第一篇：溝通技巧：你如何發(fā)出聲音,你又如何回應(yīng)

溝通技巧：你如何發(fā)出聲音，你又如何回應(yīng)

你如何發(fā)出自己的聲音？你如何回應(yīng)別人向你發(fā)出的聲音？這是溝通能力的基本。

“呵呵”，這兩個(gè)字，被一個(gè)網(wǎng)絡(luò)調(diào)查評為“2013年度最傷人聊天詞匯”。

“哦”，則被另一個(gè)類似網(wǎng)絡(luò)調(diào)查中摘得桂冠。

“哦”的傷害力有多大？網(wǎng)友“葉呆呆”深有體會。她和男友是異地戀，十一假期，她想去見男友，在QQ告訴他，男友只回了一個(gè)“哦”，她大怒，提出分手，雖然被男友極力挽回，但從此“哦”成了他們網(wǎng)聊的禁語。

“呵呵”與“哦”等類似詞匯，為何會如此傷人？因?yàn)?，它們不是一個(gè)真正的回應(yīng)。

你如何發(fā)出自己的聲音？你如何回應(yīng)別人向你發(fā)出的聲音？這是溝通能力的基本。

很多成年人感覺到，若對方?jīng)]有回應(yīng)或不及時(shí)回應(yīng)，自己的情緒會產(chǎn)生巨大波動。幼小的孩子更是如此。所以，許多客體關(guān)系心理學(xué)家們都講到一點(diǎn)：對幼童來說，無回應(yīng)之地即是絕境。并且，幼童獲得回應(yīng)的數(shù)量和質(zhì)量，將決定他未來的溝通能力。

弗洛伊德的著作《性學(xué)三論》中講到一個(gè)故事：一個(gè)三歲男孩在一間黑屋子里大叫：“阿姨，和我說話！我害怕，這里太黑了。”阿姨回應(yīng)說：“那樣做有什么用？你又看不到我。”男孩回答：“沒關(guān)系，有人說話就帶來了光?！?/p>

沒有回應(yīng)，就是黑暗；有回應(yīng)，就有了光。

不僅要回應(yīng)，而且回應(yīng)要及時(shí)。最新研究發(fā)現(xiàn)，若嬰兒向媽媽發(fā)出信號，而媽媽能在七秒內(nèi)給出準(zhǔn)確回應(yīng)，嬰兒就沒有受挫感。若超過七秒，受挫感就會生出。若總是受挫，甚至總是徹底受挫——媽媽基本不回應(yīng)，那么，嬰兒就會減少甚至再也不向媽媽發(fā)出呼應(yīng)。嚴(yán)重的宅，極可能都有這樣的背景。

這樣說，可能會讓人感覺到很大壓力。其實(shí)，準(zhǔn)確回應(yīng)并不是特別難。一個(gè)網(wǎng)友講到她的故事：

兒子和外婆玩，我就去洗臉。他瘋得很高興，突然跑來說：媽媽，媽媽。我對他說：嗯，媽媽在洗臉。我突然意識到他是想告訴我他很高興。我說：你是不是很高興啊？他嗯了一下就自己跑開了。

很多哲學(xué)家表達(dá)過這一觀點(diǎn)：你存在，所以我存在。放到這個(gè)故事中，其意思即，媽媽回應(yīng)了孩子的感受，孩子的感受在那一刻被確認(rèn)了，于是存在了，因?yàn)閶寢屧谶@一刻是存在的，孩子也有了存在感。

如總是有精準(zhǔn)而及時(shí)，甚至是同時(shí)的回應(yīng)，那就成了最迷人的事情。

電影《鐵甲鋼拳》，對這一渴望進(jìn)行了最迷人的刻畫。十一歲的男孩麥克斯，找到了一個(gè)鏡像拳擊機(jī)器人亞當(dāng)，最終在拳擊界創(chuàng)造了

一系列奇跡。這個(gè)機(jī)器人，有一個(gè)特點(diǎn)，即百分百地，按照鏡像的方式，精準(zhǔn)地回應(yīng)麥克斯的動作，這給了麥克斯巨大的快樂。

若孩子總處于無回應(yīng)的絕境，那長大后會衍生出很多有問題的溝通方式。

一女子和父親吵架，憤怒之下回到房間，將門猛力帶上。父親叩門，她就是不開，并且心里有恨恨的快感升起：你們很少回應(yīng)我，讓你們嘗嘗沒有回應(yīng)的感覺！

她的描繪，讓我瞬間理解了我的一位親人。他不能和別人好好打招呼，別人對他說“你好”，他只是“嗯”一聲，我們提醒過他多次，都沒用。原來他的心理很可能是這樣的——讓你們也嘗嘗沒有回應(yīng)的滋味。

這是報(bào)復(fù)。關(guān)于這種報(bào)復(fù)心，電影《殺死比爾》中有刻畫：白眉道長給少林寺方丈打招呼，但沒得到回應(yīng)，而后白眉滅了少林。睚眥必報(bào)，總是因太可望獲得所有人無時(shí)不可的愛與認(rèn)可。

幼時(shí)總是生活在無回應(yīng)之絕境的人，甚至?xí)纬蛇@種心理：精準(zhǔn)的回應(yīng)，會讓他有被瓦解感。因?yàn)椋讜r(shí)總處于匱乏回應(yīng)的狀態(tài)下，他早已棄絕了對回應(yīng)的渴望，并在極有限的回應(yīng)和孤獨(dú)中形成了一

個(gè)脆弱自我。這個(gè)脆弱自我，只有在基本孤獨(dú)偶爾有回應(yīng)的狀態(tài)下，才能保持一種慣性的平衡，但精準(zhǔn)的回應(yīng)，帶著深切共情的理解，會瞬間穿透他的自我，喚起他對回應(yīng)的強(qiáng)烈渴望與恐懼，這強(qiáng)烈的情緒幾乎要沖毀他的自我之殼。這樣的人，他們都會成為如孤魂野鬼般的存在。

在無回應(yīng)之絕境下長大的人，認(rèn)知治療會是幾乎不可能。一來訪者，長時(shí)間內(nèi)，咨詢中我說了什么，她甚至聽不見。隨著時(shí)間的推移，一次次精準(zhǔn)回應(yīng)的累積，她逐漸能聽到我說什么。這也是因幼時(shí)嚴(yán)重缺乏回應(yīng)，她的自我，幾乎沒有將他人納入。

每個(gè)人，他能共情別人，都是因先得到了足夠多且好的回應(yīng)。

那些安靜又孤獨(dú)的人，其安靜即，不向別人發(fā)出自己的聲音，也不求別人回應(yīng)。同樣，他們也很難回應(yīng)別人。一位看上去超安靜的女子說，她封閉自己，不求別人關(guān)心，也不關(guān)心別人。關(guān)于童年，她最常有的記憶是，媽媽痛苦，她逗媽媽，但媽媽板著臉沒做任何回應(yīng)。

一個(gè)“哦”之所以險(xiǎn)些制造了一起分手，是因女方火焰般的熱情，如同叩在一塊冰冷的石頭上，只得到了一個(gè)最簡單的回響。許多人，可以為戀人做一切奉獻(xiàn)，卻給不出情感回應(yīng)，因他們是在無回應(yīng)之地長大。

你講話的聲音如何？這也關(guān)乎回應(yīng)的質(zhì)量。如我自己，聲音一直偏低沉，這種低沉，是在壓抑自己的聲音。我若壓抑自己，對你的聽見，一樣會打折扣，因最好的回應(yīng)是活生生的我遇見你。

我曾見過多人，他們說話時(shí)，每句話的后幾個(gè)字，音調(diào)會突然下降，變得如蚊子呻吟般難以聽見，于是，和他們對話就變得太累，因你忍不住要去聽到他的聲音。這種回應(yīng)程度，也反映了他曾獲得的回應(yīng)質(zhì)量。

準(zhǔn)確而及時(shí)地回應(yīng)別人，這不容易做到，不過，比這一點(diǎn)更關(guān)鍵的，是我們首先得意識到，我們那些關(guān)于互動的人格特征，并非就是天生的，而是在生命早期形成的，它可以改變。

第二篇：武志紅：如何發(fā)出聲音,如何去回應(yīng),親子溝通

武志紅：如何發(fā)出聲音，如何去回應(yīng)

【導(dǎo)讀】之前看到了“呵呵”榮登榜首，成為最傷人詞語，其實(shí)還有“哦”之類，從心理角度來看這些詞背后傳遞哪些信息。（來源 心融網(wǎng)）

“呵呵”，這兩個(gè)字，被一個(gè)網(wǎng)絡(luò)調(diào)查評為“2013 “哦”，則被另一個(gè)類似網(wǎng)絡(luò)調(diào)查中摘得桂冠。

一假期，她想去見男友，在QQ，她大怒，提出的回應(yīng)。的基本。

若對方?jīng)]有回應(yīng)或不及時(shí)回應(yīng)，自己的情緒會產(chǎn)生巨大波動。幼小的孩子更是如此。所以，許多客體關(guān)系心理學(xué)家們都講到一點(diǎn)：對幼童來說，無回應(yīng)之地即是絕境。并且，幼童獲得回應(yīng)的數(shù)量和質(zhì)量，將決定他未來的溝通能力。

弗洛伊德的著作《性學(xué)三論》中講到一個(gè)故事：一個(gè)三歲男孩在一間黑屋子

里大叫：“阿姨，和我說話！我害怕，這里太黑了?！卑⒁袒貞?yīng)說：“那樣做有什么用？你又看不到我?！蹦泻⒒卮穑骸皼]關(guān)系，有人說話就帶來了光?！?/p>

沒有回應(yīng)，就是黑暗；有回應(yīng)，就有了光。

不僅要回應(yīng)，而且回應(yīng)要及時(shí)。最新研究發(fā)現(xiàn)，若嬰兒向媽媽發(fā)出信號，而媽媽能在七秒內(nèi)給出準(zhǔn)確回應(yīng)，嬰兒就沒有受挫感。若超過七秒，網(wǎng)友講到她的故事：

為媽媽在這一刻是存在的，孩子也有了存在感。

如總是有精準(zhǔn)而及時(shí)，甚至是同時(shí)的回應(yīng)，那就成了最迷人的事情。

電影《鐵甲鋼拳》，對這一渴望進(jìn)行了最迷人的刻畫。十一歲的男孩麥克斯，找到了一個(gè)鏡像拳擊機(jī)器人亞當(dāng)，最終在拳擊界創(chuàng)造了一系列奇跡。這個(gè)機(jī)器人，有一個(gè)特點(diǎn)，即百分百地，按照鏡像的方式，精準(zhǔn)地回應(yīng)麥克斯的動作，這給了麥克斯巨大的快樂。

若孩子總處于無回應(yīng)的絕境，那長大后會衍生出很多有問題的溝通方式。不開，并且心里有恨恨的快感升起：你們很少回應(yīng)我，覺！

她的描繪，讓我瞬間理解了我的一位親人。別人對他說“你好”

甚至?xí)纬蛇@種心理：精準(zhǔn)的回應(yīng)，會幼時(shí)總處于匱乏回應(yīng)的狀態(tài)下，他早已棄絕了對回應(yīng)的這個(gè)脆弱自我，只有在基本孤獨(dú)偶爾有回應(yīng)的狀態(tài)下，才能保持一種慣性的平衡，但精準(zhǔn)的回應(yīng)，帶著深切共情的理解，會瞬間穿透他的自我，喚起他對回應(yīng)的強(qiáng)烈渴望與恐懼，這強(qiáng)烈的情緒幾乎要沖毀他的自我之殼。這樣的人，他們都會成為如孤魂野鬼般的存在。

在無回應(yīng)之絕境下長大的人，認(rèn)知治療會是幾乎不可能。心理咨詢中一來訪者，長時(shí)間內(nèi)，咨詢中我說了什么，她甚至聽不見。隨著時(shí)間的推移，一次次精準(zhǔn)回應(yīng)的累積，她逐漸能聽到我說什么。這也是因幼時(shí)嚴(yán)重缺乏回應(yīng)，她的自我，幾乎沒有將他人納入。

每個(gè)人，他能共情別人，都是因先得到了足夠多且好的回應(yīng)。

那些安靜又孤獨(dú)的人，其安靜即，媽，但媽媽板著臉沒做任何回應(yīng)。

許多人，可以為戀人做一切奉

如我自己，聲音一直偏低沉，這最好的回應(yīng)是活生生的我遇見你。

我曾見過多人，他們說話時(shí)，每句話的后幾個(gè)字，音調(diào)會突然下降，變得如蚊子呻吟般難以聽見，于是，和他們對話就變得太累，因你忍不住要去聽到他的聲音。這種回應(yīng)程度，也反映了他曾獲得的回應(yīng)質(zhì)量。

準(zhǔn)確而及時(shí)地回應(yīng)別人，這不容易做到，不過，比這一點(diǎn)更關(guān)鍵的，是我們首先得意識到，我們那些關(guān)于互動的人格特征，并非就是天生的，而是在生命早期形成的，它可以改變。

小編短評：

接觸到一些來訪者的時(shí)候，挫折，所以那些肌瘤以各樣的形式表現(xiàn)出來。孩子，既是每個(gè)家庭迫切需要了解的，何去做。

第三篇：有效提升你溝通技巧

最近聽到一些人說，“溝通很簡單”，我并不贊同。談話是很簡單，但溝通意味著與別人的意見交流或是共享，這需要更高的技巧。與人交流要求我們巧妙地聽和說，而不是無所顧忌地談話。而與那些充滿畏懼的人、怒火中燒的人、或是遭受挫折的人交流就更難了，因?yàn)樵谶@種情緒的控制下，我們會更加束手無策。但無論是在家里或是工作中，不要對自己在溝通上的障礙感到絕望或是放棄！再好的交流家也是一點(diǎn)一點(diǎn)磨練出來的。這里我們給你提供了一些小的秘訣以供參考。

即使對方看上去是在對你發(fā)脾氣，也不要與他還擊。別人的情緒或是反應(yīng)很可能和你一樣是由于畏懼或是受到挫敗而造成的。做一個(gè)深呼吸，然后靜靜數(shù)到10，讓對方盡情發(fā)泄情緒，直至他愿意說出他真正在想的是什么。

你不必知道所有的答案。說“我不知道”也是很好的。如果你想知道什么就說出來，然后說出你的想法?；蛘吣阍敢馀c對方一起找出問題的答案。

對事實(shí)或感受做正面反應(yīng)，不要有抵觸情緒。例如說：“多告訴我一些你所關(guān)心的事”或是“我了解你的失落”總比說：“喂，我正在工作”或“這不是我份內(nèi)的事”（這很容易激怒對方）要好。掌握好每一次的交流機(jī)會，因?yàn)楹芏鄷r(shí)候你可能因?yàn)樾⌒〉男牟辉谘啥鴮?dǎo)致你與別人距離的疏遠(yuǎn)。

比起你的想法，人們更想聽到你是否贊同他們的意見。好多人在抱怨人們不聽他們說話，但是他們忘了自己本身也沒有聽別人講話！你可以給出你的全部意見，以表示出你在傾聽，并像這樣說：a.“告訴我更多你所關(guān)心的事” b.“你所關(guān)心的某某事是怎么回事?。俊?c.“我對你剛才說的很感興趣，你能告訴我是什么導(dǎo)致你如此相信它的嗎？” d.“你為什么對某某事感到如此滿意？”

記住別人說的和我們所聽到的可能會產(chǎn)生理解上的偏差！我們個(gè)人的分析、假設(shè)、判斷和信仰可能會歪曲我們聽到的事實(shí)。為了確保你真正了解，重說一遍你聽到的、你的想法并問：“我理解的恰當(dāng)嗎？”如果你對某人說的話有情緒反應(yīng)，就直接說出來，并詢問更多的信息：“我可能沒有完全理解你的話，我以我自己的方式來理解的，我想你所說的就是某某某的意思吧，這是你的意思嗎？”

坦白承認(rèn)你所帶來的麻煩和失誤。做事要承諾一個(gè)期限，如果你需要?jiǎng)e人的協(xié)助，就用你的活力影響他們。例如，如果你要更新某人的電腦，并要在她的辦公室工作，你可以說：“我知道在這個(gè)不方便的時(shí)間打擾你很不禮貌，但我將感激你的合作。我們的維修工作可以使你的工作系統(tǒng)恢復(fù)正常，我們將會在下午3點(diǎn)鐘到您那去，5點(diǎn)鐘就會結(jié)束工作。”

如果沒人問你，就不要指指點(diǎn)點(diǎn)。明知道說出來會對某人有好處的事但又不能說，真是會令人撓頭。用婉轉(zhuǎn)的表達(dá)方式，像“有可能是……”或“我也遇到過這種相似的狀況，如果怎樣怎樣就可以幫助解決，你要是認(rèn)為有用的話，我愿意與你分享更多我的經(jīng)驗(yàn)?！币陨线@些總比你說“你應(yīng)該怎么怎么樣”好得多。

求同存異。你們倆個(gè)共同喜歡的是什么（盡可能不產(chǎn)生分歧）？把你的意見說出來以找出共同點(diǎn)。例如：“我認(rèn)為這個(gè)計(jì)劃可以使你取得成功。”

記住改變會給人以壓力。用你的熱情影響你的雇員，他們就不會改變和失控。在這個(gè)混亂的世界里，這可以使我們平庸的生活變得更溫馨。所以如果你在某人的周圍，或者你需要他為你做什么，盡可能地告訴他你在什么時(shí)候需要什么幫助。如果可能的話，告訴他你也想幫助他。

思維活躍，精力集中。我們看問題的角度總是從自己出發(fā)，或是根據(jù)環(huán)境給出我們的經(jīng)驗(yàn)。很多被認(rèn)為是成功的人們，包括那些職業(yè)運(yùn)動員、文人墨客，他們都有積極正面的思想。問問你自己，“這個(gè)東西好在哪？”或“從這里我能學(xué)到什么？”來保持積極的狀態(tài)。別忘了要采取不同的減壓方法來使你的工作更愉快。

大多數(shù)的人，包括你自己，都會以自我為中心。這也不是件壞事，這使得我們可以保護(hù)自己。不要假設(shè)誰會知道你的私心，把對你來說是最重要的事說出來，也問問別人什么對他們來說是最重要的，這會給你們的溝通打下良好的基礎(chǔ)。

提高你的聽力技巧。好多人認(rèn)為他們的聽力很好，但事實(shí)是大多數(shù)的人根本就沒聽－他們只是說，然后想下一步該說什么。傾聽意味著提出好的問題，排除雜念，比如：下一步該說什么、下一個(gè)該見誰、外面怎么了之類的。如果有人話里帶刺，經(jīng)常是因?yàn)樗男睦镫[藏著恐懼，他們想要你做的只是真實(shí)、友好的交談。

第四篇：你會溝通嗎

你會溝通嗎？(深度好文)2016-11-17佛語禪心

獅子和老虎之間爆發(fā)了一場激烈的沖突，到最后，兩敗俱傷。獅子快要斷氣時(shí)，對老虎說：“如果不是你非要搶我的地盤，我們也不會弄成現(xiàn)在這樣。”老虎吃驚地說：“我從未想過要搶你的地盤，我一直以為是你要侵略我?！?/p>

溝通，很重要！

然而，在憤怒的情緒驅(qū)使下，怎么能先停下來 真誠地溝通？ 所以，我想說 良好的情緒和氛圍，也是必不可缺。

兩個(gè)人的溝通，70%是情緒，30%是內(nèi)容。情緒不對，內(nèi)容就會被扭曲。

縱有一肚子的情愫，沒有良好的情緒，說得再多也只是發(fā)泄。

心里想著溝通，語調(diào)卻陰陽怪氣，不知道是溝通還是挑釁。

嘴上喊著溝通，脾氣卻比誰都大，不知道是溝通還是吵架。

要溝通，就誠心實(shí)意。

平和的情緒，誠懇的語氣。

治得了你脾氣的，是你愛的人； 受得了你脾氣的，是愛你的人?？刂频昧饲榫w，你就是主動的人； 被情緒所控制，你就注定是被動。

學(xué)會溝通，學(xué)會調(diào)整情緒，學(xué)會控制脾氣。千萬不要，把最壞的情緒 給最愛你的人！

第五篇：漫畫里的職場溝通技巧你會嗎

漫畫里的職場溝通技巧你會嗎？

現(xiàn)在的社會中人與人的交往是最為重要的，而人際關(guān)系是人生中不可缺少的重要資源，要建立關(guān)系，就需要學(xué)會溝通和交流。我們也要學(xué)會去溝通，只擁有這樣我們才能更好的投入到自己的工作中去。學(xué)會溝通，職場生涯將更為順暢。而一旦遇到溝通不暢的情況，職場人也不要有畏難甚至回避的情緒，多從自己身上找問題，可能會讓你的再次溝通變得簡單、有效。

職場中，交流有技巧，微笑是我們的標(biāo)志，而講究交流方法則是我們要堅(jiān)持的職場法則。小編這里就用漫畫來告訴你職場中的溝通技巧。

1、微笑勝過千言萬語，在交際中千萬不要吝嗇你的微笑。永遠(yuǎn)不要懷疑微笑的力量。

2、給別人打電話的時(shí)候，先問對方是否方便通話。這是最基本的禮儀。

3、要耐心傾聽，不要只顧自己說，不給別人說話的機(jī)會。在職場中，你得學(xué)會傾聽。

4、要學(xué)會聽出對方的弦外之音，許多話不方便直接說出來，巧妙的暗示是必不可少的。這做起來或許不太容易，但不得不去學(xué)著做。

5、閑暇聊天，話題不要太沉重，不要說讓對方傷心的事情。你要知道，閑暇時(shí)光該是歡樂的代名詞。

6、試著去記住同事的名字，會給你的職場人際增分不少。

7、隨便打斷、糾正、補(bǔ)充別人的談話是不禮貌的。換位想想，你大概也不會喜歡。

職場談話也是一種藝術(shù)，職場達(dá)人們懂得去學(xué)習(xí)職場禮儀，今天你學(xué)會了嗎？