第一篇：班主任工作的訣竅

班主任工作的訣竅

春去春來，花開花落，我在教育崗位上已經(jīng)工作了26年。在這26年里，我認(rèn)識了一個職業(yè)，愛與藝術(shù)播撒在生命的周圍，平凡、瑣碎卻又與無私奉獻(xiàn)同行；這26年里，我融入了一個集體，將責(zé)任放在肩頭，將大愛握在手中，用辛勤的汗水和淚水書寫人生。26年的風(fēng)雨歷程，讓我意識到作為一名班主任，在新時期做好班級工作管理工作的訣竅。

一、做好班主任工作需要“實(shí)在”

做好班主任需要“實(shí)在”，要有“吃苦耐勞”的良好心態(tài)，需要腳踏實(shí)地的精神。作為一個班主任教師，不可能享有什么特權(quán)和安逸，相反地，他比一般的老師在作風(fēng)上更加嚴(yán)謹(jǐn)，在工作上更能吃苦、操心，在業(yè)務(wù)上更加鉆研、嫻熟。如果沒有這種平實(shí)的良好心態(tài)，在工作上就會有許多困難不能克服，現(xiàn)實(shí)狀況與理想要求反差愈大，失落感也會愈強(qiáng)烈。我從事班主任工作的這二十幾年間，我一直扎根市級高中學(xué)校。學(xué)校教學(xué)條件的不完善、設(shè)備簡陋、待遇的低下，絲毫沒有打消我工作的積極性；相反地，憑著對教育工作的熱忱、責(zé)任感和使命感，我努力、安心地工作，從不計(jì)較個人得失。每次接班前，我都積極做好學(xué)生基本情況的排查摸底，及時了解學(xué)生的各種情況。特別對于一些“問題生”、“學(xué)困生”，我總是先做好家長的溝通工作，與家長交流學(xué)生的日常行為習(xí)慣。這樣接班以后，學(xué)生的一舉一動都在我的掌握之中。只要出現(xiàn)一丁點(diǎn)不好的苗頭，我都能及時、妥善地解決。班主任的工作時間使我深深懂得的：班主任如果不能沉下心來，積極主動、實(shí)實(shí)在在地工作，那是不可能管好班級工作的。

二、做好班主任工作需要“實(shí)干”

做好班主任工作需要“實(shí)干”，要有“以身作則”的工作作風(fēng)。一個班級就是一個集體。要使這個集體具有活力，在學(xué)習(xí)上努力拼搏，紀(jì)律上嚴(yán)肅認(rèn)真，思想上團(tuán)結(jié)一致，班主任必須起到模范帶頭作用，以身作則、身先士卒。這個學(xué)期，把前一個班送上了更高一級之后，我又接任了高二的班主任工作。雖說工作了多年，也有了一些經(jīng)驗(yàn)，但初次接觸這個班著實(shí)令我頭痛。這是一個男生比較多而且學(xué)生特別活躍的一個班。由于與原班主任感情深厚，對于我的到來他們有一種明顯的排斥感、戒備感、不信任感，所以學(xué)習(xí)、紀(jì)律、衛(wèi)生等都表現(xiàn)都很差。為了能改善這種關(guān)系，盡快適應(yīng)角色，每天我都堅(jiān)持早一點(diǎn)到校，多與學(xué)生接觸。經(jīng)常與學(xué)生談心，與他們一起分擔(dān)任務(wù)。辛苦的付出終于有了回報，過了一段時間，同學(xué)們漸漸與我接近了，主動與我交流，各方面都有了好的轉(zhuǎn)變，還每月評為優(yōu)秀班集體！我也被評為：全市十佳"了。

三、班主任工作需要“實(shí)力”

做好班主任工作，既需要有廣博的綜合文化素養(yǎng)，更要有“規(guī)范有效”的管理水平。班主任工作難做，就難在管理上。如果管理不到位，則得不到學(xué)校、學(xué)生家長的理解和支持，更得不到學(xué)生的配合和幫助。因此，我堅(jiān)持認(rèn)真學(xué)習(xí)班級管理知識及其他優(yōu)秀班主任成功的管理經(jīng)驗(yàn)。在制度面前一碗水端平，要求學(xué)生做到的自己首先做到，在學(xué)生的面前樹立良好的師德形象。

春夏秋冬，伴隨著辛勤的汗水和無私的奉獻(xiàn)，我一路堅(jiān)持走來。雖然沒有轟轟烈烈的事跡，但我沒有怨言，沒有惋惜，有的只是對學(xué)生的愛心、耐心、責(zé)任心。我會繼續(xù)用自己的愛心為學(xué)生架起一座座信心的彩虹，譜寫出一首首美妙的教育之歌。

第二篇：讀書訣竅

讀書也有訣竅

站在巨人之肩，觸智慧之巔

斯童

有人說，“百味不如讀書味，回味無窮數(shù)讀書”。讀書之所以可以讓百味甘拜下風(fēng)，很大程度上是因?yàn)樗軌蚪o人帶來精神上的滿足與愉悅。而且，這種滿足與愉悅是可持續(xù)的、永久的。一頓美食只能解決一日三餐的三分之一，而一部好書卻可以讓人銘記并受用一輩子。美食可以輕易地用金錢換取，而書卻只能通過閱讀才能變成知識的力量。因此，人們對飽食終日的饕餮之徒經(jīng)常嗤之以鼻，而對囊螢映雪的讀書之人卻每每肅然起敬。

書，人人會讀，但要讀出境界，就必須解決三個基本問題，即：為什么要讀書？怎么讀書？讀什么書？

第一，為什么要讀書？

有一位網(wǎng)友這樣寫道，“書，不是游覽勝地，滿足于你的觀光；書，不是百貨超市，滿足你的物欲；書，是一方棲息地，能滋養(yǎng)你的心靈；書，是百草園，能醫(yī)治你的感傷；書，是一片夜空，讓你的夢能盡情飛翔；書，是一座碉堡，讓你的心有抵抗侵?jǐn)_的堅(jiān)強(qiáng)。沒有一本書的家，是沒有一朵花的花園，是沒有一只鳥的樹林，是沒有一顆星星的天空，是沒有一滴水的湖泊。沒有了書的港灣，心靈又要到哪里停泊呢？”這種浪漫的感觸大概只能來自于讀書。

1、讀書有三為。一是為知。知者，知識也，求知也。讀書就是為了積累知識，增長學(xué)問、識見和智慧。英國哲學(xué)家培根所說的“知識就是力量”，孔子所說的“學(xué)而不思則罔，思而不學(xué)則殆”，講的都是這個道理。二是為己。己者，自己也，讀書人也?！叭瞬粸榧?，天誅地滅”的說法雖然有些極端，但讀書的過程無疑是自我修煉提高的過程，就是古人所說的修身、正己的過程，以此培養(yǎng)自己的人格、道德和情操。所以西漢文學(xué)家劉向有“書猶藥也，善讀可以醫(yī)愚”之說；北宋文學(xué)家歐陽修有“立身以立學(xué)為先、立學(xué)以讀書為本”之說；北宋詞人黃庭堅(jiān)有“三日不讀書，則覺語言無味，面目可憎”之說；清代學(xué)者梁章矩有“人無書氣，即為粗俗氣，市井氣，而不可列于士大夫之林”之說；中國現(xiàn)當(dāng)代寫意畫之一代宗師李苦禪有“鳥欲高飛先振翅，人求上進(jìn)先讀書”之詩；宋代文學(xué)家蘇東坡更在《和董傳留別》一詩中留下了“粗繒大布裹生涯，腹有詩書氣自華”的經(jīng)典名句。三是為人。人者，他人也，社會也。讀書是為了更好地奉獻(xiàn)于社會。蘇聯(lián)文學(xué)家高爾基說“書籍是人類進(jìn)步的階梯”；周恩來總理說“為中華之崛起而讀書”；美國前總統(tǒng)尼克松在《領(lǐng)導(dǎo)者》一書中則說：“所有我認(rèn)識的偉大的領(lǐng)導(dǎo)者幾乎都有一個共同特征，那就是他們都是偉大的讀書者?！比秊楫?dāng)中，為知為己比較容易被常人理解，為人則必須有大胸懷和大抱負(fù)。

2、讀書不為裝點(diǎn)門面。中國現(xiàn)當(dāng)代美學(xué)家朱光潛說：“讀書并不在多，最重要的是選得精，讀得徹底。與其讀十部無關(guān)輕重的書，不如以讀十部書的時間和精力去讀一部真正值得讀的書；與其十部書都只能泛覽一遍，不如取一部書精讀十遍。讀書原為自己受用，多讀不能算是榮譽(yù)，少讀也不能算是羞恥。少讀如果徹底，必能養(yǎng)成深思熟慮的習(xí)慣，涵泳優(yōu)游，以至于變化氣質(zhì)；多讀而不求甚解．則如馳騁十里洋場，雖珍奇滿目，徒惹得心花意亂，空手而歸。世間許多人讀書只為裝點(diǎn)門面，如暴發(fā)戶炫耀家私，以多為貴。這在治學(xué)方面是自欺欺人，在做人方面是趣味低劣?！?/p>

3、關(guān)于讀書目的的一項(xiàng)調(diào)查。某調(diào)查機(jī)構(gòu)曾經(jīng)面向北京市民進(jìn)行過一次閱讀習(xí)慣抽樣調(diào)查（摘轉(zhuǎn)自《中國人讀書透視：1978-1998大眾讀書生活變遷調(diào)查》一書，康曉光著，廣西教育出版社1998年8月第1版）。被訪者的讀書目的可以歸為四大類：第一類，讀書對心態(tài)的影響因素，包括“心情不好時愿意去書店”、“沒事時愿意去書店”、“讀書可以忘卻煩惱”、“讀書是最好的消遣”四個變量，說明讀書可作為一種消遣。第二類，讀書對個人地位的影響因素，包括“讀各種政治類禁書能夠改變自己對政治的看法”、“讀某些名著是為了適合自己的身份”、“讀書少容易讓人看輕”、“有空兒，我喜歡讀武俠小說”四個變量，說明讀書可作為獲得社會地位的一種手段。第三類，讀書對個人與社會的關(guān)系的影響因素，包括“多讀書會提高自己的社會公德意識”和“讀黃書容易誘發(fā)犯罪”兩個變量，說明讀書可以提高人們的道德觀念和法律意識。第四類，讀書與互動的關(guān)系因素，包括“書中自有黃金屋”、“買書不如借書”和“朋友們認(rèn)為好的書一定要讀”三個變量，說明讀書可作為獲得他人承認(rèn)的一種手段。將這四類與前面所述的讀書三為聯(lián)系起來看，不難發(fā)現(xiàn)，這項(xiàng)調(diào)查的起點(diǎn)比較低，四類內(nèi)容的設(shè)計(jì)沒有超出“為己”的范疇，多少反映出問卷設(shè)計(jì)者思路的狹隘。

第二，怎么讀書？

1、讀書要三破。“讀書破萬卷，下筆如有神”，是唐代大詩人杜甫的名句。哪三破？一是突破。博覽群書，胸羅萬卷。唐代的書，一卷少則幾千字，多則上萬字。萬卷書不過一億字，相當(dāng)于現(xiàn)在32開本500頁的書300本的文字量。一個中等水平的讀者讀一本一般性的書，每分鐘能讀300字，15分鐘就能讀4500字。如果每天堅(jiān)持15分鐘，一周就能讀31500字，一個月能讀12萬字，一年的閱讀量可以達(dá)到160多萬字，推算一下，大體可讀十幾本書。二是磨破?？鬃油砟曜x《周易》，競使編聯(lián)竹簡的牛皮繩多次磨斷，即所謂“韋編三絕”。三是識破。把外在的書讀破只是一種表象，更重要的是理解消化書中的內(nèi)容，做到爛熟于胸，精讀而透徹理解書中之理。

2、讀書要五到。一是心到。小和尚念經(jīng)有口無心是斷然不行的，讀書不用心就是讀死書、死讀書。郭沫若說：“人是活的書是死的?；钊俗x死書，可以把書讀活。死書讀活人，可以把人讀死。”二是眼到。書更多的屬于視覺享受，聽詩朗誦可以聽得激情澎湃，但卻感覺不到詩句編排的形式之美。電子圖書也經(jīng)常會讓人無法感知傳統(tǒng)圖書的裝幀之美、油墨之香、手感之爽。三是口到。北宋的司馬光說，“書不可不成誦，或在馬上，或在中夜不寢時，詠其文，思其義，所得多矣?！?唐代詩人賈島《題詩后》一詩有云：“二句三年得，一吟雙淚流。知音如不賞，歸臥故山秋?！?為什么是“一吟雙淚流”而不是“一看雙淚流”？可見口到也是有助于調(diào)動情感的。四是筆到。讀書不帶筆，猶如吃飯不帶筷子。讀書時在書上隨手寫寫劃劃，既是一種讀書歷程的紀(jì)念，同時也更能引發(fā)思考。當(dāng)然，另外做讀書卡片也是積累資料的一種好方式。五是時間到。讀書要擠時間。魯迅先生說：“時間就像海綿里的水，只要你愿意擠，總是有的。”他自己就是把大家喝咖啡、談天的時間，用在了學(xué)習(xí)上，并終有所成。

3、讀書要講厚薄。講厚薄就是先把書讀薄，再把書讀厚。把書讀薄，意味著能夠由表及里，把握書的精髓，學(xué)習(xí)文件抓住綱；把書讀厚，意味著能夠由此及彼，舉一反三，綱舉目張。讀薄讀厚都是一種能力的反映。把書讀薄體現(xiàn)讀者的理解能力和概括能力，把書讀厚則體現(xiàn)讀者的應(yīng)用能力和創(chuàng)新能力。

4、讀書要講出入。講出入就是讀書既能夠進(jìn)得去又能夠出得來，好比演員與角色，適時適度地定好位。南宋陳善《捫虱新話》中有云，“始當(dāng)求所以入，終當(dāng)求所以出。見得親切，此是入書法；用得透脫，此是出書法。蓋不能入得書．則不知古人用心處；不能出得書，則又死在言下。唯知出知入，乃盡讀書之法也?！?讀書讀到死在言下的教條主義、固步自封的境界是悲哀的也是有害的，所以孟子才說“盡信書，不如無書。”

5、讀書貴在專一。清代政治家曾國藩曾經(jīng)給自己的讀書行為訂下了十二條規(guī)矩，其中有一條是讀書不二，即一書未完，不看他書。他的這一信條是否淵源于明代薛煊所說的“讀書必專精不二，方見義理”，現(xiàn)在不得而知，但他們表達(dá)的意思基本相同。當(dāng)今社會信息爆炸，圖書遍地，讀書人只恨閱讀時間無法保證，而絕不會無書可看。然而越是這樣，越容易產(chǎn)生浮躁，總想把寶貴的時間用在最有價值的閱讀上，同時又總是會暗示自己下一本書可能比手上的這本更有價值，于是本該安靜的讀書過程不知不覺地演變成了躁動的淘書過程，其結(jié)果也只能是，每本書都翻了幾頁或幾十頁，卻很少能夠把一本書從頭至尾耐心地讀完，收獲自然了了。這種狀態(tài)，與黑熊掰玉米倒十分相像，看起來掰了很多，實(shí)際上屬于自己的卻只有最后那一棒。

6、讀書有四個比喻。清代詩人法式善，寫有《讀書四首》，運(yùn)用四個比喻，論述了讀書的道理和方法，很能給人以啟迪。第一首講藏書的豐富：“讀書如蓄貨，一室靡不有。瑰奇產(chǎn)巖阿，幽怪發(fā)淵蔽。當(dāng)其求莫致，豈借跋涉走?！?第二首講讀書的循序漸進(jìn)：“讀書如樹木，不可求驟長。植諸空山中，日來而月往。露葉既暢茂，煙打漸蒼莽?！?第三首講讀書要克服困難：“讀書如行跑，歷險毋惶惑。安保萬里程，中間無欲仄。自古志士心，往往傷壅塞?！?第四首講讀書的立意：“讀書如將兵，當(dāng)先講紀(jì)律。將軍掃群寇．勢若風(fēng)雨疾。”

第三，讀什么書？

1、讀書要有所選擇。杜甫有詩言：“富貴必從勤苦得，男人需讀五車書?！睂W(xué)富五車只是量的特征，在有限的時間內(nèi)盡可能讓閱讀價值最大化，還必須進(jìn)行理性選擇，有所讀有所不讀。英國哲學(xué)家培根說，“書籍好比食品，有些只須淺嘗，有些可以吞咽。只有少數(shù)需要仔細(xì)咀嚼，慢慢品味。”朱光潛說：“每個人都應(yīng)該讀些壞書，不然，他不能真正地懂得好書的好處。不過在每個時代．每個國家里壞書都‘俯拾即是’，用不著一個專門家去把它指點(diǎn)出。與其浪耗精力去攻擊一千部壞書，不如多介紹一部好書。沒有看見過小山的人固然不知道大山的偉大；但是你如果引人看過喜馬拉雅山，他決不會再相信泰山是天下最高峰。好書有被埋沒的可能，而壞書卻無永遠(yuǎn)存在之理。把好書指點(diǎn)出來，讀者自然能見出壞書的壞?！?/p>

2、讀書要適合自己。適合自己的才是最好的。別林斯基說過：“閱讀一本不適合自己閱讀的書，比不閱讀還壞。我們必須學(xué)會這樣一種本領(lǐng)，選擇最有價值最適合自己需要的讀物?！?元人陳秀民在《東坡文談錄》中說：“學(xué)如入海，百貨皆有，人不能兼收盡取，但得其所欲求者耳?！?/p>

3、讀書要講精博。精博指精讀與博覽的關(guān)系，也是專與通的關(guān)系。在現(xiàn)代學(xué)者胡適看來，一個人要有大學(xué)問必須“精博雙修”，只精不博會一葉障目，而只博不精則好似“一張很大的薄紙，禁不起風(fēng)吹雨打”。朱光潛說：“書多易使讀者迷方向。任何—種學(xué)問的書籍現(xiàn)在都可裝滿一圖書館，其中真正絕對不可不讀的基本著作往往不過數(shù)十部甚至于數(shù)部。許多初學(xué)者貪多而不務(wù)得，在無足輕重的書籍上浪費(fèi)時間與精力，就不免把基本要籍耽擱了；比如學(xué)哲學(xué)者盡管看過無數(shù)種的哲學(xué)史和哲學(xué)概論，卻沒有看過一種柏拉圖的《對話集》，學(xué)經(jīng)濟(jì)學(xué)者盡管讀過無數(shù)種的教科書，卻沒有看過亞當(dāng)斯密的《原富》。做學(xué)問如作戰(zhàn)，須攻堅(jiān)挫銳，占住要塞。目標(biāo)太多了，掩埋了堅(jiān)銳所在，只東打一拳，西踏—腳，就成了‘消耗戰(zhàn)’。”

4、讀書品位有高下。因?yàn)闀钠肺挥懈呦?，所以讀書的品位自然也有高下。外國學(xué)者威爾·米歇爾說過：“透過一個人愛讀的書去了解他，這勝過其友人的傳言?！睍钠肺皇怯伤鼘θ祟愇拿鞒潭人a(chǎn)生的影響決定的。所謂高品位的書，應(yīng)是運(yùn)用人類最精湛的表達(dá)方式所體現(xiàn)出的同一領(lǐng)域中人類最高的思想成果。不過，讀書的品位很大程度上是讀書人內(nèi)在修養(yǎng)和精神需求的折射，剛識字的兒童通常只能讀連環(huán)畫，而皓首窮經(jīng)的學(xué)者卻能研習(xí)詼譎詭怪高深莫測的論著，這種境界的差異絕不是刻意追求所能達(dá)到的。常言道，到什么山唱什么歌。體現(xiàn)在讀書上，就是有什么知識儲備才能讀什么書。這樣看來，向那些不具備相關(guān)知識背景的人推薦高品位的書，無異于拔苗助長、對牛彈琴。所以，教書育人講究因才施教，讀書也是因人而異，心急吃不了熱豆腐的。

書山有路勤為徑，學(xué)海無涯苦作舟。一山一海繪出了知識的浩瀚，一勤一苦道出了讀書的艱辛。有句格言說：“書本對于懶惰的人是一堆廢紙，對于虛榮的人是一種擺設(shè)，對于勤奮的人才是無價之寶。”在解決了為什么要讀書、怎么讀書、讀什么書這三個問題之后，還必須將勤奮刻苦的態(tài)度以及知識改變命運(yùn)的信條貫穿于整個讀書過程，惟其如此，才能在枯燥的閱讀中找到樂趣，也才能將看似乏味的讀書進(jìn)行到底。

第三篇：7條訣竅使工作變快樂

第一．領(lǐng)導(dǎo)做榜樣打造快樂參照系

從領(lǐng)導(dǎo)層做起，打造一個態(tài)度參照系。作為人際關(guān)系的協(xié)調(diào)中心，領(lǐng)導(dǎo)層以自身做榜樣帶動團(tuán)隊(duì)成員的快樂心態(tài)。我們要求各區(qū)域的銷售經(jīng)理，不能簡單地向銷售人員要銷量，而要蹲點(diǎn)帶班，當(dāng)好一線銷售人員的老師、助手和榜樣，“逼”著銷售人員端正工作態(tài)度，改變以往的工作作風(fēng)。

第二．工作習(xí)慣奠定快樂基石

建立嚴(yán)格的考核獎懲制度，讓銷售人員的工作業(yè)績及時、公平地得到認(rèn)同和激勵，是我們建立快樂工作態(tài)度的重要手段。另外，考核制度不是單獨(dú)以銷量為標(biāo)準(zhǔn)。我們明確地告訴銷售人員，我不管你銷售多少，我一定要管你做什么和如何做。只要你做得好，銷量不好也不是你的錯，并照樣能得到公司的承認(rèn)和獎勵。于是，銷售人員在精神上解除了“銷量”這個巨大的枷鎖。這個措施，促使銷售人員能夠認(rèn)真對待銷售工作中的每一個細(xì)節(jié)，培養(yǎng)銷售人員的良好工作習(xí)慣，為快樂銷售打下了堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。

第三．雙回路反饋實(shí)現(xiàn)快樂溝通

我們把所有的信息都匯總到一個交流平臺上，利用“雙回路信息反饋模式”(如上圖)，讓銷售人員、客戶、決策者、執(zhí)行者都能夠共享各種市場信息，從而營造一個民主、平等、和諧的交流環(huán)境氛圍。在每一項(xiàng)銷售工作中大家都能理解怎樣做、為什么這樣做，這也是調(diào)整人員心態(tài)、促進(jìn)人員態(tài)度改變的一項(xiàng)基礎(chǔ)工作。

第四．自我解決問題提升快樂價值

我們要求管理層、督察層不準(zhǔn)帶著問題下市場，而是要到市場后再去發(fā)現(xiàn)問題，把自己發(fā)現(xiàn)的問題與下級匯報的問題進(jìn)行對比分析，并在共享信息平臺進(jìn)行充分的溝通交流，及時地從中找出正確的應(yīng)對策略，探索出正確的工作方法。最后，大家都認(rèn)為這種方法是自己想出來的，而用自己想出來的方法創(chuàng)造出好的成果，更讓銷售人員感到了自我價值的實(shí)現(xiàn)與提升。

第五．自由辯論找到輕松做事航標(biāo)

通過定期的辯論，以正確的認(rèn)知為引導(dǎo)，改正銷售人員原有的錯誤認(rèn)知，促使銷售人員的態(tài)度轉(zhuǎn)變，積極地做正確的事，正確地做事，使工作變得更順暢、輕松。事實(shí)上，認(rèn)知是行動的指南與動力，做自己認(rèn)為正確的事，才會感受到快樂。

第六．業(yè)務(wù)培訓(xùn)為快樂工作充電

許多觀點(diǎn)認(rèn)為，銷售職業(yè)生命周期較短。相比之下，培訓(xùn)則是延長職業(yè)生命周期和提高團(tuán)隊(duì)?wèi)?zhàn)斗力的最佳手段。我們發(fā)現(xiàn)，加強(qiáng)銷售人員各項(xiàng)知識和基本技能的培訓(xùn)，可以使銷售人員輕松、快樂地完成各項(xiàng)工作。

知識的培訓(xùn)主要靠外腦，可以聘請專業(yè)人員進(jìn)行系統(tǒng)的營銷知識培訓(xùn)。而技能的提升主要靠實(shí)戰(zhàn)，要不斷地進(jìn)行銷售人員的交流與互動學(xué)習(xí)，讓業(yè)績差的到業(yè)績好的區(qū)域進(jìn)行跟班鍛煉。

第七．控制細(xì)節(jié)把握大局是關(guān)鍵

在“快樂銷售”的過程中，要注重對工作流程和過程的研究和控制，其關(guān)鍵是一個“細(xì)”字?！疤煜码y事必做于易，天下大事必做于細(xì)”，要結(jié)合實(shí)際情況，細(xì)分市場、細(xì)分指標(biāo)、細(xì)分客戶、細(xì)分人員、細(xì)化辦法。把總的任務(wù)細(xì)分到每個區(qū)域、每個客戶、每個人員的每一天。把大任務(wù)分解成小任務(wù)，也就化解了任務(wù)的壓力。把困難的事情細(xì)分成簡單的事情，從而降低工作的難度。當(dāng)我們做好了每一個細(xì)小的事情，就在不知不覺中辦成了大事，過程做得好，結(jié)果一定好，做好了事情誰都會感受到快樂。

第四篇：七大訣竅讓銷售工作變快樂

七大訣竅讓銷售工作變快樂

突破：細(xì)節(jié)操作贏得快樂

第一：領(lǐng)導(dǎo)做榜樣打造快樂參照系

從領(lǐng)導(dǎo)層做起，打造一個態(tài)度參照系。作為人際關(guān)系的協(xié)調(diào)中心，領(lǐng)導(dǎo)層以自身做榜樣帶動團(tuán)隊(duì)成員的快樂心態(tài)。我們要求各區(qū)域的銷售經(jīng)理，不能簡單地向銷售人員要銷量，而要蹲點(diǎn)帶班，當(dāng)好一線銷售人員的老師、助手和榜樣，“逼”著銷售人員端正工作態(tài)度，改變以往的工作作風(fēng)。

第二：工作習(xí)慣奠定快樂基石

建立嚴(yán)格的考核獎懲制度，讓銷售人員的工作業(yè)績及時、公平地得到認(rèn)同和激勵，是我們建立快樂工作態(tài)度的重要手段。另外，考核制度不是單獨(dú)以銷量為標(biāo)準(zhǔn)。我們明確地告訴銷售人員，我不管你銷售多少，我一定要管你做什么和如何做。只要你做得好，銷量不好也不是你的錯，并照樣能得到公司的承認(rèn)和獎勵。于是，銷售人員在精神上解除了“銷量”這個巨大的枷鎖。這個措施，促使銷售人員能夠認(rèn)真對待銷售工作中的每一個細(xì)節(jié)，培養(yǎng)銷售人員的良好工作習(xí)慣，為快樂銷售打下了堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。

第三：雙回路反饋實(shí)現(xiàn)快樂溝通

我們把所有的信息都匯總到一個交流平臺上，利用“雙回路信息反饋模式”，讓銷售人員、客戶、決策者、執(zhí)行者都能夠共享各種市場信息，從而營造一個民主、平等、和諧的交流環(huán)境氛圍。在每一項(xiàng)銷售工作中大家都能理解怎樣做、為什么這樣做，這也是調(diào)整人員心態(tài)、促進(jìn)人員態(tài)度改變的一項(xiàng)基礎(chǔ)工作。

第四：自我解決問題提升快樂價值

我們要求管理層、督察層不準(zhǔn)帶著問題下市場，而是要到市場后再去發(fā)現(xiàn)問題，把自己發(fā)現(xiàn)的問題與下級匯報的問題進(jìn)行對比分析，并在共享信息平臺進(jìn)行充分的溝通交流，及時地從中找出正確的應(yīng)對策略，探索出正確的工作方法。最后，大家都認(rèn)為這種方法是自己想出來的，而用自己想出來的方法創(chuàng)造出好的成果，更讓銷售人員感到了自我價值的實(shí)現(xiàn)與提升。

第五：自由辯論找到輕松做事航標(biāo)

通過定期的辯論，以正確的認(rèn)知為引導(dǎo)，改正銷售人員原有的錯誤認(rèn)知，促使銷售人員的態(tài)度轉(zhuǎn)變，積極地做正確的事，正確地做事，使工作變得更順暢、輕松。事實(shí)上，認(rèn)知是行動的指南與動力，做自己認(rèn)為正確的事，才會感受到快樂。

第六：業(yè)務(wù)培訓(xùn)為快樂工作充電

許多觀點(diǎn)認(rèn)為，銷售職業(yè)生命周期較短。相比之下，培訓(xùn)則是延長職業(yè)生命周期和提高團(tuán)隊(duì)?wèi)?zhàn)斗力的最佳手段。我們發(fā)現(xiàn)，加強(qiáng)銷售人員各項(xiàng)知識和基本技能的培訓(xùn)，可以使銷售人員輕松、快樂地完成各項(xiàng)工作。

知識的培訓(xùn)主要靠外腦，可以聘請專業(yè)人員進(jìn)行系統(tǒng)的營銷知識培訓(xùn)。而技能的提升主要靠實(shí)戰(zhàn)，要不斷地進(jìn)行銷售人員的交流與互動學(xué)習(xí)，讓業(yè)績差的到業(yè)績好的區(qū)域進(jìn)行跟班鍛煉。

第七：控制細(xì)節(jié)把握大局是關(guān)鍵

在“快樂銷售”的過程中，要注重對工作流程和過程的研究和控制，其關(guān)鍵是一個“細(xì)”字?！疤煜码y事必做于易，天下大事必做于細(xì)”，要結(jié)合實(shí)際情況，細(xì)分市場、細(xì)分指標(biāo)、細(xì)分客戶、細(xì)分人員、細(xì)化辦法。把總的任務(wù)細(xì)分到每個區(qū)域、每個客戶、每個人員的每一天。把大任務(wù)分解成小任務(wù)，也就化解了任務(wù)的壓力。把困難的事情細(xì)分成簡單的事情，從而降低工作的難度。當(dāng)我們做好了每一個細(xì)小的事情，就在不知不覺中辦成了大事，過程做得好，結(jié)果一定好，做好了事情誰都會感受到快樂。

我們推行“快樂銷售”理念與做法后，取得了卓越的成效，銷售業(yè)績不斷提升，銷售人員的精神面貌也煥然一新。當(dāng)時，安順、畢節(jié)、興義等區(qū)域的銷售人員一度沮喪到極點(diǎn)，最后銷售部派專人到這些區(qū)域蹲點(diǎn)，積極推行“快樂銷售”的做法，經(jīng)過一年多的努力，這些區(qū)域不僅恢復(fù)了銷量，而且在此基礎(chǔ)上有了大幅度的提升。

第五篇：提高招聘工作質(zhì)量的訣竅：測評

提高招聘工作質(zhì)量的訣竅：測評

人才素質(zhì)測評在企業(yè)招聘中發(fā)揮著重要的作用，它使招聘工作更加科學(xué)化和規(guī)范化，但由于目前我國企業(yè)應(yīng)用這一技術(shù)還處于起步階段，存在著一些不足，因此對這一課題進(jìn)行研究具有非常重要的現(xiàn)實(shí)意義。

人才素質(zhì)測評在企業(yè)招聘中發(fā)揮著重要的作用，它使招聘工作更加科學(xué)化和規(guī)范化，但由于目前我國企業(yè)應(yīng)用這一技術(shù)還處于起步階段，存在著一些不足，因此對這一課題進(jìn)行研究具有非常重要的現(xiàn)實(shí)意義。本文首先分析了人才素質(zhì)測評在我國企業(yè)招聘中的作用，接著對其現(xiàn)狀和存在的問題進(jìn)行了探討，最后指出解決這些問題的對策，希望能給企業(yè)實(shí)施招聘工作起到一定的指導(dǎo)作用。

人才素質(zhì)測評方法是指測評者采用科學(xué)方法收集被測評者在主要活動領(lǐng)域的表征信息，根據(jù)崗位需求及企業(yè)組織特性，運(yùn)用履歷判斷、答卷考試、心理測驗(yàn)、面試、情景模擬、評價中心技術(shù)、觀察評定、業(yè)績考核等多種手段，對被測評者的知識水平、能力、個性特征、職業(yè)傾向和發(fā)展?jié)摿Φ确矫娴乃刭|(zhì)進(jìn)行綜合測評的一種過程。它是建立在教育測量學(xué)、心理學(xué)、行為科學(xué)、管理學(xué)、計(jì)算機(jī)技術(shù)等基礎(chǔ)上的一種綜合方法體系。目前我國普遍應(yīng)用的人才素質(zhì)測評方法有知識考試、面試、標(biāo)準(zhǔn)化的心理測驗(yàn)和評價中心技術(shù)。我國許多企業(yè)業(yè)已把人才素質(zhì)測評方法應(yīng)用到人才招聘中，但由于目前剛處于起步階段，還存在著許多不足，為此，筆者具體分析了這一技術(shù)在我國企業(yè)招聘中的應(yīng)用現(xiàn)狀，并提出了幾點(diǎn)建議，希望對人力資源部門起到一定的借鑒作用。

一、人才素質(zhì)測評在我國企業(yè)招聘中的作用

企業(yè)的發(fā)展離不開人才的支持，面對當(dāng)前企業(yè)對高層次、高素質(zhì)人才的需求和人才市場供大于求的現(xiàn)狀，人力資源部門把好進(jìn)人關(guān)，選好、選精所需的人才，對企業(yè)的發(fā)展具有重要意義。把人才素質(zhì)測評技術(shù)應(yīng)用到企業(yè)招聘中，可以為其吸收人才提供科學(xué)的保證，其作用具體表現(xiàn)在以下幾個方面： 1.全面獲取應(yīng)聘人員功能信息

人才素質(zhì)測評要通過知識考試、面試、標(biāo)準(zhǔn)化的心理測驗(yàn)和評價技術(shù)中心等一系列的環(huán)節(jié)，通過這些環(huán)節(jié)不僅可以通過簡歷等掌握應(yīng)聘人員的表面信息，而且可以通過交談、測試等了解隱藏信息，更加全面的獲取應(yīng)聘人員功能信息。2.錄取人員更加標(biāo)準(zhǔn)化

各個企業(yè)根據(jù)自身不同的行業(yè)要求和崗位設(shè)置不同的人員評價指標(biāo)，并采用定量評價和定性評價相結(jié)合的方法，使人員錄取更加標(biāo)準(zhǔn)化。3.避免主觀意識代替客觀依據(jù)

一般的人員招聘往往根據(jù)應(yīng)聘人員的經(jīng)歷和能力主觀判斷其是否適合崗位，缺乏科學(xué)根據(jù)，人員素質(zhì)測評技術(shù)建立了一套客觀的評價標(biāo)準(zhǔn)，使招聘變得科學(xué)合理。

二、人才素質(zhì)測評在我國企業(yè)招聘中的應(yīng)用現(xiàn)狀分析

目前我國許多企業(yè)已引進(jìn)了人才素質(zhì)測評技術(shù)，但由于剛處于起步階段，從使用情況來看還存在著許多問題，主要表現(xiàn)在以下三個方面：第一，適用性較差。許多企業(yè)多采用西方或其他企業(yè)的人才素質(zhì)測評方法或軟件，這些方法或軟件不能反映自身行業(yè)或崗位要求的特點(diǎn)，其測評的效度和信度大打折扣。第二，人才素質(zhì)測評指標(biāo)設(shè)置不合理。這些指標(biāo)可操作性不強(qiáng)，企業(yè)對某些指標(biāo)沒有作具體明確的說明，模棱兩可，導(dǎo)致許多誤解產(chǎn)生。同時指標(biāo)沒有結(jié)合自身行業(yè)的特色，其設(shè)置幾乎適用于任何企業(yè)。另外，未及時根據(jù)經(jīng)濟(jì)社會的變化適時對指標(biāo)進(jìn)行修正，導(dǎo)致有些指標(biāo)已經(jīng)過時，不符合時代的要求。第三，測評人素質(zhì)偏低。實(shí)施人才測評需要教育測量學(xué)、心理學(xué)、管理學(xué)、計(jì)算機(jī)等多門學(xué)科知識。而目前我國企業(yè)經(jīng)過這種專門培養(yǎng)的人才極少。實(shí)際工作中人才測評人都由以前從事人事管理工作的人員直接進(jìn)行操作，導(dǎo)致人才測評的準(zhǔn)確性得不到保證。

三、人才素質(zhì)測評在我國企業(yè)招聘中的對策研究 1.建立完備的人才素質(zhì)測評理論體系

人才素質(zhì)測評中的知識考試通常采用測評量表。它是指用一組題目來度量，然后用各項(xiàng)題目的分?jǐn)?shù)或用一個總分來評價一個人的能力和素質(zhì)。要建立完備的人才素質(zhì)測評理論體系，首先要慎重采用其他行業(yè)的測評量表，編制符合企業(yè)特色、崗位要求的人才素質(zhì)測評量表。不

同行業(yè)有其自身不同的特色，不同的崗位要求的能力也不盡相同，因此在編制測評量表時，要充分考慮行業(yè)特色、崗位特色。其次，建立完備的測評量表庫。廣泛聽取專家學(xué)者的建議，針對企業(yè)自身的特點(diǎn)和不同的崗位建立題庫，如企業(yè)銷售人員要建立性格測評量表、溝通能力測評量表等。最后，人力資源部指定專門負(fù)責(zé)人收集、修訂、編制測評量表。由于測評量表的工作量較大，并且隨著時間的推移、市場的發(fā)展會發(fā)生變化，而測評量表的建立又是招聘工作的基礎(chǔ)，所以人力資源部應(yīng)充分重視并指定專門負(fù)責(zé)人負(fù)責(zé)這項(xiàng)工作。2.加強(qiáng)石油企業(yè)人才素質(zhì)測評隊(duì)伍建設(shè)

對人才素質(zhì)的評價涉及到行為科學(xué)、社會學(xué)、政治學(xué)、心理學(xué)、行政管理學(xué)及現(xiàn)代自然科學(xué)等，因此對人才素質(zhì)測評隊(duì)伍的要求很高。我國企業(yè)在招聘中的評價隊(duì)伍一般是人力資源部，因此要加強(qiáng)人力資源部門的隊(duì)伍建設(shè)。第一，加強(qiáng)對人力資源部門人才素質(zhì)測評的培訓(xùn)，培訓(xùn)要體現(xiàn)綜合性、先進(jìn)性、針對性、實(shí)用性，圍繞人才評價新理論、新技術(shù)、新成果，科學(xué)地設(shè)置必修課程和選修課程，使其熟悉和掌握各種人才測評方法。第二，加強(qiáng)測評人員的職業(yè)道德培養(yǎng)，遵守保密原則，杜絕人情招聘，禁止拉關(guān)系走后門，只有嚴(yán)格控制這種情況，才能使人才素質(zhì)測評名副其實(shí)，真正發(fā)揮其作用，否則再好的測評方法和技術(shù)也是枉然。3.設(shè)置符合石油企業(yè)特色的人才素質(zhì)測評評價指標(biāo)

各個企業(yè)在設(shè)置人才素質(zhì)測評評價指標(biāo)時，應(yīng)充分考慮各自的行業(yè)特色，根據(jù)部門、崗位的工作性質(zhì)和特點(diǎn)設(shè)置科學(xué)合理的評價指標(biāo)，同時也要考慮到經(jīng)濟(jì)社會發(fā)展的變化，不斷對評價指標(biāo)進(jìn)行修訂。

首先，人才素質(zhì)測評評價指標(biāo)的設(shè)置要遵循科學(xué)性、操作性、針對性、明確性和精煉性的原則。科學(xué)性是指對應(yīng)聘者的綜合素質(zhì)進(jìn)行科學(xué)分解和量化，并務(wù)求科學(xué)合理、客觀公正、系統(tǒng)完整，為評價應(yīng)聘人員提供科學(xué)依據(jù)；操作性是指各項(xiàng)指標(biāo)等級設(shè)置合理、可操作性強(qiáng)；針對性是指根據(jù)測評的目的和對象來選擇相應(yīng)的指標(biāo)；明確性是指每個測評指標(biāo)要含義明確，界定清晰；精煉性要求措詞準(zhǔn)確簡捷、清楚明了，能直觀反映被測人員素質(zhì)的特征。其次，企業(yè)應(yīng)針對各類人員的工作性質(zhì)、特點(diǎn)、職務(wù)、專業(yè)技術(shù)不同，選擇有效的測評指標(biāo)。指標(biāo)設(shè)置中不僅要有學(xué)歷、資歷、著作、論文等指標(biāo)，還要有工作能力、工作潛力、工作實(shí)

際、繼續(xù)教育、計(jì)算機(jī)和外語水平等內(nèi)容。同時還應(yīng)該將創(chuàng)造思維能力、創(chuàng)造精神和品格、工作韌力等指標(biāo)納入設(shè)置范圍。第三，在測評指標(biāo)的制定過程中對測評指標(biāo)進(jìn)行反復(fù)論證、修訂，使其更加準(zhǔn)確、完善、可靠。修訂主要包括測評前修訂和測評后修訂。測評前修訂是指通過專家調(diào)查法，將所確定的指標(biāo)提交領(lǐng)導(dǎo)、學(xué)術(shù)權(quán)威或?qū)＜視h，征求意見，修改、補(bǔ)充、完善測評指標(biāo)的內(nèi)容。測評后修訂是根據(jù)測評實(shí)踐的結(jié)果，確定哪些測評指標(biāo)是必要的，哪些測評指標(biāo)是可以省略和簡化的。最后，合理設(shè)置各評價指標(biāo)的權(quán)重。權(quán)重的確定可采用專家咨詢法和層次分析法。專家咨詢法是在定量和定性分析的基礎(chǔ)上，以打分等方式做出定量評價。層次分析法是指將決策問題的有關(guān)元素分解成目標(biāo)、準(zhǔn)則、方案等層次，在此基礎(chǔ)上進(jìn)行定性分析和定量分析的一種決策方法。4.加強(qiáng)對應(yīng)聘人員的品德測評

思想品德素質(zhì)是指人的思想觀念、政治觀念、倫理道德水平，也包括人的紀(jì)律觀念、法制觀念等，特別是指一個人的職業(yè)道德水平與信用水平。在充分強(qiáng)調(diào)思想品德素質(zhì)的今天，企業(yè)應(yīng)對其員工應(yīng)有嚴(yán)格的思想道德素質(zhì)要求，因此對應(yīng)聘人員也要進(jìn)行品德測試，品德測試應(yīng)注意以下幾點(diǎn)：第一，確定品德測評要素。企業(yè)可根據(jù)國家對公務(wù)員的要求有針對性的選擇一些要素，如廉潔自律、敬業(yè)精神、責(zé)任心、誠實(shí)、團(tuán)結(jié)群眾、樂于助人、奉公守法、正直、公正等，并對每一要素有明確的定義，使其具體化和明確化。第二，選擇合適的品德測試方法。建議企業(yè)采用量表測評法和主觀投射法。量表測評法是根據(jù)品德的內(nèi)容編制成等級量表，讓招聘者針對一個問題對應(yīng)聘者進(jìn)行不同等級的評判，最終統(tǒng)計(jì)得出應(yīng)聘者在某一品德特性上的相應(yīng)的水平，并能夠同其他應(yīng)聘者進(jìn)行比較，找出他們在群體中的相對位置。主觀投射法是事先設(shè)計(jì)一些材料，其中包括一些品德方面的問題，通過應(yīng)聘者的不同反應(yīng)，了解他的品德態(tài)度及行為的可能性。

四、結(jié)論

綜上所述，提高招聘工作的質(zhì)量，采用科學(xué)的人員素質(zhì)測評方法，來規(guī)范招聘工作，是我國企業(yè)人力資源管理的必然要求。我國企業(yè)應(yīng)在分析現(xiàn)有問題的基礎(chǔ)上，采取合理的對策使人才素質(zhì)測評方法更加合理化和規(guī)范化。