第一篇：手機(jī)短信群發(fā)在建材行業(yè)中的應(yīng)用

手機(jī)短信群發(fā)在建材行業(yè)中的應(yīng)用

一、概述

當(dāng)今社會建材行業(yè)的競爭日趨激烈，新的建材品牌更如雨后春筍般涌出，企業(yè)如何在激烈的競爭中立于不敗之地，如何讓客戶更快的了解到產(chǎn)品的最新動態(tài)、最新促銷信息是每人建材商所注重的問題。傳統(tǒng)的宣傳模式已經(jīng)不能滿足這種激烈競爭的需求了，且成本過高，誰選擇了更好的信息傳遞模式誰就多了一份必勝的把握。

隨著手機(jī)的普及與人們生活節(jié)奏的日益加快，短信廣告用于提升服務(wù)手段、提高服務(wù)效率及信息傳遞方面的用途越來越廣。建材行業(yè)營銷可使用手機(jī)短信群發(fā)向新老顧客發(fā)送打折信息、向小區(qū)業(yè)主發(fā)布新品促銷信息、新店開業(yè)通知、活動信息、促銷信息、市場調(diào)查等。

二、使用效益

1、廣告宣傳

在新店開業(yè)或活動期間利用短信群發(fā)向小區(qū)業(yè)主發(fā)送促銷信息，進(jìn)行品牌宣傳，提高人氣。

“讓您久等了，XXXXX瓷磚5.1盛裝開業(yè)，六重大禮，七大品牌，與您相約光彩大市場。預(yù)定送好禮，電話：XXXXXXX”。

2、新產(chǎn)品上市宣傳

給新老顧客發(fā)送新產(chǎn)品宣傳，以此提高產(chǎn)品的知名度。

“最新XXXX廚房火爆上市，獨(dú)家采用專業(yè)的（進(jìn)口）箱體組裝機(jī)，運(yùn)用純木榫連接工藝，確保柜體所有部件緊密結(jié)合。五一期間凡購買百滋櫥柜達(dá)一萬元以上，選配電器/五金可享受5折優(yōu)惠”。

3、促銷通知

每逢有促銷活動時，建材商可以將促銷的時間、地點、內(nèi)容等通過手機(jī)短信群發(fā)即時發(fā)送給顧客，還可以要求顧客將此促銷信息保存，憑此促銷短信享受促銷優(yōu)惠，以便統(tǒng)計分析促銷的效果。

“英式鄉(xiāng)村原木家具XXX莊園4月11-12日于XXXX舉行設(shè)計簽售會。優(yōu)惠空前！原木、環(huán)保、品位是我們的特點。詳詢：XXXXXXX”。

4、品牌宣傳

在逢年過節(jié)和客戶生日的時候發(fā)送手機(jī)短信進(jìn)行祝福，提高客戶在品牌的忠誠度。

“尊敬的顧客您好，值此新春假節(jié)之日祝您新春愉快，XXX品牌感謝您的長期支持。

5、內(nèi)部管理

用于內(nèi)部員工的工作通知、員工關(guān)情等。如“XXX經(jīng)理，請您于X月X日（周一）上午8點到二樓208會議室參加部門經(jīng)理座談會，請準(zhǔn)備參加，XXXX協(xié)會行政部。

第二篇：淺談手機(jī)短信服務(wù)在農(nóng)業(yè)信息傳播中的應(yīng)用

農(nóng)業(yè)傳播技術(shù)與應(yīng)用課程論文

題目:淺談手機(jī)短信服務(wù)在農(nóng)業(yè)信息傳播中的應(yīng)用 河南科技大學(xué)

淺談手機(jī)短信服務(wù)在農(nóng)業(yè)信息傳播中的應(yīng)用 摘要

隨著時代的發(fā)展，科技不斷的進(jìn)步，農(nóng)民的素質(zhì)不斷提高，手機(jī)普及率越來越高，手機(jī)短信的低費(fèi)用和傳播的高效性成為農(nóng)業(yè)技術(shù)傳播新的途徑。文從農(nóng)業(yè)信息服務(wù)對象，農(nóng)業(yè)信息傳播渠道等方面對比中國與歐盟的農(nóng)業(yè)信息服務(wù)體系。在此基礎(chǔ)上，總結(jié)了歐盟的農(nóng)業(yè)信息服務(wù)體系值得我國借鑒的一些有益啟示，比如歐盟非常重視提供中長期農(nóng)產(chǎn)品市場走勢預(yù)測報告、歐盟非常重視信息的質(zhì)量、歐盟官方的信息服務(wù)免費(fèi)或者收取較低的費(fèi)用等，并根據(jù)中國的國情提出了手機(jī)短信服務(wù)在農(nóng)業(yè)技術(shù)推廣中的作用。關(guān)鍵字：手機(jī)短信；農(nóng)業(yè)信息服務(wù)；農(nóng)業(yè)信息傳播； 前言:農(nóng)民對農(nóng)產(chǎn)品市場信息的需求，小農(nóng)戶生產(chǎn)與大商品市場之間的矛盾突現(xiàn)，生產(chǎn)動態(tài)、新品種、價格、供求等農(nóng)業(yè)信息由于傳遞速度慢，不能及時到達(dá)農(nóng)戶手里，往往成為“事后諸葛”。農(nóng)業(yè)技術(shù)服務(wù)信息的需求矛盾更加突出．農(nóng)業(yè)技術(shù)服務(wù)人員．尤其是經(jīng)驗豐富、解決問題能力強(qiáng)，普受農(nóng)民歡迎的高級農(nóng)業(yè)技術(shù)人員資源相當(dāng)貧乏．再加上現(xiàn)有農(nóng)業(yè)技術(shù)服務(wù)人員下鄉(xiāng)實地技術(shù)指導(dǎo)的時間有限．效率不高．形成了農(nóng)業(yè)技術(shù)服務(wù)人員“腿短”的現(xiàn)象。[1] 根據(jù)中國的國情，網(wǎng)絡(luò)報刊雜志尚未全面普及農(nóng)村，圖書館的建立也有助于農(nóng)業(yè)技術(shù)的傳播，但是對于農(nóng)業(yè)技術(shù)傳播具有一定的局限性。而當(dāng)前在貧困地區(qū)通過建立互聯(lián)網(wǎng)信息網(wǎng)絡(luò)來解決農(nóng)民的信息難問題是不現(xiàn)實的，要從實際出發(fā)，根據(jù)貧困地區(qū)人才缺乏、資金短缺而電視電話普及率很高的現(xiàn)狀選擇，電視、電話作為貧困地區(qū)農(nóng)業(yè)信息化的重要橋梁。歐盟農(nóng)業(yè)信息服務(wù)體系的優(yōu)點

（一）歐盟農(nóng)業(yè)信息服務(wù)以官方機(jī)構(gòu)為主，分工非常明確

歐盟提供農(nóng)業(yè)信息服務(wù)的機(jī)構(gòu)既有官方部門，比如歐洲統(tǒng)計局、歐盟農(nóng)業(yè)委員會、農(nóng)場會計網(wǎng)委員會、農(nóng)業(yè)理事會；也有非官方部門，比如期貨交易所、各類協(xié)會、農(nóng)業(yè)保險公司等，但以官方機(jī)構(gòu)為主。歐盟官方農(nóng)業(yè)信息服務(wù)機(jī)構(gòu)的職能非常明確。

（二）歐盟非官方農(nóng)業(yè)信息服務(wù)機(jī)構(gòu) 雖然官方機(jī)構(gòu)是農(nóng)業(yè)信息服務(wù)的主體，歐盟目前非常鼓勵更多的市場機(jī)構(gòu)能夠參與到農(nóng)業(yè)信息服務(wù)和風(fēng)險防范中來。在歐盟，目前除了官方的信息服務(wù)外，農(nóng)業(yè)協(xié)會(包括行業(yè)組織、農(nóng)業(yè)商會)，期貨市場和保險機(jī)構(gòu)提供的信息服務(wù)也占很大一部分，是歐盟防范農(nóng)業(yè)風(fēng)險的重要組成部分。

（三）歐盟農(nóng)業(yè)信息的主要使用者

從掌握的資料來看，歐盟政府和農(nóng)產(chǎn)品生產(chǎn)經(jīng)營者(農(nóng)場主、農(nóng)產(chǎn)品加工企業(yè)等)都是農(nóng)業(yè)信息的主要使用者。在這兩者中，又以政府使用為主，政府利用這些數(shù)據(jù)調(diào)控市場，制定農(nóng)業(yè)政策和法令。除政府外，歐盟農(nóng)產(chǎn)品生產(chǎn)經(jīng)營者也是農(nóng)業(yè)信息的主要利用者之一，歐盟農(nóng)場生產(chǎn)規(guī)模較大，而且也有一些大型的農(nóng)產(chǎn)品經(jīng)營和進(jìn)出口企業(yè)，這些農(nóng)場主和企業(yè)家通過訂閱農(nóng)業(yè)雜志和利用網(wǎng)絡(luò)來獲取信息。比如，僅僅一個《法國農(nóng)業(yè)》雜志社的訂戶就約占法國農(nóng)場主的40％。

（四）歐盟對農(nóng)業(yè)信息質(zhì)量的要求 歐盟在《Guidelines for Measuring Statistical Quality》[2]中規(guī)定，歐盟高質(zhì)量的信息的標(biāo)準(zhǔn)是：相關(guān)性，準(zhǔn)確性，及時性，可獲取性和清晰性，可比性，一致性。

（五）歐盟農(nóng)業(yè)信息服務(wù)渠道

雖然傳統(tǒng)的雜志和報紙以及傳真(傳真主要的使用者是各類農(nóng)業(yè)專業(yè)協(xié)會，他們向其會員傳達(dá)信息時使用)等傳統(tǒng)的信息傳播媒介仍是歐盟為農(nóng)業(yè)生產(chǎn)者提供產(chǎn)業(yè)信息和產(chǎn)品市場信息的主要渠道，但在歐盟越來越普及的網(wǎng)絡(luò)卻對其農(nóng)業(yè)信息服務(wù)產(chǎn)生了相當(dāng)影響。歐盟的許多知名農(nóng)業(yè)雜志都有自己的域名，比如英國最受歡迎的雜志“農(nóng)場主周報(Farmers weekly)”(http://004km.cn/pdfs/mbp/potential_business_models.pdf Accessed 25 March2004．

[6]蔣浩1,許靜2,大眾媒體在農(nóng)業(yè)科技傳播中的作用及發(fā)展對策.福建農(nóng)業(yè)科技2006年4期 [7]黃家章,李思經(jīng).我國農(nóng)業(yè)科技傳播研究的現(xiàn)狀、問題與對策[期刊論文]-江蘇農(nóng)業(yè)科學(xué)2011(1).[8]劉鵬飛.李莉,科技文化傳播的5W模式解讀[期刊論文]-中國科技財富2009（22）.[9]鄭樹山.中國年鑒全文數(shù)據(jù)庫[M].北京人民教育出版社,2004.P652 [10]中國互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)信息中心.2008 年中國互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展系列報告之“農(nóng)村互聯(lián)網(wǎng)調(diào)查報告”[R].北京：中國互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)信息中心，2008 [11]張紹程,手機(jī)短信功能在蘭州農(nóng)業(yè)科技信息傳播中的優(yōu)勢,《中國農(nóng)業(yè)信息》2010年第12期

[12]譚英.中國鄉(xiāng)村傳播實證研究[M].北京：科學(xué)社會文獻(xiàn)出版社，2007.P214 [13]李紅艷.鄉(xiāng)村傳播與農(nóng)村發(fā)展[M].北京：中國農(nóng)業(yè)大學(xué)出版，2007.P173-180 [14]陸媚1,賀根生2.手機(jī)在民族地區(qū)農(nóng)村科技傳播中的作用.第十一屆中國科協(xié)年會.2009.[15]沈俊濤.“最后一公里”究竟有多長[J].發(fā)展.2003年第7期：P75-76.

第三篇：短信群發(fā)軟件在餐飲行業(yè)的應(yīng)用

短信群發(fā)軟件在餐飲行業(yè)的應(yīng)用

一、應(yīng)用背景：

目前餐飲行業(yè)一般只發(fā)放自己的貴賓卡來吸引客戶長期消費(fèi)，預(yù)定服務(wù)一般也就是電話，達(dá)不到呼叫中心的規(guī)模，經(jīng)常預(yù)約電話打不進(jìn)去。其實，如果能夠引入會員管理，或者說VIP會員服務(wù)，通過收集客戶的資料，與客戶建立更好的聯(lián)系，為會員提供更加貼心的服務(wù)與關(guān)懷,短信群發(fā)軟件（http://）就是一個非常好的解決方案。

二、需求分析：

短信群發(fā)軟件能服務(wù)于酒店/賓館等服務(wù)業(yè)，專門應(yīng)用于酒店賓館服務(wù)業(yè)的業(yè)務(wù)推廣、客情溝通、內(nèi)部管理等。短信群發(fā)軟件通過人性化的短信，不僅及時將各種酒店/賓館的業(yè)務(wù)推廣信息瞬間送達(dá)客人，而且可以向客人發(fā)送祝福短信、生日祝賀、節(jié)日問候等，用以代替原來的電話、郵寄聯(lián)絡(luò)方式，大幅節(jié)省費(fèi)用、提高溝通效益、增加酒店/賓館收入。

三、解決方案：

（一）對客服務(wù)方面

1.迎送問候：客人辦完入住和離店手續(xù)后即時向客人發(fā)送溫馨的問候語，給客戶留下美好的印象。

2.服務(wù)推薦：在客人住店的過程中，向客人推薦店中的特色服務(wù)，如特色餐飲、娛樂項目、當(dāng)?shù)仫L(fēng)土人情、旅游線路等，以促進(jìn)客人消費(fèi)，提高酒店的經(jīng)濟(jì)效益。

3.客戶關(guān)系：在客人生日以及節(jié)假日時向客人發(fā)送問候語，一方面讓客人感到酒店的溫情，另一方面也喚起客人的記憶，促使其下次再光臨。

4.促銷信息：向客人發(fā)送酒店的促銷信息，如房價折扣、新增服務(wù)項目、?？蛢?yōu)惠等，吸引回頭客。

5.酒店動態(tài)：向客人發(fā)送酒店的重大動態(tài)信息，如榮獲五星級、酒店新裝修完畢等，一方面保持與客人的關(guān)系，另一方面借機(jī)促使其再次到店。

（二）對內(nèi)管理方面

1.內(nèi)部溝通：酒店管理所需要的工作通知、信息發(fā)布等都可以低成本、快速的完成，不僅節(jié)省打電話所需的大量人力、時間，而且全部即時送到。

2.員工關(guān)懷：在員工獲獎、生日、節(jié)假日時發(fā)送祝福信息以顯示酒店的溫情關(guān)懷，留住員工心，促使其充分發(fā)揮主觀能動性為酒店做出更大的貢獻(xiàn)。

文章參考資料：http:// 騰信中國網(wǎng)

第四篇：短信群發(fā)的應(yīng)用

南昌飛正科技——短信群發(fā)的應(yīng)用

短信作為商務(wù)用途最突出的優(yōu)勢是：精準(zhǔn)、低成本、高到達(dá)率（幾乎100%），其綜合優(yōu)勢沒有任何媒體能夠替代！

所以，這幾年，聰明的商家早已將短信作為重要的市場促銷和客戶服務(wù)手段。以下是一些很適合短信應(yīng)用的行業(yè)方案。

★零售、連鎖行業(yè)

典型客戶：商場、超市、電器連鎖、服飾連鎖等。

應(yīng)用模式：

1.會員管理.為會員提供會員積分短信查詢、會員消費(fèi)記錄短信通知、節(jié)假日和會員生日時的溫馨祝福、打折特價、新產(chǎn)品、新服務(wù)信息。

2.促銷廣告.在銷售旺季利用大面積廣告群發(fā)方式發(fā)布促銷信息。

3.現(xiàn)場抽獎.為消費(fèi)者提供短信抽獎，通過獎勵吸引消費(fèi)者并收集到消費(fèi)者信息。

4.顧客投訴咨詢.接受顧客投訴意見或產(chǎn)品咨詢。

5.市場調(diào)查.發(fā)出調(diào)查信息讓客戶反饋，了解市場動態(tài)，分析客戶需求。

6.商場打折、優(yōu)惠、特價商品、聯(lián)誼促銷活動限時搶購?fù)ǜ妗?/p>

7.根據(jù)客戶的短信訂購，對缺貨、到貨對消費(fèi)者進(jìn)行短信通知。

8.商品到貨信息通知.商品到貨后通知經(jīng)理、財務(wù)、采購、庫房、后勤人員。

9.缺貨訂貨消息發(fā)布.將缺貨消息通知采購部，把訂貨消息通知供應(yīng)商。

★餐飲娛樂、美容美發(fā)行業(yè)

典型客戶：酒店、夜總會、美容院、美發(fā)店

應(yīng)用模式：

1.客戶服務(wù).訂餐、訂房后的確認(rèn)短信，來店前短信提醒或地址信息；

2.節(jié)假日客戶生日關(guān)懷短信.利用節(jié)假日或老客戶生日提供價格優(yōu)惠，吸引客人；

3.廣告宣傳.利用廣告群發(fā)手段進(jìn)行廣告宣傳，發(fā)布特價信息，提高人氣；

4.短信打折券、現(xiàn)場短信交友；

5.服務(wù)相關(guān)小知識短信介紹，例如餐館可進(jìn)行新菜式、特色菜、時令菜介紹以滿足廣大食客的嘗鮮心態(tài)，避免客戶流失；

6.現(xiàn)場抽獎.客人發(fā)送短信有機(jī)會獲得價格優(yōu)惠，或者贈送特色菜。既提高客人興致，也可借此獲得大量客戶手機(jī)號，成為未來宣傳服務(wù)的目標(biāo)。

★金融保險行業(yè)

典型客戶：銀行、證券、基金、保險、期貨、投資咨詢公司、信用卡公司、貸款公司

應(yīng)用模式：

1.賬戶信息短信通知.企業(yè)用戶資金匯入、劃出通知，銀行卡用戶信息通知；

2.定時發(fā)送股市期貨市場的開盤、收盤信息，新股認(rèn)購信息，專家點評、個股推薦；

3.提供影響市場行情的信息短信快遞；

4.代理人通知、客戶付款通知、保險政策查詢、開發(fā)潛在客戶；

5.續(xù)保通知、新險種通知、節(jié)日問候、實時接受客戶咨詢和建議；

6.還款催繳。

★交通旅游、票務(wù)行業(yè)

典型客戶：出租車公司、票務(wù)公司、旅行社

應(yīng)用模式：

1.出租車公司對公司司機(jī)的信息通知；

2.旅行事項通知，如上車地點、車牌號碼、導(dǎo)游電話；

3.旅行團(tuán)線路內(nèi)部報價組團(tuán)拼團(tuán)信息即時發(fā)送；

4.旅游信息咨詢.向游客發(fā)布旅游線路信息，報價廣告；

5.短信報平安.旅行團(tuán)（尤其是國際團(tuán)）每日情況向在家親友的短信通知；

6.接受游客咨詢投訴；

7.酒店、火車票、飛機(jī)票預(yù)定的短信確認(rèn)與提醒。

★俱樂部、會所、健康行業(yè)

銷售對象：運(yùn)動俱樂部（高爾夫、潛水、野外、臺球）、會所、健身房、保健中心、體檢中心

應(yīng)用模式：

1.會員管理及服務(wù).俱樂部活動通知、會員積分信息、會員卡到期提示、場地及時間變更通知；

2.會員關(guān)懷信息.會員生日祝福、節(jié)日問候、個性化信息提供；

3.健康提醒.定期提醒會員參加保健、健身課程；

4.健康咨詢.提供相關(guān)的運(yùn)動、健康小知識；

★房地產(chǎn)行業(yè)

典型客戶：房地產(chǎn)銷售公司、物業(yè)管理公司、裝修公司、房產(chǎn)中介、房產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人培訓(xùn)公司、房產(chǎn)展會應(yīng)用模式：

1.樓盤廣告.大規(guī)模向目標(biāo)手機(jī)或號碼段群發(fā)樓盤廣告；

2.出租廣告.向目標(biāo)手機(jī)或號碼段群發(fā)房屋出租廣告；

3.排號、入住信息通知；

4.業(yè)主管理.記錄業(yè)主、雇員、各種合作伙伴信息，分群組進(jìn)行記錄。并提供強(qiáng)大的檢索功能。

5.購房、出租咨詢.給有意向的購房或租賃者提供房屋咨詢信息。

6.住戶投訴、住戶報修、住戶信息調(diào)查；

7.物業(yè)費(fèi)用繳款通知；

8.突發(fā)事件廣播.在小區(qū)發(fā)生緊急事件后及時通知所有住戶。

★汽車銷售、維修服務(wù)行業(yè)

典型客戶：汽車銷售商 4S 店、汽車維修保養(yǎng)廠、汽車俱樂部、汽車救援、汽車保險、汽車配件經(jīng)銷商、汽車美容店

應(yīng)用模式：

1.短信營銷，準(zhǔn)確投放高效回報，例“尊敬的客戶，您的車輛本月保險到期，為節(jié)省您寶貴時間，我公司可為您上門辦理保單手續(xù)，VIP專線********”。

2.短信客服，客戶更多滿意體驗，企業(yè)更多穩(wěn)定客源，例“會員朋友.您好，今日北京氣溫 8-0度，午后陰有小雨，天氣轉(zhuǎn)冷注意車輛保養(yǎng)，道路濕滑出行不便，**全體員工提醒您注意行車安全并祝一路平安***服務(wù)站”。

3.短信廣告，10萬級短信群發(fā)，最經(jīng)濟(jì)有效的宣傳，例.“別克突破2005活動即日啟動，凱越舒適版上市、君威、GL8平均降幅百分之八。詳情致電********”。

4.短信報價，為您的客戶經(jīng)銷商隨時更新配件、服務(wù)價格信息，掌握市場的主動，例“ **汽配城**廳6C今日價格.原廠捷達(dá)前盤片***、寶來大燈總成***、后杠***更多優(yōu)惠價格致電********”。

5.節(jié)日問候，親情問候幫助企業(yè)品牌積累忠誠，例“辭歲迎春添福氣、新年行車報平安、****服務(wù)站恭賀您05年健康安順！”

6.客戶關(guān)懷，企業(yè)給客戶尊貴感受，客戶為企業(yè)無限商機(jī)，例“尊敬的 *先生，在您生日之際我公司全體員工衷心祝愿您平安順利、健康順意！我們?yōu)槟鷾?zhǔn)備了免費(fèi)洗車卡本月恭候您來店領(lǐng)取，***”。

7.保養(yǎng)提示，爭取主動客戶的需求才能成為現(xiàn)實的業(yè)績，例“尊敬的客戶，您的車輛距上次保養(yǎng)時間已有 60天，為了您和家人的安全，**服務(wù)站提醒您注意里程表計數(shù)并及時保養(yǎng)您的愛車。********”。

8.客戶回訪，完整的服務(wù)流程會讓客戶感受專業(yè)放心，例“尊敬的用戶您好！感謝您選用我公司服務(wù)，我們將繼續(xù)以專業(yè)精神和熱情服務(wù)為您的愛車提供精心的養(yǎng)護(hù)，服務(wù)過程中任何不滿意請隨時致電 ********”。★物流、快遞行業(yè)

典型客戶：物流公司、快遞公司、運(yùn)輸公司

應(yīng)用模式：

1.與業(yè)務(wù)緊密掛鉤，主要面對收貨人、發(fā)貨人、簽收人、送貨員、運(yùn)輸司機(jī)發(fā)送短信。

2.最好物流公司有相應(yīng)的硬件配套設(shè)施，如衛(wèi)星定位系統(tǒng)、電子簽名系統(tǒng)等，做好接口以后會最大限度發(fā)揮 信念系統(tǒng)的轉(zhuǎn)發(fā)功能，以提高物流公司的工作效率。

3.到貨通知，貨物運(yùn)到目的地以后，短信通知收貨人，收貨人簽收后，短信通知發(fā)貨人貨物已經(jīng)到達(dá)。

4.發(fā)貨人可以通過短信查詢貨物現(xiàn)在運(yùn)抵何處。

★醫(yī)院、連鎖藥店

典型客戶：大型醫(yī)院、大藥房、連鎖藥店

應(yīng)用模式：

1.利用短信進(jìn)行遠(yuǎn)程醫(yī)療咨詢，醫(yī)院建立短信咨詢中心，病患可以通過短信向醫(yī)院咨詢簡單的病癥；

2.醫(yī)生定期或不定期給自己的病患發(fā)送短信，實現(xiàn)療效反饋、病癥監(jiān)控等；

3.藥店可向購買藥品的消費(fèi)者定向發(fā)送用藥指引、注意事項等；

4.醫(yī)院和藥店可不定期或定期向消費(fèi)者發(fā)送“新藥介紹”、“醫(yī)療常識”、“健康生活小貼士”等。

★大型商務(wù)網(wǎng)站

典型客戶：有電子商務(wù)業(yè)務(wù)、信息傳遞業(yè)務(wù)、撮合買賣業(yè)務(wù)、搜索業(yè)務(wù)的商務(wù)網(wǎng)站。

應(yīng)用模式：

1.行業(yè)特征.2.客戶群龐大，信息量大；

3.會員制管理，大部分網(wǎng)站既有收費(fèi)會員，也有免費(fèi)會員并行；

4.廣告業(yè)務(wù)較多，包括產(chǎn)品推廣、展會、訂貨會廣告等；

5.承接短信廣告業(yè)務(wù)，向廣大會員發(fā)布短信廣告，收取廣告費(fèi)；

6.會員事項通知；

7.短信電子商務(wù)平臺，如供應(yīng)商和采購商通過短信發(fā)布、接受供求信息，也可以在網(wǎng)頁上發(fā)布供求信息，系統(tǒng)對供求信息進(jìn)行匹配，然后以短信形式將供求信息發(fā)送到供應(yīng)商和采購商的手機(jī)，或者移動商務(wù)信息系統(tǒng)觸發(fā)供求信息以電子郵件形式發(fā)送給采購商和供應(yīng)商。

8.網(wǎng)站可以承接短信優(yōu)惠券項目，為經(jīng)銷商、廠家、酒店、娛樂等提供群發(fā)短信優(yōu)惠券，收到短信的人可憑短信到相關(guān)場所折扣消費(fèi)、參會等。

9.可以采用會員下載付費(fèi)開通，會員企業(yè)與網(wǎng)站結(jié)算，網(wǎng)站再與虹創(chuàng)結(jié)算，網(wǎng)站可以賺取中間利潤?！锎笾行推髽I(yè)

應(yīng)用模式：

1.客服呼叫中心.接受客戶發(fā)來的需求、投訴和咨詢短信，通過雙向溝通解決客戶疑問，增進(jìn)與客戶的感情，提高客服質(zhì)量。

2.銷售數(shù)據(jù)實時采集、匯總、分析、生成報表，由系統(tǒng)直接發(fā)給主管領(lǐng)導(dǎo)或主管領(lǐng)導(dǎo)自行查詢。

3.市場調(diào)查.發(fā)出調(diào)查信息讓客戶反饋，了解市場動態(tài)，分析客戶需求。

4.短信廣告促銷.在銷售旺季利用大面積廣告群發(fā)方式促進(jìn)銷售。

5.分公司、辦事處、代理商管理.設(shè)置定期例會、報告提交提醒機(jī)制，促進(jìn)與各地營銷網(wǎng)絡(luò)的溝通，加強(qiáng)管理。

6.內(nèi)部管理.內(nèi)部消息通知、日程提醒、會議安排等。

7.信息發(fā)布.利用短信定期向客戶或經(jīng)銷商進(jìn)行商情發(fā)布，產(chǎn)品信息發(fā)布、新產(chǎn)品介紹等。

8.接收客戶訂單.客戶可以在有需求時實時發(fā)送需求信息到制定的訂貨端口，工作人員收到后及時安排并與客戶聯(lián)系落實。

9.親情祝福.動態(tài)發(fā)送溫馨問候，如生日祝福、節(jié)日問候等。

10.將 信念短信系統(tǒng)安裝在企業(yè)老總、部門經(jīng)理、重要銷售人員、分公司負(fù)責(zé)人的個人電腦或筆記本電腦上，使辦公方便靈活。

11.給下屬分公司、辦事處、經(jīng)銷商、代理商統(tǒng)一安裝。

12.將 信念短信系統(tǒng)嵌入管理軟件或網(wǎng)站中。

★政府機(jī)關(guān)

典型客戶：政府機(jī)關(guān)、類政府組織、學(xué)會、商會等事業(yè)機(jī)構(gòu)

應(yīng)用模式：

1.投訴 /咨詢中心.回答市民關(guān)心的與政府職能有關(guān)的問題，接受市民對社會生活中的各種投訴，讓廣大市民與市領(lǐng)導(dǎo)形成一個直接溝通和互動的橋梁；

2.親情關(guān)懷信息.向廣大市民發(fā)送疾病防治知識（衛(wèi)生局）、消防警報（消防局）、環(huán)保常識等；

3.緊急廣播.通知疫情，天氣變化，重大活動等。

公司網(wǎng)站：http://

第五篇：哈爾濱短信群發(fā)應(yīng)用

哈爾濱短信群發(fā)應(yīng)用

哈爾濱短信群發(fā)作為新型的客戶維系方法和宣傳方面有著不可比擬的優(yōu)勢，其最突出的優(yōu)勢就是：精準(zhǔn)、低成本、高到達(dá)率（幾乎100%），其綜合優(yōu)勢沒有任何媒體能夠替代！所以，這幾年，聰明的商家早已將短信作為重要的市場促銷和客戶服務(wù)手段。以下哈爾濱短信群發(fā)的一些成功案例。

★零售、連鎖行業(yè)

典型客戶：商場、超市、電器連鎖、服飾連鎖等。應(yīng)用模式：

1.會員管理.為會員提供會員積分短信查詢、會員消費(fèi)記錄短信通知、節(jié)假日和會員生日時的溫馨祝福、打折特價、新產(chǎn)品、新服務(wù)信息。2.促銷廣告.在銷售旺季利用大面積廣告群發(fā)方式發(fā)布促銷信息。

3.現(xiàn)場抽獎.為消費(fèi)者提供短信抽獎，通過獎勵吸引消費(fèi)者并收集到消費(fèi)者信息。4.顧客投訴咨詢.接受顧客投訴意見或產(chǎn)品咨詢。

5.市場調(diào)查.發(fā)出調(diào)查信息讓客戶反饋，了解市場動態(tài)，分析客戶需求。6.商場打折、優(yōu)惠、特價商品、聯(lián)誼促銷活動限時搶購?fù)ǜ妗?.根據(jù)客戶的短信訂購，對缺貨、到貨對消費(fèi)者進(jìn)行短信通知。

8.商品到貨信息通知.商品到貨后通知經(jīng)理、財務(wù)、采購、庫房、后勤人員。9.缺貨訂貨消息發(fā)布.將缺貨消息通知采購部，把訂貨消息通知供應(yīng)商。

★餐飲娛樂、美容美發(fā)行業(yè)

典型客戶：酒店、夜總會、美容院、美發(fā)店

應(yīng)用模式：

1.客戶服務(wù).訂餐、訂房后的確認(rèn)短信，來店前短信提醒或地址信息；

2.節(jié)假日客戶生日關(guān)懷短信.利用節(jié)假日或老客戶生日提供價格優(yōu)惠，吸引客人； 3.廣告宣傳.利用廣告群發(fā)手段進(jìn)行廣告宣傳，發(fā)布特價信息，提高人氣； 4.短信打折券、現(xiàn)場短信交友；

5.服務(wù)相關(guān)小知識短信介紹，例如餐館可進(jìn)行新菜式、特色菜、時令菜介紹以滿足廣大食客的嘗鮮心態(tài)，避免客戶流失；

6.現(xiàn)場抽獎.客人發(fā)送短信有機(jī)會獲得價格優(yōu)惠，或者贈送特色菜。既提高客人興致，也可借此獲得大量客戶手機(jī)號，成為未來宣傳服務(wù)的目標(biāo)。

★金融保險行業(yè)

典型客戶：銀行、證券、基金、保險、期貨、投資咨詢公司、信用卡公司、貸款公司 應(yīng)用模式：

1.賬戶信息短信通知.企業(yè)用戶資金匯入、劃出通知，銀行卡用戶信息通知； 2.定時發(fā)送股市期貨市場的開盤、收盤信息，新股認(rèn)購信息，專家點評、個股推薦；

3.提供影響市場行情的信息短信快遞；

4.代理人通知、客戶付款通知、保險政策查詢、開發(fā)潛在客戶； 5.續(xù)保通知、新險種通知、節(jié)日問候、實時接受客戶咨詢和建議； 6.還款催繳。

★交通旅游、票務(wù)行業(yè)

典型客戶：出租車公司、票務(wù)公司、旅行社 應(yīng)用模式：

1.出租車公司對公司司機(jī)的信息通知；

2.旅行事項通知，如上車地點、車牌號碼、導(dǎo)游電話； 3.旅行團(tuán)線路內(nèi)部報價組團(tuán)拼團(tuán)信息即時發(fā)送； 4.旅游信息咨詢.向游客發(fā)布旅游線路信息，報價廣告；

5.短信報平安.旅行團(tuán)（尤其是國際團(tuán)）每日情況向在家親友的短信通知； 6.接受游客咨詢投訴；

7.酒店、火車票、飛機(jī)票預(yù)定的短信確認(rèn)與提醒。

★俱樂部、會所、健康行業(yè)

銷售對象：運(yùn)動俱樂部（高爾夫、潛水、野外、臺球）、會所、健身房、保健中心、體檢中心 應(yīng)用模式：

1.會員管理及服務(wù).俱樂部活動通知、會員積分信息、會員卡到期提示、場地及時間變更通知；

2.會員關(guān)懷信息.會員生日祝福、節(jié)日問候、個性化信息提供； 3.健康提醒.定期提醒會員參加保健、健身課程； 4.健康咨詢.提供相關(guān)的運(yùn)動、健康小知識；

★房地產(chǎn)行業(yè)

典型客戶：房地產(chǎn)銷售公司、物業(yè)管理公司、裝修公司、房產(chǎn)中介、房產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人培訓(xùn)公司、房產(chǎn)展會

應(yīng)用模式： 1.樓盤廣告.大規(guī)模向目標(biāo)手機(jī)或號碼段群發(fā)樓盤廣告； 2.出租廣告.向目標(biāo)手機(jī)或號碼段群發(fā)房屋出租廣告； 3.排號、入住信息通知；

4.業(yè)主管理.記錄業(yè)主、雇員、各種合作伙伴信息，分群組進(jìn)行記錄。并提供強(qiáng)大的檢索功能。

5.購房、出租咨詢.給有意向的購房或租賃者提供房屋咨詢信息。6.住戶投訴、住戶報修、住戶信息調(diào)查； 7.物業(yè)費(fèi)用繳款通知；

8.突發(fā)事件廣播.在小區(qū)發(fā)生緊急事件后及時通知所有住戶。

★汽車銷售、維修服務(wù)行業(yè)

典型客戶：汽車銷售商 4S 店、汽車維修保養(yǎng)廠、汽車俱樂部、汽車救援、汽車保險、汽車配件經(jīng)銷商、汽車美容店

應(yīng)用模式：

1.短信營銷，準(zhǔn)確投放高效回報，例“尊敬的客戶，您的車輛本月保險到期，為節(jié)省您寶貴時間，我公司可為您上門辦理保單手續(xù)，VIP專線********”。

2.短信客服，客戶更多滿意體驗，企業(yè)更多穩(wěn)定客源，例“會員朋友.您好，今日北京氣溫 8-0度，午后陰有小雨，天氣轉(zhuǎn)冷注意車輛保養(yǎng)，道路濕滑出行不便，**全體員工提醒您注意行車安全并祝一路平安***服務(wù)站”。

3.短信廣告，10萬級短信群發(fā)，最經(jīng)濟(jì)有效的宣傳，例.“別克突破2005活動即日啟動，凱越舒適版上市、君威、GL8平均降幅百分之八。詳情致電********”。4.短信報價，為您的客戶經(jīng)銷商隨時更新配件、服務(wù)價格信息，掌握市場的主動，例“ **汽配城**廳6C今日價格.原廠捷達(dá)前盤片***、寶來大燈總成***、后杠***更多優(yōu)惠價格致電********”。

5.節(jié)日問候，親情問候幫助企業(yè)品牌積累忠誠，例“辭歲迎春添福氣、新年行車報平安、****服務(wù)站恭賀您05年健康安順！”

6.客戶關(guān)懷，企業(yè)給客戶尊貴感受，客戶為企業(yè)無限商機(jī)，例“尊敬的 *先生，在您生日之際我公司全體員工衷心祝愿您平安順利、健康順意！我們?yōu)槟鷾?zhǔn)備了免費(fèi)洗車卡本月恭候您來店領(lǐng)取，***”。

7.保養(yǎng)提示，爭取主動客戶的需求才能成為現(xiàn)實的業(yè)績，例“尊敬的客戶，您的車輛距上次保養(yǎng)時間已有 60天，為了您和家人的安全，**服務(wù)站提醒您注意里程表計數(shù)并及時保養(yǎng)您的愛車。********”。8.客戶回訪，完整的服務(wù)流程會讓客戶感受專業(yè)放心，例“尊敬的用戶您好！感謝您選用我公司服務(wù)，我們將繼續(xù)以專業(yè)精神和熱情服務(wù)為您的愛車提供精心的養(yǎng)護(hù)，服務(wù)過程中任何不滿意請隨時致電 ********”。

★物流、快遞行業(yè)

典型客戶：物流公司、快遞公司、運(yùn)輸公司 應(yīng)用模式：

1.與業(yè)務(wù)緊密掛鉤，主要面對收貨人、發(fā)貨人、簽收人、送貨員、運(yùn)輸司機(jī)發(fā)送短信。

2.最好物流公司有相應(yīng)的硬件配套設(shè)施，如衛(wèi)星定位系統(tǒng)、電子簽名系統(tǒng)等，做好接口以后會最大限度發(fā)揮 信念系統(tǒng)的轉(zhuǎn)發(fā)功能，以提高物流公司的工作效率。3.到貨通知，貨物運(yùn)到目的地以后，短信通知收貨人，收貨人簽收后，短信通知發(fā)貨人貨物已經(jīng)到達(dá)。

4.發(fā)貨人可以通過短信查詢貨物現(xiàn)在運(yùn)抵何處。

★醫(yī)院、連鎖藥店

典型客戶：大型醫(yī)院、大藥房、連鎖藥店 應(yīng)用模式：

1.利用短信進(jìn)行遠(yuǎn)程醫(yī)療咨詢，醫(yī)院建立短信咨詢中心，病患可以通過短信向醫(yī)院咨詢簡單的病癥；

2.醫(yī)生定期或不定期給自己的病患發(fā)送短信，實現(xiàn)療效反饋、病癥監(jiān)控等； 3.藥店可向購買藥品的消費(fèi)者定向發(fā)送用藥指引、注意事項等；

4.醫(yī)院和藥店可不定期或定期向消費(fèi)者發(fā)送“新藥介紹”、“醫(yī)療常識”、“健康生活小貼士”等。

★大型商務(wù)網(wǎng)站

典型客戶：有電子商務(wù)業(yè)務(wù)、信息傳遞業(yè)務(wù)、撮合買賣業(yè)務(wù)、搜索業(yè)務(wù)的商務(wù)網(wǎng)站。應(yīng)用模式： 1.行業(yè)特征.2.客戶群龐大，信息量大；

3.會員制管理，大部分網(wǎng)站既有收費(fèi)會員，也有免費(fèi)會員并行； 4.廣告業(yè)務(wù)較多，包括產(chǎn)品推廣、展會、訂貨會廣告等； 5.承接短信廣告業(yè)務(wù)，向廣大會員發(fā)布短信廣告，收取廣告費(fèi)； 6.會員事項通知； 7.短信電子商務(wù)平臺，如供應(yīng)商和采購商通過短信發(fā)布、接受供求信息，也可以在網(wǎng)頁上發(fā)布供求信息，系統(tǒng)對供求信息進(jìn)行匹配，然后以短信形式將供求信息發(fā)送到供應(yīng)商和采購商的手機(jī)，或者移動商務(wù)信息系統(tǒng)觸發(fā)供求信息以電子郵件形式發(fā)送給采購商和供應(yīng)商。

8.網(wǎng)站可以承接短信優(yōu)惠券項目，為經(jīng)銷商、廠家、酒店、娛樂等提供群發(fā)短信優(yōu)惠券，收到短信的人可憑短信到相關(guān)場所折扣消費(fèi)、參會等。

9.可以采用會員下載付費(fèi)開通，會員企業(yè)與網(wǎng)站結(jié)算，網(wǎng)站再與虹創(chuàng)結(jié)算，網(wǎng)站可以賺取中間利潤。

★大中型企業(yè)

應(yīng)用模式：

1.客服呼叫中心.接受客戶發(fā)來的需求、投訴和咨詢短信，通過雙向溝通解決客戶疑問，增進(jìn)與客戶的感情，提高客服質(zhì)量。

2.銷售數(shù)據(jù)實時采集、匯總、分析、生成報表，由系統(tǒng)直接發(fā)給主管領(lǐng)導(dǎo)或主管領(lǐng)導(dǎo)自行查詢。

3.市場調(diào)查.發(fā)出調(diào)查信息讓客戶反饋，了解市場動態(tài)，分析客戶需求。4.短信廣告促銷.在銷售旺季利用大面積廣告群發(fā)方式促進(jìn)銷售。

5.分公司、辦事處、代理商管理.設(shè)置定期例會、報告提交提醒機(jī)制，促進(jìn)與各地營銷網(wǎng)絡(luò)的溝通，加強(qiáng)管理。

6.內(nèi)部管理.內(nèi)部消息通知、日程提醒、會議安排等。

7.信息發(fā)布.利用短信定期向客戶或經(jīng)銷商進(jìn)行商情發(fā)布，產(chǎn)品信息發(fā)布、新產(chǎn)品介紹等。

8.接收客戶訂單.客戶可以在有需求時實時發(fā)送需求信息到制定的訂貨端口，工作人員收到后及時安排并與客戶聯(lián)系落實。

9.親情祝福.動態(tài)發(fā)送溫馨問候，如生日祝福、節(jié)日問候等。

10.將 信念短信系統(tǒng)安裝在企業(yè)老總、部門經(jīng)理、重要銷售人員、分公司負(fù)責(zé)人的個人電腦或筆記本電腦上，使辦公方便靈活。11.給下屬分公司、辦事處、經(jīng)銷商、代理商統(tǒng)一安裝。12.將 信念短信系統(tǒng)嵌入管理軟件或網(wǎng)站中。

★政府機(jī)關(guān)

典型客戶：政府機(jī)關(guān)、類政府組織、學(xué)會、商會等事業(yè)機(jī)構(gòu) 應(yīng)用模式： 1.投訴 /咨詢中心.回答市民關(guān)心的與政府職能有關(guān)的問題，接受市民對社會生活中的各種投訴，讓廣大市民與市領(lǐng)導(dǎo)形成一個直接溝通和互動的橋梁；

2.親情關(guān)懷信息.向廣大市民發(fā)送疾病防治知識（衛(wèi)生局）、消防警報（消防局）、環(huán)保常識等；

3.緊急廣播.通知疫情，天氣變化，重大活動等。

哈爾濱樂金浪潮科技發(fā)展有限公司

2013年8月20日發(fā)布

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