第一篇：商務(wù)寫作技巧

商務(wù)英語寫作的過程與基本要求

準(zhǔn)備——深思熟慮

準(zhǔn)備工作可以采用多種形式。具體講，一般需要對以下幾方面有明確的認(rèn)識：

1．作者的角色

一般來說，首先要判定交際雙方的等級關(guān)系和親疏關(guān)系，然后即可確定交際走向是否應(yīng)為上行文、下行文或平行文。劃分出這個界限，才能做到語言準(zhǔn)確得體。

2．讀者的角色

讀者信息包括：

-身份（決定語氣）

-專業(yè)水平（決定用詞）

-人數(shù)

-主次

3．預(yù)期的目的效率是第一位的，因此最好開門見山，切中主題；文字應(yīng)簡潔明了。

起稿——條理分明

在寫的過程中，我們需要完成如下幾項任務(wù)：

1．確定篇幅

一般分為開頭、主體、結(jié)尾三部分。

讀者視角：迅速捕捉頭尾信息。

2．組織布局

商務(wù)文章注重邏輯性，結(jié)構(gòu)嚴(yán)謹(jǐn)，環(huán)環(huán)相扣。

由近至遠，由淺至深，由輕至重。

3．區(qū)分類別

在給自己的文章定位時，以下幾點值得我們注意。

ⅰ 記敘與非記敘

ⅱ 互動性與單向性

ⅲ 抽象信息與具體信息

ⅳ 客觀描述與主觀判斷

定稿——精雕細琢

定稿的標(biāo)準(zhǔn)尺度：

布局合理，層次分明

信息合理，內(nèi)容完整

語氣恰當(dāng)，適合讀者

語句連貫，一氣呵成句型豐富，短句為主

措辭到位，表達準(zhǔn)確

商務(wù)寫作的基本要求：

在寫作過程中都必須遵循的六大原則，即準(zhǔn)確（Correctness）、清楚（Clarity）、簡明（Conciseness）、具體（Concreteness）、完整（Completeness）、和禮貌（Courtesy），也叫做商務(wù)寫作的6C原則。

第一條原則：準(zhǔn)確(correctness)

從廣義上講，商務(wù)英語寫作的準(zhǔn)確性原則包括四層意義：

閱讀人能理解、接受的英語水平

使用精確措詞，傳達準(zhǔn)確信息

正確地使用語法和標(biāo)點符號

拼寫正確

(1)恰當(dāng)?shù)恼Z言風(fēng)格

我們在撰寫正式的商務(wù)英語寫作時，應(yīng)盡量使用正規(guī)的語言；而當(dāng)起草非正式的商務(wù)便條、商務(wù)便函及商務(wù)書信時，可使用較通俗的口語。請比較下面兩組例詞：

Formal

Informal

approximately

inquire

ascertain

obtain

assist

participate

construct

purchase

contribute

sufficient

difficult

utilize

About

Ask

find out

receive

help

share

build

buy

give

enough

hard

use

(2)準(zhǔn)確的措詞和信息

商務(wù)寫作離不開商務(wù)術(shù)語，一般常用的商業(yè)術(shù)語用字簡潔。商務(wù)英語寫作應(yīng)該特別注意措詞和信息的正確性。

(3)正確的語法和標(biāo)點符號

常見的標(biāo)點符號錯誤主要出現(xiàn)在逗號、冒號、省字號等。

常見的語法錯誤一般出現(xiàn)在以下幾個方面：

①主謂之間的一致關(guān)系

②代詞與先行詞之間的一致關(guān)系

③懸垂句

④修飾語與被修飾語之間的一致關(guān)系

⑤狀語的位置

(4)正確的拼寫

第二條原則：清楚(Clarity)

寫作中要合理安排要點，運用正確的句型句法，突出重點，層次分明。

(1)邏輯布局(Logical Organization)

常用的邏輯布局方法包括：

①因果關(guān)系(Cause & Effect)

②時間順序(Chronological Development)

③序列順序(Sequential Development)

④比較(Comparison)

⑤一般到特殊(From General to Specific)

⑥特殊到一般(From Specific to General)

(2)合理構(gòu)架句群與段落(Well-Written Sentences & Paragraphs)

在商務(wù)英語寫作中，應(yīng)該合理安排句子和段落的結(jié)構(gòu)與長度，把各種長句、短句、簡句、復(fù)雜句等最佳組合成長度恰當(dāng)?shù)亩温?。請看例句?/p>

Marshall Corporation was founded forty years ago, and it now has branch offices in four states, and it employs nearly 400 individuals.(poor)

Marshall Corporation was founded forty years ago.With branch offices in four states, it now employs nearly 400 individuals.(revised)

(3)統(tǒng)一性與一致性(Unity and Coherence)

一篇商務(wù)寫作的每一個段落都要圍繞一個論點從不同方面進行論證，而在每一個段落中又都有一個主題句(topic sentence)，一般安排在段首或段尾，而其它的句子則圍繞著它進行論證，全文就這樣一步進一步，一環(huán)扣一環(huán)地統(tǒng)一在主題思想上。而且，句子與句子之間，段落與段落之間都要前后呼應(yīng)，首尾連貫。

(4)強調(diào)(Emphasis)

在商務(wù)英語寫作中，有時需要強調(diào)某些單詞、詞組、句子，突出它們的作用，可以采用一些技巧手段，如下加橫線，大寫，或不同的字體、顏色等。

(5)避免采用模糊的語句(ambiguous sentence)

注意將句中關(guān)系緊密的詞盡量靠近

第三條原則：簡潔(Conciseness)

簡潔是現(xiàn)代商務(wù)英語寫作的發(fā)展趨勢，是在保證內(nèi)容完整無損的前提下用盡可能少的詞句來闡明主題。商務(wù)英語寫作要求既筒短扼要，又不失完整與清楚明白，還要包括必要的禮貌。

(1)用簡潔的語言(Use simple language)

盡量使用避免使用

pleasewill you be good enough to

preferexpress a preference for

becausefor the reason that

askrequest

buypurchase

needrequest

doaccomplish

lettercommunication

(2)少用陳詞濫調(diào)(Omit trite expressions)

下表列出的是一些常見的陳詞濫調(diào)：

in the near future

it has come to my attention

at your earliest possible convenience

avail yourself of this opportunity

don' t hesitate

take the liberty to

due to the fact that

thanking you in advance

enclosed herein

with kindest regards

(3)避免冗長的表達方式和不必要的重復(fù)(avoid wordy expressions &

unnecessary repetition)

請看下表中的兩組例子，比較一下修改前與修改后的差別。

Wordy

Concise

We would like to

A long period of time

I expected it to be

During the year of 199

5For the development of

Square in shape

During the time that

please

a long time

expected

during 1995

for developing

square

while

(4)刪改無關(guān)緊要的成份(Remove unneeded facts)

如果句中的某些成份被刪除后不影響句子的原意，那么就應(yīng)該毫不猶豫地把它們刪改掉。如下面句子中的劃線部分被刪去后并不影響句子的原義：

It should be noted that this is the best we can do。

(5)多使用主動語態(tài)的句子結(jié)構(gòu)以明確表達意思

請比較下面兩個句子:

Payment of their accounts will be made by Johnsons next week．

Johnsons will pay their accounts next week．

第四條原則：具體(Concreteness)

商務(wù)英語寫作要求內(nèi)容書寫得具體和明確，因此，盡量使用確定、具體的語言，直接了當(dāng)?shù)貍鬟f信息，說明問題，切忌籠統(tǒng)模糊。

(1)盡可能地提供明確、具體的信息。

(2)使用具體詞匯 避免使用抽象的詞匯，因為抽象的詞匯往往令人感覺模糊籠統(tǒng)。

第五條原則：完整(Completeness)

商務(wù)英語寫作的內(nèi)容務(wù)必完整周密，任何要點的遺漏都可能導(dǎo)致重大損失。

第六條原則：禮貌(Courtesy)

商務(wù)英語寫作中的禮貌原則，并不是指采用一些客套的句式，而是指一種貫徹于全文的尊重、理解和體諒對方的態(tài)度

以下是幾條有助于禮貌的寫作方法：

使用禮貌友好的詞匯

體諒對方的寫作態(tài)度(You-Attitude)

措辭得體(Appropriate Wording)

避免使用有性別歧視之嫌的詞語

及時答復(fù)(Timely Response)

第二篇：商務(wù)信函寫作技巧

商業(yè)信函

1.格式問題：

請同學(xué)們在BEC的寫作中采用平頭式的寫法。收信人的姓名和地址置于信紙的左上方 地址、稱呼和結(jié)束禮詞后沒有標(biāo)點符號 日期在右上方

段落從頂格開始，段落之間的行距為兩行（但在考試中由于受答題卡限制，請同學(xué)們酌情考慮）寫信人的名字和頭銜在簽名下方 2.稱呼和結(jié)束禮詞的注意事項： 稱呼的寫法遵循下列原則：

Dear Sir or Madam 寫信給某一公司，不確定具體的收信人 Dear Sir 對男士，但是你不知道他的具體姓名 Dear Madam 對女士，但是你不知道他的具體姓名 Dear Mr Smith 對男士

Dear Ms Smith 對已婚或未婚的女士 Dear Mrs Smith 對已婚女士 Dear Miss Smith 對未婚女士

Dear John(此處John 為英語中常用男名)對朋友或你比較熟悉的人（通常為多年生意伙伴）

稱呼與結(jié)束禮詞存在對應(yīng)的關(guān)系，請同學(xué)們特別注意： Dear Sir or Madam Yours faithfully Dear Mr/Ms/Mrs/Miss Smith Yours sincerely Dear John Best wishes

以下均為錯誤用法： Dear Mr John Dear Mr John Smith 3.日期：

在英國英語中，天在前，但是在美國英語中，月份在前。所以某些特別的時期容易引起誤解。例如：12 06 2003 在英國指的是：6月21日 在美國指的是：12月6日 因此日期要寫成：12 June 2003 注釋：在bec考試中同學(xué)們可以采用恩波所推薦的用法。但是12 06 2003 的用法仍然是可以使用的，因為bec為英版考試。

在使用恩波推薦的用法時，要記住月份使用大些字母開頭。天后不必寫th、rd、nd或者 st。

信件的開頭：

We are writing to enquire about...We are writing in connection with...We are interested in...and we would like to know...環(huán)境： You want to know the prices of some air conditioners.We are interested in your air conditioner and we would like to know the prices of some air conditioners.You saw an advertisement in the newspaper yesterday and you want further information.We are

writing in connection with the advertisement in the newspaper yesterday.You want to know if the company you are writing to organizes holidays to Africa.We are writing to inquire about the holidays to Africa that your company organizes.回信的開頭：

Thank you for your letter of(date)

We have received your letter of(date)asking if...enquiring about...enclosing...concerning...環(huán)境： A company wrote to you on 23 July.They wanted to know if you sell photocopiers.Thank you for your letter of 23 July, asking if we sell photocopiers.A man wrote to you on 18 December.He wanted employment with your company.He also sent his curriculum vitae.We have received your letter of 18 December, enclosing your curriculum vitae.A company sent you a fax on 3 June.They wanted to know if you were going to the marketing conference in London.Thank you for your fax of 3 June, asking if I was going to the marketing conference in London.A woman telephoned you this morning.She wanted to know if her order No.599 had arrived.Thank you for your telephone call this morning concerning the order No.599.信件的結(jié)尾： 一般結(jié)尾：

I look forward to receiving your reply/order/products/ect.Looking forward to hearing from you.如果你在信件中提供了信息：

I hope that this information will help you.Please contact me if you need any further information.Please feel free to contact me if you have any further questions.Please let me know if you need any further information.引入主題：

With reference to...Further to...With regard to...I am writing in connection with...注：引入主題的句子可以被寫在信件的開頭，但with regard to 不能用于信件的開頭。環(huán)境：(how would you start a letter about each of the following?)an invoice(No.679)for a photocopier With reference to Invoice No.679, we regret to tell you that the product arrived in bad condition.a meeting you had with the addressee on Jan.16th Further to the meeting on 16 January, I am delighted to tell you that we are now able to give you a special offer for our Peach Series computer.an advertisement in the times newspaper I am writing in connection with the advertisement in the times newspaper yesterday.an application for a post as secretary in your company I am writing in connection with your application for a post as secretary in our company.a fax order for six computers that you received today with reference to your fax order for six computer, I regret to tell you that they are out of stock at present.告知好、壞消息：

好消息：

I am pleased delighted happy to tell inform advise you that...壞消息：

I regret am sorry to tell inform advise you that...We regret that...環(huán)境：（complete these sentences using phrases for referring and giving good or bad news.）a.___________________________ your order for some cupboards, _____________________ we have had to increase the price.b.____________________________ your application for a post as secretary, ______________________________ that we would like you to start work

as

soon

as

possible.c._________________________________ your application for a post as secretary, ______________________________ that you were not successful.d._________________________________ our telephone conversation this morning, ______________________________ that your car is now ready for you to collect.說明你所能做的和不能做的：

We are unable to...We are able to...We have been forced to...環(huán)境： You cannot lower your prices.We regret that we are unable to reduce out prices.You have had to raise your prices because the government has increased the sales tax.We have been forced to raise our prices because the government has increased the sales tax.However, you can give them a discount of 5% if their order is for more than $8,000.We are able to give you a discount of 5% if your order is more than $8,000.With regard to their second question, you cannot accept payment in Egyptian pounds but you can accept US dollars or Euros.We are sorry that we are unable to accept payments in Egyptian pounds but we are able to accept US dollars or Euros.說明原因： This is owing to … due to … a result of … because of …

注：owing to 通常用于不好的消息。如果想在原因中使用動詞，請加上the fact that的從句。

環(huán)境：

increase prices---fall of the dollar We have been forced to increase our prices.This is owing to the fall of the dollar.Delay the delivery of the goods---strike by airline pilots We have been forced to delay the delivery of the goods.This is owing to the strike by airline pilots.Increase all salaries by 10%---rise in sales We are able to increase all salaries by 10%.This is the result of a big rise in sales.Cut all salaries by 10%---fall in sales We have been forced to cut all salaries by 10%.This is due to the fact that there has been a fall in sales in the past ten months.Cannot deliver your new order---we have not received your payment fro the last order We regret that we are unable to deliver your new order immediately.This is owing to the fact that we have not received your payment for the last order.Cancel the meeting---a lot of staff have been ill We have been forced to cancel the meeting.This is because some members of our staff have been ill.請求采取行動： Please could you …

We would be grateful if you could …

We would be appreciate it if you could … as soon as possible.without delay.immediately.注：please could you … 是最直接的方式。在要求一些一般性的事情時，可以使用這種表達。

環(huán)境：

You have seen an advertisement in the newspaper for a post as office manger.You want an application form.I would appreciate it if you could send me an application form.The photocopier in your office has broken down.You want to have it repaired, quickly.We would be grateful if you could send a repairman to fix our photocopier as soon as possible.You have moved your office and you want the post office to forward your letters to your new address.Please could you forward my letters to my new address.You want the telephone company to put another telephone in your office.You need it urgently.We would appreciate it if you could put another telephone in our office immediately.You have written to a company and you want them to reply quickly.I would be grateful if you could give us a reply quickly.抱歉：

We must apologize for … We apologize for …

We are extremely sorry for …

注：以上句型后請使用動詞ing形式。

以上句型中的for可以換成that，然后用從句表達。

一般來說，解釋產(chǎn)生問題的原因，然后在信的結(jié)尾處再次表達歉意。再次抱歉：

Please accept our apologies once again.We hope that this has not caused you any inconvenience.With apologies once again.要求提供信息： Please could you We would be grateful if you could We would appreciate it if you could give us further details about inform us（about/if）… let us know（about/if）…

We would like to know（about/if）…

注：如果需要特別重要的信息，可以在以上句型前使用：in particular。

環(huán)境：

You wrote a letter to someone and they haven't replied.You want to know if they received the letter.We would be grateful if you could let us know if the letter has reached you.A businessman is going to your country.He wants you to get a visa for him.You need all the details about his passport（his nationality, date of birth, where his passport was issued, and when it expires）。

Please could you give details about your passport.I would like to know your nationality, date of birth, where your passport was issued and when it expires.You want to know about the same businessman's flight（flight number, date and time of arrival）。In particular, I would like to know your flight number, date and time of arrival.Formal invitation letter template for the event 正式商務(wù)邀請函模板 Dear Mr./Ms.：

親愛的（姓）先生/女士：

We would like to invite you to attend the located at on at***.It is our great honor to have you as our guest.We are hoping that we will get the same support from you.我們非常想邀請您參加在某天某時間舉辦的某活動。我們感到非常榮幸能邀請您作為我們的出席嘉賓，同樣也對您作為我們的（顧客/客戶/合作伙伴）表示感謝。我們希望能一直得到您的支持！

The event is prepared in the intention to show our acknowledgment to our most important.Therefore this will be an outstanding opportunity for us to show appreciation of your business, but it the sample time to strenghten our cooperation.籌備活動的目的在于對重要的（顧客/客戶/合作伙伴）表示感謝。因此，這將是一次絕佳的機會讓我們對您的商業(yè)來往表示感謝，此外，這也是加強我們合作的好時機。

Please come early so that we can find a comfortable seat for you.We would appreciate if you can attend this event as you are one of out top.請您來早一點以便于我們?yōu)槟才抛?。如果您能作為頂級的（客?合作伙伴）前來參加此次活動我們將不勝感激。

Please let us know if you are attending the event or not by***.無論您***（日期）是否前來，請告知我們。

Hoping for your presence on that day.We look forward meeting you.希望您前來出席，期盼與您相見！Regards, 致敬 Yours ***

第三篇：19商務(wù)公文寫作技巧

商務(wù)公文寫作技巧 ? 培訓(xùn)講師：田先

? 課程收益：

了解商務(wù)寫作的基本知識； 掌握商務(wù)寫作的步驟與技巧； 掌握常用的商務(wù)文件寫作方法。? 培訓(xùn)對象：

? 企業(yè)各類員工，特別是新晉員工、行政文秘人員 ? 培訓(xùn)時間： 1天

? 課程大綱：

一、公文的概念

二、日常公文的分類

三、公文擬寫的步驟與方法

1、明確發(fā)文主旨

2、收集有關(guān)資料，進行調(diào)查研究

3、擬出提綱，安排結(jié)構(gòu)

4、落筆起草、擬寫正文

5、反復(fù)檢查，認(rèn)真修改

四、商務(wù)公文寫作基本技巧

1、公文的格式要素

2、公文的用詞規(guī)范

3、公文語言的合理運用

2、公文目錄以及附件的合理運用

3、公文正文布局的合理運用

4、公文正文圖表、空白、標(biāo)題的合理運用

五、常見的商務(wù)公文及其寫作方法

1、便簽

2、請示

3、報告

4、公告

5、會議紀(jì)要

6、備忘錄

7、商務(wù)合同

8、電子郵件

六、練習(xí)：寫作實踐

第四篇：商務(wù)報告和建議書寫作技巧

商務(wù)報告和建議書寫作技巧

一定按照題目要求完成各項任務(wù)（有5項任務(wù)必須完成）

注意格式。報告和建議書要有總標(biāo)題，每部分要有小標(biāo)題。

要使用標(biāo)準(zhǔn)的常用表達。

使用文體正式的語言，不要使用縮略式。

專有名詞，如公司名稱，可以使用縮略式，以少占字?jǐn)?shù)。

布局要清晰得體。Introduction，conclusion(s)和 recommendation(s)部分盡量用一句話表達，那樣顯得簡潔。Findings 部分注意使用一些技巧，如分段，彈點等幫助讀者理解你的意思，每段只表達一個中心意思。

論點一定要進行充分論證，注意邏輯性，要使用連接詞以使行文銜接更好。句子長度是否恰當(dāng)，長句最好不要超過20個單詞。

注意詞匯、語法的正確性和豐富性。

總字?jǐn)?shù)是否符合要求，多字少字都會扣分。

寫時別忘遵守我課堂上講的7C原則（completeness, conciseness, correctness, consideration, clarity, courtesy, concreteness）

注意卷面整潔，這會給閱卷老師至少要留下一個比較好的第一印象。寫前打好草稿，寫好后仔細檢查。

商務(wù)報告格式

Report on---

Introduction

The aim of this report is to----

Findings

It was found-----

Conclusion(s)

It was concluded that------

A comparison of ERS and Worldwide Relocation

Introduction

The aim of this report is to assess which of the two companies, ERS or Worldwide Relocation would be the most suitable for the relocation of Fenway employees and their families from Seattle to Dublin.Findings

Both ERS and Worldwide Relocation offer an accommodation and school search services.Both companies can organise visas and work permits.In addition to these basic services, ERS also offers removal and shipping assistance whereas Worldwide Relocation offers an integration programme and assistance with partner employment.The latter is a key requirement for Fenway.Conclusion

It was concluded that both companies go some way to fulfilling Fenway's needs, but neither meets all its needs.Recommendation

We would recommend that Worldwide Relocation be chosen to facilitate the relocation process as its services match Fenway's requirements more closely than ERS’ do.對于report類型，老師指出如下寫作方針。

1、標(biāo)準(zhǔn)的行文，應(yīng)分成5部分：題目（report on：）介紹（instruction）正文（findinds）結(jié)論（conclusion）建議（recommendation）。

2、題目通常要求use all your handwritten notes，那么一條都不能漏下。

3、既然是分析，措辭要注意。你非常肯定的地方就用肯定的情態(tài)詞，比如obvious，不肯定的千萬不要想當(dāng)然，多給自己留點余地，比如possible。

4、題目通常都幫你把邏輯和計算部分點明白了，寫這種大作文，人家不是考你邏輯，而是看你的語言和結(jié)構(gòu)。因此，怎樣排列寫作順序，以及怎樣用一句話串聯(lián)兩到三個點，是比較重要部分。

范文也是嚴(yán)格按照寫作要求寫的：

Report on the most effective advertisment

Introduction

This report aims to assess methods of advertising on how customers learnt about Norlec and find a most effective way for future promotion.Findings

Radio is the key way which make our company to the public.It covers 40% of the whole given in the survey.It is followed by magazine(24%),billboard(17%),website(10%)and direct mail(9%).The figure on website is expected to increase due to the popularity of computers.There are not many people read our brochures,therefore direct mail fails to achieve its goals.We also did a survey on annual advertising costs.$120,000(the highest)has put on radio each year.It is of good value for the reason that radio is still our best channel for progandizing.We are surprised that we invest $105,000(the second)on billboard which only covers 17%.Since price will increase soon,it is recommened stopping to lower the costs.Magazines($45,000)and website($25,000)costs less,but achieve more on progandizing.Conclusions

Maganzine is a relative effective way of advertising.Billboard costs a lot and will fall to increase promotions.Recommendations

Maganzine is recommened for its effective and less-costs.We should try more maganzines to make its fuction maxmize.

第五篇：高級商務(wù)公文寫作技巧訓(xùn)練

高級商務(wù)公文寫作技巧訓(xùn)練

為什么商務(wù)公文寫作水平有那么大的的差距？為什么領(lǐng)導(dǎo)總是對你做的計劃不滿意？為什么說所謂寫你所作，做你所寫是職場者的素養(yǎng)的體現(xiàn)？為什么文學(xué)功底好卻不能寫出好的商務(wù)公文？

在科學(xué)技術(shù)迅猛發(fā)展、企業(yè)競爭日趨激烈和信息時代高速發(fā)展的今天，商務(wù)文書已成為政府機關(guān)、企事業(yè)單位實施領(lǐng)導(dǎo)、處理公務(wù)、溝通信息、傳達企業(yè)決策中發(fā)揮著越來越重要的作用，公文寫作的好壞直接影響企業(yè)對外的形象，對內(nèi)的信息傳達的準(zhǔn)確度；商務(wù)文書是記錄企業(yè)運營的信息載體，是企業(yè)溝通力、執(zhí)行力的重要保障因素；高效規(guī)范嚴(yán)謹(jǐn)?shù)纳虅?wù)文書，已經(jīng)成為現(xiàn)代企業(yè)管理水平的標(biāo)志，同時也是衡量評價員工任職能力的重要尺度之一，是管理者不可忽視的基本功；因此培養(yǎng)員工提高各類商務(wù)文書寫作及對各種商務(wù)文書的基本原則、格式、技巧及寫作規(guī)范，從而把握科學(xué)、精準(zhǔn)的表達能力，提高企業(yè)的持續(xù)競爭力，提高員工個人的職業(yè)能力，公文寫作值得企業(yè)及職業(yè)者的高度重視。

費用：2000元每人

2009年12月26日 — 2009年12月27日（上海）

課程收獲

1.學(xué)習(xí)掌握公文的基礎(chǔ)知識、特點和一般格式；

2.掌握常用公文文種的操作規(guī)范和寫作技巧；

3.熟練掌握運用不同文種達到既有的目的；

4.了解公文使用中常見的錯誤；

5.提升學(xué)員文字溝通能力；

授課特色：

通過小組現(xiàn)場討論,做案例實戰(zhàn)演練,使學(xué)員在互動中掌握日常商務(wù)公文寫作的特殊規(guī)律性，掌握撰寫的方法,及時發(fā)現(xiàn)問題解決問題，收到良好的培訓(xùn)效果。

培訓(xùn)對象：

文秘、各級助理、辦公室主任、行政人員、各級主管、新提拔的、從專業(yè)人才轉(zhuǎn)型到管理者、進一步想提高寫作水平的、晉升到高層管理以及其它預(yù)備管理人員；其它希望培養(yǎng)和增強寫作規(guī)范和水平的人員；

課程大綱

前言：商務(wù)公文在工作中的作用？

如何使用公文提升執(zhí)行力

第一章 商務(wù)公文基礎(chǔ)知識概述

▽商務(wù)公文的特點和寫作規(guī)范

▽商務(wù)公文的分類和寫作程序

▽信息收集的基本方法和原則

案例討論：短文提煉---提綱法

▽公文的一般格式

▽不能犯的錯——“三明治”

案例討論：常用公文文種混淆、套用、并用

▽如何樹立“讀者為尊”的思考模式

▽勇敢說“NO”的處理技巧

第二章 商務(wù)公文的結(jié)構(gòu)層次

◇構(gòu)造公文的層次結(jié)構(gòu)

◇塑造公文的身材---結(jié)構(gòu)

◇反向思考，求證發(fā)文目的◇草擬提綱，運用綱要法

◇幾種不同結(jié)構(gòu)對比

◇巧設(shè)過渡轉(zhuǎn)折—姿態(tài)優(yōu)雅

◇如何提高篩選信息的能力

◇首尾呼應(yīng) 有始有終

◇公文形象塑造，巧手妙用：

精---公文的發(fā)文主旨

氣---公文的正式程度

神---公文的核心思想

韻---公文的線條結(jié)構(gòu)

第三章商務(wù)公文的構(gòu)成要素—語言

◇不同公文文種的用詞特點

◇結(jié)構(gòu)詞的正確使用

◇名稱的使用規(guī)范

◇專業(yè)術(shù)語的正確使用

◇用印的使用規(guī)范

◇如何甄選主題詞

第四章公務(wù)及商務(wù)文書寫作常見病例

●公文結(jié)構(gòu)層次序號錯誤

●數(shù)字的使用錯誤

●計量單位使用錯誤

●標(biāo)點符號使用錯誤

●名稱規(guī)范與譯名的使用

●特定詞和文種的正確應(yīng)用

案例討論：不易發(fā)現(xiàn)的病語錯句

第五章常用的公文寫作的技巧

→通知

→請示

→報告

→批復(fù)

→會議紀(jì)要

→函

→簡報

分項練習(xí)：范文改錯

→計劃

→總結(jié)

→巧用圖表表達目的現(xiàn)場演練：根據(jù)材料巧用圖表表達目的→述職報告

↓把握情感表達分寸

↓調(diào)整感性與理性比例

↓幾種不同論述方法比較

↓確定整體文章的風(fēng)格

↓鶴立雞群 不同反響

案例：優(yōu)秀范文賞析

第六章公文管理規(guī)范

●發(fā)文處理

●收文處理

●公文管理流程

●范圍設(shè)限規(guī)則

●歸口管理規(guī)則

第七章常用涉外商務(wù)公文處理的方法和寫作技巧

●涉外傳真、郵件的基本格式

●一般涉外商務(wù)信函的寫作技巧

●正確使用語言表達撰寫者情緒

●常用英文信函范文賞析

●常用涉外信函用詞一覽表

【講師簡介】張譯文女士

畢業(yè)于陜西師范大學(xué)外語系本科，西安交通大學(xué)管理學(xué)院（工商管理）&澳洲格林威治大學(xué)（市場營銷）MBA碩士;曾被授予美國PPT國際職業(yè)培訓(xùn)師認(rèn)證、香港國際管理學(xué)院企業(yè)高級咨詢顧問資格認(rèn)證；中國高級管理咨詢顧問；企業(yè)專案輔導(dǎo)和改善顧問專家&高級講師；曾獲深圳杰出企業(yè)咨詢顧問專家稱號；

多年擔(dān)任內(nèi)外資企業(yè)管理高層職務(wù)經(jīng)歷。五年企業(yè)管理咨詢輔導(dǎo)工作，熟悉企業(yè)家和經(jīng)理人的思維模式以及工作心態(tài)，深知他們的辛勞和困惑；需求和期望；

企業(yè)咨詢 五年來曾對遍布華南珠三角及周邊地區(qū)、華東及周邊、福建、陜西、山西等十多家企業(yè)進行企業(yè)診斷、項目改善、專案輔導(dǎo)&改善、企業(yè)薪酬設(shè)計、組織架構(gòu)優(yōu)化、構(gòu)建培訓(xùn)體系等企業(yè)咨詢輔導(dǎo)；尤其擅長企業(yè)專案輔導(dǎo)和流程改善；對企業(yè)變革與管理、營銷策劃及團隊建設(shè)與管理、國際營銷、品牌推廣及運營管理等都具有扎實、豐富的實踐操作能力和經(jīng)驗；能抓住企業(yè)存在的實質(zhì)問題進行有效改善，有很強解決問題的能力。

曾輔導(dǎo)過的企業(yè)有英國STI咨詢管理機構(gòu)、香港康龍實業(yè)股份公司、美國三立集團、美國ASHER機構(gòu)等大型集團公司、深圳招商物流、深圳LYD高科技股份公司、陜西明道化工材料股份公司、福建龍?zhí)╄T造有限公司、廣東佛山羅安金屬制造有限公司、廣東佛山新源陶瓷股份集團、蘇州特麗斯電源機構(gòu)、南京上元紅木家具公司。

主講課程：《高級行政文秘職業(yè)化訓(xùn)練》、《管理溝通藝術(shù)和關(guān)系協(xié)調(diào)》、《外貿(mào)實戰(zhàn)操作技巧》、《公文寫作》、《大客戶開發(fā)服務(wù)與管理》、《會議績效管理》、《商務(wù)禮儀與宴請技巧》。

課程特色：以啟發(fā)、案例分析、行動學(xué)習(xí)、互動交流等多元化的方式讓受訓(xùn)人員積極參與、分析、總結(jié)，從而在互動中得到提升；培訓(xùn)風(fēng)格語言精練、生動活潑、內(nèi)容充實、注重學(xué)員對技能的實際運用能力的提升。

咨詢培訓(xùn)過的企業(yè)有：

中金嶺南凡口鉛鋅礦、羅安集團、特麗斯安防公司、新維大股份集團公司、新源陶瓷集團、佛陶集團、梧州聯(lián)通公司、南油集團、蘇州紅豆集團、元意家具制造公司、北京東陽熱能集團、華潤集團、利達貿(mào)易、惠靈通通訊公司、南粵數(shù)據(jù)通信公司、富士康、航嘉機構(gòu)、家富富橋集團、廈門開發(fā)區(qū)地產(chǎn)公司、招商置業(yè)、西安利寶生態(tài)集團、陜西天人有機股份公司、德寶國際、河南電力、福州紅河紅木家具、寧波湯姆指設(shè)備公司、美國三立集團、ACE機構(gòu)、北京東陽太陽能爐具廠、凱博監(jiān)理公司、香港徐弘毅裝飾設(shè)計公司、海亮硬盤制造公司、廣州偉騰集團、粵泰集團、康橋書院、冠喬包裝制品有限公司、旭日金屬制品有限公司、北京亞都股份公司、深圳電信分公司等。