第一篇：?jiǎn)T工職業(yè)生涯管理體系110212

員工職業(yè)生涯管理方案

一、職業(yè)生涯管理的意義

員工職業(yè)生涯管理是企業(yè)人力資源合理配置的首要問題，通過加強(qiáng)職業(yè)生涯管理，一方面使人盡其才、才盡其用，另一方面能充分調(diào)動(dòng)員工內(nèi)在的積極性，激發(fā)員工強(qiáng)烈企業(yè)服務(wù)精神，進(jìn)而形成企業(yè)發(fā)展的巨大推動(dòng)力，更好地實(shí)現(xiàn)企業(yè)經(jīng)營(yíng)與管理目標(biāo)。通過職業(yè)生涯等管理努力提供員工施展才能舞臺(tái)，充分體現(xiàn)員工的自我價(jià)值，是留住人才、凝聚人才的根本保證，也是企業(yè)長(zhǎng)盛不衰的組織保證。

二、目標(biāo)

1、一年內(nèi)（短期）目標(biāo)

1.1、構(gòu)建好員工職業(yè)生涯管理體系。依照《奧宸集團(tuán)人力資源管理體系構(gòu)建方案》的要求，初步構(gòu)建好員工職業(yè)生涯管理體系平臺(tái)，包括：建立集團(tuán)員工職業(yè)生涯動(dòng)態(tài)管理檔案庫(kù)、設(shè)計(jì)集團(tuán)員工職業(yè)生涯規(guī)劃路線、構(gòu)建集團(tuán)員工職業(yè)生涯發(fā)展通道、配合人力資源其他版塊人員做好員工培訓(xùn)與晉升。

1.2、初步形成人才梯隊(duì)建設(shè)。通過對(duì)員工職業(yè)生涯管理的規(guī)劃與實(shí)施，建立和完善人才培養(yǎng)機(jī)制，通過制定有效的關(guān)鍵崗位繼任者和后備人才甄選計(jì)劃，合理地挖掘、培養(yǎng)后備人才隊(duì)伍，建立公司的人才梯隊(duì)，為公司可持續(xù)發(fā)展提供人力支持。

1.3、降低員工流失率，提升員工穩(wěn)定性。通過科學(xué)合理的員工職業(yè)生涯規(guī)劃體系的實(shí)施，讓每位員工在奧宸能找到自己的位置和未來的發(fā)展路線，進(jìn)而提高員工的滿意度與歸宿感，進(jìn)而降低員工流失率。

2、三年內(nèi)（長(zhǎng)期）目標(biāo)

2.1、形成系統(tǒng)及精細(xì)化的員工職業(yè)生涯管理體系。通過對(duì)每個(gè)環(huán)節(jié)及流程的不斷積累、完善與優(yōu)化，使員工職業(yè)生涯發(fā)展規(guī)劃體系能融入到每個(gè)員工，尤其是管理者的日常工作中，進(jìn)而形成一種積極向上，人人爭(zhēng)先進(jìn)的企業(yè)文化氛圍。

2.2、打造一支能適應(yīng)企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略需求的團(tuán)隊(duì)。通過員工職業(yè)生涯管理規(guī)劃的實(shí)施，以及人才培養(yǎng)機(jī)制的推行，堅(jiān)持“內(nèi)部培養(yǎng)為主，外部引進(jìn)為輔”，“專業(yè)型培養(yǎng)和綜合型培養(yǎng)”同步進(jìn)行的原則，形成一種團(tuán)結(jié)奮進(jìn)，人人敢擔(dān)當(dāng)?shù)膱F(tuán)隊(duì)精神，以及建立一支能適應(yīng)企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略需求的專業(yè)型和綜合型相結(jié)合的隊(duì)伍。

三、推進(jìn)措施及思路

1、制定員工職業(yè)生涯管理計(jì)劃

在分解企業(yè)的發(fā)展戰(zhàn)略，從戰(zhàn)略中提取企業(yè)未來的人力資源管理需求并評(píng)估企業(yè)現(xiàn)

有的人力資源管理狀況下，制定員工職業(yè)生涯管理工作計(jì)劃。對(duì)員工職業(yè)生涯管理的整個(gè)流程從任務(wù)上、時(shí)間上、方法上、宏觀層面和微觀層面上進(jìn)行總體規(guī)劃。

2、組建員工職業(yè)生涯管理小組

員工職業(yè)生涯管理工作是一項(xiàng)跨部門、跨領(lǐng)域的工作，因此，在執(zhí)行的過程中，需要組建一個(gè)跨部門、跨領(lǐng)域的團(tuán)隊(duì)來負(fù)責(zé)員工職業(yè)生涯管理工作的有序推進(jìn)，從而使其在人員和組織上得到根本保障。

3、開展職業(yè)生涯管理學(xué)習(xí)和宣講

通過學(xué)習(xí)和宣講向員工灌輸員工職業(yè)生涯管理的理念、管理技術(shù)和方法，讓員工對(duì)職業(yè)生涯管理有一個(gè)正確的認(rèn)知。

對(duì)于開展職業(yè)生涯管理學(xué)習(xí)和宣講，分兩層次來進(jìn)行，第一層次是對(duì)員工職業(yè)生涯管理小組成員展開培訓(xùn)，因?yàn)樗麄兪枪菊麄€(gè)員工職業(yè)生涯管理的主導(dǎo)者和執(zhí)行者，他們對(duì)職業(yè)生涯管理的認(rèn)知程度、對(duì)相關(guān)技術(shù)和方法的掌握程度直接決定了整項(xiàng)工作的最終效果，所以對(duì)這一層次人員，我們應(yīng)該重點(diǎn)展開培訓(xùn)。第二層次就是廣大員工群體。員工職業(yè)生涯管理工作能否得到有效推進(jìn)，這在很大程度上取決于員工對(duì)職業(yè)生涯管理的認(rèn)識(shí)以及他們的配合程度。

4、組織員工面談和員工自我評(píng)估

員工面談主要是由員工的上司根據(jù)過去一個(gè)階段的績(jī)效與員工展開溝通，明確該員工在過去所取得成就、其所具備的能力，同時(shí)也要指出他的不足和改善的方法。

員工自我評(píng)估是對(duì)員工面談的重要補(bǔ)充，通過員工開展自我評(píng)估，全面評(píng)估自身的過去、現(xiàn)在和未來，自身具備什么樣的興趣和愛好，自己對(duì)未來的職業(yè)有哪些規(guī)劃等。與此同時(shí)，員工自我評(píng)估后應(yīng)當(dāng)主動(dòng)與上司展開溝通，告知自我評(píng)估的真實(shí)信息，從而使企業(yè)能夠綜合這兩方面信息設(shè)計(jì)一條與員工的職業(yè)傾向和企業(yè)的發(fā)展戰(zhàn)略相吻合的職業(yè)生涯規(guī)劃路線。

5、勾勒職業(yè)生涯規(guī)劃路線圖

為員工勾勒職業(yè)生涯規(guī)劃路線圖，主要分為這三步：第一步，研究和整合面談評(píng)估信息與員工自我認(rèn)知的信息，找準(zhǔn)員工的職業(yè)傾向。第二步，企業(yè)根據(jù)員工的職業(yè)傾向設(shè)計(jì)一條職業(yè)發(fā)展的路線，如為有技術(shù)傾向的員工設(shè)計(jì)一條技術(shù)發(fā)展的路線，明確他什么時(shí)候輪崗，達(dá)到怎樣的能力后實(shí)現(xiàn)晉升，將來的目標(biāo)職位是什么等。第三步，企業(yè)與員工進(jìn)行協(xié)商，確定職業(yè)生涯規(guī)劃路線圖。

6、構(gòu)建員工職業(yè)生涯發(fā)展通道

員工職業(yè)生涯發(fā)展通道主要分為三大類型，一類是縱向職業(yè)發(fā)展通道，即職位上的晉升，主要用于管理人員職業(yè)的發(fā)展；第二類是橫向職業(yè)發(fā)展通道。即輪崗和非行政級(jí)別的職業(yè)發(fā)展，主要用于技術(shù)性人員職業(yè)發(fā)展；第三類是雙階梯職業(yè)發(fā)展通道。其是指設(shè)計(jì)多條平等的晉升通道，滿足各種類型員工的職業(yè)發(fā)展需求。雙階梯職業(yè)發(fā)展通道的一個(gè)重要標(biāo)志就是職級(jí)上升，但行政級(jí)別并不變更?？偟恼f來，對(duì)于這三類發(fā)展通道，企業(yè)必須依據(jù)不同的人員進(jìn)行差異化的設(shè)計(jì)，但有一個(gè)前提是企業(yè)必須能夠提供這些發(fā)展通道的職位。

7、實(shí)施人才培養(yǎng)和晉升

在完成了職業(yè)生涯規(guī)劃路線和職業(yè)發(fā)展通道的構(gòu)建工作后，下一階段需要實(shí)施人才培養(yǎng)和晉升。按照通常情況來講，企業(yè)實(shí)施人才培養(yǎng)和晉升主要是基于兩個(gè)目的：第一，企業(yè)為員工設(shè)定的職業(yè)發(fā)展路線對(duì)員工的能力提出了新的要求，這就促使企業(yè)必須開展相關(guān)的培訓(xùn)項(xiàng)目來滿足這種需求。第二，在員工職業(yè)生涯管理的過程中，企業(yè)需要對(duì)相關(guān)人員展開傾斜和維護(hù)，從而在整個(gè)流程的執(zhí)行中導(dǎo)入激勵(lì)因素，實(shí)現(xiàn)職業(yè)生涯規(guī)劃路線圖由“靜”向“動(dòng)”的轉(zhuǎn)變。另外，實(shí)施人才培養(yǎng)和晉升也是實(shí)現(xiàn)員工職業(yè)成長(zhǎng)和職業(yè)生涯管理目標(biāo)的重要保障因素。所以，綜合這幾點(diǎn)分析，我們不難看出企業(yè)在實(shí)施員工職業(yè)生涯管理目標(biāo)的過程中，務(wù)必要重視人才培養(yǎng)和晉升工作，從制度上和流程上保障該項(xiàng)工作得到切實(shí)的執(zhí)行。

8、及時(shí)監(jiān)控、反饋和評(píng)估

對(duì)員工職業(yè)生涯管理效果及時(shí)展開評(píng)估，一方面審視中間存在的問題并及時(shí)予以更正，從而確保職業(yè)生涯管理目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)，另一方面則是總結(jié)和積累經(jīng)驗(yàn)，為下一輪的職業(yè)生涯管理工作的開展提供科學(xué)的依據(jù)。

第二篇：?jiǎn)T工職業(yè)生涯管理

第一節(jié)：基本理論

一．員工職業(yè)生涯管理的概念

1．職業(yè)的定義：

職業(yè)是從業(yè)人員參與社會(huì)分工，利用專門的知識(shí)和技能，為社會(huì)創(chuàng)造物質(zhì)財(cái)和財(cái)富，獲得合理報(bào)酬作為物質(zhì)生活來源并滿足精神需求而從事的社會(huì)性工作。

2．職業(yè)生涯的定義：

職業(yè)生涯是作為個(gè)體的人一生的工作歷程，它以時(shí)間為主線，以工作內(nèi)容為載體，具有動(dòng)態(tài)性和發(fā)展性。

3.員工職業(yè)生涯管理的概念

職業(yè)生涯管理是現(xiàn)代企業(yè)人力資源管理的重要內(nèi)容之一，是企業(yè)幫助員工制定職業(yè)生涯規(guī)劃和幫助其職業(yè)生涯發(fā)展的一系列活動(dòng)。職業(yè)生涯管理應(yīng)看作是竭力滿足管理者、員工、企業(yè)三者需要的一個(gè)動(dòng)態(tài)過程。在現(xiàn)代企業(yè)中，個(gè)人最終要對(duì)自己的職業(yè)發(fā)展計(jì)劃負(fù)責(zé)，這就需要每個(gè)人都清楚地了解自己所掌握的知識(shí)、技能、能力、興趣、價(jià)值觀等。而且，還必須對(duì)職業(yè)選擇有較深了解，以便制定目標(biāo)、完善職業(yè)計(jì)劃；管理者則必須鼓勵(lì)員工對(duì)自己的職業(yè)生涯負(fù)責(zé)，在進(jìn)行個(gè)人工作反饋時(shí)提供幫助，并提供員工感興趣的有關(guān)組織工作、職業(yè)發(fā)展機(jī)會(huì)等信息；企業(yè)則必須提供自身的發(fā)展目標(biāo)、政策、計(jì)劃等，還必須幫助員工作好自我評(píng)價(jià)、培訓(xùn)、發(fā)展等。當(dāng)個(gè)人目標(biāo)與組織目標(biāo)有機(jī)結(jié)合起來時(shí)，職業(yè)生涯管理就會(huì)意義重大。因此，職業(yè)生涯管理就是從企業(yè)出發(fā)的職業(yè)生涯規(guī)劃和職業(yè)生涯發(fā)展。

二．員工職業(yè)生涯管理的意義

（一）員工職業(yè)生涯管理的意義

1．職業(yè)生涯管理是企業(yè)資源合理配置的首要問題

人力資源是一種可以不斷開發(fā)并不斷增值的增量資源，因?yàn)橥ㄟ^人力資源的開發(fā)能不斷更新人的知識(shí)、技能，提高人的創(chuàng)造力，從而使無生命的“物”的資源充分盡其所用，特別是隨著知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代的到來，知識(shí)已成為社會(huì)的主體，而掌握和創(chuàng)造這些知識(shí)的就是“人”，因此企業(yè)更應(yīng)注重人的智慧、技藝、能力的提高與全面發(fā)展。因此，加強(qiáng)職業(yè)生涯管理，使人盡其才、才盡其用，是企業(yè)資源合理配置的首要問題。如果離開人的合理配置，企業(yè)資源的合理配置就是一句空話。

2．職業(yè)生涯管理能充分調(diào)動(dòng)人的內(nèi)在的積極性，更好地實(shí)現(xiàn)企業(yè)組織目標(biāo)職業(yè)生涯管理的目的就是幫助員工提高在各個(gè)需要層次的滿足度，使人的需要滿足度從金字塔形向梯形過渡最終接近矩形，即使員工的低層次物質(zhì)需要逐步提高，又使他們的自我實(shí)現(xiàn)等精神方面的高級(jí)需要的滿足度逐步提高。因此，職業(yè)生涯管理不僅符合人生發(fā)展的需要，而且也立足人的高級(jí)需要，即立足于友愛、尊重、自我實(shí)現(xiàn)的需要，真正了解員工在個(gè)人發(fā)展上想要什么，協(xié)調(diào)其制定規(guī)劃，幫助其實(shí)現(xiàn)職業(yè)生涯目標(biāo)。這樣就必然會(huì)激起員工強(qiáng)烈的企業(yè)服務(wù)的精神力量，進(jìn)而形成企業(yè)發(fā)展的巨大推動(dòng)力，更好地實(shí)現(xiàn)企業(yè)組織目標(biāo)。

3．職業(yè)生涯管理是企業(yè)長(zhǎng)盛不衰的組織保證

任何成功的企業(yè)，其成功的根本原因是擁有高質(zhì)量的企業(yè)家和高質(zhì)量的員工。人的才能和潛力能得到充分發(fā)揮，人力資源不會(huì)虛耗、浪費(fèi)，企業(yè)的生存成長(zhǎng)就有了取之不盡，用之不竭的源泉。發(fā)達(dá)國(guó)家的主要資本不是有形的工廠、設(shè)備，而是他們所積累的經(jīng)驗(yàn)、知識(shí)和訓(xùn)練有素的人力資源。通過職業(yè)生涯等管理努力提供員工施展才能舞臺(tái)，充分體現(xiàn)員工的自我價(jià)值，是留住人才、凝聚人才的根本保證，也是企業(yè)長(zhǎng)盛不衰的組織保證。

（二）個(gè)人參與職業(yè)生涯管理的意義

對(duì)員工個(gè)人而言，參與職業(yè)管理的重要性體現(xiàn)在三個(gè)方面：

1．對(duì)于增強(qiáng)對(duì)工作環(huán)境的把握能力和對(duì)工作困難的控制能力十分重要職業(yè)計(jì)劃和職業(yè)管理既能使員工了解自身長(zhǎng)處和短處，養(yǎng)成對(duì)環(huán)境和工作目標(biāo)進(jìn)行分析的習(xí)慣，又可以使員工合理計(jì)劃、分配時(shí)間和精力完成任務(wù)、提高技能。這都有利于強(qiáng)化環(huán)境把握和困難控制能力。

2．利于個(gè)人過好職業(yè)生活，處理好職業(yè)生活和生活其他部分的關(guān)系良好的職業(yè)計(jì)劃和職業(yè)管理可以幫助個(gè)人從更高的角度看待工作中的各種問題和選擇，將各分離的事件結(jié)合聯(lián)系，服務(wù)于職業(yè)目標(biāo)，使職業(yè)生活更加充實(shí)和富有成效。它更能考慮職業(yè)生活同個(gè)人追求、家庭目標(biāo)等其它生活目標(biāo)的平衡，避免顧此失彼，兩面為難的困境。

3．可以實(shí)現(xiàn)自我價(jià)值的不斷提升和超越

工作的最初目的可能僅僅是找一份養(yǎng)家糊口的差事，進(jìn)而追求的可能是財(cái)富、地位和名望。職業(yè)計(jì)劃和職業(yè)管理對(duì)職業(yè)目標(biāo)的多次提煉可以使工作目的超

越財(cái)富和地位之上，追求更高層次自我價(jià)值實(shí)現(xiàn)的成功。

三．員工職業(yè)生涯管理的理論研究視角

職業(yè)生涯管理主要包括兩種：

一是組織職業(yè)生涯管理(organizational career management)，是指由組織實(shí)施的、旨在開發(fā)員工的潛力、留住員工、使員工能自我實(shí)現(xiàn)的一系列管理方法。二是自我職業(yè)生涯管理(individual career management)，是指社會(huì)行動(dòng)者在職業(yè)生命周期(從進(jìn)入勞動(dòng)力市場(chǎng)到退出勞動(dòng)力市場(chǎng))的全程中,由職業(yè)發(fā)展計(jì)劃、職業(yè)策略、職業(yè)進(jìn)入、職業(yè)變動(dòng)和職業(yè)位置的一系列變量構(gòu)成。

（1）組織對(duì)個(gè)人的職業(yè)生涯管理? 1-對(duì)員工進(jìn)行分析與定位

? 2-幫助員工確立職業(yè)生涯目標(biāo) ? 3-幫助員工制定職業(yè)生涯略 ? 4-職業(yè)生涯規(guī)劃的評(píng)估與修正

職業(yè)生涯的階梯管理

? 職業(yè)生涯發(fā)展的單階梯模式 ? 職業(yè)生涯發(fā)展的雙階梯模式 ? 職業(yè)生涯發(fā)展的多階梯模式

繼任規(guī)劃

? 組織為了保障其內(nèi)部重要崗位有一批優(yōu)秀人才能夠繼任而采取的相應(yīng)的人力資源開

發(fā)培訓(xùn)、晉升與管理等方面的制度與措施。

退休計(jì)劃：組織面隊(duì)處于職業(yè)生涯后期的雇員采取的重要的組織職業(yè)生涯規(guī)劃措施 ? ? ? ?

樹立正確觀念，坦然面隊(duì)退休。開展退休咨詢，著手退休行動(dòng)。做好退休雇員的職業(yè)工作銜接。

采取多種措施，做好雇員退休后的生活安排。（2）個(gè)人的職業(yè)生涯管理 職業(yè)生涯設(shè)計(jì)步驟：? 自我認(rèn)知 ?職業(yè)認(rèn)知 ? 確立職業(yè)目標(biāo) ? 職業(yè)生涯策略 ? 職業(yè)生涯評(píng)估

早期職業(yè)生涯管理

? 在這一階段,每一個(gè)人將認(rèn)真地探索各種可能的職業(yè)選擇。他們?cè)噲D將自己的職業(yè)選

擇與他們對(duì)職業(yè)的了解以及通過學(xué)校教育、休閑活動(dòng)和個(gè)人工作等途徑中所獲得的個(gè)人興趣和能力匹配起來。處于這一階段的人,還必須根據(jù)來自各種職業(yè)選擇的可靠信息來作出相應(yīng)的決策。

職業(yè)生涯早期的問題職業(yè)生涯早期的對(duì)策

職業(yè)生涯中期管理

? 這一年齡段是大多數(shù)人工作生命周期中的核心部分。人們通常愿意(尤其是在專業(yè)領(lǐng)

域)早早地就將自己鎖定在某一已經(jīng)選定的職業(yè)上,然而,在大多數(shù)情況下,這一階段的人們?nèi)匀辉诓粩嗟貒L試與自己最初的職業(yè)選擇所不同的各種能力和理想。通常情況下,在這一階段的人們第一次不得不面對(duì)一個(gè)艱難的抉擇,即判定自己到底需要什么,什么目標(biāo)是可以達(dá)到的以及為了達(dá)到這一目標(biāo)自己需要做出多大的犧牲和努力

職業(yè)生涯的中期危機(jī)：職業(yè)生涯中期的對(duì)策：

? 在這一階段,人的健康狀況和工作能力都在逐步衰退,職業(yè)生涯接近尾聲。許多人都不

得不面臨這樣一種前景:接受權(quán)力和責(zé)任減少的現(xiàn)實(shí),學(xué)會(huì)接受一種新角色,學(xué)會(huì)成為年輕人的良師益友。再接下去,就是幾乎每個(gè)人都不可避免地要面對(duì)的退休,這時(shí),人們所面臨選擇就是如何去打發(fā)原來用在工作上的時(shí)間。

? 職業(yè)生涯后期管理對(duì)策

學(xué)會(huì)接受和發(fā)展新的角色。

學(xué)會(huì)接受權(quán)力、責(zé)任和中心地位的下降。學(xué)會(huì)如何應(yīng)對(duì)“空巢”問題。

回顧自己的職業(yè)生涯，著手退休準(zhǔn)備。四

.職業(yè)生涯管理的基本原則

不論企業(yè)進(jìn)行職業(yè)生涯開發(fā)與管理，還是個(gè)人制定職業(yè)生涯規(guī)劃，都應(yīng)遵循六大基本原則。

1、利益結(jié)合原則

? 即個(gè)人發(fā)展、企業(yè)發(fā)展和社會(huì)發(fā)展相結(jié)合的原則。從人的全面發(fā)展的宗旨來看，利

益結(jié)合是方法，主要用來更好地處理個(gè)人與企業(yè)、社會(huì)間的關(guān)系，尋找個(gè)人發(fā)展與企業(yè)發(fā)展的結(jié)合點(diǎn)。

2、機(jī)會(huì)平等原則

1）對(duì)企業(yè)而言，機(jī)會(huì)平等原則是指企業(yè)在提供發(fā)展信息、提供教育培訓(xùn)機(jī)會(huì)、提供任職機(jī)會(huì)時(shí)皆公開其條件標(biāo)準(zhǔn)，保持高度的透明度。機(jī)會(huì)平等原則是人格價(jià)值人人平等的體現(xiàn)，是維護(hù)員工整體積極性的保證。2）對(duì)個(gè)人而言，要用能力抓住機(jī)會(huì)、創(chuàng)造機(jī)會(huì)。

3、共同制定共同實(shí)施的原則

指職業(yè)生涯規(guī)劃的制定和實(shí)施應(yīng)由企業(yè)該項(xiàng)工作的組織者和企業(yè)員工共同參與完成。

? 如果沒有共同制定共同實(shí)施的原則，個(gè)人最終有可能是該企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略的受害者

——該戰(zhàn)略誤導(dǎo)了其職業(yè)生涯；同時(shí)沒有共同制定共同實(shí)施原則，也不能保證切實(shí)貫徹利益結(jié)合的原則。

? 因?yàn)槊總€(gè)人都希望做自己精神的主人。因此職業(yè)生涯規(guī)劃一定是共同制定共同實(shí)施，企業(yè)可以提供幫助，但是絕對(duì)不能替員工做規(guī)劃，更不能替員工完成規(guī)劃。

4、時(shí)間坐標(biāo)原則

? 規(guī)劃中的每一個(gè)目標(biāo)都要有兩個(gè)時(shí)間坐標(biāo)，一個(gè)時(shí)間坐標(biāo)是開始的時(shí)間，即什么時(shí)

候開始為實(shí)現(xiàn)這個(gè)目標(biāo)行動(dòng)，另一個(gè)坐標(biāo)是預(yù)期的實(shí)現(xiàn)時(shí)間。沒有行動(dòng)就永遠(yuǎn)達(dá)不到預(yù)期的目標(biāo)，因此第一個(gè)時(shí)間坐標(biāo)比第二個(gè)時(shí)間坐標(biāo)更重要。

5、發(fā)展創(chuàng)新原則

? 人的自我實(shí)現(xiàn)就是潛能充分發(fā)揮的過程，這一過程需要不斷有創(chuàng)造性成果予以證明。

發(fā)展創(chuàng)新原則是指在職業(yè)生涯發(fā)展的過程中提倡用新的方法處理常規(guī)問題，并解決新的問題。

? 職業(yè)生涯開發(fā)與管理戰(zhàn)略絕不僅是制定一套規(guī)章程序，讓工作人員循規(guī)蹈矩、按部

就班，而是要發(fā)現(xiàn)和發(fā)揮個(gè)人的潛能。成功不僅僅是個(gè)人職務(wù)的提升，更重要的是工作內(nèi)容的轉(zhuǎn)換或增加、責(zé)任范圍擴(kuò)大、創(chuàng)造性增強(qiáng)等內(nèi)在質(zhì)量的提升。創(chuàng)造性從確定職業(yè)生涯目標(biāo)時(shí)就應(yīng)得到體現(xiàn)，要敢于制定沒有經(jīng)驗(yàn)的新的奮斗目標(biāo)。

6、全面評(píng)價(jià)原則

? 全面評(píng)價(jià)原則是指對(duì)職業(yè)生涯進(jìn)行全過程評(píng)價(jià)和全方位評(píng)價(jià)。

? 人的發(fā)展是分階段的，人的發(fā)展任務(wù)也是分階段完成的。因此要注意對(duì)階段目標(biāo)成功與否的評(píng)價(jià)，使人在職業(yè)生涯發(fā)展的過程中不斷有自我實(shí)現(xiàn)感。全面評(píng)價(jià)原則也促進(jìn)我們?cè)诼殬I(yè)生涯、個(gè)人事物、家庭生活三方面共同發(fā)展, 從而促進(jìn)企業(yè)發(fā)展、社會(huì)進(jìn)步。

第三篇：?jiǎn)T工職業(yè)生涯發(fā)展規(guī)劃

員工職業(yè)生涯發(fā)展規(guī)劃工作方案

一 員工職業(yè)生涯發(fā)展規(guī)劃的目的與作用

(一)目的圍繞員工的職業(yè)發(fā)展和企業(yè)的人力資源需求，通過有效的職業(yè)管理，提供有利于員工職業(yè)發(fā)展的平臺(tái)，為員工創(chuàng)造良好的職業(yè)發(fā)展環(huán)境。在員工獲得職業(yè)發(fā)展的同時(shí)，提升企業(yè)績(jī)效，實(shí)現(xiàn)企業(yè)目標(biāo)。構(gòu)筑個(gè)人職業(yè)發(fā)展需求與企業(yè)戰(zhàn)略發(fā)展需要相結(jié)合的雙贏模式。

（二）作用

1、企業(yè)通過對(duì)員工的職業(yè)生涯發(fā)展規(guī)劃，幫助員工個(gè)人確定職業(yè)生涯發(fā)展目標(biāo)，使員工獲得適宜性發(fā)展。

2、企業(yè)通過對(duì)員工的職業(yè)生涯發(fā)展規(guī)劃，幫助員工評(píng)估目前的工作成績(jī)，找出差距，并據(jù)此制訂或調(diào)整自己的職業(yè)生涯開發(fā)策略。

3、企業(yè)通過對(duì)員工的職業(yè)生涯發(fā)展規(guī)劃，為員工提供發(fā)展空間、職業(yè)發(fā)展機(jī)會(huì)，從而使員工發(fā)展與企業(yè)發(fā)展結(jié)合，有效的保證企業(yè)發(fā)展的人才需求。

4、企業(yè)通過對(duì)員工的職業(yè)生涯發(fā)展規(guī)劃，發(fā)揮出每位員工的才能與專長(zhǎng)，從而提高員工對(duì)企業(yè)的忠誠(chéng)度，幫助企業(yè)吸引并留住人才。

二 員工職業(yè)生涯發(fā)展規(guī)劃應(yīng)遵循的原則

（一）長(zhǎng)期性原則：引導(dǎo)員工進(jìn)行長(zhǎng)遠(yuǎn)規(guī)劃，確定長(zhǎng)遠(yuǎn)目標(biāo)，使員工集中力量圍繞該目標(biāo)作出努力，最終取得成功。

（二）清晰性原則：幫助員工制定清晰、明確的職業(yè)規(guī)劃，并能夠分解成為一個(gè)個(gè)具體可行的行動(dòng)。

（三）可行性原則：引導(dǎo)員工根據(jù)個(gè)人特點(diǎn)、企業(yè)發(fā)展需要和社會(huì)發(fā)展需要來制訂職業(yè)規(guī)劃，形成能夠?qū)崿F(xiàn)和落實(shí)的計(jì)劃方案。

（四）挑戰(zhàn)性原則：在幫助員工制定可行的職業(yè)生涯發(fā)展規(guī)劃的基礎(chǔ)上，還應(yīng)使規(guī)劃具有一定的挑戰(zhàn)性，使員工在成功之后能夠有較大的成就感。

（五）適時(shí)性原則：對(duì)員工職業(yè)生涯發(fā)展規(guī)劃中的各項(xiàng)主要目標(biāo)活動(dòng)的實(shí)施和完成，在時(shí)間和時(shí)序上進(jìn)行妥善安排。

（六）適應(yīng)性原則：幫助員工制訂具有彈性的職業(yè)生涯規(guī)劃，隨著外界環(huán)境及自身?xiàng)l件的變化，及時(shí)對(duì)方案進(jìn)行調(diào)整。

（七）持續(xù)性原則：職業(yè)生涯發(fā)展目標(biāo)是員工人生追求的重要目標(biāo)，職業(yè)生涯規(guī)劃應(yīng)貫穿人生發(fā)展的每一個(gè)階段，通過不斷的調(diào)整與持續(xù)的職業(yè)活動(dòng)安排，最終實(shí)現(xiàn)職業(yè)生涯發(fā)展的目標(biāo)。

三 員工職業(yè)生涯發(fā)展規(guī)劃的基本內(nèi)容

（一）員工自我剖析與定位：幫助員工進(jìn)行比較準(zhǔn)確的自我評(píng)價(jià)，在員工的自我評(píng)估中，為員工提供指導(dǎo)，包括提供問卷、量表等。自我剖析的內(nèi)容可包括：自己為人處世所遵循的價(jià)值觀念、基本原則和追求的價(jià)值目標(biāo)；熟悉自己掌握的知識(shí)與技能；剖析自己的人格特征、興趣、性格等多方面?zhèn)€人情況，了解自己的優(yōu)勢(shì)與不足等等。通過幾個(gè)層次的自我剖析之后，對(duì)自己形成一個(gè)客觀、全面的認(rèn)識(shí)和定位。通過對(duì)自我、目標(biāo)、環(huán)境及狀況的綜合分析和鑒定，幫助員工更好的選擇個(gè)人職業(yè)發(fā)展道路，達(dá)到職業(yè)目標(biāo)。

（二）職業(yè)生涯環(huán)境評(píng)估：幫助員工分析環(huán)境的特點(diǎn)及發(fā)展變化情況、個(gè)人與環(huán)境的關(guān)系、個(gè)人在環(huán)境中的地位、環(huán)境對(duì)個(gè)人提出的要求，以及環(huán)境中對(duì)自己有利與不利的因素等等。其中環(huán)境分析主要是對(duì)企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略、人力資源需求、晉升發(fā)展機(jī)會(huì)的分析，以及社會(huì)環(huán)境、經(jīng)濟(jì)環(huán)境等相關(guān)因素的分析與探討。

（三）職業(yè)生涯目標(biāo)與路線的設(shè)定：在自我剖析和職業(yè)生涯環(huán)境分析的前提下，幫助員工確定職業(yè)生涯目標(biāo)。在確定目標(biāo)的過程中，應(yīng)注意目標(biāo)要符合社會(huì)與企業(yè)的需要，適合自身的特點(diǎn)與優(yōu)勢(shì)，注意長(zhǎng)期目標(biāo)與短期目標(biāo)的結(jié)合。同時(shí)，職業(yè)生涯發(fā)展路線的選擇應(yīng)考慮三方面因素，包括個(gè)人希望向哪一條路線發(fā)展，個(gè)人適合向哪一條路線發(fā)展，以及個(gè)人能夠向哪一條路線發(fā)展。

（四）職業(yè)生涯策略：職業(yè)生涯策略是員工為爭(zhēng)取達(dá)到職業(yè)生涯目標(biāo)所采取的具體行動(dòng)和措施。通過一系列策略，實(shí)現(xiàn)個(gè)人在工作中的良好表現(xiàn)與業(yè)績(jī)。企業(yè)可以根據(jù)員工的不同情況采取不同的職業(yè)生涯策略。如對(duì)于新加入企業(yè)的年輕員工提供富于挑戰(zhàn)性的工作，促使他們形成良好的工作態(tài)度，并在今后的職業(yè)生涯發(fā)展過程中保持旺盛的工作熱情和競(jìng)爭(zhēng)能力；對(duì)于中層管理者，在為他們提供職務(wù)升遷機(jī)會(huì)的同時(shí)，安排他們對(duì)年輕員工進(jìn)行傳、幫、帶，使他們認(rèn)識(shí)到自我的重

要性，并鼓勵(lì)或資助他們經(jīng)?！俺潆姟保莆崭嗟墓ぷ髦R(shí)與技能，增強(qiáng)他們的就業(yè)保障感；對(duì)于客觀上不可能繼續(xù)晉升的員工，可以通過崗位輪換來提高他們的工作興趣，豐富他們的職業(yè)技能。

（五）職業(yè)生涯規(guī)劃的反饋與修正：?jiǎn)T工需要在工作實(shí)踐中，不斷進(jìn)行自我認(rèn)知和定位，不斷了解自己喜愛并適合從事何種職業(yè)。大多數(shù)員工都是在經(jīng)過了一段時(shí)間的嘗試和尋找之后，才找到了最準(zhǔn)確的個(gè)人職業(yè)目標(biāo)。同時(shí)，人的技能和要求也會(huì)隨著時(shí)間的推移而發(fā)生變化，也促使員工不斷重新思考最初的職業(yè)選擇，并在合適的條件下作出必要的職業(yè)變動(dòng)。企業(yè)通過對(duì)員工職業(yè)生涯規(guī)劃的評(píng)估與修正，不斷糾正員工在職業(yè)發(fā)展過程中的偏差，同時(shí)也根據(jù)企業(yè)需求的變化，對(duì)員工的職業(yè)生涯規(guī)劃提供指導(dǎo)，確保員工職業(yè)發(fā)展目標(biāo)與企業(yè)發(fā)展目標(biāo)的一致性。

六 員工職業(yè)生涯發(fā)展規(guī)劃的實(shí)施

（一）實(shí)施的參與者

1、企業(yè)的高層管理者：?jiǎn)T工職業(yè)生涯發(fā)展的成功與企業(yè)高層管理者的全力支持密不可分。

2、人力資源管理部門：負(fù)責(zé)整個(gè)員工職業(yè)生涯發(fā)展規(guī)劃的組織實(shí)施。針對(duì)不同的員工，根據(jù)企業(yè)發(fā)展的需要設(shè)定不同的職業(yè)發(fā)展通道、制訂相應(yīng)的職業(yè)生涯開發(fā)計(jì)劃。

3、員工職業(yè)生涯管理小組：一般由企業(yè)高層管理者、人力資源管理部門的負(fù)責(zé)人及部分關(guān)鍵部門負(fù)責(zé)人組成，必要時(shí)還可聘請(qǐng)外部專家參與組成。

4、直接上級(jí)：可以通過不同工作任務(wù)的分派來使員工充分發(fā)揮個(gè)人能力，展現(xiàn)自己的潛能，同時(shí)對(duì)員工的職業(yè)生涯進(jìn)行及時(shí)的指導(dǎo)與分析。實(shí)際上真正的職業(yè)生涯規(guī)劃往往是通過各層級(jí)管理人員落實(shí)到其直接下級(jí)的。

5、直接下級(jí)：直接下級(jí)的評(píng)價(jià)往往對(duì)于企業(yè)準(zhǔn)確評(píng)估定位員工起到重要作用。作為各層級(jí)管理者而言，能夠培養(yǎng)出一個(gè)優(yōu)秀的接班人也是其職業(yè)生涯發(fā)展的重要標(biāo)志。

（二）實(shí)施前的基礎(chǔ)工作與支持

1、明確職業(yè)發(fā)展方向：明確企業(yè)的發(fā)展方向與戰(zhàn)略規(guī)劃，以此為基礎(chǔ)確定員工

職業(yè)發(fā)展規(guī)劃。

2、進(jìn)行工作分析：根據(jù)企業(yè)規(guī)劃和組織結(jié)構(gòu)圖，對(duì)主要崗位作出工作分析。包括該崗位的工作范圍、工作重點(diǎn)、工作內(nèi)容、工作權(quán)限，以及由此產(chǎn)生的人員安置需求，即人員的去留、引進(jìn)、調(diào)動(dòng)、升降和培訓(xùn)等。

3、了解員工個(gè)人發(fā)展需求：收集完備的人力資源材料，建立良好的員工評(píng)估系統(tǒng)，定時(shí)進(jìn)行工作能力、工作業(yè)績(jī)和工作態(tài)度的評(píng)估，并將每次的評(píng)估結(jié)果進(jìn)行記錄，描繪出員工在這三方面的發(fā)展軌跡。根據(jù)評(píng)估結(jié)果，對(duì)員工進(jìn)行職業(yè)輔導(dǎo)。

（三）具體實(shí)施步驟

1、職務(wù)分析：對(duì)每項(xiàng)職務(wù)從基本描述、職務(wù)內(nèi)容及職務(wù)要求三方面進(jìn)行分析與概括，并以表格的形式明確下來。

2、員工基本素質(zhì)測(cè)評(píng)：通過對(duì)員工的個(gè)性特點(diǎn)、智力水平、管理能力、職業(yè)興趣、氣質(zhì)特征、領(lǐng)導(dǎo)類型、能力傾向等方面進(jìn)行測(cè)評(píng)，較全面的分析與了解員工的長(zhǎng)處與不足，從而在使用中揚(yáng)長(zhǎng)避短，恰當(dāng)安排員工的崗位和職務(wù)。

3、建立相配套的員工培訓(xùn)體系：通過在實(shí)踐工作中對(duì)員工的不斷評(píng)估與追蹤，發(fā)現(xiàn)員工在管理能力、智力、個(gè)性等方面與本職工作目標(biāo)所存在的差距，及時(shí)發(fā)現(xiàn)他們?cè)诠ぷ髦谐霈F(xiàn)的問題，有針對(duì)性的擬定員工培訓(xùn)方案，以幫助他們盡快成長(zhǎng)，適應(yīng)未來職業(yè)生涯發(fā)展的需要。同時(shí)也可以通過培訓(xùn)，進(jìn)一步發(fā)現(xiàn)員工的潛在能力與特長(zhǎng)。

4、制訂完備的人力資源規(guī)劃：主要包括兩方面的規(guī)劃。一是員工晉升規(guī)劃，根據(jù)企業(yè)的人員分布狀況和層級(jí)結(jié)構(gòu)，擬定員工晉升政策和路線；二是員工補(bǔ)充規(guī)劃，使公司能夠合理的、有目標(biāo)的把相應(yīng)人員填補(bǔ)在可能產(chǎn)生空缺的職位上。

5、制訂完整的員工職業(yè)生涯管理制度體系：人力資源部門根據(jù)企業(yè)的發(fā)展需要和人力資源規(guī)劃的要求，在科學(xué)、系統(tǒng)的進(jìn)行了職務(wù)分析，并對(duì)員工進(jìn)行了較為全面的評(píng)估測(cè)試的基礎(chǔ)上，本著從企業(yè)大局出發(fā)，同時(shí)尊重員工個(gè)人意愿的原則，幫助員工制訂切實(shí)可行的職業(yè)生涯規(guī)劃，明確短期、中期、長(zhǎng)期職業(yè)生涯目標(biāo)。

員工職業(yè)生涯發(fā)展規(guī)劃問卷調(diào)查表

1、請(qǐng)選擇我對(duì)現(xiàn)職工作的滿意程度為：

A．很低B．較低C．中等D．較高E．很高

原因是

2、我想在工作中通過取得進(jìn)一步的提高（可多選）

A．在現(xiàn)任工作崗位上爭(zhēng)取進(jìn)一步的業(yè)績(jī)和成果

B．努力爭(zhēng)取達(dá)到比現(xiàn)任工作崗位更高一層級(jí)的工作資格和能力

C．努力達(dá)到勝任企業(yè)內(nèi)另一部門其他類型工作的資格和能力

D．其他（請(qǐng)寫明）

3、我認(rèn)為自己最適合于做

A．綜合管理類B．市場(chǎng)開發(fā)類C．調(diào)查分析類D．公關(guān)協(xié)調(diào)類

E．其他（請(qǐng)寫明）

4、請(qǐng)列舉出目前工作中自己最有優(yōu)勢(shì)和最為不足的方面（每方面列出一至三點(diǎn)）： 優(yōu)勢(shì)1

不足

15、職業(yè)生涯目標(biāo)

對(duì)我而言，一個(gè)在當(dāng)前最為切實(shí)可行的工作目標(biāo)是

6、立足于現(xiàn)有條件，請(qǐng)?jiān)u價(jià)自身要實(shí)現(xiàn)上面所列工作目標(biāo)，受到的限制條件（可從主觀與客觀因素進(jìn)行分析）

7、如果我想在現(xiàn)有工作或別的工作方面取得發(fā)展，我需要

在8、如果拋開目前自己所從事的工作來看

A．我的優(yōu)勢(shì)在于

B．我想從事工作

C．我的局限因素在于

D．我不想從事工作

9、立足于當(dāng)前情況，請(qǐng)根據(jù)個(gè)人實(shí)際需求狀況以及職業(yè)發(fā)展理念，按照重要性從下列職業(yè)因素中選出五項(xiàng)進(jìn)行排序：

A．職務(wù)B．薪資C．培訓(xùn)D．企業(yè)文化E．工作氛圍F．發(fā)展空間 G．個(gè)人愛好H．其他（請(qǐng)寫明）排序

10、為了實(shí)現(xiàn)個(gè)人職業(yè)規(guī)劃目標(biāo)，我目前最為需要的培訓(xùn)項(xiàng)目是

第四篇：淺談員工職業(yè)生涯管理

內(nèi)容摘要：?jiǎn)T工職業(yè)生涯是員工個(gè)人職業(yè)的發(fā)展和變化歷程，包括員工職業(yè)生活的內(nèi)容、職業(yè)生活的方式和職業(yè)發(fā)展的階段。在企業(yè)組織的發(fā)展過程中，企業(yè)組織可以通過多種方式與途徑實(shí)施員工的職業(yè)生涯發(fā)展，且只有雙方共同合作才能完成職業(yè)生涯管理。隨著決定職業(yè)生涯的主客觀條件的變化，組織成員的職業(yè)生涯規(guī)劃和發(fā)展也會(huì)發(fā)生相應(yīng)的變化，因此職業(yè)生涯管理的側(cè)重點(diǎn)也應(yīng)有所不同，才能適應(yīng)情況的變化。

關(guān)鍵詞：?jiǎn)T工職業(yè)生涯；職業(yè)生涯管理制度；職業(yè)生涯規(guī)劃

職業(yè)生涯管理強(qiáng)調(diào)組織要給予員工適當(dāng)?shù)挠?xùn)練、協(xié)助和機(jī)會(huì)，使員工能夠配合組織發(fā)展目標(biāo)和經(jīng)營(yíng)理念，制定切實(shí)的可行的個(gè)人職業(yè)生涯發(fā)展目標(biāo)，并努力實(shí)現(xiàn)。為了充分、合理、有效地利用公司內(nèi)部人力資源，實(shí)現(xiàn)公司人力資源需求和員工個(gè)人職業(yè)生涯需求之間的平衡；對(duì)人力資源的開發(fā)與管理進(jìn)行深化與發(fā)展，最大限度地發(fā)掘公司的人才；規(guī)劃員工的職業(yè)生涯發(fā)展，使員工個(gè)體發(fā)展與公司整體發(fā)展保持一致。

一、職業(yè)生涯管理

職業(yè)生涯管理是實(shí)現(xiàn)員工和企業(yè)雙贏的重要的人力資源管理工具：從員工層面上講，是員工借助職業(yè)生涯規(guī)劃，準(zhǔn)確認(rèn)識(shí)自我，確定職業(yè)目標(biāo)并采取行動(dòng)實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的過程；從企業(yè)層面上講，企業(yè)借助職業(yè)生涯管理幫助員工確定個(gè)人在本企業(yè)的職業(yè)發(fā)展目標(biāo)，并為員工提供相應(yīng)培訓(xùn)機(jī)會(huì)，使企業(yè)發(fā)展目標(biāo)與員工職業(yè)發(fā)展目標(biāo)結(jié)合起來，建立起企業(yè)與員工間的雙贏關(guān)系，實(shí)現(xiàn)企業(yè)更快更好的發(fā)展。

二、職業(yè)生涯管理的特征

職業(yè)管理是組織為其員工設(shè)計(jì)的職業(yè)發(fā)展、援助計(jì)劃，有別于員工個(gè)人制定的職業(yè)計(jì)劃。職業(yè)計(jì)劃是以個(gè)體的價(jià)值實(shí)現(xiàn)和增值為目的，個(gè)人價(jià)值的實(shí)現(xiàn)和增值并不局限特定組織內(nèi)部。職業(yè)管理則是從組織角度出發(fā)，將員工視為可開發(fā)增值而非固定不變的資本。通過員工職業(yè)目標(biāo)的努力，謀求組織的持續(xù)發(fā)展。職業(yè)管理帶有一定的引導(dǎo)性和功利性。它幫助員工完成自我定位，克服完成工作目標(biāo)中遇到的困難挫折，鼓勵(lì)員工將職業(yè)目標(biāo)同組織發(fā)展目標(biāo)緊密相聯(lián)，盡可能多地給予他們機(jī)會(huì)。通常由人力資源部門負(fù)責(zé)，所以具有較強(qiáng)的專業(yè)性、系統(tǒng)性。與之相比，職業(yè)計(jì)劃沒有那么正規(guī)和系統(tǒng)。一方面全體員工的職業(yè)技能的提高帶動(dòng)組織整體人力資源水平的提升；另一方面在職業(yè)管理中心的有意引導(dǎo)可使同組織目標(biāo)方向一致的員工個(gè)人脫穎而出，為培養(yǎng)組織高層經(jīng)營(yíng)、管理或技術(shù)人員提供人才儲(chǔ)備。

凡是組織對(duì)員工職業(yè)活動(dòng)的幫助，均可列入職業(yè)管理之中。其中既包括針對(duì)員工個(gè)人的，如各類培訓(xùn)、咨詢、講座以及為員工自發(fā)的擴(kuò)充技能，提高學(xué)歷的學(xué)習(xí)給予便利等等；同時(shí)也包括對(duì)組織的諸多人事政策和措施，如規(guī)范職業(yè)評(píng)議制度，建立和執(zhí)行有效的內(nèi)部升遷制度等等。職業(yè)管理自招聘新員工進(jìn)入組織開始，直至員工流向其他組織或退休而離開組織的全過程中一直存在。職業(yè)管理同時(shí)涉及職業(yè)活動(dòng)的各個(gè)方面。

三、職業(yè)生涯管理的影響因素

外部環(huán)境包括政治法律、經(jīng)濟(jì)、社會(huì)文化、技術(shù)等宏觀環(huán)境和行業(yè)環(huán)境兩類：①宏觀環(huán)境。宏觀環(huán)境對(duì)職業(yè)生涯管理活動(dòng)的影響主要通過影響組織的活動(dòng)來實(shí)現(xiàn)，如經(jīng)濟(jì)發(fā)展?fàn)顩r決定市場(chǎng)規(guī)模和投資領(lǐng)域，社會(huì)文化影響員工價(jià)值觀、信仰、成功的判斷標(biāo)準(zhǔn)以及對(duì)組織的心理契約等。②行業(yè)環(huán)境。波特的五力模型認(rèn)為，行業(yè)環(huán)境包括供應(yīng)商、顧客、潛在進(jìn)入者、競(jìng)爭(zhēng)者、替代品，它們決定行業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)激烈程度和最終獲利能力，對(duì)員工的成長(zhǎng)機(jī)會(huì)、成長(zhǎng)空間和發(fā)展方向產(chǎn)生影響。

組織內(nèi)部因素產(chǎn)生的影響：①戰(zhàn)略。不同的戰(zhàn)略使員工獲得的職業(yè)能力提升機(jī)會(huì)和發(fā)展空間不一樣，如在選擇產(chǎn)品開發(fā)戰(zhàn)略的組織中，開發(fā)人員能力提高較快；而在選擇市場(chǎng)開發(fā)的組織中，營(yíng)銷人員成長(zhǎng)的機(jī)會(huì)更大一些。②組織結(jié)構(gòu)。在扁平式結(jié)構(gòu)中，員工職業(yè)能力提高較快，但晉升空間不大；瘦長(zhǎng)型結(jié)構(gòu)中，員工職業(yè)能力提高相對(duì)較慢，卻有較大的晉升空間。③組織規(guī)模。規(guī)模大小與結(jié)構(gòu)復(fù)雜性正相關(guān)，規(guī)模越大，結(jié)構(gòu)越復(fù)雜，員工晉升空間就越大；反之，規(guī)模越小，結(jié)構(gòu)越簡(jiǎn)單，晉升空間也越少。④組織文化。組織文化是組織成員的共同價(jià)值觀體系，對(duì)員工的價(jià)值觀、職業(yè)目標(biāo)、職業(yè)道路選擇以及心理契約產(chǎn)生影響。⑤組織資源。資源差異指組織在人、財(cái)、物、技術(shù)等的擁有數(shù)量、質(zhì)量及利用能力方面的差異，資源的數(shù)量決定組織的規(guī)模，而資源質(zhì)量、稀缺性、可復(fù)制性和對(duì)資源的利用整合能力決定組織的競(jìng)爭(zhēng)能力。

員工個(gè)體特征包括：①心理過程特征。表現(xiàn)為能力、興趣、氣質(zhì)、性格、需要、動(dòng)機(jī)等，每種心理過程特征都有其相應(yīng)的作用，使不同心理特征的員工對(duì)成功的時(shí)間、范圍、方式、以及被承認(rèn)的社會(huì)地位等有不同的理解。②職業(yè)生涯發(fā)展階段。每個(gè)人的職業(yè)生命周期都要經(jīng)歷許多階段，不同發(fā)展階段員工的特征、知識(shí)水平不同，對(duì)組織的期望和心理契約也不一樣，表現(xiàn)出了不同的職業(yè)發(fā)展需求。

四、職業(yè)生涯規(guī)劃

職業(yè)生涯規(guī)劃是指?jìng)€(gè)人和組織相結(jié)合，在對(duì)一個(gè)人職業(yè)生涯的主客觀條件進(jìn)行測(cè)定、分析、總結(jié)研究的基礎(chǔ)上，對(duì)自己的興趣、愛好、能力、特長(zhǎng)、經(jīng)歷及不足等各方面進(jìn)行綜合分析與權(quán)衡，結(jié)合時(shí)代特點(diǎn)，根據(jù)自己的職業(yè)傾向，確定其最佳的職業(yè)奮斗目標(biāo)，并為實(shí)現(xiàn)這一目標(biāo)做出行之有效的安排。

職業(yè)生涯規(guī)劃既包括個(gè)人對(duì)自己進(jìn)行的個(gè)體生涯規(guī)劃，也包括企業(yè)對(duì)員工進(jìn)行的職業(yè)規(guī)劃管理體系。職業(yè)生涯規(guī)劃不僅可以使個(gè)人在職業(yè)起步階段成功就業(yè)，在職業(yè)發(fā)展階段走出困惑，到達(dá)成功彼岸；對(duì)于企業(yè)來說，良好的職業(yè)生涯管理體系還可以充分發(fā)揮員工的潛能，給優(yōu)秀員工一個(gè)明確而具體的職業(yè)發(fā)展引導(dǎo)，從人力資本增值的角度達(dá)成企業(yè)價(jià)值最大化。借助教育測(cè)量學(xué)、現(xiàn)代心理學(xué)、組織行為學(xué)、管理學(xué)、職業(yè)規(guī)劃與職業(yè)發(fā)展

理論等相關(guān)科學(xué)經(jīng)典理論，結(jié)合中國(guó)特色的企業(yè)管理實(shí)踐和個(gè)人性格特征，形成了比較成熟、完善的職業(yè)生涯規(guī)劃體系。

（一）職業(yè)生涯機(jī)會(huì)的評(píng)估

職業(yè)生涯機(jī)會(huì)的評(píng)估，主要是評(píng)估周邊各種環(huán)境因素對(duì)自己職業(yè)生涯發(fā)展的影響。在制定個(gè)人的職業(yè)生涯規(guī)劃時(shí)，要充分了解所處環(huán)境的特點(diǎn)、掌握職業(yè)環(huán)境的發(fā)展變化情況、明確自己在這個(gè)環(huán)境中的地位以及環(huán)境對(duì)自己提出的要求和創(chuàng)造的條件等等。只有對(duì)環(huán)境因素充分了解和把握，才能做到在復(fù)雜的環(huán)境中避害趨利，使你的職業(yè)生涯規(guī)劃具有實(shí)際意義。

（二）確定職業(yè)發(fā)展目標(biāo)

在準(zhǔn)確地對(duì)自己和環(huán)境做出了評(píng)估之后，我們可以確定適合自己、有實(shí)現(xiàn)可能的職業(yè)發(fā)展目標(biāo)。在確定職業(yè)發(fā)展的目標(biāo)時(shí)要注意自己性格、興趣、特長(zhǎng)與選定職業(yè)的比配，更重要的是考察自己所處的內(nèi)外環(huán)境與職業(yè)目標(biāo)是否相適應(yīng)，不能妄自菲薄，也不能好高騖遠(yuǎn)。合理、可行的職業(yè)生涯目標(biāo)的確立決定了職業(yè)發(fā)展中的行為和結(jié)果，是制定職業(yè)生涯規(guī)劃的關(guān)鍵。

（三）選擇職業(yè)生涯發(fā)展路線

在職業(yè)目標(biāo)確定后，向哪一路線發(fā)展，是走技術(shù)路線，還是管理路線，是走技術(shù)+管理即技術(shù)管理路線，還是先走技術(shù)路線、再走管理路線等，此時(shí)要做出選擇。由于發(fā)展路線不同，對(duì)職業(yè)發(fā)展的要求也不同。因此，在職業(yè)生涯規(guī)劃中，必須對(duì)發(fā)展路線做出抉擇，以便及時(shí)調(diào)整自己的學(xué)習(xí)、工作以及各種行動(dòng)措施沿著預(yù)定的方向前進(jìn)。

（四）制定職業(yè)生涯行動(dòng)計(jì)劃與措施

在確定了職業(yè)生涯的終極目標(biāo)并選定職業(yè)發(fā)展的路線后，行動(dòng)便成了關(guān)鍵的環(huán)節(jié)。這里所指的行動(dòng)，是指落實(shí)目標(biāo)的具體措施，主要包括工作、培訓(xùn)、教育、輪崗等方面的措施。對(duì)應(yīng)自己行動(dòng)計(jì)劃可將職業(yè)目標(biāo)進(jìn)行分解，即分解為短期目標(biāo)、中期目標(biāo)和長(zhǎng)期目標(biāo)，其中短期目標(biāo)可分為日目標(biāo)、周目標(biāo)、月目標(biāo)、年目標(biāo)，中期目標(biāo)一般為三至五年；長(zhǎng)期目標(biāo)為五至十年。分解后的目標(biāo)有利于跟蹤檢查，同時(shí)可以根據(jù)環(huán)境變化制定和調(diào)整短期行動(dòng)計(jì)劃，并針對(duì)具體計(jì)劃目標(biāo)采取有效措施。職業(yè)生涯中的措施主要指為達(dá)成既定目標(biāo)，在提高工作效率、學(xué)習(xí)知識(shí)、掌握技能、開發(fā)潛能等方面選用的方法。行動(dòng)計(jì)劃要對(duì)應(yīng)相應(yīng)的措施，要層層分解、具體落實(shí)，細(xì)致的計(jì)劃與措施便于進(jìn)行定時(shí)檢查和及時(shí)調(diào)整。

結(jié)束語(yǔ)本文通過對(duì)員工職業(yè)生涯管理的了解，能夠基本的明白它的重要之處，它在整個(gè)人力資源管理系統(tǒng)當(dāng)中有著不可缺少的地位。不管是員工，還是企業(yè)，都應(yīng)該重視，積極參與進(jìn)去，這才能發(fā)揮人力資源的強(qiáng)大的力量。

參考文獻(xiàn)[1]古劍.銀行員工職業(yè)生涯管理，上海財(cái)經(jīng)大學(xué)出版社，2010[2]郭蓉．職業(yè)生涯規(guī)劃，國(guó)家行政出版社，2009[3]肯·坦納．團(tuán)隊(duì)建設(shè)與員工管理，機(jī)械工業(yè)出版社，2011

第五篇：?jiǎn)T工培訓(xùn)管理體系

培訓(xùn)管理體系

1、培訓(xùn)總體思想：

1.1培訓(xùn)的目的（WHY）：

為進(jìn)一步開發(fā)人力資源，樹立公司良好的企業(yè)形象，提高員工素質(zhì)，不斷為各崗位培養(yǎng)和輸送德才兼?zhèn)涞膬?yōu)秀人才，以實(shí)現(xiàn)公司戰(zhàn)略目標(biāo)，特制訂本培訓(xùn)制度。1.2培訓(xùn)的負(fù)責(zé)人和培訓(xùn)對(duì)象（WHO）：

1.2.1培訓(xùn)者：由公司行政人事部企業(yè)文化專員負(fù)責(zé)培訓(xùn)的組織或執(zhí)行培訓(xùn)。1.2.2受訓(xùn)者：公司各部門的普通員工、主管及其以上管理人員。1.2.3本培訓(xùn)制度由公司行政人事部負(fù)責(zé)執(zhí)行和管理。1.3培訓(xùn)的內(nèi)容（WHAT）：

針對(duì)員工劃分為：新員工崗前培訓(xùn)和正式員工的在崗培訓(xùn)。具體內(nèi)容劃分為職前培訓(xùn)、職業(yè)素質(zhì)培訓(xùn)、管理技能培訓(xùn)、專業(yè)技能培訓(xùn)、商業(yè)意識(shí)培訓(xùn)。1.4培訓(xùn)的時(shí)間、期限（WHEN）：

1.4.1新入職人員的職前培訓(xùn)，在到崗后一周內(nèi)實(shí)施；

1.4.2在職員工的培訓(xùn)，根據(jù)需要不定期進(jìn)行，以盡可能不影響工作為宜。1.5培訓(xùn)的場(chǎng)地（WHERE）：

內(nèi)部培訓(xùn)場(chǎng)地，外面專業(yè)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)和場(chǎng)地。1.6培訓(xùn)的方法（HOW）：

根據(jù)培訓(xùn)的項(xiàng)目、內(nèi)容、方式的不同，所采取的培訓(xùn)技巧也有區(qū)別。劃分為講課類、學(xué)習(xí)類、研討類、演練類和綜合類。

2、崗前培訓(xùn)

2.1崗前培訓(xùn)的目的：

2.1.1使新員工了解和掌握公司的概況、各項(xiàng)方針政策和規(guī)章制度，盡早融合到員工隊(duì)伍中去，順利開始其崗位職業(yè)生涯；

2.1.2使新員工盡早掌握崗位工作的要領(lǐng)和程序、方法，達(dá)到工作質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn) >標(biāo)準(zhǔn)，完成崗位職責(zé)，創(chuàng)造提高公司經(jīng)濟(jì)效益和個(gè)人收入的條件； 2.2崗前培訓(xùn)的內(nèi)容：

2.2.1人事專員（分公司兼職人事人員）：介紹辦公環(huán)境人員，講解人力圖上下層級(jí)關(guān)系，介紹試用期考核流程，介紹電腦、電話、OA及CRM >CRM及郵件的使用。

2.2.2企業(yè)文化專員：職業(yè)道德和職業(yè)精神；企業(yè)文化概念及如何建設(shè)；公司文化理念；公司概況；

管理工具及通用ISO介紹；解答疑問。

2.2.3由行政人事整理通用的ISO文本給新員工看。2.2.4所管轄部門主管：講解崗位職責(zé)及工作流程和專業(yè)工具；講解與工作相關(guān)的專業(yè)的ISO業(yè)務(wù)流程；傳授前輩的工作經(jīng)驗(yàn)。

2.2.5行政人事部組織撰寫崗前培訓(xùn)心得體會(huì)及工作意向，提交《崗前培訓(xùn)實(shí)施表》。2.3崗前培訓(xùn)記錄：

對(duì)于新員工的崗前培訓(xùn)須在新員工報(bào)到一周內(nèi)完成，并記錄在《崗前培訓(xùn)實(shí)施表》。新員工培訓(xùn)完畢，由行政人事部匯總記錄在《崗前培訓(xùn)情況總覽表》。

2.4特殊人員的職前培訓(xùn)，由各部門經(jīng)理/主管視其職務(wù)上需要，安排現(xiàn)場(chǎng)實(shí)習(xí)。2.5新員工分派到各部門后，其直接部門經(jīng)理/主管須負(fù)責(zé)監(jiān)督與指導(dǎo)。2.6崗前培訓(xùn)結(jié)束后，《崗前培訓(xùn)實(shí)施表》須在存檔在人事部備查。

2.7新員工無正當(dāng)理由不得拒絕參加職前培訓(xùn)，培訓(xùn)結(jié)果將作為轉(zhuǎn)正的參考。2.8崗前培訓(xùn)附表：

2.8.1《崗前培訓(xùn)實(shí)施表》 2.8.2《崗前培訓(xùn)情況總覽表》 2.8.3《崗前培訓(xùn)流程圖》

3、在崗培訓(xùn)

3.1在崗培訓(xùn)的目的：

3.1.1提高、完善和充實(shí)員工各項(xiàng)技能，使其具備多方面的才干和更高水平的工作能力，為工作輪換和橫向調(diào)整以及日后的晉升創(chuàng)造條件；

3.1.2減少工作中失誤、工傷事故和災(zāi)害的發(fā)生，降低失誤造成的損失，保障員工人身安全； 3.1.3減少員工工作中的消耗和浪費(fèi)，提高工作質(zhì)量和效率；

3.1.4提高員工的工作熱情和合作精神，建立良好的工作環(huán)境和工作氣氛。3.2培訓(xùn)職責(zé)

3.2.1各相關(guān)培訓(xùn)者：

3.2.1.1使下屬員工清楚地了解公司以及部門的質(zhì)量目標(biāo)。

3.2.1.2通過相應(yīng)的言傳身教，使員工知道為什么要達(dá)到這些目標(biāo)。3.2.1.3通過有效的管理和溝通，使員工愿意達(dá)到這些目標(biāo)。

3.2.1.4提供相應(yīng)的培訓(xùn)和指導(dǎo)，使員工知道如何去達(dá)到這些目標(biāo)。

3.2.1.5盡可能地提供資源、條件和有效的監(jiān)控，使員工能夠達(dá)到這些目標(biāo)。

3.2.1.6通過讓員工了解公司運(yùn)營(yíng)情況和質(zhì)量狀況，激勵(lì)和鼓勵(lì)員工，并總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，改進(jìn)提高，循環(huán)往復(fù)，螺旋上升。

3.2.1.7應(yīng)隨時(shí)掌握本部門人員的能力與崗位要求的適應(yīng)情況，并根據(jù)此動(dòng)態(tài)的變化確定培訓(xùn)需求。

3.2.2人事部：

3.2.2.1為每位員工建立員工培訓(xùn)檔案。

3.2.2.2組織和協(xié)調(diào)公司員工的各項(xiàng)培訓(xùn)工作。

3.2.2.3建立公司培訓(xùn)計(jì)劃，并負(fù)責(zé)落實(shí)和跟蹤。3.2.2.4有效地實(shí)施培訓(xùn)計(jì)劃。

3.2.2.5將員工的培訓(xùn)素質(zhì)變化狀況記入員工個(gè)人培訓(xùn)檔案和匯總記錄。3.2.3受訓(xùn)者：積極配合培訓(xùn)的執(zhí)行。3.3培訓(xùn)需求的提出

3.3.1本公司培訓(xùn)體系分為崗前培訓(xùn)與在職培訓(xùn)兩大類。3.3.2全公司培訓(xùn)需求的提出

3.3.2.1各部門職員依下列原則提出培訓(xùn)需求： w工作/業(yè)務(wù)專業(yè)知識(shí)。w客戶需求的增長(zhǎng)。

w公司質(zhì)量方針與質(zhì)量目標(biāo)。w公司發(fā)展的方向。w未來職能發(fā)展的需要。w法律/法規(guī)的改變。

w引入新科技的應(yīng)用難度。w績(jī)效考核的結(jié)果。

w公司規(guī)章/規(guī)定的變化。

w政府和上級(jí)的上崗要求。

3.3.2.2行政人事部根據(jù)各部門職員所填報(bào)的[培訓(xùn)申請(qǐng)表]，與部門經(jīng)理依下列原則審查其培訓(xùn)需求。

w對(duì)個(gè)人的需求程度。w對(duì)部門發(fā)展的重要程度。

3.3.2.3行政人事部在每年十二月下旬之前收集各部門的培訓(xùn)需求，提出培訓(xùn)意向，并根據(jù)公司經(jīng)營(yíng)發(fā)展方向、經(jīng)費(fèi)安排、人才培養(yǎng)規(guī)劃和上年培訓(xùn)情況擬出本公司的下培訓(xùn)計(jì)劃草案。

3.4培訓(xùn)計(jì)劃擬訂及核準(zhǔn)

3.4.1全公司培訓(xùn)計(jì)劃擬訂

3.4.1.1每年年底（或管理評(píng)審會(huì)召開之前），各部門提出本部門的下培訓(xùn)計(jì)劃草案，行政人事部匯總各部門培訓(xùn)需求后，制定[全公司培訓(xùn)計(jì)劃表]。

3.4.1.2[全公司培訓(xùn)計(jì)劃表]制訂完成后，送呈總經(jīng)理核準(zhǔn)后實(shí)施。行政人事部以電子媒體的形式下發(fā)，下發(fā)時(shí)間不應(yīng)遲于一月中旬。計(jì)劃的修改或補(bǔ)充由原文件批準(zhǔn)人批準(zhǔn)，并根據(jù)需要發(fā)放或傳達(dá)修訂/補(bǔ)充文件。3.4.2培訓(xùn)時(shí)間

每位員工每年至少接受40學(xué)時(shí)的培訓(xùn)，或參加相當(dāng)于40學(xué)時(shí)的學(xué)習(xí)。3.5實(shí)施

3.5.1在崗培訓(xùn)的內(nèi)容主要有：個(gè)人素質(zhì)培訓(xùn)、管理技能培訓(xùn)、專業(yè)技能培訓(xùn)、商業(yè)意識(shí)培訓(xùn)。

3.5.2培訓(xùn)的主要方式主要有內(nèi)訓(xùn)（包括業(yè)余學(xué)習(xí)、集體學(xué)習(xí)、以老帶新等）和外訓(xùn)（包括脫產(chǎn)進(jìn)修、專業(yè)講座等）。3.5.2.1內(nèi)訓(xùn)：

3.5.2.1.1各主辦部門依[全公司培訓(xùn)計(jì)劃表]按期實(shí)施，并負(fù)責(zé)該項(xiàng)課程的培訓(xùn)事項(xiàng)，遇到問題及時(shí)找行政人事部協(xié)商，在培訓(xùn)過程中或在培訓(xùn)結(jié)束后，根據(jù)有關(guān)要求做好培訓(xùn)記錄，將相關(guān)信息記錄在在[崗培訓(xùn)情況總覽表]。

3.5.2.1.2培訓(xùn)辦理事項(xiàng)：有關(guān)[全公司培訓(xùn)計(jì)劃表]的各項(xiàng)事項(xiàng)：培訓(xùn)時(shí)間、培訓(xùn)地點(diǎn)安排、培訓(xùn)教材的發(fā)放及受訓(xùn)部門人員通知等，由行政人事部配合各主辦部門于事前統(tǒng)籌安排。

3.5.2.1.3各項(xiàng)培訓(xùn)實(shí)施時(shí)，由各主辦部門發(fā)出通知。參加受訓(xùn)人員須在[培訓(xùn)簽到表]簽到，各主辦部門須確實(shí)了解其上課出席狀況。受訓(xùn)人員須準(zhǔn)時(shí)出席，因故不參加者須向直屬經(jīng)理辦理請(qǐng)假手續(xù)。3.5.2.2外訓(xùn)：

3.5.2.2.1根據(jù)各部門人員職務(wù)上需要或法定需要，由其部門經(jīng)理提出外訓(xùn)申請(qǐng), 填寫[外訓(xùn)申請(qǐng)表]，呈行政人事部經(jīng)理審查、核準(zhǔn)。

3.5.2.2.2經(jīng)核準(zhǔn)后的外訓(xùn)申請(qǐng)書，送報(bào)總經(jīng)理批準(zhǔn)后，送至行政人事部辦理各項(xiàng)登記手續(xù)。各受訓(xùn)人員須準(zhǔn)時(shí)參加各項(xiàng)培訓(xùn)課程、其部門經(jīng)理須注意受訓(xùn)人員的出勤狀況。3.6培訓(xùn)評(píng)估

3.6.1行政人事部應(yīng)根據(jù)培訓(xùn)計(jì)劃的要求對(duì)計(jì)劃實(shí)施情況進(jìn)行檢查和監(jiān)督。

3.6.2每項(xiàng)培訓(xùn)課程辦理結(jié)束后，各主辦部門依實(shí)際需要作培訓(xùn)成效的評(píng)估，作為檢查改進(jìn)的依據(jù)，其評(píng)估方式如下： 3.6.3學(xué)習(xí)評(píng)估：

主辦部門對(duì)于受訓(xùn)者接受培訓(xùn)后的學(xué)習(xí)狀況進(jìn)行評(píng)估。其評(píng)估方式可為： 3.6.3.1測(cè)驗(yàn)：受訓(xùn)者測(cè)驗(yàn)成績(jī)由評(píng)分者記載于[員工培訓(xùn)評(píng)定表]。

3.6.3.2演練：受訓(xùn)者演練成績(jī)由評(píng)分者記載于[員工培訓(xùn)評(píng)定表]。

3.6.3.3培訓(xùn)師評(píng)估：培訓(xùn)師依據(jù)受訓(xùn)者在課堂上的提問回答情況、出勤狀況等進(jìn)行評(píng)估，并記載于[員工培訓(xùn)評(píng)定表]內(nèi)。

3.6.3.4培訓(xùn)合格證書：由培訓(xùn)機(jī)構(gòu)核發(fā)培訓(xùn)合格證書。

行政人事部應(yīng)每年至少一次根據(jù)各部門的培訓(xùn)記錄、工作失誤程度和客戶滿意度對(duì)培訓(xùn)計(jì)劃執(zhí)行情況和培訓(xùn)效果進(jìn)行適宜性和有效性分析，并形成[培訓(xùn)總結(jié)報(bào)告]?？偨Y(jié)報(bào)告作為管理評(píng)審會(huì)的輸入內(nèi)容之一，并發(fā)送或傳達(dá)至下屬部門，作為以后制定培訓(xùn)計(jì)劃的借鑒。各部門應(yīng)在完成培訓(xùn)計(jì)劃后，對(duì)培訓(xùn)效果加以驗(yàn)證，結(jié)果以[員工培訓(xùn)評(píng)定表]或培訓(xùn)合格證書的形式報(bào)告行政人事部。

3.6.3.5受訓(xùn)者根據(jù)培訓(xùn)的學(xué)習(xí)情況，提交[培訓(xùn)心得表] 3.7轉(zhuǎn)崗培訓(xùn)

轉(zhuǎn)崗人員在進(jìn)入新崗位后，應(yīng)接受必要的培訓(xùn)，培訓(xùn)內(nèi)容至少包括新崗位技能、崗位職責(zé)及要求等，培訓(xùn)結(jié)束后應(yīng)填寫[員工培訓(xùn)評(píng)定表]報(bào)行政人事部。3.8計(jì)劃外培訓(xùn)

除定期的培訓(xùn)需求的收集外，各部門應(yīng)隨時(shí)對(duì)員工的培訓(xùn)需求進(jìn)行識(shí)別，并根據(jù)需要安排計(jì)劃外的培訓(xùn)。

對(duì)計(jì)劃外的培訓(xùn)，由各部門用[外訓(xùn)申請(qǐng)表]的形式向行政人事部提出申請(qǐng)，在批準(zhǔn)后實(shí)施。培訓(xùn)結(jié)束后，由培訓(xùn)部門填寫[員工培訓(xùn)評(píng)定表]報(bào)行政人事部。如有培訓(xùn)證明，應(yīng)將副本報(bào)行政人事部。

3.9培訓(xùn)老師/指導(dǎo)人員的確定

為保證培訓(xùn)效果,培訓(xùn)老師/指導(dǎo)人員由行政人事部選擇或確認(rèn)其資格。3.10培訓(xùn)效果的測(cè)量和評(píng)價(jià)

3.10.1行政人事部應(yīng)根據(jù)內(nèi)審和檢查結(jié)果對(duì)本公司系統(tǒng)的培訓(xùn)效果進(jìn)行測(cè)量和評(píng)價(jià)。行政人事部的評(píng)價(jià)結(jié)果作為提交管理評(píng)審會(huì)的資料。3.10.2為了提高培訓(xùn)的效果,在日后的工作中，如發(fā)現(xiàn)受訓(xùn)者重復(fù)發(fā)生培訓(xùn)中提到的低級(jí)錯(cuò)誤,將以違反ISO論處。3.11記錄管理

3.11.1培訓(xùn)資料管理

3.11.1.1各主辦部門于培訓(xùn)結(jié)束后或外訓(xùn)課程實(shí)施結(jié)束后，將[培訓(xùn)簽到表]及其他相關(guān)評(píng)估資料，送行政人事部備查。其資料保存年限至少3年。

3.11.1.2行政人事部將當(dāng)培訓(xùn)課程實(shí)施狀況，及時(shí)登記于[在崗培訓(xùn)情況總覽表]中。3.11.2行政履歷建檔

3.11.2.1行政人事部應(yīng)建立檔案以保留員工的各種證明上崗能力和資格的證明（復(fù)印件），如：學(xué)歷證明、畢業(yè)/結(jié)業(yè)證書、職稱證書、聘用/聘任文件、[員工培訓(xùn)評(píng)定表]等。

3.11.2.2培訓(xùn)課程結(jié)束后，行政人事部須建立[培訓(xùn)情況總覽表]，包括培訓(xùn)內(nèi)容、培訓(xùn)時(shí)間等記錄建檔，用電子媒體管理，以便于行政人事管理人員掌握公司員工接受再教育或知識(shí)更新的情況。

3.11.2.3各受訓(xùn)者的培訓(xùn)履歷及培訓(xùn)合格證書須保存至人員離職為止。3.11.2.4以下培訓(xùn)性質(zhì)，不予以列入受訓(xùn)履歷： q觀摩會(huì)、說明會(huì)、發(fā)表會(huì)。q臨時(shí)性研討會(huì)。

q企業(yè)精神培訓(xùn)（如月會(huì)、周會(huì)、早會(huì)）。q宣導(dǎo)會(huì)。

3.11.3教材管理：內(nèi)訓(xùn)及外訓(xùn)等培訓(xùn)課程實(shí)施后，各主辦部門須將教材或講義送行政人事部

整理歸檔。

3.11.4其他檔案記錄的保存

公司培訓(xùn)計(jì)劃、各部門提交及匯總的培訓(xùn)總結(jié)、以及其他有關(guān)培訓(xùn)記錄等，一般由行政人事部保存三年。3.12 相關(guān)附件 ： [在崗培訓(xùn)流程圖表] [培訓(xùn)申請(qǐng)表] [外訓(xùn)申請(qǐng)表]

[全公司培訓(xùn)計(jì)劃表] [培訓(xùn)簽到表] [員工培訓(xùn)評(píng)定表] [培訓(xùn)心得表]

[在崗培訓(xùn)情況總覽表] [培訓(xùn)總結(jié)報(bào)告]

4.其他

4.1本條例由公司人事行政部ISO管理人員負(fù)責(zé)解釋。

4.2本制度自

****年**月**日起由公司行政人事部門執(zhí)行。

培訓(xùn)管理體系

1、培訓(xùn)總體思想：

1.1培訓(xùn)的目的（WHY）：

為進(jìn)一步開發(fā)人力資源，樹立公司良好的企業(yè)形象，提高員工素質(zhì)，不斷為各崗位培養(yǎng)和輸送德才兼?zhèn)涞膬?yōu)秀人才，以實(shí)現(xiàn)公司戰(zhàn)略目標(biāo)，特制訂本培訓(xùn)制度。1.2培訓(xùn)的負(fù)責(zé)人和培訓(xùn)對(duì)象（WHO）：

1.2.1培訓(xùn)者：由公司行政人事部企業(yè)文化專員負(fù)責(zé)培訓(xùn)的組織或執(zhí)行培訓(xùn)。1.2.2受訓(xùn)者：公司各部門的普通員工、主管及其以上管理人員。1.2.3本培訓(xùn)制度由公司行政人事部負(fù)責(zé)執(zhí)行和管理。1.3培訓(xùn)的內(nèi)容（WHAT）：

針對(duì)員工劃分為：新員工崗前培訓(xùn)和正式員工的在崗培訓(xùn)。具體內(nèi)容劃分為職前培訓(xùn)、職業(yè)素質(zhì)培訓(xùn)、管理技能培訓(xùn)、專業(yè)技能培訓(xùn)、商業(yè)意識(shí)培訓(xùn)。1.4培訓(xùn)的時(shí)間、期限（WHEN）：

1.4.1新入職人員的職前培訓(xùn)，在到崗后一周內(nèi)實(shí)施；

1.4.2在職員工的培訓(xùn)，根據(jù)需要不定期進(jìn)行，以盡可能不影響工作為宜。1.5培訓(xùn)的場(chǎng)地（WHERE）：

內(nèi)部培訓(xùn)場(chǎng)地，外面專業(yè)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)和場(chǎng)地。1.6培訓(xùn)的方法（HOW）：

根據(jù)培訓(xùn)的項(xiàng)目、內(nèi)容、方式的不同，所采取的培訓(xùn)技巧也有區(qū)別。劃分為講課類、學(xué)習(xí)類、研討類、演練類和綜合類。

2、崗前培訓(xùn)

2.1崗前培訓(xùn)的目的：

2.1.1使新員工了解和掌握公司的概況、各項(xiàng)方針政策和規(guī)章制度，盡早融合到員工隊(duì)伍中

去，順利開始其崗位職業(yè)生涯；

2.1.2使新員工盡早掌握崗位工作的要領(lǐng)和程序、方法，達(dá)到工作質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn) >標(biāo)準(zhǔn)，完成崗位職責(zé)，創(chuàng)造提高公司經(jīng)濟(jì)效益和個(gè)人收入的條件； 2.2崗前培訓(xùn)的內(nèi)容：

2.2.1人事專員（分公司兼職人事人員）：介紹辦公環(huán)境人員，講解人力圖上下層級(jí)關(guān)系，介紹試用期考核流程，介紹電腦、電話、OA及CRM >CRM及郵件的使用。

2.2.2企業(yè)文化專員：職業(yè)道德和職業(yè)精神；企業(yè)文化概念及如何建設(shè)；公司文化理念；公司概況；

管理工具及通用ISO介紹；解答疑問。

2.2.3由行政人事整理通用的ISO文本給新員工看。2.2.4所管轄部門主管：講解崗位職責(zé)及工作流程和專業(yè)工具；講解與工作相關(guān)的專業(yè)的ISO業(yè)務(wù)流程；傳授前輩的工作經(jīng)驗(yàn)。

2.2.5行政人事部組織撰寫崗前培訓(xùn)心得體會(huì)及工作意向，提交《崗前培訓(xùn)實(shí)施表》。2.3崗前培訓(xùn)記錄：

對(duì)于新員工的崗前培訓(xùn)須在新員工報(bào)到一周內(nèi)完成，并記錄在《崗前培訓(xùn)實(shí)施表》。新員工培訓(xùn)完畢，由行政人事部匯總記錄在《崗前培訓(xùn)情況總覽表》。

2.4特殊人員的職前培訓(xùn)，由各部門經(jīng)理/主管視其職務(wù)上需要，安排現(xiàn)場(chǎng)實(shí)習(xí)。2.5新員工分派到各部門后，其直接部門經(jīng)理/主管須負(fù)責(zé)監(jiān)督與指導(dǎo)。2.6崗前培訓(xùn)結(jié)束后，《崗前培訓(xùn)實(shí)施表》須在存檔在人事部備查。

2.7新員工無正當(dāng)理由不得拒絕參加職前培訓(xùn)，培訓(xùn)結(jié)果將作為轉(zhuǎn)正的參考。2.8崗前培訓(xùn)附表：

2.8.1《崗前培訓(xùn)實(shí)施表》 2.8.2《崗前培訓(xùn)情況總覽表》 2.8.3《崗前培訓(xùn)流程圖》

3、在崗培訓(xùn)

3.1在崗培訓(xùn)的目的：

3.1.1提高、完善和充實(shí)員工各項(xiàng)技能，使其具備多方面的才干和更高水平的工作能力，為工作輪換和橫向調(diào)整以及日后的晉升創(chuàng)造條件；

3.1.2減少工作中失誤、工傷事故和災(zāi)害的發(fā)生，降低失誤造成的損失，保障員工人身安全； 3.1.3減少員工工作中的消耗和浪費(fèi)，提高工作質(zhì)量和效率；

3.1.4提高員工的工作熱情和合作精神，建立良好的工作環(huán)境和工作氣氛。3.2培訓(xùn)職責(zé)

3.2.1各相關(guān)培訓(xùn)者：

3.2.1.1使下屬員工清楚地了解公司以及部門的質(zhì)量目標(biāo)。

3.2.1.2通過相應(yīng)的言傳身教，使員工知道為什么要達(dá)到這些目標(biāo)。3.2.1.3通過有效的管理和溝通，使員工愿意達(dá)到這些目標(biāo)。

3.2.1.4提供相應(yīng)的培訓(xùn)和指導(dǎo)，使員工知道如何去達(dá)到這些目標(biāo)。

3.2.1.5盡可能地提供資源、條件和有效的監(jiān)控，使員工能夠達(dá)到這些目標(biāo)。

3.2.1.6通過讓員工了解公司運(yùn)營(yíng)情況和質(zhì)量狀況，激勵(lì)和鼓勵(lì)員工，并總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，改進(jìn)提高，循環(huán)往復(fù)，螺旋上升。

3.2.1.7應(yīng)隨時(shí)掌握本部門人員的能力與崗位要求的適應(yīng)情況，并根據(jù)此動(dòng)態(tài)的變化確定培訓(xùn)需求。

3.2.2人事部：

3.2.2.1為每位員工建立員工培訓(xùn)檔案。

3.2.2.2組織和協(xié)調(diào)公司員工的各項(xiàng)培訓(xùn)工作。

3.2.2.3建立公司培訓(xùn)計(jì)劃，并負(fù)責(zé)落實(shí)和跟蹤。3.2.2.4有效地實(shí)施培訓(xùn)計(jì)劃。

3.2.2.5將員工的培訓(xùn)素質(zhì)變化狀況記入員工個(gè)人培訓(xùn)檔案和匯總記錄。3.2.3受訓(xùn)者：積極配合培訓(xùn)的執(zhí)行。3.3培訓(xùn)需求的提出

3.3.1本公司培訓(xùn)體系分為崗前培訓(xùn)與在職培訓(xùn)兩大類。3.3.2全公司培訓(xùn)需求的提出

3.3.2.1各部門職員依下列原則提出培訓(xùn)需求： w工作/業(yè)務(wù)專業(yè)知識(shí)。w客戶需求的增長(zhǎng)。

w公司質(zhì)量方針與質(zhì)量目標(biāo)。w公司發(fā)展的方向。w未來職能發(fā)展的需要。w法律/法規(guī)的改變。

w引入新科技的應(yīng)用難度。w績(jī)效考核的結(jié)果。

w公司規(guī)章/規(guī)定的變化。w政府和上級(jí)的上崗要求。

3.3.2.2行政人事部根據(jù)各部門職員所填報(bào)的[培訓(xùn)申請(qǐng)表]，與部門經(jīng)理依下列原則審查其培訓(xùn)需求。

w對(duì)個(gè)人的需求程度。w對(duì)部門發(fā)展的重要程度。

3.3.2.3行政人事部在每年十二月下旬之前收集各部門的培訓(xùn)需求，提出培訓(xùn)意向，并根據(jù)公司經(jīng)營(yíng)發(fā)展方向、經(jīng)費(fèi)安排、人才培養(yǎng)規(guī)劃和上年培訓(xùn)情況擬出本公司的下培訓(xùn)計(jì)劃草案。

3.4培訓(xùn)計(jì)劃擬訂及核準(zhǔn)

3.4.1全公司培訓(xùn)計(jì)劃擬訂

3.4.1.1每年年底（或管理評(píng)審會(huì)召開之前），各部門提出本部門的下培訓(xùn)計(jì)劃草案，行政人事部匯總各部門培訓(xùn)需求后，制定[全公司培訓(xùn)計(jì)劃表]。

3.4.1.2[全公司培訓(xùn)計(jì)劃表]制訂完成后，送呈總經(jīng)理核準(zhǔn)后實(shí)施。行政人事部以電子媒體的形式下發(fā)，下發(fā)時(shí)間不應(yīng)遲于一月中旬。計(jì)劃的修改或補(bǔ)充由原文件批準(zhǔn)人批準(zhǔn)，并根據(jù)需要發(fā)放或傳達(dá)修訂/補(bǔ)充文件。3.4.2培訓(xùn)時(shí)間

每位員工每年至少接受40學(xué)時(shí)的培訓(xùn)，或參加相當(dāng)于40學(xué)時(shí)的學(xué)習(xí)。3.5實(shí)施

3.5.1在崗培訓(xùn)的內(nèi)容主要有：個(gè)人素質(zhì)培訓(xùn)、管理技能培訓(xùn)、專業(yè)技能培訓(xùn)、商業(yè)意識(shí)培訓(xùn)。

3.5.2培訓(xùn)的主要方式主要有內(nèi)訓(xùn)（包括業(yè)余學(xué)習(xí)、集體學(xué)習(xí)、以老帶新等）和外訓(xùn)（包括脫產(chǎn)進(jìn)修、專業(yè)講座等）。3.5.2.1內(nèi)訓(xùn)：

3.5.2.1.1各主辦部門依[全公司培訓(xùn)計(jì)劃表]按期實(shí)施，并負(fù)責(zé)該項(xiàng)課程的培訓(xùn)事項(xiàng)，遇到問題及時(shí)找行政人事部協(xié)商，在培訓(xùn)過程中或在培訓(xùn)結(jié)束后，根據(jù)有關(guān)要求做好培訓(xùn)記錄，將

相關(guān)信息記錄在在[崗培訓(xùn)情況總覽表]。

3.5.2.1.2培訓(xùn)辦理事項(xiàng)：有關(guān)[全公司培訓(xùn)計(jì)劃表]的各項(xiàng)事項(xiàng)：培訓(xùn)時(shí)間、培訓(xùn)地點(diǎn)安排、培訓(xùn)教材的發(fā)放及受訓(xùn)部門人員通知等，由行政人事部配合各主辦部門于事前統(tǒng)籌安排。

3.5.2.1.3各項(xiàng)培訓(xùn)實(shí)施時(shí)，由各主辦部門發(fā)出通知。參加受訓(xùn)人員須在[培訓(xùn)簽到表]簽到，各主辦部門須確實(shí)了解其上課出席狀況。受訓(xùn)人員須準(zhǔn)時(shí)出席，因故不參加者須向直屬經(jīng)理辦理請(qǐng)假手續(xù)。3.5.2.2外訓(xùn)：

3.5.2.2.1根據(jù)各部門人員職務(wù)上需要或法定需要，由其部門經(jīng)理提出外訓(xùn)申請(qǐng), 填寫[外訓(xùn)申請(qǐng)表]，呈行政人事部經(jīng)理審查、核準(zhǔn)。

3.5.2.2.2經(jīng)核準(zhǔn)后的外訓(xùn)申請(qǐng)書，送報(bào)總經(jīng)理批準(zhǔn)后，送至行政人事部辦理各項(xiàng)登記手續(xù)。各受訓(xùn)人員須準(zhǔn)時(shí)參加各項(xiàng)培訓(xùn)課程、其部門經(jīng)理須注意受訓(xùn)人員的出勤狀況。3.6培訓(xùn)評(píng)估

3.6.1行政人事部應(yīng)根據(jù)培訓(xùn)計(jì)劃的要求對(duì)計(jì)劃實(shí)施情況進(jìn)行檢查和監(jiān)督。

3.6.2每項(xiàng)培訓(xùn)課程辦理結(jié)束后，各主辦部門依實(shí)際需要作培訓(xùn)成效的評(píng)估，作為檢查改進(jìn)的依據(jù)，其評(píng)估方式如下： 3.6.3學(xué)習(xí)評(píng)估：

主辦部門對(duì)于受訓(xùn)者接受培訓(xùn)后的學(xué)習(xí)狀況進(jìn)行評(píng)估。其評(píng)估方式可為： 3.6.3.1測(cè)驗(yàn)：受訓(xùn)者測(cè)驗(yàn)成績(jī)由評(píng)分者記載于[員工培訓(xùn)評(píng)定表]。3.6.3.2演練：受訓(xùn)者演練成績(jī)由評(píng)分者記載于[員工培訓(xùn)評(píng)定表]。

3.6.3.3培訓(xùn)師評(píng)估：培訓(xùn)師依據(jù)受訓(xùn)者在課堂上的提問回答情況、出勤狀況等進(jìn)行評(píng)估，并記載于[員工培訓(xùn)評(píng)定表]內(nèi)。

3.6.3.4培訓(xùn)合格證書：由培訓(xùn)機(jī)構(gòu)核發(fā)培訓(xùn)合格證書。

行政人事部應(yīng)每年至少一次根據(jù)各部門的培訓(xùn)記錄、工作失誤程度和客戶滿意度對(duì)培訓(xùn)計(jì)劃執(zhí)行情況和培訓(xùn)效果進(jìn)行適宜性和有效性分析，并形成[培訓(xùn)總結(jié)報(bào)告]。總結(jié)報(bào)告作為管理評(píng)審會(huì)的輸入內(nèi)容之一，并發(fā)送或傳達(dá)至下屬部門，作為以后制定培訓(xùn)計(jì)劃的借鑒。各部門應(yīng)在完成培訓(xùn)計(jì)劃后，對(duì)培訓(xùn)效果加以驗(yàn)證，結(jié)果以[員工培訓(xùn)評(píng)定表]或培訓(xùn)合格證書的形式報(bào)告行政人事部。

3.6.3.5受訓(xùn)者根據(jù)培訓(xùn)的學(xué)習(xí)情況，提交[培訓(xùn)心得表] 3.7轉(zhuǎn)崗培訓(xùn)

轉(zhuǎn)崗人員在進(jìn)入新崗位后，應(yīng)接受必要的培訓(xùn)，培訓(xùn)內(nèi)容至少包括新崗位技能、崗位職責(zé)及要求等，培訓(xùn)結(jié)束后應(yīng)填寫[員工培訓(xùn)評(píng)定表]報(bào)行政人事部。3.8計(jì)劃外培訓(xùn)

除定期的培訓(xùn)需求的收集外，各部門應(yīng)隨時(shí)對(duì)員工的培訓(xùn)需求進(jìn)行識(shí)別，并根據(jù)需要安排計(jì)劃外的培訓(xùn)。

對(duì)計(jì)劃外的培訓(xùn)，由各部門用[外訓(xùn)申請(qǐng)表]的形式向行政人事部提出申請(qǐng)，在批準(zhǔn)后實(shí)施。培訓(xùn)結(jié)束后，由培訓(xùn)部門填寫[員工培訓(xùn)評(píng)定表]報(bào)行政人事部。如有培訓(xùn)證明，應(yīng)將副本報(bào)行政人事部。

3.9培訓(xùn)老師/指導(dǎo)人員的確定

為保證培訓(xùn)效果,培訓(xùn)老師/指導(dǎo)人員由行政人事部選擇或確認(rèn)其資格。3.10培訓(xùn)效果的測(cè)量和評(píng)價(jià)

3.10.1行政人事部應(yīng)根據(jù)內(nèi)審和檢查結(jié)果對(duì)本公司系統(tǒng)的培訓(xùn)效果進(jìn)行測(cè)量和評(píng)價(jià)。行政人事部的評(píng)價(jià)結(jié)果作為提交管理評(píng)審會(huì)的資料。3.10.2為了提高培訓(xùn)的效果,在日后的工作中，如發(fā)現(xiàn)受訓(xùn)者重復(fù)發(fā)生培訓(xùn)中提到的低級(jí)錯(cuò)誤, 將以違反ISO論處。3.11記錄管理

3.11.1培訓(xùn)資料管理

3.11.1.1各主辦部門于培訓(xùn)結(jié)束后或外訓(xùn)課程實(shí)施結(jié)束后，將[培訓(xùn)簽到表]及其他相關(guān)評(píng)估資料，送行政人事部備查。其資料保存年限至少3年。

3.11.1.2行政人事部將當(dāng)培訓(xùn)課程實(shí)施狀況，及時(shí)登記于[在崗培訓(xùn)情況總覽表]中。3.11.2行政履歷建檔

3.11.2.1行政人事部應(yīng)建立檔案以保留員工的各種證明上崗能力和資格的證明（復(fù)印件），如：學(xué)歷證明、畢業(yè)/結(jié)業(yè)證書、職稱證書、聘用/聘任文件、[員工培訓(xùn)評(píng)定表]等。

3.11.2.2培訓(xùn)課程結(jié)束后，行政人事部須建立[培訓(xùn)情況總覽表]，包括培訓(xùn)內(nèi)容、培訓(xùn)時(shí)間等記錄建檔，用電子媒體管理，以便于行政人事管理人員掌握公司員工接受再教育或知識(shí)更新的情況。

3.11.2.3各受訓(xùn)者的培訓(xùn)履歷及培訓(xùn)合格證書須保存至人員離職為止。3.11.2.4以下培訓(xùn)性質(zhì)，不予以列入受訓(xùn)履歷： q觀摩會(huì)、說明會(huì)、發(fā)表會(huì)。q臨時(shí)性研討會(huì)。

q企業(yè)精神培訓(xùn)（如月會(huì)、周會(huì)、早會(huì)）。q宣導(dǎo)會(huì)。

3.11.3教材管理：內(nèi)訓(xùn)及外訓(xùn)等培訓(xùn)課程實(shí)施后，各主辦部門須將教材或講義送行政人事部整理歸檔。

3.11.4其他檔案記錄的保存

公司培訓(xùn)計(jì)劃、各部門提交及匯總的培訓(xùn)總結(jié)、以及其他有關(guān)培訓(xùn)記錄等，一般由行政人事部保存三年。3.12 相關(guān)附件 ： [在崗培訓(xùn)流程圖表] [培訓(xùn)申請(qǐng)表] [外訓(xùn)申請(qǐng)表]

[全公司培訓(xùn)計(jì)劃表] [培訓(xùn)簽到表] [員工培訓(xùn)評(píng)定表] [培訓(xùn)心得表]

[在崗培訓(xùn)情況總覽表] [培訓(xùn)總結(jié)報(bào)告]

4.其他

4.1本條例由公司人事行政部ISO管理人員負(fù)責(zé)解釋。

4.2本制度自

****年**月**日起由公司行政人事部門執(zhí)行。