第一篇：領(lǐng)導(dǎo)力：團(tuán)隊管理1天

團(tuán)隊建設(shè) 1天

第一單元團(tuán)隊和群體的區(qū)別

為什么說團(tuán)隊是績效相乘而非相加？實(shí)例分享

? 目標(biāo)

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? 責(zé)任 合作

? 技能與角色

游戲：加數(shù)字游戲

游戲回顧：為什么獅子率領(lǐng)的羊群能打敗羊率領(lǐng)的獅群？

第二單元群體發(fā)展四個階段，——每個階段團(tuán)隊領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)該做什么？

（1）形成期（2）震蕩期

（3）規(guī)范期（4）運(yùn)作期

什么影響員工的介入？——尤其是專家。

當(dāng)群體高度成熟??

群體發(fā)展理論在實(shí)踐中的應(yīng)用

第三單元團(tuán)隊沖突處理

團(tuán)隊角色測試與分析

團(tuán)隊角色理論在管理實(shí)踐中的運(yùn)用

團(tuán)隊中的沖突處理：托馬斯·基爾曼模型介紹

沖突處理之范例介紹：美國西南航空的“走近耶穌會”

第四單元打造高效團(tuán)隊

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? 管理者基本團(tuán)隊責(zé)任責(zé)任 團(tuán)隊合作的通用素質(zhì)模型 團(tuán)隊儀式——您能想象一個沒有開幕式的奧運(yùn)會嗎？ 基本的團(tuán)隊儀式：會議，集體活動，著裝＆配飾，行為規(guī)則

本課結(jié)論：為什么“20%的中層管理者，決定公司80%的績效？”

第二篇：領(lǐng)導(dǎo)力：團(tuán)隊管理2天

團(tuán)隊構(gòu)筑 2天

第一單元團(tuán)隊和群體的區(qū)別

為什么說團(tuán)隊是績效相乘而非相加？實(shí)例分享

? 目標(biāo)

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? 責(zé)任 合作

? 技能與角色

游戲：加數(shù)字游戲

游戲回顧：為什么獅子率領(lǐng)的羊群能打敗羊率領(lǐng)的獅群？

第二單元群體發(fā)展四個階段，——每個階段團(tuán)隊領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)該做什么？

（1）形成期（2）震蕩期

（3）規(guī)范期（4）運(yùn)作期

什么影響員工的介入？——尤其是專家。

當(dāng)群體高度成熟??

群體發(fā)展理論在實(shí)踐中的應(yīng)用

第三單元團(tuán)隊角色測試與分析，團(tuán)隊角色理論在管理實(shí)踐中的運(yùn)用

群體決策練習(xí)：野外求生實(shí)驗

? 團(tuán)隊合作中的溝通與相互理解

? 團(tuán)隊中的員工關(guān)系管理＆沖突處理：托馬斯·基爾曼模型介紹 管理范例介紹：美國西南航空的“走近耶穌會”

第四單元團(tuán)隊的五種機(jī)能障礙——團(tuán)隊合作不符合人性？

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? 無視結(jié)果 逃避責(zé)任 欠缺投入 懼怕沖突 缺乏信任

培養(yǎng)團(tuán)隊間真正的信任。信任不是一個人相信另一個人能把自己的事情做好。信任是團(tuán)隊成員相信他們同事的言行是出自好意，在隊伍里不必過于小心或者相互戒備?！蓡T們能夠放松地接受彼此的批評。

第五單元打造高效團(tuán)隊

? 團(tuán)隊合作的通用素質(zhì)模型

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? 挑選團(tuán)隊成員，淘汰二流成員，減少人員流動率 制造良好團(tuán)隊氛圍：提供工作的意義，＆短期的奮斗目標(biāo) 創(chuàng)建學(xué)習(xí)型組織，設(shè)計成員之間的傳幫帶 團(tuán)隊儀式——您能想象一個沒有開幕式的奧運(yùn)會嗎？

基本的團(tuán)隊儀式：會議，集體活動，著裝＆配飾，行為規(guī)則

本課結(jié)論：為什么說“沒有完美的個體，只有完美的團(tuán)隊”。

第三篇：團(tuán)隊領(lǐng)導(dǎo)力 論文

什么是團(tuán)隊領(lǐng)導(dǎo)力？在百度百科你會找到這樣的解釋：團(tuán)隊領(lǐng)導(dǎo)是指負(fù)責(zé)為團(tuán)隊提供指導(dǎo)作為團(tuán)隊制定長遠(yuǎn)目標(biāo)，在適當(dāng)?shù)臅r候代表團(tuán)隊處理與組織內(nèi)其他部門關(guān)系的角色。它屬于這個團(tuán)隊是這個團(tuán)隊中的一員并且從團(tuán)隊內(nèi)部施加影響。團(tuán)隊領(lǐng)導(dǎo)力有多重要？團(tuán)隊領(lǐng)導(dǎo)力是指領(lǐng)導(dǎo)者和下屬通過變革實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)的影響過程。團(tuán)隊領(lǐng)導(dǎo)力可以被形容為一系列行為的組合，而這些行為將會激勵人們跟隨領(lǐng)導(dǎo)去要去的地方，不是簡單的服從。正如美國前國務(wù)卿基辛格曾經(jīng)說過：“領(lǐng)導(dǎo)就是要讓他的人們，從他們現(xiàn)在的地方，帶領(lǐng)他們?nèi)ミ€沒有去過的地方?！币虼?，團(tuán)隊領(lǐng)導(dǎo)力確實(shí)是一種藝術(shù)。團(tuán)隊領(lǐng)導(dǎo)力已亦是大學(xué)生重要能力之一，所以，T.E.N團(tuán)隊近日發(fā)起了大學(xué)生團(tuán)隊領(lǐng)導(dǎo)力調(diào)查，從數(shù)據(jù)中認(rèn)知與分析當(dāng)今大學(xué)生團(tuán)隊領(lǐng)導(dǎo)能力。

首先來關(guān)注我們的調(diào)查的基本情況，本次調(diào)查共計收到53份有效問卷其中男生21名（占比39.62%），女生（占比60.38%），他們的年紀(jì)占比分別是大學(xué)一年級15名（占比：28.3%）他們的年紀(jì)占比分別是大學(xué)一年級35名（占比：66.4%），他們的年紀(jì)占比分別是大學(xué)一年級2名（占比：3.77%），他們的年紀(jì)占比分別是大學(xué)一年級1名（占比：1.89%）。他們色學(xué)院分布。哲學(xué)0名(占比：0%)，經(jīng)濟(jì)學(xué)4名(占比：7.55%)，法學(xué)0名(占比：0%)，教育學(xué)3名(占比：5.66%)，文學(xué)4名(占比：7.55%)，歷史學(xué)0名(占比：0%)，理學(xué)20名(占比：37.74%)，工學(xué)10名(占比：18.87%)，軍事名（占比：0%），管理學(xué)7名（占比：13.21%），其他學(xué)院學(xué)生5名（占比：9.43%），再次感謝同學(xué)們從百忙之中填寫問卷。

下面我們對一些具體問題具體分析。在“您認(rèn)為團(tuán)隊合作的關(guān)鍵是什么”這一問題中，團(tuán)隊凝聚力這一選項以66.04的高得票率排在首位。團(tuán)隊凝聚力是無形的精神力量，是將一個團(tuán)隊的成員緊密地聯(lián)系在一起的看不見的紐帶。團(tuán)隊的凝聚力來自于團(tuán)隊成員自覺的內(nèi)心動力，來自于共識的價值觀，是團(tuán)隊精神的最高體現(xiàn)。一般情況下，高團(tuán)隊凝聚力帶來高團(tuán)隊績效。

團(tuán)隊凝聚力在外部表現(xiàn)為團(tuán)隊成員對團(tuán)隊的榮譽(yù)感及團(tuán)隊的地位。團(tuán)隊的榮譽(yù)感主要來源于工作目標(biāo)，團(tuán)隊因工作目標(biāo)而產(chǎn)生、為工作目標(biāo)而存在。因此，必須設(shè)置較高的目標(biāo)承諾，以較高的工作目標(biāo)引領(lǐng)著團(tuán)隊前進(jìn)的方向，使團(tuán)隊成員對工作目標(biāo)形成統(tǒng)一和強(qiáng)烈的共識，激發(fā)團(tuán)隊成員對所在團(tuán)隊的榮譽(yù)感。同時，引導(dǎo)團(tuán)隊成員個人目標(biāo)與工作目標(biāo)的統(tǒng)一，增大團(tuán)隊成員對團(tuán)隊的向心力，使團(tuán)隊走向高效。

團(tuán)隊凝聚力在內(nèi)部表現(xiàn)為團(tuán)隊成員之間的融合度和團(tuán)隊的士氣。人是社會中的人，良好的人際關(guān)系是高效團(tuán)隊的潤滑劑。因此，必須采取有效措施增強(qiáng)團(tuán)隊成員之間的融合度和親和力，形成高昂的團(tuán)隊士氣。團(tuán)隊是開放的，在不同階段都會有新成員加入，高團(tuán)隊凝聚力會讓團(tuán)隊成員在短期內(nèi)樹立起團(tuán)隊意識，形成對團(tuán)隊的認(rèn)同感和歸屬感，縮短新成員與團(tuán)隊的磨合期，在正常運(yùn)營期間，促使團(tuán)隊的工作績效大幅提高。如此看來，團(tuán)隊領(lǐng)導(dǎo)力高票率奪冠也是理所應(yīng)當(dāng)?shù)摹?/p>

但是團(tuán)隊中難免會有沖突，大家是如何解決團(tuán)隊中的沖突呢？我們在“當(dāng)您自身的利益與團(tuán)隊利益發(fā)生沖突時，作為團(tuán)隊的領(lǐng)導(dǎo)您會？

”設(shè)計了三個選現(xiàn)象“以團(tuán)隊利益為重”“以自己利益為重”“酌情考慮”。同學(xué)們分別選擇占比分別為81.14%，5.66%，和13.21%?？梢姶蠹疫€是以團(tuán)體利益為重的。承然在日常團(tuán)隊建設(shè)中，難免會有個人與個人、個人與團(tuán)隊、團(tuán)隊與團(tuán)隊間發(fā)生沖突與矛盾，如何解決這些矛盾與沖突，這涉及到公司整體構(gòu)架、體系、文化、制度建設(shè)等方面，那有什么解決的辦法呢？

一、團(tuán)隊文化建設(shè)基礎(chǔ)

團(tuán)隊文化建設(shè)是為凝聚團(tuán)隊力量、引領(lǐng)團(tuán)隊前進(jìn)方向、完成公司發(fā)展業(yè)績、成就公司美好愿景、創(chuàng)造和諧氛圍的軟實(shí)力，加強(qiáng)和注重企業(yè)文化建設(shè)，統(tǒng)一團(tuán)隊成員價值觀，可以從源頭上避免沖突的發(fā)生。

二、制度建設(shè)是保障 健全的規(guī)章制度，明確的工作流程，清晰的工作職責(zé)、崗位職責(zé)、工作分工，讓團(tuán)隊成員知道自己該做什么、哪些該做、哪些不該做、哪些該怎么做，團(tuán)隊的工作規(guī)則必須依據(jù)制度規(guī)定來執(zhí)行，團(tuán)隊成員也必須要遵守規(guī)章制度，保障團(tuán)隊發(fā)展的正常有序運(yùn)轉(zhuǎn)，同樣可以為避免沖突起到制度保障。

在我們的調(diào)查問卷也有一些有趣的真實(shí)案例分析，就像下面這道題：“公司有兩位年輕的經(jīng)理,A經(jīng)理覺得責(zé)任重大,每天刻苦學(xué)習(xí)相關(guān)知識,鉆研技術(shù),他認(rèn)為,問題的關(guān)鍵在于能否向下屬證明自己技術(shù)方面的出色.B經(jīng)理也認(rèn)識到技術(shù)的重要性和自己部門的不足,因此花很多時間向下屬介紹自己的經(jīng)驗和知識,遇到問題一起解決,并積極和相關(guān)部門協(xié)調(diào).你認(rèn)為兩位那位做得對?他們結(jié)果會如何?”，選項也很有趣: “A經(jīng)理做得對,他的成就肯定比B經(jīng)理高.”

“A經(jīng)理做得比較對,但是他有少許不足,如果不注意跟員工的合作,可能會引起他們不滿.”

“B經(jīng)理做得比較對,但是他應(yīng)該努力鉆研技術(shù),不然會引起員工的不服氣.” “B經(jīng)理做得對.他會在公司更有成就”

這道題選項很平均，沒有特別的突出，就我個人而言，我認(rèn)為b經(jīng)理相對做得對，領(lǐng)導(dǎo)的作用是什么？團(tuán)隊領(lǐng)導(dǎo)力是指擔(dān)任團(tuán)隊或其他群體的領(lǐng)導(dǎo)者角色的意圖，含有想要領(lǐng)導(dǎo)他人的意思。握有正式職權(quán)者通常展現(xiàn)團(tuán)隊領(lǐng)導(dǎo)，但不一定總是如此。團(tuán)隊領(lǐng)導(dǎo)通常與團(tuán)隊合作結(jié)合，尤其最高主管和較高層級的經(jīng)理人更會如此。領(lǐng)導(dǎo)也被意味著具有：指揮、負(fù)責(zé)管理、遠(yuǎn)見、群體管理和激發(fā)、真心關(guān)切部屬。團(tuán)隊領(lǐng)導(dǎo)力主要表現(xiàn)在管理者為其所在團(tuán)隊設(shè)立績效目標(biāo)，在更寬泛的組織層面上維護(hù)所在團(tuán)隊的利益，為團(tuán)隊爭取所需要的資源。

也就是說，領(lǐng)導(dǎo)在領(lǐng)導(dǎo)的作用應(yīng)更加突出，如果團(tuán)隊不能協(xié)同工作，單獨(dú)的個人將難成大事。大到一個企業(yè)集體，小到一個職能部門，或者是一個工作小組，要想組織有力，使團(tuán)隊成員擁有較高的忠誠度，那么，優(yōu)選一個大家都認(rèn)可的團(tuán)隊領(lǐng)導(dǎo)人至關(guān)重要。這個組織領(lǐng)導(dǎo)一般應(yīng)具有如下素養(yǎng)：

一、品德高。品德即人才，一個優(yōu)秀的人才擁有良好的品格，可以讓組織成員眾望所歸，可以成為組織的精神領(lǐng)袖，可以帶領(lǐng)大家克服困難，迎來一個又一個成功。歷史上的三國劉備以及水泊梁山“及時雨”宋江都是因為具備了較高的人格魅力，而吸引一大批英雄人才相伴左右的。

二、能力強(qiáng)。要想保證組織團(tuán)隊的同心同德，讓大家心平氣和地工作戰(zhàn)斗在一個有效的平臺上，這個企業(yè)或者組織優(yōu)選出來的團(tuán)隊負(fù)責(zé)人，一定要具備某一專長，也就是要有突出的能力，突出的能力必然帶來突出的業(yè)績，只有在能力、業(yè)績上，而不是學(xué)歷上超越屬下，大家才能心服口服，才能避免出現(xiàn)內(nèi)訌或者內(nèi)耗，讓下屬能夠安心地工作與處事，這個負(fù)責(zé)人也許是技術(shù)型的，也可能是管理型的，甚至有可能是從低到高發(fā)展起來而屬于實(shí)干型的。

三、多領(lǐng)導(dǎo)，少管理。作為一個團(tuán)隊領(lǐng)導(dǎo)，如何僅僅依靠組織授予的職權(quán)來去管理下屬，這個是治標(biāo)不治本的，通過組織授權(quán)是團(tuán)隊建設(shè)與管理的基礎(chǔ)，但通過“領(lǐng)導(dǎo)”的方式，也就是通過個人內(nèi)在涵養(yǎng)提升，展現(xiàn)自己的嚴(yán)于律己、率先垂范等等人格魅力，才能擯棄由于通過組織授權(quán)而采取“高壓管理”帶來的缺乏人性化的弊端。比如，蒙牛集團(tuán)牛根生，依靠他的組織團(tuán)隊，僅僅經(jīng)過八年的時間，就打造出中國液態(tài)奶第一品牌，憑的是什么呢？就是他“小勝靠智，大勝靠德”的個人魅力上。由于他的無私，帶來了大家的無私，由于他的無我，帶來了大家的無我，從而創(chuàng)造了中國企業(yè)史上的奇跡或者神話。

通過本次調(diào)查，看來同學(xué)們已經(jīng)有一定的團(tuán)隊協(xié)作意識，不過還需在實(shí)踐中強(qiáng)化這一意識。下面來談?wù)勎冶緦W(xué)期的上課感想:

第四篇：領(lǐng)導(dǎo)力與團(tuán)隊管理(三天版)

將實(shí)際工作中經(jīng)常發(fā)生的情景，帶入真實(shí)的課題；

采取分組競賽方式，透過小組討論決定有效的對策——

“領(lǐng)導(dǎo)力與團(tuán)隊管理”

【課程背景】

80%的管理者都是從專業(yè)人士選拔而來，由“乘客”到“司機(jī)”的角色轉(zhuǎn)變，使管理者需要提升“計劃組織與控制、授權(quán)指導(dǎo)與監(jiān)督、激勵培養(yǎng)與溝通”等管理技能。然而，許多管理者對此深感困惑——

如何制定計劃及控制過程？ 如何有效授權(quán)及指導(dǎo)？ 如何管理績效并實(shí)現(xiàn)有效溝通？ 如何有效激勵及培養(yǎng)員工？

本課程專門針對管理者職業(yè)角色而精心設(shè)計，對于管理的共通問題，如人際關(guān)系、溝通、問題解決以及工作協(xié)調(diào)等領(lǐng)域進(jìn)行分析，通過在課堂上實(shí)戰(zhàn)演練，幫助學(xué)員尋找更有效的管理方式。本課程為學(xué)員提供一個系統(tǒng)的工具箱，掌握實(shí)用的基本管理技能，以提高其本人及組織的整體績效。

【課程收益】

1.2.3.了解管理者的角色定位與使命職責(zé)，以做好承上啟下工作；增進(jìn)對上司的輔佐能力； 增強(qiáng)管理者對問題的分析與解決能力；掌握如何資源合理分配，如何使工作任務(wù)落實(shí)與執(zhí)行； 增進(jìn)自己的領(lǐng)導(dǎo)魅力；學(xué)習(xí)有效指導(dǎo)部屬的管理技巧，強(qiáng)化培訓(xùn)下屬的能力與效能；掌握激勵與自我激勵的方法，掌握提升下屬工作意愿的方法與技巧；

4.掌握有效的管理技能和方法，提升工作績效；共同探討和解決實(shí)際工作中的問題，分享各自的成功經(jīng)驗。

【課程特點(diǎn)】

在本課程的教學(xué)活動里，你將透過多元的途徑加以學(xué)習(xí)：行動學(xué)習(xí)、情景模擬、角色扮演、問題研討、小組討論及測驗等。同時，我們盡可能為你提供一個足以安靜學(xué)習(xí)的環(huán)境，遠(yuǎn)離工作壓力及外界干擾，使你學(xué)習(xí)更加順利。依據(jù)我們從曾接受過培訓(xùn)的學(xué)員所獲得對本課程的評價，相信你也將很快感受到它的特色：

【授課形式】現(xiàn)場指導(dǎo)、行動學(xué)習(xí)、案例討論、情景模擬、引導(dǎo)式授課、實(shí)際體驗 【培訓(xùn)時間】3天18小時 【培訓(xùn)對象】企業(yè)管理者 【課程大綱】

前言：管理的本質(zhì)—MBP模型

管理結(jié)果——管理行為——管理意識三者之間的互動關(guān)系 第一部分：管理自我（領(lǐng)導(dǎo)者自我認(rèn)知與情緒管控）

管理是一種以取得結(jié)果（組織績效）為目標(biāo)的職業(yè)，其評價標(biāo)準(zhǔn)就是目標(biāo)和任務(wù)的完成程度。卓有成效的管理者不僅僅是從自身職位的角度，而是應(yīng)該基于企業(yè)整體，思考他們在這個職位上，以其知識、能力、經(jīng)驗應(yīng)該做出什么貢獻(xiàn)的角度。

優(yōu)秀管理者的思路和行動可以體現(xiàn)他們的一般管理模式，即關(guān)注結(jié)果。他們的主要（有時是唯一）興趣點(diǎn)就是結(jié)果，對于管理者而言，工作中其他任何事情都是次要的，只有管理工作的結(jié)果讓他們真正感興趣。

一、管理者的角色認(rèn)知

1.我是“誰”

--面對上級（執(zhí)行者、責(zé)任者）--面對同級（合作者）

--面對下屬（領(lǐng)導(dǎo)者、指揮者、引導(dǎo)者）

2.我要做什么--結(jié)構(gòu)“小”--管理“細(xì)”--任務(wù)“全”--工作“實(shí)”

3.我怎么做好

--個人因素（能不能、愿不愿、會不會）

--環(huán)境因素（數(shù)據(jù)和信息、資源和工具、后果和激勵）

二、管理者的三大工作職責(zé)

--結(jié)果導(dǎo)向--兼顧過程--超越期望

三、壓力處理與情緒管理

1.認(rèn)識情緒與壓力

--壓力帶來了什么--壓力帶來的正面感受--如何處理壓力的負(fù)面感受--保持舒適壓力區(qū)間--調(diào)控壓力，分析壓力源 2.有效的壓力調(diào)控模式

--遵從你內(nèi)心的熱情--學(xué)會失敗--接受自己的不完美--有規(guī)律地鍛煉--睡眠--慷慨--勇敢--表達(dá)感激

3.如何調(diào)節(jié)員工的情緒與壓力--知人：對自己的了解+對別人的了解--善解：理解他人風(fēng)格+化解員工情緒

第二部分：管理團(tuán)隊（團(tuán)隊管理的八個關(guān)鍵詞）

團(tuán)隊是由員工和管理層組成的一個目標(biāo)共同體，卓越的管理者善于合理利用每一個成員的知識和技能協(xié)同工作，帶領(lǐng)成員凝聚共識，建立團(tuán)隊的信任體系。人性激情的良性迸發(fā)，使團(tuán)隊成員真正能夠并且愿意發(fā)揮應(yīng)有的力量解決問題，達(dá)成團(tuán)隊共同的目標(biāo)。高效團(tuán)隊的塑造是組織運(yùn)作精神的提升

高效團(tuán)隊管理的八個關(guān)鍵詞

關(guān)鍵詞1：能力

--識別團(tuán)隊成員的關(guān)鍵能力--如何用好能力強(qiáng)的員工--如何用好能力一般的員工--優(yōu)點(diǎn)可用，缺點(diǎn)可控

關(guān)鍵詞2：節(jié)奏

--積極但不著急 被動而不主動

--不叫不到，一叫就到，隨叫隨到，到了喊到。

關(guān)鍵詞3：協(xié)作

--良好的溝通與協(xié)作

--聽對方想說的，說對方想聽的

關(guān)鍵詞4：激勵

--生活導(dǎo)向型--榮譽(yù)導(dǎo)向型--理想導(dǎo)向型

關(guān)鍵詞5：希望

--夢想還是要有的,萬一實(shí)現(xiàn)了呢? 關(guān)鍵詞6：底線

--Step1：認(rèn)同感受--Step2：說明理由--Step3：給與幫助--Step4：達(dá)成共識

關(guān)鍵詞7：習(xí)慣

--用制度管人 用習(xí)慣做事--規(guī)定動作和自選動作--習(xí)慣養(yǎng)成三部曲

關(guān)鍵詞8：信任

--信任的成本--獲得領(lǐng)導(dǎo)信任--獲得同事信任--獲得下屬信任

第三部分：管理工作（行動學(xué)習(xí)解決問題）

一、識別問題（K.T技術(shù)）

1.問題的定義：什么是真正的問題 2.問題和癥狀之間的區(qū)別 3.問題的分類方式 4.解決問題的原則（維度）

5.設(shè)定解決問題的目標(biāo)（SMART原則）

二、分析問題（世界咖啡館+思維導(dǎo)圖+六頂思考帽）

1.應(yīng)用世界咖啡館梳理問題表現(xiàn)出來的各種癥狀 2.思維導(dǎo)圖記錄整理癥狀

3.分析導(dǎo)致問題產(chǎn)生的可能的三大原因

三、解決問題（團(tuán)隊共創(chuàng)+六頂思考帽+ARRA）

1.針對要消除的癥狀提出具體的措施（定向風(fēng)暴）2.將各種措施歸類；（合并歸類）

3.給每一個類別的措施一個概括性名稱（命名組群）4.團(tuán)隊共同決策目標(biāo)實(shí)現(xiàn)的關(guān)鍵措施（盈利矩陣）5.運(yùn)用六頂思考帽梳理價值和風(fēng)險 6.運(yùn)用ARRA落實(shí)措施的可行性 四、三維管理能力提升：

系列一：向下管理

1、主管如何糾正下屬的問題行為？

2、如何處理下屬的過失行為？

3、主管應(yīng)如何指導(dǎo)下屬的工作？

4、主管應(yīng)如何處理下屬的負(fù)面情緒？

5、主管應(yīng)如何面對下屬消極、不合作的工作態(tài)度？

6、如何處理新人和老員工的關(guān)系？

7、如何選拔績效優(yōu)秀的員工？

系列二：跨部門協(xié)作

1、如何組建跨部門項目團(tuán)隊？

2、如何提出改變建議推進(jìn)工作？

3、如何與一起參與有效溝通？

4、如何應(yīng)對同事的公開指責(zé)？

5、如何應(yīng)對其他部門特殊情況？

6、如何協(xié)調(diào)兩個部門互不相讓？

系列三：輔佐上司

1、主管應(yīng)如何“面對越級指揮的上司”？

2、主管應(yīng)如何”在上司發(fā)言后補(bǔ)充意見”？

3、主管應(yīng)如何”面對上司與上司的上司之間的沖突”？

4、主管應(yīng)如何”面對吹毛求疵的上司”？

5、主管應(yīng)如何”代理上司的職務(wù)”？

6、主管應(yīng)如何”面對上司決策錯誤而導(dǎo)致?lián)p失”？

第四部分：管理結(jié)果（溝通+任務(wù)推進(jìn)）

一、有效的溝通與協(xié)作

1.有效傾聽對方的觀點(diǎn) 2.保持中立的態(tài)度 3.提出高效的問題

4.溝通與協(xié)作的”需求與給予”四步法 5.溝通與協(xié)作的重點(diǎn)

二、制訂工作計劃與運(yùn)用時間管理推進(jìn)工作任務(wù)（時間管理+任務(wù)推進(jìn)）

1.運(yùn)用WBS分解工作任務(wù)

2.改造工作任務(wù)清單并設(shè)定衡量標(biāo)準(zhǔn) 3.時間管理的“四象限法則” 4.處理工作任務(wù)的原則

5.明確各項工作任務(wù)開始與結(jié)束的時間 6.進(jìn)度的檢查人及檢查時間節(jié)點(diǎn) 7.站在管理者的角度對工作計劃進(jìn)行組織

第五部分：課后作業(yè)

根據(jù)課堂所學(xué)的知識，每組形成一套解決方案，每人設(shè)計一個管理情景案例

第五篇：淺析團(tuán)隊領(lǐng)導(dǎo)力在團(tuán)隊管理中的重要作用

淺析團(tuán)隊領(lǐng)導(dǎo)力在團(tuán)隊管理中的重要作用

團(tuán)隊領(lǐng)導(dǎo)力是指領(lǐng)導(dǎo)者和下屬通過變革實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)的影響過程。團(tuán)隊領(lǐng)導(dǎo)力可以被形容為一系列行為的組合，而這些行為將會激勵人們跟隨領(lǐng)導(dǎo)去要去的地方，不是簡單的服從。美國前國務(wù)卿基辛格曾經(jīng)說過：“領(lǐng)導(dǎo)就是要讓他的人們，從他們現(xiàn)在的地方，帶領(lǐng)他們?nèi)ミ€沒有去過的地方?！币虼?，團(tuán)隊領(lǐng)導(dǎo)力確實(shí)是一種藝術(shù)。

領(lǐng)導(dǎo)力分析層次可以劃分為個人領(lǐng)導(dǎo)力、團(tuán)隊領(lǐng)導(dǎo)力和組織領(lǐng)導(dǎo)力。個人領(lǐng)導(dǎo)力主要是研究領(lǐng)導(dǎo)者個人以及他們與其下屬個人之間的關(guān)系，團(tuán)隊領(lǐng)導(dǎo)力主要是研究領(lǐng)導(dǎo)者和下屬集體之間的關(guān)系，組織領(lǐng)導(dǎo)力主要是研究企業(yè)的高層領(lǐng)導(dǎo)如何影響組織的績效。

沖突是人與人之間最為常見的問題，人們在不同意對方觀點(diǎn)和相互對立的情況下就會出現(xiàn)沖突。在工作場所，沖突是不可避免的，因為人們看問題的觀點(diǎn)不可能完全一致。因此，作為領(lǐng)導(dǎo)者，如何管理沖突，盡量避免消極的沖突發(fā)生，從而促進(jìn)企業(yè)工作目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)，這是團(tuán)隊領(lǐng)導(dǎo)力發(fā)揮要解決的一個重要問題。在實(shí)際工作中，領(lǐng)導(dǎo)者管理沖突的風(fēng)格有五種，即回避型解決風(fēng)格、調(diào)和型解決風(fēng)格、強(qiáng)制型解決風(fēng)格和談判型解決風(fēng)格、合作型解決風(fēng)格，不同類型的沖突解決風(fēng)格分別適用于不同情形的沖突管理，領(lǐng)導(dǎo)者要根據(jù)具體情況選擇使用。幾種解決風(fēng)格各有特點(diǎn)，一般地，回避型解決風(fēng)格可以維持雙方關(guān)系，但無法解決沖突；調(diào)和型解決風(fēng)格可以維持雙方關(guān)系但可能會達(dá)不到預(yù)期目標(biāo)；使用強(qiáng)制型解決風(fēng)格時，如果強(qiáng)制者的觀點(diǎn)正確的話可以制定更合理的決策，但可能會導(dǎo)致他人對領(lǐng)導(dǎo)者的不滿和敵視；談判型風(fēng)格可以迅速解決沖突，而且可能維持工作關(guān)系，但相互讓步可能會影響工作效率；合作型解決風(fēng)格可以找到解決沖突的最佳方法，但往往需要花費(fèi)更多的時間和精力。

要充分發(fā)揮團(tuán)隊領(lǐng)導(dǎo)力的作用，團(tuán)隊的建設(shè)管理不可或缺。而要做好團(tuán)隊的建設(shè)與管理，必須對不同的團(tuán)隊形式有正確的認(rèn)識。在實(shí)際工作中，常見的團(tuán)隊形式有職能式團(tuán)隊、跨職能式團(tuán)隊、自我管理式團(tuán)隊。

張宇先生

—— 天下伐謀高級合伙人、財務(wù)領(lǐng)導(dǎo)力學(xué)院院長、獨(dú)家講師！

CMA集訓(xùn)班特聘講師，國內(nèi)多家培訓(xùn)機(jī)構(gòu)的特聘講師。

1、職能式團(tuán)隊。職能式團(tuán)隊是由同一職能部門的員工組成的，他們擁有共同的目標(biāo)，易于形成完成工作目標(biāo)的凝聚力。但是這種團(tuán)隊通常難以應(yīng)對外部環(huán)境的變化，同時還往往只關(guān)注專門部門的局部領(lǐng)域而忽略或是不重視整個組織的使命，導(dǎo)致部門之間的合作性較差。

2、跨職能式團(tuán)隊。跨職能式團(tuán)隊是由不同職能部門的員工組成的，這種團(tuán)隊組合形式能大大提高組織的工作效率和效果，同時利于不同職能部門員工的技能交流，在高效團(tuán)隊中出現(xiàn)的正協(xié)同效應(yīng)有助于他們實(shí)現(xiàn)超過成員個人業(yè)績總和的業(yè)績水平。但這種團(tuán)隊的成員由于是來自不同的職能部門，各成員之間的工作協(xié)調(diào)性、凝聚力以及對工作目標(biāo)理解的一致性等方面可能會造成一定的影響。

3、自我管理式團(tuán)隊。自我管理式團(tuán)隊通常在成員上是跨職能部門的，并在諸如管理自身、工作的計劃安排及對問題采取行動之類的決策領(lǐng)域上擁有很高的決策權(quán)，其成員共享或是輪番承擔(dān)領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任，互相對更高的管理層設(shè)定的業(yè)績目標(biāo)負(fù)責(zé)，是一種層次較高的團(tuán)隊領(lǐng)導(dǎo)力素質(zhì)模型。

團(tuán)隊在業(yè)務(wù)開展過程中，應(yīng)該根據(jù)業(yè)務(wù)的類型、繁簡程度配備相應(yīng)的人員，組建不同形式的團(tuán)隊。如：在承接涉及復(fù)雜業(yè)務(wù)系統(tǒng)企業(yè)的審計業(yè)務(wù)時，必須借助軟件專業(yè)人員實(shí)施內(nèi)部控制的測試，此時就應(yīng)該由本所的該類專業(yè)人員或從事務(wù)所外部聘請專家，組成跨職能的團(tuán)隊（項目組）開展工作，團(tuán)隊領(lǐng)導(dǎo)力能夠協(xié)調(diào)團(tuán)隊內(nèi)來自不同部門人員之間的關(guān)系，這樣才能有利于工作的開展。