1.創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊管理制度 2.下屬創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊管理制度 3.凱塔創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊規(guī)章制度

1、創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊管理制度

第一章員工守則

一、為維護(hù)團(tuán)隊和員工的共同利益，規(guī)范團(tuán)隊管理，建立良好的團(tuán)隊形象，充分發(fā)揮和協(xié)調(diào)員工的積極性，特制訂本規(guī)范，全體員工必須遵守。

二、遵守團(tuán)隊的各項規(guī)章制度，聽從安排，不怠工，認(rèn)真負(fù)責(zé)。

三、勤奮工作，努力學(xué)習(xí)，不斷提高自身素質(zhì)，大膽提出合理化建議。

四、同事之間和睦相處，加強團(tuán)結(jié)，增進(jìn)友誼；嚴(yán)于律己，寬以待人；熱情主動地幫助他人解決困難。

五、愛護(hù)團(tuán)隊財務(wù)；厲行節(jié)約，不浪費；借團(tuán)隊物品要及時歸還，不拖欠，不損壞。

六、保持環(huán)境衛(wèi)生、清潔、整齊；不損壞和涂抹公物，不亂扔廢紙，不隨地吐痰。

七、為經(jīng)允許不攜帶違禁品進(jìn)入辦公室；不準(zhǔn)隨意翻閱、查看不屬于自己掌握的文件、信函、圖紙、資料，不準(zhǔn)隨意使用他人工具器械。

八、發(fā)揚敬業(yè)精神，自覺維護(hù)團(tuán)隊的利益和聲譽。

九、禁止在辦公室抽煙、喝酒、喧嘩、打鬧，影響他們工作。

十、自覺維護(hù)辦公室衛(wèi)生，注意節(jié)約，愛護(hù)公司設(shè)備。

團(tuán)隊回努力為每個員工創(chuàng)造一個優(yōu)良的工作環(huán)境，使每個人的能力都能得到充分的發(fā)揮，同時好的工作氛圍需要大家的共同維護(hù)。齊心協(xié)力才能使我們的團(tuán)隊不斷進(jìn)步。第二章員工管理

一、員工的招聘

1、的任用采取聘任制。根據(jù)需要公開招聘，由人力資源部負(fù)責(zé)擇優(yōu)錄用。

2、應(yīng)聘者要經(jīng)一個月的試用期試用期滿時由個人提出書面轉(zhuǎn)正申請，呈總經(jīng)理審批。

二、工資制度

按崗位職責(zé)制定工資。

1、固定員工月薪制（行政部、市場部、人力部、財務(wù)部）。

2、設(shè)計部人員因每次工作時間、人數(shù)以及勞動量不定，所以按勞分配。

三、獎懲制度

第三章經(jīng)營策略

一、團(tuán)隊的管理。維持經(jīng)營效率是公司的主要管理課題，管理者需要致力于管理上的改良、業(yè)務(wù)系統(tǒng)的整合、強調(diào)綜合績效以改善經(jīng)營效率。

二、加強團(tuán)隊形象，提高知名度，吸引客戶，同時借助形象的提升，增強市場競爭力，以此為策略的基本方向，讓客戶產(chǎn)生認(rèn)同感，提高客戶的滿意程度。

四、創(chuàng)造區(qū)位優(yōu)勢。其主要的策略是以區(qū)位型的經(jīng)營，使其在區(qū)域的相對規(guī)模變大，在區(qū)域內(nèi)取得較高的競爭地位，求得生存的空間，奠定獲利的基礎(chǔ)，再求經(jīng)營范圍的擴(kuò)大。

五、善于從投資設(shè)備中挖掘隱藏的利潤增長點，投資前充分做好各項前期的準(zhǔn)備工作。

第四章財務(wù)制度

一、財務(wù)部職責(zé)

1、團(tuán)隊的資產(chǎn)管理和各項財產(chǎn)的登記、核對、抽查與調(diào)撥，妥善保管會計憑證、會計賬本、會計報表等檔案資料。

2、現(xiàn)金收支日清月結(jié)，確保庫存現(xiàn)金的帳面余款與實際庫存額相符，銀行存款余款與銀行對帳單相符，現(xiàn)金、銀行日記帳數(shù)額分別與現(xiàn)金、銀行存款總帳數(shù)額相符。

3、公司各項收支的明細(xì)記錄，統(tǒng)籌安排，合理調(diào)配資金，使資金配置達(dá)到最優(yōu)化，實現(xiàn)效益最大化。

4、完成上級領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作任務(wù)。

二、財物管理

1、團(tuán)隊的固定資產(chǎn)，包括家具、電器、書籍、工具、其他設(shè)備等，其財務(wù)管理和計提折舊，由財務(wù)部負(fù)責(zé)。

2、每年年終必須進(jìn)行一次固定資產(chǎn)盤點，做到實物和賬表記錄相符，核算資料準(zhǔn)確。對固定資產(chǎn)遺失、損壞的，要查明原因，明確責(zé)任，做出適當(dāng)處理。

3、購置固定資產(chǎn)，必須有經(jīng)批準(zhǔn)的購置計劃；購置時，經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)，可借用限額支票在計劃范圍內(nèi)使用。

4、現(xiàn)金收入要及時存入銀行，財務(wù)人員不得私自挪用公款，否則按有關(guān)法規(guī)處罰。

5、因公出差、經(jīng)總經(jīng)理批準(zhǔn)借支公款，應(yīng)在回單位后七天內(nèi)交清，不得拖欠。非因公事并經(jīng)總經(jīng)理批準(zhǔn)，任何人不得借支公款。

三、團(tuán)隊報銷制度

1、正常的辦公費用開支，必須有正式發(fā)票，印章齊全，經(jīng)手人、部門負(fù)責(zé)人簽名，經(jīng)總經(jīng)理批準(zhǔn)后方可報銷付款。

2、出差人員應(yīng)做到差前先請示，差中有聯(lián)系，差后有匯報。本著為團(tuán)隊節(jié)約的原則，禁止高額消費。經(jīng)財務(wù)部核實后予以報銷。

第五章業(yè)務(wù)合同管理制度

一、合同條款的制訂

1、所有合同條款的制訂必須符合國家的相關(guān)法律法規(guī)；

2、所有合同條款的制定必須考慮履行能力；

3、合同條款的制訂必須堅持相關(guān)當(dāng)事人雙方雙贏的原則；

二、合同的簽署

1、合同由公司法人代表簽署后生效；

2、公司法人代表授權(quán)人簽署后生效。

三、合同的管理

合同除對方需要的文本外，公司需正本一式三份；其中主辦業(yè)務(wù)員一份；公司財務(wù)一份；公司辦公室存檔一份。

2、下屬創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊管理制度

第一章：總則

為加強對下屬創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊的管理，維護(hù)投資者利益，特制定本制度。本制度所稱創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊是指接受投資的全部創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊下屬創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊在社團(tuán)總體方針目標(biāo)框架下，獨立經(jīng)營和自主管理，合法有效地運作企業(yè)法人財產(chǎn)。社團(tuán)按照有關(guān)法律法規(guī)規(guī)范運作要求，行使對公司的重大事項管理。

下屬創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊?wèi)?yīng)遵循本制度規(guī)定，結(jié)合社團(tuán)其他內(nèi)部控制制度，根據(jù)自身經(jīng)營特點和環(huán)境條件，制定具體實施細(xì)則，以保證本制度的貫徹和執(zhí)行。下屬創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊?wèi)?yīng)參照本制度的要求建立管理制度，并接受社團(tuán)的監(jiān)督。

社團(tuán)各職能部門應(yīng)依照本制度及相關(guān)內(nèi)控制度，及時、有效地對創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊做好管理、指導(dǎo)、監(jiān)督等工作。社團(tuán)委派至創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊的人員對本制度的有效執(zhí)行負(fù)責(zé)。

第二章：規(guī)范運作

下屬創(chuàng)業(yè)應(yīng)當(dāng)依據(jù)有關(guān)法律法規(guī)的規(guī)定，建立健全責(zé)任人治理結(jié)構(gòu)和內(nèi)部管理制度。

下屬創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊日常生產(chǎn)經(jīng)營活動的計劃和組織、經(jīng)營活動的管理、對外投資項目的確定等經(jīng)濟(jì)活動，應(yīng)滿足社團(tuán)的制度規(guī)定和生產(chǎn)經(jīng)營決策總目標(biāo)、長期規(guī)劃和發(fā)展的要求。

未經(jīng)社團(tuán)批準(zhǔn)，下屬創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊不得擅自進(jìn)行對外擔(dān)保、對外借款、限進(jìn)行。

下屬創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊?wèi)?yīng)當(dāng)及時、完整、準(zhǔn)確地向社團(tuán)提供有關(guān)公司經(jīng)營業(yè)績、財務(wù)狀況和經(jīng)營前景等信息，以便集社團(tuán)進(jìn)行科學(xué)決策和監(jiān)督協(xié)調(diào)。

下屬創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊在作出重大會決議后，應(yīng)當(dāng)及時將其相關(guān)會議決議及會議紀(jì)要抄送社團(tuán)存檔。

第三章：經(jīng)營管理

下屬創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊的各項經(jīng)營管理活動必須遵守國家各項法律、法規(guī)和政策，并結(jié)合集團(tuán)公司發(fā)展規(guī)劃和經(jīng)營計劃，制定和不斷修訂自身經(jīng)營管理目標(biāo)，確保集團(tuán)公司及其他股東的投資收益。

下屬創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊開展日常經(jīng)營業(yè)務(wù)，如簽訂銷售產(chǎn)品、采購原輔材料合同等，應(yīng)按相關(guān)制度的規(guī)定履行相應(yīng)的審批程序后方可實施，并將實施情況社團(tuán)備案。下屬創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊的日常供銷合同在社團(tuán)初次審定后，集團(tuán)不再每次審批，但是若發(fā)生價格、收付款方式變化必須書面向集團(tuán)公司總經(jīng)理請示，批準(zhǔn)后才能執(zhí)行。單項經(jīng)濟(jì)合同必須報社團(tuán)履行合同簽訂審批手續(xù)，批準(zhǔn)后才能簽訂。

第四章：內(nèi)部審計制度

社團(tuán)定期、不定期實施對下屬創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊的審計監(jiān)督。社團(tuán)審計負(fù)責(zé)人執(zhí)行對下屬創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊的審計工作，內(nèi)容包括但不限于：對國家有關(guān)法律、法規(guī)等的執(zhí)行情況；對社團(tuán)的各項管理制度的執(zhí)行情況；下屬創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊內(nèi)控制度建設(shè)和執(zhí)行情況；下屬創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊的經(jīng)營業(yè)績、經(jīng)營管理、財務(wù)收支情況；

下屬創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊在接到審計通知后，應(yīng)當(dāng)做好接受審計的準(zhǔn)備。下屬創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊相關(guān)部門人員必須全力配合社團(tuán)的審計工作，提供審計所需的所有資料，不得敷衍和阻撓。

第五章：附則

本制度由社團(tuán)管理層負(fù)責(zé)解釋。

3、凱塔創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊規(guī)章制度

前言

本規(guī)章制度的建立旨在將所有創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊成員緊密地凝聚在一起，提高行事效率，發(fā)揮團(tuán)隊力量、以達(dá)到超越個體力量簡單相加的效果。共贏是凱塔創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊的宗旨，任何違背該宗旨的思想和行為都應(yīng)該予以擯棄。維護(hù)團(tuán)隊的利益，就是維護(hù)自己的利益，個人和團(tuán)隊是分不開的，全體成員務(wù)必共對此形成共識，共同遵守為此保駕護(hù)航的規(guī)章制度。

第一章：合作發(fā)展

第一節(jié)：團(tuán)隊組織

第一條：擴(kuò)大凱塔創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊的規(guī)模是每個成員的工作重點。

第二條：對有意向加入凱塔創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊者，可以通過文件材料、口頭敘述、實地考察等多種方式介紹創(chuàng)業(yè)項目，由于現(xiàn)階段團(tuán)隊的資源有限，務(wù)必將主要精力投放在有真誠創(chuàng)業(yè)意向者身上，不必在偽創(chuàng)業(yè)者身上浪費過多時間。要給遲疑猶豫觀望者予諒解，但不允許他們繼續(xù)以考察為理由參與團(tuán)隊的組織活動，如培訓(xùn)、發(fā)展、銷售等等，團(tuán)隊的組織活動只針對正式的團(tuán)隊成員。

第三條：凱塔創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊的銷售組織工作具有創(chuàng)業(yè)的性質(zhì)，并以共贏為宗旨，主要表現(xiàn)為利益共享和風(fēng)險共擔(dān)，所以加入創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊者必須保證手里有自己的產(chǎn)品以作發(fā)展銷售之用，嚴(yán)禁代銷賒銷等非創(chuàng)業(yè)行為。

第四條：對老成員發(fā)展新成員的獎勵要及時到位，仍要堅持共贏原則。

第五條：新隊員的銷售組織工作（包括貨品購入、銷售、成員發(fā)展、培訓(xùn)、指導(dǎo)等一系列內(nèi)容）由其對應(yīng)的發(fā)展人負(fù)責(zé)，發(fā)展人要切實負(fù)起責(zé)任。

第二節(jié)：團(tuán)隊互助合作

第六條：成員間應(yīng)相互合作，團(tuán)結(jié)互助，提高整體凝聚力發(fā)揮團(tuán)隊優(yōu)勢。任何人出現(xiàn)勾心斗角，互不買賬，惡意挑撥成員關(guān)系等嚴(yán)重破壞團(tuán)隊秩序的情況，一經(jīng)查出，立即逐出團(tuán)隊。

第七條：團(tuán)隊定期召開小組會議進(jìn)行工作的計劃和總結(jié)，各成員及時參加，積極探討并提出自己的意見和建議。

第八條：團(tuán)隊內(nèi)部要保持及時的交流，個人有任何問題及時與其他成員協(xié)商交流。

第九條：團(tuán)隊各成員間一律平等對待，嚴(yán)禁以加入團(tuán)隊的先后和取得成績的大小搞特殊化。

第十條：團(tuán)隊內(nèi)部走貨最好當(dāng)場驗貨，檢查產(chǎn)品的完整性以及有無損壞后再交接。

第三節(jié)：艱苦奮斗

第十一條：創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊成員要時刻注意自身銷售技巧的提高，不斷完善自身的不足。

第十二條：對工作中每個錯誤教訓(xùn)都要總結(jié)，并傳遞給其他隊友，防止發(fā)生同類錯誤。

第十三條：養(yǎng)成寫工作計劃，工作日志的習(xí)慣，定期匯總。詳細(xì)記錄出貨信息，每次開會進(jìn)行匯總。

第十四條：不管由于任何原因退出團(tuán)隊，有意再加入團(tuán)隊者，將會面臨更高的誠意門檻考驗。

第二章：銷售

第四節(jié)：銷量要求

第十五條：為了提高銷售效率，每個成熟的凱塔團(tuán)隊成員都有力所能及的銷量要求。必須在規(guī)定時限內(nèi)完成每期的銷售任務(wù)，完成方式可以是銷售給車主，也可以是發(fā)展新成員。若沒有完成指標(biāo)，按未完成量補貨。

第十六條：所有內(nèi)部成員必須擁有自己的產(chǎn)品（同時參見第三條）才可參與銷售。第十七條：銷售產(chǎn)品時，務(wù)必檢查清楚產(chǎn)品是否完整，再將產(chǎn)品遞交給消費者。特別是通過互聯(lián)網(wǎng)銷售的凱塔產(chǎn)品在快遞之前一定要詳細(xì)檢查清楚。

第十八條：長期不參加團(tuán)隊的組織活動者，視為退出團(tuán)隊。

第五節(jié)：銷售點

第十九條：駐點銷售時間不統(tǒng)一安排，各人根據(jù)自己各銷售點具體情況調(diào)節(jié)，并可根據(jù)車流量做適度調(diào)整。

第二十條：團(tuán)隊成員可以自己開發(fā)新的銷售點，亦允許其他隊員到此點銷售。銷量率先積累到一箱的銷售點，其負(fù)責(zé)人可以全權(quán)負(fù)責(zé)此點的后續(xù)銷售。負(fù)責(zé)人確定后，其他人到此點銷售必須征得負(fù)責(zé)人的同意。

第二十一條：駐點過程中，店家比較忙的時候要及時幫忙。不得妨礙店家的工作，不要老坐在沙發(fā)板凳上影響別人的休息。

第二十二條：駐點過程中嚴(yán)禁與任何人員發(fā)成沖突和爭執(zhí)，面對態(tài)度不好的顧客，可以回避不搭理，切不可發(fā)生爭吵和沖突。

第六節(jié)：互聯(lián)網(wǎng)銷售

第二十三條：嚴(yán)格執(zhí)行凱塔的銷售價格。凱塔的市場統(tǒng)一價為360元/罐，任何人不得掛出低于360的價碼。實際銷售要堅守凱塔銷售價格的統(tǒng)一規(guī)定。

第二十四條：顧客在網(wǎng)店購買凱塔，會不可避免的與幾個賣家交流。成交以消費者自主選擇的店家為準(zhǔn)，同時交流過同一買家的內(nèi)部成員不分利潤，內(nèi)部不可以價格互相競爭。一經(jīng)查出，將取消其隊員資格。

第二十五條：通過網(wǎng)絡(luò)銷售凱塔發(fā)快遞時，凱塔的包裹盡量自己完成，細(xì)心處理，確?？爝f走貨不會出閃失。

第七節(jié)：信息發(fā)布

第二十六條：所有通過網(wǎng)絡(luò)發(fā)布或名片等形式發(fā)布凱塔信息者，都必須是團(tuán)隊內(nèi)部成員。

第二十七條：任何在網(wǎng)絡(luò)上發(fā)布凱塔信息者，標(biāo)價必須為市場價360/罐，低于此價格發(fā)布信息者，將取消其隊員資格。

第八節(jié)：交易

第二十八條：團(tuán)隊內(nèi)部及和客戶間的交易堅持現(xiàn)金交易原則?，F(xiàn)錢交易注意檢驗錢幣真?zhèn)?，網(wǎng)上交易付款后方才發(fā)貨。第二十九條：團(tuán)隊內(nèi)部成員嚴(yán)禁將凱塔免費送與顧客試用（含親戚除直系親屬）。將凱塔免費送與顧客試用的損失當(dāng)由其獨立承擔(dān)。

第三十條：工作中的個人宣傳費用由其獨立承擔(dān)，例如名片費用，印有各自信息的傳單等。

第三十一條：銷售時要嚴(yán)格仔細(xì)檢查貨物是否完整和損壞，團(tuán)隊內(nèi)部也務(wù)必做到當(dāng)場仔細(xì)驗貨，銷售給消費者前自己要檢查好產(chǎn)品完整性。

注：以上規(guī)定，自2011年3月始生效，如有變更以新內(nèi)容為準(zhǔn)。創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊所有人都要堅守執(zhí)行。違者必究，嚴(yán)重者開除團(tuán)隊。

第五篇：創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊分析

俞敏洪的創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊

金融6班 郭清云 40904280 一．俞敏洪簡介

俞敏洪1962年生，江蘇江陰人。他從一個農(nóng)家子弟，一躍成為中國“教育首富”，只用了13年時間。他北京大學(xué)西語系畢業(yè)，1985年任北京大學(xué)外語系教師，1993年創(chuàng)辦北京新東方學(xué)校，2003年成立新東方教育科技集團(tuán)，2006年9月7日新東方在美國紐約證券交易所上市?，F(xiàn)任新東方教育科技集團(tuán)董事長兼總裁，民盟中央委員，民盟中央教育委員會副主任，全國青聯(lián)常委，中國青年企業(yè)家協(xié)會副會長。入選了《亞洲周刊》“21世紀(jì)影響中國社會的10位人物”、《中國經(jīng)濟(jì)時報》“21世紀(jì)不可忽視的10位企業(yè)人物”、《中國企業(yè)家》“2007（第五屆）最具影響力的25位企業(yè)領(lǐng)袖”

新東方教育科技集團(tuán)目前在全球擁有北京、上海、廣州、武漢、西安、天津、南京、成都、重慶、太原、多倫多、蒙特利爾等地的近20所新東方學(xué)校，兩家專業(yè)研究機(jī)構(gòu)，五家子公司及北美分公司，業(yè)務(wù)涵蓋教育研發(fā)、圖書雜志出版、在線教育、教學(xué)軟件開發(fā)、文書寫作、留學(xué)咨詢等多個領(lǐng)域。

二． 新東方的發(fā)展歷程

提起新東方，不能不提到它的校長俞敏洪。這位北京大學(xué)外語系的畢業(yè)生，畢業(yè)后留在北大當(dāng)英語教師，一干就是七年。七年里，他經(jīng)常在外面的英語培訓(xùn)班上課，逐漸形成了自己的教學(xué)風(fēng)格，成了一位相當(dāng)出色的英語教師?？蛇@并沒有徹底改變他的生活狀況，微薄的工資使他的生活相當(dāng)拮據(jù)，而身邊的同學(xué)一個一個地出國了，自己沒有多少錢聯(lián)系出國，實在沒什么希望。老婆有時會在他身邊說，某某又走了，你真窩囊，到現(xiàn)在還沒有出去。俞敏洪回憶道：“像這樣的話，盡管不算罵你，但作為一個男人，你的心肯定在流血，所以就得去奮斗。人最希望受到的尊敬是來自家庭內(nèi)部的尊敬。如果連老婆都不尊敬你的話，還活著干什么？！”

1992年8月，俞敏洪調(diào)離了北大。起初，他到處教書，后來，發(fā)現(xiàn)許多外語培訓(xùn)學(xué)校在教學(xué)管理和教學(xué)方法上都存在不少問題，于是他有了自己辦班的念頭。當(dāng)時，很多學(xué)生都十分喜歡他，替別人管理培訓(xùn)班的時候?qū)W員數(shù)量也猛增，這使他辦班的想法更加堅定了。于是愈敏洪和東方大學(xué)合作，在里面成立了一個外語培訓(xùn)部。俞敏洪充滿激情的教學(xué)方式一下子吸引了無數(shù)的學(xué)員。教室經(jīng)常不夠坐，不得不改在操場或是大禮堂上課。因此，東方大學(xué)外語培訓(xùn)部名聲鵲起，俞敏洪的事業(yè)也開始了新的篇章。積攢了足夠經(jīng)驗之后，他想單干了。他開始到海淀區(qū)成人教育局申請辦學(xué)執(zhí)照。

1993年11月16日，俞敏洪終于拿到了辦學(xué)執(zhí)照，在一間只有10平方米的簡陋屋子里，新東方誕生了，并開始了艱難的創(chuàng)業(yè)歷程。兩三個教師，幾十個學(xué)生，即使在大冬天里，校長也要自己拎著漿糊桶，騎著自行車，穿行在行人漸稀的大街小巷和燈火點點的大學(xué)校園，張貼親手用毛筆書寫的“托?！睂嵙?xí)班廣告。常常是漿糊剛剛刷上去就成了冰，冷得實在受不了，就掏出懷里的“二鍋頭”抿上一口。困難對俞敏洪來說真算不了什么，正如他自己常對學(xué)生們說的那樣：“絕望中尋找希望，人生終將輝煌”！在這樣的逆境中，憑著毅力和智慧俞敏洪終于開始步入輝煌。1995年新東方的學(xué)員已經(jīng)達(dá)到15000人。俞敏洪的生活條件也得到了大大的改善，原來一心想出國的妻子也開始全力支持。有這一切，新東方步入了迅速發(fā)展的黃金時期。1995年冬，俞敏洪飛往加拿大和美國，開始了他最重要的游說之旅。每到一個地方，他都要講中國的變化，講“新東方”。他經(jīng)常和好朋友聊上幾天幾夜，朋友們都十分激動。不久，王強、徐小平、包凡

一、杜子華、何慶權(quán)、胡敏等紛紛回國，這一批從海外歸來的精英迅速聚集在新東方，創(chuàng)造了新東方的第二個黃金時期。

1999年，新東方從陳舊的校舍中“解放”出來，在中關(guān)村擁有了一幢教學(xué)大樓，一年的教學(xué)投入就高達(dá)1000多萬。迄今為止，新東方學(xué)校總共培訓(xùn)學(xué)員80多萬人，就連那些在新東方教室門口賣燒餅或是茶葉蛋的，一個假期后都成了萬元戶；有幾萬人的CRE成績超過2000分；在全球最高得分榜上，有許多新東方學(xué)員的名字；新東方學(xué)員TOEFL成績在610分以上的超過3萬名，每次TOEFL考試，都有幾十名學(xué)員獲得677的滿分；從中國去美國讀MBA的學(xué)員，半數(shù)以上出自新東方CMAT班；美國、加拿大各地大學(xué)校園，半數(shù)以上是新東方校友。新東方真正出名了，這不是因為它是享有盛譽的高等學(xué)府，也不是因為它有強大的資金依托，更不因為它的廣告優(yōu)勢與營銷戰(zhàn)略，只是因為它有一種能讓人深切感受到的巨大力量。這種力量不僅在外語學(xué)習(xí)上助你一臂之力，更能為你的人生導(dǎo)航。這力量就是新東方人性化的企業(yè)文化——追求卓越，挑戰(zhàn)極限，在絕望中尋找希望，人生終將輝煌。

三． 年輕組合，獨具魅力——新東方以人為本

企業(yè)文化必然要以人為中心。現(xiàn)代企業(yè)中的文化建設(shè)并不是一種隨意性的文化活動，同樣要領(lǐng)導(dǎo)者制定科學(xué)規(guī)劃，全體員工積極配合。產(chǎn)品或服務(wù)的品牌及技術(shù)是企業(yè)競爭優(yōu)勢中重要的組成部分，而品牌與技術(shù)的取得、發(fā)展則要靠企業(yè)內(nèi)有智慧的人力資源。新東方的人不算多，但素質(zhì)卻都很高。這在教育經(jīng)濟(jì)大戰(zhàn)中，具有十分重要的意義。

（一）新東方的傳奇校長——俞敏洪

冬天里，拎著漿糊桶，騎著自行車，穿梭在大街小巷和大學(xué)校園，張貼自己用毛筆書寫的“托?！毖a習(xí)班廣告的是他；飛越重洋，和好朋友暢談四天四夜，最后把他們紛紛拉回國內(nèi)的也是他——一個誠實可信的企業(yè)家，一個意志堅定的教育家，一個充滿激情的傳奇人物，他創(chuàng)辦的新東方，他發(fā)展和壯大的新東方，也就是他喊出了新東方精神，他的特質(zhì)、個人魅力和工作風(fēng)格都對新東方企業(yè)文化的形成具有深遠(yuǎn)影響。

俞敏洪出身貧寒，但如今卻被尊為中國英語考試的“教父”；1999年《三聯(lián)生活周刊》評選影響中國發(fā)展的25個人，俞敏洪也是其中之一；中國共青團(tuán)旗下的《中國青年》2001年1月又評選俞敏洪為“可能影響21世紀(jì)中國”的100名青年人物之一。這位傳奇校長正是新東方精神的靈魂、新東方文化的支柱。在英語教學(xué)方面，他無疑創(chuàng)造了一個神話。他演講時教室里經(jīng)常人滿為患；激情式教學(xué)已被廣泛接受；獨創(chuàng)的單詞記憶法不知給莘莘學(xué)子帶來了多大的幫助；他的《GRE詞匯精選》被同學(xué)們稱為“紅寶書”、要考GRE的人幾乎是人手一本；而《GRE詞匯逆序小辭典》、《英語詞根詞綴記憶大全》、《英語現(xiàn)代文背誦文選》更奠定了他成為中國英語教學(xué)家的堅定基礎(chǔ)；他幽默生動的授課方式更是開了英語教學(xué)的先河，枯燥無味的GRE、TOFEL學(xué)習(xí)反倒變成了一種享受，成為整個新東方教學(xué)的典范和基本模式。

俞敏洪貌不驚人，可他的目光是銳利的，仿佛能夠穿越茫茫時空，告訴你什么東西叫做“堅韌”；他的聲音富有磁性，不溫不火講述他白手起家的經(jīng)歷，那是一種歷經(jīng)歲月風(fēng)霜之后留下的財富。拎著漿糊桶到處貼廣告已經(jīng)成為一段佳話，它已成為一部在逆境中勇于實現(xiàn)自我的絕好教材。沒有俞敏洪就沒有新東方這話一點也不夸張。從東方大學(xué)的外語培訓(xùn)部到那個簡陋的臨時辦公室，再到眼前這個屢創(chuàng)輝煌而全國聞名的新東方學(xué)校，無一不滲透著這位傳奇校長堅韌的個性、閃光的智慧、執(zhí)著的追求和腳踏實地的奮斗精神。在課上或演講時，俞老師總會將將這些親身感受說給大家聽，最吸引人的絕不僅是學(xué)習(xí)英語的技巧和方法，更重要的是在他的身上能感受到的那一股來自靈魂的力量，這股力量注入每一個學(xué)員，注入整個新東方！

（二）新東方極富個性的創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊（1）志趣相投的團(tuán)隊成員

人們總是愿意與自己志趣相投的人一起交往，事實上，這樣做有一定的道理。因為這些相似者彼此更加了解，而且可以容易、自信地預(yù)測合作伙伴的未來發(fā)展。很多人會選擇那些在家族背景、教育經(jīng)歷、社會閱歷、工作經(jīng)驗與自己相似的人一起工作，可謂“臭味相投”。如果是考慮工作中配合，相互理解的知識結(jié)構(gòu)也很重要，它增加了溝通的便利性，有利于形成良好的人際關(guān)系，否則核心成員之間具有明顯相反的動機(jī)或目標(biāo)，那么他們之間的沖突就會更多。也就是說不僅要有理念上的一致性，也要有知識結(jié)構(gòu)方面的相近性。

在新東方創(chuàng)辦之前，北京已經(jīng)有三四所同類學(xué)校，但這些培訓(xùn)學(xué)校普遍做不大是有原因的，由于對個別講師的過分倚重，每個講師都可以開一個公司，但是每個公司都做得不大。所以，俞敏洪需要找到更多的合作伙伴，幫他控制住英語培訓(xùn)各個環(huán)節(jié)的質(zhì)量。而這樣的人，不僅要有過硬的專業(yè)知識和能力，更要和俞敏洪本人有共同的辦學(xué)理念。他首先想到的是遠(yuǎn)在美國的王強、加拿大的徐小平等人，實際上這也是俞敏洪思考了很久所做的決定——這些人不僅符合業(yè)務(wù)擴(kuò)展的要求，更重要的是這些人作為自己在北大時期的同學(xué)、好友，在思維上有著一定的共性，肯定比其他人能更好地理解并認(rèn)同自己的辦學(xué)理念，合作也會更堅固和長久。

這時他遇到了一個和他有著共同夢想的惺惺相惜的朋友——杜子華，杜子華像一個漂泊的游俠，研究生畢業(yè)后游歷了美國、法國和加拿大，憑著對外語的透徹領(lǐng)悟和靈活運用，在國外結(jié)交了許多各色朋友，也得到了不少讓人羨慕的機(jī)會。但是他在國外呆的時間越久，接觸的人越多，就越是感覺到民族素質(zhì)提高的重要和迫切。要提高一個人、一個民族的素質(zhì)唯有投資教育。

1994年在北京做培訓(xùn)的杜子華接到了俞敏洪的電話，幾天后，兩個同樣鐘愛教育并有著共同夢想的“教育家”會面了，談話中，俞敏洪講述了新東方的創(chuàng)業(yè)和發(fā)展、未來的構(gòu)想、自己的理想、對人才的渴望??這次會面改變了杜子華單打獨斗實現(xiàn)教育夢想的生活，杜子華決定在新東方實現(xiàn)自己的追求和夢想。

1995年，俞敏洪來到加拿大溫哥華，找到曾在北大共事的朋友徐小平。這時的徐小平已經(jīng)來到溫哥華10年之久，生活穩(wěn)定而富足。俞敏洪不經(jīng)意的講述自己創(chuàng)辦新東方的經(jīng)歷，文雅而富有激情的徐小平突然激動起來：“敏洪，你真是創(chuàng)造了一個奇跡啊！就沖你那1000人的大課堂，我也要回國做點事！”

隨后，俞敏洪又來到美國，找到當(dāng)時已經(jīng)進(jìn)入貝爾實驗室工作的同學(xué)王強。1990年，王強憑借自己的教育背景，3年就拿下了計算機(jī)碩士學(xué)位，并成功進(jìn)入著名的貝爾實驗室，可以說是留學(xué)生中成功的典型。白天王強陪著俞敏洪參觀普林斯頓大學(xué)，讓他震驚的是，只要碰上一個黑頭發(fā)的中國留學(xué)生，竟都會向俞敏洪叫一聲“俞老師”，這里可是世界著名的大學(xué)啊。王強后來談到這件事時說自己當(dāng)時很震驚，受到了很大的刺激，俞敏洪說，你不妨回來吧，回國做點自己想做的事情。

就這樣，徐小平和王強都站在了新東方的講臺上。1997年，俞敏洪的另一個同學(xué)包凡一也從加拿大趕回來加入了新東方，新東方就像一個磁場，凝聚起一個個年輕的夢想，這群在不同土地上為了求學(xué)，洗過盤子、貼過廣告、做過推銷、當(dāng)過保姆的年輕人，終于找到一個突破口，年輕人身上積蓄的需要爆發(fā)的能量在新東方充分得到了釋放。

就這樣，從1994年到2000年，杜子華、徐小平、王強、胡敏、包凡

一、何慶權(quán)、錢永強、江博、周成剛等人陸續(xù)被俞敏洪網(wǎng)羅到了新東方的門下。（2）能力互補的團(tuán)隊成員

創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊可能存在“冗余”問題：他們的知識、技能、性格高度重疊，個人對組織的貢獻(xiàn)雷同，很少能從個人處得到新的見解和資源，組織的發(fā)展?jié)摿ο鄬^小，這樣的團(tuán)效率較低。團(tuán)隊領(lǐng)導(dǎo)者要尋找那些與自己不一樣的人，即與自己互補的人。他們可以有效地彌補自己的知識、經(jīng)歷的不足。因為創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊需要廣博的知識、多樣化的技能和豐富的經(jīng)驗，而這些遠(yuǎn)非一人或相同背景的“同質(zhì)資源”能所為，需要尋找“異質(zhì)性資源”。當(dāng)一個團(tuán)隊成員所缺少的東西能由另一個成員補充時，團(tuán)隊的功能因此放大，也更能體現(xiàn)一加一大于二的整合功能。

作為教育行業(yè)，師資構(gòu)成了新東方的核心競爭力，但是如何組建一支能力互補的高精尖隊伍，最大程度的發(fā)揮作用，這是俞敏洪需要深思熟慮的地方。而他的成功之處就是為新東方組建了一支年輕而又充滿激情和智慧的團(tuán)隊，俞敏洪過的溫厚，王強的爽直，徐小平的激情，杜子華的灑脫，包凡一的穩(wěn)重，五個人的鮮明個性讓新東方總是處在一種不甘平庸的氛圍當(dāng)中。

新東方這樣的一支年輕而又充滿激情和智慧的創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊就有些類似于唐僧的取經(jīng)團(tuán)隊。徐小平曾是俞敏洪在北大時的老師，王強、包凡一同是俞敏洪北京大學(xué)西語系80級的同班同學(xué)，王強是班長，包凡一是大學(xué)時代睡在俞敏洪上鋪的兄弟。這些人個個都是能人、牛人，俞敏洪曾坦承：論學(xué)問，王強出自書香門第，家里藏書超過5萬冊；論思想，包凡一擅長冷笑話；論特長，徐小平夢想用他沙啞的嗓音做校園民謠，他們都比我厲害。徐小平、王強、包凡

一、錢永強等人分別在出國咨詢、基礎(chǔ)英語、出版、網(wǎng)絡(luò)等領(lǐng)域各盡所能，為新東方搭起了一條順暢的產(chǎn)品鏈。徐小平開設(shè)的“美國簽證哲學(xué)”課，把出國留學(xué)過程中一個大家關(guān)心的重要程序問題，上升到一種人生哲學(xué)的高度，讓學(xué)員在會心大笑中思路大開；王強開創(chuàng)的“美語思維”訓(xùn)練法，突破了一對一的口語訓(xùn)練模式；杜子華的“電影視聽培訓(xùn)法”已經(jīng)成為國內(nèi)外語教學(xué)培訓(xùn)極有影響力的教學(xué)方法，新東方的老師很多都根據(jù)自己教學(xué)中的經(jīng)驗和心得著書立說，并形成了自身獨有的特色，讓新東方成為一個有思想有創(chuàng)造力的地方。

所以，新東方最初的創(chuàng)業(yè)成員，個個都是“孫悟空”，每個人都很有才華，而個性卻都很獨立，俞敏洪敢于選擇這幫牛人作為創(chuàng)業(yè)伙伴，并且真的在一起做成了大事，成就了一個新東方傳奇，從這一點來說，俞敏洪是一個成功的創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊領(lǐng)導(dǎo)者。他知道新東方人多是性情中人，從來不掩飾自己的情緒，也不愿迎合他人的想法，打交道都是直來直去，有話直說。因此，新東方形成了一種批判和寬容相結(jié)合的文化氛圍，批判使新東方人敢于互相指責(zé)，糾正錯誤；寬容使新東方人在批判之后能夠互相諒解，互相合作。這就是新東方人的特點：大家互相之間不記仇，不記恨，只計較到底誰對誰錯誰公正。

俞敏洪、徐小平和王強組成了著名的“東方馬車”，這是新東方發(fā)展的第二個階段最具有標(biāo)志性的東西。如今，新東方的團(tuán)隊，由當(dāng)初的三架馬車擴(kuò)展為上百人的管理團(tuán)隊，有行業(yè)精英如陳向東、周成剛等，也有國際空降兵如魏萍、Louis等。這些管理精銳人才遍布全國的各個新東方和加拿大的多倫多學(xué)校，使得新東方的團(tuán)隊不斷加強。

（三）新東方吸引人的明星教師

新東方的教師每堂課都處在學(xué)員的嚴(yán)格審視之中。在極其嚴(yán)酷的淘汰制度下，教員個個都稱得上是明星教師。能在新東方的講臺上站住腳，絕對是十分優(yōu)秀的。曾有一位受到學(xué)員批評的教授覺得很不滿，對王強說：“我在北大、清華、人大上過這么多課，都沒倒下過！”王強回答道：“你在新東方?jīng)]倒的話，才算真沒倒過！”

最初俞敏洪的“激情式教學(xué)”吸引了很多新東方的早期學(xué)員，而后這一風(fēng)格在新東方的整個教學(xué)團(tuán)體中不斷發(fā)展，逐漸形成了激情、幽默的新東方教學(xué)模式。這當(dāng)中自然有相當(dāng)一部分的功勞要歸屬積極參與的明星教師們。

四、給你信心和機(jī)會——新東方的獨特教育理念

（一）新東方帶給學(xué)員的不只是分?jǐn)?shù)

很多學(xué)員都有這樣的感覺：走進(jìn)新東方的時候可能只是一種好奇或者從眾，可從新東方走出來的時候，你已經(jīng)完全有了自己的目標(biāo)，也有了追求目標(biāo)的魄力和勇氣。是呀，當(dāng)你我在新東方的教室時，有著一樣的理想，產(chǎn)生了強烈的共鳴。英語考試，是共同奮斗時的一次閃光；出國求學(xué)，又是向更高目標(biāo)發(fā)起挑戰(zhàn)的一個象征。走進(jìn)新東方課堂，你正在向成功靠近；走進(jìn)新東方課堂，你的人生之路就開始出現(xiàn)轉(zhuǎn)折。出國，英語考試的這一條道路一定會走得十分辛苦，所以就不得不每時每刻和自己的毅力對話，向自己的極限挑戰(zhàn)。在新東方學(xué)習(xí)的過程就像是一個洗腦的過程，你能重新認(rèn)識巨大能量也自然地重新被激發(fā)。這一切并不會隨你英語考試的結(jié)束而消逝，也不會因你離開中國而蒸發(fā)，它將永遠(yuǎn)伴隨你，讓你終生受益并一次又一次獲得成功。從新東方走出來以后，收獲的這一筆巨額精神財富必定協(xié)助你不斷地攫取成功，即使是在取得高分很多年以后。

（二）新東方為留學(xué)生搭起回國發(fā)展的橋梁

盡管中國的改革開放已經(jīng)20多年，可是這日新月異的變化，國外的人們并不一定有深切感受。他們可能十分關(guān)注國內(nèi)的變化，但是由于缺乏渠道又使得他們不得不一直處在猶豫和徘徊之中。這兩年，俞敏洪多次到海外考察，也深刻地感受到國外的學(xué)子們需要及時知道國內(nèi)的信息，需要在徘徊時，有人堅定他們的信心。而擁有中國文化背景和西方現(xiàn)代觀念的留學(xué)生，是未來中國成功的驕子，他們的回國也必定會推動中國的進(jìn)一步發(fā)展。所以，中國留學(xué)生服務(wù)事業(yè)需要從“教人出國、送人出國”向“教人回國、送人回國”轉(zhuǎn)變。俞敏洪因此覺得，為中國留學(xué)生出國學(xué)習(xí)架起橋梁的“新東方”，也同樣有責(zé)任成為海外學(xué)子回國發(fā)展彩虹。

新東方制定了“留學(xué)生歸國彩虹計劃”。為了實現(xiàn)“新東方”的“留學(xué)生歸國彩虹”計劃，俞敏洪和徐小平開始了他們的美國之旅。他們一路走，一路將這些信息告訴所到之處的中國留學(xué)生。他們還建起了海外留學(xué)生人才庫，為回國發(fā)展的留學(xué)生牽線搭橋。俞敏洪計劃每年去國外10所大學(xué)演講，講中國的機(jī)會、講留學(xué)生的歷史機(jī)遇。他們鼓勵一批批來“新東方”學(xué)習(xí)、準(zhǔn)備出國留學(xué)的年輕人，樹立將來學(xué)成回國的戰(zhàn)略目標(biāo)，尋找回國發(fā)展的線索，抓住回國發(fā)展的機(jī)遇。開放的中國，將會有更多的人從“新東方”走向世界，也將會有更多的人在“彩虹”的牽引下回到中國。

五、新東方的現(xiàn)代化管理理念

實施科學(xué)的企業(yè)管理，需要企業(yè)文化的支撐；企業(yè)管理的部分成果又會凝結(jié)成企業(yè)文化，融化在員工的思想中，支配著員工的行為。

（一）東方企業(yè)形象及系統(tǒng)管理

說起樹立企業(yè)形象，人們很容易理解為就是做一些廣告和宣傳工作，或者搞一些專項活動，這些無疑是企業(yè)形象工作的重要內(nèi)容。但更為重要的是，企業(yè)形象工作是一項科學(xué)、系統(tǒng)的管理工作。在新東方學(xué)校里，報名工作無疑是一個難題。到了開課那天，學(xué)生們往往擠成一片，不僅給學(xué)生們帶來諸多不便，而且也影響新東方的整體形象。為了解決這一問題，新東方與北京用友軟件股份有限公司聯(lián)合開發(fā)了新東方報名管理系統(tǒng)，并且已經(jīng)開始正式投入使用。到目前為止，新系統(tǒng)運行很正常，整個新東方學(xué)校前臺報名工作高效有序。這標(biāo)志著北京新東方學(xué)校向現(xiàn)代化軟件管理、制度化管理邁出了新的第一步。從這一舉措也不難看出，新東方把自身的形象管理和客戶的實際問題相結(jié)合，把形象管理上升到新的高度，這樣，新東方的凝聚力和社會形象擴(kuò)散力更上了一層樓。

（二）管理的宗旨，制勝的法寶——讓利

能把新東方發(fā)展成為全北京乃至中國最有實力的民辦學(xué)校，俞敏洪從來不避諱談他的制勝法寶：讓利?！白尷趯W(xué)生，讓利于教師，讓利于管理者，讓利于社會?！边@個淺顯的道理卻是取勝的真諦，是俞敏洪成功的基礎(chǔ)，也是新東方管理文化的精髓。

讓利于教師。新東方有相當(dāng)多的優(yōu)秀人才，要留住這些人沒有適當(dāng)?shù)墓芾矸椒ㄊ遣恍械?。俞敏洪用的招還是讓利。幾年前，北大方正的高層曾經(jīng)說要創(chuàng)造出100個百萬富翁。現(xiàn)在俞敏洪也有了足夠的底氣說這樣的話。新東方的優(yōu)秀教師經(jīng)過努力也可以致富。僅僅因為教書而能成為富翁，這在中國，甚至在教育事業(yè)相對發(fā)達(dá)的美國，都十會罕見，而這奇跡的確發(fā)生在新東方。新東方需要人才，也能吸引人才、留住人才。前不久在新東方的招聘會上，至少有上千人遞交了簡歷，這是新東方讓利于教師的必然結(jié)果。

讓利于管理者。副校長徐小平曾經(jīng)說過：“一個人能創(chuàng)造多大的價值？所以我們需要合作，合作的基礎(chǔ)當(dāng)然不能僅僅基于友情，更重要的是利益的協(xié)調(diào)，智慧的相互完善，還有人格的魅力和必要的妥協(xié)?！痹谛聳|方，你能有足夠的舞臺展示自己，個人的才能可以得到最大的發(fā)揮，個人的報酬也能得到充分的體現(xiàn)。在新東方，只要你有實力，到處都是機(jī)會。

對管理者的讓利使得俞敏洪周圍形成了新東方強大的管理團(tuán)隊，也使新東方能夠迅速發(fā)展。這個團(tuán)隊在全中國都是數(shù)一數(shù)二的，他們之間的矛盾絕不少，但從沒有過“散伙”或“集體辭職”之類的事情發(fā)生，這樣的團(tuán)隊才能保障新東方事業(yè)的未來。

六、鼓舞一代人——淺析新東方精神

20世紀(jì)80年代，美國一些經(jīng)濟(jì)學(xué)家通過對日本企業(yè)管理實踐的研究，發(fā)現(xiàn)以往的管理理論只注重企業(yè)的人員、資金、技術(shù)設(shè)備和組織結(jié)構(gòu)等要素，卻沒有注意到企業(yè)文化要素的存在，于是提出了企業(yè)文化理論。該理論認(rèn)為企業(yè)中存在文化，文化中存在力量。這個理論的發(fā)現(xiàn)在管理界引發(fā)了一場根本性的革命。企業(yè)形象的競爭，對企業(yè)形象進(jìn)行科學(xué)的管理，培育具有特色的企業(yè)文化，已經(jīng)逐漸成為企業(yè)生存和持續(xù)發(fā)展的關(guān)鍵。新東方做好了這一切，于是就有了這一部東方神話。

俞敏洪常對學(xué)生說：“絕望是大山，希望是石頭。但是，只要你能從絕望的大山上砍下一塊希望的石頭，你就有了希望?！边@句話就是新東方精神的寫照，在新東方最困難的時候，是新東方精神一直鼓勵著俞敏洪把學(xué)校辦下去；而后，這一精神逐漸發(fā)展成為新東方的企業(yè)文化，一直鼓勵著每一個在這里學(xué)習(xí)和工作的人；優(yōu)秀的管理理念，切實的讓利行為又讓每一個新東方人找到了自己的價值，踏實工作。從新東方的身上，可以看得到文化的力量，看到企業(yè)精神對企業(yè)的深遠(yuǎn)影響。

金融6班 郭清云 40904280