第一篇：酒店領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)

領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)在酒店服務(wù)工作中的應(yīng)用

———— 領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)對(duì)飯店的應(yīng)用

一個(gè)管理人員深信集體工作：他把自己看作是他那個(gè)團(tuán)體的“第一號(hào)”，有意地將他的部分責(zé)任分給他的團(tuán)體成員。另一個(gè)管理人員則喜歡發(fā)命令，對(duì)職工的要求首先是紀(jì)律。當(dāng)然一個(gè)企業(yè)常常規(guī)定了他的管理人員的管理原則，這是要使整個(gè)企業(yè)的各個(gè)部門(mén)有統(tǒng)一的管理風(fēng)格。

與管理原則無(wú)關(guān)的是：每個(gè)管理者首先必須進(jìn)行自我安排。第一位的就是分配他的（有限的）時(shí)間。對(duì)于這種時(shí)間安排有許多實(shí)用的輔助方法：例如在專(zhuān)業(yè)商店里有售的時(shí)間計(jì)劃簿，在計(jì)劃簿里列出了各種格式的個(gè)人年度、月度、日度時(shí)間安排一覽表和順序表。這可用來(lái)防止管理人員浪費(fèi)時(shí)間。他應(yīng)該最優(yōu)地、不過(guò)份緊張地安排的工作時(shí)間，我們來(lái)歸納一下贏得時(shí)間的幾個(gè)要點(diǎn)：

1、考慮自己的長(zhǎng)處，不要事必躬親。別人能做得更好的事，授權(quán)讓他去做。

2、只和一定權(quán)限范圍的人——不要太多的人——一起做決策。

3、（盡可能）不接待未約定的來(lái)訪(fǎng)，要求約定日期。避免無(wú)結(jié)果的會(huì)議，或者干脆中斷會(huì)議！

4、口授錄音機(jī)和筆記本隨身帶，隨時(shí)記錄產(chǎn)生的想法。這樣就不會(huì)丟失突然產(chǎn)生的想法和建議。

5、對(duì)困難的任務(wù)不允許受干擾。否則工作又要重新從“零”開(kāi)始。

分權(quán)管理 分權(quán)就是轉(zhuǎn)交責(zé)任，一個(gè)上級(jí)不是什么決策都自己作，而是將確定的工作委托給他的下級(jí)，讓他們有一定的判斷和獨(dú)立處理工作的范圍，同時(shí)也承擔(dān)一部分責(zé)任。提高下級(jí)的工作意愿和工作效率。因?yàn)閰⑴c責(zé)任提高了積極性。上級(jí)可以從具體工作中解放出來(lái)，可以更多投入本身的領(lǐng)導(dǎo)工作。漫步管理 漫步管理的意思是：（尤其是）最高領(lǐng)導(dǎo)不埋頭在辦公室里而盡可能經(jīng)常地讓下屬看見(jiàn)他——就像“漫步”那樣在企業(yè)轉(zhuǎn)悠。企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)從第一手（直接從職工那里）獲知，職工有什么煩惱和企業(yè)流程在哪里卡住了。而且，上司親自察看工作和傾聽(tīng)每個(gè)職工的話(huà)對(duì)職工也是一種激勵(lì)。結(jié)果管理 上級(jí)把要得到的結(jié)果放在管理工作的中心。和目標(biāo)管理很相似。在目標(biāo)管理中給定的目標(biāo)。像目標(biāo)管理一樣，更多的工作意愿和參與責(zé)任。

但在結(jié)果控制時(shí)不一定要評(píng)價(jià)一個(gè)下屬，目標(biāo)管理 上級(jí)給出一個(gè)他的下屬要達(dá)到的（上級(jí)）目標(biāo)。例如目標(biāo)為：銷(xiāo)售額提高15%.各個(gè)部門(mén)的下屬要共同確定達(dá)到這目標(biāo)應(yīng)該完成的（下級(jí)）目標(biāo)——提高產(chǎn)品銷(xiāo)售。上級(jí)則有規(guī)律地檢查銷(xiāo)售額變化的情況。像分權(quán)管理和例外管理一樣：提高工作意愿和參與責(zé)任。此外，下屬們共同追求要達(dá)到的目標(biāo)，促進(jìn)了團(tuán)體精神。例外管理 領(lǐng)導(dǎo)只對(duì)例外的情況才親自進(jìn)行決策。例如一個(gè)下屬有權(quán)決定6%以下的價(jià)格折扣。當(dāng)一個(gè)顧客要求10%的折扣時(shí)，就屬于例外情況了：這必須由上司決定。同樣是提高職工的工作意愿。職工有獨(dú)立處理工作的可能——減輕了上司的負(fù)擔(dān)。這個(gè)方法的實(shí)際困難在于：什么是“正?！睒I(yè)務(wù)，什么是例外？因此經(jīng)常要檢驗(yàn)決策范圍。參與管理 下

級(jí)參與有些問(wèn)題，尤其是與他本人有關(guān)的問(wèn)題的決策。例如調(diào)到另一部門(mén)或外面的分支機(jī)構(gòu)任職。當(dāng)對(duì)重要問(wèn)題有共同發(fā)言權(quán)時(shí)，職工不會(huì)感到被“傲慢”地對(duì)待了。比如他們可以認(rèn)識(shí)到調(diào)職的意義和信任其理由。這樣做可以提高對(duì)企業(yè)目標(biāo)的“認(rèn)同”。而可以是一個(gè)部門(mén)或他所從屬的一個(gè)崗位。

系統(tǒng)管理 對(duì)確定的企業(yè)流程進(jìn)行管理。把企業(yè)作為一個(gè)大系統(tǒng)，這個(gè)系統(tǒng)就像一個(gè)電流調(diào)節(jié)系統(tǒng)似地運(yùn)行。對(duì)那些不斷重復(fù)的活動(dòng)有許多規(guī)定和指令（例如機(jī)器的開(kāi)和關(guān)、更換和維修）。因此這種方法主要用于工業(yè)企業(yè)。將所有工作過(guò)程組織成通暢的流程。許多的規(guī)定是為了保證“整個(gè)系統(tǒng)的運(yùn)行”。人的工作要服從技術(shù)。領(lǐng)導(dǎo)要注意的是，不要使企業(yè)內(nèi)太“官僚主義”。

領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)對(duì)飯店的應(yīng)用 ：

一、人力資源管理工作的基本任務(wù)：

根據(jù)酒店不同時(shí)期、不同階段的發(fā)展戰(zhàn)略的要求，有計(jì)劃地對(duì)本企業(yè)人力和資源進(jìn)行合理配置。通過(guò)對(duì)酒店中各階層員工的招聘、培訓(xùn)、聘用、考核、評(píng)價(jià)、激勵(lì)、調(diào)整等一系列過(guò)程，充分調(diào)動(dòng)員工地積極性，發(fā)揮員工的內(nèi)在潛能，為企業(yè)創(chuàng)造價(jià)值，確保企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。

二、人力資源管理工作的主要內(nèi)容：

1、在職員工的檔案管理；

2、本企業(yè)人力和資源的中長(zhǎng)期規(guī)劃；

3、本企業(yè)各層面崗位的職務(wù)分析說(shuō)明及各崗位績(jī)效考核辦法；

4、招聘，錄用新員工；

5、培訓(xùn)，開(kāi)發(fā)員工的內(nèi)在潛力和調(diào)動(dòng)員工的積極性；

6、員工福利以及薪資管理；

7、員工激勵(lì)；

8、人事調(diào)整；

9、勞動(dòng)、社會(huì)關(guān)系。

三、人力資源管理工作的主要流程：

從員工的聘用程序來(lái)看，人力資源管理流程為：人力資源部門(mén)根據(jù)企業(yè)的目標(biāo)，崗位需要，按照職務(wù)說(shuō)明書(shū)要求招聘符合條件的員工，員工進(jìn)入酒店后，通過(guò)上崗培訓(xùn)，具備上崗資格后擔(dān)任某一職務(wù)。員工在使用一段時(shí)間后，酒店要對(duì)員工考核，考核結(jié)果形成的信息反饋是調(diào)整員工使用（獎(jiǎng)勵(lì)、晉升、降級(jí)、辭退）依據(jù)。

四、人力資源崗位職責(zé)

1、核心職能：

作為酒店人力資源的管理部門(mén)，選拔、培養(yǎng)、開(kāi)發(fā)、考核酒店所需的各類(lèi)人才，制訂實(shí)施各項(xiàng)薪酬福利政策及員工職業(yè)生涯計(jì)劃，充分調(diào)動(dòng)員工積極性，激發(fā)員工潛能，對(duì)酒店持續(xù)長(zhǎng)久發(fā)展負(fù)責(zé)，并且準(zhǔn)確為酒店總經(jīng)理提供的一手的人事管理數(shù)

據(jù)。

2、工作職責(zé)：

1）制度建設(shè)與管理2）機(jī)構(gòu)管理3）人事管理 4）薪酬福利管理5）培訓(xùn)發(fā)展管理 6）其他工作

我在貴酒店人力資源崗位上的的工作目標(biāo)是：謀求人與事的結(jié)合、人與人之間的緊密配合，實(shí)現(xiàn)因事?lián)袢恕⑹碌闷淙?、人適其事、人盡其才、事競(jìng)其功的目標(biāo)。不斷提高員工的整體素質(zhì)，有效地組織員工、充分調(diào)動(dòng)員工的工作積極性、創(chuàng)造性，最終實(shí)現(xiàn)酒店的新年度里的總體目標(biāo)。

如果貴酒店領(lǐng)導(dǎo)肯予我在貴酒店擔(dān)任人力資源的管理工作，我要在半個(gè)月內(nèi)通過(guò)部門(mén)溝通、事務(wù)實(shí)踐、咨詢(xún)相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)……以使自己盡快熟悉本酒店的企業(yè)文化和具體的工作要求。用最短的時(shí)間深入崗位，然后根據(jù)我們酒店的現(xiàn)階段人力戰(zhàn)略部署，組織協(xié)調(diào)本團(tuán)隊(duì)現(xiàn)有資源努力做好以下工作：

1、做好員工招聘、錄用工作。

酒店的管理離不開(kāi)人、財(cái)、物、信息等資源，在以上資源中，唯有人力資源部最為寶貴。因此，建立并完善“人員替補(bǔ)、梯隊(duì)系統(tǒng)”是人力資源部的重要工作。我們將根據(jù)酒店經(jīng)營(yíng)發(fā)展的需求，結(jié)合酒店實(shí)際情況，調(diào)查各部門(mén)的崗位分布、人員安置情況，制定出較為完善合理、科學(xué)的崗位人員編制，根據(jù)編制，將采取不同形式的招聘方式，來(lái)吸收有經(jīng)驗(yàn)的管理人才及有朝氣的大中專(zhuān)畢業(yè)生加入到我們的企業(yè)，將堅(jiān)持貴酒店的的用人原則，嚴(yán)把員工質(zhì)量關(guān)，也不弄虛作假，避免一些庸才進(jìn)入酒店。

2、制定完善的培訓(xùn)計(jì)劃，務(wù)必做好全員的培訓(xùn)工作。

培訓(xùn)工作是在總經(jīng)理親自督導(dǎo)下，由人力資源部進(jìn)行策劃、實(shí)施、督導(dǎo)的一項(xiàng)重要工作，各部門(mén)必須重視培訓(xùn)工作，從經(jīng)理到領(lǐng)班即是接受培訓(xùn)者，又是培訓(xùn)的策劃、組織實(shí)施者，同時(shí)也是教員，培訓(xùn)工作搞的好差，直接反映了管理者的重視程序與管理水平。

A：確定培訓(xùn)循環(huán)過(guò)程，將分為培訓(xùn)計(jì)劃階段、培訓(xùn)實(shí)施階段和培訓(xùn)評(píng)估三個(gè)階段，即：決定培訓(xùn)政策→確定培訓(xùn)需要→制定培訓(xùn)計(jì)劃→確定培訓(xùn)對(duì)象→擬定培訓(xùn)方案→落實(shí)培訓(xùn)條件→實(shí)施培訓(xùn)→記錄培訓(xùn)情況→擬定評(píng)估方案→對(duì)培訓(xùn)實(shí)際情況進(jìn)行評(píng)估→評(píng)估培訓(xùn)總體計(jì)劃并提出改進(jìn)措施。

B：建立基層培訓(xùn)計(jì)劃，即確定以提高基層管理的領(lǐng)導(dǎo)能力及綜合素質(zhì)為基層培訓(xùn)目標(biāo)，以政治思想、職業(yè)道德、專(zhuān)業(yè)知識(shí)、實(shí)際技能為培訓(xùn)內(nèi)容，以崗位、自學(xué)等為培訓(xùn)形式，按月進(jìn)行培訓(xùn)。

C：完善員工的在崗培訓(xùn)，以個(gè)別培訓(xùn)或一對(duì)一地進(jìn)行培訓(xùn)，以班組為單位培訓(xùn)或部門(mén)集中培訓(xùn)上理論課、案例解答、動(dòng)作示范等方法實(shí)施培訓(xùn)內(nèi)容以服務(wù)、技巧、語(yǔ)言技巧、操作規(guī)范、崗位職責(zé)、儀容儀表、職業(yè)道德、素質(zhì)訓(xùn)練、禮節(jié)禮貌、酒店服務(wù)的各種知識(shí)，客人投訴的處理、案例分析、安全知識(shí)、法律知識(shí)、工作意識(shí)等為主。

3、務(wù)必及時(shí)做好各崗位員工考核工作。

A：每月對(duì)新入職員工進(jìn)行跟蹤考核一次，主要是崗位技能和工作心態(tài)的考核。B：每月對(duì)優(yōu)秀員工做好評(píng)審考評(píng)工作。

C：每季度對(duì)各部門(mén)進(jìn)行一次理論、業(yè)務(wù)實(shí)操考評(píng)一次，并拿出罰獎(jiǎng)辦法。

D：每半年對(duì)管理人員進(jìn)行考評(píng)一次，對(duì)管理人員拿出調(diào)整意見(jiàn)。

考評(píng)目的主要是：了解個(gè)階層員工的基本工作情況，發(fā)現(xiàn)酒店管理上存在的優(yōu)、劣狀況，及時(shí)掌握管理者的工作能力、管理能力。并通過(guò)激勵(lì)措施充分調(diào)動(dòng)員工的工作積極性，并以堅(jiān)持公平、公正、公開(kāi)的考評(píng)原則。

4、務(wù)必做好酒店員工事務(wù)的管理工作。

A：制定詳細(xì)的事務(wù)管理制度及工作程序：

①飯卡發(fā)放辦法；②每日菜譜標(biāo)準(zhǔn)；③原材料驗(yàn)收制度及成本預(yù)算方案；④就餐管理辦法；⑤食堂衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)；⑥宿舍管理辦法；⑦宿舍分配管理辦法；⑧更衣柜管理辦法；⑨勞保用品發(fā)放辦法等系列員工事務(wù)管理辦法。

B：定期召開(kāi)酒店員工民主生活會(huì)，聽(tīng)取員工意見(jiàn)。并且提高員工衛(wèi)生防疫、安全意識(shí)。

5、有效開(kāi)展酒店內(nèi)部人際溝通工作。

有效的溝通是企業(yè)人事管理獲得成功的重要保證。

A：協(xié)調(diào)各部門(mén)明確工作職責(zé)和相關(guān)的工作程序，職責(zé)不明確是影響溝通的障礙之一。

首先需建立規(guī)范的科學(xué)的崗位責(zé)任制，每個(gè)人員必須熟知這些崗位責(zé)任制，了解自己以及他人的關(guān)系；其次充分認(rèn)識(shí)規(guī)范化工作程序、工作程序是酒店各個(gè)崗位運(yùn)作的具體步驟，酒店各崗位部門(mén)之間是一個(gè)互相給予銜接的整體。

B：充分發(fā)揮各部門(mén)職能，建立本部門(mén)完好的人際關(guān)系。首先要對(duì)各部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)人自己嚴(yán)于律己、辦事公正，再者了解、認(rèn)識(shí)本部門(mén)員工，最后要對(duì)員工真誠(chéng)相待。

6、有效開(kāi)展對(duì)外溝通工作。

在維持現(xiàn)有關(guān)系單位基礎(chǔ)上，采取電話(huà)拜訪(fǎng)、上門(mén)拜訪(fǎng)等形式和用節(jié)假日時(shí)間進(jìn)行適時(shí)拜訪(fǎng)，爭(zhēng)取與勞動(dòng)局、人事局、電信局、防疫站、消防大隊(duì)、環(huán)衛(wèi)隊(duì)、城關(guān)、治安、派出所、工商、衛(wèi)生局、各學(xué)校等建立良好的社會(huì)關(guān)系。

領(lǐng)導(dǎo)的藝術(shù)實(shí)質(zhì)來(lái)源于個(gè)人內(nèi)在的修養(yǎng)。相對(duì)于領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)的諸多方法來(lái)說(shuō)，修養(yǎng)就像肥沃的土地，而方法更像是這土地上生長(zhǎng)的物種。只有良好的個(gè)人修養(yǎng)才能真正的把握規(guī)律，掌握方法。

第二篇：酒店管理的領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)

酒店管理的領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)

人們常常談到“領(lǐng)導(dǎo)”或“領(lǐng)導(dǎo)者”，說(shuō)來(lái)容易，要想下一個(gè)簡(jiǎn)明而明確的定義就很難了。現(xiàn)行的領(lǐng)導(dǎo)定義頗多。傳統(tǒng)的管理理論認(rèn)為領(lǐng)導(dǎo)組織賦予某一個(gè)職位和權(quán)力，負(fù)責(zé)帶領(lǐng)下屬完成組織的任務(wù)；而行為科學(xué)家們從領(lǐng)導(dǎo)的本質(zhì)來(lái)探討領(lǐng)導(dǎo)的定義，認(rèn)為領(lǐng)導(dǎo)是一種行為和影響力，是憑借人際交互作用，激勵(lì)團(tuán)體的士氣，引導(dǎo)他們?nèi)?shí)現(xiàn)團(tuán)體或組織目標(biāo)的一個(gè)動(dòng)態(tài)過(guò)程。另處，我們還看到一些管理學(xué)家領(lǐng)導(dǎo)所下的各種定義。例如：

“領(lǐng)導(dǎo)是一種統(tǒng)治形式，其下屬或多或少地愿意接受另一個(gè)的指揮和控制?！保啤P(yáng)）“領(lǐng)導(dǎo)是不憑借特權(quán)、組織權(quán)力或外在形勢(shì)而說(shuō)服和指揮他人?！保‥。B。羅特爾）

“領(lǐng)導(dǎo)是對(duì)一個(gè)組織起來(lái)的集體為確定目標(biāo)和實(shí)現(xiàn)目標(biāo)所進(jìn)行的活動(dòng)施加影響的過(guò)程?！保∕。斯托第爾）“領(lǐng)導(dǎo)是影響人們使之跟著去完成某一個(gè)共同目標(biāo)”，“是一門(mén)促使其部下以其熱心和信心來(lái)完成他們?nèi)蝿?wù)的藝術(shù)。”（孔茲）下面的略

領(lǐng)導(dǎo)的功能泛指組織功能和激勵(lì)功能兩種。組織功能屬于管理科學(xué)研究的范疇，一般包括制定企業(yè)的目標(biāo)，做出決策，組織人力物力，規(guī)定和指導(dǎo)下屬的工作活動(dòng)，建立科學(xué)有效的管理系統(tǒng)等等。激勵(lì)功能屬于管理心理學(xué)研究的核心問(wèn)題之一。它是領(lǐng)導(dǎo)的基本功能，也是實(shí)現(xiàn)領(lǐng)導(dǎo)組織功能的必具條件。因?yàn)椋粋€(gè)領(lǐng)導(dǎo)如果不能很好地發(fā)揮其激勵(lì)功功能，也就是不能充分調(diào)動(dòng)員全職工聰明才智和工作熱情，即使企業(yè)的目標(biāo)明確，組織的結(jié)構(gòu)再合理，技術(shù)設(shè)備再齊全，也難以達(dá)到預(yù)期的目的。激勵(lì)功能主要包括以下3個(gè)方面：

1、提高和被領(lǐng)導(dǎo)的接受目標(biāo)和執(zhí)行的自覺(jué)性

領(lǐng)導(dǎo)者的責(zé)任在把實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)和滿(mǎn)足職工需要統(tǒng)一起來(lái)，創(chuàng)造一種和諧的組織環(huán)境后氣氛，增強(qiáng)職工對(duì)組織目標(biāo)的感受性，提高他們接受和執(zhí)行目標(biāo)的積極主動(dòng)性。

2、激發(fā)被領(lǐng)導(dǎo)者實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)的士氣

職工士氣取決于團(tuán)體或組織內(nèi)部關(guān)系的融洽性和個(gè)人需要的滿(mǎn)足感。因此，在職工執(zhí)行組織任務(wù)過(guò)程中，領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)善于協(xié)調(diào)人際關(guān)系，盡力滿(mǎn)足下屬的合理需要，以激勵(lì)他們的工作熱情。

3、提高被領(lǐng)導(dǎo)者的行為效率

行為效率是為實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)所做出的貢獻(xiàn)，也是鑒定領(lǐng)導(dǎo)水平的直接依據(jù)。因而，領(lǐng)導(dǎo)者必須千方百計(jì)地創(chuàng)造出一個(gè)有利于提高行為效率的物質(zhì)環(huán)境的心理氣氛。

國(guó)外有的學(xué)者把領(lǐng)導(dǎo)的功能或作用分得更為詳細(xì)。例如，科列奇和克拉奇費(fèi)德就認(rèn)為領(lǐng)導(dǎo)的作用應(yīng)包括以下14種：

（1）執(zhí)行者：領(lǐng)導(dǎo)有責(zé)任最后調(diào)整團(tuán)體內(nèi)的各種活動(dòng)，并且監(jiān)督?jīng)Q定的執(zhí)行。

（2）方針制定者：確定本單位的目標(biāo)，根據(jù)上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的意見(jiàn)與本人單位成員的愿望制定具體的方針。（3）計(jì)劃者：規(guī)劃為實(shí)現(xiàn)目標(biāo)而需要的手段。（4）專(zhuān)家：提供有關(guān)情報(bào)和技術(shù)（5）對(duì)外的代表者：代表集體與單位交涉

（6）內(nèi)部關(guān)系的執(zhí)行者：控制內(nèi)部的各種關(guān)系制集體（7）賞罰的執(zhí)行者：利用賞罰的權(quán)限來(lái)控制集體（8）整、促裁者：調(diào)整與仲裁內(nèi)部發(fā)行的糾紛（9）榜樣：做具體行動(dòng)的示范

（10）象征： 成為團(tuán)體統(tǒng)一的中心和精神支柱（11）替身：有必要時(shí)替團(tuán)擔(dān)負(fù)責(zé)任

（12）規(guī)范者：提倡集體的信念、價(jià)值觀和規(guī)范等（13）理想者：是成員良好感情的對(duì)象，從望所歸者。（14）犧牲者：團(tuán)體失敗時(shí)，成為從人發(fā)泄不滿(mǎn)的對(duì)象，成為成員攻擊的靶子，成為犧牲品或替罪羊

二、領(lǐng)導(dǎo)的類(lèi)型

專(zhuān)制型領(lǐng)導(dǎo)：團(tuán)體的方針都由領(lǐng)導(dǎo)決定，團(tuán)體成員的分工都是由領(lǐng)導(dǎo)做出決定后通知各成員。領(lǐng)導(dǎo)不參加團(tuán)體作業(yè)。領(lǐng)導(dǎo)根據(jù)人上的看法來(lái)喜惡來(lái)表?yè)P(yáng)或批評(píng)職工。

民主式領(lǐng)導(dǎo)：團(tuán)體的方針由團(tuán)體成員討論決定，領(lǐng)導(dǎo)從旁予以協(xié)助與激勵(lì)。工作分工由團(tuán)體決定，工作同伴的選擇由成員工自己決定，領(lǐng)導(dǎo)與成員一起工作。領(lǐng)導(dǎo)者根據(jù)客觀情況表場(chǎng)或批評(píng)職工。

放任式領(lǐng)導(dǎo)：團(tuán)體的方針由團(tuán)體個(gè)人任意決定，領(lǐng)導(dǎo)者不參于。除了成員要求外，在一般情況下領(lǐng)導(dǎo)者對(duì)工作不以表意見(jiàn)，對(duì)工作成果也不做評(píng)價(jià)，完全采取一種放任自流的方式。

心理學(xué)家勒溫（K。Lewn）對(duì)于這三種領(lǐng)導(dǎo)方式。最后得出這樣的結(jié)論：專(zhuān)制式領(lǐng)導(dǎo)的小組生產(chǎn)性高，創(chuàng)造力低。放任式領(lǐng)導(dǎo)的小組幾乎無(wú)生產(chǎn)性，也無(wú)創(chuàng)造力。而民主式領(lǐng)導(dǎo)的小組不但生產(chǎn)性高，創(chuàng)造力也強(qiáng)。日本廣島在學(xué)也進(jìn)行了這方面的研究。他們到企業(yè)進(jìn)得現(xiàn)場(chǎng)調(diào)查，發(fā)現(xiàn)了三種不同領(lǐng)導(dǎo)型態(tài)對(duì)生產(chǎn)量、土氣等方面的影響，其結(jié)果如下表示三所示：略

三、領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)及其心理依據(jù)

現(xiàn)代管理學(xué)認(rèn)為，企業(yè)的活力在于人。人力資源能否得到充分的發(fā)揮，往往與領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)有著直接關(guān)系。例如，在同一旅行社里，在總經(jīng)理甲的領(lǐng)導(dǎo)下，由于其管理方式落后，缺乏進(jìn)取精神，不善于溝通，不大關(guān)心群眾需要，開(kāi)會(huì)講話(huà)婆婆媽媽?zhuān)酶泓c(diǎn)小明堂，使得大家情緒低落，怨聲四起，工作受阻。換上了新任命的總經(jīng)理之后，由于他精神，而且能夠同時(shí)兼顧企業(yè)整體的利益與職工個(gè)人的利益，從而大大鼓舞了人們的干氣，使用權(quán)工作有了明顯的起色?？梢?jiàn)，一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)者，要想獲得成功，除了個(gè)人的素質(zhì)之外，還必須掌握領(lǐng)導(dǎo)這門(mén)藝術(shù)。必須學(xué)會(huì)和運(yùn)用各種得之有效的方法和技巧，做好工作，鼓起人的干勁，達(dá)到增強(qiáng)企業(yè)活力和實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)的最終目的。

據(jù)研究，領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)的形成和發(fā)展，除了與智力水平、創(chuàng)造經(jīng)驗(yàn)、對(duì)事業(yè)的態(tài)度等個(gè)人因素之年，還組織環(huán)境中所存在的變數(shù)有關(guān)。這些變數(shù)主要有以下一步10個(gè)方面：

1、對(duì)成員的挑戰(zhàn)

人浮于事，作風(fēng)懶散，必然造成工作人員馬馬虎虎，得過(guò)且過(guò)，當(dāng)一天和尚撞一天鐘的精神狀態(tài)。反之，如果領(lǐng)導(dǎo)率先示范，創(chuàng)造出一個(gè)積極備進(jìn)的組織環(huán)境，就會(huì)激起成員的戰(zhàn)斗精神和工作熱情。

2、目標(biāo)的明確性

如果一個(gè)團(tuán)體對(duì)全體成員有一個(gè)非常明確的、切合實(shí)際的備斗目標(biāo)，并且對(duì)每個(gè)成員都有具體的要求（近期的遠(yuǎn)期的），就有可能抽高組織功效。否則，就會(huì)導(dǎo)致其成員無(wú)所事事的心理狀態(tài)。

3、及時(shí)的反饋

良好的反饋系統(tǒng)或意見(jiàn)溝通網(wǎng)絡(luò)，能使團(tuán)體成員及時(shí)了解到組織的功效。管得心理學(xué)的研究結(jié)果證實(shí)，看到自己工作的成效是激起工作動(dòng)機(jī)和強(qiáng)化這種動(dòng)機(jī)的一個(gè)得之有效的手段。

4、獎(jiǎng)懲結(jié)構(gòu)

無(wú)數(shù)事實(shí)證明，合理的獎(jiǎng)懲制度和晉職提薪制度，直接影響全體職工的積極性和創(chuàng)造性的發(fā)揮。否則，獎(jiǎng)引起消極的情緒和冷淡的態(tài)度。

5、民主氣氛

有知慧有上進(jìn)心的人，往往表現(xiàn)為善于思索，愛(ài)提建議，好了表意見(jiàn)，甚至為此與別人發(fā)生爭(zhēng)論。組織內(nèi)的這種不安因素，有時(shí)正是滋生創(chuàng)造性的土壤。如果領(lǐng)導(dǎo)者不加分析地一概加以排斥或壓制這對(duì)提高團(tuán)體功效十分有害。“屬下萬(wàn)馬齊暗齊暗之日，也必是領(lǐng)導(dǎo)失誤之時(shí)”這種說(shuō)法不無(wú)一定道理。

6、專(zhuān)業(yè)的混合

在一個(gè)組織內(nèi)應(yīng)該集合幾種不同的人才（包括常與外組織進(jìn)行的人才交流），這有益于溝通各個(gè)學(xué)科領(lǐng)域和社會(huì)和產(chǎn)總過(guò)程中的生產(chǎn)、分配、交換和消費(fèi)等各個(gè)環(huán)節(jié)的情況，擴(kuò)大視野，增進(jìn)他們對(duì)問(wèn)題認(rèn)識(shí)的廣度與深度。

第三篇：淺談?lì)I(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)

淺談?lì)I(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)

【摘要】領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)是指在領(lǐng)導(dǎo)的方式方法上表現(xiàn)出的創(chuàng)造性和有效性。一方面是創(chuàng)造，是真善美在領(lǐng)導(dǎo)活動(dòng)中的自由創(chuàng)造性。“真”是把握規(guī)律，在規(guī)律中創(chuàng)造升華，升華到藝術(shù)境界；“善”就是要符合政治理念；“美”是指領(lǐng)導(dǎo)使人愉悅、舒暢。另一方面是有效性，領(lǐng)導(dǎo)實(shí)踐活動(dòng)是檢驗(yàn)領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)的唯一標(biāo)準(zhǔn)。戈?duì)柊蛦谭蝾I(lǐng)導(dǎo)蘇聯(lián)解體不能說(shuō)是成功的領(lǐng)導(dǎo)，霸王別姬也不能說(shuō)是成功的領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)。領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)是領(lǐng)導(dǎo)者個(gè)人素質(zhì)的綜合反映，是因人而異的。黑格爾說(shuō)過(guò)：“世界上沒(méi)有完全相同的兩片葉子”，同樣也沒(méi)有完全相同的兩個(gè)人，沒(méi)有完全相同的領(lǐng)導(dǎo)者和領(lǐng)導(dǎo)模式。有多少個(gè)領(lǐng)導(dǎo)者就有多少種領(lǐng)導(dǎo)模式。

【關(guān)鍵詞】領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)；用人；決策；處事；協(xié)調(diào)；運(yùn)時(shí)；理財(cái)；說(shuō)話(huà)；激勵(lì) 【正文】

一、用人的藝術(shù)

如何用好人，除了要端正用人思想，讓那些想干事的人有事干，能干事的人干好事外，在用人技巧上還要注意以下問(wèn)題。善于用人所長(zhǎng)。用人之訣在于用人所長(zhǎng)，且最大限度地實(shí)現(xiàn)其優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)。用人所長(zhǎng)，首先要注意“適位”陳景潤(rùn)如果不是被華羅庚發(fā)現(xiàn)，并將他調(diào)到數(shù)學(xué)研究所工作，他就難以摘取數(shù)學(xué)皇冠上的明珠。唐僧之所以能西天取經(jīng)成功，主要是他能做到知人善任，把孫悟空、沙和尚、豬八戒安排到最適合他們的崗位上去。實(shí)現(xiàn)了人才所長(zhǎng)與崗位所需的最佳組合其次要注意“適時(shí)”“用人用在精壯時(shí)”。界定各類(lèi)人才所長(zhǎng)的最佳使用期，不能單純以年齡為依據(jù)，而應(yīng)以素質(zhì)作決定，對(duì)看準(zhǔn)的人一定要大膽使用、及時(shí)使用。第三要注意“適度”領(lǐng)導(dǎo)者用人不能搞“鞭打快?！保兣！敝荒苡迷陉P(guān)鍵時(shí)候、緊要時(shí)刻，如果平時(shí)只顧用起來(lái)順手、放心，長(zhǎng)期壓著那些工作責(zé)任心和工作能力都較強(qiáng)的人在“快車(chē)道”上超負(fù)荷運(yùn)轉(zhuǎn)，這些“快?！北貙⒊蔀椤奥！被颉八琅！鄙朴谟萌怂鶒?ài)有位中學(xué)生曾向比爾，蓋茨請(qǐng)教成功的秘訣，蓋茨對(duì)他說(shuō)：“做你所愛(ài)，愛(ài)你所做。”愛(ài)因斯坦生前曾接到要他出任以色列總統(tǒng)的邀請(qǐng)，對(duì)這個(gè)不少人垂涎的職務(wù)，他卻婉言謝絕了，仍鐘情于搞他的科研。正因?yàn)橛辛怂@種明智的愛(ài)，才有了愛(ài)因斯坦這個(gè)偉大的科學(xué)家。領(lǐng)導(dǎo)者在用人的過(guò)程中，就要知人所愛(ài)、幫人所愛(ài)、成人所愛(ài)。善于用人所變。魯迅、郭沫若原來(lái)都是學(xué)醫(yī)的，后來(lái)卻成了中華民族的文壇巨人。很多名人名家的成功人生告訴我們：人的特長(zhǎng)是可以轉(zhuǎn)移的，能產(chǎn)生特長(zhǎng)轉(zhuǎn)移的人，大都是一些創(chuàng)新思維與能力較強(qiáng)的人對(duì)這種人才，領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)倍加珍惜，應(yīng)適時(shí)調(diào)整對(duì)他們的使用，讓他們?cè)诟m合自己的發(fā)展空間里去施展才華。西漢開(kāi)國(guó)皇帝劉邦曾云：夫運(yùn)籌帷幄之中，決勝于千里之外，吾不如張良；連百萬(wàn)之眾，攻必克，戰(zhàn)必取，吾不如韓信；鎮(zhèn)國(guó)家，撫百姓，給饋餉，不絕糧道，吾不如蕭何。此三子，皆人杰也，吾能用之；而項(xiàng)羽有一范增不能用。此所以吾得天下，而項(xiàng)氏失之也。以上種種例子覺(jué)可以說(shuō)明用人藝術(shù)對(duì)領(lǐng)導(dǎo)成功起著很重要的作用。

二、決策的藝術(shù)

領(lǐng)導(dǎo)的主要職能是決策，這意味著要有專(zhuān)業(yè)技術(shù)知識(shí)，要有能預(yù)測(cè)未來(lái)的方向和技術(shù)發(fā)展趨勢(shì)的能力。我相信，一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)人員必須要有本行以外多方面的廣泛知識(shí)，并根據(jù)自己的知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)，培養(yǎng)自己的特殊感覺(jué)一種超越本行發(fā)生的事實(shí)與數(shù)字的特殊感覺(jué)。一這種只有人才具有的天賦直覺(jué)。決策是領(lǐng)導(dǎo)者要做的主要工作，決策一旦失誤，對(duì)單位就意味著損失。對(duì)自己就意味著失職。這就要求領(lǐng)導(dǎo)者要強(qiáng)化決策意識(shí)，盡快提高決策水平，盡量減少各種決策性浪費(fèi)。決策前注重調(diào)查。領(lǐng)導(dǎo)者在決策前一定要多做些調(diào)查研究，搞清各種情況，尤其是要把大家的情緒和呼聲作為自己決策的第一信號(hào)，不能無(wú)準(zhǔn)備就進(jìn)入決策狀態(tài)。決策中注意民主。領(lǐng)導(dǎo)者在決策中要充分發(fā)揚(yáng)民主，優(yōu)選決策方案，尤其碰到一些非常規(guī)性決策。應(yīng)懂得按照“利利相交取其大、弊弊相交取其小、利弊相交取其利”的原則，適時(shí)進(jìn)行決策，不能未謀亂斷，不能錯(cuò)失決策良機(jī)。決策后狠抓落實(shí)決策一旦定下來(lái)，就要認(rèn)真抓好實(shí)施，做到言必信、信必果。決不能朝令夕改。一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)者在工作中花樣太多，是一種不成熟的表現(xiàn)。

三、處事的藝術(shù)

常聽(tīng)到不少領(lǐng)導(dǎo)者感嘆：現(xiàn)在的事情實(shí)在太多，怎樣忙也忙不過(guò)來(lái)。一個(gè)會(huì)當(dāng)領(lǐng)導(dǎo)的人，不應(yīng)該成為做事最多的人，而應(yīng)該成為做事最精的人。做自己該做的事。當(dāng)前，擺在領(lǐng)導(dǎo)者面前的事情。主要有三類(lèi)：一是領(lǐng)導(dǎo)者想干、擅長(zhǎng)干、必須要干的事。比如，用人、決策等。二是領(lǐng)導(dǎo)者想干、必須干、但不擅長(zhǎng)干的事，比如，跑路子掙資金等。三是領(lǐng)導(dǎo)者不想干、不擅長(zhǎng)干、也不一定要干的事，比如，一些小應(yīng)酬、一些可去可不去的會(huì)議等。領(lǐng)導(dǎo)者對(duì)該自己管的事一定要管好，對(duì)不該自己管的事一定不要管。尤其是那些已經(jīng)明確了是下屬分管的工作和只要按有關(guān)制度就可辦的事，一定不要亂插手、亂干預(yù)多做著眼明天的事。領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)經(jīng)常去反思昨天，干好今天，謀劃明天。多做一些有利于本地方或本單位可持續(xù)發(fā)展的事。比如。勾畫(huà)一個(gè)明晰且富于自身特點(diǎn)的長(zhǎng)、中、短期工作目標(biāo)，打造一個(gè)團(tuán)結(jié)戰(zhàn)斗且優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)的領(lǐng)導(dǎo)班子。多做最為重要的事。比如，如何尋找到一條能適合本地經(jīng)濟(jì)發(fā)展的新路子，如何調(diào)動(dòng)下屬的工作積極性。領(lǐng)導(dǎo)者在做事時(shí)應(yīng)先做最重要和最緊要的事。不能主次不分見(jiàn)事就做。

四、協(xié)調(diào)的藝術(shù)

很多人不曉得，為了事業(yè)的成功，獲得別人的幫助是何等重要的道理只靠自己一個(gè)人的力量是一事無(wú)成的。但是，如果能夠得到別人的幫助，那么就會(huì)完成偉大的事業(yè)。能夠悟出這個(gè)道理，是最重要，也是最根本的。要知道，因能力低而遭致失敗者甚少。一般人失敗的最大原因，就在于不知道或者根本不想知道這樣一個(gè)道理——只有搞好人際關(guān)系，才是獲取無(wú)窮力量和巨大援助的真正源泉。沒(méi)有協(xié)調(diào)能力的人當(dāng)不好領(lǐng)導(dǎo)者。協(xié)調(diào)，不僅要明確協(xié)調(diào)對(duì)象和協(xié)調(diào)方式還要掌握一些相應(yīng)的協(xié)調(diào)技巧。對(duì)上請(qǐng)示溝通平時(shí)要主動(dòng)多向領(lǐng)導(dǎo)請(qǐng)示匯報(bào)工作，若在工作中有意或無(wú)意得罪了上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)，靠“頂”和“躲”是不行的。理智的辦法，一是要主動(dòng)溝通。錯(cuò)了的要大膽承認(rèn)，誤會(huì)了的要解釋清楚，以求得到領(lǐng)導(dǎo)的諒解。二是要請(qǐng)人調(diào)解，這個(gè)調(diào)解人與自己關(guān)系要好。與領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)系更要非同一般。對(duì)下溝通協(xié)調(diào)。當(dāng)下屬在一些涉及到個(gè)人利益的問(wèn)題上與單位或?qū)︻I(lǐng)導(dǎo)有意見(jiàn)時(shí)，領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)通過(guò)淡心、交心等方式來(lái)消除彼此間的誤解。對(duì)能解決的問(wèn)題一定要盡快解決，一時(shí)解決不了的問(wèn)題，也要向人家說(shuō)清原因，千萬(wàn)不能以“打哈哈”的方式去對(duì)待人或糊弄人。對(duì)外爭(zhēng)讓有度。領(lǐng)導(dǎo)者在與外面平級(jí)單位的協(xié)調(diào)中，其領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)就往往體現(xiàn)在爭(zhēng)讓之間。大事要爭(zhēng)，小事要讓不能遇事必爭(zhēng)，也不能遇事皆讓?zhuān)摖?zhēng)不爭(zhēng)，就會(huì)喪失原則；該讓不讓?zhuān)蜁?huì)影響全局。

五、運(yùn)時(shí)的藝術(shù)

時(shí)間是一種無(wú)形的稀缺資源，領(lǐng)導(dǎo)者不能無(wú)視它，更不能浪費(fèi)它。強(qiáng)化時(shí)間意識(shí)。有人作了統(tǒng)計(jì)：一個(gè)人一生的有效工作時(shí)間大約一萬(wàn)天。一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)者的有效當(dāng)“官”時(shí)間就是10至l5年。一旦錯(cuò)過(guò)這個(gè)有效時(shí)間，你思想再好、能力再高，也常常是心有余而力不足。所以，領(lǐng)導(dǎo)者要利用這寶貴的時(shí)間多做點(diǎn)有意義的事。學(xué)會(huì)管理時(shí)間領(lǐng)導(dǎo)者管理時(shí)間應(yīng)包括兩個(gè)方面：一是要善于把握好自己的時(shí)間。當(dāng)一件事擺在領(lǐng)導(dǎo)者眼前時(shí)，應(yīng)先問(wèn)一問(wèn)自己“這事值不值得做?”然后再問(wèn)一問(wèn)自己“是不是現(xiàn)在必須做?”最后還要問(wèn)一問(wèn)自己“是不是必須自己做?”只有這樣才能比較主動(dòng)地駕馭好自己的時(shí)間。二是不隨便浪費(fèi)別人的時(shí)間。有人作過(guò)統(tǒng)計(jì)：某領(lǐng)導(dǎo)者有3／5的時(shí)間用在開(kāi)會(huì)上。領(lǐng)導(dǎo)者要力戒“會(huì)癮”。不要?jiǎng)硬粍?dòng)就開(kāi)會(huì)，不要認(rèn)為工作就是開(kāi)會(huì)。萬(wàn)一要開(kāi)會(huì)，也應(yīng)開(kāi)短會(huì)。說(shuō)短話(huà)。千萬(wàn)不要讓無(wú)關(guān)人員來(lái)“陪會(huì)”，“浪費(fèi)別人的時(shí)間等于謀財(cái)害命”。養(yǎng)成惜時(shí)習(xí)慣。人才學(xué)的研究表明：成功人士與非成功人士的一個(gè)主要區(qū)別，就是成功人士年輕時(shí)就養(yǎng)成了惜時(shí)的習(xí)慣。要像比爾，蓋茨那樣：能站著說(shuō)的東西就不要坐著說(shuō)，能站著說(shuō)完的東西就不要進(jìn)會(huì)議室去說(shuō)，能寫(xiě)個(gè)便條的東西就不要寫(xiě)成文件。只有這樣才能形成好的惜時(shí)習(xí)慣。

六、理財(cái)?shù)乃囆g(shù)、經(jīng)費(fèi)不足是當(dāng)前各單位普遍存在的一個(gè)主要問(wèn)題，它要求領(lǐng)導(dǎo)者要提高理財(cái)藝術(shù)。懂得怎樣去找錢(qián)。找錢(qián)就是要學(xué)會(huì)“開(kāi)源”，也就是要利用各種可行的途徑去廣開(kāi)財(cái)路，增加收入。比如，要經(jīng)常開(kāi)動(dòng)腦筋到省、市、縣有關(guān)部門(mén)去爭(zhēng)取各種資金，千萬(wàn)不要將“開(kāi)源”的希望寄托在亂收費(fèi)上。懂得怎樣去管錢(qián)。按照上級(jí)的有關(guān)規(guī)定。領(lǐng)導(dǎo)者不能直接管財(cái)務(wù)。但這并不意味著領(lǐng)導(dǎo)者對(duì)單位的經(jīng)費(fèi)使用情況不聞不問(wèn)，對(duì)單位的一些主要經(jīng)費(fèi)開(kāi)支情況，領(lǐng)導(dǎo)者一定要定期進(jìn)行審核?？纯从袥](méi)有違規(guī)違紀(jì)的情況。有沒(méi)有不該花的錢(qián)。懂得怎樣去用錢(qián)。有的地方做個(gè)大門(mén)花十幾萬(wàn)，一年來(lái)客的招待費(fèi)占其可用財(cái)力的百分之幾十，搞個(gè)形象工程幾百萬(wàn)，卻舍不得在真正的學(xué)習(xí)上花點(diǎn)錢(qián)，在為老百姓辦實(shí)事上多花點(diǎn)錢(qián)。錢(qián)應(yīng)該花在有效益的經(jīng)濟(jì)建設(shè)上，花在老百姓身上。

七、說(shuō)話(huà)的藝術(shù)

說(shuō)話(huà)是一門(mén)藝術(shù)，它是反映領(lǐng)導(dǎo)者綜合素質(zhì)的一面鏡子，也是下屬評(píng)價(jià)領(lǐng)導(dǎo)者水平的一把尺子。領(lǐng)導(dǎo)者要提高說(shuō)話(huà)藝術(shù)，除了要提高語(yǔ)言表達(dá)基本功外，關(guān)鍵要提高語(yǔ)言表達(dá)藝術(shù)，做到言之有物。所謂言之有物，就是領(lǐng)導(dǎo)者在下屬面前講話(huà)，不能空話(huà)連篇，套話(huà)成堆，要盡量做到實(shí)話(huà)實(shí)說(shuō)，讓大家能經(jīng)常從領(lǐng)導(dǎo)者的講話(huà)中，能獲取一些新的有效信息。能聽(tīng)到一

些新的見(jiàn)解。能受到一些新的啟發(fā)做到言之有理。領(lǐng)導(dǎo)者在下屬面前講話(huà)，不能官氣十足，應(yīng)注意情理相融。要做到情理相融，一是要講好道理講道理不能搞空對(duì)空，一定要與下屬的思想、工作、生活等實(shí)際緊密結(jié)合起來(lái)，力求以理服人。二是要注意條理講話(huà)不能信口開(kāi)河。語(yǔ)無(wú)倫次，一定要讓人感到條理清晰，層次分明。三是要通情理。不能拿大話(huà)來(lái)壓人，要多講些大家眼前最關(guān)心的問(wèn)題、大家心里最想的問(wèn)題做到言之有味。領(lǐng)導(dǎo)者在下屬面前講話(huà)時(shí)，語(yǔ)言要帶點(diǎn)甜味。要有點(diǎn)新意，要有點(diǎn)幽默感。小平同志有一句話(huà)大家耳熟能詳?！安还馨棕埡谪?，抓住老鼠就是好貓”。這話(huà)說(shuō)得形象生動(dòng)，意味十足。

八、激勵(lì)的藝術(shù)

管理要重在人本管理，人本管理的核心就是重激勵(lì)領(lǐng)導(dǎo)者要調(diào)動(dòng)大家的積極性，就要學(xué)會(huì)如何去激勵(lì)下屬激勵(lì)注意適時(shí)進(jìn)行。美國(guó)前總統(tǒng)里根曾說(shuō)過(guò)這樣一句話(huà)：“對(duì)下屬給予適時(shí)的表?yè)P(yáng)和激勵(lì)，會(huì)幫助他們成為一個(gè)特殊的人”一個(gè)聰明的領(lǐng)導(dǎo)者要善于經(jīng)常適時(shí)、適度地表?yè)P(yáng)下屬。這種“零成本”激勵(lì)。往往會(huì)“夸”出很多為你效勞的好下屬激勵(lì)注意因人而異。領(lǐng)導(dǎo)者在激勵(lì)下屬時(shí)，一定要區(qū)別對(duì)待。最好在激勵(lì)下屬之前，要搞清被激勵(lì)者最喜歡什么?最討厭什么?最忌諱什么?盡可能“投其所好”，否則。就有可能好心辦壞事。激勵(lì)注意多管齊下。激勵(lì)的方式方法很多，有目標(biāo)激勵(lì)、榜樣激勵(lì)、責(zé)任激勵(lì)、競(jìng)賽激勵(lì)、關(guān)懷激勵(lì)、許諾激勵(lì)、金錢(qián)激勵(lì)等，但從大的方面來(lái)劃分主要可分為精神激勵(lì)和物質(zhì)激勵(lì)兩大類(lèi)。領(lǐng)導(dǎo)者在進(jìn)行激勵(lì)時(shí)。要以精神激勵(lì)為主，以物質(zhì)激勵(lì)為輔，只有形成這樣的激勵(lì)機(jī)制。才是一種有效的激勵(lì)機(jī)制，才是一種長(zhǎng)效的激勵(lì)機(jī)制?！緟⒖嘉墨I(xiàn)】

? 況晨光.領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)掌握哪些領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù).政工研究文摘.2009年2期

? 余大美 葉珊芬.談護(hù)理管理者的領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù).全科護(hù)理.2009年22期 ? 杜玉先，遲興爽.鄰導(dǎo)藝術(shù)與權(quán)術(shù)（J）.領(lǐng)導(dǎo)科學(xué)，2003（5）

? 中國(guó)經(jīng)濟(jì)網(wǎng) > 讀書(shū) > 管理 > 領(lǐng)導(dǎo)干部大講堂·藝術(shù)卷 > 第一部分 > 正文

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? 航.新世紀(jì)領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)研究（D）.哈爾濱工程大學(xué)

第四篇：領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)

領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)

雖然高層管理者智力非凡，但他們也和普通人一樣，在工作上有各自的偏好和弱項(xiàng)：有的過(guò)于關(guān)注工作本身，對(duì)人力不夠重視；有的太過(guò)嚴(yán)厲，對(duì)員工的需求回應(yīng)不足；有的大局觀過(guò)重，對(duì)工作的規(guī)劃和貫徹不夠重視。

例如，一位管理者非常富有戰(zhàn)略天賦，在他看來(lái)，參與工作計(jì)劃的具體實(shí)施是一件非常痛苦的事情。一位專(zhuān)門(mén)挽救困境企業(yè)的資深經(jīng)理在談到戰(zhàn)略會(huì)議時(shí)，說(shuō)“這完全是浪費(fèi)時(shí)間”.一位強(qiáng)權(quán)領(lǐng)導(dǎo)者痛恨得過(guò)且過(guò)之人，而另外一名管理者則堅(jiān)持對(duì)下屬“友好”的原則，厭惡那些獨(dú)斷專(zhuān)行的人。影響領(lǐng)導(dǎo)行為的四個(gè)因素

有這么多管理者，其工作方法都是一面倒，這一事實(shí)引發(fā)出如下問(wèn)題：是什么影響了他們的行為？原因有四個(gè)：技能發(fā)展不平衡；扭曲的心智模式；片面的價(jià)值觀；擔(dān)心自己不能勝任工作。

技能發(fā)展不平衡。簡(jiǎn)單地說(shuō)，不平衡是由于過(guò)多地發(fā)展了一種技能、忽視了另一種技能而產(chǎn)生的。例如，如果因?yàn)槟硞€(gè)管理者在某個(gè)領(lǐng)域擁有明顯的長(zhǎng)處，就重復(fù)給他分派相同的工作任務(wù)，這可能會(huì)剝奪他全面發(fā)展技能的機(jī)會(huì)。同樣，在組織的較低層級(jí)中，管理者往往都很好地開(kāi)發(fā)了有助他們事業(yè)成功最重要的技能——集權(quán)與實(shí)務(wù)操作型領(lǐng)導(dǎo)能力，在他們升至高層時(shí)，他們還會(huì)過(guò)度使用這些技能。與此相似的情況是，新獲提升的高層管理者往往忽視戰(zhàn)略與授權(quán)型技能的打造，而這些技能對(duì)高管理者而言是至關(guān)重要的。

扭曲的心智模式。所有的管理者對(duì)工作都有自己的想法、信念、價(jià)值觀和態(tài)度。如果這些觀念愚昧、錯(cuò)誤或是被曲解，它們反過(guò)來(lái)就會(huì)扭曲領(lǐng)導(dǎo)者的行為。如果高層管理者認(rèn)為，幫助他升上高位的那些技能就是高層

應(yīng)具備的技能，那他就錯(cuò)了。舉例說(shuō)，升上高層后的他不再具體負(fù)責(zé)產(chǎn)品的研發(fā)與營(yíng)銷(xiāo)，而是負(fù)責(zé)指揮其他人去做這些工作。

以偏概全也會(huì)令管理者陷入不平衡的旋渦。例如，如果一名管理者將員工對(duì)自主權(quán)的呼吁理解為他們希望自己完全不干預(yù)他們的工作，那他將給予員工自由的工作空間，但是，他不會(huì)給予他們充分的技術(shù)援助或精神支持。

片面的價(jià)值觀。如果高層管理者認(rèn)為某些技能和方法對(duì)他的工作不重要，或并非他工作中用得到的，他就不會(huì)對(duì)之投以足夠的重視。很多高層管理者很少注意工作的運(yùn)作情況，因?yàn)樗麄冇X(jué)得在運(yùn)作層面上的都是一些細(xì)節(jié)性的事情，而他們應(yīng)該關(guān)注的是戰(zhàn)略層面上的問(wèn)題。他們以為自己不再需要步步跟進(jìn)工作的進(jìn)展情況，其實(shí)，在職位升高以后，諸如跟進(jìn)這類(lèi)職責(zé)依然在他們的工作范疇之內(nèi)，只是性質(zhì)發(fā)生了變化。

高層管理者往往對(duì)他們重視的事情投入過(guò)多的精力。目標(biāo)導(dǎo)向型的人和一心一意要達(dá)成目標(biāo)的人往往非常重視工作任務(wù)的完成，但是他們可能忽略一個(gè)重要的戰(zhàn)略問(wèn)題：他們完成的是應(yīng)該完成的工作嗎？他們很難意識(shí)到自己所重視的某件事情被做過(guò)了頭。只有在被要求思索有哪些目標(biāo)和職責(zé)因?yàn)樗麄兊臉O端行為而被忽視時(shí)，他們才會(huì)清楚地意識(shí)到這一點(diǎn)。擔(dān)心自己不能勝任工作、不合格。領(lǐng)導(dǎo)力發(fā)展不平的大量實(shí)例都是由于高層管理者擔(dān)心自己無(wú)法勝任工作或不合格而產(chǎn)生的。管理者會(huì)回避他們認(rèn)為自己不擅長(zhǎng)的事情；有的高層管理者甚至將自己與其他人隔離開(kāi)來(lái)，因?yàn)樗麄儗?duì)自己與他人相處的能力抱懷疑態(tài)度；或是回避戰(zhàn)略問(wèn)題，因?yàn)樗麄儞?dān)心自己的理性思維不夠完善。當(dāng)然，就出現(xiàn)了以下結(jié)果：由于覺(jué)得自己有某些不足，管理者傾向于回避某些工作方法，他們也因此放棄了自我改進(jìn)的機(jī)會(huì)。

具有諷刺意義的是，對(duì)自身能力的低估也可能導(dǎo)致管理者過(guò)于自我表現(xiàn)。自我感覺(jué)能力不足的管理者，傾向于抓住每一個(gè)機(jī)會(huì)展示自己的價(jià)值，因而剝奪了下屬自己解決問(wèn)題的機(jī)會(huì)。覺(jué)得自己不受歡迎的管理者可能無(wú)視下屬的績(jī)效問(wèn)題。

全面運(yùn)用四種領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格

用成對(duì)的方法來(lái)定義領(lǐng)導(dǎo)技巧和特質(zhì)，有助于我們處理領(lǐng)導(dǎo)力的不平衡性。這種方法表面上似乎相互對(duì)立，實(shí)際上卻組成了一個(gè)平衡的整體：集權(quán)型的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格與授權(quán)型的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格；戰(zhàn)略型的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格與實(shí)務(wù)操作型的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格。真正高效的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格是這樣的：你能針對(duì)某一特定情況的需要，在兩個(gè)對(duì)立面之間游刃有余，不受任何偏見(jiàn)的影響。換句話(huà)說(shuō)，高效的領(lǐng)導(dǎo)力是一種全面的能力。

集權(quán)型的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格是基于領(lǐng)導(dǎo)者自身才智與能力之上的，這類(lèi)領(lǐng)導(dǎo)人主管全局、立場(chǎng)鮮明、具有領(lǐng)導(dǎo)威信、行事果斷，對(duì)下屬的期望很高并讓他們擔(dān)負(fù)責(zé)任，對(duì)問(wèn)題尋根究底等等。

授權(quán)型的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格意味著給其他人創(chuàng)造主宰自我的環(huán)境——賦予他們權(quán)力，接受他們的意見(jiàn)，關(guān)心他們的需求，和他們共享榮耀等等。

戰(zhàn)略型領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格的領(lǐng)導(dǎo)人致力于為企業(yè)設(shè)定長(zhǎng)期方向，對(duì)組織的事務(wù)想得全面，尋求發(fā)展企業(yè)的各種路子，將員工團(tuán)結(jié)在統(tǒng)一的愿景與戰(zhàn)略之下。

實(shí)務(wù)操作型的領(lǐng)導(dǎo)人關(guān)注的是短期成效，他們親自參與到操作過(guò)程中，對(duì)戰(zhàn)略的實(shí)施情況十分清楚，并通過(guò)各種流程了解員工的工作情況等等。以下兩種均衡管理模式互為補(bǔ)充：戰(zhàn)略規(guī)劃-實(shí)務(wù)操作相結(jié)合描述的是管理者的工作內(nèi)容；集權(quán)-授權(quán)相結(jié)合描述的是管理者的工作方法。一個(gè)管理技能全面的領(lǐng)導(dǎo)者在此所面臨的挑戰(zhàn)是“對(duì)一流智力的考驗(yàn)”：既要在腦海中同時(shí)保留兩種相反的想法，又不能因它們之間的對(duì)立而影響你行使職責(zé)的能力。大多數(shù)領(lǐng)導(dǎo)者將不得不克服他們傾向其中一種想法而反對(duì)另一種的偏見(jiàn)。

不要錯(cuò)誤地把領(lǐng)導(dǎo)技能全面性的概念理解為凡事都持中庸姿態(tài)。它只不過(guò)是指領(lǐng)導(dǎo)者可以采取多種多樣的靈活措施，在必要的時(shí)候，還是要對(duì)極端情況采取極端的管理方式。

領(lǐng)導(dǎo)技能的全面性能幫助你獲得成功。有項(xiàng)調(diào)查表明，領(lǐng)導(dǎo)技能的全面性與管理者工作的有效性有著非常緊密的聯(lián)系。在此項(xiàng)調(diào)查所研究的所有管理者中，不管是集權(quán)-授權(quán)型的，還是戰(zhàn)略-實(shí)務(wù)操作型的，其工作有效性

評(píng)級(jí)與技能全面性評(píng)級(jí)之間都有著實(shí)質(zhì)性的聯(lián)系。這種聯(lián)系折射了如下事實(shí)：領(lǐng)導(dǎo)技能全面的管理者始終被認(rèn)為是其所在組織中最有效率的領(lǐng)導(dǎo)者。

調(diào)整不平衡的領(lǐng)導(dǎo)技能

二元結(jié)合的領(lǐng)導(dǎo)力模式之所以大有用處，是因?yàn)樗鼏酒鹑藗內(nèi)リP(guān)注隱藏在管理者工作方法之下的個(gè)人信仰與感受。管理者由此而獲取的自我認(rèn)知使他們得以站在一個(gè)更堅(jiān)實(shí)的位置上，去全面拓展自己的能力，提高工作的有效性。

認(rèn)識(shí)到自身領(lǐng)導(dǎo)技能的不平衡性，要調(diào)整領(lǐng)導(dǎo)力的不平衡，第一步就是要讓管理者認(rèn)識(shí)到自身領(lǐng)導(dǎo)技能的不平衡。研究表明，高層管理者很難認(rèn)識(shí)到這一點(diǎn)：他們不能準(zhǔn)確解讀自身領(lǐng)導(dǎo)技能的全面性及其缺失。他們針對(duì)自身領(lǐng)導(dǎo)技能的全面性、工作的有效性以及這兩者之間的聯(lián)系所做的自我評(píng)級(jí)，往往和同事對(duì)他的評(píng)價(jià)差之千里。他的上級(jí)、同級(jí)和下級(jí)針對(duì)這些方面對(duì)他所做的評(píng)級(jí)卻有一致之處。另外，管理者對(duì)自身領(lǐng)導(dǎo)技能的全面性與自身工作的有效性所做的評(píng)級(jí)事實(shí)上也沒(méi)有任何關(guān)系。這樣看起來(lái)，似乎每個(gè)人都看出了管理者領(lǐng)導(dǎo)技能發(fā)展的不平衡，并因此導(dǎo)致了工作的無(wú)效性，惟獨(dú)出問(wèn)題的管理者自己沒(méi)有意識(shí)到。

不管某個(gè)管理者對(duì)某件事情是做過(guò)頭了還是做得不夠，他都認(rèn)為這是最恰當(dāng)?shù)奶幚矸绞?。因?yàn)樗鲞^(guò)頭的是他擅長(zhǎng)的事情，他對(duì)此給予了高度重視，并且很難理解好事也會(huì)做過(guò)頭的說(shuō)法。他少做的是他不重視的事情，他難以發(fā)現(xiàn)由此引發(fā)的問(wèn)題?？?jī)效問(wèn)題不會(huì)輕易得到解決，這也不足為怪。

克服錯(cuò)覺(jué)、偏見(jiàn)、成見(jiàn)、恐懼感如果管理者不夠仔細(xì)，他們可能自欺欺人地以為，要彌補(bǔ)才藝方面的欠缺只需掌握一門(mén)技能。實(shí)際上，管理者需要做出切實(shí)的自我轉(zhuǎn)變——與錯(cuò)覺(jué)、偏見(jiàn)、帶有成見(jiàn)的態(tài)度或恐懼感做斗爭(zhēng)。最簡(jiǎn)單的轉(zhuǎn)變是認(rèn)識(shí)工作對(duì)你提出的要求。理性方面的調(diào)整相對(duì)簡(jiǎn)單，感性和行為方面的調(diào)整就沒(méi)那么簡(jiǎn)單了。

判斷一個(gè)個(gè)人色彩極濃的工作方法是否恰當(dāng)非常具有挑戰(zhàn)性。以某個(gè)管理者為例，他十分看重自主權(quán)與獨(dú)立行事，并且在那種方式下工作最出

色。然而，他必須認(rèn)識(shí)到，下屬的需求可能與他的截然不同，他必須調(diào)整自己的工作方式以應(yīng)對(duì)那些需求。

如果管理者要加強(qiáng)自己薄弱的一面，他就要克服對(duì)自己轉(zhuǎn)變后形象的拘束感或恐懼感，要做到這一點(diǎn)更難。例如，集權(quán)型的管理者會(huì)擔(dān)心自己轉(zhuǎn)變之后變軟弱了。過(guò)度授權(quán)型的管理者會(huì)擔(dān)心自己變得無(wú)情、粗暴或者一味追逐權(quán)力。他們沒(méi)有注意到與自己目前的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格相對(duì)的另一種風(fēng)格的優(yōu)點(diǎn)所在，而只看到一些最糟糕的極端行為，于是他們退縮了。這些恐懼的感覺(jué)直接傷害了他們內(nèi)心對(duì)自我的認(rèn)知。管理者的技能發(fā)展越不平衡，他的思維傾向就越極端化，他所面臨的感性挑戰(zhàn)就越棘手。

加強(qiáng)鍛煉薄弱技能

管理者必須少鍛煉那些已經(jīng)過(guò)度發(fā)達(dá)的“肌肉”，而要加緊鍛煉那些已經(jīng)萎縮的“肌肉”.自我轉(zhuǎn)變要求管理者不要太過(guò)看重和認(rèn)同諸如操作能力這樣的特殊技能，或諸如意志堅(jiān)強(qiáng)這類(lèi)個(gè)人品質(zhì)。在這些被夸大的價(jià)值或扭曲的信仰背后，常常隱藏著一些未被承認(rèn)的需求或恐懼。擔(dān)心自己擔(dān)負(fù)的責(zé)任不夠的管理者會(huì)擔(dān)心自己未能給組織增加足夠的價(jià)值；而抓住每一個(gè)機(jī)會(huì)拼命證明自己的管理者常常無(wú)法做到自我減壓。但是，針對(duì)他們的整體能力或某一他們自認(rèn)為不足的能力做出的積極反饋，能大大幫助他們減負(fù)，前提是他們自己也認(rèn)同這種反饋。

管理者要調(diào)和極端的管理風(fēng)格，關(guān)鍵是學(xué)會(huì)在運(yùn)用這些管理方法的時(shí)候要極為謹(jǐn)慎。當(dāng)管理者考慮調(diào)整管理方式時(shí)，他們往往會(huì)擔(dān)心自己將喪失一直以來(lái)十分倚重的能力。其實(shí)，他們需要做的只是把管理機(jī)制看成一個(gè)可以隨時(shí)調(diào)整刻度的刻度盤(pán)，而不是一個(gè)開(kāi)關(guān)。他們不需要放棄自己的天賦，而是以更強(qiáng)的鑒別力、更高效的方式去利用它。

第五篇：淺談?lì)I(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)

中國(guó)地質(zhì)大學(xué)（北京）期末考試論文專(zhuān)用 課程名稱(chēng)：領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)班號(hào)：學(xué)號(hào)：姓名：成績(jī)：

淺談?lì)I(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)

【論文摘要】

領(lǐng)導(dǎo)者對(duì)職權(quán)和權(quán)威關(guān)系的認(rèn)識(shí),以及使用權(quán)藝術(shù)得到適當(dāng)發(fā)揮的關(guān)鍵方法的準(zhǔn)確把握，可使管理者在追求卓越、成就高效的過(guò)程中事半功倍，但是管理者的覺(jué)悟和胸懷更是重中之重！卓越高效的正式領(lǐng)導(dǎo)者可以讓組織得到滿(mǎn)意的利益以及不竭的人才資源，更使自身贏得最本質(zhì)和長(zhǎng)久的尊重。

【關(guān)鍵詞】用人藝術(shù)用權(quán)原則授權(quán)藝術(shù)

【正文】

領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)，一方面是創(chuàng)造，是真善美在領(lǐng)導(dǎo)活動(dòng)中的自由創(chuàng)造性。“真”是把握規(guī)律，在規(guī)律中創(chuàng)造升華，升華到藝術(shù)境界；“善”就是要符合政治理念；“美”是指領(lǐng)導(dǎo)使人愉悅、舒暢。另一方面是有效性，領(lǐng)導(dǎo)實(shí)踐活動(dòng)是檢驗(yàn)領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)的唯一標(biāo)準(zhǔn)。

用人藝術(shù)

用人的方法和藝術(shù)在領(lǐng)導(dǎo)工作中占有特別重要的位置。領(lǐng)導(dǎo)者用人的藝術(shù)主要有：合理選擇，知人善任；揚(yáng)長(zhǎng)避短、寬容待人；合理使用，積極培養(yǎng)；用人要正激勵(lì)人才。藝術(shù)，具有極大的魅力，越是高難度的藝術(shù)，魅力就越大。領(lǐng)導(dǎo)的藝術(shù)也不例外。一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)者的成功與否取決于他的用人藝術(shù)。一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)者，一定要有愛(ài)才之心，識(shí)才之眼，選才之德，謀才之腦，提才之能，用才之膽，容才之量，護(hù)才之魄，育才之法和集才之力。

用其所長(zhǎng)，避其所短。這是用人藝術(shù)之核心。俗話(huà)說(shuō)，金無(wú)赤金，人無(wú)完人“瓜無(wú)滾園，人無(wú)十全”。任何一個(gè)人都不可能十全十美。蕭何與張良都是劉邦的謀士，他們出謀獻(xiàn)策，幫劉邦打敗項(xiàng)羽，但如果讓他們橫刀立馬，統(tǒng)兵千萬(wàn)，沖鋒陷陣，就不如韓信。因此，“堅(jiān)車(chē)能載重，渡河不如舟”。聰明的領(lǐng)導(dǎo)在于揚(yáng)其長(zhǎng)，避其短。

量才使用，才盡其用。飯盒用來(lái)盛飯，臉盆用來(lái)洗臉，如果調(diào)過(guò)來(lái)，作用不是不行，可能要帶來(lái)很大麻煩。用人也是如此，不同的工作崗位，對(duì)人才有不同的要求；不同的人，對(duì)崗位也有不同的適應(yīng)性。量才用人，需要根據(jù)不同人才的素質(zhì)才知，安排相應(yīng)的崗位。既要防止大材小用，浪費(fèi)人才，也要防止小才大用，虛占其位，貽誤事業(yè)。可見(jiàn)，“用人如器”。

明責(zé)授權(quán)，信任人才。俗話(huà)說(shuō)：“用人不疑，疑人不用”。既然你認(rèn)為是人才，就要明責(zé)授權(quán)，大膽使用，卻不可既用又疑，授職無(wú)權(quán)。這方面，劉備是榜樣。他“三顧茅廬”請(qǐng)出孔明后，就不顧關(guān)羽、張飛的非難，將“實(shí)權(quán)”交于孔明。結(jié)果，孔明佐助他，成就了三國(guó)鼎立的偉業(yè)。學(xué)校各項(xiàng)工作千頭萬(wàn)緒，一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)人不可能包辦一切，一定要大膽、充分地使用人才。

組合人才，聚放效應(yīng)。人才不僅有一個(gè)量才使用的問(wèn)題，還有一個(gè)合理組合發(fā)揮其集聚效應(yīng)的問(wèn)題?，F(xiàn)實(shí)生活中常有這樣的情況，就單個(gè)講，都是人才，但如果把兩個(gè)能力、經(jīng)歷、資歷、性格、年齡相當(dāng)?shù)娜朔旁谝黄?，很容易“碰撞”“不團(tuán)結(jié)”；但如果一柔一剛，一老一少，一男一女地加以組合，結(jié)果可能就大不一樣。因此，一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)者使用人才，不僅要重視個(gè)體的素質(zhì)，還要高度重視群體結(jié)構(gòu)的合理化。使群體中的個(gè)體相互任課教師：日期：2011年 12 月 5 日 1

彌補(bǔ)，相得益彰，達(dá)到一加一大于二的效果。

庸才愚才及時(shí)淘汰。人非圣賢誰(shuí)能無(wú)過(guò)。在用人過(guò)程中，再高明的領(lǐng)導(dǎo)者也有失誤的時(shí)候。這并不可怕。關(guān)鍵是要一旦發(fā)現(xiàn)庸才愚才虛占其位，就要堅(jiān)決而得法地將其撤換。然而，如果在你的任期內(nèi)，頻繁地更換下屬，問(wèn)題可能就是你的了。發(fā)現(xiàn)庸才愚才不及時(shí)撤換，或頻繁地更換下屬，既影響工作與事業(yè)，又會(huì)給領(lǐng)導(dǎo)人帶來(lái)負(fù)面影響，還容易起到不良的導(dǎo)向作用。

用權(quán)的原則

規(guī)范化用權(quán)；實(shí)效化用權(quán)；體制外用權(quán)。

領(lǐng)導(dǎo)者使用權(quán)力主要體現(xiàn)在權(quán)力的下授上。合理正確的授權(quán)，不僅可以使領(lǐng)導(dǎo)者從日常繁瑣的事務(wù)中擺脫出來(lái)，從而騰出時(shí)間來(lái)議大事、抓協(xié)調(diào)、管全局，還能充分調(diào)動(dòng)下屬的積極性，發(fā)揮其主觀能動(dòng)性和創(chuàng)造性。領(lǐng)導(dǎo)者在授權(quán)時(shí)應(yīng)注意以下幾點(diǎn)原則：

一是合法授權(quán)。合法授權(quán)是授權(quán)的首要原則。所謂合法授權(quán)，就是領(lǐng)導(dǎo)者在授予下屬權(quán)力時(shí)，其動(dòng)機(jī)、目的、程序、途徑等必須是合法合理的。是為了調(diào)動(dòng)下屬的積極性，為了提高領(lǐng)導(dǎo)工作的績(jī)效，而不是為了搞任人唯親，為了逃避責(zé)任，為了甩包袱，圖清閑；領(lǐng)導(dǎo)者授權(quán)應(yīng)該按照一定的程序和正確的途徑來(lái)進(jìn)行，而不能隨心所欲地將權(quán)力下授他人。

二是視能授權(quán)。視能授權(quán)就是根據(jù)下屬的技能和水平來(lái)授予相應(yīng)的權(quán)力，做到權(quán)力與能力相適應(yīng)。這也是檢驗(yàn)領(lǐng)導(dǎo)者用人藝術(shù)的一個(gè)方面，領(lǐng)導(dǎo)者必須做到不大材小用，也不小才大用，崗位和人才應(yīng)相匹配。

三是權(quán)責(zé)統(tǒng)一。所謂權(quán)責(zé)統(tǒng)一，就是領(lǐng)導(dǎo)者在授權(quán)時(shí)，一定要明責(zé)授權(quán)，做到權(quán)責(zé)一致。既不能讓下級(jí)只承擔(dān)義務(wù)和責(zé)任，而不提供權(quán)利保證；又不能只分配權(quán)利而又不使其承擔(dān)一定的義務(wù)和擔(dān)負(fù)起一定的責(zé)任。

四是有效監(jiān)控。授權(quán)必須是可控得，不可控的授權(quán)就是棄權(quán)。善于授權(quán)的領(lǐng)導(dǎo)者，同時(shí)也必須是善于控權(quán)的領(lǐng)導(dǎo)者。授權(quán)后領(lǐng)導(dǎo)者要建立起一套控制程序，通過(guò)工作報(bào)告、考核、預(yù)算審計(jì)等渠道獲得員工行為的反饋信息，以便及時(shí)有效地進(jìn)行控制。

五是信任支持。領(lǐng)導(dǎo)者向下屬授權(quán)后，就應(yīng)該信任下屬，做到“你辦事我放心”，不得干預(yù)下屬在職權(quán)范圍內(nèi)獨(dú)立處理問(wèn)題的權(quán)利，更不能隨意另行決定和下達(dá)指令。上下級(jí)之間只有建立起相互信任的關(guān)系，才能使授權(quán)手里有效。

授權(quán)藝術(shù)

授權(quán)包括合理選擇授權(quán)方式：

授權(quán)留責(zé)，也就是領(lǐng)導(dǎo)者將權(quán)力授予下級(jí)后，下級(jí)在工作中出問(wèn)題，級(jí)負(fù)責(zé)任，領(lǐng)導(dǎo)也應(yīng)負(fù)領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任，士卒犯罪，過(guò)及主帥；視能授權(quán)。領(lǐng)導(dǎo)者向下級(jí)授權(quán)，授什么權(quán)，授多權(quán)，應(yīng)根據(jù)下級(jí)能力的高低而定；明確責(zé)權(quán)，領(lǐng)導(dǎo)者向被授權(quán)者授權(quán)時(shí)，應(yīng)明確所授工作任務(wù)的目標(biāo)、責(zé)和權(quán)力，不能含糊不清、模棱兩可；適度授權(quán)，領(lǐng)導(dǎo)者授權(quán)時(shí)應(yīng)分清哪些權(quán)力可以下授，哪些權(quán)力應(yīng)該保留；監(jiān)督控制，領(lǐng)導(dǎo)者授權(quán)后，對(duì)下屬的工作要進(jìn)行合理的也即適度的監(jiān)督控制，防止放任自流或過(guò)細(xì)的工作檢兩種極端現(xiàn)象；逐級(jí)授權(quán)，領(lǐng)導(dǎo)者只能對(duì)自己的直接下級(jí)授權(quán)，不能越級(jí)授權(quán)。

現(xiàn)代化的管理需要給要員工更多的空間，只有這樣才能更加充分地調(diào)動(dòng)員工本人的積極性，最大程度釋放他們的潛力。21世紀(jì)是人人都擁有足夠的信息，人人都擁有決策和選擇的權(quán)利。將選擇權(quán)、行動(dòng)權(quán)、決策權(quán)部分地甚至全部地下放給員工，這樣的管理方式將逐漸成為現(xiàn)代企業(yè)管理的主流。

放權(quán)的管理會(huì)越來(lái)越接近于員工的期望，是最為聰明的管理方式。因?yàn)楫?dāng)企業(yè)聚集了一批足夠聰明的人才之后，如果只是把這些聰明人當(dāng)作齒輪來(lái)使用，讓他們事事聽(tīng)領(lǐng)導(dǎo)指揮，那只會(huì)造成如下幾個(gè)問(wèn)題：一是員工的工作滿(mǎn)足感降低。二是員工認(rèn)為自己不受重視，工作的樂(lè)趣和意義不明顯。三是員工很難在工作中不斷成長(zhǎng)。四是員工個(gè)人的才智和潛能沒(méi)有得到充分利用。