第一篇：團(tuán)隊(duì)精神的論文

團(tuán)隊(duì)精神的重要性

項(xiàng)挺建筑09

2摘要：隨著市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的不斷成熟，市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)日益激烈，團(tuán)隊(duì)精神已經(jīng)越來(lái)越成為企業(yè)團(tuán)隊(duì)建設(shè)和團(tuán)隊(duì)管理的關(guān)鍵環(huán)節(jié)，是企業(yè)真正的核心競(jìng)爭(zhēng)力。團(tuán)隊(duì)精神在企業(yè)的發(fā)展中格外重要，也受到格外的重視，追究起來(lái)原因不外是團(tuán)隊(duì)精神自身具有的獨(dú)特價(jià)值。團(tuán)隊(duì)精神的建設(shè)關(guān)乎企業(yè)的命運(yùn)。

關(guān)鍵詞：團(tuán)隊(duì)精神、共同的目標(biāo)、溝通、激勵(lì)、創(chuàng)新

英文摘要：As the market economy continues to mature, intense market competition, team spirit has more and more become enterprise team building and team management of the key link, is the enterprise real core

competitiveness.Team spirit in the development of enterprises especially important, also get all attention, and nothing shall be investigated for up reason team spirit itself is unique value.The construction of team spirit determines the fate of the business.英文關(guān)鍵字：Team spirit、common goals、communication、motivation、innovation

一朵花，即使再小，也需要雨水的滋潤(rùn)，肥土的給予，陽(yáng)光的贈(zèng)與及綠葉的襯托。一抷土的成功，即使再少，也得依靠十個(gè)手指。一個(gè)人再偉大，也離不開團(tuán)體；一個(gè)人的智慧再卓越，也不能成為神而脫離眾人。

團(tuán)隊(duì)是指相互信任、相互支持、目標(biāo)一致、技能互補(bǔ)的,為完成一定任務(wù)而組成的具有十分默契的合作關(guān)系的群體。所謂團(tuán)隊(duì)精神, 是指一個(gè)組織具有的共同價(jià)值觀和道德理念在企業(yè)文化上的反映。就是團(tuán)隊(duì)成員在領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)和帶領(lǐng)下相互溝通、交流,協(xié)同一致為了共同的愿景而奮斗的精神。人是需要一點(diǎn)精神的。同樣，企業(yè)也是需要精神的。團(tuán)隊(duì)共同的價(jià)值觀就是一個(gè)企業(yè)的精神支柱。離開這個(gè)精神支柱，企業(yè)就是一潭死水、一具僵尸，就毫開活力可言。從這個(gè)意義上說(shuō)，團(tuán)隊(duì)精神乃是企業(yè)的精神支柱。團(tuán)隊(duì)精神是群體價(jià)值觀的反映，屬于企業(yè)文化的一部分。企業(yè)是若干人為了實(shí)現(xiàn)某一目的而成立起來(lái)的實(shí)體，大多數(shù)企業(yè)的成立直接以贏得利潤(rùn)為目的，從宏觀方面說(shuō)，整個(gè)企業(yè)成員群體即是一個(gè)團(tuán)隊(duì)，在微觀方面，根據(jù)分工的不同，又可以細(xì)分為若干小的團(tuán)體。團(tuán)隊(duì)成員之間的關(guān)系如何、他們之間配合的好壞直接關(guān)系到任務(wù)完成的質(zhì)量，也關(guān)系到企業(yè)的興衰榮辱。

大雁遷徙時(shí)，每只雁鼓動(dòng)雙翼時(shí)，對(duì)尾隨的同伴都具有“鼓舞”的作用。雁群一字排成V字型時(shí)，比孤雁單飛增加了百分之七十一的飛行距離。當(dāng)帶頭的雁疲倦了，它會(huì)退回隊(duì)伍，由另一只取代它的位置。隊(duì)伍中后面的大雁會(huì)以叫聲鼓勵(lì)前面的伙伴繼續(xù)前進(jìn)。當(dāng)有雁只生病或受傷時(shí)，其它兩只雁會(huì)由隊(duì)伍飛下協(xié)助及保護(hù)它。這兩只雁會(huì)一直伴隨在它的旁邊，直到它康復(fù)或死亡為止。然后他們自己組成隊(duì)伍再開始飛行，或者去追趕上原來(lái)的雁群。

在所有的動(dòng)物之中，狼是將團(tuán)隊(duì)精神發(fā)揮得淋漓盡致的動(dòng)物。狼團(tuán)隊(duì)在捕獲獵物時(shí)非常強(qiáng)調(diào)團(tuán)結(jié)和協(xié)作，因?yàn)槔窃谕渌麆?dòng)物相比，實(shí)在沒有什么特別的個(gè)體優(yōu)勢(shì)，在生存、競(jìng)爭(zhēng)、發(fā)展的動(dòng)物世界里，它們懂得了團(tuán)隊(duì)的重要性，久而久之，狼群也就演化成了“打群架”的高手。狼群總是協(xié)同作戰(zhàn)，正是因?yàn)槿绱?，雖單打獨(dú)斗狼不敵虎、獅、豹，但狼群可以殺死它們，在蒙古草原上所有的猛獸都被狼驅(qū)逐出草原，任何動(dòng)物遇到狼群都相當(dāng)害怕，為什么？因?yàn)槔强康氖菂f(xié)同作戰(zhàn)，所以其他動(dòng)物都不敢惹狼。狼群在圍獵時(shí)，有嚴(yán)格的戰(zhàn)術(shù)和作戰(zhàn)紀(jì)律。每頭狼都有自己的任務(wù)，任何狼都不能擅離職守。有些狼要做先鋒，去騷擾獵物；跑得快的狼去圍追或者到前面堵截；強(qiáng)壯的狼去獵殺強(qiáng)壯的獵物；弱小的狼去獵殺相對(duì)弱小的獵物。

中國(guó)革命勝利的實(shí)踐也證明，樹立一種具有凝聚力和革命目標(biāo)的“團(tuán)隊(duì)精神”的人民軍隊(duì)，才會(huì)戰(zhàn)無(wú)不勝。毛澤東同志曾經(jīng)強(qiáng)調(diào)：“我們都是來(lái)自五湖四海，為了一個(gè)共同的革命目標(biāo)走到一起來(lái)了。我們的干部要關(guān)心每一個(gè)戰(zhàn)士，一切革命隊(duì)伍的人都要互相關(guān)心、互相愛護(hù)??”這些發(fā)人深省的箴言告訴人們，團(tuán)結(jié)、互助、友愛才能增強(qiáng)革命軍隊(duì)的凝聚力，這也正是倡導(dǎo)的一種“團(tuán)隊(duì)精神”。相反，武裝精銳的八百萬(wàn)國(guó)民黨軍隊(duì)，由于他們?nèi)鄙僖环N積極、團(tuán)結(jié)向上的“團(tuán)隊(duì)精神”，最終被共產(chǎn)黨的小米加步槍所擊敗，其真理顯而易見。

在足球場(chǎng)上，世界任何大牌教練、大牌俱樂部，在注重發(fā)揮球星作用的同時(shí)，都在極力倡導(dǎo)一種“團(tuán)隊(duì)精神”，并總把“團(tuán)隊(duì)精神”放在首位，因?yàn)樗麄冎?，只有樹立起球員的團(tuán)隊(duì)意識(shí)，才能更好地發(fā)揮球星的作用。足球場(chǎng)就像一個(gè)企業(yè)，最能體現(xiàn)的就是“團(tuán)隊(duì)精神”。神奇教練米盧在分析中國(guó)媒體吹捧自家的某一“球星”時(shí)，一語(yǔ)道破天機(jī)：“按照他的個(gè)人素質(zhì)，理應(yīng)成為世界級(jí)的球員，可惜他還欠缺與隊(duì)友配合的意識(shí)，他不大能融入到整個(gè)隊(duì)伍中，也就是說(shuō)他不是一個(gè)能為團(tuán)隊(duì)做出最大貢獻(xiàn)的球員!”而米盧認(rèn)為，對(duì)世界級(jí)球員的標(biāo)準(zhǔn)首先就是“團(tuán)隊(duì)精神”，這或許正是他的用人之道和神奇所在。米盧的思想不僅對(duì)足球需要，而且對(duì)任何企業(yè)用人都有可借鑒之處，寓意深刻。

上述的四個(gè)例子無(wú)不體現(xiàn)了團(tuán)隊(duì)精神的重要性，在一個(gè)團(tuán)隊(duì)中，所有的活動(dòng)都要圍繞一個(gè)共同的目標(biāo)展開。但團(tuán)隊(duì)的各個(gè)部分甚至每一個(gè)人都是相對(duì)獨(dú)立的，它們都有自己的目標(biāo)和任務(wù)，都要獨(dú)當(dāng)一面。我們團(tuán)隊(duì)中的每一個(gè)員工都不能以自己為中心，千萬(wàn)不要自以為是，因?yàn)閭€(gè)人好比大海里面的一滴水一樣，離開大海很快就會(huì)干涸消失了。團(tuán)隊(duì)為員工提供了施展自己才華的機(jī)會(huì)和舞臺(tái)，提供了實(shí)現(xiàn)理想的機(jī)會(huì)。但作為團(tuán)隊(duì)的一員，員工一定要時(shí)刻銘記自己的職責(zé)和使命。員工只是團(tuán)隊(duì)的一員，即使再受重視，再有才華，也不能以自我為中心。團(tuán)隊(duì)的性質(zhì)決定了每個(gè)員工只是團(tuán)隊(duì)的一部分，而不是整體。員工的所有工作都應(yīng)該是以實(shí)現(xiàn)團(tuán)隊(duì)的目標(biāo)為中心的。只有具備“團(tuán)隊(duì)精神”的企業(yè)，才會(huì)形成有一種無(wú)形的向心力、凝聚力和塑造力。即便思想理念暫時(shí)偏于落后、企業(yè)資金狀況偏于緊缺、技術(shù)含量偏于過(guò)低，但是“三個(gè)臭皮匠，超過(guò)一個(gè)諸葛亮”。只要大家心往一起想，勁往一塊使，有困難就可以靠集體的力量克服，沒有的東西也就

會(huì)創(chuàng)造出來(lái)，缺少的東西也會(huì)心甘情愿地去補(bǔ)上，這樣的企業(yè)就會(huì)戰(zhàn)無(wú)不勝，這樣的企業(yè)就會(huì)顯示出無(wú)窮的魅力。

那么如何去建設(shè)企業(yè)的團(tuán)隊(duì)精神呢？

首先，共同的目標(biāo)、期望是形成團(tuán)隊(duì)精神的首要條件，而這也正是企業(yè)文化的重要組成部分。企業(yè)文化是企業(yè)中一整套共享的觀念、信念、價(jià)值和行為規(guī)則，以至得以促成一種共同的行為模式。共同的目標(biāo)、共同的期望亦是達(dá)成員工對(duì)一個(gè)團(tuán)隊(duì)、一個(gè)企業(yè)的忠誠(chéng)的重要方式。影響員工忠誠(chéng)奉獻(xiàn)的關(guān)鍵問(wèn)題有如下幾個(gè)：?jiǎn)T工是否了解企業(yè)的發(fā)展目標(biāo)？他們能否直接影響企業(yè)的成功？能否明確他們的職責(zé)？在創(chuàng)新制勝的知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代，你是否意識(shí)到員工的忠誠(chéng)奉獻(xiàn)已成為企業(yè)求發(fā)展的關(guān)鍵？傳統(tǒng)的命令加控制模式對(duì)確保企業(yè)成功已顯得蒼白無(wú)力，因?yàn)槟愕年P(guān)鍵資源就存在于你員工的頭腦中。惟有切實(shí)了解員工的期望和需求，發(fā)展新型的員工與企業(yè)關(guān)系，才能讓員工釋放出，而不是被擠出自己的能量。只有這樣，一個(gè)團(tuán)隊(duì)、一個(gè)企業(yè)才能夠茁壯成長(zhǎng)，不斷地從一個(gè)勝利走向另一個(gè)更偉大的勝利！

其二，團(tuán)隊(duì)內(nèi)部良好的溝通協(xié)調(diào)亦是形成一個(gè)優(yōu)秀團(tuán)隊(duì)不可或缺的重要條件。正如沃爾瑪總裁所說(shuō)的：“如果你心須將沃爾瑪體制濃縮成一個(gè)思想，那可能就是溝通，因?yàn)樗俏覀兂晒Φ恼嬲P(guān)鍵之一”。丹佛大學(xué)Stephen Erbschloe所作的一項(xiàng)研究表明，他所研究的46家公司之所以面對(duì)互聯(lián)網(wǎng)帶來(lái)的商業(yè)機(jī)會(huì)行動(dòng)遲緩，最主要的兩個(gè)原因就是：交流的貧乏和行政上的混亂。使交流成為一個(gè)團(tuán)隊(duì)、一個(gè)公司里的優(yōu)先事項(xiàng)，并且讓每個(gè)員工都知道你重視交流；為員工提供同管理層交談的機(jī)會(huì)；建立信任的氛圍。這是優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)要達(dá)到有效的溝通協(xié)調(diào)至關(guān)重要的三個(gè)條件。寶德公司的“扁平化”管理及有效的溝通工具，為寶德公司這個(gè)優(yōu)秀團(tuán)隊(duì)的形成提供了絕佳的利器。

其三，要形成一個(gè)優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)，還必須具有優(yōu)秀的激勵(lì)機(jī)制。在這個(gè)優(yōu)秀的激勵(lì)機(jī)制下，使一個(gè)團(tuán)隊(duì)始終以高昂的士氣、忘我的精神來(lái)達(dá)成企業(yè)的目標(biāo)，是我們管理上始終追求的境界。在這樣一個(gè)優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)內(nèi)，同樣要實(shí)行“賽馬”機(jī)制，通過(guò)“賽馬”，可以讓優(yōu)秀人才得到鍛煉并脫穎而出。在這樣的一個(gè)優(yōu)秀團(tuán)隊(duì)內(nèi)，每個(gè)人都有一個(gè)開放的空間，每個(gè)人手中都有一張地圖、一個(gè)指南針，以能發(fā)揮自我的最大潛能?？傊?，在這樣的一個(gè)優(yōu)秀團(tuán)隊(duì)內(nèi)，每個(gè)人的精力、興奮、熱情、努力、活力，甚至是開支這些“E”元素都被統(tǒng)統(tǒng)激發(fā)了出來(lái)。

其四是一個(gè)優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)必須具有創(chuàng)新能力。沒有創(chuàng)新能力的團(tuán)隊(duì)不能稱其為優(yōu)秀團(tuán)隊(duì)?，F(xiàn)今，我們面對(duì)的是獨(dú)具慧眼并且具有高智商的客戶群，這就要求我們的團(tuán)隊(duì)要具備高度的彈性以及敏捷的創(chuàng)新能力，在塑造這樣的團(tuán)隊(duì)文化時(shí)，就要把彈性以及創(chuàng)新能力塑造在團(tuán)隊(duì)文化內(nèi)，使每一位員工都習(xí)慣于改變并清楚改變是任何改善的前提，永遠(yuǎn)不變的就是“變”！

總之，21世紀(jì)的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)是人才的競(jìng)爭(zhēng)，要讓人才聚集在一起形成合力，就必須加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)精神的建設(shè)，這樣才能形成強(qiáng)大的凝聚力，進(jìn)而增強(qiáng)企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力，讓企業(yè)在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)條件下越走越寬，越做越強(qiáng)。

參考文獻(xiàn)：《團(tuán)隊(duì)的智慧》瓊?R?卡扎巴赫與道格拉斯?K?史密斯合著

第二篇：論團(tuán)隊(duì)精神論文

論團(tuán)隊(duì)精神

------劉桂源

團(tuán)隊(duì)精神，又是一個(gè)沉重而永不枯朽的話題！人們常說(shuō)：精神的力量是無(wú)窮的，揭示的就是這樣一個(gè)帶有普遍意義的道理。這一點(diǎn)我感觸很深！但我更記得莎士比亞說(shuō)過(guò)的一句話：凡是經(jīng)過(guò)考驗(yàn)的朋友，就應(yīng)該把他們緊緊地團(tuán)結(jié)在你的周圍！說(shuō)的很實(shí)在，更貼近我們的生活！朋友，一個(gè)不可缺少的部分，而團(tuán)隊(duì)精神構(gòu)成了朋友之間友誼橋梁的一部分！所謂團(tuán)隊(duì)精神，簡(jiǎn)單來(lái)說(shuō)就是大局意識(shí)、協(xié)作精神和服務(wù)精神的集中體現(xiàn)。團(tuán)隊(duì)精神的基礎(chǔ)是尊重個(gè)人的興趣和成就。核心是協(xié)同合作，最高境界是全體成員的向心力、凝聚力，反映的是個(gè)體利益和整體利益的統(tǒng)一，并進(jìn)而保證組織的高效率運(yùn)轉(zhuǎn)。團(tuán)隊(duì)精神的形成并不要求團(tuán)隊(duì)成員犧牲自我，相反，揮灑個(gè)性、表現(xiàn)特長(zhǎng)保證了成員共同完成任務(wù)目標(biāo)，而明確的協(xié)作意愿和協(xié)作方式則產(chǎn)生了真正的內(nèi)心動(dòng)力。團(tuán)隊(duì)精神是組織文化的一部分，良好的管理可以通過(guò)合適的組織形態(tài)將每個(gè)人安排至合適的崗位，充分發(fā)揮集體的潛能。如果沒有正確的管理文化，沒有良好的從業(yè)心態(tài)和奉獻(xiàn)精神，就不會(huì)有團(tuán)隊(duì)精神。團(tuán)隊(duì)的精髓是共同承諾。共同承諾就是共同承擔(dān)團(tuán)隊(duì)的責(zé)任。沒有這一承諾，團(tuán)隊(duì)如同一盤散沙。做出這一承諾，團(tuán)隊(duì)就會(huì)齊心協(xié)力，成為一個(gè)強(qiáng)有力的集體。很多人經(jīng)常把團(tuán)隊(duì)和工作團(tuán)體混為一談，其實(shí)兩者之間存在本質(zhì)上的區(qū)別。優(yōu)秀的工作團(tuán)體與團(tuán)隊(duì)一樣，具有能夠一起分享信息、觀點(diǎn)和創(chuàng)意，共同決策以幫助每個(gè)成員能夠更好地

工作，同時(shí)強(qiáng)化個(gè)人工作標(biāo)準(zhǔn)的特點(diǎn)。但工作團(tuán)體主要是把工作目標(biāo)分解到個(gè)人，其本質(zhì)上是注重個(gè)人目標(biāo)和責(zé)任，工作團(tuán)體目標(biāo)只是個(gè)人目標(biāo)的簡(jiǎn)單總和，工作團(tuán)體的成員不會(huì)為超出自己義務(wù)范圍的結(jié)果負(fù)責(zé)，也不會(huì)嘗試那種因?yàn)槎嗝蓡T共同工作而帶來(lái)的增值效應(yīng)。此外，工作團(tuán)體常常是與組織結(jié)構(gòu)相聯(lián)系的，而團(tuán)隊(duì)則可突破企業(yè)層級(jí)結(jié)構(gòu)的限制。

我們每個(gè)人生活在這個(gè)社會(huì)上，不論是在工作還是在生活中，經(jīng)常都需要得到別人的幫助，那么，我們也應(yīng)當(dāng)向別人伸出援助之手。不知大家聽說(shuō)過(guò)這樣一個(gè)小故事沒有，有兩個(gè)人來(lái)到一個(gè)十分荒涼的地方，他們的干糧都吃光了，就在這時(shí)出現(xiàn)一個(gè)神仙，給他們中的一人一串魚，給另一個(gè)人一副釣魚的工具。得到魚的人拿到魚后就自己吃了，得到釣魚工具的人則開始四處尋找能釣魚的地方。沒過(guò)幾天，得到魚的人吃完那一串魚后不久就餓死了，另外那個(gè)去釣魚的人呢，也因?yàn)檫€沒有找到釣魚的地方就餓死了。故事很古老，但很好的說(shuō)明了現(xiàn)實(shí)中的問(wèn)題！

再比如，一只螞蟻拖不動(dòng)比它體積大許多倍的食物，但幾只、幾百只……就能拖得動(dòng)，這是“螞蟻精神”的勝利，也是團(tuán)隊(duì)精神的勝利?！氨娙耸安窕鹧娓摺边@是團(tuán)隊(duì)精神的一種體現(xiàn)。團(tuán)隊(duì)精神是人與人之間的合作,大到一個(gè)國(guó)家，小到一個(gè)企業(yè)，不管在作何年代，任何領(lǐng)域，都需要這種精神。

一個(gè)缺乏團(tuán)隊(duì)精神的分公司財(cái)務(wù)隊(duì)伍，就如同一盤散沙，沒有活力，沒有朝氣，在激烈的競(jìng)爭(zhēng)面前會(huì)顯得不堪一擊。對(duì)一個(gè)企業(yè)而言，企業(yè)的發(fā)展壯大，基本的條件之一就是擁有一支相互團(tuán)結(jié)、相互協(xié)助、有團(tuán)隊(duì)精神的員工隊(duì)伍?！盎ブ币呀?jīng)成為影響團(tuán)隊(duì)、企業(yè)整體素質(zhì)的重要因素。

財(cái)務(wù)工作是一個(gè)服務(wù)性的行業(yè)，最高水平的服務(wù)是發(fā)自內(nèi)心的。“服務(wù)銷售，帶動(dòng)銷售”是總部新時(shí)期對(duì)我們駐外財(cái)務(wù)人員的基本要求，如果我們每一個(gè)金德財(cái)務(wù)人員都能捫心自問(wèn)：我是否在團(tuán)隊(duì)建設(shè)中起到積極作用有？我愿意幫助別人嗎？我需要加強(qiáng)我這方面的自我修養(yǎng)嗎？如果都這樣做了，就會(huì)擁有一個(gè)好的團(tuán)隊(duì)，擁有了一支戰(zhàn)無(wú)不勝的軍隊(duì)。我相信 擁有團(tuán)隊(duì)精神的一個(gè)團(tuán)隊(duì)將是一個(gè)優(yōu)秀、團(tuán)結(jié)進(jìn)取的團(tuán)隊(duì)。

還有很重要的一點(diǎn)！團(tuán)隊(duì)不僅強(qiáng)調(diào)個(gè)人的業(yè)務(wù)成果，更強(qiáng)調(diào)團(tuán)隊(duì)的整體業(yè)績(jī)。團(tuán)隊(duì)是在集體討論研究和決策以及信息共享和標(biāo)準(zhǔn)強(qiáng)化的基礎(chǔ)上，強(qiáng)調(diào)通過(guò)隊(duì)員奮斗得到勝利果實(shí)，這些果實(shí)超過(guò)個(gè)人業(yè)績(jī)的總和。

古人云：人心齊，泰山移。團(tuán)隊(duì)的核心是共同奉獻(xiàn)。這種共同奉獻(xiàn)需要每一個(gè)隊(duì)員能夠?yàn)橹欧哪繕?biāo)。要切實(shí)可行而又具有挑戰(zhàn)意義的目標(biāo)，能激發(fā)團(tuán)隊(duì)的工作動(dòng)力和奉獻(xiàn)精神，為企業(yè)注入生命活力。

在最后，以澤林斯基的一句話結(jié)尾：學(xué)會(huì)集體工作的藝術(shù)。在今天的科學(xué)中，只有集體的努力才會(huì)有真正的成就。如果你一個(gè)人工作，即使你有非凡的能力，你也不能在科學(xué)上做出巨大的發(fā)現(xiàn)，而你的同事將始終是你的思想的擴(kuò)音器和放大器，正如你自己——集體中的一員——也是別人的思想的擴(kuò)音器和放大器一樣。一個(gè)人脫了群體什么

也不是，只有有了很好的團(tuán)隊(duì)精神你才不會(huì)掉隊(duì)！

2011年12月5

第三篇：團(tuán)隊(duì)精神

團(tuán)隊(duì)精神

單選題 正確

1.簡(jiǎn)單地說(shuō)，合作是：

1.2.3.4.A 凝成團(tuán)隊(duì)的行動(dòng)

B 凝成企業(yè)的行動(dòng)

C 凝成組織的行動(dòng)

D 凝成部門的行動(dòng)

正確

2.處于怠工的狀態(tài)的員工特點(diǎn)不包括：

1.2.3.4.A 眼里只有自己

B 恃才傲物

C 自命不凡

D 相信別人

正確

3.“分裂繁殖制度”的提出者是：

1.2.A 豐田

B 聯(lián)想 3.4.C 微軟

D 格蘭仕

正確

4.從業(yè)狀態(tài)的員工的特點(diǎn)是：

1.2.3.4.A 沒盡全力，薪水卻沒少拿，感覺自己占了便宜

B 貢獻(xiàn)出來(lái)的價(jià)值只有自身能力的50%～80% C 盡了全力，薪水也沒少拿，感覺自己占了便宜

D 沒盡全力，薪水卻沒少拿，感覺自己占了吃了虧

正確

5.建設(shè)和推進(jìn)企業(yè)文化，要基于：

1.2.3.4.A 現(xiàn)代精神

B 組織精神

C 團(tuán)隊(duì)精神

D 傳統(tǒng)精神

正確

6.一個(gè)企業(yè)，門檻是最低的時(shí)候是：

1.2.3.A 創(chuàng)業(yè)階段

B 成長(zhǎng)階段

C 成熟階段 4.D 壯大階段

正確

7.大雁是成人字形飛翔的原因是：

1.2.3.4.A 可以增加阻力

B 使領(lǐng)頭雁借助到別的大雁的力量而使自己飛翔

C 使每一只借助到別的大雁的力量而使自己飛翔

D 使除領(lǐng)頭雁以外的每一只借助到別的大雁的力量而使自己飛翔

正確

8.完成目標(biāo)的必由之路是：

1.2.3.4.A 合作和分工

B 協(xié)從和協(xié)作

C 合作和協(xié)從

D 合作和協(xié)作

正確

9.關(guān)于合作重要性的理解錯(cuò)誤的是：

1.2.3.4.A 一定程度上說(shuō)，合作是關(guān)系到每個(gè)人的生存之道

B 合作精神應(yīng)該是老總們、主管們關(guān)注的事

C 合作精神是一種團(tuán)隊(duì)精神

D 有沒有團(tuán)隊(duì)精神，是關(guān)系著自己的生存與榮辱的，應(yīng)該是每一個(gè)人的命題 正確

10.不合作的后果由輕到重，依次呈現(xiàn)的，即：

1.A 缺乏成就感——怕?lián)?zé)任，愛發(fā)牢騷——會(huì)對(duì)團(tuán)隊(duì)和自己都缺少承諾——從業(yè)狀態(tài)——怠工的狀態(tài)——自我價(jià)值得不到淋漓盡致地發(fā)揮

2.B 怕?lián)?zé)任，愛發(fā)牢騷——會(huì)對(duì)團(tuán)隊(duì)和自己都缺少承諾——缺乏成就感——從業(yè)狀態(tài)——怠工的狀態(tài)——自我價(jià)值得不到淋漓盡致地發(fā)揮

3.C 怕?lián)?zé)任，愛發(fā)牢騷——缺乏成就感——會(huì)對(duì)團(tuán)隊(duì)和自己都缺少承諾——怠工的狀態(tài)——從業(yè)狀態(tài)——自我價(jià)值得不到淋漓盡致地發(fā)揮

4.D 怕?lián)?zé)任，愛發(fā)牢騷——缺乏成就感——會(huì)對(duì)團(tuán)隊(duì)和自己都缺少承諾——從業(yè)狀態(tài)——怠工的狀態(tài)——自我價(jià)值得不到淋漓盡致地發(fā)揮

正確

11.當(dāng)企業(yè)文化倡導(dǎo)追求完美時(shí)，它應(yīng)該是：

1.2.3.4.A 深入每個(gè)領(lǐng)導(dǎo)的行動(dòng)的 B 深入每個(gè)員工的骨髓、心靈的 C 深入每個(gè)員工的行動(dòng)的 D 深入每個(gè)員工的工作的

正確

12.企業(yè)制訂企業(yè)文化后，真正有智慧的人：

1.2.A 抵觸企業(yè)的文化建設(shè)

B 反對(duì)企業(yè)的文化建設(shè) 3.4.C 推動(dòng)企業(yè)的文化建設(shè)

D 拒絕企業(yè)的文化建設(shè)

正確

13.目標(biāo)管理的第一個(gè)步驟是：

1.2.3.4.A 建立目標(biāo)

B 執(zhí)行目標(biāo)

C 達(dá)成目標(biāo)

D 預(yù)見目標(biāo)

正確

14.一個(gè)人真正的成長(zhǎng)，是要向前走，要與高手對(duì)比，才能實(shí)現(xiàn)真正意義上的快速成長(zhǎng)。這個(gè)環(huán)境的創(chuàng)造者：

1.2.3.4.A 企業(yè)

B 他人

C 家庭

D 自身

正確

15.潛能被發(fā)揮得淋漓盡致的前提是：

1.2.A 個(gè)人對(duì)企業(yè)資源的駕馭

B 個(gè)人的權(quán)力大小 3.4.C 個(gè)人的責(zé)任大小

D 企業(yè)經(jīng)營(yíng)的好壞

第四篇：團(tuán)隊(duì)精神范文

第一講 用大雁精神訓(xùn)練團(tuán)隊(duì)概述

團(tuán)隊(duì)精神可以說(shuō)是一個(gè)非常尋常的命題，但是隨著時(shí)間的不同，每個(gè)企業(yè)具體的情況不同，所面對(duì)的挑戰(zhàn)和問(wèn)題也就有所不同。所以時(shí)至今日，團(tuán)隊(duì)精神既是一個(gè)老命題，更成為了一個(gè)新命題。

【案例】

愛因斯坦的考題

1951年，愛因斯坦在普林斯頓大學(xué)教書，有一次考試結(jié)束后，他的助理趕緊追上他，很小心地問(wèn)：“今年的這份考題為什么和去年的完全一樣呢？”愛因斯坦很平靜地答道：“答案完全變了。”

點(diǎn)評(píng)：愛因斯坦是一個(gè)偉大的科學(xué)家，當(dāng)時(shí)他在普林斯頓大學(xué)講授的是物理課，屬于自然科學(xué)的范疇，這樣的答案尚且會(huì)變，更何況團(tuán)隊(duì)精神這個(gè)命題是屬于人文學(xué)科的，不變幾乎是不可能的。

合作的重要性

簡(jiǎn)單地說(shuō)，凝成團(tuán)隊(duì)的行動(dòng)就是合作，這里提到的團(tuán)隊(duì)精神，實(shí)際上是合作的精神。從某種程度上說(shuō)，合作關(guān)系到每個(gè)人的生存之道，有著至關(guān)重要的作用。

【案例】

兩只鳥的故事

一只鳥看到另一只鳥可以自由地在鱷魚嘴里鉆進(jìn)鉆出，就非常羨慕那只鳥，而且感到很奇怪：一只小鳥竟然可以自由地在鱷魚這樣兇猛的動(dòng)物嘴里鉆進(jìn)鉆出！于是它也鉆到鱷魚嘴里，結(jié)果被鱷魚吃掉了。直到臨死它也不知道為什么。

原來(lái)那只鳥叫鱷鳥，鱷鳥跟鱷魚之間是一種合作伙伴關(guān)系。當(dāng)鱷魚吃飽了之后，懶洋洋地待在那里的時(shí)候，鱷鳥就會(huì)飛下來(lái)，進(jìn)到鱷魚的嘴里，幫助鱷魚清掃它的口腔，得到的回報(bào)就是鱷魚牙縫里邊的碎肉。鱷魚當(dāng)然也很高興，它美餐之后，如果口腔衛(wèi)生處理不好的話，可能會(huì)得蛀牙或其他疾病，正是因?yàn)橛辛索{鳥的幫助，它才能保持口腔的清潔和健康。鱷鳥和鱷魚之間由于存在這樣一個(gè)合作關(guān)系，所以鱷鳥才可以自由地在鱷魚嘴里鉆進(jìn)鉆出。

點(diǎn)評(píng)： 不論是工作圈子，還是朋友圈子，經(jīng)常會(huì)聽到一些抱怨聲，例如，“我跟他干著同樣的事情，怎么他就能加薪，就能得到老板的重用，我到底哪不如他了，怎么被炒魷魚的是我呢？”這說(shuō)明雖然大家干著一件相同的事，但是背后合作意義上的關(guān)系卻是不一樣的。

過(guò)去很多人會(huì)覺得談合作精神應(yīng)該是老總們和主管們關(guān)注的事。今天，個(gè)人英雄主義的年代一去不復(fù)返，現(xiàn)代社會(huì)更需要合作，合作是生存之道。自己有沒有團(tuán)隊(duì)合作的精神，是每個(gè)人都要叩問(wèn)自己的。有沒有團(tuán)隊(duì)精神，關(guān)系著自己的生存與榮辱，應(yīng)該是每一個(gè)人的命題。

不合作的后果

（一）如果不合作，自我價(jià)值就得不到淋漓盡致的發(fā)揮 當(dāng)一個(gè)人處于不合作的狀態(tài)時(shí)，這個(gè)人是不可能融入到團(tuán)隊(duì)中去的，也不可能去設(shè)身處地地為團(tuán)隊(duì)多付出、多奉獻(xiàn)。在工作中所表現(xiàn)出來(lái)的就是明哲保身、怕?lián)?zé)任等。

? 怕?lián)?zé)任，愛發(fā)牢騷

如果一個(gè)團(tuán)隊(duì)要某人去負(fù)責(zé)某件事，而這個(gè)人又沒有合作的意識(shí)的話，那么他一定是怕?lián)?zé)任，愛發(fā)牢騷的：這又不是我一個(gè)人的事，這是大家的事情。

? 如果不合作，還會(huì)缺乏成就感 一個(gè)人干和多個(gè)人干是不一樣的。一個(gè)人最終能取得的成就，和多個(gè)人能取得成就的高度是不一樣的，會(huì)有一定的差距。相應(yīng)的，個(gè)人的成就感也是不一樣。

? 會(huì)對(duì)團(tuán)隊(duì)和自己都缺少承諾

因?yàn)闆]有團(tuán)隊(duì)意識(shí)，肯定不會(huì)去承諾，而且思路不清，行動(dòng)缺乏自信。因?yàn)闆]有合作精神的人得不到團(tuán)隊(duì)的感召和協(xié)作，也得不到其一線領(lǐng)導(dǎo)的協(xié)助和輔導(dǎo)，這個(gè)人在行動(dòng)上可能就不是那么理直氣壯。? 最終會(huì)使自己處于一個(gè)從業(yè)狀態(tài)

處于從業(yè)狀態(tài)，就意味著自身本來(lái)可能有100%的能力，但可能就是因?yàn)檫@種狀態(tài)，貢獻(xiàn)出來(lái)的能力只有自身能力的60%～80%。但是很多人或許會(huì)覺得，自己只盡了60%～80%的努力，薪水卻沒少拿，就感覺自己占了便宜。但他所不知道的是，他貢獻(xiàn)給企業(yè)和團(tuán)隊(duì)的60%～80%，同時(shí)也是在貢獻(xiàn)給自己的人生價(jià)值，實(shí)際上他也只實(shí)現(xiàn)了自己人生價(jià)值的60%～80%。

? 還有更可悲的一種程度，使自己處于怠工的狀態(tài)

很多人沒有團(tuán)隊(duì)意識(shí)，眼里只有自己。他們恃才傲物，自命不凡，遇到問(wèn)題只會(huì)抱怨，不思解決。因?yàn)樗X得事情不一定要由自己來(lái)做，所以他遇事遇人抵觸，沒有團(tuán)隊(duì)合作的意識(shí)。不相信別人，對(duì)團(tuán)隊(duì)工作三心二意。有時(shí)還懷恨在心，伺機(jī)報(bào)復(fù)。

在公司中總會(huì)有一些搗亂的員工，經(jīng)常會(huì)鬧不愉快，有時(shí)甚至鬧到了仲裁的地步。其實(shí)，在其最初的意識(shí)形態(tài)中就有這種不合作的情緒存在，所以才會(huì)導(dǎo)致最后的矛盾越來(lái)越大，這就使得這些人處于怠工的狀態(tài)。怠工意味著這個(gè)人原本有100%的能力，但最終貢獻(xiàn)給企業(yè)和團(tuán)隊(duì)的能力卻只有自身能力的10%～30%。

很多人有極強(qiáng)的阿Q精神，覺得得了大便宜，只為企業(yè)付出了10%～30%，結(jié)果薪水按照原先商定好的，一分不少給。其實(shí)這背后蘊(yùn)含的是：他貢獻(xiàn)給企業(yè)的能力是他自身能力的10%～30%，換句話說(shuō)，他處處有所保留的同時(shí)，這10%～30%其實(shí)也就是他貢獻(xiàn)給自己的人生價(jià)值。所以很多人會(huì)在若干年后發(fā)現(xiàn)，以前和自己同時(shí)起步的人，會(huì)有一種階梯性的成長(zhǎng)，而且很快就得到重用，得到提拔了，但自己最終什么都沒有。

【案例】

同學(xué)畢業(yè)后的差異

大學(xué)的同學(xué)在走出校門的時(shí)候，大家都是處于一個(gè)水平線上的，幾乎沒有什么差異。但是畢業(yè)后３年左右，其間的差異就凸現(xiàn)出來(lái)了。也許別人有了很多成長(zhǎng)和磨練的機(jī)會(huì)，但自己最終什么都沒有，這最終一定會(huì)影響到自己人生價(jià)值的實(shí)現(xiàn)。

點(diǎn)評(píng)：這足以說(shuō)明，如果在沒有團(tuán)隊(duì)精神的意識(shí)觀念下工作，企業(yè)在給團(tuán)隊(duì)打分的時(shí)候，同時(shí)也會(huì)給個(gè)人打一個(gè)分?jǐn)?shù)，結(jié)果自己會(huì)發(fā)現(xiàn)是一個(gè)很低的分?jǐn)?shù)。毋庸置疑，如果一個(gè)人沒有合作精神，這個(gè)人的自我價(jià)值一定不會(huì)得到淋漓盡致的發(fā)揮。

（二）如果不合作，將會(huì)造成與組織關(guān)系不和諧 不合作會(huì)使個(gè)人與組織的關(guān)系不和諧。

【案例】

拉繩實(shí)驗(yàn)

每8個(gè)人為一組，有若干組，每個(gè)人都拼盡全力去拉同一根繩子，而且每個(gè)人都要拼盡全力。然后記錄下每個(gè)人用的力，也就是100%能力的時(shí)候，所施加給這個(gè)繩子的力。若干人都做同樣的實(shí)驗(yàn)，分別記錄下每個(gè)人所貢獻(xiàn)給這根繩子的力。

然后將8個(gè)人進(jìn)行自然組合。首先，每2個(gè)人為一組，同時(shí)用力。1個(gè)人施加給繩子1份的力，2個(gè)人就是2份力。每個(gè)人的情況有所不同，但是實(shí)驗(yàn)結(jié)果是，當(dāng)2個(gè)人去拉這根繩子的時(shí)候，產(chǎn)生的力是應(yīng)該有的2份力的95%。接著往下做，每3個(gè)人為一組，再去拉繩子，3個(gè)人都要用盡全力，最終得到的力是3份力的85%。如果8個(gè)人全上，最終得出來(lái)的結(jié)果是8份力的49%。

點(diǎn)評(píng)：當(dāng)組織的人數(shù)增加到一定規(guī)模時(shí)，組織成員都在自覺或不自覺地保留實(shí)力，或者說(shuō)沒有貢獻(xiàn)出自己的全力，甚至一半的力都沒有用出來(lái)。

西方的工業(yè)文明出現(xiàn)得要早得多，企業(yè)人數(shù)不多的時(shí)候，經(jīng)營(yíng)很順暢，很賺錢。但是隨著規(guī)模的壯大，利潤(rùn)卻不成正比。西方的工業(yè)家們通過(guò)拉繩實(shí)驗(yàn)的數(shù)據(jù)深刻地了解到，人是有惰性的，人會(huì)自覺不自覺地偷懶。因此雇傭與被雇傭關(guān)系的矛盾的癥結(jié)是：如果雇員已經(jīng)貢獻(xiàn)全力了，老板會(huì)很開心；但老板如果知道這個(gè)雇員本身很有能力，卻不發(fā)揮出來(lái)，就會(huì)與之產(chǎn)生矛盾，繼而會(huì)造成組織關(guān)系不和諧。所以，西方國(guó)家的生產(chǎn)線故意分成很多段，這一段由你來(lái)做，那一段由他來(lái)做，這樣就從某種程度上避免了偷懶，也是企業(yè)為了規(guī)避偷懶所進(jìn)行的探索。

目前，國(guó)內(nèi)的企業(yè)一定要外求經(jīng)營(yíng)，內(nèi)求管理。管理就是要使得每個(gè)人都發(fā)揮其價(jià)值。

第二講 團(tuán)隊(duì)實(shí)現(xiàn)合作的方法

一些員工偷懶的現(xiàn)象，不管在西方國(guó)家還是在我國(guó)都存在，企業(yè)必須要探索出有效的辦法來(lái)解決。在國(guó)內(nèi)，一些企業(yè)已經(jīng)開始認(rèn)識(shí)到這些矛盾，并開始注重管理。管理就是要使得每個(gè)人都發(fā)揮價(jià)值，減少內(nèi)耗。

成為規(guī)章制度的迎合者

既然企業(yè)里員工偷懶現(xiàn)象確實(shí)是個(gè)現(xiàn)實(shí)問(wèn)題，不容回避，那么對(duì)于員工的這種惰性，企業(yè)應(yīng)該怎么辦？讓團(tuán)隊(duì)實(shí)現(xiàn)合作的治標(biāo)方法有不少。

（一）分裂繁殖制度

【案例】

格蘭仕的“分裂繁殖制度”

格蘭仕是做微波爐的企業(yè)，今天已經(jīng)是中國(guó)微波爐市場(chǎng)的冠軍。格蘭仕有一個(gè)特殊的制度，即“分裂繁殖制度”。

企業(yè)發(fā)展到一定階段，產(chǎn)品要打入國(guó)際市場(chǎng)，但面臨著很多限制：其一，企業(yè)的資源、人才能力等方面不盡如人意；其二，人力資源發(fā)展水平有限，不可能馬上找到一些外貿(mào)人員直接來(lái)做這件事。所以，當(dāng)時(shí)基本上是一些根本不懂外貿(mào)的人來(lái)做。雖然受到一些自身?xiàng)l件等方面的限制，但企業(yè)通過(guò)摸爬滾打也獲得了一些經(jīng)驗(yàn)，也漸漸把產(chǎn)品賣到了海外。那么最初的這些人就變成了師傅。人手畢竟還是有限，但市場(chǎng)還需要繼續(xù)打下去，所以引進(jìn)來(lái)一些新人，這些新人就由師傅們來(lái)帶。當(dāng)這些新人徒弟被師傅帶出來(lái)，能獨(dú)當(dāng)一面了，這時(shí)師傅就完成了“繁殖”任務(wù)，同時(shí)也意味著“分裂”的開始。也就是師傅這時(shí)一定要離開，完全把這個(gè)市場(chǎng)交給自己的徒弟來(lái)做。

這種“分裂繁殖制度”使有的人可能覺得自己吃虧了。但是在企業(yè)中存在著這樣一個(gè)現(xiàn)象：很多人當(dāng)他有資格的時(shí)候，最容易發(fā)牢騷、自以為是，越是成為老員工的時(shí)候，這些特質(zhì)就越明顯。當(dāng)一個(gè)人有這些特質(zhì)的時(shí)候，他已經(jīng)變成了一個(gè)從業(yè)狀態(tài)的員工了。這時(shí)，他只貢獻(xiàn)給企業(yè)10%～30%的力量，實(shí)際上吃虧的就是員工自己了。有的員工開始意識(shí)到這一點(diǎn)，所以也就迎合了這種制度，很多人也就從開始的不分裂到后來(lái)的被分裂，離開了以前的市場(chǎng)。

格蘭仕在發(fā)展的過(guò)程中，也在逐步完善這個(gè)制度，即不同的員工，不同的營(yíng)銷人員，去打不同的市場(chǎng)，薪酬的計(jì)算也會(huì)有所不同。也就是分成若干市場(chǎng)，若干級(jí)別的業(yè)務(wù)員，拿不同的提成。在最開始設(shè)計(jì)這個(gè)制度時(shí)，是基于員工背后偷懶的現(xiàn)象。現(xiàn)在來(lái)看，企業(yè)在建立規(guī)章制度的時(shí)候，一定是基于團(tuán)隊(duì)精神，從這個(gè)角度來(lái)進(jìn)行管理制度的建設(shè)。

作為一個(gè)有智慧的員工，一定要迎合“分裂繁殖制度”。可能當(dāng)時(shí)這個(gè)制度看起來(lái)不是那么完美，但是任何一個(gè)企業(yè)的制度在初建立的時(shí)候，都是不完善的，不完美的。員工只有迎合這個(gè)制度，才能夠成為當(dāng)下制度的受益者。有的人愿意吃虧，離開先前的市場(chǎng)，這也就意味著有一個(gè)更新更大的市場(chǎng)要去磨練他、鍛煉他。例如在格蘭仕，有60歲的老員工，依然可以去開拓新的市場(chǎng)，而且去開拓國(guó)家級(jí)貧困縣這樣的市場(chǎng)，因?yàn)樗X得這是一個(gè)挑戰(zhàn)。

（二）建立規(guī)章制度一定要與時(shí)俱進(jìn)

【案例】

蒼蠅父親和三個(gè)兒子的故事

有一只生活在室內(nèi)的蒼蠅，到了壽終正寢的時(shí)候。在它臨死前，它的三個(gè)兒子都想知道它的生存之道，因?yàn)樯钤谑覂?nèi)的蒼蠅能夠活到壽終正寢是一件非常難的事，一不小心就會(huì)被拍死。這只蒼蠅就告訴它的兒子們說(shuō)，我之所以能活到現(xiàn)在，是因?yàn)槲冶M可能地待在蒼蠅拍上。言外之意就是，最危險(xiǎn)的地方最安全。說(shuō)完后蒼蠅父親就死了。

奇怪的是，沒多久它的三兒子就到天堂跟父親相見了。父親很好奇，說(shuō)我把生存秘笈都告訴你了，你怎么這么快就來(lái)這了呢？三兒子說(shuō)：父親，您的教誨我確實(shí)聽了。但我又一想，這一生多么短暫，怎么就不能落在白墻上呢？那白饅頭上怎么就不能待呢？于是，我就被拍死了。父親聽后對(duì)三兒子說(shuō)：兒啊，你的思想太冒進(jìn)了！

又沒多久，二兒子也來(lái)天堂跟父親見面了。小弟就問(wèn)了：二哥，你怎么也來(lái)了呢？二哥說(shuō)：我聽了父親的教誨，時(shí)刻都待在蒼蠅拍上，結(jié)果我餓死了。父親聽后對(duì)二兒子說(shuō)：兒啊，你的思想太保守了！

大家只有保佑老大多活些日子了，不曾想老大很快也來(lái)天堂了。大家都爭(zhēng)著問(wèn)它怎么回事，老大說(shuō)：我聽從父親的教誨，時(shí)刻待在蒼蠅拍上，只是我餓的時(shí)候，我才飛離蒼蠅拍。但是有一天，一個(gè)人拿著像瓶子一樣的東西，晃了一下向我噴射，我就來(lái)這了。原來(lái)這老大是被毒死的。父親聽后對(duì)大兒子說(shuō)：兒啊，你怎么沒有跟上潮流??！

點(diǎn)評(píng)：這個(gè)故事的啟示是，企業(yè)在建立規(guī)章制度時(shí)，一定要與時(shí)俱進(jìn)，不能冒進(jìn)，也不能保守。

作為聰明人，作為有智慧的人，一定要迎合企業(yè)的制度，但不是說(shuō)做老好人。因?yàn)橹挥腥绱耍拍軌蚴沁@個(gè)制度當(dāng)下的既得利益者。同時(shí)，既得利益者一定要做文化建設(shè)的推動(dòng)者，這樣才能夠更好地融入團(tuán)隊(duì)環(huán)境。

成為企業(yè)文化的推動(dòng)者

除了依靠規(guī)章制度，還要進(jìn)一步地在企業(yè)文化上做一些探究，培育不偷懶的文化。有些企業(yè)就是從培育團(tuán)隊(duì)精神的角度來(lái)建設(shè)和推進(jìn)企業(yè)文化的。

【案例】

公平、光明、團(tuán)結(jié)、自由——追求完美

一家企業(yè)以前是生產(chǎn)治療儀的，現(xiàn)在做櫥柜，在它的生產(chǎn)線上曾經(jīng)發(fā)生了這樣一件事情。有一個(gè)工人把治療儀的正負(fù)級(jí)裝反了，然后又流到下一個(gè)生產(chǎn)線上，最終流向了市場(chǎng)。幾個(gè)月后，客戶發(fā)現(xiàn)這治療儀有問(wèn)題，就要求退貨。產(chǎn)品返回來(lái)后，經(jīng)過(guò)檢查原來(lái)是正負(fù)級(jí)裝反了，就開始追究。

其實(shí)這個(gè)工人的下一道工序的工人是知道的，當(dāng)時(shí)他就覺得這個(gè)人怎么這么傻，正負(fù)級(jí)這么簡(jiǎn)單的事都給裝反了，但是他就沒想到要去告訴那個(gè)出錯(cuò)的工人。他覺得，你傻你的，誰(shuí)管你啊。所以原本可以在這道工序得到糾正的機(jī)會(huì)也失去了。在對(duì)這件事情進(jìn)行處理時(shí)，企業(yè)開除了這個(gè)出錯(cuò)的工人，因?yàn)樗o企業(yè)帶來(lái)了經(jīng)濟(jì)和聲譽(yù)上的損失，犯了不可饒恕的錯(cuò)誤，根據(jù)企業(yè)相關(guān)制度的規(guī)定，他被開除了。但在處理的同時(shí)，又發(fā)現(xiàn)了一個(gè)問(wèn)題，就是制度中沒有任何一條說(shuō)，發(fā)現(xiàn)同事的錯(cuò)誤而不提出來(lái)就要被開除，或怎么樣處理。結(jié)果企業(yè)雖然覺得那個(gè)明知道出錯(cuò)卻未盡提醒之責(zé)的工人有問(wèn)題，但就是開除不了他。

這家企業(yè)1994年開始進(jìn)入櫥柜行業(yè)時(shí)又發(fā)生了一件事情。因?yàn)閯倓傔M(jìn)入新的行業(yè)，大家不清楚該怎么做。他們?cè)?gòu)臵了一批不銹鋼盆，回來(lái)之后，發(fā)現(xiàn)這些盆跟他們看到的樣板不一樣，所以把貨又重新裝箱，拉回去退貨。對(duì)方一看，說(shuō)你們是做這種不銹鋼櫥柜的，怎么連去銹拋光都不會(huì)。這說(shuō)明企業(yè)在創(chuàng)立之初，很多小事都在制約著自己的發(fā)展，每個(gè)細(xì)節(jié)都要靠自己去突破。在這些過(guò)程中，企業(yè)無(wú)暇去做什么文化，沒有什么文化建設(shè)，只是要求把產(chǎn)品生產(chǎn)出來(lái)賣出去。

但是在發(fā)展過(guò)程中，這家企業(yè)有了新的做法，制訂出了“公平、光明、團(tuán)結(jié)、自由”基于團(tuán)隊(duì)合作的八字方針。當(dāng)他們的“公平、光明、團(tuán)結(jié)、自由”文化在一定程度上受到限制，遇到新的瓶頸時(shí)，又不斷地修正完善。就這樣企業(yè)文化在不斷發(fā)展的過(guò)程中，最終找到“追求完美”的文化。

點(diǎn)評(píng)：有時(shí)企業(yè)的規(guī)章制度不太管用了，這時(shí)就迫使企業(yè)的文化變?yōu)椤白非笸昝馈?。?dāng)企業(yè)文化倡導(dǎo)“追求完美”時(shí)，它應(yīng)該是深入每個(gè)員工的骨髓、心靈的。當(dāng)有這種追求的時(shí)候，員工就會(huì)覺得為了讓自己的工作做得更完美，就應(yīng)該將同事的錯(cuò)誤指出來(lái)。最終，企業(yè)文化會(huì)幫助避免類似錯(cuò)誤的再次發(fā)生。

企業(yè)要基于團(tuán)隊(duì)精神的考慮來(lái)制訂企業(yè)文化，而真正有智慧的人要推動(dòng)企業(yè)文化的建設(shè)，不要抵觸。企業(yè)中有很多員工認(rèn)為，企業(yè)文化太虛了，老總制訂企業(yè)文化只是在玩虛的。所以從開始的不理解到漸漸抵觸，慢慢地，就會(huì)跟企業(yè)越來(lái)越格格不入，導(dǎo)致一個(gè)員工由敬業(yè)員工中變成一個(gè)從業(yè)員工，最終會(huì)演變成一個(gè)怠工員工，最后連自己也覺得待著不舒服了，可能就離開了。

一個(gè)企業(yè)，創(chuàng)業(yè)階段的門檻是最低的，員工這時(shí)可能很容易就進(jìn)去了。企業(yè)在經(jīng)歷了一個(gè)快速發(fā)展的階段之后，可能業(yè)績(jī)就翻番了，到那時(shí)，員工就能得到更大的利益，實(shí)現(xiàn)更高的個(gè)人價(jià)值。前提是員工要迎合它的制度，尊重它的制度，然后融入企業(yè)文化。只有這樣，當(dāng)這個(gè)企業(yè)繼續(xù)往前穩(wěn)定發(fā)展的時(shí)候，員工才可能是最終的受益者。

第三講 讓團(tuán)隊(duì)實(shí)現(xiàn)合作的治本方法

（一）植入正確的團(tuán)隊(duì)合作觀念

有些事情當(dāng)制度管不了，文化也管不了的時(shí)候，實(shí)際上就是管不了人心了。也就是說(shuō)制度和文化能約束人的行動(dòng)，卻管不了人心。例如“拉繩實(shí)驗(yàn)”的背后是人心在作祟，導(dǎo)致沒有用盡全力去拉繩子。所以對(duì)人心的訓(xùn)練，不是別人能訓(xùn)練的，而是要靠自己訓(xùn)練。

一個(gè)人要給自己植入正確的團(tuán)隊(duì)合作觀念。觀念很重要，有沒有這樣的觀念將會(huì)直接影響到這個(gè)人的行動(dòng)。

【案例】

生孩子的觀念

在生活中，有人有重男輕女的觀念，這導(dǎo)致一個(gè)行動(dòng)，那就是生了女孩相當(dāng)于白生，所以要繼續(xù)生，直到生了男孩為止；而有人有多子多福的觀念，這就導(dǎo)致不管是男孩還是女孩，生一大堆。

點(diǎn)評(píng)：一個(gè)人因?yàn)楸忠环N觀念，才會(huì)影響到自己的行動(dòng)。

團(tuán)隊(duì)合作的觀念深入骨髓時(shí)，就會(huì)影響行動(dòng)。否則，只是簡(jiǎn)單知道或了解，對(duì)行動(dòng)的影響不大。那么，要植入的正確的團(tuán)隊(duì)合作觀念到底是什么呢？

（一）合作是一種智慧

1.合作就是借助別人的力量使自己成長(zhǎng) 合作是一種智慧，就是借助別人的力量使自己成長(zhǎng)。不要認(rèn)為成長(zhǎng)僅僅是關(guān)系到自己的事情，當(dāng)一個(gè)人借助別人的力量的時(shí)候，他可能得到更快的成長(zhǎng)。

如果一個(gè)人還沒有借助到別人的力量，這可能就意味著他合作得還不夠。這就需要用大雁的精神來(lái)訓(xùn)練團(tuán)隊(duì)。

【案例】

雁 陣

大雁是排成一字形或人字形來(lái)飛翔的。一字形用于在風(fēng)和日麗、沒有壓力的時(shí)候。但天氣越來(lái)越?jīng)?，要飛到南方去，就要講究效率，要人字形飛。當(dāng)人字形飛時(shí)，領(lǐng)頭雁在前面飛翔，它猛烈地煽動(dòng)翅膀，在翅膀下邊形成一個(gè)相對(duì)真空的環(huán)境，這樣跟在它后邊的一只大雁就會(huì)占領(lǐng)這個(gè)位臵，飛行的阻力就小了。跟在后邊的大雁，相繼都會(huì)借助到同樣的力量。

這樣一來(lái)，前面的大雁給后面的大雁營(yíng)造了一種環(huán)境，使得它們?cè)陲w翔過(guò)程中，要克服的阻力要比原來(lái)單飛的時(shí)候要小得多。每只大雁都借助到前面的大雁的力量，唯獨(dú)領(lǐng)頭雁沒有。但是在雁陣中，領(lǐng)頭雁是交換的。那也就意味著在這個(gè)團(tuán)隊(duì)中，每一只大雁都借助到了前一只大雁的力量?？茖W(xué)家的風(fēng)動(dòng)實(shí)驗(yàn)表明，當(dāng)雁陣成群往前飛的時(shí)候，它是單只大雁飛行速度的1.71倍。

點(diǎn)評(píng)：可見，借助別人的力量使自己成長(zhǎng)，在大雁的身上體現(xiàn)得淋漓盡致。

2.合作的好處

? 只有合作才能實(shí)現(xiàn)雙贏或多贏

合作很重要，因?yàn)橹挥泻献鞑拍軐?shí)現(xiàn)雙贏或多贏。

【案例】

天堂和地獄分粥的故事

在天堂和地獄里，有同樣的一桶粥，同樣長(zhǎng)的一個(gè)勺子。在地獄里，每個(gè)人爭(zhēng)前恐后地去拿這個(gè)勺子取粥給自己吃?？蛇@勺柄太長(zhǎng)了，無(wú)論如何也吃不上自己喂的粥，結(jié)果是誰(shuí)也吃不到粥。

在天堂里，一個(gè)人拿勺子取到粥喂給另一個(gè)人，這樣大家互相喂對(duì)方，結(jié)果是每個(gè)人都有粥吃。

點(diǎn)評(píng)：相同的資源卻有兩種截然不同的結(jié)果，這表明，合作的背后意味著雙贏或多贏。能夠把一個(gè)人的贏，變成雙贏或多贏，只有通過(guò)合作才能實(shí)現(xiàn)。如果不合作，即使能贏也就是一個(gè)人贏，不可能雙贏，更不可能多贏。

? 只有合作才有機(jī)會(huì)

【案例】

螞蟻的故事

螞蟻個(gè)頭比較小，但腿比較多，所以很多人以為螞蟻爬得比較快，但事實(shí)上不快。當(dāng)森林大火來(lái)臨的時(shí)候，螞蟻再怎么快，也快不過(guò)大火的蔓延。但是一場(chǎng)大火過(guò)后，人們會(huì)發(fā)現(xiàn)還有螞蟻活著，為什么呢？

因?yàn)楫?dāng)森林大火蔓延過(guò)來(lái)的時(shí)候，這些螞蟻會(huì)迅速地抱團(tuán)，滾成一個(gè)球，滾出火場(chǎng)。當(dāng)發(fā)大水時(shí)，螞蟻也是這樣迅速地抱團(tuán)，然后就跟著洪水隨波逐流。有可能碰到一顆大樹的樹墩，爬上去了，也就獲得了生存的機(jī)會(huì)。

點(diǎn)評(píng)：很多時(shí)候就是這樣，只有合作才有機(jī)會(huì)。

生活中為什么要加入到團(tuán)隊(duì)中呢？為什么一定要加入一個(gè)公司呢？從事實(shí)的角度上來(lái)講，每個(gè)人都可以打工，每個(gè)人也都可以創(chuàng)業(yè)，但是不一定每個(gè)人創(chuàng)業(yè)都能成功。

企業(yè)的平均壽命也就是兩年多。這意味著有很多企業(yè)，創(chuàng)業(yè)初期成功后，還可能再面臨死亡。創(chuàng)業(yè)機(jī)會(huì)不是每個(gè)人都有的，生存競(jìng)爭(zhēng)是非常殘酷的。那么該怎么辦呢？怎么獲得生存呢？要加入團(tuán)隊(duì)，只有加入團(tuán)隊(duì)，才有機(jī)會(huì)。

當(dāng)一個(gè)人意識(shí)到只有加入團(tuán)隊(duì)才有機(jī)會(huì)的時(shí)候，他可能開始加入到一個(gè)企業(yè)中去了，當(dāng)認(rèn)識(shí)更清楚的時(shí)候，他就可能不再患得患失了?，F(xiàn)實(shí)中有很多人容易患得患失，認(rèn)為自己在公司干都是給老總干，這樣想的時(shí)候，人的私心就重了，就會(huì)患得患失了。千萬(wàn)不要忘了，貢獻(xiàn)出100%，回報(bào)給自己的價(jià)值就是100%。

? 只有合作才能夠?qū)崿F(xiàn)1＋1＞2 如果不合作，1就是1，2就是2。只有合作，才能夠?qū)崿F(xiàn)1＋1＞2。

【案例】

馬的故事

通過(guò)無(wú)數(shù)次的實(shí)驗(yàn)，得到這樣一個(gè)數(shù)據(jù)，一匹馬拉重物的極限就是3000磅。給馬吃得再飽一些，喝得再足一些，換一個(gè)更優(yōu)秀的馬種，極限還是3000磅。但是當(dāng)把兩匹馬捆到一塊時(shí)，它們拉重物的極限卻超過(guò)了6000磅。

人們不知道為什么兩匹馬待在一塊兒后，它們拉重物的極限就會(huì)超出它原本單干的總和。但它們確實(shí)做到了1＋1＞2，這就是驗(yàn)證。

（二）合作需要勇氣

合作是智慧，同時(shí)合作也是勇氣的一種體現(xiàn)。也就是說(shuō)一個(gè)人敢不敢有團(tuán)隊(duì)精神，是一種勇氣的體現(xiàn)。人往往做不到的是與不如自己的人合作。

【案例1】

增 援

在解放戰(zhàn)爭(zhēng)時(shí)期，共產(chǎn)黨和國(guó)民黨大大小小的戰(zhàn)爭(zhēng)打了上萬(wàn)次，無(wú)論是紀(jì)錄片還是故事片，演的都是一個(gè)結(jié)果，就是共產(chǎn)黨的部隊(duì)總會(huì)在限定時(shí)間內(nèi)到達(dá)指定的地點(diǎn)。也就是共產(chǎn)黨的部隊(duì)千方百計(jì)克服重重困難，哪怕有傷亡，也一定要在黎明時(shí)分到達(dá)目的地，每次都做到了。

但是國(guó)民黨是不是這樣呢？讓他們?nèi)ピ鲈严萑氚鼑?、腹背受敵的部?duì)，他們想的是這會(huì)牽制自己的力量，會(huì)削弱自己的兵力，自己也會(huì)有傷亡，所以他們總是慢吞吞地去，盡量拖延時(shí)間。所以國(guó)民黨的部隊(duì)并沒有從真正意義上實(shí)現(xiàn)合作，結(jié)果自然是共產(chǎn)黨贏了。

點(diǎn)評(píng)：通過(guò)這個(gè)案例，可以看出國(guó)民黨為什么不愿意跟其他兄弟部隊(duì)合作的原因，因?yàn)樗麄冇X得兄弟部隊(duì)現(xiàn)在很弱，已經(jīng)差不多完了，還救他們干什么呢！可見，國(guó)民黨部隊(duì)不善于跟不如自己的人合作，這就是其失敗的根源之一。

【案例2】

旁觀者心態(tài)

一個(gè)工人把產(chǎn)品的正負(fù)級(jí)裝反了，如果下一個(gè)工序的工人善于合作的話，就不會(huì)是以一個(gè)看熱鬧、瞧不起的心態(tài)來(lái)對(duì)待。相反，他就會(huì)告訴出錯(cuò)員工，提醒他注意，而不是在一旁笑話別人：還有笨成這樣的人，也配在這企業(yè)工作，讓他錯(cuò)去吧。

點(diǎn)評(píng)：這就是典型的沒有和不如自己的人合作的觀念。一個(gè)團(tuán)隊(duì)重要的是整體的競(jìng)爭(zhēng)力。不要以高姿態(tài)來(lái)對(duì)待不如自己能力的員工，應(yīng)該提攜他，使他在一定程度上能夠借助自己的力量，得到成長(zhǎng)。同時(shí)，在提攜他人的過(guò)程中，自己的領(lǐng)導(dǎo)能力也得到了成長(zhǎng)。領(lǐng)導(dǎo)人就是領(lǐng)導(dǎo)不如自己的人，所以說(shuō)，合作更需要勇氣。

第四講 讓團(tuán)隊(duì)實(shí)現(xiàn)合作的治本的方法

（二）雁陣?yán)碚摻庾x

（一）雁陣?yán)碚摰慕庾x主要包含以下幾個(gè)步驟：

? 要認(rèn)清團(tuán)隊(duì)的目標(biāo)不可動(dòng)搖，對(duì)目標(biāo)做一個(gè)合理的解釋 ? 合作和協(xié)作是完成團(tuán)隊(duì)目標(biāo)的必由之路

如果做狹義上的區(qū)分，合作就是分工，協(xié)作就是協(xié)助。一件事情從制度上或者是從工作職責(zé)的角度上來(lái)講，這不是該自己做的，自己可以不做；但是可以協(xié)助別人做這件事情，配合他人做好，合作和協(xié)作就是這樣一種關(guān)系。

在工作中，目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)就是要通過(guò)兩種手段：一是合作，通過(guò)分工，各自干各自的；另一個(gè)是有需要磨合、協(xié)助和配合的地方，怎樣通過(guò)協(xié)作最終把事情做好。合作和協(xié)作，是完成目標(biāo)的必由之路，是兩種手段。

? 對(duì)團(tuán)隊(duì)承諾

對(duì)團(tuán)隊(duì)的承諾其實(shí)是對(duì)自身的承諾，而不是別人要求的。如果能做到的話，就會(huì)覺得自我得到了改善和提升，同時(shí)也會(huì)獲取既得利益。

（一）認(rèn)清團(tuán)隊(duì)目標(biāo)不動(dòng)搖

1.不因環(huán)境的變化而喪失對(duì)目標(biāo)的追求

【案例】

大雁的習(xí)慣

北方是大雁的故鄉(xiāng)，但大雁為了覓食，為了避開嚴(yán)寒，被迫南遷，去尋找溫暖的地方。后來(lái)氣候雖然轉(zhuǎn)暖了，但是在進(jìn)化的過(guò)程中，大雁形成了遷徙的習(xí)慣并保留下來(lái)，年復(fù)一年從沒有動(dòng)搖過(guò)。到了秋天它就飛走，春天又飛回來(lái)?？梢?，大雁對(duì)駕馭目標(biāo)已經(jīng)達(dá)到了一個(gè)境界。大雁實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的過(guò)程，已經(jīng)變成了一種習(xí)慣。

大雁100%地去實(shí)現(xiàn)目標(biāo)，到秋天就飛走，到春天就飛回來(lái)，這已經(jīng)形成了一種習(xí)慣。冰川時(shí)代已經(jīng)過(guò)去，現(xiàn)在天氣已經(jīng)沒那么寒冷了，如果大雁不到南方去過(guò)冬，它也能生存，但是它沒有動(dòng)搖，沒有因?yàn)檫@個(gè)目標(biāo)可以不實(shí)現(xiàn)，而不去追求；沒有因?yàn)檫@個(gè)目標(biāo)可以定得低一點(diǎn)而改變，如只需要飛到稍微暖和一點(diǎn)的地方不至于凍死就行。

點(diǎn)評(píng)：人在設(shè)立目標(biāo)時(shí)，往往不做那么高的追求，而是基于現(xiàn)有的條件，把目標(biāo)定得低一點(diǎn)。但是大雁不是這樣的，今天的大雁甚至有條件改變目標(biāo)，可以不再去遷徙，在北方也不會(huì)被凍死。但大雁沒有選擇放棄，沒有因?yàn)榄h(huán)境的變化而喪失對(duì)目標(biāo)的追求。

大雁，即使它可以做一個(gè)喪失目標(biāo)的選擇，它也不會(huì)做，因?yàn)槿绻坏﹩适繕?biāo)的選擇，可以預(yù)言這些大雁雖然可以活著，但是它飛翔的能力會(huì)逐漸減弱，有可能不會(huì)飛翔，最終喪失了本性的東西。同理，在團(tuán)隊(duì)工作中，一旦訂立了一個(gè)目標(biāo)，就要排除一切艱難險(xiǎn)阻，向著目標(biāo)努力。

2.目標(biāo)管理 ? 建立目標(biāo)

對(duì)目標(biāo)的理解是要深入骨髓的，學(xué)習(xí)了管理，就一定要對(duì)自己進(jìn)行目標(biāo)管理。目標(biāo)管理的第一個(gè)步驟是建立目標(biāo)。

建立目標(biāo)時(shí)，如果個(gè)人目標(biāo)趨向于與集體目標(biāo)相吻合的話，個(gè)人的目標(biāo)在集體目標(biāo)之下，屬于集體目標(biāo)，個(gè)人就會(huì)更容易借助到別人的力量。如果在團(tuán)隊(duì)中，個(gè)人還打著自己的小算盤，個(gè)人目標(biāo)與集體目標(biāo)相背離，那么個(gè)人目標(biāo)實(shí)現(xiàn)的過(guò)程就會(huì)更艱難，因?yàn)榈貌坏街車说膸椭?/p>

對(duì)于任何目標(biāo)，要想提高其實(shí)現(xiàn)效率，除了自己的努力以外，還需要借助別人的力量。有的人年年定目標(biāo)，月月定目標(biāo)，反反復(fù)復(fù)定，卻未能實(shí)現(xiàn)。這時(shí)就要檢討自己的目標(biāo)是不是切合實(shí)際，是不是在集體大目標(biāo)的利益之下。

但是有人認(rèn)為：反正我就隨波逐流，到了這家企業(yè)，給我3000塊錢，我就朝九晚五地來(lái)上班，也安安全全地過(guò)了這么長(zhǎng)時(shí)間。但是事實(shí)上，沒有目標(biāo)會(huì)影響到一個(gè)人的身心健康，這一點(diǎn)有時(shí)是自己察覺不到的，但它確實(shí)存在。

【案例】

雪盲癥

在某個(gè)階段，美國(guó)的一些士兵患上了雪盲癥，大家開始探究雪盲癥是怎么得的。開始時(shí)想當(dāng)然地認(rèn)為，士兵的眼睛長(zhǎng)時(shí)間受雪面反射光的影響，可能傷害到眼睛了。于是他們采取了保護(hù)措施，給每個(gè)士兵都配上了雪鏡，但是依然有士兵患上雪盲癥。這就說(shuō)明，反射雪的光的說(shuō)法是不科學(xué)的，但是如果探究不到背后真正的原因，可能就會(huì)傷害到美國(guó)的軍事力量，問(wèn)題已經(jīng)被提高到這個(gè)層面來(lái)看待了。

經(jīng)過(guò)不停地探究，最終發(fā)現(xiàn)，患雪盲癥的原因是，當(dāng)下了大雪到處白茫茫一片的時(shí)候，這些軍人在執(zhí)行任務(wù)的過(guò)程中，他們的眼睛沒有落點(diǎn)，即找不到所謂的假想目標(biāo)。在完成這個(gè)軍事任務(wù)的過(guò)程中，他們的眼睛需要有落點(diǎn)，而當(dāng)雪完全覆蓋了這些村莊、土地、橋梁時(shí)，到外都是白的，這些軍人空降到那里時(shí)，就會(huì)產(chǎn)生一種緊張感，正是這種緊張導(dǎo)致他們患上了雪盲癥。

最后的解決之道就是，由先遣的部隊(duì)首先空降，把房子上的雪掃一掃，露出一點(diǎn)房頂，撣一撣樹上的雪，露出來(lái)點(diǎn)綠。這樣后來(lái)部隊(duì)的士兵的眼睛就有了落點(diǎn)，就使得自己不緊張，自然就不會(huì)患雪盲癥了。

點(diǎn)評(píng)：案例說(shuō)明，沒有目標(biāo)，易使人感覺緊張，會(huì)影響人的身心健康，卻又不易被察覺，但其危害確實(shí)存在。

一個(gè)人沒有目標(biāo)，隨波逐流，在衣食不愁的情況下，在短時(shí)間內(nèi)，幾乎不會(huì)給他的生活造成什么本質(zhì)的影響。但是當(dāng)他有了進(jìn)一步的需求，要求被人尊重的時(shí)候，他就會(huì)發(fā)現(xiàn)自己好像并沒有得到這些。于是，他就會(huì)惶惶不安，就會(huì)有一些變化。為了避免有一天身心受到影響并真正暴露出來(lái)，就需要制定目標(biāo)。每個(gè)人都要制定目標(biāo)，都要對(duì)自己有個(gè)規(guī)劃。目標(biāo)要求有一定的高度，還要具備一定的科學(xué)性。

? 目標(biāo)制定出來(lái)后，要執(zhí)行目標(biāo)不動(dòng)搖 大雁已經(jīng)把目標(biāo)的執(zhí)行做到一定境界了，它不會(huì)因?yàn)橥饨鐥l件變化找借口，不訂立目標(biāo)。相反，它對(duì)自己始終有要求。

同理，一個(gè)人到了新的企業(yè)時(shí)，要有一個(gè)磨合期。往往老總或一線經(jīng)理也是這樣想的，新人到一個(gè)新的企業(yè)，先磨合再具體安排工作。這時(shí)新人就要清楚，要盡快找到自己的目標(biāo)，盡量做到對(duì)自己有要求。否則磨合來(lái)磨合去，團(tuán)隊(duì)的內(nèi)耗就產(chǎn)生了。

（二）協(xié)作和合作是完成團(tuán)隊(duì)目標(biāo)的必由之路

1.協(xié)作

協(xié)作是實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的過(guò)程中的一個(gè)手段，要實(shí)現(xiàn)目標(biāo)，就需要借助協(xié)作。

【案例1】

大雁受傷之后

當(dāng)一只大雁受傷掉隊(duì)時(shí)，另外兩只大雁會(huì)停下來(lái)幫助和保護(hù)它，直到它重新飛翔或者死去，另外兩只大雁才會(huì)離開它，追上前面的雁陣。

本來(lái)受傷大雁的生與死，與別的大雁沒有太大的關(guān)系。但是在一個(gè)雁陣?yán)锩妫鳛橐环N責(zé)任，就會(huì)有兩只大雁始終陪著受傷大雁。

點(diǎn)評(píng)：所以，團(tuán)隊(duì)中的成員應(yīng)該相互關(guān)心和輔助，一定要做到這一點(diǎn)，才能使別人獲益，也使自己受益。

【案例2】

種西瓜老伯的故事

有一個(gè)老伯，春播的時(shí)候種西瓜，他得到了一批很好的種子。他心里想，盡量不告訴別人。但是他保守秘密的能力又不強(qiáng)，讓大家知道了。大家都來(lái)問(wèn)他，老伯您的種子這么好，告訴我們您在哪買的，我們也去買，哪怕貴一點(diǎn)也沒關(guān)系。老伯不想讓別人都好，就說(shuō)賣種子的早走了，買不著了。所以別人都沒有買著老伯那樣的好種子。

到了收獲的季節(jié)，老伯以為地里結(jié)出來(lái)的西瓜應(yīng)該是皮薄、又大又甜的，但事實(shí)上地里結(jié)出來(lái)的西瓜還不如他過(guò)去種的。他非常氣憤，千方百計(jì)要找賣他西瓜種子的人，最終還真找著了。那個(gè)賣種子的人就說(shuō)了：“老伯，您怪不得我，我賣給您這么好的種子，種到地里發(fā)芽，開花，授的粉是誰(shuí)家瓜地里的粉??？是您那么多鄰居家瓜地里的，那些劣質(zhì)種子開的花，這么一雜交，會(huì)怎么樣？就不是我賣給您那種子應(yīng)該結(jié)的果。所以您不能怪我?！弊罱K，老伯因?yàn)椴幌胱寗e人受益，自己也沒有受益。

【案例3】

策劃案

企劃部門里完成策劃案的主筆可能就一個(gè)人，大家經(jīng)常要對(duì)這件事情開策劃會(huì)。會(huì)上主筆問(wèn)一個(gè)人，關(guān)于這個(gè)事你有什么好的建議和想法？通常這個(gè)人不會(huì)說(shuō)什么，因?yàn)檫@件事情不是由他負(fù)責(zé)，如果說(shuō)得不好，那么他會(huì)在這么多人面前丟臉；如果說(shuō)得好了，功勞最終是主筆的了。即便是他有好的想法，也得哪天有機(jī)會(huì)實(shí)現(xiàn)在自己的策劃案里，而不是給別人貢獻(xiàn)價(jià)值。

【案例4】

企劃部和銷售部的會(huì)議

企劃部和銷售部一起開跨部門會(huì)議，共同討論某個(gè)方案的可執(zhí)行性問(wèn)題時(shí)，部門之間會(huì)有扯皮的現(xiàn)象。讓某個(gè)人貢獻(xiàn)點(diǎn)想法，他會(huì)說(shuō)這個(gè)還沒想好，不太成熟，然后就支支吾吾。很多企業(yè)里的會(huì)就這樣白開了，沒有效率，沒有結(jié)果。

大家沒有多少合作的觀念，常常會(huì)這樣想：我為什么要幫別人把方案修改得更完美?即便有用的話，我也要體現(xiàn)在我自己身上。

點(diǎn)評(píng)：這樣的人自以為很聰明，但其實(shí)是干了一件傻事。因?yàn)橐粋€(gè)人能力的施展是在不同的階段下表現(xiàn)出來(lái)的。如果那時(shí)別人沒有表現(xiàn)，而自己表現(xiàn)出來(lái)了，可能會(huì)有人認(rèn)為自己愛出風(fēng)頭，但也有的人會(huì)客觀地來(lái)看待這件事情，如果這個(gè)人恰恰是自己的領(lǐng)導(dǎo)或老總的話，那自己就更有機(jī)會(huì)了。當(dāng)這個(gè)機(jī)會(huì)給每個(gè)人的時(shí)候，就不叫機(jī)會(huì)了，只有當(dāng)這個(gè)機(jī)會(huì)給到少數(shù)人時(shí)，才是真正意義上的機(jī)會(huì)。獲得機(jī)會(huì)的手段是要有智慧的，不要覺得協(xié)助別人自己吃虧。

2.合作

大雁群飛時(shí)會(huì)比一只大雁單獨(dú)飛行增加71%的飛行動(dòng)力，所以當(dāng)大雁掉隊(duì)時(shí)，會(huì)感到孤獨(dú)和遲緩，它會(huì)盡早歸隊(duì)。同理，大家應(yīng)同走一條路，與前面領(lǐng)跑的人在一起，擁有共同的目標(biāo)和團(tuán)隊(duì)精神，這樣可以讓自己更快更輕易地完成工作。所以要做到以下兩點(diǎn)：

? 要找到一個(gè)團(tuán)隊(duì)，這個(gè)團(tuán)隊(duì)最好一定有人在前邊領(lǐng)跑，這樣組合起來(lái)，會(huì)有更大效率；

? 要借助別人，使自己成長(zhǎng)。

【案例】

蓋洛普公司的調(diào)查數(shù)據(jù)

蓋洛普公司有這樣一個(gè)調(diào)查數(shù)據(jù)，假如我是基層員工，我的一線經(jīng)理對(duì)我的輔助和提攜會(huì)幫助到我，使我的業(yè)績(jī)提高40%，這40%的業(yè)績(jī)有賴于一線經(jīng)理對(duì)我的輔導(dǎo)。當(dāng)員工心里有這個(gè)數(shù)據(jù)的時(shí)候，他就會(huì)掂量是否跟一線經(jīng)理合作。

一線經(jīng)理精力有限，關(guān)照到誰(shuí)是不一定的，這時(shí)我一定要有智慧，一定要讓他關(guān)注到的是我，那我有可能在現(xiàn)在的基礎(chǔ)上再提高40%。

點(diǎn)評(píng)：團(tuán)隊(duì)精神是每個(gè)人都要仔細(xì)考慮的，要在骨子里覺著這是一種需要。

（三）對(duì)團(tuán)隊(duì)承諾

1.奉獻(xiàn)

雁千百為群，有一雁不眠，它在做哨兵。在白天，當(dāng)別的大雁在休息或在進(jìn)食的時(shí)候，站崗的大雁則不吃不喝。沒有聽說(shuō)過(guò)哪個(gè)值班的人可以不吃不喝，但是大雁就可以做到這一點(diǎn)。值班放哨的大雁為什么要這么做？為了保障別的大雁的安全，它需要盡職盡責(zé)地守護(hù)群雁的安全。

為團(tuán)隊(duì)付出時(shí)間、精力、熱情和智慧，有時(shí)可能是一種默默的付出，在當(dāng)時(shí)別人不會(huì)覺得這個(gè)人為團(tuán)隊(duì)做出特別的努力了，但是也只有愿意吃虧的人最后得到的也最多。企業(yè)表達(dá)對(duì)一個(gè)人的高度信任時(shí)，就可能會(huì)交付給他更富有挑戰(zhàn)性的工作。

【案例】

BNS的故事

愛迪生是一個(gè)偉大的發(fā)明家，同時(shí)也是一個(gè)工業(yè)家。他有他自己的企業(yè)，經(jīng)營(yíng)得非常成功，所以很多人慕名而來(lái)，愿意給他打工，BNS就是其中的一個(gè)人。

BNS找到了企業(yè)的相關(guān)部門，表達(dá)了自己的愿望，說(shuō)我一定要跟愛迪生一起工作，我要做愛迪生的合伙人。對(duì)方認(rèn)為他要做愛迪生的合伙人，是想一步登天，覺得BNS太不踏實(shí)了，所以拒絕了他。但BNS很執(zhí)著，堅(jiān)持要求到這個(gè)企業(yè)工作。對(duì)方就說(shuō)，你想進(jìn)來(lái)工作，做合伙人肯定不行，我們現(xiàn)在正好缺一個(gè)打掃衛(wèi)生的，你干不干？這樣BNS就在愛迪生的公司做了很多年，從打掃衛(wèi)生開始，到后來(lái)成了維修機(jī)器的工人。但他始終還想著他的目標(biāo)，這個(gè)過(guò)程很艱難。

在他干了很多年后，有一天終于有機(jī)會(huì)了。愛迪生發(fā)明了留聲機(jī)，正發(fā)愁怎么把它賣出去。即便是偉大發(fā)明家發(fā)明出來(lái)的東西，在產(chǎn)品面世初期，打開市場(chǎng)仍然是很艱難的。當(dāng)時(shí)很多銷售人員回到公司后就開始發(fā)牢騷，埋怨這個(gè)東西不好賣。牢騷、埋怨是從業(yè)人員的特質(zhì)，這就意味著他們只能貢獻(xiàn)60%～80%的力量。但這并不意味著別人也只貢獻(xiàn)這些，BNS就想貢獻(xiàn)100%的力量。他在賣留聲機(jī)的過(guò)程中，始終在思考我到底怎么賣，我到底怎么在全美賣。于是一個(gè)月之后，他給愛迪生呈交了一份策劃書。愛迪生看完后，終于答應(yīng)讓BNS成為留聲機(jī)項(xiàng)目的合伙人。

點(diǎn)評(píng)：愛迪生是怎么看待BNS這件事的呢？給我打工的人，在全球有千千萬(wàn)萬(wàn)，但是BNS是我看到的最好的員工之一，他是能夠在他本職工作以外多做事的一個(gè)人，這樣他才會(huì)有機(jī)會(huì)。

目前在中國(guó)，很多西方的管理觀念、理念和做法正慢慢地滲透進(jìn)來(lái)。中國(guó)企業(yè)的老總也會(huì)這么想：最終能夠得到機(jī)會(huì)的人，是在崗位上更多付出的人。如果沒有奉獻(xiàn)的觀念，就不可能多付出。所以在看到以前同一部門的人得到發(fā)展時(shí)，不要吃驚，因?yàn)樗澈笫悄母冻觥?/p>

【案例】

格蘭仕的空調(diào)市場(chǎng)

格蘭仕初期的“分裂繁殖制度”，在剛開始實(shí)行的時(shí)候也是這樣，有的人愿意奉獻(xiàn)，愿意多付出，愿意吃虧，所以就被分裂出去了；有的人不愿意，覺得好不容易打下來(lái)的地盤，不愿意走。

那么，公司給愿意走的人是什么？是更大的成長(zhǎng)空間，是更新的市場(chǎng)。然后是企業(yè)表示對(duì)他高度的信任，也就是說(shuō)如果他能夠占領(lǐng)這個(gè)市場(chǎng)，那么攻占下一個(gè)市場(chǎng)的機(jī)會(huì)就會(huì)再給他。

格蘭仕開始進(jìn)軍空調(diào)市場(chǎng)時(shí)，重慶是很大的市場(chǎng)，因?yàn)槟抢锵奶旌軣幔砸坏酵?，每家企業(yè)都一定要爭(zhēng)這個(gè)市場(chǎng)。通常來(lái)說(shuō)，很多企業(yè)會(huì)把這個(gè)市場(chǎng)交給有經(jīng)驗(yàn)有能力的人去做。格蘭仕交給什么人來(lái)做呢？就是那些愿意做，而且有這種心態(tài)的人，因?yàn)楫?dāng)聽說(shuō)要把重慶市場(chǎng)交給他的時(shí)候，他的想法是，這么一個(gè)富有挑戰(zhàn)性的市場(chǎng)都給我做了，我一定要好好去做。

可有的企業(yè)的員工不是這種狀態(tài)：這么富有挑戰(zhàn)性的市場(chǎng)，本來(lái)應(yīng)該交給非常有經(jīng)驗(yàn)和能力的人去做，現(xiàn)在交給年輕人去做，估計(jì)是看這些人不順眼了。也有的員工會(huì)這么想，那么難打的一個(gè)市場(chǎng)，競(jìng)爭(zhēng)這么激烈，現(xiàn)在讓我去做，一定是瞅我不順眼了。而格蘭仕的人雄心勃勃地去了，他們想的是自己一定要經(jīng)受住磨練和挑戰(zhàn)。

點(diǎn)評(píng)：可見，每個(gè)人的心態(tài)不同，結(jié)果就會(huì)不同。

2.改變

大雁隨季節(jié)的改變而遷徙，春分后飛回北方繁殖，秋分后飛往南方過(guò)冬。同理，在團(tuán)隊(duì)中，每個(gè)人都應(yīng)該在變革中調(diào)整和改變自己，并對(duì)自己固有的觀念、習(xí)慣等進(jìn)行修正。

在企業(yè)初期時(shí)，門檻是最低的，能夠很輕易地進(jìn)入企業(yè)。當(dāng)企業(yè)處于上升階段時(shí)，出于對(duì)人才的需求，會(huì)吸收到更優(yōu)秀的人加入。當(dāng)有幸進(jìn)入這樣的企業(yè)，并跟隨它發(fā)展到一個(gè)比較壯大的階段時(shí)，企業(yè)的發(fā)展還需要新人的加入。

這時(shí)一部分人的心態(tài)就變得復(fù)雜了，不愿意讓真正有能力的人、能夠超過(guò)自己的人進(jìn)入到公司來(lái)；甚至給新人設(shè)置障礙或不配合，讓新人很難融入到團(tuán)隊(duì)中。

但是，一個(gè)人真正的成長(zhǎng)，是要向前走。要與高手對(duì)比，才能實(shí)現(xiàn)真正意義上的快速成長(zhǎng)。這個(gè)環(huán)境是誰(shuí)創(chuàng)造的呢？是企業(yè)創(chuàng)造的。當(dāng)比自己優(yōu)秀的人進(jìn)入公司時(shí)，需要迅速調(diào)整自己，配合他的工作。你會(huì)發(fā)現(xiàn)，他是高手，在他的周圍，自己的能力也會(huì)相應(yīng)地提升。

當(dāng)有優(yōu)秀人才加入時(shí)，越快進(jìn)行改變，越適應(yīng)新環(huán)境的變化，自己才可能水到渠成地成長(zhǎng)。否則，在給新人設(shè)置障礙的同時(shí)，也阻礙了自己進(jìn)步的速度。

第五講 讓團(tuán)隊(duì)實(shí)現(xiàn)合作的治本的方法

（三）雁陣?yán)碚摻庾x

（二）3.愛與被愛

兩情相悅的大雁在飛行過(guò)程中彼此照顧，共同承擔(dān)哺育子女的責(zé)任。在企業(yè)中，理解愛與被愛，是指為團(tuán)隊(duì)著想。

只有為團(tuán)隊(duì)著想的時(shí)候，一個(gè)人做事情的方法才會(huì)有創(chuàng)建性。在現(xiàn)實(shí)中，人做事有以下兩個(gè)層面：

? 第一個(gè)層面，是在能力層面上做事

當(dāng)一個(gè)人的積極性不高的時(shí)候，他只是駕馭了自己的能力，去完成一件事。? 第二個(gè)層面，是在潛力層面上做事

當(dāng)一個(gè)人的積極性高的時(shí)候，他會(huì)上升到潛力層面，過(guò)去以自身能力達(dá)不到的高度，由于調(diào)動(dòng)了全身的細(xì)胞，可能會(huì)創(chuàng)造性地完成一件事。

所謂創(chuàng)新，就是做一件事情時(shí)能找到更好的方法。以前為團(tuán)隊(duì)創(chuàng)新地做事情，好像不是每個(gè)人的職責(zé)，而是企劃部或研發(fā)部的職責(zé)。

實(shí)際上，創(chuàng)新是每個(gè)人都可以做到的。從科學(xué)的角度上來(lái)講，做任何事情至少有兩種方法，這兩種方法肯定是有一個(gè)比另一個(gè)更好。在能力層面上，可能就把這件事情按部就班地做完了。但創(chuàng)新的觀念表明，做事情都有更好的方法，當(dāng)對(duì)自己有這樣一個(gè)要求時(shí)，就已經(jīng)上升到潛力層面做事了。

【案例】

創(chuàng)新方式

有一家企業(yè)認(rèn)準(zhǔn)了一種美國(guó)的產(chǎn)品，并想把它們引入中國(guó)，賣給中國(guó)人。但是他們?cè)谧鲞@個(gè)市場(chǎng)時(shí)，發(fā)現(xiàn)中國(guó)人買不起。因?yàn)楫?dāng)時(shí)這個(gè)產(chǎn)品在國(guó)外尚且屬于奢侈品，到了中國(guó)自然也不會(huì)便宜。

于是，這家企業(yè)想，我一定要價(jià)錢低，這樣中國(guó)消費(fèi)者才能買得起。而價(jià)錢低的前提是成本要低，成本低的前提就是產(chǎn)量要大，這樣單位成本才會(huì)降低，生產(chǎn)1臺(tái)和生產(chǎn)1萬(wàn)臺(tái)顯然不是一個(gè)成本。而產(chǎn)能大的前提是一定要有較多的生產(chǎn)設(shè)備和生產(chǎn)線，一條生產(chǎn)線可能要上千萬(wàn)的投資，但沒有那么多錢。在能力層面上講，沒錢確實(shí)是能力所不及的，客觀上已經(jīng)受到限制了。

但從另外的角度來(lái)看，做這件事情可能有很多種方法，例如有的企業(yè)會(huì)選擇上市，籌集到資金用于擴(kuò)大生產(chǎn)。有的企業(yè)可能覺得上市這條路行不通，因?yàn)樯鲜惺怯虚T檻的，目前還不具備相應(yīng)的資格。那么，怎么才能籌到錢呢？貸款的話，有的人可能有能力貸款，有的人可能沒能力貸款。如果沒有能力，事情還要不要做？不做的話企業(yè)可能面臨倒閉。

所以一定要上升到另一個(gè)層面，千方百計(jì)地想辦法。于是這家企業(yè)就想，我需要錢的目的無(wú)非就是需要生產(chǎn)線，要是有生產(chǎn)線，也就回避了有錢沒錢的矛盾。那么怎么才能夠有生產(chǎn)線呢？有沒有解決生產(chǎn)線的辦法呢？從潛力層面上，有了解決辦法。產(chǎn)品是在國(guó)外生產(chǎn)的，國(guó)外肯定有生產(chǎn)線。于是跟美國(guó)人談生產(chǎn)線的事，告訴對(duì)方生產(chǎn)線不能在美國(guó)生產(chǎn)了，因?yàn)槿肆Τ杀?、管理成本太高。在美?guó)生產(chǎn)1臺(tái)，可能成本是2000元，如果把生產(chǎn)線搬到中國(guó)，生產(chǎn)1臺(tái)的成本要遠(yuǎn)低于2000元，可能是1600元。于是美國(guó)企業(yè)決定，將生產(chǎn)線從美國(guó)搬到中國(guó)。

在美國(guó)，法律規(guī)定每天的工作時(shí)間是6～8個(gè)小時(shí)，如果超出就屬于違法。生產(chǎn)線搬到中國(guó)后，可以24小時(shí)運(yùn)作，三班倒，原來(lái)8小時(shí)的工作量，給外方1600元，剩下的那十幾個(gè)小時(shí)的產(chǎn)量，就屬于自己了。這樣產(chǎn)量大了，成本降了，價(jià)錢就低了，產(chǎn)品在中國(guó)就變成了大眾消費(fèi)品。

點(diǎn)評(píng)：通過(guò)這家企業(yè)的案例可以看到，這家企業(yè)的員工已經(jīng)上升到潛力層面上做事了，所以才會(huì)想到這樣的方法。很多企業(yè)都是這樣，越是在自己能力不足的情況下，越需要員工積極地在潛力層面上去做事。

今天提倡創(chuàng)新型國(guó)家、創(chuàng)新型企業(yè)，不能走入一個(gè)誤區(qū)，認(rèn)為都是錢的事，只有錢到位了，才能夠做成事情。其實(shí)在一定程度上，是人的事。如果能上升到潛力層面上做事，去貢獻(xiàn)自己的價(jià)值，可能貢獻(xiàn)的價(jià)值就超過(guò)100%了。個(gè)人的效率，事實(shí)上也就提升了1.71倍。

【案例】

皮鞋的發(fā)明

從前有個(gè)國(guó)家，大家都沒有鞋穿，也不知道這個(gè)東西。有一天國(guó)王到鄉(xiāng)間游玩，被石子硌到了腳，于是他很生氣，下令把全城的牛都?xì)⒘?，牛皮鋪到路上，這樣再走上去就不會(huì)硌腳了。

這時(shí)，有個(gè)小孩說(shuō)，您既然是為了讓自己的腳不被硌，那您就取一小塊牛皮，然后把它包到您腳上就好了。今天穿的皮鞋，就是由此演變而來(lái)的。

點(diǎn)評(píng)：國(guó)王的想法在能力層面上能不能實(shí)現(xiàn)？能。就是把牛給殺了，把牛皮扯下來(lái)，用來(lái)鋪路，這個(gè)動(dòng)作是可以實(shí)現(xiàn)的。但是能不能達(dá)到他的目標(biāo)呢？牛的數(shù)量是有限的，路卻是無(wú)限延伸的，即使能把大路鋪上，鄉(xiāng)間小路可能還不行。而小孩出的主意就解決了這個(gè)問(wèn)題。

4.忠誠(chéng) 一只大雁被獵人打死，另一只大雁通常就會(huì)在不勝其悲的情形下，從高空直沖而下，一頭撞在旁邊的大石頭上，氣絕身亡。這是一個(gè)很現(xiàn)實(shí)的情形，因?yàn)榇笱闶墙K身配偶，所以能夠犧牲到這種程度。同樣，如何來(lái)忠誠(chéng)于團(tuán)隊(duì)，如何來(lái)忠誠(chéng)于企業(yè)呢？這就是遠(yuǎn)離誘惑。

現(xiàn)在的誘惑確實(shí)越來(lái)越多了。如果一個(gè)人在企業(yè)中，尤其是發(fā)展到一定程度，成為一個(gè)真正意義上的人才的時(shí)候，可能來(lái)找他的人會(huì)很多，這就要做到遠(yuǎn)離誘惑。當(dāng)遠(yuǎn)離誘惑的時(shí)候，事實(shí)上得到的是更多的機(jī)會(huì)。

? 經(jīng)受住了誘惑，會(huì)得到被磨練的機(jī)會(huì)

一般來(lái)講，企業(yè)真正信任一個(gè)人，要用三年的時(shí)間。在這三年里，企業(yè)會(huì)交給這個(gè)人更富有挑戰(zhàn)性的工作，那么他工作的內(nèi)容，在一定程度上來(lái)講，已經(jīng)有了一個(gè)質(zhì)的提升，他也就得到了被磨練的機(jī)會(huì)。

? 經(jīng)受住了誘惑，會(huì)得到被培養(yǎng)的機(jī)會(huì)

今天，越來(lái)越多的企業(yè)意識(shí)到了培訓(xùn)員工的重要性。很多企業(yè)有自己的培訓(xùn)講師，或者是有常年的培訓(xùn)合作伙伴提供服務(wù)，甚至有自己的培訓(xùn)大學(xué)。企業(yè)在管理的過(guò)程中，要逐漸完善其培訓(xùn)機(jī)制和流程。

事實(shí)上，一些發(fā)展成熟的企業(yè)，已經(jīng)計(jì)劃好了員工在什么樣的階段需要有一個(gè)什么樣的培訓(xùn)課程，但是這個(gè)課程不是員工一進(jìn)入到企業(yè)就會(huì)有的，而是慢慢地、有步驟地得到的。

? 經(jīng)受住了誘惑，還會(huì)得到駕馭資源的機(jī)會(huì)

企業(yè)不是某個(gè)人的，企業(yè)的資源也不是某個(gè)人的，做事情時(shí)有人會(huì)起推動(dòng)作用，也有人會(huì)起阻礙的作用，也就是沒有得到真正的信任。只有在一個(gè)企業(yè)中沉淀下來(lái)，企業(yè)里的資源才有可能被自己運(yùn)用和駕馭。

5.堅(jiān)忍

漫長(zhǎng)的遷徙過(guò)程中，總有一只大雁帶頭搏擊茫茫蒼穹，領(lǐng)頭雁始終保持明確的方向。這給團(tuán)隊(duì)的啟示是，每個(gè)人都應(yīng)該努力承擔(dān)責(zé)任，竭盡全力。

一個(gè)人能夠長(zhǎng)期做到勇敢、樂觀和堅(jiān)持是不容易的，但這種堅(jiān)忍的情緒是可以被訓(xùn)練出來(lái)的。

【案例】

在加拿大有這樣一個(gè)地方，中間隔著一條山谷，兩邊的景觀卻是截然不同。很多人慕名去參觀，很多自然科學(xué)家也在進(jìn)行研究，但始終沒有找到原因。最后發(fā)現(xiàn)原因的是一對(duì)夫妻。這對(duì)夫妻的感情生活遭遇了壓力，于是他們就通過(guò)旅游的方式浪漫一下，希望能找回昔日的愛情。他們到達(dá)山谷后就搭起帳篷，這時(shí)天下起了雪。

妻子比丈夫觀察得仔細(xì)。她說(shuō)，由于風(fēng)向的原因，這邊的雪比較厚，雪落到松樹上，松樹的枝葉受力承重到一定程度，雪就掉地上了。雪繼續(xù)下，枝葉繼續(xù)承重然后雪又掉到地上。因?yàn)槠渌臉錄]有松樹這種韌性，所以被淘汰了，因此與山谷那邊的景觀有了差別。丈夫覺得妻子的話有道理，他想，原來(lái)生活中所面臨的壓力，就像這里的松樹承受的雪的重量一樣。當(dāng)有這種堅(jiān)忍的情緒來(lái)控制自己的時(shí)候，就會(huì)意識(shí)到有些東西是可以化解的，隨著時(shí)間的推移，就真的化解了。丈夫理解了妻子真正的用意的時(shí)候，兩個(gè)人就緊緊地?fù)肀г谝黄鹆恕?/p>

點(diǎn)評(píng)：在工作中有沒有堅(jiān)忍的情緒，將直接影響到做一件事情的堅(jiān)持程度。

堅(jiān)忍的情緒是可以修煉的，例如，一個(gè)小孩，在很小的時(shí)候沒有堅(jiān)忍的情緒，餓了、渴了時(shí)他的第一反應(yīng)就是哭。但隨著年齡的增長(zhǎng)，人們?cè)诿鎸?duì)同樣的壓力時(shí)，有的人能扛得住，有的人卻扛不?。煌瑯用媾R3個(gè)月的試用期，有的人在最后一刻扛不住走了，有的人卻能經(jīng)受住一些考驗(yàn)，可能就得到了這個(gè)機(jī)會(huì)。這些證明，堅(jiān)忍的情緒是后天才有的，是經(jīng)過(guò)訓(xùn)練才有的。

第六講 讓團(tuán)隊(duì)實(shí)現(xiàn)合作的治本的方法

（四）雁陣?yán)碚摻庾x

（三）6.溝通

飛行中的大雁會(huì)利用叫聲，鼓勵(lì)飛行在前面的同伴，這提升了它們戰(zhàn)勝困難的勇氣和信心。同樣，在團(tuán)隊(duì)中，也需要正面積極的溝通，不要說(shuō)消極的話。

【案例1】

拿破侖跟他士兵的溝通

拿破侖的士兵們?cè)谇熬€打仗，有一個(gè)士兵從前線給他送來(lái)一份戰(zhàn)報(bào)，等拿破侖批示后還得再帶回前線去。不巧的是，士兵騎來(lái)的那匹馬死了。

拿破侖寫好回信就跟士兵說(shuō)，你趕緊騎上我的馬，快送到前線去。士兵說(shuō)：“我不敢騎您的馬，您的馬品種優(yōu)良，只有您這種身份才能配得上?！蹦闷苼龇催^(guò)來(lái)對(duì)士兵說(shuō)：“沒有什么配不上給我們送信的戰(zhàn)士?！?/p>

【案例2】

不善言辭的廣東老板

廣東有個(gè)老板，為人很低調(diào)，甚至可以說(shuō)不善言辭，但是他經(jīng)常對(duì)銷售人員說(shuō)的一句話就是：我相信你能做得比現(xiàn)在還要好。他的員工就覺得，我確實(shí)能夠比現(xiàn)在做得更好，心里就有了一個(gè)暗示。

廣東老板不善講話的背后，是他會(huì)說(shuō)積極的話。哪怕員工做得不夠好，他也不會(huì)挫敗其實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的欲望。

【案例3】

不同的教育方式的后果

兩個(gè)孩子考試同樣得了80分。其中一個(gè)孩子的父母說(shuō)：“你怎么這么笨，離100分還差20分！”孩子一聽，20分確實(shí)挺多的，他可能就會(huì)有畏難情緒，也就不追或不敢追了。

而另一個(gè)小孩的父母溝通的方法就不一樣。他們對(duì)孩子說(shuō)：“真不錯(cuò)，你的同桌才考了83分，你跟他只差3分，肯定能追上?！边@個(gè)孩子一想，3分好像是沒多少，追上沒問(wèn)題。這樣，他的行動(dòng)就完全不一樣了。等得到了83分，父母就會(huì)說(shuō)，孩子真努力，要是得了90分，就更優(yōu)秀了。孩子一想，就差7分，問(wèn)題也不大。所以，這個(gè)孩子就不會(huì)有抵觸的情緒。

點(diǎn)評(píng)：在團(tuán)隊(duì)當(dāng)中，溝通的前提是不要讓團(tuán)隊(duì)的成員抵觸自己。要讓自己說(shuō)的話不受團(tuán)隊(duì)其他成員的抵觸，就要進(jìn)行換位思考。這種溝通不僅僅是體現(xiàn)在說(shuō)話上，還體現(xiàn)在做事情的方式上。

? 有些企業(yè)在年末時(shí)發(fā)一些福利，發(fā)三百元、五百元，員工不會(huì)覺得多，也就是說(shuō)發(fā)錢的效果微乎其微，其激勵(lì)效果并不大。

? 有些企業(yè)會(huì)發(fā)日常生活所需的米、油等，員工在往家運(yùn)的過(guò)程中會(huì)有感觸，認(rèn)為企業(yè)關(guān)心員工的生活。

? 有些企業(yè)會(huì)準(zhǔn)備一些禮物等送給員工的家人，通過(guò)郵寄或其他方式，雖然增加了成本，但是員工的家人在得到這個(gè)禮物的時(shí)候，會(huì)非常感動(dòng)，繼而愿意幫助企業(yè)去督促這個(gè)員工好好干。

7.學(xué)習(xí)

年幼的大雁在遷徙的漫漫征程中受到互相協(xié)助、團(tuán)隊(duì)合作、堅(jiān)忍、忠誠(chéng)等大雁精神的熏陶，從而逐漸成長(zhǎng)、成熟。大雁的精神也得以一代一代地傳承下去。同理，在團(tuán)隊(duì)中，學(xué)習(xí)是一種能力，是使得團(tuán)隊(duì)里的成員進(jìn)步，并得以成長(zhǎng)和成熟的能力，反之則謂之為衰老。

每個(gè)人都知道學(xué)習(xí)很重要，但不知道學(xué)什么?，F(xiàn)在是知識(shí)爆炸的年代，未知的領(lǐng)域太多了，不可能什么都要學(xué)，所以一定要找到該學(xué)的東西、學(xué)以致用的東西。今天學(xué)的東西，可能會(huì)影響到明天的結(jié)果。所以，學(xué)習(xí)的時(shí)機(jī)要把握好。

【案例】

猶太人的教育方式

猶太人很有智慧，很富有，猶太人在教育小孩子的時(shí)候，是從觀念上進(jìn)行教育的。小孩子出生后，沒有認(rèn)知和識(shí)字的能力，看不了書。猶太人會(huì)在書本上抹上蜂蜜，然后讓小孩子去舔。這樣小孩子從小就知道書本是甜的，他就慢慢地越來(lái)越愛書，長(zhǎng)大后就會(huì)越來(lái)越愛讀書，所以就越來(lái)越有智慧，然后就越來(lái)越富有。

點(diǎn)評(píng)：由此可見，學(xué)習(xí)的時(shí)機(jī)很重要?？催^(guò)哪本書后，當(dāng)事情真的發(fā)生在自己身上時(shí)，就能很順利地解決了。如果說(shuō)一個(gè)企業(yè)，明知道自己溝通環(huán)節(jié)上有問(wèn)題，又不去看這方面的書，學(xué)習(xí)這方面的知識(shí)的話，那誰(shuí)也幫不上忙。

【案例】

大師也幫上忙

有一個(gè)企業(yè)的老總，在一次很偶然的機(jī)會(huì)遇到了一位咨詢大師。他也不知道這位大師的水平到底達(dá)到什么程度，就聽他旁邊的一個(gè)人說(shuō)，這位大師是很難得一見的。

這個(gè)老總覺得，既然是這樣，那我應(yīng)該向他請(qǐng)教請(qǐng)教。他就上前跟這位大師握手，說(shuō)：“您威望這么高，我非常尊重您，您能不能到我們企業(yè)來(lái)給我們做咨詢？”大師說(shuō)：“那你把你們這個(gè)行業(yè)中相關(guān)的政策、書、資料等準(zhǔn)備一下，我先要對(duì)這個(gè)行業(yè)有所了解?！崩峡傉f(shuō)：“我們企業(yè)這么大，沒有時(shí)間看書，天天都在忙?！贝髱熅驼f(shuō)了一句話：“你根本就沒搞清楚你在干什么?！毖酝庵饩褪?，你如果自己連書都不看的話，大師也幫不了你。

把握好學(xué)習(xí)時(shí)機(jī)的同時(shí)，還要懂得分享。企業(yè)如果有一個(gè)分享的環(huán)境，就會(huì)營(yíng)造一個(gè)團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)的氛圍。也就是說(shuō)不要只顧自己學(xué)習(xí)，而是要在學(xué)習(xí)的過(guò)程中與人分享。

第五篇：團(tuán)隊(duì)精神

團(tuán)隊(duì)精神

用大雁精神訓(xùn)練團(tuán)隊(duì)概述

用大雁精神訓(xùn)練團(tuán)隊(duì)概述 團(tuán)隊(duì)實(shí)現(xiàn)合作的方法

團(tuán)隊(duì)實(shí)現(xiàn)合作的方法

讓團(tuán)隊(duì)實(shí)現(xiàn)合作的治本方法

（一）讓團(tuán)隊(duì)實(shí)現(xiàn)合作的治本方法

（一）讓團(tuán)隊(duì)實(shí)現(xiàn)合作的治本的方法

（二）讓團(tuán)隊(duì)實(shí)現(xiàn)合作的治本的方法

（二）讓團(tuán)隊(duì)實(shí)現(xiàn)合作的治本的方法

（三）讓團(tuán)隊(duì)實(shí)現(xiàn)合作的治本的方法

（三）讓團(tuán)隊(duì)實(shí)現(xiàn)合作的治本的方法

（四）讓團(tuán)隊(duì)實(shí)現(xiàn)合作的治本的方法

（四）第一講 用大雁精神訓(xùn)練團(tuán)隊(duì)概述

團(tuán)隊(duì)精神可以說(shuō)是一個(gè)非常尋常的命題，但是隨著時(shí)間的不同，每個(gè)企業(yè)具體的情況不同，所面對(duì)的挑戰(zhàn)和問(wèn)題也就有所不同。所以時(shí)至今日，團(tuán)隊(duì)精神既是一個(gè)老命題，更成為了一個(gè)新命題。

【案例】

愛因斯坦的考題

1951年，愛因斯坦在普林斯頓大學(xué)教書，有一次考試結(jié)束后，他的助理趕緊追上他，很小心地問(wèn)：“今年的這份考題為什么和去年的完全一樣呢？”愛因斯坦很平靜地答道：“答案完全變了?！?/p>

點(diǎn)評(píng)：愛因斯坦是一個(gè)偉大的科學(xué)家，當(dāng)時(shí)他在普林斯頓大學(xué)講授的是物理課，屬于自然科學(xué)的范疇，這樣的答案尚且會(huì)變，更何況團(tuán)隊(duì)精神這個(gè)命題是屬于人文學(xué)科的，不變幾乎是不可能的。

合作的重要性

簡(jiǎn)單地說(shuō)，凝成團(tuán)隊(duì)的行動(dòng)就是合作，這里提到的團(tuán)隊(duì)精神，實(shí)際上是合作的精神。從某種程度上說(shuō)，合作關(guān)系到每個(gè)人的生存之道，有著至關(guān)重要的作用。

【案例】

兩只鳥的故事

一只鳥看到另一只鳥可以自由地在鱷魚嘴里鉆進(jìn)鉆出，就非常羨慕那只鳥，而且感到很奇怪：一只小鳥竟然可以自由地在鱷魚這樣兇猛的動(dòng)物嘴里鉆進(jìn)鉆出！于是它也鉆到鱷魚嘴里，結(jié)果被鱷魚吃掉了。直到臨死它也不知道為什么。

原來(lái)那只鳥叫鱷鳥，鱷鳥跟鱷魚之間是一種合作伙伴關(guān)系。當(dāng)鱷魚吃飽了之后，懶洋洋地待在那里的時(shí)候，鱷鳥就會(huì)飛下來(lái)，進(jìn)到鱷魚的嘴里，幫助鱷魚清掃它的口腔，得到的回報(bào)就是鱷魚牙縫里邊的碎肉。鱷魚當(dāng)然也很高興，它美餐之后，如果口腔衛(wèi)生處理不好的話，可能會(huì)得蛀牙或其他疾病，正是因?yàn)橛辛索{鳥的幫助，它才能保持口腔的清潔和健康。鱷鳥和鱷魚之間由于存在這樣一個(gè)合作關(guān)系，所以鱷鳥才可以自由地在鱷魚嘴里鉆進(jìn)鉆出。

點(diǎn)評(píng)： 不論是工作圈子，還是朋友圈子，經(jīng)常會(huì)聽到一些抱怨聲，例如，“我跟他干著同樣的事情，怎么他就能加薪，就能得到老板的重用，我到底哪不如他了，怎么被炒魷魚的是我呢？”這說(shuō)明雖然大家干著一件相同的事，但是背后合作意義上的關(guān)系卻是不一樣的。

過(guò)去很多人會(huì)覺得談合作精神應(yīng)該是老總們和主管們關(guān)注的事。今天，個(gè)人英雄主義的年代一去不復(fù)返，現(xiàn)代社會(huì)更需要合作，合作是生存之道。自己有沒有團(tuán)隊(duì)合作的精神，是每個(gè)人都要叩問(wèn)自己的。有沒有團(tuán)隊(duì)精神，關(guān)系著自己的生存與榮辱，應(yīng)該是每一個(gè)人的命題。

不合作的后果

（一）如果不合作，自我價(jià)值就得不到淋漓盡致的發(fā)揮 當(dāng)一個(gè)人處于不合作的狀態(tài)時(shí)，這個(gè)人是不可能融入到團(tuán)隊(duì)中去的，也不可能去設(shè)身處地地為團(tuán)隊(duì)多付出、多奉獻(xiàn)。在工作中所表現(xiàn)出來(lái)的就是明哲保身、怕?lián)?zé)任等。

? 怕?lián)?zé)任，愛發(fā)牢騷

如果一個(gè)團(tuán)隊(duì)要某人去負(fù)責(zé)某件事，而這個(gè)人又沒有合作的意識(shí)的話，那么他一定是怕?lián)?zé)任，愛發(fā)牢騷的：這又不是我一個(gè)人的事，這是大家的事情。

? 如果不合作，還會(huì)缺乏成就感 一個(gè)人干和多個(gè)人干是不一樣的。一個(gè)人最終能取得的成就，和多個(gè)人能取得成就的高度是不一樣的，會(huì)有一定的差距。相應(yīng)的，個(gè)人的成就感也是不一樣。

? 會(huì)對(duì)團(tuán)隊(duì)和自己都缺少承諾

因?yàn)闆]有團(tuán)隊(duì)意識(shí)，肯定不會(huì)去承諾，而且思路不清，行動(dòng)缺乏自信。因?yàn)闆]有合作精神的人得不到團(tuán)隊(duì)的感召和協(xié)作，也得不到其一線領(lǐng)導(dǎo)的協(xié)助和輔導(dǎo)，這個(gè)人在行動(dòng)上可能就不是那么理直氣壯。? 最終會(huì)使自己處于一個(gè)從業(yè)狀態(tài)

處于從業(yè)狀態(tài)，就意味著自身本來(lái)可能有100%的能力，但可能就是因?yàn)檫@種狀態(tài)，貢獻(xiàn)出來(lái)的能力只有自身能力的60%～80%。但是很多人或許會(huì)覺得，自己只盡了60%～80%的努力，薪水卻沒少拿，就感覺自己占了便宜。但他所不知道的是，他貢獻(xiàn)給企業(yè)和團(tuán)隊(duì)的60%～80%，同時(shí)也是在貢獻(xiàn)給自己的人生價(jià)值，實(shí)際上他也只實(shí)現(xiàn)了自己人生價(jià)值的60%～80%。

? 還有更可悲的一種程度，使自己處于怠工的狀態(tài)

很多人沒有團(tuán)隊(duì)意識(shí)，眼里只有自己。他們恃才傲物，自命不凡，遇到問(wèn)題只會(huì)抱怨，不思解決。因?yàn)樗X得事情不一定要由自己來(lái)做，所以他遇事遇人抵觸，沒有團(tuán)隊(duì)合作的意識(shí)。不相信別人，對(duì)團(tuán)隊(duì)工作三心二意。有時(shí)還懷恨在心，伺機(jī)報(bào)復(fù)。

在公司中總會(huì)有一些搗亂的員工，經(jīng)常會(huì)鬧不愉快，有時(shí)甚至鬧到了仲裁的地步。其實(shí)，在其最初的意識(shí)形態(tài)中就有這種不合作的情緒存在，所以才會(huì)導(dǎo)致最后的矛盾越來(lái)越大，這就使得這些人處于怠工的狀態(tài)。怠工意味著這個(gè)人原本有100%的能力，但最終貢獻(xiàn)給企業(yè)和團(tuán)隊(duì)的能力卻只有自身能力的10%～30%。

很多人有極強(qiáng)的阿Q精神，覺得得了大便宜，只為企業(yè)付出了10%～30%，結(jié)果薪水按照原先商定好的，一分不少給。其實(shí)這背后蘊(yùn)含的是：他貢獻(xiàn)給企業(yè)的能力是他自身能力的10%～30%，換句話說(shuō)，他處處有所保留的同時(shí)，這10%～30%其實(shí)也就是他貢獻(xiàn)給自己的人生價(jià)值。所以很多人會(huì)在若干年后發(fā)現(xiàn)，以前和自己同時(shí)起步的人，會(huì)有一種階梯性的成長(zhǎng)，而且很快就得到重用，得到提拔了，但自己最終什么都沒有。

【案例】

同學(xué)畢業(yè)后的差異

大學(xué)的同學(xué)在走出校門的時(shí)候，大家都是處于一個(gè)水平線上的，幾乎沒有什么差異。但是畢業(yè)后３年左右，其間的差異就凸現(xiàn)出來(lái)了。也許別人有了很多成長(zhǎng)和磨練的機(jī)會(huì)，但自己最終什么都沒有，這最終一定會(huì)影響到自己人生價(jià)值的實(shí)現(xiàn)。

點(diǎn)評(píng)：這足以說(shuō)明，如果在沒有團(tuán)隊(duì)精神的意識(shí)觀念下工作，企業(yè)在給團(tuán)隊(duì)打分的時(shí)候，同時(shí)也會(huì)給個(gè)人打一個(gè)分?jǐn)?shù)，結(jié)果自己會(huì)發(fā)現(xiàn)是一個(gè)很低的分?jǐn)?shù)。毋庸置疑，如果一個(gè)人沒有合作精神，這個(gè)人的自我價(jià)值一定不會(huì)得到淋漓盡致的發(fā)揮。

（二）如果不合作，將會(huì)造成與組織關(guān)系不和諧 不合作會(huì)使個(gè)人與組織的關(guān)系不和諧。

【案例】

拉繩實(shí)驗(yàn)

每8個(gè)人為一組，有若干組，每個(gè)人都拼盡全力去拉同一根繩子，而且每個(gè)人都要拼盡全力。然后記錄下每個(gè)人用的力，也就是100%能力的時(shí)候，所施加給這個(gè)繩子的力。若干人都做同樣的實(shí)驗(yàn)，分別記錄下每個(gè)人所貢獻(xiàn)給這根繩子的力。

然后將8個(gè)人進(jìn)行自然組合。首先，每2個(gè)人為一組，同時(shí)用力。1個(gè)人施加給繩子1份的力，2個(gè)人就是2份力。每個(gè)人的情況有所不同，但是實(shí)驗(yàn)結(jié)果是，當(dāng)2個(gè)人去拉這根繩子的時(shí)候，產(chǎn)生的力是應(yīng)該有的2份力的95%。接著往下做，每3個(gè)人為一組，再去拉繩子，3個(gè)人都要用盡全力，最終得到的力是3份力的85%。如果8個(gè)人全上，最終得出來(lái)的結(jié)果是8份力的49%。

點(diǎn)評(píng)：當(dāng)組織的人數(shù)增加到一定規(guī)模時(shí)，組織成員都在自覺或不自覺地保留實(shí)力，或者說(shuō)沒有貢獻(xiàn)出自己的全力，甚至一半的力都沒有用出來(lái)。

西方的工業(yè)文明出現(xiàn)得要早得多，企業(yè)人數(shù)不多的時(shí)候，經(jīng)營(yíng)很順暢，很賺錢。但是隨著規(guī)模的壯大，利潤(rùn)卻不成正比。西方的工業(yè)家們通過(guò)拉繩實(shí)驗(yàn)的數(shù)據(jù)深刻地了解到，人是有惰性的，人會(huì)自覺不自覺地偷懶。因此雇傭與被雇傭關(guān)系的矛盾的癥結(jié)是：如果雇員已經(jīng)貢獻(xiàn)全力了，老板會(huì)很開心；但老板如果知道這個(gè)雇員本身很有能力，卻不發(fā)揮出來(lái)，就會(huì)與之產(chǎn)生矛盾，繼而會(huì)造成組織關(guān)系不和諧。所以，西方國(guó)家的生產(chǎn)線故意分成很多段，這一段由你來(lái)做，那一段由他來(lái)做，這樣就從某種程度上避免了偷懶，也是企業(yè)為了規(guī)避偷懶所進(jìn)行的探索。

目前，國(guó)內(nèi)的企業(yè)一定要外求經(jīng)營(yíng)，內(nèi)求管理。管理就是要使得每個(gè)人都發(fā)揮其價(jià)值。

第二講 團(tuán)隊(duì)實(shí)現(xiàn)合作的方法

一些員工偷懶的現(xiàn)象，不管在西方國(guó)家還是在我國(guó)都存在，企業(yè)必須要探索出有效的辦法來(lái)解決。在國(guó)內(nèi)，一些企業(yè)已經(jīng)開始認(rèn)識(shí)到這些矛盾，并開始注重管理。管理就是要使得每個(gè)人都發(fā)揮價(jià)值，減少內(nèi)耗。

成為規(guī)章制度的迎合者

既然企業(yè)里員工偷懶現(xiàn)象確實(shí)是個(gè)現(xiàn)實(shí)問(wèn)題，不容回避，那么對(duì)于員工的這種惰性，企業(yè)應(yīng)該怎么辦？讓團(tuán)隊(duì)實(shí)現(xiàn)合作的治標(biāo)方法有不少。

（一）分裂繁殖制度

【案例】

格蘭仕的“分裂繁殖制度”

格蘭仕是做微波爐的企業(yè)，今天已經(jīng)是中國(guó)微波爐市場(chǎng)的冠軍。格蘭仕有一個(gè)特殊的制度，即“分裂繁殖制度”。

企業(yè)發(fā)展到一定階段，產(chǎn)品要打入國(guó)際市場(chǎng)，但面臨著很多限制：其一，企業(yè)的資源、人才能力等方面不盡如人意；其二，人力資源發(fā)展水平有限，不可能馬上找到一些外貿(mào)人員直接來(lái)做這件事。所以，當(dāng)時(shí)基本上是一些根本不懂外貿(mào)的人來(lái)做。雖然受到一些自身?xiàng)l件等方面的限制，但企業(yè)通過(guò)摸爬滾打也獲得了一些經(jīng)驗(yàn)，也漸漸把產(chǎn)品賣到了海外。那么最初的這些人就變成了師傅。人手畢竟還是有限，但市場(chǎng)還需要繼續(xù)打下去，所以引進(jìn)來(lái)一些新人，這些新人就由師傅們來(lái)帶。當(dāng)這些新人徒弟被師傅帶出來(lái)，能獨(dú)當(dāng)一面了，這時(shí)師傅就完成了“繁殖”任務(wù)，同時(shí)也意味著“分裂”的開始。也就是師傅這時(shí)一定要離開，完全把這個(gè)市場(chǎng)交給自己的徒弟來(lái)做。

這種“分裂繁殖制度”使有的人可能覺得自己吃虧了。但是在企業(yè)中存在著這樣一個(gè)現(xiàn)象：很多人當(dāng)他有資格的時(shí)候，最容易發(fā)牢騷、自以為是，越是成為老員工的時(shí)候，這些特質(zhì)就越明顯。當(dāng)一個(gè)人有這些特質(zhì)的時(shí)候，他已經(jīng)變成了一個(gè)從業(yè)狀態(tài)的員工了。這時(shí)，他只貢獻(xiàn)給企業(yè)10%～30%的力量，實(shí)際上吃虧的就是員工自己了。有的員工開始意識(shí)到這一點(diǎn)，所以也就迎合了這種制度，很多人也就從開始的不分裂到后來(lái)的被分裂，離開了以前的市場(chǎng)。

格蘭仕在發(fā)展的過(guò)程中，也在逐步完善這個(gè)制度，即不同的員工，不同的營(yíng)銷人員，去打不同的市場(chǎng)，薪酬的計(jì)算也會(huì)有所不同。也就是分成若干市場(chǎng)，若干級(jí)別的業(yè)務(wù)員，拿不同的提成。在最開始設(shè)計(jì)這個(gè)制度時(shí)，是基于員工背后偷懶的現(xiàn)象?，F(xiàn)在來(lái)看，企業(yè)在建立規(guī)章制度的時(shí)候，一定是基于團(tuán)隊(duì)精神，從這個(gè)角度來(lái)進(jìn)行管理制度的建設(shè)。

作為一個(gè)有智慧的員工，一定要迎合“分裂繁殖制度”?？赡墚?dāng)時(shí)這個(gè)制度看起來(lái)不是那么完美，但是任何一個(gè)企業(yè)的制度在初建立的時(shí)候，都是不完善的，不完美的。員工只有迎合這個(gè)制度，才能夠成為當(dāng)下制度的受益者。有的人愿意吃虧，離開先前的市場(chǎng)，這也就意味著有一個(gè)更新更大的市場(chǎng)要去磨練他、鍛煉他。例如在格蘭仕，有60歲的老員工，依然可以去開拓新的市場(chǎng)，而且去開拓國(guó)家級(jí)貧困縣這樣的市場(chǎng)，因?yàn)樗X得這是一個(gè)挑戰(zhàn)。

【案例】

旁觀者心態(tài)

一個(gè)工人把產(chǎn)品的正負(fù)級(jí)裝反了，如果下一個(gè)工序的工人善于合作的話，就不會(huì)是以一個(gè)看熱鬧、瞧不起的心態(tài)來(lái)對(duì)待。相反，他就會(huì)告訴出錯(cuò)員工，提醒他注意，而不是在一旁笑話別人：還有笨成這樣的人，也配在這企業(yè)工作，讓他錯(cuò)去吧。

點(diǎn)評(píng)：這就是典型的沒有和不如自己的人合作的觀念。一個(gè)團(tuán)隊(duì)重要的是整體的競(jìng)爭(zhēng)力。不要以高姿態(tài)來(lái)對(duì)待不如自己能力的員工，應(yīng)該提攜他，使他在一定程度上能夠借助自己的力量，得到成長(zhǎng)。同時(shí)，在提攜他人的過(guò)程中，自己的領(lǐng)導(dǎo)能力也得到了成長(zhǎng)。領(lǐng)導(dǎo)人就是領(lǐng)導(dǎo)不如自己的人，所以說(shuō)，合作更需要勇氣。

成為企業(yè)文化的推動(dòng)者

除了依靠規(guī)章制度，還要進(jìn)一步地在企業(yè)文化上做一些探究，培育不偷懶的文化。有些企業(yè)就是從培育團(tuán)隊(duì)精神的角度來(lái)建設(shè)和推進(jìn)企業(yè)文化的。

【案例】

公平、光明、團(tuán)結(jié)、自由——追求完美

一家企業(yè)以前是生產(chǎn)治療儀的，現(xiàn)在做櫥柜，在它的生產(chǎn)線上曾經(jīng)發(fā)生了這樣一件事情。有一個(gè)工人把治療儀的正負(fù)級(jí)裝反了，然后又流到下一個(gè)生產(chǎn)線上，最終流向了市場(chǎng)。幾個(gè)月后，客戶發(fā)現(xiàn)這治療儀有問(wèn)題，就要求退貨。產(chǎn)品返回來(lái)后，經(jīng)過(guò)檢查原來(lái)是正負(fù)級(jí)裝反了，就開始追究。

其實(shí)這個(gè)工人的下一道工序的工人是知道的，當(dāng)時(shí)他就覺得這個(gè)人怎么這么傻，正負(fù)級(jí)這么簡(jiǎn)單的事都給裝反了，但是他就沒想到要去告訴那個(gè)出錯(cuò)的工人。他覺得，你傻你的，誰(shuí)管你啊。所以原本可以在這道工序得到糾正的機(jī)會(huì)也失去了。在對(duì)這件事情進(jìn)行處理時(shí)，企業(yè)開除了這個(gè)出錯(cuò)的工人，因?yàn)樗o企業(yè)帶來(lái)了經(jīng)濟(jì)和聲譽(yù)上的損失，犯了不可饒恕的錯(cuò)誤，根據(jù)企業(yè)相關(guān)制度的規(guī)定，他被開除了。但在處理的同時(shí)，又發(fā)現(xiàn)了一個(gè)問(wèn)題，就是制度中沒有任何一條說(shuō)，發(fā)現(xiàn)同事的錯(cuò)誤而不提出來(lái)就要被開除，或怎么樣處理。結(jié)果企業(yè)雖然覺得那個(gè)明知道出錯(cuò)卻未盡提醒之責(zé)的工人有問(wèn)題，但就是開除不了他。

這家企業(yè)1994年開始進(jìn)入櫥柜行業(yè)時(shí)又發(fā)生了一件事情。因?yàn)閯倓傔M(jìn)入新的行業(yè)，大家不清楚該怎么做。他們?cè)?gòu)置了一批不銹鋼盆，回來(lái)之后，發(fā)現(xiàn)這些盆跟他們看到的樣板不一樣，所以把貨又重新裝箱，拉回去退貨。對(duì)方一看，說(shuō)你們是做這種不銹鋼櫥柜的，怎么連去銹拋光都不會(huì)。這說(shuō)明企業(yè)在創(chuàng)立之初，很多小事都在制約著自己的發(fā)展，每個(gè)細(xì)節(jié)都要靠自己去突破。在這些過(guò)程中，企業(yè)無(wú)暇去做什么文化，沒有什么文化建設(shè)，只是要求把產(chǎn)品生產(chǎn)出來(lái)賣出去。

但是在發(fā)展過(guò)程中，這家企業(yè)有了新的做法，制訂出了“公平、光明、團(tuán)結(jié)、自由”基于團(tuán)隊(duì)合作的八字方針。當(dāng)他們的“公平、光明、團(tuán)結(jié)、自由”文化在一定程度上受到限制，遇到新的瓶頸時(shí)，又不斷地修正完善。就這樣企業(yè)文化在不斷發(fā)展的過(guò)程中，最終找到“追求完美”的文化。

點(diǎn)評(píng)：有時(shí)企業(yè)的規(guī)章制度不太管用了，這時(shí)就迫使企業(yè)的文化變?yōu)椤白非笸昝馈?。?dāng)企業(yè)文化倡導(dǎo)“追求完美”時(shí)，它應(yīng)該是深入每個(gè)員工的骨髓、心靈的。當(dāng)有這種追求的時(shí)候，員工就會(huì)覺得為了讓自己的工作做得更完美，就應(yīng)該將同事的錯(cuò)誤指出來(lái)。最終，企業(yè)文化會(huì)幫助避免類似錯(cuò)誤的再次發(fā)生。

企業(yè)要基于團(tuán)隊(duì)精神的考慮來(lái)制訂企業(yè)文化，而真正有智慧的人要推動(dòng)企業(yè)文化的建設(shè)，不要抵觸。企業(yè)中有很多員工認(rèn)為，企業(yè)文化太虛了，老總制訂企業(yè)文化只是在玩虛的。所以從開始的不理解到漸漸抵觸，慢慢地，就會(huì)跟企業(yè)越來(lái)越格格不入，導(dǎo)致一個(gè)員工由敬業(yè)員工中變成一個(gè)從業(yè)員工，最終會(huì)演變成一個(gè)怠工員工，最后連自己也覺得待著不舒服了，可能就離開了。

一個(gè)企業(yè)，創(chuàng)業(yè)階段的門檻是最低的，員工這時(shí)可能很容易就進(jìn)去了。企業(yè)在經(jīng)歷了一個(gè)快速發(fā)展的階段之后，可能業(yè)績(jī)就翻番了，到那時(shí)，員工就能得到更大的利益，實(shí)現(xiàn)更高的個(gè)人價(jià)值。前提是員工要迎合它的制度，尊重它的制度，然后融入企業(yè)文化。只有這樣，當(dāng)這個(gè)企業(yè)繼續(xù)往前穩(wěn)定發(fā)展的時(shí)候，員工才可能是最終的受益者。

（一）合作是一種智慧

【案例】

雁 陣

大雁是排成一字形或人字形來(lái)飛翔的。一字形用于在風(fēng)和日麗、沒有壓力的時(shí)候。但天氣越來(lái)越?jīng)?，要飛到南方去，就要講究效率，要人字形飛。當(dāng)人字形飛時(shí)，領(lǐng)頭雁在前面飛翔，它猛烈地煽動(dòng)翅膀，在翅膀下邊形成一個(gè)相對(duì)真空的環(huán)境，這樣跟在它后邊的一只大雁就會(huì)占領(lǐng)這個(gè)位置，飛行的阻力就小了。跟在后邊的大雁，相繼都會(huì)借助到同樣的力量。

這樣一來(lái)，前面的大雁給后面的大雁營(yíng)造了一種環(huán)境，使得它們?cè)陲w翔過(guò)程中，要克服的阻力要比原來(lái)單飛的時(shí)候要小得多。每只大雁都借助到前面的大雁的力量，唯獨(dú)領(lǐng)頭雁沒有。但是在雁陣中，領(lǐng)頭雁是交換的。那也就意味著在這個(gè)團(tuán)隊(duì)中，每一只大雁都借助到了前一只大雁的力量?？茖W(xué)家的風(fēng)動(dòng)實(shí)驗(yàn)表明，當(dāng)雁陣成群往前飛的時(shí)候，它是單只大雁飛行速度的1.71倍。

點(diǎn)評(píng)：可見，借助別人的力量使自己成長(zhǎng)，在大雁的身上體現(xiàn)得淋漓盡致。

【案例】

天堂和地獄分粥的故事

在天堂和地獄里，有同樣的一桶粥，同樣長(zhǎng)的一個(gè)勺子。在地獄里，每個(gè)人爭(zhēng)前恐后地去拿這個(gè)勺子取粥給自己吃。可這勺柄太長(zhǎng)了，無(wú)論如何也吃不上自己喂的粥，結(jié)果是誰(shuí)也吃不到粥。

在天堂里，一個(gè)人拿勺子取到粥喂給另一個(gè)人，這樣大家互相喂對(duì)方，結(jié)果是每個(gè)人都有粥吃。

點(diǎn)評(píng)：相同的資源卻有兩種截然不同的結(jié)果，這表明，合作的背后意味著雙贏或多贏。能夠把一個(gè)人的贏，變成雙贏或多贏，只有通過(guò)合作才能實(shí)現(xiàn)。如果不合作，即使能贏也就是一個(gè)人贏，不可能雙贏，更不可能多贏。

? 只有合作才有機(jī)會(huì)

1.合作就是借助別人的力量使自己成長(zhǎng) 合作是一種智慧，就是借助別人的力量使自己成長(zhǎng)。不要認(rèn)為成長(zhǎng)僅僅是關(guān)系到自己的事情，當(dāng)一個(gè)人借助別人的力量的時(shí)候，他可能得到更快的成長(zhǎng)。

如果一個(gè)人還沒有借助到別人的力量，這可能就意味著他合作得還不夠。這就需要用大雁的精神來(lái)訓(xùn)練團(tuán)隊(duì)。

2.合作的好處

? 只有合作才能實(shí)現(xiàn)雙贏或多贏

合作很重要，因?yàn)橹挥泻献鞑拍軐?shí)現(xiàn)雙贏或多贏。? 只有合作才有機(jī)會(huì)

【案例】

螞蟻的故事

螞蟻個(gè)頭比較小，但腿比較多，所以很多人以為螞蟻爬得比較快，但事實(shí)上不快。當(dāng)森林大火來(lái)臨的時(shí)候，螞蟻再怎么快，也快不過(guò)大火的蔓延。但是一場(chǎng)大火過(guò)后，人們會(huì)發(fā)現(xiàn)還有螞蟻活著，為什么呢？

因?yàn)楫?dāng)森林大火蔓延過(guò)來(lái)的時(shí)候，這些螞蟻會(huì)迅速地抱團(tuán)，滾成一個(gè)球，滾出火場(chǎng)。當(dāng)發(fā)大水時(shí)，螞蟻也是這樣迅速地抱團(tuán)，然后就跟著洪水隨波逐流。有可能碰到一顆大樹的樹墩，爬上去了，也就獲得了生存的機(jī)會(huì)。

點(diǎn)評(píng)：很多時(shí)候就是這樣，只有合作才有機(jī)會(huì)。

生活中為什么要加入到團(tuán)隊(duì)中呢？為什么一定要加入一個(gè)公司呢？從事實(shí)的角度上來(lái)講，每個(gè)人都可以打工，每個(gè)人也都可以創(chuàng)業(yè)，但是不一定每個(gè)人創(chuàng)業(yè)都能成功。

企業(yè)的平均壽命也就是兩年多。這意味著有很多企業(yè)，創(chuàng)業(yè)初期成功后，還可能再面臨死亡。創(chuàng)業(yè)機(jī)會(huì)不是每個(gè)人都有的，生存競(jìng)爭(zhēng)是非常殘酷的。那么該怎么辦呢？怎么獲得生存呢？要加入團(tuán)隊(duì)，只有加入團(tuán)隊(duì)，才有機(jī)會(huì)。

當(dāng)一個(gè)人意識(shí)到只有加入團(tuán)隊(duì)才有機(jī)會(huì)的時(shí)候，他可能開始加入到一個(gè)企業(yè)中去了，當(dāng)認(rèn)識(shí)更清楚的時(shí)候，他就可能不再患得患失了?，F(xiàn)實(shí)中有很多人容易患得患失，認(rèn)為自己在公司干都是給老總干，這樣想的時(shí)候，人的私心就重了，就會(huì)患得患失了。千萬(wàn)不要忘了，貢獻(xiàn)出100%，回報(bào)給自己的價(jià)值就是100%。

? 只有合作才能夠?qū)崿F(xiàn)1＋1＞2 如果不合作，1就是1，2就是2。只有合作，才能夠?qū)崿F(xiàn)1＋1＞2。

【案例】

馬的故事

通過(guò)無(wú)數(shù)次的實(shí)驗(yàn)，得到這樣一個(gè)數(shù)據(jù)，一匹馬拉重物的極限就是3000磅。給馬吃得再飽一些，喝得再足一些，換一個(gè)更優(yōu)秀的馬種，極限還是3000磅。但是當(dāng)把兩匹馬捆到一塊時(shí)，它們拉重物的極限卻超過(guò)了6000磅。

人們不知道為什么兩匹馬待在一塊兒后，它們拉重物的極限就會(huì)超出它原本單干的總和。但它們確實(shí)做到了1＋1＞2，這就是驗(yàn)證。

第三講 讓團(tuán)隊(duì)實(shí)現(xiàn)合作的治本方法

（一）【案例】

蒼蠅父親和三個(gè)兒子的故事

有一只生活在室內(nèi)的蒼蠅，到了壽終正寢的時(shí)候。在它臨死前，它的三個(gè)兒子都想知道它的生存之道，因?yàn)樯钤谑覂?nèi)的蒼蠅能夠活到壽終正寢是一件非常難的事，一不小心就會(huì)被拍死。這只蒼蠅就告訴它的兒子們說(shuō)，我之所以能活到現(xiàn)在，是因?yàn)槲冶M可能地待在蒼蠅拍上。言外之意就是，最危險(xiǎn)的地方最安全。說(shuō)完后蒼蠅父親就死了。

奇怪的是，沒多久它的三兒子就到天堂跟父親相見了。父親很好奇，說(shuō)我把生存秘笈都告訴你了，你怎么這么快就來(lái)這了呢？三兒子說(shuō)：父親，您的教誨我確實(shí)聽了。但我又一想，這一生多么短暫，怎么就不能落在白墻上呢？那白饅頭上怎么就不能待呢？于是，我就被拍死了。父親聽后對(duì)三兒子說(shuō)：兒啊，你的思想太冒進(jìn)了！

又沒多久，二兒子也來(lái)天堂跟父親見面了。小弟就問(wèn)了：二哥，你怎么也來(lái)了呢？二哥說(shuō)：我聽了父親的教誨，時(shí)刻都待在蒼蠅拍上，結(jié)果我餓死了。父親聽后對(duì)二兒子說(shuō)：兒啊，你的思想太保守了！

大家只有保佑老大多活些日子了，不曾想老大很快也來(lái)天堂了。大家都爭(zhēng)著問(wèn)它怎么回事，老大說(shuō)：我聽從父親的教誨，時(shí)刻待在蒼蠅拍上，只是我餓的時(shí)候，我才飛離蒼蠅拍。但是有一天，一個(gè)人拿著像瓶子一樣的東西，晃了一下向我噴射，我就來(lái)這了。原來(lái)這老大是被毒死的。父親聽后對(duì)大兒子說(shuō)：兒啊，你怎么沒有跟上潮流?。?/p>

點(diǎn)評(píng)：這個(gè)故事的啟示是，企業(yè)在建立規(guī)章制度時(shí)，一定要與時(shí)俱進(jìn)，不能冒進(jìn)，也不能保守。

作為聰明人，作為有智慧的人，一定要迎合企業(yè)的制度，但不是說(shuō)做老好人。因?yàn)橹挥腥绱?，才能夠是這個(gè)制度當(dāng)下的既得利益者。同時(shí)，既得利益者一定要做文化建設(shè)的推動(dòng)者，這樣才能夠更好地融入團(tuán)隊(duì)環(huán)境。

植入正確的團(tuán)隊(duì)合作觀念

有些事情當(dāng)制度管不了，文化也管不了的時(shí)候，實(shí)際上就是管不了人心了。也就是說(shuō)制度和文化能約束人的行動(dòng)，卻管不了人心。例如“拉繩實(shí)驗(yàn)”的背后是人心在作祟，導(dǎo)致沒有用盡全力去拉繩子。所以對(duì)人心的訓(xùn)練，不是別人能訓(xùn)練的，而是要靠自己訓(xùn)練。

一個(gè)人要給自己植入正確的團(tuán)隊(duì)合作觀念。觀念很重要，有沒有這樣的觀念將會(huì)直接影響到這個(gè)人的行動(dòng)。

【案例】

生孩子的觀念

在生活中，有人有重男輕女的觀念，這導(dǎo)致一個(gè)行動(dòng)，那就是生了女孩相當(dāng)于白生，所以要繼續(xù)生，直到生了男孩為止；而有人有多子多福的觀念，這就導(dǎo)致不管是男孩還是女孩，生一大堆。

點(diǎn)評(píng)：一個(gè)人因?yàn)楸忠环N觀念，才會(huì)影響到自己的行動(dòng)。

團(tuán)隊(duì)合作的觀念深入骨髓時(shí)，就會(huì)影響行動(dòng)。否則，只是簡(jiǎn)單知道或了解，對(duì)行動(dòng)的影響不大。那么，要植入的正確的團(tuán)隊(duì)合作觀念到底是什么呢？

（二）合作需要勇氣

合作是智慧，同時(shí)合作也是勇氣的一種體現(xiàn)。也就是說(shuō)一個(gè)人敢不敢有團(tuán)隊(duì)精神，是一種勇氣的體現(xiàn)。人往往做不到的是與不如自己的人合作。

【案例1】

增 援

在解放戰(zhàn)爭(zhēng)時(shí)期，共產(chǎn)黨和國(guó)民黨大大小小的戰(zhàn)爭(zhēng)打了上萬(wàn)次，無(wú)論是紀(jì)錄片還是故事片，演的都是一個(gè)結(jié)果，就是共產(chǎn)黨的部隊(duì)總會(huì)在限定時(shí)間內(nèi)到達(dá)指定的地點(diǎn)。也就是共產(chǎn)黨的部隊(duì)千方百計(jì)克服重重困難，哪怕有傷亡，也一定要在黎明時(shí)分到達(dá)目的地，每次都做到了。

但是國(guó)民黨是不是這樣呢？讓他們?nèi)ピ鲈严萑氚鼑?、腹背受敵的部?duì)，他們想的是這會(huì)牽制自己的力量，會(huì)削弱自己的兵力，自己也會(huì)有傷亡，所以他們總是慢吞吞地去，盡量拖延時(shí)間。所以國(guó)民黨的部隊(duì)并沒有從真正意義上實(shí)現(xiàn)合作，結(jié)果自然是共產(chǎn)黨贏了。

點(diǎn)評(píng)：通過(guò)這個(gè)案例，可以看出國(guó)民黨為什么不愿意跟其他兄弟部隊(duì)合作的原因，因?yàn)樗麄冇X得兄弟部隊(duì)現(xiàn)在很弱，已經(jīng)差不多完了，還救他們干什么呢！可見，國(guó)民黨部隊(duì)不善于跟不如自己的人合作，這就是其失敗的根源之一。

雁陣?yán)碚摻庾x

（一）雁陣?yán)碚摰慕庾x主要包含以下幾個(gè)步驟：

? 要認(rèn)清團(tuán)隊(duì)的目標(biāo)不可動(dòng)搖，對(duì)目標(biāo)做一個(gè)合理的解釋 ? 合作和協(xié)作是完成團(tuán)隊(duì)目標(biāo)的必由之路

如果做狹義上的區(qū)分，合作就是分工，協(xié)作就是協(xié)助。一件事情從制度上或者是從工作職責(zé)的角度上來(lái)講，這不是該自己做的，自己可以不做；但是可以協(xié)助別人做這件事情，配合他人做好，合作和協(xié)作就是這樣一種關(guān)系。

在工作中，目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)就是要通過(guò)兩種手段：一是合作，通過(guò)分工，各自干各自的；另一個(gè)是有需要磨合、協(xié)助和配合的地方，怎樣通過(guò)協(xié)作最終把事情做好。合作和協(xié)作，是完成目標(biāo)的必由之路，是兩種手段。

? 對(duì)團(tuán)隊(duì)承諾

對(duì)團(tuán)隊(duì)的承諾其實(shí)是對(duì)自身的承諾，而不是別人要求的。如果能做到的話，就會(huì)覺得自我得到了改善和提升，同時(shí)也會(huì)獲取既得利益。

（一）認(rèn)清團(tuán)隊(duì)目標(biāo)不動(dòng)搖

1.不因環(huán)境的變化而喪失對(duì)目標(biāo)的追求

【案例】

大雁的習(xí)慣

北方是大雁的故鄉(xiāng)，但大雁為了覓食，為了避開嚴(yán)寒，被迫南遷，去尋找溫暖的地方。后來(lái)氣候雖然轉(zhuǎn)暖了，但是在進(jìn)化的過(guò)程中，大雁形成了遷徙的習(xí)慣并保留下來(lái)，年復(fù)一年從沒有動(dòng)搖過(guò)。到了秋天它就飛走，春天又飛回來(lái)?？梢?，大雁對(duì)駕馭目標(biāo)已經(jīng)達(dá)到了一個(gè)境界。大雁實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的過(guò)程，已經(jīng)變成了一種習(xí)慣。

大雁100%地去實(shí)現(xiàn)目標(biāo)，到秋天就飛走，到春天就飛回來(lái)，這已經(jīng)形成了一種習(xí)慣。冰川時(shí)代已經(jīng)過(guò)去，現(xiàn)在天氣已經(jīng)沒那么寒冷了，如果大雁不到南方去過(guò)冬，它也能生存，但是它沒有動(dòng)搖，沒有因?yàn)檫@個(gè)目標(biāo)可以不實(shí)現(xiàn)，而不去追求；沒有因?yàn)檫@個(gè)目標(biāo)可以定得低一點(diǎn)而改變，如只需要飛到稍微暖和一點(diǎn)的地方不至于凍死就行。

點(diǎn)評(píng)：人在設(shè)立目標(biāo)時(shí)，往往不做那么高的追求，而是基于現(xiàn)有的條件，把目標(biāo)定得低一點(diǎn)。但是大雁不是這樣的，今天的大雁甚至有條件改變目標(biāo)，可以不再去遷徙，在北方也不會(huì)被凍死。但大雁沒有選擇放棄，沒有因?yàn)榄h(huán)境的變化而喪失對(duì)目標(biāo)的追求。

大雁，即使它可以做一個(gè)喪失目標(biāo)的選擇，它也不會(huì)做，因?yàn)槿绻坏﹩适繕?biāo)的選擇，可以預(yù)言這些大雁雖然可以活著，但是它飛翔的能力會(huì)逐漸減弱，有可能不會(huì)飛翔，最終喪失了本性的東西。同理，在團(tuán)隊(duì)工作中，一旦訂立了一個(gè)目標(biāo)，就要排除一切艱難險(xiǎn)阻，向著目標(biāo)努力。

2.目標(biāo)管理 ? 建立目標(biāo)

對(duì)目標(biāo)的理解是要深入骨髓的，學(xué)習(xí)了管理，就一定要對(duì)自己進(jìn)行目標(biāo)管理。目標(biāo)管理的第一個(gè)步驟是建立目標(biāo)。

建立目標(biāo)時(shí)，如果個(gè)人目標(biāo)趨向于與集體目標(biāo)相吻合的話，個(gè)人的目標(biāo)在集體目標(biāo)之下，屬于集體目標(biāo)，個(gè)人就會(huì)更容易借助到別人的力量。如果在團(tuán)隊(duì)中，個(gè)人還打著自己的小算盤，個(gè)人目標(biāo)與集體目標(biāo)相背離，那么個(gè)人目標(biāo)實(shí)現(xiàn)的過(guò)程就會(huì)更艱難，因?yàn)榈貌坏街車说膸椭?/p>

對(duì)于任何目標(biāo)，要想提高其實(shí)現(xiàn)效率，除了自己的努力以外，還需要借助別人的力量。有的人年年定目標(biāo)，月月定目標(biāo)，反反復(fù)復(fù)定，卻未能實(shí)現(xiàn)。這時(shí)就要檢討自己的目標(biāo)是不是切合實(shí)際，是不是在集體大目標(biāo)的利益之下。

但是有人認(rèn)為：反正我就隨波逐流，到了這家企業(yè)，給我3000塊錢，我就朝九晚五地來(lái)上班，也安安全全地過(guò)了這么長(zhǎng)時(shí)間。但是事實(shí)上，沒有目標(biāo)會(huì)影響到一個(gè)人的身心健康，這一點(diǎn)有時(shí)是自己察覺不到的，但它確實(shí)存在。

【案例】

雪盲癥

在某個(gè)階段，美國(guó)的一些士兵患上了雪盲癥，大家開始探究雪盲癥是怎么得的。開始時(shí)想當(dāng)然地認(rèn)為，士兵的眼睛長(zhǎng)時(shí)間受雪面反射光的影響，可能傷害到眼睛了。于是他們采取了保護(hù)措施，給每個(gè)士兵都配上了雪鏡，但是依然有士兵患上雪盲癥。這就說(shuō)明，反射雪的光的說(shuō)法是不科學(xué)的，但是如果探究不到背后真正的原因，可能就會(huì)傷害到美國(guó)的軍事力量，問(wèn)題已經(jīng)被提高到這個(gè)層面來(lái)看待了。

經(jīng)過(guò)不停地探究，最終發(fā)現(xiàn)，患雪盲癥的原因是，當(dāng)下了大雪到處白茫茫一片的時(shí)候，這些軍人在執(zhí)行任務(wù)的過(guò)程中，他們的眼睛沒有落點(diǎn)，即找不到所謂的假想目標(biāo)。在完成這個(gè)軍事任務(wù)的過(guò)程中，他們的眼睛需要有落點(diǎn)，而當(dāng)雪完全覆蓋了這些村莊、土地、橋梁時(shí)，到外都是白的，這些軍人空降到那里時(shí)，就會(huì)產(chǎn)生一種緊張感，正是這種緊張導(dǎo)致他們患上了雪盲癥。

最后的解決之道就是，由先遣的部隊(duì)首先空降，把房子上的雪掃一掃，露出一點(diǎn)房頂，撣一撣樹上的雪，露出來(lái)點(diǎn)綠。這樣后來(lái)部隊(duì)的士兵的眼睛就有了落點(diǎn)，就使得自己不緊張，自然就不會(huì)患雪盲癥了。

點(diǎn)評(píng)：案例說(shuō)明，沒有目標(biāo)，易使人感覺緊張，會(huì)影響人的身心健康，卻又不易被察覺，但其危害確實(shí)存在。

一個(gè)人沒有目標(biāo)，隨波逐流，在衣食不愁的情況下，在短時(shí)間內(nèi)，幾乎不會(huì)給他的生活造成什么本質(zhì)的影響。但是當(dāng)他有了進(jìn)一步的需求，要求被人尊重的時(shí)候，他就會(huì)發(fā)現(xiàn)自己好像并沒有得到這些。于是，他就會(huì)惶惶不安，就會(huì)有一些變化。為了避免有一天身心受到影響并真正暴露出來(lái)，就需要制定目標(biāo)。每個(gè)人都要制定目標(biāo)，都要對(duì)自己有個(gè)規(guī)劃。目標(biāo)要求有一定的高度，還要具備一定的科學(xué)性。

? 目標(biāo)制定出來(lái)后，要執(zhí)行目標(biāo)不動(dòng)搖 大雁已經(jīng)把目標(biāo)的執(zhí)行做到一定境界了，它不會(huì)因?yàn)橥饨鐥l件變化找借口，不訂立目標(biāo)。相反，它對(duì)自己始終有要求。

同理，一個(gè)人到了新的企業(yè)時(shí)，要有一個(gè)磨合期。往往老總或一線經(jīng)理也是這樣想的，新人到一個(gè)新的企業(yè)，先磨合再具體安排工作。這時(shí)新人就要清楚，要盡快找到自己的目標(biāo)，盡量做到對(duì)自己有要求。否則磨合來(lái)磨合去，團(tuán)隊(duì)的內(nèi)耗就產(chǎn)生了。

第四講 讓團(tuán)隊(duì)實(shí)現(xiàn)合作的治本的方法

（二）（二）協(xié)作和合作是完成團(tuán)隊(duì)目標(biāo)的必由之路

1.協(xié)作

協(xié)作是實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的過(guò)程中的一個(gè)手段，要實(shí)現(xiàn)目標(biāo)，就需要借助協(xié)作。

【案例1】

大雁受傷之后

當(dāng)一只大雁受傷掉隊(duì)時(shí)，另外兩只大雁會(huì)停下來(lái)幫助和保護(hù)它，直到它重新飛翔或者死去，另外兩只大雁才會(huì)離開它，追上前面的雁陣。

本來(lái)受傷大雁的生與死，與別的大雁沒有太大的關(guān)系。但是在一個(gè)雁陣?yán)锩妫鳛橐环N責(zé)任，就會(huì)有兩只大雁始終陪著受傷大雁。

點(diǎn)評(píng)：所以，團(tuán)隊(duì)中的成員應(yīng)該相互關(guān)心和輔助，一定要做到這一點(diǎn)，才能使別人獲益，也使自己受益。

【案例2】

種西瓜老伯的故事

有一個(gè)老伯，春播的時(shí)候種西瓜，他得到了一批很好的種子。他心里想，盡量不告訴別人。但是他保守秘密的能力又不強(qiáng)，讓大家知道了。大家都來(lái)問(wèn)他，老伯您的種子這么好，告訴我們您在哪買的，我們也去買，哪怕貴一點(diǎn)也沒關(guān)系。老伯不想讓別人都好，就說(shuō)賣種子的早走了，買不著了。所以別人都沒有買著老伯那樣的好種子。

到了收獲的季節(jié)，老伯以為地里結(jié)出來(lái)的西瓜應(yīng)該是皮薄、又大又甜的，但事實(shí)上地里結(jié)出來(lái)的西瓜還不如他過(guò)去種的。他非常氣憤，千方百計(jì)要找賣他西瓜種子的人，最終還真找著了。那個(gè)賣種子的人就說(shuō)了：“老伯，您怪不得我，我賣給您這么好的種子，種到地里發(fā)芽，開花，授的粉是誰(shuí)家瓜地里的粉?。渴悄敲炊噜従蛹夜系乩锏?，那些劣質(zhì)種子開的花，這么一雜交，會(huì)怎么樣？就不是我賣給您那種子應(yīng)該結(jié)的果。所以您不能怪我?！弊罱K，老伯因?yàn)椴幌胱寗e人受益，自己也沒有受益。

【案例3】

策劃案

企劃部門里完成策劃案的主筆可能就一個(gè)人，大家經(jīng)常要對(duì)這件事情開策劃會(huì)。會(huì)上主筆問(wèn)一個(gè)人，關(guān)于這個(gè)事你有什么好的建議和想法？通常這個(gè)人不會(huì)說(shuō)什么，因?yàn)檫@件事情不是由他負(fù)責(zé)，如果說(shuō)得不好，那么他會(huì)在這么多人面前丟臉；如果說(shuō)得好了，功勞最終是主筆的了。即便是他有好的想法，也得哪天有機(jī)會(huì)實(shí)現(xiàn)在自己的策劃案里，而不是給別人貢獻(xiàn)價(jià)值。

【案例4】

企劃部和銷售部的會(huì)議

企劃部和銷售部一起開跨部門會(huì)議，共同討論某個(gè)方案的可執(zhí)行性問(wèn)題時(shí)，部門之間會(huì)有扯皮的現(xiàn)象。讓某個(gè)人貢獻(xiàn)點(diǎn)想法，他會(huì)說(shuō)這個(gè)還沒想好，不太成熟，然后就支支吾吾。很多企業(yè)里的會(huì)就這樣白開了，沒有效率，沒有結(jié)果。

大家沒有多少合作的觀念，常常會(huì)這樣想：我為什么要幫別人把方案修改得更完美?即便有用的話，我也要體現(xiàn)在我自己身上。

點(diǎn)評(píng)：這樣的人自以為很聰明，但其實(shí)是干了一件傻事。因?yàn)橐粋€(gè)人能力的施展是在不同的階段下表現(xiàn)出來(lái)的。如果那時(shí)別人沒有表現(xiàn)，而自己表現(xiàn)出來(lái)了，可能會(huì)有人認(rèn)為自己愛出風(fēng)頭，但也有的人會(huì)客觀地來(lái)看待這件事情，如果這個(gè)人恰恰是自己的領(lǐng)導(dǎo)或老總的話，那自己就更有機(jī)會(huì)了。當(dāng)這個(gè)機(jī)會(huì)給每個(gè)人的時(shí)候，就不叫機(jī)會(huì)了，只有當(dāng)這個(gè)機(jī)會(huì)給到少數(shù)人時(shí)，才是真正意義上的機(jī)會(huì)。獲得機(jī)會(huì)的手段是要有智慧的，不要覺得協(xié)助別人自己吃虧。

2.合作

大雁群飛時(shí)會(huì)比一只大雁單獨(dú)飛行增加71%的飛行動(dòng)力，所以當(dāng)大雁掉隊(duì)時(shí)，會(huì)感到孤獨(dú)和遲緩，它會(huì)盡早歸隊(duì)。同理，大家應(yīng)同走一條路，與前面領(lǐng)跑的人在一起，擁有共同的目標(biāo)和團(tuán)隊(duì)精神，這樣可以讓自己更快更輕易地完成工作。所以要做到以下兩點(diǎn)：

? 要找到一個(gè)團(tuán)隊(duì)，這個(gè)團(tuán)隊(duì)最好一定有人在前邊領(lǐng)跑，這樣組合起來(lái)，會(huì)有更大效率；

? 要借助別人，使自己成長(zhǎng)。

【案例】

蓋洛普公司的調(diào)查數(shù)據(jù)

蓋洛普公司有這樣一個(gè)調(diào)查數(shù)據(jù)，假如我是基層員工，我的一線經(jīng)理對(duì)我的輔助和提攜會(huì)幫助到我，使我的業(yè)績(jī)提高40%，這40%的業(yè)績(jī)有賴于一線經(jīng)理對(duì)我的輔導(dǎo)。當(dāng)員工心里有這個(gè)數(shù)據(jù)的時(shí)候，他就會(huì)掂量是否跟一線經(jīng)理合作。

一線經(jīng)理精力有限，關(guān)照到誰(shuí)是不一定的，這時(shí)我一定要有智慧，一定要讓他關(guān)注到的是我，那我有可能在現(xiàn)在的基礎(chǔ)上再提高40%。

點(diǎn)評(píng)：團(tuán)隊(duì)精神是每個(gè)人都要仔細(xì)考慮的，要在骨子里覺著這是一種需要。

（三）對(duì)團(tuán)隊(duì)承諾

1.奉獻(xiàn)

雁千百為群，有一雁不眠，它在做哨兵。在白天，當(dāng)別的大雁在休息或在進(jìn)食的時(shí)候，站崗的大雁則不吃不喝。沒有聽說(shuō)過(guò)哪個(gè)值班的人可以不吃不喝，但是大雁就可以做到這一點(diǎn)。值班放哨的大雁為什么要這么做？為了保障別的大雁的安全，它需要盡職盡責(zé)地守護(hù)群雁的安全。

為團(tuán)隊(duì)付出時(shí)間、精力、熱情和智慧，有時(shí)可能是一種默默的付出，在當(dāng)時(shí)別人不會(huì)覺得這個(gè)人為團(tuán)隊(duì)做出特別的努力了，但是也只有愿意吃虧的人最后得到的也最多。企業(yè)表達(dá)對(duì)一個(gè)人的高度信任時(shí)，就可能會(huì)交付給他更富有挑戰(zhàn)性的工作。

【案例】

BNS的故事

愛迪生是一個(gè)偉大的發(fā)明家，同時(shí)也是一個(gè)工業(yè)家。他有他自己的企業(yè)，經(jīng)營(yíng)得非常成功，所以很多人慕名而來(lái)，愿意給他打工，BNS就是其中的一個(gè)人。

BNS找到了企業(yè)的相關(guān)部門，表達(dá)了自己的愿望，說(shuō)我一定要跟愛迪生一起工作，我要做愛迪生的合伙人。對(duì)方認(rèn)為他要做愛迪生的合伙人，是想一步登天，覺得BNS太不踏實(shí)了，所以拒絕了他。但BNS很執(zhí)著，堅(jiān)持要求到這個(gè)企業(yè)工作。對(duì)方就說(shuō)，你想進(jìn)來(lái)工作，做合伙人肯定不行，我們現(xiàn)在正好缺一個(gè)打掃衛(wèi)生的，你干不干？這樣BNS就在愛迪生的公司做了很多年，從打掃衛(wèi)生開始，到后來(lái)成了維修機(jī)器的工人。但他始終還想著他的目標(biāo)，這個(gè)過(guò)程很艱難。

在他干了很多年后，有一天終于有機(jī)會(huì)了。愛迪生發(fā)明了留聲機(jī)，正發(fā)愁怎么把它賣出去。即便是偉大發(fā)明家發(fā)明出來(lái)的東西，在產(chǎn)品面世初期，打開市場(chǎng)仍然是很艱難的。當(dāng)時(shí)很多銷售人員回到公司后就開始發(fā)牢騷，埋怨這個(gè)東西不好賣。牢騷、埋怨是從業(yè)人員的特質(zhì)，這就意味著他們只能貢獻(xiàn)60%～80%的力量。但這并不意味著別人也只貢獻(xiàn)這些，BNS就想貢獻(xiàn)100%的力量。他在賣留聲機(jī)的過(guò)程中，始終在思考我到底怎么賣，我到底怎么在全美賣。于是一個(gè)月之后，他給愛迪生呈交了一份策劃書。愛迪生看完后，終于答應(yīng)讓BNS成為留聲機(jī)項(xiàng)目的合伙人。

點(diǎn)評(píng)：愛迪生是怎么看待BNS這件事的呢？給我打工的人，在全球有千千萬(wàn)萬(wàn)，但是BNS是我看到的最好的員工之一，他是能夠在他本職工作以外多做事的一個(gè)人，這樣他才會(huì)有機(jī)會(huì)。

目前在中國(guó)，很多西方的管理觀念、理念和做法正慢慢地滲透進(jìn)來(lái)。中國(guó)企業(yè)的老總也會(huì)這么想：最終能夠得到機(jī)會(huì)的人，是在崗位上更多付出的人。如果沒有奉獻(xiàn)的觀念，就不可能多付出。所以在看到以前同一部門的人得到發(fā)展時(shí)，不要吃驚，因?yàn)樗澈笫悄母冻觥?/p>

【案例】

格蘭仕的空調(diào)市場(chǎng)

格蘭仕初期的“分裂繁殖制度”，在剛開始實(shí)行的時(shí)候也是這樣，有的人愿意奉獻(xiàn)，愿意多付出，愿意吃虧，所以就被分裂出去了；有的人不愿意，覺得好不容易打下來(lái)的地盤，不愿意走。

那么，公司給愿意走的人是什么？是更大的成長(zhǎng)空間，是更新的市場(chǎng)。然后是企業(yè)表示對(duì)他高度的信任，也就是說(shuō)如果他能夠占領(lǐng)這個(gè)市場(chǎng)，那么攻占下一個(gè)市場(chǎng)的機(jī)會(huì)就會(huì)再給他。

格蘭仕開始進(jìn)軍空調(diào)市場(chǎng)時(shí)，重慶是很大的 市場(chǎng)，因?yàn)槟抢锵奶旌軣?，所以一到旺季，每家企業(yè)都一定要爭(zhēng)這個(gè)市場(chǎng)。通常來(lái)說(shuō)，很多企業(yè)會(huì)把這個(gè)市場(chǎng)交給有經(jīng)驗(yàn)有能力的人去做。格蘭仕交給什么人來(lái)做呢？就是那些愿意做，而且有這種心態(tài)的人，因?yàn)楫?dāng)聽說(shuō)要把重慶市場(chǎng)交給他的時(shí)候，他的想法是，這么一個(gè)富有挑戰(zhàn)性的市場(chǎng)都給我做了，我一定要好好去做。

可有的企業(yè)的員工不是這種狀態(tài)：這么富有挑戰(zhàn)性的市場(chǎng)，本來(lái)應(yīng)該交給非常有經(jīng)驗(yàn)和能力的人去做，現(xiàn)在交給年輕人去做，估計(jì)是看這些人不順眼了。也有的員工會(huì)這么想，那么難打的一個(gè)市場(chǎng)，競(jìng)爭(zhēng)這么激烈，現(xiàn)在讓我去做，一定是瞅我不順眼了。而格蘭仕的人雄心勃勃地去了，他們想的是自己一定要經(jīng)受住磨練和挑戰(zhàn)。

點(diǎn)評(píng)：可見，每個(gè)人的心態(tài)不同，結(jié)果就會(huì)不同。

2.改變

大雁隨季節(jié)的改變而遷徙，春分后飛回北方繁殖，秋分后飛往南方過(guò)冬。同理，在團(tuán)隊(duì)中，每個(gè)人都應(yīng)該在變革中調(diào)整和改變自己，并對(duì)自己固有的觀念、習(xí)慣等進(jìn)行修正。

在企業(yè)初期時(shí)，門檻是最低的，能夠很輕易地進(jìn)入企業(yè)。當(dāng)企業(yè)處于上升階段時(shí)，出于對(duì)人才的需求，會(huì)吸收到更優(yōu)秀的人加入。當(dāng)有幸進(jìn)入這樣的企業(yè)，并跟隨它發(fā)展到一個(gè)比較壯大的階段時(shí)，企業(yè)的發(fā)展還需要新人的加入。

這時(shí)一部分人的心態(tài)就變得復(fù)雜了，不愿意讓真正有能力的人、能夠超過(guò)自己的人進(jìn)入到公司來(lái)；甚至給新人設(shè)置障礙或不配合，讓新人很難融入到團(tuán)隊(duì)中。

但是，一個(gè)人真正的成長(zhǎng)，是要向前走。要與高手對(duì)比，才能實(shí)現(xiàn)真正意義上的快速成長(zhǎng)。這個(gè)環(huán)境是誰(shuí)創(chuàng)造的呢？是企業(yè)創(chuàng)造的。當(dāng)比自己優(yōu)秀的人進(jìn)入公司時(shí)，需要迅速調(diào)整自己，配合他的工作。你會(huì)發(fā)現(xiàn)，他是高手，在他的周圍，自己的能力也會(huì)相應(yīng)地提升。當(dāng)有優(yōu)秀人才加入時(shí)，越快進(jìn)行改變，越適應(yīng)新環(huán)境的變化，自己才可能水到渠成地成長(zhǎng)。否則，在給新人設(shè)置障礙的同時(shí)，也阻礙了自己進(jìn)步的速度。

第五講 讓團(tuán)隊(duì)實(shí)現(xiàn)合作的治本的方法

（三）雁陣?yán)碚摻庾x

（二）3.愛與被愛

兩情相悅的大雁在飛行過(guò)程中彼此照顧，共同承擔(dān)哺育子女的責(zé)任。在企業(yè)中，理解愛與被愛，是指為團(tuán)隊(duì)著想。

只有為團(tuán)隊(duì)著想的時(shí)候，一個(gè)人做事情的方法才會(huì)有創(chuàng)建性。在現(xiàn)實(shí)中，人做事有以下兩個(gè)層面：

? 第一個(gè)層面，是在能力層面上做事

當(dāng)一個(gè)人的積極性不高的時(shí)候，他只是駕馭了自己的能力，去完成一件事。? 第二個(gè)層面，是在潛力層面上做事

當(dāng)一個(gè)人的積極性高的時(shí)候，他會(huì)上升到潛力層面，過(guò)去以自身能力達(dá)不到的高度，由于調(diào)動(dòng)了全身的細(xì)胞，可能會(huì)創(chuàng)造性地完成一件事。

所謂創(chuàng)新，就是做一件事情時(shí)能找到更好的方法。以前為團(tuán)隊(duì)創(chuàng)新地做事情，好像不是每個(gè)人的職責(zé)，而是企劃部或研發(fā)部的職責(zé)。

實(shí)際上，創(chuàng)新是每個(gè)人都可以做到的。從科學(xué)的角度上來(lái)講，做任何事情至少有兩種方法，這兩種方法肯定是有一個(gè)比另一個(gè)更好。在能力層面上，可能就把這件事情按部就班地做完了。但創(chuàng)新的觀念表明，做事情都有更好的方法，當(dāng)對(duì)自己有這樣一個(gè)要求時(shí)，就已經(jīng)上升到潛力層面做事了。

【案例】

創(chuàng)新方式

有一家企業(yè)認(rèn)準(zhǔn)了一種美國(guó)的產(chǎn)品，并想把它們引入中國(guó)，賣給中國(guó)人。但是他們?cè)谧鲞@個(gè)市場(chǎng)時(shí)，發(fā)現(xiàn)中國(guó)人買不起。因?yàn)楫?dāng)時(shí)這個(gè)產(chǎn)品在國(guó)外尚且屬于奢侈品，到了中國(guó)自然也不會(huì)便宜。

于是，這家企業(yè)想，我一定要價(jià)錢低，這樣中國(guó)消費(fèi)者才能買得起。而價(jià)錢低的前提是成本要低，成本低的前提就是產(chǎn)量要大，這樣單位成本才會(huì)降低，生產(chǎn)1臺(tái)和生產(chǎn)1萬(wàn)臺(tái)顯然不是一個(gè)成本。而產(chǎn)能大的前提是一定要有較多的生產(chǎn)設(shè)備和生產(chǎn)線，一條生產(chǎn)線可能要上千萬(wàn)的投資，但沒有那么多錢。在能力層面上講，沒錢確實(shí)是能力所不及的，客觀上已經(jīng)受到限制了。

但從另外的角度來(lái)看，做這件事情可能有很多種方法，例如有的企業(yè)會(huì)選擇上市，籌集到資金用于擴(kuò)大生產(chǎn)。有的企業(yè)可能覺得上市這條路行不通，因?yàn)樯鲜惺怯虚T檻的，目前還不具備相應(yīng)的資格。那么，怎么才能籌到錢呢？貸款的話，有的人可能有能力貸款，有的人可能沒能力貸款。如果沒有能力，事情還要不要做？不做的話企業(yè)可能面臨倒閉。

所以一定要上升到另一個(gè)層面，千方百計(jì)地想辦法。于是這家企業(yè)就想，我需要錢的目的無(wú)非就是需要生產(chǎn)線，要是有生產(chǎn)線，也就回避了有錢沒錢的矛盾。那么怎么才能夠有生產(chǎn)線呢？有沒有解決生產(chǎn)線的辦法呢？從潛力層面上，有了解決辦法。產(chǎn)品是在國(guó)外生產(chǎn)的，國(guó)外肯定有生產(chǎn)線。于是跟美國(guó)人談生產(chǎn)線的事，告訴對(duì)方生產(chǎn)線不能在美國(guó)生產(chǎn)了，因?yàn)槿肆Τ杀尽⒐芾沓杀咎?。在美?guó)生產(chǎn)1臺(tái)，可能成本是2000元，如果把生產(chǎn)線搬到中國(guó)，生產(chǎn)1臺(tái)的成本要遠(yuǎn)低于2000元，可能是1600元。于是美國(guó)企業(yè)決定，將生產(chǎn)線從美國(guó)搬到中國(guó)。

在美國(guó)，法律規(guī)定每天的工作時(shí)間是6～8個(gè)小時(shí)，如果超出就屬于違法。生產(chǎn)線搬到中國(guó)后，可以24小時(shí)運(yùn)作，三班倒，原來(lái)8小時(shí)的工作量，給外方1600元，剩下的那十幾個(gè)小時(shí)的產(chǎn)量，就屬于自己了。這樣產(chǎn)量大了，成本降了，價(jià)錢就低了，產(chǎn)品在中國(guó)就變成了大眾消費(fèi)品。

點(diǎn)評(píng)：通過(guò)這家企業(yè)的案例可以看到，這家企業(yè)的員工已經(jīng)上升到潛力層面上做事了，所以才會(huì)想到這樣的方法。很多企業(yè)都是這樣，越是在自己能力不足的情況下，越需要員工積極地在潛力層面上去做事。

今天提倡創(chuàng)新型國(guó)家、創(chuàng)新型企業(yè)，不能走入一個(gè)誤區(qū)，認(rèn)為都是錢的事，只有錢到位了，才能夠做成事情。其實(shí)在一定程度上，是人的事。如果能上升到潛力層面上做事，去貢獻(xiàn)自己的價(jià)值，可能貢獻(xiàn)的價(jià)值就超過(guò)100%了。個(gè)人的效率，事實(shí)上也就提升了1.71倍。

【案例】

皮鞋的發(fā)明

從前有個(gè)國(guó)家，大家都沒有鞋穿，也不知道這個(gè)東西。有一天國(guó)王到鄉(xiāng)間游玩，被石子硌到了腳，于是他很生氣，下令把全城的牛都?xì)⒘耍Ｆや伒铰飞?，這樣再走上去就不會(huì)硌腳了。

這時(shí)，有個(gè)小孩說(shuō)，您既然是為了讓自己的腳不被硌，那您就取一小塊牛皮，然后把它包到您腳上就好了。今天穿的皮鞋，就是由此演變而來(lái)的。

點(diǎn)評(píng)：國(guó)王的想法在能力層面上能不能實(shí)現(xiàn)？能。就是把牛給殺了，把牛皮扯下來(lái)，用來(lái)鋪路，這個(gè)動(dòng)作是可以實(shí)現(xiàn)的。但是能不能達(dá)到他的目標(biāo)呢？牛的數(shù)量是有限的，路卻是無(wú)限延伸的，即使能把大路鋪上，鄉(xiāng)間小路可能還不行。而小孩出的主意就解決了這個(gè)問(wèn)題。

4.忠誠(chéng)

一只大雁被獵人打死，另一只大雁通常就會(huì)在不勝其悲的情形下，從高空直沖而下，一頭撞在旁邊的大石頭上，氣絕身亡。這是一個(gè)很現(xiàn)實(shí)的情形，因?yàn)榇笱闶墙K身配偶，所以能夠犧牲到這種程度。同樣，如何來(lái)忠誠(chéng)于團(tuán)隊(duì)，如何來(lái)忠誠(chéng)于企業(yè)呢？這就是遠(yuǎn)離誘惑。

現(xiàn)在的誘惑確實(shí)越來(lái)越多了。如果一個(gè)人在企業(yè)中，尤其是發(fā)展到一定程度，成為一個(gè)真正意義上的人才的時(shí)候，可能來(lái)找他的人會(huì)很多，這就要做到遠(yuǎn)離誘惑。當(dāng)遠(yuǎn)離誘惑的時(shí)候，事實(shí)上得到的是更多的機(jī)會(huì)。

? 經(jīng)受住了誘惑，會(huì)得到被磨練的機(jī)會(huì)

一般來(lái)講，企業(yè)真正信任一個(gè)人，要用三年的時(shí)間。在這三年里，企業(yè)會(huì)交給這個(gè)人更富有挑戰(zhàn)性的工作，那么他工作的內(nèi)容，在一定程度上來(lái)講，已經(jīng)有了一個(gè)質(zhì)的提升，他也就得到了被磨練的機(jī)會(huì)。

? 經(jīng)受住了誘惑，會(huì)得到被培養(yǎng)的機(jī)會(huì)

今天，越來(lái)越多的企業(yè)意識(shí)到了培訓(xùn)員工的重要性。很多企業(yè)有自己的培訓(xùn)講師，或者是有常年的培訓(xùn)合作伙伴提供服務(wù)，甚至有自己的培訓(xùn)大學(xué)。企業(yè)在管理的過(guò)程中，要逐漸完善其培訓(xùn)機(jī)制和流程。

事實(shí)上，一些發(fā)展成熟的企業(yè)，已經(jīng)計(jì)劃好了員工在什么樣的階段需要有一個(gè)什么樣的培訓(xùn)課程，但是這個(gè)課程不是員工一進(jìn)入到企業(yè)就會(huì)有的，而是慢慢地、有步驟地得到的。

? 經(jīng)受住了誘惑，還會(huì)得到駕馭資源的機(jī)會(huì)

企業(yè)不是某個(gè)人的，企業(yè)的資源也不是某個(gè)人的，做事情時(shí)有人會(huì)起推動(dòng)作用，也有人會(huì)起阻礙的作用，也就是沒有得到真正的信任。只有在一個(gè)企業(yè)中沉淀下來(lái)，企業(yè)里的資源才有可能被自己運(yùn)用和駕馭。

5.堅(jiān)忍

漫長(zhǎng)的遷徙過(guò)程中，總有一只大雁帶頭搏擊茫茫蒼穹，領(lǐng)頭雁始終保持明確的方向。這給團(tuán)隊(duì)的啟示是，每個(gè)人都應(yīng)該努力承擔(dān)責(zé)任，竭盡全力。

一個(gè)人能夠長(zhǎng)期做到勇敢、樂觀和堅(jiān)持是不容易的，但這種堅(jiān)忍的情緒是可以被訓(xùn)練出來(lái)的。

【案例】

在加拿大有這樣一個(gè)地方，中間隔著一條山谷，兩邊的景觀卻是截然不同。很多人慕名去參觀，很多自然科學(xué)家也在進(jìn)行研究，但始終沒有找到原因。最后發(fā)現(xiàn)原因的是一對(duì)夫妻。這對(duì)夫妻的感情生活遭遇了壓力，于是他們就通過(guò)旅游的方式浪漫一下，希望能找回昔日的愛情。他們到達(dá)山谷后就搭起帳篷，這時(shí)天下起了雪。

妻子比丈夫觀察得仔細(xì)。她說(shuō)，由于風(fēng)向的原因，這邊的雪比較厚，雪落到松樹上，松樹的枝葉受力承重到一定程度，雪就掉地上了。雪繼續(xù)下，枝葉繼續(xù)承重然后雪又掉到地上。因?yàn)槠渌臉錄]有松樹這種韌性，所以被淘汰了，因此與山谷那邊的景觀有了差別。丈夫覺得妻子的話有道理，他想，原來(lái)生活中所面臨的壓力，就像這里的松樹承受的雪的重量一樣。當(dāng)有這種堅(jiān)忍的情緒來(lái)控制自己的時(shí)候，就會(huì)意識(shí)到有些東西是可以化解的，隨著時(shí)間的推移，就真的化解了。丈夫理解了妻子真正的用意的時(shí)候，兩個(gè)人就緊緊地?fù)肀г谝黄鹆恕?/p>

點(diǎn)評(píng)：在工作中有沒有堅(jiān)忍的情緒，將直接影響到做一件事情的堅(jiān)持程度。

堅(jiān)忍的情緒是可以修煉的，例如，一個(gè)小孩，在很小的時(shí)候沒有堅(jiān)忍的情緒，餓了、渴了時(shí)他的第一反應(yīng)就是哭。但隨著年齡的增長(zhǎng)，人們?cè)诿鎸?duì)同樣的壓力時(shí)，有的人能扛得住，有的人卻扛不??；同樣面臨3個(gè)月的試用期，有的人在最后一刻扛不住走了，有的人卻能經(jīng)受住一些考驗(yàn)，可能就得到了這個(gè)機(jī)會(huì)。這些證明，堅(jiān)忍的情緒是后天才有的，是經(jīng)過(guò)訓(xùn)練才有的。

第六講 讓團(tuán)隊(duì)實(shí)現(xiàn)合作的治本的方法

（四）雁陣?yán)碚摻庾x：溝通

飛行中的大雁會(huì)利用叫聲，鼓勵(lì)飛行在前面的同伴，這提升了它們戰(zhàn)勝困難的勇氣和信心。同樣，在團(tuán)隊(duì)中，也需要正面積極的溝通，不要說(shuō)消極的話。

【案例1】

拿破侖跟他士兵的溝通

拿破侖的士兵們?cè)谇熬€打仗，有一個(gè)士兵從前線給他送來(lái)一份戰(zhàn)報(bào)，等拿破侖批示后還得再帶回前線去。不巧的是，士兵騎來(lái)的那匹馬死了。

拿破侖寫好回信就跟士兵說(shuō)，你趕緊騎上我的馬，快送到前線去。士兵說(shuō)：“我不敢騎您的馬，您的馬品種優(yōu)良，只有您這種身份才能配得上。”拿破侖反過(guò)來(lái)對(duì)士兵說(shuō)：“沒有什么配不上給我們送信的戰(zhàn)士。”

【案例2】

不善言辭的廣東老板

廣東有個(gè)老板，為人很低調(diào)，甚至可以說(shuō)不善言辭，但是他經(jīng)常對(duì)銷售人員說(shuō)的一句話就是：我相信你能做得比現(xiàn)在還要好。他的員工就覺得，我確實(shí)能夠比現(xiàn)在做得更好，心里就有了一個(gè)暗示。

廣東老板不善講話的背后，是他會(huì)說(shuō)積極的話。哪怕員工做得不夠好，他也不會(huì)挫敗其實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的欲望。

【案例3】

不同的教育方式的后果

兩個(gè)孩子考試同樣得了80分。其中一個(gè)孩子的父母說(shuō)：“你怎么這么笨，離100分還差20分！”孩子一聽，20分確實(shí)挺多的，他可能就會(huì)有畏難情緒，也就不追或不敢追了。

而另一個(gè)小孩的父母溝通的方法就不一樣。他們對(duì)孩子說(shuō)：“真不錯(cuò)，你的同桌才考了83分，你跟他只差3分，肯定能追上?！边@個(gè)孩子一想，3分好像是沒多少，追上沒問(wèn)題。這樣，他的行動(dòng)就完全不一樣了。等得到了83分，父母就會(huì)說(shuō)，孩子真努力，要是得了90分，就更優(yōu)秀了。孩子一想，就差7分，問(wèn)題也不大。所以，這個(gè)孩子就不會(huì)有抵觸的情緒。

點(diǎn)評(píng)：在團(tuán)隊(duì)當(dāng)中，溝通的前提是不要讓團(tuán)隊(duì)的成員抵觸自己。要讓自己說(shuō)的話不受團(tuán)隊(duì)其他成員的抵觸，就要進(jìn)行換位思考。這種溝通不僅僅是體現(xiàn)在說(shuō)話上，還體現(xiàn)在做事情的方式上。

? 有些企業(yè)在年末時(shí)發(fā)一些福利，發(fā)三百元、五百元，員工不會(huì)覺得多，也就是說(shuō)發(fā)錢的效果微乎其微，其激勵(lì)效果并不大。

? 有些企業(yè)會(huì)發(fā)日常生活所需的米、油等，員工在往家運(yùn)的過(guò)程中會(huì)有感觸，認(rèn)為企業(yè)關(guān)心員工的生活。

? 有些企業(yè)會(huì)準(zhǔn)備一些禮物等送給員工的家人，通過(guò)郵寄或其他方式，雖然增加了成本，但是員工的家人在得到這個(gè)禮物的時(shí)候，會(huì)非常感動(dòng)，繼而愿意幫助企業(yè)去督促這個(gè)員工好好干。

雁陣?yán)碚摻庾x：學(xué)習(xí)

年幼的大雁在遷徙的漫漫征程中受到互相協(xié)助、團(tuán)隊(duì)合作、堅(jiān)忍、忠誠(chéng)等大雁精神的熏陶，從而逐漸成長(zhǎng)、成熟。大雁的精神也得以一代一代地傳承下去。同理，在團(tuán)隊(duì)中，學(xué)習(xí)是一種能力，是使得團(tuán)隊(duì)里的成員進(jìn)步，并得以成長(zhǎng)和成熟的能力，反之則謂之為衰老。

每個(gè)人都知道學(xué)習(xí)很重要，但不知道學(xué)什么。現(xiàn)在是知識(shí)爆炸的年代，未知的領(lǐng)域太多了，不可能什么都要學(xué)，所以一定要找到該學(xué)的東西、學(xué)以致用的東西。今天學(xué)的東西，可能會(huì)影響到明天的結(jié)果。所以，學(xué)習(xí)的時(shí)機(jī)要把握好。

【案例】

猶太人的教育方式

猶太人很有智慧，很富有，猶太人在教育小孩子的時(shí)候，是從觀念上進(jìn)行教育的。小孩子出生后，沒有認(rèn)知和識(shí)字的能力，看不了書。猶太人會(huì)在書本上抹上蜂蜜，然后讓小孩子去舔。這樣小孩子從小就知道書本是甜的，他就慢慢地越來(lái)越愛書，長(zhǎng)大后就會(huì)越來(lái)越愛讀書，所以就越來(lái)越有智慧，然后就越來(lái)越富有。

點(diǎn)評(píng)：由此可見，學(xué)習(xí)的時(shí)機(jī)很重要?？催^(guò)哪本書后，當(dāng)事情真的發(fā)生在自己身上時(shí)，就能很順利地解決了。

如果說(shuō)一個(gè)企業(yè)，明知道自己溝通環(huán)節(jié)上有問(wèn)題，又不去看這方面的書，學(xué)習(xí)這方面的知識(shí)的話，那誰(shuí)也幫不上忙。

【案例】

大師也幫不上忙

有一個(gè)企業(yè)的老總，在一次很偶然的機(jī)會(huì)遇到了一位咨詢大師。他也不知道這位大師的水平到底達(dá)到什么程度，就聽他旁邊的一個(gè)人說(shuō)，這位大師是很難得一見的。

這個(gè)老總覺得，既然是這樣，那我應(yīng)該向他請(qǐng)教請(qǐng)教。他就上前跟這位大師握手，說(shuō)：“您威望這么高，我非常尊重您，您能不能到我們企業(yè)來(lái)給我們做咨詢？”大師說(shuō)：“那你把你們這個(gè)行業(yè)中相關(guān)的政策、書、資料等準(zhǔn)備一下，我先要對(duì)這個(gè)行業(yè)有所了解?！崩峡傉f(shuō)：“我們企業(yè)這么大，沒有時(shí)間看書，天天都在忙?！贝髱熅驼f(shuō)了一句話：“你根本就沒搞清楚你在干什么?！毖酝庵饩褪?，你如果自己連書都不看的話，大師也幫不了你。

把握好學(xué)習(xí)時(shí)機(jī)的同時(shí)，還要懂得分享。企業(yè)如果有一個(gè)分享的環(huán)境，就會(huì)營(yíng)造一個(gè)團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)的氛圍。也就是說(shuō)不要只顧自己學(xué)習(xí)，而是要在學(xué)習(xí)的過(guò)程中與人分享。