第一篇：證明商超文明的存在

證明商超文明的存在

殷墟婦好墓于1976年被考古工作者發(fā)掘，是殷墟唯一保存完整的商代王室墓葬。該墓五米多長，約四米寬，七米多深，墓上建有被甲骨卜辭稱為“母辛宗”的享堂。據(jù)說享堂原是商王武丁為祭祀妻子婦好而修建的宗廟建筑，尊其廟號為“辛”。婦好墓雖然墓室不大，但保存完好，隨葬品極為豐富，共出土青銅器、玉器、寶石器、象牙器等不同質(zhì)地的文物1928件。

2商國人都知道“天地”的天，與“上天”的天，不是同一個概念，因為商國人都知道：大地是個蛋，我們住在蛋上。天只是蛋外面的一種氣，再到外面就沒有這種氣了。神界生靈、太陽、天地歸根結(jié)底都是上天創(chuàng)造的。而西周人，即使是西周高級貴族，也常常把兩個“天”相混淆，可見西周人多么沒有文化。哎，這都是因為戰(zhàn)爭時期，人沒有心情好好修煉造成的，現(xiàn)在已經(jīng)沒有文明了。對此，我們也有責任呀。同志們不必緊張，上述內(nèi)容是“開派九兵”說的，“我們”不是我們。周朝與商朝打仗時，我們還沒出生呢，我們有什么責任?

((3))商國人認為：犯罪是對上天榮譽的玷污，因此疾惡如仇。商國人不認同“流氓好，惡棍好，奸商好，貪官好，你好，我好，大家好”，能建設(shè)出“和-諧社會”。商國人認為：罪犯遲早要下地獄被折磨。假如我們幫罪犯，在活著的時候贖一些罪，罪犯下地獄后就能少受很多折磨。因此，商國人設(shè)置種種酷刑。

對現(xiàn)代意義上的“刑事犯罪”，商國人都是酷刑嚴懲的。除此以外，還有其它罪，我舉兩例：

“無功罪”。例如，任何一位商王委派的諸侯或者官員，其任職期間引起足夠數(shù)量人民的正式抗-議，哪怕其毫無過失，也犯了“無功罪”。毫無過失“無功罪”，“勞-改”;故意違反國家法規(guī)的“無功罪”，從“死刑挖心執(zhí)行”到“死刑炮烙執(zhí)行”。所以很多商國人是不愿做諸侯，不愿當官的。敢做諸侯，敢當官的商國人，都是知深淺、有德才的人。

“不守誓言罪”。對“正式商業(yè)承諾”、“正式政治承諾”、“正式行政承諾”不守信用的，就犯了“不守誓言罪”，“不守誓言罪”最輕“勞-改”，最重“死刑炮烙執(zhí)行”。

商國人對犯罪從嚴從快處罰，一旦出現(xiàn)“商業(yè)欺詐、政客失信、官員受賄”這種事情，罪犯就沒機會再犯。商國那時侯怎么可能產(chǎn)生“奸商、流氓政客、受賄官員”?華夏商朝“白宮草坪”上，立著一個“炮烙柱”，就是提醒人們：“在商朝，犯罪可不是鬧著玩的”。

三千多年過去了，現(xiàn)今“生意人”的正式名稱，仍是“商人”。就是因為那時候的“商國人”，用自己的實際行動，展示了“正直、勇敢、有能力、守信用”。那時的華夏人，都喜歡與商國人做生意。在當時的華夏，“商品”這個詞，意味著“質(zhì)量上乘，貨真價實”，那時侯華夏人“買商品”絕對不用擔心偽劣假冒，因為假如買到了“偽劣商品”，商國人絕不護短，保證幫你討回公道。商國人通過對“不守誓言罪”罪犯的嚴懲，以及“國家補償、沒收財產(chǎn)，勞-改勞動量折算”等等精巧復雜的辦法，保證受害者滿意。至于“假冒商品”，在那時侯是不可能的，因為那時其他人仿制不出商國人生產(chǎn)的“商品”。公道自在人心，以“商人”、“商品”二詞，就能看出那些顛倒是非的現(xiàn)代反動派們，多么無恥。

在商朝中期，商國人安居樂業(yè)、健康浪漫、夜不閉戶、路不拾遺。大多數(shù)人極其悠閑，有充分的時間精力與良好的社會氛圍，去領(lǐng)悟上帝，去養(yǎng)生保健，去鉆研技術(shù)，去追求美。例如，一些使用“發(fā)型”展現(xiàn)美的商朝男女，幾十年，甚至上百年如一日，除集體活動外，整個上午都給自己一位顧客，精心制作一個發(fā)型，然后整個下午都陪朋友逛街，征求路人對自己所制作發(fā)型的意見，晚上思考研究。這種發(fā)型師收費，要的是符合自己審美觀的漂亮貝殼，或符合自己審美觀的工藝品。商國人對自己很喜愛或很崇敬的人，熱情贈送物品或熱情提供免費服務。一些受很多商國人非常喜愛或非常崇敬的商國人，為了逃避同胞們的熱情，而不得不平時住得遠遠的，躲起來。

盡管與現(xiàn)代社會比，中期商朝很不錯?！伴_派九兵”還是認為：商朝比“上古”墮落了，因為“上古人”都比較自覺，只有因道德修養(yǎng)不夠，而受到人們批評的，沒有犯罪的。因此，“上古”不需要設(shè)置法律，更用不著使用酷刑。

第二篇：證明商朝文明存在

證明商朝文明存在

商朝比西周早，西周比春秋早。商朝人不僅有黃種人還有白種人、黑種人。商朝有“炮烙酷刑”。商王有幾十個妻子。根據(jù)上述四個特征，大多數(shù)現(xiàn)代人，會想象出下述類似情景：

一位瘦骨嶙峋的老黑奴，帶著沉重的手銬腳鐐，在黃人監(jiān)工們的皮鞭下，精疲力竭地搬運著一塊大石頭。實在沒有力氣了，倒在地上，監(jiān)工們抓起老黑奴，拉到燒紅的空心銅柱上烤。老黑奴高呼：“萬惡的奴隸制!”，然后氣絕身亡。老奴隸黑白混血的女兒，與其他幾十個女奴隸一起都是白人奴隸主發(fā)泄性欲的工具。老奴隸的女兒不堪凌-辱，高呼：“萬惡的奴隸制!”，然后跳-樓摔死。

于是，一座各種族人民的大監(jiān)獄——“黑暗恐怖墮落”的商朝，活生生地展現(xiàn)在我們的面前。

有多少現(xiàn)代人，曾思考過下述問題中的任意一個：

((1))商朝的貨幣是漂亮貝殼，商朝廣泛使用優(yōu)質(zhì)玉石物品。那些漂亮貝殼有海南島的，有臺灣島的，有遼寧沿海的，整個華夏大地沿海的漂亮貝殼都有。優(yōu)質(zhì)玉石物品的優(yōu)質(zhì)玉石來自新疆。假如商朝真是“黑暗恐怖墮落”，商朝人去哪里找那么多漂亮貝殼與優(yōu)質(zhì)玉石呢?

((2))商朝人能制造那么多精美的青銅制品，為什么不使用青銅貨幣，而以漂亮貝殼做貨幣?

((3))商朝人為什么要造“炮烙”?燒烤燒烤，直接把人燒死，不是也很好嗎?

((4))現(xiàn)代人已經(jīng)發(fā)現(xiàn)了商朝遺址“殷墟”。為什么“殷墟”除了一個大土臺，沒有任何建筑遺跡?

((5))為什么商朝人能造精巧青銅器，卻沒有“成熟農(nóng)業(yè)”?

((6))西周僅天子直屬部隊有十四萬武士。中期商朝只有兩三千常備軍，最大一次遠征，才有一萬三千人。為什么中期商朝沒有象西周那樣被北方游牧民族推翻，反倒打到北方游牧民族老家去?

((7))商朝為什么不象羅馬帝國那樣把戰(zhàn)俘做奴隸，而把戰(zhàn)俘遣散或者屠殺掉?

((8))商朝大祭祀兼商軍統(tǒng)帥“婦好”，與商王“武侗是夫妻，為什么這兩公婆各自的宿舍相距上百里?

((9))商王的名字除了第一位“湯”以外，名字最后一個字，都是序數(shù)詞。例如“小乙”是“小二號”，“武侗是“武四號”，“紂辛”是“紂八號”。這樣的名字是不是有點怪?

上述問題留給同志們思考。能代表“商朝文明”的，是中期商國，后來商國逐漸墮落。我講點中期商國情況，想到哪，講到哪。希望能給同志們帶來點啟發(fā)：

((1))“商國人”與“商朝人”不是同一個概念，商國人是商朝核心地區(qū)的國民，總共只有七八萬人。商國人的規(guī)范基本觀念是：“信上帝，講道理，身心健康，越美越好。”

當時華夏民族信仰“上帝”，商國人因虔誠信仰“上帝”，而成為華夏民族的領(lǐng)導國國人?！吧系邸笔钦嬲媲星小吧系邸边@兩個字。商朝是在基-督耶酥誕生前一千六百年，華夏民族的一個朝代。可見基-督耶酥教導世人“信仰上帝”，絕不是基-督耶酥個人杜撰的。基-督耶酥降臨地球，為地球人贖罪，就是因為在現(xiàn)代社會，絕大多數(shù)地球人墮落了，而對“上帝”的信仰不夠虔誠。

“上帝”在“四學學術(shù)”中稱為“自然”，“道法自然”的“自然”?！暗馈笔恰白匀弧碑a(chǎn)生的。由于“道”是“自然”直接產(chǎn)生的，有時也用“道”指代“自然”。商國人有時簡稱“帝”，有時稱為“上天”、“天/>-->

第三篇：商超專業(yè)術(shù)語

1．貨架：商場中用來存放商品、展示商品的金屬架。通常有幾種類型，有承重式的高達幾米的，有較矮的，與人的身高差不多。每一種貨架都有其專用的配件。

2．端架：貨架兩端的位置，也是顧客在賣場購物經(jīng)過頻率最高的地方。

３．堆頭：即“促銷區(qū)”，以前通常用棧板、鐵筐或周轉(zhuǎn)箱堆積而成，近幾年各大超市基本上開始用低的平臺做堆頭

４．收銀臺端架：收銀臺前面用來陳列貨物的貨架。

５．專柜：指精品區(qū)、煙酒區(qū)用來陳列貴重商品的玻璃柜。

1０． 購物車/籃：顧客購物時用的推車和籃子。

1１． 促銷車：專門用來在超市中做商品展示、試吃等活動的車子。

1２． 冰臺：超市中專門用來展示、陳列商品的金屬臺，臺上覆蓋冰碎以保持溫度。

1３． 鋁梯：超市中用來到高處取放貨物時用的鋁制梯子，一般都為帶自鎖裝置梯子

1４．叉車：超市中用來運輸貨物的車輛，有手動和電動兩種。叉車需要有專門的人員操作，操作人員必須要有專門的由勞動部門頒發(fā)的上崗證。

1５． 棧板：木制或膠制的用于放貨運貨的板子。

1６． 貨架配件：貨架上的配件，主要有層板、掛臂、掛鉤、籃筐、掛籃、網(wǎng)

1７． 主通道：商場布局中的主要通道，一般比較寬，是客人大量通過的地方。

1８． EDP 電腦中心：大潤發(fā)稱之為EDP，部分賣場稱之為電腦信息中心，稱謂有一定不同。以電腦中心的稱謂教普遍。

1９． 銷售區(qū)域：商場中銷售商品的區(qū)域，也是客人可以自由購物的區(qū)域。

２０． 精品區(qū)：不適合用開架方式進行銷售的商品的封閉區(qū)域，一般采取單獨付款方

２１． 員工通道：超市內(nèi)部員工上下班進出的專門通道。

２２． 安全通道：是超市建筑物在設(shè)計時留出來的防火通道，以應付緊急情況疏散。

２３． 緊急出口：當發(fā)生緊急情況如火災時，可以逃離商場的出口。

２４． 配件室：超市中用來存放與商品陳列有關(guān)的用具、道具的房間。

２５． 洗手池：生鮮部門專門用來洗手的地方，按照規(guī)定一般都有貼有洗手的步驟的圖在附近。２６． 更衣室：員工用來更換工裝的地方。

２７． 更衣柜：員工用來存放工裝或私人物品的柜子，一般設(shè)在商超的外部。

２８． 電子秤：對以重量進行銷售的商品進行稱重的設(shè)備。

２９． 壓紙機：對商場中的空紙箱進行壓制處理的機器。一般設(shè)置在收貨部。

３０． 收銀機：又稱POS(POINT OF SALES)機、銷售信息管理系統(tǒng)，主要執(zhí)行收銀的功能。

３1． 防盜門：超市中設(shè)置的電子系統(tǒng)的防盜門，具有防盜報警功能。

３２． 防盜標簽：用來防止盜竊的磁性標簽或磁扣。一般對貴重商品、服飾、鞋或是易丟失的商品等，多用防盜標簽。

３３． 取釘機：有的稱之為消磁器，用來取防盜磁扣的設(shè)備，也可以對磁條進行消磁

３４． 收銀小票：指顧客購物結(jié)帳后給顧客的所購商品的電腦小單，可作為客人付款的憑證。３５． 藥箱：超市中配備的藥箱，以應付員工的普通外傷的初級處理。

３６． 對講機：超市范圍內(nèi)的主要通訊工具。方便各個部門聯(lián)系用。

３７． 垃圾桶：超市中專門用來裝垃圾的桶。有銷售區(qū)域用和生鮮專用之分。

３８． 促銷員：廠商為了更好銷售、宣傳其商品而派駐商場的員工。

３９． 優(yōu)秀員工：超市中每月評比出的表現(xiàn)優(yōu)秀的員工。

４０． 優(yōu)秀收銀員：收銀部門最出色的收銀員。

４１．培訓員：負責培訓本部門員工的資深職員。一般由經(jīng)驗豐富、熟悉工作、表現(xiàn)優(yōu)秀的人員擔任，可以是管理層或員工，此稱謂不是所有的大賣場都具備的。４２． 會員：會員制超市所發(fā)展的特定顧客群體，享有特定的商家優(yōu)惠，如優(yōu)惠的會員價、免費收到商品的特價快訊等。

４３． 會員卡：會員制的超市中會員資格的憑證。

４４．員工大會：超市中全體基層員工參加的會議。主要起分享信息、傳達政策、培訓、激勵士氣等作用。部分超市只舉行管理層面的大會。

４５． 晨會：每日開店前各個部門或整個超市值班管理層召開的會議。一般限制在15分鐘內(nèi)。４６． 管理層周會：每周整個超市的管理層召開的營運溝通會議，一般限制在2小時以內(nèi)。４７． SKU：即STOCK KEEP UNIT，單項商品。

４８． 商品：超市中用來銷售的物品。

４９．贈品：為刺激銷售，對購買某商品的顧客進行搭贈，搭贈的商品即為贈品。可由廠家或商家提供，有時候贈品跟商品都是一致的。

５０． 試用（試吃）品：促銷時所用的試用（吃）的商品。

５1．自備用品：超市各個部門自用的辦公耗品，如文具等。自用品上必須有自用標簽。

５２．孤兒：被顧客遺棄在非此商品正確陳列位置的商品。如遺留在收銀臺、其他貨架、購物車等地方的商品。孤兒必須及時收回，特別是生鮮的散貨。各個商超對此的稱謂不盡相同，沃爾瑪稱之為零星商品。

５３． 空包裝：只有包裝沒有商品。空包裝應交由相關(guān)部門處理。

５４． 消防演習：商場定期進行的消防方面的預演。

５５． 報警電話：商場內(nèi)部用來報警或求助的專用電話。

５６． 工作日志：不同班次用來書寫工作交接內(nèi)容的筆記本。

５７． 班次：表示員工具體上班時間。不同的班次有不同的代碼，如早班是A，晚班是B等。班次在部門的排班表上明確標識。

５８．陳列圖：說明商品如何在貨架上進行擺放的示意圖。正常貨架銷售的商品必須按照陳列圖進行陳列，不得隨意更改，各個商超對陳列圖的稱謂不盡相同。

５９． 價格標簽：用于標示商品售價等內(nèi)容并輔助作定位管理的標簽。價格標簽必須機印，不得手寫 ６０． 價格插牌：用于標示商品售價等內(nèi)容的標識牌。價格插牌必須用公司設(shè)計的模式，一般用于生鮮區(qū)域。

６１． 條形碼：用以表示一定商品信息的國際上通用的符號。一般印制在商品的外包裝上，是黑白相間的條紋圖案。

６２． 店內(nèi)碼：超市內(nèi)部印制的條形碼，遇到無條碼商品或商品條碼損壞等多種原因造成的條碼失效時使用。

６３． 生鮮條碼：稱重商品的價格條碼，由電子磅秤稱重時打印出來。

６４． POP廣告：指POINT OF PURCHASE ADVERTISING，意思是銷售點廣告，指超市中能促進銷售的廣告。將促銷信息以美工繪制或印刷方式制作出來，張貼或懸掛在商品附近或顯著之處，吸引顧客注意力并達成刺激銷售的目的。此類廣告在美工等專門部門書寫，其他人不得隨意書寫。

65． DM快訊：又稱之為DM或者是快報，大型綜合超市常用的一種促銷的特價廣告彩頁，發(fā)給會員或顧客。

66． PLU碼：電子磅秤中用來表示不同商品的代碼。

67． 銷售單位：超市中某商品的銷售單位。也是計算庫存的單位。

68． 訂貨單位：超市中某商品訂貨的單位。

69． 商品編號：為方便管理，在電腦系統(tǒng)中，為每一種商品所編的號碼，一般為六位數(shù)。

70． 供應商編號：為方便管理，在電腦系統(tǒng)中，為每位供應商所編的號碼，一般為五位數(shù)。

71． 貨架編號：超市中所有貨架的統(tǒng)一編號。

72．分類號：商品分類的號碼，各個賣場的商品分類號碼各不相同，有大中小分類三個級別的，有大小分類兩個級別的，一般以大中小分類三個級別為主。

73． 物流管理部：又稱之為ALC，特指大潤發(fā)的一個部門，主要負責訂單的審閱跟key in，訂單的跟蹤，價格標簽的列印等，在沃爾瑪稱之為電腦信息中心。

74． 營運報告：超市中各種由電腦中心打印的用來幫助、監(jiān)控營運管理的系統(tǒng)報告。

75． 交接班：同崗位不同班次進行的工作交接。

76． 巡店：超市管理層進行的巡視賣場的工作。

77． 理貨：把凌亂的商品整理整齊、美觀，符合營運標準。

78． 補貨：理貨員將缺貨的商品，依照商品各自規(guī)定的陳列位置，定時或不定時地將商品補充到貨架上去的工作。

79． 缺貨：某商品的庫存低于日銷售，一般超市在商品為零時稱之為缺貨，缺貨必須要放置專用的標簽。

80． 換貨：顧客或商場按有關(guān)規(guī)定將所購商品與商場（廠商）進行交換。

81． 退貨：顧客或商場按有關(guān)規(guī)定將所購商品退回給商場（廠商）。

82． 內(nèi)部轉(zhuǎn)貨：店內(nèi)不同部門之間進行的商品轉(zhuǎn)貨。

83． 并板：把兩個或兩個以上棧板的商品，有條理地合并在一個棧板上，是后倉整理的一個重要的工作。

84． 碼貨：堆放及整理商品。

85． 過磅：收貨時，對于以重量為進貨單位的商品進行稱重。

86． 拉排面：商品沒有全部擺滿貨架的時候，利用先進先出原則，將商品向前排列，使排面充盈、豐滿的動作。

87． 保質(zhì)期：商品質(zhì)量的保證日期。

88． 生產(chǎn)日期：商品生產(chǎn)出來的日期。

89． 營業(yè)高峰：每日較多顧客購物的時間段，也是營業(yè)業(yè)績較高、結(jié)帳客人較多的時間段。

90． 先進先出：先進的商品先銷售。

91． 庫存更正：對電腦系統(tǒng)的庫存數(shù)據(jù)進行修正。

92． 銷售價格：商品在超市中標示的賣價。是含稅價格，也是收銀機內(nèi)的價格。93． 系統(tǒng)訂單：電子訂貨系統(tǒng)（ELECTRONIC ORDERING SYSTEM）所出的訂單。用于商店的日常訂貨管理，大潤發(fā)稱之為OPL訂單，由電腦自動訂貨系統(tǒng)根據(jù)銷售生成的訂貨單據(jù)。

94． 負庫存：電腦記錄的庫存數(shù)量小于該商品的實際庫存數(shù)量而導致的負數(shù)差異，或者說是庫存低于零。

95． 滯銷：指商品銷售業(yè)績不好或很難賣出，通常規(guī)定DMS小于某一數(shù)值。

96． 出清：對品質(zhì)有瑕疵的或滯銷、積壓、過季的商品進行降價處理的活動，有的超市稱之為清貨或者清倉。

97． 報損：由于破包、損壞等原因?qū)е律唐吠耆セ虿荒芫S持其使用價值，按廢品進行處理的商品。

98． 丟棄：專指生鮮部門報損的商品，此類商品必需要破壞至不能使用，以防止出現(xiàn)問題。

99．生鮮盤點：生鮮部門每月定期進行的對庫存進行清點以確定該期間的經(jīng)營績效和損耗的工作。有的超市每半月盤點一次，時間不同。

100． 市場調(diào)查：對同類的存在競爭能力的超市進行商品、價格、服務、促銷等方面的調(diào)查。

101． 試吃：對食品進行現(xiàn)場加工，讓顧客現(xiàn)場品嘗的活動。或指生鮮部門為鑒定商品質(zhì)量而進行的小量品嘗。㎡

102． 換檔：相連兩期快訊的更換。相應快訊商品的陳列、價格要更換。

103． 消磁：在收銀后對貼在商品上的防盜碼，進行消除磁性動作。

104． 團購：一次性的大量購物。

105． 工傷：員工或顧客在本商場內(nèi)發(fā)生的意外受傷事件。發(fā)生工傷后，應立即通知相關(guān)部門。106．績效評估：對員工在一定時間內(nèi)的工作表現(xiàn)、業(yè)績進行公正評定的工作，一般由幾個方面組成，跟員工的薪資獎金有一定的關(guān)系。

第四篇：商超保密管理制度

百信樂購超市有限公司保密制度

第1條

根據(jù)國家相關(guān)規(guī)定，結(jié)合《公司知識產(chǎn)權(quán)管理規(guī)定》及具體情況，為保障公司整體利益和長遠利益，使公司長期、穩(wěn)定、高效地發(fā)展，適應激烈的市場競爭，特制定本制度。

第2條

適用范圍

1．本制度適用于公司所有員工。

2．公司所有人員，包括門店營運人員、行政管理人員、財務和后勤服務人員等（以下簡稱“工作人員”），都有保守公司商業(yè)秘密的義務。

公司秘密的范圍

第3條

公司秘密是指不為公眾所知曉、能為公司帶來經(jīng)濟利益、具有實用性且由公司采取保密措施的技術(shù)信息和經(jīng)營信息。

1．本制度所稱的不為公眾所知曉，是指該信息不能從公開渠道直接獲取。

2．本制度所稱的能為公司帶來經(jīng)濟利益、具有實用性，是指該信息具有確定的可應用性，能為公司帶來現(xiàn)實的或者潛在的經(jīng)濟利益或者競爭優(yōu)勢。

3．本制度所稱的公司采取保密措施，包括訂立保密協(xié)議、建立保密制度及采取其他合理的保密措施。4．本制度所稱的技術(shù)信息和經(jīng)營信息，包括內(nèi)部文件，如公司資料、核心業(yè)務、管理訣竅、銷售數(shù)據(jù)、系統(tǒng)信息、客戶名單、市場情報、經(jīng)營策略、合同及合同內(nèi)容等。

第4條

公司秘密包括但不限于以下事項。1．公司日常運營、發(fā)展戰(zhàn)略中的秘密事項。2．公司就經(jīng)營管理作出的重大決策中的秘密事項。

3．維護公司安全和追查侵犯公司利益的經(jīng)濟犯罪中的秘密事項。4．客戶及其網(wǎng)絡(luò)的有關(guān)資料。5．其他公司秘密事項。

第5條

公司秘密分為三類：絕密、機密和秘密。

第6條

絕密是指與公司生存、經(jīng)營、人事有重大利益關(guān)系，一旦泄露會使公司的安全和利益遭受特別嚴重損害的事項，主要包括以下內(nèi)容。

1．公司股份構(gòu)成，投資情況，業(yè)務資料，各種市場拓展渠道等。

2．公司總體發(fā)展規(guī)劃、經(jīng)營戰(zhàn)略、市場推廣策略、商務談判內(nèi)容及載體，正式合同和協(xié)議文書。4．公司重要會議紀要。

第7條

機密是指與本公司的生存、經(jīng)營、人事有重要利益關(guān)系，一旦泄露會使公司安全和利益遭受嚴重損害的事項，主要包括以下內(nèi)容。1．尚未確定的公司重要人事調(diào)整及安排情況，人事資料。2．公司與外部高層人士來往情況及其載體。

3．公司薪金制度，財務專用印簽、賬號，保險柜密碼，月度、季度、財務預、決算報告及各類財務、統(tǒng)計報表，電腦開啟密碼，重要磁盤、磁帶的內(nèi)容及其存放位置。

4．公司大事記。

5．獲得競爭對手情況的方法、渠道及公司相應對策。

第8條

秘密是指與本公司生存、經(jīng)營、人事有較大利益關(guān)系，一旦泄露會使公司的安全和利益遭受損害的事項，主要包括以下內(nèi)容。

1．消費層次調(diào)查情況，市場潛力調(diào)查預測情況，未來新市場預測情況及其載體。2．廣告企劃、營銷企劃方案。第9條

員工離職規(guī)定

1．員工離開公司時，必須將有關(guān)本公司技術(shù)信息和經(jīng)營信息的全部資料（如客戶資料、內(nèi)部賬號等）交回公司。

2．員工離開公司時，公司需要以書面或者口頭形式向該員工重申保密義務和競業(yè)限制義務，并可以向其新任職的單位通報該員工在原單位所承擔的保密義務和競業(yè)限制義務。

3．員工離開公司后，利用在公司掌握或接觸的由公司所擁有的商業(yè)秘密不得外傳。

違紀處理

第10條

公司對違反本制度的員工，可視情節(jié)輕重，分別給予教育、經(jīng)濟處罰和紀律處分。情節(jié)特別嚴重的，公司將依法追究其刑事責任。對于泄露公司秘密，尚未造成嚴重后果者，公司將給予警告處分，處以

500 元至

1000 元的罰款。

第11條

利用職權(quán)強制他人違反本制度者，公司將給予開除處理，并處以

1000 元以上的罰款。第12條

泄露公司秘密造成嚴重后果者，公司將給予開除外理，必要時依法追究其法律責任。

附則

第13條

本制度自發(fā)布之日起實行。

第14條 本規(guī)定未盡事宜，按國家相關(guān)法律規(guī)定辦理。

第五篇：商超系統(tǒng)管理攻略

超市賣場營運業(yè)務管理手冊

在進軍零售終端過程中，我們必須對重要的零售終端（即：超市賣場）有一個詳細的日常營運管理操作流程，這個流程就是公司的終端管理模式和基礎(chǔ)。通過正確有序的流程設(shè)計，公司將真正做到有的放矢，健康運行。

必須要指出的是：超市賣場的業(yè)務管理是一項非常細致和繁瑣的工作，它要求管理人員和一線業(yè)務員必須具備優(yōu)秀的業(yè)務素質(zhì)、職業(yè)道德。它更要求供應商有正規(guī)的運作管理機制和一整套的終端管理體系，從最專業(yè)的角度出發(fā)來進行與超市賣場等重點終端客戶的合作。

本手冊將從超市賣場業(yè)務的合作洽談、公共關(guān)系、商品管理、結(jié)算（回款）四大項目來進行業(yè)務流程設(shè)計。超市賣場業(yè)務的合作洽談工作

一、新客戶的資信調(diào)查與評估

在與新客戶準備進行合作洽談之前，各分公司銷售業(yè)務員應先將對方的各方面情況進行調(diào)查匯總，對合作對象之調(diào)查結(jié)果進行資信評估，最后，根據(jù)評估結(jié)果，在得到總公司總經(jīng)理的批示之下，方可確定與對方進行較深層次的合作洽談工作。具體的操作流程是：

1、資信調(diào)查

1)由業(yè)務員與對方（最好是總部）的商品部進行初步的接觸；

2)對對方的經(jīng)營規(guī)模進行調(diào)查并匯總；

3)對對方的資信狀況（客戶回款情況）進行調(diào)查并匯總；

4)對對方各家分店的經(jīng)營情況進行調(diào)查并匯總；

5)對對方各家分店的價格體系進行調(diào)查并匯總；

6)對對方各家分店的商品結(jié)構(gòu)情況進行調(diào)查并匯總；

7)對對方各家分店中辦公文具商品結(jié)構(gòu)進行調(diào)查并匯總；

8)對對方的物流配送體系進行調(diào)查并匯總；

9)對對方的倉庫管理和收貨管理流程進行調(diào)查并匯總；

10)將對方各部門（各分店）之管理人員名單和聯(lián)系方式進行歸類并匯總；

2、競品調(diào)查

1)各家分店中競品的品種結(jié)構(gòu)；

2)各家分店中競品的價格；

3)各家分店中競品的銷售情況；

4)各家分店中競品的促銷狀況；

5)各家分店中競品的包裝結(jié)構(gòu)（有無超市裝或特色包裝）；

6)各家分店中競品的排面陳列情況；

7)各家分店中競品的新產(chǎn)品銷售情況；

8)競品公司的物流配送管理情況；

3、評

估

1)以上調(diào)查結(jié)果的第一手資料應毫無保留地上交至總公司銷售部、分公司經(jīng)理手中，業(yè)務員自己留底一份備案；

2)業(yè)務員與分公司經(jīng)理應根據(jù)調(diào)查資料顯示的情況進行初步的評估，并將評估結(jié)果上報總公司銷售部；

3)總公司銷售部將根據(jù)調(diào)查結(jié)果和分公司經(jīng)理及業(yè)務員的評估報告，對其展開第二輪評估；

4)根據(jù)第二輪評估結(jié)果，總公司銷售部將會同分公司經(jīng)理、業(yè)務員對其展開第三輪的綜合評估，評估結(jié)果將由總公司銷售部上報總經(jīng)理；

5)根據(jù)總經(jīng)理意見對合作對象展開復查，并將復查結(jié)果上報總經(jīng)理；

6)最后確定，并建立合作對象的管理檔案；

7)評估的內(nèi)容包括：

·對方的經(jīng)營能力；

·對方的管理能力；

·對方的擴張能力；

·對方的信用狀況；

·對方的物流配送能力；

·預估合作成本；

·預估合作效益；

·預估合作潛力；

·預估合作風險；

8)評估等級為：a優(yōu)

b次優(yōu)

c差

二、洽談與合同簽訂

1、洽談工作

1)初步洽談

·銷售業(yè)務員在評估工作結(jié)束之后，立即著手與對方取得聯(lián)系，提出合作意向；

·與對方商品部負責人約定洽談時間；

·洽談前應帶齊本公司各種產(chǎn)品資料、公司簡介、報價單、產(chǎn)品目錄等；

·業(yè)務員的著裝應端正、干凈、整潔，并應守時；

·使用專業(yè)業(yè)務語言，少粗語、多禮貌；

·初步洽談僅交換彼此合作意向和部分合作方案，滯留時間控制在30分鐘以內(nèi)；

·洽談完畢，返回時應帶回對方有關(guān)合作方面的資料，如部分合同條款、價格傾向、進場費用等；

·回來后，應及時向分公司經(jīng)理和總公司銷售部匯報，并將資料信息反饋給以上兩部門；

·整理資料，并準備下一輪洽談工作；

2)第二輪洽談

·由銷售業(yè)務員與對方商品部負責人預約洽談時間，并同時告知對方：我方分公司經(jīng)理將與對方見面；

·洽談地點選擇，一般在對方（超市、賣場）會客室或辦公室；

·分公司經(jīng)理和業(yè)務員準時赴約；

·帶齊本輪洽談所需的資料；

·將第一次洽談的內(nèi)容進行回顧；

·傾聽對方的合作要求、合作方式，觀察對方的合作態(tài)度；

·傾聽對方的價格回饋；

·傾聽對方的進場費用及銷售返傭方案；

·傾聽對方的商品結(jié)構(gòu)調(diào)整措施和商品配備方案；

·由分公司經(jīng)理對部分內(nèi)容進行作答；

·由銷售業(yè)務員對部分內(nèi)容進行作答；

·由分公司經(jīng)理對全程洽談內(nèi)容進行綜合作答；

·傾聽對方對我方作答的反饋；

·傾聽對方對雙方合作之保留意見；

·洽談時間應控制在一小時以內(nèi)；

·洽談結(jié)束時應取回對方的全部合同條款（原件），勤懇致辭，并保留真誠合作意愿；

·返回公司后，分公司經(jīng)理應及時將本次洽談內(nèi)容進行整理，以文件方式向總公司銷售部匯報，并將全部合同條款傳真至總公司；

·總公司銷售部將迅速對合同條款和洽談情況進行分析，并對部分合同條款進行修改、調(diào)整，并提出合作意見和方案；

·銷售部將合作意見、方案、分公司經(jīng)理意見以及原合同上報總經(jīng)理，由總經(jīng)理出具審批意見；

·銷售部迅速將總經(jīng)理批示下傳給分公司經(jīng)理和業(yè)務員，并通知作好第三輪洽談準備；

·由業(yè)務員將我方對合作合同條款的修正案反饋給對方，并向?qū)Ψ筋A約第三輪洽談時間； 3)進場費用（略）4)第三輪洽談

·洽談之前，應由業(yè)務員向?qū)Ψ搅私馄鋵ξ曳叫拚傅谋Ａ粢庖姡_定本次洽談方案，并告知對方：我方總公司銷售部將派員參加；

·選擇洽談地點；

·我方洽談代表為：總公司銷售部經(jīng)理（或K/A經(jīng)理）、分公司經(jīng)理和專職超市業(yè)務員；

·洽談時，先傾聽對方對上次洽談內(nèi)容的復述；

·傾聽對方對修正案的反饋；

·傾聽對方對合同重點部分如：進場費用、店慶費用、促銷費用、銷售返利、供貨價格的回饋意見；

·由總公司銷售部經(jīng)理申明我方的合作立場、態(tài)度和費用承受底線；

·由分公司經(jīng)理和業(yè)務員分別就原合同條款及修正案提出具體解決意見；

·雙方協(xié)商具體合作條款；

·協(xié)商供貨價格；

·協(xié)商供貨方式；

·協(xié)商結(jié)算方式；

·協(xié)商付款條件；

·協(xié)商完畢；洽談時間應控制在兩小時以內(nèi)；

2、合同簽訂

·洽談完畢后，將原合同條款按雙方協(xié)商結(jié)果進行修訂，修訂后的合同由銷售部經(jīng)理帶回總公司交總經(jīng)理進行審核；

·總經(jīng)理蓋章簽字；

·提供合同附件（包括已議定的物流方案、供貨價格-報價單）；

·銷售部將已簽字蓋章的合同以快遞方式郵寄給分公司，并由業(yè)務員將其交與對方商品部，在對方簽字蓋章后，將合同取回交總公司銷售部和財務室備案；

超市賣場業(yè)務的公共關(guān)系

三、客情維護與公關(guān)技巧

1、拜訪制度 1)設(shè)計拜訪計劃

·初步劃分區(qū)域：分公司經(jīng)理和銷售主管根據(jù)各個城市的分布、規(guī)模、銷售員的人數(shù)、拜訪頻率等因素把城市劃分成塊，每一個區(qū)塊代表一位銷售員不同的工作范圍。

·設(shè)定目標超市：主要是指銷售員管理片區(qū)內(nèi)的已合作的超市或賣場。

·片區(qū)細分：分公司經(jīng)理和銷售主管設(shè)計每一片區(qū)的管理計劃書。每一片區(qū)由專職的超市業(yè)務員負責。

·月覆蓋計劃：月覆蓋計劃是在一個月的拜訪周期里，超市業(yè)務員對片區(qū)內(nèi)所有超市賣場分店進行全面、周密、有效的形式拜訪及服務計劃。這樣做的好處是：

全面計劃節(jié)省時間；

增加業(yè)務員的信心；

贏得客戶的信心；

確保目標達到； 2)設(shè)計拜訪頻度

·拜訪頻率：對不同級別（重點零售客戶）的超市、賣場采取不同的拜訪頻率。

大賣場/特大型超市為每周二次；

中型賣場/超市為每周一次；

普通賣場/小型超市/連鎖店為每三周二次；

拜訪層次：分公司經(jīng)理主要拜訪K/A場經(jīng)理；業(yè)務主管主要拜訪K/A門店部門經(jīng)理；業(yè)務員主要拜訪門店營業(yè)員、柜組長、庫管、會計、采購主管；

·行程安排技巧：

通過地圖，徹底了解本片區(qū)的地理情況。包括：地理范圍、街道界限、交通路線及設(shè)施等。

通過市場調(diào)查和客戶檔案，徹底了解本片區(qū)的客戶情況。包括：客戶數(shù)量、客戶類型、客戶級別等。

通過上述措施，正確設(shè)計行程。3)銷售人員每日工作流程管理

·上午9：00分進入公司；

·9：00-9：30分為晨會時間，內(nèi)容有：

回顧前日工作，問題討論；

當日工作安排，問題解決；

根據(jù)拜訪計劃選擇客戶卡；

客戶拜訪內(nèi)容設(shè)計；

根據(jù)預計銷售、開發(fā)新網(wǎng)點計劃；

攜帶銷售包，銷售包應攜帶物品準備；

·9：30-12：00分，拜訪客戶。按日計劃拜訪客戶。

·12：00-13：00分，午餐。

·13：00-17：00分，拜訪客戶。按日計劃進行客戶拜訪。

·17：00-17：30分，結(jié)束。整理拜訪卡，填寫每日報告。

·附注：銷售包應攜帶物品的清單： 客戶拜訪卡；

產(chǎn)品資料；報價表；訂單；地圖；名片；計算器；筆；工具刀；雙面膠；POP海報；

2、關(guān)系建立與客情維護

·分公司經(jīng)理應經(jīng)常定期與對方商品部經(jīng)理進行溝通；

·業(yè)務主管應經(jīng)常定期與對方商品采購主管、主管助理進行溝通；

·業(yè)務員應經(jīng)常定期與對方商品采購主管、主管助理、收貨主管、財務、營業(yè)員進行溝通；

·溝通方式如下：

定期電話拜訪；

定期實地拜訪；

定期銷售回顧；

不定期小規(guī)模聚會；

·客情維護技巧

營業(yè)員的客情維護（男性以香煙或小禮品為主，女性以小禮品為主；）

商品采購主管、主管助理、收貨主管的客情維護（男性以香煙、小禮品或其他信用額；女性以小禮品或其他信用額或不定期小規(guī)模酒會；）

商品部經(jīng)理的客情維護（男女性均以禮品或其他信用額為主或不定期小規(guī)模小范圍內(nèi)的酒會；）

·注：客情維護應根據(jù)超市、賣場的銷量、評估等級和市場地位而定，切忌盲目花費，導致成本上升；各分公司經(jīng)理和主管應嚴格把關(guān)。

3、客情回顧

·業(yè)務員應定期對客情維護結(jié)果進行匯總，并出具客情維護報告；

·各分公司經(jīng)理和主管應定期對客情維護結(jié)果進行匯總，并出具客情維護報告；

·以上兩份報告每季度向總公司銷售部匯報一次；

·總公司銷售部將根據(jù)客情報告、銷售狀況等資料信息反饋對合作對象展開績效評估；

· 銷售部根據(jù)評估結(jié)果調(diào)整對超市賣場的銷售政策；

四、訂單管理

1、訂單促進

·根據(jù)健康的客情維護和良好的合作關(guān)系的建立，應積極策應老產(chǎn)品的銷售量提升和新產(chǎn)品的開發(fā)上市進程；

·訂單不能靠“等”而得，應積極向?qū)Ψ教岢錾唐蜂N售建議，促使對方下訂單的頻度提高；

·出具適時的促銷方案，促使對方下訂單，（比如提供促銷計劃、季度促銷計劃、月度促銷計劃及每周特價等）；

2、訂單維護

·對方總部或各分店下訂單至總公司銷售部；

·銷售部在收到訂單后，立即將訂單備案，并下發(fā)到相對應的各分公司；

·分公司在收到訂單后，立即由業(yè)務員將訂單復印備案；

·同一超市其下屬各分店的訂單應單獨建立文件夾存檔；

·不同超市、賣場的訂單應區(qū)別開來，分別建立文件夾存檔；

·所有的訂單應按年月日的順序進行存檔；

·所有訂單應定期進行整理；

·訂單不得隨意丟失和遺漏；

3、訂單管理

·定期對各超市、分店的訂單數(shù)進行匯總統(tǒng)計；

·定期對各超市、分店的訂單數(shù)和訂貨金額進行排行；

·通過統(tǒng)計和排行找出問題進行分析并解決之；

·通過統(tǒng)計和排行找出優(yōu)勢及優(yōu)秀者，將經(jīng)驗匯總樹立榜樣、并獎勵之；

4、其

他

·地區(qū)型、中小型超市賣場的訂單由對方總部直接向所屬區(qū)域的分公司下訂單；

·各分公司在收到訂單后，應將訂單向總公司銷售部傳真?zhèn)浒?；其他流程和操作管理方式不變?/p>

·大型或超大型的超市、賣場（即重點客戶）的訂單由對方總部直接向總公司下訂單；其他流程和操作管理方式不變；

·作為銷售數(shù)據(jù)和歷史檔案，所有訂單均不得隨意銷毀和棄檔；

·如需銷毀或棄檔，須經(jīng)過總公司銷售部的批準； 超市賣場業(yè)務的商品管理

五、商品管理

1、商品包裝

·常規(guī)包裝（彩盒或紙箱）；

·透明包裝（PVC材料）；

·超市專用裝；

·促銷裝；

·促銷捆綁式包裝；

·吊掛式包裝；

2、執(zhí)行標準和條形碼

·國家執(zhí)行標準；

·國際執(zhí)行標準；

·行業(yè)執(zhí)行標準；

·企業(yè)執(zhí)行標準；

·國際條形碼；

·大包裝貨號（統(tǒng)一）；

·中包裝貨號（統(tǒng)一）；

·小包裝貨號（統(tǒng)一）；

·大包裝條形碼；

·中包裝條形碼；

·小包裝條形碼；

·合格證（合格標識、符號等）；

·品牌（中英文）標識；

3、理貨員制度 1)理貨目的

·促進銷量；

·強化管理；

·擴大排面；

·維護產(chǎn)品形象；

·監(jiān)察競品動態(tài)； 2)理貨原則

·滯銷破損原則；

·生動化原則；

·混亂原則；

·有序原則；

·結(jié)構(gòu)失衡原則； 3)理貨技巧

·移花接木。（解釋：理貨員將同一貨架上的其他競品混亂陳列于貨架一側(cè)，而將本公司產(chǎn)品統(tǒng)一陳列于“黃金陳列位”，將價格牌取出按產(chǎn)品規(guī)格單品分類重新擺放。陳列結(jié)果顯示本公司產(chǎn)品整齊劃一，所占貨架排面寬闊醒目。）

·偷梁換柱。（解釋：理貨員將本公司產(chǎn)品按統(tǒng)一陳列順序擺放于貨架之“黃金陳列位”，無須將競品之價格牌取出，而致人誤購。另將其他競品全部混亂陳列于貨架一側(cè)。）

·生動化陳列原則

排面設(shè)計要最大

品項種類要齊全

集中展示在一處

陳列排面要飽滿

主流產(chǎn)品要突出

陳列色彩要美觀

產(chǎn)品清潔更整齊

價格（特價）要醒目 4)理貨程序

·進入超市時應主動與在崗營業(yè)員打好招呼；

·詢問當日或最近銷售狀況；

·詢問最近競品公司業(yè)務動態(tài)；

·詢問競品銷售情況；

·觀察商品陳列情況；

·觀察本品排面上架情況；

·檢查價格牌和產(chǎn)品標識；

·檢查產(chǎn)品包裝整潔度和破損情況；

·檢查產(chǎn)品破舊、生銹情況；

·統(tǒng)計不良產(chǎn)品成因和產(chǎn)品數(shù)；

·快速有序陳列產(chǎn)品；

·將本公司產(chǎn)品陳列于同一貨架層面；

·清潔產(chǎn)品表面的灰塵和污

·吊裝產(chǎn)品應整齊掛裝于吊式貨架；

·理貨完畢，應重新檢查一次理貨效果；

·記錄理貨情況；

·再次與營業(yè)員打招呼，友好、禮貌離去；

六、倉庫管理

1、訂單處理

·業(yè)務員接到訂單并按管理流程備案之后，應立即將訂單送達倉庫；

·倉庫管理員接手訂單；

·倉庫管理員亦根據(jù)訂單管理流程將訂單備案；

·倉庫管理員抽調(diào)訂單產(chǎn)品庫存情況；

·業(yè)務員了解庫存情況；

·確認安全庫存；

·出具訂單產(chǎn)品庫存清單；

2、訂單確認

·業(yè)務員將庫存產(chǎn)品清單備案；

·檢查庫存產(chǎn)品質(zhì)量；

·檢查庫存產(chǎn)品包裝；

·確認訂單；

·業(yè)務員將訂單產(chǎn)品庫存狀況及庫存清單上報總公司銷售部備案；

3、庫存管理

·安全庫存原則；

·合理庫存原則；

·暢銷庫存原則；

·滯銷庫存原則；

4、包

裝

·大包裝原則

·中包裝原則

·小包裝原則

·特殊包裝原則

5、出

庫

·訂單檢查

·產(chǎn)品數(shù)配備檢查

·包裝檢查

·執(zhí)行標準與合格證檢查

·貨號與條形碼檢查

·調(diào)撥單

·出庫清單

·銷貨清單

·搬運人員安排

·出庫

·裝車

七、物流配送業(yè)務管理

1、物流管理 1)指定物流

·在與超市簽訂合同時于合同附件內(nèi)由超市指定的第三方物流公司；

·在與超市簽訂合同時于合同附件內(nèi)由公司指定的第三方物流公司；

·在與超市簽訂合同時于合同附件內(nèi)由雙方共同指定的第三方物流公司； 2)自有物流 3)臨時物流

·郵政托運

·鐵路托運

·公路托運

·航空托運

·其他托運物流公司

·以上物流必須是本地區(qū)最具實力、聲譽最好、服務最優(yōu)的物流公司；

2、車輛調(diào)度

1)程序一：業(yè)務員在訂單確認后第一時間通知指定物流公司；

·物流公司確認訂單；

·物流公司確認訂單送貨日期和送貨量；

·物流公司確定指定車輛和送貨司機、送貨人員；

·物流公司按訂單規(guī)定之送貨日期調(diào)度車輛；

2)程序二：業(yè)務員在訂單確認后應第一時間通知自有物流車隊；

·車隊管理員確認訂單；

·車隊管理員登記訂單號和送貨日期；

·車隊管理員指定送貨車輛、送貨司機、送貨人員；

·按訂單規(guī)定之送貨日期調(diào)度車輛；

3)程序三：業(yè)務員在訂單確認后應第一時間通知臨時物流公司或車隊；

·臨時物流公司或車隊確認訂單（送貨日期、送貨量）；

·簽訂臨時物流配送協(xié)議；

·指定送貨車輛、送貨司機、送貨人員；

·按規(guī)定送貨日期調(diào)度車輛送貨；

·以上所有程序中，如果地方偏遠，應預算好運輸時間，提前送貨；

3、配送業(yè)務

·按規(guī)定日期送貨；

·最后一次檢查商品數(shù)量、包裝等；

·準備好訂單、銷貨清單、銷貨發(fā)票等；

·送貨；

·如果對方是中央統(tǒng)購物流，則將貨物送達對方總部指定的中央統(tǒng)購物流集散點；

·如果對方是地方采購系統(tǒng)，則需將貨物送達訂單指定門店收貨部；

·在對方接收訂單貨物之后，應收回對方的驗收單；

·將銷貨清單和發(fā)票交與對方財務；

·如果是由經(jīng)銷商送貨，應在送貨之后，督促經(jīng)銷商將驗收單及時傳回；

八、退換貨

1、退貨程序

·對方出具退貨通知書；

·調(diào)查退貨原因；

·退貨理由確認；

·退貨確認；

·對方出具退貨清單；

·各分公司銷售業(yè)務員出具退貨接收單；

·退貨沖單；

·接收退貨；

2、換貨程序

·對方出具換貨申請書；

·換貨理由；

·換貨理由調(diào)查；

·換貨理由確認；

·出具換出、換入貨品清單；

·換貨；

3、退換貨管理

·由產(chǎn)品本身引發(fā)的問題可退換貨；

·由超市、賣場經(jīng)營管理引發(fā)的問題一般不接受退換貨；

·退換貨接收之后應及時入庫管理；

·退換貨工作完成之后應由業(yè)務員出具報告書，向分公司經(jīng)理匯報處理結(jié)果和客情關(guān)系變化； 超市賣場業(yè)務的結(jié)算流程管理

九、對帳結(jié)算業(yè)務管理

1、對帳程序

·每筆訂單完成之后，業(yè)務員將相應的驗收單和銷貨清單復印備案；

·銷貨清單上必須注明該筆銷貨業(yè)務的訂單號碼；

·業(yè)務員向客戶（超市、賣場）財務室索取本次交易貨款明細（發(fā)票金額）；

·將貨款明細清單復印存檔備案；

·業(yè)務員將驗收單、銷貨清單和貨款明細清單分別傳真給總公司銷售部和財務室；

·銷售部將以上三份清單存檔備案；

·財務室對三單進行復查確認并存檔備案；

·財務室開具相應的銷貨（增值稅）發(fā)票；

·財務室將發(fā)票交寄給相應的分公司業(yè)務員；

·業(yè)務員將發(fā)票復印存檔備案；

·業(yè)務員將發(fā)票交付相應的超市、賣場門店財務室；

2、結(jié)算程序

·財務室對當月（實際）銷售數(shù)據(jù)進行統(tǒng)計；

·財務室對當月發(fā)票金額進行統(tǒng)計；

·財務室對上月未付款項進行統(tǒng)計；

·財務室綜合本次回款金額；

·業(yè)務員對當月（實際）銷售數(shù)據(jù)進行統(tǒng)計；

·業(yè)務員對當月發(fā)票金額進行統(tǒng)計；

·業(yè)務員對上月未付款項進行統(tǒng)計；

·業(yè)務員綜合本次回款金額；

·業(yè)務員和財務室核對本次回款金額；

·核對無誤和問題復查；

·業(yè)務員對當月訂單數(shù)和訂單金額進行統(tǒng)計；

·業(yè)務員將確認金額數(shù)備案；

·業(yè)務員協(xié)助財務室與客戶（超市、賣場）財務室進行回款金額核對；

·核對無誤和問題復查；

·業(yè)務員對以上工作出具報告書，向分公司經(jīng)理和總公司銷售部進行匯報；

3、回款程序

·對方通知回款日期（合同規(guī)定結(jié)算回款日期）；

·對方通知回款金額；

·對方通知回款扣款情況；

·對方出具付款清單明細；

·對方出具扣款清單和發(fā)票；

·業(yè)務員在回款到帳后立即去對方分店財務索取付款清單和扣款發(fā)票；

·業(yè)務員將付款清單和扣款發(fā)票復印存檔備案；

·業(yè)務員將付款清單和扣款發(fā)票交寄總公司財務室；

·財務室對付款清單和扣款發(fā)票進行復查確認并存檔入帳備案；

4、其

他

·結(jié)算、對帳和回款工作是超市賣場業(yè)務最為重要關(guān)鍵的環(huán)節(jié)；

·回款順利與否是考核業(yè)務員工作能力和成績的重要組成部分；

·對以上程序中出現(xiàn)的問題，業(yè)務員應積極地進行協(xié)調(diào)雙方的財務進行復查和對帳工作；

·當期回款結(jié)束之后，業(yè)務員應必須向?qū)Ψ截攧账魅「犊钋鍐蚊骷毢涂劭畎l(fā)票；

·當月如果出現(xiàn)退貨情況，業(yè)務員應必須即時與對方?jīng)_單對帳，以避免在到期結(jié)算時因金額數(shù)不符而引發(fā)不必要的麻煩；

·當月如果有出現(xiàn)未送貨（未履行訂單）情況：

因物流方面原因未及時送貨；

因產(chǎn)品（缺貨、斷檔）方面原因未能送貨；

因業(yè)務員方面原因未按時送貨；

·因有上述三種原因或其他各種原因未完成送貨工作而致訂單失效，但銷貨清單已經(jīng)開出，則應及時將銷貨清單退回倉庫、財務、銷售部備案，而不得進入銷貨帳目；銷貨清單上應注明未送貨和未送貨理由；