第一篇：各部門職能界定上存在一些不明確工作

各部門職能界定上存在一些不明確工作

一、電子商務部，目前現(xiàn)狀運行的工作，以經(jīng)營商戶信息更新的后臺審核，專題方案策劃、信息發(fā)布，三項主要工作。與電子商務部規(guī)劃的網(wǎng)上市場功能規(guī)劃和開發(fā)、網(wǎng)上大市場運營，市場推廣渠道建設，與瞬時達主導（職能定位問題）。

二、廣告經(jīng)營權(quán)（招租、招商渠道開發(fā)、合約維護），目前劃在安保部，定位存在增效的問題，建議放在市場管理部招商招租口，加大經(jīng)營力度。

三、綠化工作，暫無歸屬職責部門（或者采用給保潔公司方式）。

四、會務服務上，分工比較復雜，與會展、客服中心、辦公室，還是需要對所考慮到的服務進行整理歸類，確定負責的服務環(huán)節(jié)。

第二篇：酒店各部門工作職能

酒店各部門工作職能

目錄

1.人事部工作職能 2.客房部工作職能 3.前廳部工作職能 4.餐飲部工作職能 5.保安部工作職能 6.營銷部工作職能 7.財務部工作職能 8.采購部工作職能 9.工程部工作職能

1.人事行政部職能

人事部 重點是實現(xiàn)人力資源部門在制度建設、組織管理、人事信息管理、招聘管理、培訓管理、考勤管理、績效管理、福利管理、工資管理、勞動合同管理等方面的需求。人事部主要有如下職能： 制度建設與維護

制定企業(yè)人力資源管理制度，組織、協(xié)調(diào)、監(jiān)督企業(yè)人力資源管理制度和流程的落實及實施，并根據(jù)時間情況不斷改進，組織制定員工手冊，建立員工管理規(guī)范制度。維護所有員工手冊及發(fā)文等相關規(guī)定，全面負責整個酒店的紀律糾正與維護工作。組織管理

根據(jù)公司經(jīng)營管理需要，設計各部門組織機構(gòu)及人員編制；按照組織結(jié)構(gòu)進行人員規(guī)劃、并對人事成本進行計算和管理，生成組織結(jié)構(gòu)圖。人事信息管理

負責管理員工的人事檔案，進行電子版或書面形式的存檔，聯(lián)系高校、咨詢機構(gòu)，收集、匯總并提供最新人力資源管理信息。招聘管理

制定招聘計劃，負責員工招聘、錄用、考核、調(diào)動、離職管理工作，負責計劃與實施員工招聘工作，實現(xiàn)從計劃招聘崗位、發(fā)布招聘信息（網(wǎng)上招聘信息及外部設定招聘崗）、采集應聘者簡歷、通知面試、按崗位任職要求篩選人員，管理面試結(jié)果到通知試用的全過程管理。培訓管理

對員工進行統(tǒng)一培訓（酒店基本知識、企業(yè)文化等），根據(jù)崗位設置及績效考核結(jié)果，確定必要的培訓需求；為員工職業(yè)生涯發(fā)展制定培訓計劃；對培訓的目標、課程內(nèi)容、授課教師、時間、地點、設備、預算等進行管理，對培訓人員、培訓 結(jié)果、培訓費用進行管理。考勤管理

主要對員工出勤情況的管理，幫助企業(yè)完善考勤制度。主要包括各種假期的設置、班別的設置、相關考勤項目的設置，以及調(diào)班、加班、請假的管理、遲到早退的統(tǒng)計、出勤情況的統(tǒng)計等。提供考勤機系統(tǒng)的考勤記錄，并為薪資結(jié)算提供相關資料?？冃Ч芾?/p>

通過酒店的營運情況定制績效考核標準，績效考核可以評價人員配置和培訓的效果、對員工進行獎懲激勵、為人事決策提供依據(jù)。根據(jù)不同職位在道德、能力、勤奮、績效等方面的要求，系統(tǒng)的提供多種考核方法、標準，并可自由設置考核項目，對員工的素質(zhì)、行為、工作能力等進行定性和定量的考評。福利管理

制定并鞭策企業(yè)人工成本的預算，計劃和實施薪酬福利調(diào)整和獎勵，定期進行市場薪酬水平調(diào)研，提供決策參考依據(jù)。工資管理

根據(jù)各部門考勤資料進行工資核算，對各類工資相關資料進行存檔。勞動合同管理

提供對員工勞動合同的簽訂、變更、解除、續(xù)訂、勞動爭議、經(jīng)濟補償?shù)墓芾怼？筛鶕?jù)需要設定試用期、合同到期的自動提示。對各項勞動爭議進行協(xié)調(diào)的同時根據(jù)國家勞動法規(guī)的相關規(guī)定出席酒店用功勞動協(xié)議，保障酒店權(quán)益的同時做好勞動者的各項勞保、薪酬、福利等待遇。

2.客房部工作職能

客房部的主要工作

客房部在酒店的運行中主要承擔著清潔保養(yǎng)、為客服務、改善管理、為酒店其他部門服務的工作，因此又被稱之為酒店的管家部?？头坎恐饕腥缦侣毮埽?清潔保養(yǎng)

清潔保養(yǎng)，即清除各種臟跡，保證環(huán)境及物品的清潔衛(wèi)生，它是酒店基本職能。客房部不僅要負責客房及樓層公共區(qū)域的清潔和保養(yǎng)，而且還要負責酒店其他公共區(qū)域的清潔保養(yǎng)。酒店清潔工作歸口于客房部，符合專業(yè)化管理的原則，有助于提高工作效率，減少清潔設備的投資，并有利于加強對設備的維護和保養(yǎng)。酒店的設計水準能否體現(xiàn)和保持，與客房清潔工作密切相關。優(yōu)秀的管理可使酒店保持常新，而不善的管理則會使酒店過早老化，從而失去其設計的水準。對客服務

酒店是客人休息、工作、娛樂的場所，客人不僅下榻于此，而且以此為“家”，客房部為客人提供各種服務就是要使客人有一種賓至如歸的感覺?？头坎繛榭腿颂峁└鞣N服務就是要使客人有一種賓至如歸的感覺?？头坎繛榭腿颂峁┑姆沼杏e服務、洗衣服務、房內(nèi)小酒吧服務、托嬰服務、擦鞋服務、夜床服務等。這些服務都是住店客人的常規(guī)需求?？头坎抗芾砣藛T的工作就是根據(jù)本酒店目標客源市場的特點，提供相應的服務，并根據(jù)客人需求的變化不斷改進自己的服務，從而為客人創(chuàng)造一個良好的住宿環(huán)境。

改善管理，提高效率，增收節(jié)支

隨著酒店規(guī)模的不斷擴大和竟爭的日益加劇，酒店對客房部的人、財、物的管理已成為一項非常重要的工作。由于；客房部是酒店中人員最多的部門之一，對其人員費用及物品消耗的控制成功與否，是關系到酒店能否盈利的大問題。客房管理者的職責也從單一的清潔質(zhì)量的管理擴展到定崗定編、參與招聘與培訓、制定工作程序、選擇設備和用品，以及對費用進行控制等。為其他部門提供服務

酒店是個整體，需要各部門的通力合作才能正常運轉(zhuǎn)。客房部的運行需要得到其他部門的支持與幫助；同時，為其他部門提供服務方面，客房部也扮演著重要的角色。諸如，為其他部門提供工作場所的清潔與保養(yǎng)，布件的洗衣滌保管和縫補，制服的制作、洗滌與更新，以及場景的布置等。以上這些服務水準的高低，直接影響酒店的服務質(zhì)量，反映酒店的管理水平。

客房部營業(yè)場所職能：

行政酒廊：為行政樓層和套房的客人提供洽談、休息的場所，同時，行政樓層和套房的客人可在行政酒廊享用免費的下午茶點，入住行政樓層的客人可獲得歡迎飲品。房務中心：為住店客人提供24小時的電話服務，作為客房的調(diào)度中心，協(xié)調(diào)為客人提供物品租借、房間清掃、客衣送洗、迷你吧服務、遺留物品處理、客房硬件維護修理、派送物品等服務。

公共區(qū)域：對酒店大堂、外圍、公共衛(wèi)生間等公共區(qū)域衛(wèi)生的清潔保養(yǎng)。

3.前廳部工作職能

前廳部主要工作

前廳部是酒店中的主要營業(yè)部門之一。它在酒店經(jīng)營中起著銷售、溝通、控制、協(xié)調(diào)服務和參與決策的作用。在酒店運營中起著推銷、溝通、協(xié)調(diào)等重要作用，是酒店的“神經(jīng)中樞”，主要承擔下列9項工作職能： 銷售客房

前廳部的首要功能就是銷售客房?？头渴蔷频曜钪饕氖找鎭碓?，因此，能否有效地發(fā)揮銷售客房的功能，將影響到酒店的總體經(jīng)濟效益。前廳部客房銷售的工作主要由訂房推銷、接待客人、辦理入住登記、排房、確定房價這幾個方面組成。提供信息

除了發(fā)揮銷售客房的功能外，前廳還應成為提供信息的中心。地處酒店顯眼地段的前廳部的總臺，是服務人員與客人的主要接觸點。前廳服務人員應隨時準備向客人提供其感興趣的信息，既能方便客人，還能起到促進銷售的作用。前廳部服務人員應向客人提供酒店所在地、所在國的有關信息和指南及其他城市主要酒店的情況，各類交通工具的抵離時間等。

前廳服務人員應始終做好準備，充分掌握和及時更新各種固定的與變動的信息，以親切的態(tài)度和對答如流的技能給客人提供正確無誤的信息。協(xié)調(diào)對客服務

為人能使客人享受到高水準的服務，前廳部服務人員應以優(yōu)質(zhì)服務來銜接酒店前、后臺之間及管理部門之間的溝通聯(lián)絡工作。前廳部的責任是根據(jù)客人的需求，發(fā)揮其信息的集散點和參謀作用。控制客房狀況

控制客房狀況是前廳部又一重要功能。這項功能主要由兩方面的工作組成：一是協(xié)調(diào)客房銷售與客房管理；二是在任何時候都正確地反映酒店的銷售狀況。提供各種前廳服務

作為對客服務的集中場所，前廳部還是一個直接向住店客人提供各類相關服務的前臺服務部門，如電話、商務、行李、接受投訴、郵件、票務代理、鑰匙收發(fā)、迎賓接站、物品轉(zhuǎn)交、留言問訊等服務。建立客賬

客人賬單可以在客人預訂客房時建立（記入定金、預付款和信用卡號碼），或在其登記入住時建立。建立客賬的目的是記錄和監(jiān)控客人與酒店的財務關系，以免酒店發(fā)生經(jīng)濟上的損失。前廳部的職責是區(qū)別每位客人的情況，建立正確的客賬，提供客人以往消費和客人信用的資料，保證酒店良好的信譽及應有的經(jīng)營效益。結(jié)賬離店

客人離店前，應核查其賬單?？腿艘k理離店手續(xù)時，應將賬單交給客人，請客人核查：離店手續(xù)辦理完畢，前臺應按程序與有關部門進行及時的溝通。做好客人離店工作是十分重要的?？腿俗〉昶陂g，全體員工千方百計地提供優(yōu)質(zhì)服務，如果在最后一刻由于某一環(huán)節(jié)上的疏忽，而使客人對酒店的美好印象受到損害，那是十分令人遺憾的。讓客人心滿意足地離去是的目標，滿意而歸的客人很可能成為酒店的回頭客，酒店的良好聲譽很大程度上取決于?？偷拈g接宣傳。建立客史檔案

客史檔案是酒店給客人提供周到的、具有針對性的服務依據(jù)，同時也是酒店尋找客源、研究市場營銷的信息來源。輔助決策

前廳部處于酒店業(yè)精于勤務實活動的中心地位，每天都能接觸到大量的信息，如有關客源市場、產(chǎn)品銷售、營業(yè)收入、客人意見等。因此，前廳部應當充分利用這些信息，將統(tǒng)計分析工作制度化和日常化，及時將有關信息整理后向酒店的管理部門匯報，與酒店有關部門溝通，以便其灑取對策，適應經(jīng)營管理上的需要。前廳部還應當將有關市場調(diào)研、客情預測、預訂接待情況、客史資料等收存建檔，以充分發(fā)揮這些原始資料的作用，真正使前廳部成為酒店收集、處理、傳遞和儲存信息的中心。前廳部的管理人員還應親自參與客房銷售預測，進行月度、銷售統(tǒng)計分析，向總經(jīng)理提供有價值的參考意見，并親自檢查各類報表和數(shù)據(jù)，通過掌握大量的信息來不斷改善本部門和酒店的服務工作，提高前廳部署的管理水平。投訴處理

大堂副理主要工作是代表酒店接待每一位在酒店遇到困難或需要幫助的客人，回答客人的問訊、解決客人的疑難，處理客人投訴等。

4.餐飲部工作職能

餐飲部下屬部門：西餐廳、中餐廳 部門職能：提供餐飲期間服務 西餐廳【1F】： 營業(yè)時間：

早上8：00至晚上11:00結(jié)束。期間為顧客提供自助早餐、精品套餐、品牌咖啡、知名茶式、可口水果、果汁、茶點等各式經(jīng)營項目。經(jīng)營現(xiàn)場：

并提供現(xiàn)場優(yōu)雅的鋼琴彈奏，是酒店顧客休閑、商務洽談及親朋閑暇的好去處。中餐廳【2F】： 營業(yè)時間：

時間中午11:00—14:00,晚上17：00—21:00結(jié)束。期間為顧客提供燕鮑 翅、生猛海鮮、精品粵菜、特色本地菜等中餐服務。包廂：

餐廳配套有15間大中小型包廂，裝修高檔各異，大包廂可容納20人，小包廂容納6人，寬敞舒適、明亮。內(nèi)配有豪華沙發(fā)、茶幾、液晶電視、西式家具等，是親朋好友聚餐、項目洽談、商務合作的身份居家場所。宴會預定：

宴會廳【可容納200人】，承接各類高檔次、低消費宴席，廳內(nèi)可免費提供、使用現(xiàn)代影像、音響、電子設備。會議廳

會議廳【可容納60人左右】，主要針對商務洽談，內(nèi)配置現(xiàn)代影像、音響、電子設備。

5.保安部工作職能

保安部是酒店下屬的二級部職能部門。部門主要職能是：

在酒店總經(jīng)理和上級主管部門的領導下開展安全保衛(wèi)工作。具體工作任務：經(jīng)常開展以消防安全、治安安全、國家安全為中心的安全法制宣傳教育，增強廣大員工的安全防范意識，加強對酒店的安全巡視檢查，杜絕事故的發(fā)生，同各部門定期簽訂《社會治安綜合治理》責任書，并做好監(jiān)督檢查工作；對各監(jiān)控系統(tǒng)和消防器材設備作好維護、使用、保養(yǎng)工作；協(xié)助、配合公安機關作好對犯罪嫌疑人的查控工作；及時發(fā)現(xiàn)、處理各種違法違紀行為，合理合法的處理好突發(fā)事件，避免減少對酒店的不良影響，并加強保衛(wèi)隊伍建設。

6.營銷部工作職能

營銷部是酒店的重要經(jīng)營部門，在以總經(jīng)理為核心的酒店領導班子帶領下，全面負責酒店產(chǎn)品的對外銷售工作，包括客房、會議室、餐飲項目等。它關系到酒店的營業(yè)額、酒店的形象及酒店的生存和發(fā)展,在酒店起著龍頭的作用。通過開展市場調(diào)研、客源定位、銷售推廣、信息收集與反饋，對酒店的產(chǎn)品、價格、渠道及促銷辦法等進行營銷組合，建立廣泛的銷售網(wǎng)絡，為酒店開辟市場，招徠客源。營銷部的地位和作用

營銷部的工作對酒店的經(jīng)濟效益和長遠發(fā)展有著直接影響。

首先，營銷部的工作對酒店的經(jīng)濟效益有著直接緊密的聯(lián)系，直接決定著酒店的市場競爭力。營銷人員的主要工作職能是銷售酒店產(chǎn)品，樹立和推廣酒店形象，實現(xiàn)預計收益。根據(jù)市場細分，確定目標營銷市場，圍繞市場需求，提請酒店各部門配合推出相應的產(chǎn)品，并選擇最適合酒店的產(chǎn)品組合、銷售渠道，制定銷售目標、階段性銷售計劃和富有競爭力的價格，追求最佳銷售量，以期使酒店獲得最理想的經(jīng)濟效益。其次，營銷部的工作決定著酒店的市場形象，工作責任性大。營銷部是酒店的一線工作部門，工作人員在對酒店客房、餐飲等產(chǎn)品的促銷中，負責長住客、旅游團、散客、會議客戶的接待相處，協(xié)調(diào)對方與酒店的關系，提供售前售后服務，與前廳部、客房部、餐飲部一起樹立酒店優(yōu)質(zhì)服務的形象，增加賓客對酒店的信任和滿意程度。

營銷部的主要工作任務 營銷部的主要工作任務有：

（一）定期進行本行業(yè)與本地市場調(diào)研，收集、分析市場信息，并向酒店總經(jīng)理匯報，供決策參考，協(xié)助酒店確定、調(diào)整和完善本酒店的市場營銷決策和計劃，提出切合實際的建議，發(fā)揮市場營銷參謀的作用。

（二）根據(jù)酒店總經(jīng)理制定的經(jīng)營目標和下達的銷售任務，制定相應的中短期銷售目標、市場策略和具體實施計劃，并組織實施，使酒店獲得良好的綜合效益。

（三）組合酒店產(chǎn)品，對酒店的地理位置、設備設施、服務項目與質(zhì)量及對市場的把握進行合理組合，使推廣工作更具針對性，最大限度地提高酒店的平均房價與有效收入。

（四）促銷，對酒店客房、餐飲、會議室及各類娛樂設施的出租運用各種營銷手段進行推廣，確保其時間價值得到充分、合理的實現(xiàn)，同時提高酒店的社會美譽。

7.財務部作職能

財務部是整個酒店經(jīng)營管理工作的參謀和管家的職能機構(gòu)，擔負酒店資金核算，監(jiān)督和指導業(yè)務部門進行資金運用和財產(chǎn)管理，增加營業(yè)收入，節(jié)約費用開支，具體職能是：

1．記錄、分析酒店經(jīng)營活動、資金動態(tài)、營業(yè)收入和費用開支的資料，定期向酒店管理層報告。了解同行業(yè)信息和市場動態(tài)，得出改善經(jīng)營管理的提高經(jīng)濟效益的建議及措施，供酒店管理層作決策的參考。

2．組織各部門編制收支計劃。根據(jù)董事會的指令，結(jié)合酒店的情況，根據(jù)各部門編制收支計劃，進行綜合平衡，編制酒店的月、季、度營業(yè)計劃和財務計劃，定期對執(zhí)行情況進行分析，并作出書面報告呈董事會。3．財務管理：

（1）嚴格執(zhí)行國家頒發(fā)的會計準則和財務制度，根據(jù)董事會的指令，完善酒店的財務管理制度，嚴格遵守財經(jīng)紀律，并督導財務人員遵章守法，做好財務會計工作。（2）及時完成收支核算，做好財務記錄，及時編制營業(yè)成本、費用、利潤；按時、準確編制會計報表；債權(quán)、債務清楚、準確，并及時清算。

（3）管理和控制各項資金，做好資金收支計劃、平衡工作，嚴格檢查備用金的使用，嚴格執(zhí)行庫存現(xiàn)金限額制度，及時督促有關部門對應收賬款按協(xié)議時間催收，組織回

籠，負責全酒店資金運用的組織和調(diào)度工作，及時掌握外匯匯率的變動，并定期把資金變化情況向酒店管理層匯報。

（4）全酒店財產(chǎn)實行部門責任制，要求各部門對各項財產(chǎn)分類登記、核對，以備財務部抽查、調(diào)拔，財務部按有關規(guī)定計提攤銷折舊費用，以保證資產(chǎn)的資金來源，達到更新?lián)Q代的目的。

（5）收集、保存各種與本行業(yè)有關的經(jīng)濟法規(guī)、文件和本酒店財務經(jīng)濟的資料、報表賬冊、憑證、報告、總結(jié)，隨時向酒店管理層提供有關資料。

4．檢查、督促財務人員嚴格執(zhí)行各項財務制度和財經(jīng)紀律，按會計法辦事，檢查各部門經(jīng)濟活動的情況，防止套匯、挪用、貪污盜竊、違法亂紀的行為。

5．充分發(fā)揮電腦各管理功能的作用，利用營業(yè)軟件系統(tǒng)、財務數(shù)據(jù)等資料，編制各種報表。定期對軟件程序中與酒店現(xiàn)實情況不適應的部分隨時提出改進意見。6．負責對酒店所需物資采購供應的核算，嚴格執(zhí)行酒店的采購制度，對物資的采購嚴格抓好質(zhì)量、價格、交貨日期的控制工作，保證酒店物資供應正常。7．員工培訓：負責本部員工的業(yè)務技能培訓工作。

8.采購部工作職能

(1)編制酒店采購計劃。采購部應根據(jù)酒店業(yè)務經(jīng)營需要制定酒店所有物資的采購計劃，在總經(jīng)理授權(quán)范圍內(nèi)審批各部門的采購申請，會同財務部一起控制采購資金的使用。

(2)組織物品采購。采購部應根據(jù)各部門的采購申請及物資的庫存情況，按時、保質(zhì)、保量地組織所需物品的采購。在采購過程中，應貨比三家，嚴格控制采購價格。(3)做好進貨的驗收、庫存與發(fā)放。采購部應認真輸出購入物資的驗收、庫存、發(fā)放及賬務登記、核算等工作，制定并執(zhí)行相關的規(guī)章制度，特別應做好酒店所有進口物資的報關、納稅等工作，并按程序及時提取物資。

(4)提供貨源信息。采購部應經(jīng)常進行市場調(diào)研，注意收集有關物資的各種信息資料，反饋給物資使用部門，并提出物資使用和管理的意見和建議，以降低酒店費用支出，提高經(jīng)濟效益。

9.工程部工作職能

(1)保證酒店的能源供應。確保為酒店供應能源的設備(如供電、供熱、制冷、供汽等)的正常運行，并根據(jù)酒店各營業(yè)部門需要保質(zhì)、保量地供應能源，同時還應盡量節(jié)約能源消耗。

(2)加強設施設備的保養(yǎng)。根據(jù)設施設備的種類、結(jié)構(gòu)、性能、運轉(zhuǎn)時間和技術(shù)要求制定相應的保養(yǎng)計劃，確保設施設備的政黨運轉(zhuǎn)。同時，還應對各部門使用設備的員工進行上崗培訓，培訓內(nèi)容是他們將在工作中使用設備的員工進行上崗培訓，培訓內(nèi)容是他們將在工作中使用的設備的維修保養(yǎng)要求。另外，工程維修人員應對酒店所有的設施設備進行巡回檢查，以發(fā)現(xiàn)設施設備的任何不正常狀況，發(fā)現(xiàn)問題，及時解決。(3)進行設施設備的更新、改造。為了發(fā)揮設施設備的綜合效益并避免其老化，增強酒店競爭能力，酒店的設施設備每隔數(shù)年即應進行更新、改造。如是小范圍的局項目，工程部應盡量自己施工;如是大范圍或重大項目由外單位施工時，工程部應做好監(jiān)理工作。此外，當酒店舉辦重大活動時，如大型的宴會、會議等，工程部應協(xié)助并配合布置場地。

第三篇：酒店各部門工作職能

行政部工作職能

(1)行政部是酒店內(nèi)負責行政事務及后勤保障的部門，由行政車隊、制服房、員工飯?zhí)玫冉M成。

(2)主要任務是為員工做好后勤保障工作;確保酒店的食品飲料及飲用水符合衛(wèi)生標準;負責酒店車輛的保養(yǎng);與政府部門聯(lián)系，負責辦理酒店的各種衛(wèi)生許可證的報批及復驗工作;負責對酒店內(nèi)部各合資、合作、承包項目的衛(wèi)生管理并協(xié)調(diào)解決有關事宜。

(3)設計組織機構(gòu)并編制定員。應在酒店決策層的領導下，根據(jù)酒店規(guī)模、等級和經(jīng)營特點確定酒店的組織機構(gòu)及各部門的人員編制。

(4)制定人力資源管理制度。根據(jù)酒店的人力資源方針、政策制定各項管理制度，如員工守則、晉升、離職等。

（5)計劃并實施員工的招收。根據(jù)酒店經(jīng)營業(yè)務需要，制定酒店所需員工的招收計劃，并組織實施。

(6)做好工資、福利及勞動保護工作。根據(jù)國家有關勞動工資的政策和飯店規(guī)定，做好員工的工資定級、調(diào)整等工作，并監(jiān)督各部門勞動保護措施的執(zhí)行情況。

財務部工作職能

(1)編制財務計劃、加強計劃。管理財務部應根據(jù)有關部門規(guī)定的方針政策、制度、紀律及本酒店的實際情況，編制財務計劃，并監(jiān)督、檢查計劃的執(zhí)行情況；籌措各項資金，并管好、用好資金。

(2)做好經(jīng)濟核算、控制成本費用。財務部應通過核算反映并監(jiān)督酒店的經(jīng)濟活動及其成果，并對核算過程進行控制和管理；應利用會計資料，監(jiān)督酒店運行過程中的傾向性問題，盡力降低成本，節(jié)約費用，從而提高酒店贏利水平。

(3)加強財務分析、提供決策參考。財務部應根據(jù)財務計劃嚴格考核各項經(jīng)濟指標的執(zhí)行情況；通過深入實際的調(diào)配研究，分析酒店經(jīng)營管理狀況，為酒店決策層提供財務信息資料，以促進酒店改善經(jīng)營管理。

(4)堅持會計監(jiān)督、維護財經(jīng)紀律。財務部應嚴格遵守財經(jīng)紀律，按照國家有關方針政策來組織經(jīng)濟活動和財務管理工作；對違反財經(jīng)紀委和化公為私、扣公肥私、鋪張浪費等行為應堅決予以制止，保證酒店資產(chǎn)的保值、增值。

采購部工作職能

(1)編制酒店采購計劃。采購部應根據(jù)酒店業(yè)務經(jīng)營需要制定酒店所有物資的采購計劃，在總經(jīng)理授權(quán)范圍內(nèi)審批各部門的采購申請，會同財務部一起控制采購資金的使用。

(2)組織物品采購。采購部應根據(jù)各部門的采購申請及物資的庫存情況，按時、保質(zhì)、保量地組織所需物品的采購。在采購過程中，應貨比三家，嚴格控制采購價格。

(3)做好進貨的驗收、庫存與發(fā)放。采購部應認真輸出購入物資的驗收、庫存、發(fā)放及賬務登記、核算等工作，制定并執(zhí)行相關的規(guī)章制度，特別應做好酒店所有進口物資的報關、納稅等工作，并按程序及時提取物資。

(4)提供貨源信息。采購部應經(jīng)常進行市場調(diào)研，注意收集有關物資的各種信息資料，反饋給物資使用部門，并提出物資使用和管理的意見和建議，以降低酒店費用支出，提高經(jīng)濟效益。

餐飲部工作職能

(1)掌握市場需求、合理制寂菜單。餐飲部應了解本酒店目標市場客源的消費特點和餐飲要求，掌握不同年齡、不同性別、不同職業(yè)、不同國籍和民族、不同宗教信仰的客人的飲食習慣和餐飲需求，并在此基礎上制定出能夠迎合目標市場客源的菜單，滿足客人對餐飲服務的各種需求。

(2)進行餐飲創(chuàng)新、創(chuàng)造經(jīng)營特色。酒店餐飲服務應具有吸引客人并與其他飯店和社會餐館、酒樓競爭的能力，最重要的是必須創(chuàng)造自己的經(jīng)營特色。這就要求餐飲部應努力挖掘人部潛力，積極繼承傳統(tǒng)，研究開發(fā)的菜點品種，并配以與之相適應的餐飲環(huán)境和特色服務。

(3)加強餐飲推銷、增加營業(yè)收入。餐飲部應在飯店營銷計劃的指導下，研究、分析餐飲客人的消費需求，精心選擇推銷計劃，開展各種形式的促銷活動，積極招徠各種宴會，努力作好節(jié)假日和酒店特色餐飲的宣傳推銷，以爭取更多的客源并盡力提高來店客人的平均消費水平。

(4)控制餐飲成本、提高盈利水平。餐飲經(jīng)營的目的是在滿足客人飲食需求的基礎上為飯店創(chuàng)造利潤。要想提高餐飲盈利水平，除了擴大餐飲銷售之外，就必須嚴控餐飲成本。首先是降低食品成本，餐飲部應根據(jù)酒店星級和目標市場客源的消費水平合理定價，控制食品原料的采購價格、數(shù)量和質(zhì)量，加強食品原料的驗收、庫存和發(fā)放管理，減少儀器原料的損耗和浪費等;其次是盡力降低勞力成三，餐飲部應做好營業(yè)量預測，根據(jù)勞動定額合理組織勞力和安排服務員的工作時間，并加強培訓，提服務員的勞動效率，從而降低勞力費用，再次是減少低值易耗品的消耗，餐飲部應確定低值易耗品的消耗標準，在滿足客人需求的基礎上，盡量減少浪費和扣耗，增加盈利。

工程部工作職能

(1)保證酒店的能源供應。確保為酒店供應能源的設備(如供電、供熱、制冷、供汽等)的正常運行，并根據(jù)酒店各營業(yè)部門需要保質(zhì)、保量地供應能源，同時還應盡量節(jié)約能源消耗。

(2)加強設施設備的保養(yǎng)。根據(jù)設施設備的種類、結(jié)構(gòu)、性能、運轉(zhuǎn)時間和技術(shù)要求制定相應的保養(yǎng)計劃，確保設施設備的政黨運轉(zhuǎn)。同時，還應對各部門使用設備的員工進行上崗培訓，培訓內(nèi)容是他們將在工作中使用設備的員工進行上崗培訓，培訓內(nèi)容是他們將在工作中使用的設備的維修保養(yǎng)要求。另外，工程維修人員應對酒店所有的設施設備進行巡回檢查，以發(fā)現(xiàn)設施設備的任何不正常狀況，發(fā)現(xiàn)問題，及時解決。

(3)進行設施設備的更新、改造。為了發(fā)揮設施設備的綜合效益并避免其老化，增強酒店競爭能力，酒店的設施設備每隔數(shù)年即應進行更新、改造。如是小范圍的局項目，工程部應盡量自己施工;如是大范圍或重大項目由外單位施工時，工程部應做好監(jiān)理工作。此外，當酒店舉辦重大活動時，如大型的宴會、會議等，工程部應協(xié)助并配合布置場地。

關銷售部工作職能

一、銷售部分：

(1)制定銷售計劃。應根據(jù)酒店的經(jīng)營目標，收集并分析各種市場的流向動態(tài)，制定酒店招徠客源的銷售計劃，并組織實施。

(2)與客戶建立良好的協(xié)作關系。應與旅游行政管理部門、外事部門、各施行社、航空公司、鐵路局客運站和駐本地的商社、辦事機構(gòu)、企事業(yè)單位等保持密切的聯(lián)系，并經(jīng)常進行溝通，了解客人需求，建立長期、穩(wěn)定的良好協(xié)作關系，以促進酒店產(chǎn)品的銷售。

(3)進行酒店產(chǎn)品的宣傳推銷。應根據(jù)本酒店的實際情況確定目標市場，并及時對目標市場開展各種宣傳、促銷工作，以保證完成酒店下達的銷售目標。

(4)反饋各種信息。應將收集到的各種客源市場的核算信息反饋至酒店，參與研究酒店產(chǎn)品創(chuàng)新和組合開發(fā)，以使飯店產(chǎn)品更符合目標市場的需求，提高銷售量。

二、公關部分：

(1)提高酒店知名度和美譽度。應充分利用新聞媒介來提高酒店的知名度和美譽度。當名人來店住宿、著名廠商代表來店舉辦會議、酒店參加社會公益活動時，應及時通知各新聞媒介，通過新聞報道的方式提高酒店的聲譽。

(2)取得公眾的理解和支持。應加強與內(nèi)、外公眾的信息溝通，與公眾建立良好的感情，從而取得他們對酒店各項工作的理解和支持。在酒店內(nèi)部，應加強與員工、各部門和股東之間的溝通，創(chuàng)造一個關系融洽、凝聚力強的內(nèi)部環(huán)境;在酒店外部，應加與客人、新聞媒介、政府各職能部門和社區(qū)之間的溝通，創(chuàng)造一個有利于酒店生存與發(fā)展的外部環(huán)境。

(3)反饋公眾信息、分析環(huán)境形勢。應將社會對酒店的評價(如酒店的特點、優(yōu)勢、服務質(zhì)量等)、員工和股東酒店的態(tài)度等信息提供給酒店決策者，起到?jīng)Q策參謀作用;同時，還應隨時了解并掌握有關信息，如國家政策、法令的變化，社會輿論的導向，公眾意向，經(jīng)濟形勢及酒店市場的變化與趨勢等，并及時向酒店決策者匯報。

(4)樹立酒店形象、維護酒店聲譽。樹立和發(fā)展酒店形象是促進酒店發(fā)展的重要手段之一。因此，應密切關注公眾的心理、意向變化，高速酒店的公關策略，樹立酒店的良好形象，從而為酒店的發(fā)展不斷地創(chuàng)造良好的社會、輿論環(huán)境。當出現(xiàn)一些不利于酒店形象的情況發(fā)和時，尖臨危不懼、反應迅速，爭取輿論的支持，并妥善處理，以維護酒店聲譽。

客房部工作職能

一、前廳部分：

(1)銷售客房。配合銷售部開展各類宣傳促銷活動;受理客房預訂并對預訂工作進行管理;接待客人(無論有預訂或無預訂);為客人辦理入住登記手續(xù)，安排客房并確定房價。

(2)提供各類前廳服務。主要有：去機場、車站、碼頭等地迎送客人的服務;行李服務;問訊服務;郵件服務;貴重物品的保管;投訴的處理;通過電話總機的各項服務等。

(3)聯(lián)絡、協(xié)調(diào)對客服務。在銷售客房過程中掌握的客源信息將及時通報至酒店其他相關部門，使各部門能根據(jù)客人需要提供針對性的服務;將受理投訴了解到的客人的意見及處理情況及時反饋給給有關部門。

(4)建立客帳。酒店為登記入住客人提供一次性結(jié)財服務。因此，應為每一位住店客人分別設立賬卡，接受各營業(yè)點轉(zhuǎn)來的客賬資料，及時記錄客人在住店期間的消費情況;每天晚上進行累計并予以審核;為離店客人辦理結(jié)賬、收款或轉(zhuǎn)賬等服務。

(5)處理各種信息、資料。作為酒店的信息中心，應將每天接受到的大量有關客源市場需求情況、產(chǎn)品銷售情況、營業(yè)收入報表、客人對飯店的意見及建議等信息進行分類并處理，及時向酒店客理結(jié)構(gòu)報告或傳遞至相關部門;同時還為來店客人建立客史檔案，記錄客人的基本信息和客人在酒店的消費情況，提供給各其他業(yè)務給部門參考;還應將各種信息進行收存歸檔，以便隨時取用。

二、客房部分：

(1)做好酒店清潔保養(yǎng)工作。

(2)提供各類客房的對客服務?？头坎繎诳腿俗〉昶陂g提供優(yōu)質(zhì)服務，讓客人完全滿意?？头坎繛榭腿颂峁┑膶头罩饕校河涂腿朔铡㈦娫挿?、洗衣服務、客房送餐服務、會客服務、擦鞋服務、租借物品服務、遺留物品處理，等等。

(3)進行客房產(chǎn)品創(chuàng)新。根據(jù)客人的需求和本酒店的特點進行客房產(chǎn)品的創(chuàng)新，從以科學合理的使用功能及美好的藝術(shù)形式為客人創(chuàng)造一個美觀、舒適的生活環(huán)境?？头慨a(chǎn)品的創(chuàng)新主要體現(xiàn)為：客房種類的調(diào)整，如根據(jù)客源特點，適當減少標準房數(shù)量而增加單人房數(shù)量，增設無煙客房(樓層)，女士客房(樓層)、殘疾人客房、兒童套房、商務套房等;客房陳設布置的變化;服務方式的變化。

(4)加強設備、物品控制。制定本部門的設備、物品采購計劃，把好驗收關和報廢關;制定設備、物品的管理制度;做好設備的保養(yǎng)和報修工作;努力尋求降低客房成本的新舉措。

培訓部工作職能

(1)培訓部是酒店負責提高人員素質(zhì)以及合理利用和開發(fā)人力資源的職能部門。負責組織、指導酒店的培訓工作。

(2)洞察酒店情況。

(3)定期對員工進行考評。根據(jù)員工各方面的工作表現(xiàn)，通過一定的項目或目標進行定期的考查，并形成制度，從而對員工進行科學、有序的分析和評價，公正、合理在確定員工的工作實績及其在酒店中的價值。

第四篇：酒店各部門工作職能

目錄

1.行政部工作職能

2.財務部工作職能

3.采購部工作職能

4.餐飲部工作職能

5.工程部工作職能

6.公關銷售部工作職能

7.客房部工作職能

8.培訓部工作職能

行政部工作職能

(1)行政部是酒店內(nèi)負責行政事務及后勤保障的部門，由行政車隊、制服房、員工飯?zhí)玫冉M成。

(2)主要任務是為員工做好后勤保障工作;確保酒店的食品飲料及飲用水符合衛(wèi)生標準;負責酒店車輛的保養(yǎng);與政府部門聯(lián)系，負責辦理酒店的各種衛(wèi)生許可證的報批及復驗工作;負責對酒店內(nèi)部各合資、合作、承包項目的衛(wèi)生管理并協(xié)調(diào)解決有關事宜。

(3)設計組織機構(gòu)并編制定員。應在酒店決策層的領導下，根據(jù)酒店規(guī)模、等級和經(jīng)營特點確定酒店的組織機構(gòu)及各部門的人員編制。

(4)制定人力資源管理制度。根據(jù)酒店的人力資源方針、政策制定各項管理制度，如員工守則、晉升、離職等。

(5)計劃并實施員工的招收。根據(jù)酒店經(jīng)營業(yè)務需要，制定酒店所需員工的招收計劃，并組織實施。

(6)做好工資、福利及勞動保護工作。根據(jù)國家有關勞動工資的政策和飯店規(guī)定，做好員工的工資定級、調(diào)整等工作，并監(jiān)督各部門勞動保護措施的執(zhí)行情況。

財務部工作職能

(1)編制財務計劃、加強計劃。管理財務部應根據(jù)有關部門規(guī)定的方針政策、制度、紀律及本酒店的實際情況，編制財務計劃，并監(jiān)督、檢查計劃的執(zhí)行情況；籌措各項資金，并管好、用好資金。

(2)做好經(jīng)濟核算、控制成本費用。財務部應通過核算反映并監(jiān)督酒店的經(jīng)濟活動及其成果，并對核算過程進行控制和管理；應利用會計資料，監(jiān)督酒店運行過程中的傾向性問題，盡力降低成本，節(jié)約費用，從而提高酒店贏利水平。

(3)加強財務分析、提供決策參考。財務部應根據(jù)財務計劃嚴格考核各項經(jīng)濟指標的執(zhí)行

情況；通過深入實際的調(diào)配研究，分析酒店經(jīng)營管理狀況，為酒店決策層提供財務信息資料，以促進酒店改善經(jīng)營管理。

(4)堅持會計監(jiān)督、維護財經(jīng)紀律。財務部應嚴格遵守財經(jīng)紀律，按照國家有關方針政策來組織經(jīng)濟活動和財務管理工作；對違反財經(jīng)紀委和化公為私、扣公肥私、鋪張浪費等行為應堅決予以制止，保證酒店資產(chǎn)的保值、增值。

采購部工作職能

(1)編制酒店采購計劃。采購部應根據(jù)酒店業(yè)務經(jīng)營需要制定酒店所有物資的采購計劃，在總經(jīng)理授權(quán)范圍內(nèi)審批各部門的采購申請，會同財務部一起控制采購資金的使用。

(2)組織物品采購。采購部應根據(jù)各部門的采購申請及物資的庫存情況，按時、保質(zhì)、保量地組織所需物品的采購。在采購過程中，應貨比三家，嚴格控制采購價格。

(3)做好進貨的驗收、庫存與發(fā)放。采購部應認真輸出購入物資的驗收、庫存、發(fā)放及賬務登記、核算等工作，制定并執(zhí)行相關的規(guī)章制度，特別應做好酒店所有進口物資的報關、納稅等工作，并按程序及時提取物資。

(4)提供貨源信息。采購部應經(jīng)常進行市場調(diào)研，注意收集有關物資的各種信息資料，反饋給物資使用部門，并提出物資使用和管理的意見和建議，以降低酒店費用支出，提高經(jīng)濟效益。

餐飲部工作職能

(1)掌握市場需求、合理制寂菜單。餐飲部應了解本酒店目標市場客源的消費特點和餐飲要求，掌握不同年齡、不同性別、不同職業(yè)、不同國籍和民族、不同宗教信仰的客人的飲食習慣和餐飲需求，并在此基礎上制定出能夠迎合目標市場客源的菜單，滿足客人對餐飲服務的各種需求。

(2)進行餐飲創(chuàng)新、創(chuàng)造經(jīng)營特色。酒店餐飲服務應具有吸引客人并與其他飯店和社會餐館、酒樓競爭的能力，最重要的是必須創(chuàng)造自己的經(jīng)營特色。這就要求餐飲部應努力挖掘人部潛力，積極繼承傳統(tǒng)，研究開發(fā)的菜點品種，并配以與之相適應的餐飲環(huán)境和特色服務。

(3)加強餐飲推銷、增加營業(yè)收入。餐飲部應在飯店營銷計劃的指導下，研究、分析餐飲客人的消費需求，精心選擇推銷計劃，開展各種形式的促銷活動，積極招徠各種宴會，努力作好節(jié)假日和酒店特色餐飲的宣傳推銷，以爭取更多的客源并盡力提高來店客人的平均消費水平。

(4)控制餐飲成本、提高盈利水平。餐飲經(jīng)營的目的是在滿足客人飲食需求的基礎上為飯店創(chuàng)造利潤。要想提高餐飲盈利水平，除了擴大餐飲銷售之外，就必須嚴控餐飲成本。首先

是降低食品成本，餐飲部應根據(jù)酒店星級和目標市場客源的消費水平合理定價，控制食品原料的采購價格、數(shù)量和質(zhì)量，加強食品原料的驗收、庫存和發(fā)放管理，減少儀器原料 的損耗和浪費等;其次是盡力降低勞力成三，餐飲部應做好營業(yè)量預測，根據(jù)勞動定額合理組織勞力和安排服務員的工作時間，并加強培訓，提服務員的勞動效率，從而降低勞力費用，再次是減少低值易耗品的消耗，餐飲部應確定低值易耗品的消耗標準，在滿足客人需求的基礎上，盡量減少浪費和扣耗，增加盈利。

工程部工作職能

(1)保證酒店的能源供應。確保為酒店供應能源的設備(如供電、供熱、制冷、供汽等)的正常運行，并根據(jù)酒店各營業(yè)部門需要保質(zhì)、保量地供應能源，同時還應盡量節(jié)約能源消耗。

(2)加強設施設備的保養(yǎng)。根據(jù)設施設備的種類、結(jié)構(gòu)、性能、運轉(zhuǎn)時間和技術(shù)要求制定相應的保養(yǎng)計劃，確保設施設備的政黨運轉(zhuǎn)。同時，還應對各部門使用設備的員工進行上崗培訓，培訓內(nèi)容是他們將在工作中使用設備的員工進行上崗培訓，培訓內(nèi)容是他們將在工作中使用的設備的維修保養(yǎng)要求。另外，工程維修人員應對酒店所有的設施設備進行巡回檢查，以發(fā)現(xiàn)設施設備的任何不正常狀況，發(fā)現(xiàn)問題，及時解決。

(3)進行設施設備的更新、改造。為了發(fā)揮設施設備的綜合效益并避免其老化，增強酒店競爭能力，酒店的設施設備每隔數(shù)年即應進行更新、改造。如是小范圍的局項目，工程部應盡量自己施工;如是大范圍或重大項目由外單位施工時，工程部應做好監(jiān)理工作。此外，當酒店舉辦重大活動時，如大型的宴會、會議等，工程部應協(xié)助并配合布置場地。

公關銷售部工作職能

一、銷售部分：

(1)制定銷售計劃。應根據(jù)酒店的經(jīng)營目標，收集并分析各種市場的流向動態(tài)，制定酒店招徠客源的銷售計劃，并組織實施。

(2)與客戶建立良好的協(xié)作關系。應與旅游行政管理部門、外事部門、各施行社、航空公司、鐵路局客運站和駐本地的商社、辦事機構(gòu)、企事業(yè)單位等保持密切的聯(lián)系，并經(jīng)常進行溝通，了解客人需求，建立長期、穩(wěn)定的良好協(xié)作關系，以促進酒店產(chǎn)品的銷售。

(3)進行酒店產(chǎn)品的宣傳推銷。應根據(jù)本酒店的實際情況確定目標市場，并及時對目標市場開展各種宣傳、促銷工作，以保證完成酒店下達的銷售目標。

(4)反饋各種信息。應將收集到的各種客源市場的核算信息反饋至酒店，參與研究酒店產(chǎn)品創(chuàng)新和組合開發(fā)，以使飯店產(chǎn)品更符合目標市場的需求，提高銷售量。

二、公關部分：

(1)提高酒店知名度和美譽度。應充分利用新聞媒介來提高酒店的知名度和美譽度。當名人來店住宿、著名廠商代表來店舉辦會議、酒店參加社會公益活動時，應及時通知各新聞媒介，通過新聞報道的方式提高酒店的聲譽。

(2)取得公眾的理解和支持。應加強與內(nèi)、外公眾的信息溝通，與公眾建立良好的感情，從而取得他們對酒店各項工作的理解和支持。在酒店內(nèi)部，應加強與員工、各部門和股東之間的溝通，創(chuàng)造一個關系融洽、凝聚力強的內(nèi)部環(huán)境;在酒店外部，應加與客人、新聞媒介、政府各職能部門和社區(qū)之間的溝通，創(chuàng)造一個有利于酒店生存與發(fā)展的外部環(huán)境。

(3)反饋公眾信息、分析環(huán)境形勢。應將社會對酒店的評價(如酒店的特點、優(yōu)勢、服務質(zhì)量等)、員工和股東酒店的態(tài)度等信息提供給酒店決策者，起到?jīng)Q策參謀作用;同時，還應隨時了解并掌握有關信息，如國家政策、法令的變化，社會輿論的導向，公眾意向，經(jīng)濟形勢及酒店市場的變化與趨勢等，并及時向酒店決策者匯報。

(4)樹立酒店形象、維護酒店聲譽。樹立和發(fā)展酒店形象是促進酒店發(fā)展的重要手段之一。因此，應密切關注公眾的心理、意向變化，高速酒店的公關策略，樹立酒店的良好形象，從而為酒店的發(fā)展不斷地創(chuàng)造良好的社會、輿論環(huán)境。當出現(xiàn)一些不利于酒店形象的情況發(fā)和時，尖臨危不懼、反應迅速，爭取輿論的支持，并妥善處理，以維護酒店聲譽。

客房部工作職能

一、前廳部分：

(1)銷售客房。配合銷售部開展各類宣傳促銷活動;受理客房預訂并對預訂工作進行管理;接待客人(無論有預訂或無預訂);為客人辦理入住登記手續(xù)，安排客房并確定房價。

(2)提供各類前廳服務。主要有：去機場、車站、碼頭等地迎送客人的服務;行李服務;問訊服務;郵件服務;貴重物品的保管;投訴的處理;通過電話

第五篇：系學生會各部門工作職能

2011年人文社會科學系團總支·學生會

各部門工作職能

為了明確學生會各部門職責，保證學生會各部門的正常運轉(zhuǎn)和整體配合、提高學生會的工作水平和工作效率，對各部門工作職能分列如下：

一、團總支副書記

1、協(xié)助團總支書記做好團總支〃學生會工作。

2、監(jiān)督、指導各團支部做好團內(nèi)推優(yōu)工作，為黨組織推薦優(yōu)秀團員。

3、指導各團支部開展政治學習，并做好監(jiān)督檢查工作。

4、監(jiān)督、指導、考核、儲備干部。

5、指導各團支部開展評優(yōu)評先工作。

二、主席

1、代表學生會主持全面工作，明確各部門的職責和任務分工。

2、及時傳達系黨總支、團總支的指示，主持學生會議，布置各部門工作，并及時向有關領導、老師匯報工作，每周一次。

3、加強學生會自身建設。

4、負責監(jiān)督、檢查學生會各部門的工作實施情況。

三、副主席

1、協(xié)助主席開展工作，主席不在時，代理主席工作。

2、協(xié)助主席做好學生會自身建設。

3、依各自分工管理好所分管部的工作。

4、協(xié)助主席審核各部工作匯報與總結(jié)。

5、定期向主席匯報近期學生會工作情況。

四、組織部

1、負責全系團員的思想政治理論學習和德育考評工作。

2、負責全系團員的評優(yōu)評先工作，配合系黨總支、團總支做好優(yōu)秀團員的入黨工作。

3、做好我系團員證，團員關系接轉(zhuǎn)，入黨申請書，黨員檔案，思想?yún)R報的整理和保管。

4、積極配合團總支制定團內(nèi)各項工作制度。

5、及時做好學生干部的檔案管理工作、任免考核工作。

6、班級德育量化考評的統(tǒng)計及資料的整理保管。

五、宣傳部

1、對系內(nèi)外舉辦的活動及重大學生工作會議做好學生工作簡報，并將相關照片整理好，于每月18—19日至發(fā)送到院團委、青年瞭望及楊主任郵箱。將每月的學生工作簡報整理成學生工作動態(tài)，做好系內(nèi)存檔。

2、每學期期末做好團學簡報，發(fā)送到院團委、青年瞭望及楊主任郵箱，并將電子檔和蓋有系章的簡報分送到各系辦公室和團委辦公室。

3、每月的14號和月底向院團委發(fā)送學生輿情信息。

4、每月將宣傳部工作記錄發(fā)至校學生會宣傳部，將我系各類的活動的策劃和總結(jié)發(fā)至青年瞭望。

5、做好系宣傳欄信息更替，單周一及時換新內(nèi)容。

6、收集整理本系學生在院報發(fā)表的文章和院報上本系信息，做好存檔。

7、協(xié)助其他部門開展宣傳工作，及時做好各類宣傳板、海報等。

8、組織本系學生參加各類書法繪畫類比賽。

9、協(xié)助老師做好各類稿件整理工作。

10、兩個固定工作：①運動會加油詞、開幕詞②新絲路模特大賽模特衣服繪畫及道具的制作。

六、就業(yè)部

1、開展系列就業(yè)講座，積極引導全系學生做好正確的擇業(yè)、就業(yè)觀念。

2、為畢業(yè)生提供面試禮儀與技巧，個人簡歷的制作、就業(yè)形勢與政策等相關的就業(yè)指導信息。

3、針對畢業(yè)生做好人事代理等管理工作，為畢業(yè)生及時就業(yè)做好各項服務工作。

4、及時聯(lián)系各畢業(yè)生，并定期挑選優(yōu)秀畢業(yè)生回校做就業(yè)宣傳工作。

5、及時了解畢業(yè)生的就業(yè)情況，統(tǒng)計就業(yè)率。

6、做好“西部計劃、大學生志愿服務貧困縣”和“畢業(yè)生

入伍”的報名工作。

七、助貸部

1、及時了解我系貧困生狀況，建立貧困生檔案，關注并支持貧困生的學習、生活情況。

2、積極為貧困生辦理助學貸款事宜，并組織安排還貸工作。

3、為貧困生提供勤工儉學工作崗位。

八、社聯(lián)部

1、配合院社團聯(lián)合會，負責我系各社團的組織管理、負責人換屆工作。

2、與我系各社團積極聯(lián)系，做好社團經(jīng)費審批、社團成員招新、社團活動和星級社團評比工作，貫徹我系發(fā)展方向，擴大我系社團在學院內(nèi)的影響。

3、配合團總支〃學生會各部門做好外聯(lián)贊助工作，為我系各項活動提供一定的財力和物力支持。

九、辦公室

1、直接對主席負責，協(xié)助主席工作。

2、負責辦公室文件管理。

3、負責學生會會議、活動及日常工作的考勤，并做好學生會議的會議記錄。

4、協(xié)助教師和有關部門的日常事務，做好辦公室工作。

5、負責學生會辦公室值班安排等。

6、溝通協(xié)調(diào)各部門之間的關系，組織內(nèi)部活動。

7、協(xié)助學習部建立我系學生電子檔案（具備一定的計算機操作技能，如Excel、word等）。

8、學生會內(nèi)部制度的制定實施，相關文件的起草等。

十、學習部

1、有計劃的組織學生開展各項活動、學習經(jīng)驗交流會等形式的學習活動，豐富同學們的第二課堂，如：征文和辯論賽活動

2、校規(guī)校紀知識競賽

3、提供自考、英語A、B級、四、六級、計算機考試和其它崗位資格證書等報考信息，并做好宣傳組織報名，以及各種證書的發(fā)放工作。

4、評優(yōu)評先（三好學生、優(yōu)秀學生干部、優(yōu)秀班集體、省院級優(yōu)秀畢業(yè)生、省級三好學生、優(yōu)秀學生干部、優(yōu)秀班集體）工作的開展。

5、畢業(yè)生專升本

6、學生預定教材

7、負責補考的相關事宜：每次期中期末考試過后由我部負責大

一、大

二、大三成績不合格同學的補考安排和組織補考工作

8、學生證辦理、注冊等。

9、畢業(yè)生學業(yè)資格審查

10、學生學籍檔案管理

11、學生學籍在學信網(wǎng)的查詢

12、學生選課、評教

13、學生成績管理

十一、自律部

1、協(xié)助院系有關部門做好教學紀律，宿舍紀律衛(wèi)生等方面的日常管理和檢查工作。

2、維持有關學生集會、文體活動的秩序，配合其他部門共同開展工作。

3、維護全系學生穩(wěn)定，深入學生內(nèi)部，排查學生中不穩(wěn)定因素，了解學生的思想動態(tài)。

4、幫助學生解決有關生活方面的各種問題和困難。

5、監(jiān)督學生會內(nèi)部各級學生干部的日常行為規(guī)范。

十二、體育部

1、積極配合體育考研室、院體育部，深入廣泛地開展體育活動。

2、組織各種體育競賽，競技活動。

3、宣傳并動員全系同學積極鍛煉身體，提高身體素質(zhì)。

4、負責系籃球隊的選拔，并組織好系隊的日常訓練。

十三、文藝部

1、活躍同學們的課余文化生活，舉辦豐富多彩的文藝活動，2、配合院系開展各種文藝活動。

3、組織舉辦周末舞會。

4、負責音響等文藝器材的維護和保管。

十四、文工團

一、做好新學期的招新工作，要充分挖掘系里有才能的人加入文工團，參與到節(jié)目的排練和演出中，提高節(jié)目質(zhì)量。

二、安排好各部訓練時間和地點，每個部要安排好專門具體負責人，負責平時的節(jié)目人員的挑選和排練。

三、定時開展文工團例會，交流近期工作感受，總結(jié)工作缺點，安排工作計劃。

四、不定期開展各部的節(jié)目匯演，了解節(jié)目進展情況，及時找出問題，提高排練效率。

五、代表系里參加院里舉辦的大型文藝比賽，如健美操、曲藝大賽、主持人大賽等，針對性的排練比賽節(jié)目，爭取為系里贏得更多榮譽。

六、為系里各項文藝晚會準備節(jié)目，如迎新晚會、元旦晚會、送畢業(yè)生晚會等，保證節(jié)目的種類和質(zhì)量。

七、院級組織的文藝活動，若需要我系參加，應積極為其準備節(jié)目，加強與院級組織的聯(lián)系，提高我系知名度。

八、配合文藝部組織節(jié)目的具體策劃，人員的安排，準備演出人員的服裝，籌集經(jīng)費等。

九、加強文藝部與文工團的交流，充分利用文藝部成員，配合好文工團的各項工作的開展。

十、明確文工團在團總支〃學生會的工作位置和方向，遵守團總支〃學生會的各項規(guī)章制度。

十一、做好與團總支〃學生會其他部門的交流與合作，充分調(diào)動各部成員參與文工團節(jié)目排練的積極性。

要充分明確工作職能，做好本職工作，培養(yǎng)創(chuàng)新精神，踏實努力的開展各項工作，才能使文工團更加優(yōu)秀，系里各項文藝工作開展的井然有序。

十五、網(wǎng)絡部

1、主要負責機房內(nèi)值班安排、衛(wèi)生維護及板報更新工作。

2、在每月月初對上個月機房值班同學的工作量進行統(tǒng)計，發(fā)放值班補助。

3、對機房電腦設備進行定期維護和更新。

4、組織我系同學進行網(wǎng)上評教及公共選修課網(wǎng)上選報。

5、負責我系網(wǎng)站內(nèi)容的定期更新及網(wǎng)頁優(yōu)化，并協(xié)助學生會其他各部門做好我系各項工作的網(wǎng)上宣傳。

6、負責系辦公室內(nèi)電腦及周邊設備的維護，定期對辦公電腦進行系統(tǒng)優(yōu)化、病毒查殺及系統(tǒng)垃圾清理；對出現(xiàn)問題的電腦或打印機等設備進行維修。

社會科學系 團總支〃學生會 2011年9月15日