第一篇：績(jī)效管理的卓越工具——績(jī)效管理飛輪

績(jī)效管理的卓越工具

——績(jī)效管理飛輪

管理就是管人，管人就是帶作風(fēng)。企業(yè)有企業(yè)的作風(fēng)，團(tuán)隊(duì)有團(tuán)隊(duì)的作風(fēng)，企業(yè)的戰(zhàn)斗力取決于企業(yè)的作風(fēng)問題。

在TOM公司，李踐始終堅(jiān)持任何一個(gè)員工進(jìn)來，首先是訓(xùn)練作風(fēng)，始終堅(jiān)守三大作風(fēng)：第一個(gè)認(rèn)真。認(rèn)真就是精益求精，全力以赴，專心致志。認(rèn)真是品質(zhì)，不管你的條件再好，你的企業(yè)、你的條件、你的制度都不能替代你員工認(rèn)真的態(tài)度。第二個(gè)是快，就是高效率。第三個(gè)是誠(chéng)信，就是堅(jiān)守承諾。李踐認(rèn)為，這三條缺一不可。

“績(jī)效飛輪”讓管理飛轉(zhuǎn)起來

每個(gè)企業(yè)必須首先建立規(guī)則。李踐認(rèn)為，有了制度還不夠，還不能成為系統(tǒng)，在制度的背后還必須有流程化、標(biāo)準(zhǔn)化，實(shí)質(zhì)上就是表格化。如果企業(yè)要建立系統(tǒng)，就要遵循這個(gè)手段，一旦建立系統(tǒng)就會(huì)形成軌道，讓每一個(gè)人都知道該怎么做，每一步做什么，最后達(dá)到想要達(dá)到的最終目的。因此，李踐在公司內(nèi)部大力推行績(jī)效飛輪的系統(tǒng)管理，為TOM的管理裝上超級(jí)發(fā)動(dòng)機(jī)。

數(shù)字量化 讓人人有績(jī)效

在TOM公司有一句話：千斤重?fù)?dān)萬(wàn)人挑，人人頭上有指標(biāo)。只要有人的地方就會(huì)有績(jī)效，要么產(chǎn)生正面績(jī)效，要么產(chǎn)生負(fù)面績(jī)效。李踐認(rèn)為，讓員工們“千斤重?fù)?dān)萬(wàn)人挑”的關(guān)鍵點(diǎn)就在于數(shù)字量化的績(jī)效！

而數(shù)字量化具體是如何做到的？在TOM的績(jī)效飛輪中，第一步就是：層層分解。公司會(huì)將整體收入以及成本、利潤(rùn)等經(jīng)濟(jì)指標(biāo)，逐一分解到下面的經(jīng)理頭上，然后由經(jīng)理再次向下層層分解，直至分解到每個(gè)員工的頭上。有了這些數(shù)字分解還不夠，還要進(jìn)行時(shí)間分解，還要有年、月的全部分解。李踐說，公司2007年的各項(xiàng)數(shù)字早在2006年12月之前就已經(jīng)全部分解出來了，他們?cè)谧鲋熬鸵呀?jīng)知道了目標(biāo)和數(shù)字是多少，他們會(huì)準(zhǔn)確地把所有數(shù)字分解到每月，每周，甚至是每日。、在對(duì)數(shù)字層層分解之后就要開展第二步，即時(shí)間對(duì)接。每個(gè)人的年度指標(biāo)、月度指標(biāo)、周指標(biāo)、每日指標(biāo)都要全部進(jìn)行分解。因?yàn)?，只有分解出?shù)字來才能測(cè)評(píng)他做得對(duì)與不對(duì)，沒有數(shù)字都是無(wú)效。

讓績(jī)效簡(jiǎn)單化

第一、“存活率”評(píng)估人力資源

管理學(xué)上有句名言：招對(duì)人比培訓(xùn)人更重要。李踐對(duì)此非常認(rèn)同，他把招對(duì)人看成了人力資源工作的第一核心。在他的績(jī)效飛輪中，他把招聘人才的“成活率”作為對(duì)人力資源工作者的評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)。

公司會(huì)用半年的時(shí)間來看結(jié)果，只要所招來的員工“存活率”沒達(dá)到70%，也就是公司招了十個(gè)人，不管任何原因離開的人數(shù)超過了3個(gè)人，那么這個(gè)負(fù)責(zé)招聘的人就會(huì)受到影響，并且直接跟工資掛鉤。如果“成活率”達(dá)到70%，他就可以得到百分之百的獎(jiǎng)金。如果招來的十個(gè)人都留下來了，那么招聘人員的獎(jiǎng)金就上漲，“成活率”越高，他的獎(jiǎng)金就漲得越高。如果成活率下降了，那就說明他沒有招對(duì)人，相應(yīng)的獎(jiǎng)金就要下降。

第二，分享學(xué)習(xí)制度，完善價(jià)值轉(zhuǎn)換

人力資源部門的一個(gè)重要職責(zé)是培訓(xùn)。李踐認(rèn)為，培訓(xùn)其實(shí)是一種價(jià)值的轉(zhuǎn)換，關(guān)系到員工的個(gè)人充電，創(chuàng)新能力的提升。在TOM有一個(gè)規(guī)定，不管多少人參加培訓(xùn)，公司都會(huì)把整體工資的10%作為培訓(xùn)金，每人每年有五千塊錢的培訓(xùn)經(jīng)費(fèi)撥到人力資源部。這是平均的五千塊，可能有人會(huì)花得多，有人會(huì)花得少。李踐認(rèn)為，在培訓(xùn)上如果花了五十萬(wàn)，那么對(duì)公司就要有500萬(wàn)的轉(zhuǎn)換。在績(jī)效飛輪里面有一系列的制度，所有員工參加培訓(xùn)，培訓(xùn)的員工都必須回來，叫做1：0.1，叫分享學(xué)習(xí)制度。如果在外面上了三天課，那么回來后就要用1.5天的時(shí)間給員工、屬下做培訓(xùn)，如果不做培訓(xùn)，那么所有的培訓(xùn)費(fèi)、生活費(fèi)、差旅費(fèi)自己承擔(dān)。

第三，1：1分享改進(jìn)制度

員工每次培訓(xùn)完了以后，公司還要組織進(jìn)行營(yíng)銷學(xué)習(xí)。學(xué)習(xí)的目的就是改進(jìn)。每個(gè)人都要找到自己的方法，今天上完這個(gè)課以后對(duì)我有幫助嗎？李踐要求，每個(gè)員工在每次學(xué)習(xí)以后都要填表。一個(gè)月下來上過什么課程，然后公司每個(gè)星期三都要組織上兩個(gè)小時(shí)的培訓(xùn)。創(chuàng)建連隊(duì)和學(xué)習(xí)型組織部是總經(jīng)理的事情，但李踐還是要求全體員工都要參與，在他看來學(xué)習(xí)型組織就像指導(dǎo)員一樣，就是培訓(xùn)、作風(fēng)、訓(xùn)練等等。每名員工一個(gè)月下來以后，公司就會(huì)發(fā)表格，每月上過什么課，不管是外部還是內(nèi)部，上完課以后給公司的改進(jìn)價(jià)值列出來，用數(shù)字表達(dá)，不準(zhǔn)說形容詞。不能說這個(gè)課聽完以后我非常感動(dòng)，非常有收益，語(yǔ)文在公司的管理中是蒼白無(wú)力的，必須要用數(shù)字說話。

這樣，相應(yīng)的數(shù)字就統(tǒng)計(jì)出來了。這個(gè)數(shù)字要轉(zhuǎn)到財(cái)務(wù)部，然后，由財(cái)務(wù)部來定論公司所進(jìn)行的改進(jìn)有多少？如果財(cái)務(wù)部統(tǒng)計(jì)出來，轉(zhuǎn)換的價(jià)值正好是十倍，那么獎(jiǎng)金就達(dá)到百分之百，如果低于10倍獎(jiǎng)金就要下降，如果是高于10倍，獎(jiǎng)金就會(huì)上漲。如果一個(gè)員工說他的工作是瑣碎的，根本就沒有數(shù)字，那么公司就會(huì)認(rèn)為這個(gè)人不需要了。

創(chuàng)意部門、研發(fā)部門的績(jī)效考核

在李踐的管理體系下，公司的創(chuàng)意部門、研發(fā)部門也都會(huì)有績(jī)效的產(chǎn)生，比如說要以客戶為導(dǎo)向，提成可能是50%，另外50%是需要和客戶的合同兌現(xiàn)。第一個(gè)規(guī)定基本工資，第二個(gè)將近50%的提前預(yù)支獎(jiǎng)金，還有50%是來自績(jī)效。如果是我簽了合同，那么我就提成了。如果你沒有客戶你總是有項(xiàng)目，公司就用項(xiàng)目來考核你。我沒有客戶，因?yàn)榭蛻羰呛軓?fù)雜的，很綜合的，東西內(nèi)容是很多的，我算不出客戶的收入，那么就用項(xiàng)目來考核。而對(duì)于財(cái)務(wù)的考核就要讓財(cái)務(wù)和成本掛鉤，如果是花錢跟營(yíng)銷掛鉤。公司的利潤(rùn)是20%，公司的成本是80%，公司是10減8等于2，是20%的利潤(rùn)已經(jīng)不得了。這個(gè)時(shí)候公司就會(huì)要求財(cái)務(wù)總監(jiān)必須做到70%，不管前面的數(shù)字大或小，總體比例不會(huì)改變。對(duì)財(cái)務(wù)總監(jiān)要求是成本下降，品質(zhì)提升。如果比例超過70%，那么他的獎(jiǎng)金就要下降，如果是低于70%，那么他的獎(jiǎng)金就上漲。

時(shí)間圓餅圖——非贏利部門的績(jī)效考核

對(duì)于一些和錢沒有關(guān)系的部門員工，比如保安，保潔等，李踐也有科學(xué)的考核工具，它被稱為“時(shí)間圓餅圖”。公司把他們的工作時(shí)間算出來。你的崗位是什么，定責(zé)，你要完成哪些任務(wù)，定量，你的量是多少。七點(diǎn)鐘開始上班，公司就規(guī)定了定崗、定責(zé)、定量。7：00—8：00打掃客戶部，就這樣下去，某個(gè)時(shí)間段里做什么，把其中所有的事情都量化，這樣管理就簡(jiǎn)單了。

李踐實(shí)施的績(jī)效飛輪就是這樣的原則，不管是什么樣的員工，你的數(shù)據(jù)都要體現(xiàn)在相應(yīng)的表格上。這樣，管理就變成了很簡(jiǎn)單的事情。因?yàn)槊總€(gè)人都是用數(shù)字說話，銷售團(tuán)隊(duì)用銷售數(shù)字，工程團(tuán)隊(duì)用工程數(shù)字，而且目標(biāo)一致，所有員工都知道要?jiǎng)?chuàng)造價(jià)值，都知道內(nèi)外合一。

在績(jī)效飛輪的數(shù)字量化管理中，數(shù)字被分成四個(gè)方面：財(cái)務(wù)、客戶、產(chǎn)品、管理。這些數(shù)字一項(xiàng)一項(xiàng)都變成了年度指標(biāo)，年度指標(biāo)分解到月度指標(biāo)，然后又分解到每日指標(biāo)。誰(shuí)在負(fù)責(zé)研發(fā)，誰(shuí)在負(fù)責(zé)大客戶開發(fā)等，都有專人、專職，如果到時(shí)間拿不出數(shù)字，就要受到處罰。

李踐認(rèn)為，所有的管理關(guān)鍵在于目標(biāo)是不是明確。在對(duì)目標(biāo)的明確化方面，他有兩點(diǎn)建議：

1、制定目標(biāo)的時(shí)候不是由上到下，要讓員工先拿出計(jì)劃，部門經(jīng)理拿出計(jì)劃。李踐的經(jīng)驗(yàn)是員工給他的數(shù)字比他自己制定出的普遍會(huì)高。高不一定能做得到，還要進(jìn)行分析，所以要自下到上，不要強(qiáng)制壓制員工。

檢查系統(tǒng)化、表格化

在績(jī)效飛輪的轉(zhuǎn)動(dòng)中，首先是把目標(biāo)列出來，然后逐一找出方法，第三步就是評(píng)估檢查。李踐認(rèn)為，領(lǐng)導(dǎo)者就是檢查者，安排的工作必須檢查。沒有檢查就不會(huì)有執(zhí)行力，所有的東西都在于檢查、落實(shí)。

檢查也要形成系統(tǒng)，即形成表格，而且檢查也是要分層次來做。在TOM，每月有檢查，每季度有檢查，每年有檢查。李踐要求每一位部門經(jīng)理都要完成檢查任務(wù)：第一，“兩會(huì)制度”必須做，不管有什么樣的托詞和理由。每天早上8：05晨會(huì)完畢以后，部門經(jīng)理馬上就要檢查到每個(gè)團(tuán)隊(duì)。第二，每人每件事每天都要對(duì)照目標(biāo)，中間的對(duì)照過程。第三，對(duì)照結(jié)果。例如，丁小姐打了20個(gè)電話，拜訪了兩個(gè)客戶，王先生是新來的員工，不能拜訪客戶，要打40個(gè)電話。夕會(huì)時(shí)把所做的事情都列表交上來。丁小姐10個(gè)電話的情況怎么樣，拜訪兩個(gè)客戶結(jié)果怎樣。王先生打了40個(gè)電話，怎么樣，有什么障礙？

對(duì)于像客戶名稱、聯(lián)系人、客戶的需求，這些材料都需要經(jīng)過經(jīng)理的評(píng)估。李踐說，他不需要每天進(jìn)行檢查，但是他可以抽查。如果他想看一下兩年前某位員工拜訪的一個(gè)客戶，可以馬上把兩年前拜訪的表格給調(diào)出來，看上面寫著，拜訪了多少客戶，打了多少個(gè)客戶電話。每天做完表格后復(fù)印給公司，公司就存起來了。如果公司要核查就可以隨時(shí)拿出來。除了每日檢查以外，還有領(lǐng)導(dǎo)人進(jìn)行每周評(píng)估檢查。李踐讓財(cái)務(wù)總裁把財(cái)務(wù)的收據(jù)列出來，預(yù)算的成本和利潤(rùn)是多少，如果是沒有，那么馬上要說技術(shù)原因。在評(píng)估檢查時(shí)，他要求每個(gè)人都要發(fā)言，并把每個(gè)人的講話控制在五分鐘以內(nèi)。大家都講完之后，要進(jìn)行相互討論，最后，由他做總結(jié)，總結(jié)的格式是四個(gè)問題，第一個(gè)是上周的總結(jié)，找出差距。第二個(gè)是找出改進(jìn)計(jì)劃。如果成功了，成功經(jīng)驗(yàn)是什么，如果是沒有成功，那么失敗的教訓(xùn)在哪里。第三個(gè)是本周的計(jì)劃列出來，準(zhǔn)備拜訪幾個(gè)客戶。第四個(gè)是措施的計(jì)劃是什么。

重獎(jiǎng)重罰 高激勵(lì)的反面是電網(wǎng)

檢查評(píng)估之后就是獎(jiǎng)罰分明。

李踐認(rèn)為，在團(tuán)隊(duì)里面獎(jiǎng)要獎(jiǎng)得心花怒放，罰要罰得膽戰(zhàn)心驚。公司制定的策略是：不管公司效率再好，員工都是低底薪加高績(jī)效。在三級(jí)城市，員工底薪是700塊，底薪低了靠什么？就要靠高績(jī)效。李踐說，即使是在三級(jí)城市，他們的銷售人員每個(gè)月也可以拿到6000塊。靠的就是績(jī)效！

獎(jiǎng)罰分明為什么會(huì)帶來那么大的力量？李踐說，人永遠(yuǎn)是趨利避害的動(dòng)物。他認(rèn)為，人的行動(dòng)力來自兩點(diǎn)：一是追求快樂，二是逃離痛苦。在團(tuán)隊(duì)管理當(dāng)中利是什么？利就是“獎(jiǎng)”。一個(gè)好的組織是重獎(jiǎng)重罰。俗話說“重獎(jiǎng)之下必有勇夫”。雖然精神、思想、文化很重要，但是人是生活在現(xiàn)實(shí)生活當(dāng)中，有一個(gè)管理手段是“以薪換心”。所有的管理者都不要低估物質(zhì)的力量。在TOM的管理當(dāng)中，李踐還有很多的措施和手段，但是總的來說主要還是在獎(jiǎng)勵(lì)措施上要多元化，在多層次，在各個(gè)方面都要去獎(jiǎng)勵(lì)員工，要擁抱他，要擁護(hù)他，要賞識(shí)他。多元化多層次，就是達(dá)到一個(gè)級(jí)別就獎(jiǎng)勵(lì)一次。同時(shí)，處罰到什么程度？膽戰(zhàn)心驚！設(shè)立電網(wǎng)，就是每一個(gè)崗位上設(shè)立一個(gè)最低標(biāo)準(zhǔn)。李踐在公司內(nèi)建立了很多電網(wǎng)，每個(gè)崗位每個(gè)員工，一進(jìn)來就受教育，你的工作是什么，你的工作標(biāo)準(zhǔn)是什么，你達(dá)到了公司怎么樣獎(jiǎng)勵(lì)你，如果沒達(dá)到公司會(huì)怎樣懲罰你。如果同意了就簽字，如果不同意就什么都不要干。

獎(jiǎng)勵(lì)、激勵(lì) 不忘壓力

李踐在TOM實(shí)施了各種獎(jiǎng)勵(lì)機(jī)制，有駱駝獎(jiǎng)、駿馬獎(jiǎng)，還有最可愛的團(tuán)隊(duì)等。如果員工們一起達(dá)到指標(biāo)，就可以達(dá)到經(jīng)理待遇。李踐說，在公司不分先后，不分學(xué)歷，只要給公司創(chuàng)造了價(jià)值，而且是數(shù)字量化。比如，給部門經(jīng)理職位設(shè)立的目標(biāo)是800萬(wàn)，那么讓每個(gè)員工都進(jìn)行比賽，如果達(dá)到800萬(wàn)他就可以當(dāng)部門經(jīng)理，如果是超過800萬(wàn)，從超過800萬(wàn)那一天起這個(gè)員工就是部門經(jīng)理。

其他的激勵(lì)項(xiàng)目還有很多，包括讀書、福利、升職激勵(lì)、還有聽課激勵(lì)等。誰(shuí)在排行榜最頂端，誰(shuí)就可以去聽他想聽的課。李踐說，公司已經(jīng)通過此類方式培養(yǎng)了兩個(gè)EMBA畢業(yè)的總經(jīng)理，為每人交的學(xué)費(fèi)高達(dá)30萬(wàn)。當(dāng)然，公司是根據(jù)員工的級(jí)別來承擔(dān)，承擔(dān)完后員工要跟公司簽訂相應(yīng)的契約。如果在上課期間，你現(xiàn)在的職務(wù)是總監(jiān)，按照公司比例是承擔(dān)50%，你承擔(dān)50%，但是你的業(yè)績(jī)下降了，不能當(dāng)總監(jiān)了，那么學(xué)費(fèi)就要停止。于是，這個(gè)員工就會(huì)在壓力中感到，他必須要及時(shí)把所學(xué)的東西轉(zhuǎn)化到企業(yè)身上，他們就會(huì)非常有動(dòng)力和緊迫感，上課時(shí)他們就會(huì)非常專注，提高效率。

設(shè)立電網(wǎng) 三次末位離職

李踐在公司內(nèi)設(shè)立了業(yè)績(jī)排行榜，每個(gè)員工都要在排行榜上排序，三次末位即離職。對(duì)新員工的業(yè)績(jī)要求是三個(gè)月必須達(dá)到60%，如果達(dá)不到就離職。李踐的妹妹曾來公司工作，她一來到公司就面臨考核問題，差點(diǎn)沒能過關(guān)。后來，她當(dāng)上了經(jīng)理，但是，由于業(yè)績(jī)未達(dá)標(biāo)而被迫自動(dòng)離職。李踐說，離職前，他妹妹曾要求他再給她五天時(shí)間，因?yàn)樗幸粋€(gè)大單要簽。但是，李踐沒有同意，因?yàn)楦鶕?jù)規(guī)定，時(shí)間已經(jīng)到了。

后記：管理的核心是什么，績(jī)效的核心是什么？李踐的答案很簡(jiǎn)單，那就是優(yōu)勝劣汰、內(nèi)外合一。

優(yōu)勝劣汰，就是行者上，劣者下；而內(nèi)外合一就是在制度面前，在績(jī)效面前，要體現(xiàn)出內(nèi)外一致，內(nèi)外市場(chǎng)都不可以建立一個(gè)溫暖的家。這就是管理，這就是企業(yè)，李踐說。TOM戶外傳媒簡(jiǎn)介：TOM戶外傳媒集團(tuán)于2002年1月成立，是中國(guó)最大的戶外廣告公司，擁有

19萬(wàn)平方米的廣告位，并且是中國(guó)最大的單立柱和大型廣告牌的經(jīng)營(yíng)商。

TOM戶外傳媒集團(tuán)在北京、上海、廣州建立了戶外媒體服務(wù)中心，為主要客戶提供一站式媒體購(gòu)買、咨詢、項(xiàng)目管理、媒體監(jiān)察等客戶支援服務(wù)，進(jìn)一步運(yùn)用整體媒體資源的優(yōu)勢(shì)、為客戶提供網(wǎng)絡(luò)化的服務(wù)。集團(tuán)和海內(nèi)外廣告代理公司同時(shí)建立了密切的合作關(guān)系，透過整個(gè)網(wǎng)絡(luò)范圍的銷售，加上有效的銷售集成，提高了集團(tuán)針對(duì)國(guó)際及本地客戶的服務(wù)和銷售。

第二篇：卓越績(jī)效管理

申報(bào)省長(zhǎng)質(zhì)量獎(jiǎng)實(shí)施卓越績(jī)效管理應(yīng)知應(yīng)會(huì)內(nèi)容

1、卓越績(jī)效管理模式的來源

答：卓越績(jī)效模式源自美國(guó)波多里奇獎(jiǎng)評(píng)審標(biāo)準(zhǔn)，以顧客為導(dǎo)向，追求卓越績(jī)效管理理念。我國(guó)于2001年啟動(dòng)全國(guó)質(zhì)量管理獎(jiǎng)，并于2004年參照美國(guó)的波多里奇獎(jiǎng)制訂了國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)，即《卓越績(jī)效評(píng)價(jià)準(zhǔn)則》和配套的指導(dǎo)性技術(shù)文件《卓越績(jī)效評(píng)價(jià)準(zhǔn)則實(shí)施指南》，于2005年開始實(shí)施，它既可用于企業(yè)自評(píng)同樣也可用于質(zhì)量獎(jiǎng)的評(píng)審。

2、卓越績(jī)效的理解

答：又稱高績(jī)效，是指通過系統(tǒng)的績(jī)效管理方法，使企業(yè)和個(gè)人得到進(jìn)步和發(fā)展，提高企業(yè)的整體業(yè)績(jī)和能力，為顧客和相關(guān)方創(chuàng)造價(jià)值，并使企業(yè)獲得成功法杖的結(jié)果。

3、集團(tuán)何時(shí)引入卓越績(jī)效管理模式？

答：我集團(tuán)于2007年底導(dǎo)入該管理模式，進(jìn)行全員培訓(xùn)。

4、推行作樂績(jī)效管理的意義

答：推行卓越績(jī)效管理的意義主要體現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：

1）更新管理經(jīng)驗(yàn)、不如現(xiàn)代化優(yōu)秀企業(yè)行列意義重大。通過導(dǎo)入卓越績(jī)效管理模式，可實(shí)現(xiàn)公司與世界一流企業(yè)的管理模式接軌，成功借鑒他們的管理經(jīng)驗(yàn)。

2）對(duì)實(shí)現(xiàn)公司戰(zhàn)略目標(biāo)意義重大。通過建立推行卓越績(jī)效模式，建立完善的標(biāo)桿管理體系并實(shí)施推進(jìn)，對(duì)提升公司綜合競(jìng)爭(zhēng)力起到積極的作用。

3）優(yōu)化內(nèi)部管理流程、整合管理方法、提升管理效率、完善績(jī)效 1

評(píng)價(jià)意義重大。

4）創(chuàng)建全國(guó)質(zhì)量獎(jiǎng)，樹立卓越品牌形象，意義重大。

5、企業(yè)的使命、愿景和價(jià)值觀

答：（1）企業(yè)使命

回報(bào)股東、惠及員工、貢獻(xiàn)社會(huì)。

（2）發(fā)展愿景

利華益集團(tuán)致力于發(fā)展成為一個(gè)資產(chǎn)精良、科技領(lǐng)先、知名品牌、環(huán)境友好、富有崇高遠(yuǎn)景和可持續(xù)發(fā)展的大型企業(yè)集團(tuán)。

（3）價(jià)值觀

利華益集團(tuán)的核心價(jià)值觀是“人和、無(wú)私、自主、自覺”。人和：誠(chéng)信為本、人之同心、和而不同；

無(wú)私：公平正義、樂善好施、取之有道；

自主：開拓創(chuàng)新、自我管理、自強(qiáng)不息；

自覺：崇高覺悟、愛崗敬業(yè)、知恩圖報(bào)。

企業(yè)精神：自強(qiáng)不息，不斷超越。

企業(yè)作風(fēng)：雷厲風(fēng)行，節(jié)奏高效。

質(zhì)量理念：追求卓越，用戶至上。

誠(chéng)信理念：以信立企。以誠(chéng)待人，知行合一。

環(huán)保理念：愛護(hù)自然就是愛護(hù)自己。

人才理念：人人是人才，成長(zhǎng)需競(jìng)爭(zhēng)。

管理理念：人和是管理的最高境界，自主是管理的最高目標(biāo)。

6、集團(tuán)的長(zhǎng)、短期經(jīng)營(yíng)目標(biāo)是什么？為實(shí)現(xiàn)該目標(biāo)公司采取

什么具體措施？在實(shí)施過程中你起到什么樣的作用？

答：短期目標(biāo)：2011年實(shí)現(xiàn)銷售收入180億元，力爭(zhēng)200億元； 長(zhǎng)期目標(biāo)：2015年實(shí)現(xiàn)銷售收入500億元。

集團(tuán)為實(shí)現(xiàn)目標(biāo)制定了“一大集群、兩大基地”的發(fā)展方針，即：有機(jī)化工產(chǎn)業(yè)集群，中藥新藥產(chǎn)業(yè)基地和高端紡織基地。

在實(shí)際工作中，我會(huì)按照崗位職責(zé)的要求做好工作，同時(shí)發(fā)揚(yáng)主人翁精神，關(guān)心公司各項(xiàng)工作，力爭(zhēng)工作的主動(dòng)性、創(chuàng)新型，以合理化建議等形式積極參與企業(yè)管理。

7、你受到何種培訓(xùn)？是否有用？誰(shuí)確定你應(yīng)該接受什么樣的培訓(xùn)？如何將培訓(xùn)知識(shí)和技能應(yīng)用于工作中（企業(yè)提供的條件）？公司給你們做過職業(yè)規(guī)劃嗎？

答：在工作中，主要培訓(xùn)室實(shí)效技能培訓(xùn)，有專職培訓(xùn)員根據(jù)個(gè)人實(shí)際操作水平，加大弱項(xiàng)的培訓(xùn)力度；還有外出到其他企業(yè)培訓(xùn)以及公司組織的各種理論及技術(shù)培訓(xùn)，培訓(xùn)確實(shí)有效：提高了實(shí)際操作技能，豐富理論及實(shí)踐知識(shí)，提高績(jī)效成績(jī)。

一般由部門機(jī)企管部根據(jù)工作績(jī)效考核情況，通過反饋，有針對(duì)性的給我們提出培訓(xùn)計(jì)劃。

公司會(huì)根據(jù)我們培訓(xùn)內(nèi)容及培訓(xùn)后的考核情況，綜合考慮崗位設(shè)置對(duì)技術(shù)能力的要求，給我們?cè)O(shè)置合適的工作崗位，從而將我們培訓(xùn)的知識(shí)技能應(yīng)用于工作中。另外通過公司的QC小組等形式將培訓(xùn)知識(shí)用于生產(chǎn)。

公司會(huì)根據(jù)員工的情況結(jié)合績(jī)效考核等對(duì)我們進(jìn)行職業(yè)生涯設(shè)計(jì)，同時(shí)也幫助員工自己進(jìn)行職業(yè)規(guī)劃。

8、你在工作中做過什么決定？你試?yán)檬裁磾?shù)據(jù)和信息來幫助做這些決定？這些數(shù)據(jù)和信息容易獲得嗎？

答：根據(jù)具體崗位回答：比如在質(zhì)管崗位可以做出合格產(chǎn)品放行，不合格物料不能流入下工序、不能出廠的決定；銷售員可以做出給客戶發(fā)貨的決定等；生產(chǎn)崗位可以做出是否繼續(xù)下工序生產(chǎn)或禁止操作的決定。

生產(chǎn)主要是通過崗位職責(zé)、崗位說明書，操作規(guī)程，檢驗(yàn)報(bào)告，設(shè)備自帶的信息數(shù)據(jù)系統(tǒng)以及車間統(tǒng)計(jì)員統(tǒng)計(jì)的信息，來幫助自己做出決定。

這些數(shù)據(jù)和信息易于獲得。

9、你在哪些活動(dòng)或工作中得到了什么認(rèn)可或獎(jiǎng)勵(lì)？為什么？這些認(rèn)可獎(jiǎng)勵(lì)制度是否持續(xù)、一致嗎？公平嗎？實(shí)現(xiàn)顧客滿意是你工作中的關(guān)鍵部分嗎？你所得獎(jiǎng)勵(lì)和認(rèn)可是否在一定程度上取決于你對(duì)顧客滿意的貢獻(xiàn)？

答：職務(wù)提升、安全獎(jiǎng)、先進(jìn)工作者、QC活動(dòng)、節(jié)能降、技能大賽、優(yōu)秀員工等（據(jù)實(shí)際情況回答某一方面）。

公司認(rèn)可獎(jiǎng)勵(lì)制訂是持續(xù)一致的。是再充分溝通基礎(chǔ)上制訂的，能體現(xiàn)公平性。

實(shí)現(xiàn)顧客忙一是我工作的關(guān)鍵部分，公司所有工作都是以顧客為關(guān)注焦點(diǎn)。

我所獲得的獎(jiǎng)勵(lì)、認(rèn)可在一定程度上都與顧客滿意有關(guān)，都為顧客滿意做出一定貢獻(xiàn)。

10、你是如何對(duì)你地工作過程進(jìn)行改造的？改造的一句是隨機(jī)的還是根據(jù)系統(tǒng)的評(píng)價(jià)？

答：根據(jù)自身工作崗位實(shí)際回答。

質(zhì)量上：QC活動(dòng)，科技攻關(guān)，質(zhì)量問題解決，糾偏措施等； 營(yíng)銷上：目標(biāo)對(duì)不改進(jìn)；

研發(fā)上：標(biāo)桿對(duì)比科技攻關(guān)；

設(shè)備上：維護(hù)計(jì)劃的改進(jìn)，設(shè)備改進(jìn)等；

生產(chǎn)上：工藝改善。

另外，還要清楚你正在改進(jìn)的工作。

11、管理人員是如何鼓勵(lì)員工們創(chuàng)新的？

答：制訂集團(tuán)科技獎(jiǎng)勵(lì)辦法，創(chuàng)新獎(jiǎng)，鼓勵(lì)開展“五小”（小發(fā)明、小革新、小竅門、小技術(shù)、小創(chuàng)新）活動(dòng)，在職務(wù)晉升方面將創(chuàng)新能力列入要求。

12、企業(yè)做了哪些工作來改善工作場(chǎng)所的健康、安全和人體功效學(xué)因素？

答：通過ISO14001環(huán)境管理體系認(rèn)證、GMP認(rèn)證、質(zhì)量管理體系認(rèn)證，職業(yè)健康管理體系認(rèn)證，配備了勞保用品、定期進(jìn)行體檢，除塵除廢氣等設(shè)施，設(shè)立崗位休息室，配置空調(diào)等。

13、你地主要顧客有哪些？有什么特別的給你印象最深的需求、期望和偏好？

答：石化：中石化山東省石油公司、上海華誼等，要求供貨及時(shí)。紡織：魯泰、雅戈?duì)?、田歌等，要求產(chǎn)品質(zhì)量高。

制藥：北京萬(wàn)榮、山東九州通等，要求產(chǎn)品質(zhì)量好、價(jià)格低。

14、通過何種方式你了解企業(yè)的相關(guān)信息？

答：公司網(wǎng)站、職代會(huì)、公司全體大會(huì)、利華益報(bào)、文件、座談會(huì)、廣播等形式。

15、企業(yè)如何了解員工的滿意情況

答：每年兩次工會(huì)進(jìn)行員工滿意度調(diào)查，了解員工在工作環(huán)境、員工權(quán)益、學(xué)習(xí)與培訓(xùn)等方面對(duì)公司現(xiàn)狀的滿意程度。

第三篇：績(jī)效飛輪

績(jī)效飛輪

績(jī)效飛輪，是一套簡(jiǎn)單實(shí)用的績(jī)效管理工具，一套通俗易懂的利潤(rùn)管理系統(tǒng)，是由風(fēng)馳傳媒的創(chuàng)始人李踐在實(shí)踐過程中獨(dú)創(chuàng)的，在自己的企業(yè)持續(xù)使用，并創(chuàng)造奇跡的方法。經(jīng)過復(fù)制和反復(fù)驗(yàn)證，是目前最適合民營(yíng)企業(yè)的管理工具之一?？?jī)效飛輪理論認(rèn)為，企業(yè)達(dá)成績(jī)效就象飛輪，要啟動(dòng)、推動(dòng)、檢修、加油、循環(huán)往復(fù)，直至自動(dòng)運(yùn)轉(zhuǎn)，飛速前進(jìn)；剛開始會(huì)不容易，一旦轉(zhuǎn)動(dòng)起來績(jī)效飛輪將勢(shì)不可擋。

一個(gè)企業(yè)的持續(xù)發(fā)展，離不開有效的企業(yè)管理以及運(yùn)用有效的企業(yè)管理系統(tǒng)。“績(jī)效飛輪”這個(gè)系統(tǒng)，簡(jiǎn)單概括就是制度加表格，它告訴我們，如何通過制度規(guī)范我們的行為，建立規(guī)則，同時(shí)通過表格按部就班。“績(jī)效飛輪”概括說來就是一個(gè)齒輪系統(tǒng)（確定目標(biāo)---制定方法---評(píng)估檢查---激勵(lì)獎(jiǎng)罰），這四步環(huán)環(huán)相扣，缺一不可。在工作中要努力貫徹執(zhí)行量化制度，制定詳細(xì)的工作流程，分配、管理好自己的時(shí)間，盡量做到忙中有序?？?jī)效飛輪第一步：?jiǎn)?dòng)飛輪——制定明確的績(jī)效目標(biāo)

首先，制定的目標(biāo)是否明確、是否合理、是否具有挑戰(zhàn)性、是否量化評(píng)估、有沒有時(shí)間限制，是實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的五項(xiàng)原則。目標(biāo)涵蓋的內(nèi)容包括：財(cái)務(wù)指標(biāo)、客戶指標(biāo)、管理和流程指標(biāo)、產(chǎn)品指標(biāo)。李踐提出：每個(gè)人都渴望成功、渴望幸福、渴望健康。所謂成功，不單指驚人創(chuàng)舉和突出貢獻(xiàn)，或是名譽(yù)、地位、職務(wù)。在平凡的崗位上做到盡心盡責(zé)，實(shí)現(xiàn)自己設(shè)定的有價(jià)值的目標(biāo)，就是成功。我以為，最重要的是認(rèn)清實(shí)際，從自己的現(xiàn)有情況出發(fā)，先制定切實(shí)可行的、明確的、可量化的短期目標(biāo)并確保目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)，再制定需花更多時(shí)間精力甚至需要進(jìn)一步提升自己才能實(shí)現(xiàn)的長(zhǎng)期目標(biāo)，才是邁向成功的第一步。

其次，制定明確的績(jī)效目標(biāo)時(shí)，要注意制定目標(biāo)的四大關(guān)鍵：責(zé)任者、數(shù)字量化、分解量化和時(shí)間限制。李踐把它概括為：千斤重?fù)?dān)萬(wàn)人挑，人人頭上有指標(biāo)。

最后，在設(shè)定目標(biāo)的同時(shí)，一定要互動(dòng)溝通，要考慮利益共享和責(zé)任分擔(dān)。讓員工提升積極性，發(fā)揮大家的聰明才智，挖掘優(yōu)勢(shì)和特長(zhǎng)。同時(shí)也要清楚明白的指出，目標(biāo)無(wú)法達(dá)成時(shí)，將會(huì)有一個(gè)怎樣的懲罰措施，以此激發(fā)他們的潛能，整合他們的資源，去達(dá)成一個(gè)共同的目標(biāo)，讓員工的價(jià)值最大化。

績(jī)效飛輪第二步：推動(dòng)飛輪——找對(duì)實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的方法

制定好了明確的目標(biāo)以后，要積極努力地去實(shí)現(xiàn)，實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的方法有很多種。李踐在“績(jī)效飛輪”理論中指出，提升績(jī)效的方法是三新二改：

1)開發(fā)新產(chǎn)品、開發(fā)新客戶、開發(fā)新區(qū)域；

2)改良老產(chǎn)品、改良老客戶。

不斷改良創(chuàng)新是成功的第二個(gè)重要步驟，除了產(chǎn)品的改良創(chuàng)新，服務(wù)和管理的創(chuàng)新同樣重要。當(dāng)產(chǎn)品出現(xiàn)老化時(shí)，就一定要不斷自我超越、不斷持續(xù)完善。產(chǎn)品和客戶的改良，是企業(yè)立足的根本。我們往往注重產(chǎn)品改良，卻忽略了客戶也是需要改良的。經(jīng)濟(jì)學(xué)里的“2080法則”告訴我們不是客戶好就對(duì)，不是客戶多就是好。對(duì)客戶分析后，一定要篩選，砍掉5種客戶：小客戶、不賺錢的客戶、沒有誠(chéng)信的客戶、欠款的客戶和侮辱我們員工的客戶。服務(wù)和管理的改良創(chuàng)新也是如此，只有通過改良以后才能重新提升我們的銷售業(yè)績(jī)，提升我們的服務(wù)水準(zhǔn)，提升我們的管理水平。對(duì)于客戶的服務(wù)，李踐強(qiáng)調(diào)：無(wú)限滿足客戶你會(huì)破產(chǎn)。服務(wù)客戶應(yīng)該建立標(biāo)準(zhǔn)，客戶購(gòu)買產(chǎn)品或者接受服務(wù)是否感到滿意，要從兩方面考慮：一是購(gòu)買和使用商品、接受服務(wù)的期望是否感到充分滿意；二是顧客付出的代價(jià)是否“物有所值”。我們?cè)诜?wù)客戶時(shí)要按需服務(wù)，實(shí)現(xiàn)差異化策略，實(shí)施傾斜式銷售和服務(wù)。這樣才能實(shí)現(xiàn)價(jià)值最大化。

在管理一個(gè)企業(yè)里，要關(guān)注企業(yè)的三大核心：

1)20%的關(guān)鍵大客戶。保證他們他們得到最好的服務(wù)、最好的品質(zhì)、最好的保障。

2)20%的核心產(chǎn)品。每個(gè)成功企業(yè)都有必備的尖刀產(chǎn)品，也就是核心競(jìng)爭(zhēng)力，要把我們的精力和時(shí)間關(guān)注在核心產(chǎn)品上。

3)20%的員工。2080法則告訴我們，一個(gè)企業(yè)中，只有20%的員工會(huì)為我們創(chuàng)造最大化

價(jià)值。所以，在人才流失管理過程中，如果這20%的人才員工流失掉，將對(duì)企業(yè)產(chǎn)生非常大的影響。

所以，一方面我們要認(rèn)識(shí)到企業(yè)管理中最重要的策略——差異化策略不僅適用于客戶和產(chǎn)品，也適用于企業(yè)內(nèi)部的人員管理。另一方面還要重視員工的價(jià)值體現(xiàn)，要讓每個(gè)人了解自己工作的重要性，激發(fā)每個(gè)人充分發(fā)揮其崗位職能。每個(gè)人都在企業(yè)的運(yùn)營(yíng)中發(fā)揮作用，或潛在或顯形。有時(shí)候一個(gè)積極的工作態(tài)度、一個(gè)熱情有禮的電話都能給我們的客戶、同事或是領(lǐng)導(dǎo)留下一個(gè)良好的印象。但是，很多時(shí)候只要做錯(cuò)一件事，就會(huì)打破好不容易建立起來的好印象。即使去挽救、去彌補(bǔ)，也總會(huì)留下一些抹不去的遺憾。俗話說，創(chuàng)業(yè)容易守業(yè)難。辛苦打下的江山、獲得的客戶不能輕易讓他流失掉。只有每個(gè)人的職能良性體現(xiàn)，才能維系一個(gè)企業(yè)的良好運(yùn)作。

績(jī)效飛輪第三步：檢查維修——實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的過程中不斷做評(píng)估、檢查

評(píng)估和檢查是我們執(zhí)行力的保障。在實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的過程中需要不斷檢討我們的目標(biāo)和方法。李踐提出一個(gè)尖銳的觀點(diǎn)：?jiǎn)T工只會(huì)做你檢查的事，員工不會(huì)做你期望的事。所以要定期檢查措施的落實(shí)，并做成一個(gè)日常事務(wù)。

在做檢查、評(píng)估時(shí)，要遵循五定原則，即定時(shí)、定點(diǎn)、定人、定崗、定責(zé)。

成功人士獲得成功的五大關(guān)鍵步驟是態(tài)度積極樂觀、有明確的目標(biāo)、善于管理時(shí)間、行動(dòng)力很強(qiáng)、不斷的學(xué)習(xí)。我們應(yīng)該向成功者學(xué)習(xí)，對(duì)于管理模式和工具我們可以一抄二改三研四創(chuàng)。所謂的抄，就是復(fù)制別人已經(jīng)驗(yàn)證過的成功模式。只有學(xué)會(huì)了才能去創(chuàng)新，在實(shí)際工作中不斷修正學(xué)習(xí)到的方法，以確保目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。李踐的“績(jī)效飛輪”理論提出的方法是把這五大關(guān)鍵變成行動(dòng)成功日志，讓我們能每天評(píng)估自己的心態(tài)，每天設(shè)定自己的目標(biāo)，每天管理自己的時(shí)間，每天測(cè)試自己的行動(dòng)力?？?jī)效飛輪重復(fù)堅(jiān)持才能威力無(wú)窮?？?jī)效飛輪第四步：加油加料——實(shí)行合理的激勵(lì)、獎(jiǎng)罰制度

李踐的績(jī)效飛輪理論提出，獎(jiǎng)要獎(jiǎng)的心花怒放，罰要罰得膽戰(zhàn)心驚。低底薪和高績(jī)效相結(jié)合，使績(jī)效和毛利掛鉤，多勞多得，少勞少得。我們?cè)谠O(shè)定目標(biāo)的時(shí)候，已經(jīng)明確了員工的利益，所以當(dāng)目標(biāo)實(shí)現(xiàn)的時(shí)候，承諾的獎(jiǎng)勵(lì)就要兌現(xiàn)。一個(gè)企業(yè)只有善待自己的員工，他們才會(huì)善待你的客戶。員工對(duì)企業(yè)滿意不僅會(huì)忠于職守、兢兢業(yè)業(yè)地干好本職工作，而且會(huì)激發(fā)起滿腔的熱情，自覺把自身利益和企業(yè)利益結(jié)合在一起。相反，整天愁眉苦臉、怨氣十足的職工，是絕不會(huì)換來客戶的滿意和企業(yè)的發(fā)展的。

一旦目標(biāo)沒有實(shí)現(xiàn)，就要在改進(jìn)修正的同時(shí)，實(shí)施處罰措施。我們?cè)谥贫繕?biāo)的時(shí)候已經(jīng)明確了利益共享，同時(shí)也設(shè)定了責(zé)任分擔(dān)。所以，一定要“架設(shè)電網(wǎng)”，設(shè)立最低標(biāo)準(zhǔn)，凡是沒有達(dá)到最低標(biāo)準(zhǔn)的員工，就要受到懲罰。企業(yè)本身就是個(gè)優(yōu)勝劣汰的組織，一切績(jī)效導(dǎo)向數(shù)字說話。

績(jī)效飛輪，作為一種簡(jiǎn)單使用的管理工具，在正確使用下?lián)碛?+1+1=10的效果。運(yùn)用績(jī)效飛輪時(shí)，以人為核心，保證各個(gè)環(huán)節(jié)順利進(jìn)行，就能夠循環(huán)往復(fù)、堅(jiān)持不斷，就能夠威力無(wú)窮，不斷促進(jìn)企業(yè)的發(fā)展進(jìn)步。

第四篇：績(jī)效飛輪

暢銷光盤《砍掉成本》姊妹產(chǎn)品！利潤(rùn)提升，立桿見影！國(guó)際思維，本土操作！

企業(yè)沒利潤(rùn)就是死亡，企業(yè)家不賺錢就是犯罪，企業(yè)存在就是為了贏得！

績(jī)效飛輪是一套簡(jiǎn)單實(shí)用的績(jī)效管理工具，它是李踐總裁獨(dú)創(chuàng)的，在自己企業(yè)持續(xù)運(yùn)用，并創(chuàng)造奇跡的方法；經(jīng)過復(fù)制和反復(fù)驗(yàn)證，是目前最適合民營(yíng)企業(yè)的管理工具之一。

企業(yè)達(dá)成績(jī)效就象飛輪，要啟動(dòng)、推動(dòng)、檢修、加油、循環(huán)往復(fù)，直至自動(dòng)運(yùn)轉(zhuǎn)，飛速前進(jìn)；剛開始會(huì)不容易，一旦轉(zhuǎn)動(dòng)起來績(jī)效飛輪將勢(shì)不可擋。

本片通俗易懂，簡(jiǎn)單實(shí)用，一改人們對(duì)績(jī)效管理“難、怕、煩”的認(rèn)識(shí)誤區(qū)；抓住重點(diǎn)、利潤(rùn)說話，績(jī)效管理越簡(jiǎn)單越有效。

已有5000多家企業(yè)正在使用這套工具，已經(jīng)收到了百分之一百的贏利效果。

讓我們相約李踐，學(xué)習(xí)贏利模式，運(yùn)用財(cái)務(wù)工具、讓企業(yè)利潤(rùn)倍增！

讓我們提高經(jīng)營(yíng)能力，提升管理水平、讓 企業(yè)基業(yè)長(zhǎng)青！

企業(yè)沒利潤(rùn)就是死亡，企業(yè)家不賺錢就是犯罪，企業(yè)存在就是為了贏得！

本片主講人--知名企業(yè)家 李踐 總裁

李踐他，1992年白手起家，創(chuàng)辦“風(fēng)馳傳媒”，運(yùn)用一系列贏利工具，短短8年的時(shí)間，企業(yè)資產(chǎn)增長(zhǎng)1500倍，股東投資回報(bào)率高達(dá)292倍，是中國(guó)最賺錢的廣告公司之一，培養(yǎng)出77位總經(jīng)理，產(chǎn)生了56位百萬(wàn)富翁。

2000年，華人首富李嘉誠(chéng)用2.78億元收購(gòu)風(fēng)馳傳媒，2003年12月委任李踐為TOM戶外傳媒集團(tuán)總裁。集團(tuán)現(xiàn)有16家企業(yè)，在李踐的領(lǐng)導(dǎo)下，2004年利潤(rùn)比上一增加118%。當(dāng)年排名中國(guó)廣告業(yè)10萬(wàn)家公司前3強(qiáng)，目前是中國(guó)最有影響力的戶外傳媒集團(tuán)。

《績(jī)效飛輪--企業(yè)提升利潤(rùn)的系統(tǒng)工具》內(nèi)容提要：

一、績(jī)效管理就是企業(yè)的利潤(rùn)管理

二、績(jī)效管理在企業(yè)中的作用

三、什么是績(jī)效飛輪

1、績(jī)效飛輪是一套簡(jiǎn)單實(shí)用的績(jī)效管理系統(tǒng)工具

2、績(jī)效飛輪是一個(gè)通俗易懂的利潤(rùn)管理系統(tǒng)

四、績(jī)效飛輪具體步驟和方法

·績(jī)效飛輪第一步：?jiǎn)?dòng)飛輪--制定明確的目標(biāo)

1、實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的五項(xiàng)原則：是否明確、可否量化評(píng)估、是否合理、是否具有挑戰(zhàn)性、有沒有時(shí)間限制

2、制定目標(biāo)的四大關(guān)鍵：責(zé)任者、數(shù)字量化，分解細(xì)化，時(shí)間限制

4、目標(biāo)制定涵蓋的內(nèi)容：財(cái)務(wù)指標(biāo)、客戶指標(biāo)、管理和流程指標(biāo)、產(chǎn)品指標(biāo)

·績(jī)效飛輪第二步：推動(dòng)飛輪--方法與措施

1、提升績(jī)效的措施三新二改：

1)開發(fā)新產(chǎn)品、開發(fā)新客戶、開發(fā)新區(qū)域

2)改良老產(chǎn)品、改良老客戶

·績(jī)效飛輪第三步：檢修維護(hù)--評(píng)估與檢討

1、員工只做你檢查的事，員工不會(huì)做你期望的事

2、檢查的五定原則：定時(shí)、定點(diǎn)、定人、定量、定責(zé)

3、兩會(huì)制度：晨會(huì)和夕會(huì)

4、三每三對(duì)照：每人、每天、每件事；對(duì)照目標(biāo)、對(duì)照過程、對(duì)照結(jié)果

5、重要工具：行動(dòng)成功日志

·績(jī)效飛輪第四步：加油加料--激勵(lì)與處罰

1、激勵(lì)措施：獎(jiǎng)要獎(jiǎng)得心花怒放

1)低底薪+高績(jī)效，績(jī)效和毛利掛鉤，風(fēng)弛公司的獎(jiǎng)勵(lì)機(jī)制

2、處罰措施：罰要罰得膽戰(zhàn)心驚

3、企業(yè)是個(gè)優(yōu)勝劣汰的組織，一切績(jī)效導(dǎo)向數(shù)字說話

績(jī)效飛輪--總結(jié)

1、績(jī)效飛輪的特點(diǎn)：1+1+1=10，動(dòng)力加速度，以人為核心，循環(huán)往復(fù)

2、績(jī)效管理越簡(jiǎn)單越有效

3、績(jī)效飛輪重復(fù)堅(jiān)持才能威力無(wú)窮

五、績(jī)效飛輪常見問題

績(jī)效飛輪常見問題

1、現(xiàn)在流行的績(jī)效管理方式用哪一種最好

績(jī)效飛輪常見問題

2、績(jī)效管理實(shí)施不成功的原因

績(jī)效飛輪常見問題

3、績(jī)效管理和績(jī)效考核的區(qū)別

績(jī)效飛輪常見問題

4、績(jī)效管理是請(qǐng)專家做還是自己做

績(jī)效飛輪常見問題

5、關(guān)于績(jī)效考核和毛利潤(rùn)掛鉤的顧慮

績(jī)效飛輪常見問題

6、多品種多項(xiàng)目的貿(mào)易型公司如何做績(jī)效管理

績(jī)效飛輪常見問題

7、如何及時(shí)收集評(píng)估各分公司的信息

績(jī)效飛輪常見問題

8、績(jī)效管理是人力資源部門的事嗎

績(jī)效飛輪常見問題

9、引進(jìn)績(jī)效管理后為什么感覺工作量增大了

績(jī)效飛輪常見問題

10、為什么有些企業(yè)的績(jī)效管理會(huì)做成虎頭蛇尾流于形式

績(jī)效飛輪常見問題

11、可不可以照抄成功企業(yè)的績(jī)效管理文件

績(jī)效飛輪常見問題

12、實(shí)施績(jī)效管理從哪里切入，如何最快見到效果

六、企業(yè)績(jī)效實(shí)戰(zhàn)問答

1、設(shè)計(jì)人員或創(chuàng)意人員的績(jī)效怎么做

2、分公司或合資公司對(duì)績(jī)效指標(biāo)有異議怎么辦

3、績(jī)效考核中出現(xiàn)獎(jiǎng)勵(lì)失誤怎么辦

4、核算周期長(zhǎng)的項(xiàng)目如何做績(jī)效考核

5、如何制定員工薪酬和獎(jiǎng)勵(lì)機(jī)制

6、如何對(duì)全國(guó)的業(yè)務(wù)人員績(jī)效檢查

7、對(duì)外聯(lián)絡(luò)部門和崗位如何考核

8、如何設(shè)定績(jī)效考核中的電網(wǎng)

9、底薪和績(jī)效薪的比例怎么劃分

10、員工既不要獎(jiǎng)勵(lì)也要不處罰怎么辦

第五篇：績(jī)效飛輪

《企業(yè)提升利潤(rùn)的系統(tǒng)工具--績(jī)效飛輪》李踐 主講

云南民族文化音像出版社 出版

4VCD+4CD

價(jià)格：690元

《企業(yè)提升利潤(rùn)的系統(tǒng)工具--績(jī)效飛輪》內(nèi)容介紹：

暢銷光盤《砍掉成本》姊妹產(chǎn)品！利潤(rùn)提升，立桿見影！國(guó)際思維，本土操作！

績(jī)效飛輪是一套簡(jiǎn)單實(shí)用的績(jī)效管理工具，它是李踐總裁獨(dú)創(chuàng)的，在自己企業(yè)持續(xù)運(yùn)用，并創(chuàng)造奇跡的方法；經(jīng)過復(fù)制和反復(fù)驗(yàn)證，是目前最適合民營(yíng)企業(yè)的管理工具之一。

企業(yè)達(dá)成績(jī)效就象飛輪，要啟動(dòng)、推動(dòng)、檢修、加油、循環(huán)往復(fù)，直至自動(dòng)運(yùn)轉(zhuǎn)，飛速前進(jìn)；剛開始會(huì)不容易，一旦轉(zhuǎn)動(dòng)起來績(jī)效飛輪將勢(shì)不可擋。

本片通俗易懂，簡(jiǎn)單實(shí)用，一改人們對(duì)績(jī)效管理“難、怕、煩”的認(rèn)識(shí)誤區(qū)；抓住重點(diǎn)、利潤(rùn)說話，績(jī)效管理越簡(jiǎn)單越有效。

已有5000多家企業(yè)正在使用這套工具，已經(jīng)收到了百分之一百的贏利效果。

本片主講人--企業(yè)贏利教練李踐博士

旗下TOM戶外傳媒集團(tuán)總裁；

香港“紫荊花杯”全國(guó)杰出企業(yè)家；

中國(guó)最有影響的培訓(xùn)師之一；

行動(dòng)成功學(xué)創(chuàng)始人；

中國(guó)企業(yè)新贏利模式創(chuàng)始人。

他，1992年白手起家，創(chuàng)辦“風(fēng)馳傳媒”，運(yùn)用一系列贏利工具，短短8年的時(shí)間，企業(yè)資產(chǎn)增長(zhǎng)1500倍，股東投資回報(bào)率高達(dá)292倍，是中國(guó)最賺錢的廣告公司之一，培養(yǎng)出77位總經(jīng)理，產(chǎn)生了56位百萬(wàn)富翁。

2000年，華人首富李嘉誠(chéng)用2.78億元收購(gòu)風(fēng)馳傳媒，2003年12月委任李踐為TOM戶外傳媒集團(tuán)總裁。

TOM戶外傳媒集團(tuán)現(xiàn)有16家企業(yè)，在李踐的領(lǐng)導(dǎo)下01082919778，2004年利潤(rùn)比上一增加118%。當(dāng)年排名中國(guó)廣告業(yè)10萬(wàn)家公司前3強(qiáng)，目前是中國(guó)最大的戶外傳媒集團(tuán)。讓我們相約李踐，學(xué)習(xí)贏利模式，運(yùn)用財(cái)務(wù)工具、讓企業(yè)利潤(rùn)倍增！

讓我們提高經(jīng)營(yíng)能力，提升管理水平、讓企業(yè)基業(yè)長(zhǎng)青！

課程目錄

《績(jī)效飛輪》第一集內(nèi)容概要

一、績(jī)效管理就是企業(yè)的利潤(rùn)管理

二、績(jī)效管理在企業(yè)中的作用

三、什么是績(jī)效飛輪

1、績(jī)效飛輪是一套簡(jiǎn)單實(shí)用的績(jī)效管理系統(tǒng)工具

系統(tǒng)=制度+表格，用制度規(guī)范行為，用表格按部就班

2、績(jī)效飛輪是一個(gè)通俗易懂的循環(huán)目標(biāo)管理系統(tǒng)

·啟動(dòng)飛輪--制定明確的目標(biāo)

·推動(dòng)飛輪--措施與計(jì)劃

·檢修維護(hù)--評(píng)估與檢討

·加油加料--激勵(lì)與處罰

·持續(xù)推動(dòng)--循環(huán)往復(fù)，不斷完善。

·自動(dòng)運(yùn)轉(zhuǎn)--產(chǎn)生動(dòng)力加速度，1+1+1=10

四、績(jī)效飛輪第一步--制定明確的目標(biāo)

1、實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的五項(xiàng)原則：

是否明確、可否量化評(píng)估、是否合理、是否具有挑戰(zhàn)性、有沒有時(shí)間限制。

2、制定目標(biāo)的四大關(guān)鍵：

3、責(zé)任者、數(shù)字量化，分解細(xì)化，時(shí)間限制

4、目標(biāo)制定涵蓋的內(nèi)容：

財(cái)務(wù)指標(biāo)、客戶指標(biāo)、管理和流程指標(biāo)、產(chǎn)品指標(biāo)。

《績(jī)效飛輪》第二集內(nèi)容概要

一、績(jī)效飛輪第二步--方法和措施

1、提升績(jī)效的措施：三新二改

·開發(fā)新產(chǎn)品、開發(fā)新客戶、開發(fā)新區(qū)域

·改良老產(chǎn)品、改良老客戶

二、績(jī)效飛輪第三步--評(píng)估與檢討

1、員工只做你檢查的事，員工不會(huì)做你期望的事

2、檢查的五定原則：定時(shí)、定點(diǎn)、定人、定量、定責(zé)

3、兩會(huì)制度：晨會(huì)和夕會(huì)

4、三每三對(duì)照：

·每人、每天、每件事；

·對(duì)照目標(biāo)、對(duì)照過程、對(duì)照結(jié)果

5、重要工具：行動(dòng)成功日志

三、績(jī)效飛輪第四步--激勵(lì)與處罰

1、激勵(lì)措施：獎(jiǎng)要獎(jiǎng)得心花怒放

·低底薪高績(jī)效，·績(jī)效和毛利掛鉤

·風(fēng)弛公司的獎(jiǎng)勵(lì)機(jī)制

《績(jī)效飛輪》第三集內(nèi)容概要

一、績(jī)效飛輪第四步--激勵(lì)與處罰（續(xù)）

2、處罰措施：罰要罰得膽戰(zhàn)心驚

3、企業(yè)是個(gè)優(yōu)勝劣汰的組織，一切績(jī)效導(dǎo)向數(shù)字說話。

二、績(jī)效飛輪—總結(jié)

1、績(jī)效飛輪的特點(diǎn)

·1+1+1=10，動(dòng)力加速度

·以人為核心，循環(huán)往復(fù)

2、績(jī)效管理越簡(jiǎn)單越有效。

3、績(jī)效飛輪重復(fù)堅(jiān)持才能威力無(wú)窮

三、績(jī)效飛輪常見問題

（一）1、現(xiàn)在流行的績(jī)效管理方式用那一種最好

2、績(jī)效管理運(yùn)營(yíng)不成功的原因

3、績(jī)效管理和績(jī)效考核的區(qū)別

4、績(jī)效管理是請(qǐng)專家做還是自己做

5、關(guān)于績(jī)效考核和毛利潤(rùn)掛鉤的顧慮

6、多品種多項(xiàng)目的貿(mào)易型公司如何做績(jī)效管理

7、如何及時(shí)收集評(píng)估各分公司的信息

《績(jī)效飛輪》第四集內(nèi)容概要

一、績(jī)效飛輪常見問題

（二）8、績(jī)效管理是人力資源部門的事嗎？

9、引進(jìn)績(jī)效管理后為什么感覺工作量增大了

10、為什么有些企業(yè)的績(jī)效管理會(huì)做成虎頭蛇尾流于形式

11、可不可以照抄成功企業(yè)的績(jī)效管理文件

12、實(shí)施績(jī)效管理從哪里切入，如何最快見到效果。

二、企業(yè)績(jī)效實(shí)戰(zhàn)問答

1、設(shè)計(jì)人員或創(chuàng)意人員的績(jī)效怎么做

2、分公司或合資公司對(duì)績(jī)效指標(biāo)有異議怎么辦

3、績(jī)效考核中出現(xiàn)獎(jiǎng)勵(lì)失誤怎么辦

4、核算周期長(zhǎng)的項(xiàng)目如何做績(jī)效考核

5、如何制定員工薪酬和獎(jiǎng)勵(lì)機(jī)制

6、如何對(duì)全國(guó)的業(yè)務(wù)人員績(jī)效檢查

7、對(duì)外聯(lián)絡(luò)部門和崗位如何考核

8、如何設(shè)定績(jī)效考核中的電網(wǎng)？

9、底薪和績(jī)效薪的比例怎么劃分？

10、員工既不要獎(jiǎng)勵(lì)也要不處罰怎么辦

這是我公司購(gòu)買的管理學(xué)教材之一，曾經(jīng)組織公司員工學(xué)習(xí)過，證明是非常有效果的。李踐老師是我非常佩服的本土企業(yè)家之一，如果你是公司管理者，強(qiáng)烈推薦你去書店購(gòu)買李踐老師的課程學(xué)習(xí)！

部份原盤做過加密處理，在此已經(jīng)轉(zhuǎn)成AVI格式（DivX格式，編輯率440），經(jīng)測(cè)試，可以在支持MP4的影碟機(jī)上放映，并且清晰度與原盤基本一致。

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我的另一篇關(guān)于管理學(xué)的資源在 這兩天我同時(shí)發(fā)布的資料很多，可能單個(gè)一開始速度不會(huì)很快。