第一篇：促銷員的職責(zé)1

營業(yè)員的職責(zé)

一：營業(yè)員的作用

在超市中，營業(yè)員是主體，是超市管理理念的實踐者和具體操作者，營業(yè)員的勞動是實現(xiàn)超市價值增值并獲得利潤的最主要來源，因此營業(yè)員的整體團隊精神對超市的發(fā)展起的重大作用，對超市的相互競爭也有一定的影響

二：營業(yè)員的基本素質(zhì)

1職業(yè)道德要求（營業(yè)員在接待顧客時應(yīng)遵守的職業(yè)行為準則，就是為顧客為消費者負責(zé)，是通過營業(yè)員的一言一行，來表現(xiàn)對顧客服務(wù)的精神，從而來反映整個超市的精神面貌）

2職業(yè)道德的內(nèi)容

（1）在思想上：要熱愛零售業(yè)，要喜歡零售業(yè)，要忠于零售業(yè)，要不斷的學(xué)習(xí)，不斷的創(chuàng)新，要樹立一個遠大的目標。

（2）在服務(wù)上：1要熱情服務(wù)，禮貌待人。營業(yè)員的根本宗旨就是服務(wù)于顧客，因此要熱情 主動的服務(wù)每一位顧客2對顧客要平等對待，他們都是我們的老板，他們不來買商品，我們都得失業(yè)，因此切末帶有歧視對待不同的顧客，尤其是熟人和陌生人的對待不同，有錢與沒有錢的人態(tài)度不同3在能滿足顧客的要求下盡量滿足顧客的要求。

（3）工作態(tài)度：要勤勤懇懇的工作，不偷懶，認真服務(wù)好所有的顧客.3儀容儀表的要求

（1）儀容端莊：要求營業(yè)員注意自己的儀容美，給顧客美，潔，健，雅使得

放心購買商品，相反使得顧客產(chǎn)生不快之感，進而產(chǎn)生厭惡，所以就不會買商品。良好的個人衛(wèi)生習(xí)慣（不弄妝艷抹，勤洗手，勤剪指甲，勤洗澡，勤理發(fā)，上崗前不喝酒，不吃異味濃的食品，不隨吐痰，不手挖鼻孔，不捏鼻子，不隨抓頭發(fā)）

（2）裝扮得體：營業(yè)員服飾穿著整潔和體，美觀大方與工作和諧統(tǒng)一。不得

穿褶皺不齊，印有污則的工作服

（3）舉止文雅（不能對顧客做粗魯動作，不能依靠身邊的任何東西，站要有

站姿，）

三；管理制度

1上班時間必須帶好工牌，打卡后就進入工作狀態(tài)，不得做任何與工作無關(guān)的事情，工作服整潔（工服，工牌遺失者到內(nèi)勤那里報道，并交納相應(yīng)的費用）2調(diào)班，換休，請假需辦理相應(yīng)的書面手續(xù)，并交與店長簽字，否則作出相應(yīng)的懲罰

3上班時間的精神狀態(tài)，飽滿，熱情，不聊天，不打電話，不玩手機

4即時整理商品，打掃衛(wèi)生，并隨時作好商品上貨，補貨。理貨，等工作，無條件的服從公司的安排

5工作時間不允許帶私人物品進入賣場，不允許在上班時間購買本超市打折商品，要過24小時后才買，一但發(fā)現(xiàn)扣10元，我們應(yīng)該把好處讓給顧客，菲上班時間可以購買商品

6未經(jīng)店長允許不能私自更換商品的排面，宣傳畫，設(shè)備設(shè)施

7當顧客需要幫助時，應(yīng)主動上去幫助顧客

8營業(yè)員上下班時，禁止拿超市商品，一但發(fā)現(xiàn)一個月的工資的罰款（包括贈品）

9不得私自收受供應(yīng)商的額外錢，一但發(fā)現(xiàn)一次100元

10女性的一些東西，進來時要把自己的東西登記，尤其是商品，帶進公司的東西到內(nèi)勤那里貼上相應(yīng)的自用品價簽，不貼后果自負

12營業(yè)員的休息時間，不能同時休息，可休的輪休（吃飯，正常休）

13就餐，在指定的地方吃，切末在賣場吃，影響不好（即時打卡）

14在視線范圍內(nèi)垃圾，排面，貨架，柜臺，地面，電器設(shè)備上隨時整理 15對一些安全知識的掌握和了解

16定期去競爭對手做調(diào)

四：商品陳列

商品陳列的原則有：

（1）集中垂直原則：同一類商品集中在一個區(qū)域垂直陳列。

（2）二指原則：陳列的商品與上面的層板要有兩指寬，不足的不豐滿，少于

二指寬的太擁擠

（3）一物一簽：一種商品對應(yīng)一種相應(yīng)的價格 在左下角

（4）正面原則：商品的正面朝向顧客，陳列在前面商品要保持一條線

（5）黃金區(qū)原則：手眼正好適中的地方，根據(jù)銷售，毛利等情況來陳列

（6）相關(guān)系原則；在商品屬性上有相關(guān)聯(lián)系的，可以進行交叉陳列（掛帶）五：營業(yè)員的日常工作

1營業(yè)前 流程與規(guī)范

（1）晨會：開業(yè)前公布一些數(shù)據(jù)報告，激勵員工及壓力，布置一些相關(guān)的要

解決的事情，回顧昨天做了些什么。

（2）檢查門店里的商品，倉庫商品及時整理，有無異常情況（蟲鼠，破損）

（3）電器（電燈，冰柜）設(shè)備是否正常

（4）排面整理（清潔，拖洗地面，擦抹柜臺。貨架，商品及相關(guān)設(shè)備，作到

干凈。整潔，無塵土

（5）整理商品：對貨架上擺放的以及各種形式成列的商品進行歸類，整理，使其整齊，豐滿，美觀大方，盡量不要有空位

（6）檢查商品的價格標簽；要逐個商品進行檢查，要求作到貨價相應(yīng)，標簽

齊全，價格要正確（做活動）價簽要與商品的條瑪，品名，產(chǎn)地，規(guī)格，要對應(yīng)。

（7）補貨：前一天的銷售下來，貨架，柜臺。等陳列的商品可能不滿，不全，甚至缺貨，營業(yè)員必須及時進行補貨 缺貨商品要即使報告店長

（8）營業(yè)員個人準備：1整潔的儀表，2旺盛的精力3大方舉止

2營業(yè)中的流程：

（1）收銀員開啟上崗號，作好收銀

（2）營業(yè)員繼續(xù)對商品整理

（3）營業(yè)員繼續(xù)不停的補貨，使其貨架美觀

（4）查詢商品價格，價簽是否齊全

（5）交接本的規(guī)范：晨會內(nèi)容的分享，工作的交接 一周的工作重點 交接的責(zé)任，每天營業(yè)員必須看交接本，看完后簽字，看是否有交接給自己的工作，看到后，就立即去完成，有問題的先執(zhí)行，后反饋上來，看到了沒有簽字或者沒有去做交接本上的工作，都有一定的責(zé)任

3營業(yè)結(jié)束的流程

（1）送走最后一位顧客，（2）整理和清掃

（六）營業(yè)員的要求

1超市是零售業(yè)，是和食品接觸。食品要求頗多，尤其是對食品衛(wèi)生上的要求。當商品自身沒有問題的時候，對于客觀上的一些東西，顧客也有一定的要求。如我們員工自身的衛(wèi)生。

因此我們要穿戴整潔，對于我們內(nèi)在的衛(wèi)生也是一 樣 的，因此我們的員工必須要有健康證。

2賣場的清潔：賣場的清潔主要有早班同事整理，下午班的同事要盡量維護，做到隨時整理，隨時清潔。清潔時由公司統(tǒng)一發(fā)防滑靴，每次清潔的時候必須穿，當沒有按照公司要求進行工作的時候，后果自負。在清理墻和燈的時候，要先拔下相應(yīng)的開關(guān)，以免觸電。清理

高空的時候，要用相應(yīng)的貨梯，不能隨意找東西替代貨梯來進行清理。

3正確使用貨梯: 在使用貨梯的時候，要兩個人一起工作，一個上貨梯，一個人在下面扶著貨梯，確保上貨梯同事的安全。

4正常的卸貨，上貨，整理，清潔，均要以安全為主。隨個人主觀意見進行操作的，發(fā)現(xiàn)一次給予批評。同樣錯誤再犯，以發(fā)款為警告。錯誤所造成的后果程度來作為罰款多少的依據(jù)。

5無論領(lǐng)導(dǎo)安排的事情是對還是錯，都先要去執(zhí)行，執(zhí)行后有問題在反饋。

（七）營業(yè)員和收銀員待遇：

基本工資是1000 +全勤是100 +提成=營業(yè)員的工資/收銀員的工資

所有的營業(yè)員和收銀員工資都是一樣。每周休息一天，由公司安排休息的時間，要換班的同事需要和你交換同事商量，征得他同意后，在向店長報告，最后由店長決定。私自換班同事一但發(fā)現(xiàn)，追究其責(zé)任》

公司沒有年假，節(jié)假日上班算加班，節(jié)假日加班工資為平時的1。5倍工資。休息日加班工資是平時的0。5倍工資

（八）營業(yè)員工作上班制：

我們是中小型超市，公司總部根據(jù)具體環(huán)境制作出了超市營業(yè)的具體時間。早上7：00---晚上24：00。上班為兩班倒。早班時間為6：30—16：00

晚班時間為14：30—24：00。所以大家要注意上班時間。早班和晚班輪換。中午吃放的時間是輪著吃飯，不能結(jié)伙一起去吃飯，晚班也是跟著輪流。

（九）各種假的相關(guān)制度：

請假同事需提前1—2天通知（除特殊情況外，但也要提前15分鐘），以便換班和超市正常營業(yè)。

病假：請病假的同事當返回公司上班時須交納，掛號單，病單，收費單。這些單據(jù)都交給內(nèi)勤人員。

（十）安全常識

食品安全常識，定期檢查商品的保質(zhì)期，不能出現(xiàn)過期商品，對顧客和對超市都不好。因此要時刻關(guān)心商品的有效期。商品質(zhì)量的檢查，商品是否在保質(zhì)期范圍內(nèi)出現(xiàn)長毛，發(fā)霉，等情況。來貨時，認真檢測商品質(zhì)量和保質(zhì)期，商品的各項標識是否都有。商品種類不同，因此在后倉不能亂放，分類放好，以防商品串味

（十一）營業(yè)員防損防盜知識

防損防盜是關(guān)系到超市贏利。當損耗和失竊的商品多了，就會使得商品的成本增加，商品成本增加后，商品的利潤就小了，因此超市的贏利也就少了。

損耗;a實際損耗b賬面損耗

A實際損耗：在實際的超市里商品破損和不知去向的商品的損失都叫損耗。營業(yè)員針對于防損方面：1對商品來貨時，要認真仔細的核查商品的包裝是否有殘缺，商品質(zhì)量是否合格，商品標識是否齊全，如有問題及時向店長報告 2營業(yè)員對商品進行整理的時候，要輕拿輕放，不能直接甩過來 甩過去，3 倉庫商品的堆放，不 能隨便亂放，按分類要 放整齊。4對顧客挑選后的商品要及時放回到 商品貨架上，以免商品壓壞，5對顧客進行三米微笑，防止顧客偷梁換柱，造成一定的損失。

B賬面損耗：由店長處理。

防盜;營業(yè)員對顧客都必須進行盛情服務(wù)，保持對顧客三米的地方，當顧客有需要時向顧客介紹和指引，防止顧客偷拿商品。

收銀員在收銀時，要關(guān)注顧客是否異常，及顧客的穿戴是否正常。

對局部高單價商品進行監(jiān)控，內(nèi)勤人員可以關(guān)注

定期盤點，做到一月一盤，高單價商品一周一盤。

（十二)營業(yè)員的準備資料;

1第二代身份證復(fù)印件

2學(xué)歷證書復(fù)印件一份

3食品健康證

4一寸近照

（十三）遲到和早退的相關(guān)懲罰

對于遲到的營業(yè)員根據(jù)時間的長短來進行不同程度的懲罰

1遲到1--5分鐘的營業(yè)員，一次扣5元，一月超過5次的扣全勤50元 2遲到5--10分鐘的營業(yè)員，一次扣10元，一月超過3次的，扣全勤50元 3遲到10分鐘以上的營業(yè)員，扣半天工資20元，三次后扣全勤50元

針對于以上，有可能出現(xiàn)特殊情況，在特殊情況下（非

第二篇：促銷員職責(zé)

促銷員職責(zé)

促銷員是“貝克漢姆”，“羅納爾多”。促銷員充當?shù)慕巧褪恰柏惪藵h姆”和“羅納爾多”，前面所有的工作，所有配合和“傳球”就是為了射門做鋪墊，前面所有的工作都是為了促銷員臨門一腳進球。促銷員不射門，前面的工作都功虧一簣。

促銷員首先是營銷員。因為促銷員在銷售現(xiàn)場，要做好與終端顧客面對面的溝通工作，向顧客介紹產(chǎn)品，回答顧客提出的各式問題，協(xié)助和誘導(dǎo)顧客做出購買決策，從而實現(xiàn)最終的產(chǎn)品銷售，圓滿完成公司下達的銷售任務(wù)，因此，促銷員首當其沖是營銷員，她（他）們擔(dān)負著通過自己良好的推銷技巧與服務(wù)直接售賣產(chǎn)品的責(zé)任。

促銷員是廠家的服務(wù)員。因為促銷員在顧客購買時，不僅要適時為顧客提供建議和幫助，給顧客提供優(yōu)良的服務(wù)，而且還要做好顧客購物的幫手和參謀。通過服務(wù)，取得客戶的認同，從而促使成交。同時，作為優(yōu)秀的促銷員還要及時、妥善地處理顧客的異議，迅速高效地解決顧客的疑難問題和抱怨，化抱怨為滿意，增加顧客的滿意度，提高顧客的二次購買頻率，全心全意為顧客提供良好服務(wù)。

促銷員是播種機，是宣傳員。她不僅把公司的品牌與理念“播”進了顧客的心智，更是宣傳了產(chǎn)品，宣傳了文化，宣傳了公司。促銷員在零售終端除要做好分發(fā)POP、DM等宣傳物料工作外，還要做好宣傳產(chǎn)品、品牌和廠家等工作，通過切身處地的宣傳，促使顧客對產(chǎn)品、品牌和廠家的高度認知，從而建立顧客對產(chǎn)品、品牌的好感，擴大廠家和產(chǎn)品、品牌的知名度和美譽度，進一步推進產(chǎn)品的良好銷售。

促銷員是理貨員。其在做好賣場售賣的同時，還要與賣場人員一道做好本品產(chǎn)品的生動化陳列、售點廣告以及其他的終端建設(shè)與維護工作，保持產(chǎn)品與助銷品的擺放整潔和有序，通過建立的良好的視覺感受，給顧客以“美感”，從而保持售點良好的展示效果，促使產(chǎn)品更好地銷售。有序。

促銷員還是打入賣場內(nèi)部的“情報員”。因為促銷員不僅要對競品諸如新產(chǎn)品推廣、價格、促銷活動等信息及時收集和整理，以便廠家快速、準確決策，而且還要收集和定期匯報顧客對本品的期望和建議以及產(chǎn)品銷售、庫存和補貨等市場情況；特別是零售終端對供應(yīng)商的要求和建議等等，通過“情報收集”及上報，廠家及時決策，從而更好地實現(xiàn)銷售促進等。

促銷員是企業(yè)的公關(guān)員。作為促銷員不僅要保持與店長、店員良好的客情關(guān)系，展示企業(yè)良好的精神風(fēng)貌，而且，促銷員還要做好賣場內(nèi)部的終端公關(guān)工作，為廠家爭取最有利的資源配置，借力使力，達到企業(yè)銷售促進的目的。同時，促銷員還要通過對賣場店員進行銷售模擬與示范，教會店員如何銷售自己的產(chǎn)品，并樹立廠家專業(yè)化操作的良好形象。

促銷員是形象代言人。促銷員處在終端戰(zhàn)場的最前沿陣地，是公司營銷工作的窗口，促銷員在工作中，時刻要注意自己的一言一行，維護好產(chǎn)品形象、品牌形象和公司形象，扮好企業(yè)“形象代言人”的角色。促銷員要通過自己良好的素養(yǎng)，優(yōu)雅的舉止談吐，從而實現(xiàn)展示企業(yè)形象、展示企業(yè)品牌之目的。

第三篇：酒水促銷員職責(zé)

如何做一個成功的促銷員：職責(zé)素質(zhì)篇

糖酒快訊2007-12-11 14:1

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促銷員實戰(zhàn)培訓(xùn)系列：

隨著市場競爭的不斷加劇和日益激烈，特別是流通渠道的優(yōu)勢不在以及國際大賣場的竟相登陸，迫使各快速消費品廠家紛紛渠道下沉，他們或精耕細作、深度分銷，或自建終端，親自操盤，雖然“做終端是找死”的說法甚囂塵上，但“不做終端是等死”的后果還是讓各廠家不約而同地將目光盯在了終端這片彌漫著硝煙的戰(zhàn)場上。產(chǎn)品促銷作為營銷4P之一，是拉動終端的最為有力而又最為有效的手段，而促銷員作為廠家一對一營銷的直接代表，在促進產(chǎn)品銷售，樹立廠家良好形象方面起著不可替代的作用，但是，促銷員應(yīng)該如何去做，才能起到提升產(chǎn)品銷量、拉動終端消費者、建立持久有效的廠商關(guān)系，從而最終達到企業(yè)的戰(zhàn)略目的呢？從本文開始，筆者將以系列文章的形式，一一列舉促銷員實戰(zhàn)培訓(xùn)的技巧、要領(lǐng)，以與營銷同仁共勉。

促銷員的職責(zé)與定位

促銷員是指綜合利用廠家的各種資源，通過科學(xué)、有效的推廣手段和技巧，在終端售點引導(dǎo)顧客購買、促進產(chǎn)品銷售的人員，是廠家產(chǎn)品、服務(wù)、品牌等有形、無形產(chǎn)品在終端的直接集中體現(xiàn)者。那么，廠家應(yīng)該如何來定位促銷員呢？她（他）又具有那些職責(zé)？

促銷員是營銷員

促銷員首先是營銷員，因為促銷員在銷售現(xiàn)場，要做好與終端顧客面對面的溝通工作，向顧客介紹產(chǎn)品，回答顧客提出的各式問題，協(xié)助和誘導(dǎo)顧客做出購買決策，從而實現(xiàn)最終的產(chǎn)品銷售，圓滿完成公司下達的銷售任務(wù)，因此，促銷員首當其沖是營銷員，她（他）們擔(dān)負著通過自己良好的推銷技巧與服務(wù)直接售賣產(chǎn)品的責(zé)任。

促銷員是服務(wù)員

促銷員是廠家的服務(wù)員，因為促銷員在顧客購買時，不僅要適時為顧客提供建議和幫助，給顧客提供優(yōu)良的服務(wù)，而且還要做好顧客購物的幫手和參謀。通過服務(wù)，取得客戶的認同，從而促使成交。同時，作為優(yōu)秀的促銷員還要及時、妥善地處理顧客的異議，迅速高效地解決顧客的疑難問題和抱怨，化抱怨為滿意，增加顧客的滿意度，提高顧客的二次購買頻率，全心全意為顧客提供良好服務(wù)。

促銷員是宣傳員

促銷員是播種機，是宣傳員，她不僅把公司的品牌與理念“播”進了顧客的心智，更是宣傳了產(chǎn)品，宣傳了文化，宣傳了公司。促銷員在零售終端除要做好分發(fā)POP、DM等宣傳物料工作外，還要做好宣傳產(chǎn)品、品牌和廠家等工作，通過切身處地的宣傳，促使顧客對產(chǎn)品、品牌和廠家的高度認知，從而建立顧客對產(chǎn)品、品牌的好感，擴大廠家和產(chǎn)品、品牌的知名度和美譽度，進一步推進產(chǎn)品的良好銷售。

促銷員是理貨員

促銷員是理貨員，其在做好賣場售賣的同時，還要與賣場人員一道做好本品產(chǎn)品的生動化陳列、售點廣告以及其他的終端建設(shè)與維護工作，保持產(chǎn)品與助銷品的擺放整潔和有序，通過建立的良好的視覺

感受，給顧客以“美感”，從而保持售點良好的展示效果，促使產(chǎn)品更好地銷售。有序。

促銷員是情報員

促銷員還是打入賣場內(nèi)部的“情報員”，不僅要對競品諸如新產(chǎn)品推廣、價格、促銷活動等信息及時收集和整理，以便廠家快速、準確決策，而且還要收集和定期匯報顧客對本品的期望和建議以及產(chǎn)品

銷售、庫存和補貨等市場情況；特別是零售終端對供應(yīng)商的要求和建議等等，通過“情報收集”及上報，廠家及時決策，從而更好地實現(xiàn)銷售促進等。

促銷員是公關(guān)員

促銷員是企業(yè)的公關(guān)員，作為促銷員不僅要保持與柜組長、店員良好的客情關(guān)系，展示企業(yè)良好的精神風(fēng)貌，而且，促銷員還要做好賣場內(nèi)部的終端公關(guān)工作，為廠家爭取最有利的資源配置，借力使力，達到企業(yè)銷售促進的目的。同時，促銷員還要通過對賣場店員進行銷售模擬與示范，教會店員如何銷售自己的產(chǎn)品，并樹立廠家專業(yè)化操作的良好形象。

促銷員是形象代言人

促銷員處在終端戰(zhàn)場的最前沿陣地，是公司營銷工作的窗口，促銷員在工作中，時刻要注意自己的一言一行，維護好產(chǎn)品形象、品牌形象和公司形象，扮好企業(yè)“形象代言人”的角色。促銷員要通過自

己良好的素養(yǎng)，優(yōu)雅的舉止談吐，從而實現(xiàn)展示企業(yè)形象、展示企業(yè)品牌之目的。

促銷員的必備素質(zhì)

良好的心理素質(zhì)

廠家在促銷的過程中，促銷員往往要承受著各種壓力、挫折以及失敗，加之促銷員大多都是女孩，因此，作為促銷員沒有良好的心理素質(zhì)肯定是不行的。作為促銷員，首先應(yīng)具有自信的心態(tài)，要相信自信是一切促銷工作的指針，其次，要具有耐心、恒心，無論遇到哪一種顧客，促銷員都要有自制力、忍耐力，對顧客的抱怨要保持冷靜與克制，任何沖動都將可能損害自身及公司的利益。

始終如一的敬業(yè)精神

促銷員要想做好促銷工作，必須要有敬業(yè)的精神，沒有視終端、視賣場如家的敬業(yè)精神，就不能沉下心來，把廠家的事情當成自己的事情，從而全身心的投入進去，朝氣蓬勃地對待每一位顧客，善待客

戶，珍惜公司，并盡心盡力地讓顧客達到滿意。作為一名優(yōu)秀的促銷員只有忠誠于所服務(wù)的廠家、所從事的促銷崗位，才能做好本職工作，兢兢業(yè)業(yè)地做好每件事，為企業(yè)的發(fā)展增光添彩。

積極主動的服務(wù)意識

促銷員從事促銷工作，首先要具有積極主動的服務(wù)意識，試想，猶如“木疙瘩”似的服務(wù)態(tài)度與反應(yīng)，哪個顧客能夠接受和喜歡。優(yōu)秀的促銷員總能用自己積極主動的服務(wù)意識在讓顧客感受良好服務(wù)的同時，也接受自己的公司及產(chǎn)品。促銷員直接面對的是消費者，推介產(chǎn)品是與顧客心和心的交流，促銷員要用積極主動以

及熱情去感染對方。促銷員可能會因過分積極主動而失去一筆交易，但會因不夠積極主動而失去一百筆交易。積極主動的服務(wù)意識是成功促銷員的必備的特質(zhì)。

敏銳的市場洞察力

優(yōu)秀的促銷員一定是一個善于察言觀色、見機行事的人，作為成功的促銷員應(yīng)具備對顧客購買心理敏銳的洞察力，通過觀察賣場環(huán)境和推介過程的每一個細節(jié)以及顧客的動態(tài)及表情，揣摩和判斷顧客購

買心理，進而對顧客施以不同方法，有針對性地進行誘導(dǎo)，從而促使目標的成功。

高超的語言表達技巧

優(yōu)秀的促銷員是通過與顧客良好而深入地溝通從而完成“從商品到貨幣這驚險一跳的”，因此，優(yōu)秀而成功的促銷員一定要具備高超的語言表達技巧，通過促銷員準確的推銷措辭，推心置腹的心靈交流，從而取得顧客的深度信任，消除心理距離與隔閡，達到與顧客建立長期而穩(wěn)定的“經(jīng)商不言商”的買賣關(guān)系。

靈活自如的協(xié)作精神

終端賣場是各競品廠家集中“交火”與角逐的主戰(zhàn)場，作為促銷員，不僅要能靈活自如地處理好本部的事情，聽從指揮，顧全大局，保質(zhì)保量地完成公司的各項指標，而且還要處理好與賣場的關(guān)系，發(fā)揚協(xié)作精神，與賣場各級人員搞好關(guān)系，為廠家爭取最優(yōu)的位置，最好的展示，最理想的人脈，從而達到產(chǎn)品銷售、品牌展示以及經(jīng)銷效益最大化的促銷成果。

促銷員作為廠家的各種身份的“復(fù)合體”，隨著流通渠道作用的削弱以及終端的快速崛起，而日益發(fā)揮著越來越重要的作用，作為廠家，只有打造了一支能征善戰(zhàn)的促銷人員隊伍，才能在終端賣場的激烈爭奪中縱橫馳騁，從而取得合理的份額和利潤，使自己立于不敗之地。

崔自三，市場一線成功歷練的本土實戰(zhàn)營銷專家，中國品牌研究院研究員，深圳普大企業(yè)顧問有限公司特聘專家，《銷售與市場》雜志社培訓(xùn)聯(lián)盟資源中心講師團專家講師，無憂培訓(xùn)網(wǎng)首席營銷OJT培訓(xùn)專家，“營銷OJT”現(xiàn)場實戰(zhàn)訓(xùn)練模式的創(chuàng)造者和實踐者。十年保健品及快速消費品行業(yè)營銷實戰(zhàn)經(jīng)驗，歷任多家大型生物

制品及食品集團業(yè)務(wù)主任、區(qū)域經(jīng)理、分公司經(jīng)理、總部營銷經(jīng)理、培訓(xùn)經(jīng)理、企劃總監(jiān)、運營總監(jiān)、營銷總監(jiān)等職，現(xiàn)任職于某中國四強啤酒集團營銷管理總部。獨創(chuàng)“強勢營銷”、“情感營銷”以及“市場速勝論”等實戰(zhàn)營銷方法論，并有眾多市場實操成功案例。在《銷售與市場》、《銷售與管理》、《經(jīng)理日報》、《醫(yī)藥經(jīng)濟報》、《品牌真言》、《新食品》等一線專業(yè)媒體發(fā)表各類營銷及管理實戰(zhàn)文章百萬余字，《銷售與市場》等二十余家知名財經(jīng)媒體及網(wǎng)站專欄作家、特約撰稿人。

第四篇：促銷員工作職責(zé)

嘉信通久久手機連鎖 終端促銷員工作職責(zé)

一、產(chǎn)品宣傳：

1、通過在賣場與消費者的交流向消費者宣傳公司經(jīng)營產(chǎn)品和本公司企業(yè)形象、提高產(chǎn)品知名度。

2、在賣場派發(fā)本公司經(jīng)營產(chǎn)品的各種宣傳資料和促銷品。

3、利用各種銷售和服務(wù)技巧提高消費者的購買欲望，實現(xiàn)更多的銷售。

二、產(chǎn)品陳列：

做好賣場產(chǎn)品陳列和物料維護工作，保持產(chǎn)品與促銷品的標準化陳列和整潔。（詳細內(nèi)容見終端規(guī)范手冊）

三、收集信息：

促銷員要利用直接在藥店和顧客、競品打交道的有利條件，多方面收集并向公司反饋信息：

1、了解顧客對產(chǎn)品的期望和建議，妥善地處理顧客異議，并及時上報。

2、收集競爭產(chǎn)品價格和市場活動信息，及時上報。

3、收集賣場對公司產(chǎn)品的要求和建議，及時上報，建立并保持與賣場良好的客情關(guān)系，獲得最佳的宣傳地段和促銷時間支持。

4、了解賣場的銷售、庫存情況和補貨要求并及時上報。

四、建立客情：

導(dǎo)購員要做好銷售的同時帶動賣場的自營人員和服務(wù)人員做好本公司產(chǎn)品的銷售，要做到：

1、介紹：向自營人員介紹自己的公司和產(chǎn)品信息，讓他們在了解情況的基礎(chǔ)上做好銷售。

2、示范：導(dǎo)購員可進行銷售示范，教會自營人員如何銷售自己的產(chǎn)品。

3、聯(lián)絡(luò)：與自營人員溝通感情，以激勵其銷售積極性。賣場有演示人員的應(yīng)與演示人員處理好關(guān)系。

對終端促銷員的紀律要求

1、購導(dǎo)員上下班時間根據(jù)各賣場上下班情況而定，不得無故遲到早退，發(fā)現(xiàn)一次罰款10元。

2、事、病假應(yīng)上報，無故曠工一天罰款20元，累計三天者按自動辭職處理。

3、宣傳資料和非賣品短缺時應(yīng)及時上報，嚴禁出現(xiàn)產(chǎn)品賣斷貨現(xiàn)象，促銷員應(yīng)提前一周預(yù)警，如果是導(dǎo)購員自身造成的斷貨一天罰款20元。

4、導(dǎo)購員在促銷過程中堅決禁止與顧客發(fā)生爭吵，態(tài)度惡劣者立即辭退。另外在日常工作中堅決禁止與店里人員有任何沖突，態(tài)度惡劣者立即辭退。如有此情況要第一時間通知推廣主管。

5、填寫贈品登記表，做好贈品登記。

6、導(dǎo)購員必須參加公司組織的賣場促銷活動。收到通知而未參加者每次罰款50元。

7、專職導(dǎo)購員無故不參加公司例會者，一次罰款50元，兩次罰款150元，三次取消當月底薪。

8、專職導(dǎo)購員嚴禁兼職，如發(fā)現(xiàn)兼職促銷非競品，處罰500元并扣除本月提成；如發(fā)現(xiàn)兼職促銷競品者，處罰1000元并扣除當月提成，同時作自動離職處理。對終端促銷員的分配考核

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9．如果有任何突發(fā)事件發(fā)生，要第一時間通知推廣主管，如果是導(dǎo)購員自身的原因造成堅決

促銷員管理

一、薪資

基本工資600元，提成為5%，為公平起鑒，全省促銷員將統(tǒng)一薪資標準，統(tǒng)一辦理工資卡，每月25日統(tǒng)一發(fā)放工資。

二、激勵

每月每個店都會有相應(yīng)的銷售任務(wù)，且有超額完成獎，超50%：100元、超100%：200元（以所在商場為單位）。

新的導(dǎo)購員管理制度將繼續(xù)嚴格優(yōu)勝劣汰制度，每月銷量前3賣場的導(dǎo)購員將會獲得額外獎勵50元/人（這與每月基本任務(wù)超額獎勵不沖突），連續(xù)3個月銷量最后1名的導(dǎo)購員將被淘汰。

三、考勤：

工作時間按所在零售店規(guī)定的時間執(zhí)行，公司將不定期抽查。如發(fā)現(xiàn)遲到一次扣10元，早退一次扣20元，曠工一次扣50元。若月累計遲到三次、早退兩次、曠工一次，將被辭退。

四、調(diào)休：

每周可調(diào)休一天（周六、日除外）。調(diào)休需提前一天告知我公司相關(guān)人員。如遇特殊情況，也可電話告知，但事后需補調(diào)休單。否則，將視為曠工。

五、請假：

請假需提前一天請假，經(jīng)店里及公司的主管同意后方可休息。不提前請假或未經(jīng)允許便休息將視為曠工。

六、例會;

每周二上午九點半為例會時間,不準遲到,有事需提前一天請假, 如遇特殊情況，及時通告知推廣主管。否則，將視為曠工。

七、培訓(xùn)

公司將根據(jù)市場發(fā)展的需要，每月至少一次集中培訓(xùn)，以不斷提升各位導(dǎo)購員的市場見識及促銷水平，八、工作職責(zé)

1、終端形象維護（包括樣機擺放、海報粘貼、單頁發(fā)放、柜臺美陳等），公司將不定期抽查，如發(fā)現(xiàn)不符合要求的地方（又不能說明原因），除責(zé)令當即改正以外，還將視情節(jié)進行處罰20元；對于累犯，將從重處罰100元。

2、終端銷量統(tǒng)計上報。每周日晚五點前以短信向推廣主管上報周銷售明細（包括零售總量、競品銷售額）；如果晚報或漏報的將不視為本月銷售，即為0，也不做為計算工資的依據(jù)。

3、;做好贈品登記。

市場在變化，我們的管理制度也會根據(jù)市場的變化適時作出調(diào)整，以有效促進銷售。同時，也歡迎大家多提寶貴意見。如遇調(diào)整，公司將會至少提前一個月以書面形式通知大家。

第五篇：促銷員工作職責(zé)2021職責(zé)

促銷員工作職責(zé)2021職責(zé)

1)

主要負責(zé)貨架的商品、物品整理，擺放整齊;

2)

對有疑問的顧客應(yīng)上前解答指引顧客購買商品;

3)

協(xié)調(diào)顧客下載商城的APP并指導(dǎo)客戶注冊;

4)

協(xié)助顧客自助買單付款等操作流程;

促銷員工作職責(zé)篇21、負責(zé)紙巾、衛(wèi)生巾、口腔、家清每日銷售工作，完成公司下達的銷售指標任務(wù);

2、積極主動向顧客推薦產(chǎn)品，為顧客提供滿意的服務(wù);

3、按公司要求陳列產(chǎn)品，并負責(zé)維護陳列面，推頭等。

促銷員工作職責(zé)篇31、到門店進行動銷活動，給客人提供專業(yè)產(chǎn)品服務(wù);

2、對產(chǎn)品進行整理關(guān)聯(lián)銷售。

3、根據(jù)公司制定的銷售目標及促銷主題，推銷產(chǎn)品，促進銷售。

促銷員工作職責(zé)篇4

1)完成公司下達的銷售指標任務(wù);

2)按公司要求陳列產(chǎn)品，并負責(zé)維護陳列面、堆頭及特陳;

3)按時參加促銷員例會，認真填寫考勤卡及銷售周報、月報;

4)熟練掌握產(chǎn)品及企業(yè)知識、專業(yè)知識和銷售技巧;

5)

積極主動向顧客推薦產(chǎn)品，為顧客提供滿意的服務(wù);

6)

嚴格遵守公司、商場的各項規(guī)章制度，維護公司利益，保守商業(yè)秘密;

7)

協(xié)調(diào)好與商場的客情關(guān)系，確保進行促銷活動時不受阻;

8)

主動積極收集商場相關(guān)信息及競品態(tài)促銷動態(tài)，并及時上報上主管;

9)妥善處理顧客投訴，塑造專業(yè)的導(dǎo)購形象;

促銷員工作職責(zé)篇51、負責(zé)產(chǎn)品宣傳與促銷，主動向消費者介紹品牌及產(chǎn)品特點;

2、公司促銷活動計劃的執(zhí)行

促銷員工作職責(zé)篇61、陳列：要求整齊、美觀、充分、大方，每個品項配置相符的價簽;

2、售賣：

1)要求熟練掌握產(chǎn)品口味、規(guī)格、特點、價格。

2)掌握促銷知識、標準化、規(guī)范化。

3)及時要貨、補貨

4)當日做好盤點表。

4、建/撤堆頭(包括做堆頭的一切材料、廣告等)。

促銷員工作職責(zé)篇71、負責(zé)整理紅酒貨品，向客戶介紹公司的產(chǎn)品及銷售;

2、具備良好的溝通能力;

3、工作態(tài)度積極，有責(zé)任心，有自我挑戰(zhàn)精神;