第一篇：促銷員目標(biāo)職責(zé)、素質(zhì)要求、行為規(guī)范

第一章

促銷員的目標(biāo)和職責(zé)

一、促銷員的目標(biāo)

1、保證將本公司品牌做為心中首選或候選之一的顧客轉(zhuǎn)變?yōu)楝F(xiàn)實(shí)購(gòu)買者或讀書(shū)郎品牌忠誠(chéng)者。

2、努力保持銷售現(xiàn)場(chǎng)本公司品牌及產(chǎn)品注目率優(yōu)于主要競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手。

3、與商場(chǎng)建立良好的關(guān)系，為讀書(shū)郎品牌在商場(chǎng)的主推和柜臺(tái)營(yíng)業(yè)員的首推創(chuàng)造最佳的環(huán)境。

4、及時(shí)收集和記錄來(lái)自銷售現(xiàn)場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)產(chǎn)品和品牌以及消費(fèi)者反饋的各類信息，能較快適應(yīng)市場(chǎng)變化，為消費(fèi)者提供需要和必要的信息。

二、促銷員的胸牌標(biāo)識(shí)

1、胸牌標(biāo)識(shí)

崗位名稱：促銷員

所屬部門：業(yè)務(wù)部

上級(jí)主管：業(yè)務(wù)經(jīng)理

地址：——市——區(qū)——街——號(hào)

店名；——————

三、促銷員的職責(zé)

1、銷售

? 按照日常工作規(guī)范進(jìn)行專業(yè)導(dǎo)購(gòu)工作，通過(guò)向消費(fèi)者介紹、推薦產(chǎn)品知識(shí)功能，促使消費(fèi)者行成購(gòu)買行為，在規(guī)定時(shí)間內(nèi)能完成每天、每周、每月對(duì)各種產(chǎn)品的銷售任務(wù)。

2、注目率 ? 保證陳列與POP使用達(dá)到公司的標(biāo)準(zhǔn)

? 在陳列、展示和POP符合商場(chǎng)要求的前提下，保持注目率強(qiáng)于競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手

3、主推

? 與商場(chǎng)有關(guān)人員建立和保持良好的關(guān)系，有助于形成商場(chǎng)主推和柜組主推

4、價(jià)格

? 遵守公司的零售價(jià)格政策，保證在公司限定價(jià)格范圍內(nèi)銷售。

? 對(duì)于商場(chǎng)的特價(jià)促銷活動(dòng)，要及時(shí)向上級(jí)主管匯報(bào)和反應(yīng)。

5、宣傳

? 與顧客建立和保持良好的關(guān)系，利用現(xiàn)有的宣傳資料、現(xiàn)場(chǎng)產(chǎn)品陳列、POP等進(jìn)行品牌宣傳和主推，有助于提升長(zhǎng)期銷售業(yè)績(jī)。

? 提供高質(zhì)量的促銷服務(wù)，向消費(fèi)者宣傳讀書(shū)郎電器相關(guān)產(chǎn)品及服務(wù)

6、促銷

? 完成包括銷量提升在內(nèi)的所有促銷活動(dòng)目標(biāo)

? 遵守促銷活動(dòng)的各項(xiàng)要求和規(guī)范，維持促銷活動(dòng)的正常，有序進(jìn)行。

? 保證和保持現(xiàn)場(chǎng)物品、促銷用具的管理和維護(hù)，防止遺失、損壞

? 針對(duì)特殊的促銷活動(dòng)，結(jié)合現(xiàn)場(chǎng)情況做相應(yīng)的現(xiàn)場(chǎng)陳列展示、POP規(guī)范

7、反饋

? 定期報(bào)告顧客投訴及信息反饋情況 ? 遇重大問(wèn)題或隱患，立即報(bào)告上級(jí)主管 ? 及時(shí)反饋現(xiàn)場(chǎng)的突發(fā)事情極其解決方法

? 掌握、記錄、反饋競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的進(jìn)銷存、價(jià)格、機(jī)型等變化情況

? 關(guān)注和了解競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的陳列展示、促銷助銷、新品上市等信息

? 定期對(duì)促銷現(xiàn)場(chǎng)的進(jìn)銷存、現(xiàn)場(chǎng)設(shè)備的使用維護(hù)情況、促銷、助銷等情況。

8、售后服務(wù)

? 向消費(fèi)者解釋公司售后服務(wù)政策，并指出當(dāng)?shù)毓臼酆蠓?wù)地點(diǎn)

? 如產(chǎn)品有問(wèn)題，應(yīng)積極主動(dòng)、熱情地接待消費(fèi)者，并及時(shí)解決

第二章 促銷員的素質(zhì)要求

? 敬業(yè)愛(ài)崗

顧客更容易信賴敬業(yè)愛(ài)崗的導(dǎo)購(gòu)人員，同時(shí)這一素質(zhì)對(duì)公司的隊(duì)伍建設(shè)也至關(guān)重要。? 吃苦耐勞、誠(chéng)實(shí)穩(wěn)重

促銷是一項(xiàng)極其辛苦、枯燥的工作，促銷員吃苦耐勞、誠(chéng)實(shí)穩(wěn)重的精神是必不可少的。? 較強(qiáng)的溝通、說(shuō)服能力

促銷是一項(xiàng)說(shuō)服性的溝通工作，善于溝通和說(shuō)服者更容易成功，人有兩只耳朵只有一張嘴，所有溝通的要旨在于傾聽(tīng)，說(shuō)服的關(guān)鍵在于聽(tīng)懂聽(tīng)透。? 熟悉、掌握產(chǎn)品知識(shí)和業(yè)務(wù)技能

產(chǎn)品知識(shí)和業(yè)務(wù)技能是促銷工作的基礎(chǔ)，產(chǎn)品知識(shí)在于不斷學(xué)習(xí)，業(yè)務(wù)技能要靠長(zhǎng)期積累。? 積極主動(dòng)、熱情大方

主動(dòng)熱情的性格具有較強(qiáng)的感染力，從而在導(dǎo)購(gòu)工作中擁有先天優(yōu)勢(shì)。

? 協(xié)調(diào)關(guān)系、解決問(wèn)題的能力

導(dǎo)購(gòu)工作是與人打交道的技巧性工作，協(xié)調(diào)、配合、解決的能力就顯得非常重要。? 為顧客著想，較強(qiáng)的服務(wù)意識(shí)

把顧客的問(wèn)題當(dāng)作自己的問(wèn)題來(lái)考慮和處理，是建立良好顧客關(guān)系的重要前提。? 自我管理、自我提高

加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，完善自我，在不斷提高自身專業(yè)素質(zhì)的同時(shí)能有效提升銷售效果。? 身材勻稱、相貌端正

專業(yè)促銷員在銷售現(xiàn)場(chǎng)直接面對(duì)顧客，作為公司的形象代表，除了內(nèi)在氣質(zhì)端莊穩(wěn)重之外，儀容儀表也應(yīng)具有親和力。

第三章

促銷員的日常工作規(guī)范

一、每天工作程序

1、嚴(yán)守出勤時(shí)間

? 促銷員必須安排好時(shí)間，提前到達(dá)后，心情平靜地進(jìn)入店鋪，不允許慌慌張張趕點(diǎn)上班。

? 促銷員須提前15分鐘進(jìn)入店鋪，作好一天工作的充分準(zhǔn)備。

? 促銷員工作中不得擅自離崗，如有特殊情況需要暫時(shí)離開(kāi)，必須交待鄰近的同事幫助照看柜臺(tái)和招呼顧客。? 下班后不能馬上離開(kāi)，必須做完清理和總結(jié)工作后方可離開(kāi)。

2、上班前準(zhǔn)備工作

? 參加營(yíng)業(yè)前例會(huì)，完成商場(chǎng)分配的清掃工作。? 整理自己的儀容儀表，更換統(tǒng)一工作服，佩戴胸卡。? 檢查讀書(shū)郎電器的陳列、展示以及POP的擺放，不規(guī)范情況馬上糾正。

? 清理和打掃柜臺(tái)，產(chǎn)品及各類POP。給予燈箱上電。? 檢查各種照明設(shè)施，如有故障立即報(bào)告有關(guān)部門檢修。? 檢查各種備用品和銷售工具是否到位。

? 檢查自己對(duì)今日的工作和目標(biāo)是否心中有數(shù)，向上級(jí)主管匯報(bào)前一天的各種遺留問(wèn)題。

3、下班后收尾工作

? 完成所有尚未完成的報(bào)表并歸類收集。? 清理整齊柜臺(tái)、產(chǎn)品及各類POP，? 檢查樣機(jī)和庫(kù)存以及宣傳單是否有缺貨并加以記錄，如有缺貨第二日上班時(shí)馬上匯報(bào)。

? 整理各種備用品和銷售工具，如有缺損加以記錄，第二日上班馬上匯報(bào)。

? 關(guān)掉自己負(fù)責(zé)的柜臺(tái)和所有燈相電源。? 完成商場(chǎng)分配的清掃工作。

? 參加每日總結(jié)例會(huì)，及時(shí)向商場(chǎng)反映各種異常情況。? 總結(jié)一天的促銷工作，分析取得了哪些進(jìn)步，還有哪些不足有待改進(jìn)和避免。

二、促銷員每天工作準(zhǔn)備工具和材料

? 《讀書(shū)郎優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品簡(jiǎn)介》 ? 《讀書(shū)郎產(chǎn)品演示規(guī)范》 ? 《對(duì)顧客常見(jiàn)問(wèn)題的標(biāo)準(zhǔn)回答》 ? 讀書(shū)郎新產(chǎn)品的說(shuō)明書(shū) ? 各類廣告宣傳單 ? 上崗證以及胸卡 ? 各類銷售及相關(guān)報(bào)表

? 必要的文具：筆、記錄本、計(jì)算器等

第二篇：淺談促銷員素質(zhì)

淺談促銷員素質(zhì)

有幸被公司派到杭州的一個(gè)商場(chǎng)里實(shí)習(xí)，實(shí)習(xí)的內(nèi)容就是與市場(chǎng)第一線的促銷員一起進(jìn)行促銷活動(dòng)，在市場(chǎng)的第一線呆了一個(gè)多月，對(duì)促銷可以說(shuō)是深有體會(huì)，對(duì)于這種體會(huì)總有一吐為快的沖動(dòng)，于是總結(jié)后寫(xiě)了下來(lái)。親和力、適應(yīng)力、引導(dǎo)力、耐久力、競(jìng)爭(zhēng)力、責(zé)任心、合作精神

親和力 親和力就是給人一種親切的感覺(jué)，顧客一接觸到這種促銷員就似乎接觸到老朋友，發(fā)自內(nèi)心的駐足聽(tīng)促銷員的介紹，有了親和力就有了抓住每一個(gè)過(guò)往顧客的機(jī)會(huì)。所有人都不可否認(rèn)微笑是拉近促銷員和顧客距離的有力武器，問(wèn)題是每一個(gè)促銷員應(yīng)當(dāng)如何去微笑，最起碼當(dāng)你想笑的時(shí)候，應(yīng)當(dāng)在顧客離促銷員三米距離時(shí)就開(kāi)始看著顧客笑，如果不是的話，就是一個(gè)犯了錯(cuò)誤；但是應(yīng)該知道不是每一個(gè)促銷員都是習(xí)慣微笑的，那對(duì)于不習(xí)慣微笑的促銷員來(lái)說(shuō)想給顧客親和力，想拉近與顧客間的距離，就必須在顧客走近時(shí)開(kāi)始用眼睛注視著他，這種注視不要太久三到四秒就夠了，然后將視線移開(kāi)，當(dāng)顧客再次走近并表現(xiàn)出對(duì)產(chǎn)品有興趣時(shí)，促銷員就應(yīng)該表現(xiàn)已經(jīng)知道顧客的意思。親和力的另外一種方式是通過(guò)語(yǔ)言來(lái)獲取，當(dāng)促銷員與顧客介紹產(chǎn)品時(shí)要注意說(shuō)話的語(yǔ)速和語(yǔ)氣，語(yǔ)速不要過(guò)快，很多新手可能有著一個(gè)通病，就是向顧客介紹時(shí)容易激動(dòng)，不會(huì)注意說(shuō)話的速度，我剛在杭州當(dāng)促銷員時(shí)也是這樣，總是表現(xiàn)的說(shuō)的比想的快，這樣自己說(shuō)的話有時(shí)自己也不明白，優(yōu)秀的促銷員應(yīng)當(dāng)做到想的快，說(shuō)的也快。說(shuō)話的語(yǔ)氣同樣也很重要，尤其要注意的是在一個(gè)公共場(chǎng)合說(shuō)話的聲音不能太小，因?yàn)樵谶@種場(chǎng)合總是存在著噪音，當(dāng)顧客感覺(jué)聽(tīng)促銷員的聲音很費(fèi)力時(shí)他就會(huì)毫不猶豫地走開(kāi)！

適應(yīng)力每個(gè)商場(chǎng)都有著不同的購(gòu)物環(huán)境，不同的購(gòu)物環(huán)境使得促銷員不能用同一種促銷的風(fēng)格來(lái)給顧客介紹產(chǎn)品；打個(gè)極端的比方來(lái)說(shuō)在新疆的一個(gè)家電市場(chǎng)，里面的購(gòu)物環(huán)境就不允許促銷員等著顧客走近以后再來(lái)介紹產(chǎn)品，因?yàn)?/p>

在里面無(wú)論是哪個(gè)品牌家電的促銷員都有很大拉著顧客買的成分在里面，既然來(lái)這里的顧客是被動(dòng)的接受產(chǎn)品，促銷員就應(yīng)該拼命的向顧客說(shuō)自己的產(chǎn)品有什么優(yōu)點(diǎn)，說(shuō)的越多效果就會(huì)越好；而在浙江的杭州大廈，這個(gè)商廈本身是定位在高檔，促銷員就不能拉著顧客買產(chǎn)品了，這又是因?yàn)閬?lái)這里的人本身是想在一個(gè)輕松愉悅的環(huán)境中購(gòu)物，拉著顧客買會(huì)適得其反。說(shuō)到底也就是看進(jìn)商場(chǎng)購(gòu)物的人是個(gè)什么樣的人，是不是要求一個(gè)輕松的購(gòu)物環(huán)境！

引導(dǎo)力似乎每一位顧客對(duì)促銷員的講解有著抵觸心理，這是和人的本性有關(guān)的，不必太在意這個(gè)，取消顧客抵觸心理的捷徑就是使顧客的思維跟著促銷員的思維運(yùn)轉(zhuǎn)；看起來(lái)比較難，因?yàn)樗坪趺總€(gè)人的意識(shí)不可能在短時(shí)間內(nèi)受第二個(gè)人的影響；實(shí)際上有一個(gè)技巧，就是當(dāng)顧客提出某種觀點(diǎn)并不利于促銷員的介紹時(shí)，可以先在一定程度上給予肯定，然后把顧客引導(dǎo)到另外一個(gè)角度去思考；就拿我在杭州的親身例子來(lái)說(shuō)吧，當(dāng)是在向顧客介紹本公司的暢銷產(chǎn)品——塔形油煙機(jī)。

顧客（離油煙機(jī)很近）：這個(gè)塔形機(jī)也不是很好看嘛！

促銷員：是的，實(shí)際上象您離機(jī)子這么近是看不出美感來(lái)的，塔形機(jī)它的造型比較大，非要在一定距離外才能看出它的效果。

請(qǐng)顧客到一米外觀看。

促銷員（做著手勢(shì)）：您看，這就像看一座塔，在塔下你是看不到塔的全貌的，怎么能欣賞到它的美呢；站在遠(yuǎn)處就不一樣了，可以欣賞到它的美，我們?nèi)∶兴螜C(jī)的一大意義也在此。

顧客頻頻點(diǎn)頭，繼續(xù)介紹。

耐久力促銷員是辛苦的，連續(xù)工作的性質(zhì)決定了促銷員必須是體能上的佼佼者，不但要求促銷員一整天的守侯在柜臺(tái)前，還要求向每一個(gè)潛在的顧客介紹產(chǎn)品；當(dāng)過(guò)促銷員的我深深懂的作好一個(gè)稱職促銷員的艱難。

競(jìng)爭(zhēng)力市場(chǎng)如戰(zhàn)場(chǎng)，那么市場(chǎng)第一線的較量就體現(xiàn)在終端上促銷員間的較量。每一個(gè)促銷員都應(yīng)該有著一種憂患意識(shí)、競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)，不要放過(guò)任何一次介紹的機(jī)會(huì)，而且介紹的要盡量詳細(xì)，爭(zhēng)取把產(chǎn)品的每一個(gè)優(yōu)點(diǎn)都介紹到；因?yàn)楫?dāng)顧客走到其它品牌柜臺(tái)前時(shí)，你就沒(méi)有機(jī)會(huì)再介紹了，這時(shí)顧客注意到你沒(méi)有介紹過(guò)的優(yōu)點(diǎn)時(shí)，可一說(shuō)你的介紹就白搭了。盡可能的讓顧客在自己的柜臺(tái)前多呆一會(huì)兒，盡可能的把產(chǎn)品介紹的詳細(xì)些，盡可能的讓顧客提出自己的觀點(diǎn)，因?yàn)轭櫩鸵矔r(shí)很珍惜自己所花的時(shí)間的，他們做出最后的購(gòu)物決定時(shí)往往選擇那些自己花的時(shí)間成本多的品牌上。終端的維護(hù)其時(shí)很大一部份是靠商場(chǎng)的促銷員，在競(jìng)爭(zhēng)激烈的時(shí)候往往有個(gè)別沒(méi)有素質(zhì)的促銷員會(huì)采取些卑鄙的手段；例如，在其它品牌的展品上劃上幾道，在顧客面前惡意中傷其它品牌等，這時(shí)當(dāng)促銷員受到無(wú)序競(jìng)爭(zhēng)的攻擊時(shí)，就要勇敢的站出來(lái)，采取適當(dāng)?shù)姆烙胧?/p>

責(zé)任心小家電的促銷員還是女性居多，這些個(gè)促銷員會(huì)犯著所有女人的通病，就是目光短淺，只顧眼前利益；促銷員的提成和售出的商品是直接掛鉤，所以有些促銷員為了售出去就會(huì)做些根本沒(méi)有的承諾，最后不得不由廠家自己來(lái)收?qǐng)?，?yán)重?fù)p害了品牌形象；還有些促銷員為了出售產(chǎn)品竟然私自降價(jià)，使得本很難控制的價(jià)格雪上加霜；這都是沒(méi)有責(zé)任心的表現(xiàn)。一塊市場(chǎng)要健康的成長(zhǎng)少了有責(zé)任心的促銷員是發(fā)展不起來(lái)的，管理者對(duì)促銷員的責(zé)任心要不斷的做工作，這點(diǎn)是很重要！

合作精神實(shí)際上一件產(chǎn)品的銷售要經(jīng)過(guò)很多個(gè)環(huán)節(jié)，其中包括提貨、送貨，以至于售后的安裝，每一個(gè)環(huán)節(jié)上出了問(wèn)題都會(huì)影響到銷售的成功與否；促銷員工作不是到填好單為止的，應(yīng)該注意到影響到銷售的每一個(gè)環(huán)節(jié)，并且輔助這些環(huán)節(jié)工作的做到位；這就需要促銷員具有合作精神，合作精神的培養(yǎng)需要把這種利害關(guān)系講明，道理講清楚了，明智點(diǎn)的都知道該如何做了。

第三篇：促銷員日常行為規(guī)范

促銷員日常行為規(guī)范

1．目的：

為加強(qiáng)對(duì)促銷人員的日常管理，完善并固化促銷工作流程，使促銷工作標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化，達(dá)到品牌推廣、提升銷量和促銷費(fèi)用使用效果的目的，制定本管理規(guī)定。

2．適用范圍：

本規(guī)定適用于跟促銷員日常工作、管理有關(guān)的工作。

3.促銷員崗位職責(zé)：促銷人員是公司形象的代表，是公司與消費(fèi)者溝通的橋梁，是公司的服務(wù)大使。

3.1負(fù)責(zé)品牌宣傳，產(chǎn)品及文化介紹；

3.2負(fù)責(zé)向消費(fèi)者提供完善的產(chǎn)品服務(wù)，包括售前、售中、售后；

3.3負(fù)責(zé)終端市場(chǎng)的信息收集、及時(shí)反饋；

3.4負(fù)責(zé)引導(dǎo)消費(fèi)者購(gòu)買，提高公司產(chǎn)品銷量；

3.5負(fù)責(zé)與終端網(wǎng)點(diǎn)建立并維持良好的客情關(guān)系；

3.6負(fù)責(zé)所在網(wǎng)點(diǎn)的終端生動(dòng)化工作；

3.7負(fù)責(zé)促銷活動(dòng)的現(xiàn)場(chǎng)執(zhí)行及贈(zèng)品管理；

3.8負(fù)責(zé)公司交辦的其它事宜。

4.內(nèi)容:

4.1儀容儀表規(guī)范：

4.1.1服裝：促銷員工作時(shí)間需著公司統(tǒng)一工作服裝（T恤衫搭配牛仔褲）；保持服裝的干凈、平整；如工作場(chǎng)所要求著場(chǎng)所服裝，應(yīng)報(bào)促銷主管同意。公司不收取服裝押金，促銷員歸還服裝時(shí)服裝需完好無(wú)損、清潔干凈；若服裝因人為原因造成的損壞、遺失，需賠償公司服裝費(fèi)用100元/套。

4.1.2鞋子：著白色運(yùn)動(dòng)鞋或舒適的涼鞋，不可穿拖鞋，涼鞋鞋跟不超過(guò)6cm；保持鞋面整潔無(wú)破損。

4.1.3妝面：上班時(shí)間著淡妝，涂紅色系口紅、唇彩；不得使用藍(lán)

色、紫色睫毛膏，灰色系、紫色系口紅；不得濃妝艷抹。

4.1.4頭發(fā)：保持干凈、梳理整齊。長(zhǎng)發(fā)應(yīng)盤起；短發(fā)應(yīng)露出耳朵；如有劉海，以不遮住眼睛為原則；發(fā)夾、發(fā)套、發(fā)繩應(yīng)選擇黑色或棕色。頭發(fā)不染鮮艷顏色，不留怪異發(fā)型。不佩戴顏色鮮艷的頭飾。

4.1.5指甲：指甲長(zhǎng)度應(yīng)平于或略長(zhǎng)于指尖；保持雙手及指甲清潔；可涂透明色指甲油。

4.1.6配飾：工作時(shí)間可佩戴手表，已婚人士可佩戴婚戒。

4.1.7其他：上半前不吃蒜、蔥、韭菜等會(huì)產(chǎn)生異味的食物；促銷員注意個(gè)人衛(wèi)生，不能有刺激性體味；著絲襪時(shí)不能有破損、跳絲。

4.2行為規(guī)范：

4.2.1眼勤：指目光敏銳，能夠及時(shí)發(fā)現(xiàn)顧客需要，適時(shí)提供服務(wù)；善于觀察，能迅速發(fā)現(xiàn)及選定目標(biāo)顧客，進(jìn)行銷售。

4.2.2嘴勤：能夠通過(guò)親切的問(wèn)候，迅速拉近與顧客的關(guān)系；在銷售過(guò)程中，能夠適度的向顧客傳遞公司文化、信息；在被拒絕后，不氣餒，能夠繼續(xù)保持微笑，輕聲告退。

4.2.3手勤：及時(shí)為顧客開(kāi)酒、斟酒，并保持服務(wù)禮儀。

4.2.4腳勤：不“守株待兔”，在工作場(chǎng)所內(nèi)巡查，及時(shí)發(fā)現(xiàn)銷售機(jī)會(huì)和顧客的需要。

4.2.5腦勤：善于總結(jié)、思考；能調(diào)整自己的心情和心態(tài)，保證工作狀態(tài)。

4.3禮貌用語(yǔ)規(guī)范：

4.3.1見(jiàn)到顧客，應(yīng)說(shuō)“您好！歡迎光臨！”。

4.3.2稱呼顧客，應(yīng)選擇“您”“師傅”“先生”“小姐”“老板”等禮貌用語(yǔ)。

4.3.3對(duì)于選購(gòu)（或未選購(gòu)）我司產(chǎn)品的顧客：應(yīng)說(shuō)“紫山祝您用餐愉快！”（餐飲類網(wǎng)點(diǎn)）；“紫山祝您歡唱愉快！”（KTV網(wǎng)點(diǎn)）；“紫山祝您一路平安”。

4.3.4如不能立即接待顧客，應(yīng)說(shuō)“對(duì)不起，請(qǐng)您稍等”；在讓顧客等待后，應(yīng)說(shuō)“抱歉，讓您久等了”。

4.3.5在向顧客道別時(shí)，應(yīng)說(shuō)“感謝您的光臨”或“期待您的下次光臨”。

4.4服務(wù)規(guī)范：促銷人員服務(wù)應(yīng)遵循“5S”原則。所謂“5S”，就是微笑（smile），迅速（speed），誠(chéng)懇（sinceriry），靈巧（smart），學(xué)習(xí)（study），五個(gè)服務(wù)素質(zhì)標(biāo)準(zhǔn)的英文開(kāi)頭的字母。

4.4.1微笑：工作時(shí)間保持適度真誠(chéng)的笑容。表情自然親切，保持與顧客的適度的目光交流；根據(jù)工作環(huán)境調(diào)整音量，確保語(yǔ)速適中語(yǔ)氣緩和；使用禮貌用語(yǔ)，初次詢問(wèn)顧客時(shí)使用普通話。

4.4.2迅速：工作盡量快速，利落，不讓顧客久等；在不能兼顧所有顧客的情況下，應(yīng)主動(dòng)向顧客致歉，態(tài)度誠(chéng)懇不敷衍。

4.4.3誠(chéng)懇：態(tài)度真誠(chéng)，設(shè)身處地的為顧客著想，切忌給顧客強(qiáng)行推銷的印象。

4.4.4靈巧：反應(yīng)迅速，思維敏捷，能靈活巧妙的解決顧客的問(wèn)題；促銷人員應(yīng)按照《羅漢果促銷標(biāo)準(zhǔn)話術(shù)》中公司統(tǒng)一的標(biāo)準(zhǔn)來(lái)回答顧客提問(wèn)，不得擅自更改回答內(nèi)容。

4.4.5學(xué)習(xí)：公司將給所有促銷人員平等接受培訓(xùn)的機(jī)會(huì)，定期組織專題培訓(xùn)；促銷人員應(yīng)在工作中努力研究顧客消費(fèi)心理、學(xué)習(xí)服務(wù)技巧和產(chǎn)品知識(shí)，在各方面不斷提高。

4.5終端生動(dòng)化標(biāo)準(zhǔn)：

4.5.1吧臺(tái)（貨架）陳列：在與視線平行位置進(jìn)行陳列；每品種陳列不少于3瓶；陳列產(chǎn)品商標(biāo)朝外、瓶身干凈無(wú)破損，不能使用空瓶，可與其他物料配合使用烘托氣氛；每周一進(jìn)行產(chǎn)品更換，保證產(chǎn)品的新鮮。

4.5.2堆頭陳列：堆頭位置醒目，現(xiàn)場(chǎng)干凈整潔、不能有雜物；分品項(xiàng)擺放整齊，羅漢果箱正面朝外，外觀完好無(wú)損；不能與競(jìng)品或空

箱混放；結(jié)合POP物料提升形象。

4.5.3展示柜陳列：維護(hù)紫山產(chǎn)品展示柜的專業(yè)用途，確保占有率100％；保持展示柜的清潔、完整，擺放位置醒目；產(chǎn)品陳列按照由輕到重、由主到次、由價(jià)格高到價(jià)格低分類陳列，執(zhí)行先進(jìn)先出；產(chǎn)品需立放，商標(biāo)正面朝外；場(chǎng)地展示柜保持占有率不低于70％；

4.5.4空箱整理：每天工作間隙或下班前整理空箱；空箱應(yīng)堆放到指定位置，不能隨意堆放，不能與堆頭混放，不與競(jìng)品混放；定期通知回收空箱。

4.6網(wǎng)點(diǎn)維護(hù)：

4.6.1促銷人員必須遵守所在工作網(wǎng)點(diǎn)的規(guī)章制度，并與工作場(chǎng)所人員保持良好的關(guān)系；不得在工作場(chǎng)所與顧客或其它品牌促銷人員發(fā)生正面沖突。

4.6.2促銷人員到工作場(chǎng)所時(shí)必須調(diào)整好心態(tài)，不帶情緒工作；工作期間不允許斜倚吧臺(tái)、墻壁、桌椅等處，不允許與場(chǎng)所人員或其它公司促銷員聊天、進(jìn)食、抽煙、喝酒、打私人電話等。

4.6.3 網(wǎng)點(diǎn)開(kāi)展促銷活動(dòng)時(shí)，促銷員負(fù)責(zé)禮品保管，不能遺失或私藏；應(yīng)如實(shí)地填寫(xiě)；如場(chǎng)所要求贈(zèng)送禮品，需報(bào)大區(qū)批準(zhǔn)后方可實(shí)行；活動(dòng)結(jié)束后，應(yīng)將剩余禮品及時(shí)歸還公司。促銷人員不得向顧客及工作場(chǎng)所人員承諾無(wú)法兌現(xiàn)的禮品。

4.6.4促銷員可幫助網(wǎng)點(diǎn)人員做力所能及的工作，如點(diǎn)菜、上菜、倒茶等，但應(yīng)牢記本職工作。

4.7促銷員會(huì)議：

4.7.1促銷員應(yīng)準(zhǔn)時(shí)參加相關(guān)例會(huì)，未能按時(shí)參加應(yīng)提前請(qǐng)假，無(wú)故缺席者按半天曠工處理。

4.7.2會(huì)議按流程進(jìn)行，促銷員依據(jù)《消費(fèi)者活動(dòng)管控表》進(jìn)行發(fā)言。

4.7.3促銷員應(yīng)自覺(jué)遵守會(huì)場(chǎng)秩序，手機(jī)關(guān)閉或調(diào)為振動(dòng)，不得隨

意走動(dòng)或大聲喧嘩，不得交頭接耳影響他人。

4.8促銷員培訓(xùn)：

4.8.1理論培訓(xùn)：促銷人員經(jīng)面試合格后，公司將為其提供基礎(chǔ)理論培訓(xùn)。

4.8.2 跟班培訓(xùn)：促銷人員經(jīng)過(guò)理論培訓(xùn)后，由促銷主管安排到指定終端場(chǎng)所，跟隨優(yōu)秀促銷員進(jìn)行學(xué)習(xí)、實(shí)踐。跟班培訓(xùn)時(shí)間為3－7天，主要是將理論與實(shí)踐相結(jié)合運(yùn)用到實(shí)際工作中。跟班培訓(xùn)結(jié)束，經(jīng)考試合格后方可獨(dú)立開(kāi)展工作。

4.8.3 效果評(píng)估：專題培訓(xùn)結(jié)束后進(jìn)行筆試或口試，對(duì)培訓(xùn)效果進(jìn)行評(píng)估，考核成績(jī)計(jì)入促銷員月度績(jī)效考核中，為促銷員等級(jí)評(píng)定依據(jù)之一。

4.9銷量統(tǒng)計(jì)：

4.9.1促銷員每天必須即時(shí)、如實(shí)填寫(xiě)《消費(fèi)者活動(dòng)管控表》，報(bào)表隨身攜帶，以備抽查；

4.9.2《消費(fèi)者活動(dòng)管控表》每月29日與網(wǎng)點(diǎn)核對(duì)進(jìn)銷存，請(qǐng)網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人員簽字確認(rèn)后，上交月報(bào)給促銷主管。

4.9.3 信息搜集：顧客對(duì)公司產(chǎn)品的意見(jiàn)、建議，工作場(chǎng)所反映的問(wèn)題，主要競(jìng)品的動(dòng)態(tài)信息等應(yīng)填寫(xiě)在《消費(fèi)者活動(dòng)管控表》上，及時(shí)反饋。

4.10其他事項(xiàng)：

4.10.1促銷員應(yīng)增強(qiáng)個(gè)人保密意識(shí)，不得向外界透露公司的有關(guān)機(jī)密，如培訓(xùn)資料、促銷活動(dòng)、產(chǎn)品信息、薪資福利等。

4.10.2促銷員應(yīng)自覺(jué)維護(hù)公司形象，不得有損害公司信譽(yù)、形象和利益的言行發(fā)生。

4.10.3促銷人員工作結(jié)束后，不得穿工作服到夜總會(huì)、KTV、迪吧、桑拿等娛樂(lè)場(chǎng)所消費(fèi)。

4.10.4促銷員必須服從公司的工作分配，有不同意見(jiàn)或建議可向領(lǐng)導(dǎo)反映。

4.10.5促銷員應(yīng)遵守國(guó)家法律法規(guī)，如有違反一律解除合同并開(kāi)除處分。

第四篇：促銷員職責(zé)

促銷員職責(zé)

促銷員是“貝克漢姆”，“羅納爾多”。促銷員充當(dāng)?shù)慕巧褪恰柏惪藵h姆”和“羅納爾多”，前面所有的工作，所有配合和“傳球”就是為了射門做鋪墊，前面所有的工作都是為了促銷員臨門一腳進(jìn)球。促銷員不射門，前面的工作都功虧一簣。

促銷員首先是營(yíng)銷員。因?yàn)榇黉N員在銷售現(xiàn)場(chǎng)，要做好與終端顧客面對(duì)面的溝通工作，向顧客介紹產(chǎn)品，回答顧客提出的各式問(wèn)題，協(xié)助和誘導(dǎo)顧客做出購(gòu)買決策，從而實(shí)現(xiàn)最終的產(chǎn)品銷售，圓滿完成公司下達(dá)的銷售任務(wù)，因此，促銷員首當(dāng)其沖是營(yíng)銷員，她（他）們擔(dān)負(fù)著通過(guò)自己良好的推銷技巧與服務(wù)直接售賣產(chǎn)品的責(zé)任。

促銷員是廠家的服務(wù)員。因?yàn)榇黉N員在顧客購(gòu)買時(shí)，不僅要適時(shí)為顧客提供建議和幫助，給顧客提供優(yōu)良的服務(wù)，而且還要做好顧客購(gòu)物的幫手和參謀。通過(guò)服務(wù)，取得客戶的認(rèn)同，從而促使成交。同時(shí)，作為優(yōu)秀的促銷員還要及時(shí)、妥善地處理顧客的異議，迅速高效地解決顧客的疑難問(wèn)題和抱怨，化抱怨為滿意，增加顧客的滿意度，提高顧客的二次購(gòu)買頻率，全心全意為顧客提供良好服務(wù)。

促銷員是播種機(jī)，是宣傳員。她不僅把公司的品牌與理念“播”進(jìn)了顧客的心智，更是宣傳了產(chǎn)品，宣傳了文化，宣傳了公司。促銷員在零售終端除要做好分發(fā)POP、DM等宣傳物料工作外，還要做好宣傳產(chǎn)品、品牌和廠家等工作，通過(guò)切身處地的宣傳，促使顧客對(duì)產(chǎn)品、品牌和廠家的高度認(rèn)知，從而建立顧客對(duì)產(chǎn)品、品牌的好感，擴(kuò)大廠家和產(chǎn)品、品牌的知名度和美譽(yù)度，進(jìn)一步推進(jìn)產(chǎn)品的良好銷售。

促銷員是理貨員。其在做好賣場(chǎng)售賣的同時(shí)，還要與賣場(chǎng)人員一道做好本品產(chǎn)品的生動(dòng)化陳列、售點(diǎn)廣告以及其他的終端建設(shè)與維護(hù)工作，保持產(chǎn)品與助銷品的擺放整潔和有序，通過(guò)建立的良好的視覺(jué)感受，給顧客以“美感”，從而保持售點(diǎn)良好的展示效果，促使產(chǎn)品更好地銷售。有序。

促銷員還是打入賣場(chǎng)內(nèi)部的“情報(bào)員”。因?yàn)榇黉N員不僅要對(duì)競(jìng)品諸如新產(chǎn)品推廣、價(jià)格、促銷活動(dòng)等信息及時(shí)收集和整理，以便廠家快速、準(zhǔn)確決策，而且還要收集和定期匯報(bào)顧客對(duì)本品的期望和建議以及產(chǎn)品銷售、庫(kù)存和補(bǔ)貨等市場(chǎng)情況；特別是零售終端對(duì)供應(yīng)商的要求和建議等等，通過(guò)“情報(bào)收集”及上報(bào)，廠家及時(shí)決策，從而更好地實(shí)現(xiàn)銷售促進(jìn)等。

促銷員是企業(yè)的公關(guān)員。作為促銷員不僅要保持與店長(zhǎng)、店員良好的客情關(guān)系，展示企業(yè)良好的精神風(fēng)貌，而且，促銷員還要做好賣場(chǎng)內(nèi)部的終端公關(guān)工作，為廠家爭(zhēng)取最有利的資源配置，借力使力，達(dá)到企業(yè)銷售促進(jìn)的目的。同時(shí)，促銷員還要通過(guò)對(duì)賣場(chǎng)店員進(jìn)行銷售模擬與示范，教會(huì)店員如何銷售自己的產(chǎn)品，并樹(shù)立廠家專業(yè)化操作的良好形象。

促銷員是形象代言人。促銷員處在終端戰(zhàn)場(chǎng)的最前沿陣地，是公司營(yíng)銷工作的窗口，促銷員在工作中，時(shí)刻要注意自己的一言一行，維護(hù)好產(chǎn)品形象、品牌形象和公司形象，扮好企業(yè)“形象代言人”的角色。促銷員要通過(guò)自己良好的素養(yǎng)，優(yōu)雅的舉止談吐，從而實(shí)現(xiàn)展示企業(yè)形象、展示企業(yè)品牌之目的。

第五篇：酒水促銷員職責(zé)

如何做一個(gè)成功的促銷員：職責(zé)素質(zhì)篇

糖酒快訊2007-12-11 14:1

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促銷員實(shí)戰(zhàn)培訓(xùn)系列：

隨著市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的不斷加劇和日益激烈，特別是流通渠道的優(yōu)勢(shì)不在以及國(guó)際大賣場(chǎng)的竟相登陸，迫使各快速消費(fèi)品廠家紛紛渠道下沉，他們或精耕細(xì)作、深度分銷，或自建終端，親自操盤，雖然“做終端是找死”的說(shuō)法甚囂塵上，但“不做終端是等死”的后果還是讓各廠家不約而同地將目光盯在了終端這片彌漫著硝煙的戰(zhàn)場(chǎng)上。產(chǎn)品促銷作為營(yíng)銷4P之一，是拉動(dòng)終端的最為有力而又最為有效的手段，而促銷員作為廠家一對(duì)一營(yíng)銷的直接代表，在促進(jìn)產(chǎn)品銷售，樹(shù)立廠家良好形象方面起著不可替代的作用，但是，促銷員應(yīng)該如何去做，才能起到提升產(chǎn)品銷量、拉動(dòng)終端消費(fèi)者、建立持久有效的廠商關(guān)系，從而最終達(dá)到企業(yè)的戰(zhàn)略目的呢？從本文開(kāi)始，筆者將以系列文章的形式，一一列舉促銷員實(shí)戰(zhàn)培訓(xùn)的技巧、要領(lǐng)，以與營(yíng)銷同仁共勉。

促銷員的職責(zé)與定位

促銷員是指綜合利用廠家的各種資源，通過(guò)科學(xué)、有效的推廣手段和技巧，在終端售點(diǎn)引導(dǎo)顧客購(gòu)買、促進(jìn)產(chǎn)品銷售的人員，是廠家產(chǎn)品、服務(wù)、品牌等有形、無(wú)形產(chǎn)品在終端的直接集中體現(xiàn)者。那么，廠家應(yīng)該如何來(lái)定位促銷員呢？她（他）又具有那些職責(zé)？

促銷員是營(yíng)銷員

促銷員首先是營(yíng)銷員，因?yàn)榇黉N員在銷售現(xiàn)場(chǎng)，要做好與終端顧客面對(duì)面的溝通工作，向顧客介紹產(chǎn)品，回答顧客提出的各式問(wèn)題，協(xié)助和誘導(dǎo)顧客做出購(gòu)買決策，從而實(shí)現(xiàn)最終的產(chǎn)品銷售，圓滿完成公司下達(dá)的銷售任務(wù)，因此，促銷員首當(dāng)其沖是營(yíng)銷員，她（他）們擔(dān)負(fù)著通過(guò)自己良好的推銷技巧與服務(wù)直接售賣產(chǎn)品的責(zé)任。

促銷員是服務(wù)員

促銷員是廠家的服務(wù)員，因?yàn)榇黉N員在顧客購(gòu)買時(shí)，不僅要適時(shí)為顧客提供建議和幫助，給顧客提供優(yōu)良的服務(wù)，而且還要做好顧客購(gòu)物的幫手和參謀。通過(guò)服務(wù)，取得客戶的認(rèn)同，從而促使成交。同時(shí)，作為優(yōu)秀的促銷員還要及時(shí)、妥善地處理顧客的異議，迅速高效地解決顧客的疑難問(wèn)題和抱怨，化抱怨為滿意，增加顧客的滿意度，提高顧客的二次購(gòu)買頻率，全心全意為顧客提供良好服務(wù)。

促銷員是宣傳員

促銷員是播種機(jī)，是宣傳員，她不僅把公司的品牌與理念“播”進(jìn)了顧客的心智，更是宣傳了產(chǎn)品，宣傳了文化，宣傳了公司。促銷員在零售終端除要做好分發(fā)POP、DM等宣傳物料工作外，還要做好宣傳產(chǎn)品、品牌和廠家等工作，通過(guò)切身處地的宣傳，促使顧客對(duì)產(chǎn)品、品牌和廠家的高度認(rèn)知，從而建立顧客對(duì)產(chǎn)品、品牌的好感，擴(kuò)大廠家和產(chǎn)品、品牌的知名度和美譽(yù)度，進(jìn)一步推進(jìn)產(chǎn)品的良好銷售。

促銷員是理貨員

促銷員是理貨員，其在做好賣場(chǎng)售賣的同時(shí)，還要與賣場(chǎng)人員一道做好本品產(chǎn)品的生動(dòng)化陳列、售點(diǎn)廣告以及其他的終端建設(shè)與維護(hù)工作，保持產(chǎn)品與助銷品的擺放整潔和有序，通過(guò)建立的良好的視覺(jué)

感受，給顧客以“美感”，從而保持售點(diǎn)良好的展示效果，促使產(chǎn)品更好地銷售。有序。

促銷員是情報(bào)員

促銷員還是打入賣場(chǎng)內(nèi)部的“情報(bào)員”，不僅要對(duì)競(jìng)品諸如新產(chǎn)品推廣、價(jià)格、促銷活動(dòng)等信息及時(shí)收集和整理，以便廠家快速、準(zhǔn)確決策，而且還要收集和定期匯報(bào)顧客對(duì)本品的期望和建議以及產(chǎn)品

銷售、庫(kù)存和補(bǔ)貨等市場(chǎng)情況；特別是零售終端對(duì)供應(yīng)商的要求和建議等等，通過(guò)“情報(bào)收集”及上報(bào)，廠家及時(shí)決策，從而更好地實(shí)現(xiàn)銷售促進(jìn)等。

促銷員是公關(guān)員

促銷員是企業(yè)的公關(guān)員，作為促銷員不僅要保持與柜組長(zhǎng)、店員良好的客情關(guān)系，展示企業(yè)良好的精神風(fēng)貌，而且，促銷員還要做好賣場(chǎng)內(nèi)部的終端公關(guān)工作，為廠家爭(zhēng)取最有利的資源配置，借力使力，達(dá)到企業(yè)銷售促進(jìn)的目的。同時(shí)，促銷員還要通過(guò)對(duì)賣場(chǎng)店員進(jìn)行銷售模擬與示范，教會(huì)店員如何銷售自己的產(chǎn)品，并樹(shù)立廠家專業(yè)化操作的良好形象。

促銷員是形象代言人

促銷員處在終端戰(zhàn)場(chǎng)的最前沿陣地，是公司營(yíng)銷工作的窗口，促銷員在工作中，時(shí)刻要注意自己的一言一行，維護(hù)好產(chǎn)品形象、品牌形象和公司形象，扮好企業(yè)“形象代言人”的角色。促銷員要通過(guò)自

己良好的素養(yǎng)，優(yōu)雅的舉止談吐，從而實(shí)現(xiàn)展示企業(yè)形象、展示企業(yè)品牌之目的。

促銷員的必備素質(zhì)

良好的心理素質(zhì)

廠家在促銷的過(guò)程中，促銷員往往要承受著各種壓力、挫折以及失敗，加之促銷員大多都是女孩，因此，作為促銷員沒(méi)有良好的心理素質(zhì)肯定是不行的。作為促銷員，首先應(yīng)具有自信的心態(tài)，要相信自信是一切促銷工作的指針，其次，要具有耐心、恒心，無(wú)論遇到哪一種顧客，促銷員都要有自制力、忍耐力，對(duì)顧客的抱怨要保持冷靜與克制，任何沖動(dòng)都將可能損害自身及公司的利益。

始終如一的敬業(yè)精神

促銷員要想做好促銷工作，必須要有敬業(yè)的精神，沒(méi)有視終端、視賣場(chǎng)如家的敬業(yè)精神，就不能沉下心來(lái)，把廠家的事情當(dāng)成自己的事情，從而全身心的投入進(jìn)去，朝氣蓬勃地對(duì)待每一位顧客，善待客

戶，珍惜公司，并盡心盡力地讓顧客達(dá)到滿意。作為一名優(yōu)秀的促銷員只有忠誠(chéng)于所服務(wù)的廠家、所從事的促銷崗位，才能做好本職工作，兢兢業(yè)業(yè)地做好每件事，為企業(yè)的發(fā)展增光添彩。

積極主動(dòng)的服務(wù)意識(shí)

促銷員從事促銷工作，首先要具有積極主動(dòng)的服務(wù)意識(shí)，試想，猶如“木疙瘩”似的服務(wù)態(tài)度與反應(yīng)，哪個(gè)顧客能夠接受和喜歡。優(yōu)秀的促銷員總能用自己積極主動(dòng)的服務(wù)意識(shí)在讓顧客感受良好服務(wù)的同時(shí)，也接受自己的公司及產(chǎn)品。促銷員直接面對(duì)的是消費(fèi)者，推介產(chǎn)品是與顧客心和心的交流，促銷員要用積極主動(dòng)以

及熱情去感染對(duì)方。促銷員可能會(huì)因過(guò)分積極主動(dòng)而失去一筆交易，但會(huì)因不夠積極主動(dòng)而失去一百筆交易。積極主動(dòng)的服務(wù)意識(shí)是成功促銷員的必備的特質(zhì)。

敏銳的市場(chǎng)洞察力

優(yōu)秀的促銷員一定是一個(gè)善于察言觀色、見(jiàn)機(jī)行事的人，作為成功的促銷員應(yīng)具備對(duì)顧客購(gòu)買心理敏銳的洞察力，通過(guò)觀察賣場(chǎng)環(huán)境和推介過(guò)程的每一個(gè)細(xì)節(jié)以及顧客的動(dòng)態(tài)及表情，揣摩和判斷顧客購(gòu)

買心理，進(jìn)而對(duì)顧客施以不同方法，有針對(duì)性地進(jìn)行誘導(dǎo)，從而促使目標(biāo)的成功。

高超的語(yǔ)言表達(dá)技巧

優(yōu)秀的促銷員是通過(guò)與顧客良好而深入地溝通從而完成“從商品到貨幣這驚險(xiǎn)一跳的”，因此，優(yōu)秀而成功的促銷員一定要具備高超的語(yǔ)言表達(dá)技巧，通過(guò)促銷員準(zhǔn)確的推銷措辭，推心置腹的心靈交流，從而取得顧客的深度信任，消除心理距離與隔閡，達(dá)到與顧客建立長(zhǎng)期而穩(wěn)定的“經(jīng)商不言商”的買賣關(guān)系。

靈活自如的協(xié)作精神

終端賣場(chǎng)是各競(jìng)品廠家集中“交火”與角逐的主戰(zhàn)場(chǎng)，作為促銷員，不僅要能靈活自如地處理好本部的事情，聽(tīng)從指揮，顧全大局，保質(zhì)保量地完成公司的各項(xiàng)指標(biāo)，而且還要處理好與賣場(chǎng)的關(guān)系，發(fā)揚(yáng)協(xié)作精神，與賣場(chǎng)各級(jí)人員搞好關(guān)系，為廠家爭(zhēng)取最優(yōu)的位置，最好的展示，最理想的人脈，從而達(dá)到產(chǎn)品銷售、品牌展示以及經(jīng)銷效益最大化的促銷成果。

促銷員作為廠家的各種身份的“復(fù)合體”，隨著流通渠道作用的削弱以及終端的快速崛起，而日益發(fā)揮著越來(lái)越重要的作用，作為廠家，只有打造了一支能征善戰(zhàn)的促銷人員隊(duì)伍，才能在終端賣場(chǎng)的激烈爭(zhēng)奪中縱橫馳騁，從而取得合理的份額和利潤(rùn)，使自己立于不敗之地。

崔自三，市場(chǎng)一線成功歷練的本土實(shí)戰(zhàn)營(yíng)銷專家，中國(guó)品牌研究院研究員，深圳普大企業(yè)顧問(wèn)有限公司特聘專家，《銷售與市場(chǎng)》雜志社培訓(xùn)聯(lián)盟資源中心講師團(tuán)專家講師，無(wú)憂培訓(xùn)網(wǎng)首席營(yíng)銷OJT培訓(xùn)專家，“營(yíng)銷OJT”現(xiàn)場(chǎng)實(shí)戰(zhàn)訓(xùn)練模式的創(chuàng)造者和實(shí)踐者。十年保健品及快速消費(fèi)品行業(yè)營(yíng)銷實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)，歷任多家大型生物

制品及食品集團(tuán)業(yè)務(wù)主任、區(qū)域經(jīng)理、分公司經(jīng)理、總部營(yíng)銷經(jīng)理、培訓(xùn)經(jīng)理、企劃總監(jiān)、運(yùn)營(yíng)總監(jiān)、營(yíng)銷總監(jiān)等職，現(xiàn)任職于某中國(guó)四強(qiáng)啤酒集團(tuán)營(yíng)銷管理總部。獨(dú)創(chuàng)“強(qiáng)勢(shì)營(yíng)銷”、“情感營(yíng)銷”以及“市場(chǎng)速勝論”等實(shí)戰(zhàn)營(yíng)銷方法論，并有眾多市場(chǎng)實(shí)操成功案例。在《銷售與市場(chǎng)》、《銷售與管理》、《經(jīng)理日?qǐng)?bào)》、《醫(yī)藥經(jīng)濟(jì)報(bào)》、《品牌真言》、《新食品》等一線專業(yè)媒體發(fā)表各類營(yíng)銷及管理實(shí)戰(zhàn)文章百萬(wàn)余字，《銷售與市場(chǎng)》等二十余家知名財(cái)經(jīng)媒體及網(wǎng)站專欄作家、特約撰稿人。