第一篇：看看五個指頭如何打造優(yōu)秀團隊

一提起團隊建設(shè)，就會自覺地想起貝爾賓團隊角色理論，有時候就覺得像貝爾賓這種創(chuàng)先河、善于總結(jié)提煉的人對于各行各業(yè)來講都真是太必需了了。理論也真是經(jīng)典。不過，有時候似乎會覺得有些理論并不適用，這是因為，要實際應(yīng)用還是要看個人的領(lǐng)悟和執(zhí)行。團隊的組建和管理其實就是圍繞著人的工作，而人的工作的可控性卻很差，受主觀影響太大，所以無論怎么經(jīng)典的理論，在現(xiàn)實的應(yīng)用當中都不是完美的。5個指頭理論，是專門針對當今的團隊建設(shè)而提出的，即用5個手指代表一個團隊必需的團隊角色。不知道是誰提出的，但明顯比較敷衍，并不很完善。

一、大拇指--領(lǐng)導(dǎo)

大拇指在手的作用中無疑是一個領(lǐng)導(dǎo)者的角色。團隊沒有領(lǐng)導(dǎo)，就如同手沒有大拇指，團隊沒有優(yōu)秀的領(lǐng)導(dǎo)，就如同大拇指受傷了一樣等于廢掉了半個手。所以我一直強調(diào)的是領(lǐng)導(dǎo)在團隊中占有絕對的中堅作用，就像艾森豪威爾說的，一頭獅子帶領(lǐng)的羊群能打敗一只羊帶領(lǐng)的獅子。絕對是有道理的。

一個團隊要想優(yōu)秀，必須有一個優(yōu)秀的領(lǐng)導(dǎo)。

那么，作為領(lǐng)導(dǎo)在團隊中的角色又是什么呢？

第一是明確團隊的目標和方向；第二是協(xié)調(diào)和控制。協(xié)調(diào)的是隊員之間的矛盾，優(yōu)秀的團隊總是有著各種不同類型的人才，他們之間因為互異和互依性必然產(chǎn)生矛盾，此時只有領(lǐng)導(dǎo)能夠充當協(xié)調(diào)員的角色；而控制的是團隊的前進方向、工作流程。第三是決策。團隊的決策方式有很多種，也是屬于比較復(fù)雜的一件事情，但無論如何，領(lǐng)導(dǎo)在團隊的決策問題上有著絕對的重要性。第四是幫助確定團隊中的角色分工、責任和工作界限。

二、食指--最有力的執(zhí)行者

執(zhí)行力是個很艱難的話題，一個領(lǐng)導(dǎo)者往往是個優(yōu)秀的戰(zhàn)略家，也可能是個優(yōu)秀的戰(zhàn)術(shù)家，但很少會是優(yōu)秀的執(zhí)行者。這是因為兩者的分工不同，角色不同。所以除了要有優(yōu)秀的領(lǐng)導(dǎo)者之外，我們必須要有一種人，他能有效地把戰(zhàn)略和戰(zhàn)術(shù)轉(zhuǎn)化為行動。

執(zhí)行者必須有著優(yōu)秀的組織能力和實踐經(jīng)驗，必須有很強的自我約束力，因為他必須是個實干家。舉個比較偏的例子，就像袁和平做武術(shù)指導(dǎo)，他能設(shè)計各種異想天開的動作，很多動作他自己是做不出來的，但對于他的構(gòu)思李連杰總能完美地演繹出來，換了別人還不行，所以李連杰在這個例子當中就是個優(yōu)秀的執(zhí)行者。

萬通的馮侖是個理論家，但他的企業(yè)里總有人能把他的想法做出來，就是因為他有很優(yōu)秀的執(zhí)行者。如果想法很好，但做不出來就等于沒有想法，是失敗的團隊。這在我們很多團隊里都是很普遍的現(xiàn)象，太多人會想，會策劃，可是能把它們轉(zhuǎn)化成行動的寥寥無幾。

這個角色的作用和實干家一樣，包括：

1、把談話與建議轉(zhuǎn)換為實際步驟 ；

2、考慮什么是行得通的，什么是行不通的；

3、整理建議，使之與已經(jīng)取得一致意見的計劃和已有的系統(tǒng)相配合。

三、中指—監(jiān)督者

“豎起中指”是一種十分不禮貌的行為，但是，在團隊合作中，總是需要這么一種人，當團隊的計劃和做法偏離了軌道時，他能總是保持清醒和理智，并毫不留情地指出來，對錯誤豎起中指。

這并不表示隨便的人都能勝任這個角色，這個角色的難度相當高，需要的是一種始終堅信自己的判斷力，有自己堅定信念和原則，目標明確，哪怕他也只是過于謹慎。有這么一個角色的團隊，能在很大程度上避免明顯的錯誤。

而這個角色正相當于貝爾賓理論中的監(jiān)督者。

它的角色和作用在于：

1、分析問題和情景，在方案中尋找并指出錯誤、遺漏和被忽視的內(nèi)容。

2、刺激其他人參加活動，并促使團隊成員產(chǎn)生時間緊迫的感覺。

3、對他人的判斷和作用做出評價。

4、對已經(jīng)形成的行動方案提出新的看法。

四、無名指—自由人

無名指據(jù)說是連著左右兩根手指的的，所以要它單獨活動比較不靈活，但是如果配合左右兩根手指活動的話效果就好得太多。所以我認為，無名指應(yīng)該是一個自由人的角色，雖然我覺得自由人這個稱呼似乎并不太正確。

一個團隊里有個很能配合他人的自由人是比較幸福的，因為雖然他獨立開來做事很困難，但他什么都能做一點，這也能幫手那也能幫手，關(guān)鍵是有他的配合會有1+1>2的效果。

角色理論里曾有個合作伙伴的角色，無名指正是這個角色的代表。

五、小拇指—信息員、外交家

小拇指長在最外面，所以消息最靈通。團隊工作中，總是需要各種各樣的信息，需要一個宏觀的視野，需要和不同的外部力量聯(lián)系或合作，在這些活動中，信息員和外交家的作用是必不可少的。團隊要求這個角色需思維敏捷、主動探索，需要有比較廣泛的人脈，另外，還需要有較強烈的責任心。

這個角色的作用在于：1提出建議，并積極為團隊引入外部信息；2接觸持有其他觀點的個體或群體；3參加磋商性質(zhì)的活動。

一個優(yōu)秀的團隊就像人的五指一樣，缺少一個就不完整，當然也不能有多余的部分。

團隊里最怕的就是牽扯到隊員之間利益的關(guān)系，一旦出現(xiàn)利益的矛盾，很多潛在的可以忽略的矛盾就會滋生開來，如果沒有得到很好的解決會導(dǎo)致不可收拾的結(jié)果。因此，一定要在團隊建設(shè)的過程中切實注意這個問題的協(xié)調(diào)。

第二篇：五個指頭名字

五個指頭名字

拇指（Thumb）： 又稱擘指、大指、巨指、大拇指, 最粗大的一只，所以叫大拇指。

食指（Index Finger）： 又稱示指、人指、鹽指、頭指，沒有筷子的時候都是用這只手指頭挖東西吃或是先嘗嘗看食物的味道，所以稱之為食指。

中指（Middle Finger）： 又稱長指、將指，因為位于手掌中央，所以叫中指。

無名指（Third Finger &Ring Finger）：醫(yī)學(xué)上稱為藥指,環(huán)指，是一只用來戴戒指的手指，結(jié)婚后就會將人由無名份而變成有名份，所以就叫無名指。

小指（Little finger）：又稱季指、手小指、尾指、小拇指，位于尾端最細小的一只手指頭，所以叫尾指。小指邊上的就是無名指

第三篇：如何打造優(yōu)秀團隊

如何打造一支優(yōu)秀的團隊

當那些開創(chuàng)企業(yè)的天才們不再有足夠能力帶領(lǐng)公司繼續(xù)前進時，這個令人無所適從的時刻就會來臨：新創(chuàng)企業(yè)尤其常在好不容易順利跨越鴻溝，獲得令人興奮的初次成功后，面臨急轉(zhuǎn)直下的處境。剛克服一個障礙并進入新領(lǐng)域的新創(chuàng)企業(yè)會發(fā)現(xiàn)，以前它們慣常使用的問題解決方案可能已無法適應(yīng)各式各樣接踵而至的新問題。真正的創(chuàng)新者根本不會允許那個悲慘的情況發(fā)生。他們會放下自尊，采取最有助于拯救公司的行動，即便他因此得下臺，將主控權(quán)拱手讓給其他人。走到這一步后，關(guān)鍵就在于如何找出適當?shù)娜诉M公司，擔任你的突襲戰(zhàn)斗團隊。他們的任務(wù)是什么？ 當然是協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)你的企業(yè)走出荒涼的三不管地帶。

一般人認知里的愛迪生，總是從頭到尾都在唱獨腳戲。當然，一個人名下既然能擁有1093 項美國專利，他當然無疑是史上最聰慧的人之一，但他絕對不是靠著一己之力完成這些成就的。艾瑞克．艾薩克（Eric D.Isaac）在《Slate》雜志的一篇精彩評論中寫道：

“想象愛迪生獨自坐在紐澤西門羅公園的工作板凳上，日復(fù)一日不斷耐心地測試各種纖維的畫面，確實令人肅然起敬。但那樣的想象卻錯得離譜。事實上，當時的愛迪生領(lǐng)導(dǎo)著一間世界最大規(guī)模的研究及開發(fā)實驗室，那是一個組織完備且擁有多元目的設(shè)施的實驗室，共聘請了一個由40名科學(xué)家及技術(shù)人員組成的團隊。

證明燈泡成功后，愛迪生繼續(xù)在鄰近的西橘子城（West Orange）建構(gòu)一個更大的”發(fā)明工廠“，這個綜合設(shè)施配備各種精密的研究設(shè)施和制造產(chǎn)能。在最高峰時，它聘請的科學(xué)家、技師、工匠和其他工人超過兩百人?！?/p>

不過，愛迪生卻和大眾一樣，非常喜歡一般人認知里的那個“孤獨天才”公開形象。他在一九三一年過世后，《紐約時報》用以下方式頌揚他：

“沒有任何一個人能那么貼切地滿足通俗概念中的”發(fā)明人“形象─一個徹底改革整個世界的孤獨天才─一個征服保守主義、為城市戴上光明花環(huán)的天才，他創(chuàng)造的奇跡遠遠超越了烏托邦詩人的預(yù)測……，隨著他的辭世，世界上可能再也不會有任何一個可謂為英雄的發(fā)明人，再也沒有那么偉大的故事可述說。人類的未來可能屬于大企業(yè)的研究實驗室─由某科學(xué)界首領(lǐng)指揮一群訓(xùn)練精良的工程師的實驗室。”

艾薩克說出了箇中的諷刺：“愛迪生其實就是那個科學(xué)界的首領(lǐng)，一個世界級大實驗室的執(zhí)行首長。”當然，這種說法也許會傷害到愛迪生苦心經(jīng)營的公開形象，但就算是聰明至極的天才，也偶爾需要別人（大力）幫忙，承認這一點并沒什么好丟臉的。

所有偉大的發(fā)明者都需要幫手

所有擁有偉大想法或產(chǎn)品的忍者創(chuàng)新者都和愛迪生一樣需要幫手，而且，就算你擁有足夠的專業(yè)知識，能從無到有地開創(chuàng)一番業(yè)務(wù)并進而創(chuàng)造亮麗的營收，你也不可能不需要幫手。而且，不僅是處于種子階段或尚未有營收的企業(yè)需要幫手，已經(jīng)真正開始有營收，甚至計劃辦理股票首次公開發(fā)行（IPO）、未來前景看好的企業(yè)都需要！或許很多野心勃勃但手下沒有太多員工的創(chuàng)業(yè)家當下表現(xiàn)得可圈可點，但他們卻常常未能注意到自己可能即將失敗、受傷；換言之，除非他們了解自己的不足，并著手組織適當?shù)膱F隊，否則終將難逃失敗的命運。

原因很簡單，因為每一家野心勃勃的忍者型新創(chuàng)企業(yè)，遲早都有走到荒涼的三不管地帶的一天，它們難免會迷路、會缺乏補給，甚至連活不活得下去都不知道。很多前途看好的科技新創(chuàng)企業(yè)都曾走到這一步，我親眼目睹過無數(shù)類似情況。

當那些開創(chuàng)企業(yè)的天才們不再有足夠能力帶領(lǐng)公司繼續(xù)向前進時，這個令人無所適從的時刻就會來臨：新創(chuàng)企業(yè)尤其常在好不容易順利跨越鴻溝，獲得令人興奮的初次成功后，面臨急轉(zhuǎn)直下的處境。剛克服一個障礙并進入新領(lǐng)域的新創(chuàng)企業(yè)會發(fā)現(xiàn)，以前它們慣常使用的問題解決方案可能已無法適應(yīng)各式各樣接踵而至的新問題。

到了這個時點，有些公司的首長們（通常是創(chuàng)辦人）還是有能力繼續(xù)領(lǐng)導(dǎo)公司走出那荒涼的三不管地帶，但有些卻只能無助地看著自己一手催生的寶貝痛苦陷入掙扎，甚至就此殞落。不過，真正的忍者創(chuàng)新者根本不會允許那個悲慘的情況發(fā)生。他們會放下自尊，采取最有助于拯救公司的行動，即便他因此得下臺，將主控權(quán)拱手讓給其他人。走到這一步后，關(guān)鍵就在于如何找出適當?shù)娜诉M公司，擔任你的突襲戰(zhàn)斗團隊。他們的任務(wù)是什么？ 當然是協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)你的企業(yè)走出荒涼的三不管地帶。

搶救eBay 的新戰(zhàn)斗團隊

一九九八年的“電子海灣”公司（eBay）還不算陷入存亡掙扎戰(zhàn)，不過，它當時的表現(xiàn)其實也乏善可陳，營收僅大約470 萬美元。該公司創(chuàng)辦人皮耶．歐米迪亞（Pierre Omidyar）希望促成公司股票公開掛牌，但他心知肚明，知道自己沒有適當?shù)膸褪挚赏瓿蛇@件任務(wù)。他也認知到自己絕對不是那個適當?shù)娜诉x。打從eBay 公司在三年前創(chuàng)辦迄今，它的營運情況一直都象是歐米迪亞個人性格的延伸：悠閑（說難聽一點是懶散）而且非常沒有組織。

誠如曾以eBay 公司為題而寫了一本書的亞當．柯恩（Adam Cohen）在《紐約時報》上所發(fā)表的看法：“綁著馬尾又愛穿勃肯鞋到辦公室的歐米迪亞先生，喜歡找來公司上到高階主管，下到事務(wù)性員工等所有職員，召開所謂的『經(jīng)營會議』。所有人圍成一個圓圈，一邊傳著一碗糖果，一邊想點子?！?/p>

在特定環(huán)境下，這樣的作法并不盡然錯誤。不過，顯然當時的現(xiàn)實情況和歐米迪亞先生為eBay 公司擘畫的愿景落差過大，因此，你可以說當時的eBay 公司已經(jīng)走到創(chuàng)業(yè)世界的三不管地帶。

歐米迪亞深知需要有人協(xié)助，才足以將公司擴展到符合他個人愿景的層次，所以，他引進我們那個年代所謂的“專業(yè)人士?！痹救温氂诤⒅畬殻℉asbro）的梅格．惠特曼（Meg Whiteman）有著和eBay 完全不同的特質(zhì)。她擁有哈佛大學(xué)企管碩士學(xué)位，是一步步透過極大型企業(yè)如寶僑家品（P&G）和迪斯尼等環(huán)境竄起，而且，根據(jù)柯恩的描述，她一開始就使用了“毛利率”（gross margins）等讓eBay 公司員工猶如鴨子聽雷的語言。

不過，歐米迪亞和她開過一次會后，就宣布惠特曼成為“eBay 人”，換言之，她當天就得到這份工作。

惠特曼上任后隨即馬不停蹄地將eBay 的商品分成23個新業(yè)務(wù)類別（運動、珠寶首飾等），并引進來自各個不同產(chǎn)業(yè)的高階主管，分別負責這些新的業(yè)務(wù)領(lǐng)域。盡管惠特曼的背景經(jīng)歷很“不eBay”，但她隨即就領(lǐng)略到?jīng)Q定eBay 命運的關(guān)鍵：用戶。她命令高階主管定期將自己的商品張貼到網(wǎng)站上拍賣，這等于是要求他們親自透過用戶的觀點來感受eBay 經(jīng)驗，她甚至還把自己的全套滑雪裝備全都拿到eBay 上拍賣。eBay 公司的股票迅速在那一年稍晚公開掛牌，股價從每股18美元的目標價上漲到47美元，惠特曼也因此讓歐米迪亞搖身一變，成為一個億萬富翁。

其他后續(xù)發(fā)展都已盡成歷史，無論如何，目前的eBay 已成了一家價值110 億美元的大企業(yè)，而因此成為億萬富翁的惠特曼，也轉(zhuǎn)移陣地到惠普公司去（忍者永不停歇）。

不過，eBay 公司對經(jīng)濟體系的影響絕對是無法衡量的。

以開創(chuàng)電子商務(wù)新世代的貢獻來說，除了亞馬遜以外，沒有任何一家公司比得上eBay。但如果歐米迪亞當初沒有下定決心尋找外援，找到由惠特曼領(lǐng)軍的突襲戰(zhàn)斗團隊，帶領(lǐng)這個擁有偉大創(chuàng)意的公司走出車庫，改采專業(yè)化管理，那一切又會變成什么樣？

了解你的弱點才關(guān)鍵！

其實當初我差點沒去學(xué)跆拳道，因為我認為我的身體太僵硬了，不可能學(xué)得來。打從年輕時，我的手就碰不到我的腳指頭，我甚至厭惡坐在地板上。有些人的身體天生就很柔軟，但我卻不是。

我看過很多空手道電影，所以，我知道最厲害的專家都有辦法劈腿，而且能用各種方式踢到自己的頭頂以上的位置。我想都不敢想自己有做到那些動作的一天，因為我一直認為我無法強迫身體做到它天生無法做到的事，盡管這讓我感到很遺憾。

不過，我的孩子們卻很固執(zhí)。他們想學(xué)習甚至鉆研跆拳道，于是我們?nèi)⒓恿艘惶妹赓M的“樣版”課程。上完課后，我發(fā)現(xiàn)雖然課堂上的練習很費體力，而且我也果不其然地在伸展方面遇到困難，但其實課程本身并不恐怖，所以，我后來又回去上了一堂免費課程。

第二堂課結(jié)束時，我和學(xué)園的經(jīng)理坐下來深談，她詳細解說了整套課程的內(nèi)容。我向她坦承我的身體不夠柔軟，所以學(xué)跆拳道的成效恐怕不好。不過，她安慰我，柔軟度并非決定一個人能否成為跆拳道高手的關(guān)鍵影響因素。她的一番說詞的確有點打動了我，不過，她開出的家族優(yōu)惠學(xué)費方案，才是真正讓我無法抗拒的主因。

就這樣，我報名了，并就此展開讓自己變得更“柔軟”的歷程。

正式課程開始后，我發(fā)現(xiàn)每一堂課的練習雖然激烈且困難，但尚在可接受的范圍。套路的挑戰(zhàn)更高，不過，我在兒子們的協(xié)助下，也順利克服了這些障礙。對我來說，向自己的兒子學(xué)習專業(yè)技巧，是一個全新但卻頗具啟發(fā)性的經(jīng)驗，也許這也讓他們變得更有自信。以當年四歲和五歲的年紀來說，他們的確是非常優(yōu)秀的老師。他們電動游戲也玩得比我好，總之，他們總是不斷打破“爸爸絕對無所不知”的迷思。

不過，在柔軟度的部分，他們可就幫不上忙了。盡管我的前直踢踢得還不賴，但側(cè)踢就難倒我了；在側(cè)踢時，腳必須高于腰部，所以，我常常得用力把頭俯向過份接近地板的位置，才能順利完成側(cè)踢。試一下就會知道我的意思。

我也嘗試過各種不同的伸展練習，不過幫助卻不大。失望之余，我開始藉助一種能強迫伸展雙腿的特殊裝置。我每天都會增加幾個刻度，讓腿可以每天多伸展一些。我在幾個星期內(nèi)密集進行這項練習，不過，卻換來全身酸痛，最后還不得不去看醫(yī)師。結(jié)果，醫(yī)師命令我馬上停止這種荒謬的定期練習。果然聽從他的指示后不久，疼痛也消失了。

后來，我轉(zhuǎn)而致力于提升柔軟度和強度，另外，我也努力練習在側(cè)踢時將身體壓低，讓每一次側(cè)踢都能踢得更高。

很多顧問書籍會建議你設(shè)法改善自己的弱點。當然，特定弱點確實有改善的必要。不過，我發(fā)現(xiàn)這個規(guī)則并不是完全無法變通。每個人總有一些不擅長的事。跆拳道讓我了解到，最好的方式就是坦然接受自己的弱點。我了解自己的弱點，并學(xué)習接受它，因為我知道自己永遠也不會成為李小龍。

這個道理也適用于培養(yǎng)員工。以前，我每年都習慣進行員工面談，而且過程中會花很多時間和個別員工討論他們的缺點，同時商討將其缺點轉(zhuǎn)化為優(yōu)點的方法。不過，他們的缺點還是鮮少改善。

在連續(xù)嘗試多年但卻不見成效的情況下，我終于歸納出一個結(jié)論：最好還是聚焦在如何截長補短，拿一個人的優(yōu)點來彌補另一個人的缺點，另外，我也敦促員工應(yīng)該多聘請能補強上司弱點并增強其優(yōu)點的同仁。

我提出以上觀點的原因是，要組成一個成功的團隊，關(guān)鍵在于了解自己的弱點。盡管有少數(shù)例外，但設(shè)法改善弱點的作法鮮少會成功。原因是，通常弱點并不會改善，而且你的組織最后還會因此受害。讓我們回想一下e-Bay 公司的情況。歐米迪亞大可以自己去學(xué)習如何帶領(lǐng)公司完成IPO，例如讀幾本相關(guān)的書，或是整頓懶散的辦公室風氣，或戒掉吃糖的習慣等。不過，他知道這一招不可能行得通。

如果他希望e-Bay 成功，就必須引進惠特曼來彌補他個人的弱點。（文/陳若云）

第四篇：打造優(yōu)秀團隊

打造優(yōu)秀團隊

一個真正的團隊是一支不斷變化的、充滿生命力的隊伍，在這個隊伍中有許多人在一起工作。他們在一起討論任務(wù)、評估觀點、做出決定并為達到目標而共同奮斗。CubicHR專家認為共同工作所有的成功團隊都有如下基本特點：領(lǐng)導(dǎo)有力、目標明確、決策正確、實施迅速、交流通暢、掌握能按時完成任務(wù)必須的技能技巧，最重要的是，找到有利于團隊發(fā)展的最佳隊員組合。

（1）牢記每一位隊員都會對你的團隊有所幫助。

（2）謹慎地確立本團隊的工作目標，并始終認真對待每一個目標。

一個成功的團隊一般包括2至25名隊員，有時人數(shù)會更多一些。但最終要的不是人數(shù)，而是團隊的工作方式——各隊員在完成任務(wù)時如何各就各位。以下是三種基本的工作模式：

（1）重復(fù)性的任務(wù)和熟悉的工作要求隊員們各有其確定的位置，獨立完成工作，如同一條流水線；

（2）略帶創(chuàng)造性的任務(wù)，要求隊員們有固定的角色和工作程序，但同時還需要他們相互協(xié)調(diào)；

（3）要求不斷創(chuàng)新且重視個人貢獻的任務(wù)，需要隊員們工作時密切合作，如同伙伴。此類工作方式在高級管理層中頗為盛行。

一支優(yōu)秀團隊的潛力是不可估量的。當隊員們接到一項看似在他們能力之外的任務(wù)時，他們會在探索解決路徑的時候互相增強信心。團體的創(chuàng)新力量遠遠超過任何個人的能力，因為“三個臭皮匠，賽過諸葛亮”。

在團隊中，集體力量是很重要的。利用并充分發(fā)揮集體力量，必須要鼓勵合作。這是集體創(chuàng)造的靈魂。緊張的任務(wù)有利于促進團隊成員之間的緊密合作，同時也給隊員們一種緊迫感——當隊員們集中精力在最短時間內(nèi)完成任務(wù)時，官僚作風也會悄然離去。一支卓越的團隊將以它的出色成績，為整個公司增添光彩

第五篇：如何打造優(yōu)秀團隊

如何打造優(yōu)秀團隊？

一.什么是團隊？

所謂團隊，是指一個互助互利、團結(jié)一致為統(tǒng)一目標和標準而協(xié)作作戰(zhàn)的群體。團隊不僅強調(diào)個人的業(yè)務(wù)成果，更強調(diào)團隊的整體業(yè)績。今天的商場征戰(zhàn)，靠個人單打獨斗已無法贏得市場的決勝權(quán)，只有通過團隊的力量才能提升企業(yè)整體的競爭力，只有你的團隊比別人更優(yōu)秀才能在競爭形成優(yōu)勢。一個優(yōu)秀的團隊，可以把企業(yè)帶到永續(xù)經(jīng)營的境界；達成企業(yè)的各項經(jīng)營目標；達成顧客的滿意度

二.什么是團隊精神

所謂團隊精神，簡單來說就是大局意識、協(xié)作精神和服務(wù)精神的集中體現(xiàn)。核心是協(xié)同合作，最高境界是全體成員的向心力、凝聚力。明確的協(xié)作意愿和方式產(chǎn)生真正的內(nèi)心動力。團隊精神是企業(yè)文化的一部分，良好的管理可以將每個人安排至合適的崗位，充分發(fā)揮集體的潛能.三、優(yōu)秀是團隊是如何打造？

文化管理人的管理績效管理

團隊管理：人、財、物的管理，今天分享“人”的管理

1.文化管理:

企業(yè)文化的重視與價值觀的樹立

價值觀認同，行為上一致！確立一個團體行為理念，全體成員的一切思維、行動都要在此理念的指導(dǎo)下，使得每一個成員都更具有戰(zhàn)斗力。向心力、凝聚力，一定來自于團隊成員自覺的內(nèi)心動力、來自于共識的理念。

方法;

每日早會：全體背誦十榮十恥、價值觀、工作準則等條文，觀念滲入潛意識。

演講比賽：加深對文化條文的理解，應(yīng)用到工作中。

主管例會：文化宣導(dǎo)，思想統(tǒng)一，層層滲透。

團隊活動：鑄造團隊精神

2.人的管理：管理——管理就是管人心

1)優(yōu)秀的團隊領(lǐng)導(dǎo)。一個能力出眾、心胸寬廣、強烈的團隊使命感、有感召力的領(lǐng)導(dǎo)，成為團隊的精神向心點，凝聚全體成員的人心和意志。領(lǐng)導(dǎo)素質(zhì)的好壞決定整個團隊的戰(zhàn)斗力強弱。張瑞敏的例子，集團內(nèi)王麗的例子

2)設(shè)定具有挑戰(zhàn)性的團隊目標。主管的職責是激勵整個團隊向總體目標努力，并鼓勵每一位成員的團隊協(xié)作精神。當人們意識到，只有所有成員全力以赴才能實現(xiàn)這個目標時，這種目標就會集中員工的注意力，形成更加緊密團結(jié)的團隊。大的目標的實現(xiàn)需要小的目標的不斷實現(xiàn)而最終實現(xiàn)，小的目標可以鼓舞士氣，不斷地向下一個目標前進。形成循環(huán)加強，因此士氣、信心不斷高漲。

3)激勵

激勵方法一定要簡單有效，言傳不如身教，以具體的事件刺激成員，使他們深刻認識團隊精神的重要性，從而樹立團隊意識。當一位員工表現(xiàn)杰出時，我們就需要通過績效評估來給予獎勵。僅僅發(fā)放金錢或僅僅發(fā)放獎狀是不夠的，必須同時發(fā)放金錢和獎狀。

4)決策的項目主管會上討論。經(jīng)常讓大家一起碰事議事，既讓大家感到公司對他的重視，更重要的是，逐步在脾氣秉性和價值觀上融合，在能力上能夠相互補長，形成有機高效的協(xié)作方式，搭成一個團結(jié)有力的工作班子。

5)執(zhí)行力。對于指導(dǎo)我們工作的企業(yè)文化，價值觀，核心理念，要落實到行動當中。執(zhí)行是一種沒有任何借口的行為，理解了要執(zhí)行，不理解也要執(zhí)行，沒有什么理解與不理解，公司的命令都要執(zhí)行，這是一種文化，鐵的紀律，沒有執(zhí)行，哪來業(yè)績。

6）授權(quán)。授權(quán)是管理者的重要任務(wù)之一。若授權(quán)得當，所有參與者均可受惠。

※授權(quán)管理可以激勵員工、建立自信，充分發(fā)揮員工的主管能動性。

※使你每天有足夠的時間關(guān)注長期性的計劃。

※確信你有培養(yǎng)、引導(dǎo)他人的經(jīng)驗。

※嚴禁“事必躬親”，信任你的部屬，他們也信任你。

※有效授權(quán)，適當?shù)乇O(jiān)督，同時給予正面的回饋。

※賦予團隊自己作決策的權(quán)力

授權(quán)過程實際上是提升你自己及部屬職能的最好機會。

7).適時贊揚

每個人都希望得到別人的重視，每個人都希望得到別人的贊揚。贊揚是最廉價、最神奇的激勵方式。

8)、尊重和被尊重

要想使下屬心悅誠服地聽從你的命令，你必須值得下屬尊敬。首先要尊重員工，大家只有分工不同，只有尊重他人，才會贏得尊重。你的言行必須為下屬提供表率，“言必行，行必果”必須是你的做事宗旨。你要求下屬做到的事情，必須自己首先做到，否則就不要有這方面的要求。受人尊敬不是一件容易做到的事情，它需要你堅持不懈地提高你的修養(yǎng)。你要勇于承認自己的錯誤，承認錯誤不但不會降低你在下屬心目中的威信，反而會增強下屬對你的信賴。

9).正確的績效評估

一個卓有成效的績效評估：首先是通過對員工的考核，判斷他們是否稱職，從而切實保證他們與職位的匹配、報酬、培訓(xùn)等工作的科學(xué)性，這就是績效評估的評核性；其次是希望通過績效評估，幫助員工找出自己績效差的真正原因，激發(fā)員工的潛能，我們把此稱做績效評估的發(fā)展性。

10)管理能力提升（角色轉(zhuǎn)變：從生產(chǎn)到管理）

11）檢查：員工只做你檢查的事情

12）身先士卒

13）關(guān)鍵時候，能解決員工解決不了的問題

14）愛嚴結(jié)合、勇于擔當

15）整體協(xié)調(diào) 部門之間無邊界，以為顧客服務(wù)為方向，顧客滿意度為結(jié)果導(dǎo)向，集團和后期制作中心整體需求為第一需求

16.）想員工所想，解決他們關(guān)心的問題

貼心設(shè)施：醫(yī)藥箱、打氣筒、洗浴間、生日祝福、冷飲等；

17）愛的文化：員工生病或家屬生重病，帶領(lǐng)全體主管探望，鼓勵員工；為有困難的同事募捐；國難募捐

18）公平、公正，對事不對人。以制度來指導(dǎo)管理，對員工一視同仁；

19）團隊的穩(wěn)定性（招聘把人品，培訓(xùn)把技能，文化把穩(wěn)定）一個穩(wěn)定的團隊是企業(yè)取得不斷前進的重要保障，但是如果員工尤其核心員工的大量流失，不僅可能造成客戶資源流失，而且還可能造成企業(yè)核心機密的流失。采取什么措施來降低企業(yè)員工的流失呢？

a.招聘把人品。

在招聘員工時會經(jīng)常發(fā)現(xiàn)，許多應(yīng)聘者在簡歷中，短時期內(nèi)跳槽頻頻，而詢問原因時，往往不能自圓其說，這說明他們往往難以對企業(yè)建立忠誠度，缺乏對自己職業(yè)生涯的規(guī)劃，企業(yè)稍微不能滿足他們要求，都可能成為他們離職的原因，招聘時把好人品關(guān)，能力可培養(yǎng)。

b.明確用人標準和態(tài)度。企業(yè)在招聘員工，要結(jié)合企業(yè)的用人需求，不可盲目的提

高用人標準，相應(yīng)職位的崗位，給予這些崗位相應(yīng)的待遇和級別，否則員工進入企業(yè)后，如果發(fā)現(xiàn)實際情況不是自己想象的，等人到了企業(yè)后發(fā)現(xiàn)在慢慢降待遇或承諾的東西不予兌現(xiàn)。就會感到上當受騙，一走了之。

c淡旺季人員合理規(guī)劃。

我們這個行業(yè)淡旺季明顯，旺季時大量招兵買馬，到了淡季就大量裁員，認為反正中國多的是人，到時不怕找不到人。淡季輪休不超10天，派往各地支援

d幫助員工做職業(yè)生涯規(guī)劃和建立人才培養(yǎng)機制

許多企業(yè)的員工對自己的發(fā)展和前途往往感到非常迷茫，不知自己的明天該如何去規(guī)劃，方向在那里，從而萌生去意。如果企業(yè)能夠幫助員工去做自己的人生尤其職業(yè)生涯規(guī)劃，使員工知道自己的優(yōu)勢的在那里，企業(yè)會給他們提供什么樣的發(fā)展空間，使員工找到自己的定位和明確將來努力的方向。

e待遇留人。

待遇是一種很現(xiàn)實的東西，企業(yè)在制定員工的薪酬福利時，一定要結(jié)合行業(yè)的情況，如果自己的薪酬福利沒有競爭力，就會出現(xiàn)有能力的員工向其它企業(yè)流失的情況。

f感情留人。

在中國這個人情味很濃的國家里。企業(yè)在對員工的感情投入上，在企業(yè)創(chuàng)造一種讓員工有家的感覺往往會收到事半功倍的效果。·當員工家里出現(xiàn)困難時，企業(yè)伸出援手；老板和企業(yè)高層主動找員工談心溝通，會讓員工有受到重視的感覺；員工結(jié)婚或家里出現(xiàn)老人病重、去世的情況時，老板或企業(yè)高層親自到場祝賀或哀悼；都會讓員工心存感激，而企業(yè)實際上并沒有多付出什么，而收獲的往往是員工的心和忠誠。

某企業(yè)在感情留人方面做的更絕，每當春節(jié)的時候，員工的家里就會收到企業(yè)的一封信，內(nèi)容除了祝賀新春之外，就是感謝員工長輩對員工的培養(yǎng)和家屬對員工工作的支持。結(jié)果如果員工要辭職，首先家里人會勸說或反對。g培訓(xùn)和學(xué)習，為員工增加一份福利

除了待遇之外，自己能否在這個企業(yè)得到進步和成長，是否有學(xué)習的機會也是他們所關(guān)注的，尤其對于企業(yè)的新員工和準備干些事業(yè)的員工來講。這就需要企業(yè)員工的培訓(xùn)和學(xué)習放到一定高度去對待，同時從某種程度來講，員工的成長和進步也就意味著企業(yè)的成長和進步。

h不要在企業(yè)虧損時拿員工待遇說事

企業(yè)在經(jīng)營不善時，壓縮成本、降低費用是無可厚非的。但是許多企業(yè)在企業(yè)虧損時，首先把降低員工的待遇放在了重要位置，結(jié)果是員工待遇降了，也節(jié)省了一定費用，不過等企業(yè)開始盈利時，員工也流失的差不多了。i事業(yè)留人，讓員工成為企業(yè)的主人翁

對于不同的員工來講，需求是多方面的。對于層次較高的員工來講，能否滿足他們實現(xiàn)自身價值的需求，對穩(wěn)定他們至關(guān)重要。廣開言路，讓員工參與管理，營造主人翁氛圍

現(xiàn)在許多企業(yè)的老板為了留住人才，進行大膽授權(quán)，給人才創(chuàng)造施展才能和價值的環(huán)境，使他們把自己的命運與企業(yè)的命運緊密聯(lián)系在一起，從而使他們穩(wěn)定下來。企業(yè)的員工都把企業(yè)當作了自己的企業(yè)，積極降能節(jié)耗，為企業(yè)的發(fā)展出謀劃策，使企業(yè)的發(fā)展速度和盈利能力讓其它企業(yè)羨慕不一。

j建立企業(yè)員工尤其具有一定影響力的核心員工流失預(yù)警機制

企業(yè)內(nèi)員工和個別核心員工的一定流失在現(xiàn)在的市場經(jīng)濟條件下，是非常正常的，如果一旦出現(xiàn)大量流失則會給企業(yè)帶來沉重打擊。這就需要企業(yè)的人力資源部門設(shè)立員工流失預(yù)警機制，設(shè)定員工流失的安全系數(shù)。

企業(yè)的人力資源部門日常就要對企業(yè)的人力資源狀況進行動態(tài)分析和管理，一旦發(fā)現(xiàn)員工流失出現(xiàn)超過安全系數(shù)、可能和出現(xiàn)員工大量流失的跡象，要馬上做出判斷，通報企業(yè)高層以采取應(yīng)對之策。核心員工的流失往往會出現(xiàn)會帶走一批員工或陸續(xù)從企業(yè)帶走一些員工，這是企業(yè)需要引進高度重視的。

k、建立公平競爭，能者上、庸者下的用人機制和環(huán)境

在許多企業(yè)許多員工的離職原因往往是對企業(yè)的用人機制和環(huán)境不滿，自己有能力但是得不到晉升，所以企業(yè)如何建立公平競爭，能者上、庸者下的用人機制和環(huán)境對于穩(wěn)定有能力、有抱負的員工來講是至關(guān)重要的。

3.績效管理

? 業(yè)績指標層層細分，落實到人

? 流程優(yōu)化，崗位合理配置

? 標準化建設(shè)與管理

? 細節(jié)管理

4.凝聚力與戰(zhàn)斗力：

文化管理出凝聚力

人的管理出戰(zhàn)斗力

績效管理出效益

5.優(yōu)秀團隊的核心思想：

系統(tǒng)開發(fā)，協(xié)調(diào)發(fā)展，選賢任能，適才適能，揚長抑短，群體相容，優(yōu)勢互補，團結(jié)協(xié)作

6.團隊管理發(fā)展規(guī)劃

重視企業(yè)文化建設(shè)，通過企業(yè)文化管理、人的管理、績效管理，建立學(xué)習型的團隊，提高人員整體素質(zhì)，通過相應(yīng)的激勵和競爭機制，充分調(diào)動所有人員主觀能動性；

加強內(nèi)部管理，建立一支作風優(yōu)良、紀律嚴明、業(yè)務(wù)過硬、勤奮高效、團結(jié)協(xié)作，獎罰分明、執(zhí)行有力，勇于擔當?shù)膱F隊，隨集團公司的發(fā)展壯大，讓大家有歸屬感、方向感、尊重感、使命感，有凝聚力、向心力、戰(zhàn)斗力，以集團公司利益為依歸，共同完成各項工作的落實，讓公司的能夠更好更快的發(fā)展。

三個問題;

1.團隊管理中重要的三個管理：文化管理、人的管理、績效管理

2.穩(wěn)定團隊的十條措施中，重要的是招聘把好人品關(guān)

3.使用_授權(quán)管理_，賦予團隊自己作決策的權(quán)力，可以激勵員工、建立自信，充分發(fā)揮員工的主管能動性，確信你有培養(yǎng)、引導(dǎo)他人的經(jīng)驗，也是提升你自己及部屬職能的最好機會。

案例分析：流程優(yōu)化，合理用人，充分發(fā)揮人的潛能和主觀能動性

去年110人，今年88人，完成的業(yè)績與去年持平，轉(zhuǎn)外加工和創(chuàng)新產(chǎn)品19個，增量不增人，一人多崗。實行ERP軟件管理，重新優(yōu)化整合流程，部分崗位合并，提高效率。人盡其能，主觀能動性發(fā)揮。趙曄、劉薇的案例。