第一篇：職業(yè)學(xué)校學(xué)生的個(gè)性心理特征

職業(yè)學(xué)校學(xué)生的個(gè)性心理特征

一，自卑心理較突出，缺乏自信心。中國(guó)有學(xué)而優(yōu)側(cè)仕的傳統(tǒng)觀念，認(rèn)為職業(yè)學(xué)校出去的學(xué)生都是去干技術(shù)活，沒(méi)有當(dāng)官和做老板的可能性，沒(méi)考上好的高中或大學(xué)，也讓人覺(jué)得自已低人一等，剛來(lái)學(xué)校的學(xué)生都會(huì)有灰溜溜的感受，覺(jué)得自己不像大學(xué)生。注意部分家庭經(jīng)濟(jì)比較緊張的學(xué)生，精神壓力更大，也更容易自卑。

二，實(shí)用的學(xué)習(xí)觀，實(shí)惠的擇業(yè)觀。學(xué)生學(xué)習(xí)大多以就業(yè)為導(dǎo)向，一般比較喜歡上專(zhuān)業(yè)

課和專(zhuān)業(yè)實(shí)踐課，三，學(xué)習(xí)動(dòng)機(jī)多元化，如就業(yè)主導(dǎo)，升學(xué)，興趣愛(ài)好，父母意愿等，四，就業(yè)信息意識(shí)強(qiáng)烈，不同程度存在著就業(yè)心理焦慮。很多學(xué)生擔(dān)心自己學(xué)歷低，專(zhuān)

業(yè)技能低，害怕畢業(yè)就等于失業(yè)。還有的學(xué)生對(duì)自已所學(xué)專(zhuān)業(yè)不滿(mǎn)意，沒(méi)興趣，整天唉聲嘆氣等。對(duì)此，學(xué)生的管理工作應(yīng)該深入細(xì)致，各方面都應(yīng)該和學(xué)生的發(fā)展出路密切聯(lián)系起來(lái)，培養(yǎng)學(xué)生科學(xué)合理的就業(yè)觀念，加強(qiáng)就業(yè)指導(dǎo)，辨證地分析各自的優(yōu)勢(shì)和薄弱之處，教育學(xué)生根據(jù)自己的條件，興趣行長(zhǎng)和社會(huì)發(fā)避孕藥要求，愉當(dāng)?shù)卮_定自已的奮斗目標(biāo)和發(fā)展道路，不盲目攀比，不隨波逐流。

五，情感成熟較早，如在人際交往方面時(shí)間較多，也比一般的學(xué)生要成熟和老練。戀愛(ài)

現(xiàn)像更為普遍。

第二篇：自我個(gè)性心理特征分析

自我個(gè)性心理特征分析

人的一生伴隨著生理的和心靈的病痛。對(duì)我們這一代人來(lái)說(shuō)，生理的病痛算不了什么，只要你有生命的欲望，我們就會(huì)戰(zhàn)勝病魔好好的活在這陽(yáng)光的世界上；而心靈的病痛則讓我們苦不堪言，折磨著我們的靈魂，讓那些調(diào)節(jié)能力和毅力薄弱的鮮活生命去了另一個(gè)世界。為什么他們離我們而去呢？因?yàn)樗麄儧](méi)有心靈病痛的良藥------心理學(xué)！他們有的心靈生病或者服藥太少或者太多、有的壓根不知道還有要可服。在老師的指導(dǎo)下學(xué)習(xí)的心理學(xué)，心里有一股想自我剖析的沖動(dòng)。像看看自己到底是怎么的一個(gè)人，也心理有個(gè)底，生活中客觀一點(diǎn)。但是呢！有時(shí)你的心理讓別人來(lái)分析更容易，所謂的當(dāng)局者迷。但是我覺(jué)得還是要自己認(rèn)識(shí)自己才能為以后的發(fā)展方向打好基礎(chǔ)。所以我也決定來(lái)個(gè)自我個(gè)性心理特征分析。這些文字可能描述不全面也不是很專(zhuān)業(yè)準(zhǔn)確，但是我還是很珍惜這第一份我系統(tǒng)的自我客觀認(rèn)識(shí)。

個(gè)性心理結(jié)構(gòu)包括個(gè)性?xún)A向性和個(gè)性心理特征。個(gè)性心理傾向性主要有興趣、需要、動(dòng)機(jī)、態(tài)度、理想、信念、價(jià)值觀、世界觀等。個(gè)性心理特征主要有性格、能力、氣質(zhì)、智力等。前者比較復(fù)雜，后者也比較奧妙。我來(lái)自我解剖一下。

性格：表現(xiàn)在人對(duì)現(xiàn)實(shí)態(tài)度和行為方式中的比較穩(wěn)定的獨(dú)特的心理特征的總和。我的性格：

（一）現(xiàn)實(shí)態(tài)度特征：1,對(duì)別人，集體社會(huì)的態(tài)度：偏向于愛(ài)祖國(guó)，愛(ài)集體，有同情心，誠(chéng)實(shí)、正直、禮貌。但是行為表現(xiàn)還不夠積極，還有些漠不關(guān)心，也沒(méi)有實(shí)際行動(dòng)表現(xiàn)于愛(ài)祖國(guó)，有同情心。我一向主張每個(gè)人都做好最好的自我，獨(dú)立。自我認(rèn)為很誠(chéng)實(shí)，很正直，以后有經(jīng)濟(jì)絕對(duì)慷慨資助有需要的人。2,對(duì)勞動(dòng)工作的態(tài)度：偏向于勤勞，但有時(shí)也十分懶惰，有責(zé)任心但是還是有點(diǎn)粗心大意，馬虎，節(jié)約。對(duì)家庭和父母：思想前衛(wèi)，希望自己為自己、父母而活，不想結(jié)婚，認(rèn)為沒(méi)有能力養(yǎng)育孩子而讓孩子不優(yōu)秀是對(duì)孩子的命運(yùn)不公，自己也累。3，對(duì)自己的態(tài)度：未來(lái)的生活有信心，有理想。自信但很客觀，很現(xiàn)實(shí)。

（二)意志特征：1，自覺(jué)性：對(duì)自己要做的事能清楚認(rèn)識(shí)，但是不夠堅(jiān)持，沒(méi)有十足的耐性，能把自己的熱情和力量投入，能冷靜分析問(wèn)題，但是遇到挫折也會(huì)氣餒。有時(shí)過(guò)于獨(dú)斷，武斷，考慮不夠周全。2，堅(jiān)定性；毅力不夠頑強(qiáng)，但精力比較充沛，能總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，不為不符合實(shí)際的愿望所驅(qū)動(dòng)。但是離不屈不撓，堅(jiān)持不懈的境界還相差甚遠(yuǎn)，當(dāng)然也不是一遇困難就垂頭喪氣。3，果斷性：能迅速作出決定，當(dāng)機(jī)立斷，積極采取行動(dòng)，但有時(shí)考慮不夠周到，勇氣可嘉，但有時(shí)會(huì)武斷。4，自制力：很難控制自己的情緒，喜怒哀樂(lè)溢于言表，比較難控制自己的言行，比如上網(wǎng)，情緒等。但也不會(huì)為所欲為，任意妄為。5，勇敢：堅(jiān)信自己的正確性，勇于承擔(dān)責(zé)任，愿作出犧牲，但不勇武。

（三）情緒特征：1，情緒強(qiáng)度：很容易看到自己的喜怒哀樂(lè)，但是也不太容易手舞足蹈，欣喜若狂。2，情緒穩(wěn)定性：比較穩(wěn)定，不會(huì)忽冷忽熱，喜怒無(wú)常。3，情緒持久性：情緒持續(xù)時(shí)間正常，不會(huì)過(guò)長(zhǎng)或者稍現(xiàn)即逝。4，主導(dǎo)心境：基本上是處于精神飽滿(mǎn)，歡樂(lè)愉快之中。不會(huì)一直抑郁低沉。氣質(zhì)：不依活動(dòng)的目的和內(nèi)容轉(zhuǎn)移的典型的、穩(wěn)定的心理活動(dòng)的動(dòng)力特征。PS：與我們平時(shí)說(shuō)的氣質(zhì)不同。我的氣質(zhì)：偏向于膽汁質(zhì)和多血質(zhì)：我直率、熱情、精力旺盛、心境變化距離、具有外向型，有時(shí)也很敏感、反應(yīng)迅速，喜歡交朋友、但是注意力轉(zhuǎn)移快、沒(méi)有固定的愛(ài)好。

（四）能力與智力：能力是自己的努力的，智力是天生的，二者綜合可以說(shuō)就是一個(gè)人的實(shí)力！對(duì)于智力我不想說(shuō)什么！因?yàn)檫@是天生的、是我不能左右的，但是我的生活經(jīng)歷告訴我，一個(gè)人的努力能使他的智力有所提高，具體有多少的提高，這里面的可變的因數(shù)太多了。能力：我是以情商和逆商來(lái)比量自己的。

情商（EQ）又稱(chēng)情緒智力，是近年來(lái)心理學(xué)家們提出的與智力和智商相對(duì)應(yīng)的概念。它主要是指人在情緒、情感、意志、耐受挫折等方面的品質(zhì)。以往認(rèn)為，一個(gè)人能否在一生中取得成就，智力水平是第一重要的，即智商越高，取得成就的可能性就越大。但現(xiàn)在心理學(xué)家們普遍認(rèn)為，情商水平的高低對(duì)一個(gè)人能否取得成功也有著重大的影響作用，有時(shí)其作用甚至要超過(guò)智力水平，有人就說(shuō)到，態(tài)度決定一切！

首先：我的認(rèn)識(shí)自身的情緒。歷史發(fā)展告訴我們，人最大的困難就是認(rèn)識(shí)自己。先前再一本書(shū)上記下了這樣一句話：“成功的人不是知道自己有多少缺點(diǎn)，而是知道自己有多優(yōu)點(diǎn)，并立志努力去發(fā)展開(kāi)發(fā)他們?！蔽抑挥姓J(rèn)識(shí)自己，才能成為自己生活的主宰。

二是我能否能妥善管理自己的情緒。即能調(diào)控自己。在這方面我不能說(shuō)做的很優(yōu)秀，但是我認(rèn)為一個(gè)人處任何環(huán)境都是一種表情而沒(méi)有變動(dòng)，我想他可能不是屬于我們?nèi)祟?lèi)。我盡可能的控制的情緒，什么場(chǎng)合該笑，該嚴(yán)肅-----我得把握有個(gè)度；

三是自我激勵(lì)，它能夠使人走出生命中的低潮，重新出發(fā)。我認(rèn)為這是成功的關(guān)鍵，是動(dòng)力！倘若我沒(méi)有了激勵(lì)，我的生活將是一片黑暗和沒(méi)有盡頭的低谷。前不久學(xué)校一個(gè)研究生跳樓走了，我很為他汗顏和悲哀，要是他自己多一點(diǎn)自我鼓勵(lì)和激勵(lì)，我相信他會(huì)有美好的未來(lái)和幸福。人生不如意的事十之八九，有了激勵(lì)相伴，這些不順心事變成了提高自己的工具和助推器；生活有了挑戰(zhàn)，生命才多彩，生命才有珍惜和回憶！四是認(rèn)知他人的情緒。我的父母都是普通的家長(zhǎng)，他們教導(dǎo)我是老百姓的孩子，我應(yīng)該自己好好的努力，無(wú)論在即將畢業(yè)找工作或是在未來(lái)的事業(yè)征途上。做人要厚道，多給別人留點(diǎn)余地，也給自己多了一個(gè)朋友和條道走。凡事?lián)Q位思考，多為別人想點(diǎn)事。世界是公平的，有得就有失去，熊掌和魚(yú)翅不可兼得！大學(xué)四年即將結(jié)束了，我深?lèi)?ài)我的專(zhuān)業(yè)，他很有挑戰(zhàn)性，讓我全方位的提高自己。我相信優(yōu)秀的人都是生活的行家，為自己和他人思考著。換位思考這是與他人正常交往，實(shí)現(xiàn)順利溝通的基礎(chǔ)也是我最基本的素養(yǎng)；五是人際關(guān)系的管理。即領(lǐng)導(dǎo)和管理能力。這可是門(mén)大學(xué)問(wèn)，我的見(jiàn)解由生活學(xué)習(xí)經(jīng)歷決定了，在老師和長(zhǎng)輩看開(kāi)來(lái)很淺薄，需要提高的太多。我很喜歡和樂(lè)意比我優(yōu)秀的人和長(zhǎng)者交流。古人曰“與賢者人自賢之”，他們的話語(yǔ)讓我反省和思考，這樣會(huì)提高我生命的效率！人際關(guān)系的管理就是自己社會(huì)角色的扮演和調(diào)節(jié)，此情此景此人是什么身份，言語(yǔ)的表達(dá)和自我禮儀等等。這仿若我們穿衣服，禮服，休閑、整裝在什么場(chǎng)合得體一樣。

逆商（AQ）——作為立體的人構(gòu)成的一個(gè)重要側(cè)面。所謂“逆商”是人們面對(duì)逆境，在逆境中的成長(zhǎng)能力的商數(shù)，用來(lái)測(cè)量每個(gè)人面對(duì)逆境時(shí)的應(yīng)變和適應(yīng)能力的大小。逆商高的人在面對(duì)困難時(shí)往往表現(xiàn)出非凡的勇氣和毅力，鍥而不舍地將自己塑造成一個(gè)立體的人；相反，那些逆商低的人則常常畏畏縮縮、半途而廢、最終一敗涂地?？煽诳偛霉抛?維塔說(shuō)：“一個(gè)人即使走到了絕境，只要你有堅(jiān)定的信念，抱著必勝的決心，你仍然還有成功的可能?！惫抛?維塔是高逆商的代表，他的一生經(jīng)歷了無(wú)數(shù)的坎坷，但都一次又一次地被他超越了。

也許有人會(huì)說(shuō)：因?yàn)樗晒?，所以就說(shuō)他逆商高。的確，人們對(duì)成功者的評(píng)價(jià)往往是“馬后炮”，在他們成功以后再總結(jié)其成功的要素，而不能有“先見(jiàn)之明”。同樣的，以往人們常常憑借直觀感覺(jué)來(lái)看待一個(gè)人對(duì)困難的態(tài)度，認(rèn)為這個(gè)人持之以恒、堅(jiān)忍不拔，亦或意志力薄弱、缺乏耐心等等，這種觀察是模糊不清的，對(duì)個(gè)人的培養(yǎng)鍛煉沒(méi)有任何實(shí)際意義。

首先，我心目中的逆商：

——逆商告訴你如何在逆境中生存，并如何戰(zhàn)勝它而取得成功；

——逆商可以預(yù)測(cè)在逆境中你所持的態(tài)度；

因此，無(wú)論在什么樣的情況下，逆商都將決定你面臨逆境時(shí)是繼續(xù)成長(zhǎng)，還是會(huì)一瘸一拐，甚至倒下。逆商是營(yíng)養(yǎng)豐富的土壤，是成功的基本要素，它決定你的態(tài)度、你的能力、你的表現(xiàn)如何展現(xiàn)，展現(xiàn)到什么程度，就像花園里的土壤成分一樣，逆商也可加強(qiáng)、豐富起來(lái)。

其次，我認(rèn)為高逆商者充滿(mǎn)了人生欲望：欲望是產(chǎn)生成功愿望的最原始火花，是成功的源泉。高逆商者充滿(mǎn)了人生欲望，他們會(huì)對(duì)成功表現(xiàn)出狂熱的興趣，遭遇逆境時(shí)自然就能夠奮勇向前；而低逆商者對(duì)事物則不感興趣，缺乏生活激情，自然容易知難而退。

有了生活的欲望和對(duì)成功的追求，就能克服一切艱難險(xiǎn)阻，從跌倒中爬起，繼續(xù)前進(jìn)，最終達(dá)到目的。挫折并不可怕，因?yàn)樗葲](méi)有毀滅希望，也沒(méi)有封殺所有通向成功的道路。真正可怕的是，在挫折之后喪失了進(jìn)取精神而自甘于沉淪。

每個(gè)人都會(huì)有難題，都會(huì)遭遇困境，高逆商者碰到了一個(gè)難題，就會(huì)認(rèn)為是一種挑戰(zhàn)，是磨練自己意志，增強(qiáng)進(jìn)取欲望的機(jī)會(huì)，而低智商者遇到一個(gè)困難時(shí)，則會(huì)認(rèn)為是自己的命不好，認(rèn)為是天意要扼殺他，而怨天尤人。

逆境如同一把雙刃劍，它既可以為我們所用，也可以把我們扼殺。關(guān)鍵要看你握住的是刀刃還是刀柄。你解決了一個(gè)個(gè)的難題，就是取得了一個(gè)個(gè)的勝利，這些勝利就是成功之路上的一個(gè)個(gè)階梯。每當(dāng)你取得了一個(gè)勝利，你就增長(zhǎng)了一些智慧，也就向成功的立體人靠近了一步。

每個(gè)人都是宇宙中的一部分，都處在不斷變化的過(guò)程中，變化是一條無(wú)情的規(guī)律。對(duì)于個(gè)人來(lái)說(shuō)，重要的只有一點(diǎn)：成敗決定于你的心態(tài)，決定于你有沒(méi)有進(jìn)取的欲望。

一位斯巴達(dá)人對(duì)母親抱怨自己的劍太短了。母親回答說(shuō)：“兒子，前進(jìn)一步你的劍不就是長(zhǎng)的嗎？”

人在挫折面前不能只是一味地抱怨，而應(yīng)該想方設(shè)法地去尋找解決問(wèn)題的辦法，并在尋找過(guò)程中不斷提高自己的逆商。我很慶幸，我父母是從小不慣我，讓我學(xué)會(huì)了獨(dú)立和想辦法。我不敢說(shuō)我泰山壓頂很從容，但也不至于慌亂得不知道去求生存。

總結(jié)：我希望自己好男兒處順境不狂，處逆境不慌，雨來(lái)了去擋，天塌了去扛。做一個(gè)有責(zé)任，有感情，會(huì)生活，會(huì)學(xué)習(xí)，會(huì)工作的普通人！

第三篇：小學(xué)兒童自我意識(shí)和個(gè)性心理特征

自我意識(shí)是意識(shí)的一種形式，是指_, 包括__ ___ _____ ______.2.自我意識(shí)由___ ____ _三種心理，其中—是首要成分和基礎(chǔ)3.列出自我意識(shí)的結(jié)構(gòu).2.自我意識(shí)由______________ 中,_______________是首要成分或基礎(chǔ).3.兒童的_是自我認(rèn)識(shí).自我評(píng)價(jià)產(chǎn)生和發(fā)展的基礎(chǔ).4.在交往活動(dòng)中,自我評(píng)價(jià)過(guò)高的兒童普遍具有__的特征,而自我評(píng)價(jià)過(guò)低的兒童則通常有著___的特點(diǎn).5.培養(yǎng)兒童的___________________技能對(duì)于形成客觀準(zhǔn)確的自我評(píng)價(jià)具有重要意義.二、選擇題 1.()的發(fā)展是自我意識(shí)發(fā)展水平的主要標(biāo)志.A 自我認(rèn)識(shí) B 自我體驗(yàn) C 自我監(jiān)控 2.人類(lèi)意識(shí)的最高形式是()A 潛意識(shí) B 自我意識(shí) C 無(wú)意識(shí) 3.自我意識(shí)的主要心理成分是()A 自我認(rèn)識(shí) B 自我體驗(yàn) C 自我監(jiān)控 4.自我意識(shí)的形成比個(gè)性的形成()A 早 B 同步 C 晚 5.自我意思的作用可歸結(jié)為一條()A 認(rèn)識(shí)功能 B 調(diào)節(jié)功能 C 動(dòng)力功能 6.對(duì)兒童的自我評(píng)價(jià)起主導(dǎo)作用的是()A 學(xué)習(xí)成績(jī) B 教師的態(tài)度和評(píng)價(jià) C 與同齡人的交往1．人類(lèi)意識(shí)的最高形式是(B)。A、潛意識(shí)B、自我意識(shí)C、無(wú)意識(shí)2．自我意識(shí)的形成要比個(gè)性的形成(C)。A、晚B、同步 C、早3．自我意識(shí)的作用可歸為一條，那就是(B)。A、認(rèn)識(shí)功能 B、調(diào)節(jié)功能 C、動(dòng)力功能

4、小學(xué)生自我意識(shí)在（A）之間發(fā)展尤為迅速。

A、一、二年級(jí)B、三、四年級(jí)C、五、六年級(jí)5.曾子說(shuō)：“吾日三省語(yǔ)身”，這里的省是（A）的意思。A、自我觀察 B、自我分析 C、自我評(píng)價(jià) D、自我監(jiān)督

6、對(duì)自己的能力是否適合所承擔(dān)的任務(wù)而產(chǎn)生的自我體驗(yàn)（C）A、自尊感 B、成功感 C、自信感 D、失敗感

7、被比之為一個(gè)人內(nèi)心的“道德法庭”的是（D）A、自我檢查 B、自我控制 C、自我掩飾 D、自我監(jiān)督

8、.學(xué)習(xí)成績(jī)差的兒童通常是自我評(píng)價(jià)（C）A、過(guò)高 B、適當(dāng) C、過(guò)低 D、都不是

9、當(dāng)別人不小心把臟水潑在你身上而趕昆向你道歉時(shí)，你盡管惱火但也表示：“沒(méi)關(guān)系”。這種心理現(xiàn)象屬于(C)A、自我檢查 B、自我監(jiān)督 C、自我體驗(yàn)D、自我掩飾

1．自我意識(shí)通俗地講就是自我認(rèn)識(shí)。(╳)2．在學(xué)習(xí)活動(dòng)中，學(xué)習(xí)成績(jī)對(duì)于兒童的自我評(píng)價(jià)起著主導(dǎo)作用。(╳)3．學(xué)習(xí)上的“平等競(jìng)爭(zhēng)”是指全班同學(xué)在學(xué)習(xí)活動(dòng)中的普遍競(jìng)爭(zhēng)。(╳)4．社會(huì)視角轉(zhuǎn)換技能是指在社會(huì)認(rèn)識(shí)過(guò)程中轉(zhuǎn)換觀察問(wèn)題的角度，站在別人的位置上考慮問(wèn)題評(píng)判自我的技能。(╳)5.自尊感是與社會(huì)評(píng)價(jià)相聯(lián)系的。（√）6.“自我掩飾”掩蓋自己的真實(shí)情況，因此，這種現(xiàn)象是消極的，應(yīng)該避免.（╳）7.小學(xué)兒童自我意識(shí)的發(fā)展在三至五年級(jí)最為迅速。（╳）8.自我意識(shí)各成分之間的發(fā)展是同步的、均衡的。（╳）9.小學(xué)低年級(jí)兒童的自我控制分?jǐn)?shù)比高年級(jí)兒童高，說(shuō)明低年級(jí)自我控制的發(fā)展水平比高年級(jí)兒童高。╳ 10.教師的態(tài)度和評(píng)價(jià)對(duì)兒童自我評(píng)價(jià)的形成起著決定作用。（╳）11.兒童的自我評(píng)價(jià)是在與同齡人的交行為表現(xiàn)活動(dòng)中形成與校正的。（√）12.小學(xué)低年級(jí)兒童的自我評(píng)價(jià)完全依附于教師和父母，他們對(duì)自己的行為沒(méi)有獨(dú)立的看法。（╳13.兒童自我評(píng)價(jià)的穩(wěn)定程度，整個(gè)小學(xué)階段仍是低的，到了初中三年級(jí)以后才趨于穩(wěn)定。（√）14.學(xué)習(xí)上的“平等競(jìng)賽”是指鼓勵(lì)兒童與自己在學(xué)習(xí)上具有相同能力的人進(jìn)行“平等競(jìng)爭(zhēng)”。（√）

簡(jiǎn)答 1.簡(jiǎn)述小學(xué)兒童自我意識(shí)的發(fā)展概況

2.分析小學(xué)兒童自我評(píng)價(jià)的幾種表現(xiàn)及教育對(duì)策(即兒童交往中的個(gè)別指導(dǎo)).3.列出自我意識(shí)的結(jié)構(gòu)

4.如何提高兒童的自我評(píng)價(jià)水平促進(jìn)自我意識(shí)的發(fā)展

1、小學(xué)兒童自我評(píng)價(jià)發(fā)展的特點(diǎn)是什么？

2、學(xué)習(xí)活動(dòng)中提高兒童自我評(píng)價(jià)能力的策略有哪些？

第十章

1．性格是人對(duì)現(xiàn)實(shí)___以及與之相適應(yīng)的習(xí)慣化了的___2人的性格特征表現(xiàn)在對(duì)現(xiàn)實(shí)的態(tài)度方面包括對(duì)_______的態(tài)度，對(duì)______的態(tài)度和對(duì)________的態(tài)度。3．為了達(dá)到預(yù)定目的自覺(jué)地調(diào)節(jié)行為去克服困難的心理過(guò)程是______.4．氣質(zhì)是心理活動(dòng)的動(dòng)力方面穩(wěn)定的特征，主要表現(xiàn)在心理過(guò)程的_____、_______、____、_______等方面的特點(diǎn)和差異組合。5.氣質(zhì)類(lèi)型通常被分成____ _____ _____ ____.6.智力個(gè)別差異在一般人口中呈 ____分布。7在能力發(fā)展中，遺傳素質(zhì)是___，社會(huì)實(shí)踐起____作用，教育起 _______作用。8._____和__ ____等交互作用,共同組成了人的完整個(gè)性.9.人們?cè)趶氖赂鞣N活動(dòng)時(shí)必須具備的必不可少的心理?xiàng)l件是_________,它又叫做________.10.小學(xué)_________年級(jí)到_______年級(jí),兒童的性格發(fā)展進(jìn)入驟變期.11.了解氣質(zhì)類(lèi)型的方法包括______和______-.12.能力是直接影響人的________的心理特征,它是使活動(dòng)任務(wù)得以順利完成的____心理?xiàng)l件.______是人們完成活動(dòng)所必須具備的最基本最主要的能力.____.13.小學(xué)兒童能力發(fā)展和表現(xiàn)上存在各種_和__差異,具體表現(xiàn)為以下三方面的差異: _______的差異 ______的差異和______.的差異.14.智力測(cè)驗(yàn)主要測(cè)驗(yàn)人的___能力,傳統(tǒng)上使用最多的有____(世界最早)和 ___,測(cè)驗(yàn)所得結(jié)果即是__,它可以直觀的標(biāo)示出某個(gè)兒童智力水平在全體同齡兒童中的________.15.對(duì)于不同氣質(zhì)類(lèi)型的學(xué)生,我們不僅要__________,發(fā)揮氣質(zhì)品質(zhì)的長(zhǎng)處,還要對(duì)學(xué)生氣質(zhì)品質(zhì) 的不足之處給予充分的_________,還要注意和防止一些極端氣質(zhì)類(lèi)型學(xué)生的__________發(fā)展.16.人的個(gè)性的個(gè)別差異首先是__________的差異.17.__________是人反映現(xiàn)實(shí)的最高形式，是人特有的心理。18.個(gè)性?xún)A向性的最高層次是_____。1

二、選擇題 1．正直和慷慨 勤奮和懶惰屬哪種特性？（）A．氣質(zhì) B．性格 C．能力 D．興趣 2．個(gè)性結(jié)構(gòu)的核心成分是（）A．能力 B．氣質(zhì) C．性格 D．興趣 3．氣質(zhì)和性格在心理學(xué)研究中都屬于（）A．個(gè)性?xún)A向性 B．心理過(guò)程 C．心理狀態(tài) D．個(gè)性心理特征 4.自覺(jué)地調(diào)節(jié)自己行為的方式和水平方面的個(gè)人特征是性格的()A 態(tài)度特征 B 理智特征 C 情緒特征 D 意志特征 5.俗語(yǔ)所說(shuō)“秉性難移”是指人的()A 性格 B 能力 C 氣質(zhì) 6.熱情但急躁易沖動(dòng)、剛強(qiáng)但暴力特征的人的氣質(zhì)屬于（）A．多血質(zhì)型 B．膽汁質(zhì)型 C．粘液質(zhì)型 D．抑郁質(zhì)型 7.“強(qiáng)、平衡、不靈活”神經(jīng)類(lèi)型與哪種氣質(zhì)類(lèi)型對(duì)應(yīng)？（）A．多血質(zhì) B．膽汁質(zhì) C．粘液質(zhì) D．抑郁質(zhì) 8.智力就是（）A．觀察能力 B．思維能力 C．一般能力 D．特殊能力 9．下列選項(xiàng)中哪種是一般能力？（）A．觀察力 B．曲調(diào)感 C．節(jié)奏感 D．色調(diào)感 10 智力的核心成分是（）A．創(chuàng)造能力 B．抽象概括能力 C．觀察力 D．記憶力 11 完成活動(dòng)任務(wù)的各種能力的獨(dú)特結(jié)合是（）A．技能 B．天才 C．才能 D．智力 12 下列哪一項(xiàng)不屬于認(rèn)

識(shí)能力()A 記憶力 B 想象力 C 推理能力 D 操作能力 13.下列哪一項(xiàng)更多表現(xiàn)為受先天和遺傳因素的影響()A 性格 B 氣質(zhì) C 情感 D 品質(zhì) 14.能力水平高于常態(tài)的超常兒童約占兒童總數(shù)的(0 A 13%

B 3% C 0.3% D 1% 15.技能體現(xiàn)一種經(jīng)驗(yàn),是個(gè)人在心智活動(dòng)和生活實(shí)踐中()的行為方式.A 經(jīng)過(guò)反復(fù)嘗試和練習(xí)而逐漸習(xí)慣化了的熟練 B 自然形成 C 經(jīng)過(guò)反復(fù)嘗試和練習(xí)后突然出現(xiàn)的熟練的 D 經(jīng)過(guò)知識(shí)積累而形成的 16.我國(guó)城鄉(xiāng)兒童中以()氣質(zhì)為最多,而六中混合氣質(zhì)的人數(shù)又以()為最多.A 多血質(zhì) B 粘液質(zhì) C 膽汁多血質(zhì) D 多血抑郁質(zhì) 17.性格的()是性格最主要的組成部分,是性格的最直接的表現(xiàn).A 態(tài)度特征 B 理智特征 C 情緒特征 D 意志特征 18.氣質(zhì)主要反映了心理活動(dòng)在（）方面的動(dòng)力方面的特點(diǎn) A．速度、強(qiáng)度、穩(wěn)定性和選擇性 B．速度、平衡性、穩(wěn)定性和指向性 C．靈活性、平衡性、穩(wěn)定性和指向性 D．速度、強(qiáng)度、穩(wěn)定性和指向性 19.活潑好動(dòng)，行動(dòng)緩慢是人的下列哪種特性的表現(xiàn)？ A、能力 B、興趣 C、性格 D、氣質(zhì) 20.“自私與秉公、勤勞與懶惰、自負(fù)與自卑”等，是對(duì)人的哪種性格特征的描述？ A、態(tài)度特征 B、情緒特征 C、意志特征 D、認(rèn)知特征 21.脾氣暴躁、氣力過(guò)人、為人耿直、行為冒失的氣質(zhì)類(lèi)型是（），而聰明過(guò)人，靈活善變的 氣質(zhì)類(lèi)型是（），多愁善感，孤僻清高的氣質(zhì)類(lèi)型是（）A．膽汁質(zhì) B．多血質(zhì) C．粘液質(zhì) D．抑郁質(zhì) 22.最早的氣質(zhì)學(xué)說(shuō)是由古希臘的哪一位學(xué)者提出的？ A、亞里士多德 B、柏拉圖 C、蘇格拉底 D、希波格拉底

23.“人心不同、各如其面”，這句諺語(yǔ)為個(gè)性的哪一特點(diǎn)作了最好的詮釋?zhuān)?A、穩(wěn)定性 B、個(gè)別性 C、整體性 D、社會(huì)性 24.口語(yǔ)中的性情，脾氣與心理學(xué)中的（）相近.A 氣質(zhì) B 能力 C 人格 D 性格 25.氣質(zhì)的體液說(shuō)的提出者是（0 Ａ巴甫洛夫 Ｂ艾森克 Ｃ希波格拉底 Ｄ榮格 26 天才和低能的主要標(biāo)志由（）決定。A 能力 B 氣質(zhì) C 性格 D 知識(shí) 27.氣質(zhì)類(lèi)型在社會(huì)評(píng)價(jià)上（）A 有好有壞 B 都是好的 C 都是壞的 D 無(wú)好壞之分

三、簡(jiǎn)答 1．小學(xué)兒童能力發(fā)展水平有何差異?這一現(xiàn)象對(duì)教育工作者有何意義? 2．簡(jiǎn)答能力與知識(shí)、技能的關(guān)系。3.簡(jiǎn)述巴甫洛夫的高級(jí)神經(jīng)活動(dòng)類(lèi)型說(shuō).四 論述 1.分析性格和氣質(zhì)的關(guān)系？ 2.如何培養(yǎng)孩子獲得良好的性格?

一、選擇 1．技能體現(xiàn)一種經(jīng)驗(yàn)，是個(gè)人在心智活動(dòng)及生活實(shí)踐中 A 行為方式。A、經(jīng)過(guò)反復(fù)嘗試和練習(xí)而逐漸和習(xí)慣化了的熟練的 B、經(jīng)過(guò)反復(fù)嘗試和練習(xí)后突然出現(xiàn)的熟練的 C、經(jīng)過(guò)知識(shí)積累而形成的 D、自然形成的 2．智力的核心是 D 能力。A、想象 B、記憶 C、觀察 D、思維能力 3．下列哪一項(xiàng)不屬于認(rèn)識(shí)能力 D。A、記憶力 B、想象力 C、推理能力 D、操作能力 4．下列哪一項(xiàng)更多表現(xiàn)為受先天和遺傳因素的影響 B ．A、性格 B、氣質(zhì) C、情感 D、品質(zhì) 5．諸如正直、慷慨或懶惰、吝嗇這些個(gè)性品質(zhì)都表示人物的 B）特點(diǎn)。A、氣質(zhì) B、性格 C、能力 D、情感 6．能力水平高于常態(tài)的超常兒童約占兒童總數(shù)的 B。A、13 B、3％ C、0．3 D、1％ 7.是人們?cè)趶氖赂鞣N活動(dòng)時(shí)心須具備的普遍的、共同的能力。B。A、智力；B、一般能力；C、特殊能力 8.自信、謙虛、自尊等屬于性格的 B A、理智特征；B、態(tài)度特征；C、意志特征；D、情緒特征 9.能力水平低于常態(tài)的弱智兒童約占兒童總數(shù)的 B A、13；B、1.3；C、3；D、14.5 10.人的四種氣質(zhì)類(lèi)型 E A、粘液質(zhì)最好；B、多血質(zhì)最好；C、抑郁質(zhì)最好；D、膽汁質(zhì)最好；E、無(wú)好壞之分 11.某學(xué)生易沖動(dòng)、急躁、直率、豪爽、精力旺盛、言語(yǔ)動(dòng)作急速而難以自制，他們氣質(zhì)屬于A A、膽汁質(zhì)；B、多血質(zhì)； C、粘液質(zhì)；D、抑郁質(zhì) 12.以對(duì)事情特敏感，體驗(yàn)深刻而持久、行為孤僻、畏縮為特征的 氣質(zhì)類(lèi)型是 D A、膽汁質(zhì)；

B、多血質(zhì)； C、粘液質(zhì)；D、抑郁質(zhì) 13.高級(jí)神經(jīng)活動(dòng)類(lèi)型是強(qiáng)、平衡、靈活型的人，其神經(jīng)和氣質(zhì)類(lèi)型是 D A、安靜型、粘液質(zhì)；B、弱型、抑郁質(zhì)； C、興奮型、膽汁質(zhì)；D、活潑型、多血質(zhì) 14.A 是性格最主要的組成部分。A、性格的態(tài)度特征；B、性格的意志特征；C、性格的理志特征；D、性格的情緒特征 15.A 更多的受先天和遺傳因素的影響： A、氣質(zhì)；B、性格；C、能力；D、情感 16.到了小學(xué) C 年級(jí)兒童進(jìn)入了性格發(fā)展的驟變期。A、二年級(jí)；B、四年級(jí)；C、四六年級(jí)；D、六年級(jí) 17.、D 性格中的鎮(zhèn)定、勇敢、果斷等特征屬于性格的：A、態(tài)度；B、理智；C、情緒；D、意志 18.B 教師的教學(xué)能力屬于：A、一般能力；B、特殊能力；C、認(rèn)識(shí)能力；D、社會(huì)交往能力 19.C王勃10歲能詩(shī)，齊白石30多歲才開(kāi)始學(xué)畫(huà)，有的人早慧，有的人大器晚成，這種差異屬于： A、能力類(lèi) 型的差異；B、能力發(fā)展水平差異；C、能力表現(xiàn)早晚差異；D、都不是 20.C人的個(gè)性中具有道德評(píng)價(jià)意義的是：A、能力；B、氣質(zhì)；C、性格；D、興趣 21.膽汁質(zhì)的學(xué)生容易形成 B等品質(zhì) A老誠(chéng)、穩(wěn)定、堅(jiān)忍不拔；B、勇敢、坦率、熱情 C敏感、抑郁、細(xì)膩；D、活潑、機(jī)敏、好交往

二、判斷。1.能力是某種活動(dòng)任務(wù)得以順利完成的生理?xiàng)l件。╳ 2.能力的早期表現(xiàn)是智力優(yōu)異的標(biāo)志，人稱(chēng)“早慧”，沒(méi)有早慧的人，就不會(huì)有優(yōu)異的智能。╳ 3.教師的職責(zé)是及早發(fā)現(xiàn)超常兒童，加以精心培養(yǎng)。╳ 4.知識(shí)就是力量，但更主要的是要培養(yǎng)獲取和利用知識(shí)的能力?！?5.成績(jī)優(yōu)異的學(xué)生，說(shuō)明他的智力是超常的。╳ 6.因?yàn)闅赓|(zhì)受先天因素的影響很大，所以，一經(jīng)形成，就不能改變。╳ 7.掩蔽現(xiàn)象不等于神經(jīng)系統(tǒng)特性的根本改變?！?8.經(jīng)研究，在中國(guó)男性?xún)和?，抑郁質(zhì)的人非常顯著地多于女性?xún)和幸钟糍|(zhì)的人。╳.9.性格無(wú)好壞之分，氣質(zhì)卻有善惡之別。╳ 10.氣質(zhì)在個(gè)性中是具有道德評(píng)價(jià)意義的部分。╳ 11.世界上性質(zhì)完全相同的人是不會(huì)有的，但卻有性格相似的人。12.氣質(zhì)沒(méi)有好壞之分，并不決定一個(gè)人的社會(huì)價(jià)值和成就高低?！?13.班風(fēng)也可以說(shuō)是一種集體性格?！?14.性格比氣質(zhì)的形成要早一些。╳ 15.早慧的兒童長(zhǎng)大后一定會(huì)取得很高的成就。╳ 16.天才是由遺傳決定的，是各種能力發(fā)展和有機(jī)結(jié)合。╳ 17.一般說(shuō)來(lái)，學(xué)習(xí)成績(jī)好的學(xué)生智力也好，但其中也有靠刻苦用功的，智力平常。√ 18.當(dāng)知識(shí)經(jīng)驗(yàn)達(dá)到自動(dòng)化的程度就是技能?！?19.一個(gè)人知識(shí)的多少可以完全表明他的能力大小。╳20.人的智商是可以變化的?！?/p>

三、問(wèn)答 1．性格與氣質(zhì)的區(qū)別與聯(lián)系。2．如何培養(yǎng)孩子獲得良好性格 3.、能力與知識(shí)、技能的關(guān)系是怎樣的

第四篇：旅游者的個(gè)性消費(fèi)心理特征調(diào)查報(bào)告（定稿）

性格與消費(fèi)者行為分析

旅游者的個(gè)性消費(fèi)心理特征

調(diào)查報(bào)告

課程名稱(chēng)：市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo) 指導(dǎo)教師：王寶恒老師 學(xué)生姓名：秦宇婷

學(xué) 號(hào)：***826 年 級(jí)：2010級(jí)

廈門(mén)大學(xué)管理學(xué)院旅游與酒店管理系

聯(lián)系方式：***

二〇一二年四月

0

性格與消費(fèi)者行為分析

目錄

一、前言.......................................................2

（一）前言.........................................錯(cuò)誤！未定義書(shū)簽。

二、內(nèi)向性格和外向性格存在的消費(fèi)差異.............2

（一）內(nèi)向性格的人消費(fèi)行為和傾向..................................2

（二）外向性格的人消費(fèi)行為和傾向........錯(cuò)誤！未定義書(shū)簽。

三、旅游者個(gè)性消費(fèi)心理..................................2

（一）旅游者個(gè)性消費(fèi)心理特征………………………………………………….3

（二）個(gè)性消費(fèi)心理特征的形成和發(fā)展因素…………………………………3

四、問(wèn)卷調(diào)查.................................................3

五、小結(jié)..............................錯(cuò)誤！未定義書(shū)簽。

性格與消費(fèi)者行為分析

一、前言

在現(xiàn)代社會(huì)的營(yíng)銷(xiāo)過(guò)程中，似乎越來(lái)越多的把握消費(fèi)者心理和性格購(gòu)買(mǎi)特點(diǎn)，才是營(yíng)銷(xiāo)過(guò)程中的制勝之道，而構(gòu)成消費(fèi)者千差萬(wàn)別,各具特色的購(gòu)買(mǎi)行為的心理基礎(chǔ)是消費(fèi)者的性格特征。人的性格特征是由人的消費(fèi)行為表現(xiàn)出來(lái)的，消費(fèi)者個(gè)性心理特征的差異，是通過(guò)不同的消費(fèi)行為表現(xiàn)出來(lái)的。因此，研究了解消費(fèi)者的心理和性格特征，不僅可以了解他目前的消費(fèi)傾向和購(gòu)買(mǎi)行為，而且可以預(yù)測(cè)他未來(lái)的購(gòu)買(mǎi)傾向與消費(fèi)行為。

旅游者的個(gè)性消費(fèi)心理特征，是旅游者在購(gòu)買(mǎi)旅游產(chǎn)品中所產(chǎn)生的感覺(jué)，知覺(jué)，記憶，思維和意志的心理過(guò)程，體現(xiàn)了旅游者的一般心理特長(zhǎng)和規(guī)律。但在現(xiàn)實(shí)的購(gòu)買(mǎi)活動(dòng)中，每位旅游者的購(gòu)買(mǎi)行為都不可能是完全相同的。而旅游者的性格，氣質(zhì)，能力，興趣等心理特征的差異，則是形成旅游者購(gòu)買(mǎi)動(dòng)機(jī)和購(gòu)買(mǎi)行為差異的重要基礎(chǔ)。

二、內(nèi)向性格和外向性格存在的消費(fèi)差異

（一）外向性格的人消費(fèi)行為和傾向

外向型：外向型性格的人心理活動(dòng)傾向于外部，注意外部效果，表現(xiàn)為開(kāi)朗活潑，善于交際。喜歡到熱鬧新異的旅游景點(diǎn)去旅游，旅游過(guò)程中不愿把活動(dòng)日程安排的太死，而是希望在旅游中常有意想不到的事情出現(xiàn)。此類(lèi)旅游者通常易受到廣告宣傳以及他人消費(fèi)行為的影響，樂(lè)于與周邊人交流，能很快適應(yīng)環(huán)境并融入其中，購(gòu)買(mǎi)決策快速但多數(shù)過(guò)于草率，缺乏自我鑒別能力。

（二）內(nèi)向性格的人消費(fèi)行為和傾向

內(nèi)向型：內(nèi)向型性格的人心理活動(dòng)傾向于內(nèi)部，注重內(nèi)心體驗(yàn)，表

性格與消費(fèi)者行為分析

現(xiàn)為沉靜，遲緩，對(duì)環(huán)境適應(yīng)較慢，不喜歡到陌生的地方去旅游，旅游過(guò)程中希望先將旅游程序安排妥當(dāng)，按部就班的完成旅游活動(dòng)。此類(lèi)旅游者不善于在旅游中與人交流，不輕易相信別人，有自己獨(dú)立的見(jiàn)解和主張。他們往往會(huì)成為某種旅游新產(chǎn)品的消費(fèi)帶頭人，比較容易接受強(qiáng)調(diào)產(chǎn)品特征和對(duì)個(gè)人有用的產(chǎn)品和廣告。

三、旅游者個(gè)性消費(fèi)心理

（一）旅游者個(gè)性消費(fèi)心理特征

旅游者個(gè)性消費(fèi)心理是表現(xiàn)在旅游者身上帶有傾向性的、本質(zhì)的、較穩(wěn)定的心理特征。他是由氣質(zhì)、性格、能力、興趣等子系統(tǒng)所組成的各種心理過(guò)程和心理特征高度而完整的系統(tǒng)。具有穩(wěn)定性、整體性、獨(dú)特性和傾向性等基本特征。旅游者個(gè)性消費(fèi)心理特征是旅游者不同購(gòu)買(mǎi)行為的主要心理基礎(chǔ)，是影響購(gòu)買(mǎi)者最直接、最現(xiàn)實(shí)的心理因素。

（二）個(gè)性消費(fèi)心理特征的形成和發(fā)展因素

影響旅游者個(gè)性消費(fèi)心理特征形成和發(fā)展的因素，既有先天的也有后天的。先天因素是個(gè)人的心理特征和生物屬性，對(duì)個(gè)人心理特征的發(fā)展和轉(zhuǎn)變有重大影響。后天因素是個(gè)人的心理特征和社會(huì)屬性，對(duì)個(gè)人的形成，發(fā)展，轉(zhuǎn)變具有決定性的作用。人的心理特征是在先天因素基礎(chǔ)上產(chǎn)生的，受后天因素影響，通過(guò)自身的實(shí)踐發(fā)展起來(lái)，它具體表現(xiàn)在一個(gè)人的性格，能力，氣質(zhì)，興趣等方面。

四、問(wèn)卷

A

性格與消費(fèi)者行為分析

? 對(duì)象：本科生（男）21歲，外向性格，愛(ài)好運(yùn)動(dòng)，音樂(lè)，攝影。? Q1：你覺(jué)得自己是偏什么性格的人？平時(shí)放松身心和緩解壓力的方式是什么？

? 答：外向性格的人，平時(shí)喜歡聽(tīng)音樂(lè)，運(yùn)動(dòng)鍛煉，或者以旅游的方式緩解壓力。

? Q2: 你喜歡旅游嗎？你平均多長(zhǎng)時(shí)間會(huì)旅游一次？ ? 答：喜歡，每年旅游的次數(shù)大概在3~4次左右。

? Q3:你去過(guò)的旅游目的有哪些地方？喜歡以什么樣的旅游方式出行？

? 答：新疆，海南，蘇杭等，喜歡以自由行的方式出行。? Q4:影響你旅游出行計(jì)劃的主要因素有哪些？ ? 答：時(shí)間，經(jīng)濟(jì)條件，同行人員。? Q5:目前比較想去的地方是哪里？為什么？

? 答：目前比較想去西藏旅行，想要感受大自然的魅力和生命渺小。看過(guò)相關(guān)資料，覺(jué)得西藏有深厚的文化氣息，具有獨(dú)特的景觀特點(diǎn)，是放松身心的好去處。? Q6:你喜歡單獨(dú)出行還是組隊(duì)一起出行？ ? 答：喜歡組隊(duì)一起出行，人員大概3~8人為佳。? Q7:哪些地方是你去過(guò)后感覺(jué)很好印象深刻的？ ? 答： 新疆。因?yàn)槟艹缘姜?dú)特的美食，天然環(huán)境優(yōu)美。? Q8: 你比較喜歡先計(jì)劃好旅游行程然后再出行還是突發(fā)奇想的選擇出游？

性格與消費(fèi)者行為分析

? 答：比較喜歡先計(jì)劃好旅游行程，查找旅游目的地資料，準(zhǔn)備充分。

? Q9:你覺(jué)得旅游的費(fèi)用高嗎？是否在能接受的范圍內(nèi)？ ? 答：感覺(jué)旅游的費(fèi)用在逐漸升高，特別是各地景點(diǎn)和相關(guān)產(chǎn)業(yè)收費(fèi)越來(lái)越高，并存在諸多不合理收費(fèi)，目前可以接受，但出行壓力越來(lái)越大。

? Q10:你對(duì)什么樣的事物比較感興趣？

? 答：對(duì)輕松環(huán)境較好的旅游地感興趣，也對(duì)旅游地的民俗和自然景觀感興趣。

? Q11:你會(huì)受他人影響而改變旅游計(jì)劃嗎？

? 答：會(huì)。因?yàn)橄矚g跟朋友一起去，會(huì)遷就別人的時(shí)間，聽(tīng)取別人對(duì)旅游目的地的看法和意見(jiàn)。

? Q12:你覺(jué)得目前旅游業(yè)哪些方面是值得肯定的，哪些方面是不足的？因?yàn)槭裁矗?/p>

? 答：值得肯定的是旅游線路越來(lái)越多，旅游產(chǎn)業(yè)鏈條越來(lái)越成熟，景點(diǎn)開(kāi)發(fā)逐漸親民化，不足的地方是旅游宰客情況越來(lái)越嚴(yán)重，并且景點(diǎn)開(kāi)發(fā)后環(huán)保工作跟不上，嚴(yán)重破壞資源。? Q13:你比較喜歡奢華型旅游還是經(jīng)濟(jì)型旅游？為什么？ ? 答：依據(jù)經(jīng)濟(jì)情況而定，有條件的情況下還是喜歡奢華型旅行，但是多數(shù)時(shí)候選擇經(jīng)濟(jì)型旅游較多，因?yàn)榻?jīng)濟(jì)能力決定了旅行方式。

? ? Q14:旅行條件中，你比較注重哪些方面？

答：更看重飲食住宿條件，導(dǎo)游素質(zhì)和合理的時(shí)間安排。

性格與消費(fèi)者行為分析

B ? 對(duì)象：本科生（男）21歲。

? Q1：你覺(jué)得自己是偏什么性格的人？平時(shí)放松身心和緩解壓力的方式是什么？

? 答：內(nèi)向性格的人，平時(shí)喜歡聽(tīng)音樂(lè)，看電影。緩解壓力的方式玩游戲。

? Q2: 你喜歡旅游嗎？你平均多長(zhǎng)時(shí)間會(huì)旅游一次？ ? 答：喜歡，大概半年一次。

? Q3:你去過(guò)的旅游目的有哪些地方？喜歡以什么樣的旅游方式出行？

? 答：杭州、上海、麗江、泰國(guó)。方式無(wú)所謂。? Q4:影響你旅游出行計(jì)劃的主要因素有哪些？ ? 答：時(shí)間，朋友。

? Q5:目前比較想去的地方是哪里？為什么？ ? 答：想去新疆。因?yàn)橄矚g新疆妹子。? Q6:你喜歡單獨(dú)出行還是組隊(duì)一起出行？

? 答：一起，大概四五個(gè)人左右。也可單獨(dú)出行，但次數(shù)不多。一般不會(huì)選擇。

? Q7:哪些地方是你去過(guò)后感覺(jué)很好印象深刻的？ ? 答： 泰國(guó)，熱帶、異國(guó)風(fēng)情。

? Q8: 你比較喜歡先計(jì)劃好旅游行程然后再出行還是突發(fā)奇想的選擇出游？

? 答：一般來(lái)說(shuō)是先計(jì)劃，不過(guò)距離較近的話會(huì)突然就去了。

性格與消費(fèi)者行為分析

? Q9:你覺(jué)得旅游的費(fèi)用高嗎？是否在能接受的范圍內(nèi)？ ? 答：有點(diǎn)高，特別是旅游城市，目前尚可接受。? Q10:你對(duì)什么樣的事物比較感興趣？

? 答：比較喜歡熱鬧的地方，新鮮的事物都很感興趣。? Q11:你會(huì)受他人影響而改變旅游計(jì)劃嗎？

? 答：應(yīng)該會(huì)，朋友不能跟我一起去，那估計(jì)就不去了，不喜歡一個(gè)人去旅行。

? Q12:你覺(jué)得目前旅游業(yè)哪些方面是值得肯定的，哪些方面是不足的？因?yàn)槭裁矗?/p>

? 答：交通更便利，服務(wù)更人性化。不足的就是各種坑蒙拐騙太多，旅游行業(yè)不規(guī)范，很多旅行社提供的服務(wù)存在很多欺騙消費(fèi)者和強(qiáng)制消費(fèi)者購(gòu)物的行為。

? Q13:你比較喜歡奢華型旅游還是經(jīng)濟(jì)型旅游？為什么？ ? 答：經(jīng)濟(jì)型的，因?yàn)檫€沒(méi)有獨(dú)立花銷(xiāo)的能力，資金有限。

? ? Q14:旅行條件中，你比較注重哪些方面？

答：最主要是看跟誰(shuí)一起去旅游，其次是住宿條件，然后是看交通是否便利，環(huán)境是否干凈衛(wèi)生。

六、小結(jié)

在性格與消費(fèi)者行為分析中，我們不難發(fā)現(xiàn)，一個(gè)人的性格直接決定了他消費(fèi)的習(xí)慣和對(duì)商品的傾向，內(nèi)向型格的人大多有自己習(xí)慣性偏愛(ài)的消費(fèi)模式和產(chǎn)品，而外向性格的人，多數(shù)容易受外界因素所

性格與消費(fèi)者行為分析

影響而改變?cè)械南M(fèi)行為，所以就吸引力和傾向性而言，各種性格的人都有相對(duì)較為偏愛(ài)的消費(fèi)市場(chǎng)，對(duì)于在朋友的調(diào)查中可以總結(jié)出，外向的人喜歡去帶有冒險(xiǎn)，新奇，刺激的旅游目的地，以滿(mǎn)足心理需求。而內(nèi)向性格的人大多喜歡選擇已開(kāi)發(fā)好的，較為著名的旅游勝地，不喜歡沒(méi)有計(jì)劃好行程的旅游。在主觀意識(shí)上，其實(shí)旅游地兩種性格的人吸引差別并不算大，大多數(shù)人喜歡的地方都是很接近的。所以用心致力于創(chuàng)造更好的旅游勝地，就是吸引旅游者的最佳方式。

第五篇：消費(fèi)者個(gè)性心理特征的分析能力(教案)

消費(fèi)者個(gè)性心理特征的分析能力

學(xué)習(xí)目標(biāo) 案例導(dǎo)入

（在案例導(dǎo)入后對(duì)本章要闡述的內(nèi)容進(jìn)行簡(jiǎn)單的闡明）理論教學(xué)

一、消費(fèi)者個(gè)性、氣質(zhì)、性格、能力特征的分析能力

（一）消費(fèi)者個(gè)性特征的分析能力

1、消費(fèi)者個(gè)性的概念（要指出消費(fèi)者個(gè)性心理特征主要體現(xiàn)在消費(fèi)者的氣質(zhì)、性格、能力、興趣等方面。而興趣通常受制于消費(fèi)者的需要、動(dòng)機(jī)和態(tài)度。）

2、消費(fèi)者個(gè)性特點(diǎn)的分析與運(yùn)用（闡明消費(fèi)者個(gè)性的特點(diǎn)，并分別說(shuō)明個(gè)性特點(diǎn)在消費(fèi)中的作用，以及營(yíng)銷(xiāo)者該如何利用該特點(diǎn)）

（二）消費(fèi)者氣質(zhì)特征的分析能力

1、消費(fèi)者氣質(zhì)的概念

2、消費(fèi)者基本氣質(zhì)類(lèi)型的分析與運(yùn)用（闡明消費(fèi)者基本氣質(zhì)類(lèi)型，并分別說(shuō)明消費(fèi)者基本氣質(zhì)類(lèi)型在消費(fèi)中的表現(xiàn)，以及營(yíng)銷(xiāo)者該如何區(qū)別對(duì)待不同氣質(zhì)類(lèi)型的消費(fèi)者，以達(dá)到營(yíng)銷(xiāo)目的）

（三）消費(fèi)者性格特征的分析能力

1、消費(fèi)者性格的概念

2、消費(fèi)者性格類(lèi)型的分析與運(yùn)用（闡明消費(fèi)者性格類(lèi)型，并分別說(shuō)明消費(fèi)者性格類(lèi)型在消費(fèi)中的表現(xiàn)，以及營(yíng)銷(xiāo)者該如何區(qū)別對(duì)待不同性格類(lèi)型的消費(fèi)者，以達(dá)到營(yíng)銷(xiāo)目的）

（四）消費(fèi)者能力特征的分析能力

1、消費(fèi)者能力的概念

2、消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)行為能力類(lèi)型的分析與運(yùn)用（闡明消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)行為的能力類(lèi)型，并分別說(shuō)明不同消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)行為能力類(lèi)型在消費(fèi)中的表現(xiàn)，以及營(yíng)銷(xiāo)者該如何區(qū)別對(duì)待不同購(gòu)買(mǎi)行為能力類(lèi)型的消費(fèi)者，以達(dá)到營(yíng)銷(xiāo)目的）

三、消費(fèi)者需要、動(dòng)機(jī)和態(tài)度的分析能力

（要闡明消費(fèi)者個(gè)性心理特征還體現(xiàn)在消費(fèi)者的興趣方面，而興趣通常受制于消費(fèi)者的需要、動(dòng)機(jī)和態(tài)度。）

（一）消費(fèi)者需要的分析能力

1、消費(fèi)者需要的概念

2、消費(fèi)者需要的基本特征的分析與運(yùn)用（闡明消費(fèi)者需要的基本特征，并分別說(shuō)明各基本特征在消費(fèi)中的表現(xiàn)，以及營(yíng)銷(xiāo)者該如何區(qū)別對(duì)待具有不同需要特征的消費(fèi)者，以達(dá)到營(yíng)銷(xiāo)目的）

（二）消費(fèi)者動(dòng)機(jī)的分析能力

1、消費(fèi)者動(dòng)機(jī)的概念

2、消費(fèi)者具體購(gòu)買(mǎi)動(dòng)機(jī)類(lèi)型的分析與運(yùn)用（闡明消費(fèi)者具體購(gòu)買(mǎi)動(dòng)機(jī)類(lèi)型，并分別說(shuō)明不同具體購(gòu)買(mǎi)動(dòng)機(jī)類(lèi)型在消費(fèi)中的表現(xiàn)，以及營(yíng)銷(xiāo)者該如何區(qū)別對(duì)待具有不同具體購(gòu)買(mǎi)動(dòng)機(jī)的消費(fèi)者，以達(dá)到營(yíng)銷(xiāo)目的）

（三）消費(fèi)者態(tài)度的分析能力

1、消費(fèi)者態(tài)度的概念

2、消費(fèi)者態(tài)度形成基本方式的分析與運(yùn)用（闡明消費(fèi)者態(tài)度形成的基本方式，并分別說(shuō)明營(yíng)銷(xiāo)者該如何區(qū)別來(lái)影響消費(fèi)者態(tài)度的形成，以達(dá)到營(yíng)銷(xiāo)目的）

3、消費(fèi)者態(tài)度變化形式的分析與運(yùn)用（闡明消費(fèi)者態(tài)度變化的形式，并分別說(shuō)明營(yíng)銷(xiāo)者該如何區(qū)別來(lái)影響消費(fèi)者態(tài)度的變化，以達(dá)到營(yíng)銷(xiāo)目的）

實(shí)訓(xùn)教學(xué)（請(qǐng)按樣板章設(shè)計(jì)）

一、評(píng)價(jià)分析訓(xùn)練

二、混合選擇訓(xùn)練

三、案例分析訓(xùn)練

四、情景模擬演練

五、實(shí)習(xí)實(shí)訓(xùn)操練 項(xiàng)目小結(jié)

報(bào)告范例（請(qǐng)按樣板章設(shè)計(jì)）

項(xiàng)目三

消費(fèi)群體心理特征的分析能力

學(xué)習(xí)目標(biāo) 案例導(dǎo)入

（在案例導(dǎo)入后對(duì)本章要闡述的內(nèi)容進(jìn)行簡(jiǎn)單的闡明）理論教學(xué)

（先對(duì)消費(fèi)群體進(jìn)行簡(jiǎn)單的闡述，并簡(jiǎn)要說(shuō)明對(duì)不同消費(fèi)群體心理特征的分析與運(yùn)用對(duì)營(yíng)銷(xiāo)有何意義）

一、不同年齡消費(fèi)群體心理特征的分析能力

不同年齡消費(fèi)者在個(gè)人成長(zhǎng)和家庭發(fā)展周期上都存在著不同的消費(fèi)心理和消費(fèi)特點(diǎn)，諸如少年兒童消費(fèi)心理、青年消費(fèi)心理、中年消費(fèi)心理和老年消費(fèi)心理，了解他們的消費(fèi)心理和特點(diǎn)是各商家正確營(yíng)銷(xiāo)的前提。下文將分別論述：

（一）兒童消費(fèi)群體心理特征的分析能力

少年兒童群體是指年齡０～１４周歲的人群。據(jù)國(guó)家統(tǒng)計(jì)局《２００５年全國(guó)１％人口抽樣調(diào)查主要數(shù)據(jù)公報(bào)》顯示，２００５年我國(guó)的０～１４周歲少年兒童總數(shù)達(dá)２.65億，占我國(guó)總?cè)丝诘?0.3%。與第五次全國(guó)人口普查相比，下降了2.6%，近年來(lái)，我國(guó)少年兒童占總?cè)丝诘谋壤氏陆第厔?shì)，然而，這一群體在消費(fèi)總支出中的比重卻不降反升。究其原因，主要是獨(dú)生子女越來(lái)越多，而獨(dú)生子女已成為大多數(shù)家庭的主要開(kāi)支負(fù)擔(dān)。0~14周歲的少年兒童，根據(jù)年齡特征又分為兒童消費(fèi)者（0~11歲）和少年消費(fèi)者（11~14歲）兩類(lèi)。

1、兒童消費(fèi)群體的定義及特點(diǎn)

從出生嬰兒到11歲的兒童，正處于快速的心理和生理發(fā)育階段，缺乏穩(wěn)定的消費(fèi)傾向和認(rèn)識(shí)，易受外部環(huán)境的影響，消費(fèi)心理和消費(fèi)行為變化幅度大。這個(gè)階段，他們開(kāi)始了學(xué)習(xí)過(guò)程，逐漸有了認(rèn)識(shí)能力、意識(shí)傾向、興趣愛(ài)好等心理品質(zhì)，學(xué)會(huì)了思維，行為上逐漸從被動(dòng)達(dá)到主動(dòng)。兒童群體具有自己獨(dú)特的個(gè)性，例如記憶力、模仿能力強(qiáng)，思想活躍，追求自然、自信、時(shí)尚等。但是自控能力差，依賴(lài)性強(qiáng)。他們手中有可觀的零用錢(qián)，懂得如何支配，但是兒童并不擁有消費(fèi)決定權(quán)，多數(shù)家長(zhǎng)往往指定品牌購(gòu)買(mǎi)，但部分家長(zhǎng)會(huì)聽(tīng)取孩子們的意見(jiàn)。總之，兒童消費(fèi)心理處于感情支配階段，購(gòu)買(mǎi)行為以依賴(lài)性為主，但在很大程度上會(huì)影響其父母的購(gòu)買(mǎi)趨向。兒童群體的消費(fèi)心理特點(diǎn)：（1）認(rèn)識(shí)的直觀性

（2）從模仿型消費(fèi)發(fā)展為個(gè)性消費(fèi)（3）消費(fèi)情緒性

（4）選擇商品的模糊性

（5）求新奇、好玩、好勝的消費(fèi)心理

2、兒童消費(fèi)群體心理特征的分析與運(yùn)用（闡明兒童消費(fèi)群體的心理特征，并說(shuō)明營(yíng)銷(xiāo)者該如何分別針對(duì)兒童消費(fèi)群體的心理特征來(lái)采取不同的營(yíng)銷(xiāo)對(duì)策，以達(dá)到營(yíng)銷(xiāo)目的）

（二）少年消費(fèi)群體心理特征的分析能力

1、少年消費(fèi)群體的定義及特點(diǎn)

少年時(shí)期是兒童向青年過(guò)渡的中間階段，在生理上呈現(xiàn)出第二個(gè)發(fā)育高峰，心理上也有較大變化。對(duì)未來(lái)充滿(mǎn)美好幻想，追求浪漫時(shí)尚，積極追求自我，對(duì)同輩有很高的認(rèn)同感，喜歡做年輕人做的事；他們已有了成人意識(shí)，希望得到別人的認(rèn)可、尊重，并開(kāi)始用成人的眼光審視社會(huì)，模仿成人獨(dú)立地購(gòu)買(mǎi)自己喜歡的商品。少年時(shí)期是依賴(lài)與獨(dú)立、成熟與幼稚、自覺(jué)性和被動(dòng)性交織在一起的復(fù)雜時(shí)期。這種思想感下擺脫父母要求獨(dú)立的過(guò)程叫做心理上的嬰兒斷奶。一方面開(kāi)始擺脫父母，另一方面熱衷于尋求能夠理解自己的人，對(duì)一些想法、主張作比較時(shí)，往往感到朋友的主張有價(jià)值。對(duì)待朋友坦率相告一切的“開(kāi)放性”和疏遠(yuǎn)父母的“閉鎖性”兩種矛盾心理同時(shí)存在。在家寡言少語(yǔ)的少年，在伙伴中間則朝氣蓬勃，相互融為一體，并且他們的著裝有很強(qiáng)的一致性。同輩伙伴們的偏愛(ài)遠(yuǎn)比父母的意見(jiàn)重要，最終使得他們屈從于同輩伙伴們的規(guī)范，那些服飾上想與眾不同的學(xué)生既渴望受到別人注意又發(fā)現(xiàn)這是一種不尊重大家的方式，模仿和順從是少年群體的普遍心理特征。

少年群體的主要消費(fèi)心理特征如下:（1）消費(fèi)心理日趨成熟、獨(dú)立性增強(qiáng)（2）模仿、從眾心理較突出（3）強(qiáng)調(diào)個(gè)性化消費(fèi)

（4）情感消費(fèi)，跟著感覺(jué)走

2、少年消費(fèi)群體心理特征的分析與運(yùn)用（闡明少年消費(fèi)群體的心理特征，并說(shuō)明營(yíng)銷(xiāo)者該如何分別針對(duì)少年消費(fèi)群體的心理特征來(lái)采取不同的營(yíng)銷(xiāo)對(duì)策，以達(dá)到營(yíng)銷(xiāo)目的）

（三）青年消費(fèi)群體心理特征的分析能力

1、青年消費(fèi)群體的定義及特點(diǎn)

青年是指處于從少年向中年過(guò)渡時(shí)期的人群，一般年齡在16~40歲。現(xiàn)代青年長(zhǎng)期浸泡在多元化的物質(zhì)狀態(tài)中，這使他們更具有可塑性和寬容精神。他們具有獨(dú)立性、追逐時(shí)尚、展現(xiàn)個(gè)性魅力。名牌不等于首選，便宜也不會(huì)動(dòng)心，購(gòu)物的唯一標(biāo)準(zhǔn)就是“喜歡”。他們知道追求時(shí)尚與新鮮的事物不一定具有現(xiàn)實(shí)的價(jià)值，但卻能給他們帶來(lái)不同的新鮮感和美好心情。青年群體中，大學(xué)生又是一個(gè)特殊群體，大學(xué)生除了具有青年的共性外，又有自身特點(diǎn)。大學(xué)生正處于人生的青年時(shí)期，其抽象思維能力、記憶能力、感知能力、對(duì)環(huán)境的認(rèn)識(shí)和適應(yīng)能力均獲得了較大發(fā)展，個(gè)性基本形成。與其心理發(fā)展?fàn)顩r相適應(yīng)，大學(xué)生的消費(fèi)心理也獨(dú)具特點(diǎn)：合理消費(fèi)取向指導(dǎo)下的時(shí)尚特征：追求自我成熟的表現(xiàn)與消費(fèi)個(gè)性心理的彰顯；計(jì)劃性購(gòu)買(mǎi)往往被沖動(dòng)性購(gòu)買(mǎi)所取代；消費(fèi)時(shí)表現(xiàn)較強(qiáng)的從眾效應(yīng)，易受廣告的影響。

青年消費(fèi)受其內(nèi)在的心理因素支配，同其他消費(fèi)群體相比，具有鮮明的心理特點(diǎn)。(1)．較高的消費(fèi)需求和消費(fèi)預(yù)期(2)．富于新時(shí)代氣息的消費(fèi)心理

(3)．追求個(gè)性、表現(xiàn)自我的消費(fèi)心理(4)．注重情感的消費(fèi)心理(5)．超前的消費(fèi)心理，包括： A.享樂(lè)消費(fèi)心理 B.攀比消費(fèi)心理 C.從眾消費(fèi)心理

(6)．品牌意識(shí)強(qiáng)，忠誠(chéng)度低

2、青年消費(fèi)群體心理特征的分析與運(yùn)用（闡明青年消費(fèi)群體的心理特征，并說(shuō)明營(yíng)銷(xiāo)者該如何分別針對(duì)青年消費(fèi)群體的心理特征來(lái)采取不同的營(yíng)銷(xiāo)對(duì)策，以達(dá)到營(yíng)銷(xiāo)目的）

（四）中年消費(fèi)群體心理特征的分析能力

1、中年消費(fèi)群體的定義及特點(diǎn)

中年人一般處于人生事業(yè)的頂峰，他們工作壓力大，收入水平趨于最高，購(gòu)買(mǎi)能力也最強(qiáng)。中年人身體狀態(tài)已不如青年時(shí)期強(qiáng)壯，但是他們又會(huì)保持青年人的行為方式。他們經(jīng)驗(yàn)多、閱歷深、情緒較穩(wěn)定，理性消費(fèi)。購(gòu)物時(shí)往往注意物與物的比較和挑選，獨(dú)立自主、沉著冷靜，一般不輕信別人的影響。１．注重計(jì)劃，量入為出 2．情緒平衡，消費(fèi)理性 ３．消費(fèi)品位，穩(wěn)定性強(qiáng) ４．突出個(gè)性，表現(xiàn)自我

消費(fèi)個(gè)性化是中年人消費(fèi)活動(dòng)中的普遍反映。他們把個(gè)人或家庭的消費(fèi)與社會(huì)、環(huán)境緊密聯(lián)系，突出表現(xiàn)自己的個(gè)性特點(diǎn)、興趣愛(ài)好等。有關(guān)部門(mén)對(duì)中年消費(fèi)者的調(diào)查顯示，中年消費(fèi)者群體存在如下消費(fèi)趨向：

１）質(zhì)量。５２％的中年消費(fèi)者把商品質(zhì)量放在消費(fèi)決策的首位，即使價(jià)格偏高或款式普通，也愿選購(gòu)質(zhì)量?jī)?yōu)良商品。

２）使用價(jià)值。５１％的中年消費(fèi)者注重商品的使用價(jià)值，不過(guò)分挑剔商品的款式、外觀和色調(diào)。

３）便利。３２％的中年消費(fèi)者注重商品便利性，包括使用便利和維修便利，購(gòu)買(mǎi)時(shí)愿意選擇售后服務(wù)好、跟蹤安裝、上門(mén)調(diào)試維修商品。

４）價(jià)廉。２７％的中年消費(fèi)者以?xún)r(jià)格低廉作為購(gòu)買(mǎi)目的，他們?cè)谟^念上保持著儉樸的傳統(tǒng)，對(duì)款式、花色、功能等均無(wú)過(guò)高要求。

５）信譽(yù)。１０％的中年消費(fèi)者對(duì)產(chǎn)品信譽(yù)表示重視，對(duì)質(zhì)量好、信譽(yù)高的商品長(zhǎng)時(shí)間重復(fù)購(gòu)買(mǎi)。

2、中年消費(fèi)群體心理特征的分析與運(yùn)用（闡明中年消費(fèi)群體的心理特征，并說(shuō)明營(yíng)銷(xiāo)者該如何分別針對(duì)中年消費(fèi)群體的心理特征來(lái)采取不同的營(yíng)銷(xiāo)對(duì)策，以達(dá)到營(yíng)銷(xiāo)目的）

（五）老年消費(fèi)群體心理特征的分析能力

1、老年消費(fèi)群體的定義及特點(diǎn)

老年群體一般指年齡在６０歲以上的人群。隨著人們經(jīng)濟(jì)狀況的改善和衛(wèi)生、保健事業(yè)的發(fā)展，老年人在社會(huì)總?cè)丝谥兴急壤粩嘣黾?。?jù)國(guó)家統(tǒng)計(jì)局《２００５年全國(guó)１％人口抽樣調(diào)查主要數(shù)據(jù)公報(bào)》顯示，截至２００５年，我國(guó)６０歲及以上老年人口超過(guò)１．４４億，占總?cè)丝诘模保保ヒ陨稀ｎA(yù)計(jì)２０３０年，將達(dá)到３億，占總?cè)丝诘模玻埃ィ丝诶淆g化問(wèn)題在我國(guó)已經(jīng)日益突現(xiàn)出來(lái)。老年人是一個(gè)特殊的消費(fèi)群體，老年消費(fèi)者在生理和心理上同其他消費(fèi)者相比發(fā)生了明顯變化。研究分析老年人群的消費(fèi)心理，有助于企業(yè)開(kāi)拓老年人消費(fèi)市場(chǎng)。(1)．消費(fèi)習(xí)慣穩(wěn)定，理智消費(fèi)

老年消費(fèi)者在幾十年的生活實(shí)踐中形成了比較穩(wěn)定的態(tài)度傾向和習(xí)慣方式。由于其見(jiàn)多識(shí)廣、經(jīng)驗(yàn)豐富，往往表現(xiàn)出較強(qiáng)的自信、自尊。選購(gòu)商品時(shí)，喜歡憑過(guò)去的經(jīng)驗(yàn)、體會(huì)來(lái)評(píng)價(jià)商品的優(yōu)劣。一旦對(duì)該品牌形成偏愛(ài)，逐漸形成固定不變的消費(fèi)習(xí)慣，很難輕易改變，對(duì)不了解的商品不輕易采用。另外，老年人大多有一種懷舊心理，年輕時(shí)代使用過(guò)的商品能喚起對(duì)過(guò)去美好的回憶，他們是傳統(tǒng)品牌、傳統(tǒng)商品的忠實(shí)購(gòu)買(mǎi)者。老年人的消費(fèi)觀較為成熟，消費(fèi)理智，在購(gòu)買(mǎi)前（特別是新產(chǎn)品），常常多方搜尋商品信息，了解市場(chǎng)行情，力求對(duì)商品有個(gè)全面了解，經(jīng)過(guò)詳細(xì)比較、深思熟慮之后才會(huì)做出購(gòu)買(mǎi)決定，沖動(dòng)型消費(fèi)和盲目消費(fèi)相對(duì)要少。他們對(duì)消費(fèi)新潮的反應(yīng)顯得遲鈍，不趕時(shí)髦。(2)．商品追求實(shí)惠，價(jià)格敏感度高

追求價(jià)廉物美是普遍的消費(fèi)心理，對(duì)老年消費(fèi)者來(lái)說(shuō)，這一點(diǎn)表現(xiàn)得尤為突出。老年消費(fèi)者退休后，收入有所下降，他們消費(fèi)不像青年人那樣富于幻想，而是常常把商品的實(shí)用性放在第一位，強(qiáng)調(diào)質(zhì)量可靠、經(jīng)濟(jì)合理和有利于身心健康，至于商品的品牌、款式、顏色和裝是其次的?？梢?jiàn)商品的性能與價(jià)格，是老年消費(fèi)者購(gòu)物時(shí)最關(guān)注的因素。

(3)．消費(fèi)追求便利，追求服務(wù)

他們希望購(gòu)買(mǎi)場(chǎng)所交通方便些，商品說(shuō)明清楚些，便于挑選。使用中要求商品能夠易學(xué)易用、方便操作、攜帶方便、維修方便等。老年消費(fèi)者尤其看重消費(fèi)時(shí)的良好服務(wù)，老年人年歲大、閱歷深、自尊感特別強(qiáng)，他們認(rèn)為受到尊重是天經(jīng)地義的事情，因而對(duì)營(yíng)業(yè)員的服務(wù)態(tài)度等十分敏感。在購(gòu)買(mǎi)過(guò)程中，希望營(yíng)業(yè)員能主動(dòng)、熱情地幫助他們介紹商品、挑選商品，并對(duì)送貨上門(mén)、免費(fèi)安裝、產(chǎn)品維修等售后服務(wù)也較為關(guān)切，不僅要有良好的態(tài)度，更重要的是有切實(shí)可行的措施，使他們能時(shí)時(shí)處處感受到這一服務(wù)。(4)．消費(fèi)需求結(jié)構(gòu)發(fā)生變化，增加儲(chǔ)蓄

由于老年消費(fèi)者生理機(jī)能的衰退，其需求結(jié)構(gòu)也發(fā)生了很大變化。在老年人的商品消費(fèi)中，營(yíng)養(yǎng)食品（以水果、蔬菜、肉類(lèi)等生鮮食品為主）、醫(yī)療保健品的消費(fèi)占有較大比重，價(jià)格一般不會(huì)為老年人的購(gòu)買(mǎi)障礙，尤其對(duì)于一些身體狀況較差的老年人來(lái)說(shuō)，健康無(wú)疑是他們關(guān)心的頭等大事。(5)．較強(qiáng)的補(bǔ)償性消費(fèi)心理

補(bǔ)償性消費(fèi)是一種純粹的心理性消費(fèi)，它是一種心理不平衡的自我修飾。老年人群將現(xiàn)代消費(fèi)水平與過(guò)去進(jìn)行比較，比較的結(jié)果大多是對(duì)過(guò)去某些方面感到遺憾和不足，而當(dāng)條件允許時(shí)，對(duì)過(guò)去遺憾和不足的補(bǔ)償往往會(huì)成為他們的消費(fèi)追求。隨著經(jīng)濟(jì)水平的提高，子女成家獨(dú)立后，老年人補(bǔ)償性消費(fèi)特征表現(xiàn)的尤為明顯，他們希望在人生的后半階段補(bǔ)償過(guò)去未能實(shí)現(xiàn)的消費(fèi)愿望。比如，在經(jīng)濟(jì)發(fā)展水平較高地區(qū)出現(xiàn)了老年人“重補(bǔ)結(jié)婚照”的現(xiàn)象和老年人在美容美發(fā)、健身娛樂(lè)、旅游觀光等方面有著強(qiáng)烈興趣，以補(bǔ)償那些過(guò)去未能實(shí)現(xiàn)的消費(fèi)愿望。

2、老年消費(fèi)群體心理特征的分析與運(yùn)用（闡明老年消費(fèi)群體的心理特征，并說(shuō)明營(yíng)銷(xiāo)者該如何分別針對(duì)老年消費(fèi)群體的心理特征來(lái)采取不同的營(yíng)銷(xiāo)對(duì)策，以達(dá)到營(yíng)銷(xiāo)目的）

二、不同性別消費(fèi)群體心理特征的分析能力

（一）女性消費(fèi)群體心理特征的分析能力

1、女性消費(fèi)群體的特點(diǎn)

據(jù)網(wǎng)上調(diào)查顯示：女性在家庭消費(fèi)中有完全支配權(quán)51.6%，和家人協(xié)商44.5%。

(1).女性消費(fèi)者數(shù)量龐大，是購(gòu)買(mǎi)行為的主體。

我國(guó)女性消費(fèi)者占全國(guó)人口的48.7%，其中在消費(fèi)過(guò)程中有較大影響的是20歲—54歲的女性，約占人口總數(shù)的21%。她們不僅為自己購(gòu)買(mǎi)所需商品，而且由于在家庭中承擔(dān)了女兒、妻子、母親、主婦等多種角色，因而也是大多數(shù)兒童用品、男性用品、老人用品、家庭用品的主要購(gòu)買(mǎi)者。

(2).購(gòu)買(mǎi)商品挑剔，選擇性強(qiáng)

由于女性消費(fèi)品品種繁多，彈性較大，加之女性特有的細(xì)膩、認(rèn)真，因而她們對(duì)商品的選擇挑剔程度較之男性高。另外，女性通常具有較強(qiáng)的表達(dá)能力、感染能力和傳播能力，善于通過(guò)說(shuō)服、勸告、傳話等方式對(duì)周?chē)渌M(fèi)者發(fā)生影響。

(3).注重商品的外觀和感性特征

而女性消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)的主要是日常生活用品，如服裝、鞋帽等，因而對(duì)其外觀形象、感性特征等較重視，往往在某種情緒或情感的驅(qū)動(dòng)下產(chǎn)生購(gòu)買(mǎi)欲望。這里導(dǎo)致情緒或情感萌生的原因是多方面的。

(4).注重商品的實(shí)用性和具體利益

由于女性消費(fèi)者在家庭中的作用和家務(wù)勞動(dòng)的經(jīng)驗(yàn)，使她們對(duì)商品的關(guān)注角度與男性大不相同。表現(xiàn)為對(duì)商品的實(shí)際效用和具體利益要求強(qiáng)烈，特別是細(xì)微之處的優(yōu)點(diǎn)，往往能迅速博得女性消費(fèi)者的歡心，促成購(gòu)買(mǎi)行為。

(5).注重商品的便利性和生活的創(chuàng)造性

現(xiàn)代社會(huì)，中青年婦女的就業(yè)率很高，她們既要工作，又擔(dān)負(fù)著大部分家務(wù)勞動(dòng)，因此，她們對(duì)日常生活用品的便利性具有強(qiáng)烈的要求。每一種新的、能減輕家務(wù)勞動(dòng)的便利性消費(fèi)品，都能博得她們的青睞。同時(shí)，女性消費(fèi)者對(duì)于生活中新的、富于創(chuàng)造性的事物，也充滿(mǎn)熱情。

(6).有較強(qiáng)的自我意識(shí)和自尊心

女性消費(fèi)者有較強(qiáng)的自我意識(shí)和自尊心，對(duì)外界事物反應(yīng)敏感。她們往往以選擇的眼光、購(gòu)買(mǎi)的內(nèi)容及購(gòu)買(mǎi)的標(biāo)準(zhǔn)來(lái)評(píng)價(jià)自己和別人。(7).易受外界因素影響

女性消費(fèi)者在選購(gòu)商品時(shí)考慮的方面比較多，因而決策時(shí)間較長(zhǎng)，在此期間內(nèi)各種外部信息如廣告信息、售貨員的評(píng)論、朋友的勸說(shuō)以及其他人的購(gòu)買(mǎi)等都會(huì)對(duì)她們發(fā)生重要影響。女性消費(fèi)者在購(gòu)買(mǎi)過(guò)程中比較傾向于聽(tīng)取并接受別人的建議。

2、女性消費(fèi)群體心理特征的分析與運(yùn)用（闡明女性消費(fèi)群體的心理特征，并說(shuō)明營(yíng)銷(xiāo)者該如何分別針對(duì)女性消費(fèi)群體的心理特征來(lái)采取不同的營(yíng)銷(xiāo)對(duì)策，以達(dá)到營(yíng)銷(xiāo)目的）

（二）男性消費(fèi)群體心理特征的分析能力

1、男性消費(fèi)群體的特點(diǎn)

1．動(dòng)機(jī)形成迅速、果斷，具有較強(qiáng)的自信性

男性的個(gè)性特點(diǎn)與女性的主要區(qū)別之一就是具有較強(qiáng)理智性、自信性。他們善于控制自己的情緒，處理問(wèn)題時(shí)能夠冷靜地權(quán)衡各種利弊因素，能夠從大局著想。有的男性則把自己看作是能力、力量的化身，具有較強(qiáng)的獨(dú)立性和自尊心。這些個(gè)性特點(diǎn)也直接影響他們?cè)谫?gòu)買(mǎi)過(guò)程中的心理活動(dòng)。

因此，動(dòng)機(jī)形成要比女性果斷迅速，并能立即導(dǎo)致購(gòu)買(mǎi)行為，即使是處在比較復(fù)雜的情況下，如當(dāng)幾種購(gòu)買(mǎi)動(dòng)機(jī)發(fā)生矛盾沖突時(shí)，也能夠果斷處理，迅速作出決策。特別是許多男性不愿“斤斤計(jì)較”，購(gòu)買(mǎi)商品也只是詢(xún)問(wèn)大概情況，對(duì)某些細(xì)節(jié)不予追究，也不喜歡花較多的時(shí)間去比較、挑選，即使買(mǎi)到稍有毛病的商品，只要無(wú)關(guān)大局，也不去計(jì)較。

2．購(gòu)買(mǎi)動(dòng)機(jī)具有被動(dòng)性

就普遍意義講男性消費(fèi)者不如女性消費(fèi)者經(jīng)常料理家務(wù)，照顧老人、小孩，因此，購(gòu)買(mǎi)活動(dòng)遠(yuǎn)遠(yuǎn)不如女性頻繁，購(gòu)買(mǎi)動(dòng)機(jī)也不如女性強(qiáng)烈，比較被動(dòng)。在許多情況下，購(gòu)買(mǎi)動(dòng)機(jī)的形成往往是由于外界因素的作用，如家里人的囑咐、同事朋友的委托、工作的需要等等，動(dòng)機(jī)的主動(dòng)性、靈活性都比較差。我們常?？吹竭@樣情況，許多男性顧客在購(gòu)買(mǎi)商品時(shí)，事先記好所要購(gòu)買(mǎi)的商品品名、式樣、規(guī)格等，如果商品符合他們的要求，則采取購(gòu)買(mǎi)行動(dòng)，否則，就放棄購(gòu)買(mǎi)動(dòng)機(jī)。

3．購(gòu)買(mǎi)動(dòng)機(jī)感情色彩比較淡薄

男性消費(fèi)者在購(gòu)買(mǎi)活動(dòng)中心境的變化不如女性強(qiáng)烈，不喜歡聯(lián)想、幻想，他們往往把幻想看作是未來(lái)的現(xiàn)實(shí)。相應(yīng)地，感情色彩也比較淡薄。所以，當(dāng)動(dòng)機(jī)形成后，穩(wěn)定性較好，其購(gòu)買(mǎi)行為也比較有規(guī)律。即使出現(xiàn)沖動(dòng)性購(gòu)買(mǎi)，也往往自信決策準(zhǔn)確，很少反悔退貨。需要指出的是，男性消費(fèi)者的審美觀同女性有明顯的差別，這對(duì)他們動(dòng)機(jī)的形成也有很大影響。比如，有的男同志認(rèn)為，男性的特征是粗獷有力，因此，他們?cè)谫?gòu)買(mǎi)商品時(shí)，往往對(duì)具有明顯男性特征的商品感興趣，如煙、酒、服裝等。

2、男性消費(fèi)群體心理特征的分析與運(yùn)用（闡明男性消費(fèi)群體的心理特征，并說(shuō)明營(yíng)銷(xiāo)者該如何分別針對(duì)男性消費(fèi)群體的心理特征來(lái)采取不同的營(yíng)銷(xiāo)對(duì)策，以達(dá)到營(yíng)銷(xiāo)目的）

三、不同職業(yè)消費(fèi)群體心理特征的分析能力（這個(gè)分法并不統(tǒng)一，可以根據(jù)自己的理解改）

（一）國(guó)家機(jī)關(guān)、黨群組織消費(fèi)群體心理特征的分析能力

1、國(guó)家機(jī)關(guān)、黨群組織消費(fèi)群體的定義與特點(diǎn)

2、國(guó)家機(jī)關(guān)、黨群組織消費(fèi)群體心理特征的分析與運(yùn)用（闡明國(guó)家機(jī)關(guān)、黨群組織消費(fèi)群體的心理特征，并說(shuō)明營(yíng)銷(xiāo)者該如何分別針對(duì)國(guó)家機(jī)關(guān)、黨群組織消費(fèi)群體的心理特征來(lái)采取不同的營(yíng)銷(xiāo)對(duì)策，以達(dá)到營(yíng)銷(xiāo)目的）

（二）事業(yè)單位消費(fèi)群體心理特征的分析能力

1、事業(yè)單位消費(fèi)群體的定義與特點(diǎn)

2、事業(yè)單位消費(fèi)群體心理特征的分析與運(yùn)用（闡明事業(yè)單位消費(fèi)群體的心理特征，并說(shuō)明營(yíng)銷(xiāo)者該如何分別針對(duì)事業(yè)單位消費(fèi)群體的心理特征來(lái)采取不同的營(yíng)銷(xiāo)對(duì)策，以達(dá)到營(yíng)銷(xiāo)目的）

（三）企業(yè)單位消費(fèi)群體心理特征的分析能力

1、企業(yè)單位消費(fèi)群體的定義與特點(diǎn)

2、企業(yè)單位消費(fèi)群體心理特征的分析與運(yùn)用（闡明企業(yè)單位消費(fèi)群體的心理特征，并說(shuō)明營(yíng)銷(xiāo)者該如何分別針對(duì)企業(yè)單位消費(fèi)群體的心理特征來(lái)采取不同的營(yíng)銷(xiāo)對(duì)策，以達(dá)到營(yíng)銷(xiāo)目的）

（四）自由職業(yè)消費(fèi)群體心理特征的分析能力

1、自由職業(yè)消費(fèi)群體的定義與特點(diǎn)

2、自由職業(yè)消費(fèi)群體心理特征的分析與運(yùn)用（闡明自由職業(yè)消費(fèi)群體的心理特征，并說(shuō)明營(yíng)銷(xiāo)者該如何分別針對(duì)自由職業(yè)消費(fèi)群體的心理特征來(lái)采取不同的營(yíng)銷(xiāo)對(duì)策，以達(dá)到營(yíng)銷(xiāo)目的）

（五）無(wú)職業(yè)消費(fèi)群體心理特征的分析能力

1、無(wú)職業(yè)消費(fèi)群體的定義與特點(diǎn)

2、無(wú)職業(yè)消費(fèi)群體心理特征的分析與運(yùn)用（闡明無(wú)職業(yè)消費(fèi)群體的心理特征，并說(shuō)明營(yíng)銷(xiāo)者該如何分別針對(duì)無(wú)職業(yè)消費(fèi)群體的心理特征來(lái)采取不同的營(yíng)銷(xiāo)對(duì)策，以達(dá)到營(yíng)銷(xiāo)目的）

四、不同收入消費(fèi)群體心理特征的分析能力（這個(gè)分法并不統(tǒng)一，可以根據(jù)自己的理解改）

（一）高收入消費(fèi)群體心理特征的分析能力

1、高收入消費(fèi)群體的定義與特點(diǎn)：

（１）消費(fèi)開(kāi)支相對(duì)于他們的收入來(lái)講，表現(xiàn)出某種“隨機(jī)游走”的現(xiàn)象。雖然他們的消費(fèi)仍然是由于其收入決定的，并且正是由于收入高才使他們消費(fèi)時(shí)不需要考慮收入的多少，但是對(duì)于每一次具體的消費(fèi)來(lái)講，開(kāi)支的多少不是由收入決定的，消費(fèi)不再明顯地表現(xiàn)為收入的函數(shù)，消費(fèi)不再跟著收入變化，而是跟著其他因素的變化而變化。與此同時(shí)，消費(fèi)品價(jià)格變化對(duì)他們支出的影響也相對(duì)較小。

（２）他們較多地購(gòu)買(mǎi)那些收入彈性較高的消費(fèi)品，即居民收入提高時(shí)，市場(chǎng)需求擴(kuò)大較快的消費(fèi)品。今年上半年，廣州和其他一些大中城市，十萬(wàn)元級(jí)的消費(fèi)增長(zhǎng)較快，就是由這些人創(chuàng)造的。

（３）他們的消費(fèi)支出更多地取決于文化和精神心理狀態(tài)、取決于他們的社會(huì)地位或者他們追求的那種社會(huì)地位、取決于他們的時(shí)間分配、取決于他們的人生觀、價(jià)值觀、幸福觀等等。

（４）他們追求能夠表現(xiàn)他們認(rèn)同的社會(huì)地位、社會(huì)文化、社會(huì)等級(jí)、社會(huì)觀念的那些消費(fèi)品，對(duì)消費(fèi)品的檔次、品牌、內(nèi)涵、時(shí)尚性、質(zhì)量要求較高。

2、高收入消費(fèi)群體心理特征的分析與運(yùn)用（闡明高收入消費(fèi)群體的心理特征，并說(shuō)明營(yíng)銷(xiāo)者該如何分別針對(duì)高收入消費(fèi)群體的心理特征來(lái)采取不同的營(yíng)銷(xiāo)對(duì)策，以達(dá)到營(yíng)銷(xiāo)目的）

（二）中收入消費(fèi)群體心理特征的分析能力

1、中收入消費(fèi)群體的定義與特點(diǎn)

我國(guó)中等收入的消費(fèi)者，應(yīng)該就是達(dá)到了小康生活的居民，他們還沒(méi)有多少余力像收入高的居民那樣追求富裕的生活，但那些是他們瞄準(zhǔn)的目標(biāo)，一有條件，他們就會(huì)向上述消費(fèi)者看齊。這是國(guó)內(nèi)市場(chǎng)最大的消費(fèi)群體，政府的經(jīng)濟(jì)指導(dǎo)和企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)都必須特別注意他們需求的升級(jí)。

2、中收入消費(fèi)群體心理特征的分析與運(yùn)用（闡明中收入消費(fèi)群體的心理特征，并說(shuō)明營(yíng)銷(xiāo)者該如何分別針對(duì)中收入消費(fèi)群體的心理特征來(lái)采取不同的營(yíng)銷(xiāo)對(duì)策，以達(dá)到營(yíng)銷(xiāo)目的）

（三）低收入消費(fèi)群體心理特征的分析能力

1、低收入消費(fèi)群體的定義與特點(diǎn)

收入水平較低的消費(fèi)者，他們已經(jīng)解決了溫飽問(wèn)題，不再缺衣少食，但是還沒(méi)有完成向小康水平的轉(zhuǎn)變。他們的需求水平還比較低，現(xiàn)在一些地區(qū)市場(chǎng)上過(guò)剩的商品，比如各種家用電器等正是他們所需要的。

2、低收入消費(fèi)群體心理特征的分析與運(yùn)用（闡明低收入消費(fèi)群體的心理特征，并說(shuō)明營(yíng)銷(xiāo)者該如何分別針對(duì)低收入消費(fèi)群體的心理特征來(lái)采取不同的營(yíng)銷(xiāo)對(duì)策，以達(dá)到營(yíng)銷(xiāo)目的）

實(shí)訓(xùn)教學(xué)（請(qǐng)按樣板章設(shè)計(jì)）

一、評(píng)價(jià)分析訓(xùn)練

二、混合選擇訓(xùn)練

三、案例分析訓(xùn)練

四、情景模擬演練

五、實(shí)習(xí)實(shí)訓(xùn)操練 項(xiàng)目小結(jié)

報(bào)告范例（請(qǐng)按樣板章設(shè)計(jì)）