第一篇：電信總結(jié)

10級(jí)電氣信息工程團(tuán)支書大一上學(xué)期工作總結(jié)

轉(zhuǎn)瞬間，一個(gè)學(xué)期過去了，在這過去的大一上學(xué)期中，我有幸當(dāng)選為電氣信息班的團(tuán)支書，團(tuán)支書工作和學(xué)習(xí)，使我的大學(xué)生活充滿了活力與激情，也使我提高到了一個(gè)新的思想高度。在過去的一個(gè)學(xué)期里，在我的工作中也許還有些許不足之處，但是面對(duì)新的學(xué)期到來，我相信在我和我班團(tuán)支部的努力下，現(xiàn)在存在的各種問題一定會(huì)得到很好的解決，我們的工作水平也會(huì)進(jìn)一步地提高。回首這一學(xué)期的工作，我們班有笑聲，也有淚水，我們揮灑過奮斗的汗水，也經(jīng)歷過失敗和挫折，但是，正因?yàn)檫@些，我們同時(shí)也學(xué)會(huì)了堅(jiān)強(qiáng)。

首先，當(dāng)校團(tuán)委和學(xué)院團(tuán)委的各項(xiàng)工作布置下來之后，我都進(jìn)行了認(rèn)真的準(zhǔn)備，并力求做到最好。雖然一學(xué)期過去了，但是我仍然記得學(xué)院布置的紅色革命宣傳活動(dòng)，同學(xué)們非常積極地參加，進(jìn)行了充分地準(zhǔn)備，最終順利地開展了活動(dòng)，并取得了全學(xué)院票數(shù)第二的好成績(jī)。

黨章學(xué)習(xí)小組活動(dòng)和團(tuán)日活動(dòng)是黨組織領(lǐng)導(dǎo)下的團(tuán)員活動(dòng)，因此它是團(tuán)支部工作中的重中之重。在上學(xué)期里，我班舉行了好幾次大型活動(dòng)，特別是龍頭山森林公園的爬山活動(dòng)，給同學(xué)們留下了深刻的印象。在爬山中，我們一起感受大自然，一起進(jìn)行素拓活動(dòng)，一起嬉戲，讓我們?cè)隗w驗(yàn)到快樂與充實(shí)的同時(shí)，也對(duì)自然有了新的感悟，增強(qiáng)了保護(hù)大自然的責(zé)任感和意識(shí)的同時(shí)，增進(jìn)了同學(xué)們的友誼，更提升了團(tuán)支部的凝聚力。雖然如此，但是上學(xué)期的活動(dòng)效果并不是完全如我所預(yù)期的一樣，原因主要?dú)w結(jié)于形式并不是十分獨(dú)特，缺少了能體現(xiàn)我們精神面貌的并且具有創(chuàng)意性的活動(dòng)。

上個(gè)學(xué)期，我鼓勵(lì)那些追求上進(jìn)的優(yōu)秀團(tuán)員積極的向黨組織靠攏，有近三十個(gè)團(tuán)員遞交了入黨申請(qǐng)書，隨后，我們班通過推優(yōu)，一共發(fā)展了5名入黨積極分子，而接下來的黨課學(xué)習(xí)中，我們都取得了非常優(yōu)異的成績(jī)，其中在學(xué)員講壇上獲得了三等獎(jiǎng)。通過黨課的培訓(xùn)，我們思想達(dá)到了一個(gè)新的高度，對(duì)黨章黨史理解得更多，更堅(jiān)定了我們堅(jiān)持黨的基本路線的信心與決心！

班團(tuán)其實(shí)是一個(gè)整體，雖然剛開始的時(shí)候，我們班團(tuán)干的分工不是很明確，但是通過一個(gè)學(xué)期的摸索，我們已經(jīng)建立了一個(gè)優(yōu)秀的、分工明確的班團(tuán)委，相信在各位富有責(zé)任心的班團(tuán)干的努力下，我們這學(xué)期的工作將更加順利，更加出色！

經(jīng)過了上學(xué)期的一系列工作，我逐漸感受到了同學(xué)們之間的友誼的增強(qiáng)和集體意識(shí)、班級(jí)責(zé)任感的提升，這都依賴于各項(xiàng)工作與活動(dòng)的順利展開，并且也與班團(tuán)委和全班每位同學(xué)的支持和配合是密不可分的，因此我為全班同學(xué)的共同努力表示由衷地感謝。其實(shí)，在工作中，最開心的應(yīng)該是看到班里同學(xué)開心的笑容，無(wú)論前期準(zhǔn)備多么辛苦，無(wú)論是幾天幾夜廢寢忘食策劃活動(dòng)安排，同學(xué)們的笑聲都是我最強(qiáng)的動(dòng)力，也是對(duì)我工作的最高的肯定和鼓勵(lì)，它堅(jiān)定了我以后能繼續(xù)為團(tuán)支部拋頭顱灑熱血的決心。雖然在多方面得到了老師和同學(xué)們的肯定，我現(xiàn)在并沒有達(dá)到我心中的完美領(lǐng)導(dǎo)者的標(biāo)準(zhǔn)，因此我會(huì)更加努力讓自己做到最好。擔(dān)任班上的團(tuán)支書占用了我課余的大部分時(shí)

間，但是我并沒有讓它對(duì)學(xué)習(xí)有所影響，非但如此，我還從中學(xué)到了如何調(diào)配時(shí)間，鍛煉了我在學(xué)習(xí)之余管理好整個(gè)團(tuán)支部的能力。因此我有信心在下一學(xué)期的學(xué)習(xí)和工作中取得更大的成績(jī)。

第二篇：電信總結(jié)

電信工作總結(jié)

今年以來，我公司在 的正確領(lǐng)導(dǎo)下，深入學(xué)習(xí)貫徹和落實(shí)全省電信工作會(huì)議精神，探索和開拓企業(yè)生存與發(fā)展的新思路。全體干部員工進(jìn)一步解放思想，轉(zhuǎn)變觀念，以經(jīng)營(yíng)發(fā)展為中心，以改革創(chuàng)新為動(dòng)力，以服務(wù)質(zhì)量為保證，以提高效益為目標(biāo)，不斷強(qiáng)化主營(yíng)業(yè)務(wù)和優(yōu)勢(shì)產(chǎn)品，不斷優(yōu)化內(nèi)部管理和運(yùn)作模式，公司方方面面的工作都有了新的進(jìn)展。截止 月底，我公司累計(jì)完成業(yè)務(wù)收入 萬(wàn)元，實(shí)現(xiàn)收支差額 萬(wàn)元。其中，完成業(yè)務(wù)收入 萬(wàn)元，實(shí)現(xiàn)收支差額 萬(wàn)元； 完成業(yè)務(wù)收入 萬(wàn)元，實(shí)現(xiàn)收支差額 萬(wàn)元。具體工作總結(jié)如下：

一、公司經(jīng)營(yíng)工作水平有了新的提高。

發(fā)展是企業(yè)生存的第一要?jiǎng)?wù)。進(jìn)入市場(chǎng)找飯吃，是公司的最終出路，依靠主業(yè)求生存，開拓市場(chǎng)求發(fā)展這是我們工作的基本思路。我公司致力于提高企業(yè)經(jīng)營(yíng)工作水平，努力提高企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益。全體干部員工認(rèn)真學(xué)習(xí)貫徹全省電信工作會(huì)議精神，研究和分析企業(yè)當(dāng)前的形勢(shì)，結(jié)合公司的實(shí)際情況，集思廣益，安排和部署2010年發(fā)展規(guī)劃和措施，采取了有力措施來努力提高經(jīng)營(yíng)工作水平。

一是突出經(jīng)營(yíng)主線，加大主營(yíng)業(yè)務(wù)的工作力度。工程建設(shè)以及相關(guān)配套工程設(shè)計(jì)、施工、監(jiān)理每項(xiàng)工作在打造全優(yōu)工程上下功夫，力爭(zhēng)創(chuàng)立品牌，創(chuàng)出效益。工程公司積極主動(dòng)和主業(yè)配合協(xié)作，繼續(xù)實(shí)行和完善通信工程設(shè)計(jì)、施工和監(jiān)理方面的招投標(biāo)制度，出臺(tái)了工程施工諸方面的監(jiān)督和考核辦法，嚴(yán)格監(jiān)督，嚴(yán)把工程關(guān)。同時(shí)注重相關(guān)部門的協(xié)調(diào)，積極促進(jìn)通信工程相關(guān)協(xié)議的有效落實(shí)，防止工程流失。上半年工程決算 項(xiàng)，工程預(yù)計(jì)收入在 萬(wàn)元，未決算等工程

項(xiàng)。物業(yè)部進(jìn)一步嚴(yán)格各類工作流程和標(biāo)準(zhǔn)，規(guī)范、細(xì)化每一個(gè)工作步驟，強(qiáng)化監(jiān)督和考核。一是從堵塞管理漏洞的源頭出發(fā)，完善了一系列規(guī)章制度，得到了有效改觀；二是精心打造“滿意”牌，對(duì)交辦的“創(chuàng)優(yōu)”工作任務(wù)，做到了服務(wù)到位、質(zhì)量保證，圓滿完成了各項(xiàng)創(chuàng)優(yōu)工作指標(biāo)，為公司節(jié)約資金 萬(wàn)余元。

二是加大了外部市場(chǎng)的開拓力度。我公司在完成服務(wù)主業(yè)各項(xiàng)任務(wù)的同時(shí)，努力提高外部市場(chǎng)收入比例，外部市場(chǎng)拓展工作取得了明顯成效。為了開拓外部監(jiān)理市場(chǎng)，謀求更大發(fā)展，監(jiān)理室的全體同志們不辭辛苦，經(jīng)過艱苦努力，承攬了“ ”和“ ”的監(jiān)理任務(wù)。綜合商業(yè)公司在今年的經(jīng)營(yíng)工作中，不斷提高參與市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)能力，積極走向外部市場(chǎng)，加大公關(guān)力度，無(wú)論在計(jì)算機(jī)業(yè)務(wù)還是在廣告業(yè)務(wù)上都有了長(zhǎng)足的進(jìn)展。

二、企業(yè)管理水平逐步提高，運(yùn)行機(jī)制日趨完善。

管理是生產(chǎn)力，管理創(chuàng)新、機(jī)制創(chuàng)新是電信公司的希望所在、后勁所在。我公司不斷進(jìn)行管理創(chuàng)新，不斷夯實(shí)各項(xiàng)基礎(chǔ)管理工作，使企業(yè)管理水平跨上了一個(gè)新的臺(tái)階。

一是認(rèn)真學(xué)習(xí)貫徹全省電信工作會(huì)議精神。在員工中間展開如何“解放思想，轉(zhuǎn)變作風(fēng)，艱苦奮斗，加快發(fā)展”的思想大討論，在全公司范圍內(nèi)開展了“創(chuàng)收、節(jié)支、增效”拉力賽活動(dòng)，并提出了“四比四看”，即“比服務(wù)、看辦事效率有沒有明顯提高；比奉獻(xiàn)、看第一季度收入完成情況；比干勁、看員工立足崗位吃苦耐勞的敬業(yè)精神；比節(jié)約、看增收節(jié)支實(shí)際效果?！睂?duì)此，公司各部門都制定了具體改善工作作風(fēng)，提高工作效率，落實(shí)“創(chuàng)收、節(jié)支、增效”的具體活動(dòng)措施。堅(jiān)持每周抽出六個(gè)小時(shí)業(yè)余時(shí)間，開展財(cái)務(wù)知識(shí)、百句英語(yǔ)、2 企業(yè)管理等業(yè)務(wù)培訓(xùn)，提高經(jīng)營(yíng)管理和服務(wù)工作水平。

二是加強(qiáng)了財(cái)務(wù)管理工作。會(huì)計(jì)工作實(shí)行了微機(jī)記賬，財(cái)務(wù)管理邁上了一個(gè)新的臺(tái)階；實(shí)施了財(cái)務(wù)預(yù)算管理和可控成本管理；加大了清欠力度，由財(cái)務(wù)部與有清欠任務(wù)的單位明確職責(zé)，落實(shí)責(zé)任人，提高企業(yè)資金回收率和使用效率；狠抓了成本管理，嚴(yán)格控制成本費(fèi)用及資金流向管理，力爭(zhēng)使成本控制變事后管理為事前、事中管理，壓縮可控成本費(fèi)用開支；在公司內(nèi)部開展了用工和規(guī)范財(cái)務(wù)管理的自查自糾活動(dòng)，對(duì)公司內(nèi)部臨時(shí)用工進(jìn)行了全方位自查自糾工作，對(duì)工程成本中有無(wú)列支其他臨時(shí)用工費(fèi)用進(jìn)行了重點(diǎn)自查，使我公司的用工制度、財(cái)務(wù)管理工作更加規(guī)范合理。

三、深入市場(chǎng)，掌控市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)主動(dòng)權(quán)。

今年的電信經(jīng)營(yíng)工作碰到了前所未有的挑戰(zhàn)——電信資費(fèi)大調(diào)整、南北電信拆分、網(wǎng)通寬帶、聯(lián)通公話、移動(dòng)商務(wù)IP、移動(dòng)公話、各大運(yùn)營(yíng)商的IP卡??沖擊波一浪高過浪，作為兵家必爭(zhēng)之地的XXX，公司的經(jīng)營(yíng)工作從以往心無(wú)旁鶩以業(yè)務(wù)大力發(fā)展為重心轉(zhuǎn)向了須攻防兼具的多元化作戰(zhàn)態(tài)勢(shì)。今年分局經(jīng)營(yíng)的幾項(xiàng)重點(diǎn)工作：

1、繼續(xù)不遺余力地發(fā)展固網(wǎng)電話，重點(diǎn)挖掘、住宅區(qū)用戶及舊城改造搬遷戶，加快拆機(jī)并網(wǎng)，與聯(lián)通、移動(dòng)公話針鋒相對(duì)，主動(dòng)出擊，選點(diǎn)定位，覆蓋式發(fā)展公話業(yè)務(wù)，共發(fā)展公話超市 家，公話辦點(diǎn)近家，公話發(fā)展數(shù)在原基礎(chǔ)上翻了一番。

2、主要依托客戶服務(wù)部和其他條件成熟的社會(huì)代辦點(diǎn)，針對(duì)打工族、學(xué)生和服務(wù)行業(yè)人員，大力發(fā)展“ ”。通過“ ”業(yè)務(wù)的發(fā)展形成并鞏固了相對(duì)完善的分局社會(huì)營(yíng)銷網(wǎng)絡(luò)。

3、結(jié)合市公司對(duì)寬帶業(yè)務(wù)報(bào)刊、電視及其他形式的宣傳，分局采用現(xiàn)場(chǎng)演示、電話促銷、小區(qū)集中受理等渠道，重點(diǎn)明確地發(fā)展學(xué)校、住宅小區(qū)和工薪階層的寬帶用戶。

4、為積極應(yīng)對(duì)競(jìng)爭(zhēng)，取得競(jìng)爭(zhēng)主動(dòng)，保證科學(xué)的經(jīng)營(yíng)決策，公司主要通過以下渠道，健全和完善了 多家中小企業(yè)檔案，利用“帳務(wù)清單查詢系統(tǒng)”，實(shí)時(shí)統(tǒng)計(jì)出單機(jī)話務(wù)量超過 元的用戶資料，先以電話聯(lián)系形式，逐個(gè)了解包括企業(yè)所有電話號(hào)碼、公司規(guī)模和人數(shù)及老板或負(fù)責(zé)人在內(nèi)的信息，再根據(jù)已收集的中小企業(yè)資料，有針對(duì)性地上門走訪，在做好服務(wù)工作，解決客戶通信問題，引導(dǎo)客戶通信需求的同時(shí)，進(jìn)一步了解和掌握公司情況，根據(jù)走訪結(jié)果，不斷完善客戶資料。

5、做好話務(wù)量分析，特別是異常話費(fèi)和話務(wù)量波動(dòng)分析，根據(jù)話務(wù)量波動(dòng)情況，組織客戶經(jīng)理、“三代”代員，有針對(duì)性地上門走訪，了解話費(fèi)波動(dòng)原因，在做好客戶話務(wù)量流失調(diào)查基礎(chǔ)上，認(rèn)真分析客戶整體通信情況，利用“中國(guó)電信”業(yè)務(wù)組合的多元化優(yōu)勢(shì)，采取靈活的營(yíng)銷策略，制訂個(gè)性化營(yíng)銷預(yù)案，與客戶簽訂全面合作協(xié)議，排擠競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，鞏固和發(fā)展電信業(yè)務(wù)。

6、發(fā)動(dòng)全體員工深入市場(chǎng)，收集市場(chǎng)信息，特別是競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的業(yè)務(wù)動(dòng)態(tài)和通信設(shè)施建設(shè)信息，盡最大努力以多種形式遏制聯(lián)通、移動(dòng)公話、移動(dòng)商務(wù)IP、網(wǎng)通IP等的“漫延”，在第三季度的IP競(jìng)賽中，榮獲一等獎(jiǎng)。

四、用心服務(wù)，提升客戶價(jià)值。

1、多種形式，轉(zhuǎn)變員工服務(wù)意識(shí)和理念。讓“用戶至上、用心服務(wù)”的宗旨深入人心，從而轉(zhuǎn)化為員工的自覺行動(dòng)。比如：：對(duì)服 4 務(wù)工作受表?yè)P(yáng)的員工不單給予績(jī)效加分、通報(bào)表彰，還獎(jiǎng)勵(lì)增加工休日，優(yōu)先考慮選優(yōu)評(píng)先等；對(duì)服務(wù)工作做得不夠的員工，不僅給予經(jīng)濟(jì)處罰，還給予批評(píng)、教育，要求進(jìn)行換位思考，寫書面心得體會(huì)，讓其深刻認(rèn)識(shí)服務(wù)不周的種種弊端。

2、轉(zhuǎn)機(jī)建制，率先實(shí)行營(yíng)業(yè)計(jì)件量化和全業(yè)務(wù)受理。通過這一體現(xiàn)多勞多得、能者多得的機(jī)制創(chuàng)新，有效地促進(jìn)了營(yíng)業(yè)崗位服務(wù)人員的主動(dòng)性和親情化，全面提高了營(yíng)業(yè)服務(wù)質(zhì)量。

3、制度化、規(guī)范化，再加落實(shí)執(zhí)行了“首問負(fù)責(zé)制”，遏止了服務(wù)“擦邊球”。公開公布各崗位的服務(wù)承諾標(biāo)準(zhǔn)，堅(jiān)持一線崗位的班前十分鐘制度、值班長(zhǎng)制度、每月最優(yōu)服務(wù)評(píng)價(jià)制度及服務(wù)獎(jiǎng)罰制度的落實(shí)，強(qiáng)化“首問負(fù)責(zé)制”記錄要求，明確第一位接待客戶員工的職責(zé)，加強(qiáng)投訴時(shí)限管理，形成了解決客戶問題和投訴處理的綠色通道，認(rèn)真對(duì)待和解決社會(huì)和客戶反映的熱、難點(diǎn)問題，切實(shí)把服務(wù)工作落到實(shí)處。

回首往昔，展望未來，我們所面臨的挑戰(zhàn)將越來越艱巨，在新的征程，將迎難而上，義不容辭，責(zé)無(wú)旁貸，創(chuàng)造性地開展工作，提高管理水平。勤奮學(xué)習(xí)，努力工作，不辜負(fù)領(lǐng)導(dǎo)和同事們對(duì)我的關(guān)懷和信任。為中國(guó)電信的美好明天再立新功。

第三篇：電信個(gè)人總結(jié)

電信個(gè)人總結(jié)

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XX年結(jié)束了，我們迎來了全新的XX年。新的一年，新的起點(diǎn)，在新的一年開始之際，我也從xx區(qū)分公司調(diào)往網(wǎng)絡(luò)監(jiān)控中心工作，開始的新的學(xué)習(xí)與努力。在xx區(qū)分公司工作的三個(gè)多月里，工作的同時(shí)也學(xué)到了很多東西，努力提高自己不足的地方，為公司做出更大的貢獻(xiàn)而努力?，F(xiàn)在我將自己這三個(gè)月的工作做一個(gè)小小的總結(jié)，同時(shí)也說說自己的一些想法，不到的地方還請(qǐng)各位領(lǐng)導(dǎo)與同事不吝賜教。

在xx區(qū)分公司，我做的最多的還是營(yíng)銷方面的事情，多和師傅同事一起出去宣傳發(fā)展業(yè)務(wù)，平時(shí)也在辦公室里做一些統(tǒng)計(jì)類的事情。在這個(gè)過程中，難免有做的不好的地方，大家都很樂意為我指出來，比如說黃局長(zhǎng)說我不夠潑辣，汪邊平局長(zhǎng)說我對(duì)自己的要求比在學(xué)校的時(shí)候降低了，很感謝大家對(duì)我的幫助，我也一定努力改正。下面重點(diǎn)說說我的想法與建議。

農(nóng)村支局是公司的一個(gè)重要組成部分，其工作相對(duì)市局來說并沒有那么復(fù)雜，個(gè)人認(rèn)為主要包括融合業(yè)務(wù)的發(fā)展與服務(wù)質(zhì)量的保證兩大部分，業(yè)務(wù)有效穩(wěn)定的發(fā)展之后，服務(wù)質(zhì)量也緊跟直上，那么收入自然也會(huì)上來。所以我覺得現(xiàn)在區(qū)局里面最要做的一件事就是對(duì)客戶的服務(wù)跟蹤?，F(xiàn)在我們都在大力發(fā)展各種各

樣的全業(yè)務(wù)套餐，我的e家、天翼等等，還有網(wǎng)吧及各種vpn虛擬專網(wǎng)，現(xiàn)在基本上都是發(fā)展了就不管了，用戶入網(wǎng)以后就可以說是無(wú)人問津，對(duì)用戶關(guān)懷不夠。后面發(fā)展了一個(gè)用戶的同時(shí)，前面發(fā)展的用戶又流失了，那么我們的努力又起到什么作用了？所以我認(rèn)為我們?cè)谂Πl(fā)展新新用戶的同時(shí)，在存量保有和對(duì)老用戶的關(guān)懷上還應(yīng)該多做一些，和用戶多溝通，了解用戶的需求。比如在發(fā)展新用戶的時(shí)候，也可以通過老用戶進(jìn)行宣傳，讓老用戶加入到我們的宣傳隊(duì)伍中來，這樣也許更有說服力一些，要盡可能的利用已有的資源。這樣做，不僅讓老用戶感覺到了中國(guó)電信的服務(wù)，同時(shí)發(fā)展了新的中國(guó)電信用戶。另外，平時(shí)也應(yīng)該對(duì)老用戶有一些優(yōu)惠政策，比如寬帶續(xù)簽用戶，月消費(fèi)金額比較大的用戶等，在市局的政策應(yīng)該也可以應(yīng)用于農(nóng)村支局，對(duì)農(nóng)村支局也應(yīng)該有它特有的政策。在資費(fèi)定制方面也應(yīng)該結(jié)合農(nóng)村的具體情況，有時(shí)候們也不能等著市局出政策，我們也可以自己根據(jù)自己的具體情況向相關(guān)部門提出一些建議，找到合適的方案。

第二，我想談?wù)勥@次的春季營(yíng)銷。我覺得我們這次做的最不好的地方就是準(zhǔn)備工作不充分。營(yíng)銷要做好，除了有效的組織，前期的準(zhǔn)備工作也很重要。我覺得我們?cè)跍?zhǔn)備工作方面做的不夠及時(shí)，物資人員不能及時(shí)到位，比如流動(dòng)營(yíng)業(yè)車，如果在元旦之前到位的話會(huì)不會(huì)更好一些？流動(dòng)營(yíng)業(yè)車上的設(shè)備也能夠及時(shí)迅速的處理各種業(yè)務(wù)，效果會(huì)不會(huì)更好一些？試想一下，如果自己去辦理一部手機(jī)業(yè)務(wù)，讓你等待十多分鐘甚至半個(gè)小時(shí)，你心

里又是什么想法？另外還有我們的宣傳材料，有的宣傳單內(nèi)容復(fù)雜，自己都看不明白，又怎么給用戶看呢，更談不上一目了然了。比如有一張宣傳單是重點(diǎn)宣傳e6套餐120元入網(wǎng)的，那么我認(rèn)為就應(yīng)該一起的把e6套餐資費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)也一起印在上面，可是后面卻是e9寬帶的宣傳畫與資費(fèi)說明，導(dǎo)致前來咨詢的用戶莫明其妙。還有boss系統(tǒng)與政策的一致性問題，要適應(yīng)市場(chǎng)的發(fā)展，資費(fèi)及各種各樣的政策也要不斷更新，可是在更新政策同時(shí)，boss系統(tǒng)也應(yīng)該跟上。這次活動(dòng)中，剛開始就出現(xiàn)了有政策但不能用的現(xiàn)象，向用戶宣傳說中國(guó)電信有什么什么業(yè)務(wù)，用戶來辦理了卻說現(xiàn)在還不能辦理，要過兩天才可以，相信中國(guó)電信的形象一定會(huì)在用戶心里大打折扣。平時(shí)也要保證系統(tǒng)里面的數(shù)據(jù)與政策的一致性，現(xiàn)在系統(tǒng)里面有一些數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)是從來沒用過的，如果真的不需要是不是可以取消掉，也為系統(tǒng)節(jié)省開銷，新的業(yè)務(wù)政策也能夠及時(shí)迅速的添加進(jìn)去。第三，我想談我對(duì)支局工作的看法。我覺得在日常的管理方面還是不夠完善，缺乏一定的紀(jì)律性，大家工作有時(shí)候表面的有點(diǎn)拖拉散漫。交代一件事情，有時(shí)幾天才給回復(fù)，甚至還要電話督促。大家工作的積極性、主動(dòng)性不高。平時(shí)日常的點(diǎn)對(duì)點(diǎn)應(yīng)該及時(shí)看，有事情了及時(shí)處理，不過現(xiàn)在好像支局的日常工作有一大部分都是營(yíng)業(yè)員在做，點(diǎn)對(duì)點(diǎn)里面的事情多是營(yíng)業(yè)員在處理，當(dāng)然我并不是說局長(zhǎng)沒有做，不知道這樣說會(huì)不會(huì)引起大家的不開心，呵呵…另外我想在此提一下支局的工作設(shè)備，現(xiàn)在營(yíng)業(yè)廳的里面的打印機(jī)多是針式打印

機(jī)，有的已經(jīng)壞了，不好用了，對(duì)營(yíng)業(yè)員的工作帶來了很大的不方便，希望領(lǐng)導(dǎo)多關(guān)心一下，也多實(shí)實(shí)在在的關(guān)心一下基層的員工，營(yíng)業(yè)員、線務(wù)員，有時(shí)候他們才真實(shí)的代表了我們中國(guó)電信的形象，才是我們發(fā)展業(yè)務(wù)最前線的員工。

最后，很感謝大家這段時(shí)間對(duì)我的照顧，無(wú)論在工作

第四篇：電信術(shù)語(yǔ)總結(jié)

新建：新設(shè)備工程；

擴(kuò)容：原有設(shè)備上新增業(yè)務(wù)板；

網(wǎng)絡(luò)改造：將原有的設(shè)備組網(wǎng)更改，重新組網(wǎng)，一般需要中斷業(yè)務(wù)或發(fā)生業(yè)務(wù)倒換； 割接：泛指網(wǎng)絡(luò)改造，指的是將原有的業(yè)務(wù)通道中斷，再以其他的連接方式將業(yè)務(wù)恢復(fù)； ODF：光纖配線架

DDF：2M電纜配線架；

MDF：數(shù)字綜合配線架，音頻配線架，配用戶線；

RJ45：以太網(wǎng)的水晶頭；

75歐姆：一般電纜的電阻分為75歐姆的非平衡電纜，電纜為一收一發(fā)，兩根一組；不長(zhǎng)用的還有120歐姆的平衡電纜，是4根電纜，類似用戶線（電話線）

銅鼻子；電源線電纜連接電源端子的接頭；

熱縮套管；將銅鼻子下端與電源線的薄皮處密封絕緣的黑色膠皮套，通過加熱的方式可以迅速收縮，達(dá)到密封的效果，可以使用打火機(jī)或電烙鐵進(jìn)行加熱；

電纜；傳輸電信號(hào)的電纜，介質(zhì)為銅；

光纜；傳輸光信號(hào)的光纜，介質(zhì)為玻璃絲

2M 端子：2M電纜到配線架的連接頭；

法蘭盤；光纖連接器，連接從設(shè)備側(cè)到ODF光纜的連接器，或兩根光纖之間連接； 光衰；帶衰減的光纖連接器

液壓鉗子；將銅鼻子與電源電纜連接固定的工具；

膨脹螺栓；將設(shè)備固定到地上或墻體上的類似地基的螺栓；

剝線鉗子：將線纜剝?nèi)ネ馄さ墓ぞ撸?/p>

電烙鐵：電能轉(zhuǎn)換為熱能，通過尖端發(fā)熱把焊錫融化后將電纜與接頭焊接在一起； 焊錫：焊接電纜與接頭的介質(zhì)，松香：將電烙鐵尖端殘留的焊錫去除的東西；

虛焊：焊錫與電纜的“芯”沒有完全連接的狀態(tài)；

上載：將網(wǎng)元（設(shè)備）側(cè)的數(shù)據(jù)上到網(wǎng)管上；

下載：將網(wǎng)管側(cè)數(shù)據(jù)下發(fā)到設(shè)備（網(wǎng)元）側(cè)，會(huì)造成業(yè)務(wù)中斷，慎用

腳本：網(wǎng)管側(cè)數(shù)據(jù)TXT格式的數(shù)據(jù)保存方式，不同版本間的網(wǎng)管可以采用腳本數(shù)據(jù)導(dǎo)出、導(dǎo)入來實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)的拷貝；

主機(jī)軟件：主控板上的版本軟件

單板軟件：業(yè)務(wù)單板上的單板軟件

板子：設(shè)備單板一般統(tǒng)稱“板子”

拉手條，假面板：設(shè)備子架上如果沒有單板插放的時(shí)候，采用擋板進(jìn)行密封封裝，一方面是美觀，另一方面可以抑制灰塵；

FC、SC、LC、SPC：光纖頭的幾種規(guī)格，F(xiàn)C是圓頭，SC是大方頭，LC是小方頭； 波紋管：布放光纖時(shí)需要將光纖放入波紋管內(nèi)布放，起到防損的作用；

扎帶、一拉得、勒死狗、勒死貓：綁線的線；

OTDR：測(cè)試光纜質(zhì)量、長(zhǎng)度、斷點(diǎn)的工具設(shè)備；

熔纖機(jī)：將兩段光纜通過熔接的方式接在一起的工具；

誤碼儀：測(cè)試通道、電纜誤碼的儀器工具；

SDH分析儀：專業(yè)測(cè)試設(shè)備光接口，電接口性能指標(biāo)的儀器，抖動(dòng)、頻偏等

光譜分析儀：波分中測(cè)量光波信號(hào)的質(zhì)量的專業(yè)儀器；

中繼：兩個(gè)距離過遠(yuǎn)的地點(diǎn)需要互通業(yè)務(wù)，需要在中間加一個(gè)站點(diǎn)設(shè)備，該設(shè)備不需要上下業(yè)務(wù)，只是完全為了兩端業(yè)務(wù)做透?jìng)鞣?wù)；

協(xié)轉(zhuǎn)：將不同類型的數(shù)據(jù)進(jìn)行透?jìng)鬓D(zhuǎn)換，如2M轉(zhuǎn)以太網(wǎng)，2M轉(zhuǎn)光信號(hào)；

鴛鴦線：例，兩個(gè)2M，共4根電纜，共兩收兩發(fā)，第一個(gè)2M的收與第二個(gè)2M的發(fā)組合，第一個(gè)2M的發(fā)與第二個(gè)2M的收組合。

第五篇：2011電信“129”大合唱總結(jié)

電子與通信工程學(xué)院2011“129”大合唱工作總結(jié)

一、基本情況

隨著新的學(xué)年的開始，新的大一新生進(jìn)駐校園。為了加強(qiáng)新同學(xué)之間的相互了解，提高同學(xué)們對(duì)班級(jí)的歸屬感和班級(jí)的凝聚力。同時(shí)也是為了使同學(xué)們達(dá)到勞逸結(jié)合的效果，以提高同學(xué)們的學(xué)習(xí)效率。為此，學(xué)院舉行了本次的“129”大合唱。

二、活動(dòng)開展

本次的“129”大合唱分為初賽和預(yù)賽，初賽的地點(diǎn)是東校區(qū)教學(xué)樓5樓，時(shí)間為12月14號(hào)晚6點(diǎn)開始。本次參加預(yù)賽的班級(jí)共有22個(gè)班。而初賽中，這22個(gè)班級(jí)分為A、B、C三個(gè)組別同時(shí)進(jìn)行。而本次參加比賽的班級(jí)在5樓都會(huì)有一個(gè)休息室，以供其在比賽前休息，和比賽時(shí)存放個(gè)人物品，同時(shí)我們也要求每個(gè)班級(jí)各自留下人手以看管本班的私人物品。每個(gè)到場(chǎng)的班級(jí)在清點(diǎn)人數(shù)無(wú)誤后均須到檢錄處檢錄，方可比賽。比賽結(jié)束后離場(chǎng)的班級(jí)均有本部干事為其指出正確的離場(chǎng)途徑。而本部的干事在本次初賽中共分為A、B、C和機(jī)動(dòng)組分別應(yīng)對(duì)三個(gè)組別的比賽。A、B、C三組的組員的主要工作為帶領(lǐng)參賽班級(jí)進(jìn)入其所屬的休息室，帶領(lǐng)參賽班級(jí)進(jìn)場(chǎng)，引導(dǎo)參賽班級(jí)離場(chǎng)。而機(jī)動(dòng)組則會(huì)在其余三組人手不夠時(shí)給予援助。初賽中，每個(gè)班級(jí)的比賽時(shí)間為30分鐘，從6點(diǎn)開始第一場(chǎng)比賽。比賽結(jié)束后，剩余在場(chǎng)的干事負(fù)責(zé)收?qǐng)?。而決賽的地點(diǎn)是東校區(qū)教工飯?zhí)盟臉牵荣悤r(shí)間為12月19日晚6點(diǎn)

半，進(jìn)入決賽的班級(jí)共有9個(gè)。在比賽開始前各班須在教工飯?zhí)们暗牟萜荷霞Y(jié)，而后由干事帶領(lǐng)進(jìn)場(chǎng)，并入座本班所屬的座位。而在教工飯?zhí)玫乃臉菚?huì)有8個(gè)干事在場(chǎng)，其中1人負(fù)責(zé)檢錄和統(tǒng)計(jì)分?jǐn)?shù)，2人負(fù)責(zé)班級(jí)的進(jìn)場(chǎng)和退場(chǎng)，4人負(fù)責(zé)賽場(chǎng)紀(jì)律，1人負(fù)責(zé)在賽場(chǎng)門口作人員進(jìn)出登記。而各班分別按照比賽順序上臺(tái)比賽，待所有班級(jí)比賽完畢后，公布得分最高的前三名并頒獎(jiǎng)。而后各班在比賽結(jié)束后方可離場(chǎng)，剩余在場(chǎng)的干事負(fù)責(zé)收?qǐng)觥?/p>

三、成績(jī)和問題

在本次活動(dòng)中，前來參加比賽的班級(jí)均有出色的表現(xiàn)；比如說，各班的隊(duì)形變換，KT板的展示，街舞等等，都充分地表現(xiàn)出一種默契，這也表明了各班在比賽開始前都有精心的安排過和練習(xí)過，從而從側(cè)面上可以看出在準(zhǔn)備這次比賽的過程中，就已經(jīng)做到了同學(xué)之間的互相了解。在比賽的過程中，各班賣力的演出更是可以在其中看到一種對(duì)班級(jí)的歸屬感和榮譽(yù)感，也充分的體現(xiàn)出了班級(jí)的凝聚力。而在活動(dòng)的過程中也出現(xiàn)了如下幾個(gè)問題：

1、在本次活動(dòng)中，出現(xiàn)過賽場(chǎng)長(zhǎng)時(shí)間空出，去無(wú)班級(jí)

比賽的情況。

2、在個(gè)別班級(jí)比賽期間，曾經(jīng)出現(xiàn)過場(chǎng)下/走廊有大

聲說話的情況。

3、本次活動(dòng)中，比賽分成三組同時(shí)進(jìn)行，而每組分別

有一個(gè)7人的干事小組負(fù)責(zé)，但在進(jìn)場(chǎng)和退場(chǎng)時(shí)仍

然有場(chǎng)面長(zhǎng)時(shí)間混亂的情況出現(xiàn)（初賽）。

4、在比賽開始前，評(píng)判席缺少用于評(píng)分的筆。

5、在活動(dòng)開始前，有個(gè)別班級(jí)的負(fù)責(zé)人曾被不同的干

事多次聯(lián)系。

總結(jié)上述問題后得出以下幾點(diǎn)：

1、活動(dòng)賽程安排有漏洞。

2、干事的工作效率較低。

3、人員的利用率較低。

4、干事在工作中不夠協(xié)調(diào)。（不同的組別之間）

5、活動(dòng)前物品管理有疏漏。

針對(duì)以上5點(diǎn)，我們會(huì)做出如下改進(jìn)：

1、每個(gè)班比賽的時(shí)間縮短為15分鐘

2、進(jìn)行相應(yīng)的培訓(xùn)

3、確定好每個(gè)干事需要做的工作

4、保持干事之間的消息同步（電話確定每個(gè)工作進(jìn)度）

5、另外安排干事做復(fù)查

四、經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)

經(jīng)過本次活動(dòng)后，我們可以了解到在活動(dòng)前應(yīng)該檢查好各項(xiàng)物品的準(zhǔn)備工作，在活動(dòng)期間工作人員之間應(yīng)該相互協(xié)調(diào)好，工作人員的工作崗位的安排應(yīng)視乎情況而定。切不可出現(xiàn)工作人員重復(fù)做同一件工作。在舞臺(tái)上退場(chǎng)后/班級(jí)結(jié)束比賽后讓其盡

快回到本班的座位就坐/退場(chǎng)。在活動(dòng)期間，盡量讓比賽人員坐在安排好的座位上/留在休息室內(nèi)休息，不要讓其在外游走，以避免出現(xiàn)場(chǎng)面上的混亂。

五、展望未來

經(jīng)過本次活動(dòng)后，我們會(huì)在下次安排活動(dòng)時(shí)，更為細(xì)致的人性化的安排好當(dāng)中的每一步，并且在實(shí)踐中得出正確的做法相信我們下次會(huì)做得更好

黃卓然2011年12月27日