第一篇：團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)

團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)

韓非子有領(lǐng)導(dǎo)七術(shù)之說(shuō)，即眾端參觀(guān)、必罰明威、信賞盡能、一聽(tīng)責(zé)下、疑詔詭使、挾知而問(wèn)、倒言反事。

一、眾端參觀(guān)

眾端參觀(guān)作為七術(shù)之首，指要從多方面、多角度觀(guān)察和了解一個(gè)人，才能夠?qū)ζ渥鞒稣_的判斷。

具體來(lái)說(shuō)，領(lǐng)導(dǎo)者考察下屬時(shí)可以用以下方法：

1.窮之以辭，以辨其知

要了解一個(gè)人是否具有智慧，就要窮之以辭，也就是進(jìn)行漏斗型問(wèn)話(huà)，對(duì)其每一次回答都再次提問(wèn)，追根究底到一個(gè)特定的原因。

領(lǐng)導(dǎo)者在率領(lǐng)團(tuán)隊(duì)時(shí)，要注意不斷地與下屬探討問(wèn)題，冷靜、理性、深入地對(duì)問(wèn)題進(jìn)行追問(wèn)，不能順著部屬的回答思路走，以此來(lái)觀(guān)察、訓(xùn)練部屬的智慧。

在這個(gè)過(guò)程中，要注意點(diǎn)到為止。

2.使之以遠(yuǎn)，以辨其忠

把部屬調(diào)到遠(yuǎn)離自己的位置上，如職能部門(mén)主管，使其獨(dú)當(dāng)一面，拉大與自己的距離感，以此來(lái)觀(guān)察其對(duì)自己、對(duì)企業(yè)的忠誠(chéng)程度。

3.使之以近，以辨其敬

將部屬調(diào)到身邊做特別助理一類(lèi)的工作，使他接近權(quán)力中心，考驗(yàn)他是否能夠繼續(xù)保持對(duì)領(lǐng)導(dǎo)者的尊敬，是否能夠在不同場(chǎng)合把握好分寸。比如，在私下場(chǎng)合能夠提出逆耳忠言，在公共場(chǎng)合能與領(lǐng)導(dǎo)者保持步調(diào)一致。

4.使之以煩，以辨其能

多向部屬布置任務(wù)，以此來(lái)考驗(yàn)并鍛煉其能力。

磨練干部

最典型的磨練干部的方式，就是經(jīng)常將潛在性、未來(lái)性的問(wèn)題作為議題與之探討，讓其寫(xiě)出解決這一問(wèn)題的書(shū)面計(jì)劃，并不斷地對(duì)計(jì)劃進(jìn)行追問(wèn)，督促其重新完善，最后將計(jì)劃書(shū)歸檔，以備后用。

作為部屬，應(yīng)珍惜這種磨練機(jī)會(huì)，不能逃避，否則很難成長(zhǎng)為合格管理人才。

磨練員工

對(duì)員工也應(yīng)多加磨練，鍛煉其解決問(wèn)題的能力，拓寬其視野，使之心懷公司大局。比如，實(shí)行提案制度，規(guī)定一個(gè)部門(mén)每個(gè)員工一年內(nèi)要有幾項(xiàng)提案，然后每月由一級(jí)主管主持提案評(píng)委會(huì)，對(duì)優(yōu)秀提案適當(dāng)加以鼓勵(lì)。5.使之以間，以辨其誠(chéng)

派人到部屬面前進(jìn)行慫恿、挑撥，以考驗(yàn)其對(duì)上級(jí)的忠誠(chéng)。

高層在基層中選拔中層管理者也常采用這種方式。比如，在與員工談話(huà)時(shí)，高層故意流露出對(duì)該員工的直屬管理者不滿(mǎn)意的態(tài)度，觀(guān)察員工是否順著負(fù)面思維指責(zé)直屬管理者。

6.告之以危，以辨其勇

對(duì)部屬說(shuō)自己或企業(yè)陷入了困境，考驗(yàn)其是否有勇氣臨危受命、擔(dān)當(dāng)重任，與領(lǐng)導(dǎo)者或者企業(yè)共患難。

企業(yè)中應(yīng)被重用的經(jīng)理人最重要的特質(zhì)不是才能、技巧、資歷，而是能夠與企業(yè)和領(lǐng)導(dǎo)者共渡難關(guān)的忠誠(chéng)。

7.告之以秘，以辨其信

將機(jī)密告知部屬，考驗(yàn)其能否保守秘密，以此判斷其是否值得信賴(lài)。

8.誘之以利，以辨其廉

用錢(qián)財(cái)、權(quán)力等利益來(lái)誘惑部屬，考察其是廉是貪。

選拔重要干部時(shí)，可以先對(duì)其家庭進(jìn)行了解，治家如治國(guó)，通過(guò)家庭狀況來(lái)判斷他為人的廉潔程度，能否做到公私分明，是否可以委以重任。

9.誘之以色，以辨其貞

觀(guān)察部屬在遇到美色時(shí)能否克制，以判斷其是否會(huì)在個(gè)人作風(fēng)上引發(fā)禍端。

10.灌之以酒，以辨其性

酒量其實(shí)也體現(xiàn)著品性，可以在飯桌上灌醉部屬，觀(guān)察其言行舉止，以判斷其品性和對(duì)領(lǐng)導(dǎo)者內(nèi)心的真實(shí)態(tài)度。

二、必罰明威

企業(yè)應(yīng)制定嚴(yán)格的制度，并對(duì)違反者處以必要的懲罰，以顯示組織的威信。在這個(gè)方面，領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)注意以下五點(diǎn)：

1.不容特例

制度面前人人平等，不容許任何特權(quán)特例，不允許任何人對(duì)違規(guī)行為進(jìn)行辯解。

2.以身作則

領(lǐng)導(dǎo)最重要的是要做到以身作則，只有領(lǐng)導(dǎo)者先嚴(yán)格遵守有關(guān)規(guī)定，下屬才有可能服從。

3.口服心服

懲罰要做到有章可循、公開(kāi)公正、尺度適當(dāng)，使受罰者口服心服。

4.以身試法

領(lǐng)導(dǎo)者適時(shí)可故意違反規(guī)定，不給自己的違規(guī)找任何借口，并按照規(guī)定對(duì)自己處以相應(yīng)處罰，以示組織規(guī)則的威嚴(yán)和自己恪守規(guī)定的堅(jiān)決態(tài)度。5.堅(jiān)持到底

在執(zhí)行中，領(lǐng)導(dǎo)者要一直保持嚴(yán)格遵守制度的認(rèn)真態(tài)度，切忌虎頭蛇尾、不了了之，否則根本無(wú)法使整個(gè)組織形成規(guī)則意識(shí)，威信也就無(wú)從樹(shù)立。

三、信賞盡能

管理部屬應(yīng)從嚴(yán)，但也要進(jìn)行必要的激勵(lì)、獎(jiǎng)勵(lì)，這樣部屬才會(huì)竭盡所能為企業(yè)和領(lǐng)導(dǎo)者服務(wù)。

在這個(gè)方面，領(lǐng)導(dǎo)者要注意以下方面：

1.不信無(wú)以立

如果不能守信，就無(wú)法達(dá)到激勵(lì)部屬的目的，相反會(huì)使他們心生不滿(mǎn)。所以，不論出現(xiàn)何種情況，都不能輕易改變已經(jīng)約定好的獎(jiǎng)勵(lì)方式。

2.不勉為其難

即使在困難情況下，也要履行原先的獎(jiǎng)勵(lì)約定，切不可表現(xiàn)出勉為其難的樣子，以免讓部屬感覺(jué)激勵(lì)是勉強(qiáng)得來(lái)的。

3.迂回改變

如果需要改變獎(jiǎng)勵(lì)方式，領(lǐng)導(dǎo)者不要自己提出，而是讓具有影響力的部屬當(dāng)眾提出，根據(jù)反饋的情況確定新的能使部屬普遍滿(mǎn)意的激勵(lì)方式。

4.激勵(lì)方式隨著要求變

如果對(duì)部屬提出的要求有變化，相應(yīng)的激勵(lì)方式也一定要有所改變，使部屬感覺(jué)獎(jiǎng)賞是合情合理的。

5.最需要的激勵(lì)是最好的激勵(lì)

對(duì)于受激勵(lì)者而言，最需要的激勵(lì)才是最好的激勵(lì)，因此要根據(jù)受激勵(lì)者的實(shí)際情況采取相應(yīng)的激勵(lì)方式。

四、一聽(tīng)責(zé)下

領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)在集思廣益之后作出決定，一旦決定就要貫徹到底。

1.一聽(tīng)：集思廣益

一聽(tīng)，即與議題相關(guān)的職能主管一起進(jìn)行開(kāi)放式討論，制定出解決問(wèn)題的方案，并開(kāi)展這一項(xiàng)目。

2.責(zé)下：貫徹到底

首先，將擬訂的計(jì)劃貫徹到底，如果不能及時(shí)完成目標(biāo)，就要對(duì)包括自己在內(nèi)的相關(guān)責(zé)任人進(jìn)行處罰；

其次，努力獲得董事會(huì)對(duì)計(jì)劃的支持，動(dòng)員團(tuán)隊(duì)上下共同作業(yè)，排除萬(wàn)難達(dá)成目標(biāo)。

五、疑詔詭使

疑詔詭使就是給部屬布置任務(wù)時(shí)，不給其明確的指令，而使其有所質(zhì)疑，留有思考的空間，使部屬能動(dòng)地領(lǐng)會(huì)領(lǐng)導(dǎo)者的意圖。

如果管理者經(jīng)常下達(dá)明確的指令，就會(huì)讓部屬失去獨(dú)立思考的機(jī)會(huì)，養(yǎng)成盲目跟隨的壞習(xí)慣。

【案例】

客戶(hù)與員工的沖突

某經(jīng)理在辦公室里聽(tīng)到一位客戶(hù)在營(yíng)業(yè)大廳向部屬A咆哮不已，擔(dān)心會(huì)影響到其他客戶(hù)，便上前處理。通過(guò)傾聽(tīng)客戶(hù)的抱怨，他了解到雙方是因?qū)δ稠?xiàng)手續(xù)的認(rèn)知產(chǎn)生分歧而引發(fā)沖突的，員工A確實(shí)存在沒(méi)將服務(wù)程序清楚扼要地講解給客戶(hù)的問(wèn)題，但客戶(hù)的言辭也過(guò)于尖銳。

為快速有效地平息糾紛，經(jīng)理首先以嚴(yán)厲的目光瞪視員工A。員工A迅速領(lǐng)會(huì)了經(jīng)理的意圖，默契地低下頭以示屈從。隨后，經(jīng)理刻意提高音量，小題大做式地對(duì)員工A進(jìn)行嚴(yán)厲斥責(zé)。員工A明白這是經(jīng)理處理危機(jī)的手段，繼續(xù)保持沉默?？蛻?hù)感到不好意思，勸經(jīng)理不要過(guò)于嚴(yán)厲，主動(dòng)要求到辦公室和經(jīng)理私下解決。問(wèn)題解決后，經(jīng)理讓員工A向客戶(hù)承認(rèn)錯(cuò)誤，然后一起送走客戶(hù)。

事后，經(jīng)理和員工A以這次事件為原型，制訂出訓(xùn)練新進(jìn)人員的A計(jì)劃，以便再出現(xiàn)類(lèi)似情況，新進(jìn)員工能夠迅速理解經(jīng)理意圖，明白應(yīng)當(dāng)如何應(yīng)對(duì)。

案例中，經(jīng)理運(yùn)用的就是疑詔詭使的方法，不給員工明確的指令，只通過(guò)一個(gè)嚴(yán)厲的眼神，讓員工從中思考，并主動(dòng)迅速地領(lǐng)會(huì)經(jīng)理的意圖，進(jìn)而配合經(jīng)理解決了問(wèn)題。

六、挾知而問(wèn)

挾知而問(wèn)就是明明已經(jīng)知道事情的一些情況，仍然對(duì)負(fù)有責(zé)任的部屬加以詢(xún)問(wèn)，以使問(wèn)題得到更為妥善的解決。

1.原則

挾知而問(wèn)的原則源自韓非子的思想：

挾知而問(wèn)，不知者至

領(lǐng)導(dǎo)者對(duì)于事情的了解至多是90%，總會(huì)有一些是未知的，因此不能武斷地將已知當(dāng)做全部去處理問(wèn)題，而是要明知故問(wèn)，探究未知的部分。

深知一物，眾隱皆現(xiàn)

當(dāng)深入探究一件事時(shí)，所有之前隱藏未知的情況都會(huì)顯現(xiàn)出來(lái)。

2.具體操作 實(shí)行挾知而問(wèn)時(shí)要注意六個(gè)問(wèn)題：

就事論事

針對(duì)具體事情進(jìn)行討論，不要加入對(duì)當(dāng)事人的主觀(guān)情緒。

只問(wèn)事實(shí)

提問(wèn)中只涉及事實(shí)，不要涉及原因的敘述。

不肯定主因

不要在提問(wèn)中提出領(lǐng)導(dǎo)者已知的主因，否則會(huì)讓部屬尋找其他理由來(lái)回避這一主因。

客觀(guān)了解

客觀(guān)地了解事情的原因，給部屬闡釋領(lǐng)導(dǎo)者未知理由的機(jī)會(huì)，以便找到解決問(wèn)題的更全面的方法。

不直接點(diǎn)明責(zé)任

若部屬對(duì)事情負(fù)有重大責(zé)任，領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)在言辭上為部屬的失誤設(shè)想良好的初衷，這樣有責(zé)任心的部屬反而會(huì)主動(dòng)談及應(yīng)負(fù)的責(zé)任。

請(qǐng)君入甕

對(duì)于責(zé)任心不夠強(qiáng)的部屬，領(lǐng)導(dǎo)者要將責(zé)任假意全部包攬?jiān)谧约荷砩?，這樣部屬就會(huì)主動(dòng)承認(rèn)責(zé)任主要在于自己。

七、倒言反事

1.概念

所謂倒言反事，即將話(huà)反過(guò)來(lái)講，尤其是在處理負(fù)面事件的時(shí)候，更要避其鋒芒，進(jìn)行疏導(dǎo)，而不是圍堵、對(duì)抗。

2.具體應(yīng)用

謀求個(gè)人發(fā)展在現(xiàn)代社會(huì)是正?，F(xiàn)象，所以不能奢求員工只忠心于一個(gè)企業(yè)或領(lǐng)導(dǎo)者。面對(duì)愛(ài)將辭職的情況，討人情是不可取的做法。因?yàn)槿饲槭菍?duì)方主動(dòng)回饋的，如果領(lǐng)導(dǎo)者在這種時(shí)候向愛(ài)將討要人情，愛(ài)將會(huì)以家人的意愿等理由推托，或者直接回答已經(jīng)用努力的工作回報(bào)過(guò)領(lǐng)導(dǎo)者了。

正確的處理步驟是：

原則同意

贊賞愛(ài)將對(duì)自己未來(lái)具有深遠(yuǎn)意義的職業(yè)規(guī)劃，對(duì)其決定表示支持。一般來(lái)說(shuō)，員工辭職一定是經(jīng)過(guò)深思熟慮、權(quán)衡過(guò)利弊之后提出的，領(lǐng)導(dǎo)者很可能是最后一個(gè)知道的，表示反對(duì)更無(wú)法挽留。

掌握去向

領(lǐng)導(dǎo)者清楚愛(ài)將的去向和崗位，才能作出相應(yīng)的應(yīng)對(duì)。領(lǐng)導(dǎo)者和愛(ài)將之間不同的人際關(guān)系狀態(tài)可能會(huì)導(dǎo)致不同的結(jié)果。如果兩者之間是坦誠(chéng)相待的朋友關(guān)系，領(lǐng)導(dǎo)者可以讓愛(ài)將出示新公司的聘書(shū)，直接進(jìn)行了解，如愛(ài)將能如實(shí)告知，至少彼此之間還存在信賴(lài)感；如果兩者之間僅僅是上下級(jí)的關(guān)系，愛(ài)將擔(dān)心領(lǐng)導(dǎo)者斷其后路，通常不會(huì)說(shuō)出真正的去向，一旦事后領(lǐng)導(dǎo)者發(fā)現(xiàn)回答并不屬實(shí)，也會(huì)明白自己與愛(ài)將間的交往存在問(wèn)題。

爭(zhēng)取咨詢(xún)

了解了愛(ài)將的去向之后，不要單純用加薪的手段進(jìn)行挽留，而要考慮多方面因素。這時(shí)候要主動(dòng)向愛(ài)將提供一些意見(jiàn)，并提出為愛(ài)將咨詢(xún)相關(guān)信息，幫助他在新公司工作起來(lái)更加得心應(yīng)手。

避重就輕

領(lǐng)導(dǎo)者答應(yīng)替愛(ài)將咨詢(xún)后，要認(rèn)真地打聽(tīng)新崗位的相關(guān)情況，包括面臨的最大困難、該公司為何如此需要這個(gè)崗位的人才、該崗位前任的情況以及離職原因等。了解清楚后，不要急于告訴愛(ài)將，而是等他詢(xún)問(wèn)。負(fù)面信息要故意以輕描淡寫(xiě)的方式說(shuō)出，絕不要強(qiáng)調(diào)困難的嚴(yán)重性，更不能有所夸大，這樣愛(ài)將反而會(huì)重視負(fù)面問(wèn)題，再次仔細(xì)思考。

【案例】

懂得避重就輕的總經(jīng)理

某總經(jīng)理手下一名愛(ài)將被一家企業(yè)的高薪聘請(qǐng)做人事經(jīng)理，總經(jīng)理承諾幫他咨詢(xún)相關(guān)信息，但并沒(méi)有在咨詢(xún)后馬上告知愛(ài)將。

等到愛(ài)將問(wèn)起時(shí)，總經(jīng)理首先肯定這確實(shí)是一個(gè)非常好的機(jī)會(huì)，然后說(shuō)：“這個(gè)崗位存在兩個(gè)小問(wèn)題，不過(guò)這只是對(duì)別人而言，對(duì)你來(lái)說(shuō)不成問(wèn)題：第一，這個(gè)人事經(jīng)理的崗位在之前的三年內(nèi)一共更換了四次，都是由于成熟度不夠高，情緒不夠穩(wěn)定，而你最大的特性就是成熟穩(wěn)重；第二，該崗位需要能夠妥善地解決沖突、進(jìn)行協(xié)調(diào)的能力，這也是你的最大特長(zhǎng)之一。所以雖然該公司內(nèi)部有兩派經(jīng)理人缺乏磨合，但正是你發(fā)揮特長(zhǎng)的大好機(jī)會(huì)?！?/p>

愛(ài)將聽(tīng)后通過(guò)仔細(xì)打聽(tīng)，了解到該崗位的挑戰(zhàn)性遠(yuǎn)比總經(jīng)理所說(shuō)的困難許多，于是主動(dòng)向總經(jīng)理提出收回離職申請(qǐng)書(shū)，繼續(xù)留了下來(lái)。

案例中，總經(jīng)理通過(guò)避重就輕的方法，在主動(dòng)替愛(ài)將打聽(tīng)新公司情況后，委婉地將一些負(fù)面的東西輕描淡寫(xiě)地說(shuō)出來(lái)，最終使愛(ài)將在慎重考慮后選擇繼續(xù)留在公司。

祝你幸福

即使最后簽署了辭職報(bào)告，還是可以作最后一次努力，這稱(chēng)為口香糖策略。具體操作方法是：

在愛(ài)將離開(kāi)前一天，恭喜愛(ài)將找到新公司，可以更好地發(fā)展，接著表示自己正在擔(dān)心這份工作該誰(shuí)來(lái)接替，因?yàn)閷?duì)方做得太出色，很難找到一個(gè)能力相當(dāng)?shù)娜死^任，只能自己先兼任； 在愛(ài)將到新崗位上不久，借口自己不能處理好兼任的工作，經(jīng)常打電話(huà)咨詢(xún)，同時(shí)還要裝作不能在電話(huà)中理解其意思，變相促使愛(ài)將回原公司幫助解決；

在愛(ài)將回來(lái)幫忙時(shí)，繼續(xù)示弱，設(shè)法讓愛(ài)將親手代為解決，并多做稱(chēng)贊、肯定，同時(shí)多與愛(ài)將交流新公司的情況，多說(shuō)鼓勵(lì)的話(huà)。

在愛(ài)將抱怨新公司情況時(shí)，要不斷地進(jìn)行鼓勵(lì)。這樣做的好處是，如果愛(ài)將在新公司很難適應(yīng)，聯(lián)想起在原公司是如何深得領(lǐng)導(dǎo)信任，離開(kāi)后領(lǐng)導(dǎo)不但沒(méi)有介意反而不斷給予鼓勵(lì)，很有可能回心轉(zhuǎn)意，選擇回到公司工作。

第二篇：高效能團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)學(xué)習(xí)心得

高效能團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)力培訓(xùn)班學(xué)習(xí)心得

2017年12月16日，電廠(chǎng)組織科級(jí)管理人員赴武漢開(kāi)展了“高效能團(tuán)隊(duì)的領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)”培訓(xùn)班，邀請(qǐng)了領(lǐng)導(dǎo)力系統(tǒng)提升專(zhuān)家李偉授課，生動(dòng)形象地對(duì)領(lǐng)導(dǎo)力課題進(jìn)行講解。通過(guò)此次培訓(xùn)班，我對(duì)領(lǐng)導(dǎo)力有了一個(gè)新的認(rèn)識(shí)：領(lǐng)導(dǎo)能力是把握組織的使命及動(dòng)員人們圍繞這個(gè)使命奮斗的一種能力，領(lǐng)導(dǎo)力是怎樣做人的藝術(shù)，而不是怎樣做事的藝術(shù)，最后決定領(lǐng)導(dǎo)者的能力是個(gè)人的品質(zhì)和個(gè)性。

領(lǐng)導(dǎo)力在領(lǐng)導(dǎo)系統(tǒng)中是一個(gè)根本性、戰(zhàn)略性的范疇，是領(lǐng)導(dǎo)者憑借其個(gè)人素質(zhì)的綜合作用在一定條件下對(duì)特定個(gè)人或組織所產(chǎn)生的人格凝聚力和感召力，是保持組織卓越成長(zhǎng)和可持續(xù)發(fā)展的重要驅(qū)動(dòng)力。當(dāng)今時(shí)代，領(lǐng)導(dǎo)力已經(jīng)成為綜合領(lǐng)導(dǎo)能力不可缺少的構(gòu)成因素之一。那么如何提升個(gè)人的領(lǐng)導(dǎo)力，促進(jìn)個(gè)人在工作組織中發(fā)揮更大的作用？

一、有效溝通，改善人際關(guān)系

沖突在人際關(guān)系中幾乎是不可避免的。本身沖突不是個(gè)問(wèn)題；而如何處理沖突，可能使人們團(tuán)結(jié)或造成分裂。拙劣的交流技巧、分歧和誤解可能會(huì)引起憤怒和距離, 而有效的溝通技巧則可成為通向更緊密的人際關(guān)系和幸福未來(lái)的跳板。

人際交往的真正意義是為了尋求真誠(chéng)的友誼與合作，從而獲得事業(yè)的成功，人生價(jià)值的實(shí)現(xiàn)，那么溝通在改善人際關(guān)系的過(guò)程中就顯得尤其重要。

二、學(xué)會(huì)傾聽(tīng)，創(chuàng)建良性的交流通道

傾聽(tīng)是溝通的基礎(chǔ)，善于傾聽(tīng)的人才能當(dāng)個(gè)好領(lǐng)導(dǎo)，傾聽(tīng)不能止于聽(tīng)，在聽(tīng)的過(guò)程中要對(duì)信息進(jìn)行解析，并且給出積極的回應(yīng)。傾聽(tīng)是溝通的基礎(chǔ)，善于傾聽(tīng)的人才能當(dāng)個(gè)好領(lǐng)導(dǎo)。兼聽(tīng)則明，在現(xiàn)代企業(yè)中，善于傾聽(tīng)也是員工最看重的管理者品質(zhì)之一。傾聽(tīng)不是被動(dòng)地等著,傾聽(tīng)更是一個(gè)接收對(duì)方信息的過(guò)程。善于傾聽(tīng)的人可以將對(duì)方表達(dá)出來(lái)的以及未表達(dá)出來(lái)的信息盡可能接受,提升雙方的溝通效率,建立彼此之間的信任感,為管理工作的順利進(jìn)行打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

三、有效利用時(shí)間，拒絕無(wú)效努力

把時(shí)間用在關(guān)鍵要?jiǎng)?wù)上，作為團(tuán)隊(duì)管理者,我們需要跳出“瞎忙”的怪圈,我們的時(shí)間要用在全局規(guī)劃、解決根本問(wèn)題上,“好鋼要用在刀刃上”。管理者要做的是通過(guò)培養(yǎng)員工去解決具體問(wèn)題,將自己從“瞎忙”中拯救出來(lái)。這樣才能站在更高的地方,發(fā)現(xiàn)更好的機(jī)遇,指揮企業(yè)前進(jìn)的方向。只有從具體工作中脫離出來(lái),讓員工承擔(dān)他應(yīng)承擔(dān)的那部分責(zé)任,企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者才能算是真正成功了。領(lǐng)導(dǎo)者在團(tuán)隊(duì)中的作用歸納起來(lái)就是六個(gè)字:找準(zhǔn)關(guān)鍵要?jiǎng)?wù)。

通過(guò)此次培訓(xùn)工作，我深刻的認(rèn)識(shí)到建設(shè)一支高效能的管理團(tuán)隊(duì)，對(duì)一個(gè)企業(yè)發(fā)展來(lái)說(shuō)意義重大，只有充分的發(fā)揮每一個(gè)管理者的潛力，提升每一位職工的工作效率，才能激發(fā)組織活力，打造企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力。在今后的工作中，我會(huì)將所思所學(xué)積極運(yùn)用到實(shí)際工作中去，努力解決工作中面臨的各種問(wèn)題，更好的為企業(yè)服務(wù)。

第三篇：團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)

學(xué)習(xí)導(dǎo)航

通過(guò)學(xué)習(xí)本課程，你將能夠： ● 掌握觀(guān)察人的方法；

● 清楚必罰明威的注意事項(xiàng)； ● 熟知信賞盡能的要點(diǎn)；

● 掌握挾知而問(wèn)的原則和方法； ● 學(xué)會(huì)倒言反事的操作步驟。

團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)

韓非子有領(lǐng)導(dǎo)七術(shù)之說(shuō)，即眾端參觀(guān)、必罰明威、信賞盡能、一聽(tīng)責(zé)下、疑詔詭使、挾知而問(wèn)、倒言反事。

一、眾端參觀(guān)

眾端參觀(guān)作為七術(shù)之首，指要從多方面、多角度觀(guān)察和了解一個(gè)人，才能夠?qū)ζ渥鞒稣_的判斷。

具體來(lái)說(shuō)，領(lǐng)導(dǎo)者考察下屬時(shí)可以用以下方法： 1.窮之以辭，以辨其知 要了解一個(gè)人是否具有智慧，就要窮之以辭，也就是進(jìn)行漏斗型問(wèn)話(huà)，對(duì)其每一次回答都再次提問(wèn)，追根究底到一個(gè)特定的原因。

領(lǐng)導(dǎo)者在率領(lǐng)團(tuán)隊(duì)時(shí)，要注意不斷地與下屬探討問(wèn)題，冷靜、理性、深入地對(duì)問(wèn)題進(jìn)行追問(wèn)，不能順著部屬的回答思路走，以此來(lái)觀(guān)察、訓(xùn)練部屬的智慧。

在這個(gè)過(guò)程中，要注意點(diǎn)到為止。2.使之以遠(yuǎn)，以辨其忠 把部屬調(diào)到遠(yuǎn)離自己的位置上，如職能部門(mén)主管，使其獨(dú)當(dāng)一面，拉大與自己的距離感，以此來(lái)觀(guān)察其對(duì)自己、對(duì)企業(yè)的忠誠(chéng)程度。

3.使之以近，以辨其敬 將部屬調(diào)到身邊做特別助理一類(lèi)的工作，使他接近權(quán)力中心，考驗(yàn)他是否能夠繼續(xù)保持對(duì)領(lǐng)導(dǎo)者的尊敬，是否能夠在不同場(chǎng)合把握好分寸。比如，在私下場(chǎng)合能夠提出逆耳忠言，在公共場(chǎng)合能與領(lǐng)導(dǎo)者保持步調(diào)一致。

4.使之以煩，以辨其能 多向部屬布置任務(wù)，以此來(lái)考驗(yàn)并鍛煉其能力。

磨練干部

最典型的磨練干部的方式，就是經(jīng)常將潛在性、未來(lái)性的問(wèn)題作為議題與之探討，讓其寫(xiě)出解決這一問(wèn)題的書(shū)面計(jì)劃，并不斷地對(duì)計(jì)劃進(jìn)行追問(wèn)，督促其重新完善，最后將計(jì)劃書(shū)歸檔，以備后用。

作為部屬，應(yīng)珍惜這種磨練機(jī)會(huì)，不能逃避，否則很難成長(zhǎng)為合格管理人才。

磨練員工

對(duì)員工也應(yīng)多加磨練，鍛煉其解決問(wèn)題的能力，拓寬其視野，使之心懷公司大局。比如，實(shí)行提案制度，規(guī)定一個(gè)部門(mén)每個(gè)員工一年內(nèi)要有幾項(xiàng)提案，然后每月由一級(jí)主管主持提案評(píng)委會(huì)，對(duì)優(yōu)秀提案適當(dāng)加以鼓勵(lì)。

5.使之以間，以辨其誠(chéng) 派人到部屬面前進(jìn)行慫恿、挑撥，以考驗(yàn)其對(duì)上級(jí)的忠誠(chéng)。

高層在基層中選拔中層管理者也常采用這種方式。比如，在與員工談話(huà)時(shí)，高層故意流露出對(duì)該員工的直屬管理者不滿(mǎn)意的態(tài)度，觀(guān)察員工是否順著負(fù)面思維指責(zé)直屬管理者。

6.告之以危，以辨其勇 對(duì)部屬說(shuō)自己或企業(yè)陷入了困境，考驗(yàn)其是否有勇氣臨危受命、擔(dān)當(dāng)重任，與領(lǐng)導(dǎo)者或者企業(yè)共患難。

企業(yè)中應(yīng)被重用的經(jīng)理人最重要的特質(zhì)不是才能、技巧、資歷，而是能夠與企業(yè)和領(lǐng)導(dǎo)者共渡難關(guān)的忠誠(chéng)。

7.告之以秘，以辨其信

將機(jī)密告知部屬，考驗(yàn)其能否保守秘密，以此判斷其是否值得信賴(lài)。8.誘之以利，以辨其廉

用錢(qián)財(cái)、權(quán)力等利益來(lái)誘惑部屬，考察其是廉是貪。

選拔重要干部時(shí)，可以先對(duì)其家庭進(jìn)行了解，治家如治國(guó)，通過(guò)家庭狀況來(lái)判斷他為人的廉潔程度，能否做到公私分明，是否可以委以重任。

9.誘之以色，以辨其貞

觀(guān)察部屬在遇到美色時(shí)能否克制，以判斷其是否會(huì)在個(gè)人作風(fēng)上引發(fā)禍端。10.灌之以酒，以辨其性

酒量其實(shí)也體現(xiàn)著品性，可以在飯桌上灌醉部屬，觀(guān)察其言行舉止，以判斷其品性和對(duì)領(lǐng)導(dǎo)者內(nèi)心的真實(shí)態(tài)度。

二、必罰明威

企業(yè)應(yīng)制定嚴(yán)格的制度，并對(duì)違反者處以必要的懲罰，以顯示組織的威信。在這個(gè)方面，領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)注意以下五點(diǎn)： 1.不容特例

制度面前人人平等，不容許任何特權(quán)特例，不允許任何人對(duì)違規(guī)行為進(jìn)行辯解。2.以身作則

領(lǐng)導(dǎo)最重要的是要做到以身作則，只有領(lǐng)導(dǎo)者先嚴(yán)格遵守有關(guān)規(guī)定，下屬才有可能服從。3.口服心服

懲罰要做到有章可循、公開(kāi)公正、尺度適當(dāng)，使受罰者口服心服。4.以身試法

領(lǐng)導(dǎo)者適時(shí)可故意違反規(guī)定，不給自己的違規(guī)找任何借口，并按照規(guī)定對(duì)自己處以相應(yīng)處罰，以示組織規(guī)則的威嚴(yán)和自己恪守規(guī)定的堅(jiān)決態(tài)度。

5.堅(jiān)持到底 在執(zhí)行中，領(lǐng)導(dǎo)者要一直保持嚴(yán)格遵守制度的認(rèn)真態(tài)度，切忌虎頭蛇尾、不了了之，否則根本無(wú)法使整個(gè)組織形成規(guī)則意識(shí)，威信也就無(wú)從樹(shù)立。

三、信賞盡能 管理部屬應(yīng)從嚴(yán)，但也要進(jìn)行必要的激勵(lì)、獎(jiǎng)勵(lì)，這樣部屬才會(huì)竭盡所能為企業(yè)和領(lǐng)導(dǎo)者服務(wù)。

在這個(gè)方面，領(lǐng)導(dǎo)者要注意以下方面： 1.不信無(wú)以立 如果不能守信，就無(wú)法達(dá)到激勵(lì)部屬的目的，相反會(huì)使他們心生不滿(mǎn)。所以，不論出現(xiàn)何種情況，都不能輕易改變已經(jīng)約定好的獎(jiǎng)勵(lì)方式。

2.不勉為其難 即使在困難情況下，也要履行原先的獎(jiǎng)勵(lì)約定，切不可表現(xiàn)出勉為其難的樣子，以免讓部屬感覺(jué)激勵(lì)是勉強(qiáng)得來(lái)的。

3.迂回改變 如果需要改變獎(jiǎng)勵(lì)方式，領(lǐng)導(dǎo)者不要自己提出，而是讓具有影響力的部屬當(dāng)眾提出，根據(jù)反饋的情況確定新的能使部屬普遍滿(mǎn)意的激勵(lì)方式。

4.激勵(lì)方式隨著要求變 如果對(duì)部屬提出的要求有變化，相應(yīng)的激勵(lì)方式也一定要有所改變，使部屬感覺(jué)獎(jiǎng)賞是合情合理的。

5.最需要的激勵(lì)是最好的激勵(lì) 對(duì)于受激勵(lì)者而言，最需要的激勵(lì)才是最好的激勵(lì)，因此要根據(jù)受激勵(lì)者的實(shí)際情況采取相應(yīng)的激勵(lì)方式。四、一聽(tīng)責(zé)下

領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)在集思廣益之后作出決定，一旦決定就要貫徹到底。1.一聽(tīng)：集思廣益

一聽(tīng)，即與議題相關(guān)的職能主管一起進(jìn)行開(kāi)放式討論，制定出解決問(wèn)題的方案，并開(kāi)展這一項(xiàng)目。

2.責(zé)下：貫徹到底 首先，將擬訂的計(jì)劃貫徹到底，如果不能及時(shí)完成目標(biāo)，就要對(duì)包括自己在內(nèi)的相關(guān)責(zé)任人進(jìn)行處罰；

其次，努力獲得董事會(huì)對(duì)計(jì)劃的支持，動(dòng)員團(tuán)隊(duì)上下共同作業(yè)，排除萬(wàn)難達(dá)成目標(biāo)。

五、疑詔詭使

疑詔詭使就是給部屬布置任務(wù)時(shí)，不給其明確的指令，而使其有所質(zhì)疑，留有思考的空間，使部屬能動(dòng)地領(lǐng)會(huì)領(lǐng)導(dǎo)者的意圖。

如果管理者經(jīng)常下達(dá)明確的指令，就會(huì)讓部屬失去獨(dú)立思考的機(jī)會(huì)，養(yǎng)成盲目跟隨的壞習(xí)慣。

【案例】

客戶(hù)與員工的沖突 某經(jīng)理在辦公室里聽(tīng)到一位客戶(hù)在營(yíng)業(yè)大廳向部屬A咆哮不已，擔(dān)心會(huì)影響到其他客戶(hù)，便上前處理。通過(guò)傾聽(tīng)客戶(hù)的抱怨，他了解到雙方是因?qū)δ稠?xiàng)手續(xù)的認(rèn)知產(chǎn)生分歧而引發(fā)沖突的，員工A確實(shí)存在沒(méi)將服務(wù)程序清楚扼要地講解給客戶(hù)的問(wèn)題，但客戶(hù)的言辭也過(guò)于尖銳。

為快速有效地平息糾紛，經(jīng)理首先以嚴(yán)厲的目光瞪視員工A。員工A迅速領(lǐng)會(huì)了經(jīng)理的意圖，默契地低下頭以示屈從。隨后，經(jīng)理刻意提高音量，小題大做式地對(duì)員工A進(jìn)行嚴(yán)厲斥責(zé)。員工A明白這是經(jīng)理處理危機(jī)的手段，繼續(xù)保持沉默?？蛻?hù)感到不好意思，勸經(jīng)理不要過(guò)于嚴(yán)厲，主動(dòng)要求到辦公室和經(jīng)理私下解決。問(wèn)題解決后，經(jīng)理讓員工A向客戶(hù)承認(rèn)錯(cuò)誤，然后一起送走客戶(hù)。

事后，經(jīng)理和員工A以這次事件為原型，制訂出訓(xùn)練新進(jìn)人員的A計(jì)劃，以便再出現(xiàn)類(lèi)似情況，新進(jìn)員工能夠迅速理解經(jīng)理意圖，明白應(yīng)當(dāng)如何應(yīng)對(duì)。

案例中，經(jīng)理運(yùn)用的就是疑詔詭使的方法，不給員工明確的指令，只通過(guò)一個(gè)嚴(yán)厲的眼神，讓員工從中思考，并主動(dòng)迅速地領(lǐng)會(huì)經(jīng)理的意圖，進(jìn)而配合經(jīng)理解決了問(wèn)題。

六、挾知而問(wèn)

挾知而問(wèn)就是明明已經(jīng)知道事情的一些情況，仍然對(duì)負(fù)有責(zé)任的部屬加以詢(xún)問(wèn)，以使問(wèn)題得到更為妥善的解決。

1.原則 挾知而問(wèn)的原則源自韓非子的思想：

挾知而問(wèn)，不知者至

領(lǐng)導(dǎo)者對(duì)于事情的了解至多是90%，總會(huì)有一些是未知的，因此不能武斷地將已知當(dāng)做全部去處理問(wèn)題，而是要明知故問(wèn)，探究未知的部分。

深知一物，眾隱皆現(xiàn)

當(dāng)深入探究一件事時(shí)，所有之前隱藏未知的情況都會(huì)顯現(xiàn)出來(lái)。2.具體操作

實(shí)行挾知而問(wèn)時(shí)要注意六個(gè)問(wèn)題：

就事論事

針對(duì)具體事情進(jìn)行討論，不要加入對(duì)當(dāng)事人的主觀(guān)情緒。

只問(wèn)事實(shí)

提問(wèn)中只涉及事實(shí)，不要涉及原因的敘述。

不肯定主因 不要在提問(wèn)中提出領(lǐng)導(dǎo)者已知的主因，否則會(huì)讓部屬尋找其他理由來(lái)回避這一主因。

客觀(guān)了解

客觀(guān)地了解事情的原因，給部屬闡釋領(lǐng)導(dǎo)者未知理由的機(jī)會(huì)，以便找到解決問(wèn)題的更全面的方法。

不直接點(diǎn)明責(zé)任

若部屬對(duì)事情負(fù)有重大責(zé)任，領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)在言辭上為部屬的失誤設(shè)想良好的初衷，這樣有責(zé)任心的部屬反而會(huì)主動(dòng)談及應(yīng)負(fù)的責(zé)任。

請(qǐng)君入甕

對(duì)于責(zé)任心不夠強(qiáng)的部屬，領(lǐng)導(dǎo)者要將責(zé)任假意全部包攬?jiān)谧约荷砩希@樣部屬就會(huì)主動(dòng)承認(rèn)責(zé)任主要在于自己。

第四篇：領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)

《三國(guó)演義》中必學(xué)的六大領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù) 三國(guó)演義》
現(xiàn)代企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)人常嘆言沒(méi)有好的管理書(shū)目可讀，其實(shí)殊不知中國(guó)的古典著作中 蘊(yùn)藏了多少寶藏。拿《三國(guó)演義》來(lái)說(shuō)，雖然是一部文學(xué)著作，但卻蘊(yùn)含了太多 的管理哲學(xué)與領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)，其中最值得企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人借鑒的六大領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)如下：  感情投資，一、感情投資，長(zhǎng)線(xiàn)收益 《三國(guó)演義》第四十二回說(shuō)道：長(zhǎng)坂坡一役，劉備被曹操打得丟盔卸甲、倉(cāng) 惶逃命，連愛(ài)子阿斗也陷落敵陣。當(dāng)趙子龍冒死救出阿斗來(lái)到劉備面前，把阿斗 交給他時(shí)，劉備卻將其丟在一旁：“為汝這孺子，幾損我一員大將！”趙云忙向 地下抱起阿斗，泣拜曰：“云雖肝腦涂地，不能報(bào)也！” 這個(gè)劉備摔子的故事可謂婦孺皆知。無(wú)獨(dú)有偶。曹操也有一個(gè)類(lèi)似的故事，不過(guò)這個(gè)故事不像劉備摔子般為人熟知?！度龂?guó)演義》第十六回說(shuō)道：張繡降而復(fù)反，曹操幸虧典韋死拒寨門(mén)，才得 以保全性命，其長(zhǎng)子曹昂、愛(ài)侄曹安民也死于亂軍之中。脫險(xiǎn)后，曹操設(shè)祭祭奠 典韋，“哭而奠之”，并對(duì)諸軍將士說(shuō)，“吾折長(zhǎng)子、愛(ài)侄，俱無(wú)深痛；獨(dú)號(hào)泣 典韋也”，結(jié)果，“眾皆感嘆主公之愛(ài)士，過(guò)于親子”。劉備的這一做法，令趙云馬上“向地下抱起阿斗，泣拜”，并且讓趙云感到 在劉備的心目中，他的位置比阿斗更重要，從而令趙云一生對(duì)劉備忠心耿耿，包 打天下。曹操的這一做法，令他的眾手下“皆感嘆主公之愛(ài)士，過(guò)于親子”。在這樣的企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人手下做事，誰(shuí)能不賣(mài)命呢？我們今天的領(lǐng)導(dǎo)人一定學(xué)習(xí)劉備曹操式的感情投資，這會(huì)給企業(yè)帶來(lái)無(wú)法估量的長(zhǎng)線(xiàn)收益。 團(tuán)隊(duì)紀(jì)律，二、團(tuán)隊(duì)紀(jì)律，高于一切 當(dāng)諸葛亮與司馬懿對(duì)站街亭時(shí)，馬謖自告奮勇要出兵守街亭，諸葛亮心中雖 有擔(dān)心，但馬謖表示愿立軍令狀，諸葛亮才勉強(qiáng)同意他出兵，并指派王平將軍隨 行，并交代在安置完?duì)I寨后須立刻回報(bào)，有事要與王平商量，馬謖一一答應(yīng)。可 是軍隊(duì)到了街亭，馬謖執(zhí)意扎兵在山上，完全不聽(tīng)王平的建議，而且沒(méi)有遵守約 定將安營(yíng)的陣圖送回本部。等到司馬懿派兵進(jìn)攻街亭，圍兵在山下切斷糧食及水 的供應(yīng)，使得馬謖兵敗如山倒，重要據(jù)點(diǎn)街亭失守。事后諸葛亮為維持軍紀(jì)而揮 淚斬馬謖，并自請(qǐng)?zhí)幏纸德毴?。團(tuán)隊(duì)紀(jì)律高于一切，當(dāng)別的事情與團(tuán)隊(duì)紀(jì)律發(fā)生抵觸時(shí)，一定要以團(tuán)隊(duì)紀(jì)律 為矛盾的主要出發(fā)點(diǎn)。諸葛亮揮淚斬馬謖作的非常好，今天的企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人必須學(xué)習(xí)諸葛亮的這種做法，必要時(shí)刻也必須揮淚斬自己公司的“馬謖”，這樣企業(yè)才 能長(zhǎng)治久安。 信任下屬，三、信任下屬，事不躬親 “出師未捷

身先死，長(zhǎng)使英雄淚滿(mǎn)襟”，諸葛孔明一生事必躬親，積勞成疾，卒于軍中，終年 54 歲，雖業(yè)績(jī)彪炳，卻始終未能為蜀國(guó)培養(yǎng)出一些象樣的人才，最后落得“蜀中無(wú)大將，廖化做先鋒”，國(guó)家大業(yè)后繼無(wú)人的結(jié)局。

當(dāng)企業(yè)還在發(fā)展階段時(shí)，領(lǐng)導(dǎo)人尚可事必躬親；但是當(dāng)企業(yè)越做越大時(shí)，領(lǐng) 導(dǎo)人的事必躬親就問(wèn)題了。到了后來(lái)，諸葛亮是越來(lái)越操勞，軍中“二十罰已上 皆自省覽”，諸如任免一個(gè)縣官這樣的芝麻小事，諸葛亮也要親自處理。事無(wú)巨 細(xì)、親歷親為、日理萬(wàn)機(jī)、“夙興夜寐”。作為一個(gè)企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)人，最重要的是建立公司人才培養(yǎng)體系，網(wǎng)羅一批內(nèi)能 干之人，然后放手讓這些人去干，自己切忌不可事必躬親。 嚴(yán)格自律，四、嚴(yán)格自律，以身作則 一次戰(zhàn)爭(zhēng)途中，正值麥?zhǔn)?，操發(fā)號(hào)令“…大小將校，凡過(guò)麥田，但有踐踏者，并皆斬首…”然而，曹操之馬卻被一斑鳩驚入麥中，踏壞了一大塊麥田。操立刻 喚來(lái)行軍主薄，擬議自己踐麥之罪，并掣劍欲自刎，郭嘉極力勸住曹操，操便割 發(fā)以代首，于是三軍悚然。古人是不會(huì)輕言割發(fā)的，因?yàn)楫?dāng)時(shí)觀(guān)念認(rèn)為頭發(fā)受之 于天地和父母，神圣之至，若發(fā)與體相離，則意味著身首異處或棄塵緣而去。曹操“割發(fā)代首”，展現(xiàn)了領(lǐng)導(dǎo)者的自律，落實(shí)法制，再次驗(yàn)證“以身作則，為人典范”的領(lǐng)導(dǎo)主題。違法必究，將能有效地行使權(quán)力而實(shí)施對(duì)團(tuán)體的管理，這是形成領(lǐng)導(dǎo)威望— 個(gè)重要原因。尤其是領(lǐng)導(dǎo)自己犯的錯(cuò)誤，更應(yīng)該賞罰分明。群雄逐鹿，曹魏—統(tǒng)，個(gè)中緣由，可以管窺豹。 胸襟豁達(dá)，五、胸襟豁達(dá)，寬容心態(tài) 曹操擊敗袁紹以后，原諒營(yíng)中和袁紹暗通款曲之人：“當(dāng)紹之強(qiáng)，孤亦不能 自保，況他人乎？” 這是一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)者必須展現(xiàn)的豁達(dá)與胸襟。曹操是一代奸雄，他很清楚的指導(dǎo)，如果要清算和袁紹有來(lái)往的人，恐怕自己的手下有一半都保不住。何況當(dāng)時(shí)敵強(qiáng) 我弱，有些人不一定是勾結(jié)袁紹，可能只是給自己留條后路罷了。相反的例子，周瑜雖然很能干，但心胸狹窄，諸葛亮三次用計(jì)，便把他氣死 了。當(dāng)然周瑜可能是小說(shuō)家編出來(lái)的，但是也從反面說(shuō)明了胸襟的重要性。企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人也必須具備豁達(dá)的胸襟，寬容的心態(tài)，一定要開(kāi)闊眼界、開(kāi)闊思 路、開(kāi)闊胸襟，努力具有更加廣闊的世界眼光、強(qiáng)烈的國(guó)際意識(shí)和為大局服務(wù)的 全局意識(shí)。 慧眼識(shí)人，六、慧眼識(shí)人，任人唯賢 曹操收許褚時(shí)，“操下賬叱退軍士，親解其縛，急取衣衣之，…”曹操如此 禮遇，許褚感恩戴德，“遂招引宗族數(shù)百人俱降?！辈懿俚膼?ài)才是真誠(chéng)的，明知 關(guān)羽身在曹營(yíng)

營(yíng)心在漢，仍厚待之，結(jié)果損兵折將，放虎歸山。賞識(shí)深入敵陣的趙 云，便下令不準(zhǔn)傷害，以致于趙云殺出千軍萬(wàn)馬。對(duì)于歸附之將，曹操皆容納之，甚至于連張繡再度來(lái)降，曹操都能做到不計(jì)前嫌，反撫慰對(duì)方握著對(duì)方手說(shuō)： “有 小過(guò)失，勿記于心?！?尤其對(duì)待投降過(guò)來(lái)的人，曹操能夠不忌前嫌，與自己原班人馬一視同仁，量 才防守而用，仁者用其仁，智者采其智，武者任其勇，任天下之力，事天下之歸 心，所以天下三分。

任何一個(gè)群體都是由不同性格、不同經(jīng)歷、不同年齡、不同能力的人員組成，作為最高指揮官，曹操善于從言談舉止交游等等側(cè)面對(duì)屬僚予以了解，用其長(zhǎng)防 其短，使人各盡其才，能夠在特定的背景下特殊環(huán)境里或者在某一場(chǎng)具有特色的 戰(zhàn)役中發(fā)揮出其特別的作用。善用人者首先善識(shí)人，而曹操目光如炬，群雄并起，魚(yú)龍混雜中，曹操卻能獨(dú)指劉備說(shuō)：“今天下英雄，惟使君與操耳!”操更能在 孫權(quán)初露頭角時(shí)感嘆，“生子當(dāng)如孫仲謀!”察已洞入之能實(shí)乃石破天驚。對(duì)于今天的企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人來(lái)說(shuō)，一定要慧眼識(shí)人，任人唯賢。不論年齡大小、資歷深淺、能力強(qiáng)弱，一律平等對(duì)待。這樣才能籠絡(luò)一批人才團(tuán)結(jié)周?chē)?，并且?使他們英雄有用武之地。

第五篇：領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)

領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù) 領(lǐng)導(dǎo)講話(huà)藝術(shù)的五大寶典

一、語(yǔ)言的樸實(shí)無(wú)華、感情真摯

一個(gè)人不可能沒(méi)有情感，只要他一開(kāi)口，總是在試圖以自己的情感影響別人。我們常說(shuō)，“動(dòng)之以情，曉之以理”，“通情才能達(dá)理”，“感人心者莫先手情”。真摯而健康的情感可以感染聽(tīng)眾，使之按照講話(huà)者的意愿去行動(dòng)。伴隨真情實(shí)感的必定是樸實(shí)無(wú)華的言詞，過(guò)多的言語(yǔ)修飾有時(shí)會(huì)削弱情感的真摯度。澳門(mén)特首何厚鏵在1999年的選舉中獲勝。在參選前的一次記者招待會(huì)上，當(dāng)記者讓他談?wù)剬?duì)澳門(mén)的認(rèn)識(shí)、對(duì)自己參選的認(rèn)識(shí)時(shí)，他說(shuō)：“澳門(mén)是我生活、家庭和事業(yè)的根基，澳門(mén)的一切，伴隨著我長(zhǎng)大。澳門(mén)人的思想，熏陶我的性格；澳門(mén)人的憂(yōu)樂(lè)，與我息息相關(guān)。我對(duì)澳門(mén)發(fā)自?xún)?nèi)心的熱愛(ài)和歸屬感，鞭策我要貢獻(xiàn)所長(zhǎng)。在澳門(mén)重投祖國(guó)懷抱之際，我身為一個(gè)中國(guó)人，理應(yīng)當(dāng)仁不讓?zhuān)弑M所能，以自己的一份熱忱，來(lái)承擔(dān)這一歷史使命。”“我的參選是澳門(mén)人給我的一個(gè)機(jī)會(huì)，容許我把自己對(duì)澳門(mén)的深厚感情進(jìn)一步升華，變成無(wú)私的奉獻(xiàn)?！倍潭痰膸拙湓?huà)里，既沒(méi)有華麗的辭藻，也沒(méi)有對(duì)選民的曲意逢迎，有的是自己對(duì)澳門(mén)發(fā)自?xún)?nèi)心的熱愛(ài)，合情合理，不能不使聽(tīng)眾為之動(dòng)心、為之折服。

二、內(nèi)容充實(shí)具體、言之有物

要做到這一點(diǎn)，領(lǐng)導(dǎo)必須在講話(huà)前做深入細(xì)致的調(diào)查研究，這是由領(lǐng)導(dǎo)的特殊身份和作用所決定的。領(lǐng)導(dǎo)者是被領(lǐng)導(dǎo)者行為方式的引導(dǎo)者。講話(huà)者在開(kāi)口前如果不了解聽(tīng)眾的心理，就不可能做到講話(huà)內(nèi)容充實(shí)具體、言之有物、擲地有聲?，F(xiàn)實(shí)中不難看到一些領(lǐng)導(dǎo)由于事先沒(méi)有做好深入的調(diào)查研究，當(dāng)在公眾場(chǎng)合被邀請(qǐng)講話(huà)時(shí)，就會(huì)出現(xiàn)支支吾吾、左顧右盼、四處求援的窘態(tài)。這樣的講話(huà)不僅不能起到引導(dǎo)和感召群眾采取行動(dòng)的目的，反而使自身形象和威信在群眾中大打折扣。戰(zhàn)國(guó)時(shí)的張儀為推行“連橫”立下了汗馬功勞，被譽(yù)為有“三寸不爛之舌”。他之所以能所向披靡，一個(gè)重要因素是他言之有物，講話(huà)內(nèi)容充實(shí)具體。他充分了解各國(guó)的形勢(shì)和軍事力量，了解各國(guó)國(guó)君和將士的心理，從而對(duì)自己的游說(shuō)目標(biāo)非常明確，使被勸說(shuō)者心悅誠(chéng)服。

三、印象真誠(chéng)坦率、言行一致

普希金說(shuō)過(guò)：“用語(yǔ)言去把人們的心靈點(diǎn)亮！”講話(huà)時(shí)怎樣才能用語(yǔ)言把聽(tīng)眾的心靈點(diǎn)亮呢？筆者認(rèn)為，應(yīng)當(dāng)以坦誠(chéng)的態(tài)度，說(shuō)真心話(huà)、實(shí)在話(huà)，道出真實(shí)的感受。一個(gè)成功的領(lǐng)導(dǎo)者往往是不隱瞞自己對(duì)具體事物的觀(guān)點(diǎn)和認(rèn)識(shí)的，在對(duì)群眾的講話(huà)中，總能給人留下真誠(chéng)坦率的印象。如果群眾發(fā)覺(jué)你說(shuō)的是一套，做的又是另一套，他們就不會(huì)再信任你。領(lǐng)導(dǎo)的話(huà)講得越具體、真誠(chéng)、坦率，越能贏得群眾的信賴(lài)；話(huà)講得越抽象，離具體事物越遙遠(yuǎn)，給群眾留下的印象越淺，贏得的信任度越低。周恩來(lái)總理所到之處，其講話(huà)內(nèi)容總能給人留下深刻的印象，其根本原因就在于他的真誠(chéng)、坦率和言行一致。周總理曾在1949年5月做過(guò)一次《學(xué)習(xí)毛澤東》的講話(huà)。在這次講話(huà)中，他以一個(gè)徹底的唯物主義者的姿態(tài)，反對(duì)個(gè)人迷信和個(gè)人崇拜。他說(shuō)：“決不要把毛澤東看成一個(gè)偶然的、天生的、神秘的、無(wú)法學(xué)習(xí)的領(lǐng)袖?！敝芸偫韺?duì)自己

也是從不神秘化。他曾多次如實(shí)、公開(kāi)地介紹自己的家庭出身、復(fù)雜的社會(huì)關(guān)系，以及自己成長(zhǎng)的曲折過(guò)程。這種無(wú)產(chǎn)階級(jí)革命家光明磊落的襟懷，平易近人的風(fēng)格，使他與聽(tīng)眾的思想情感的交流始終處于真誠(chéng)和坦率的氛圍中，聽(tīng)眾自然就很容易接受。他是這樣說(shuō)的，也是這樣做的，這就是周恩來(lái)總理人格魅力之所在。

四、內(nèi)容深入淺出、旁征博引

領(lǐng)導(dǎo)講話(huà)總有其目標(biāo)性，一段講話(huà)是否達(dá)到了它的預(yù)期目標(biāo)，要看它是否被聽(tīng)眾所理解、所接受。聽(tīng)眾理解了、接受了，才能明確自己的行動(dòng)方向。反之，聽(tīng)眾一頭霧水，似懂非懂，是不可能配合領(lǐng)導(dǎo)者采取行動(dòng)的。領(lǐng)導(dǎo)講話(huà)的這一特性決定了領(lǐng)導(dǎo)講話(huà)必須事先站在聽(tīng)眾的角度上，依據(jù)聽(tīng)眾的理解能力和接受能力聯(lián)系實(shí)際、深入淺出。陳毅同志在1961年發(fā)表的《在戲曲編導(dǎo)工作座談會(huì)上的講話(huà)》中對(duì)“局限性”問(wèn)題的解釋就是非常典型的一例。在講話(huà)中，為了說(shuō)明局限性，他列舉了曹操、陶淵明、武則天、曾國(guó)藩等人的事例。通過(guò)對(duì)這些具體歷史人物的精當(dāng)中肯的分析和評(píng)價(jià)，既做到了聯(lián)系實(shí)際，又做到了深入淺出，使“局限性”這一本來(lái)深?yuàn)W抽象的命題變得淺顯易懂，聽(tīng)眾始終聽(tīng)得津津有味，絲毫不覺(jué)得枯燥難懂。

五、框架高度概括、條理清晰

領(lǐng)導(dǎo)講話(huà)總的來(lái)說(shuō)都愛(ài)講出個(gè)一二三四，甲乙丙丁，ABCD,這是條理性，比如在開(kāi)會(huì)的時(shí)候，就是這樣的，討論一個(gè)事件，解決兩個(gè)問(wèn)題，發(fā)表三點(diǎn)意見(jiàn)等等。而高度的概括性就是要求講話(huà)的框架具有高度的語(yǔ)言概括性，這里有兩層意思：一，在條理性的基礎(chǔ)上，用數(shù)字化的方式，來(lái)進(jìn)行概括。比如對(duì)于今年的工作，一個(gè)目標(biāo)、兩個(gè)達(dá)標(biāo)、三項(xiàng)跨越；二層意思就是玩文字游戲，如：我心目中的好官，要我來(lái)說(shuō)的話(huà)就是四個(gè)字，那就是高遠(yuǎn)定正。高就是站的高看的遠(yuǎn)，定就是要堅(jiān)定不移的站在人民的立場(chǎng)，為老百姓說(shuō)話(huà)，正就是要方向正確，自身正直，一身正氣為人民服務(wù)。