第一篇：員工心得

《員工行為規(guī)范》心得

梅玉龍

《員工行為規(guī)范》作為公司文化是一種資本，是一種競爭力和品牌。健康向上的公司文化，是公司戰(zhàn)無不勝的動力，能激勵人們在競爭中獲得成功，并不斷挑戰(zhàn)自我，形成一種積極向上的公司源動力。我們必須把握住這股公司文化的動力，引領(lǐng)我們公司朝公司戰(zhàn)略發(fā)展目標(biāo)前進(jìn)。

《員工行為規(guī)范》適用于在東風(fēng)日產(chǎn)工作的每一位員工，無論身居何位都要遵守的準(zhǔn)則。作為日產(chǎn)的基層員工，我們面對的不僅僅是領(lǐng)導(dǎo)、同事，更需要為顧客提供滿意放心的產(chǎn)品和服務(wù)，“始終將客戶的利益放在首位，為客戶提供一流的服務(wù)，致力于打造人、車、生活”的共同愿景。

通過學(xué)習(xí)《員工行為規(guī)范》使我受益匪淺，一個優(yōu)秀的企業(yè)，體現(xiàn)它的良好精神面貌是從員工的言行、舉止、衣著上來判斷的。員工是企業(yè)的主人翁，員工是企業(yè)的靈魂，員工行為規(guī)范的好壞，直接體現(xiàn)著一個企業(yè)的面貌

員工的形象，代表公司的形象。外表即員工的儀容儀態(tài)。它要求我們員工著裝整潔、得體；儀容自然、大方、端莊；舉止文雅、禮貌、精神。一句“您好！”能表現(xiàn)出你對別人的友好和關(guān)愛；一句“對不

起！”能體現(xiàn)出你寬宏博大的心胸。也許它就是“增強(qiáng)文明意識，提升行為素養(yǎng)”的最為普通的一種方式！努力提高自身綜合素質(zhì)，不斷學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識，來實現(xiàn)我們第一價值品牌。

就我們現(xiàn)在的《員工行為規(guī)范》中“共創(chuàng)價值，共謀福祉”來說，這對我們很重要！我們的職業(yè)就是為顧客提供優(yōu)質(zhì)舒適的乘務(wù)車。無規(guī)矩不成方圓，遵守法律法規(guī)及公司規(guī)章制度是每一位東風(fēng)日產(chǎn)員工必須遵守的基本準(zhǔn)則。企業(yè)的興衰，關(guān)乎著我們每位員工的命運。維護(hù)公司利益是東風(fēng)日產(chǎn)員工應(yīng)有的責(zé)任。公司提倡低碳減排，綠色生活積極持續(xù)推進(jìn)環(huán)境保護(hù)和改善，為我們的環(huán)境做出一點貢獻(xiàn)。熱愛崗位，全心全意，盡職盡責(zé)，不僅要做好我們自己的本職工作，還要勇于進(jìn)取創(chuàng)新，才能做得更好。

作為一名普通的員工，以“安全、規(guī)范、準(zhǔn)確、高效”為標(biāo)準(zhǔn)，嚴(yán)格遵守各項規(guī)定；對待工作熱情、耐心、細(xì)致，按各項工作要求，如實完成各項工作任務(wù)。

在很多人看來，我們每天的工作流程都是一樣的，但在我看來，每天的工作都是一個新的起點、新的挑戰(zhàn)。我要利用好每一天，做好每一件事，對我的工作負(fù)責(zé)。認(rèn)真執(zhí)行《員工行為規(guī)范》，樹立良好的企業(yè)形象，用我們優(yōu)質(zhì)的工作，為促進(jìn)日產(chǎn)的發(fā)展、共創(chuàng)成功，為每個消費者的笑臉，我將用辛勤和汗水，迎接每一個明天。

第二篇：員工心得

員工心得

各位領(lǐng)導(dǎo)好!

這次公司給了我一次到長升酒店培訓(xùn)實習(xí)的機(jī)會，我作為成員之一。這才深深的體會到以前工作中有很多不足的地方。這次實習(xí)主要方針是以發(fā)展目標(biāo)為指引、發(fā)揚酒店精神、展示酒店經(jīng)營理念、逐步實現(xiàn)酒店發(fā)展目標(biāo)所取得的矚目成績和經(jīng)濟(jì)效益的飛速增長，更感受到了我們的酒店在發(fā)展之際、經(jīng)營規(guī)?？焖贁U(kuò)張之時對人才的需求和渴望、并為之創(chuàng)造了良好的、充分的成長發(fā)展空間，通過這十幾天的實習(xí)，我現(xiàn)將感受到的匯總?cè)缦拢?/p>

1、我來到音樂島酒店已一年之余，通過一年的工作和學(xué)習(xí)，對音樂島酒店有了初步的認(rèn)識和了解。這次培訓(xùn)使我更加全面深入系統(tǒng)地熟悉了酒店的發(fā)展史、酒店的發(fā)展背景及規(guī)劃、酒店的組織機(jī)構(gòu)和管理框架、酒店的制度建設(shè)及文化建設(shè)、設(shè)計人員基本素質(zhì)和職業(yè)道德的要求、員工關(guān)懷計劃的基本情況，也通過聯(lián)誼活動增進(jìn)了新員工彼此之間的感情，我認(rèn)為這樣的學(xué)習(xí)方式是很有必要、非常合適的，作為一名員工，在了解的過程中，必然對酒店的歷史、現(xiàn)狀和發(fā)展不甚了解，缺少全面的和系統(tǒng)的認(rèn)識，組織這樣的學(xué)習(xí)，以培訓(xùn)為主線，得以全面系統(tǒng)的了解酒店的發(fā)展方針、發(fā)展目標(biāo)、發(fā)展酒店的文化建設(shè)、管理制度體系等的基本情況，通過學(xué)習(xí)以系統(tǒng)的闡述、豐富的信息傳遞了酒店的經(jīng)營與管理理念，是我們新員工熟悉酒店的階梯與橋梁，可以使每一名新員工迅速熟悉融入酒店的環(huán)境中，使之成為酒店的一份子來共同關(guān)心我們的酒店，并與之共同發(fā)展，培訓(xùn)的效果是非常好的。希望在培訓(xùn)時能增加有關(guān)酒店這方面的基本介紹，了解質(zhì)量管理過程和控制，使其能重視日常工作，提升質(zhì)量管理水平，切實發(fā)揮質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化、制度化的管理體系的作用。

2、我們酒店在十幾年的發(fā)展中不斷推出新服務(wù)，不過酒店這一行競爭越來越激勵，在酒店的知識管理、服務(wù)創(chuàng)新方面也體現(xiàn)了酒店的決心和力度，服務(wù)進(jìn)步創(chuàng)新作為酒店生存發(fā)展的不竭動力和源泉，在經(jīng)濟(jì)快速發(fā)展的今天更加重要，服務(wù)創(chuàng)新是一項長期的、專業(yè)性強(qiáng)、知識結(jié)構(gòu)突破難度大，以豐富的多樣化的創(chuàng)新形式發(fā)揮各位員工的積極性和動力性，重視創(chuàng)新的應(yīng)用和推廣必將在今后酒店的發(fā)展過程中形成更為強(qiáng)勁的動力，加速酒店的經(jīng)濟(jì)增長。

3、這十幾天讓我對酒店行業(yè)有了深入了解,一個好的酒店并不是靠設(shè)施、設(shè)備來恒量，主要靠服務(wù)的質(zhì)量好壞，一個服務(wù)非常好的酒店根本不需要做宣傳廣告，有句俗話說說得好“酒香不怕巷子深”只有服務(wù)好了才會換取更多人心。就從這十幾天說起吧！我在長升酒店所產(chǎn)生不同的感想，他們的服務(wù)，他們給客人提供的亮點服務(wù)及特色服務(wù)。的確讓我們匪夷所思。

和我們相比真是與眾不同。下面讓我介紹一下吧?從早上到那邊上班，他們那邊服務(wù)員會花四五分鐘時間去看一些例會信息。開會領(lǐng)班都會說一遍的事，早會開始他們先了解客人的喜好、生活愛好、生活習(xí)慣，他們在開會之前都會介紹一片，看一下今天有沒有生日客人，看一下今日在住的VIP是誰。昨日住房率百分之幾，今日預(yù)測百分之幾。今日高值經(jīng)理是誰，還有工作出現(xiàn)的事。他們那邊特色服務(wù)：“如果今天有客人生日的話，服務(wù)員看到客人時，應(yīng)祝他生日快樂，客人聽到非常感動。要是客人在外面工作一天非常疲備了，當(dāng)他打開房門時看見桌上有一個蛋糕寫著生日快樂，客人看了非常開心，不惜還留了感慨很感動。我們不僅給人感動，而且給客人帶來了方便。服務(wù)員在打掃房間時，如果看到客人有帶電腦時，客人自己沒有帶鼠標(biāo)、墊。服務(wù)員就會幫客人配鼠標(biāo)、墊，這樣給客人帶來方便。如果看到客人化妝品很多的話，服務(wù)員會主動幫客人配化妝架，這樣可以給客人帶來不必要的麻煩。同樣發(fā)現(xiàn)客人偶抽煙的話，服務(wù)員會幫它放上一張吸煙紙，不要看這張吸煙紙，這上面還寫著：為了您的健康，請少抽一根煙吧！這足以給客人提供溫馨的提示。有方便我們自己洗煙灰缸不用那么麻煩，這不是兩全其美嗎？他們這些特色服務(wù)，我覺得我們酒店可以參考一下。我們設(shè)施、設(shè)備沒辦法和他們比，但是我們服務(wù)可以向他們學(xué)。如果有客人在我們酒店生日的話，我覺得我們給客人送蛋糕時，建議我們酒店放一張生日卡的話，也許我們效果會更好。他們對VIP客人服務(wù)比較規(guī)范，標(biāo)準(zhǔn)服務(wù)必須在客人入住前準(zhǔn)備好房間，員工必需熟記VIP客人和名字?？腿嗽诜?wù)員借物品，服務(wù)員必需在15分鐘之前送到客人手中。假如15分鐘沒辦法送到，必需先通知客人”。他們那邊服務(wù)員個個都很靈活、自覺、團(tuán)結(jié)的精神，值得我們?nèi)W(xué)習(xí)。我們要急客人之所需。讓客人覺得有家的感覺，客人沒有想到的我們要現(xiàn)想到。

6、客戶是酒店最為重要的資源，員工與酒店是相輔相成的集合體，酒店是員工賴以生存發(fā)展的有形載體，員工是酒店效益來源的無形資源，從公司的人力資源和員工關(guān)懷計劃中得以充分了體現(xiàn)，作為我本人更有了切實的感受，是酒店對我的關(guān)心與照顧，也使我對酒店多了一份歸宿感，營造一個良好的環(huán)境空間，實現(xiàn)員工與企業(yè)的共同發(fā)展。酒店的各項管理工作是一個有機(jī)整體，酒店的發(fā)展與酒店的制度建設(shè)是不可分割的，也是酒店發(fā)展規(guī)劃深入落實的具體實施，酒店的各項制度隨著內(nèi)部、外部環(huán)境的變化還會有不同程度的變化，需要不斷完善制度和員工的素質(zhì)，隨著酒店的發(fā)展與擴(kuò)張，更多更新的業(yè)務(wù)領(lǐng)域?qū)霈F(xiàn)，市場競爭態(tài)勢的加劇，加強(qiáng)酒店的成本管理工作，節(jié)效、節(jié)能是酒店創(chuàng)造良好經(jīng)濟(jì)的有效途徑。

經(jīng)過這十幾天的深入學(xué)習(xí)，使我們在了解酒店展望未來之際，充滿了信心，鼓舞了士氣，也堅信在領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下，整個酒店必將有一個更為美好的明天。通過一年的工作使我認(rèn)識到

企業(yè)精神“承擔(dān)責(zé)任光榮”的深刻含義，也將會指引我今后的工作。同時對我個人片面認(rèn)識的不足之處請大家多多批評與指正。

員工：蔣曉麗

2007.7.16

第三篇：員工心得

員工職業(yè)化培訓(xùn)心得

經(jīng)過周六一天的職業(yè)化培訓(xùn)，讓我受益良多。朱老師生動地闡述了職業(yè)化精神、職業(yè)化素養(yǎng)和職業(yè)化技能三部分內(nèi)容。對于剛進(jìn)公司的我來說，無疑是公司給我最好的禮物，讓我對職場生活有了更深的了解，同時也學(xué)到了如何對自己進(jìn)行職業(yè)規(guī)劃，成為職場中的勝者。

在職業(yè)化精神的講解中，讓我深刻的體會到了敢于負(fù)責(zé)在職場中的重要性。敢于負(fù)責(zé)不但是嚴(yán)謹(jǐn)、誠實工作態(tài)度的體現(xiàn)，而且能夠贏得領(lǐng)導(dǎo)和同時的尊重和信任。這點是我以后在工作中需要銘記的。承擔(dān)責(zé)任會比推卸責(zé)任有更好的收效。其次，積極主動的心態(tài)是我們在職場中的動力。很多事情在開端就決定了事態(tài)的走向和結(jié)果，如果在剛開始時就懷著積極樂觀的心態(tài)朝著目標(biāo)出發(fā)，遇到困難時不抱怨，就一定會邁向成功之路。包容和協(xié)作時職場中的必備要素。一個人有多大的發(fā)展要看他有多大的胸襟，擁有廣闊胸襟的會使人更豁達(dá)、更快樂。個人的能力是有限的，需要同其他人合作，各自發(fā)揮所長，才能取得共贏，同時也給公司帶來最大的利益。

員工職業(yè)化素養(yǎng)的培訓(xùn)中強(qiáng)調(diào)了持續(xù)學(xué)習(xí)的觀念，告訴我們要學(xué)正確的東西，學(xué)過就要去應(yīng)用，去實踐。只有這樣，學(xué)到的東西才能真正轉(zhuǎn)化成自身的能力。對于財務(wù)人員，持續(xù)學(xué)習(xí)更是必要的，只有通過不斷的學(xué)習(xí)提高自身的能力，才能更好的應(yīng)對工作中出現(xiàn)的問題，適應(yīng)財務(wù)工作的發(fā)展水平。同時，財務(wù)工作也必須要達(dá)到朱老師所講的“兩個要求”。像財務(wù)工作這種專業(yè)性強(qiáng)的工作，只有精于業(yè)務(wù)，才能更好地為公司制定計劃，在經(jīng)營過程中就參與管理，節(jié)約成本，參與監(jiān)督，為且創(chuàng)造更大的利潤。并且要善于總結(jié)，每次遇到問題都記錄下來，把最好的解決方案也記錄下來，積攢自身的經(jīng)驗，學(xué)會處理問題的方法和態(tài)度。在三個“觀”中，我對團(tuán)隊觀和執(zhí)行觀深有體會，個人的行為應(yīng)該配合公司的整體利益，不抱怨，積極樂觀地去協(xié)調(diào)公司的利益，與公司共同成長，共同發(fā)展。在工作執(zhí)行上要用心，及時反饋，將工作執(zhí)行到位。朱老師還提到知識、常識、膽識、見識，四個“識”,為我們員工職業(yè)化培養(yǎng)提出了進(jìn)一步的指引。

最后一部分是員工職業(yè)化技能的培訓(xùn)，教我們?nèi)绾芜M(jìn)行自我管理和有效溝通。自我管理要遵循計劃、行動、檢查、完善的過程。根據(jù)事情的重要性和緊急性采取不同的應(yīng)對方式。在溝通過程中注意氛圍、表達(dá)要準(zhǔn)確，學(xué)會有效地傾聽，使用適當(dāng)?shù)臏贤记伞?/p>

通過本次公司的培訓(xùn)，讓我對職業(yè)生活有個進(jìn)一步的規(guī)劃和憧憬，我會努力成為一名有能力、有素質(zhì)、有擔(dān)當(dāng)?shù)暮细駟T工，與公司共同成長。在公司實現(xiàn)自身價值的同時也給公司帶來最大的價值。

第四篇：員工心得

紅星凱龍的新人，我驕傲

這本該是一篇工作總結(jié)，想著想著卻成了一篇感想了??

在紅星，入職不到半個月的時間，我被評為優(yōu)秀員工。剛開始是感動與激動旋即卻是慚愧，感動的是部門把這個榮譽(yù)讓給了我，激動的是這里的企業(yè)文化不排斥新人；慚愧的是雖然這段時間我用心在工作但是由于能力以及對工作流程的不熟悉，我的工作并不算出色甚至有些事情沒做好，所以在這份榮譽(yù)面前我是有愧的。很感謝這段時間來我們部門包括區(qū)域的同事不厭其煩的幫助，所以這份榮譽(yù)更多是屬于我們部門的。我更相信為了鼓勵新人他們把榮譽(yù)讓給了我，所以對于這次評優(yōu)，我更自豪的是我們部門被評為優(yōu)秀部門。短短半個月不到的時間，我獲得了成長，只為我生長在紅星。

來紅星剛開始只沖著兩點：一是漳州商場處于開業(yè)籌備期，在這里我將有更多實踐的機(jī)會拼搏的機(jī)會，在這里我更可能實現(xiàn)用半年時間積累兩年工作經(jīng)驗的目標(biāo)；二是區(qū)域人力資源部史部長一句話。當(dāng)然，我不太確定真實的紅星美凱龍漳州商場是否有讓我構(gòu)建自己夢想的舞臺，所以剛來的時候我并沒帶多少東西，現(xiàn)在我的行李全部到位了。

剛開始家人極其不理解我為什么放棄那家企業(yè)的管理培訓(xùn)生項目，要知道那是經(jīng)過四輪刀光劍影才爭取到的機(jī)會并且它的待遇福利都優(yōu)越于紅星。爸爸從城市發(fā)展程度、機(jī)會的多少，叔叔從生活質(zhì)量來引導(dǎo)我留在廈門，我只說了兩句話：現(xiàn)在的我更需要的是去追求自身職業(yè)能力的提高，去想著如何在最短的時間內(nèi)實現(xiàn)我的前期職業(yè)目標(biāo)，而我這幾天的感受告訴我紅星可以給我這些??

剛開始的幾天，對公司行政方面的工作流程不熟悉導(dǎo)致不能很好的完成自己負(fù)責(zé)的工作，有時甚至是畏手畏腳的。很感謝部門的領(lǐng)導(dǎo)，同事在這時對我的幫助，由于正處發(fā)布會前期，作為業(yè)務(wù)骨干的他們都非常忙，但是他們在忙碌之余還虛心的教我如何更好的完成事情，逐步的我適應(yīng)了工作；也感謝新來的幾位同事，大家之間的互相鼓勁，讓我們彼此更快的適應(yīng)了新的環(huán)境。

這段時間我做的都是很簡單的事情，但是我想著我要用心去把它做好。訂餐，也許很多人看來這是一件再簡單不過的事情，但是我卻沒能做得很好，當(dāng)有同事抱怨我怎么訂餐的時候，我甚至想干脆一次多訂它三五份，這樣不就不會出現(xiàn)飯不夠的情況了，反正流動人員多，我有的是借口，但是一想到一份飯10元，我就猶豫了，一天浪費一份，一年下來是多少呢？我心里有這個帳，特別是當(dāng)總經(jīng)理在例會上講到這段時間員工工作太辛苦，提議將餐飲標(biāo)準(zhǔn)提高的時候，我更是在心里告訴自己一定要合理的訂餐不能浪費公司的一分錢。所以我每天都到各個部門去詢問當(dāng)天訂餐的份數(shù)，最后只要看到我去了，大家就笑，甚至有同事叫我總管，但是看著訂餐準(zhǔn)確率逐步的穩(wěn)定，我心里有了一種莫名的自豪，也許是因為我找到了為公司節(jié)流的另一種方法。

走進(jìn)紅星將近一個月了，主任也開始交給我更多更重要的事情，我也正在逐步適應(yīng)紅星的節(jié)奏，快速的成長。相信只要有心，紅星美凱龍就有屬于我的一片天地??

這是一篇我的母校看不到的工作心得，但是我很想告訴母校，您的孩子在這個地方?jīng)]給您丟臉，至少目前沒有，我將終生記住“在那里你代表母?！?，同時我也將為自己現(xiàn)在是甚至是一輩子是紅星人而感到驕傲，雖然它寫在入職不到一個月的時候??

人事行政部

徐毅宏

2011年3月23日

第五篇：員工心得

軍訓(xùn)心得體會

當(dāng)我聽到入職后的其中一項培訓(xùn)就是參加為期一個月的軍訓(xùn)的時候，感覺很吃驚。大學(xué)畢業(yè)之后，軍訓(xùn)已經(jīng)離我們很遙遠(yuǎn)了，但在這里又被重提之后，又變得如此熟悉，感覺不久之前軍歌還在耳邊回蕩。時間過得飛快,一個月在大家看來很是漫長的時間旅程轉(zhuǎn)眼就要過去了,回想起來真的很激動，與九十多人，天南海北聚在一起，同甘共苦,很難得!

還有三天，我們就要離開了。第八天的救助知識講座，令我們受益匪淺。很多事情需要我們從細(xì)節(jié)注意，能夠養(yǎng)成良好的習(xí)慣，相信自然災(zāi)害就會遠(yuǎn)離我們的生活。生命只有一次，唯一的，所以是最寶貴的，我們必須好好珍惜，好好愛護(hù)！第九天的軍訓(xùn)令人難忘的就是田總的個人經(jīng)歷講座，雖然只有區(qū)區(qū)一個半小時，但是那幾十年的經(jīng)歷充滿了坎坷，感動、敬佩、欣慰種種復(fù)雜感情縈繞在我們的心頭。永不言棄，是我們從田總身上學(xué)到的最寶貴的精神。在以后的生活工作中，我們也要繼承這樣的精神，相信成功總會眷顧堅持付出的人！

最后一天了，最難忘的就是離別晚會，大家都非常高興，設(shè)置的游戲也很特別，大家也非常投入。晚會上的點點滴滴，都融入了大家的心血，相信這樣的晚會不會有第二次了，所以很難忘。第二天的閱兵也很順利，在離開之前，我們唱了很多歌，好多人哭了，包括我……

難忘的軍訓(xùn)生活已經(jīng)過去了，但是很多東西我們帶走了，將為我們未來的路做好充足準(zhǔn)備！