第一篇：激勵(lì)員工最有效的方法

激勵(lì)員工最有效的方法

一． 利益激勵(lì)——以高薪贏得真心

在企業(yè)中，金錢是員工根本的需求之一，不管你使用多么美妙的言辭表示感謝，不管你提供多么好的訓(xùn)練，他們總是期望得到自己應(yīng)得的報(bào)酬甚至更多，讓自己的價(jià)值得到體現(xiàn)。

二． 典型激勵(lì)——用頭雁帶飛群雁

在企業(yè)里，管理者自身的因素至關(guān)重要，領(lǐng)導(dǎo)本身的行為是整個(gè)企業(yè)的風(fēng)向標(biāo)，所有員工都會(huì)拿他作為參照，所以，在企業(yè)的日常管理中，管理者要身先士卒，積極參與，以自身熱情激起員工的熱情，使企業(yè)與員工一起騰飛。

三． 誠(chéng)摯激勵(lì)——使投情化為投資

人不是僅僅圍繞物質(zhì)利益生活，每個(gè)人都有精神需求，有相互交流感情的需求，管理者用感情來(lái)打動(dòng)員工，往往能得到金錢不能達(dá)到的效果，用情感方式激勵(lì)員工是對(duì)傳統(tǒng)物質(zhì)激勵(lì)所存在的弊端的一種彌補(bǔ)，它能使激勵(lì)手段更完善，效果更明顯。

四． 使命激勵(lì)——以事業(yè)助推成就

企業(yè)以人為本，而人往往以事業(yè)為本，許多員工在從事一項(xiàng)工作時(shí)，事業(yè)上成就感在他心中應(yīng)該占有特別重的分量，聰明的管理者往往能夠高瞻遠(yuǎn)矚，以企業(yè)的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展目標(biāo)來(lái)引導(dǎo)員工，使之同時(shí)成為員工自己追求的事業(yè)目標(biāo)，從而心甘情愿地為企業(yè)竭盡所能，以達(dá)到員工與企業(yè)同時(shí)發(fā)展雙贏目的。

五． 負(fù)重激勵(lì)——用權(quán)力引出全力

知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代的管理，不再是“做事”的方法，而是“讓人做事”的藝術(shù)，聰明的管理者要善于授權(quán)給員工，讓他們?cè)谪?fù)責(zé)任的過(guò)程中發(fā)現(xiàn)自己的才華與潛能，自覺(jué)地，快樂(lè)地，努力地拼搏著。

六． 心心激勵(lì)——使溝通集結(jié)同心

未來(lái)的競(jìng)爭(zhēng)是管理的競(jìng)爭(zhēng)。溝通是管理行為最重要的組成部分，也可以說(shuō)是任何激勵(lì)藝術(shù)的精髓，它滲透于管理的各個(gè)方面，沒(méi)有有效的溝通，就不能達(dá)到有效的激勵(lì)，而高尚品質(zhì)的溝通則必須是心與心的相通，即心心相印，從思想感情上達(dá)到契合。

七． 信任激勵(lì)——將敬重累為敬業(yè)

管理控制確實(shí)需要條條框框，但第一條規(guī)定應(yīng)是敬重員工，敬重的基石是信任，沒(méi)有信任就談不上敬重，如果把第一條規(guī)定做好了，一切就好辦了，企業(yè)發(fā)展的基石是對(duì)員工個(gè)性的敬重，只有信任、敬重他們，才能充分激發(fā)員工的能動(dòng)性，在工作中，再苦再累，他們也會(huì)心甘情愿。

八． 賞識(shí)激勵(lì)——將贊揚(yáng)催成干勁

俗話說(shuō)的好，好孩子是夸出來(lái)的，在工作中，員工創(chuàng)造的美是數(shù)不勝數(shù)的，管理者如果對(duì)他們進(jìn)行適度贊美，就滿足員工被關(guān)注的渴望，就能激發(fā)起其內(nèi)心的“士為知己者死”的情感和不負(fù)眾望的使命感。

九． 精神激勵(lì)——讓文化來(lái)化人

企業(yè)文化是企業(yè)發(fā)展的深層推動(dòng)力，它猶如一個(gè)大火爐，可以使?jié)癫褡兏?，變熱，最終生成烈焰，因此管理者要善于建立企業(yè)文化，讓員工在潛移默化中自覺(jué)提高積極性和主動(dòng)性，自覺(jué)為企業(yè)的目標(biāo)與遠(yuǎn)景而奮斗。

第二篇：全球激勵(lì)員工最有效方法

全球激勵(lì)員工最有效方法

激勵(lì)基本原則之一：公平性公平性是員工管理中一個(gè)很重要的原則，任何不公的待遇都會(huì)影響員工的工作效率和工作情緒，影響激勵(lì)效果。管理者在處理員工問(wèn)題時(shí)，一定要有一種公平的心態(tài)，不應(yīng)有任何的偏見(jiàn)和喜好，不能有任何不公的言語(yǔ)和行為。取得同等成績(jī)的員工，一定要獲得同等層次的獎(jiǎng)勵(lì)；同理，犯同等錯(cuò)誤的員工，也應(yīng)受到同等層次的處罰。如果做不到這一點(diǎn)，管理者寧可不獎(jiǎng)勵(lì)或者不處罰。員工只要存有不平的心態(tài)，許多以前能激勵(lì)員工的方法，都會(huì)變得不管用。激勵(lì)基本原則之二：因人而異

按能力和心態(tài)劃分，所有類型企業(yè)的員工都可以分為四個(gè)級(jí)別，在采取激勵(lì)措施時(shí)應(yīng)因級(jí)別而異。企業(yè)理想的杰出人才。重用——給這些人才充分授權(quán)，賦予更多的責(zé)任。這類人才一般對(duì)自己職位和前程沒(méi)有明確目標(biāo)。1．挽救：不斷鼓勵(lì)、不斷鞭策，一方面肯定其能力和信任，一方面給予具體目標(biāo)和要求；特別要防止這些“懷才不遇”人才的牢騷和不滿感染到企業(yè)，要與他們及時(shí)溝通。2．解雇辭退：對(duì)難以融入企業(yè)文化和管理模式的，干脆趁早辭退。較常見(jiàn)，尤其年輕人和新進(jìn)員工。充分利用員工熱情，及時(shí)對(duì)他們進(jìn)行系統(tǒng)、有效的培訓(xùn)；提出提高工作能力的具體要求和具體方法；調(diào)整員工到其最適合的崗位或職務(wù)。這類人對(duì)企業(yè)作用不大。1．有限作用：不要對(duì)他們失去信心，但控制耗費(fèi)的時(shí)間，僅開(kāi)展小規(guī)模培訓(xùn)；首先激發(fā)其工作熱情，改變其工作態(tài)度，再安排到合適崗位。2．解雇辭退。

一、使命法

1.自我激勵(lì)

A.方法：

激勵(lì)斗志的方法可以多種多樣。如：由公司老總或其他事業(yè)有成的人士為員工講解創(chuàng)業(yè)經(jīng)歷，讓員工認(rèn)識(shí)到事業(yè)成功的可能行和艱難性；邀請(qǐng)成功學(xué)方面的專家到公司講課；訂購(gòu)成功學(xué)方面的書(shū)刊給員工閱讀；讓員工講出自己心中的理想以及實(shí)現(xiàn)理想的打算等。

B.原理：

每個(gè)人都有自己的夢(mèng)想，都渴望成功，都希望過(guò)上美好的生活。當(dāng)員工心中被塵封已久的理想再次被點(diǎn)燃時(shí)，他們會(huì)表現(xiàn)出很大的爆發(fā)力。而他們心里明白，要成功就必須從做好手頭上的工作開(kāi)始。

2.個(gè)人業(yè)務(wù)承諾計(jì)劃

A.方法：

讓每名員工年初制定本人全年業(yè)務(wù)計(jì)劃，向公司立下“軍令狀”。由其直接主管負(fù)責(zé)考察業(yè)績(jī)完成情況、執(zhí)行力度及團(tuán)隊(duì)精神，并予以必要的指導(dǎo)、協(xié)助和鼓勵(lì)。但不要給員工制定太多的目標(biāo)，而要鼓勵(lì)他們充分發(fā)揮潛能和創(chuàng)造性。

B.原理

根據(jù)期望機(jī)率理論，一個(gè)人從事某項(xiàng)活動(dòng)的動(dòng)力或激勵(lì)力的大小，取決于該項(xiàng)活動(dòng)所產(chǎn)生的成果的吸引力和該項(xiàng)成果實(shí)現(xiàn)的機(jī)率的大小。完全的目標(biāo)導(dǎo)向激發(fā)了員工奮斗和創(chuàng)新的動(dòng)力，計(jì)劃的一步步完成使他們充滿成就感，團(tuán)隊(duì)的支持讓他們感受到動(dòng)力和寬慰。

3.組建臨時(shí)團(tuán)隊(duì)

A.方法：

將某個(gè)重要的業(yè)務(wù)計(jì)劃或項(xiàng)目交由一個(gè)臨時(shí)組建的團(tuán)隊(duì)去做。

B.原理：

臨時(shí)團(tuán)隊(duì)之所以可以產(chǎn)生較高的工作效率，其組織形式對(duì)成員的激勵(lì)功不可沒(méi)。臨時(shí)小組有以下的特點(diǎn)：人少（最佳規(guī)模為3~7人），志愿組成，目標(biāo)導(dǎo)向，通常完成任務(wù)之后自行解散。適當(dāng)?shù)?、具有一定挑?zhàn)性又有可能達(dá)成的目標(biāo)能很好地激發(fā)臨時(shí)團(tuán)隊(duì)成員的創(chuàng)新激情，同時(shí)臨時(shí)團(tuán)隊(duì)實(shí)行自我管理，即團(tuán)隊(duì)成員從本來(lái)的被控制變成具有一定的決策權(quán)。當(dāng)一個(gè)人充滿責(zé)任感的時(shí)候，他將會(huì)全身

心地投入進(jìn)去。

二、生存法

4.生存競(jìng)爭(zhēng)

A.方法：

對(duì)員工進(jìn)行動(dòng)態(tài)評(píng)估，讓每個(gè)人都知道自己所處的位置。

B.原理：

讓員工明白，如果他們不努力工作或者工作沒(méi)有業(yè)績(jī)的話，就有可能被公司淘汰出局。在生存競(jìng)爭(zhēng)異常激烈的現(xiàn)代社會(huì)，可能失去飯碗的壓力將會(huì)極大地激發(fā)員工的工作熱情。

C.范例：

美國(guó)通用電氣將其所有的員工分為五類。第一類是頂尖人才，占10%；次一些的是第二類，占15%；第三類是中等水平的員工，占50%，他們的變動(dòng)彈性最大，他們有機(jī)會(huì)選擇何去何從；接下來(lái)是占15%的第四類，需要對(duì)他們敲響警鐘，督促他們上進(jìn)；第五類是最差的，占10%，只能毫不留情地辭退他們。這種淘汰機(jī)制給了全體員工充分的緊迫感，也給了他們充足的動(dòng)力。

三、競(jìng)爭(zhēng)

5.新陳代謝機(jī)制

A.方法

制定公司、部門及個(gè)人工作目標(biāo)，建立相應(yīng)的考核機(jī)制，達(dá)不到目標(biāo)的責(zé)任人員無(wú)論級(jí)別、資歷、以往貢獻(xiàn)都得下臺(tái)。

B.原理

許多公司的業(yè)務(wù)計(jì)劃在制定時(shí)意氣風(fēng)發(fā)，可是在執(zhí)行過(guò)程中卻因種種原因不斷打折扣，最后即使完不成也不了了之，使得制定業(yè)務(wù)計(jì)劃本身已經(jīng)失去意義，領(lǐng)導(dǎo)喪失權(quán)威，員工喪失緊迫感和責(zé)任敢。

6.分組競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制

A.方法：

將公司業(yè)務(wù)部門劃分為若干小組，每天（周）公布業(yè)績(jī)排行榜，月終總結(jié)，獎(jiǎng)勵(lì)先進(jìn)，激勵(lì)后進(jìn)。

B.原理

最好的機(jī)制不是試圖去“讓懶人變得有生產(chǎn)力”，而是在企業(yè)中形成高績(jī)效的環(huán)境，使員工的敬業(yè)精神得以發(fā)揚(yáng)光大，讓懶惰者無(wú)處藏身?；谡嬲\(chéng)合作和責(zé)任承諾之上的內(nèi)部競(jìng)爭(zhēng)，來(lái)自同級(jí)的壓力比來(lái)自上級(jí)的命令更能促進(jìn)員工的積極性和工作熱情。

7.在內(nèi)部引入外來(lái)競(jìng)爭(zhēng)

A.方法：

允許內(nèi)部機(jī)構(gòu)向外界采購(gòu)產(chǎn)品或服務(wù)，使內(nèi)部相關(guān)的供應(yīng)部門不能再依靠獨(dú)家生意，舒舒服服過(guò)日子而不思進(jìn)取。

B.原理：

“鐵飯碗”變成“泥飯碗”。內(nèi)部機(jī)構(gòu)不努力就會(huì)沒(méi)飯吃，當(dāng)然會(huì)加倍努力改善產(chǎn)品或服務(wù)質(zhì)量，并努力降低成本以增強(qiáng)競(jìng)爭(zhēng)力。

四、興趣法

8.鼓勵(lì)“非法行動(dòng)”

A.方法

允許和鼓勵(lì)員工做一些正常工作、常規(guī)程序以外的嘗試。

B.原理

很多時(shí)候，員工在工作中的新想法、新創(chuàng)意是突如其來(lái)的，但是這一部分計(jì)劃外的想法卻同很多計(jì)劃內(nèi)的想法同樣具有價(jià)值，需要被企業(yè)重視并予以支持。有些耗資不多的新構(gòu)思，技術(shù)人員可以通過(guò)自己簡(jiǎn)單試驗(yàn)進(jìn)行測(cè)試。類似情況經(jīng)常發(fā)生在企業(yè)的基層，基層員工常常是最了解產(chǎn)品、客戶和市場(chǎng)的，他們由于成年累月的實(shí)際操作，對(duì)這些方面有獨(dú)到的了解，知道怎樣提高生產(chǎn)和市場(chǎng)拓展效率。

通用電器公司的巨大成功，例如在工業(yè)用塑料和飛機(jī)發(fā)動(dòng)機(jī)早先得到的成功，就是“非法活動(dòng)”的直接結(jié)果。IBM甚至在管理制度上故意設(shè)計(jì)得有一點(diǎn)“漏洞”，以便讓一些人在預(yù)算之外做點(diǎn)事，執(zhí)行計(jì)劃以外的計(jì)劃。在長(zhǎng)達(dá)二十五年中，IBM重要產(chǎn)品的生產(chǎn)沒(méi)有任何一項(xiàng)是該公司的正式系統(tǒng)搞出來(lái)的。

9.給員工完全自由發(fā)揮的空間

A.方法：

如對(duì)公司科研人員而言，可以允許其花費(fèi)公司時(shí)間的15%，在自己選定的領(lǐng)域內(nèi)從事研究和發(fā)明創(chuàng)造活。

B.原理：

興趣是最好的老師，也是最好的工作推進(jìn)劑。員工只有對(duì)自己所從事的工作真正感興趣，能從中獲得快樂(lè)，才會(huì)竭盡全力把工作做好。

五、空間

10.培訓(xùn)機(jī)會(huì)

A.方法：

為員工提供全方位、多層次的培訓(xùn)機(jī)會(huì)，增加企業(yè)人力資源的價(jià)值和員工自身的價(jià)值。

B.原理：

在知識(shí)更新越來(lái)越快的信息時(shí)代，“終身學(xué)習(xí)”和建立“學(xué)習(xí)型組織”已成為個(gè)人與企業(yè)在激烈競(jìng)爭(zhēng)中立于不敗之地的基本要求。企業(yè)應(yīng)該通過(guò)培訓(xùn)開(kāi)發(fā)??這既是調(diào)動(dòng)員工積極性的需要，也是維護(hù)和提高企業(yè)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力極為重要的一環(huán)。

11.崗位輪換

A.方法：

員工定期（比如一年）輪崗，嘗試不同的工作崗位。

B.原理：

在傳統(tǒng)管理時(shí)代，強(qiáng)調(diào)組織分工明確，結(jié)果員工每天重復(fù)單調(diào)的工作，雖然在一定程度上提高了生產(chǎn)率，但成員的滿意度下降。人本思想問(wèn)世后，對(duì)人的激勵(lì)有了新的認(rèn)識(shí)，開(kāi)始注意完善人的能力，開(kāi)發(fā)人的潛力，并在此基礎(chǔ)上健全崗位輪換制度使員工能更加充分、更加主動(dòng)地選擇具有挑戰(zhàn)性的工作，從而使工作內(nèi)容橫向豐富化和縱向擴(kuò)大化。這樣，工作產(chǎn)生的樂(lè)趣和挑戰(zhàn)性就成為了工作本身對(duì)員工的回報(bào)。

12.給予員工暢順的事業(yè)發(fā)展渠道

A.方法：

在干部選拔上，企業(yè)要給員工更多的機(jī)會(huì)，從以前對(duì)外聘用為主，轉(zhuǎn)變?yōu)閷?duì)外聘用與內(nèi)部選拔并重，最后過(guò)渡到內(nèi)部培養(yǎng)選拔為主，變“伯樂(lè)相馬”為“在賽馬中選馬”。

B.原理：

事業(yè)發(fā)展是員工內(nèi)在報(bào)酬體系的重要組成部分。依據(jù)馬斯洛的需要層次理論，自我實(shí)現(xiàn)是人的最高層次的需要。職業(yè)發(fā)展屬于滿足人的自我實(shí)現(xiàn)需要的范疇，因而會(huì)產(chǎn)生更大的激勵(lì)作用。

13.減少審批程序

A.方法

減少一個(gè)產(chǎn)品研發(fā)或市場(chǎng)拓展計(jì)劃的審批程序和時(shí)間，不要設(shè)置過(guò)高的審查標(biāo)準(zhǔn)，留給相關(guān)人員更多的空間。

B.原理

復(fù)雜性引發(fā)冷漠及惰性。如果業(yè)務(wù)人員的一項(xiàng)雄心勃勃的拓展計(jì)劃面臨公司的層層把關(guān)，他自然會(huì)降低工作的熱情。而事實(shí)上很多劃時(shí)代的產(chǎn)品或營(yíng)銷方案只是出于一個(gè)看似荒謬的點(diǎn)子。

14.員工參與決策

建立員工參與管理、提出合理化建議的機(jī)制，提高員工主人翁參與意識(shí)。如讓員工參與公司發(fā)展目標(biāo)、方向的分析研討，讓員工參與項(xiàng)目確定，參與保證公司正常運(yùn)轉(zhuǎn)的各項(xiàng)規(guī)章制度的制定。

B.原理：

沒(méi)有人喜歡別人強(qiáng)加于自己身上的東西。但如果讓員工參與公司經(jīng)營(yíng)目標(biāo)、管理制度等的制定，他們就會(huì)覺(jué)得那就是自己的目標(biāo)和行為規(guī)則，就會(huì)充滿期待地投入工作。

六、榮譽(yù)法

15.榮譽(yù)激勵(lì)

A.方法

對(duì)有突出表現(xiàn)或貢獻(xiàn)的員工，對(duì)長(zhǎng)期以來(lái)一直在為公司奉獻(xiàn)的員工，毫不吝嗇地授予一些頭銜、榮譽(yù)，換來(lái)員工的認(rèn)同感，從而激勵(lì)員工的干勁。

B.原理

每個(gè)人都對(duì)歸屬感及成就感充滿渴望，都希望自己的工作富有意義。榮譽(yù)從來(lái)都是人們激情的催化劑。拿破侖“為法蘭西而戰(zhàn)！”的名句更是使他的軍隊(duì)所向披靡。

C.范例：

IBM公司有一個(gè)“百分之百俱樂(lè)部”，當(dāng)公司員工完成他的任務(wù)，他就被批準(zhǔn)為該俱樂(lè)部會(huì)員，他和他的家人被邀請(qǐng)參加隆重的集會(huì)。結(jié)果，公司的雇員都將獲得“百分之百俱樂(lè)部”會(huì)員資格作為第一目標(biāo)，以獲取那份光榮。

七、危機(jī)

16.危機(jī)教育

A.方法：

不斷地向員工灌輸危機(jī)觀念，讓他們明白企業(yè)生存環(huán)境的艱難，以及由此可能對(duì)他們的工作、生活帶來(lái)的不利影響。

B.原理：

企業(yè)發(fā)展的道路充滿危機(jī)。

正式因?yàn)槿绱?，蓋茨才會(huì)不斷地告誡他的員工：微軟永遠(yuǎn)離破產(chǎn)只有18個(gè)月！任正非才會(huì)警告：華為的冬天很快就要來(lái)臨！然而這種危機(jī)往往并不是所有員工都能感受到的，特別是非市場(chǎng)一線人員。此有必要不斷向員工灌輸危機(jī)觀念，樹(shù)立危機(jī)意識(shí)，重燃員工的創(chuàng)業(yè)激情。

八、溝通

17.雙向溝通

A.方法：

基層員工與高層管理人員懇談會(huì)、經(jīng)理接待日、員工意見(jiàn)調(diào)查、總裁信箱、設(shè)立申訴制度，讓任何的意見(jiàn)和不滿得到及時(shí)、有效的表達(dá)；建立信息發(fā)布會(huì)、發(fā)布欄、企業(yè)內(nèi)部刊物等，讓員工及時(shí)了解企業(yè)發(fā)展動(dòng)向、動(dòng)態(tài)，增強(qiáng)他們參與的積極性。

B.原理：

使員工感受到自己受重視、有存在價(jià)值，自然會(huì)有熱情去為公司做事。

18.變懲罰為激勵(lì)

A.方法：

員工犯錯(cuò)誤，通過(guò)管理者與其進(jìn)行朋友式的溝通和交流，讓員工感受到被尊重和愛(ài)護(hù)，從而主動(dòng)承認(rèn)錯(cuò)誤，主動(dòng)接受懲罰，主動(dòng)改善工作質(zhì)量。

B.原理：

對(duì)員工犯的錯(cuò)誤，企業(yè)普遍的做法就是嚴(yán)厲批評(píng)和懲罰！然而處罰并不能真正解決問(wèn)題，反而會(huì)造成員工積怨甚至流失。只有溝通才能取得事半功倍的效果。

19.親情關(guān)懷

A.方法：

企業(yè)的經(jīng)理和主管應(yīng)該是一個(gè)細(xì)心的人。對(duì)員工的工作成績(jī)，哪怕是很小的貢獻(xiàn)也及時(shí)給予回饋。一張小紙條，一個(gè)電話留言，一封e-mail，一個(gè)兩張電影票的紅包，都能讓員工感到自己受領(lǐng)導(dǎo)關(guān)注、工作被認(rèn)可，并為此而興奮不已。

此外還有建立員工生日情況表，總經(jīng)理簽發(fā)員工生日賀卡、關(guān)心和慰問(wèn)有困難員工等?？梢院芎玫卦鰪?qiáng)員工的歸屬感。

B.原理：

任何人都希望自己努力的成果能被認(rèn)可、贊同和感激，這是人們前進(jìn)的動(dòng)力。

20.變消極管理為積極管理

A.方法：

管理者對(duì)員工給予積極意見(jiàn)而不是責(zé)備。

B.原理

員工往往只體驗(yàn)到“因犯錯(cuò)而做出的管理（消極管理）”，亦即上司大多是在認(rèn)為他們犯錯(cuò)誤而須加以糾正時(shí)才給予意見(jiàn)。如果員工覺(jué)得他們的決定普遍獲得支持，并在真正犯錯(cuò)時(shí)會(huì)獲得適當(dāng)指導(dǎo)，他們便會(huì)更為積極進(jìn)取而且充滿自信，并愿意承擔(dān)職責(zé)和做出決定。如果員工清楚知道上司對(duì)他們的期望，知道自己受到重視和信任，并會(huì)獲得鼓勵(lì)和激勵(lì)，他們便會(huì)全力以赴，盡心工作。

第三篇：如何有效激勵(lì)員工

企業(yè)如何有效激勵(lì)員工

【課程名稱】企業(yè)如何有效激勵(lì)員工 【所屬體系】人力資源類 【主講專家】張錫民

★課程提綱

——通過(guò)本課程，您能學(xué)到什么？

第一講

以激勵(lì)機(jī)制為核心的人力資源管理模式 1．引言

2.破解中國(guó)企業(yè)十大管理難題 3．案例與啟示

4.現(xiàn)代高績(jī)效激勵(lì)式人力資源管理模式

第二講 加強(qiáng)對(duì)激勵(lì)理論的認(rèn)識(shí)和學(xué)習(xí)1． 馬斯洛需要層次論模型 2． 激勵(lì)――保健雙因素理論 3． 公平理論

4． 弗魯姆的期望理論 5． 斯金納的強(qiáng)化理論

6． 激勵(lì)的實(shí)用人性內(nèi)因模型

第三講

員工激勵(lì)的特點(diǎn)及思維方法 1．員工激勵(lì)的特點(diǎn)

2.“三位一體”思維方法 3．了解員工需求的具體方法 4．制定有效激勵(lì)政策的方法

第四講 員工激勵(lì)的原則 1． 員工激勵(lì)的一般原則 2． 員工激勵(lì)的高級(jí)原則

第五講

企業(yè)激勵(lì)機(jī)制的要領(lǐng) 1．中小企業(yè)的激勵(lì)機(jī)制要領(lǐng)

2．大型企業(yè)（集團(tuán)）激勵(lì)機(jī)制要領(lǐng)

第六講 領(lǐng)導(dǎo)激勵(lì)部屬的注意事項(xiàng) 1． 引言

2． 要注意給下屬描繪“共同的愿景” 3． 要注意用“行動(dòng)”去昭示部下

4． 要注意善用“引導(dǎo)而非控制”的方式 5． 要注意授權(quán)以后的信任下 6． 要注意“公正”第一的威力 7． 要注意對(duì)部下進(jìn)行有效溝通

第七講 員工激勵(lì)的操作技巧 1．引言

2．員工氣質(zhì)與激勵(lì) 3．人才類別與激勵(lì)

4．引爆員工潛力的實(shí)用法則 5．如何處理員工的抱怨

6．激勵(lì)員工士氣的十五大技巧

第八講 員工激勵(lì)的誤區(qū) 1．引言

2．員工激勵(lì)的八大誤區(qū)

第九講 建立企業(yè)完整的有效激勵(lì)平臺(tái) 1．引言

2．12個(gè)有效激勵(lì)平臺(tái)方案

第十講 高級(jí)經(jīng)營(yíng)管理人員的激勵(lì)模式 1．經(jīng)營(yíng)管理層激勵(lì)的必要性 2．企業(yè)年薪制設(shè)計(jì)

3．股票期權(quán)的基本模式 4．MBO的基本模式

★講師簡(jiǎn)介

張錫民

☆ 北京時(shí)代光華教育發(fā)展有限公司

特聘高級(jí)培訓(xùn)師

☆ 企業(yè)管理碩士、南京理工大學(xué)MBA培養(yǎng)客座教授，北方交通大學(xué)企業(yè)管理咨詢協(xié)會(huì)客座教授，多家企管顧問(wèn)公司高級(jí)管理顧問(wèn)及高級(jí)培訓(xùn)講師

☆ 北京南洋林德企業(yè)顧問(wèn)公司董事、副總裁、高級(jí)管理顧問(wèn)、高級(jí)培訓(xùn)講師，為上百家企業(yè)提供過(guò)人力資源管理、經(jīng)理人職業(yè)技能、營(yíng)銷管理、戰(zhàn)略管理等方面的咨詢及培訓(xùn)。

第1講 以激勵(lì)機(jī)制為核心的人力資源管理模式

【本講重點(diǎn)】

激勵(lì)機(jī)制為企業(yè)管理難題之首

激勵(lì)機(jī)制是深化企業(yè)生命力的根本保障 高績(jī)效激勵(lì)式人力資源管理模式

激勵(lì)機(jī)制為企業(yè)管理難題之首

《世界經(jīng)理人文摘》于2002年面向中國(guó)的職業(yè)經(jīng)理人、企業(yè)家和管理專家進(jìn)行了一次調(diào)查，調(diào)查的題目是“中國(guó)企業(yè)的十大管理難題”。

這三個(gè)難題都跟企業(yè)的人力資源管理有關(guān)，都屬于企業(yè)激勵(lì)機(jī)制方面的問(wèn)題。因此，如何建立有效的激勵(lì)機(jī)制，已經(jīng)成為當(dāng)前困擾企業(yè)的最大問(wèn)題。

【案例】

英國(guó)有一家著名的長(zhǎng)壽公司俱樂(lè)部，申請(qǐng)加入該俱樂(lè)部的企業(yè)壽命必須要超過(guò)300年。這家俱樂(lè)部成員的惟一共同點(diǎn)，就是這些企業(yè)都能跟隨時(shí)代造就出符合時(shí)代要求的激勵(lì)機(jī)制，從而使企業(yè)具有高度的敏感性。這種敏感性包括對(duì)外部市場(chǎng)變化的高度敏感，對(duì)企業(yè)內(nèi)部管理的高度敏感，對(duì)企業(yè)發(fā)展技術(shù)的高度敏感，內(nèi)部控制的高度敏感和對(duì)人才吸引的高度敏感。正是企業(yè)的高度敏感性塑造了企業(yè)的百年老店。

企業(yè)的敏感性來(lái)自哪里？就來(lái)自激勵(lì)制度帶來(lái)的企業(yè)活力。一家企業(yè)如何采取全新的激勵(lì)機(jī)制雇傭優(yōu)秀的員工，發(fā)揮他們的優(yōu)勢(shì)呢？世界著名的經(jīng)理人韋爾奇給出的答案是：要搞好一家企業(yè)，關(guān)鍵是要給20%表現(xiàn)優(yōu)秀的員工不斷地加薪，而不斷地淘汰企業(yè)里表現(xiàn)較差的10%的員工。只要企業(yè)的最高決策層能做到這一點(diǎn)，企業(yè)肯定就能辦好。

1．提高企業(yè)經(jīng)理人的自身素質(zhì)

有些企業(yè)經(jīng)理人，本身的素質(zhì)較差，分不清哪些員工是優(yōu)秀員工，哪些員工是一般的或者比較差的員工。識(shí)才之眼需要功力和經(jīng)驗(yàn)的積累。因此經(jīng)理人本身的素質(zhì)亟待提高。企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)識(shí)人要識(shí)人本質(zhì)，要看透員工的優(yōu)勢(shì)和劣勢(shì)，要有洞察力，并且要敢于駕馭人才。

2．建立科學(xué)的績(jī)效考評(píng)體系

為了分清優(yōu)秀員工和較差的員工，科學(xué)的辦法還是要建立科學(xué)的績(jī)效考評(píng)體系，這對(duì)企 3 業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人來(lái)講更是比較職業(yè)化的問(wèn)題。中國(guó)有些大中型企業(yè)已經(jīng)頗有成效，但是大部分企業(yè)在績(jī)效考評(píng)體系和科學(xué)的薪酬體系方面還做得很不夠。一定要把績(jī)效考評(píng)、待遇薪酬和員工的利益緊密聯(lián)系起來(lái)，這是激勵(lì)機(jī)制中的核心內(nèi)容。

3．領(lǐng)導(dǎo)要敢于用人

韋爾奇上面所說(shuō)的對(duì)員工的管理方法，實(shí)質(zhì)上是一個(gè)動(dòng)態(tài)的過(guò)程。因此現(xiàn)在已經(jīng)有了一定成效的企業(yè)并不能就此罷手?？?jī)效考評(píng)、薪酬改革是個(gè)永恒的話題，要不斷地修正這種體系。企業(yè)管理惟一的目的就是用好人才，淘汰庸才，運(yùn)用的好壞關(guān)鍵是要看企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人的素質(zhì)和氣魄。對(duì)于中國(guó)來(lái)講，主要領(lǐng)導(dǎo)人的素質(zhì)和氣魄的提高是至關(guān)重要的。

【自檢】

如果你是企業(yè)的決策者，評(píng)定人才優(yōu)劣的標(biāo)準(zhǔn)是什么？請(qǐng)按其表現(xiàn)為下列員工提 出改進(jìn)的方案。

（1）小王：聽(tīng)領(lǐng)導(dǎo)的話，領(lǐng)導(dǎo)讓做什么就做什么。

?___________________________________________________________ ____________________________________________________________（2）小趙：有新奇想法，但是工作不夠踏實(shí)。

?___________________________________________________________ ____________________________________________________________（3）小宋：工作效率低，主要由于不適合現(xiàn)在的工作。

?___________________________________________________________ ____________________________________________________________（4）小李：整天想著出去賺錢，工作沒(méi)有積極性。

?___________________________________________________________ ____________________________________________________________ 見(jiàn)參考答案1－1

激勵(lì)機(jī)制是深化企業(yè)生命力的根本保障

1．激勵(lì)機(jī)制是企業(yè)人力資源管理的核心

企業(yè)應(yīng)當(dāng)盡快適應(yīng)時(shí)代的發(fā)展，建立適合自己企業(yè)發(fā)展特點(diǎn)的激勵(lì)機(jī)制。

民營(yíng)企業(yè)老板張總最近實(shí)在是苦惱。他給每位員工每個(gè)月開(kāi)支6－000元錢，算是當(dāng)?shù)氐母吖べY了?？墒菃T工還是發(fā)牢騷，工作熱情也不高。這是怎么回事呢？

這家企業(yè)確實(shí)是在有些方面沒(méi)有做好，雖然6－000元錢在當(dāng)?shù)厥呛芨叩墓べY，但是始 終只是一個(gè)靜態(tài)的數(shù)字。6－000元錢一次發(fā)完和漸次發(fā)下去的效果是大不相同的。如果把6－000元錢工資和績(jī)效掛起鉤來(lái)，員工的積極性就會(huì)高漲起來(lái)。因此，激勵(lì)機(jī)制的關(guān)鍵是科學(xué)的薪酬管理方式如何與績(jī)效掛鉤。

2．激勵(lì)機(jī)制需要領(lǐng)導(dǎo)人帶領(lǐng)完善和創(chuàng)新

從企業(yè)的發(fā)展史來(lái)講，激勵(lì)機(jī)制一直是不斷地完善和創(chuàng)新。從最早的計(jì)件工資到現(xiàn)在對(duì)高級(jí)管理層的股票期權(quán)，以及ＭＢＯ管理者收購(gòu)。這些激勵(lì)方式實(shí)質(zhì)上都屬于有效激勵(lì)的范疇。激勵(lì)機(jī)制的完善主要靠領(lǐng)導(dǎo)人的氣魄和決心。

【案例】

聯(lián)想公司剛創(chuàng)業(yè)的時(shí)候，工作人員懶散，管理較松懈。老總柳傳志下定決心要改變這種狀況，于是就頒布了一個(gè)制度，誰(shuí)開(kāi)會(huì)遲到，不僅要罰款還要罰站5分鐘。罰款大家并不在乎，但是罰站還是挺丟面子的。這個(gè)制度的實(shí)行很嚴(yán)格，連高層領(lǐng)導(dǎo)—副總裁、總裁這一級(jí)別的都被罰站過(guò)，甚至柳傳志本人也被罰站過(guò)。正是企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人這種下決心要把事情干好的氣魄，把聯(lián)想的管理搞上去了。有記者在采訪柳傳志的時(shí)候問(wèn)道：聯(lián)想的核心競(jìng)爭(zhēng)力是什么？柳傳志回答說(shuō)：我們聯(lián)想的核心競(jìng)爭(zhēng)力就是我們科學(xué)的管理體系。

高績(jī)效激勵(lì)式人力資源管理模式

1．對(duì)人的管理

首先在人力資源管理上要認(rèn)清管理的本質(zhì)，歸根結(jié)底是對(duì)人的管理。

企業(yè)決策層的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格和對(duì)員工人性的假設(shè)，決定了這家企業(yè)的人力資源管理模式，而企業(yè)的人力資源管理模式?jīng)Q定了員工的心態(tài)。員工的心態(tài)又決定了企業(yè)的命運(yùn)，決定了企業(yè)是長(zhǎng)盛還是衰敗。如果采取的人力資源管理模式是以自我為中心的非理性的家族式管理，這種管理就會(huì)導(dǎo)致一種自閉的、自危的后果。如果員工是這種表現(xiàn)，企業(yè)最終將導(dǎo)致失敗。反之，如果企業(yè)的主要領(lǐng)導(dǎo)認(rèn)為員工是一個(gè)活的主體，是能夠激發(fā)的，是有自尊的，是能夠在為了自己利益的同時(shí)，也為公司利益、為國(guó)家利益做出貢獻(xiàn)的，這時(shí)候主要領(lǐng)導(dǎo)人建立的人力資源管理模式就是以人為中心的、理性化的團(tuán)隊(duì)管理模式。強(qiáng)調(diào)團(tuán)隊(duì)精神，又使員工的整 5 體心理表現(xiàn)是開(kāi)放的、愉悅的，從而具有創(chuàng)新精神，給企業(yè)帶來(lái)最終的繁榮。

圖1－1 企業(yè)決策決定企業(yè)命運(yùn)的過(guò)程

【案例】

日本的兩家大企業(yè)—松下電器和八百半百貨有著兩種不同的命運(yùn)。八百半公司發(fā)展鼎盛的時(shí)候，還是家族式的非理性化的管理。后來(lái)因?yàn)闆Q策層的腐敗，員工沒(méi)有得到激勵(lì)，以至于企業(yè)陷入危機(jī)，最終跨掉。而松下電器，自20世紀(jì)六七十年代就強(qiáng)調(diào)尊重人，強(qiáng)調(diào)團(tuán)隊(duì)精神，強(qiáng)調(diào)建立學(xué)習(xí)型組織。現(xiàn)在倡導(dǎo)的所謂學(xué)習(xí)型組織這些概念，實(shí)際上跟松下電器這種公司的前期創(chuàng)新是分不開(kāi)的。因此，松下電器很快就變成一家世界性的股份公司，雖然松下家族占的股份不足5%，但是它打造了一家百年老店式的世界型的跨國(guó)企業(yè)。

2．以人為本

管理專家研究發(fā)現(xiàn)，世界經(jīng)濟(jì)在20世紀(jì)下半葉有了長(zhǎng)足的發(fā)展，管理方式也隨之發(fā)生了重大的變化。

企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)越來(lái)越激烈，市場(chǎng)秩序日益規(guī)范，企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人面臨的管理對(duì)象的自主性越來(lái)越高。員工都是現(xiàn)實(shí)的人，都想要做企業(yè)命運(yùn)的主宰，所以企業(yè)發(fā)展要和員工的職業(yè)生涯很好地結(jié)合起來(lái)，這樣才能把企業(yè)管好。

在這種現(xiàn)實(shí)背景下，企業(yè)要解決自身的生存問(wèn)題、發(fā)展問(wèn)題、效益問(wèn)題，關(guān)鍵就在用人制度上。同時(shí)，在分配制度上怎樣進(jìn)行戰(zhàn)略設(shè)計(jì)，怎樣以績(jī)效評(píng)估為主，要深層次地進(jìn)行挖掘?，F(xiàn)代人力資源管理的理論和內(nèi)涵是了解人性，尊重人性，以人為本。

3．高績(jī)效激勵(lì)式人力資源管理模式

高績(jī)效激勵(lì)式人力資源管理模式的出發(fā)點(diǎn)是要最大限度激活企業(yè)內(nèi)個(gè)人的工作積極性和創(chuàng)造性，要最大限度地發(fā)揮這些團(tuán)體的集體智慧，這是管理的目標(biāo)。

高績(jī)效激勵(lì)式人力資源管理模式分三個(gè)層次： ◆激活員工

給員工以動(dòng)力和壓力，大的壓力一定要與大的動(dòng)力相配合。因?yàn)闆](méi)有壓力企業(yè)也無(wú)法發(fā)展，企業(yè)靠員工的壓力產(chǎn)生績(jī)效來(lái)發(fā)展。但是如果沒(méi)有動(dòng)力，員工也不會(huì)去承受壓力。要注意的是被激活的員工要有必要的規(guī)章制度來(lái)約束他們。所謂“必要”，就是在條件不成熟的時(shí)候，可以先不設(shè)置有關(guān)規(guī)章制度。激活員工的工作熱情，有動(dòng)力，有壓力，并且有一定的規(guī)范是最重要的。

◆目標(biāo)績(jī)效薪酬模塊的應(yīng)用

在既有壓力又有動(dòng)力的情況下，要在激勵(lì)體系中加入科學(xué)的目標(biāo)管理、績(jī)效管理和薪酬管理模塊。確定員工的工作目標(biāo)，不斷提醒并激勵(lì)員工向目標(biāo)邁進(jìn)；建立科學(xué)的績(jī)效管理體系，對(duì)員工的工作考評(píng)要本著公正、公平和公開(kāi)的原則；把薪酬和員工績(jī)效掛鉤，多勞多得。

◆人員的培訓(xùn)開(kāi)發(fā)

企業(yè)工作效率的提高，最重要的還是員工自身素質(zhì)的開(kāi)發(fā)。所以經(jīng)理人必須注重對(duì)員工的培訓(xùn)，挖掘他們的潛力和熱情，提高他們的技能。

圖1－2 高績(jī)效激勵(lì)式人力資源管理模式

如果時(shí)間和精力有限，對(duì)于這個(gè)模式的實(shí)施有個(gè)簡(jiǎn)便的做法。具體說(shuō)來(lái)：第一個(gè)層次是職位分析，第二個(gè)層次是績(jī)效考評(píng)，第三個(gè)層次是薪酬管理。由于這三個(gè)英文單詞的第一個(gè)字母都是Ｐ，所以人們稱做“3Ｐ模式”。一家企業(yè)至少要把這三個(gè)層次先做好，然后再按人力資源科學(xué)的模型去努力做全其他的工作。

【自檢】

請(qǐng)參照上述做法，并依據(jù)實(shí)際情況在各個(gè)層次中補(bǔ)充兩個(gè)可以采取的具體方法。

職位分析：（1）充分了解該職位在公司運(yùn)作中的效用和功能。

(2)_______________________________________(3）_______________________________________ 績(jī)效考評(píng)：（1）統(tǒng)計(jì)該員工本月工作量，并評(píng)定其效率。

（2）_______________________________________（3）_______________________________________ 薪酬管理：（1）宣傳競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制，根據(jù)工作量發(fā)放獎(jiǎng)金。（2）_______________________________________（3）_______________________________________

【本講小結(jié)】

本講講述了激勵(lì)機(jī)制問(wèn)題是企業(yè)管理的難點(diǎn)，企業(yè)激勵(lì)機(jī)制是深化企業(yè)生命力的根本保障?？茖W(xué)的高績(jī)效激勵(lì)式人力資源管理模式分為三個(gè)漸進(jìn)的層次：壓力動(dòng)力并重，激活員工熱情、目標(biāo)績(jī)效薪酬模式的應(yīng)用和注重員工的培訓(xùn)開(kāi)發(fā)。

高績(jī)效激勵(lì)式人力資源管理模式的開(kāi)發(fā)和利用需要與企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人素質(zhì)的提高相配合。

【心得體會(huì)】

____________________________________________________________ ____________________________________________________________ ____________________________________________________________

第四篇：如何有效激勵(lì)員工

如何有效激勵(lì)員工

一、什么是激勵(lì)

激勵(lì)的定義是，發(fā)現(xiàn)員工的內(nèi)在需求或是激發(fā)他們的內(nèi)在需求，引起動(dòng)機(jī)，指導(dǎo)行為，最

終實(shí)現(xiàn)員工個(gè)人與組織共同的目標(biāo)。

舉個(gè)大家都熟悉的活動(dòng)項(xiàng)目-拔河。參加拔河的隊(duì)員沒(méi)有不賣力的，大家都使出了吃奶的勁頭。每個(gè)部門都派出拉拉隊(duì)為各自的隊(duì)員吶喊助威。在比賽前，有經(jīng)驗(yàn)的人還為隊(duì)員做了賽前指導(dǎo)。參加拔河的隊(duì)員為何如此地賣力呢？是因?yàn)楦哳~的獎(jiǎng)金？還是有領(lǐng)導(dǎo)的壓力？顯然都不是。人們?nèi)绱说刭u力，是因?yàn)樗麄兿矚g這項(xiàng)活動(dòng)，并有求勝的心理和集體榮譽(yù)感。這就是來(lái)自員工的內(nèi)在動(dòng)力。

在很多企業(yè)和機(jī)構(gòu)的集體活動(dòng)中都少不了拔河這項(xiàng)活動(dòng)，甚至年年安排，經(jīng)久不衰。這是因

為活動(dòng)的組織者發(fā)現(xiàn)人們喜歡這項(xiàng)活動(dòng)，有這個(gè)需求。

拉拉隊(duì)和圍觀人群有節(jié)奏的加油聲，以及聲嘶力竭的肢體語(yǔ)言，是激發(fā)隊(duì)員們不遺余力的驅(qū)

動(dòng)力，他們?cè)诩ぐl(fā)隊(duì)員們的內(nèi)在需求。

至于賽前指導(dǎo)，既是為了提高隊(duì)員們拔河的技巧，也是增強(qiáng)隊(duì)員們贏得比賽的信心。這項(xiàng)大家都熟悉的活動(dòng)還給了我們另一個(gè)啟示，那就是激勵(lì)不是單向的，而是雙向互動(dòng)的。拔河隊(duì)員和拉拉隊(duì)以及振臂高呼的圍觀人群之間在相互感染著，比賽現(xiàn)場(chǎng)的氣氛在無(wú)意間被推到

了熱烈的巔峰。比賽結(jié)束了，人們的那份興奮的情緒還久久揮之不去。

管理大師德魯克說(shuō)，對(duì)人最好的激勵(lì)，就是給他最需要的。

二、需求層次與雙因素理論

1、馬斯洛的需求層次理論

人們的需求層次可用金字塔來(lái)表示。從塔底到塔頂，人們的需求依次這樣排列：生理需求、安全需求、社會(huì)需求、尊重需求、自我實(shí)現(xiàn)需求。根據(jù)馬斯洛的理論，當(dāng)一個(gè)層次的需求滿足后，另一個(gè)層次的需求就變得很重要，就像一個(gè)上升的樓梯。

這里給大家講個(gè)杜撰的故事，有一個(gè)飛行員在退休后，要獨(dú)自駕駛飛機(jī)做一次環(huán)球旅行（自我實(shí)現(xiàn)需求）。起飛前，來(lái)了一個(gè)人向他推銷一種神奇藥水，一美元一瓶，可以將海水淡化。飛行員拒絕了他,"我已經(jīng)準(zhǔn)備了足夠的飲用水，依我的飛行水平也不可能掉入海里，我不需要你的神奇藥水?！辈恍业氖?，飛機(jī)出了事故，飛行員跳傘落入了大海。他在大海里垂死地掙扎（生理需求和安全需求）。不幸中的萬(wàn)幸，過(guò)路的一條小船把他救了起來(lái)。他抬頭一看，救他的是那個(gè)向他推銷神奇藥水的人。他想要些水喝。賣神奇藥水的人說(shuō)船上沒(méi)有淡水?！澳俏医o你一美元買你的神奇藥水吧”，“現(xiàn)在一瓶水賣一千美元了”，“可以，可以，你要多少錢我都給你”（生理需求）。小船在海上航行了幾天，飛行員非?？释氐桨渡希ㄉ鐣?huì)需求）。當(dāng)飛行員踏上陸地的時(shí)候，迎接他的是鮮花和擁抱。他又充滿激情地說(shuō)：“我還要獨(dú)自駕駛飛機(jī)做環(huán)球旅行，實(shí)現(xiàn)我一生的夢(mèng)

想。”（自我實(shí)現(xiàn)需求）

啟示：

1、不同的時(shí)候有不同的需求，2、對(duì)人最好的激勵(lì)，就是給他最需要的，當(dāng)一個(gè)層次的需求滿足后，另一個(gè)層次的需求就變得很重要。

再給大家講一個(gè)真實(shí)的案例，剛好這家公司一位剛來(lái)不久的一位高層管理人員辭職了，辭職的原因竟然是為了一臺(tái)電腦，老板談起這件事還很不理解。老板說(shuō)：辦公室人員看他有電腦用就沒(méi)給他配（他的私人電腦），他也向我提起過(guò)電腦的事，我說(shuō)我家里還有一臺(tái)筆記本電腦閑置著拿來(lái)給他用，他又說(shuō)不要。我已經(jīng)讓辦公室盡快給他買臺(tái)筆記本電腦，他還是堅(jiān)決辭職。我對(duì)此事的理解是：這位高層管理人員因?yàn)殡娔X而辭職只是表象（他可以繼續(xù)使用他的私人電腦，并不影響他的工作，但影響他的心情），他的真正需求是獲得尊重、應(yīng)有的工作條件、制度化的企業(yè)

管理。

啟示：當(dāng)一個(gè)員工抱怨時(shí)，可能意味著他有高一層次的需求，而不是他抱怨的需求沒(méi)能滿足。

管理者可能花費(fèi)很多時(shí)間去解決員工說(shuō)出來(lái)的問(wèn)題，而不是真正的問(wèn)題。

2、赫茨伯格的雙因素理論

根據(jù)赫茨伯格的理論，生理需求、安全需求、社會(huì)需求是保健因素（或維持因素）。保健因素的缺失會(huì)造成員工不滿，但其存在不足以讓員工產(chǎn)生更多的工作動(dòng)力。認(rèn)真想一下，赫大師的理論有道理，你給他配備了電腦，他會(huì)覺(jué)得是應(yīng)該的，工作需要啊，你要是不配，他就不滿意了。赫茨伯格認(rèn)為，尊重需求和自我實(shí)現(xiàn)需求才是激勵(lì)因素。對(duì)極了。前幾天（2009年9月23日），廈門晚報(bào)上有篇報(bào)道，在勞動(dòng)力市場(chǎng)群鑫機(jī)械公司的招聘人員大聲地吆喝著：“都來(lái)看看?。∶赓M(fèi)包吃住，月薪最高3000元，沒(méi)有工作經(jīng)驗(yàn)的也可以，福利待遇好，廈門獨(dú)此一家！”月薪最高3000元？（和時(shí)下賣商品的廣告沒(méi)兩樣，50元起）沒(méi)工作經(jīng)驗(yàn)的員工能拿到3000元嗎？（忽悠）如果你這樣對(duì)員工說(shuō)，“你想掙更多的錢，就要有本事，只要你努力學(xué)，我們一定幫助你成長(zhǎng)。”員工的內(nèi)在動(dòng)力將被激發(fā)。有句俗話說(shuō)的好，你給他魚(yú)，他吃光了，你教會(huì)他

釣魚(yú)的本事，他永遠(yuǎn)有魚(yú)吃?。ㄊ谥贼~(yú)不如授之以漁）

3、識(shí)別激勵(lì)因素和保健因素

雙因素理論帶來(lái)的啟示：管理中不關(guān)注保健因素，將會(huì)導(dǎo)致員工不滿。只關(guān)注保健因素，無(wú)法使員工充滿動(dòng)力。只有充分重視激勵(lì)因素，才能有效激勵(lì)員工。

三、為什么員工的表現(xiàn)不如管理者期望的工作績(jī)效=工作能力+工作意愿。這個(gè)簡(jiǎn)單的公式告訴我們一個(gè)管理秘訣，那就是，要想獲得令人期望的績(jī)效，管理者必須同時(shí)在提高員工能力和意愿上下功夫，而且兩者是相互聯(lián)系，相互影響的。當(dāng)然針對(duì)不同的員工狀況，同一個(gè)員工處在不同的發(fā)展階段，管理者的工作側(cè)重點(diǎn)不

同。為什么員工的表現(xiàn)不如管理者期望的呢？歸納起來(lái)，與以下幾個(gè)方面有關(guān)。

1、與人力資源質(zhì)量有關(guān)

這個(gè)問(wèn)題從企業(yè)招聘時(shí)就發(fā)生了。盡管湊足了人數(shù)，招來(lái)的人卻達(dá)不到要求（包括能力和意愿）。從一開(kāi)始就為以后的管理挖下了陷阱。這個(gè)問(wèn)題的發(fā)生，與人力資源市場(chǎng)有關(guān)（招聘難度大），與招聘本身有關(guān)（標(biāo)準(zhǔn)模糊、眼光太低、看走了眼，或是急于找人），也與企業(yè)的吸引

度（企業(yè)的性質(zhì)、規(guī)模、政策、文化、所在地）有關(guān)。

2、與主管的管理職能有關(guān)

主管的管理職能包括計(jì)劃、組織、人員配置、培訓(xùn)、指導(dǎo)和控制。不是所有的管理者都已理解并有效履行這六個(gè)職能。舉一個(gè)控制的例子。有一次我和朋友在一家酒店咖啡廳聊天，我們倆都抽煙，很快煙灰缸就滿了，卻不見(jiàn)服務(wù)員過(guò)來(lái)更換。我把服務(wù)員叫了過(guò)來(lái)，問(wèn)她煙灰缸里有幾個(gè)煙頭需要更換煙灰缸。她不加思索地回答說(shuō)兩到三個(gè)就要更換。這個(gè)服務(wù)員很清楚服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，也經(jīng)過(guò)培訓(xùn)，她為何不執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)呢？我能想象到，如果我投訴，她的上司可能會(huì)批評(píng)她。是服務(wù)員的錯(cuò)嗎？不是。是管理者的錯(cuò)。她的上司從來(lái)不到現(xiàn)場(chǎng)檢查，或是從現(xiàn)場(chǎng)走過(guò)視而不見(jiàn)。

時(shí)間久了，服務(wù)員的服務(wù)意識(shí)和工作意愿下降了。

3、與主管的管理意識(shí)、風(fēng)格和能力有關(guān)

管理大師明茨伯格說(shuō)：“優(yōu)秀的管理者能挖掘員工的潛能并為企業(yè)創(chuàng)造更大的財(cái)富，糟糕的管理者是在浪費(fèi)企業(yè)資源和員工的才干?！?/p>

錯(cuò)誤的管理意識(shí)

-將績(jī)效差的員工視為無(wú)可救藥，要么棄之不管，要么打壓

-對(duì)不喜歡的員工處處找茬，或是不理不睬

-對(duì)喜歡的員工呢處處袒護(hù)，甚至喪失公正

-搞平衡，自以為是公正派

-認(rèn)為員工的個(gè)人問(wèn)題與企業(yè)無(wú)關(guān)，對(duì)員工的個(gè)人問(wèn)題漠不關(guān)心

-關(guān)心和幫助員工需要回報(bào)

-對(duì)員工缺乏信任，不能夠充分授權(quán)

令人沮喪的風(fēng)格

-自以為是，或是不能令人信服的強(qiáng)勢(shì)，缺乏溝通

-猶豫不決，缺乏主見(jiàn)，或是圓滑，不愿承擔(dān)責(zé)任，甚至推卸責(zé)任

-多變，讓人無(wú)法適從

-不守信用，不能為下屬合理的要求和委屈據(jù)理力爭(zhēng)

-對(duì)員工不尊重、不關(guān)心、不鼓勵(lì)，不能幫助員工成長(zhǎng)

-過(guò)分施加壓力，漠視員工的體能

-缺乏激情，或是忽視個(gè)人職業(yè)形象

缺乏業(yè)務(wù)和管理能力

-指導(dǎo)員工，管理者首先自己要精通業(yè)務(wù)

-要有效指導(dǎo)員工，管理者還需具有指導(dǎo)的能力和方法

4、與人力資源管理體系有關(guān)

-將激勵(lì)制度化，不能單靠管理者的個(gè)人魅力

-形成體系，從多方面、多層次激勵(lì)員工

-營(yíng)造企業(yè)整體激勵(lì)氛圍，讓員工融入企業(yè)文化，使管理者的個(gè)人魅力與企業(yè)制度化結(jié)合起

來(lái)

所以，員工有犯錯(cuò)誤的權(quán)利，主管有幫助他們改善的責(zé)任。沒(méi)有不是的員工，只有不是的主管；沒(méi)有不是的主管，只有不是的總經(jīng)理；沒(méi)有不是的總經(jīng)理，只有不是的老板。

四、如何有效激勵(lì)員工

有關(guān)員工激勵(lì)的理論和方法很多，為了便于大家記憶和應(yīng)用，我將按照順序把它們歸納為

“激勵(lì)的七大法寶”。

一顆愛(ài)心

激勵(lì)員工需要管理者對(duì)下屬懷有一顆愛(ài)心。這份對(duì)員工的愛(ài)，就是尊重、關(guān)心、從正面看待

員工、幫助員工成長(zhǎng)。

先給大家講一個(gè)古希臘神話故事。在古希臘，塞浦路斯國(guó)王皮格馬利翁是一位有名的雕塑家。他用象牙精心雕刻出一尊美麗的少女雕像。在夜以繼日的工作中，皮格馬利翁將他全部的精力、熱情都傾注在這尊雕像上。他深深地愛(ài)上了她，并給她取名叫蓋拉蒂。他給她穿上美麗的長(zhǎng)袍，每天擁抱她，親吻她，期望他的愛(ài)能被她接受，可是她依然是一尊雕像。皮格馬利翁再也受不了這種單相思的煎熬了。于是，他帶著豐盛的祭品來(lái)到神殿，祈求女神賜給他一位如蓋拉蒂一樣美麗的妻子。皮格馬利翁的真誠(chéng)期望感動(dòng)了女神，女神決定賦予這尊少女雕像生命。皮格馬利翁回到家后，徑直走到雕像前，凝視著她。這時(shí)，雕像發(fā)生了變化。她的臉頰慢慢地呈現(xiàn)血色，她的眼睛開(kāi)始釋放光芒，她的嘴唇緩緩張開(kāi)，露出了甜美的微笑。蓋拉蒂向皮格馬利翁走來(lái)，她用充滿愛(ài)意的眼光看著他，渾身散發(fā)出溫柔的氣息。不久，蓋拉蒂開(kāi)始說(shuō)話了。皮格馬利翁的少女雕

像終于成了他心愛(ài)的妻子。

人們從皮格馬利翁的故事中獲得了這樣的啟示：對(duì)一個(gè)人傳遞積極的期望，就會(huì)使他進(jìn)步得更快，發(fā)展得更好；反之，向一個(gè)人傳遞消極的期望，則會(huì)使他自暴自棄，放棄努力。這就是著

名的皮格馬利翁效應(yīng)。這種效應(yīng)體現(xiàn)的是心理暗示的力量。

再講一個(gè)蘇東坡與佛印的故事。有一天，蘇東坡與佛印和尚對(duì)坐聊天。聊到高興時(shí)，蘇東坡問(wèn)佛印：“你看我坐禪的樣子像什么？”佛印看了看，頻頻點(diǎn)頭稱贊：“嗯！你像一尊佛。”佛印反問(wèn)道：“那你看我像什么呢？”蘇東坡故意氣佛印：“我看你像一堆屎?！狈鹩【尤晃⑽⒁恍?，沒(méi)有提出反駁。蘇東坡回到家中得意地告訴蘇小妹：“今天佛印被我好好地戲弄了一番?！碑?dāng)蘇小妹聽(tīng)了事件原委后，哈哈大笑。蘇東坡不解地問(wèn)道：“你笑什么？”蘇小妹說(shuō)：“人家佛印和尚心中有佛，所以看你如佛；而你心中有糞，所以看人如糞，其實(shí)輸?shù)檬悄惆。　碧K東坡這才煥然大悟。蘇東坡與佛印的故事告訴我們，你心中是怎么想的，你就會(huì)怎么看他；你怎么看他，你就會(huì)

怎么對(duì)待他；你怎么對(duì)待他，他就怎么對(duì)待你。

一份耐心

提高員工的工作技能和意愿，需要投入相當(dāng)多的心力和情緒，有時(shí)讓我們精疲力盡，甚至?xí)?duì)

“不爭(zhēng)氣”的員工大罵一通，對(duì)他們喪失希望。激勵(lì)員工真得需要一份耐心。

兩種選擇

我經(jīng)常對(duì)管理者說(shuō)，對(duì)待“不爭(zhēng)氣”和“失望”的員工，你只有兩種選擇，要么耐心地幫助他們提高工作技能和意愿，要么就淘汰他們。采取棄之不管、讓其自生自滅的方式不是第三種選擇，那將影響整個(gè)團(tuán)隊(duì)的士氣和業(yè)績(jī)。需要特別提醒的是，如果管理者不能提高自身的管理意識(shí)、風(fēng)格

和技能（計(jì)劃、組織、人員配置、培訓(xùn)、指導(dǎo)和控制），即使調(diào)換了員工，員工工作技能差或工

作意愿不高的問(wèn)題還將重蹈覆轍。

三個(gè)需求

三個(gè)需求是發(fā)現(xiàn)需求、激發(fā)需求、滿足需求。員工的需求有外顯需求和隱藏需求。管理者要

善于發(fā)現(xiàn)員工的外顯需求，激發(fā)他們的隱藏需求，并予以滿足。

外顯需求：?jiǎn)T工加入或離開(kāi)一家公司主要考慮薪酬福利、工作環(huán)境（軟環(huán)境和硬環(huán)境）和個(gè)

人成長(zhǎng)（技能和職位）三個(gè)主要因素。

隱藏需求：在很多企業(yè)我們發(fā)現(xiàn)這樣一個(gè)現(xiàn)象，對(duì)于一個(gè)需要養(yǎng)家糊口的工人，一份不錯(cuò)的收入是他最迫切的需求（外顯需求）。但是他的工作表現(xiàn)并沒(méi)有因此越來(lái)越好，反而變得越來(lái)越糟糕。不是說(shuō)，對(duì)員工最好的激勵(lì)就是給他最需要的嗎？問(wèn)題出在：

1、你不教會(huì)他掙錢的本事，他也掙不到不錯(cuò)的收入；

2、你不告訴他哪些是應(yīng)該做的，哪些是不應(yīng)該做的，他就會(huì)習(xí)慣性地犯錯(cuò)誤；

3、你老是罵他笨，要不他被罵傻了要不干脆裝傻。實(shí)際上，這類員工還隱藏著想學(xué)會(huì)掙錢本事的需求、受教育的需求、渴望受到尊重和關(guān)懷的需求。管理者應(yīng)善于激發(fā)員工的隱藏需求，引導(dǎo)他們從模糊的人變成清醒的人。員工職業(yè)生涯規(guī)劃也是一種幫助員工發(fā)現(xiàn)和激發(fā)隱藏需

求的好辦法。

滿足需求：滿足員工需求是最好的激勵(lì)。說(shuō)的容易，關(guān)鍵是要做到。有一次，我給一家企業(yè)做咨詢。當(dāng)我向基層員工解讀新的福利制度時(shí)，我以為員工們一定會(huì)為給他們帶來(lái)的利好而熱烈鼓掌。令我意外地是，一個(gè)女員工忽然大聲說(shuō)：“你說(shuō)的是屁話?！遍_(kāi)始我真地很生氣，后來(lái)我對(duì)這家公司高管說(shuō)，不要批評(píng)那個(gè)員工，她沒(méi)有錯(cuò)，是我們管理層失信于員工啊。再舉一個(gè)例子，有一個(gè)心理學(xué)家做了這樣一個(gè)試驗(yàn)，他將一條金魚(yú)放入魚(yú)缸，先讓它餓了兩天，然后在魚(yú)缸中間插入一塊玻璃，在魚(yú)的另一側(cè)放入食物。饑餓的金魚(yú)看見(jiàn)食物就游了過(guò)去，可是每一次都被玻璃擋住了。經(jīng)過(guò)幾次挫折后，金魚(yú)停止向食物游去。接著，心理學(xué)家將玻璃抽出不再阻擋，但是金

魚(yú)已失去了對(duì)眼前食物的任何興趣。

由于員工的需求沒(méi)有被及時(shí)發(fā)現(xiàn)、激發(fā)和滿足，很多人剛進(jìn)公司時(shí)的那股熱情和勁頭很快淡

化了。

三個(gè)不要

1、不要用同樣的方法激勵(lì)所有的人----要個(gè)性化

2、不要始終用同樣的方法激勵(lì)同一個(gè)人----要多樣化

3、不要以為隆重正式的激勵(lì)最有效----要日?；?/p>

三個(gè)原則

激勵(lì)原則

1有要求才會(huì)做（告訴員工做什么、為什么做、怎樣做、做到什么程度最好）

有測(cè)評(píng)會(huì)做得更好（對(duì)照標(biāo)準(zhǔn)，給予監(jiān)控，隨時(shí)評(píng)價(jià))

有獎(jiǎng)勵(lì)才能做得最好(包括物質(zhì)和精神獎(jiǎng)勵(lì)，更重要的是贊賞和肯定）

激勵(lì)原則

2員工在工作中的表現(xiàn)，是他們的管理者給予強(qiáng)化的結(jié)果（不斷的輔導(dǎo)、糾正、激勵(lì)）。

激勵(lì)原則

3如果員工的工作表現(xiàn)沒(méi)有達(dá)到期望的目標(biāo)，則說(shuō)明管理者的要求和強(qiáng)化沒(méi)起作用。那么就繼

續(xù)要求和強(qiáng)化，直到員工的行為表現(xiàn)發(fā)生變化為止。

四個(gè)誤區(qū)

誤區(qū)

1、依賴金錢和物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)

誤區(qū)

2、哥們義氣，拉幫結(jié)派

誤區(qū)

3、喜歡忽悠，亂開(kāi)支票

誤區(qū)

4、濫用權(quán)力，強(qiáng)制責(zé)罵

五個(gè)要素

要素

1、及時(shí)反饋（經(jīng)理，你今天上午給我的那份報(bào)告我看了。）

要素

2、明確具體（你對(duì)目前員工心態(tài)的分析很透徹，尤其是你做了大量員工訪談。）要素

3、闡述益處（你的分析，對(duì)各部門管理人員改進(jìn)員工激勵(lì)方式將會(huì)提供幫助。）

要素

4、個(gè)人感覺(jué)（我對(duì)你的報(bào)告很滿意?。?/p>

要素

5、再接再厲（我希望你以后多和員工交流，及時(shí)了解員工的心態(tài)。）

六種經(jīng)典激勵(lì)方法

1、目標(biāo)激勵(lì)法：了解員工的目標(biāo)，改造員工的目標(biāo)，幫助員工建立目標(biāo)。

2、需求滿足法：馬斯洛的需求層次理論。

3、行為強(qiáng)化法：斯金納的條件反射理論。當(dāng)行為的結(jié)果有利于-+個(gè)人并得到正強(qiáng)化時(shí)，行為

就會(huì)

重復(fù)出現(xiàn)；當(dāng)行為的結(jié)果不利于個(gè)人并得到負(fù)強(qiáng)化時(shí)，行為就會(huì)削弱和消退。

4、工作激勵(lì)法：赫茨伯格的雙因素理論。

5、期望引導(dǎo)法：弗魯姆的期望理論。激勵(lì)力量=效價(jià)+期望值。

6、公平激勵(lì)法：亞當(dāng)斯的公平理論。個(gè)人對(duì)其所得是否滿意，不只看其絕對(duì)值，還要看其相

對(duì)

值，即與比較對(duì)象的對(duì)比情況。

七種激勵(lì)形式

1、榮譽(yù)激勵(lì)：給予榮譽(yù)和贊揚(yáng)，滿足員工的自尊需求

2、成長(zhǎng)激勵(lì)：給予員工培訓(xùn)、指導(dǎo)、輪崗、晉升的機(jī)會(huì)，幫助員工成長(zhǎng)

3、目標(biāo)激勵(lì)：為員工設(shè)定合適的目標(biāo)，激發(fā)員工積極向上的動(dòng)機(jī)和行為

4、榜樣激勵(lì)：要求員工做到的，管理者應(yīng)當(dāng)首先做到

5、參與激勵(lì)：讓員工參與與自己工作有關(guān)的討論，采取“開(kāi)門政策”，多聽(tīng)員工的意見(jiàn)

6、授權(quán)激勵(lì)：體現(xiàn)信任和對(duì)能力的肯定，增強(qiáng)員工的責(zé)任感

7、危機(jī)激勵(lì)：激發(fā)員工的危機(jī)感，激起員工背水一戰(zhàn)的士氣

第五篇：有效提高員工工作積極性的激勵(lì)方法

有效提高員工工作積極性的激勵(lì)方法研究 實(shí)業(yè)集團(tuán)北郵物業(yè)公司西站物業(yè)分公司楊建麗

主輔分離輔業(yè)改制是國(guó)有企業(yè)改革的一項(xiàng)重要任務(wù)，是國(guó)有企業(yè)減輕歷史負(fù)擔(dān)的重要形式，是整合資源、做強(qiáng)主業(yè)、提高企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力的主要手段。在郵政企業(yè)轉(zhuǎn)型的關(guān)鍵時(shí)期，如何使轉(zhuǎn)制后的企業(yè)在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中立于不敗之地？企業(yè)長(zhǎng)久發(fā)展的動(dòng)力在哪里？無(wú)數(shù)優(yōu)秀企業(yè)的實(shí)踐告訴我們：人力資源作為現(xiàn)代企業(yè)的一種戰(zhàn)略性資源，已經(jīng)成為企業(yè)發(fā)展的最關(guān)鍵因素。如何對(duì)企業(yè)員工進(jìn)行有效的引導(dǎo)、激勵(lì)以及思想溝通，最大限度地調(diào)動(dòng)員工的工作積極性、創(chuàng)造性，已成為處于郵政轉(zhuǎn)型期的企業(yè)管理的重要課題之一。

通過(guò)對(duì)轉(zhuǎn)型期“有效提高員工工作積極性的激勵(lì)方法”的研究，進(jìn)一步了解轉(zhuǎn)型期員工的思想動(dòng)態(tài)，使企業(yè)的人力資源管理良性運(yùn)轉(zhuǎn)，使企業(yè)具備可持續(xù)性發(fā)展的實(shí)力。因此有效提高員工工作積極性的激勵(lì)方法研究很有必要，主要表現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：

1、有利于鼓舞員工士氣

2、有利于員工素質(zhì)的提高

3、能夠加強(qiáng)一個(gè)組織的凝聚力

第一部分激勵(lì)體系現(xiàn)狀分析

1.1簡(jiǎn)介

西站物業(yè)管理部是北郵物業(yè)公司下屬的項(xiàng)目部，管理著郵政信息大廈及西站郵件處理中心近10萬(wàn)平方米的設(shè)備設(shè)施、環(huán)境及車輛等物業(yè)項(xiàng)目。西站物業(yè)管理部設(shè)置一室三部，即：綜合辦公室，設(shè)備運(yùn)行部、物業(yè)管理部及會(huì)議接待部?，F(xiàn)有職工112名，其中正式員工65人，多種用工47人，技術(shù)人員占70%，設(shè)備運(yùn)行操作持證上崗達(dá)100％，擔(dān)負(fù)著西站大院郵件處理中心中心局、發(fā)行局、信息局等20多個(gè)單位的制冷、給排水，采暖、電話、消防、高低壓配電等11個(gè)系統(tǒng)的運(yùn)行工作，并負(fù)責(zé)西站大院的保安、會(huì)議中心等工作，為西站大院數(shù)千名員工提供物業(yè)服務(wù)。

西站物業(yè)管理部，擺脫以往的后勤管理形式，學(xué)習(xí)新的物業(yè)管理模式，注入新的管理理念，以人為本，在管理部開(kāi)展“人文管理”，在設(shè)備層開(kāi)展“綠色工程”，加強(qiáng)對(duì)專業(yè)技術(shù)人員的培訓(xùn)，提高技術(shù)能力為根本，做好物業(yè)管理服務(wù)，努力創(chuàng)造優(yōu)秀的物業(yè)化管理品牌。所管轄的西站郵件處理中心于2004年獲得“北京市優(yōu)秀物業(yè)工業(yè)區(qū)”的稱號(hào)，并于2006年通過(guò)了優(yōu)秀工業(yè)區(qū)的復(fù)驗(yàn)。

1.2郵政轉(zhuǎn)型時(shí)期員工的思想現(xiàn)狀分析

在企業(yè)轉(zhuǎn)型改革的嬗變和震顫中，企業(yè)必將面臨很多困難，員工面臨很多困惑。當(dāng)前，郵政正處在轉(zhuǎn)型時(shí)期，企業(yè)從高速發(fā)展走向激烈競(jìng)爭(zhēng)，不但承受著來(lái)自市場(chǎng)方面的挑戰(zhàn)和壓力，還承受著來(lái)自內(nèi)部管理的矛盾和困擾，各種各樣的思想也在不斷的碰

撞變化之中。

1.2.1員工思維方式與觀念的轉(zhuǎn)型需要一定的過(guò)程。郵政輔業(yè)的員工經(jīng)歷從賣方市場(chǎng)進(jìn)入買方市場(chǎng)，面對(duì)硝煙彌漫的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)，轉(zhuǎn)型業(yè)務(wù)暫未形成規(guī)模，員工過(guò)去多年形成的經(jīng)營(yíng)和發(fā)展習(xí)慣形成了一定的“路徑依賴”。員工要在短時(shí)間內(nèi)深入理解、認(rèn)識(shí)轉(zhuǎn)型的意義和具體做法還有一些困難，所以需要一個(gè)較長(zhǎng)的過(guò)程，通過(guò)不斷的培訓(xùn)，讓員工對(duì)轉(zhuǎn)型形成透徹的認(rèn)識(shí)并通過(guò)實(shí)踐的磨礪。

1.2.2員工的工作壓力與日俱增。

由于市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)日趨激烈和企業(yè)轉(zhuǎn)型的迫切，競(jìng)爭(zhēng)給員工帶來(lái)的工作壓力加大、帶來(lái)不穩(wěn)定等危機(jī)感和憂患意識(shí)，使員工思想出現(xiàn)較大的觸動(dòng)和變化，一方面員工要考慮身心健康等應(yīng)對(duì)挑戰(zhàn)問(wèn)題的同時(shí)，還要考慮面對(duì)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中的營(yíng)銷技能、機(jī)制創(chuàng)新中的競(jìng)聘上崗、技術(shù)發(fā)展中的新興知識(shí)等因素，員工普遍感到壓力比以往大了很多，甚至出現(xiàn)了有些員工表現(xiàn)出承受不了壓力，主動(dòng)找關(guān)系調(diào)入郵政主業(yè)單位的現(xiàn)象。

綜合上述現(xiàn)狀，因郵政轉(zhuǎn)型給輔業(yè)員工帶來(lái)思想上的迷惘，情感上的困惑，理念上的茫然等不良情緒和消極思想，影響了員工士氣、造成了管理上的矛盾、員工隊(duì)伍的不穩(wěn)定因素和發(fā)展上的阻礙，在一定程度上影響了企業(yè)戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型的順利實(shí)施。加之由于有效地調(diào)動(dòng)員工積極性的辦法還不多，員工對(duì)企業(yè)的忠誠(chéng)度也在降低。

1.3員工激勵(lì)因素識(shí)別

為了對(duì)員工激勵(lì)因素進(jìn)行識(shí)別，采用了激勵(lì)因素訪談的形式，對(duì)員工的需求進(jìn)行系統(tǒng)化的分析研究。在訪談?wù){(diào)研后，可清晰地發(fā)現(xiàn)企業(yè)內(nèi)不同層級(jí)、不同部門員工需求的集中度。要充分了解和利用員工的激勵(lì)點(diǎn)，提高工作效率，調(diào)整管理重點(diǎn)，有意識(shí)的滿足員工廣泛關(guān)心且集中度高的需求，達(dá)到組織整體績(jī)效的提升。同時(shí)，要將激勵(lì)因素列為我管理部日常工作改進(jìn)中的重點(diǎn)，提高整體員工隊(duì)伍素質(zhì)，從而提升物業(yè)服務(wù)的水平，為郵政主業(yè)提供一流的服務(wù)，為郵政生產(chǎn)提供安全的保障。

1.3.1 員工滿意度調(diào)查訪談

面臨郵政的轉(zhuǎn)制，市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的需求越來(lái)越高，員工能否接受市場(chǎng)化的觀念，要選擇行之有效的激勵(lì)方法，首先了解員工的心理動(dòng)機(jī)，在實(shí)地滿意度調(diào)查訪談方面，根據(jù)企業(yè)特點(diǎn)設(shè)計(jì)的訪談提綱，涉及內(nèi)容包括： 工作條件和環(huán)境；工作特性包括工作的穩(wěn)定性、工作復(fù)雜程度、工作的社會(huì)地位、工作的責(zé)任感和工作與個(gè)人道德標(biāo)準(zhǔn)符合程度；公司文化；員工價(jià)值實(shí)現(xiàn)和發(fā)展的需要；安全保障、薪酬的高低、福利待遇、休假等物質(zhì)條件；組織的領(lǐng)導(dǎo)方式、員工參與管理和決策的程度等領(lǐng)導(dǎo)特性；團(tuán)隊(duì)特性；員工生活；規(guī)章制度；員工心理感受。