第一篇：2013年員工關(guān)系計劃書

xxx公司2013年員工關(guān)系計劃書

2013年員工關(guān)系計劃書

一、目的1、不斷加強(qiáng)并完善現(xiàn)有員工關(guān)系，為員工間和公司與員工間搭建更加通暢的溝通平臺，提高員工滿意度。

2、增強(qiáng)員工的歸屬感，營造更加團(tuán)結(jié)、協(xié)作的團(tuán)隊(duì)精神。

3、提升企業(yè)凝聚力，創(chuàng)建企業(yè)特有的文化氛圍。

二、執(zhí)行責(zé)任人

主導(dǎo)：人力資源部

協(xié)助：各部門

二、員工關(guān)系項(xiàng)目介紹

（一）新員工入職訪談

1、訪談時間：根據(jù)新入職員工入崗時間（在新員工入職兩至三周內(nèi)進(jìn)行）

2、受訪人員：入職一個月的新員工

3、訪談結(jié)果：制表總結(jié)，每月15日抄送部門負(fù)責(zé)人、人力資源部、總經(jīng)理

（二）離職面談及離職率分析

1、面談時間：隨時（當(dāng)有員工離職時）

2、受訪人員：申請離職的員工（后勤全員，各區(qū)域店鋪店長級）

3、責(zé)任人：后勤第一負(fù)責(zé)人XXX、其余XXX；終端XXX3、訪談結(jié)果：進(jìn)行分析總結(jié)，抄送各部門負(fù)責(zé)人、總經(jīng)理

（三）員工意見箱及不定期員工意見收集

1、取消網(wǎng)絡(luò)員工意見郵箱，制作員工意見箱

制作數(shù)量：2個

完成時間：2011年3月31日

責(zé)任人：XXX2、員工意見箱管理

維護(hù)周期：每周一次

責(zé)任人：XXX

意見跟蹤處理：XXX

意見處理及匯總：每月一次，抄送各部門負(fù)責(zé)人、總經(jīng)理

3、不定期進(jìn)行員工意見反饋：人力資源部全員

（）企業(yè)文化建設(shè)

1、公司宣傳欄建設(shè)（1）宣傳欄欄目變更

（2）宣傳欄版面重新設(shè)計

責(zé)任人：XXX完成時間：3月31日（3）宣傳欄外部條件完善增加射燈

2、部門文化墻建設(shè)

（1）維持原有部門文化墻建設(shè)

零售管理中心、拓展部（2）人力資源部部門文化墻改版

改版方向：按照模塊分欄

3、觀新臺建設(shè)

版面調(diào)整：新增加“我轉(zhuǎn)正了”欄目，內(nèi)容為部門長對轉(zhuǎn)正員工的寄語和期望改版完成時間：4月15日維護(hù)責(zé)任人：XXX

4、生日祝福墻

撤銷，改版為“圖書資訊欄”

5、圖書資訊欄建設(shè)（1）欄目設(shè)置

（2）版面設(shè)計

完成時間：4月15日責(zé)任人：XXX

（五）員工福利關(guān)懷

通過各種方式關(guān)懷員工，使其體驗(yàn)到公司的溫暖，從而感動員工，進(jìn)而增強(qiáng)員工歸屬感。

1、春節(jié)：春節(jié)返鄉(xiāng)車費(fèi)、年終現(xiàn)金券；

2、三八婦女節(jié)：取消現(xiàn)金形式，發(fā)放等額節(jié)日禮品；

3、端午節(jié)：取消現(xiàn)金形式，發(fā)放等額節(jié)日禮品；

4、中秋節(jié)：制作中秋節(jié)賀卡，發(fā)放給員工中秋節(jié)的禮品并為員工家庭寄送月餅及賀卡；

5、員工日常福利管理：生日金、生育金、婚禮金、奠金、優(yōu)惠券等日常福利；

6、防暑降溫：針對不同工作地點(diǎn)和工作類型進(jìn)行補(bǔ)貼；

7、年度體檢：組織員工體檢。

（六）員工活動組織

為豐富員工的業(yè)余生活動，提供一個交流溝通的平臺，建議在2013年舉行一系列的文體活動，包括晚會及文體比賽等。

1、周年慶活動：組織爬山，比賽，進(jìn)行周年慶。

2、趣味運(yùn)動會：為豐富員工生活，擇日舉辦XXX*運(yùn)動會；運(yùn)動會通過一些團(tuán)隊(duì)小游戲，讓員工之間

除了工作以外的業(yè)余時間增加彼此之間的了解度；

3、圣誕、元旦活動：迎接新年，營造節(jié)日溫馨氣氛，對新的一年進(jìn)行展望，同時回顧一年成果；

4、優(yōu)秀員工評選活動：每年終，組織評選公司優(yōu)秀員工，表彰先進(jìn)個人及集體；

5、年終聯(lián)歡晚會：為感謝員工一年來的辛苦付出，在年終送上一檔豐富的年終晚宴，員工齊聚一堂，共同歡慶新年。

年度員工關(guān)系安排表

第二篇：2013年員工關(guān)系崗位工作計劃書

2013年員工關(guān)系工作計劃書

2013年員工關(guān)系崗位主要工作內(nèi)容：

根據(jù)公司目前的實(shí)際情況，結(jié)合崗位工作經(jīng)驗(yàn)，2013年員工關(guān)系工作應(yīng)該從以下幾個方面來完成：

1、在現(xiàn)有績效考核制度基礎(chǔ)上，參考先進(jìn)企業(yè)的績效考評辦法，實(shí)現(xiàn)績效評價體系的完善與正常運(yùn)行，并保證與薪資掛鉤。從而提高績效考核的權(quán)威性、有效性。

2、處理好人員流動率的控制與勞資關(guān)系、糾紛的預(yù)見與處理。既保障員工合法權(quán)益，又維護(hù)公司的形象和根本利益。、建立內(nèi)部縱向、橫向溝通機(jī)制，調(diào)動公司所有員工的主觀能動性，建立和諧、融洽的企業(yè)內(nèi)部關(guān)系。集思廣益，為企業(yè)發(fā)展服務(wù)。

4、其他工作：參與招聘、培訓(xùn)，參與公司企業(yè)文化建設(shè)等；

2013員工關(guān)系崗位工作目標(biāo)之一

績效評價體系的完善與運(yùn)行

一、目標(biāo)概述：

2013年，人力資源部將此目標(biāo)列為本的重要工作任務(wù)之一，其目的就是通過完善績效評價體系，達(dá)到績效考核應(yīng)有效果，實(shí)現(xiàn)績效考核的根本目的。績效考核工作的根本目的不是為了處罰未完成工作指標(biāo)和不盡職盡責(zé)的員工，而是有效激勵員工不斷改善工作方法和工作品質(zhì)，建立公平的競爭機(jī)制，持續(xù)不斷地提高組織工作效率，培養(yǎng)員工工作的計劃性和責(zé)任心，及時查找工作中的不足并加以調(diào)整改善，從而推進(jìn)企業(yè)的發(fā)展。2013年，人力資源部在公司以前績效考核工作的基礎(chǔ)上，著手進(jìn)行公司績效評價體系的完善，并持之以恒地貫徹和運(yùn)行。

二、具體實(shí)施方案：

1、2013年元4月31日前完成對《公司績效考核制度》和配套方案的修訂與撰寫，提交公司總經(jīng)理辦公會（或部門經(jīng)理會議）審議通過；

2、自2013年5月1日后，按修訂完善后的績效考核制度全面實(shí)施績效考核；

3、主要工作內(nèi)容：結(jié)合2013績效考核工作中存在不足，對現(xiàn)行《績效考核規(guī)則》和《績效考核具體要求》、相關(guān)使用表單進(jìn)行修改，建議將考核形式、考核項(xiàng)目、考核辦法、考核結(jié)果反饋與改進(jìn)情況跟蹤、考核結(jié)果與薪酬體系的鏈接等多方面進(jìn)行大幅度修改，保證績效考核工作的良性運(yùn)行；建議將目標(biāo)管理與績效考核分離，平行進(jìn)行。目標(biāo)管理的檢查作為修正目標(biāo)的經(jīng)常性工作，其結(jié)果僅作為績效考核的參考項(xiàng)目之一；將充分考慮推行全員績效考核，以前公司對員工進(jìn)行的績效考核嚴(yán)格來說是不成功的，2013年人力資源部在對績效評價體系完善后，將對全體職員進(jìn)行績效考核。

4、推行過程是一個貫穿全年的持續(xù)工作。人力資源部完成此項(xiàng)工作目標(biāo)的標(biāo)準(zhǔn)就是保證建立科學(xué)、合理、公平、有效的績效評價體系。

三、實(shí)施目標(biāo)注意事項(xiàng)：

1、績效考核工作牽涉到各部門各職員的切身利益，因此人力資源部在保證績效考核與薪酬體系鏈接的基礎(chǔ)上，要做好績效考核根本意義的宣傳和釋疑。從正面引導(dǎo)員工用積極的心態(tài)對待績效考核，以期達(dá)到通過績效考核改善工作、校正目標(biāo)的目的。

2、績效評價體系作為人力資源開發(fā)的新生事物，在操作過程中難免會出現(xiàn)一些意想不到的困難和問題，人力資源部在操作過程中將注重聽取各方面各層次人員的意見和建議，及時調(diào)整和改進(jìn)工作方法。

3、績效考核工作本身就是一個溝通的工作，也是一個持續(xù)改善的過程。人力資源部在操作過程中會注意縱向與橫向的溝通，確?？冃Э己斯ぷ鞯捻樌M(jìn)行。

四、目標(biāo)責(zé)任人：

第一責(zé)任人：員工關(guān)系主管

五、實(shí)施目標(biāo)需支持與配合的事項(xiàng)和部門：

1、修訂后的各項(xiàng)績效考核制度、方案、表單等文本需經(jīng)公司各部門和董事會共同審議；

2、公司需成立績效考核推行委員會對績效考核工作的推行、實(shí)施負(fù)責(zé)。建議公司至少應(yīng)有1名高層領(lǐng)導(dǎo)參加，人力資源部作為具體承辦部門將承擔(dān)方案起草、方法制定、協(xié)調(diào)組織與記錄核查、匯總統(tǒng)計并與薪酬鏈接的職責(zé)。2013員工關(guān)系崗位工作目標(biāo)之二

人員流動與勞資關(guān)系

一、目標(biāo)概述：

協(xié)調(diào)處理好勞資雙方關(guān)系，合理控制企業(yè)人員流動比率，是員工關(guān)系的基礎(chǔ)性工作之一。本崗位必須及時準(zhǔn)確的收集人員流動信息，及時給相關(guān)崗位及負(fù)責(zé)人反饋；有效的保證企業(yè)的人才儲備；勞資關(guān)系的協(xié)調(diào)處理目標(biāo)：完善公司合同體系，除《勞動合同》外，與相關(guān)部門一些職位職員簽定配套的《保密協(xié)議》、《培訓(xùn)合同》等，熟悉勞動法規(guī)，盡可能避免勞資關(guān)系糾紛；爭取做到每一個離職員工沒有怨言和遺憾，對內(nèi)提倡人性化管理，對外樹立公司良好的形象。

二、具體實(shí)施方案：

1、根據(jù)國家相關(guān)新的法律法規(guī)，2013年元4月31日前完成《勞動合同》《保密協(xié)議》《培訓(xùn)合同》的修訂、起草、完善工作。

2、為有效控制人員流動，只有首先嚴(yán)格用人關(guān)。人力資源部在2013年5月之前將對人員招聘、錄用及入職等工作進(jìn)行進(jìn)一步規(guī)范管理。日常工作中及時地掌握員工思想動態(tài)，做好員工思想工作，有效預(yù)防員工的不正常流動。

三、實(shí)施目標(biāo)需注意事項(xiàng)：

1、勞資關(guān)系的處理是一個比較敏感的工作，它既牽涉到企業(yè)的整體利益，也關(guān)系到每個員工的切身利益。勞資雙方是相輔相承的關(guān)系，既有共同利益，又有相互需求的差距，是矛盾中統(tǒng)一的合作關(guān)系。我們必須從公司根本利益出發(fā)，盡可能為員工爭取合理合法的權(quán)益。

2、人員流動率的控制要做到合理，較高的流動率容易造成人心不穩(wěn)，企業(yè)員工忠誠度、對工作的熟悉度不高，導(dǎo)致工作效率的低下，企業(yè)文化的傳承無法順利持續(xù)。我們在日常工作中要時刻注意員工思想動態(tài)，并了解每一位辭職員工的真正離職原因，從中做好分析，找出應(yīng)對方法；

四、目標(biāo)責(zé)任人：

第一責(zé)任人：員工關(guān)系主管

五、實(shí)施目標(biāo)需支持與配合和事項(xiàng)和部門：

1、完善合同體系需請公司法務(wù)人員予以協(xié)助；

2、控制人員流動率工作，需要各部門主管配合做好員工思想工作、員工思想動態(tài)反饋工作。人員招聘過程中請各部門務(wù)必按工作流程辦理。

2013年員工關(guān)系崗位工作目標(biāo)之三：

建立科學(xué)完善的溝通機(jī)制

一、目標(biāo)概述：

員工關(guān)系的工作涉及到各個部門和公司工作的各個層面，建立內(nèi)部高效溝通機(jī)制，促進(jìn)公司部門之間、上下級之間、勞資雙方的了解與合作，建立健康、和諧的內(nèi)部關(guān)系，避免因溝通障礙而導(dǎo)致的人際關(guān)系緊張、工作配合度低、缺乏互信等不良傾向；

二、具體實(shí)施方案：

1、建立內(nèi)部溝通機(jī)制，加強(qiáng)人員面談的力度和次數(shù)，員工面談主要在員工入職、調(diào)動、離職、績效考核時出現(xiàn)思想波動的時機(jī)進(jìn)行，員工面談必須要有詳細(xì)的記錄，并定期的將各類信息匯總反饋給部門；設(shè)立總經(jīng)理信箱。員工可對公司建設(shè)各個方面、公司內(nèi)部每個工作環(huán)節(jié)提出個人意見和建議?？偨?jīng)理每周開箱一次，收取員工的信件，對投遞信箱的員工信件不做特殊要求，提倡署名但不反對匿名。其他溝通機(jī)制的完善。如員工滿意度調(diào)查等；

三、實(shí)施目標(biāo)注意事項(xiàng)：

實(shí)施內(nèi)部溝通機(jī)制時，應(yīng)注意所有溝通機(jī)制應(yīng)以發(fā)現(xiàn)問題、解決問題為原則，注意操作方式的可行性，不能因設(shè)置的溝通方法導(dǎo)致問題。我們應(yīng)多觀察、多聆聽、多思考，找出合理有效的溝通方法。對員工的思想工作，應(yīng)把把握原則，不能循私，不能因個人感情放棄公司利益，不泄露公司秘密。對發(fā)現(xiàn)的思想問題能解決的人力資源部負(fù)責(zé)解決，不能解決的必須及時向相關(guān)部門或上級反饋。

四、目標(biāo)責(zé)任人：

第一責(zé)任人：員工關(guān)系主管

五、目標(biāo)實(shí)施需支持與配合的事項(xiàng)和部門：

溝通機(jī)制的建立需要公司領(lǐng)導(dǎo)和其他部門的通力配合；

第三篇：員工關(guān)系

員工關(guān)系

一、入職

新員工入職流程主要共分為九大步驟：

【1】 總部人員要提前三個工作日發(fā)布入職通知

【2】 通知新員工準(zhǔn)備入職資料（如下）：

（1）本人身份證復(fù)印件各3張（正反面在同一張紙）；

（2）最高學(xué)歷證書、學(xué)位證書、職稱證書等有效證件的復(fù)印件各1張；

（3）近期一寸免冠彩色白底沖洗證件照5張；

（4）在京社保已繳人員，有社會保險手冊或社?？ǖ?，請?zhí)峤槐ｋU手冊或社?？ǖ膹?fù)印件3 張；

（5）戶口本首頁及本人頁復(fù)印件各3張。

（6）健康體檢表原件1份（個人自行體檢，半年內(nèi)原件均可使用）.（7）原單位的離職證明書1份。

【3】 提交入職資料

【4】 填寫《人事資料檔案卡片》，《保險表單》共三份

【5】簽訂勞動合同（包含保密協(xié)議、職位說明書和《員工手冊回執(zhí)》）

勞動合同分兩種：應(yīng)屆生和正式合同

1.應(yīng)屆生簽訂《實(shí)習(xí)協(xié)議》起始時間為正式到崗時間，終止時間為畢業(yè)證書領(lǐng)取最晚期限

2.正式合同：起始時間為正式到崗時間，實(shí)習(xí)期為3個月（普通員工）

（如：有固定期限的勞動合同：于2012年2月1日生效，其中試用期至2012年3月31日。本合同于2015年1月31日終止。）每截止時間為起始時間的前一天

1.實(shí)習(xí)期3個月（普通員工）；實(shí)習(xí)期6個月（高管）

2.正式年限為3年

3.第二次續(xù)簽?zāi)晗逓?年

4.第三次續(xù)簽?zāi)晗逓闊o固定期限

【6】新員工入職通知

1.安排新員工導(dǎo)師

2.信息部開通IT權(quán)限

3.確認(rèn)員工權(quán)限級別

【7】員工辦理入職手續(xù)后，相關(guān)部門負(fù)責(zé)人應(yīng)提報簽呈并附加該員工《人事檔案卡片冊》掃描件，并以郵箱形式告知相關(guān)部門人員及負(fù)責(zé)人。

【8】辦理好入職手續(xù)后，相關(guān)人事專員進(jìn)行員工信息錄入（包括《員工花名冊》和《鼎盛校務(wù)系統(tǒng)人員信息增加》）

【9】保險：當(dāng)員工提交完整入職資料后，按員工入職時間辦理保險增員

1.新員工在當(dāng)月10日前（包含10日）入職者，增入保險；

2.當(dāng)月10日后（不包含10）入職者次月增入保險；

3.資料不齊全者，直到資料提交完全將增入保險。

4.如個人特殊情況不能由公司增員保險者，該員工必須以文字性質(zhì)闡述情況，簽字。

*注：1.員工填寫《社會保險個人信息登記表》時，從未上過保險者必須填寫四家定點(diǎn)醫(yī)院

名稱，已上過保險者并已提取醫(yī)?？煽仗?。

2.勞動合同

普通員工：統(tǒng)一實(shí)習(xí)期為 3 個月，并簽署3年有效合同。

高管：統(tǒng)一實(shí)習(xí)期為 6 個月，并簽署3年以上合同。

3.校務(wù)系統(tǒng)：由于先北方區(qū)和南方區(qū)分別使用兩套校務(wù)系統(tǒng)，但現(xiàn)已北方區(qū)校務(wù)系統(tǒng)員工關(guān)

系信息為準(zhǔn)，所以員工入職信息也將在《盛校務(wù)系統(tǒng)》中添加人員信息。

4.保險：當(dāng)月10日前包含10日入職者，增入保險；當(dāng)月10日后不包含10后入職者次月增入保險，資料不齊全者，直到資料提交完全將增入保險。

5.如個人特殊情況不能由公司增員保險者，該員工必須以文字性質(zhì)闡述情況，簽字。

二、轉(zhuǎn)正：

【1】員工試用期間，部門主管對該員工的工作表現(xiàn)應(yīng)進(jìn)一步進(jìn)行考核及反饋，表現(xiàn)優(yōu)異者部門主管可在該員工試用期結(jié)束前15天，提醒該員工進(jìn)行轉(zhuǎn)正流程（如下）：

1.員工提出轉(zhuǎn)正申請并提交《個人轉(zhuǎn)正申請》

2.填寫《試用期人員轉(zhuǎn)正申請表》

3.提交中心領(lǐng)到并提交人力資源部

4.導(dǎo)師及領(lǐng)到對該員工試用期間的表現(xiàn)評價和簽核

5.經(jīng)考核不合格者，人力資源部解除勞動合同，并支付員工實(shí)際工作時間工資，不再支

付其他報仇或補(bǔ)償。

6.考核合格者，人力資源部通知該員工轉(zhuǎn)正，部門負(fù)責(zé)人提報簽呈并明確轉(zhuǎn)正日期。

7.該員工試用期結(jié)束后將轉(zhuǎn)為正式員工，人力資源部存檔，轉(zhuǎn)正。

*注：1.主管可在該員工試用期結(jié)束前15天，提醒該員工進(jìn)行轉(zhuǎn)正。

2.填寫《個人轉(zhuǎn)正申請》并提報簽呈。

三、調(diào)崗

當(dāng)部門或校區(qū)崗位空缺時，除外區(qū)招聘還將考慮部門人員調(diào)崗。

【1】調(diào)崗情況（如下）：

1.根據(jù)公司發(fā)展或規(guī)劃需要，提出崗位調(diào)整議案

2.員工因個人愛好特長等提出崗位調(diào)整的書面申請，3.根據(jù)業(yè)務(wù)規(guī)劃和工作計劃，或員工不勝任崗位工作，提出崗位調(diào)整的書面報告

【2】調(diào)崗流程

1.調(diào)崗需求提出后，涉及部門主管及負(fù)責(zé)人進(jìn)行討論

2.填寫《調(diào)薪申請表》

3.提交簽呈審批

4.審批后，人事部記錄檔案，并在《鼎盛校務(wù)系統(tǒng)》中做人員異動處理

*注：1.《調(diào)轉(zhuǎn)申請書》需本人簽字確認(rèn)

2.調(diào)整后起始日期及薪資標(biāo)準(zhǔn)需標(biāo)注清楚。

3.相關(guān)部門主管簽字確認(rèn)。

4.正常情況下員工關(guān)系應(yīng)隨轉(zhuǎn)入部門進(jìn)行調(diào)整（如：A員工原校區(qū)中關(guān)村學(xué)校，現(xiàn)轉(zhuǎn)入西直門學(xué)校，原勞動合同及資料都屬于《海金》需根據(jù)現(xiàn)校區(qū)改到《西鼑》）

四、離職

【1】辭退員工

1.試用期間員工考核不合格者，提前三天通知該員工辦理解除勞動合同手續(xù)，并支付員工實(shí)際工作時間工資，不再支付其他報仇或補(bǔ)償。

【2】員工辭職

1.填寫《員工辭職申請表》-

2.先進(jìn)行離職面談—《離職面談記錄表》

3.審批，指定工作交接人《離職工作交接單》

4.預(yù)估最后工作日期

5.離職人員簽呈提交（試用期員工可提前3天提交離職申請，正式員工提前30天提交離

職申請。）

【3】工資結(jié)算：員工辭職后財務(wù)部將計算該員工最后薪資，并與次月20日前發(fā)放

【4】員工離職后

1.信息部取消IT權(quán)限 和郵箱。

2.人事部記錄檔案，并在《鼎盛校務(wù)系統(tǒng)》中做人員離職處理

【5】 員工保險：停繳保險根據(jù)該員工辭職日期。

1.當(dāng)月10日前（包含10日）解除勞動合同者當(dāng)月開始停繳保險；

2.當(dāng)月10日后（不包含10日）解除勞動合同者次月開始停繳保險。

【6】離職證明

1.填寫《離職證明》并提報簽呈加蓋公章

2.審批蓋章后通知該員工領(lǐng)取

*注：

1.試用期員工可提前3天提交離職申請，正式員工提前30天提交離職申請。

2.員工辭職后財務(wù)部將計算該員工最后薪資，并與次月20日前發(fā)放

3.員工保險：停繳保險根據(jù)該員工辭職日期。

1.當(dāng)月10日前（包含10日）解除勞動合同者當(dāng)月開始停繳保險；

2.當(dāng)月10日后（不包含10日）解除勞動合同者次月開始停繳保險。

4.開離職證明

End

第四篇：員工關(guān)系

員工關(guān)系

－實(shí)現(xiàn)企業(yè)和員工的共贏

員工關(guān)系的處理在于以國家相關(guān)法規(guī)政策及公司規(guī)章制度為依據(jù)，在發(fā)生勞動關(guān)系之初，明確勞動者和用人單位的權(quán)利和義務(wù)，在合同期限之內(nèi)，按照合同約定處理勞動者與用人單位之間權(quán)利和義務(wù)關(guān)系。對于勞動者來說，需要借助勞動合同來確保自己的利益得到實(shí)現(xiàn)，同時對企業(yè)盡到應(yīng)盡的義務(wù)。對于用人單位來說，勞動合同法規(guī)更多地在于規(guī)范其用工行為，維護(hù)勞動者的基本利益。但是另一方面也保障了用人單位的利益，包括對勞動者供職期限的約定，依據(jù)適用條款解雇不能勝任崗位工作的勞動者，以及合法規(guī)避勞動法規(guī)政策，為企業(yè)節(jié)約人力資本支出等?？傊?，員工關(guān)系管理的目的在于明確雙方權(quán)利和義務(wù)，為企業(yè)業(yè)務(wù)開展提供一個穩(wěn)定和諧的環(huán)境，并通過公司戰(zhàn)略目標(biāo)的達(dá)成最終實(shí)現(xiàn)企業(yè)和員工的共贏！員工關(guān)系定義

員工關(guān)系是指勞資雙方的關(guān)系和員工關(guān)系會對企業(yè)的發(fā)展?jié)摿Ξa(chǎn)生強(qiáng)烈的影響,這種關(guān)系取決于不同的社會環(huán)境以及管理者對員工的基本看法.管理者既要把員工看作是需要通過資源投入才能夠形成的一筆財富(即真正的人力資源),也可以將員工僅僅看成是實(shí)現(xiàn)最小化支出的一項(xiàng)成本.員工關(guān)系問題的提出

對任何一個企業(yè)來說，建立積極正向的員工關(guān)系可以吸引且留住優(yōu)良員工、提高員工生產(chǎn)力、增加員工對企業(yè)的忠誠度、提升工作士氣、提升公司績效、降低曠工、缺席率。員工缺勤率提高，增加了由于員工福利、補(bǔ)充員工、培訓(xùn)和績效損失帶來的企業(yè)經(jīng)營成本。員工離職率提高，增加了由于招聘、培訓(xùn)和績效損失帶來的企業(yè)經(jīng)營成本。

影響員工關(guān)系的因素

有些管理者認(rèn)為對員工的積極正確評價是員工關(guān)系計劃的基礎(chǔ)。這些計劃在一定程度上是有效的，但是這并不是員工關(guān)系的核心。員工關(guān)系的核心是一個不斷建立關(guān)系的過程。企業(yè)將花費(fèi)時間、精力來建立。企業(yè)要想建立積極正向的員工關(guān)系，首先要明確影響員工關(guān)系的因素有哪些？然后根據(jù)影響因素制訂管理措施從而改進(jìn)員工關(guān)系。

溝通是影響員工關(guān)系最重要的因素

如果企業(yè)溝通渠道不暢，缺乏必要的反饋，將會引起很多矛盾，進(jìn)而導(dǎo)致員工工作熱情和積極性下降，影響工作效率。不斷進(jìn)行的雙向溝通將會增進(jìn)員工關(guān)系，減少沖突，增加員工對企業(yè)的信任，如果員工不信任管理者，上行溝通將會受到阻礙；如果管理者不信任員工，下行溝通將會受到影響。

2、管理者的管理理念影響員工對企業(yè)的信念和管理者的動機(jī)進(jìn)而影響員工關(guān)系

如果員工不支持或不理解管理者的道德理念，他們將間接地對管理者的動機(jī)產(chǎn)生疑問。這將使員工產(chǎn)生壓力，進(jìn)而影響員工的工作績效，同時也影響員工對企業(yè)的信念，在員工關(guān)系中，信念比現(xiàn)實(shí)更重要。員工將根據(jù)他們對企業(yè)的信念履行工作職責(zé)，員工應(yīng)當(dāng)被明確地告知工作的真實(shí)情況，盡管有時這對管理或員工是不合適的。員工的信念，不管正確與否，以及其不確定性將會影響工作績效。良好的溝通將確保員工的信念與企業(yè)的現(xiàn)實(shí)相關(guān)聯(lián)。另外重視和關(guān)心與工作問題有關(guān)的員工情感是建立員工關(guān)系的重要部分之一。

沖突是產(chǎn)生負(fù)向的員工關(guān)系的直接起因

沖突是由于工作群體或個人，試圖滿足自身需要而使另一群體或個人受到挫折時的社會心理現(xiàn)象。企業(yè)內(nèi)沖突表現(xiàn)為由于雙方的觀點(diǎn)、需要、欲望、利益和要求的不相容而引起的激烈爭斗。企業(yè)內(nèi)部的沖突既可發(fā)生在個人與個人之間，也可發(fā)生在群體與群體之間。如：上下權(quán)力層次間的沖突，同一權(quán)力層次各部門之間的沖突，職能部門和一線班組之間的沖突等等。企業(yè)必須解決沖突從而避免不適當(dāng)?shù)膲毫T工或績效產(chǎn)生負(fù)面影響。

4、管理者對員工的期望不明確將增加員工的壓力，進(jìn)而影響員工關(guān)系

員工需要知道管理者對他們的期望是什么。員工不喜歡得到特別的驚喜。知道管理者的期望將極大地減少員工的工作壓力。

5、企業(yè)是否公平地對待所有員工是影響員工關(guān)系的關(guān)鍵因素

公平可以簡單地認(rèn)為在相同的情況下，對所有的員工都一視同仁，不存在厚薄。這并不意味較高的績效不應(yīng)當(dāng)?shù)玫捷^高的報酬。對員工來說，公平也意味著獲得公平的工資和福利。

第五篇：推薦員工關(guān)系范文

推薦員工關(guān)系“五&五”

2014-02-09 11:48:05 閱讀（3999）評論（125）收藏（191）

蛇走了，馬來了！隨著“1314”的跨越，我們迎來了馬年的春節(jié)。不過，期盼過節(jié)的心反倒沒有以前那么強(qiáng)烈了。

小時候，我們過節(jié)有新衣服穿，有好吃的、好玩的，能不用上學(xué)隨便玩，能拿壓歲錢，能??。

而現(xiàn)在，放假還要工作到年關(guān)，春節(jié)還要各種“拜年”來維護(hù)人際關(guān)系，還有各種“七大姑八大姨”的親戚要走，還要開始發(fā)紅包了，還有各種的“場”、“聚會”要應(yīng)付，還有??。

所有的這些活動都集中到了過年期間，我們的時間也就這么被“剝奪”了。不過空閑時間，本人還是看完了《愛情公寓IV》，值得推薦，也勾起了不少小時候的回憶，所謂“彪悍的人生，還需要解釋嗎？”

好了，說完了這些有的沒的開場白，經(jīng)過了過年期間體力、精神、財力的考驗(yàn)，我們又開始新的一年的工作了。本月的主題是“員工關(guān)系”，是一個非常普遍而又非常復(fù)雜的問題。它沒有固定的模版，也沒有固定的套路，而是“需要”與“滿足”此起彼伏的過程。早在上個世紀(jì)，美國人馬斯洛就提出了他的“需求層次理論”，至今仍為我們所信奉并應(yīng)用到工作當(dāng)中。

繼上期HR的5“力”培養(yǎng)之后，本期來談?wù)劇拔?五”的員工關(guān)系。對于員工關(guān)系的概念就不廢話了，度娘、書籍、卡友都有十分精辟的解釋。這里我們從幾個不一樣的角度來談?wù)剢T工關(guān)系：

一、管理者的“五大能力”。

從招聘到離職，員工關(guān)系貫穿始終，而作為管理者，有五項(xiàng)能力，也需貫徹始終。這五項(xiàng)能力能夠使管理者在處理員工關(guān)系時更加得心應(yīng)手、游刃有余。

1、識人。所謂慧眼識人，是作為優(yōu)秀管理者必備的素質(zhì)。不知道大家是否看過《安德的游戲》這部電影，在其他人眼里，主人公--安德是個精通戰(zhàn)斗的天才，而指揮官格拉夫上校卻發(fā)現(xiàn)了他卓越的戰(zhàn)略和領(lǐng)導(dǎo)能力，并經(jīng)過他的安排，把安德磨練成了一位優(yōu)秀的指揮官。在這個過程中，識人能力發(fā)揮了重要的作用，只有對員工、人才有了一定的識別能力，才能為接下來的工作打好基礎(chǔ)，并且做到有的放矢，了解員工的真正訴求，不至于被動的處理員工關(guān)系。

2、用人。知人善任、用人所長，而不是依照自己的喜好。很多管理者用人容易陷入自己的固有“思維”，很多工作事無巨細(xì)的都要插手，這就是典型的沒有用好人。在知人的基礎(chǔ)上，用人所長，不僅能提高工作效率，也能促進(jìn)員工關(guān)

系，滿足員工的成就感、自豪感。當(dāng)然，每個人都有短處，在不影響工作的前提下，揚(yáng)長避短，切勿糾結(jié)于員工的短處，做到“善用”。

3、愛人。所謂愛人，就是關(guān)心員工的理想，而不是把員工當(dāng)作完成任務(wù)的工具，這也是形成良好員工關(guān)系的核心。將心比心，當(dāng)公司關(guān)心員工理想的時候，員工自然會用自己的努力回報公司。正是公司搭臺、員工唱戲，在實(shí)現(xiàn)員工理想的同時，成就了企業(yè)的發(fā)展；反過來，企業(yè)的發(fā)展，也成就了員工個人的發(fā)展。這才是員工關(guān)系的良性循環(huán)。

4、勵人。培養(yǎng)人才、凝聚人心、激勵員工。人才是需要培養(yǎng)的，沒有天生的人才，只有合適的人才，只要把“對”的人放在“對”的位置上，人人都可成為人才。能夠正確激勵員工，凝聚人心，是促進(jìn)員工關(guān)系良好發(fā)展的長效的武器，并能夠激發(fā)員工的工作熱情，促進(jìn)企業(yè)發(fā)展。

5、裁人。員工關(guān)系的維持離不開企業(yè)與員工的互相適應(yīng)，對于不符合企業(yè)文化和落后的員工，要及時淘汰。員工關(guān)系不僅是“一團(tuán)和氣”，而是為了企業(yè)和員工的發(fā)展，因此，對于阻礙發(fā)展和一些不和諧的因子要及時淘汰，才能保證良好和諧的員工關(guān)系，形成積極向上的發(fā)展氛圍。

以上五個能力相輔相成、貫徹始終，是管理者在處理員工關(guān)系時應(yīng)該首先具備的素質(zhì)。

二、經(jīng)理人的“五項(xiàng)工作”。

針對以上管理者的五大能力，我們也就不難提煉出經(jīng)理人的五項(xiàng)工作了。

1、制定目標(biāo)。對于識人，我們不能憑借主觀看法判斷，要有理有據(jù)。而如何做到有理有據(jù)呢？那就是給員工制定目標(biāo)。通過設(shè)置一定的目標(biāo)，觀察員工如何思考、如何完成、如何應(yīng)對危機(jī)與困難、完成的程度如何、完成后的表現(xiàn)等，從而形成對員工能力、品德的認(rèn)識，以此“識人”。

2、組織。組織涉及了工作所需的各項(xiàng)活動、決策和關(guān)系，是解決如何“用人”的工作。這里一定要摒除個人喜好的影響，客觀的用人所長、揚(yáng)長避短。因此，在組織工作的過程中我們所要考慮的是組織和諧、適才所適與成長機(jī)會三方面，這三方面構(gòu)成了和諧的工作方式，也是善于“用人”的出發(fā)點(diǎn)。

3、培養(yǎng)員工。從本質(zhì)上看，經(jīng)理人最重要的工作就是培養(yǎng)員工，也是“愛人”的表現(xiàn)。作為優(yōu)秀的經(jīng)理人，完成工作任務(wù)不是最終的目的，我們最終的目的是使得下屬能夠獨(dú)立的完成工作任務(wù)、獨(dú)立的處理任務(wù)中的突發(fā)狀況，并且能夠舉一反三，完成其他同類或相關(guān)的工作任務(wù)，同時養(yǎng)成應(yīng)對困難和未知狀況的能力。即能力的培養(yǎng)而不僅僅是知識的累積，這也是員工關(guān)系和諧發(fā)展的“保證”。

4、激勵與溝通。我們培訓(xùn)員工，提供有挑戰(zhàn)性和趣味性的工作，激勵他們在工作中追求優(yōu)異，并通過溝通修正我們的激勵方法與方式。因?yàn)槿绻覀兿Ｍ麊T工付出更多的工作努力，就應(yīng)該調(diào)整我們的激勵方案以滿足員工的需求和愿望。

而最好的想法，最有創(chuàng)意的建議，最優(yōu)秀的計劃，不通過溝通都無法實(shí)現(xiàn)。有了溝通，我們的激勵才會更加的適宜，員工才會更樂意去做那些我們希望他們?nèi)プ龅氖虑?。即以正確的方式來“勵人”，它也是我們調(diào)整員工關(guān)系發(fā)展的重要的“手段”。

5、衡量與評價。作為經(jīng)理人要為每位員工確定一種衡量的標(biāo)準(zhǔn)。作為最后一項(xiàng)工作，目的是來檢驗(yàn)以上各項(xiàng)工作的成果的，沒有跟蹤檢驗(yàn)，一切工作都容易流于形式。對于衡量標(biāo)準(zhǔn)的公平、公正，是影響員工是否和諧的關(guān)鍵，并對員工關(guān)系的發(fā)展起到了導(dǎo)向的作用。對于不符合企業(yè)文化和落后的員工，及時淘汰，以保證我們的員工關(guān)系能夠促進(jìn)企業(yè)與員工的發(fā)展。也就是說，即使員工關(guān)系和諧，但它阻礙了企業(yè)和員工的發(fā)展，也是不利的員工關(guān)系，是需要調(diào)整的，也就是“裁人”的能力。

以上五項(xiàng)工作，環(huán)環(huán)相扣、相輔相成，是一個完整工作的閉循環(huán)，并不斷的推動員工關(guān)系向前發(fā)展。

三、容易忽視的幾個“注意點(diǎn)”。

1、目標(biāo)第一，行動第二。

有目標(biāo)的人在奔跑，沒目標(biāo)的人在流浪；有目標(biāo)的人在感恩，沒目標(biāo)的人在報怨；有目標(biāo)的人睡不著，沒目標(biāo)的人睡不醒；有目標(biāo)的人內(nèi)心安寧，沒目標(biāo)的人內(nèi)心茫然。其實(shí)，就是授予員工目標(biāo)，并激勵他去實(shí)現(xiàn)目標(biāo)，達(dá)到員工關(guān)系目標(biāo)的統(tǒng)一。

2、不以打工者心態(tài)工作。

打工心態(tài)固化了人的思維，淡化了人的責(zé)任感；打工沒有成本概念，缺乏長遠(yuǎn)規(guī)劃；打工心態(tài)越久就越悲觀，自己也就越自卑。因此，要形成良好的員工關(guān)系，首先就要摒除員工的打工者心態(tài)，要樹立與企業(yè)合作的思想，這樣才能在工作中實(shí)現(xiàn)自己、成就自己，才能形成良好的員工關(guān)系。

3、如何正確領(lǐng)導(dǎo)聰明人。

在實(shí)際工作中，無論技能、知識、能力等方面都并不一定比員工強(qiáng)，這是應(yīng)該首先明確的，那么管理者應(yīng)該如何領(lǐng)導(dǎo)這些聰明人呢？

1）聰明人知道自己的價值，并希望你也知道。多花時間去理解，認(rèn)可每個人的卓越之處；2）聰明人不喜歡被領(lǐng)導(dǎo)，多放權(quán)，讓員工自己決定怎么做，很多時候會有意想不到的效果；3）明確管理者的責(zé)任是----指定方向，協(xié)調(diào)合作，維護(hù)公司文化，而非事無巨細(xì)。

4、習(xí)慣是很重要的，教給員工一種習(xí)慣，遠(yuǎn)比處理員工關(guān)系的問題更為重要。

態(tài)度決定習(xí)慣，習(xí)慣決定性格，性格決定命運(yùn)。習(xí)慣對我們有著很大的影響，因?yàn)樗且回灥模诓恢挥X中，經(jīng)年累月地影響著行為，影響著我們的效率，左右著我們的成敗。有數(shù)據(jù)表明，一個人一天中，95%的行為都是習(xí)慣性，只有5%是屬于非習(xí)慣性的。因此，建立一種良好的行為習(xí)慣，可以有效的避免很多員工關(guān)系問題的產(chǎn)生。