第一篇：盛傳移動(dòng)商務(wù)信息平臺(tái)

盛傳移動(dòng)商務(wù)信息平臺(tái)

簡(jiǎn)介及應(yīng)用鴻程企業(yè)管理咨詢(xún)有限公司地址:寧波海曙區(qū)靈橋廣場(chǎng)5樓D03李經(jīng)理近年來(lái)，美發(fā)行業(yè)發(fā)生了翻天覆地的變化，很多企業(yè)在經(jīng)歷過(guò)最初的創(chuàng)業(yè)階段之后開(kāi)始走向成熟。整個(gè)行業(yè)產(chǎn)值高速增長(zhǎng)，并且逐步成為就業(yè)人數(shù)最多的勞動(dòng)密集型行業(yè)之一。目前，國(guó)內(nèi)美發(fā)行業(yè)已經(jīng)走上了規(guī)?；l(fā)展的道路。在當(dāng)前信息化高度發(fā)達(dá)的社會(huì)中，企業(yè)之間的競(jìng)爭(zhēng)已經(jīng)從原來(lái)原始單一的產(chǎn)品規(guī)模的競(jìng)爭(zhēng)轉(zhuǎn)化到了復(fù)雜多樣化的經(jīng)營(yíng)管理包括：產(chǎn)品品牌，服務(wù)質(zhì)量，人才，客源的開(kāi)發(fā)和維護(hù)，成本的控制等等，以及企業(yè)文化建設(shè)，信息等等諸多方面的競(jìng)爭(zhēng)。其中又以管理競(jìng)爭(zhēng)為重中之重。美發(fā)行業(yè)的規(guī)?；瘓F(tuán)化的發(fā)展已經(jīng)成為一個(gè)必然趨勢(shì)。整個(gè)行業(yè)出現(xiàn)了眾多品牌林立，良莠不齊的局面競(jìng)爭(zhēng)空前激烈。好比一場(chǎng)規(guī)模浩大的馬拉松角逐，誰(shuí)能夠跑在前面，關(guān)鍵是依賴(lài)自身的實(shí)力。在同樣的規(guī)模，同樣的市場(chǎng)，同樣的產(chǎn)品，同樣的人員，同樣的資金下，管理思想與管理方式就成為實(shí)力區(qū)別的根本所在。一個(gè)有著好的管理思想，管理模式的美發(fā)店，即使規(guī)模小，卻可以在很短的時(shí)間內(nèi)發(fā)展壯大。反之，有些已經(jīng)達(dá)到一定規(guī)模的企業(yè)，由于管理跟不上發(fā)展的步伐，不得不停止發(fā)展甚至縮小規(guī)模，這種現(xiàn)象在我們身邊比比皆是。管理已經(jīng)成為美容美發(fā)行業(yè)發(fā)展的關(guān)鍵因素。隨著整個(gè)行業(yè)向著規(guī)范化發(fā)展的道路邁進(jìn)，美發(fā)行業(yè)管理軟件也應(yīng)運(yùn)而生，成為與美發(fā)行業(yè)共同發(fā)展，協(xié)助這個(gè)行業(yè)邁向更高層面的重要支柱之一。1.員工沒(méi)有積極性、自由散漫、難于管理，服務(wù)質(zhì)量不能提高，客戶(hù)滿(mǎn)意度低 2.好不容易把員工從一

個(gè)生手培養(yǎng)成熟練工，員工卻要離職，人員流失率非常高 3.庫(kù)存產(chǎn)品被大量的消耗，卻不知如何被消耗，成本黑洞嚴(yán)重吞噬營(yíng)業(yè)利潤(rùn) 4.客戶(hù)沒(méi)有被持續(xù)性積累，好不容易吸引來(lái)了新客戶(hù)，老客戶(hù)卻在悄悄的流失 5.營(yíng)銷(xiāo)策略單一，沒(méi)有核心競(jìng)爭(zhēng)力，營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)往往只會(huì)拷貝別人的模式，沒(méi)有獨(dú)創(chuàng)性 6.對(duì)各種營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)缺乏科學(xué)的判斷和考量，無(wú)從知曉營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)的有效性 7.管理模式粗放，決策往往是管理者拍主觀決定，缺乏大量詳實(shí)的報(bào)表統(tǒng)計(jì)分析 8.經(jīng)營(yíng)管理缺乏科學(xué)依據(jù)，往往拷貝其他店的管理模式，沒(méi)有形成適合的管理方式。1.會(huì)員在各門(mén)店間無(wú)法實(shí)現(xiàn)跨店消費(fèi)、跨店儲(chǔ)值、跨店查詢(xún)等，給會(huì)員帶來(lái)麻煩的同時(shí)，降低了會(huì)員對(duì)企業(yè)的忠誠(chéng)度 3.產(chǎn)品的調(diào)撥分配沒(méi)有科學(xué)的工具，在統(tǒng)計(jì)庫(kù)存數(shù)據(jù)時(shí)耗費(fèi)大量人力 5.無(wú)法及時(shí)獲得各門(mén)店?duì)I業(yè)的第一手?jǐn)?shù)據(jù)，人工統(tǒng)計(jì)的數(shù)據(jù)存在一定虛假，給企業(yè)經(jīng)營(yíng)帶來(lái)隱藏的巨大風(fēng)險(xiǎn) 7.原有的收銀軟件無(wú)法支持不斷擴(kuò)張的企業(yè)規(guī)模，數(shù)據(jù)傳輸非常慢，同時(shí)容易出現(xiàn)錯(cuò)誤，導(dǎo)致結(jié)帳時(shí)間過(guò)長(zhǎng)，會(huì)員卡金額出錯(cuò)等問(wèn)題，給企業(yè)發(fā)展造成嚴(yán)重阻礙5.無(wú)法及時(shí)匯總各店的營(yíng)業(yè)數(shù)據(jù)，會(huì)員數(shù)據(jù)，人事數(shù)據(jù)，庫(kù)存數(shù)據(jù)等信息，企業(yè)決策變成空中樓閣，且決策周期過(guò)長(zhǎng)?；谝陨现T多問(wèn)題的存在，美發(fā)行業(yè)的管理者迫切地需要學(xué)習(xí)先進(jìn)管理思想、管理模式，幫助他們解決管理中的瓶頸，且能夠幫助解決經(jīng)營(yíng)管理中的各種實(shí)際問(wèn)題，使經(jīng)營(yíng)管理變得高效、科學(xué)。吸引一個(gè)新客戶(hù)所耗費(fèi)的成本大約相當(dāng)于保持一個(gè)現(xiàn)有客戶(hù)的5倍?！?－ 摘自《營(yíng)銷(xiāo)管理》第9版 美 菲利普·考特勒 會(huì)員制客戶(hù)管理模式，是店家為了維系與客戶(hù)的長(zhǎng)期交易關(guān)系，而發(fā)展出的一種較為成功的關(guān)系營(yíng)銷(xiāo)模式。會(huì)員卡是這種營(yíng)銷(xiāo)模式的載體。在具體實(shí)踐中，會(huì)員卡根據(jù)客戶(hù)管理模式和促銷(xiāo)方式的不同，可分為折扣卡、記帳卡、儲(chǔ)值卡等類(lèi)型。其中，以?xún)?chǔ)值卡和折扣卡最為店家喜愛(ài)，因?yàn)樗淼年P(guān)系鏈最牢固，能為商戶(hù)鎖定大量的老顧客。但在具體操作過(guò)程中，由于需要處理大量的客戶(hù)信息、交易信息和資金流動(dòng)，人工操作費(fèi)時(shí)費(fèi)力，差錯(cuò)頻繁。為了加快信息處理速度，縮短交易的認(rèn)證時(shí)間和避免差錯(cuò)，快速統(tǒng)計(jì)店內(nèi)經(jīng)營(yíng)數(shù)據(jù)并通過(guò)分析統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)找出店內(nèi)存在的問(wèn)題，計(jì)算機(jī)信息處理技術(shù)的應(yīng)用勢(shì)在必行。為了讓現(xiàn)有的客戶(hù)不流失，同時(shí)能不斷發(fā)展新的客戶(hù)群體，與客戶(hù)保持良好的溝通至關(guān)重要。但這恰恰是很多店家感到頭疼的一個(gè)問(wèn)題。在手機(jī)和網(wǎng)絡(luò)日益普及的今天，通過(guò)短信和網(wǎng)絡(luò)保持與客戶(hù)的互動(dòng)溝通是解決這一問(wèn)題的最佳方法，盛傳移動(dòng)商戶(hù)信息平臺(tái)就是應(yīng)這樣的需求而開(kāi)發(fā)的。盛傳移動(dòng)商務(wù)信息平臺(tái)是深圳盛傳科技有限公司為專(zhuān)業(yè)美發(fā)行業(yè)量身定做的一套功能強(qiáng)大的商務(wù)信息化管理系統(tǒng)。系統(tǒng)以互聯(lián)網(wǎng)作為支撐載體IE瀏覽器訪問(wèn)，將客戶(hù)管理、短信群發(fā)、顧客消費(fèi)收銀、會(huì)員消費(fèi)后卡內(nèi)余額短信提醒、消費(fèi)三天后短信自動(dòng)回訪、員工信息管理、員工考勤管理、庫(kù)存管理、員工業(yè)績(jī)統(tǒng)計(jì)、店內(nèi)業(yè)績(jī)統(tǒng)計(jì)、手機(jī)查詢(xún)業(yè)績(jī)等功能模塊緊密結(jié)合起來(lái)，并采用科學(xué)的由連鎖總部統(tǒng)一管理各分店的模式，給連鎖商戶(hù)提供非常好的支持。操作簡(jiǎn)單方便，界面美觀大方，能幫助經(jīng)營(yíng)者擺脫繁瑣的手工操作，更有效的管理店內(nèi)日常事務(wù)?？茖W(xué)的管理方法會(huì)給您帶來(lái)無(wú)限的效益，盛傳能帶給您的不僅僅是數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)，還有全新的顧客消費(fèi)

體驗(yàn)與顧客服務(wù)方式，全面提升店家的形象和檔次。店務(wù)版客戶(hù)管理添加客戶(hù)資料會(huì)員刷卡消費(fèi)會(huì)員資料管理批量導(dǎo)入客戶(hù)客戶(hù)資料恢復(fù)短信平臺(tái)短信自定義發(fā)送短信群發(fā)會(huì)員生日提醒短信回訪設(shè)置未發(fā)送短信短信發(fā)送記錄短信回復(fù)記錄短信發(fā)送統(tǒng)計(jì)運(yùn)行記錄項(xiàng)目消費(fèi)記錄員工服務(wù)記錄賣(mài)品銷(xiāo)售記錄會(huì)員充值記錄員工開(kāi)卡記錄項(xiàng)目銷(xiāo)單記錄賣(mài)品銷(xiāo)單記錄充值銷(xiāo)單記錄水單審查系統(tǒng)設(shè)置會(huì)員卡設(shè)置服務(wù)項(xiàng)目設(shè)置員工級(jí)別設(shè)置開(kāi)支類(lèi)型設(shè)置商品類(lèi)型設(shè)置會(huì)員卡積分規(guī)則優(yōu)惠券設(shè)置會(huì)員分類(lèi)設(shè)置積分兌獎(jiǎng)設(shè)置生日自動(dòng)提醒系統(tǒng)管理管理員管理管理員權(quán)限短信充值記錄系統(tǒng)操作日志日常開(kāi)支管理員工管理員工管理員工組管理恢復(fù)刪除員工考勤班次設(shè)定考勤刷卡當(dāng)天考勤記錄員工考勤統(tǒng)計(jì)庫(kù)存管理賣(mài)品資料管理產(chǎn)品入庫(kù)產(chǎn)品出庫(kù)庫(kù)存報(bào)警查詢(xún)統(tǒng)計(jì)報(bào)表項(xiàng)目及提成統(tǒng)計(jì)員工業(yè)績(jī)統(tǒng)計(jì)分組業(yè)績(jī)統(tǒng)計(jì)店內(nèi)業(yè)績(jī)統(tǒng)計(jì)店內(nèi)儲(chǔ)值統(tǒng)計(jì)店內(nèi)業(yè)績(jī)曲線客流量曲線賣(mài)品業(yè)績(jī)曲線 數(shù)據(jù)數(shù)據(jù)數(shù)據(jù) 1.會(huì)員卡類(lèi)型設(shè)置店里發(fā)行的所有會(huì)員卡類(lèi)2.服務(wù)項(xiàng)目設(shè)置店里推出的服務(wù)項(xiàng)目洗剪吹燙染護(hù)3.員工級(jí)別設(shè)置發(fā)型師、技師、助理、前臺(tái)4.日常開(kāi)支類(lèi)型設(shè)置生活費(fèi)、鋪?zhàn)?、水電費(fèi)等等

5.商品類(lèi)型設(shè)置洗護(hù)類(lèi)、造型類(lèi)6.其他設(shè)置（會(huì)員卡積分規(guī)則、積分兌獎(jiǎng)設(shè)置、生日提醒等）7.錄入員工資料、錄入賣(mài)品資料。1.流水單輸入現(xiàn)金用卡2.店內(nèi)開(kāi)支記錄 員工上下班考勤刷卡核對(duì)數(shù)據(jù)報(bào)表員工業(yè)績(jī)表店內(nèi)業(yè)績(jī)表審查輸入的流水單非持卡會(huì)員現(xiàn)金消費(fèi)刷卡、用卡消費(fèi)、會(huì)員卡充值開(kāi)卡、保存顧客資料開(kāi)支記錄產(chǎn)品入庫(kù)、出庫(kù) 則會(huì)員資料提交以后，顧客手機(jī)馬上能收到這樣一條短信尊敬的王小

姐，衷心感謝您對(duì)XX店的大力支持，您本次開(kāi)卡充值500元本店將以最高品質(zhì)竭誠(chéng)為您服務(wù) :尊敬的王小姐，歡迎光臨XX店，您本次消費(fèi)30元，卡內(nèi)余額470元，本店全體員工恭候您下次光臨 在服務(wù)項(xiàng)目設(shè)置中，我們可以設(shè)定每個(gè)項(xiàng)目是否要發(fā)送回訪短信只要顧客消費(fèi)了需要回訪的項(xiàng)目，比如燙發(fā)或染發(fā)，則三天后，系統(tǒng)能夠自動(dòng)發(fā)送短信到顧客手機(jī)上做回訪，回訪短信的內(nèi)容可以在“短信發(fā)送””短信回訪內(nèi)容設(shè)置“中設(shè)定。尊敬的王小姐：您好，衷心感謝您對(duì)XX店的大力支持！請(qǐng)問(wèn)您在我店做的發(fā)型好打理嗎？您對(duì)我們發(fā)型師的服務(wù)還滿(mǎn)意嗎？你覺(jué)得我們的收費(fèi)合理嗎？期待您回復(fù)寶貴意見(jiàn)，以便于我們下次能更好的為您服務(wù)。謝謝！店長(zhǎng)投訴熱線：***

1.會(huì)員消費(fèi)后短信告知卡內(nèi)余額2.三天后短信自動(dòng)回訪3.跟顧客緊密的互動(dòng)和溝通4.顧客生日自動(dòng)提醒5.人性化的短信群發(fā)功能1.數(shù)據(jù)店內(nèi)電腦和網(wǎng)絡(luò)雙重備份，店內(nèi)電腦出現(xiàn)任何問(wèn)題損壞、被盜都不會(huì)丟失顧客資料和營(yíng)業(yè)數(shù)據(jù)。2.數(shù)據(jù)多重加密保護(hù)，防止泄露。3.獨(dú)有的店內(nèi)業(yè)績(jī)縮水開(kāi)關(guān)，防止工商稅務(wù)稽查。

第二篇：商務(wù)信息平臺(tái)建設(shè)分析

*商務(wù)局切實(shí)加強(qiáng)了商務(wù)信息系統(tǒng)工程建設(shè)，重點(diǎn)是加強(qiáng)了*商務(wù)網(wǎng)站的建設(shè)與維護(hù)工作，*商務(wù)網(wǎng)站于*年4月建成以來(lái)，月均訪問(wèn)量在2千人次以上，為宣傳推介奈曼提供了有效的商務(wù)信息平臺(tái)。網(wǎng)站共設(shè)首頁(yè)、商務(wù)局概況、通知公告、政務(wù)公開(kāi)、經(jīng)濟(jì)發(fā)展、招商引資、商務(wù)天氣預(yù)報(bào)、法律法規(guī)、辦事指南、旅游觀光、供求信息、文件下載、公眾留言、OA辦公系統(tǒng)等14個(gè)欄目，另設(shè)酒類(lèi)流通、萬(wàn)村千鄉(xiāng)、商務(wù)預(yù)報(bào)、家電下鄉(xiāng)、辦事指南五個(gè)子系統(tǒng)，以及局長(zhǎng)信箱，投訴反饋兩個(gè)特殊欄目。商務(wù)網(wǎng)站工作中主要強(qiáng)化了三項(xiàng)措施。

一是切實(shí)加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，明確責(zé)任，做到人員、設(shè)備、資金三到位。奈曼商務(wù)局充分認(rèn)識(shí)到建好商務(wù)網(wǎng)站，另借助網(wǎng)絡(luò)向外界宣傳推介奈曼商務(wù)信息的最佳捷徑，同時(shí)也是商務(wù)干部向其他地區(qū)商務(wù)部門(mén)學(xué)習(xí)的良好平臺(tái)。為切實(shí)加強(qiáng)商務(wù)信息系統(tǒng)建設(shè)，局領(lǐng)導(dǎo)高度重視。舉辦了學(xué)習(xí)“OA”辦公系統(tǒng)培訓(xùn)班，可以在網(wǎng)上發(fā)布單位通知、設(shè)置工作計(jì)劃、發(fā)送公文、公共資源預(yù)約、制定個(gè)人計(jì)劃、編輯個(gè)人通訊錄及個(gè)人基本檔案，發(fā)送郵件、網(wǎng)絡(luò)會(huì)議等。還可以在網(wǎng)上進(jìn)行上班考勤。在單位內(nèi)實(shí)現(xiàn)了辦公自動(dòng)化，通過(guò)整體推進(jìn)為商務(wù)網(wǎng)站的建設(shè)與維護(hù)營(yíng)造了良好的環(huán)境。工作中，切實(shí)加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，明確責(zé)任，由專(zhuān)人負(fù)責(zé)網(wǎng)站的日常管理和建設(shè)工作，辦公室主要負(fù)責(zé)具體業(yè)務(wù)，并配備了電腦、打印機(jī)、數(shù)碼攝像機(jī)、數(shù)碼照相機(jī)等宣傳設(shè)備，做到人員、設(shè)備、資金三到位，為工作的有效開(kāi)展創(chuàng)造了良好的條件。

二是準(zhǔn)確定位網(wǎng)站的服務(wù)功能，提高信息質(zhì)量。*商務(wù)網(wǎng)站的建設(shè)與維護(hù)堅(jiān)持以市場(chǎng)為導(dǎo)向，以為群眾、企業(yè)和投資者服務(wù)為宗旨，及時(shí)發(fā)布全旗優(yōu)質(zhì)商品的供求信息和重點(diǎn)招商項(xiàng)目信息，為投資者和內(nèi)外貿(mào)企業(yè)提供優(yōu)質(zhì)、高效、便捷的信息發(fā)布和查詢(xún)服務(wù)，建立農(nóng)副職產(chǎn)品及食品市場(chǎng)價(jià)格信息平臺(tái)，全面推進(jìn)商務(wù)信息系統(tǒng)及企業(yè)信息化建設(shè)。工作中，嚴(yán)把質(zhì)量關(guān)，提高信息與工作的關(guān)聯(lián)性，注重原創(chuàng)性、真實(shí)性、主要發(fā)布全旗招商引資，商務(wù)流通以及內(nèi)外貿(mào)易信息，重要信息由局領(lǐng)導(dǎo)審核，普通信息也要由網(wǎng)站工作人員審核才能上報(bào)發(fā)布，確保了信息的質(zhì)量。

三是強(qiáng)化工作措施，創(chuàng)新工作方法，全力構(gòu)建商務(wù)信息平臺(tái)。首先，作為業(yè)務(wù)人員，熟悉本部門(mén)的工作是建好網(wǎng)站的前提。工作中，加強(qiáng)與單位各股室的聯(lián)系，虛心向其他同志學(xué)習(xí)，及時(shí)掌握第一手資料。各股室都積極配合并給予了大力支持，切實(shí)加強(qiáng)了業(yè)務(wù)培訓(xùn)，全體工作人員都掌握了商務(wù)信息的編撰方法，通過(guò)單位全體干部職工的共同參與，為網(wǎng)站提供了最主要的原創(chuàng)信息來(lái)源。其二，積極爭(zhēng)取領(lǐng)導(dǎo)支持，加強(qiáng)旗內(nèi)部門(mén)間的聯(lián)系，擴(kuò)展信息來(lái)源渠道。通過(guò)局領(lǐng)導(dǎo)的協(xié)調(diào)，切實(shí)加強(qiáng)與旗政府網(wǎng)站的信息共享與交流。其三，積極向其他兄弟網(wǎng)站學(xué)習(xí)，借鑒經(jīng)驗(yàn)，及時(shí)掌握國(guó)家商務(wù)發(fā)展的政策動(dòng)向和工作動(dòng)態(tài)，擴(kuò)展網(wǎng)站的使用功能。

四是立足奈曼的旗情和資源優(yōu)勢(shì)，在“特”字上作文章，在“新”字上救突破。立足奈曼的旅游、物質(zhì)資源、礦產(chǎn)資源開(kāi)發(fā)等特色產(chǎn)業(yè)和特色經(jīng)濟(jì)發(fā)展需要，主要側(cè)重于招商引資項(xiàng)目、企業(yè)供求信息、奈曼特色農(nóng)產(chǎn)品、青龍山洼地旅游景區(qū)、*經(jīng)濟(jì)學(xué)發(fā)展情況、商務(wù)工作動(dòng)態(tài)六個(gè)方面的信息采集、編輯、發(fā)布。同時(shí)，注重網(wǎng)站內(nèi)容的更新，注重文章的創(chuàng)新，并及時(shí)對(duì)供求信息進(jìn)行更新，切實(shí)提高網(wǎng)站為群眾服務(wù)的質(zhì)量和水平，從而保障網(wǎng)站的瀏覽人數(shù)。通過(guò)全方位、多渠道發(fā)布奈曼的商務(wù)經(jīng)濟(jì)信息，為奈曼的經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展提供了一個(gè)重要的商務(wù)信息平臺(tái)，有力地促進(jìn)了商貿(mào)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展。

第三篇：美容美發(fā) 紅脈軟件 移動(dòng)商務(wù)信息平臺(tái)功能介紹

TINGCOME

美容美發(fā) 紅脈軟件 移動(dòng)商務(wù)信息平臺(tái)功能介紹十五大功能

1、數(shù)據(jù)安全（我們確保電腦中毒、電腦被盜等情況下數(shù)據(jù)的安全）

2、拋棄手工開(kāi)單（全新收銀模式，簡(jiǎn)單高效，超快速，準(zhǔn)確收銀）

3、自動(dòng)升級(jí)（軟件按市場(chǎng)反饋持續(xù)升級(jí)，所有升級(jí)自動(dòng)在線完成）

4、跨店連鎖（連鎖店間，顧客一卡通刷，顧客檔案跨店查詢(xún)）

5、收銀管理（全新收銀模式，確保業(yè)務(wù)過(guò)程不存在漏洞）

6、門(mén)店收支（管理門(mén)店日常收入、開(kāi)支等）

7、員工管理（管理員工檔案、晉升、借支、獎(jiǎng)勵(lì)、懲罰、福利等）

8、短信群發(fā)（生日、預(yù)約、充值、消費(fèi)，自動(dòng)短信通知）

9、指紋考勤（徹底杜絕帶打卡，準(zhǔn)確統(tǒng)計(jì)到違規(guī)次數(shù)及違規(guī)時(shí)長(zhǎng)）

10、電子流水牌（徹底管控員工中途外出時(shí)長(zhǎng)及點(diǎn)牌的真實(shí)性，準(zhǔn)確記錄并統(tǒng)

計(jì)項(xiàng)目，服務(wù)時(shí)長(zhǎng)）

11、遠(yuǎn)程視頻監(jiān)控（全球范圍24小時(shí)監(jiān)控店內(nèi)現(xiàn)場(chǎng)實(shí)況，并可360度，遠(yuǎn)程

控制攝像頭的轉(zhuǎn)動(dòng)）

12、會(huì)員管理（任意方式的：儲(chǔ)值卡、限次卡、限時(shí)卡、套餐、掛失、注銷(xiāo)、轉(zhuǎn)卡、合并等）

13、產(chǎn)品管理（自動(dòng)與流水單關(guān)聯(lián)。準(zhǔn)確統(tǒng)計(jì)各店、全公司的產(chǎn)品進(jìn)、銷(xiāo)、存、及顧客留用、產(chǎn)品消耗情況，精確到[克、毫升等]最小單位）

14、自定義報(bào)表（真正的萬(wàn)能報(bào)表。根據(jù)客戶(hù)實(shí)際需要，制作跟客戶(hù)一模一樣的報(bào)表[如：店業(yè)績(jī)表、員工工資表等]，所有統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)全部自動(dòng)生成，報(bào)表數(shù)量及格式不限，徹底解決報(bào)表頑癥）

15、資產(chǎn)核算（全面實(shí)現(xiàn)企業(yè)管理電算化，盈虧一目了然，專(zhuān)業(yè)信息顧問(wèn)讓您

高枕無(wú)憂(yōu)）

第四篇：郵政電子商務(wù)信息平臺(tái)運(yùn)行機(jī)制探討

郵政電子商務(wù)信息平臺(tái)運(yùn)行機(jī)制探討

摘要：文章以電子商務(wù)信息平臺(tái)“應(yīng)用處理+信息交換”運(yùn)行機(jī)制為主線，從信息平臺(tái)設(shè)計(jì)思路、技術(shù)模式、業(yè)務(wù)模式、賬務(wù)管理模式等角度，分析了郵政電子商務(wù)價(jià)值鏈的形成機(jī)制。

關(guān)鍵詞：應(yīng)用處理；信息交換；經(jīng)營(yíng)平臺(tái)；業(yè)務(wù)模式；賬務(wù)管理；客戶(hù)資源

經(jīng)營(yíng)不外乎自營(yíng)、聯(lián)營(yíng)、租賃等方式。郵政電子商務(wù)專(zhuān)業(yè)的自營(yíng)是指基于行業(yè)內(nèi)的專(zhuān)業(yè)分工，經(jīng)營(yíng)“郵政業(yè)務(wù)電子化+商務(wù)化”，即根據(jù)郵政業(yè)務(wù)惠及客戶(hù)和增值的需求，推動(dòng)“流程再造”，對(duì)內(nèi)體現(xiàn)服務(wù)支撐的特征，對(duì)外體現(xiàn)行業(yè)屬性。聯(lián)營(yíng)是指基于行業(yè)品牌和應(yīng)用資源，經(jīng)營(yíng)“信息資源社會(huì)化”，即幫助商戶(hù)尋找最有效的客戶(hù)，幫助客戶(hù)尋找最經(jīng)濟(jì)的商戶(hù)，對(duì)行業(yè)內(nèi)部體現(xiàn)專(zhuān)業(yè)的社會(huì)公共屬性，對(duì)外體現(xiàn)“服務(wù)提供商”的特征。而租賃是指基于行業(yè)網(wǎng)絡(luò)資源，經(jīng)營(yíng)“平臺(tái)功能市場(chǎng)化”，即為商戶(hù)(特別是中小企業(yè))提供業(yè)務(wù)處理、客戶(hù)管理、清分結(jié)算、經(jīng)營(yíng)管理、信息服務(wù)等網(wǎng)絡(luò)化和信息化的經(jīng)營(yíng)環(huán)境，對(duì)內(nèi)彰顯專(zhuān)業(yè)個(gè)性的特色運(yùn)營(yíng)，對(duì)外體現(xiàn)“平臺(tái)運(yùn)營(yíng)商” 特征?；谏鲜銮疤?，本文探討了專(zhuān)業(yè)生產(chǎn)工具——郵政電子商務(wù)信息平臺(tái)的運(yùn)行機(jī)制。郵政電子商務(wù)信息平臺(tái)的基本設(shè)計(jì)思路

郵政電子商務(wù)信息平臺(tái)是郵政電子商務(wù)專(zhuān)業(yè)的技術(shù)平臺(tái)、業(yè)務(wù)平臺(tái)、數(shù)據(jù)營(yíng)銷(xiāo)平臺(tái)、運(yùn)營(yíng)管理平臺(tái)的集合，“多媒體互動(dòng)平臺(tái)”是郵政電子商務(wù)信息平臺(tái)的商業(yè)包裝，“經(jīng)營(yíng)平臺(tái)” 是郵政電子商務(wù)的基本價(jià)值觀和基本商務(wù)運(yùn)營(yíng)模式，即經(jīng)營(yíng)以商務(wù)信息交易為主體的“多媒體互動(dòng)平臺(tái)”。“多媒體互動(dòng)平臺(tái)”定位于供應(yīng)鏈和分銷(xiāo)鏈的結(jié)合點(diǎn)，客戶(hù)資源和供銷(xiāo)渠道構(gòu)成了郵政電子商務(wù)價(jià)值鏈的軸心，通過(guò)“應(yīng)用處理+信息交換”機(jī)制，實(shí)現(xiàn)價(jià)值鏈“多贏” 的格局。

1．1 技術(shù)設(shè)計(jì)郵政電子商務(wù)第一要素是商品的信息接入，由其組成的“信息”、“信息+支付”、“信息+支付+配送”、“信息+配送”等基本業(yè)務(wù)模式，是完成供應(yīng)鏈和分銷(xiāo)鏈連接互動(dòng)的基礎(chǔ)。但無(wú)論采用哪種分銷(xiāo)(接入)渠道，實(shí)現(xiàn)模式都可基于“應(yīng)用處理+信息交換”的技術(shù)平臺(tái)機(jī)制完成，見(jiàn)圖1。

商戶(hù)的應(yīng)用系統(tǒng)通過(guò)信息轉(zhuǎn)換，將應(yīng)用處理點(diǎn)延伸到“應(yīng)用處理+信息交換”物理平臺(tái)，使商戶(hù)應(yīng)用資源適應(yīng)郵政電子商務(wù)技術(shù)平臺(tái)運(yùn)行環(huán)境，從而完成供應(yīng)鏈的應(yīng)用接入。圖中，信息轉(zhuǎn)換包括通信接口、加密解密、電文格式、傳輸協(xié)議、交易代碼、函數(shù)變量等業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)定義。11185、183、短信、網(wǎng)點(diǎn)等分銷(xiāo)渠道的接入網(wǎng)關(guān)(或前置機(jī))通過(guò)網(wǎng)絡(luò)交換，完成與“應(yīng)用處理+信息交換”物理平臺(tái)的網(wǎng)絡(luò)連接和應(yīng)用連接。圖1中，網(wǎng)絡(luò)交換包括接口轉(zhuǎn)換、協(xié)議轉(zhuǎn)換、參數(shù)轉(zhuǎn)換等以ITU 協(xié)議為基礎(chǔ)的數(shù)據(jù)。分銷(xiāo)渠道向“應(yīng)用處理+信息交換”物理平臺(tái)發(fā)起交易請(qǐng)求，收到交易后請(qǐng)求應(yīng)答，由此完成查詢(xún)、交易、撤銷(xiāo)、打印等系列業(yè)務(wù)功能。

“應(yīng)用處理+信息交換”物理平臺(tái)的運(yùn)行基礎(chǔ)是操作系統(tǒng)、中間件、數(shù)據(jù)庫(kù)和應(yīng)用程序，即完成“應(yīng)用一點(diǎn)接入，多渠道輻射”。通過(guò)讀寫(xiě)、請(qǐng)求、中斷、響應(yīng)、應(yīng)答、延時(shí)、標(biāo)志位、函數(shù)換算等操作指令，各進(jìn)程將不同的數(shù)據(jù)按相應(yīng)的通信端口和傳輸接口轉(zhuǎn)發(fā)到對(duì)應(yīng)的供銷(xiāo)渠道，實(shí)現(xiàn)供應(yīng)渠道和分銷(xiāo)渠道的信息實(shí)時(shí)互動(dòng)。從而完成資源型產(chǎn)品—— 多媒體互動(dòng)平臺(tái)的技術(shù)環(huán)境。

1．2 業(yè)務(wù)設(shè)計(jì)根據(jù)以客戶(hù)數(shù)據(jù)庫(kù)資源換取應(yīng)用接入資源的思路進(jìn)行業(yè)務(wù)設(shè)計(jì)。在業(yè)務(wù)發(fā)展初期，商戶(hù)的應(yīng)用(服務(wù))接入到“應(yīng)用處理+信息交換” 物理平臺(tái)，郵政通過(guò)分銷(xiāo)渠道為客戶(hù)辦理“代”字號(hào)業(yè)務(wù)，主要服務(wù)于存量市場(chǎng)，這是郵政電子商務(wù)的低級(jí)形態(tài)。

產(chǎn)品供過(guò)于求是當(dāng)今市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的特點(diǎn)，商戶(hù)的癥結(jié)是分銷(xiāo)渠道不暢。當(dāng)多媒體互動(dòng)平臺(tái)客戶(hù)資源積累到一定數(shù)量，形成強(qiáng)勢(shì)賣(mài)方市場(chǎng)，用于幫助商戶(hù)開(kāi)發(fā)增量市場(chǎng)，這是郵政電子商務(wù)的高級(jí)形態(tài)。

1．3 營(yíng)銷(xiāo)設(shè)計(jì)客戶(hù)數(shù)據(jù)和“誘因” 是直復(fù)營(yíng)銷(xiāo)的基礎(chǔ)。數(shù)據(jù)歸集到“應(yīng)用處理+信息交換”物理平臺(tái)后，通過(guò)整合，可以提高營(yíng)銷(xiāo)精準(zhǔn)度。

客戶(hù)原始信息通過(guò)I1185電話(huà)外呼等方式進(jìn)行維護(hù)更新，形成了客戶(hù)資源庫(kù)。以交易信息為基礎(chǔ)，通過(guò)關(guān)系換算，演變成“名、址、卡、號(hào)、證”客戶(hù)信息庫(kù)，用于完成客戶(hù)數(shù)據(jù)靜態(tài)管理。任何產(chǎn)品(或服務(wù))的客戶(hù)群都有其特定規(guī)律，以量化的客戶(hù)特征值為參數(shù)判斷，從“名、址、卡、號(hào)、證”客戶(hù)信息庫(kù)中篩選目標(biāo)客戶(hù)數(shù)據(jù)，由于篩選的都是潛在客戶(hù)數(shù)據(jù)，直復(fù)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)的精準(zhǔn)度必然提高。

1．4 運(yùn)營(yíng)設(shè)計(jì)以渠道整合為基礎(chǔ)，完成業(yè)務(wù)流程創(chuàng)新；以客戶(hù)資源為基礎(chǔ)，完成營(yíng)銷(xiāo)方式創(chuàng)新；以業(yè)務(wù)(服務(wù))為載體，以渠道管理和客戶(hù)管理為基礎(chǔ)，完成經(jīng)營(yíng)方式創(chuàng)新。

供應(yīng)渠道：由簡(jiǎn)單的業(yè)務(wù)代理、代辦、代售關(guān)系，通過(guò)與商戶(hù)資源互換實(shí)現(xiàn)共同定制型業(yè)務(wù)；分銷(xiāo)渠道：通過(guò)辦理簡(jiǎn)單業(yè)務(wù)完成客戶(hù)數(shù)據(jù)沉淀，定向挖掘客戶(hù)資源，實(shí)施基于客戶(hù)數(shù)據(jù)庫(kù)的多渠道組合分銷(xiāo)和客戶(hù)維護(hù)，奠定CRM 基礎(chǔ)。運(yùn)營(yíng)設(shè)計(jì)實(shí)現(xiàn)了從存量市場(chǎng)服務(wù)到增量市場(chǎng)開(kāi)發(fā)，從傳統(tǒng)的經(jīng)營(yíng)業(yè)務(wù)到經(jīng)營(yíng)“客戶(hù)+渠道” 的商業(yè)模式的轉(zhuǎn)變。技術(shù)模式

2．1 構(gòu)建物理平臺(tái)目前全國(guó)還沒(méi)有全網(wǎng)性“應(yīng)用處理+信息交換”平臺(tái)，只有少數(shù)省份初步具備了專(zhuān)業(yè)歸屬的增值應(yīng)用處理平臺(tái)的雛形，電子商務(wù)專(zhuān)業(yè)的應(yīng)用接入環(huán)境較差，不能適應(yīng)市場(chǎng)化需求。11185、183網(wǎng)站、短信平臺(tái)的應(yīng)用系統(tǒng)局限于個(gè)性化通信平臺(tái)，需要“應(yīng)用處理+信息交換”物理平臺(tái)支撐其增值業(yè)務(wù)二次開(kāi)發(fā)，支撐網(wǎng)點(diǎn)、11185等分銷(xiāo)渠道的營(yíng)銷(xiāo)創(chuàng)新。

構(gòu)建“應(yīng)用處理+信息交換”物理平臺(tái)(以下簡(jiǎn)稱(chēng)“應(yīng)用交換平臺(tái)”或“應(yīng)用交換中心”)，提供供應(yīng)鏈和分銷(xiāo)鏈渠道整合環(huán)境，滿(mǎn)足多種應(yīng)用接入、多種渠道接入已迫在眉睫。為此，筆者提出了基于“應(yīng)用處理 信息交換”概念的網(wǎng)絡(luò)技術(shù)實(shí)現(xiàn)模式。

2．2 網(wǎng)絡(luò)架構(gòu)全國(guó)郵政電子商務(wù)信息平臺(tái)包含全國(guó)中心、省中心兩個(gè)級(jí)別，按功能分為應(yīng)用交換層、分銷(xiāo)渠道接入層、供應(yīng)渠道接入層。

一是應(yīng)用交換層，即應(yīng)用處理+信息交換(含信息轉(zhuǎn)換和網(wǎng)絡(luò)交換)，包括用戶(hù)接入、應(yīng)用接入、應(yīng)用處理、信息交換、管理等功能接口。在與供應(yīng)渠道的連

接中，全國(guó)中心連接全國(guó)性商戶(hù)的第三方應(yīng)用接口、綜合網(wǎng)統(tǒng)一接口；各省中心連接本省第三方應(yīng)用接口、省綜合網(wǎng)應(yīng)用接口，完成應(yīng)用接入。在與分銷(xiāo)渠道連接中，全國(guó)中心連接183網(wǎng)站和短信平臺(tái)兩個(gè)用戶(hù)接入渠道，各省中心連接本省的網(wǎng)點(diǎn)(WEB Pc或字符終端)、1l185兩個(gè)用戶(hù)接入渠道，完成用戶(hù)接入。二是分銷(xiāo)渠道接入層。INTERNET用戶(hù)通過(guò)183網(wǎng)站、移動(dòng)用戶(hù)通過(guò)短信平臺(tái)連接全國(guó)中心平臺(tái)； 電話(huà)用戶(hù)通過(guò)11185接入服務(wù)器，網(wǎng)點(diǎn)用戶(hù)通過(guò)網(wǎng)點(diǎn)接入服務(wù)器，連接本省應(yīng)用交換平臺(tái)，分銷(xiāo)渠道完成與應(yīng)用交換平臺(tái)的網(wǎng)絡(luò)連接。因全國(guó)中心平臺(tái)通過(guò)綜合網(wǎng)ATM 與各省中心平臺(tái)網(wǎng)絡(luò)連接，11185、183、短信、網(wǎng)點(diǎn)的客戶(hù)可使用全國(guó)中心平臺(tái)和各省應(yīng)用交換平臺(tái)所有商戶(hù)的應(yīng)用接入資源。三是供應(yīng)渠道接入層。全國(guó)性商戶(hù)應(yīng)用接口連接全國(guó)中心平臺(tái)，各省商戶(hù)應(yīng)用接口連接本省應(yīng)用交換平臺(tái)，供應(yīng)渠道完成與應(yīng)用交換平臺(tái)的應(yīng)用接入，技術(shù)機(jī)制可分實(shí)時(shí)聯(lián)機(jī)和脫機(jī)方式，業(yè)務(wù)邏輯關(guān)系不變。因全國(guó)中心平臺(tái)通過(guò)綜合網(wǎng)ATM 與各省應(yīng)用交換平臺(tái)網(wǎng)絡(luò)連接，任一商戶(hù)應(yīng)用資源可通過(guò)全國(guó)中心平臺(tái)和各省應(yīng)用交換平臺(tái)，將業(yè)務(wù)輻射到全國(guó)的網(wǎng)點(diǎn)、11185、網(wǎng)站、短信平臺(tái)。業(yè)務(wù)需求模式

3．1 省中心應(yīng)用模式流程簡(jiǎn)述：網(wǎng)點(diǎn)(或11185)通過(guò)省應(yīng)用交換中心獲取商戶(hù)(產(chǎn)品)信息，以網(wǎng)點(diǎn)終端界面(或語(yǔ)音)方式提供給客戶(hù)選擇；支付；打印交易憑證；后臺(tái)從省應(yīng)用交換中心提取訂單或派單。

業(yè)務(wù)模式：網(wǎng)點(diǎn)+支付(參考案例：．網(wǎng)點(diǎn)代收費(fèi))；網(wǎng)點(diǎn)+支付+配送(參考案例：鐵路客票訂送業(yè)務(wù))；11185(參考案例：代理保險(xiǎn)產(chǎn)品直復(fù)營(yíng)銷(xiāo)業(yè)務(wù))；11185+支付(參考案例：11185電話(huà)福利彩票投注)；11185+支付+配送(參考案例：11185代理機(jī)票業(yè)務(wù))。

3．2 全國(guó)中心應(yīng)用模式流程簡(jiǎn)述：網(wǎng)站(或短信)通過(guò)全國(guó)中心平臺(tái)獲取商戶(hù)(產(chǎn)品)信息，以WEB(或短信)方式提供給客戶(hù)選擇；支付；交易憑證以電子表格存儲(chǔ)在全國(guó)中心；后臺(tái)從全國(guó)中心平臺(tái)提取訂單、派單。

業(yè)務(wù)模式：網(wǎng)站+支付(參考案例：網(wǎng)站游戲卡充值)；網(wǎng)站+支付+配送(參考案例：網(wǎng)上訂購(gòu)禮儀鮮花)；短信(參考案例：EMS郵件到達(dá)通知服務(wù))；短信+支付(參考案例：綠卡短信通知服務(wù))；短信+支付+配送(參考案例：電視、DM+短信訂購(gòu))。

3．3 全國(guó)中心應(yīng)用+省中心交換的大集中模式流程簡(jiǎn)述：網(wǎng)點(diǎn)(11185)通過(guò)省中心平臺(tái)交換，從全國(guó)中心平臺(tái)獲取商戶(hù)(產(chǎn)品)信息，以網(wǎng)點(diǎn)終端(或語(yǔ)音)方式提供給客戶(hù)選擇；支付；打印交易憑證(或電子表格存儲(chǔ)在全國(guó)中心)；后臺(tái)從全國(guó)中心平臺(tái)提取訂單或派單。

業(yè)務(wù)模式：網(wǎng)點(diǎn)+支付+配送(參考案例：農(nóng)資產(chǎn)品預(yù)訂／分銷(xiāo))；網(wǎng)站+支付+配送(參考案例：集郵珍藏品訂購(gòu)／分銷(xiāo))；11185+支付(參考案例：11185電話(huà)體育彩票投注)。

3．4 全國(guó)中心交換+外省中心應(yīng)用的漫游業(yè)務(wù)模式流程簡(jiǎn)述：網(wǎng)點(diǎn)(1ll85、183、短信)通過(guò)全國(guó)中心平臺(tái)交換，從其它省應(yīng)用交換中心獲取商戶(hù)(產(chǎn)品)信啟．，以網(wǎng)點(diǎn)終端(語(yǔ)音、WEB、短信)方式提供給客戶(hù)選擇；支付；打印交易憑證(或電子表格存儲(chǔ)在應(yīng)用處理省中心)。

業(yè)務(wù)模式：網(wǎng)站+支付+配送(參考案例：網(wǎng)上訂閱外省報(bào)刊)；網(wǎng)點(diǎn)+支付(參考案例：網(wǎng)點(diǎn)訂購(gòu)?fù)馐≠悤?huì)／演出票)；網(wǎng)點(diǎn)+支付+配送(參考案例：各省名特優(yōu)產(chǎn)品預(yù)訂／分銷(xiāo))；11185(參考案例：座席資源外包業(yè)務(wù))；11185+支付(參考案例：11185電話(huà)預(yù)訂敦煌莫高窟門(mén)票)。賬務(wù)管理模式

4．1 架構(gòu)和定位以應(yīng)用處理點(diǎn)為參照，分全國(guó)中心、省中心；以支付處理點(diǎn)為參照，分網(wǎng)點(diǎn)、支付網(wǎng)關(guān)；以支付方式為參照，分網(wǎng)點(diǎn)現(xiàn)金、卡／折的在線支付。其中，11185、183、短信平臺(tái)(系統(tǒng)適度保留賬務(wù)管理功能，滿(mǎn)足個(gè)性化平臺(tái)運(yùn)營(yíng)管理需求)技術(shù)上可視同應(yīng)用交換中心的網(wǎng)點(diǎn)接入，除了業(yè)務(wù)的在線支付，款到發(fā)貨(貨到付款)支付方式可納入網(wǎng)點(diǎn)現(xiàn)金的特例。賬務(wù)管理的架構(gòu)分為以下兩個(gè)級(jí)別。

全國(guó)中心賬務(wù)管理。內(nèi)容包括全國(guó)性業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)和支付網(wǎng)關(guān)交易數(shù)據(jù)的匯總、統(tǒng)計(jì)；與供應(yīng)鏈(全國(guó)性商戶(hù))對(duì)賬、清分、結(jié)算；與分銷(xiāo)鏈(各省)對(duì)賬、清分、結(jié)算，全網(wǎng)性業(yè)務(wù)交易數(shù)據(jù)、支付網(wǎng)關(guān)交易數(shù)據(jù)分給各省。

各省中心賬務(wù)管理。內(nèi)容包括本省處理的業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)匯總、統(tǒng)計(jì)；與供應(yīng)鏈(本省商戶(hù))對(duì)賬、清分、結(jié)算；與上游供應(yīng)鏈(全國(guó)中心)對(duì)賬、結(jié)算；將全國(guó)中心處理的業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)和本省處理的業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)，按網(wǎng)點(diǎn)清分；確立動(dòng)態(tài)結(jié)算代辦酬金的網(wǎng)點(diǎn)結(jié)算機(jī)制； 以網(wǎng)點(diǎn)為單位，統(tǒng)計(jì)各縣、市的業(yè)務(wù)量收。

4．2 營(yíng)業(yè)資金回籠方式一是11185、183、短信平臺(tái)的業(yè)務(wù)在線支付。二是網(wǎng)點(diǎn)委托銀行代收現(xiàn)鈔。三是網(wǎng)點(diǎn)捆綁結(jié)算賬戶(hù)，預(yù)存營(yíng)業(yè)款；應(yīng)用處理中心根據(jù)網(wǎng)點(diǎn)的代碼、結(jié)算賬戶(hù)、營(yíng)業(yè)資金數(shù)據(jù)的一一對(duì)應(yīng)，向支付網(wǎng)關(guān)提交批扣(或?qū)崟r(shí)扣)申請(qǐng)。

4．3 異地業(yè)務(wù)、漫游業(yè)務(wù)的賬務(wù)管理各省業(yè)務(wù)在全國(guó)推廣，既可移植應(yīng)用到全國(guó)中心平臺(tái)，采用“全國(guó)中心應(yīng)用處理+省中心交換” 大集中處理機(jī)制，也可采用“全國(guó)中心交換+省中心應(yīng)用處理” 漫游機(jī)制。賬務(wù)管理只將業(yè)務(wù)“落地省”邏輯上當(dāng)作全網(wǎng)性商戶(hù)即可，其它不變。

參 考 文 獻(xiàn):國(guó)家發(fā)展改革委，國(guó)務(wù)院信息辦．電子商務(wù)發(fā)展“十一五”規(guī)劃．

第五篇：烏魯木齊市公共商務(wù)信息服務(wù)平臺(tái)

烏魯木齊市公共商務(wù)信息服務(wù)平臺(tái)

（烏魯木齊市網(wǎng)上CBD）建設(shè)預(yù)想

一、項(xiàng)目建設(shè)的意義

近年來(lái)我市......貿(mào)易發(fā)展現(xiàn)狀，內(nèi)外貿(mào)面臨的問(wèn)題，如體制性、機(jī)制性的矛盾和約束，城鄉(xiāng)二元結(jié)構(gòu)及城鄉(xiāng)分割，經(jīng)濟(jì)實(shí)體組織化程度低，分散化經(jīng)濟(jì)的狀態(tài)，企業(yè)較為內(nèi)生性封閉型的發(fā)展模式，產(chǎn)品大多處在市場(chǎng)的低端、產(chǎn)業(yè)鏈的低端；市場(chǎng)與產(chǎn)業(yè)信息不能有效對(duì)接；企業(yè)間不能有效互動(dòng)，在市場(chǎng)低端層面打價(jià)格戰(zhàn)，使市場(chǎng)波動(dòng)大，資源配置效率低，嚴(yán)重制約農(nóng)業(yè)的轉(zhuǎn)型升級(jí)。因此，需要建立結(jié)構(gòu)優(yōu)化、功能強(qiáng)勁、機(jī)制完備的公共商務(wù)信息服務(wù)平臺(tái)，充分發(fā)揮平臺(tái)連接國(guó)際國(guó)內(nèi)高端市場(chǎng)的作用，幫助企業(yè)擴(kuò)大宣傳，開(kāi)拓國(guó)內(nèi)、國(guó)際高端貿(mào)易市場(chǎng)，增加貿(mào)易機(jī)會(huì)，降低交易成本，增強(qiáng)競(jìng)爭(zhēng)力，從而為企業(yè)提供全方位、多渠道的綜合商務(wù)信息服務(wù)。

二、公共商務(wù)信息服務(wù)平臺(tái)建設(shè)思路

按照由門(mén)戶(hù)網(wǎng)站（搜索引擎）到信息供應(yīng)鏈平臺(tái)再到區(qū)域性資源配置中心的三級(jí)跳戰(zhàn)略，以“三化”（市場(chǎng)化、現(xiàn)代化、國(guó)際化）改造為主線，以創(chuàng)新電子商務(wù)模式為核心，以提高信息商業(yè)價(jià)值為生命力，以重點(diǎn)工程為主要推動(dòng)力，以重大項(xiàng)目為主要支撐，通過(guò)供應(yīng)鏈平臺(tái)建設(shè)、“三橫”信息高速公路建設(shè)、數(shù)據(jù)

庫(kù)建設(shè)、電子商務(wù)建設(shè)項(xiàng)目、公共服務(wù)項(xiàng)目建設(shè)項(xiàng)目，努力打造內(nèi)外貿(mào)信息服務(wù)增長(zhǎng)極，促進(jìn)商務(wù)事業(yè)跨越式發(fā)展。

三、建設(shè)重點(diǎn)

（一）供應(yīng)鏈平臺(tái)建設(shè)

按照 “一軸兩端兩極？鏈”推進(jìn)供應(yīng)鏈平臺(tái)建設(shè)。一軸：特色產(chǎn)品市場(chǎng)產(chǎn)業(yè)信息軸；兩端：連接國(guó)際國(guó)內(nèi)高端市場(chǎng)信息；兩級(jí)：產(chǎn)業(yè)集群中的龍頭企業(yè)和專(zhuān)業(yè)化組織化的基層組織；？鏈：肉食品、瓜果蔬菜......？個(gè)特色產(chǎn)業(yè)信息鏈。

1、一軸，依托我市特色產(chǎn)業(yè)鏈條和基層組織建設(shè)形成一個(gè)特色農(nóng)畜產(chǎn)品市場(chǎng)產(chǎn)業(yè)信息軸，即，以特色產(chǎn)業(yè)信息為主要支撐的信息服務(wù)載體。利用3-5年時(shí)間，力爭(zhēng)實(shí)現(xiàn)“一軸”對(duì)全市農(nóng)民與農(nóng)戶(hù)覆蓋率達(dá)到80%以上；經(jīng)濟(jì)合作組織覆蓋率達(dá)到90%以上；流通企業(yè)覆蓋率達(dá)到100%。

2、兩端：即，連接國(guó)際國(guó)內(nèi)高端市場(chǎng)。國(guó)際市場(chǎng)包括：歐洲、日韓、俄羅斯、澳大利亞、非洲、東北亞等。國(guó)內(nèi)市場(chǎng)包括：國(guó)內(nèi)上海、北京、天津等。

3、兩極：即，產(chǎn)業(yè)集群中的龍頭企業(yè)和專(zhuān)業(yè)化的基層組織。建設(shè)30家龍頭企業(yè)網(wǎng)站，制定相應(yīng)規(guī)劃，并且配備專(zhuān)門(mén)人員負(fù)責(zé)龍頭企業(yè)信息鏈的建設(shè)工作。覆蓋農(nóng)村專(zhuān)業(yè)化基層組織達(dá)到100個(gè)。

4、？鏈：即，肉食品、瓜果蔬菜....？個(gè)特色產(chǎn)業(yè)信息鏈。

圍繞？大特色產(chǎn)業(yè)建立信息供應(yīng)鏈，將供應(yīng)鏈各個(gè)環(huán)節(jié)信息

收集發(fā)布作為供應(yīng)鏈上各環(huán)節(jié)的溝通載體，連接、整合供應(yīng)鏈，提高整個(gè)供應(yīng)鏈效率。實(shí)施質(zhì)量、成本、準(zhǔn)時(shí)化、標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)、質(zhì)量溯源體系、產(chǎn)業(yè)預(yù)警全程監(jiān)控式的信息服務(wù)機(jī)制，建立“一條龍式”信息服務(wù)機(jī)制。

（二）“三橫”信息高速公路建設(shè)。三橫：信息流、資金流、物流。通過(guò)公共商務(wù)信息服務(wù)平臺(tái)建設(shè)項(xiàng)目，建立信息流、資金流、物流信息，充分發(fā)揮充分發(fā)揮網(wǎng)絡(luò)的聚集輻射功能，拉長(zhǎng)產(chǎn)業(yè)鏈條，帶動(dòng)產(chǎn)業(yè)發(fā)展。

（三）數(shù)據(jù)庫(kù)建設(shè)。建立內(nèi)、外貿(mào)數(shù)據(jù)庫(kù)，以國(guó)際、國(guó)內(nèi)市場(chǎng)和產(chǎn)業(yè)信息數(shù)據(jù)為支撐，建立貿(mào)易價(jià)值鏈和建立產(chǎn)業(yè)價(jià)值鏈分析模型。

（四）電子商務(wù)建設(shè)項(xiàng)目。一是籌建GTM（全球交易管理）服務(wù)項(xiàng)目。二是開(kāi)通在線中國(guó)-歐亞博覽會(huì)、廈投會(huì)、廣交會(huì)等。三是籌備在線國(guó)際博覽會(huì)建設(shè)。四是開(kāi)展第三方對(duì)外貿(mào)易電子商務(wù)業(yè)務(wù)。

（五）公共服務(wù)項(xiàng)目建設(shè)。（1）制定內(nèi)外貿(mào)市場(chǎng)指南。（2）建立產(chǎn)業(yè)預(yù)警機(jī)制。（3）設(shè)立信息咨詢(xún)中心，開(kāi)展中長(zhǎng)期市場(chǎng)預(yù)測(cè)分析與發(fā)布。（4）建立完善產(chǎn)品質(zhì)量溯源體系。（5）建立企業(yè)誠(chéng)信和競(jìng)爭(zhēng)力評(píng)價(jià)體系。（6）貿(mào)易管理與政策咨詢(xún)互動(dòng)平臺(tái)。（7）人才培訓(xùn)。（8）市場(chǎng)監(jiān)管信息化系統(tǒng)。