第一篇：山東省商品住宅質(zhì)量保證書(shū)和使用說(shuō)明書(shū)試行辦法

山東省關(guān)于印發(fā)《山東省商品住宅質(zhì)量

保證書(shū)和使用說(shuō)明書(shū)試行辦法》的通知

（魯建發(fā)［１９９８］３０號(hào)）

各市地建委：

近來(lái)，隨著住房制度改革的深入，商品住宅將逐步成為新的消費(fèi)熱點(diǎn)，住宅質(zhì)量和售后服務(wù)，成為社會(huì)廣泛關(guān)注的大事。為了保護(hù)住房消費(fèi)者的合法權(quán)益，完善商品住宅售后服務(wù)制度，促進(jìn)住房消費(fèi)市場(chǎng)的健康發(fā)展，根據(jù)國(guó)家和省有關(guān)法律法規(guī)和政策規(guī)定，決定在全省實(shí)行《商品住宅質(zhì)量保證書(shū)》和《商品住宅使用說(shuō)明書(shū)》制度，現(xiàn)將《山東省商品住宅質(zhì)量保證書(shū)和使用說(shuō)明書(shū)試行辦法》印發(fā)給你們，并就有關(guān)事項(xiàng)通知如下：

一、各地開(kāi)發(fā)建設(shè)主管部門(mén)要認(rèn)真督促當(dāng)?shù)胤康禺a(chǎn)開(kāi)發(fā)企業(yè)，按本通知要求如期實(shí)行《商品住宅質(zhì)量保證書(shū)》和《商品住宅使用說(shuō)明書(shū)》，要規(guī)范房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)企業(yè)銷(xiāo)售行為，加強(qiáng)商品房質(zhì)量管理，采取有效措施，切實(shí)提高商品住宅質(zhì)量。

二、各房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)企業(yè)要結(jié)合《商品住宅質(zhì)量保證書(shū)》和《商品住宅使用說(shuō)明書(shū)》的實(shí)行，進(jìn)一步強(qiáng)化質(zhì)量意識(shí)，建立、健全質(zhì)量保證體系，加強(qiáng)對(duì)商品住宅的質(zhì)量管理，并明確與勘測(cè)、設(shè)計(jì)、施工、監(jiān)理、材料及部、配件供應(yīng)等各相關(guān)單位的質(zhì)量責(zé)任。

三、自一九九八年七月一日起，沒(méi)有質(zhì)量保證書(shū)和使用說(shuō)明書(shū)的商品住宅，不得進(jìn)入市場(chǎng)，有關(guān)部門(mén)不頒發(fā)《商品房預(yù)售許可證》，不辦理交易手續(xù)?！渡唐纷≌|(zhì)量保證書(shū)》和《商品住宅使用說(shuō)明書(shū)》由房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)企業(yè)自行設(shè)計(jì)、印制。

附件：山東省商品住宅質(zhì)量保證書(shū)和使用說(shuō)明書(shū)試行辦法

一九九八年三月二十六日山東省商品住宅質(zhì)量保證書(shū)和使用說(shuō)明書(shū)試行辦法

第一條 為規(guī)范房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)企業(yè)的銷(xiāo)售行為，強(qiáng)化商品住宅售后服務(wù)，維護(hù)住房消費(fèi)者的合法權(quán)益，促進(jìn)住房消費(fèi)市場(chǎng)的健康發(fā)展，根據(jù)國(guó)家、省有關(guān)法律法規(guī)和政策規(guī)定，制定本辦法。

第二條 本辦法適用于取得工商部門(mén)的營(yíng)業(yè)執(zhí)照和省建委核發(fā)開(kāi)發(fā)資質(zhì)證書(shū)的房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)企業(yè)。

第三條 本辦法所稱(chēng)商品住宅包括別墅、高檔公寓等高檔住宅、普通商品住宅、微利房（經(jīng)濟(jì)適用房）、安居工程住房等。

第四條 房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)企業(yè)在向用戶銷(xiāo)售（含預(yù)售）新建商品住宅時(shí)，必須提供《商品住宅質(zhì)量保證書(shū)》和《商品住宅使用說(shuō)明書(shū)》。

第五條 《商品住宅質(zhì)量保證書(shū)》是房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)企業(yè)對(duì)銷(xiāo)售的商品住宅承擔(dān)質(zhì)量責(zé)任的依據(jù)，房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)企業(yè)應(yīng)當(dāng)按《商品住宅質(zhì)量保證書(shū)》的約定和承諾，承擔(dān)保修責(zé)任?！渡唐纷≌|(zhì)量保證書(shū)》應(yīng)當(dāng)作為商品房購(gòu)銷(xiāo)合同的附件。

第六條 《商品住宅質(zhì)量保證書(shū)》應(yīng)當(dāng)包括以下內(nèi)容：

一、工程質(zhì)量監(jiān)督部門(mén)驗(yàn)定的工程質(zhì)量等級(jí)；

二、住宅結(jié)構(gòu)按設(shè)計(jì)壽命終身保證使用；

三、正常使用情況下各部位保修內(nèi)容與期限：

１．屋面防水工程不短于３年；

２．土建工程不短于１年，具體包括：墻面、廚房和衛(wèi)生間地面、地下室、管道滲漏；墻面、頂棚抹灰層脫落；地面空鼓開(kāi)裂、大面積起砂；門(mén)窗翹裂、五金件損壞；

３．衛(wèi)生潔具，不短于１年；

４．電氣管線、上下水管線安裝工程不短于６個(gè)月；

５．管道堵塞，不短于２個(gè)月；

６．供冷、供熱系統(tǒng)和設(shè)備為１個(gè)采暖期及供冷期；

７．其他（由房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)企業(yè)與用戶自行約定）；

四、開(kāi)發(fā)企業(yè)將商品住宅交付使用的具體時(shí)間；

五、用戶報(bào)修的單位以及答復(fù)和處理的時(shí)限；

六、因質(zhì)量原因退房的條件；

七、因質(zhì)量保修引起糾紛的解決辦法。

第七條 開(kāi)發(fā)企業(yè)預(yù)售的商品住宅，在竣工驗(yàn)收交付使用之前，應(yīng)當(dāng)接受用戶對(duì)其建設(shè)過(guò)程中的監(jiān)督檢查。

第八條 房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)企業(yè)向用戶交付商品住宅時(shí)，應(yīng)當(dāng)有一周的時(shí)間由用戶驗(yàn)收。在驗(yàn)收期間，房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)企業(yè)對(duì)設(shè)備、設(shè)施運(yùn)行的質(zhì)量問(wèn)題應(yīng)及時(shí)予以解決。

第九條 《商品住宅使用說(shuō)明書(shū)》應(yīng)當(dāng)對(duì)住宅的結(jié)構(gòu)、性能和各部位（部件）類(lèi)型、性能、標(biāo)準(zhǔn)等作出說(shuō)明，并提出使用注意事項(xiàng)，一般應(yīng)當(dāng)包含以下內(nèi)容：

１．開(kāi)發(fā)單位、設(shè)計(jì)單位、施工單位，委托監(jiān)理的應(yīng)注明監(jiān)理單位；

２．結(jié)構(gòu)類(lèi)型；

３．裝飾、裝修注意事項(xiàng)；

４．上水、下水、電、燃?xì)?、熱力、通訊閉路電視等設(shè)施配置的說(shuō)明；

５．有關(guān)設(shè)施安裝預(yù)留位置的說(shuō)明和安裝注意事項(xiàng)；

６．門(mén)、窗類(lèi)型，使用注意事項(xiàng)；

７．配電負(fù)荷；

８．其他需說(shuō)明的問(wèn)題。

第十條 住宅中配置的設(shè)備、設(shè)施另有使用說(shuō)明書(shū)的，應(yīng)附于《商品住宅使用說(shuō)明書(shū)》中。第十一條 《商品住宅質(zhì)量保證書(shū)》和《商品住宅使用說(shuō)明書(shū)》應(yīng)在住宅交付用戶的同時(shí)提供給用戶。

第十二條 《商品住宅質(zhì)量保證書(shū)》和《商品住宅使用說(shuō)明書(shū)》以套、幢發(fā)放，每套、幢住宅均應(yīng)附有各自的《商品住宅質(zhì)量保證書(shū)》和《商品住宅使用說(shuō)明書(shū)》。

第十三條 住宅保修期從開(kāi)發(fā)企業(yè)將住宅交付用戶使用之日起計(jì)算，保修期限不應(yīng)低于本辦法第五條規(guī)定的期限。房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)企業(yè)可以延長(zhǎng)保修期。

第十四條 房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)企業(yè)在《商品住宅使用說(shuō)明書(shū)》中對(duì)住戶合理使用、保養(yǎng)和維護(hù)住宅應(yīng)有提示，因用戶使用不當(dāng)或擅自改動(dòng)結(jié)構(gòu)、設(shè)備位置和不當(dāng)裝修等造成的質(zhì)量問(wèn)題，開(kāi)發(fā)企業(yè)不承擔(dān)保修責(zé)任；因住戶使用不當(dāng)或擅自改動(dòng)結(jié)構(gòu)，造成房屋質(zhì)量受損或其他用戶損失，由責(zé)任人承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。

第十五條 經(jīng)省級(jí)以上有資格的鑒定、檢測(cè)部門(mén)的鑒定，住宅結(jié)構(gòu)質(zhì)量不合格且無(wú)法修復(fù)的住宅應(yīng)予以退房。

第十六條 其他住宅和非住宅的商品房屋，可參照本辦法執(zhí)行。

第十七條 本辦法由省建委負(fù)責(zé)解釋。

第十八條 本辦法從１９９８年７月１日起施行。

發(fā)布部門(mén)：山東省其他機(jī)構(gòu) 發(fā)布日期：1998年03月26日

1日(地方法規(guī))

實(shí)施日期：1998年07月0

第二篇：山東省商品住宅質(zhì)量保證書(shū)和使用說(shuō)明書(shū)試行辦法

山東省商品住宅質(zhì)量保證書(shū)和使用說(shuō)明書(shū)試行辦法

第一條 為規(guī)范房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)企業(yè)的銷(xiāo)售行為，強(qiáng)化商品住宅售后服務(wù)，維護(hù)住房消 費(fèi)者的合法權(quán)益，促進(jìn)住房消費(fèi)市場(chǎng)的健康發(fā)展，根據(jù)國(guó)家、省有關(guān)法律法規(guī)和政策規(guī)定，制定本辦法。

第二條 本辦法適用于取得工商部門(mén)的營(yíng)業(yè)執(zhí)照和省建委核發(fā)開(kāi)發(fā)資質(zhì)證 書(shū)的房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)企業(yè)。

第三條 本辦法所稱(chēng)商品住宅包括別墅、高檔公寓等高檔住宅、普通商品 住宅、微利房(經(jīng)濟(jì)適用房)、安居工程住房等。

第四條 房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)企業(yè)在向用戶銷(xiāo)售(含預(yù)售)新建商品住宅時(shí)，必須 提供《商品住宅質(zhì)量保證書(shū)》和《商品住宅使用說(shuō)明書(shū)》。

第五條 《商品住宅質(zhì)量保證書(shū)》是房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)企業(yè)對(duì)銷(xiāo)售的商品住宅承 擔(dān)質(zhì)量責(zé)任的依據(jù)，房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)企業(yè)應(yīng)當(dāng)按《商品住宅質(zhì)量保證書(shū)》的約定和承諾，承擔(dān)保 修責(zé)任。

《商品住宅質(zhì)量保證書(shū)》應(yīng)當(dāng)作為商品房購(gòu)銷(xiāo)合同的附件。

第六條 《商品住宅質(zhì)量保證書(shū)》應(yīng)當(dāng)包括以下內(nèi)容：

一、工程質(zhì)量監(jiān)督部門(mén)驗(yàn)定的工程質(zhì)量等級(jí)；

二、住宅結(jié)構(gòu)按設(shè)計(jì)壽命終身保證使用；

三、正常使用情況下各部位保修內(nèi)容與期限：

1、屋面防水工程不短于3年；

2、土建工程不短于1年，具體包括：

墻面、廚房和衛(wèi)生間地面、地下室、管道滲漏；

墻面、頂棚抹灰層脫落；

地面空鼓開(kāi)裂、大面積起砂；

門(mén)窗翹裂、五金件損壞；

3、衛(wèi)生潔具，不短于1年；

4、電氣管線、上下水管線安裝工程不短于6個(gè)月；

5、管道堵塞，不短于2個(gè)月；

6、供冷、供熱系統(tǒng)和設(shè)備為1個(gè)采暖期及供冷期；

7、其他(由房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)企業(yè)與用戶自行約定)；

四、開(kāi)發(fā)企業(yè)將商品住宅交付用戶和使用的具體時(shí)間；

五、用戶報(bào)修的單位以及答復(fù)和處理的時(shí)限；

六、因質(zhì)量原因退房的條件；

七、因質(zhì)量保修引起糾紛的解決辦法。

第七條 開(kāi)發(fā)企業(yè)預(yù)售的商品住宅，在竣工驗(yàn)收交付使用之前，應(yīng)當(dāng)接受 用戶對(duì)其建設(shè)過(guò)程中的監(jiān)督檢查。

第八條 房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)企業(yè)向用戶交付商品住宅時(shí)，應(yīng)當(dāng)有一周的時(shí)間由用 戶驗(yàn)收。在驗(yàn)收期間，房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)企業(yè)對(duì)設(shè)備、設(shè)施運(yùn)行的質(zhì)量問(wèn)題應(yīng)及時(shí)予以解決。

第九條 《商品住宅使用說(shuō)明書(shū)》應(yīng)當(dāng)對(duì)住宅的結(jié)構(gòu)、性能和各部位(部 件)類(lèi)型、性能、標(biāo)準(zhǔn)等作出說(shuō)明，并提出使用注意事項(xiàng)，一般應(yīng)包含以下內(nèi)容：

1、開(kāi)發(fā)單位、設(shè)計(jì)單位、施工單位，委托監(jiān)理的應(yīng)注明監(jiān)理單位；

2、結(jié)構(gòu)類(lèi)型；

3、裝飾、裝修注意事項(xiàng)；

4、上水、下水、電、燃?xì)狻崃?、通訊閉路電視等設(shè)施配置的說(shuō)明；

5、有關(guān)設(shè)施安裝預(yù)留位置的說(shuō)明和安裝注意事項(xiàng)；

6、門(mén)、窗類(lèi)型，使用注意事項(xiàng)；

7、配電負(fù)荷；

8、其他需說(shuō)明的問(wèn)題。

第十條 住宅中配置的設(shè)備、設(shè)施另有使用說(shuō)明書(shū)的，應(yīng)附于《商品住宅 使用說(shuō)明書(shū)》中。

第十一條 《商品住宅質(zhì)量保證書(shū)》和《商品住宅使用說(shuō)明書(shū)》應(yīng)在住宅 交付用戶的同時(shí)提供給用戶。

第十二條 《商品住宅質(zhì)量保證書(shū)》和《商品住宅使用說(shuō)明書(shū)》以套、幢 發(fā)放，每套、幢住宅均應(yīng)附有各自的《商品住宅質(zhì)量保證書(shū)》和《商品住宅使用說(shuō)明書(shū)》。

第十三條 住宅保修期從開(kāi)發(fā)企業(yè)將住宅交付用戶使用之日起計(jì)算，保修 期限不應(yīng)低于本辦法第五條規(guī)定的期限。房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)企業(yè)可以延長(zhǎng)保修期。

第十四條 房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)企業(yè)在《商品住宅使用說(shuō)明書(shū)》中對(duì)住戶合理使用、保養(yǎng)和維護(hù)住宅應(yīng)有提示，因用戶使用不當(dāng)或擅自改動(dòng)結(jié)構(gòu)、設(shè)備位置和不當(dāng)裝修等造成 的質(zhì)量問(wèn)題，開(kāi)發(fā)企業(yè)不承擔(dān)保修責(zé)任；因住戶使用不當(dāng)或擅自改動(dòng)結(jié)構(gòu)，造成房屋質(zhì)量受 損或其他用戶損失，由責(zé)任人承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。

第十五條 經(jīng)省級(jí)以上有資格的鑒定、檢測(cè)部門(mén)的鑒定，住宅結(jié)構(gòu)質(zhì)量不 合格且無(wú)法修復(fù)的住宅應(yīng)予以退房。

第十六條 其他住宅和非住宅的商品房屋，可參照本辦法執(zhí)行。

第十七條 本辦法由省建委負(fù)責(zé)解釋。

第十八條 本辦法從1998年7月1日起施行

第三篇：山東省商品住宅質(zhì)量保證書(shū)和使用說(shuō)明書(shū)試行辦法

山東省商品住宅質(zhì)量保證書(shū)和使用說(shuō)明書(shū)試行辦法

頒布文號(hào)：魯建發(fā)[1998]30號(hào) 頒布日期：1998年6月30日

第一條 為規(guī)范房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)企業(yè)的銷(xiāo)售行為，強(qiáng)化商品住宅售后服務(wù)，維護(hù)住房消 費(fèi)者的合法權(quán)益，促進(jìn)住房消費(fèi)市場(chǎng)的健康發(fā)展，根據(jù)國(guó)家、省有關(guān)法律法規(guī)和政策規(guī)定，制定本辦法。

第二條 本辦法適用于取得工商部門(mén)的營(yíng)業(yè)執(zhí)照和省建委核發(fā)開(kāi)發(fā)資質(zhì)證 書(shū)的房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)企業(yè)。

第三條 本辦法所稱(chēng)商品住宅包括別墅、高檔公寓等高檔住宅、普通商品 住宅、微利房(經(jīng)濟(jì)適用房)、安居工程住房等。

第四條 房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)企業(yè)在向用戶銷(xiāo)售(含預(yù)售)新建商品住宅時(shí)，必須 提供《商品住宅質(zhì)量保證書(shū)》和《商品住宅使用說(shuō)明書(shū)》。

第五條 《商品住宅質(zhì)量保證書(shū)》是房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)企業(yè)對(duì)銷(xiāo)售的商品住宅承 擔(dān)質(zhì)量責(zé)任的依據(jù)，房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)企業(yè)應(yīng)當(dāng)按《商品住宅質(zhì)量保證書(shū)》的約定和承諾，承擔(dān)保 修責(zé)任。

《商品住宅質(zhì)量保證書(shū)》應(yīng)當(dāng)作為商品房購(gòu)銷(xiāo)合同的附件。

第六條 《商品住宅質(zhì)量保證書(shū)》應(yīng)當(dāng)包括以下內(nèi)容：

一、工程質(zhì)量監(jiān)督部門(mén)驗(yàn)定的工程質(zhì)量等級(jí)；

二、住宅結(jié)構(gòu)按設(shè)計(jì)壽命終身保證使用；

三、正常使用情況下各部位保修內(nèi)容與期限：

1、屋面防水工程不短于3年；

2、土建工程不短于1年，具體包括：

墻面、廚房和衛(wèi)生間地面、地下室、管道滲漏；

墻面、頂棚抹灰層脫落；

地面空鼓開(kāi)裂、大面積起砂；

門(mén)窗翹裂、五金件損壞；

3、衛(wèi)生潔具，不短于1年；

4、電氣管線、上下水管線安裝工程不短于6個(gè)月；

5、管道堵塞，不短于2個(gè)月；

6、供冷、供熱系統(tǒng)和設(shè)備為1個(gè)采暖期及供冷期；

7、其他(由房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)企業(yè)與用戶自行約定)；

四、開(kāi)發(fā)企業(yè)將商品住宅交付用戶和使用的具體時(shí)間；

五、用戶報(bào)修的單位以及答復(fù)和處理的時(shí)限；

六、因質(zhì)量原因退房的條件；

七、因質(zhì)量保修引起糾紛的解決辦法。

第七條 開(kāi)發(fā)企業(yè)預(yù)售的商品住宅，在竣工驗(yàn)收交付使用之前，應(yīng)當(dāng)接受 用戶對(duì)其建設(shè)過(guò)程中的監(jiān)督檢查。

第八條 房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)企業(yè)向用戶交付商品住宅時(shí)，應(yīng)當(dāng)有一周的時(shí)間由用 戶驗(yàn)收。在驗(yàn)收期間，房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)企業(yè)對(duì)設(shè)備、設(shè)施運(yùn)行的質(zhì)量問(wèn)題應(yīng)及時(shí)予以解決。

第九條 《商品住宅使用說(shuō)明書(shū)》應(yīng)當(dāng)對(duì)住宅的結(jié)構(gòu)、性能和各部位(部 件)類(lèi)型、性能、標(biāo)準(zhǔn)等作出說(shuō)明，并提出使用注意事項(xiàng)，一般應(yīng)包含以下內(nèi)容：

1、開(kāi)發(fā)單位、設(shè)計(jì)單位、施工單位，委托監(jiān)理的應(yīng)注明監(jiān)理單位；

2、結(jié)構(gòu)類(lèi)型；

3、裝飾、裝修注意事項(xiàng)；

4、上水、下水、電、燃?xì)?、熱力、通訊閉路電視等設(shè)施配置的說(shuō)明；

5、有關(guān)設(shè)施安裝預(yù)留位置的說(shuō)明和安裝注意事項(xiàng)；

6、門(mén)、窗類(lèi)型，使用注意事項(xiàng)；

7、配電負(fù)荷；

8、其他需說(shuō)明的問(wèn)題。

第十條 住宅中配置的設(shè)備、設(shè)施另有使用說(shuō)明書(shū)的，應(yīng)附于《商品住宅 使用說(shuō)明書(shū)》中。

第十一條 《商品住宅質(zhì)量保證書(shū)》和《商品住宅使用說(shuō)明書(shū)》應(yīng)在住宅 交付用戶的同時(shí)提供給用戶。

第十二條 《商品住宅質(zhì)量保證書(shū)》和《商品住宅使用說(shuō)明書(shū)》以套、幢 發(fā)放，每套、幢住宅均應(yīng)附有各自的《商品住宅質(zhì)量保證書(shū)》和《商品住宅使用說(shuō)明書(shū)》。

第十三條 住宅保修期從開(kāi)發(fā)企業(yè)將住宅交付用戶使用之日起計(jì)算，保修 期限不應(yīng)低于本辦法第五條規(guī)定的期限。房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)企業(yè)可以延長(zhǎng)保修期。

第十四條 房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)企業(yè)在《商品住宅使用說(shuō)明書(shū)》中對(duì)住戶合理使用、保養(yǎng)和維護(hù)住宅應(yīng)有提示，因用戶使用不當(dāng)或擅自改動(dòng)結(jié)構(gòu)、設(shè)備位置和不當(dāng)裝修等造成 的質(zhì)量問(wèn)題，開(kāi)發(fā)企業(yè)不承擔(dān)保修責(zé)任；因住戶使用不當(dāng)或擅自改動(dòng)結(jié)構(gòu)，造成房屋質(zhì)量受 損或其他用戶損失，由責(zé)任人承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。

第十五條 經(jīng)省級(jí)以上有資格的鑒定、檢測(cè)部門(mén)的鑒定，住宅結(jié)構(gòu)質(zhì)量不 合格且無(wú)法修復(fù)的住宅應(yīng)予以退房。

第十六條 其他住宅和非住宅的商品房屋，可參照本辦法執(zhí)行。

第十七條 本辦法由省建委負(fù)責(zé)解釋。

第十八條 本辦法從1998年7月1日起施行。

山東省商品住宅質(zhì)量保證書(shū)和使用說(shuō)明書(shū)試行辦法

第四篇：山東省商品住宅質(zhì)量保證書(shū)和使用說(shuō)明書(shū)試行辦法

山東省商品住宅質(zhì)量保證書(shū)和使用說(shuō)明書(shū)試行辦法

第一條 為規(guī)范房地產(chǎn)開(kāi)商的銷(xiāo)售行為，強(qiáng)化商品住宅售后服務(wù)，維護(hù)住房消費(fèi)者的合法權(quán)益，促進(jìn)住房消費(fèi)市場(chǎng)的健康發(fā)展，根據(jù)國(guó)家、省有關(guān)法律法規(guī)和政策規(guī)定，制定本辦法。

第二條 本辦法選用于取得工商部門(mén)的營(yíng)業(yè)執(zhí)照和省建委核發(fā)開(kāi)發(fā)資質(zhì)證書(shū)的房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)企業(yè)。

第三條 本辦法所稱(chēng)商品住宅包括別墅、高檔公寓等高檔住宅、普通住宅、微利房（經(jīng)濟(jì)適用房）、安居工程住房等。

第四條 房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)企業(yè)在向用戶銷(xiāo)售（含預(yù)售）新建商品住宅時(shí)，必須提供《商品住宅質(zhì)量保證書(shū)》和《商品住宅使用說(shuō)明書(shū)》。

第五條 《商品住宅質(zhì)量保證書(shū)》是房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)企業(yè)對(duì)銷(xiāo)售的商品住宅承擔(dān)質(zhì)量責(zé)任的依據(jù)，房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)企業(yè)應(yīng)當(dāng)按《商品住宅質(zhì)量保證書(shū)》的約定和承諾，承擔(dān)保修責(zé)任。

《商品住宅質(zhì)量保證書(shū)》應(yīng)當(dāng)作為商品房購(gòu)銷(xiāo)合同的附件。

第六條 《商品住宅質(zhì)量保證書(shū)》應(yīng)當(dāng)包括以下內(nèi)容：

一、工程質(zhì)量監(jiān)督部門(mén)驗(yàn)定的工程質(zhì)量等級(jí)；

二、住宅結(jié)構(gòu)按設(shè)計(jì)壽命終身保證使用；

三、正常使用情況下各部位保修內(nèi)容與期限；

1、屋面防水工程不短于3年；

2、土建工程不短于1年，具體包括：

墻面、廚房和衛(wèi)生間地面、地下室、管道滲漏；

墻面、頂棚抹灰層脫落；

地面空鼓開(kāi)裂、大面各起砂；

門(mén)窗翹裂、五金件損壞；

3、衛(wèi)生潔具，不短于1年；

4、電氣管線、上下水管線安裝工程不短于6個(gè)月；

5、管道堵塞，不短于2個(gè)月；

6、供冷、供熱系統(tǒng)和設(shè)備為1個(gè)采暖期及供冷期；

7、其他（由房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)企業(yè)與用戶自行約定）；

四、開(kāi)發(fā)企業(yè)將商品住宅交付用戶使用的具體時(shí)間；

五、用戶報(bào)修的單位通訊答復(fù)和處理的時(shí)限；

六、因質(zhì)量原因退房的條件；

七、因質(zhì)量保修修引起糾紛的解決辦法。

第七條 開(kāi)發(fā)企業(yè)預(yù)售的商品住宅，在竣工驗(yàn)收交付使用之前，應(yīng)當(dāng)接受用戶對(duì)其建設(shè)過(guò)程中的監(jiān)督檢查。

第八條 房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)企業(yè)向用戶交付商品住宅時(shí)，應(yīng)當(dāng)有一周的時(shí)間由用戶驗(yàn)收。在驗(yàn)收期間，房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)企業(yè)對(duì)設(shè)備、設(shè)施運(yùn)行的質(zhì)量問(wèn)題應(yīng)及時(shí)給予解決。

第九條 《商品住宅使用說(shuō)明書(shū)》應(yīng)當(dāng)對(duì)住宅的結(jié)構(gòu)、性能和各部位（部件）類(lèi)型、性能、標(biāo)準(zhǔn)等作出說(shuō)明，并提出使用注意事項(xiàng)，一般應(yīng)包括以下內(nèi)容：

1、開(kāi)發(fā)單位、設(shè)計(jì)單位、施工單位，委托監(jiān)理的應(yīng)注明監(jiān)理單位；

2、結(jié)構(gòu)類(lèi)型；

3、裝飾、裝修注意事項(xiàng)；

4、上水、下水、電、燃?xì)?、熱力、通訊閉路電視等設(shè)施配置的說(shuō)明；

5、有關(guān)設(shè)施安裝預(yù)留位置的說(shuō)明和安裝注意事項(xiàng)；

6、門(mén)、窗類(lèi)型，使用注意事項(xiàng)；

7、配電負(fù)荷；

8、其他需說(shuō)明的問(wèn)題。

第十條 住宅中配置的設(shè)備、設(shè)施另有使用說(shuō)明書(shū)的，應(yīng)附于《商品住宅使用說(shuō)明書(shū)》中。

第十一條 《商品住宅質(zhì)量保證書(shū)》和《商品住宅使用說(shuō)明書(shū)》應(yīng)在住宅義付用戶的同時(shí)提供給用戶。

第十二條 《商品住宅質(zhì)量保證書(shū)》和《商品住宅使用說(shuō)明書(shū)》以套、幢發(fā)放，每套、幢住宅均應(yīng)附有各自的《商品住宅質(zhì)量保證書(shū)》和《商品住宅使用說(shuō)明書(shū)》。

第十三條 住宅保修期從開(kāi)發(fā)企業(yè)將住宅交付用戶使用之日起計(jì)算，保修期限不應(yīng)低于本辦法第五條規(guī)定的期限。房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)企業(yè)可以延長(zhǎng)保修期。

第十四條 房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)企業(yè)在《商品住宅使用說(shuō)明書(shū)》是對(duì)住戶合理使用、保養(yǎng)和維護(hù)住宅應(yīng)有提示，因用戶使用不當(dāng)或擅自改動(dòng)結(jié)構(gòu)、設(shè)備位置和不當(dāng)裝修等造成的質(zhì)量問(wèn)題，開(kāi)發(fā)企業(yè)不承擔(dān)保修責(zé)任；因住戶使用不當(dāng)或擅自改動(dòng)結(jié)構(gòu)，造成房屋質(zhì)量受損或其他用戶損失，由責(zé)任人承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。

第十五條 經(jīng)省級(jí)以上有資格的鑒定、檢測(cè)部門(mén)的鑒定，住宅結(jié)構(gòu)質(zhì)量不合格且無(wú)法修復(fù)的住宅應(yīng)予以退房。

第十六條 其他住宅和非住宅的商品房屋，可參照本辦法執(zhí)行。

第十七條 本辦法由省建委負(fù)責(zé)解釋。

第十八條 本辦法自1998年7月1日起施行。

第五篇：山東省關(guān)于印發(fā)《山東省商品住宅質(zhì)量保證書(shū)和使用說(shuō)明書(shū)試行辦法

【發(fā)布單位】81503

【發(fā)布文號(hào)】魯建發(fā)[1998]30號(hào) 【發(fā)布日期】1998-03-26 【生效日期】1998-07-01 【失效日期】 【所屬類(lèi)別】地方法規(guī) 【文件來(lái)源】中國(guó)法院網(wǎng)

山東省關(guān)于印發(fā)《山東省商品住宅質(zhì)量

保證書(shū)和使用說(shuō)明書(shū)試行辦法》的通知

（魯建發(fā)［1998］30號(hào)）

各市地建委：

近來(lái)，隨著住房制度改革的深入，商品住宅將逐步成為新的消費(fèi)熱點(diǎn)，住宅質(zhì)量和售后服務(wù)，成為社會(huì)廣泛關(guān)注的大事。為了保護(hù)住房消費(fèi)者的合法權(quán)益，完善商品住宅售后服務(wù)制度，促進(jìn)住房消費(fèi)市場(chǎng)的健康發(fā)展，根據(jù)國(guó)家和省有關(guān)法律法規(guī)和政策規(guī)定，決定在全省實(shí)行《商品住宅質(zhì)量保證書(shū)》和《商品住宅使用說(shuō)明書(shū)》制度，現(xiàn)將《山東省商品住宅質(zhì)量保證書(shū)和使用說(shuō)明書(shū)試行辦法》印發(fā)給你們，并就有關(guān)事項(xiàng)通知如下：

一、一、各地開(kāi)發(fā)建設(shè)主管部門(mén)要認(rèn)真督促當(dāng)?shù)胤康禺a(chǎn)開(kāi)發(fā)企業(yè)，按本通知要求如期實(shí)行《商品住宅質(zhì)量保證書(shū)》和《商品住宅使用說(shuō)明書(shū)》，要規(guī)范房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)企業(yè)銷(xiāo)售行為，加強(qiáng)商品房質(zhì)量管理，采取有效措施，切實(shí)提高商品住宅質(zhì)量。

二、二、各房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)企業(yè)要結(jié)合《商品住宅質(zhì)量保證書(shū)》和《商品住宅使用說(shuō)明書(shū)》的實(shí)行，進(jìn)一步強(qiáng)化質(zhì)量意識(shí)，建立、健全質(zhì)量保證體系，加強(qiáng)對(duì)商品住宅的質(zhì)量管理，并明確與勘測(cè)、設(shè)計(jì)、施工、監(jiān)理、材料及部、配件供應(yīng)等各相關(guān)單位的質(zhì)量責(zé)任。

三、三、自一九九八年七月一日起，沒(méi)有質(zhì)量保證書(shū)和使用說(shuō)明書(shū)的商品住宅，不得進(jìn)入市場(chǎng)，有關(guān)部門(mén)不頒發(fā)《商品房預(yù)售許可證》，不辦理交易手續(xù)?！渡唐纷≌|(zhì)量保證書(shū)》和《商品住宅使用說(shuō)明書(shū)》由房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)企業(yè)自行設(shè)計(jì)、印制。

附件：山東省商品住宅質(zhì)量保證書(shū)和使用說(shuō)明書(shū)試行辦法

一九九八年三月二十六日

山東省商品住宅質(zhì)量保證書(shū)和使用說(shuō)明書(shū)試行辦法

第一條 第一條 為規(guī)范房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)企業(yè)的銷(xiāo)售行為，強(qiáng)化商品住宅售后服務(wù)，維護(hù)住房消費(fèi)者的合法權(quán)益，促進(jìn)住房消費(fèi)市場(chǎng)的健康發(fā)展，根據(jù)國(guó)家、省有關(guān)法律法規(guī)和政策規(guī)定，制定本辦法。

第二條 第二條 本辦法適用于取得工商部門(mén)的營(yíng)業(yè)執(zhí)照和省建委核發(fā)開(kāi)發(fā)資質(zhì)證書(shū)的房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)企業(yè)。

第三條 第三條 本辦法所稱(chēng)商品住宅包括別墅、高檔公寓等高檔住宅、普通商品住宅、微利房（經(jīng)濟(jì)適用房）、安居工程住房等。

第四條 第四條 房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)企業(yè)在向用戶銷(xiāo)售（含預(yù)售）新建商品住宅時(shí)，必須提供《商品住宅質(zhì)量保證書(shū)》和《商品住宅使用說(shuō)明書(shū)》。

第五條 第五條 《商品住宅質(zhì)量保證書(shū)》是房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)企業(yè)對(duì)銷(xiāo)售的商品住宅承擔(dān)質(zhì)量責(zé)任的依據(jù)，房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)企業(yè)應(yīng)當(dāng)按《商品住宅質(zhì)量保證書(shū)》的約定和承諾，承擔(dān)保修責(zé)任。

《商品住宅質(zhì)量保證書(shū)》應(yīng)當(dāng)作為商品房購(gòu)銷(xiāo)合同的附件。

第六條 第六條 《商品住宅質(zhì)量保證書(shū)》應(yīng)當(dāng)包括以下內(nèi)容：

一、工程質(zhì)量監(jiān)督部門(mén)驗(yàn)定的工程質(zhì)量等級(jí)；

二、住宅結(jié)構(gòu)按設(shè)計(jì)壽命終身保證使用；

三、正常使用情況下各部位保修內(nèi)容與期限：

1．屋面防水工程不短于3年；

2．土建工程不短于1年，具體包括：墻面、廚房和衛(wèi)生間地面、地下室、管道滲漏；墻面、頂棚抹灰層脫落；地面空鼓開(kāi)裂、大面積起砂；門(mén)窗翹裂、五金件損壞；

3．衛(wèi)生潔具，不短于1年；

4．電氣管線、上下水管線安裝工程不短于6個(gè)月；

5．管道堵塞，不短于2個(gè)月；

6．供冷、供熱系統(tǒng)和設(shè)備為1個(gè)采暖期及供冷期；

7．其他（由房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)企業(yè)與用戶自行約定）；

四、開(kāi)發(fā)企業(yè)將商品住宅交付使用的具體時(shí)間；

五、用戶報(bào)修的單位以及答復(fù)和處理的時(shí)限；

六、因質(zhì)量原因退房的條件；

七、因質(zhì)量保修引起糾紛的解決辦法。

第七條 第七條 開(kāi)發(fā)企業(yè)預(yù)售的商品住宅，在竣工驗(yàn)收交付使用之前，應(yīng)當(dāng)接受用戶對(duì)其建設(shè)過(guò)程中的監(jiān)督檢查。

第八條 第八條 房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)企業(yè)向用戶交付商品住宅時(shí)，應(yīng)當(dāng)有一周的時(shí)間由用戶驗(yàn)收。在驗(yàn)收期間，房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)企業(yè)對(duì)設(shè)備、設(shè)施運(yùn)行的質(zhì)量問(wèn)題應(yīng)及時(shí)予以解決。

第九條 第九條 《商品住宅使用說(shuō)明書(shū)》應(yīng)當(dāng)對(duì)住宅的結(jié)構(gòu)、性能和各部位（部件）類(lèi)型、性能、標(biāo)準(zhǔn)等作出說(shuō)明，并提出使用注意事項(xiàng)，一般應(yīng)當(dāng)包含以下內(nèi)容：

1．開(kāi)發(fā)單位、設(shè)計(jì)單位、施工單位，委托監(jiān)理的應(yīng)注明監(jiān)理單位；

2．結(jié)構(gòu)類(lèi)型；

3．裝飾、裝修注意事項(xiàng)；

4．上水、下水、電、燃?xì)狻崃?、通訊閉路電視等設(shè)施配置的說(shuō)明；

5．有關(guān)設(shè)施安裝預(yù)留位置的說(shuō)明和安裝注意事項(xiàng)；

6．門(mén)、窗類(lèi)型，使用注意事項(xiàng)；

7．配電負(fù)荷；

8．其他需說(shuō)明的問(wèn)題。

第十條 第十條 住宅中配置的設(shè)備、設(shè)施另有使用說(shuō)明書(shū)的，應(yīng)附于《商品住宅使用說(shuō)明書(shū)》中。

第十一條 第十一條 《商品住宅質(zhì)量保證書(shū)》和《商品住宅使用說(shuō)明書(shū)》應(yīng)在住宅交付用戶的同時(shí)提供給用戶。

第十二條 第十二條 《商品住宅質(zhì)量保證書(shū)》和《商品住宅使用說(shuō)明書(shū)》以套、幢發(fā)放，每套、幢住宅均應(yīng)附有各自的《商品住宅質(zhì)量保證書(shū)》和《商品住宅使用說(shuō)明書(shū)》。

第十三條 第十三條 住宅保修期從開(kāi)發(fā)企業(yè)將住宅交付用戶使用之日起計(jì)算，保修期限不應(yīng)低于本辦法第五條規(guī)定的期限。房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)企業(yè)可以延長(zhǎng)保修期。

第十四條 第十四條 房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)企業(yè)在《商品住宅使用說(shuō)明書(shū)》中對(duì)住戶合理使用、保養(yǎng)和維護(hù)住宅應(yīng)有提示，因用戶使用不當(dāng)或擅自改動(dòng)結(jié)構(gòu)、設(shè)備位置和不當(dāng)裝修等造成的質(zhì)量問(wèn)題，開(kāi)發(fā)企業(yè)不承擔(dān)保修責(zé)任；因住戶使用不當(dāng)或擅自改動(dòng)結(jié)構(gòu)，造成房屋質(zhì)量受損或其他用戶損失，由責(zé)任人承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。

第十五條 第十五條 經(jīng)省級(jí)以上有資格的鑒定、檢測(cè)部門(mén)的鑒定，住宅結(jié)構(gòu)質(zhì)量不合格且無(wú)法修復(fù)的住宅應(yīng)予以退房。

第十六條 第十六條 其他住宅和非住宅的商品房屋，可參照本辦法執(zhí)行。

第十七條 第十七條 本辦法由省建委負(fù)責(zé)解釋。

第十八條 第十八條 本辦法從1998年7月1日起施行。

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