第一篇：采購管理原則

萬得福采購管理原則

一、權責和準則：

1、采購處處長全面負責商品的采購、銷售、毛利、促銷；協(xié)助新開賣場進

行陳列規(guī)劃。

2、采購部采購員負責所分管類別商品的采購、銷售業(yè)績、毛利、促銷，并

負責賣場調(diào)整和控制庫存。

3、商品采購員應秉承專業(yè)、廉潔、突破、創(chuàng)新、團隊合作精神，追求公司

商品與價格的最高競爭力；

二、合同管理：

1、采購處處長應根據(jù)年度公司總體目標，制定年度各類別商品的合同訂立的策略及目標，以及年度合同將達成的目標。

1—

1、與供應商簽訂年度合同應呈交采購部部長批準。、1—

2、與供應商簽訂的有效期不超過一年的合同由采購部經(jīng)理洽談并

提出，采購部部長批準。

1—

3、出租柜臺的租賃合同由店長室研究提供，報采購部部長核準。1—

4、年度合同中，供應商贊助金包含（DM費、端頭費、新品推廣費、燈箱廣告費、開戶費、落地陳列費、試吃、試用展示費等）。

2、供應商付款帳期確定的原則：

2—

1、百貨：60—90天

2—

2、食品：30—60天

2—

3、生鮮：送貨15天以上

2—

4、原則上所有合同結算方式均實行實銷實結，特殊合同可以實行

經(jīng)銷帳期或現(xiàn)款現(xiàn)貨。

2—

5、經(jīng)銷帳期分為兩種：一是以收貨日的下個月初作為帳期起算日，即月結；二是以收貨日作為帳期起算日。現(xiàn)款現(xiàn)貨分為款到發(fā)

貨和貨到付款兩種方式。

2—

6、新店開業(yè)以開店日作為帳期起算日。

2—

7、不符合上述原則的付款，一律呈報采購部部長批準；

2—

8、已簽訂合同，若改變付款條件而不符合上述原則的，亦應報采

購部部長批準；

2—

9、以現(xiàn)金作為付款方式時，必須經(jīng)采購部部長批準。

3、新品開發(fā)

3—

1、采購經(jīng)理對所分管的商品品項的新品引進有決策權，新品的開

發(fā)由采購經(jīng)理報采購處處長決定。各門店商品主管對新品的開

發(fā)亦有建議權。

3—

2、商品包裝可采用顧客可以接受的最大包裝，以供應商的出廠批

發(fā)包裝、量販包裝，或單價在5元以上為參考依據(jù)，以達到提

高客單價的目標。促銷時盡量提高包裝和單價?？纱_定200-300

種高流轉的商品（以食品干貨為主，輔以少量百貨），以批發(fā)包

裝，批發(fā)價格。賣場可劃定區(qū)域作為批發(fā)區(qū)。賣場處理滯銷品

時，可劃出區(qū)域集中陳列。

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3—

3、采購經(jīng)理更改任何商品的資料（促銷價、品名、規(guī)格、包裝、供應商等），須事先填寫“商品資料變更表”，報采購部部長批

準后，交由專門的系統(tǒng)維護人員錄入；任何未經(jīng)批準的商品資

料修改，都是嚴重的過失行為。

3—

4、所有商品采購，一律以可退貨為前提（議定有損耗的商品除外），所有采購經(jīng)理都不得簽訂不可退貨的采購條件。特殊情況，必

須經(jīng)采購處處長批準。

3—

5、公司重視自有品牌的發(fā)展，采購部應以務實前瞻的態(tài)度去規(guī)劃

和發(fā)展，提出計劃，上報公司決策。

4、價格確定的原則

4—

1、正常售價的確定：

——大品牌商品（相同包裝）以低于商圈內(nèi)相對競爭的售價為準，而進價以公司設定的毛利要求或爭取到的更低進價為準；

——非大品牌商品采取“成本向上計算法”計算最佳進價，以創(chuàng)造

毛利或價格形象決定售價。

4—

2、促銷價格的確定：

以客流量、價格形象創(chuàng)造、競爭因素、毛利、供應商支持度、節(jié)慶、促銷彈性等因素作為綜合考慮，以優(yōu)于或等于競爭者的售價執(zhí)行促銷價。

4—

3、預定促銷可提高銷售的白分比目標。

5、毛利政策

毛利政策制定的前提是：不犧牲公司的價格形象與相對價格競

爭優(yōu)勢。

5—

1、各大類商品的毛利目標；

生鮮商品的總毛利水平為16%以上；

食品雜貨的總毛利水平為12-14%以上；

百貨商品的總毛利水平為18%以上；

5—

2、營運損耗標準（上限）

現(xiàn)流生鮮商品：5%

非現(xiàn)流生鮮商品與冷凍、冷藏商品：0.5%

食品雜貨：0.3%

百貨商品：0.2%

5—

3、采購經(jīng)理應根據(jù)不同的商品類別與供應商商定0.5%-5%損耗補

貼，以彌補損耗。

5—

3、開店初期，損耗不得超過標準一倍，兩個月后即按上述標準行。

超出上述標準將被視為重大過失，應立即進行檢討和改進。

三、供應商其他收入的管理

1、銷售獎勵折扣

1—

1、基本銷售返利：

2、銷售促銷活動費用：

2—1：TG陳列費

2—2：堆樁陳列費

2—3：DM廣告費用（兩周/期）

2—4：試吃/展示/派發(fā)樣品費

2—5：廣告燈箱費

2—6：短期特賣費

2—7：駐場費

3、新開店贊助（按銷售預期訂立贊助兌現(xiàn)目標）

項目可分為：

——陳列活動贊助金（依交易大小收?。?/p>

——陳列樣品（首次上架陳列樣品提供）

——促銷商品進貨或搭贈：前1-3個月以5-15%優(yōu)惠折讓供貨

——付款期比合同一定的延長1-2個月

——促銷活動贈品或媒體物品的贊助

4、新品推廣費

新品進入本公司通路銷售，須考察其銷售潛力、毛利、競爭相對支持（供應商提供的條件）、廣告支持等因素。新品推廣費原則上以每一單品收取元為準，并試銷3個月，未達標者，予以退貨下架。

5、特別節(jié)慶商品銷售費

配合節(jié)慶（元旦、春節(jié)、五一節(jié)、中秋節(jié)、國慶節(jié)）的短期商品銷售，特別制定DM及進場陳列費。

6、防損耗配件/設備分組：

須以磁扣、磁碼等方式作防損處理的商品，其配件由該類別提供應商提供或按比列分擔成本。

7、周年慶贊助：

本公司每年舉行一次周年慶，每次活動由采購部、門店共同擬定方案。供應商贊助預算原則以年度總營業(yè)額的1%為標準。

8、其它費用見附表。

四、供應商關系運作：

1、與供應商關系要在維持本公司市場最大、最合理競爭地位的前提下，尋

求與供應商建立互利、互動、雙贏的合作關系。

2、處理與供應商的關系要堅持公平、公正、不偏見、無個人利害關系、專

業(yè)往來的原則，任何不當?shù)年P系、保護特定供應商、阻絕新供應商、新商品的情況都要避免。

3、每一家希望與天成合作的供應商，采購經(jīng)理都要給予公平的評估機會，與供應商斷絕關系，應報備采購部部長，對任何供應商要一視同仁。

五、價格政策：

創(chuàng)造在商圈同業(yè)態(tài)競爭中的優(yōu)勢，使顧客認同“價格領導與超值形象”，以創(chuàng)造成功的業(yè)績、毛利、客單價和來客數(shù)。、一般售價：敏感性高的重要商品與大多數(shù)的商品皆應不高于主要業(yè)態(tài)、市場定位與本公司相同的競爭對手。

2、特價：特價是以高回轉、有價格和品牌敏感性的主要商品為主，并以創(chuàng)造銷售業(yè)績、毛利額、價格形象與競爭力為目標的行為。

3、印花價：主要以不合理的低價位或低于成本價格或大幅度低于競爭對手的售價貿(mào)易達到創(chuàng)造來客數(shù)，激化價格形象的促銷價格行為。

八、商品類群的政策：

好的商品組合結構組成：

1、符合目標顧客群的、有完整的、各個價位的代表性品牌與價格帶組合；

2、分類完全、完整的整體品牌、包裝、價格組合；

3、具業(yè)績力、毛利力的高回轉商品組合；

4、全面滿足“目標顧客”需求的商品組合和滿足“大眾顧客“的有選擇的商品組合；、5、具有以產(chǎn)品本身的品質(zhì)導向、價值導向或價值品牌的產(chǎn)品組合；

6、隨時淘汰滯銷商品，引進新品，能跟隨或引導主導市場的變化與顧客需

求的變化；

7、完善的賣場陳列、妥協(xié)性商品包裝，能充分符合賣場管理原則和顧客購

物的便利性；

8、具有很強的銷售價和進價的競爭力。

第二篇：政府采購的原則有哪些

政府采購的原則有哪些？

答：公開透明、公平競爭、公正、誠實信用原則。

政府采購的功能有哪些？

答：

一、節(jié)約財政支出，提高采購資金的使用效益。

二、強化宏觀調(diào)控。

三、活躍市場經(jīng)濟。

四、推進反腐倡廉。

五、保護民族產(chǎn)業(yè)。

政府采購的方式有哪些？當事人有哪些？

答：

一、集中采購。

二、分散采購；在采購活動中享有權利和承擔義務的各類主體，包括采購人、供應商、采購代理機構。

會計的基本特性：

答：

1、會計以貨幣為主要計量單位。

2、會計擁有一系列專門方法。

3、會計具在核算和監(jiān)督的基本職能。

4、會計的本質(zhì)就是管理活動。

會計的核算的具體內(nèi)容：

答：

1、款項和有價證券的收付。

2、財物的收發(fā)、增減和使用。

3、債權、債務的發(fā)生和結算。

4、資本的增減。

5、收入支出、費用、成本的計算。

6、財務成果的計算和處理（包括：利潤的計算、所得稅的計算和繳納、利潤分配或虧損彌補）。

7、需要辦理會計手續(xù)、進行會計核算的其他事項。

會計核算的基本假設：

會計主體、持續(xù)經(jīng)營、會計分期、貨幣計量。法人必然是一個會計主體，但會計主體不一定是法人。

會計期間分為：

、半、季度和月度，其中半、季度和月度稱為會計中期。制度分為（也叫會計基礎主要有）：權責發(fā)生制事業(yè)單位會議經(jīng)營業(yè)務采用和收付實現(xiàn)制行政單位會計采用（也稱現(xiàn)金收付制或現(xiàn)金制）。他倆相對應。

會計要素：

資產(chǎn)、負債、所有者權益、收入、費用、利潤六大要素。前三者為資金運動的靜態(tài)表現(xiàn)，反映企業(yè)的財務狀況，是資產(chǎn)負責表的基本要素。后三者為資金運動的動態(tài)表現(xiàn)，反映企業(yè)的經(jīng)營成果，是利潤表的基本要素。

會計要素的計量：

1、歷史成本、2、重置成本、3、可變現(xiàn)凈值、4、現(xiàn)值、5、公允價值 會計科目的設置原則：合法性、相關性、實用性三大原則。

會計恒等式：資產(chǎn) ＝ 負責 ＋ 所有者權益

利潤 ＝ 收入 － 費用

計算期末余額的公式：

資產(chǎn)類會計科目期末余額＝期初余額＋本期借方發(fā)生額－本期貸方發(fā)生額

負債及所有者類會計科目期末余額＝期初余額 ＋本期貸方發(fā)生額 －本期借方發(fā)生額

第三篇：原紙采購物流與供應鏈管理方案

原紙采購、物流與供應鏈管理方案

（一）采購成本控制 成本下降10%=收入增加100% 由于材料成本占紙箱生產(chǎn)成本的比例往往達到70％以上，因此，控制好采購成本并使之不斷下降，是紙箱包裝企業(yè)不斷降低產(chǎn)品成本、增加利潤的重要和直接手段之一。

通過加強采購成本的管理和控制，完善采購管理制度，能夠使總體采購成本下降7％以上。

1、建立完善采購制度，做好采購成本控制的基礎工作

2、建立嚴格的采購制度（詢價、比價、議價）

3、建立供應商檔案和準入制度（對原紙供應商的選擇，要考察生產(chǎn)能力、設備能力以及財務狀況）

4、建立材料的標準采購價格（財務部對所重點監(jiān)控的材料應根據(jù)市場的變化和產(chǎn)品標準成本定期定出標準采購價格，促使采購人員積極尋找貨源，貨比三家，不斷地降低采購價格）

5、確實做好采購計劃（根據(jù)合理庫存量以及合理預測來編制采購計劃，既要做到保證生產(chǎn)所需，又能夠合理控制采購資金。此時詳細的耗材、備件使用統(tǒng)計表就是非常重要的工具了。根據(jù)每個月或近期的使用情況進行合理確定。特別是對于原紙的采購提前根據(jù)自己企業(yè)的生產(chǎn)預測，作出采購計劃。不僅能夠保證原紙的及時供應，而且在價格談判上能夠取得先機）

（二）降低采購成本

1、通過付款條款的選擇降低采購成本以現(xiàn)金交易降底原料售價，但現(xiàn)金需求量大，以目前資金回籠要3個月來計算，營業(yè)額的3倍資金壓力相當大。如果企業(yè)資金充裕，或者銀行利率較低，可采用現(xiàn)金交易或貨到付款的方式，這樣往往能帶來較大的價格折扣。

2、以購買量來降底原料售價，一樣的資金需求量高，庫存壓力大，萬一原料價格在波動時，輸贏比賣紙板紙箱還厲害，有點像買貨一樣，“壓寶”的風險很高。

3、以競爭招標的方式來牽制供應商

4、向制造商直接采購或結成同盟聯(lián)合訂購（向制造商直接訂購，可以減少中間環(huán)節(jié)，降低采購成本，同時制造商的技術服務、售后服務會更好。另外，有條件的幾個同類廠家可結成同盟聯(lián)合訂購，以克服單個廠家訂購數(shù)量小而得不到更多優(yōu)惠的矛盾）

5、選擇信譽佳的供應商并與其簽訂長期合同（與誠實、講信譽的供應商合作不僅能保證供貨的質(zhì)量、及時的交貨期，還可得到其付款及價格的關照，特別是與其簽訂長期的合同，往往能得到更多的優(yōu)惠）

6、估算供應商的產(chǎn)品或服務成本（與供應商一起尋求降低原材料成本的途徑，從而降低自己企業(yè)的材料成本）

7、參加專業(yè)的展覽會：現(xiàn)代的采購方法需要更多的信息，而且能夠直接見到產(chǎn)品、對產(chǎn)品 質(zhì)量、價格能夠有可對比性，并且能夠接觸到更多的供應商、了解供應商以及供應商的產(chǎn)品使用情況，到更多的信息。

（三）原紙需求規(guī)劃

1、掌握原紙信息流

1）對于紙箱企業(yè)，同一紙種可能有多家供應商。如果對每種不同的紙都一一區(qū)分開來，沒有一個統(tǒng)一的規(guī)劃、不進行分等定別，管理起來非常繁瑣，工作的時候很容易出錯。為了方便工廠內(nèi)部信息的傳遞，使倉儲和生產(chǎn)流程易于管理，我們可以根據(jù)各紙種的物理指標和化學指標進行工廠內(nèi)部統(tǒng)一標識，創(chuàng)造自己的代號。

2）對于紙箱主要原材料原紙來說，需要依據(jù)各個紙種的質(zhì)量和等級、收貨時間，制定本工 廠各個原紙自己的流水編號—-這是進行量化管理的基礎，可以規(guī)范生產(chǎn)的流程，使企業(yè)出產(chǎn)的紙箱具有可追溯性。

2、合理規(guī)劃原紙紙種

1）目前原紙市場上提供的不同質(zhì)量面紙和芯紙有好幾百種，而且每種紙又有不同克重之分。業(yè)務做大了，常常要備上很多種材質(zhì)紙種，以應付多規(guī)格紙箱的需求。

2）如果只根據(jù)需要不停的買紙而沒有一個原紙紙種的規(guī)劃和政策，往往導致倉庫安全庫存節(jié)節(jié)上升、呆滯品越來越多越來越難處理，原紙倉庫很快就會飽和；不僅給管理增加不少難度，而且還會占用企業(yè)大量的資金，不利于企業(yè)資金的周轉

3）所以要盡量減少原紙紙種，負責原紙進貨的采購部和安排生產(chǎn)的制造部要與最了解客戶需求的銷售部通力合作，對企業(yè)的市場方向和客戶類別作出必要的規(guī)劃，制定出本企業(yè)合理的原紙規(guī)格標準，并嚴格執(zhí)行

3、需求預測

要了解不同客戶群體之間細微的差別，而且要衡量不同紙箱產(chǎn)品需求的收益率。

（四）原紙管理

1、安全庫存

和客戶進行及時的溝通，加強對客戶的了解和分析，按照客戶需求的變化以及訂貨至交貨時間的變化，定期評估安全庫存量，最大限度地加大庫存周轉、削減無用的庫存，竭力消除

2、供應商管理

1）及時掌握各大造紙廠的生產(chǎn)排期，規(guī)劃好倉庫庫位和到貨安排，并及時跟催

2）衡量供應商業(yè)績的有效方法，應該是與客戶服務相聯(lián)系，建立一套完整有效的方法體系，包括規(guī)范合同、QCD（質(zhì)量、價格、交期）評分、實地考察等，盡量和供應商制定統(tǒng)一的業(yè)績評判標準，以確保大家都在朝同一個目標努力，保證供貨的及時準確，以確保庫存隨時都能滿足不時之需

3）在與供應商建立更為密切的關系的同時，我們也要精減供應商，加快供貨談判的進程，廢除多余的采購環(huán)節(jié)，提高補貨效率

3、流程化組織結構

公司各部門都在努力完成自己的目標——倉儲部門要保證庫存保持最理想的狀態(tài)，制造部門要確保工廠最高效率的運轉，采購部門則要想方設法地與供應商談判而壓縮成本。各部門運轉牽扯到一系列復雜的工作流程，要想保證供應鏈的暢通，公司內(nèi)部必須有統(tǒng)一的尺度衡量工作業(yè)績，并保證各部門間的有效溝通。即便公司上下的尺度一致，各部門也有可能缺乏有效的溝通，或是不能及時交換重要的信息，所以工作當中要逐漸形成一套流程化組織結構和訂單式業(yè)務流程。

（五）原紙物流資金流

一般來講，紙箱廠都會面臨客戶的應收款帳期遠遠長于供應商提供的應付款帳期的問題。如何從紙箱廠的進貨渠道中“擠奶”，充分利用行業(yè)供應商提供的行規(guī)服務來合理開發(fā)余熱呢？

1、當月進貨當月消耗

1）要充分利用本行業(yè)的優(yōu)勢。相對很多原料品種來講，原紙還是可以按月結賒帳的。可以采用月末發(fā)出下月采購計劃，次月第一周大量到貨，而在該月二十日后嚴格控制批量進貨的方法來控制當月月末庫存。

2）從理論上講，盡可能做到“當月進貨當月消耗”。原因是月末的庫存意味著該庫存沒有享受到“月結”這個免費午餐，更可怕的是你付清了貨款，而該批原料還躺在你的倉庫內(nèi)睡覺。

2、嚴格制作下月的原料采購計劃

上月實際消耗量－安全庫存量－上月庫存=本月采購總計劃ｘ70%=第一周到貨訂單，余下的30%（通常也是列入總采購計劃一并發(fā)出訂單）一般在月中旬根據(jù)半個月來的庫存變化結合已知的本月訂單再通知供應商配貨。

3、方案優(yōu)點

大大提高了供應商對你廠的重視程度，把每月無規(guī)律的采購變成有計劃和相對數(shù)量集中的訂單，可能因此而作為同供應商談價格的砝碼；每月上旬充盈的倉庫令你整個上半月不慌不忙，游刃有余地面對各種非計劃內(nèi)的訂單。相對“盲目”的70%不會給你月末余量帶來很大的滯留。也同樣不會影響你的資金周轉期。30%的微調(diào)使你在已知紙箱訂單的情況下控制更為精確，月末結余越趨合理.

第四篇：淺談采購管理

淺談現(xiàn)代采購管理存在的問題及解決方案

專業(yè)班級：物管112061 學生姓名：周 歡

學生學號：14 指導教師：吳美麗

沈陽工學院 經(jīng)濟與管理學院

二0一三年11月

第一章 緒論

1.1采購管理理論

所謂采購管理,是指為保障企業(yè)物資供應而對企業(yè)采購任務進行的管理活動,為了保質(zhì)、保量、經(jīng)濟、及時地供應生產(chǎn)經(jīng)營所需的各種物品,對購買、儲存、供應等一系列采購活動進行計劃、組織、協(xié)調(diào)和控制,以確保企業(yè)經(jīng)營目標的實現(xiàn),物資采購有兩項基本職能,一是物資采購要實現(xiàn)對整個企業(yè)的物資供應,二是物資采購要實現(xiàn)企業(yè)與資源市場的連接。為了實現(xiàn)物資采購的基本職能,采購管理需要一系列業(yè)務模式和內(nèi)容來實現(xiàn),采購管理的基本內(nèi)容如下: 1)構建采購管理組織機構,這是實現(xiàn)采購管理的基礎。為了搞好企業(yè)復雜繁多的采購管理工作,需要一個合理的管理機制和一個精悼的組織機構,另外還需要有稱職能干的管理人員和操作人員。

2)需求分析,就是要弄清企業(yè)需要采購什么(What)、采購多少(How)、什么時候需要(When)等問題,只有掌握了企業(yè)的物資需求情況,才能夠制訂出科學合理的采購訂貨計劃。

3)資源市場分析,就是根據(jù)企業(yè)的需求物資情況,分析資源市場的形勢,資源市場分析的重點是供應商分析和品種分析。

4)制訂采購計劃,就是根據(jù)需求品種的情況和供應商的情況,制定出切實可行的采購訂貨計劃,具體的訂貨策略包括選擇供應商、供貨品種、運輸方案以及交貨進度計劃等。

5)采購計劃實施,就是把上面制訂的采購訂貨計劃分配落實到人,根據(jù)既定的進度進行實施,包括聯(lián)系指定的供應商、進行商務談判、簽訂供貨合同、運輸、產(chǎn)品檢驗、入庫、付款以及善后處理等。

第二章 企業(yè)采購管理存在的問題及對策

2.1 傳統(tǒng)采購存在的問題

在傳統(tǒng)商業(yè)領域中，企業(yè)的原材料及服務采購成本通常占企業(yè)成本的大部分，因此，如何降低采購成本成為企業(yè)成本控制的重點，在 20 世紀 90 年代采購作為一種新興商業(yè)領域被西方高層管理人員所注意。我國為數(shù)眾多的中小企業(yè)在面臨產(chǎn)品生產(chǎn)周期縮短、消費需求多樣化等激烈的國際競爭中，為適應市場的發(fā)展，更需要通過加強企業(yè)采購環(huán)節(jié)的管理，從而降低采購成本，增強企業(yè)的市場競爭能力，提高企業(yè)的利潤水平。2.1.1 信息溝通缺乏有效性

傳統(tǒng)的采購工作中，采購部門是作為一個獨立的職能部門開展工作的，其只關心與自己有關的制造和供應信息，在物料計劃員和供應商之間起著橋梁的作用，而與其他部門的人員例如銷售、技術、生產(chǎn)和財務等很少溝通，信息流的有效流通受阻，造成由于信息不完整而作出的采購決策不準確，形成重復采購，物品積壓，資金積壓。

2.1.2 監(jiān)督制約機制缺乏有效性

在采購過程中的交換媒介通常是貨幣，因而采購部門掌握著大量資金的使用權，為了保證資金的安全以及資金用途的合法合規(guī)，采購工作能夠順利進行，加強企業(yè)成本控制，需要進行有效的監(jiān)督。但目前不少企業(yè)采購工作往往集中在一個部門(個人)或幾個人手中，沒有相應的制約制衡機制，缺乏有力的監(jiān)督，從而影響企業(yè)正常的采購工作。2.1.3 供應商管理需加強

在傳統(tǒng)采購中企業(yè)認為只要和供應商搞好關系，采購工作就能順利進行，事實上這是個誤區(qū)，因為，長此以往企業(yè)就會對某些特定供應商產(chǎn)生依賴，在缺少

競爭的環(huán)境下，既不利于企業(yè)尋找新的供應商，也不利于企業(yè)優(yōu)中選優(yōu)，同時也會滋生腐敗，而且還會影響企業(yè)的技術創(chuàng)新，這是很危險的。2.1.4 采購人員的綜合素質(zhì)有待提高

隨著商務環(huán)境的日新月異，由知識到技術再到產(chǎn)品的時間越來越短，結構也越來越復雜，企業(yè)面臨的競爭越來越激烈，如何降低成本尤其是采購成本在企業(yè)管理中越來越被重視，一支具有思想素質(zhì)高、業(yè)務能力強的高素質(zhì)采購隊伍建設成為必然。但目前，許多企業(yè)只重視效率，大多采用經(jīng)濟手段作為激勵，忽視采購人員的崗位職業(yè)教育，采購人員對自己的要求降低，綜合素質(zhì)有待提高。2.1.5采購監(jiān)督法規(guī)制度不夠完善

目前大部分企業(yè)的采購監(jiān)督還只局限于形式，缺乏健全的、具有法律約束能力的配套規(guī)章制度。由于沒有嚴格的規(guī)矩可循，監(jiān)督者在實際工作中就不知道誰去監(jiān)督、該怎樣監(jiān)督，從而造成監(jiān)督工作處于混亂狀態(tài)。尤其是價格方面的監(jiān)控力度不夠,結果導致?lián)p公肥私,給企業(yè)造成了很大的經(jīng)濟損失。甚至，個別項目歸口管理部門在采購活動時借口“項目緊急、時間不夠”等規(guī)避制度要求，直接指定評委，這就可能出現(xiàn)項目歸口管理部門在采購活動中的過度影響，弱化了項目監(jiān)督的實質(zhì)性效果。

2.2改善企業(yè)采購管理的途徑

2.2.1 建立統(tǒng)一的采購系統(tǒng)，實現(xiàn)企業(yè)的有計劃采購

建立統(tǒng)一的采購系統(tǒng)也應該按照一個完整的采購流程進行設計。首先要了解企業(yè)各部門的物料需求，并進行統(tǒng)計和分類，制定采購計劃，然后根據(jù)采購計劃尋找合適的供應商。確定供應商后，發(fā)出采購需求，并進行價格及相關要求的談判，經(jīng)反復磋商后達成一致，簽訂采購——供應合同，并積極配合供應商做好物料輸送、驗收工作。總的來說，統(tǒng)一的采購系統(tǒng)的主體應該包括需求方、采購部門以及供應商三大主體，由需求方將物資需求信息提供給物資采購中心，再由物

資采購中心制定物資計劃，交予供應商，再由供應商進行物資配送（統(tǒng)一的采購系統(tǒng)如圖 2-1）。

圖2.1企業(yè)統(tǒng)一采購系統(tǒng)

上圖表示了統(tǒng)一采購系統(tǒng)的構成及操作流程，統(tǒng)一采購系統(tǒng)的建立能夠有效解決企業(yè)分散采購的情況，簡化企業(yè)機構設置，節(jié)約企業(yè)采購成本，提升采購效率。

2.2.2多種采購方式結合，加強企業(yè)競爭力

很多企業(yè)為更好的控制采購成本和采購管理，常采用最簡單的方法，就是只采用一種采購方式，管理方便，但這種方法的后果是采購成本居高不下，采購依賴性強，不利于企業(yè)的長期發(fā)展，因此，要改善企業(yè)的采購現(xiàn)狀，提高采購效率，可以運用多種采購方式，分擔采購成本控制壓力，提升企業(yè)競爭力。

1、集中采購

集中采購是指企業(yè)為統(tǒng)一組織所需物料采購而設立一個專一的采購部門，集中采購企業(yè)所需物料，以獲取更多采購優(yōu)勢，節(jié)約采購成本。首先，設立獨立的采購部門能夠減少企業(yè)對采購的重復管理，有利于企業(yè)資源的整合，優(yōu)化企業(yè)的采購資源配置。同時，集中采購具有數(shù)量規(guī)模上的優(yōu)勢，在采購價格的談判上，企業(yè)可以通過數(shù)量優(yōu)勢獲取規(guī)模效益，不僅可以有效降低采購成本，還加深了企業(yè)與供應商之間的合作關系；再者，集中采購整合了企業(yè)各個部門的物資需求，相對的減少了各個部門進行分批采購帶來的庫存成本；除此之外，集中采購擁有獨立的采購部門，企業(yè)通過這個獨立的采購部門就可以監(jiān)管到企業(yè)的主要采購活動，可以有效控制采購人員行為以及采購績效的考核。

2、電子采購

電子采購是當今比較流行的一種采購方式，即通過 Internet 進行網(wǎng)絡化交易，也是我們常說的電子商務。在國外，電子采購已經(jīng)較為成熟，并隨著互聯(lián)網(wǎng)的普及而逐漸實現(xiàn)全球電子采購。電子采購在很大程度上簡化了采購流程，比如供應商的選擇，只需要準確供應商的選擇條件，就能夠迅速找到符合條件的供應商，并明確顯示供應商的各項能力，便于選擇，而電子采購下的采購流程基本都是在網(wǎng)絡上完成的，包括發(fā)出采購需求、談判、驗貨、收獲等，信息傳達和反饋迅速，采購成本也大大的降低了。而且在網(wǎng)絡環(huán)境下，企業(yè)可以獲取更多的供應商信息，供應商也可以收集更多需求信息，有利于信息資源的整合與利用，交易信息也是自動生成，便于企業(yè)管理、監(jiān)控。

3、采購業(yè)務外包

采購業(yè)務外包是一種較為先進的采購方式，也可以稱為第三方采購，它的主要特征就是將企業(yè)的采購業(yè)務交由第三方公司代辦，企業(yè)本身只從事自己的核心業(yè)務，有利于提升企業(yè)的核心競爭力。但我國還很少采用這種采購方式，在國外，采購業(yè)務外包十分流行，目前美國地方政府所建立的采購聯(lián)盟就是一個第三方采購組織，全國已經(jīng)有 7000 多政府機構加入了這個第三方采購組織，采購成本下降低了 15%以上。由此，我們可以看出，第三方采購比企業(yè)自己進行采購能夠更好的控制采購成本，并且還可以減少采購管理所需要投入的人力和物力，降低采購管理成本，讓企業(yè)有更多精力投注于核心競爭力的營造。2.2.3 加強采購人員的素質(zhì)培養(yǎng)，提高采購效率

企業(yè)采購效率的提高不僅依賴于采購方式的先進，最重要的還是要建立一支優(yōu)質(zhì)的采購隊伍，為企業(yè)采購工作的進行提供可靠的依據(jù)。首先，采購人員必須具有優(yōu)秀的專業(yè)素質(zhì)，在選擇供應商、價格談判、以及應變能力方面都應該達到一定水平。再者，采購人員的職業(yè)素質(zhì)也是必不可少的，職業(yè)素質(zhì)包括采購人員的責任意識、基本道德意識等，從前一節(jié)的分析中我們可以發(fā)現(xiàn)，采購人員的不良行為的發(fā)生多是經(jīng)不起金錢利益的誘惑，而忽略工作責任和做人的基本要求所引發(fā)的。因此，必須加強采購人員的素質(zhì)培養(yǎng)，提高他們的責任意識和道德意識，有效控制不良采購行為的發(fā)生。

培養(yǎng)采購人員的素質(zhì)有許多方法，比如在上崗前期就開展有針對性職業(yè)教育培訓，培訓內(nèi)容包括專業(yè)職業(yè)技能和職業(yè)道德等內(nèi)容。比如企業(yè)知識、產(chǎn)品知識、顧客知識、市場知識和一定的法律知識等，提升他們的責任感和使命感以及解決問題的能力，并進行考核，合格后才能真正從事采購工作。在上崗后還應該針對采購績效的考核結果進行定期的專項培訓，及時發(fā)現(xiàn)、解決采購人員思想、行為上存在的問題，促進企業(yè)采購隊伍的建設。同時，還要注重對采購人員的激勵，滿足他們對薪酬以及個人精神目標的要求，提高他們對金錢利益的抵抗能力，以提高采購效率。

2.2.4健全企業(yè)采購監(jiān)管制度，控制不正當采購行為

影響企業(yè)采購效率提高的另一個因素就是企業(yè)采購監(jiān)管制度的不健全，不能有效控制采購人員的不正當采購行為，增加企業(yè)采購成本，不利于企業(yè)競爭力的提高。因此，必須完善企業(yè)采購監(jiān)管制度，加強對企業(yè)采購行為的控制。

企業(yè)的采購監(jiān)管制度應該包括采購計劃的制定、采購行為的實施以及采購績效的審核等各個環(huán)節(jié)，采購計劃的制定階段需要先填寫采購計劃書，主要內(nèi)容包括采購商品的規(guī)格、數(shù)量、價格以及適當?shù)母臃秶?，還包括供應商的選擇與確定，最后是采購成本預算，這個階段的監(jiān)管重點是采購計劃書的真實性和可行性，特別是所報采購價格與采購成本，避免價格過高增加成本或者成本預算過低而無法保證采購質(zhì)量，還應該認真核實供應商的實際能力以及其所提供的供應信息的準確、真實，盡可能的避免供應商與采購人員之間的不正當關系，防止企業(yè)受損。其次是對采購行為實施的監(jiān)管，監(jiān)管重點是采購人員所提供的物料信息是否合理、真實（判斷標準可以根據(jù)計劃書中所制定的價格浮動率等，如果出入較大，則應該詳細說明原因，并出示有效證明），以避免采購人員在采購過程中“暗箱操作”，私自抬高采購價格，謀取私利。最后是對采購績效審核階段的監(jiān)管，監(jiān)管重點主

要針對采購成本預算及采購物資的數(shù)量、質(zhì)量進行核算與檢驗，確保采購任務的完成效果。

針對以上監(jiān)管重點，必須建立完整的監(jiān)管制度，從采購計劃的制定到實施完成，都應該受到嚴格的監(jiān)管，合理劃分采購人員的決策權力，對各部門組織和個人的執(zhí)行情況進行縱向檢查形成一個相互牽制的監(jiān)管系統(tǒng)，對于濫用職權、謀取私利等情況，制定嚴格的處罰措施，嚴格規(guī)范采購人員的采購行為。

2.3總結

總之，企業(yè)物資采購中存在著不少問題，如對供應商的管理不到位、采購人員素質(zhì)不高和監(jiān)督重點把握不準等。為此，在今后的采購工作中應提高采購人員的綜合素質(zhì)，建立可以掌控的產(chǎn)品價格定價機制，并從實際出發(fā)，采用靈活多樣的采購方式，加強對供應商的管理,與供應商建立直接的戰(zhàn)略伙伴關系。而當務之急應建立健全監(jiān)督制約機制，這樣才有可能堵塞采購中存在的漏洞,降低物資采購成本,保證供應，實現(xiàn)企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展。

第五篇：采購管理

《采購管理》課程期末復習資料

一、客觀部分：（單項選擇、判斷）一）、選擇部分

★考核知識點: 采購管理的作用 參見講稿章節(jié)：1-2 考核知識點內(nèi)容詳情：

在采購管理中，雖然質(zhì)量、交貨期也是采購過程中的重要考慮因素，但在傳統(tǒng)的采購方式下，質(zhì)量、交貨期等都是通過事后把關的方法進行控制，交易過程中的重點還是放在價格的談判上。另外，要求產(chǎn)品售價和毛利逐漸增長的壓力已經(jīng)導致在直接材料成本方面越來越大的壓力。在工業(yè)部門，采購價格在很大程度上決定了銷售價格，企業(yè)必須持續(xù)尋求保持價格盡可能低的機會。

★考核知識點: 供應商關系 參見講稿章節(jié)：5-4 考核知識點內(nèi)容詳情：

供應商關系譜是將供應商分為不可接受的供應商、可考慮的供應商以及5級不同層次的已配套的供應商。第1層次的供應商為“觸手可及”的關系，第2層次的供應商為需持續(xù)接觸的供應商，第3層次的供應關系必須做到雙方運作相互聯(lián)系，第4層次的供應商關系是一種風險共擔的長期合作關系，第5層次是相互配合形成的自我發(fā)展型供應商關系。

★考核知識點: 價值分析的定義 參見講稿章節(jié)：10-3 考核知識點內(nèi)容詳情：

價值分析，又稱價值工程，是降低成本、提高經(jīng)濟效益的有效方法。價值工程的主要思想是通過對選定研究對象的功能及費用分析，提高對象的價值。這里的價值，是反映費用支出與獲得之間的比例，即功能比成本?！锟己酥R點: 招標采購的概述 參見講稿章節(jié)：3-1 考核知識點內(nèi)容詳情：

邀請招標也稱選擇性招標，即由招標單位選擇一定數(shù)目的企業(yè)，向其發(fā)出投標邀請書，邀請他們參加招標競爭。

★考核知識點: 采購的分類 參見講稿章節(jié)：2-3 考核知識點內(nèi)容詳情：

采購的對象分為直接物料（BOM material）和間接物料（MRO material），直接物料將用于構成采購企業(yè)向其客戶提供的產(chǎn)品或服務的全部或部分，間接物料將在企業(yè)的內(nèi)部生產(chǎn)和經(jīng)營活動中被使用和消耗。

★考核知識點: 供應商的審核 參見講稿章節(jié)：11-2 考核知識點內(nèi)容詳情：

就采購供應的控制層次來說，供應商審核層次包括：（1）產(chǎn)品層次。主要是確認、改進供應商的產(chǎn)品質(zhì)量。實施辦法有正式供應前的產(chǎn)品或樣品認可檢驗，以及供貨過程中的來料質(zhì)量檢查。（2）工藝過程層次。這一層次的審核主要針對那些質(zhì)量對生產(chǎn)工藝有很強依賴性的產(chǎn)品。要保證供貨質(zhì)量的可靠性，往往必須深入到供應商的生產(chǎn)現(xiàn)場了解其工藝過程，確認其工藝水平、質(zhì)量控制體系及相應的設備設施能夠滿足產(chǎn)品的質(zhì)量要求。這一層次的審核包括工藝過程的評審，也包括供應過程中因質(zhì)量不穩(wěn)定而進行的供應商現(xiàn)場工藝確認與調(diào)整。（3）質(zhì)量保證體系層次。這是就供應商的整個質(zhì)量體系和過程，參照ISO9000標準或其他質(zhì)量體系標準而進行的審核。（4）公司層次。公司層次的審核是對供應商進行審核的最高層次，它不僅要考察供應商的質(zhì)量體系，還要審核供應商經(jīng)營管理水平、財務與成本控制、計劃制造系統(tǒng)、信息系統(tǒng)和設計工程能力等各主要企業(yè)管理過程。

★考核知識點: 垂直門戶的作用 參見講稿章節(jié)：4-3 考核知識點內(nèi)容詳情：

垂直門戶是經(jīng)營專門產(chǎn)品的市場，如鋼材、化工、能源等，它通常有一個或多個本領域內(nèi)的領導型企業(yè)發(fā)起或支持。

★考核知識點: 降低采購成本的方法 參見講稿章節(jié)：10-4 考核知識點內(nèi)容詳情：

苛刻的規(guī)格是指規(guī)格的制訂者對物資供應的要求比它實際所需要的條件更嚴格。這樣會造成采購成本過高，或者原本可用的供應商由于達不到嚴格的規(guī)格要求而被排除。

★考核知識點: 采購的基本程序和原則 參見講稿章節(jié)：1-3 考核知識點內(nèi)容詳情：

采購物品的80/20原則是指通常數(shù)量為80%的采購物品只占有20%的采購金額值。采購物品的80/20規(guī)則告訴我們：由于數(shù)量僅20%的采購物品占據(jù)了采購物品價值的80%，這類戰(zhàn)略采購品和集中采購品控制與降低該部分采購成本對于企業(yè)整體成本就顯得十分重要。

★考核知識點: 即時制采購的根本目的 參見講稿章節(jié)：2-3 考核知識點內(nèi)容詳情：

即時制采購的基本思想是：在恰當?shù)臅r間、恰當?shù)牡攸c，以恰當?shù)臄?shù)量、恰當?shù)馁|(zhì)量提供恰當?shù)奈锲?。供應鏈環(huán)境下的即時制采購模式與傳統(tǒng)的采購模式的不同之處在于采用訂單驅動的方式。這種訂單驅動的方式使供應與需求雙方都圍繞訂單運作，也就是實現(xiàn)了供需雙方同步化運作。傳統(tǒng)的采購模式下，采購的目的就是為了補充庫存，而即時制采購模式追求的是零庫存。

二）、判斷部分 ★考核知識點: 現(xiàn)代采購管理 參見講稿章節(jié)：1-5 考核知識點內(nèi)容詳情：

采購管理一體化方法要求生產(chǎn)計劃、庫存控制、質(zhì)量檢查和采購之間緊密合作。

★考核知識點: 采購管理的作用 參見講稿章節(jié)：1-2 考核知識點內(nèi)容詳情：

降低成本是采購管理對企業(yè)經(jīng)營成功的直接作用。

★考核知識點: 即時制采購的要求 參見講稿章節(jié)：2-3 考核知識點內(nèi)容詳情：

即時制采購要求供應與需求雙方信息高度共享，保證供應與需求信息的準確性和實時性。

★考核知識點: 投標采購中的常見問題 參見講稿章節(jié)：3-3 考核知識點內(nèi)容詳情：

國際性招標采購的投標保證金的有效期一般為投標有效期加上30天

★考核知識點: 招標采購的概述 參見講稿章節(jié)：3-1 考核知識點內(nèi)容詳情：

邀請招標也稱選擇性招標，即由招標單位選擇一定數(shù)目的企業(yè)，向其發(fā)出投標邀請書，邀請他們參加招標競爭。

★考核知識點: 電子采購概述 參見講稿章節(jié)：4-1 考核知識點內(nèi)容詳情： 電子采購又稱為網(wǎng)上采購，最先興起于美國，它的最初形式是一對一的電子數(shù)據(jù)交換，即EDI。

★考核知識點: 傳統(tǒng)采購的重點 參見講稿章節(jié)：5-1 考核知識點內(nèi)容詳情：

傳統(tǒng)采購的重點放在如何和供應商進行商業(yè)交易的活動上，特點是比較重視交易過程的供應商的價格比較，通過供應商的多頭競爭，從中選擇價格最低的作為合作者。

★考核知識點: 整合供應網(wǎng) 參見講稿章節(jié)：5-1 考核知識點內(nèi)容詳情：

不同企業(yè)間的采購戰(zhàn)略聯(lián)盟，屬于供應網(wǎng)整合形式。

★考核知識點: 訂單變化接收率的概念 參見講稿章節(jié)：7-3 考核知識點內(nèi)容詳情：

訂單變化接收率是指在雙方確認的交貨周期中可接受的訂單增加或減少的比率。

★考核知識點: 供應商的關系管理 參見講稿章節(jié)：11-4 考核知識點內(nèi)容詳情：

獨家供應商進行供應的好處是供需雙方的關系密切，購進物品的質(zhì)量穩(wěn)定、采購費用低。

二、主觀部分：（填空、名詞解釋、簡答）一）、填空部分

★考核知識點：采購組織的類型 參見講稿章節(jié)：1-4-1 考核知識點內(nèi)容詳情：

采購組織的基本類型有： 分權式采購組織、集權式采購組織、混合式采購組中和 跨職能采購組織。

★考核知識點：電子采購的模式 參見講稿章節(jié)：4-2 考核知識點內(nèi)容詳情：

賣方一對多模式就是供應商在互聯(lián)網(wǎng)上發(fā)布其產(chǎn)品的在線目錄，采購方則通過瀏覽來取得所需的商品信息，以作出采購決策，并下訂單。

★考核知識點：戰(zhàn)略采購 參見講稿章節(jié)：5-1 考核知識點內(nèi)容詳情：

戰(zhàn)略采購是一種新興的在合作關系和競爭性關系之間尋求平衡的采購模式，又稱為雙贏采購。

★考核知識點：采購量預測 參見講稿章節(jié)：6-2-2 考核知識點內(nèi)容詳情：

采購量的定性預測方法包括類推法、德爾斐法（或專家意見法）、用戶調(diào)查法和經(jīng)驗判斷法。

★考核知識點：戰(zhàn)略采購計劃 參見講稿章節(jié)：7-2 考核知識點內(nèi)容詳情：

組織中戰(zhàn)略計劃的開發(fā)分為三個層次：組織或企業(yè)層次、業(yè)務層次、職能層次。

★考核知識點：采購質(zhì)量管理流程 參見講稿章節(jié)：9-3 考核知識點內(nèi)容詳情：

采購質(zhì)量管理是企業(yè)全面質(zhì)量管理的重要組成部分，也是關系企業(yè)整體采購績效的決策性環(huán)節(jié)之一。一般情況下，可以按照事前規(guī)劃、事中執(zhí)行、事后考評 的三段設計思路，規(guī)劃和設計采購質(zhì)量管理流程。

★考核知識點：采購信息管理系統(tǒng)的實施 參見講稿章節(jié)：12-5 考核知識點內(nèi)容詳情：

管理信息系統(tǒng)的可行性研究主要從技術可行性、經(jīng)濟可行性、管理可行性和環(huán)境可行性四個方面加以考慮。

★考核知識點：管理信息系統(tǒng)的功能 參見講稿章節(jié)：12-1-2 考核知識點內(nèi)容詳情：

管理信息系統(tǒng)是對一個組織（單位、企業(yè)或部門）進行全面管理的人和計算機相結合的系統(tǒng)。一個完善的信息系統(tǒng)的功能包括：信息采集、信息處理、信息存儲、信息管理、信息檢索 和信息的傳輸。

★考核知識點：利用供應商進行創(chuàng)新 參見講稿章節(jié)：5-4 考核知識點內(nèi)容詳情：

在創(chuàng)新中要真正實現(xiàn)企業(yè)與供應商的一體化，要關注三個關鍵的概念：范圍邊界、技術規(guī)劃、目標成本。

★考核知識點：網(wǎng)上招標的優(yōu)點 參見講稿章節(jié)：3-2-1 考核知識點內(nèi)容詳情：

網(wǎng)上招標的優(yōu)點有:簡化程序提高效率、防止腐敗、規(guī)范市場秩序。

★考核知識點：供應商選擇的短期標準 參見講稿章節(jié)：11-1 考核知識點內(nèi)容詳情：

供應商選擇的短期標準包括商品質(zhì)量合適、成本低、交貨及時、整體服務水平好和有履行合同的承諾和能力。

二）、名詞解釋

★考核知識點：采購的概念，參見講稿章節(jié)：1-1 考核知識點內(nèi)容詳情：

采購是各個企業(yè)所共有的職能，是企業(yè)經(jīng)營的起始環(huán)節(jié)，同樣也為企業(yè)創(chuàng)造價值。隨著企業(yè)規(guī)模的不斷擴大及精細管理和信息技術的廣泛應用，采購的作用日益突出。它不僅是生產(chǎn)正常運作的必要條件，而且也為企業(yè)降低成本、增加盈利創(chuàng)造條件。

★考核知識點：招標采購的概述 參見講稿章節(jié)：3-1 考核知識點內(nèi)容詳情：

招標采購是在眾多的供應商中選擇最佳供應商的有效方法，體現(xiàn)了公平、公開和公正的原則。企業(yè)采購通過招標程序，可以最大限度地吸引和擴大投標人之間的競爭，從而使招標人有可能以更低的價格采購到所需要的物資或服務，更充分地獲得市場利益。

★考核知識點：價值分析 參見講稿章節(jié)：10-3 考核知識點內(nèi)容詳情：

價值分析又稱價值工程，是降低成本、提高經(jīng)濟效益的有效方法。所謂價值分析，是指通過集體智慧和有組織的活動對產(chǎn)品或服務進行功能分析，以最低的總成本（生命周期成本）可靠地實現(xiàn)產(chǎn)品或服務的必要功能，從而提高產(chǎn)品或服務的價值?！锟己酥R點：國際采購的結算 參見講稿章節(jié)：13-5 考核知識點內(nèi)容詳情：

信用證是國際采購業(yè)務中最普遍使用的一種支付方式。因為它向雙方提供了可靠的保證，并且使出口商更易得到資金的保障。信用證是銀行作出的有有條件的付款承諾，即銀行根據(jù)開證申請人的請求和指示，向受益人開具的有一定金額、并在一定期限內(nèi)憑規(guī)定的單據(jù)承諾付款的書面文件；或是銀行在規(guī)定金額、日期和單據(jù)的條件下，愿代開證申請人承購受益人匯票的保證書。

★考核知識點：戰(zhàn)略采購 參見講稿章節(jié)：5-1 考核知識點內(nèi)容詳情：

戰(zhàn)略采購又稱為雙贏采購，是一種新興的在合作關系和競爭性關系之間尋求平衡的采購模式。戰(zhàn)略采購強調(diào)與供應商保持密切的合作關系，并能使供應商更好的滿足企業(yè)對成本質(zhì)量、周期和服務的綜合要求。

★考核知識點：采購成本分析 參見講稿章節(jié)：10-2 考核知識點內(nèi)容詳情：

質(zhì)量成本是采購人員審核供應商成本結構、降低采購成本所應看到的另一個方面。其基本含義是指工業(yè)企業(yè)針對某項產(chǎn)品或者某類產(chǎn)品因產(chǎn)品質(zhì)量、服務質(zhì)量或工作質(zhì)量不符合要求而導致的成本增加，其實質(zhì)意義是不合格成本，主要包括退貨成本、返工成本、停機成本維修服務成本、厭惡成本、倉儲報廢成本等。

三）、簡答

★考核知識點：聯(lián)合采購 參見講稿章節(jié)：2-2

★考核知識點：供應市場分析 參見講稿章節(jié)：6-1-2

★考核知識點：供應商績效考評 參見講稿章節(jié)：11-3-2