第一篇：2012年度工程保障部工作總結(jié)（最終版）

工程保障部2012年度工作總結(jié)

2012年工程保障部全體員工在公司領(lǐng)導(dǎo)的正確指導(dǎo)下,以及同各部門的密切配合,團(tuán)結(jié)一致，圓滿地完成了公司領(lǐng)導(dǎo)交給的各項任務(wù)，保證了公司所有設(shè)備的安全運行，取得了一定的好成績。認(rèn)真回顧近一年來的工作成果及存在的不足，為了能夠使今后的工作在質(zhì)量上、效率上再上一個臺階，現(xiàn)將本年度完成的主要工作總結(jié)如下：

一、人員分工合作，共同完成任務(wù)

工程保障部是公司的一個重要部門，工程保障部的員工們肩負(fù)著公司所有設(shè)施、設(shè)備的維修及保養(yǎng)工作，及供水和供電等設(shè)備的正常運轉(zhuǎn)。今年，我部經(jīng)過慎重考慮，將各項工作任務(wù)落實到每個班組，分工合作、加班加點，最終能按時完成各項工作任務(wù)，從而確保了每項工作都能按質(zhì)按量地完成。我部所完成的工作主要包括：

1、完成了八路軍文化園鍋爐及設(shè)備設(shè)施的改造。

2、配合景區(qū)管理部完成了文化園游客服務(wù)中心導(dǎo)游室的改造。

3、跟進(jìn)和完成了文化園荷花池的改造。

4、配合相關(guān)部門完成了國家4A景區(qū)創(chuàng)建的整改。

5、配合財務(wù)部完成情景劇場庫房的改造及供暖設(shè)施的增設(shè)。

6、配合做好八路軍大食堂污水管道的管網(wǎng)改造。

7、配合相關(guān)部門完成了各種節(jié)假日活動。

8、配合公司完成了所有接待活動。

9、公司辦公設(shè)備及設(shè)施的維護(hù)。

10、完成了各種費用的報銷工作。

二、堅持不斷學(xué)習(xí)，提高綜合素質(zhì)

為提高公司人員的綜合素質(zhì)，滿足公司長遠(yuǎn)發(fā)展建設(shè)的需要，我司利用2011年冬季運營期間對員工進(jìn)行了培訓(xùn)，給廣大員工創(chuàng)造了學(xué)習(xí)的時間和空間，使員工充實了自己的理論水平。在公司培訓(xùn)時間以外，他們進(jìn)行著“傳幫帶”的工作方式，不斷充實著自己的實際操作能力。雖在冬季運營期間游客接待量有所減少，但是工程保障部的工作并未減少，員工利用學(xué)習(xí)之外的時間在不斷完成著園區(qū)的維修工作，這就給了工程部的員工又一次鍛煉的機(jī)會，使他們理論聯(lián)系著實際。緊接著迎來了2012年的夏季運營，工程部的員工鼓足的干勁，將自己的理論學(xué)習(xí)和實踐學(xué)習(xí)相結(jié)合，通過一年來的理論和實踐鍛煉學(xué)習(xí)，我部員工的綜合能力都有了較好的提高，今后我們一定還會做好理論與實踐的鍛煉培訓(xùn)工作，以鞏固、強(qiáng)化和提高我部隊伍的綜合素質(zhì)。

三、發(fā)揚優(yōu)良作風(fēng)，改善不足之處

通過一年的努力，我們的工作取得了一些新進(jìn)展，如果說本年度工程保障部部工作取得了一些成績的話，離不開公司的正確領(lǐng)導(dǎo)、各部門之間的積極配合和工程保障部全體員工的共同努力。但我們在肯定成績的同時也看到了有待改善和提高的地方，如：我們的隊伍綜合素質(zhì)還有待進(jìn)一步提高；其次是部門員工團(tuán)隊思想建設(shè)仍需提高。今后我們還將努力完善我們部門綜合建設(shè)，繼續(xù)發(fā)揚優(yōu)良作風(fēng)，改進(jìn)不足，逐步改進(jìn)上述提及的問題，為公司再添佳績。

我們堅信，在大家的團(tuán)結(jié)努力下，我們公司的明天會更加燦爛輝煌！

工 程 保 障 部

二〇一二年十一月

第二篇：工程保障部2012工作總結(jié)及2013工作計劃

工程保障部2012工作總結(jié)

及2013工作計劃

2012年工程保障部全體員工在公司領(lǐng)導(dǎo)的正確指導(dǎo)下,以及各部門的密切配合下,團(tuán)結(jié)一致，圓滿地完成了公司領(lǐng)導(dǎo)交給的各項任務(wù)，保證了公司所有設(shè)備的安全運行，取得了一定的好成績。認(rèn)真回顧近一年來的工作成果及存在的不足，為了能夠使今后的工作在質(zhì)量上、效率上再上一個臺階，現(xiàn)將我部2012工作總結(jié)及2013工作作計劃向公司匯報。

一、2012工作總結(jié)

工程保障部是公司的一個重要部門，工程保障部的員工們肩負(fù)著公司所有設(shè)施、設(shè)備的維修及保養(yǎng)工作，供水和供電等設(shè)備的正常運轉(zhuǎn)。今年，我部經(jīng)過慎重考慮，將各項工作任務(wù)落實到每個班組，分工合作、加班加點，最終按時完成了各項工作任務(wù)，從而確保了每項工作都能按質(zhì)按量地完成。今年，我部所完成的工作主要包括：

1、完成了八路軍文化園鍋爐及設(shè)備設(shè)施的改造。

2、配合景區(qū)管理部完成了文化園游客服務(wù)中心導(dǎo)游室的改造工程。

3、跟進(jìn)和完成了文化園荷花池的改造工程。

4、跟進(jìn)和完成了軍藝社連廊的改造工程。

5、跟進(jìn)和完成了八路村宣傳教育區(qū)、抗大分校改造提升工程。

6、配合相關(guān)部門完成了國家4A景區(qū)創(chuàng)建的整改工作。

7、配合財務(wù)部完成情景劇場庫房的改造及供暖設(shè)施的增設(shè)。

8、配合做好八路軍大食堂污水管道的管網(wǎng)改造。

9、完成了體驗園食堂和衛(wèi)生間洗漱池的改造工程。

10、完成了體驗園生活區(qū)、化糞池新建和園面硬化的工程。

11、完成了兩園休息座椅和遮陽設(shè)施的改造工作。

12、對游擊戰(zhàn)體驗園設(shè)施設(shè)備進(jìn)行了全面保養(yǎng)維護(hù)，并將移動的物品統(tǒng)一存放保管，為游擊戰(zhàn)體驗園閉園奠定了基礎(chǔ)。

13、配合完成公司的各種節(jié)假日活動及接待活動。

14、公司辦公設(shè)備及設(shè)施的維護(hù)。

15、完成了各種費用的報銷工作。

二、存在不足之處

1、部分員工的文化及專業(yè)技術(shù)水平有待提高，工作主動性、積極性、自覺性不強(qiáng)，員工的禮貌禮節(jié)意識有待加強(qiáng)。

2、在節(jié)能降耗工作方面，需要各部門的管理人員加強(qiáng)管理。公司全體員工的節(jié)能意識還有待加強(qiáng)，單靠一個部門來管理是不夠的。

3、管理水平還需進(jìn)一步提升。

4、員工的安全意識還有待加強(qiáng)。由于部門工作的特殊性，經(jīng)常要接觸用電器具、動電焊、攀高等作業(yè)，為確保操作人員的人身安全，需加強(qiáng)部門員工的安全操作意識。

5、加大園區(qū)設(shè)施設(shè)備的檢查、維護(hù)保養(yǎng)的力度，確保園區(qū)各類設(shè)施的正常運營。

三、2013年工作計劃

結(jié)合我部2012年積累的經(jīng)驗和教訓(xùn)，2013年我部將重點做好以下幾方面的工作：

1、抓好員工的培訓(xùn)工作。

2、配合公司做好冬季運營期間軍藝社改造工程。

3、做好情景劇場排水工程。

4、做好兩園的水、電、暖設(shè)施設(shè)備的檢修與維修工程。

5、抓好園區(qū)的節(jié)能降耗工作。

6、配合公司做好各類接待活動。

7、完成好公司各類設(shè)施、設(shè)備的維護(hù)及保養(yǎng)工作。

8、及時完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作。

回想2012工程保障部的工作，是一個接一個、目接不暇地進(jìn)行著使得我部工作有時都有點招架不住的感覺，幸而得到了部門各位員工的鼎力相助、團(tuán)結(jié)合作，最終使公司分配給我部的各項工作任務(wù)都得到了落實，各項工作任務(wù)的進(jìn)展基本上都是按照公司既定思路進(jìn)展的，這一成績的取得，與一個穩(wěn)定、合作的團(tuán)隊的共同努力是密不可分的，其背后呈現(xiàn)的是一個務(wù)實、團(tuán)結(jié)、奮進(jìn)的業(yè)務(wù)部門。通過一年的努力，我們的工作取得了一些新進(jìn)展，如果說本工程保障

部工作取得了一些成績的話，離不開公司的正確領(lǐng)導(dǎo)、各部門之間的積極配合和工程保障部全體員工的共同努力。但我們在肯定成績的同時也看到了有待改善和提高的地方。

我們在今后的工作中，一方面繼續(xù)加大管理的力度，讓管理水平上一高度，另一方面我們也要加強(qiáng)本部員工整體素質(zhì)的提高，組織工程部全體人員通過參觀學(xué)習(xí)、光盤學(xué)習(xí)、網(wǎng)上講座和規(guī)范條文的自學(xué)，進(jìn)一步提升全體人員的管理水平和專業(yè)技術(shù)水平。將我們團(tuán)隊的整體水平更上一個新臺階。為完成公司交辦的各項工程任務(wù)，作出我們更大的貢獻(xiàn)。

工 程 保 障 部

二〇一二年十一月

第三篇：保障部工作總結(jié)

保障部工作總結(jié)

2011年，保障部在項目領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下，認(rèn)真貫徹公司《物資管理辦法》的要求，緊緊圍繞公司“優(yōu)質(zhì)、高效、規(guī)范、創(chuàng)新”的工作方針。強(qiáng)化管理，開拓進(jìn)取，較為出色地完成了各項工作任務(wù)，現(xiàn)將保障部一年來的主要工作總結(jié)如下：

一、遵紀(jì)守法，遵守項目的規(guī)章制度。

一年來，保障部遵守國家法律、法規(guī)和項目部的各項規(guī)章制度，貫徹執(zhí)行上級及公司的有關(guān)指示精神，按照項目領(lǐng)導(dǎo)及分管領(lǐng)導(dǎo)的部署，完成好本職工作。同時認(rèn)真學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)的有關(guān)文件，提高自身的業(yè)務(wù)知識和工作能力。

二、以人為本，充分調(diào)動部門員工的積極性和主動性。

在過去的一年里，保障部嚴(yán)格按照《物資管理辦法》的要求，根據(jù)項目部的統(tǒng)一部署，加強(qiáng)對本部門人員。按照現(xiàn)有人員配置，完善崗位設(shè)置，有力保證了現(xiàn)場物資供應(yīng)。

1、加強(qiáng)組織部門人員學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)，切實提高部門人員的整體素質(zhì)，本人結(jié)合保障部工作的實際，通過組織部門人員定期召開會議，以集中學(xué)習(xí)的形式提高部門人員的業(yè)務(wù)水平和理論知識。在此基礎(chǔ)上，要求現(xiàn)場材料員認(rèn)真執(zhí)行物資管理辦法。一年來，收到了較為良好的效果，促進(jìn)了工作的發(fā)展，營造了良好的工作氛圍。

2、加強(qiáng)部門員工的思想工作，提高員工對公司的認(rèn)同感、集體感，倡導(dǎo)部門員工愛崗敬業(yè)的熱情。

3、上場后保障部制訂了成武高速CW16標(biāo)項目部物資管理管理制度，為杜絕材料采購過程中的不規(guī)范行為，保障部對鋼材、水泥、地材、防水材料采取招標(biāo)，招標(biāo)過程邀請業(yè)主、監(jiān)理單位監(jiān)督，確保原材料優(yōu)質(zhì)、低價采購。保障部在項目部領(lǐng)導(dǎo)的具體指導(dǎo)下，堅持自始至終的做好材料管理工作，加強(qiáng)對施工全過程中的材料管理，做到事前預(yù)測分析，事中檢查落實，事后評估小結(jié)，及時向項目部領(lǐng)導(dǎo)匯報發(fā)現(xiàn)和可能出現(xiàn)的問題，堅持材料人員的崗位責(zé)任制，保障部人員簽訂了崗位責(zé)任書。

4、建立了一套完整的物資管理制度，包括材料的目標(biāo)管理制度、材料的供應(yīng)和使用制度及獎罰制度。以便組織材料的采購、加工、運輸、儲備、供應(yīng)、回收和利廢，并進(jìn)行有效的控制、監(jiān)督和考核，以保證順利實現(xiàn)承包任務(wù)和材料使用過程的效益。

5、加強(qiáng)材料計劃管理。材料計劃是對施工項目所需材料的預(yù)測、部署和安排，是指導(dǎo)與組織施工工項目材料的訂貨、采購、加工、儲備和供應(yīng)的依據(jù)，也是降低成本、加速資金周轉(zhuǎn)、節(jié)約資金的一個重要因素。按照項目施工計劃，保障部及時做好材料的供應(yīng)計劃、采購計劃和節(jié)約計劃的審查。力求做到全面、及時、準(zhǔn)確。

6、嚴(yán)格材料進(jìn)場驗收制度。做到大宗材料一律由現(xiàn)場收料員、工種施工員和班組長共同驗收，做好試驗并建立臺帳，其它材料由保管員驗收入庫。報支發(fā)票時，發(fā)票、驗收單和各種小票簽章齊全、手續(xù)完備，先由工地材料員審核而后由分管材料的領(lǐng)導(dǎo)審批。材料到場后，現(xiàn)場收料員對進(jìn)場入庫材料嚴(yán)格執(zhí)行驗規(guī)格、驗品種、驗質(zhì)量、驗數(shù)量的四驗制度，就其質(zhì)量和數(shù)量進(jìn)行檢查、驗收并辦理手續(xù)。

7、做好進(jìn)場入庫材料的保管和清理工作，減少損失和浪費，防止流失。一是根據(jù)各類材料的特點，采取有效的保管措施，建立健全保管制度。安排人員、裝載機(jī)對砂、石等大宗材料的堆放每天進(jìn)行清理，鋼材按鋼號、品種、進(jìn)場順序分別驗收墊高覆蓋堆放，做到先進(jìn)先用，對于各種工料應(yīng)采取隨班組轉(zhuǎn)移的辦法，按定額配備，增強(qiáng)工作責(zé)任感，減少丟失和避免混用。清退租賃設(shè)備、材料時做到認(rèn)真負(fù)責(zé)、賬實相符。

8、倉儲材料按不同規(guī)格科學(xué)合理擺放，標(biāo)志鮮明，便于存取、查點。為了保證倉庫安全和材料不致變形，按材料性能分門別類，按類分庫，采取相應(yīng)措施做好防滲、防潮、防腐、防火、防老化等工作。

9、現(xiàn)場材料使用采取限額領(lǐng)料，堅持節(jié)約預(yù)扣、余料還庫，收發(fā)手續(xù)齊全，并記好單位工程臺帳，促進(jìn)材料的節(jié)約和合理使用。施工中使用的材料、工具隨時進(jìn)行清理，做到工完場清，現(xiàn)場無剩料。施工班組完成施工任務(wù)后，應(yīng)同時清理邊角余料、殘、舊廢料，若發(fā)現(xiàn)場地不清、余料不退，現(xiàn)場材料員將對施工班組進(jìn)行出發(fā)。

10、加強(qiáng)周轉(zhuǎn)材料管理，提高利用率。周轉(zhuǎn)材料價值高、用量大、使用期長。對周轉(zhuǎn)材料管理的要求是在保證施工生產(chǎn)的前提下，減少占用，加速周轉(zhuǎn)，延長壽命，防止損壞。周轉(zhuǎn)材料由隊統(tǒng)一管理，及時做到隨拆、隨收、隨清理、隨修理、隨保養(yǎng)，包干到人，堆放整齊，對于手持小型周轉(zhuǎn)材料列戶到人，以損換新。對丟失或保護(hù)不善給予照價賠償。

11、保障部加強(qiáng)原始記錄統(tǒng)計和分析，做好材料核算工作。健全庫房帳卡管理，及時做好材料的入庫，盤存、發(fā)放、退庫、回收等記錄和憑證的保存、統(tǒng)計、分析。堅持進(jìn)行材料的中間核算，工地材料員要按月匯總，報工地材料消耗情況。一般按月來分階段，進(jìn)行材料實用的分析和核算，保障部進(jìn)行整理，按月進(jìn)度進(jìn)行材料節(jié)超分析，這樣可隨時發(fā)現(xiàn)問題，防止材料超用，掌握材料的盈虧，通過核算總結(jié)材料管理的經(jīng)驗和弊病，通過改善加強(qiáng)材料管理，更好地提高企業(yè)的效益。

12、在對材料管理的工作認(rèn)識方面：今年4月保障部派工作人員參加了公司組織的材料信息化管理培訓(xùn)班的學(xué)習(xí)，通過學(xué)習(xí)對繼續(xù)提升我的材料管理工作水平提供了進(jìn)步的平臺。

13、保障部員工在工程材料的管理中嚴(yán)把收發(fā)料關(guān)。一是認(rèn)真做好鋼材及各種材料的進(jìn)貨驗收，驗收材料與發(fā)料單上的名稱、規(guī)格型號、數(shù)量是否相符，外觀是否完好無損。在使用前再次會同施工員進(jìn)行復(fù)查，若發(fā)現(xiàn)不符合標(biāo)準(zhǔn)規(guī)格、數(shù)量等要求的材料及時向分管領(lǐng)導(dǎo)匯報，換貨或者退貨。二是根據(jù)實際收入填寫材料收入驗證明細(xì)表，將材料合理、安全、整齊、分類碼放在施工現(xiàn)場的臨時倉庫，做好標(biāo)識。三是在每次材料發(fā)放時，嚴(yán)格按照工程進(jìn)度填寫材料領(lǐng)用單發(fā)料。四是對于工程的積壓和不合格的材料，及時向分管領(lǐng)導(dǎo)匯報，積極與供貨商聯(lián)系進(jìn)行調(diào)換。

14、在施工過程中，對各種工料、機(jī)具的使用和管理做到要由專人負(fù)責(zé)，尤其是抽水機(jī)（泵）主動向操作人員講清如何合理安全使用、管理和維護(hù)，發(fā)現(xiàn)不合理使用的，對其進(jìn)行批評教育或處罰。每各工班收工后保障部負(fù)責(zé)把所有的工具、機(jī)具進(jìn)行全面檢查、維護(hù)、保養(yǎng)，為下次工程做好準(zhǔn)備。根據(jù)工程實際材料使用情況進(jìn)行入賬、消賬，做到賬物相附。

以上是保障部對本年物資管理工作的簡要回顧，雖取得了一些成績，但離工作標(biāo)準(zhǔn)仍有差距和不足，在 2012年保障部全體人員有信心使材料供應(yīng)與物資、設(shè)備管理工作走上新臺階。

成武高速CW16標(biāo)保障部

二Ｏ一一年十二月十七日

第四篇：后勤保障部工作總結(jié)

圍繞中心各項工作目標(biāo) 突出人性化服務(wù)理念

全面提升后勤保障工作水平

—后勤保障部年終工作總結(jié) 一年來，后勤保障部緊緊圍繞年初中心在工作會議上提出的圍繞?一個中心、兩個重點和‘五項工作’再上新水平?的工作目標(biāo)和任務(wù)，認(rèn)真貫徹落實科學(xué)發(fā)展觀，堅持?不斷更新管理理念，突出人性化服務(wù)，提高工作效率，全面做好中心生產(chǎn)運營和干部職工后勤保障工作?的總體思路，認(rèn)真履行部門職能，充分發(fā)揮各崗位人員的主觀能動性，較好地完成了中心各項服務(wù)保障工作。

一、主要工作完成情況

今年，后勤保障部按照中心黨委的各項工作部署，強(qiáng)化管理，狠抓服務(wù)，提出了?突出人性化服務(wù)?的主要工作理念。在部門主管經(jīng)理的正確領(lǐng)導(dǎo)下，部門全體干部職工努力將服務(wù)理念深入到每個工作崗位中，滲透到每位職工的思想意識中，落實貫徹到每項實際工作中，堅持一切從中心職工的最根本利益出發(fā)，全面做好食堂用餐、公務(wù)用車、公共維修保障等各項服務(wù)工作。

（一）、以經(jīng)濟(jì)運行為中心，嚴(yán)格按照預(yù)算執(zhí)行，全面完成各項工作目標(biāo)。

按照年初與中心簽訂的部門經(jīng)營管理目標(biāo)責(zé)任書，我們對十四項目標(biāo)進(jìn)行了分解，落實到相關(guān)責(zé)任人，圍繞部門各

項工作目標(biāo)，嚴(yán)格按照中心預(yù)算執(zhí)行，并制定每項目標(biāo)完成計劃和控制措施，比較圓滿地完成了各項工作目標(biāo)，確保經(jīng)濟(jì)運行工作平穩(wěn)運行。截止年底，完成了駕駛員12次培訓(xùn);通過全年四次食堂滿意度調(diào)查，平均滿意率為？%;公務(wù)車實際用油？升，比去年減少？;中心實際用水量？噸，比去年減少？;中心天然氣的實際使用量為？立方米，比去年減少？;單箱耗電量為？度，比單箱耗電量3.7度的目標(biāo)降低了？;全年共實現(xiàn)四次班車及公用車滿意度調(diào)查，平均滿意率為？%；通過一年中心資產(chǎn)的？次盤查，中心資產(chǎn)帳物相符率達(dá)到了100%。按照中心要求，我們在年初與部門職工簽訂了安全責(zé)任書，簽訂率達(dá)到100%。對部門45項安全目標(biāo)制定管理方案、措施表，明確每項目標(biāo)責(zé)任人和具體計劃措施，全面完成?1002?安全目標(biāo)。

（二）、以嚴(yán)格規(guī)范為標(biāo)準(zhǔn)，努力打牢內(nèi)部管理基礎(chǔ)。綜合事務(wù)管理水平在一定程度上代表了職能部門整體的管理水平，也體現(xiàn)了管理人員的綜合素質(zhì)和能力水平。今年，后勤保障部通過管理工作標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化，實現(xiàn)管理水平和管理效率的不斷提升。

1、加強(qiáng)日常事務(wù)管理，夯實后勤物資保障基礎(chǔ)。后勤保障部是中心重要的物資采購部門，工作內(nèi)容雜、涉及面較廣。今年，我們按期統(tǒng)計、購買、發(fā)放了電話卡、各類辦公用品、衛(wèi)生用品、勞保用品、牛奶、過節(jié)物資、維修材料、其他低值易耗品等日常物需品，保障各部門日常工作正常運轉(zhuǎn)。上報辦公室政務(wù)信息？篇，其中？篇被市局選用，？篇被中心選用。完成了部門2009和2010年一季度三項檢查卷宗整理工作和2009部門檔案收集、編號、整理、存檔工作。為了做好日常接待工作的物品保障，我們通過網(wǎng)上查詢、電話咨詢、實地調(diào)研等詢價方式，比質(zhì)比價，選用資質(zhì)較好的供應(yīng)商，采購招待禮品、茶葉、酒水（飲用水）等物品，為中心日常工作平穩(wěn)運行提供了有力保障。

2、加強(qiáng)部門制度建設(shè)，全面實現(xiàn)規(guī)范化管理。一是組織部門相關(guān)人員，根據(jù)部門工作實際情況，補(bǔ)充、完善了食堂《滅火毯操作規(guī)程》、《冷葷間衛(wèi)生管理制度》、《車輛用油管理規(guī)定》、《車輛清洗、維修、保養(yǎng)管理制度》等內(nèi)容。二是起草并修訂了部門員工崗位說明書、《北京煙草物流中心環(huán)境及后勤事務(wù)管理考核辦法》考核得分表、員工崗位績效考核得分表。三是全面梳理部門所有制度，特別是對部門職責(zé)、崗位職責(zé)、勞動紀(jì)律、績效考核、獎懲制度、工作規(guī)程、工作標(biāo)準(zhǔn)等進(jìn)行了重點完善和健全，做到職責(zé)清晰、分工合理，用制度管人，用規(guī)范管事，凡事有章可循、凡事有據(jù)可查、凡事有人負(fù)責(zé)、凡事有人監(jiān)督。

3、以三體系貫標(biāo)為抓手，全面實現(xiàn)程序化管理。年初，按照中心經(jīng)營目標(biāo)內(nèi)容，對部門質(zhì)量、環(huán)境和職業(yè)健康安全目標(biāo)進(jìn)行了分解，制定了管理措施，落實了責(zé)任人。后勤保

障部作為中心環(huán)境體系的歸口管理部門，組織中心各部門對環(huán)境因素進(jìn)行了重新識別，下發(fā)了2010中心環(huán)境因素清單和重要環(huán)境因素清單。按照中心三體系貫標(biāo)要求，組織部門職工進(jìn)行危險源辨識，及時完成每個季度的法律法規(guī)清單更新，形成各類表格文件，并組織部門全體職工進(jìn)行培訓(xùn)學(xué)習(xí)。為進(jìn)一步做好供應(yīng)商的管理工作，年底對部門車輛修理、食堂原料采購、辦公用品勞保用品及雜品采購、公共維修采購等各類供應(yīng)商進(jìn)行了綜合評價，共評價出51家合格供方、外包方，取消9家供方、外包方資格。結(jié)合市局質(zhì)量體系文件，部門從領(lǐng)導(dǎo)到員工高度重視中心程序文件的編寫工作，成立文件編寫小組，明確分工，在中心統(tǒng)一組織部門小組成員編寫程序文件的基礎(chǔ)上，又多次在部門內(nèi)部召集各組骨干以上人員，討論、研究、編寫、修訂7個程序文件，為中心進(jìn)一步實現(xiàn)嚴(yán)格規(guī)范、高效管理奠定了堅實基礎(chǔ)。

（三）、突出人性化服務(wù)理念，全面提升后勤保障能力。

1、加強(qiáng)食堂管理，全面提升后勤保障能力。

物流中心作為北京市煙草公司人員最多的下屬機(jī)構(gòu)，中心食堂每天用餐達(dá)2000人次，提高食堂管理水平和用餐服務(wù)水平顯得尤為重要。今年，我們針對食堂管理的各個環(huán)節(jié)，進(jìn)一步明確、細(xì)化了人員分工，落實了責(zé)任人，分別針對食堂相關(guān)方管理、用餐人員管理、食堂供貨商管理采取一系列措施，實行專人管理。

一是加強(qiáng)食堂相關(guān)方的管理。為進(jìn)一步實現(xiàn)對食堂相關(guān)方的細(xì)化管理，我們通過完善《食堂檢查記錄表》，加強(qiáng)對食堂餐廳、操作間、冷葷間、貯藏間、冷庫、燃?xì)忾g、洗碗間等重點部位和食堂人員體檢情況、?三斷?執(zhí)行、隔油池清掏、油煙道清洗等環(huán)節(jié)的檢查力度，發(fā)現(xiàn)問題，及時與食堂相關(guān)方進(jìn)行溝通，要求相關(guān)方限期整改，并及時對問題整改情況進(jìn)行復(fù)查、驗證。在文件記錄方面，我們按照食堂工作流程，設(shè)計并使用了《煙道清洗記錄表》、《隔油池清掏記錄表》、《詢價、談價記錄表》等十個表格，進(jìn)一步實現(xiàn)對食堂的痕跡化管理。

二是大力開展食堂委員會工作。年初，我們修訂了食堂委員會制度，重新確定了委員會成員，明確了委員職責(zé)，多次召開食堂委員會，認(rèn)真開展并完成了四次食堂滿意度調(diào)查，架起中心食堂與企業(yè)職工溝通的橋梁。今年3月中旬和9月上旬，分別組織食堂廚師以技術(shù)技能大練兵和廚藝技能大比拼的形式，組織食委會成員和各部門主任、書記進(jìn)行現(xiàn)場參評，通過品嘗和觀看的形式進(jìn)行現(xiàn)場評分，使職工用餐從營養(yǎng)、健康、花樣等方面更上新水平。每次召開食委會，委員們都很積極收集各部門職工反饋的意見和建議，通過會議討論的形式，及時向食委會反饋職工們提出的各項問題和建議。重點解決了職工伙食費分配、配送和郵政物流職工誤餐補(bǔ)助及節(jié)日福利發(fā)放等事宜，并最終形成方案上報中心辦篇二：后勤保障部半年工作總結(jié)

后勤保障部2011年上半年工作總結(jié)

我科在院領(lǐng)導(dǎo)班子的正確領(lǐng)導(dǎo)下和其他科室的大力支持下，經(jīng)過全科同志的共同努力，我們順利完成了各項工作任務(wù)，實現(xiàn)上半年工作目標(biāo)。半年來，我科深入貫徹上級各項決策，認(rèn)真落實工作制度，面對挑戰(zhàn)，團(tuán)結(jié)進(jìn)取，務(wù)實開拓，取得了一定成績，另一方面，在工作中，還存在一些不足?，F(xiàn)總結(jié)如下：

我科根據(jù)院整體工作布署和計劃，扎扎實實開展了一系列工作。我科根據(jù)新形勢、新任務(wù)對后勤保障工作的要求，我科于年初迅速理清了工作思路，在院整體工作計劃中明確了工作重點。一是對我院安全隱患進(jìn)行全面改造。二是加大消防安全工作的力度。三是加強(qiáng)保障服務(wù)和協(xié)調(diào)工作。四是積極為公寓樓裝修改造建設(shè)投入人力和精力。五是管理和協(xié)調(diào)工作。在具體工作內(nèi)容上，我們把工作目標(biāo)細(xì)化、量化、明確任務(wù)。腳踏實地，扎實工作，確保各項任務(wù)完成。

一、安全工作。

自二月份，我們根據(jù)院工作統(tǒng)一安排，制定了詳細(xì)的計劃與方案，先后進(jìn)行了

（一）是完善健全安全責(zé)任制，明確了院里每個人的安全責(zé)任及職責(zé)，各部門的領(lǐng)導(dǎo)為本部門的安全責(zé)任人對主管院長負(fù)責(zé)，各部門職工為各崗位安全責(zé)任人，對本部門領(lǐng)導(dǎo)負(fù)責(zé)，并且層層簽訂了責(zé)任狀，形成了對安全工作人人明職責(zé)，對安全工作層層有人抓，處處有人管的完整體系。

（二）是進(jìn)一步完善了各項規(guī)章制度為了更好的落實安全工作，加強(qiáng)了制度建設(shè)，根據(jù)我院的特殊情況，對老人用電、吸煙等管理制度進(jìn)行了必要的修改和補(bǔ)充，既照顧到了老人的生活，又保證了安全，重新修訂突發(fā)事件、安全事故應(yīng)急預(yù)案，制定了在院居住工作人員管理制度，使各項制度更加完整更加科學(xué)合理。

（三）是加大安全工作投入力度，先后對我院存在安全隱患的設(shè)施設(shè)備進(jìn)行維修改造。對舊的滅火器進(jìn)行了維修；為我院安全工作的順利進(jìn)行提供了有力的保證。

（四）是進(jìn)行突發(fā)事件及安全事故應(yīng)急預(yù)案的演練工作，為了提高我院廣大干部職工對突發(fā)事件及安全事故的處置能力，我院在 5月特邀消防三中隊的部分官兵教授我院的干部、職工消防知識和滅火器材的使用，通學(xué)***的提高了廣大職工應(yīng)對突發(fā)事件及自救的能力。

（五）是加強(qiáng)隱患排查力度，切實消除安全隱患。為了徹底消除安全隱患，采取各部門都有安全員負(fù)責(zé)每天檢查本部門的安全工作。由后勤保障部，對全院每半個月進(jìn)行一次安全檢查，由院長親自帶隊對全院安全工作進(jìn)行不定期抽查，形成了部門自查、主管部門定期檢查、院領(lǐng)導(dǎo)組織人員抽查的三級檢查制度。對火災(zāi)防范、全院的消防設(shè)施、設(shè)備、應(yīng)急疏散設(shè)施、設(shè)備、疏散通道是否暢通等情況進(jìn)行專項檢查，形成了日常檢查和專項檢查相結(jié)合二種機(jī)制。通過檢查有效的消除各種安全隱患。

（六）是加強(qiáng)節(jié)假日安全工作和加強(qiáng)值班值宿工作。由于節(jié)日期間假期長，安全工作尤為突出，每逢節(jié)

假日，對全體職工進(jìn)行安全教育，強(qiáng)化值班力量，加強(qiáng)對值班值宿工作的檢查力度，進(jìn)行不定期、不定形式的檢查，有效地促進(jìn)了值班工作的落實。

（七）是加強(qiáng)交通安全管理，杜絕了交通事故。為了保證行車安全，嚴(yán)格執(zhí)行派車制度、車輛檢修制度、雪天雨天安全行車制度、交通法律法規(guī)學(xué)習(xí)制度，出車要有派車單標(biāo)明用車部門的用車事由、行程、用車時間等。堅持在出車前對車輛的性能進(jìn)行檢查，保證不帶故障出車。雪天雨天盡可能不出車，并加強(qiáng)雪天雨天行車的安全教育，堅持駕駛?cè)藛T交通法律法規(guī)定期學(xué)習(xí)，減少了違章行為，在節(jié)假日除值班車輛外，其余車輛一律封存，保證了節(jié)假日用車安全。

（八）是加強(qiáng)飲食安全。我院老人加上職工用餐高峰時近200人，為了防止中毒事件的發(fā)生，嚴(yán)把進(jìn)貨、用料關(guān)，不符合安全標(biāo)準(zhǔn)的食品堅決不進(jìn)，霉變食品堅決不用，堅持定期對庫存食品進(jìn)行檢查，防止過期食品擺上餐桌。生熟食品分開，保持操作間內(nèi)衛(wèi)生清潔，隔天食品嚴(yán)禁上餐桌。

（九）是加強(qiáng)預(yù)防，防止被盜。我院處于城郊交界地區(qū)，流動人口較多，治安情況比較復(fù)雜，為了防止被盜案件的發(fā)生，采取了加強(qiáng)巡邏，對出入人員實行登記制，加強(qiáng)了對外來人員的管理。

二、基建和保障工作。今年基建和保障任務(wù)比較繁重，例如：三無老人搬遷，公寓樓物資搬遷，公寓樓裝修改造，還有日常維修保障等工作。雖然如此經(jīng)全科齊努力和各科室大力支持下，使各項工作順路開展。

三、強(qiáng)化學(xué)習(xí)提高素質(zhì) 推動工作全面發(fā)展

我科高度重視過硬的政治業(yè)務(wù)素質(zhì)對工作起的促進(jìn)作用，努力造就“政治過硬、作風(fēng)優(yōu)良、業(yè)務(wù)熟練、道德高尚”的知識型高素質(zhì)的職工隊伍，以適應(yīng)新形勢對保障工作的要求。我們以保障工作為中心，以提高全員綜合素質(zhì)為目的，以強(qiáng)化各種學(xué)習(xí)入手，加強(qiáng)自身的知識學(xué)習(xí)，技能學(xué)習(xí)。平時，我們注重道德修養(yǎng)，清正廉潔，禮貌待人，文明服務(wù)，誠實守信，尊重服務(wù)對象，樹立良好的形象。一年來，我們努力學(xué)習(xí)政治、業(yè)務(wù)、現(xiàn)代化辦公等現(xiàn)代知識，擴(kuò)大知識層面，改善知識結(jié)構(gòu)，提高應(yīng)變情況的及時性，專業(yè)知識的豐富性，進(jìn)一步提高服務(wù)的水平，促進(jìn)保障工作的全面進(jìn)步。

四、克服不足，全面提高

我科清醒地看到，工作中還存在個別不足的問題。

主要是：個別時候有安于現(xiàn)狀，不思進(jìn)取的思想，在優(yōu)質(zhì)服務(wù)方面，有待于再上新臺階。還有食堂舊冰箱自燃問題，暴露出工作還不夠細(xì)致。在下半年里，我科全體同志要立足實際，著眼未來，改革創(chuàng)新，努力完成各項工作任務(wù)。具體打算是：

1、改變服務(wù)和保障工作的方式方法，變被動為主動和被動相結(jié)合即主動服務(wù)和請單服務(wù)相結(jié)合。

2、加強(qiáng)管理工作，對全院安全工作、衛(wèi)生工作、節(jié)支降耗工作和節(jié)能減排工作。

3、加強(qiáng)安全工作，主要是落實制度，不走過場，一視同仁。

4、做好采購和招標(biāo)工作，搶先抓早不誤工作，使各項工作銜接好?？偟哪繕?biāo)是：“三實兩創(chuàng)” 就是求實、務(wù)實、落實,創(chuàng)新、創(chuàng)一流。0一一年七月

后勤保障部 二篇三：公司后勤管理工作總結(jié)

（2014）后勤管理工作總結(jié)

一、公司后勤管理工作的重要性

公司后勤管理工作在公司管理和發(fā)展中具有基礎(chǔ)性、保障性的重要作用只有做好公司的后勤工作，才可以使公司的設(shè)施、設(shè)備和物資、員工宿舍等，得以充分有效的利用，從而逐步提高企業(yè)效益；只有做好公司的后勤工作，才可以為全體員工提供一個良好的生活、工作、學(xué)習(xí)條件，使他們解除后顧之憂，一心一意地搞好本職工作；也只有做好公司的后勤工作，才能使全體員工工作學(xué)習(xí)時心情舒暢，休息時愉快安逸。因此，后勤工作是非常重要的基礎(chǔ)工作和保障工作。

公司后勤工作政策性強(qiáng)，涉及面廣，任務(wù)繁重，內(nèi)外聯(lián)系復(fù)雜，任何部門都離不開后勤保障工作。離開了后勤保障便不能正常開展生產(chǎn)生活。同時，后勤工作并不容易被人們所理解。如一百件事情，九十九件做好了，有一件沒有做好，也會有人認(rèn)為后勤管理沒有做好,他們不理解后勤管理工作的特殊性。他們從不計較個人得失，任勞任怨地工作著，奉獻(xiàn)著，為了公司的需要用自己無私的奉獻(xiàn)，辛勤的汗水，美化生活，感化著人們的心靈、思想和作風(fēng)，譜寫著全心全意為員工服務(wù)的美好篇章。

二、后勤管理工作的主要情況

公司后勤管理工作是公司工作的重要組成部分，管理是一個科學(xué)的概念，是一種意識，有目的指導(dǎo)我們?nèi)崿F(xiàn)公司后勤工作的總目標(biāo)，探明它內(nèi)在的客觀規(guī)律，明確其基本要素，可以提高工作效能，使后勤工作更好地為開創(chuàng)公司工作新局面做貢獻(xiàn)。公司后勤管理工作的具體內(nèi)容及所取的工作成績：

（一）賓館設(shè)施建立

公司在不斷發(fā)展后勤管理也要不斷提升改善設(shè)施，不斷的為員工增加綜合性的服務(wù)，后勤部門建立煤氣、采暖、浴室、洗衣房維修、維護(hù)及管理工作；后勤部門是一項綜合管理工作，其服務(wù)面大，服務(wù)范圍廣，內(nèi)外關(guān)系多，需涉及到公司人員所需要的各個方面，為完成這諸多的服務(wù)內(nèi)容，后勤既要與公司的每個職工、每個部門打交道，又要與社會上有關(guān)部門保持經(jīng)常性的密切聯(lián)系，不僅有縱向聯(lián)系，還有橫向聯(lián)系，不僅牽涉到人，而且涉及到財、物、時間和空間。公司員工對宿舍配備設(shè)施比較滿意，公司為員工建立這些設(shè)施配備，主要是豐富員工的業(yè)余生活，讓員工在工作中找到快樂，提高員工的工作質(zhì)量及生活質(zhì)量，讓員工感到公司的人性化管理服務(wù)，感到以公司為我家，讓員工參與公司的管理，為公司建言獻(xiàn)策，這樣公司與員工是親如一家，密不可分，一方面提高了員工的工作生活質(zhì)量，另一面提高了公司的管理效率，因此后勤管理工作及設(shè)施建立對公司做出了巨大的服務(wù)貢獻(xiàn)。

（二）食堂就餐質(zhì)量有所提高

古人云“王者以民為天，而民以食為天”自古以來飲食對人們來講都是天大的事情，在公司食堂你只要留心，每天都可以聽到這樣的聲音“今天的飯菜怎么樣，和口味嗎？”“對食堂有什么建議嗎？”食堂管理員穿梭在用餐的員工中，對員工進(jìn)行現(xiàn)場詢問及調(diào)查，這是后勤工作的一項舉措，目的是為了及時收集員工的意見，加快食堂對飯菜和其他問題的改善進(jìn)度。這不僅僅是食堂單方面工作的改進(jìn)，更包含了所有參與的員工們，對食堂工作直言不諱，提出寶貴意見的員工們的功勞，食堂一點一滴的改善和進(jìn)步，都與員工們息息相關(guān)，不可分離，是提高食堂就餐質(zhì)量的源動力，請同我們一起攜手共同完成這天大的事情，讓所有在公司工作、生活的員工們感到滿意和舒適是公司食堂改進(jìn)及發(fā)展的方向和目的。

三、公司后勤管理存在的問題(一)員工業(yè)余生活不夠豐富

1、豐富員工生活的文化設(shè)備較少

電視、電腦、書籍是進(jìn)行文化活動的基本設(shè)備。目前，大多數(shù)員工由于遠(yuǎn)離家庭，暫住地的自有文化活動設(shè)備普遍較少。

2、員工活動的范圍較小、內(nèi)容單一

員工的社會活動面普遍都很小，大多數(shù)人活動區(qū)域是公司與住處兩點一線。因此他們的社會接觸面相對較小，這讓他們的后勤活動范圍很受影響。

（二）后勤管理人員的技術(shù)和思想素質(zhì)需要提高

后勤工作涉及到廣大員工，要求后勤管理者發(fā)揮高度的主觀能動性，積極、主動、熱情、周到地做好服務(wù)工作。后勤職工必須牢固樹立為公司服務(wù)的思想, 提高后勤服務(wù)的綜合水平和能力，進(jìn)一步優(yōu)化后勤服務(wù)環(huán)境，提升服務(wù)質(zhì)量，提高工作效率，提高管理水平，為公司的持續(xù)發(fā)展?fàn)I造一個良好的環(huán)境。

（三）后勤管理人員創(chuàng)新意識需要提高

雖然目前已經(jīng)建立了一些服務(wù)設(shè)施及娛樂場地，但在原來的基礎(chǔ)上還應(yīng)繼續(xù)創(chuàng)新，繼續(xù)提高改善及改進(jìn)措施，多收集員工反饋的意見和建議，讓員工全員參與到管理中來，對建立的這些設(shè)施不定期的進(jìn)行維護(hù)保養(yǎng)，及時發(fā)現(xiàn)問題，分析問題，不斷在實踐中提煉精華，不斷改善不斷創(chuàng)新，提高管理效率。

四、優(yōu)化后勤服務(wù)的探討

后勤在完成各項服務(wù)工作的過程中，我們追求的是服務(wù)質(zhì)量，只有充分發(fā)揮后勤服務(wù)功能，努力提高后勤人員的自身素質(zhì)，提高管理水平，優(yōu)化服務(wù)，樹立服務(wù)育人、管理育人、形象育人的觀念，才能全面促進(jìn)公司后勤管理，才能適應(yīng)新時期公司發(fā)展的需要。

思想教育是各項工作的統(tǒng)帥和先導(dǎo)，后勤的思想教育必須和業(yè)務(wù)、服務(wù)、質(zhì)量相結(jié)合。后勤管理者應(yīng)具備主動性、自覺性的素質(zhì)，這是由于后勤工作性質(zhì)所決定的。做后勤管理工作的同志都有一個共同的感覺，就是后勤工作永遠(yuǎn)處于被動地位，聽不完的意見，挨不完的批評。究其原因，既有客觀原因，又有主觀因素。關(guān)鍵還在于后勤本身，要在思想深處解決了為誰服務(wù)的問題，工作就會由消極變?yōu)榉e極，由被動變?yōu)橹鲃樱蜁龅椒e極、主動、自覺地為廣大員工服務(wù)。后勤部門在公司中承擔(dān)著為公司、生產(chǎn)、員工提供服務(wù)和保障的重任，后勤管理和服務(wù)質(zhì)量的好壞是直接或間接對公司的各項工作產(chǎn)生影響。2014年11月篇四：2011年后勤保障部年終總結(jié)及計劃 2011年后勤保障部年終總結(jié)及計劃 2011年后勤保障部在公司的領(lǐng)導(dǎo)下和各部門和職工同志們的大力支持下，精心搞好了各項生活服務(wù)工作，貫穿服務(wù)生產(chǎn)一線，服務(wù)于廣大職工的基本生活保障。到目前為止，公司職工食堂擔(dān)負(fù)著319個員工就餐，擔(dān)負(fù)著較為繁重的內(nèi)外接待、員工就餐等項工作任務(wù)。公司職工食堂是后勤生活服務(wù)工作的重要組成部分，作為公司后勤的一個“窗口”部門，我們部門工作質(zhì)量的好壞，直接關(guān)系到公司的對外形象和廣大員工的切身利益。因此，我們今年主要做好以下幾個方面的工作：

一、節(jié)約開銷，控制成本。辦好公司職工食堂一直是后勤工作的重點之一，也是難點之一。后勤部響應(yīng)公司的管理辦法設(shè)立現(xiàn)金管理員、采購員、管庫員等專人專職。對食堂采購物資日清月結(jié)，并做了現(xiàn)金日記帳、材料臺帳，帳目清楚一目了然。

1、職工食堂的成本控制。公司從“少花錢多辦事”、“多搭配多營養(yǎng)”這方面后勤花了不少的精力，努力改進(jìn)食堂的飯菜質(zhì)量，合理安排職工補(bǔ)助。為了提高飲食水平，后勤按排每周一次燉肉，每餐保持一葷一素營養(yǎng)搭配。截至目前，職工食堂每月的周轉(zhuǎn)金是5萬多元，固定成本約4.5萬元，平均一天三餐不超過15元。

2、采購物資、出入庫的控制。首先制訂采購計劃，堅持兩人外出買菜，嚴(yán)格執(zhí)行生活物資采購制度，做到定點定攤位，價

格不能超過本市場批發(fā)價位。庫管員將每天入庫清單交現(xiàn)金管理員入材料帳，庫管員每月要盤點庫存，并將庫存清單交給現(xiàn)金管理員并記錄材料臺帳，做到帳實相符。每月到農(nóng)村采購一次新鮮的農(nóng)村豬肉，保證大家吃上安全、衛(wèi)生、新鮮的食物。防止采購工作的盲目性和隨意性，努力打造職工稱心、領(lǐng)導(dǎo)放心、自己安心的“三心“食堂。員工打一次飯卡管飽吃，一天成本不超過1300元的伙食標(biāo)準(zhǔn)。即使超出公司補(bǔ)助的次數(shù)，每月下來員工的收費幾乎保持在100元左右。

3、為了使食堂的成本降低，購買了大量的冬儲菜，今年冬天冬儲了20000元蔬菜。如：白蘿卜、大白菜、土豆、紅蔥、圓菜、蔥頭、蔓莖等，并腌制了大白菜和各種咸菜。使職工在冬季也能吃到品種多樣的食物。

4、月底成本核算。每月底后勤的現(xiàn)金管理員和庫管對庫存物品進(jìn)行盤點，打出庫存表，然后根據(jù)食堂材料帳進(jìn)行核算成本。

現(xiàn)金管理員與庫管員月底進(jìn)行帳目核對，材料入庫物品、出庫物品、庫存物品與庫管員的實物相同，做到帳實相符；現(xiàn)金日記帳和材料帳進(jìn)行核對，做到帳帳相符。

5、綜合統(tǒng)計，公司全年職工餐費補(bǔ)貼為424030元，領(lǐng)導(dǎo)餐費補(bǔ)貼為61365元。全年招待費用為49434元，全年采購費用為582419元。餐廳全年人員工資為342295元。

二、保證衛(wèi)生健康的就餐環(huán)境

為了讓員工有一個恒泰是我家的理念，首先我們從飯菜和衛(wèi) 生方面做起，保持餐廳整齊、干凈，在上班期間時刻都要清掃桌面、地面雜物，食堂保持干凈，整潔。每周大掃除，徹底全面清掃衛(wèi)生，做到窗廳明亮、餐桌、地板干凈，餐具、餐盤清潔干凈；保證食堂沒有蒼蠅，沒有蟑螂等病菌性害蟲，確保就餐人員的身心健康。

三、團(tuán)結(jié)協(xié)作，優(yōu)質(zhì)服務(wù)。公司職工食堂所承擔(dān)的工作任務(wù)零碎而繁雜，因此，我們堅持搞好內(nèi)部團(tuán)結(jié)協(xié)作和提高優(yōu)質(zhì)服務(wù)。內(nèi)部的員工都能夠服從領(lǐng)導(dǎo)的安排，不分時間，不講條件，全力以赴搞好工作。為了提高各項服務(wù)水平，在打飯時我們要求服務(wù)人員態(tài)度和藹可親，使大家在就餐吃得舒心。

公司在三月份為領(lǐng)導(dǎo)干部設(shè)立領(lǐng)導(dǎo)餐，改善了領(lǐng)導(dǎo)就餐條件，提高了領(lǐng)導(dǎo)膳食水平，得到了領(lǐng)導(dǎo)們的一致好評。

四、加強(qiáng)管理，規(guī)范運作。職工食堂涉及大家的吃喝等一些具體問題，被人們認(rèn)為是“出力不討好的工作”。在這種情況下，我們沒有因為自己雖然做了很多工作但不到大家的認(rèn)可而懊悔，而是盡心盡力地搞好各項服務(wù)。作為后勤部長我以身作則，加強(qiáng)各方面的管理，并不斷為大家創(chuàng)造良好的服務(wù)條件，為后勤工作逐步走向規(guī)范化管理和優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作奠定了良好的基礎(chǔ)。

五、圍繞大局，提高認(rèn)識。今年以來，公司各項工作呈現(xiàn) 出了前所未有的緊張繁忙景象。因此，我們把切實做好各項生活服務(wù)工作當(dāng)作貫徹公司全年奮斗目標(biāo)和落實科學(xué)發(fā)展觀，堅持以人為本，關(guān)心職工生活，為廣大干部員工辦好事、辦實事的重要

方面切實抓緊抓好，使職工食堂 “職工之家”和員工滿意的場所。堅持對員工進(jìn)行“生活服務(wù)無小事”、“做好各項接待和為員工服務(wù)是我們的本分”等項教育，使大家從思想上認(rèn)識到了做好本職工作的重要性，從而自覺地投身到各項服務(wù)工作中去。今年以來，職工食堂的所有工作人員，都能以公司的大局為重，盡心盡力地做好各自的本職工作，同時也受到了領(lǐng)導(dǎo)和員工的稱贊。

當(dāng)然，今年以來，我們雖然作出了一些工作成績，但距公司領(lǐng)導(dǎo)的要求和廣大干部職工的期望還有一定距離。特別是在公司目前快速發(fā)展的新形勢下，我們的工作步伐邁得還不夠大。這些，都有待于今后不斷得到改進(jìn)。

六、今后的工作計劃：

第一、作為一個集體食堂，要嚴(yán)格落實食品衛(wèi)生安全是關(guān)

系到每一位職工身體健康的大事。不定期對工作人員進(jìn)行思想教育、貫徹落實食品衛(wèi)生法的要求等。通過學(xué)習(xí)，提高工作人員在工作中的服務(wù)質(zhì)量和意識。切實做好公司食堂的食品衛(wèi)生、餐具的“一洗、二沖、三消毒”工作，工做臺做到隨用隨清。如發(fā)現(xiàn)工作中有不到位之處立即指出，及時整改。

第二、嚴(yán)把成本核算，做到日清月結(jié)，帳實相符，從下年

開始領(lǐng)導(dǎo)對每月的帳目核實，審查。保證經(jīng)費的?？顚Ｓ?、不亂花亂支，抱著節(jié)約的原則做到物美價廉。

第三、把住食品采購也非常重要。300多人用餐需要經(jīng)常外

出采購各種食品，如：肉、菜、蛋、禽、主、副食等。由專人采購并嚴(yán)把關(guān)，沒有“檢疫證”、“食品衛(wèi)生許可證”的食品一律不采購，存放時間長的、變質(zhì)變味的統(tǒng)統(tǒng)拒之門外，嚴(yán)防食物中毒事件的發(fā)生，切實保證每位職工的身體健康。

第四、不斷強(qiáng)化管理，切實抓好服務(wù)工作。實現(xiàn)三個轉(zhuǎn)變，就是要實現(xiàn)思想模式、管理方式和工作作風(fēng)的轉(zhuǎn)變，把干部職工滿意不滿意作為檢驗我們各項管理工作的標(biāo)準(zhǔn)，不斷促進(jìn)各項工作上臺階、上水平。通過我們的努力，使職工食堂的服務(wù)滿意率有較大提高，實現(xiàn)生活服務(wù)的社會效益和經(jīng)濟(jì)收入達(dá)到“雙贏”的實際效果。

第五、爭取在明年推行刷卡消費制就餐。今年陸續(xù)提出了不同的餐改方案，由于員工一時難以接受，且在方案的制定上可能仍有缺陷，明年將進(jìn)行深入調(diào)研和探討，爭取盡早拿出科學(xué)合理的餐改方案，在提高大家就餐水平的同時，充分保證員工的自主權(quán)利。

總之，食堂工作隨著公司的日益發(fā)展，不斷的改進(jìn)，不斷的走向正常化、正規(guī)化，后勤保障部的所有工作人員更加努力，形成一支愛崗、敬業(yè)、務(wù)實、奉獻(xiàn)與合作的團(tuán)隊，共同為事業(yè)的發(fā)展而默默奉獻(xiàn)。

后勤保障部

2011年12月1日篇五：2014后勤保障部工作總結(jié)

工作總結(jié)

自2014年下半年接管后勤保障部，雖僅有幾個月，充分認(rèn)識到，做好對內(nèi)的服務(wù)，積極發(fā)揮后勤保障功能，搭建員工之間、部門之間的橋梁，是后勤保障部工作的重中之重?，F(xiàn)將過去半年的主要工作、不足及明年打算總結(jié)如下： 主要工作：

一、食堂管理方面：

針對食堂管理的各個環(huán)節(jié)，進(jìn)一步明確、細(xì)化了人員分工。對餐廳要求更加嚴(yán)格規(guī)范，從用餐時間、用餐秩序等方面進(jìn)一步進(jìn)行規(guī)范，上班時間餐廳人員必須配備口罩、工作服，用制度管人，用規(guī)范做事；認(rèn)真開展并完成了食堂滿意度調(diào)查，積極收集各部門職工反饋的意見和建議，及時向食堂反饋職工們提出的各項問題和建議。通過更換主食供應(yīng)商、完善菜系花樣等措施，真正架起食堂與企業(yè)職工溝通的橋梁。

二、車輛管理方面：

規(guī)范車輛管理，車輛停放做到一車一位，改變原有私家車亂停亂放現(xiàn)象。用車方面，根據(jù)各部門用車申請，實行組合派車，盡量減少出車趟次，提高單車使用率，降低車輛油耗，并對單車用油情況、行駛公里數(shù)進(jìn)行統(tǒng)計，嚴(yán)格控制車輛油耗。

三、公共維修方面：

公共維修工作所涉及的區(qū)域大、專業(yè)多、分類廣，在工程部幫助下，完成日常維修，包括水暖維修、供電維修、空調(diào)維修等。重新完成公司網(wǎng)絡(luò)的梳理，保證公司網(wǎng)絡(luò)的暢通安全。

四、宿舍管理方面： 做好宿舍和環(huán)境衛(wèi)生的監(jiān)督管理是體現(xiàn)后勤保障服務(wù)的有效保證。在宿舍管理方面，理順員工宿舍入住的流程，加強(qiáng)安全管理；實行員工住宿按部門相對集中制，既方便員工又便于管理；指定保潔負(fù)責(zé)每天對宿舍進(jìn)行打掃，重點是男生宿舍衛(wèi)生。同時加強(qiáng)與相關(guān)部門進(jìn)行及時溝通，對員工反饋的問題，進(jìn)行及時解決。對宿舍員工用電等進(jìn)行統(tǒng)計，督促員工養(yǎng)成節(jié)能降耗的習(xí)慣。

五、門衛(wèi)管理方面：

公司值班人員不但要看好門管好治安還要對公司外來人員及外來車輛和物資進(jìn)行清點等工作。進(jìn)廠要求：外來車輛、人員進(jìn)廠前有檢查，有填寫，能給司機(jī)講解廠區(qū)注意事項。出廠要求：外來車輛、人員出廠有檢查，嚴(yán)格按按照程序，對不符的能及時向負(fù)責(zé)人報告，對夜間出入單位車輛、人員能進(jìn)行不定期的檢查。

六、閑置資產(chǎn)管理方面：

與生產(chǎn)部對生產(chǎn)系統(tǒng)將生產(chǎn)系統(tǒng)閑置的辦公用品清點再利用，對閑置資產(chǎn)重新進(jìn)行了分類、評估，清點閑置電腦8臺，打印機(jī)4臺，飲水機(jī)8臺，辦公桌椅12套，檔案柜10個。并對部分資產(chǎn)進(jìn)行維修維護(hù)；避免由沉淀資產(chǎn)轉(zhuǎn)成不良資產(chǎn)、廢品。同時，對部分可利用資產(chǎn)進(jìn)行了重點登記，最大限度利用閑置資產(chǎn)，提高了資產(chǎn)利用率。

不足：

一、管理工作還不夠深入、細(xì)致。接管后勤保障部的工作后，發(fā)現(xiàn)在整改問題上出現(xiàn)邊整邊犯、前整后犯的問題，主要原因歸根于管理不夠深入、徹底造成的。因此，需要認(rèn)真研究管理工作上是否存在漏洞、片面化，在工作流程上是否

很不夠細(xì)致、深入，是否還存在其他問題。

二、素質(zhì)水平與管理人員仍有一定差距。工作跨度較大，管理經(jīng)驗不足，導(dǎo)致工作組織沒有章法，內(nèi)部還處于管理混亂或水平偏低的情況。

三、工作效率低，落實工作不及時。員工工作落實還依賴上級的檢查和監(jiān)督，導(dǎo)致不應(yīng)出現(xiàn)的問題出現(xiàn)。如：員工宿舍衛(wèi)生問題的未能徹底完善。

四、與其他部門還不能做到無縫溝通，存在“上邊熱，下邊冷“的情況，基礎(chǔ)員工基本不溝通或溝通不力，導(dǎo)致工作執(zhí)行的不協(xié)調(diào)。

明年工作打算：

一、加強(qiáng)完善制度建設(shè)，在部門原有規(guī)章制度的基礎(chǔ)上，進(jìn)一步梳理、完善相關(guān)制度，對部門職責(zé)、崗位職責(zé)、部門績效考核和員工績效考核、獎懲制度等。如每月對衛(wèi)生進(jìn)行大檢查，現(xiàn)場指出需要改善的問題，形成書面，用于進(jìn)行考核的依據(jù)，使獎懲有理有據(jù)；再如完善信息公開制度，將餐廳收支、員工用電量、車輛用油量等進(jìn)行公示，爭取讓制度真正實施，得以落地。

二、建立完善的后勤人性化服務(wù)體系，服務(wù)的內(nèi)容要進(jìn)一步清晰化，服務(wù)監(jiān)督做到立體化，全面提升后勤服務(wù)。如在餐廳方面，倡導(dǎo)健康、安全飲食，保證衛(wèi)生清潔，為員工提供舒適愉悅環(huán)境，放心飲食。借用崔總的一句話，我們沒有五星級的設(shè)施，但我們有五星級的心態(tài)。

三、增強(qiáng)團(tuán)隊建設(shè)，改善以往松散、各行其是的局面，倡導(dǎo)團(tuán)結(jié)、協(xié)作、高效的團(tuán)隊，提升團(tuán)隊向心力、凝聚力。

四、解決效率偏低的問題，將工作安排、工作處理、工作跟蹤、工作回復(fù)流程形成閉環(huán)。

五、全面提高員工的整體素質(zhì)，個人將繼續(xù)深造，學(xué)習(xí)與所在崗位相關(guān)的專

業(yè)知識，全面提高專業(yè)技能和綜合素質(zhì)，進(jìn)而不斷提升部門工作能力和服務(wù)水平。

第五篇：設(shè)備保障部2013工作總結(jié)

設(shè)備保障部2013工作總結(jié)

暨2014年工作計劃

一、2013年工作總結(jié)

2013年是集團(tuán)的跨越發(fā)展年，在管理局和集團(tuán)領(lǐng)導(dǎo)的正確指導(dǎo)下，在兄弟部門的幫助支持下，在同志們的一致努力下，設(shè)備保障部緊緊圍繞集團(tuán)工作主題，科學(xué)制定各項績效計劃，踏實做好本職工作，通過一年的努力，圓滿完成了年初制定的各項工作計劃，得到了管理局和集團(tuán)領(lǐng)導(dǎo)的一致肯定。回顧過去的一年，我們主要開展了以下工作。

（一）加強(qiáng)隊伍建設(shè)，努力提高內(nèi)部管理水平。

1、時刻緊繃安全之弦，切實落實安全生產(chǎn)制度。安全生產(chǎn)重于泰山，我部時刻牢記“防患于未然”,始終把安全生產(chǎn)工作貫穿全年，牢記安全生產(chǎn)工作是各項工作的根本，每周部門例會都要重點強(qiáng)調(diào)，每月安排安全生產(chǎn)專項會議，7月份，集中部門全體員工開展了“安全知識”專項培訓(xùn)，收到了較好效果。通過上級部門的指導(dǎo)以及同志們的努力，我部全年未發(fā)生一起輕傷、重傷和工亡事故，完成了年初制定的安全生產(chǎn)工作目標(biāo)。

2、提高員工素質(zhì)，加強(qiáng)隊伍建設(shè)。

一是加強(qiáng)制度建設(shè)，強(qiáng)化服務(wù)質(zhì)量，積極推廣精細(xì)化維修工作。二是重視員工的再教育，重視員工技能的提升。今年，我部先后派出員工到專業(yè)機(jī)構(gòu)參加技能培訓(xùn)20余人次，儲備員工培訓(xùn)、考核17人次。三是積極開展應(yīng)急預(yù)案的培訓(xùn)工作。四是在1月和12月份成功舉辦兩屆員工技能大賽，既鍛煉了隊伍，也營造了比、趕、超的積極向上的良好工作氛圍。

3、強(qiáng)化現(xiàn)場管理, 深入開展設(shè)備現(xiàn)場“5S”管理活動。根據(jù)集團(tuán)要求，我部安排專門人員，加強(qiáng)對檢（搶）修現(xiàn)場施工的管理，要求安全施工、文明施工。在行政中心一期、泉山軟件園、總工會等項目積極推進(jìn)優(yōu)質(zhì)五常法改善，通過集團(tuán)統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)的現(xiàn)場改善，營造了更加安全舒適的工作環(huán)境，提升了現(xiàn)場管理水平，提升了企業(yè)形象，獲得了服務(wù)對象的一致好評。

（二）設(shè)施設(shè)備管理

1、做好安全生產(chǎn)大檢查工作，徹底消除各項安全隱患。為切實保證行政中心一期設(shè)施設(shè)備安全及全年工作計劃的完成，我部組織專業(yè)技術(shù)人員分工種、分區(qū)域?qū)π姓行囊黄谠O(shè)施設(shè)備全面檢查，消除部分安全隱患，使設(shè)施設(shè)備狀態(tài)良好。3月份、6月份、9月份、12月份開展了四次設(shè)備大檢查工作，檢查配電間240間次，檢查茶水爐280臺次，檢查地下室污水泵336臺次，污水配電盤168個，清理集水坑168只，檢查電梯300臺次，檢查電熱水器300臺次，處理安全隱患30余處，檢修餐廳座椅410把，檢修風(fēng)幕機(jī)36臺，檢修水龍頭52套，更換電機(jī)軸承10套，修復(fù)8﹟低壓總開關(guān)柜多用電量表，修復(fù)發(fā)電機(jī)房，送風(fēng)盤的運作指示燈，修復(fù)配電室6﹟變壓口室低壓側(cè)C右相風(fēng)機(jī)等，確保了行政中心各項設(shè)施設(shè)備的正常運行。

2、做好各項設(shè)施設(shè)備的計劃性保養(yǎng)與維修工作。（1）4月份，我部開展了中央空調(diào)設(shè)備春季檢修工作：檢修制冷主機(jī)4臺，更換制冷主機(jī)控制閥2套，傳感器2只，更換潤滑油14桶，補(bǔ)充制冷劑130公斤，疏通、清洗冷凝器4只，疏通、清洗蒸發(fā)器4只，疏通、清洗冷卻塔3只，清理過濾器10只、維修保養(yǎng)水泵22臺，檢修空調(diào)末端設(shè)備300臺，（2）5月份檢修空氣源熱泵3臺，焊接表冷器漏點1處，補(bǔ)充制冷劑20公斤。10月份清洗罐式熱交換器3臺，更換閥門3只。

（3）6月份，為保證雨季排污順暢，設(shè)備保障部組織人員疏通行政中心一期院內(nèi)與屋面排水溝并配置防汛物資。

（4）根據(jù)工作計劃，聯(lián)系防雷檢測機(jī)構(gòu)對行政中心大樓進(jìn)行防雷檢測，并對存在的問題進(jìn)行整改。

（5）10月份，我部開展了中央空調(diào)設(shè)備秋季檢修工作：除堿清洗板式交換器4臺，維修保養(yǎng)水泵10臺，檢修空調(diào)末端設(shè)備,60臺，修復(fù)空調(diào)電機(jī)4臺，更換電機(jī)軸承2套（6）為保證行政中心一期用水安全，5月、12月，我部協(xié)調(diào)自來水公司對生活蓄水箱進(jìn)行清洗、消毒。

（三）加強(qiáng)與服務(wù)對象的溝通，做好日常維修工作。

1、開展主題月活動，對辦公室窗戶損壞情況進(jìn)行統(tǒng)計、對幕墻玻璃破損情況進(jìn)行統(tǒng)計、對路燈及景觀燈損壞情況進(jìn)行統(tǒng)計，整修衛(wèi)生間隔斷，更換衛(wèi)生間面盆，檢修衛(wèi)生間混水閥等

2、積極推廣精細(xì)化維修工作，強(qiáng)化服務(wù)質(zhì)量，切實履行維修承諾，及時到達(dá)維修現(xiàn)場。維修工作現(xiàn)場鋪設(shè)保護(hù)墊，全年承接并完成報修5172 次(截止到10月份)

3、承接人才家園28號樓設(shè)施設(shè)備的維修保養(yǎng)。一是完成自來水管道改造工作，二是完成窗戶防水工作，三是修復(fù)壁紙開裂，四是處理浴缸滲水3只。

4、搶修市民廣場管道20余處，更換閥門5只，更換水管15米，安裝抱箍25只。

5、重點會議全面保障。會前制定預(yù)案，并對會議中心電梯、自動門、中央空調(diào)、給排水、配電設(shè)備與應(yīng)急發(fā)電等設(shè)施設(shè)備安排專人檢查。全年完成會議保障287場次，其中重要會議 79 場次(截止到10月份)。

6、完成了市委811會議室的整修工作及經(jīng)信委辦公室的整修工作、完成市委806、807辦公室隔音改造工作，完成政府809辦公室改造工作，市委802臥室空調(diào)加裝排氣閥，人大601辦公室加裝玻璃隔熱膜。

7、設(shè)備保障部積極配合中央廚房、吉田廣場及擷秀中學(xué)餐廳建設(shè)，抽派精兵強(qiáng)將，加班加點，順利完成擷秀中學(xué)餐廳水電的安裝及中央廚房設(shè)備搬運工作。

8、配合管理局節(jié)能處，做好行政中心公共機(jī)構(gòu)節(jié)能工作。

9、重視配件管理。

（1）嚴(yán)格備件材料計劃的全面性和合理性，嚴(yán)格采購的及時性。

（2）強(qiáng)化質(zhì)量監(jiān)制和驗收工作。（3）嚴(yán)格倉儲管理。

（4）強(qiáng)化設(shè)備配件的三化管理工作。

回顧一年的工作，我部取得了一定的成績，但是也應(yīng)清楚看到自身和工作中存在的一些不足，部分員工對學(xué)習(xí)不積極，對安全生產(chǎn)重視不到位等問題依然存在，這就要求我們在下一年的工作中繼續(xù)努力改進(jìn)，爭取為部門、為集團(tuán)、為管理局做出新的更大的貢獻(xiàn)。

二、2014工作計劃

2014年是集團(tuán)的質(zhì)量提升年，為切實提高服務(wù)質(zhì)量，設(shè)備保障部將開拓思路，在保障服務(wù)質(zhì)量穩(wěn)步提升的同時，加強(qiáng)工作創(chuàng)新，內(nèi)練技能，外修形象，切實把集團(tuán)發(fā)展規(guī)劃落實到實際工作中，為切實做好各項工作，我部計劃在2014年主要開展以下幾項工作。

1、加強(qiáng)安全生產(chǎn)管理工作。始終把安全生產(chǎn)管理工作放在各項工作的首位來抓，配合集團(tuán)、管理局做好安全生產(chǎn)落實、迎檢等各項工作。

2、講學(xué)習(xí)，提高自身素質(zhì)，更新觀念，多些危機(jī)意識、競爭意識，提高工作水平，開闊視野。要善于從書本中學(xué)習(xí)，從工作實踐中學(xué)習(xí)，從從經(jīng)驗教訓(xùn)中學(xué)習(xí)，適應(yīng)市場經(jīng)濟(jì)的發(fā)展要求;樹正氣，營造有利于人才成長，有利于團(tuán)結(jié)拼搏的氛圍，形成敢于負(fù)責(zé)的風(fēng)氣;服務(wù)工作講效率，濫竽充數(shù)、疲沓的行為不應(yīng)再出現(xiàn)，考核指標(biāo)要量化到人，責(zé)任到人;講服務(wù)。服務(wù)體現(xiàn)工作作風(fēng)，要增強(qiáng)為公司服務(wù)、為工作人員服務(wù)、為領(lǐng)導(dǎo)服務(wù)的意識;講發(fā)展。發(fā)展是硬道理，要圍繞全面提高服務(wù)質(zhì)量這個中心努力工作，把維修質(zhì)量搞上去，主動參與競爭，促進(jìn)集團(tuán)發(fā)展。

3、大力提倡和培育團(tuán)結(jié)協(xié)作、奮發(fā)向上的精神，形成團(tuán)結(jié)協(xié)作，奮發(fā)有為的團(tuán)隊精神。

4、完善維修考核制度，細(xì)化考核方案，加大執(zhí)行力考核力度。

5、加強(qiáng)全員設(shè)備管理，深化設(shè)備承包，完善設(shè)備臺賬，完善設(shè)備掛牌制度，加強(qiáng)計劃檢修執(zhí)行力度，穩(wěn)步推進(jìn)定檢定修。

6、完善應(yīng)急預(yù)案，加強(qiáng)應(yīng)急演練。針對各項應(yīng)急預(yù)案，開展電梯困人、防汛、防火等應(yīng)急演練。

7、加強(qiáng)以人為本的培訓(xùn)，在基本技能培訓(xùn)的同時開展管理提升培訓(xùn)。開展技能競賽活動。

8、加強(qiáng)備件材料管理。（1）嚴(yán)格備件材料計劃的全面性和合理性，嚴(yán)格采購的及時性。（2）強(qiáng)化質(zhì)量監(jiān)制和驗收工作。（3）嚴(yán)格倉儲管理。（4）強(qiáng)化設(shè)備配件的三化管理工作。

二〇一三年十二月五日