 12 日

《商值》讀后感——論商業(yè)價值之核心價值

摘要：《商值》一書的讀后感,簡要解讀了書籍本身的意義，與傳統(tǒng)儒家思想結(jié)合，輔以市場經(jīng)濟(jì)下的實例，從“善”的角度理解商業(yè)價值，深度探討核心價值。

關(guān)鍵詞：讀后感、善、商業(yè)價值、核心價值

一、初步解讀

讀完《商值》一書，著實為作者系統(tǒng)的理論知識，大量的精彩案例所折服。從公司價值到非物質(zhì)價值及法律價值，本書提出了眾多出色的觀點，專門探討足球俱樂部價值評估的那一章著實有趣。

若要談到最大的感觸和思考，卻是首頁中價值的起源所觸發(fā)的。本書的第一句話中“價值的起源應(yīng)當(dāng)從古代哲學(xué)尤其是當(dāng)時被稱為倫理學(xué)（即價值論）的一部分之中尋找，它著眼于分析善的概念?！眱H這一句便讓我倍感意外，之后的價值理論不斷演化和完善，價值評估技巧不斷發(fā)展和提高，他的價值本源卻著眼于“善”。

蘇格拉底（Socrates）（前469--399），被視為倫理學(xué)的創(chuàng)造者，他認(rèn)為知識是終極的美德?！懊赖率钦鎸嵉纳?。美德是單一性的，正如每種美德都是知識，獲得知識，我們就獲得了善，因此，就獲得了利益和幸福?！薄舅杽P維奇，1997】然而，知識雖然可以被獲得，但它并非一種天生的美德。蘇格拉底著重提出了以下建議：你應(yīng)當(dāng)獲得知識，把它作為終極價值和人最重要倫理行為而傳承下去?！疤K格拉底認(rèn)為，應(yīng)當(dāng)與他人分享的教育工作的任務(wù)（我們關(guān)于善的知識）是真是的美德，既真實的文化。他認(rèn)為，這是人的重要任務(wù)，由此，思想、美德與幸福得到了統(tǒng)一。”【希維扎夫斯基（Swiezawski），2000,73頁】

柏拉圖（Plato）（前427—前347）潛心于研究善和正義。作為蘇格拉底的門生，柏拉圖創(chuàng)造了美德理論，這些對任何社會的生活都至關(guān)重要。這些美德有剛毅、正義、審慎和節(jié)制【希維扎夫斯基（Swiezawski），2000】柏拉圖在國家規(guī)范理論的基礎(chǔ)上分析了這些美德。相較于真實的善，他更看重理想的善。對柏拉圖而言，真實的善不過是達(dá)到理想的善以及任何善或正義的一種手段。柏拉圖式古代第一位對價值進(jìn)行完善分析的作者【里爾（Reale）,2008】，其分類包含四個項目：第一是宗教價值。第二是精神價值。第三是身體價值，里爾稱之為性命價值（vital value）。柏拉圖把外在物品放在第四位，即指“擁有金錢和世俗物品”。【普拉瓦（Prawa），1997,161—164頁】

然而，古代最著名的思想家無疑當(dāng)推亞里士多德（Aristotle）（前384—前322）。亞里士多德不僅發(fā)展了哲學(xué)的眾多分支學(xué)科，而且發(fā)展了家庭管理。他提出了眾多涉及金錢的問題。柏拉圖集中關(guān)注善的概念，而亞里士多德還專注于研究個體傾向完美的驅(qū)動力以及人們的經(jīng)驗行為。美德無法被演義出來，他們需要憑借經(jīng)驗加以尋找。他還強調(diào)正義美德的重要性，因為正義美德涵蓋所有其他美德。

二、儒家角度下的“價值”

相對而言，儒家的社會價值看起來非常安寧【王德有，2008】，儒家社會價值形成于大約公元前5世紀(jì)，由孔子創(chuàng)立?？鬃訉χ袊恼軐W(xué)，歷史和價值系統(tǒng)產(chǎn)生了巨大而深遠(yuǎn)的影響。論語中提出：“禮之用，和為貴?！?“仁者愛人”：“其恕乎！己所不慾，勿施於人”。他的學(xué)說圍繞的問題是：一個人應(yīng)當(dāng)如何生活，有價值的生活意味著什么，如何與其他人、群體和社會相處？孔子給中國哲學(xué)引入了兩個主要概念：人道主義（仁）即“愛他人”；正義（義），即對他人利益的自我約束。費正清（J.K.Fairbank）寫到：“我們把儒學(xué)當(dāng)成一種生活的哲學(xué)，通常把它與耐心、平和、折中等美德聯(lián)系起來。還與祖先崇拜，尊敬老人和學(xué)識淵博的人聯(lián)系起來，最重要的是，明智的人道主義把人（而不是上帝）至于宇宙的中心?！薄举M正清，2003,51頁】

價值的范疇深深植根于宗教和信仰。宗教始終是倫理和道德規(guī)范的一塊基石。對基督徒而言，《圣經(jīng)》是他們的道德和倫理基礎(chǔ)?！豆盘m經(jīng)》是穆斯林額基礎(chǔ)?！锻欣芳捌湓凇端镜陆?jīng)》中的詮釋是猶太人的基礎(chǔ)。印度社會在《吠陀經(jīng)》中尋找道德原則。中國人則在儒家教義中尋找道德原則。所有的主要宗教都有各自的道德規(guī)范，它們也適用于經(jīng)濟(jì)生活和工作行為原則，以及如何從個人的勞動成果中受益。

三、商業(yè)價值的品牌故事

近些年，隨著市場經(jīng)濟(jì)日趨完善，市場競爭的進(jìn)一步加劇，商業(yè)價值中的觀念、方式、手段也在不斷更新。“商業(yè)價值”這個一直以來的熱門話題也顯現(xiàn)出別樣的意義。無論是溫總理說的“企業(yè)家身上要流淌著道德的血液”，還是企業(yè)界大佬們層出不窮的各種言論，都在表明商業(yè)價值，尤其是倫理價值在當(dāng)下社會的重要與稀缺。它們滲透在流通領(lǐng)域的各種組織、各個環(huán)節(jié)、各個企業(yè)，運用的各種方式、手段、技術(shù)、方法和媒體最終落實到經(jīng)濟(jì)運作的各個層面，發(fā)揮著商業(yè)價值的功能效用。

那么這個最原始本真的“善”的價值到底有多重要呢，我們不妨來看看它對南京本土一個知名品牌的影響。

南京及江蘇地區(qū)的廣大民眾都知道，南京冠生園是一個有著近百年歷史的老品牌，它就像在全國各地的十多個冠生園企業(yè)一樣，都伴隨著許多人走過美好的歷史回憶。冠生園品牌創(chuàng)始人是1918年到上海經(jīng)商的廣東人冼冠生，最早經(jīng)營粵式茶食、蜜餞和糖果。1934年，該品牌月餅聘請當(dāng)時影后胡蝶作為形象代言人，廣告詞為“惟中國有此明星，惟冠生園有此月餅”產(chǎn)品一時名傾大江南北。1925年前后，上海冠生園在天津、杭州、南京、重慶、成都等地開設(shè)分店。其南京分店就是現(xiàn)在“南京冠生園”的前身。

在計劃經(jīng)濟(jì)年代，南京冠生園曾有過一段輝煌歲月，但在改革開放的市場競爭下，許多的傳統(tǒng)食品企業(yè)都受到很大沖擊，南京冠生園也因大幅虧損而面臨倒閉。1993年，一位跟隨父母回國尋根的海外游子引進(jìn)資金與冠生園合資。在合資后的8年歲月里，為了提高管理、創(chuàng)造效益，南京冠生園走過了一個有汗水、有耕耘、有歡笑、有收獲的艱辛日子。合資后的企業(yè)，在公司廣大干部職工的艱苦努力下第二年即轉(zhuǎn)虧為盈，每年營業(yè)增長、年年獲利，累計上交利稅1560萬元，由小型企業(yè)發(fā)展為南京市政府核定的240家大中型企業(yè)之一。

最讓南京人民驕傲的是，在競爭最激烈的月餅市場上，冠生園月餅不但在南京成為月餅品牌中的領(lǐng)頭羊，廣受消費者歡迎，更積極走向全國。幾年來外地市場急速擴大，全國近90個大中城市及全部直轄市都有冠生園月餅的銷售網(wǎng)絡(luò)。2000年，南京冠生園2500萬元的銷售額中有3/4是走出南京面向全國的，南京冠生園已經(jīng)成為一個名副其實的全國性品牌。為了促進(jìn)企業(yè)穩(wěn)步發(fā)展，南京冠生園經(jīng)營雖然年年創(chuàng)造效益，但每年均在增添設(shè)備、改造生產(chǎn)條件上大力投入，以期實現(xiàn)企業(yè)的永續(xù)發(fā)展。南京冠生院所生產(chǎn)的各類食品、糕點不僅享譽中華，而且在日本、韓國以及整個東南亞地區(qū)都很有口碑。

然而意想不到的情況出現(xiàn)了，2001年中秋節(jié)前，南京冠生園用陳餡翻炒后再制成月餅出售的事件被中央電視臺披露曝光。通過中央電視臺2001年9月3日的節(jié)目，觀眾看到以下畫面：賣不出去的月餅拉回廠里，刮皮去餡、攪拌、炒制入庫冷藏，來年重新出庫解凍攪拌，再送上月餅生產(chǎn)線。一時舉國嘩然，各界齊聲痛斥其無信之舉。老字號的南京冠生園月餅頓時無人問津，很快被各地商家們撤下柜臺，時值月餅銷售旺季，其銷售卻一下子跌入冰點。

而冠生園對此事件的處理讓人大跌眼鏡，企業(yè)卻始終沒有向消費者做任何道歉，其所作所為不僅令消費者更加寒心，一紙蒼白無力的公開信也進(jìn)一步將自身信譽喪失殆盡。不久，江蘇省和南京市衛(wèi)生防疫部門、技術(shù)監(jiān)督部門組成調(diào)查組進(jìn)駐該廠調(diào)查，該廠的成品庫、餡料庫全部被查封，各類月餅2６萬個及餡料五百多桶被封存，南京冠生園食品廠被全面停產(chǎn)整頓。盡管有關(guān)部門后來通知商家南京冠生園的月餅經(jīng)檢測“合格”，可以重新上柜，但心存疑慮的消費者對其產(chǎn)品避之惟恐不及，南京冠生園月餅再也銷不動了。信譽的失落使多年來一直以月餅為主要產(chǎn)品的南京冠生園被逐出了月餅市場，該公司的其他產(chǎn)品如元宵、糕點等也很快受到“株連”，沒人敢要。

南京某商家一位負(fù)責(zé)人說，冠生園事件曝光后將重創(chuàng)整個月餅市場，對商家來說，銷售至少減少一半，一些當(dāng)?shù)卦嘛炆a(chǎn)企業(yè)對今年的月餅市場前景憂心忡忡。南京市民對“老字號”冠生園的“落馬”感到震驚和嘆息，表示今后購買月餅一定要“擦亮眼睛”。冠生園八十多歲的劉老師傅痛心地說，冠生園１９１８年創(chuàng)立，發(fā)展到今天，傾注了多少代人的心血，實在不應(yīng)該有今天這樣的結(jié)局。

百年前，冠生園因為其物美價廉質(zhì)優(yōu)深得人們喜愛，近而在近一百年的時間里逐步創(chuàng)建了其品牌價值。如今，因一次媒體的曝光，一家具有百年歷史的知名老字號企業(yè)便倒下了。冠生園的案例留給我們深深的回味和反思，究其原因，媒體曝光只是導(dǎo)火線，并非因果關(guān)系，而其偏離了最初“善”的本源，信譽的缺失遲早會出現(xiàn)這種結(jié)局。

“在商業(yè)倫理面前，制度管理只是淺層次的管理，更深層次的是人性的管理。”日本經(jīng)營之神稻盛和夫曾表示。而伊利集團(tuán)董事長潘剛所說的“善待員工、善待股東、善待客

戶、善待合作伙伴、善待環(huán)境和資源，善待整個社會。”則為稻盛的話做出了注腳。

四、結(jié)語

最后，還非常喜歡《商值》一書中的一句話：計算的目的是領(lǐng)悟，而非數(shù)字。【理查德.威斯利。海明】。我相信，只要我們在商業(yè)價值評估的方方面面不偏離“善”的本源，領(lǐng)悟到商業(yè)終極功效是服務(wù)于人和社會，那么價值和利益必將隨之而來。

這也正是我所在公司—默沙東制藥有限公司—的商業(yè)價值觀：“我們應(yīng)當(dāng)永遠(yuǎn)銘記，藥物是為人類而生產(chǎn)，不是為追求利潤而制造的。只要我們堅守這一信念，利潤必將隨之而來?！?喬治?默克”

第三篇：用心管理讀后感

《用心管理》讀后感

2012年10月，為進(jìn)一步落實管理提升活動，不斷加強中層干部的管理水平，持續(xù)有效推進(jìn)公司規(guī)范化、精細(xì)化管理能力，不斷提高效益，企業(yè)加大了在全體中層干部中開展讀書活動的頻次，體現(xiàn)出高層領(lǐng)導(dǎo)對不斷加強企業(yè)干部管理能力建設(shè)的高度重視和期望。此次推薦的讀本為《用心管理》，該書具有較強的實踐性，通過大量的鮮活管理實際案例和點評，讓我們通過讀書，領(lǐng)悟管理精髓，不斷加強自身的修養(yǎng)、提高管理技巧和能力。本人積極響應(yīng)讀書活動的開展，主要利用休息時間，閱讀了《用心管理》，并對本書的每個章節(jié)均進(jìn)行了認(rèn)真的梳理，形成了讀書筆記?！队眯墓芾怼啡珪卜譃椋簱碛嘘P(guān)懷員工的情操、你是否能忘記自己是管理者、學(xué)會扮演一名傾聽者、絕不做輕信諾言的管理者、懂得維護(hù)員工的“面子”、切忌厚此薄彼、充分授權(quán)意味著信任員工、重在以身作則、適時贊美你的員工等六個章節(jié)77個學(xué)習(xí)點。通過學(xué)習(xí)和思考，我以為目前要不斷加強職業(yè)道德修養(yǎng)建設(shè)，通過閱讀要將用心管理落到實處?，F(xiàn)將《用心管理》讀后感總結(jié)匯報如下：

1、要不斷加強職業(yè)道德建設(shè) 企業(yè)干部、員工具備良好的職業(yè)道德，是企業(yè)正常經(jīng)營的基礎(chǔ)，也是確保企業(yè)在市場競爭中基業(yè)常青的重要組成部分。加強職業(yè)道德建設(shè)，首先必須是愛崗敬業(yè)，愛崗敬業(yè)是職業(yè)道德的基礎(chǔ)，是一個人生存和發(fā)展的基礎(chǔ)，也是企業(yè)長存的基礎(chǔ)。在當(dāng)前形勢下，干部就是要不斷樹立職業(yè)榮譽感，熱愛工作，勤勤懇懇，任勞任怨，樂于奉獻(xiàn)，獻(xiàn)身事業(yè)。加強道德修養(yǎng)建設(shè)，處理好個人、集體、國家之間的關(guān)系，堅持與時俱進(jìn)、勇于創(chuàng)新。第二是誠實守信，要嚴(yán)格遵守國家法律、法規(guī)和單位的各項規(guī)章制度，為人做事實事求是、秉公辦事，堅持原則、不以權(quán)謀私、講信用、守諾言、對工作精益求精。第三是辦事公道，在處理工作時，公道正派、客觀公正、不偏不倚、公開公平、一視同仁。第四，要積極聽取員工意見，了解員工需要，解決員工訴求。

2、將用心管理落到實處

企業(yè)管理的核心，我認(rèn)為就是通過我們實施有效的管理，不斷提高管理效率，創(chuàng)造出較高的企業(yè)效益。做好一名中層管理者，如何將用心管理落到實處，首先是要樹立一個關(guān)懷員工的情操。企業(yè)是由多名員工組成的，就必然存在著員工與企業(yè)、員工與員工之間的各種矛盾等，員工是實施各種工作的主體，要想企業(yè)有好的效益，在工作中就應(yīng)關(guān)心、愛護(hù)員工，重視他們的工作，做員工的貼心人，注意利用換位意識，設(shè)身處地為員工著想、辦事，贏得員工的信賴、尊重和支持，主動營造和諧的工作環(huán)境，形成親和力、向心力，發(fā)揮每一個員工的主觀能動性，調(diào)動智慧、積極性和創(chuàng)造性，只用這樣才能塑造出充滿激情，具有主人翁責(zé)任的隊伍，才是抓住了管理的根本，企業(yè)所有的計劃、規(guī)劃、愿景才能穩(wěn)步實現(xiàn)。第二，要以身作則。這是個永恒的話題，有許多的俗語，如：“火車跑得快，全憑車頭帶”、“榜樣的力量是無窮的”等等。我認(rèn)為用心管理要做到以身作則，重在持之以恒，貴在勇挑重?fù)?dān)。企業(yè)的管理制度、各項工作是由我們制定的、推行的，我們就必須律人先律己，率先示范，要求別人做到的，就要

自己首先做到，以自己本身的工作能力、工作責(zé)任心、言行方式、工作態(tài)度等帶動員工，通過無聲的語言，說服員工，影響員工，形成凝聚力。在遇事時，特別是困難時，要敢為人先，身先士卒，不畏風(fēng)險，并較好地解決問題，才能真正地激發(fā)出員工的活力，才能得到員工的信任，當(dāng)好員工的標(biāo)桿，帶領(lǐng)員工、帶出好的隊伍。第三，要有效溝通。溝通是實施有效管理的重要方法，作為中層管理者，時時刻刻都面臨著于上級、下級、同級、客戶等方面各類人員，要與其交流，了解設(shè)想、打算、想法，布置、交流工作等。在工作中，矛盾、誤會隨時存在，就要注重傾聽，學(xué)會扮演一名傾聽者，掌握和使用必要的溝通技巧，實現(xiàn)主動有效溝通，增加各方的理解、信任，促使廣大員工全身心、愉快地投入到工作中，使工作協(xié)調(diào)、暢通，效率事半功倍。

徐濤

二〇一三年二月

第四篇：(吳斌事跡)

學(xué)習(xí)吳斌心得體會

6月4日——8日

吳斌的事跡令人感慨，也值得深思。今天的中國社會，并不缺乏高尚的標(biāo)準(zhǔn)，也不缺乏對高尚的渴望，缺乏的恰恰是那種踐行高尚也甘于平淡的精神。事實上，現(xiàn)實中確實有太多不如意的地方，與其坐贊英雄，與其為社會道德的滑坡而嗟嘆，與其不停為現(xiàn)實抱怨，不如身體力行，完善自身。假如每個人都能恪盡職守，守住本分，工人管好手中出去的每一件產(chǎn)品，廠家把好質(zhì)量關(guān)，職能部門監(jiān)管到位，這個社會還會有毒膠囊和問題蜜餞么？因此，如果我們每一個人，每天把自己的本職工作做好，把平凡的工作做好，就是不平凡。這正是吳斌留給我們的精神富礦。

“最美司機”美在他尊重自己的職業(yè)、具備起碼的職業(yè)操守、擁有基本的人際善意、認(rèn)真履行對服務(wù)對象應(yīng)該負(fù)有的責(zé)任，對我們每一個職場人來說，這都是一條退無可退的“職業(yè)”底線，亦是我們所有人都應(yīng)該遵守的一種游戲規(guī)則。倘若每個職場人都能像吳斌一樣，對得起自己的職業(yè)，在夜深人靜的時候可以問心無愧，相信整個社會的道德水準(zhǔn)必將向前邁進(jìn)一大步。到那時，受益的終將是我們每一個人。

吳斌這位平凡的司機之所以讓無數(shù)人感動，正是源于他令人肅然起敬的一絲不茍的職業(yè)精神。相反，職業(yè)精神的不足，損壞的不僅是個人的道德和名譽，更讓每個職業(yè)代表的群體蒙羞，人為制造出群體

之間的對立。這些年大家對醫(yī)護(hù)人員、教師等群體的不信任和否定也正是源于這些群體中的某些人違反職業(yè)道德的行為。因此，職業(yè)精神的塑造是不容忽視的課題，而對吳斌的最好紀(jì)念，就是學(xué)習(xí)他的職業(yè)精神，對自己的職業(yè)負(fù)責(zé)，對社會對他人負(fù)責(zé)。

“最美司機”美在他在“職業(yè)”的意義上做到了極致。“贈人玫瑰，手留余香”，我們也許一輩子都成不了“英雄”，但是，只要心懷感恩、心裝善念，在未來的日子里、在自己的工作崗位上，我們完全可以做得更好。

從吳斌這名普通的客車司機所作所為可以看出，敬業(yè)精神既是最樸素的道德，也是最崇高的道德，與其稱為“最美司機”，不如叫“最敬業(yè)司機”更為恰當(dāng)。對于策劃部來說，我們的敬業(yè)精神就應(yīng)該表現(xiàn)在我們的每一次策劃中，看我們的策劃是否符合市場的需求，行業(yè)的需求，為中心完成全年任務(wù)盡心盡力。

吳斌安于本職、愛崗敬業(yè)的精神尤其值得提倡。試想，如果農(nóng)民一門心思種好地，工人兢兢業(yè)業(yè)做好工，教師滿懷對學(xué)生的愛意走上講臺，醫(yī)生把救死扶傷的職業(yè)操守進(jìn)行到底，警察把匡扶正義的信念始終存在心中，食品生產(chǎn)商把食品安全視為天下第一要務(wù)，社會中的每個成員都能在恪盡職守、盡到責(zé)任的同時，向周邊輸出正面影響，我們的生活將變得更加愉悅。

盡管我們不希望類似的悲劇發(fā)生，但應(yīng)對這種悲劇和考驗的職業(yè)素養(yǎng)卻是每一個人不可或缺的財富。敬業(yè)精神既是最樸素的道德，也是最崇高的道德。因為對自己工作的敬業(yè)，就是對他人、對社會的奉

獻(xiàn)。

第五篇：吳斌論文

對小學(xué)數(shù)學(xué)課堂教學(xué)細(xì)節(jié)的思考

.【摘要】

“教學(xué)細(xì)節(jié)”猶如課堂教學(xué)的成千個穴位，教師若能在課堂的每一個節(jié)點上，有效地進(jìn)行指點針炙，便能使課堂教學(xué)的經(jīng)脈暢通，教學(xué)便如行云流水，課堂教學(xué)追求扎實、真實、豐實。這在很大程度上決定于一個個教學(xué)細(xì)節(jié)的匠心處理，教學(xué)細(xì)節(jié)到位了，課堂教學(xué)也就有味了。因此課堂教學(xué)中我們執(zhí)教者應(yīng)該不拘“小節(jié)”而必須拘“細(xì)節(jié)”?，F(xiàn)擷取課堂教學(xué)中的細(xì)節(jié)案例加以診斷剖析。

【關(guān)鍵詞】 教學(xué)細(xì)節(jié)診斷反思

“細(xì)節(jié)”，《漢語大詞典》釋為“細(xì)小的環(huán)節(jié)和情節(jié)”。老子說：“天下大事必作于細(xì)?！痹谖覀兊恼n堂中也有一個個“教學(xué)細(xì)節(jié)”，它是指在課堂教學(xué)過程中就解決某一問題而精心設(shè)計或生成一個相對短小而完整的教學(xué)過程或?qū)W習(xí)過程。“教學(xué)細(xì)節(jié)”猶如課堂教學(xué)的成千個穴位，教師若能在課堂的每一個節(jié)點上，有效地進(jìn)行指點針炙，便能使課堂教學(xué)的經(jīng)脈暢通，教學(xué)便如行云流水，教學(xué)效果自然事半功倍。教師若不能正視這些細(xì)節(jié)，以后恐怕不僅僅是彎腰那樣簡單了。

“海不擇細(xì)流，故能成其大；山不拒細(xì)壤，方能就其高”。細(xì)節(jié)雖小，但對于整個課堂教學(xué)來說是“基石”，因此課堂教學(xué)中我們執(zhí)教者應(yīng)該不拘“小節(jié)”而必須拘“細(xì)節(jié)”。

【細(xì)節(jié)回放1】一位老師在教學(xué)《升與毫升的認(rèn)識》時，當(dāng)學(xué)生認(rèn)識了毫升后，有位學(xué)生提問說：“一毫升等于多少克？”教師猶豫了一會微笑說：“那你說一小時等于多少米？”全班同學(xué)大笑。過了一會有位學(xué)生若有所悟地說“老師我知道了，時間單位與長度單位不

能相等，毫升與克也是不相等的，因為毫升是容積單位，而克是質(zhì)量單位?！苯處煾吲d地對著這位學(xué)生說：“你說的很好，”接著又對著剛才提問的那位學(xué)生說：“你理解了嗎？”提問的學(xué)生只能茫然地點了點頭說：“理解了”。

【診斷反思】表面上看教師處理的好象得很機警、很幽默、很妥當(dāng)，但學(xué)生真正地理解了嗎？顯然是一知半解，甚至是茫然的。由于教師對這一細(xì)節(jié)做的不細(xì)，致使一個有價值的問題白白地流失了，從而失去了創(chuàng)生課堂的良好時機。我們知道雖然時間單位與長度單位不能轉(zhuǎn)換，但容積與質(zhì)量卻有著密切聯(lián)系。如果教師能緊緊抓住學(xué)生提出問題的本質(zhì)加以細(xì)化，變問題為“1毫升的（）等于多少克？”學(xué)生就一目了然了，因為對具體物質(zhì)而言，就有了明確的答案。如1毫升的水等于多少克？1毫升的酒精等于多少克？然后再設(shè)計這樣的問題：讓學(xué)生取100毫升的水、100毫升的食物油或其他液體，分別稱出它們的質(zhì)量再算一算它們1毫升分別是多少克。這樣學(xué)生既掌握了毫升與克之間的聯(lián)系又能區(qū)別二者是表示物質(zhì)的不同屬性，同時也為今后的學(xué)習(xí)打下基礎(chǔ)。

【細(xì)節(jié)回放2】下面是我校一位青年教師在教學(xué)“有余數(shù)的除法”一課時，達(dá)成知識、能力目標(biāo)的過程中的一個案例：上完這節(jié)課的內(nèi)容之后，課堂最后的結(jié)束語是“生活中還有哪些平均分后有余數(shù)的情況？課后到生活中去找一找，如果找到了就用有余數(shù)的除法說一說，說給父母聽?！?在課堂教學(xué)中，我們教師經(jīng)常提出：“回家后再讀讀”，“課后再練練”，“這個問題課下再討論”，“誰有不同意見課下再討論”等類似的要求。細(xì)細(xì)想來，這些話，純粹是廢話。有多少學(xué)生會真的去讀，去練，去討論呢？關(guān)注這個細(xì)節(jié)可以聯(lián)想到許多。

【診斷反思】課下練習(xí)的作用不可否認(rèn)。但課堂教學(xué)是做什么的呢？忽略課堂的主陣地作用，教師不進(jìn)行有效的指導(dǎo)，學(xué)生不對知識進(jìn)行理解內(nèi)化，主動、合作、探究的學(xué)習(xí)方式得不到落實，這些都是不對的。把一些重要的學(xué)法指導(dǎo)放在了課下，而在課堂教學(xué)中卻一

帶而過，這種做法也是不負(fù)責(zé)任的。一方面，這些說法的實際意義就是老師對知識準(zhǔn)備不足、拿不準(zhǔn)或不會而簡單打發(fā)了之。另一方面，對于大多數(shù)學(xué)生來說，這種要求也就成了“耳旁風(fēng)”，根本收不到應(yīng)有的效果。實際上，應(yīng)緊緊抓住課堂教學(xué)這個根本。師生互動，發(fā)揮學(xué)生的主體作用，注重教學(xué)的三個維度，做到課堂結(jié)構(gòu)優(yōu)化，提問精當(dāng)，促使學(xué)生自主、合作、探究地去學(xué)習(xí)。這里要注意兩個問題：一要克服隨意性，課堂不能被教師冗長的講解所占用。否則，學(xué)生的主體地位得不到尊重，參與機會將被侵占。二是克服教學(xué)的盲目性，切忌放任自流，表面轟轟烈烈，沒有實際效果。如果換一種處理方法，就能收到了實際而有效的結(jié)果：生活中還有哪些平均分后有余數(shù)的情況？課后到生活中去找一找，如果找到了就用有余數(shù)的除法說一說，把它寫下來就是一篇數(shù)學(xué)小日記。作業(yè)就布置學(xué)生寫數(shù)學(xué)日記。既鞏固了課堂知識，又發(fā)展了學(xué)生的語言表達(dá)和書面表達(dá)能力。

【細(xì)節(jié)回放3】請看一位教師在教學(xué)《軸對稱圖形》中的精彩片斷：

在學(xué)生理解了軸對稱圖形后，教師出示了長方形、正方形、平行四邊形、梯形等已學(xué)過的平面圖形，要求學(xué)生小組合作探究其中哪些平面圖形是軸對稱圖形。學(xué)生操作后，交流匯報：

生1：我認(rèn)為長方形、正方形、圓是軸對稱圖形，三角形、平行四邊形和梯形不是軸對稱圖形。

生2：（馬上反對）我認(rèn)為三角形也是軸對稱圖形，并拿出手中的三角形進(jìn)行示范。

生3：（也不示弱，拿出手中的三角形）這個三角形無論怎樣對折，都不能讓兩側(cè)的圖形完全重合，我認(rèn)為三角形不是軸對稱圖形。

面對學(xué)生形成的不同觀點，教師沒作簡單的“裁判”工作而是組織學(xué)生討論，并滿懷期待地讓學(xué)生說說自己的道理。討論后有些學(xué)生發(fā)現(xiàn)了其中的秘密。

生4：生1和生2的三角形不一樣，一個是一般三角形，一個是等腰三角形，等腰三角形是軸對稱圖形，一般的三角形就不是軸對稱

圖形。一石激起千層浪，同學(xué)們通過討論還發(fā)現(xiàn)梯形也存在這種情況。一般梯形不是軸對稱圖形，等腰梯形是軸對稱圖形??

【診斷反思】由于學(xué)生的經(jīng)驗和思維方式的不同，對問題的理解必然存在著差異，有的層次高，有的層次低；有的簡潔有的繁瑣；有的深刻有的浮淺??甚至?xí)霈F(xiàn)截然不同的觀點，這就為課堂的互動生成提供了可能。教師若能抓住這些契機，在學(xué)生觀點的交鋒處、在思維的差異處把細(xì)節(jié)做實，或組織學(xué)生討論或組織學(xué)生操作驗證??往往能收到事半功倍的效果這一教學(xué)細(xì)節(jié)的成功，既得益于教師的精心預(yù)設(shè)，給學(xué)生提供了豐富的探究性材料；更得益于教師在細(xì)節(jié)上下功夫，把細(xì)節(jié)做的深、做的實，從而滋生了課堂上最為動人的樂章：學(xué)生通過操作、觀察、驗證、爭辯、交流，心領(lǐng)神會、茅塞頓開、豁然開朗。學(xué)生不僅對三角形、梯形、平行四邊形的對稱性有了全面深入的理解，而且學(xué)習(xí)了探究數(shù)學(xué)的方法，體會到數(shù)學(xué)內(nèi)容中辯證關(guān)系，更重要的是彰顯了一種“用事實說話”的數(shù)學(xué)理性精神。在這一過程中數(shù)學(xué)知識生成了，數(shù)學(xué)思想方法生成了，數(shù)學(xué)情感、態(tài)度、價值觀生成了，這樣不但大大地豐富了生成的內(nèi)涵，而且使得課堂教學(xué)更加扎實、厚實、有效。

【理性思量】一個教師能否關(guān)注教學(xué)細(xì)節(jié)，關(guān)系到教學(xué)目標(biāo)能否順利實現(xiàn)，教學(xué)環(huán)節(jié)能否盡善盡美，學(xué)生的學(xué)習(xí)積極性能否真正調(diào)動起來。課堂教學(xué)活動是由一個個的細(xì)節(jié)構(gòu)成的，是從預(yù)設(shè)到生成、從生成到預(yù)設(shè)的統(tǒng)一。教學(xué)細(xì)節(jié)包羅萬象，可以涉及到教學(xué)的各個方面。但關(guān)鍵要注意以下幾點：

第一，心中有“底”。

教師要精心備課，合理設(shè)計課堂提問，考慮到課堂教學(xué)的各個細(xì)節(jié)，特別要關(guān)注實現(xiàn)目標(biāo)，突破重難點的教學(xué)細(xì)節(jié)，要做到心中有底，不能盲目行事，這樣做能提供給學(xué)生更多的自主學(xué)習(xí)的空間，催生出多姿多彩的思維成果。

第二，眼中有“人”。

在課堂教學(xué)過程中教師應(yīng)注意抓住課堂瞬間細(xì)節(jié)，用富有人性化的語言，為學(xué)生的學(xué)習(xí)創(chuàng)設(shè)民主和諧的教學(xué)氛圍，如教師常常面帶微笑，用“以評促思”的方法來鼓勵學(xué)生思考，讓學(xué)生真正感受到學(xué)習(xí)的樂趣與成功的喜悅，達(dá)到潤物細(xì)無聲境界。

第三，細(xì)中求“精”。

抓住“關(guān)鍵性細(xì)節(jié)”去生成、突破教學(xué)關(guān)鍵點。在課堂教學(xué)中細(xì)節(jié)有許多，可以說是無處不在，盡管如此，我們沒必要也沒這種可能去解決所有的細(xì)節(jié)，一個精彩的細(xì)節(jié)給人感覺是燦爛的，相反的也會有啟迪，我們要記住這些或精彩或失敗的細(xì)節(jié)，積少成多，建立起自己的“細(xì)節(jié)庫”。

第四，教中有“智”。

教師的教學(xué)智慧集中表現(xiàn)在教學(xué)實踐中，具備敏銳感受、準(zhǔn)確判斷生成和變化過程中可能出現(xiàn)的新情況與新問題的能力；具備根據(jù)實際情況及時做出決策及選擇，并調(diào)節(jié)教學(xué)行為的魄力；具備使學(xué)生積極學(xué)習(xí)、勇于實踐和創(chuàng)造，愿意與他人進(jìn)行心靈對話的魅力。在教學(xué)中突破知識細(xì)節(jié)的難點還在于課堂中的應(yīng)變機智，有時學(xué)生在闡述其見解時，會不經(jīng)意間帶出一些很有探討價值的問題。這時，作為學(xué)生可能是“無心”的，但作為教師一定要“有意”，要善于從學(xué)生的討論、發(fā)言中去挖掘，從錯中見到對，從無中見到有，要“于無聲處”去諦聽即將響起的驚雷。

關(guān)注教學(xué)細(xì)節(jié)，就是要挖掘智慧、落實理念、改變行為、提升教育品質(zhì)；關(guān)注教學(xué)細(xì)節(jié)，就是追求教學(xué)的合理化、智慧化、精確化，是具有品位的教學(xué)新境界的體現(xiàn)；關(guān)注教學(xué)細(xì)節(jié)，就是關(guān)注學(xué)生的生活、知識、情感、體驗和生命發(fā)展的過程。正所謂：態(tài)度決定高度，“細(xì)節(jié)”決定成敗。

參考書目：

1．詹明道：《名師課堂經(jīng)典細(xì)節(jié)》，江蘇人民出版社，2007年1月。

2．徐愛琴：《小學(xué)數(shù)學(xué)教師》2008年第5期《放收有度，有效引領(lǐng)》。

4．黃芳：《江蘇教育》2009年第1期《課堂教學(xué)設(shè)計的走向》

3．嚴(yán)育洪：《課堂坐標(biāo)》首都師范大學(xué)出版社，2008年1月。