第一篇：促銷(xiāo)員管理制度

人力資源管理-促銷(xiāo)員管理

駐場(chǎng)促銷(xiāo)員及專(zhuān)柜促銷(xiāo)員管理細(xì)則

一、促銷(xiāo)員管理原則

1、促銷(xiāo)員作為公司的一員，接受公司統(tǒng)一的管理，在營(yíng)業(yè)場(chǎng)所接受直接上級(jí)管理。

2、促銷(xiāo)員的管理費(fèi)，每人15元/月；由供應(yīng)商統(tǒng)一交納費(fèi)用后上崗；并按國(guó)家規(guī)定辦理相關(guān)證件，如《健康怔》。

3、促銷(xiāo)員入職參照公司人力資源管理新員工入職程序辦理相關(guān)入職手續(xù)。

4、促銷(xiāo)員考勤參照公司人事考勤制度執(zhí)行；促銷(xiāo)員的薪資管理參照雙方約定執(zhí)行。

二、崗位準(zhǔn)則

1、準(zhǔn)時(shí)上班，按規(guī)定下班；

2、工作中精神飽滿(mǎn)，熱情高漲，不因情緒影響工作；

3、工作中手機(jī)、傳呼機(jī)關(guān)機(jī)，不打私人電話(huà)，不處理私人事情；

4、遇事須提前請(qǐng)假，病假要提供有效證明；

5、按公司要求待客，不與顧客爭(zhēng)執(zhí)，若遇問(wèn)題及時(shí)上報(bào)；

6、上班不得交頭接耳、挖鼻子、嘻笑打鬧、聊天串崗，需要離崗時(shí)須得到部門(mén)負(fù)責(zé)人的批準(zhǔn)；

7、隨時(shí)掌握市場(chǎng)動(dòng)態(tài)，及時(shí)反饋信息；

8、遵守職業(yè)道德，不因個(gè)人利益而惡意貶低其它同類(lèi)商品。

三、儀態(tài)儀表

1、統(tǒng)一著工服，穿戴整潔衛(wèi)生，工牌佩戴正確；

2、女員工上崗前須化淡妝，頭發(fā)不蓋眉，不染發(fā)，發(fā)型簡(jiǎn)潔，干凈整齊；

3、男員工頭發(fā)側(cè)不蓋耳，后不蓋領(lǐng)，干凈整齊，不留長(zhǎng)胡須；

4、工作期間除手表、戒指外，其他飾物一律不得佩帶；

5、注意個(gè)人衛(wèi)生，不留長(zhǎng)指甲，不涂抹指甲油，保持口腔清潔，做到無(wú)異味、無(wú)口臭、無(wú)煙味；

6、精神飽滿(mǎn)，眼睛不充血；

7、時(shí)時(shí)微笑，笑不露齒。

四、行為舉止

1、動(dòng)作：舉止大方，不卑不亢，動(dòng)作幅度不宜過(guò)大，簡(jiǎn)潔、麻利。

A站姿：

（1）抬頭挺胸，精神飽滿(mǎn)；

（2）雙手自然，不抱手胸前，不叉在腰間；

（3）保持工作準(zhǔn)備姿勢(shì)和立刻服務(wù)的態(tài)度；

（4）嚴(yán)禁任何“休閑”的姿態(tài)在商場(chǎng)出現(xiàn)，如斜靠貨架、柜臺(tái)等等。

B手勢(shì)：

（1）手勢(shì)文雅自然，不給人手舞足蹈的印象；

（2）不用手指對(duì)方，不做任何不禮貌的動(dòng)作；

（3）嚴(yán)禁用威脅的手勢(shì)或讓人誤解的威脅的手勢(shì)。

2、外表、形態(tài)大方，親善和藹。

（1）著公司統(tǒng)一的工作服，保持整潔，無(wú)怪異服飾；

（2）保持自然的微笑，注視對(duì)方眼睛，不斜視，不用鄙視的眼光。

3、態(tài)度：主動(dòng)、熱情、耐心、周到。

（1）主動(dòng)招呼顧客，為顧客送服務(wù)；

（2）保持熱情，給人真誠(chéng)、實(shí)在的感覺(jué)，避免職業(yè)化、機(jī)械化；

（3）保持足夠的耐心，藝術(shù)地解決問(wèn)題；

（4）站在顧客的立場(chǎng)，盡量為顧客著想，盡量滿(mǎn)足顧客的需求；

（5）童叟無(wú)欺，待小孩如成人。

五、經(jīng)營(yíng)管理制度

1、專(zhuān)柜不得經(jīng)營(yíng)合同規(guī)定的經(jīng)營(yíng)范圍之外的項(xiàng)目，也不得售賣(mài)假冒偽劣商品及過(guò)期商品，否則商場(chǎng)有權(quán)要求專(zhuān)柜停止違規(guī)行為或終止合同，并有權(quán)依實(shí)際影響和損害程度，處以最低500元以上的罰款。

2、專(zhuān)柜所有進(jìn)入商場(chǎng)銷(xiāo)售的商品應(yīng)事先報(bào)商場(chǎng)審核后方能正式銷(xiāo)售，未經(jīng)批準(zhǔn)的商品不得進(jìn)入商場(chǎng)銷(xiāo)售，否則給予每欠50-500元罰款。

3、專(zhuān)柜商品銷(xiāo)售價(jià)格由專(zhuān)柜確定并送采購(gòu)部備案，由電腦部錄入電腦，若在市場(chǎng)調(diào)查中發(fā)現(xiàn)品種價(jià)格在本商場(chǎng)高于其他商場(chǎng)或由于競(jìng)爭(zhēng)需要，要求專(zhuān)柜配合時(shí)，專(zhuān)柜應(yīng)對(duì)價(jià)格進(jìn)行調(diào)整。

4、專(zhuān)柜或廠(chǎng)商所派工作人員須經(jīng)商場(chǎng)人事部認(rèn)可并辦妥入場(chǎng)手續(xù)，領(lǐng)取工牌和制服后方可上崗，否則商場(chǎng)有權(quán)拒其入場(chǎng)或要求退崗，并給予每次100-300元的罰款。

5、促銷(xiāo)員及專(zhuān)柜工作人員必須遵守商場(chǎng)各項(xiàng)規(guī)章制度，自覺(jué)接受商場(chǎng)管理人員的監(jiān)督和管理，違反商場(chǎng)規(guī)章制度者，依照商場(chǎng)相關(guān)規(guī)定進(jìn)行處罰，處罰分別為警告、罰款、開(kāi)除三種。

6、促銷(xiāo)員的上班時(shí)間及排班以及衛(wèi)生清潔工作必須接受商場(chǎng)管理人員統(tǒng)一安排和管理，不得串崗、離班，違者罰款20-100元。

7、專(zhuān)柜必須負(fù)責(zé)各自區(qū)域范圍內(nèi)的清潔衛(wèi)生和商品的上架補(bǔ)貨及標(biāo)價(jià)等工作。

商場(chǎng)相關(guān)管理人員有權(quán)對(duì)進(jìn)行監(jiān)督和檢查，對(duì)未達(dá)到要求的，除要求其立即改進(jìn)外，并視情況給予相應(yīng)處罰，處罰金額為每次20-50元。

8、專(zhuān)柜人員及促銷(xiāo)員須妥善保護(hù)本區(qū)域范圍及公司所有財(cái)物，若有其損壞，須承擔(dān)全部責(zé)任。

9、專(zhuān)柜工作人員下班前須將貴重物品上鎖，關(guān)好柜臺(tái)燈、電源及水開(kāi)關(guān)，若因?qū)９袢吮９懿划?dāng)造成商品丟失，由專(zhuān)柜自行負(fù)責(zé)；若因?qū)９窆ぷ魅藛T疏忽造成水電的浪費(fèi)或安全隱患，一經(jīng)查證，給予每次最少20元以上的處罰。

10、各專(zhuān)柜新接電源，安裝電線(xiàn)或電器，應(yīng)經(jīng)商場(chǎng)批準(zhǔn)同意，由商場(chǎng)派電工操作，未經(jīng)商場(chǎng)同意，私自亂接電源、電線(xiàn)，給予每次200-500元罰款。

11、促銷(xiāo)員及專(zhuān)柜人員必須遵守良好的職業(yè)道德，不詆毀商場(chǎng)內(nèi)銷(xiāo)售的其它商品，如有此行為者，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)即給予300元罰款處理，并要求專(zhuān)柜或廠(chǎng)商換人。

12、促銷(xiāo)員必須遵守商場(chǎng)制定的各項(xiàng)服務(wù)禮儀，服務(wù)規(guī)范的要求，按規(guī)定著裝，使用禮貌用語(yǔ)，如有違反其中任何一項(xiàng)者，即給予罰款20-50元處理。

13、促銷(xiāo)員不得在商場(chǎng)內(nèi)食用任何商品（含已結(jié)帳的商品），也不得將已結(jié)帳的商品帶入專(zhuān)柜區(qū)域內(nèi)，違者罰款50-200元。

14、促銷(xiāo)員不得著工衣在商場(chǎng)內(nèi)購(gòu)物，不得在上班時(shí)間購(gòu)物，下班后若需購(gòu)物，須在指定收銀臺(tái)結(jié)帳，違者罰款30元。

15、促銷(xiāo)員出入必須走指定的員工通道，上班時(shí)間因事外出須由專(zhuān)柜管理人員簽字批準(zhǔn)后方可外出，違者罰款20元，如不聽(tīng)勸阻強(qiáng)行闖入或調(diào)出者，將給予50-100元罰款。

16、專(zhuān)柜經(jīng)營(yíng)的商品及原物料等一律從防損部登記后進(jìn)入商場(chǎng)，物品攜出必須憑營(yíng)運(yùn)部相關(guān)管理人員開(kāi)具的放行條并由防損部核實(shí)后方可放行。不按規(guī)定攜出物品者，商場(chǎng)及相關(guān)管理人員有權(quán)拒絕放行并罰款50元。

17、促銷(xiāo)員不得自行攜帶商品或贈(zèng)品出商場(chǎng)，違者給予50-500元罰款。

18、專(zhuān)柜人員和促銷(xiāo)人員的違紀(jì)處罰單須由其本人簽名并于2日內(nèi)上繳罰款金額至財(cái)務(wù)部，若其拒簽或拒交，可于24小時(shí)內(nèi)向上投訴，否則商場(chǎng)有權(quán)在該專(zhuān)柜或供應(yīng)商營(yíng)業(yè)款中扣除或貨款中直接扣除。

19、促銷(xiāo)員不得私自調(diào)動(dòng)貨架，違者罰款100-300元，并給予停崗或開(kāi)除處理。

20、促銷(xiāo)員不得與顧客發(fā)生爭(zhēng)吵，不得在商場(chǎng)內(nèi)拉客、搶客，不得以誤導(dǎo)性、欺騙性語(yǔ)言誤導(dǎo)欺騙顧客，如有以上行為者，給予每次50-200元處罰，甚至停崗或開(kāi)除。

21、專(zhuān)柜營(yíng)業(yè)中不得自行收款（特定租賃專(zhuān)柜除外），若發(fā)現(xiàn)私自收款，每次處以500元罰款，連續(xù)三次將終止合同。

22、促銷(xiāo)員由商場(chǎng)各部門(mén)統(tǒng)一管理，統(tǒng)一考勤。

23、更換促銷(xiāo)員先辦理退職手續(xù)，再重新辦理入職手續(xù)。

24、商場(chǎng)其他現(xiàn)行管理制度（如員工手冊(cè)）對(duì)促銷(xiāo)員同樣適用。

六、專(zhuān)柜自行管理規(guī)定

１、銷(xiāo)售工作管理

（1）檢查專(zhuān)柜

a、貨源陳列情況。

b、新品種質(zhì)量合格情況。

c、價(jià)格是否合理。

d、有無(wú)假冒偽劣商品。

（2）檢查柜組帳務(wù)是否日清日結(jié)，帳貨是否相符，帳面是否清晰，明了，整潔。

（3）跟進(jìn)貨源品種，柜長(zhǎng)是否提前3-5天補(bǔ)充預(yù)售商品。

（4）柜長(zhǎng)每月是否提交柜長(zhǎng)工作分析報(bào)告。

（5）柜組月度盤(pán)點(diǎn)，帳貨是否相符，盤(pán)點(diǎn)填寫(xiě)是否規(guī)范。

2、現(xiàn)場(chǎng)管理

（1）巡視柜內(nèi)處的清潔衛(wèi)生狀況。

（2）檢查并指導(dǎo)商品的展示和陳列。

a、商品陳列是否豐滿(mǎn)、整齊、顯眼、重點(diǎn)突出，具有吸引力。

b、陳列的商品是否經(jīng)常更換，有無(wú)損壞。

c、商品顏色、式樣、聯(lián)帶品牌等是否搭配得當(dāng)。

（3）檢查柜組、貨架、試衣間內(nèi)是否有雜物，是否存放私人物品，陳列道具、模特是否完整，是否占道，營(yíng)業(yè)設(shè)施是否整齊。

（4）檢查物價(jià)標(biāo)簽是否按公司規(guī)定填寫(xiě)，商標(biāo)是否齊全，貨價(jià)是否相符，放置是否規(guī)范。

（5）檢查柜組POP是否規(guī)范，處理是否妥善，宣傳是否真實(shí)，是否過(guò)期和完好。

（6）顧客退換貨問(wèn)題。

人力資源部

2007-12-1

第二篇：促銷(xiāo)員管理制度范文

促銷(xiāo)員管理制度

制定促銷(xiāo)員管理制度的目的，是為了加強(qiáng)公司的銷(xiāo)售管理，達(dá)成銷(xiāo)售目標(biāo)，提升經(jīng)營(yíng)績(jī)效，將促銷(xiāo)人員予以制度化，特制定本規(guī)章。

一、出勤管理

促銷(xiāo)人員應(yīng)依照本公司《員工管理辦法》之規(guī)定，辦理各項(xiàng)出勤考核。但，基于工作之需要，其出勤打卡按下列規(guī)定辦理：

1、在商場(chǎng)的促銷(xiāo)人員，上下班應(yīng)按商場(chǎng)規(guī)定打卡。

2、每月按在商場(chǎng)實(shí)際工作天數(shù)核發(fā)工資（特殊情況缺勤應(yīng)有證明）。

二、工作職責(zé)

促銷(xiāo)人員除應(yīng)遵守本公司各項(xiàng)管理辦法之規(guī)定外，應(yīng)善盡下列之工作職責(zé)。

1、應(yīng)以謙恭和氣的態(tài)度和顧客接觸，并注意服裝儀容之整潔。

2、對(duì)于本公司各項(xiàng)銷(xiāo)售計(jì)劃、行銷(xiāo)策略、產(chǎn)品開(kāi)發(fā)等，應(yīng)嚴(yán)守商業(yè)機(jī)密，不得泄漏予他人。

3、服從領(lǐng)導(dǎo)，下級(jí)服從上級(jí)是公司的基本原則。促銷(xiāo)人員應(yīng)絕對(duì)服從領(lǐng)導(dǎo)的安排和調(diào)配，并優(yōu)質(zhì)高效的完成各項(xiàng)任務(wù)，不得頂撞，無(wú)故拖延，拒絕或終止工作（違者罰款50元/次）。（有不同意見(jiàn)應(yīng)先執(zhí)行，事后說(shuō)明。）

4、熱愛(ài)本職工作，講究職業(yè)道德，努力學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識(shí)，不斷提高銷(xiāo)售技巧。

5、不得有挪用公司貨品錢(qián)財(cái)之行為，不得利用職權(quán)或工作之便給予親朋好友以特殊優(yōu)惠或提供任何方便（違者罰款50元/次，損失另計(jì)）。

三、工作態(tài)度

促銷(xiāo)人員對(duì)顧客和同事最基本的態(tài)度是；微笑并使用禮貌用語(yǔ)，態(tài)度和藹可親，工作積極主動(dòng)，熱情飽滿(mǎn)。

1、微笑是世間最美好的表情，最美麗的語(yǔ)言。是友誼的天使，是架在我們與顧客之間的橋梁，以微笑迎接顧客并與同事和睦相處。

2、工作熱情，精神飽滿(mǎn)，反應(yīng)迅速，動(dòng)作敏捷，產(chǎn)品講解要到位，顧客體驗(yàn)要舒適。（如接到顧客或店領(lǐng)導(dǎo)投訴罰款30/次）

3、有責(zé)任心，積極主動(dòng)并樂(lè)觀心態(tài)面對(duì)工作，愛(ài)護(hù)并保管好公司產(chǎn)品及物品。

4、工作心態(tài)要擺正，不得怠工礦工（違者罰款100元/次）。

四、工作報(bào)表

1、促銷(xiāo)人員依據(jù)作業(yè)計(jì)劃執(zhí)行銷(xiāo)售工作，并將每日工作之內(nèi)容22：30分之前以短信方式，按照正確格式發(fā)送給區(qū)域領(lǐng)導(dǎo)（違者罰款10元/天）。

2、促銷(xiāo)人員每月底，應(yīng)填制本月份之月銷(xiāo)量、月庫(kù)存、月進(jìn)退貨數(shù)量實(shí)際報(bào)表。領(lǐng)導(dǎo)核實(shí)，作為績(jī)效評(píng)核，賬款收取審核及對(duì)策之依據(jù)。

第三篇：促銷(xiāo)員管理制度

促銷(xiāo)員管理（暫行）制度

一、總則

為規(guī)范促銷(xiāo)隊(duì)伍管理，嚴(yán)明工作紀(jì)律，以管理促效益，提高工作效率與績(jī)效，特制定本制度，各促銷(xiāo)人員務(wù)必認(rèn)真理解本制度，嚴(yán)格遵守本制度的各條規(guī)定，以消費(fèi)者為中心，認(rèn)真工作，比競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手更快、更好的服務(wù)終端與消費(fèi)者，實(shí)現(xiàn)自身價(jià)值，推動(dòng)市場(chǎng)的飛躍！

二、組織宗旨

傳播企業(yè)文化

實(shí)現(xiàn)自身價(jià)值

與品牌共成長(zhǎng)

努力做到更好

三、崗位職責(zé)

1、促銷(xiāo)主管

a)促銷(xiāo)員招聘、培訓(xùn)，確保有優(yōu)秀人才不斷輸入到促銷(xiāo)隊(duì)伍中；

b)管理促銷(xiāo)隊(duì)伍，確保其士氣飽滿(mǎn)，員工素質(zhì)不斷提升，運(yùn)作有序、高效，達(dá)成各項(xiàng)工作目標(biāo)；

c)定期查點(diǎn)，杜絕促銷(xiāo)員工作紀(jì)律松散等問(wèn)題的出現(xiàn)；

d)與業(yè)務(wù)部溝通協(xié)調(diào)，確保兩部門(mén)工作街接有序、高效；

e)匯總促銷(xiāo)員工作日?qǐng)?bào)表，每周提交一份本部工作報(bào)告；

f)準(zhǔn)時(shí)參加辦事處的各項(xiàng)例會(huì)，簡(jiǎn)明扼要匯報(bào)工作；

g)認(rèn)真、客觀、真實(shí)、及時(shí)的填寫(xiě)各項(xiàng)工作報(bào)表；

2、促銷(xiāo)員

a)以飽滿(mǎn)情緒投入到每日的促銷(xiāo)工作中，作為品牌形象代言人，做好對(duì)終端、對(duì)消費(fèi)者的服務(wù)工作；

b)向消費(fèi)者積極、正確的宣傳品牌，并力求推銷(xiāo)產(chǎn)品成功，提升銷(xiāo)售業(yè)績(jī)，對(duì)所在終端的產(chǎn)品銷(xiāo)售業(yè)績(jī)負(fù)責(zé)；

c)與終端相關(guān)人員處好關(guān)系，加強(qiáng)客情，為產(chǎn)品創(chuàng)銷(xiāo)售造有利人際環(huán)境； d)與業(yè)務(wù)員保持溝通，確保信息共享，街接有序、高效；

四、作息時(shí)間

1、促銷(xiāo)人員每周工作6日，休息1日，實(shí)行輪休制，具體休息日由促銷(xiāo)主管根據(jù)業(yè)務(wù)開(kāi)展需要視具體安排；休息日主動(dòng)加班工作的，銷(xiāo)量計(jì)入提成記錄中；

2、因故需要請(qǐng)假的，需以假條形式向直接主管申請(qǐng)；因特殊原因需要電話(huà)請(qǐng)假的，事后需補(bǔ)上假條；

3、促銷(xiāo)人員上崗時(shí)間

中午：11：30——13：30

下午：17：30——20：304、所有促銷(xiāo)人員需嚴(yán)格遵守上述規(guī)定：

a)因故需要請(qǐng)假的，需提前以書(shū)面形式向促銷(xiāo)主管提出申請(qǐng)，經(jīng)得主管批準(zhǔn)；有

特殊原因電話(huà)申請(qǐng)，并于事后補(bǔ)上書(shū)面申請(qǐng)，否則視為曠工；請(qǐng)假期內(nèi)不計(jì)算基本工資；

b)因故需要辭職的，需于提前15天以書(shū)面形式向促銷(xiāo)主管申請(qǐng)，待該促銷(xiāo)主管

做好交接工作后，方可辦理離職手職，否則造成工作街接不利的，扣除當(dāng)月工資及保證金；

c)上班遲到——遲到15分鐘以?xún)?nèi)，罰款10元；15分鐘以上，罰款30元；30

分鐘以上視為曠工；

a)早退————早退15分鐘以?xún)?nèi)，罰款30元；15分鐘以上，罰款60元

b)曠工————曠工一天扣處當(dāng)日全部工資，罰款100元，并“記過(guò)”一次；每月兩次曠工罰款300元，三次罰款500元甚至開(kāi)除；

五、思想與行為規(guī)范

1、思想要求

a)充滿(mǎn)信心，情緒飽滿(mǎn)

b)精誠(chéng)協(xié)作，眾志成城

c)吃苦耐勞，堅(jiān)忍不拔

d)不斷學(xué)習(xí)，提高素質(zhì)

2、工作具體要求：

a)牢記自身角色，遵守紀(jì)律，恪守規(guī)章；

b)維護(hù)公司與品牌形象，做好本職工作，做好終端與消費(fèi)者服務(wù)工作；

c)自我加壓，“提升銷(xiāo)量”與“宣傳品牌”是你的本職所在；

d)上崗前化淡妝，穿工作服，講普通話(huà)，儀表端正，舉止大方，保持良好形象與

精神面貌投入到每日的工作中；

e)熟悉企業(yè)文化、品牌知識(shí)、銷(xiāo)售政策等，積極、有效傳播企業(yè)文化與品牌文化； f)做好終端服務(wù)工作，做到“腿勤、手勤、眼勤、嘴勤”，處好與終端領(lǐng)導(dǎo)及服

務(wù)員的關(guān)系，為產(chǎn)品銷(xiāo)售創(chuàng)造有利人際環(huán)境；

g)做好消費(fèi)者招待與服務(wù)工作，熱情微笑，不卑不亢推薦產(chǎn)品、宣傳品牌，不論

其消費(fèi)與否，均一視同仁；

h)遵守酒店各項(xiàng)規(guī)章制度，嚴(yán)禁聊天攀談、大聲喧嘩、吃零吃等有違酒店定的行

為，不與酒店工作人員發(fā)生爭(zhēng)執(zhí)，有問(wèn)題及時(shí)上報(bào)；

i)做好并維護(hù)好吧臺(tái)產(chǎn)品陳列、宣傳品擺放；

j)及時(shí)、足額的兌換開(kāi)瓶費(fèi)；

k)做好促銷(xiāo)宣傳物料的發(fā)放與記錄；

l)加強(qiáng)與業(yè)務(wù)人員的溝通與信息共享，以利于工作街接，提高工作效率； m)認(rèn)真、準(zhǔn)確、客觀、及時(shí)的填寫(xiě)工作報(bào)表，報(bào)告銷(xiāo)售業(yè)績(jī)與市場(chǎng)信息； n)準(zhǔn)時(shí)參加例會(huì)，簡(jiǎn)明扼要、客觀準(zhǔn)確的匯報(bào)工作；

o)了解市場(chǎng)信息并及時(shí)匯報(bào)；

p)服從領(lǐng)導(dǎo)管理與分配，不得私自調(diào)換工作場(chǎng)地；

q)以正確心態(tài)接受并配合相關(guān)部門(mén)的監(jiān)督與工作檢查；

六、會(huì)議制度

1、促銷(xiāo)員例會(huì)

a)會(huì)議時(shí)間：周一、周三、周五下午3：00開(kāi)始

b)與會(huì)人員：（辦事處主任）、促銷(xiāo)主管、促銷(xiāo)員

c)會(huì)議主要內(nèi)容：

? 促銷(xiāo)人員匯報(bào)昨日工作情況、問(wèn)題與建議，市場(chǎng)信息；

? 相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)傳達(dá)相關(guān)政策與方案，對(duì)存在問(wèn)題給出處理意見(jiàn)，提出工作要

求；

2、會(huì)議紀(jì)律

a)準(zhǔn)時(shí)參加相關(guān)例會(huì)，有特殊情況不能與會(huì)的需提前請(qǐng)假；

b)會(huì)議進(jìn)行時(shí)手機(jī)轉(zhuǎn)為振動(dòng)檔，如是與業(yè)務(wù)方面有關(guān)的電話(huà)可在一旁接聽(tīng)； c)匯報(bào)情況時(shí)做到簡(jiǎn)明扼要、客觀真實(shí)；

d)對(duì)于提出的問(wèn)題與建議，相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)需給出明確意見(jiàn)，不能“不了了之”；

七、薪資規(guī)定

1、新上崗的促銷(xiāo)員試用期為30天，試用期基本工資800元/月，無(wú)銷(xiāo)售任務(wù)，不參加

銷(xiāo)售提成，元補(bǔ)助費(fèi)；

2、試用合格后，轉(zhuǎn)為正式上崗，完成銷(xiāo)量任務(wù)后的基本工資為800元/月，交通費(fèi)補(bǔ)

助100元/月，通訊費(fèi)補(bǔ)助100元/月；

3、各終端銷(xiāo)售任務(wù)與銷(xiāo)售提成方案（另見(jiàn)）

八、獎(jiǎng)罰規(guī)定

1、獎(jiǎng)勵(lì)

以下情況，辦事處將給予“表?yè)P(yáng)”、“記功”、“物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)”、“其它形式獎(jiǎng)勵(lì)”等形式的獎(jiǎng)勵(lì)：

a)對(duì)企業(yè)忠誠(chéng)，工作認(rèn)真負(fù)責(zé)，業(yè)務(wù)能力進(jìn)步特別迅速的；

b)對(duì)公司有特殊重大貢獻(xiàn)的；

c)工作業(yè)績(jī)有突出表現(xiàn)的；

d)其它應(yīng)予獎(jiǎng)勵(lì)的表現(xiàn)、行為；

2、處罰

以下情況，辦事處將給予“批評(píng)”、“記過(guò)”、“罰款”、等處罰；造成公司財(cái)產(chǎn)損失、情節(jié)惡劣的，辦事處將追究法律責(zé)任：

a)對(duì)無(wú)合理原因而銷(xiāo)量明顯下滑的，又不及時(shí)、積極采取改進(jìn)措施的，罰款100

元；

b)工作時(shí)間休息或做與工作無(wú)關(guān)的事；

c)不及實(shí)、認(rèn)真、客觀、真實(shí)填寫(xiě)工作報(bào)表；

d)虛報(bào)工作、市場(chǎng)信息；

e)因行為不當(dāng)或工作不當(dāng)，遭客戶(hù)或消費(fèi)者投訴；

f)浪費(fèi)、挪用、節(jié)留、合謀（諸如促銷(xiāo)宣傳物料、開(kāi)瓶費(fèi)等）公司財(cái)產(chǎn)； g)“通敵買(mǎi)國(guó)”，向競(jìng)品出賣(mài)信息或提供幫助；

h)利用職務(wù)之便或公司資源“干私活”；

i)無(wú)故關(guān)機(jī)影響工作；

j)其它有違工作紀(jì)錄與制度的行為； k)其它有損公司形象與利益的行為；

九、附件

1、促銷(xiāo)員工作日?qǐng)?bào)表

2、促銷(xiāo)員銷(xiāo)售記錄表

3、促銷(xiāo)員查點(diǎn)記錄表

4、促銷(xiāo)員銷(xiāo)量任務(wù)表

第四篇：促銷(xiāo)員管理制度

促銷(xiāo)員管理制度

為進(jìn)一步擴(kuò)展我公司產(chǎn)品市場(chǎng)占有率，維護(hù)和鞏固川虎勁酒良好形象，完善促銷(xiāo)工作管理，嚴(yán)格自覺(jué)遵守規(guī)章制度，規(guī)范促銷(xiāo)行為，特作以下規(guī)定：

一、工作時(shí)間

旺季：上午11:30～13:30、晚上5:00～8:00；

淡季：上午11:30～14:00、晚上5:30～9:00。

二、獎(jiǎng)懲細(xì)則

A.以下條例有違者罰款20～60元/次，情節(jié)嚴(yán)重的并開(kāi)除，不計(jì)發(fā)工資。

1.促銷(xiāo)人員必須熟練掌握業(yè)務(wù)知識(shí)，了解公司未來(lái)發(fā)展方向。

2.促銷(xiāo)人員上班時(shí)間要求文明用語(yǔ)、微笑服務(wù)，并著工服，佩證上崗。

3.上班時(shí)間不能做與工作無(wú)關(guān)的事，如：離崗、串崗、看書(shū)、閱報(bào)、打電話(huà)、吃零食、擺龍門(mén)陣等。

4.促銷(xiāo)人員必須和餐廳老板、經(jīng)理、吧臺(tái)及服務(wù)員搞好關(guān)系。

5.產(chǎn)品陳列：自己所管轄區(qū)產(chǎn)品必須上柜，擺放整齊，放在顯眼的位置。

6.每周例會(huì)時(shí)間：星期一、三、五上午9：30，如實(shí)反饋市場(chǎng)信息，討論工作進(jìn)展。

B.1、凡曠工者，第一次扣除當(dāng)月工資60元，第二次扣除當(dāng)月工資100元并予以解雇。

2、上班遲到、早退者，15分鐘內(nèi)扣除當(dāng)月工資20元；15分鐘至60分鐘之間按曠工處理，扣除當(dāng)月工資60元。

3、未穿工作服，衣冠不整，上班穿拖鞋，形象不符合規(guī)定者扣除當(dāng)月工資20元。

4、上班時(shí)間和酒店、餐廳工作人員及其他與工作無(wú)關(guān)人員閑聊者扣除當(dāng)月工資20元。

5、上班時(shí)間干私活、打私人電話(huà)、吃零食等扣除當(dāng)月工資20元。

6、上班時(shí)間陪客人吃飯、喝酒扣除工資30元。

7、上班時(shí)間與酒店、餐廳工作人員發(fā)生爭(zhēng)執(zhí)、無(wú)理取鬧，受酒店、客人投訴，扣除當(dāng)月工資50元。（特殊情況另行處理）

8、工作中不服從主管安排、私自換班，扣除當(dāng)月工資30元并取消當(dāng)天工資。

9、泄露公司商業(yè)機(jī)密（含工資、促銷(xiāo)活動(dòng)、酒價(jià)、公司資料、情報(bào)），扣除工資100元并解聘。

10、挪用公司禮品私自送給他人，扣除當(dāng)月工資20元，并且賠償損失（情節(jié)嚴(yán)重者開(kāi)除）。

11、促銷(xiāo)員必須在促銷(xiāo)場(chǎng)地布置宣傳畫(huà)、旗、POP等宣傳物品，違者扣除當(dāng)月工資10元。

12、公司電話(huà)及業(yè)務(wù)人員、促銷(xiāo)主管電話(huà)、傳呼時(shí)務(wù)必在10分鐘內(nèi)回復(fù)，違者扣除當(dāng)月工資20元。

13、賣(mài)場(chǎng)所斷貨未及時(shí)通報(bào)公司或業(yè)務(wù)員、經(jīng)銷(xiāo)商，每次扣除工資20元。

三、例會(huì)制度

1、旺季每周星期一和星期五09:30（淡季每周星期一）準(zhǔn)時(shí)到辦事處例會(huì)。

2、開(kāi)會(huì)請(qǐng)假每次扣除20元（病假除外）。

3、開(kāi)會(huì)遲到者每次扣除工資20元。

4、開(kāi)會(huì)時(shí)化妝、吃東西、接電話(huà).喧嘩吵鬧打逗.干私活，與會(huì)無(wú)關(guān)的任何活動(dòng)每次扣除當(dāng)月工資20元。

四、請(qǐng)假制度

1、請(qǐng)假當(dāng)天無(wú)工資（病假和每月規(guī)定的假期例外）。

2、每月請(qǐng)假不能超過(guò)兩天，超過(guò)者當(dāng)月無(wú)全勤獎(jiǎng)金。

3、違紀(jì)者每次扣除當(dāng)月工資50元并取消當(dāng)天工資。

4、病假須出示醫(yī)院當(dāng)月發(fā)票及證明或處方簽，反之則按礦工處罰60元。

5、每月促銷(xiāo)員有二天休假日（淡、旺季可以另行安排）。

五、服裝制度

1、促銷(xiāo)員上班時(shí)必須穿著促銷(xiāo)員服裝（沒(méi)有除外），佩工牌和繡帶。

2、促銷(xiāo)員應(yīng)妥善保管、愛(ài)惜促銷(xiāo)服裝和配備，如有損失、損壞、遺失，應(yīng)照價(jià)賠償。

3、公司促銷(xiāo)人員隨時(shí)保持服裝整潔。

六，獎(jiǎng)勵(lì)條例

（一）獎(jiǎng)勵(lì)形式分為通報(bào)表?yè)P(yáng)、發(fā)放獎(jiǎng)金和晉升三種。

（二）獎(jiǎng)勵(lì)由片區(qū)經(jīng)理呈報(bào)、總經(jīng)理簽審，并存入個(gè)人檔案。

（三）獎(jiǎng)勵(lì)對(duì)象：

1、每個(gè)月評(píng)選一次“服務(wù)明星”

（1）評(píng)選條件

每月滿(mǎn)勤，無(wú)調(diào)班、病假、遲到、早退、曠工、儀表優(yōu)良，化妝適宜、衣著整潔，精神面貌好，遵守服務(wù)規(guī)范。良好掌握各項(xiàng)知識(shí)，熟悉各種品牌、產(chǎn)品優(yōu)點(diǎn)，服務(wù)顧客耐心細(xì)致，反應(yīng)敏捷，工作效率高，業(yè)績(jī)突出。

（2）評(píng)選辦法

各促銷(xiāo)小組推薦，被推選人進(jìn)行競(jìng)選（書(shū)面問(wèn)答，現(xiàn)場(chǎng)模擬）

（3）獎(jiǎng)勵(lì)辦法：

張榜表?yè)P(yáng)，發(fā)放一次性獎(jiǎng)金。對(duì)連續(xù)三個(gè)月評(píng)為服務(wù)明星的員工，可晉升一級(jí)工資。

2、每個(gè)季度評(píng)選一次“先進(jìn)班組”

（1）評(píng)選條件

業(yè)績(jī)突出，無(wú)事故；服務(wù)規(guī)范，無(wú)投訴；管理有序，無(wú)違紀(jì)。

（2）獎(jiǎng)勵(lì)辦法

張榜表?yè)P(yáng)，發(fā)放一次性獎(jiǎng)金或組織一次團(tuán)體聯(lián)誼活動(dòng)。

七、促銷(xiāo)員扣分制度（一年總分為25分，扣出15分自行下崗，不計(jì)當(dāng)月工資。具體細(xì)則如下）

遲到、早退扣2分；曠工扣6分；未穿工作服扣1分；穿拖鞋扣1分；未化妝扣1分；餐廳或客人投訴扣5分；上班干私活扣2分；陪客人吃飯、喝酒扣2分；泄露公司機(jī)密扣5分。

八、促銷(xiāo)員試用期為3天，若因故工作未滿(mǎn)15天而離職，將不發(fā)任何工資和費(fèi)用。如促銷(xiāo)員要提出辭職，必須提前15天提出書(shū)面申請(qǐng)。

超市促銷(xiāo)員管理制度 基礎(chǔ)知識(shí) _銷(xiāo)售基礎(chǔ)知

識(shí)

一、培訓(xùn)，提高作戰(zhàn)技術(shù)

二、每月溝通，增強(qiáng)信息和凝聚力

三、積分法等，主體激勵(lì)

促銷(xiāo)員

說(shuō)服別人

一定要順著別人的觀念和思路去說(shuō)服別人

如何培訓(xùn)你的促銷(xiāo)員

什么是出色的促銷(xiāo)員？

深諳產(chǎn)品及優(yōu)特點(diǎn)+嫻熟自信的銷(xiāo)售技巧=具有素質(zhì)的專(zhuān)業(yè)表現(xiàn)

促銷(xiāo)準(zhǔn)備

一、心理準(zhǔn)備

“沒(méi)有賣(mài)不出去的產(chǎn)品，只有賣(mài)不出去產(chǎn)品的促銷(xiāo)員”。

（一）自我暗示法

——你是最好的——你是最好的產(chǎn)品

——你一定會(huì)獲得豐富的報(bào)酬

謹(jǐn)記：自信心最為重要

（二）正確的方向

謹(jǐn)記：不要害羞，應(yīng)以專(zhuān)業(yè)的態(tài)度去完成及欣賞你的工作

二、全心全意地準(zhǔn)備自己

（一）內(nèi)在方面

良好的心態(tài)

（二）外在方面

促銷(xiāo)員需要統(tǒng)一著裝，（三）環(huán)境方面

適量的POP裝飾商場(chǎng)

（四）公共關(guān)系方面

1、拜訪(fǎng)商場(chǎng)管理人員，取得他們的支持和信任。

2、確保你的用品、物品放置安全。

3、各種證件、手續(xù)齊備

謹(jǐn)記：預(yù)先做好充分準(zhǔn)備，更令你事半功倍

三、促銷(xiāo)知識(shí)至為重要

（1）產(chǎn)品衛(wèi)生

“先進(jìn)先出”原則

（2）陳列奪目

（3）占據(jù)最佳促銷(xiāo)位置

“突出產(chǎn)品，展現(xiàn)自己”

A、人流量大及顧客容易駐足處

B、人口處（右邊最好）

C、靠近收銀臺(tái)

D、靠近貨架

（4）促銷(xiāo)用品的使用

A、促銷(xiāo)統(tǒng)計(jì)表：嚴(yán)格記錄促銷(xiāo)期間的銷(xiāo)售數(shù)量

B、借、還貨記錄表：用于產(chǎn)品不足時(shí)，商場(chǎng)和公司相互借還貨的記錄

C、抹布：隨時(shí)清潔促銷(xiāo)用品

（5）POP/DM廣告助銷(xiāo)

調(diào)查證明，有POP的商場(chǎng)比沒(méi)有的商場(chǎng)銷(xiāo)量提高32%

A、POP懸掛在醒目的、齊眼高的位置

B、直接張貼于產(chǎn)品上

C、空白海報(bào)表達(dá)信息

銷(xiāo)售技巧

第一階段

1、開(kāi)場(chǎng)白+品嘗

不可守株待兔，要用熱情真誠(chéng)的稱(chēng)呼和豐富的形體語(yǔ)言截留每一個(gè)可能的顧客。——“先生（小姐）您好，請(qǐng)看看……”

——“歡迎免費(fèi)品嘗，獨(dú)特滋味，營(yíng)養(yǎng)多多，價(jià)格適宜，并有XX贈(zèng)送，請(qǐng)您看一下好嗎？……”

2、對(duì)待主動(dòng)停留的顧客

——“向您介紹一下德盛香米果、香豆果好嗎？”

3、別注意產(chǎn)品銷(xiāo)售對(duì)象（決定購(gòu)買(mǎi)者）

選用他（她）最感興趣的話(huà)題來(lái)引起注意，如：他（她）的孩子、家人、本人身體等。

4、理性訴求

——德盛香米果，新奇鮮滋味！

——德盛香米果，健康時(shí)尚我擁有！

第二階段

1、介紹產(chǎn)品

（1）介紹產(chǎn)品的獨(dú)特優(yōu)點(diǎn)，附以產(chǎn)品資料去吸引顧客的注意力。

（2）要對(duì)顧客的態(tài)度形成條件反射，做到倒背如流。

可以根據(jù)自己所掌握的知識(shí)程度，編成一套簡(jiǎn)潔、明了的介紹語(yǔ)句，并熟記。

2、陳述利益

產(chǎn)品本身——好口味+豐富營(yíng)養(yǎng)+獨(dú)到之處=優(yōu)點(diǎn)

物有所值

免費(fèi)包裝：免費(fèi)試用品及贈(zèng)送品具有永恒的吸引力

附加值：滿(mǎn)足顧客的期望值+增加情感因素=物超所值

強(qiáng)調(diào)幾點(diǎn)：

1、區(qū)分特征和利益，把利益呈現(xiàn)給客人

2、傾聽(tīng)并觀察顧客的反應(yīng)，從而來(lái)判斷顧客類(lèi)型，確定與其交流的方式。大致為： 忠厚老實(shí)型/自以為是型/冷靜思考型/優(yōu)柔寡斷型

3、可根據(jù)各人的喜好介紹

例如：如此人比較注意口感，可從味道、品種介紹。

4、慮其所慮，供其所求：站在顧客的立場(chǎng)上，陳訴他能看到的利益。?

5、注意促銷(xiāo)語(yǔ)言得體、有分寸。

6、忌對(duì)顧客說(shuō)“不”或“您錯(cuò)了”等語(yǔ)言。

7、切忌不要強(qiáng)求顧客購(gòu)買(mǎi)。

8、不能攻擊、貶低競(jìng)爭(zhēng)品牌，但一定要有對(duì)比，以突出自己產(chǎn)品的優(yōu)勢(shì)。

9、正確對(duì)待客人“撒謊”。

顧客由于各種因素的原因，可能不原購(gòu)買(mǎi)，但又不好把自己真實(shí)的想法表現(xiàn)出來(lái)，往往會(huì)采取一種自我保護(hù)的措施“撒謊”。我們應(yīng)當(dāng)：原諒他，理解他，并歡迎他下次再來(lái)，謝謝他的寶貴意見(jiàn)。

謹(jǐn)記：今天的拒絕并不意味著明天的拒絕，優(yōu)質(zhì)的服務(wù)會(huì)使他們?nèi)蘸筚?gòu)買(mǎi)。

第三階段（解答疑難）

當(dāng)顧客有興趣購(gòu)買(mǎi)時(shí)，才會(huì)提出各種問(wèn)題，這是銷(xiāo)售良機(jī)，切不可輕易放過(guò)或由于回答失誤而失去顧客。

1、接受客人的反對(duì)

2、永遠(yuǎn)不要激動(dòng)，不要爭(zhēng)執(zhí)

3、反對(duì)也可能表示其有興趣——從結(jié)論中獲得證據(jù)。

4、使反對(duì)具體化，用正確方法分析其反對(duì)的原因，并提出正確觀點(diǎn)

5、提供其他觀點(diǎn)，回避難點(diǎn)。

6、如遇問(wèn)題真是非常嚴(yán)重或任何超越你工作權(quán)利的事，之后應(yīng)將事情告知你的促銷(xiāo)主管。記?。合葟娜莸匕矒崴灰屗ビ绊懫渌櫩?。

謹(jǐn)記：自信的回答。你陳述的一切對(duì)客人都是新的，在不違背信用和產(chǎn)品本身的情況下，可以盡情發(fā)揮。

第四階段（結(jié)束語(yǔ)）

——結(jié)束語(yǔ)是對(duì)話(huà)的合理伸延：要制造非買(mǎi)不可的氣氛。

——熱情洋溢的態(tài)度

——細(xì)致入微的服務(wù)

——有技巧的問(wèn)話(huà)

1、顧客分類(lèi)及結(jié)束語(yǔ)

忠厚老實(shí)型

“實(shí)際出發(fā)式”：從實(shí)際出發(fā)，利誘加產(chǎn)品優(yōu)點(diǎn)。

——“怎么樣，您不想試試嗎？”

自以為是型

請(qǐng)問(wèn)您需要多少呢？

冷靜思考型

您買(mǎi)哪一種包裝呢？

優(yōu)柔寡斷型

“信心式”：從獎(jiǎng)勵(lì)的物品和得到的利益加以利誘。

——“如果您買(mǎi)四包，可以得到一包，平均每包才XX錢(qián)，而且您還可以給您的孩子一個(gè)漂亮?德盛?氣球呢?！?/p>

2、致謝

3、收工

收銀條/促銷(xiāo)用具清點(diǎn)，歸還/產(chǎn)品歸位，核數(shù)。

填寫(xiě)促銷(xiāo)統(tǒng)計(jì)表

清理現(xiàn)場(chǎng)，保持清潔整齊。

告別商場(chǎng)人員。

有了迎客寶，客戶(hù)跑不了，歡迎免費(fèi)使用超級(jí)營(yíng)銷(xiāo)利器迎客寶，抓住你的客戶(hù)就是勝利第一步！

第五篇：促銷(xiāo)員管理制度

《促銷(xiāo)員管理制度》

一、日常工作規(guī)范

1、尊重商場(chǎng)領(lǐng)導(dǎo)，上下班打招呼，共同做好企業(yè)和產(chǎn)品的宣傳工作。

2、每日上班必擦試樣機(jī)，展臺(tái)以及燈箱，展板等宣傳品，發(fā)現(xiàn)配件不足及時(shí)補(bǔ)上。

3、保管好現(xiàn)場(chǎng)彩頁(yè)等宣傳品，發(fā)現(xiàn)缺損立即補(bǔ)上，嚴(yán)禁在彩頁(yè)上亂寫(xiě)亂畫(huà)以及亂扔宣傳品。

4、保證和保持現(xiàn)場(chǎng)物品、促銷(xiāo)用具的管理和維護(hù)，防止損失，損壞。

二、嚴(yán)守出勤時(shí)間

1、上班應(yīng)提前10分鐘到崗做好準(zhǔn)備工作。不得遲到，早退，交接班時(shí)接班者未到交班者不得下班。

2、中班輪休者必先向主管匯報(bào)獲準(zhǔn)后方可休假。

3、工作認(rèn)真積極，態(tài)度友好規(guī)范，工作時(shí)間內(nèi)絕不允許以任何借口做工作職責(zé)以外的任何事情。

4、正常上班時(shí)間不得離崗，有事需叫人照看，并不得超過(guò)15分鐘。

5、中休時(shí)間嚴(yán)格按商場(chǎng)規(guī)定執(zhí)行，最長(zhǎng)不超過(guò)一個(gè)小時(shí)。

三、信息反饋

1、定期匯報(bào)顧客投訴及信息反饋情況。

2、遇重大問(wèn)題或隱患立即報(bào)告上級(jí)主管。

3、關(guān)注和了解競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的陳列展示，促銷(xiāo)手段，新品功能價(jià)位等信息

4、掌握、記錄、反饋競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的進(jìn)銷(xiāo)存、價(jià)格、機(jī)型變化等情況。

5、及時(shí)反饋現(xiàn)場(chǎng)突發(fā)事件及其解決方法。

6、對(duì)用戶(hù)投訴詳細(xì)記錄及時(shí)匯報(bào)，絕不允許推諉，期騙顧客。

7、及時(shí)反映庫(kù)存量、缺貨情況、禮品、促銷(xiāo)品、現(xiàn)場(chǎng)設(shè)備的使用情況。

8、及時(shí)反饋商場(chǎng)內(nèi)部的人事調(diào)動(dòng)，格局調(diào)整等情況。

四、報(bào)表系統(tǒng)

1、按時(shí)，真實(shí)，準(zhǔn)確完成公司的日?qǐng)?bào)表，周報(bào)表，競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手分析表等表格。

2、公司召開(kāi)的培訓(xùn)活動(dòng)應(yīng)準(zhǔn)時(shí)參加，絕不允許以任何借口請(qǐng)假遲到或早退，并做好記錄。考試不合格者將予以處罰，視為未到。

3、每周向商場(chǎng)業(yè)務(wù)主管進(jìn)行一次問(wèn)題反饋，并提出解決辦法，并把商場(chǎng)業(yè)務(wù)主管同意的解決方案?jìng)鬟_(dá)到其他同事。

五、保密制度

1、維護(hù)企業(yè)形象不說(shuō)不做有損企業(yè)的事，忠于職守嚴(yán)守企業(yè)機(jī)密。

2、不得向競(jìng)爭(zhēng)品牌透露我們產(chǎn)品供價(jià)，銷(xiāo)量等信息。

3、不得把我 們的報(bào)表，培訓(xùn)資料等外傳。

4、發(fā)現(xiàn)開(kāi)箱不合格品，應(yīng)做好記錄與領(lǐng)導(dǎo)聯(lián)系并妥善收后，絕不允許讓其暴露在促銷(xiāo)現(xiàn)場(chǎng)。

5、公司的促銷(xiāo)政策未出臺(tái)前絕不允許外傳。

6、不得互相打聽(tīng)工資，待遇，不得將薪酬待遇告訴他人。

六、獎(jiǎng)懲

對(duì)有以下情況者，將予以獎(jiǎng)勵(lì)：

1、對(duì)促銷(xiāo)活動(dòng)提出合理建議，并被采用。

2、發(fā)現(xiàn)重大隱患，處理重大突發(fā)事故。

3、維護(hù)公司利益，反映同事的不良行為。

對(duì)違反如下規(guī)定者將予以處罰：

1、違反“日常行為規(guī)范”扣1分

2、違反“出勤時(shí)間”扣2分

3、未做好“信息反饋”扣3分

4、未合格完成“報(bào)表系統(tǒng)”扣4分

5、違反“保密”條款扣5分

如果因促銷(xiāo)員工作失職造成投訴者：

* 顧客投拆一次扣2分，第二次扣5分，并且調(diào)離崗位。

*商場(chǎng)投訴一次扣5分公司可選擇是否調(diào)離崗位，二次扣10分且公司可考慮辭退。

以上規(guī)定自公布之日起執(zhí)行（分值-----每分現(xiàn)金5元）

批準(zhǔn)：

步步高電子有限公司2000/12/28