第一篇：網(wǎng)上購物的行為分析

網(wǎng)上購物的行為分析

08級商務(wù)日語2班 劉蒙蒙 208051024

摘要:本文通過查閱文獻(xiàn)資料及網(wǎng)絡(luò)資源,歸納總結(jié)消費(fèi)者網(wǎng)上購物行為的動(dòng)機(jī)。采取研究動(dòng)機(jī)的常用方法和深度訪談的方式分析網(wǎng)購行為的特征,并結(jié)合身邊朋友和自己的網(wǎng)購經(jīng)歷,對消費(fèi)者網(wǎng)購行為做了一些思考,具有一定的現(xiàn)實(shí)意義。

關(guān)鍵詞:網(wǎng)購 消費(fèi) 網(wǎng)絡(luò)資源 市場

電子商務(wù)是隨著社會(huì)信息化發(fā)展應(yīng)運(yùn)而生的一種產(chǎn)物;網(wǎng)上購物作為一種新型消費(fèi)方式,受到越來越多消費(fèi)者的青睞。據(jù)中國互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)信息中心(CNNIC)的數(shù)據(jù)顯示,2009年,我國網(wǎng)絡(luò)購物人數(shù)已接近1億人。網(wǎng)購用戶中,大專及以上用戶比例高達(dá)85%。數(shù)字100市場研究公司的調(diào)查數(shù)據(jù)則顯示,84.5%的在校大學(xué)生有網(wǎng)絡(luò)購物的經(jīng)歷,其中有53%的大學(xué)生每月至少網(wǎng)購1次。淘寶、京東、卓越、當(dāng)當(dāng)這些網(wǎng)站對我們來說是耳熟能詳了,也會(huì)經(jīng)常討論網(wǎng)上購物的心得;每天特定時(shí)段,在大學(xué)生生活區(qū)和居民小區(qū)門口聚集著各大快遞公司分發(fā)郵件,地上擺放著一長串各式各樣的包裹,熱鬧得像在趕集。網(wǎng)購,是如此地貼近我們的生活。1 網(wǎng)購行為的動(dòng)機(jī)

我們知道所謂“動(dòng)機(jī)”,是指存在個(gè)體內(nèi)部的促使人們采取某種行動(dòng)的驅(qū)動(dòng)力,這個(gè)驅(qū)動(dòng)力產(chǎn)生于沒有得到滿足的需要所導(dǎo)致的緊張狀態(tài),這種緊張狀態(tài)會(huì)驅(qū)使人們采取他們認(rèn)為可以滿足需要的行動(dòng),并消除緊張狀態(tài)。

區(qū)別于傳統(tǒng)的消費(fèi)行為,在網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)開展的消費(fèi)行為具有哪些顯著的特點(diǎn)呢?現(xiàn)目前國際上流行的分析消費(fèi)行為主要有兩方面途徑:用經(jīng)濟(jì)學(xué)的觀點(diǎn)或是消費(fèi)心理學(xué)的觀點(diǎn)。從經(jīng)濟(jì)學(xué)觀點(diǎn)出發(fā),衡量消費(fèi)行為主要集中在成本和收益兩方面。本文主要從消費(fèi)心理學(xué)的觀點(diǎn)探討在網(wǎng)購行為的動(dòng)機(jī)。

1.1求自由的心理

網(wǎng)上購物的自由性表現(xiàn)在消費(fèi)者可以隨時(shí)隨地隨心所欲地做出購買決策。網(wǎng)上商品的詳盡介紹保證能獲得詳細(xì)的信息,可以獨(dú)自在一個(gè)屬于自己的空間選購自己感興趣的商品而毫無顧忌。對購物的自主性更加看重,希望購物過程能是一個(gè)滿足需要、彰顯個(gè)性的愉悅過程。因此不喜歡人潮擁擠的商場,希望獨(dú)立決策而不愿受他人的干擾, 涉及到個(gè)人隱私的商品更是如此。

1.2求方便的心理

圖方便、省時(shí)省力是現(xiàn)在消費(fèi)群體網(wǎng)購行為的最主要?jiǎng)訖C(jī)之一。雖然很多女生熱衷于上街購物,但也不得不承認(rèn)逛街也是體力活,而且往往會(huì)用去大半天的時(shí)間,再把買到的大包小包東西扛回學(xué)校,更是精疲力竭。網(wǎng)上商店的服務(wù)范圍不局限在某個(gè)固定的區(qū)域內(nèi),可以通過網(wǎng)上商店買到世界各地的商品。其次,網(wǎng)絡(luò)提供了更多更全面的信息,而且更新速度非常快,查找也很方便。網(wǎng)上店鋪不僅有商家對商品的描述,也有已買過商品的顧客的評價(jià),有一定的可信度。最后,網(wǎng)上購物的操作簡單快捷。支付方式也很靈活,可以直接網(wǎng)上支付也可以貨到再付款。消費(fèi)者就只等商家送貨上門,即使貨物 不滿意,也可以要求退貨、換貨。

1.3求自我滿足的心理

與傳統(tǒng)銷售相比較,網(wǎng)上銷售一般都是以快遞、EMS 等方式送出貨物。與商店現(xiàn)買現(xiàn)付相比,網(wǎng)上交易方式更體現(xiàn)了一個(gè)“送”字,某些商品賣家免去了運(yùn)費(fèi)或是雖然沒有免運(yùn)費(fèi)但寄送了一個(gè)小禮物,消費(fèi)者往往能從中感受到“饋贈(zèng)之意”,從而獲得心理上的滿足感。另外,從網(wǎng)上淘到性價(jià)比高的、自己有獨(dú)特偏好的或是很珍稀的商品也能使消費(fèi)者產(chǎn)生莫大的成就感。某些研究認(rèn)為,“求廉心理”也是消費(fèi)者選擇網(wǎng)上購物的動(dòng)機(jī)之一。但我認(rèn)為,現(xiàn)在的消費(fèi)群體對價(jià)格低廉因素并不太看重,因?yàn)樗麄兙W(wǎng)購的最主要?jiǎng)訖C(jī)還是在于省時(shí)省力地買到令自己滿意的東西,更加看重的是商品的品牌、質(zhì)量等因素,并且我們也普遍認(rèn)可這樣一種觀點(diǎn)

“便宜無好貨”(雖然這看似與“只買對的,不選貴的”的理性消費(fèi)觀念相矛盾),因此我沒有將“求廉心理”納入在網(wǎng)購行為動(dòng)機(jī)里面。

1.4求新的心理

網(wǎng)購是一種新的購物方式,生活方式喜歡追求時(shí)髦和新奇的消費(fèi)者會(huì)有興趣嘗試這種新的購物方式,在購物過程中體驗(yàn)新的購物方式給自己帶來的新鮮感和刺激,并且由此炫耀自己的行為,或通過與別人的交流獲得認(rèn)同感?，F(xiàn)代人富于激情,渴望變化,容易受廣告宣傳和流行趨勢的影響,追求時(shí)尚和新穎,選購商品時(shí)特別重視商品的造型和款式的時(shí)尚程度,而網(wǎng)上銷售的產(chǎn)品數(shù)量極為豐富,種類繁多,應(yīng)有盡有,消除了地域限制,還包括了很多并不擺放在實(shí)體店鋪里銷售的商品(比如受國外金融危機(jī)影響而出口轉(zhuǎn)內(nèi)銷的商品,以及純粹的網(wǎng)絡(luò)店鋪銷售的由顧客自主定制的商品等)。這就使得網(wǎng)購消費(fèi)群體能夠根據(jù)白己的喜好選擇商品或服務(wù)。他們所選擇的不僅僅是商品的實(shí)用價(jià)值,而且會(huì)更加注重其個(gè)性創(chuàng)新和與眾不同。2 網(wǎng)購行為特征

為了更好地了解現(xiàn)在消費(fèi)者的網(wǎng)購行為特征,作者設(shè)計(jì)了一些問題并訪談了幾個(gè)對象,他們都有著豐富的網(wǎng)購經(jīng)驗(yàn)。作者將其中比較有代表性的觀點(diǎn)轉(zhuǎn)引至文章中,并歸納總結(jié)了以下幾個(gè)特征:

2.1 網(wǎng)購并沒有取代傳統(tǒng)購物成為主要購物方式

(1)K接觸網(wǎng)絡(luò)非常早,也是早期網(wǎng)購消費(fèi)者之一。她對網(wǎng)購情有獨(dú)鐘,也非常有經(jīng)驗(yàn)。但即便如此,她也會(huì)采用傳統(tǒng)購物方式。

雖然我的絕大多數(shù)東西是在網(wǎng)上淘到的,但我也很喜歡和朋友一起出去逛街購物的感覺。再怎么說,你對著的電腦屏幕都只是個(gè)冰冷的東西,遠(yuǎn)不如人熱情啊。雖然網(wǎng)購市場發(fā)展得非?？?但網(wǎng)購現(xiàn)目前并沒有取代傳統(tǒng)購物成為主要購物方式,而且在可預(yù)見的將來,也不會(huì)有這種結(jié)果。

2.2 網(wǎng)購過程的樂趣遠(yuǎn)遠(yuǎn)大于商品本身帶來的滿足感

(1)網(wǎng)購本來就是一種自主行為,沒有外部力量可以驅(qū)使消費(fèi)者非得采取這種購物方式不可。因此可見,興趣是一個(gè)很重要的影響因素。消費(fèi)者選購網(wǎng)上商品時(shí),總是希望貨比n家,找到最符合自己要求的商品。好奇的心理驅(qū)動(dòng)消費(fèi)者沿著網(wǎng)絡(luò)提供的鏈接不斷地向下查詢,而網(wǎng)絡(luò)的信息量可以說是“無窮無盡”,有時(shí)查找了半天 才發(fā)現(xiàn)累計(jì)了很多不相關(guān)信息,有時(shí)卻渾然不覺,甚至到了不能自拔的境地。

(2)成功的內(nèi)在驅(qū)動(dòng)力。當(dāng)消費(fèi)者在網(wǎng)絡(luò)上找到自己需求的商品,并且貨物寄到后又非常滿意時(shí),自然會(huì)產(chǎn)生一種成功的滿足感。網(wǎng)上銷售以快遞方式送出貨物,在等待快遞到達(dá)和去領(lǐng)取快遞的過程中,消費(fèi)者往往能從中感受到“饋贈(zèng)之意”,從而獲得心理上的滿足感。

2.3 網(wǎng)上的特色商品有很大的市場

特色商品指滿足少數(shù)消費(fèi)者的特殊需求,個(gè)性特征很強(qiáng)的商品,如禮品DIY、人工定制的手工藝品、特殊用途的家居用品等,這類商品往往不被大多數(shù)人所知,因其產(chǎn)量有限、人工附加值較高,相對價(jià)格也較為昂貴,并不是普通人能夠接受的價(jià)格。傳統(tǒng)商店在銷售此類商品時(shí)往往會(huì)受到空間的限制, 不能被廣泛了解及銷售。而網(wǎng)絡(luò)就成了一個(gè)最佳的銷售渠道。對現(xiàn)在消費(fèi)群體而言網(wǎng)購特色商品的市場非常大。因?yàn)閷λ麄兌?首先其消費(fèi)品味比一般網(wǎng)購者要高,其次特色商品很符合他們追求個(gè)性和時(shí)尚的消費(fèi)口味,另外,對特色商品的擁有也能讓他們得到別人的贊美。X就有網(wǎng)購特色商品的嗜好,我在她那里見識(shí)到了很多新奇的“小寶貝”,比如罐中信(很卡通的一個(gè)鐵罐子,只留一個(gè)能塞得進(jìn)信的小縫,寫好日記塞進(jìn)去就再也來不出來,除非若干年之后將罐子打爛)、風(fēng)景小油畫(很精致的卡片,上面印著非常漂亮的風(fēng)景,圖案由買家提供,賣家負(fù)責(zé)制作和調(diào)配色彩)等等。對消費(fèi)者網(wǎng)購行為的思考

網(wǎng)上購物非常普遍,我認(rèn)識(shí)的研究生中幾乎所有人都有過網(wǎng)購經(jīng)歷。它也確實(shí)是一種快

捷方便的購物方式,帶來了樂趣和實(shí)惠。但作為一種新型購物方式,它在國內(nèi)的發(fā)展還不太成熟,存在著諸多問題,比如網(wǎng)絡(luò)監(jiān)管(到目前為止,還沒有具體的政府部門對網(wǎng)上購物進(jìn)行指導(dǎo)和監(jiān)督)、道德風(fēng)險(xiǎn)(買方賣方互不相識(shí),雙方都有交易風(fēng)險(xiǎn))、責(zé)任追究(出了問題,賣家不認(rèn)賬,能去找網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營商嗎?)

在采訪過程中,我還發(fā)現(xiàn)了深得共鳴的一點(diǎn):網(wǎng)購容易使得人的消費(fèi)變得沒有節(jié)制。拿我自己來說,一次性花五百多塊錢買一件衣服會(huì)非常心疼,但在網(wǎng)購時(shí)對支付欄里純粹的三位數(shù)就沒有了概念,給得也不那么心疼。對于這種現(xiàn)象,我沒有找到嚴(yán)格的理論支撐,但有學(xué)者用經(jīng)濟(jì)統(tǒng)計(jì)學(xué)的方法進(jìn)行研究,發(fā)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)上沖動(dòng)消費(fèi)的發(fā)生頻率確實(shí)要比在商店街發(fā)生的頻率高。

但俗話說得好,“吃一塹,長一智”,網(wǎng)購的時(shí)間長了,經(jīng)驗(yàn)多了,消費(fèi)行為就會(huì)逐漸歸于理性。我曾經(jīng)天天沒事就登淘寶閑逛的,現(xiàn)在已經(jīng)堅(jiān)定了決心:只要沒有明確的購買的動(dòng)機(jī)和真實(shí)的購買需求我就絕對不登購物網(wǎng)站。這種做法類似“尤利西斯自縛”,但無疑也是一種理智的進(jìn)步了。

參考文獻(xiàn)

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第二篇：網(wǎng)上購物消費(fèi)者行為分析

摘 要：首先分析消費(fèi)者購物行為的構(gòu)成，進(jìn)而介紹網(wǎng)絡(luò)購物的消費(fèi)者行為及該購物方式的發(fā)展?fàn)顩r，并與傳統(tǒng)的消費(fèi)者行為進(jìn)行比較?？傊?，伴隨著個(gè)人電腦的普及和使用人口的增加，網(wǎng)絡(luò)銷售在眾多的銷售渠道中脫穎而出。技術(shù)革命引發(fā)產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)變革，導(dǎo)致市場的競爭規(guī)則也會(huì)跟著發(fā)生變化。

關(guān)鍵詞：消費(fèi)者；行為；網(wǎng)絡(luò)購物

消費(fèi)者行為可以看成是由兩個(gè)部分構(gòu)成，一是消費(fèi)者的行動(dòng)； 二是消費(fèi)者的購買決策過程。購買決策是消費(fèi)者在使用和處置所購買的產(chǎn)品和服務(wù)之前的心理活動(dòng)和行為傾向，屬于消費(fèi)態(tài)度的形成過程；而消費(fèi)者行動(dòng)則更多的是購買決策的實(shí)踐過程。在現(xiàn)實(shí)的消費(fèi)生活中，消費(fèi)者行為的這兩個(gè)部分相互滲透，相互影響，共同構(gòu)成了消費(fèi)者行為的完整過程。1 簡析網(wǎng)上購物的消費(fèi)者

隨著互聯(lián)網(wǎng)在經(jīng)濟(jì)活動(dòng)中的廣泛運(yùn)用，人們對網(wǎng)絡(luò)的依賴越來越強(qiáng)烈，網(wǎng)絡(luò)正在不知不覺中改變著當(dāng)今社會(huì)的生活狀態(tài)和生活方式。電子商務(wù)的興起，開創(chuàng)了全球性的商務(wù)革命和經(jīng)營革命，并逐步成為一種極重要的商務(wù)方式。中國互聯(lián)網(wǎng)信息中心發(fā)布的第15次中國互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)發(fā)展?fàn)顩r統(tǒng)計(jì)顯示，2004年龐大的網(wǎng)上用戶群中，選擇網(wǎng)上購物的人數(shù)僅占0.1%。這一方面反映了我國消費(fèi)者網(wǎng)上購物仍有巨大的潛在市場；另一方面也表明我國網(wǎng)絡(luò)營銷還處于不成熟階段。對企業(yè)而言，網(wǎng)上購物能提供增加收入的機(jī)會(huì)和吸引顧客的新手段，并能促進(jìn)與原有顧客的關(guān)系。同傳統(tǒng)營銷一樣，網(wǎng)絡(luò)營銷需要了解消費(fèi)者行為，對消費(fèi)者網(wǎng)上購買動(dòng)機(jī)進(jìn)行分析有利于企業(yè)針對性地開展市場營銷活動(dòng)。

從本質(zhì)上講，消費(fèi)者是由一個(gè)希望滿足他們需求的欲望而驅(qū)動(dòng)的。被人們感覺到的需求能夠分為兩大類：實(shí)用主義的需求，引導(dǎo)消費(fèi)者去考慮目的，產(chǎn)品的功能屬性；享樂的或經(jīng)驗(yàn)的需求，引導(dǎo)消費(fèi)者去考慮主觀方面，產(chǎn)品的舒適性，美學(xué)等。在一個(gè)購買決定中，兩類需求都被考慮是很普遍的。比如，一個(gè)消費(fèi)者也許為了實(shí)用目的，駕車上下班，而去購買一輛車，但同時(shí)考慮到享樂目的，享受駕駛，最終會(huì)選擇一輛跑車。當(dāng)消費(fèi)者存在未被滿足的需求時(shí)，通常會(huì)產(chǎn)生一股力量，即動(dòng)力——使一個(gè)人對需求做出反應(yīng)的力量，它來自內(nèi)部刺激，是由愿望狀態(tài)到實(shí)際狀態(tài)的趨勢所引起的。有了力量，人們再通過恰當(dāng)行動(dòng)的學(xué)習(xí)，最終導(dǎo)致一種動(dòng)機(jī)或一系列動(dòng)機(jī)的發(fā)展。消費(fèi)者期望基于動(dòng)機(jī)上的行動(dòng)能夠產(chǎn)生結(jié)果，這就形成一個(gè)目標(biāo)，最終導(dǎo)致一個(gè)能夠完成此目標(biāo)的行動(dòng)。

購物動(dòng)機(jī)是消費(fèi)者為什么采取購買行為的原因，即為驅(qū)使消費(fèi)者購買活動(dòng)的內(nèi)在動(dòng)力。一般消費(fèi)者的購物動(dòng)機(jī)分為生理性的購物動(dòng)機(jī)和心理性的購物動(dòng)機(jī)兩類。生理性的購物動(dòng)機(jī)建立在生理需求上，具有經(jīng)常性、重復(fù)性和習(xí)慣性的特點(diǎn)；心理性的購物動(dòng)機(jī)是由于心理需求而產(chǎn)生的購物動(dòng)機(jī)，具有深刻、隱匿、多樣化的特點(diǎn)，是人所特有的。消費(fèi)者購物行為常常不是由單一的購物動(dòng)機(jī)引起的，而是由幾種購物動(dòng)機(jī)共同作用的結(jié)果，既包括生理性的，也包括心理性的。網(wǎng)上消費(fèi)者的購物動(dòng)機(jī)是指在網(wǎng)上購物活動(dòng)中，能使消費(fèi)者產(chǎn)生網(wǎng)上購買行為的某些內(nèi)在的驅(qū)動(dòng)力。消費(fèi)者除了通過網(wǎng)上購物實(shí)現(xiàn)生理上和心理上的需求外，還有其他一些具體的購物動(dòng)機(jī)。網(wǎng)上購物之于傳統(tǒng)購物優(yōu)勢

網(wǎng)絡(luò)購物作為一種新興的商業(yè)模式，與傳統(tǒng)購物模式有很大差別。①網(wǎng)絡(luò)商店中的商品種類多，沒有商店?duì)I業(yè)面積限制。它可以包含國內(nèi)外的各種產(chǎn)品，充分體現(xiàn)了網(wǎng)絡(luò)無地域的優(yōu)勢。在傳統(tǒng)商店中，無論其店鋪空間有多大，它所能容納的商品都是有限的；而對于網(wǎng)絡(luò)來說，它是商品的展示平臺(tái)，是一種虛擬的空間，只要有商品，就可以通過網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)進(jìn)行展示，可以把世界的各類知名品牌全部放在上面展示出來。②網(wǎng)絡(luò)購物沒有任何時(shí)間限制。作為網(wǎng)絡(luò)商店，它可以24小時(shí)對客戶開放，只要用戶在需要的時(shí)間登錄網(wǎng)站，就可以挑選自己需要的商品。而在傳統(tǒng)商店中，消費(fèi)者大多都要受到營業(yè)時(shí)間的限制。③購物成本低。對于網(wǎng)絡(luò)商品購買者，他們挑選、對比各家的商品，只要登錄不同的網(wǎng)站，或是選擇不同的頻

道就可以在很短時(shí)間內(nèi)完成，而且可以直接由商家負(fù)責(zé)送達(dá)，免去了傳統(tǒng)購物中舟車勞頓的辛苦，時(shí)間和費(fèi)用成本大幅降低。而對于傳統(tǒng)購物來講，這一點(diǎn)是無法達(dá)到的。④網(wǎng)絡(luò)商店庫存小，資金積壓少。網(wǎng)絡(luò)商店中很多商品一般是在客戶下訂單后再進(jìn)行商品調(diào)配，不需要很多庫存，從而減少資金的積壓。因?yàn)榫W(wǎng)絡(luò)購物中，商家可以通過消費(fèi)者下訂單與配送商品的時(shí)間差，進(jìn)行商品的調(diào)配，而傳統(tǒng)商店就需要在顧客選購商品的同時(shí)提供商品。⑤商品容易查找。網(wǎng)絡(luò)商店中基本都具有店內(nèi)商品的分類、搜索功能，通過搜索，購買者可以很方便地找到需要的商品。而在傳統(tǒng)商店中，購買者尋找商品就需要用更多的時(shí)間和精力。與傳統(tǒng)購物相比，網(wǎng)絡(luò)購物具有很多優(yōu)勢。但是，這種新興的商業(yè)模式，同樣也存在不容忽視的不足之處。①信譽(yù)度問題。信譽(yù)度問題是網(wǎng)絡(luò)購物中最突出的問題。無論是買家還是賣家，信譽(yù)度都被看成是交易過程中最大的問題。作為買家，商家提供的商品信息、商品質(zhì)量保證、商品售后服務(wù)是否和傳統(tǒng)商場一樣，購買商品后是否能夠如期拿到商品等，都是購買者所擔(dān)憂的問題。②網(wǎng)絡(luò)安全問題。

從網(wǎng)絡(luò)進(jìn)入人們的生活開始，網(wǎng)絡(luò)安全問題就一直存在。在網(wǎng)絡(luò)購物中，網(wǎng)民對網(wǎng)絡(luò)安全也有很大擔(dān)憂，諸如用戶的個(gè)人信息、交易過程中銀行賬戶密碼、轉(zhuǎn)賬過程中資金的安全等問題。這些顧慮無疑給網(wǎng)絡(luò)購物蒙上了一層陰影。③配送問題。傳統(tǒng)購物一般是在商品選好后，就可以直接付費(fèi)拿走，而網(wǎng)絡(luò)購物就需要一個(gè)訂貨后的等待過程。目前出現(xiàn)了很多物流公司，他們在為網(wǎng)絡(luò)購物者送貨時(shí)起到了很大的作用。在目前的商品配送上，就同城配送而言，最快的一般需要一個(gè)小時(shí)，最長的則需要兩天時(shí)間。如果購買者需要的東西很急，網(wǎng)絡(luò)購物就不太適合

第三篇：消費(fèi)者心理與行為 網(wǎng)上購物經(jīng)歷

1、網(wǎng)上購物的經(jīng)歷

現(xiàn)在很多人喜歡網(wǎng)上購物，因?yàn)榫W(wǎng)上購物方便，我們可以根據(jù)自己的需求特點(diǎn)在全球范圍的網(wǎng)站尋早滿足自身需求的商品。現(xiàn)有很多知名購物網(wǎng)站如：淘寶，拍拍，易趣。

記得最近的一次網(wǎng)上購物經(jīng)歷，是我曾想要在網(wǎng)上購買一個(gè)背包。首先，我先在購物網(wǎng)站如淘寶登陸后，進(jìn)入搜索框上輸入背包得到搜尋結(jié)果，然后再按照價(jià)格高低、賣家信譽(yù)度、產(chǎn)品性能、質(zhì)量等信息進(jìn)行排列對比，點(diǎn)擊感興趣的商品進(jìn)行詳細(xì)情況瀏覽。當(dāng)我對比多件商品后，和個(gè)別賣家進(jìn)行交流，了解詳細(xì)情況后，因?yàn)槲艺J(rèn)為它在總體上比其他備選對象好，開始有意識(shí)想要這個(gè)產(chǎn)品。

要評估被選品牌，網(wǎng)上的商品只能通過文字和圖片來描述，看不出來質(zhì)量的，則要首先把設(shè)計(jì)、創(chuàng)意、廣告、促銷等方面納入被選品牌評估范圍，人們總是根據(jù)自身的價(jià)值觀和偏好來進(jìn)行決策，品牌的個(gè)性就是最強(qiáng)有力的決策標(biāo)準(zhǔn)，所以消費(fèi)者在對各個(gè)競爭品牌評估比較是根據(jù)品牌的個(gè)性特征差異。

最后在網(wǎng)上購買了該產(chǎn)品。因?yàn)樵趯Ρ榷嗉a(chǎn)品后，覺得該產(chǎn)品價(jià)格優(yōu)惠，服務(wù)態(tài)度較好，產(chǎn)品質(zhì)量性能評價(jià)較高，且網(wǎng)上購物方便，省時(shí)間。

就我而言，我較多可能在傳統(tǒng)商店中購物。因?yàn)?，在傳統(tǒng)商店購物，我能近距離接觸真實(shí)商品，較多可能能保證產(chǎn)品外觀、式樣、質(zhì)量等方面是否優(yōu)良。網(wǎng)上購物有時(shí)候收到的實(shí)物跟商家宣傳和上傳的圖片有一定的差距，而且還要考慮網(wǎng)上購物的安全性和可靠性問題。所以我個(gè)人比較喜歡在傳統(tǒng)商店購物。

2、近期的購買中，選擇一個(gè)品牌，而不選擇其他品牌的過程。判斷出最有可能被使用的決

策規(guī)則。

在近期購買衣服中，我在以純和真維斯品牌的衣服之間進(jìn)行一個(gè)選擇。

一、我先對兩種品牌的產(chǎn)品信息進(jìn)行搜集調(diào)查了解，翻閱報(bào)刊雜志上的信息、向朋友咨詢、去商店實(shí)物觀察、上網(wǎng)查找商品信息等。

二、在搜集到足夠的商品信息后，再根據(jù)個(gè)人對選擇購買的不同因素進(jìn)行選擇。影響選擇品牌因素復(fù)雜多樣，有的人注重個(gè)人興趣愛好、生活習(xí)慣、價(jià)格低廉、結(jié)實(shí)耐用。就我個(gè)人而言，我比較追求時(shí)尚、注重外觀是否新穎。

三、其次，在對所確認(rèn)的品牌進(jìn)行價(jià)格、質(zhì)量、售后服務(wù)的比較推敲，在式樣、花式、質(zhì)量、價(jià)格方面反復(fù)進(jìn)行比較評價(jià)、權(quán)衡優(yōu)劣高低。以便挑選出最佳性價(jià)比和最大滿足的商品。

四、當(dāng)對商品的信息經(jīng)過分析、評論和挑選后、確定最優(yōu)方案，就要決定選擇哪個(gè)品牌。我個(gè)人認(rèn)為，真維斯的衣服比較純色，主打淺色系，以襯衫T恤為主，而以純式樣花式較多。且兩種品牌衣服在質(zhì)量和價(jià)格方面差不多。最后我最后選擇了以純這個(gè)品牌而不選擇其他品牌的衣服。

消費(fèi)者在決策過程中，總是依據(jù)一定的標(biāo)準(zhǔn)、尺度，對各種方案進(jìn)行比較選擇，重中確定最優(yōu)方案。其中決策規(guī)則有：（1）最大滿足原則。（2）相對滿意原則。（3）遺憾最小原則。（4）預(yù)期—滿意原則。在這次購買中，最有可能被使用的決策規(guī)則是相對滿意原則。在制定決策過程中，我只做出相對合理的選擇，達(dá)到相對滿意，合理的調(diào)整選擇標(biāo)準(zhǔn)，實(shí)質(zhì)保持在適度、可行的范圍內(nèi)，以便以較小的代價(jià)取得較大的效用。

第四篇：稱心網(wǎng)上購物商城前景分析歸納

稱心網(wǎng)上購物商城的市場前景分析

前端界面功能模塊

1、模板風(fēng)格自定義：即通過系統(tǒng)內(nèi)置的模板引擎，可以方便的通過后臺(tái)可視化編輯，設(shè)計(jì)出符合自身需求的風(fēng)格界面。

2、商品多圖展示：隨著電子商務(wù)的發(fā)展商品圖片成為吸引消費(fèi)者的第一要素，多圖展

示即提供前臺(tái)多張圖片的展示，從而提升消費(fèi)者的購物欲望。

3、自定義廣告模塊：內(nèi)置在系統(tǒng)中的廣告模塊，網(wǎng)站管理員能夠順利的通過操作就可

以在前端界面中添加各種廣告圖片。

4、商品展示：通過前端界面，以標(biāo)準(zhǔn)的或者其他個(gè)性化的方式向用戶展示商品各類信

息，完成購物系統(tǒng)內(nèi)信息流的傳遞。

5、購物車： 用戶可對想要購買的商品進(jìn)行網(wǎng)上訂購，在購物過程中，隨時(shí)增刪商品。網(wǎng)上商城兩大模塊后臺(tái)常見功能模塊

1、商品管理：包括后臺(tái)商品庫存管理、上貨、出貨、編輯管理和商品分類管理、商品

品牌管理等。

2、訂單管理：在線訂單程序，使消費(fèi)者能夠順利的通過WEB在線的方式，直接生成購買訂單。

3、商品促銷：一般的購物系統(tǒng)多有商品促銷功能，通過商品促銷功能，能夠迅速的促

進(jìn)商城的消費(fèi)積極性。

4、支付方式：即通過網(wǎng)上錢包、電子支付卡。進(jìn)行網(wǎng)上資金流轉(zhuǎn)換的業(yè)務(wù)流程；國內(nèi)

主流支付方式包括：支付寶、財(cái)富通、網(wǎng)銀在線等。還有部分網(wǎng)上商城

支持貨到付款，如京東商城、第九大道、鵬程萬里貿(mào)易商城。

5、配送方式：購物系統(tǒng)集成的物流配送方式，從而方便消費(fèi)者對物流方式進(jìn)行在線選

擇。如：EMS、順豐等等。

6、會(huì)員模塊：在購物系統(tǒng)中，集成會(huì)員注冊是吸引會(huì)員進(jìn)行二次購買和提升轉(zhuǎn)換率最

好的方式。

隨同著網(wǎng)購的紅火發(fā)展，網(wǎng)購各項(xiàng)體系逐漸趨于完善。優(yōu)化服務(wù)將激發(fā)市場潛力。作為電子商務(wù)的重要組成局部，網(wǎng)購作為現(xiàn)代流通的方式之一。已廣泛滲透到生產(chǎn)、流通、消費(fèi)等各個(gè)領(lǐng)域，如何以優(yōu)質(zhì)的服務(wù)贏得市場，從而讓消費(fèi)者得到更多的好處，這是網(wǎng)購市場的發(fā)展趨勢。網(wǎng)購的前景，業(yè)內(nèi)專家指出，網(wǎng)絡(luò)購物的快速增長不僅印證了網(wǎng)絡(luò)世界的美好前景，也給傳統(tǒng)零售業(yè)帶來巨大的壓力。

稱心網(wǎng)上購物商城始終專注于B2C網(wǎng)上購物及電子商務(wù)綜合解決方案，不斷創(chuàng)新進(jìn)取，高舉興業(yè)發(fā)展大旗，迅速成為中國綜合類電商領(lǐng)導(dǎo)者，積累了數(shù)百萬用戶的肯定和支持。卓越表現(xiàn)讓全球著名品牌如：蘋果、諾基亞、摩托羅拉、HTC、迪士尼、索尼、柯達(dá)、富士、松下、尼康、佳能、三星、卡西歐、聯(lián)想、惠普、華碩、宏基、Thinkpad、耐克、阿迪達(dá)斯、海爾、格力、雅詩蘭黛、CK、蘭蔻、香奈兒、BOSS等與我們建立了合作關(guān)系.稱心網(wǎng)上購物商城是一家綜合型的網(wǎng)上購物稱心網(wǎng)上購物商城，其里面的貨物種類齊全，服飾，玩具，家具家電，母嬰用品，體育用品，數(shù)碼產(chǎn)品，化妝品，箱包，特產(chǎn)美食等。只有你想不到的沒有，你買不到的。它不僅僅商品的種類多，品牌齊全，不同需求的消費(fèi)者在它上面都可以買到自己喜歡的產(chǎn)品。

第五篇：北方網(wǎng)上購物商城前景分析歸納

北方網(wǎng)上購物商城的市場前景分析

前端界面功能模塊

1、模板風(fēng)格自定義：即通過系統(tǒng)內(nèi)置的模板引擎，可以方便的通過后臺(tái)可視化編輯，設(shè)計(jì)出符合自身需求的風(fēng)格界面。

2、商品多圖展示：隨著電子商務(wù)的發(fā)展商品圖片成為吸引消費(fèi)者的第一要素，多圖展

示即提供前臺(tái)多張圖片的展示，從而提升消費(fèi)者的購物欲望。

3、自定義廣告模塊：內(nèi)置在系統(tǒng)中的廣告模塊，網(wǎng)站管理員能夠順利的通過操作就可

以在前端界面中添加各種廣告圖片。

4、商品展示：通過前端界面，以標(biāo)準(zhǔn)的或者其他個(gè)性化的方式向用戶展示商品各類信

息，完成購物系統(tǒng)內(nèi)信息流的傳遞。

5、購物車： 用戶可對想要購買的商品進(jìn)行網(wǎng)上訂購，在購物過程中，隨時(shí)增刪商品。網(wǎng)上商城兩大模塊后臺(tái)常見功能模塊

1、商品管理：包括后臺(tái)商品庫存管理、上貨、出貨、編輯管理和商品分類管理、商品

品牌管理等。

2、訂單管理：在線訂單程序，使消費(fèi)者能夠順利的通過WEB在線的方式，直接生成購買訂單。

3、商品促銷：一般的購物系統(tǒng)多有商品促銷功能，通過商品促銷功能，能夠迅速的促

進(jìn)商城的消費(fèi)積極性。

4、支付方式：即通過網(wǎng)上錢包、電子支付卡。進(jìn)行網(wǎng)上資金流轉(zhuǎn)換的業(yè)務(wù)流程；國內(nèi)

主流支付方式包括：支付寶、財(cái)富通、網(wǎng)銀在線等。還有部分網(wǎng)上商城

支持貨到付款，如京東商城、第九大道、鵬程萬里貿(mào)易商城。

5、配送方式：購物系統(tǒng)集成的物流配送方式，從而方便消費(fèi)者對物流方式進(jìn)行在線選

擇。如：EMS、順豐等等。

6、會(huì)員模塊：在購物系統(tǒng)中，集成會(huì)員注冊是吸引會(huì)員進(jìn)行二次購買和提升轉(zhuǎn)換率最

好的方式。

隨同著網(wǎng)購的紅火發(fā)展，網(wǎng)購各項(xiàng)體系逐漸趨于完善。優(yōu)化服務(wù)將激發(fā)市場潛力。作為電子商務(wù)的重要組成局部，網(wǎng)購作為現(xiàn)代流通的方式之一。已廣泛滲透到生產(chǎn)、流通、消費(fèi)等各個(gè)領(lǐng)域，如何以優(yōu)質(zhì)的服務(wù)贏得市場，從而讓消費(fèi)者得到更多的好處，這是網(wǎng)購市場的發(fā)展趨勢。網(wǎng)購的前景，業(yè)內(nèi)專家指出，網(wǎng)絡(luò)購物的快速增長不僅印證了網(wǎng)絡(luò)世界的美好前景，也給傳統(tǒng)零售業(yè)帶來巨大的壓力。

北方網(wǎng)上購物商城始終專注于B2C網(wǎng)上購物及電子商務(wù)綜合解決方案，不斷創(chuàng)新進(jìn)取，高舉興業(yè)發(fā)展大旗，迅速成為中國綜合類電商領(lǐng)導(dǎo)者，積累了數(shù)百萬用戶的肯定和支持。卓越表現(xiàn)讓全球著名品牌如：蘋果、諾基亞、摩托羅拉、HTC、迪士尼、索尼、柯達(dá)、富士、松下、尼康、佳能、三星、卡西歐、聯(lián)想、惠普、華碩、宏基、Thinkpad、耐克、阿迪達(dá)斯、海爾、格力、雅詩蘭黛、CK、蘭蔻、香奈兒、BOSS等與我們建立了合作關(guān)系.北方網(wǎng)上購物商城是一家綜合型的網(wǎng)上購物北方網(wǎng)上購物商城，其里面的貨物種類齊全，服飾，玩具，家具家電，母嬰用品，體育用品，數(shù)碼產(chǎn)品，化妝品，箱包，特產(chǎn)美食等。只有你想不到的沒有，你買不到的。它不僅僅商品的種類多，品牌齊全，不同需求的消費(fèi)者在它上面都可以買到自己喜歡的產(chǎn)品。