第一篇：管理學(xué)游戲總結(jié)報(bào)告

管理學(xué)游戲總結(jié)報(bào)告

在此過程中我方為甲方，對方為乙方。我方收益為—60，對方為140。

那么為什么我方會輸呢？ 我方做出入下總結(jié)。在開始時，我方本著雙方共贏的方式去運(yùn)行公司的操作，也相信對方也會是這樣的，因?yàn)槲曳降姆治鍪牵洪_公司，那么必須是以盈利為目的的，在和乙方做著筆交易時，我們不是一次性交易，而是長久的合作關(guān)系，所以在第一輪我方果斷選擇紅牌。但是乙方卻不知道怎么想的（不明白規(guī)則，還是料定第一輪我們會出紅），對方竟然出了黑牌，這樣一負(fù)一正，導(dǎo)致雙方首輪相差 100萬。開頭的出乎意料，讓我感覺拿第一名的希望渺茫了。但根據(jù)6輪的原則，對方來人表示道歉，希望以后一直出紅，大家共贏。我組也本著再出紅獲得得對方信任后期黑一次翻盤的想法，我方答應(yīng)與對方達(dá)成協(xié)議共同出紅。結(jié)果，雙方第二輪達(dá)到了第一次的共贏。

第三輪損得翻倍的情況為了進(jìn)一步取得對方的信任并通過統(tǒng)籌分析，我方?jīng)Q定第三輪輪也是雙方紅牌，所以也共贏。但第五輪，我們的對方提前背判了。他選擇了黑牌，所以我們第五輪后雙方收益相差為200萬。毫無疑問，第六輪，雙方都會出黑黑對方，結(jié)果也毫無疑問，我方輸了。雖然此輪對方贏了，但從全局來看他們沒有做到最后的贏家。為什么呢？ 因?yàn)閺默F(xiàn)實(shí)及全局角度來看，對方的勝利毫無意義！你說一個正經(jīng)的公司，一個正經(jīng)的領(lǐng)導(dǎo)者會開局就黑合作伙伴嗎？你說被黑了一次的伙伴后期會在和對方公司再次合作嗎？真正的牲畜是大家的一致共贏，而不是通過黑對方，謀求對方的利益，而損害對方的利益，破壞了以后的合作。游戲就是游戲！

我個人認(rèn)為，開公司就是為了盈利，如果你連利益都不顧了，那你還做什么決策人呢，你還開什么公司呢？所以說如果達(dá)到了最好的收益，而怕人說七道八的話，那你就不是個號的決策人。也不適合開公司。乙方不相信我方的第三輪的決策。因?yàn)橐曳秸J(rèn)為，我方會就第三輪進(jìn)行一搏，可是不知道我們的協(xié)議是六輪上，所以這樣的考慮是不夠相信對方的。一個公司和你簽下合同，那么你就得相信對方對合同的履行能力。所以這是種沒充分考慮事件的具體而做出的決策。

通過這次團(tuán)隊(duì)的對抗游戲讓我知道：要取得長期利益，必須采取合作的態(tài)度。團(tuán)體合作的基礎(chǔ)是相互信任。信任來自于暢順的溝通。信任一旦逝去，難以補(bǔ)救。正是我們沒有與對方良好的溝通，全面的分析思考使得我方輸?shù)帽容^慘！

錢輝老師本著科學(xué)教學(xué)方式，關(guān)注學(xué)生自主學(xué)習(xí)、自主探索、合作學(xué)習(xí)，關(guān)注學(xué)生的學(xué)習(xí)情感和情緒體驗(yàn)，培養(yǎng)創(chuàng)新精神和實(shí)踐能力等。重視把自主、探究、合作作為組織學(xué)生學(xué)習(xí)數(shù)學(xué)的基本形式，引導(dǎo)學(xué)生在課堂上開展觀察、體驗(yàn)、分析、比較、聯(lián)想、類比、猜測、驗(yàn)證等數(shù)學(xué)活動。也使我們對于課本知識有更深一步的理解

感謝老師的辛勤培育和良苦用心，我們一定不會辜負(fù)老師的期望。認(rèn)真完成我們的學(xué)業(yè)。

第二篇：管理學(xué)總結(jié)報(bào)告

總結(jié)報(bào)告

一、討論問題

1、喬致庸該怎么辦？

2、現(xiàn)在企業(yè)人員流失問題比較嚴(yán)重，你有哪些辦法幫助企業(yè)留住人才？

二、兩組成員對兩個問題的看法

對問題一：

第四組：

1、快速穩(wěn)定大局集體辭職意味著極大的人事動蕩，而人事動蕩的背

后恰是巨大的經(jīng)營企業(yè)風(fēng)險(xiǎn)。所以，在喬家當(dāng)時的情況下，最為重要的是快速穩(wěn)定大局。

2、物色替補(bǔ)人選整個公司從上到下都在鬧集體辭職，攪得喬致庸焦頭爛額，究其原因，最主要還是顧大掌柜非常精明地聯(lián)合二掌柜和三掌柜一起給老板遞交辭呈，并有意帶著手下員工集體辭職。所以必須找一個可以取代顧大掌柜的人，讓他失去領(lǐng)頭羊的作用。

3、扶植新人上馬其目的就在于削弱顧大掌柜等人的勢力，但在扶植新人的過程中要注意以下幾點(diǎn)：1.不可以“論資排輩”。2.更不可以從山西祁縣老家叫來喬家的自己人來經(jīng)營，或是從老丈人陸大可那里推薦一個掌柜的過來。所以，必須照一張新面孔，但又要為大家所熟知的。培養(yǎng)他取代顧大掌柜的位置。

4、換掉核心人物將親手培養(yǎng)的親信安排到復(fù)盛公，取代顧大掌柜的地位，使作為核心當(dāng)事人的顧大掌柜進(jìn)退兩難，失去原有的位置 第十二組：

先了解馬局為什么要離開，馬局的個人生活需要，針對馬局的需要進(jìn)行突破。

對問題二：

第四組：

（一）轉(zhuǎn)變觀念，發(fā)現(xiàn)人才

人才的發(fā)現(xiàn)要克服平常重才而輕德的習(xí)慣，認(rèn)為人才能干能出成績就行，而忽略了其道德修養(yǎng)。要知道這樣發(fā)現(xiàn)、使用、培養(yǎng)的人才在關(guān)鍵的時刻往往不以企業(yè)的大局為重，會棄企業(yè)于用人之際。當(dāng)然重德而輕才也是不可取的，畢竟，人才是需要有才干而出成績的。我們必須辯證地看待問題。

（二）不拘一格，使用人才

首先，使用人要用人之所長，要打破常規(guī)給位子，實(shí)行機(jī)制創(chuàng)新，使人 才脫穎而出。在使用中還要避免求全責(zé)備。其次，堅(jiān)持在實(shí)踐中鍛煉。人才成長有一個規(guī)律：早壓擔(dān)子早成才。要有計(jì)劃地給人才壓擔(dān)子。讓其在實(shí)際工作中成長，通過解決實(shí)際問題增強(qiáng)工作能力，以便在關(guān)鍵的時刻放到重要的位置發(fā)揮更重要的作用。再次，人才需要競爭的環(huán)境。讓人才在設(shè)計(jì)好的一帆風(fēng)順的道路上前進(jìn)，人才就會被動地成長。這樣就犯了伯樂相中馬，卻還要牽著馬走的低級錯誤。

（三）長遠(yuǎn)規(guī)劃，培養(yǎng)人才

企業(yè)應(yīng)建立一系列培養(yǎng)人才的新機(jī)制，糾正“培訓(xùn)的人才得不到使用，使用的人才不去培訓(xùn)”的做法。為人才設(shè)計(jì)一套量身度做的培養(yǎng)計(jì)劃，因材施教，適時培訓(xùn)，使其看到自己的美好發(fā)展前景，讓其在為企業(yè)做貢獻(xiàn)的同時，提高自身價(jià)值、實(shí)現(xiàn)自身價(jià)值，與企業(yè)結(jié)成命運(yùn)共同體增強(qiáng)對企業(yè)的感情。

（四）完善機(jī)制，留住人才

發(fā)現(xiàn)人才、使用人才、培養(yǎng)人才，最終我們還要留住人才，這就是我們說的儲備人才。首先，為其創(chuàng)造一個良好的工作及成長環(huán)境，展示其才華與能力。這中間包括上下級之間的融洽和同事間的友善等；其次，提高其各方面的優(yōu)厚待遇，讓其無后顧之憂全身心地投入工作。優(yōu)厚的待遇包括收入、福利等各個方面；第三，感情聚才，即對待人才要真心換真心，傾聽他們的呼聲，關(guān)心他們的疾苦，與其交朋友，以情動人。也就是說，企業(yè)要建立健全一個吸引吸納人才，適應(yīng)人才生長機(jī)制，讓良好的內(nèi)部環(huán)境留住人才。

第十二組：

1.要用好人才。按照人才的才能和特長，安排合適的領(lǐng)導(dǎo)崗位，使人才感受

到“認(rèn)可感”和“信任感”。

2.要給任務(wù),壓擔(dān)子，讓人才攻關(guān)鍵，解難題，使人才有“榮譽(yù)感”。

3.要表彰獎勵有重大貢獻(xiàn)的人才，使人才有“光榮感”。

4.要待遇從優(yōu)，使人才有“幸福感”，“滿足感”

5.企業(yè)留住人才還要做到“三真”。即真誠招人、真誠用人、真誠待人

同時，要在工作，生活和學(xué)習(xí)上多與之溝通，交流，加強(qiáng)引導(dǎo)，并及時排憂解難，努力營造出用才，愛才，惜才的良好氛圍。

三、其他組對兩組的提問及兩組的回答

問題一：換掉核心人物，培養(yǎng)新任掌柜會是一個漫長的過程，不覺得這樣會適合起反嗎？

答：在該事件中，顧大掌柜已起不到積極作用，即使留住他，只能暫時解決此次集體辭職，解決不了根本的內(nèi)部高層腐敗，只會加速企業(yè)滅亡。對于培養(yǎng)新任掌柜的時間漫長問題，這事相對的，在穩(wěn)定大局時，喬致庸親自上陣使心人才得到充分的實(shí)踐，提升，這個周期也不會很長，從長遠(yuǎn)來看，相對是短的，畢竟人事調(diào)動需要時間去適應(yīng)。

問題二：若為穩(wěn)定局勢，辭退大掌柜，讓二、三掌柜上任，而此時如果二、三掌柜也堅(jiān)持辭退的話，該怎么辦？

答：由于集體辭退，導(dǎo)致人心動蕩，所以最好的方法是喬致庸親自上陣，不僅得到員工的信任，還能調(diào)查企業(yè)的具體問題所在。若二、三掌柜堅(jiān)持辭退，則可以不必留他們，并給予撫慰金，因?yàn)樗麄冎g為企業(yè)立下的功勞，給員工一個念情大方的老板的形象，凝聚人心。

問題三：發(fā)現(xiàn)，培養(yǎng)人才，辭退大掌柜，萬一使用不當(dāng)，會導(dǎo)致內(nèi)憂外患，雙面夾擊？

答：關(guān)鍵在于選擇人才去擔(dān)任核心人物，這需要決策者的眼力，而喬致庸是的確有這方面的能力的，知遇之恩與對人才的信任是留住人才為企業(yè)辦事的根本，核

心人員的忠心，就不回存在“內(nèi)憂”，以此足以抵抗“外患”。

問題四：留住人才與培養(yǎng)人才是否矛盾？

答：在根本上兩者是不矛盾的。培養(yǎng)人才是為了更好地使用人才和留住人才。要做好各類人才的教育培養(yǎng)工作，很重要的一點(diǎn)就是要有一腔真摯的愛才之情，這樣人才放會盡心盡力為企業(yè)做事。而留住人才知識前提，最重要的還是要對人才進(jìn)行培訓(xùn)，讓其在位企業(yè)做貢獻(xiàn)的同時，提高與實(shí)現(xiàn)自身價(jià)值，與企業(yè)結(jié)成命運(yùn)共同體，增強(qiáng)對企業(yè)的感情。

四、本組對兩組同學(xué)回答的看法

對第四組：

優(yōu)點(diǎn)：

1、對人才流失的原因分析較全面

2、從大局出發(fā)，著手點(diǎn)好

3、找出了人才流失的原因，并針對其找出了解決方案

4、針對其他組的問題，抓住了核心，提出了實(shí)質(zhì)性回答

5、注重領(lǐng)導(dǎo)，及領(lǐng)導(dǎo)的核心作用

缺點(diǎn)：

1、表面看第四組做的很成功，但實(shí)際未抓住根本原因，未抓住實(shí)質(zhì)

2、實(shí)施周期過長，不能迅速解決當(dāng)前問題

3、未注重抓民心這一重要環(huán)節(jié)

4、多次要求喬致庸親自上陣，未注重其自身能力有限，有點(diǎn)拔苗助長的感覺

對第十二組：

優(yōu)點(diǎn)：

1、注重抓民心

2、注重員工培訓(xùn)，發(fā)揮個人特長，在企業(yè)內(nèi)形成了百花齊放之勢

3、考核機(jī)制可以提高員工積極性

4、充分發(fā)揮領(lǐng)導(dǎo)者的調(diào)節(jié)和激勵作用

5、提到了真誠待人，以德服人

缺點(diǎn)：

1、改組對第一問的回答較為空洞，零零散散，缺乏主干，缺少中心

2、未找出剔除破壞分子的合理方案

3、方案冗雜，有重復(fù)成分

4、對提問的回答提到加薪，加薪是個無底洞，解決方案缺少合理性

五、本小組就企業(yè)如何面對人員流失問題的相關(guān)建議：

1.轉(zhuǎn)變領(lǐng)導(dǎo)方式。領(lǐng)導(dǎo)者不僅要關(guān)心員工的需要和想法，提高員工的滿意度。

2.制定科學(xué)的激勵機(jī)制。物質(zhì)激勵不是唯一的，精神激勵也很重要，發(fā)展前途、晉升、發(fā)展機(jī)會更具吸引力。企業(yè)可以實(shí)行績效工資，提高工作熱情，也可以通過實(shí)行員工持股，加強(qiáng)員工與企業(yè)的聯(lián)系，以留住員工。

3.從招聘開始，就要做好充分的準(zhǔn)備。既要考慮公司的現(xiàn)狀及發(fā)展需求，又要考慮人才自身的需求，綜合各項(xiàng)主觀因素，選擇人才要不好高騖遠(yuǎn)，職業(yè)道德高尚，講究適用、好用、夠用原則。最好的人不一定最適合本公司，只要適合本公司本崗位的人才公司才聘用。這樣，人才才可以大大降低流失率。

4.增強(qiáng)公司的透明度。讓員工隨時了解企業(yè)的運(yùn)營情況，有利于提高人民穩(wěn)定性。既可以增加員工責(zé)任感，也可以增加員工參與公司決策的機(jī)會，為企業(yè)

5.6.7.8.出謀劃策。加強(qiáng)溝通。增加員工之間的溝通，創(chuàng)造良好的團(tuán)隊(duì)協(xié)作氛圍，同時也要加強(qiáng)上層管理者與員工之間的溝通，增進(jìn)互相的了解和員工對企業(yè)本身的認(rèn)識。重視人才，感情留人。調(diào)整人才結(jié)構(gòu)。合理的人才結(jié)構(gòu)能人盡其才，充分發(fā)揮員工的個人優(yōu)勢，才能留住人才。發(fā)揮個人的領(lǐng)導(dǎo)魅力。領(lǐng)導(dǎo)者要強(qiáng)大自身企業(yè)，宣傳企業(yè)文化，提倡艱苦創(chuàng)業(yè)和創(chuàng)新精神，讓核心骨干感到一種使命感和責(zé)任感，激發(fā)他們的斗志和熱情，感到自己有發(fā)展前途，并形成對企業(yè)的強(qiáng)烈歸屬感。實(shí)現(xiàn)公司內(nèi)部公平。員工之間薪酬等級，薪幅的間距要有合理的差別，實(shí)現(xiàn)收入與分配的合理性，這樣是穩(wěn)定員工心態(tài)的重要因素。

第三篇：啤酒游戲總結(jié)報(bào)告

廖賢靖 20083274 2008211

啤酒游戲總結(jié)報(bào)告

啤酒游戲，是1960 年代，MIT 的 Sloan 管理學(xué)院所發(fā)展出來的一種類似“大富翁”的策略游戲。大型作業(yè)通過這個游戲模擬了一個啤酒生產(chǎn)、銷售、消費(fèi)供應(yīng)鏈的運(yùn)作，使學(xué)生深入理解供應(yīng)鏈管理中的庫存決策和“牛鞭效應(yīng)”，這種貼近現(xiàn)實(shí)環(huán)境的庫存決策模擬實(shí)驗(yàn)可以充分鍛煉學(xué)生的決策思維，更好地理解減緩“牛鞭效應(yīng)”的一些具體措施。

一、實(shí)驗(yàn)?zāi)康?/p>

1、從時間滯延、資訊不足的產(chǎn)銷環(huán)境對產(chǎn)銷系統(tǒng)的影響，深刻認(rèn)識信息溝通、人際溝通的必要性。

2、通過實(shí)驗(yàn)充分理解供應(yīng)鏈管理的系統(tǒng)化思想。

3、擴(kuò)大思考的范圍，了解不同角色之間的互動關(guān)系，認(rèn)識到自己若相成功,必須其他人能成功。

4、突破一定的習(xí)慣思維方式，以結(jié)構(gòu)性或系統(tǒng)性的思考才能找到問題并有改善的可能。

二、實(shí)驗(yàn)角色

從產(chǎn)／配銷的上游到下游體系

1.情人啤酒制造商 2.啤酒批發(fā)商 3.零售商

三、實(shí)驗(yàn)內(nèi)容

我與另一同學(xué)作為一個小組扮演批發(fā)商的角色，是指向生產(chǎn)企業(yè)購進(jìn)產(chǎn)品，然后轉(zhuǎn)售給零售商、產(chǎn)業(yè)用戶或各種非營利組織，不直接服務(wù)于個人消費(fèi)者的商業(yè)機(jī)構(gòu)，位于商品流通的中間環(huán)節(jié)。

在我們的供應(yīng)鏈中批發(fā)商的上游企業(yè)是一個制造商，下游企業(yè)是兩個零售商。三個個體之間透過訂單或送貨來溝通，即上游向上游下訂單，上游則向下游供貨。各個角色擁有獨(dú)立自主權(quán)，可決定該向上游下多少訂單、向下游銷出多少貨物。

四、實(shí)驗(yàn)結(jié)果

我們小組在最后核算利潤的時候發(fā)現(xiàn)獲得總利潤不是很多，在游戲的六天中只有第一天和第五天獲得了盈利，其余的幾天都出現(xiàn)了利潤赤字的情況，雖然最后結(jié)果仍是盈利了，但結(jié)果與我們的零售商相比卻是不甚理想。

我們在游戲中，除第一天外就漸漸開始產(chǎn)生庫存不足，各環(huán)節(jié)都出現(xiàn)缺貨的現(xiàn)象，為彌補(bǔ)損失滿足需求，各商家都擴(kuò)大了訂貨。隨著定單向供應(yīng)鏈上游移動，訂貨的數(shù)量不斷加大，在每一環(huán)節(jié)都盡力消除缺貨成本的同時，庫存成本卻快速增加，最上層的制造商最大的庫存量已經(jīng)遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過實(shí)際的市場需求數(shù)量。

上述情況的發(fā)生在傳統(tǒng)供應(yīng)鏈管理當(dāng)中普遍存在，在實(shí)驗(yàn)中我們發(fā)現(xiàn)，啤酒市場的實(shí)際需求量變動并不大，但我們整個供應(yīng)鏈中庫存和延期交貨的水平卻波動很大。在供應(yīng)鏈的上游，供貨商為滿足下一級的需求，不得不保持較高的庫存水平，導(dǎo)致成本增加，使得鏈上所有商家蒙受了損失。這種隨著往供應(yīng)鏈上游前進(jìn)，需求變動程度增大的現(xiàn)象被稱為“牛鞭效應(yīng)”。

五、實(shí)驗(yàn)結(jié)果產(chǎn)生原因分析與對策

形成這樣結(jié)果的原因，從我們所填表格的數(shù)據(jù)直觀來看，是由于我們對零售商的欠貨量不斷增加造成我們的成本成倍增加，利潤不斷減少。但是通過我們課后的討論總結(jié)發(fā)現(xiàn)還有方面的原因：

1、過分響應(yīng)下游需求

我們作為批發(fā)商總是過分響應(yīng)零售商的訂貨需求，自己的訂貨總是以零售商的訂貨為主要依據(jù)向制造商進(jìn)行訂貨，而不是從自己利潤最大化的角度來考慮訂貨。在前幾天的訂貨中我們是在零售商的訂貨量的基礎(chǔ)上適量的調(diào)整，然后進(jìn)行訂貨，因?yàn)槠渌l(fā)商的訂貨量和我們差不多，而且剛開始大家的訂貨量都比較保守，基本在制造商的生產(chǎn)能力范圍內(nèi)，因此制造商對我們的欠貨量比較少。加上前期的庫存，我們沒有對零售商產(chǎn)生欠貨，所以總利潤穩(wěn)定增長。到了中期制造商對我們的欠貨開始增加，我們對零售商的欠貨開始快速增加，這是因?yàn)槲覀兊挠嗀涍€是以零售商的訂貨為依據(jù)，而同時其他的批發(fā)商則大幅度的提高訂貨量，所以我們在中期這段時間的訂貨量直接影響到制造商以后給我們的發(fā)貨量，造成我們成本成倍增加?？梢哉f我們是提前替我們的零售商們分擔(dān)了成本。

2、庫存失衡

作為批發(fā)商，我們總是想讓庫存的成本最低，以至于沒有庫存，更沒有想到安全庫存。這是我們在這次實(shí)驗(yàn)中最大的失誤。其實(shí)根據(jù)后來我們和零售商的溝通，可以知道他們的需求在一定時期內(nèi)是比較穩(wěn)定的，我們應(yīng)該可以計(jì)算出較為適當(dāng)?shù)陌踩珟齑嫠?。并且由于庫存的成本遠(yuǎn)小于欠貨的成本，在實(shí)際操作中我們可以適當(dāng)加大安全庫存以避免個別零售商的激進(jìn)訂貨而導(dǎo)致我們?nèi)必浀某霈F(xiàn)。由于我們沒有仔細(xì)考慮這個問題，所以一定程度上成為了零售商的“替罪羊”。

3、市場預(yù)測失誤

在實(shí)驗(yàn)過程進(jìn)行中，總是會考慮到市場需求會下滑，零售商會減少訂貨量，導(dǎo)致向制造商訂貨過于保守，同時沒有從整體的角度來分析市場需求，又由于市場信息的封閉，不能知道其他競爭者的訂貨情況。當(dāng)我們從制造商發(fā)給我們的貨量情況判斷出其他批發(fā)商已經(jīng)大幅度提高訂貨量時，我們及時提高了訂貨量，由于發(fā)貨的延遲性，難以扭轉(zhuǎn)實(shí)驗(yàn)后期利潤下滑的趨勢。

4、客觀原因

時間滯延、資訊不足。被動的等待一個制造商發(fā)貨，而沒有其他選擇?？傊?，在此次實(shí)驗(yàn)中我們有做的好的地方也有很多不足之處，其中沒有利用科學(xué)的庫存管理和訂貨方法是我們最大的不足。通過這次實(shí)驗(yàn)，我們認(rèn)為在真實(shí)的市場中，供應(yīng)鏈中的任何一個環(huán)節(jié)都應(yīng)該進(jìn)行有效的溝通和協(xié)作，實(shí)現(xiàn)信息共享，系統(tǒng)的角度看待每一個環(huán)節(jié)，盡量達(dá)到整體利潤最大化，盡管解決“牛鞭效應(yīng)”方法比較復(fù)雜，但通過采取科學(xué)的管理方法（庫存、訂貨、規(guī)避短缺情況下的博弈行為等）和應(yīng)用一些分析工具，還是可以減少“牛鞭效應(yīng)”所帶來的經(jīng)濟(jì)損失。

通過這次實(shí)驗(yàn)，使我對牛鞭效應(yīng)有了進(jìn)一步的認(rèn)識，牛鞭效應(yīng)，是指供應(yīng)鏈上的一種需求變異放大現(xiàn)象，是信息流從最終客戶端向原始供應(yīng)商端傳遞時，無法有效地實(shí)現(xiàn)信息的共享，使得信息扭曲而逐級放大，導(dǎo)致了需求信息出現(xiàn)越來越大的波動的現(xiàn)象?？梢詫⑻幱谏嫌蔚墓?yīng)方比作梢部，下游的用戶比作根部，一旦根部抖動，傳遞到末梢端就會出現(xiàn)很大的波動。其不可能完全消除，只能盡可能的削弱其影響。此外作為一個合格的銷售商，除了要有積極性和熱情以外，還要掌握科學(xué)的分析方法，預(yù)測方法。這些都需要在以后加強(qiáng)學(xué)習(xí)。在這次實(shí)驗(yàn)中牛鞭效應(yīng)導(dǎo)致了生產(chǎn)過?；蜇浧凡蛔悖?/p>

1、作為零售商的訂貨預(yù)測，所采用的數(shù)據(jù)僅限于下游客戶的直接定單，對未來的掌握度并不準(zhǔn)確。再加上訂貨量寧可多一點(diǎn)也不欠貨的心理，因而常在訂貨預(yù)測上加上一個修正增量作為訂貨數(shù)量，這使其上游供應(yīng)商看到的是一個不真實(shí)的需求量；

2、當(dāng)市場上啤酒的需求增大時，使零售商會懷疑這些商品將短缺情況，這引發(fā)零售商擴(kuò)大訂貨量。但當(dāng)需求降溫或短缺結(jié)束后，大的訂貨量又突然消失，造成了需求預(yù)測和判斷的失誤；

3、總的來說，需求的變動隨提前期的增長而增大，且提前期越長，需求變動引起的訂貨量就越大，企業(yè)由于對交貨的準(zhǔn)確時間心中無數(shù)，往往希望對交貨日期留有一定的余地，因而持有較長的提前期，因此逐級的提前期拉長。

對策

1、實(shí)現(xiàn)信息共享

不了解實(shí)際的最終產(chǎn)品市場需求是訂貨持續(xù)擴(kuò)大的最主要原因。如果上游的供應(yīng)商能夠獲得直接的市場銷售數(shù)據(jù)，同時下游經(jīng)銷商能夠共享供應(yīng)商的庫存水平、生產(chǎn)能力等信息，所發(fā)出的訂單就會更加明智而準(zhǔn)確，相應(yīng)的庫存和缺貨成本自然減小了。但通過時實(shí)驗(yàn)發(fā)現(xiàn)，信息共享只能減少牛鞭效應(yīng)的影響，而不能完全消除。因?yàn)槊總€人的決策都只局限自身利益最大化的考慮。

2、縮短提前期

既然提前期的存在會加大牛鞭效應(yīng)的影響，那么縮短這個期間就是解決問題的手段之一。周期縮短了，這段時間里所需的存貨數(shù)量減少，訂貨的靈活性增加，同時減小了缺貨的可能性。所以，可以通過外包、頻繁送貨等手段縮短訂貨周期。

3、提高需求預(yù)測的精確度

即使每個階段的供應(yīng)商使用同樣的需求數(shù)據(jù)，仍然可能因預(yù)測方法和判斷方式的不同而引發(fā)牛鞭效應(yīng)，因此科學(xué)的預(yù)測方法和準(zhǔn)確的經(jīng)驗(yàn)判斷也不可或缺。當(dāng)然，這種方法對于信息共享的要求也是很高的。

4、保持冷靜頭腦

在需求出現(xiàn)波動時，鏈上每個環(huán)節(jié)都不能放松警惕，要避免風(fēng)險(xiǎn)，就必須突破思維定勢。

5、建立合作伙伴關(guān)系

供應(yīng)鏈上的企業(yè)必須互相信任，共享信息共享、共擔(dān)風(fēng)險(xiǎn)、共同獲利。改造庫存管理方式，如聯(lián)合管理庫存(JMI)。在合作伙伴關(guān)系上，由于信息共享，制造商了解顧客的實(shí)際需求，這時，制造商并不依據(jù)零售商發(fā)出的訂單生產(chǎn)，而會自己根據(jù)顧客的實(shí)際需求確定生產(chǎn)多少，每一期保存多少庫存，向零售商供應(yīng)多少商品，則可以避免“牛鞭效應(yīng)”。特別是在產(chǎn)品供不就求的時候，銷售商對供應(yīng)商的供應(yīng)情況缺乏了解，博弈的行為很容易產(chǎn)生，與銷售商共享供應(yīng)能力和庫存狀況的有關(guān)信息，能減輕銷售商和客戶的恐慌，能防止他們參加短期博弈。其次在供應(yīng)不足的時候，供應(yīng)商可根據(jù)銷售商以前的銷售來進(jìn)行限額供應(yīng)，而不是根據(jù)訂購的數(shù)量，這樣可防止銷售商為獲得更多的供應(yīng)量而夸大訂購量，從而降低產(chǎn)生“牛鞭效應(yīng)”。

通過這個游戲，是我對供應(yīng)鏈企業(yè)的運(yùn)作有了更真切的體會，實(shí)實(shí)在在地感受到了企業(yè)經(jīng)營策略的重要性，對于產(chǎn)生的問題，解決的方法，同學(xué)之間的溝通，個人學(xué)習(xí)操作能力的理解都有了更深一層的提高。

第四篇：啤酒游戲總結(jié)報(bào)告

啤酒游戲總結(jié)報(bào)告

啤酒游戲，是 1960 年代，MIT 的 Sloan 管理學(xué)院所發(fā)展出來的一種類似“大富翁”的策略游戲。念大學(xué)本科時，企業(yè)管理案例研究課的老師曾經(jīng)帶領(lǐng)班上同學(xué)做過啤酒實(shí)驗(yàn)。當(dāng)時做的是以紙牌為道具的人工游戲，這學(xué)期在老師的企業(yè)經(jīng)營模擬課上，我們以計(jì)算機(jī)模擬軟件的形式再次領(lǐng)略了這一經(jīng)典游戲的風(fēng)采，并有了更深的體會。下面，讓我們先介紹一下此次啤酒游戲的主要內(nèi)容。

一、實(shí)驗(yàn)?zāi)康?/p>

模擬一個啤酒生產(chǎn)、銷售、消費(fèi)供應(yīng)鏈的運(yùn)作，通過不同條件下的仿真模擬，使學(xué)生深入理解供應(yīng)鏈管理中的庫存決策和“牛鞭效應(yīng)”，這種貼近現(xiàn)實(shí)環(huán)境的庫存決策模擬實(shí)驗(yàn)可以充分鍛煉學(xué)生的決策思維，更好地理解減緩“牛鞭效應(yīng)”的一些具體措施。

二、實(shí)驗(yàn)手段

本實(shí)驗(yàn)采用MIT開發(fā)的專用“啤酒游戲”仿真軟件BeerGame1.10作為本實(shí)驗(yàn)的工具。該軟件是一種模擬供應(yīng)鏈的策略遊戲，游戲?qū)⑹箤W(xué)生更深體會生產(chǎn)，預(yù)測，物流，庫存在信息的運(yùn)送延誤的情況下會出現(xiàn)何種聯(lián)動與影響。

三、實(shí)驗(yàn)假設(shè)

假設(shè)供應(yīng)鏈由4個環(huán)節(jié)構(gòu)成——生產(chǎn)廠商、經(jīng)銷商、批發(fā)商和零售商，且每個環(huán)節(jié)只有單一的下游客戶（當(dāng)然，這只是為了方便),相鄰環(huán)節(jié)之間存在物流（啤酒）和信息流（訂單），上游環(huán)節(jié)根據(jù)下游相鄰環(huán)節(jié)發(fā)來的訂單安排生產(chǎn)或訂貨。整個供應(yīng)鏈如下圖所示：

訂單和啤酒在相鄰兩個環(huán)節(jié)之間需要經(jīng)過1周時間才能到達(dá)，也即發(fā)出的訂單最早也要3周后才可能到貨（如果上游環(huán)節(jié)無貨可發(fā)，可能還需要更長的時間）。

假設(shè)供應(yīng)鏈各環(huán)節(jié)每周（期）1瓶啤酒存貨的成本都是0.5元，各環(huán)節(jié)缺貨1周（期）1瓶啤酒的成本是1.0元。小組成員可分別扮演不同的角色，包括工廠、經(jīng)銷商、批發(fā)商和零售商，還可以由計(jì)算機(jī)自動進(jìn)行庫存決策。

四、實(shí)驗(yàn)方法

我們小組成員分別扮演不同的角色，并先后在信息共享和不共享，訂貨周期延長，確定性需求和隨機(jī)性需求等多種環(huán)境下進(jìn)行訂貨決策，最終是要實(shí)現(xiàn)價(jià)值鏈上庫存的總成本最小。

五、實(shí)驗(yàn)過程 ? 生產(chǎn)商

? 分銷商

? 批發(fā)商

? 零售商

六、實(shí)驗(yàn)結(jié)果及分析

七、共享與不共享的區(qū)別 共享：

不共享：

八、結(jié)果

在每一次游戲中，都會在開始階段產(chǎn)生庫存不足，各環(huán)節(jié)都出現(xiàn)缺貨的現(xiàn)象，為彌補(bǔ)損失滿足需求，各商家都擴(kuò)大了訂貨。隨著定單向供應(yīng)鏈上游移動，訂貨的數(shù)量不斷加大，在每一環(huán)節(jié)都盡力消除缺貨成本的同時，庫存成本卻快速增加，最上層的制造商最大的庫存量已經(jīng)遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過實(shí)際的市場需求數(shù)量。

上述情況的發(fā)生在傳統(tǒng)供應(yīng)鏈管理當(dāng)中普遍存在，在實(shí)驗(yàn)中我們發(fā)現(xiàn)，啤酒市場的實(shí)際需求量變動并不大（僅在第三周增長了四箱），但我們整個供應(yīng)鏈中庫存和延期交貨的水平卻波動很大。在供應(yīng)鏈的上游，供貨商為滿足下一級的需求，不得不保持較高的庫存水平，導(dǎo)致成本增加，使得鏈上所有商家蒙受了損失。這種隨著往供應(yīng)鏈上游前進(jìn)，需求變動程度增大的現(xiàn)象被稱為“牛鞭效應(yīng)”。

九、原因分析及解決對策

通過對游戲各環(huán)節(jié)的分析，不斷地調(diào)整和反復(fù)試驗(yàn)，以及查閱相關(guān)資料，我們了解到造成牛鞭效應(yīng)的主要原因是：

（1）需求預(yù)測修正，即當(dāng)供應(yīng)鏈的成員采用其直接的下游訂貨數(shù)據(jù)作為市場需求信息和依據(jù)時，就會產(chǎn)生需求放大。

（2）價(jià)格波動，它是由于一些促銷手段，或者經(jīng)濟(jì)環(huán)境突變造成的，如價(jià)格折扣、數(shù)量折扣、贈票、與競爭對手的惡性競爭和供不應(yīng)求、通貨膨脹、自然災(zāi)害、社會動蕩等。

（3）訂貨提前期的存在，需求是隨機(jī)的，運(yùn)輸需要時間，無論何時訂貨，上游要滿足下游的訂單總要有一個固定的交貨提前期。（4）市場需求的不確定性。

為此，我們提出了以下解決方案：（1）信息共享

不了解實(shí)際的最終產(chǎn)品市場需求是訂貨持續(xù)擴(kuò)大的最主要原因。如果上游的供應(yīng)商能夠獲得直接的市場銷售數(shù)據(jù)，同時下游經(jīng)銷商能夠共享供應(yīng)商的庫存水平、生產(chǎn)能力等信息，所發(fā)出的訂單就會更加明智而準(zhǔn)確，相應(yīng)的庫存和缺貨成本自然減小了。但通過時實(shí)驗(yàn)發(fā)現(xiàn)，信息共享只能減少牛鞭效應(yīng)的影響，而不能完全消除。因?yàn)槊總€人的決策都只局限自身利益最大化的考慮。（2）縮短提前期

既然提前期的存在會加大牛鞭效應(yīng)的影響，那么縮短這個期間就是解決問題的手段之一。周期縮短了，這段時間里所需的存貨數(shù)量減少，訂貨的靈活性增加，同時減小了缺貨的可能性。所以，可以通過外包、頻繁送貨等手段縮短訂貨周期。（3）有效預(yù)測需求

即使每個階段的供應(yīng)商使用同樣的需求數(shù)據(jù)，仍然可能因預(yù)測方法和判斷方式的不同而引發(fā)牛鞭效應(yīng)，因此科學(xué)的預(yù)測方法和準(zhǔn)確的經(jīng)驗(yàn)判斷也不可或缺。當(dāng)然，這種方法對于信息共享的要求也是很高的。

（4）保持冷靜頭腦

在需求出現(xiàn)波動時，鏈上每個環(huán)節(jié)都不能放松警惕，要避免風(fēng)險(xiǎn)，就必須突破思維定勢。

（5）規(guī)避短缺情況下的博弈行為

面臨供應(yīng)不足時，供應(yīng)商可以根據(jù)顧客以前的銷售記錄來進(jìn)行限額供應(yīng)，而不是根據(jù)訂購的數(shù)量，這樣就可以防止銷售商為了獲得更多的供應(yīng)而夸大訂購量。

最后，感謝老師本學(xué)期帶領(lǐng)我們進(jìn)入一個全新而刺激的世界，讓我們提前感受到了企業(yè)和商界的氣息，讓我們的實(shí)踐能力得到了很大的提高，再次感謝您對我們的孜孜不倦的教誨！

2010年6月

第五篇：啤酒游戲總結(jié)報(bào)告

關(guān)于啤酒游戲的思考

物流0701 臧瑞雪、張潔佩、許漢、高雅

目錄

1相關(guān)背景介紹................................................................................................................2 1.1啤酒游戲（beer game）.......................................................................................2 1.2牛鞭效應(yīng)（Bullwhip effect）.................................................................................2 2參與游戲角色分配.........................................................................................................2 3游戲進(jìn)程簡介................................................................................................................3 4各個角色的游戲策略與收獲...........................................................................................3 4.1零售商.................................................................................................................3 4.2批發(fā)商.................................................................................................................4 4.3制造商.................................................................................................................4 4.4物流商.................................................................................................................5 5跳出啤酒游戲看市場.....................................................................................................7 關(guān)于啤酒游戲的思考

物流0701 臧瑞雪、張潔佩、許漢、高雅

1相關(guān)背景介紹

1.1啤酒游戲（beer game）

啤酒游戲，是十九世紀(jì)六十年代，MIT 的 Sloan 管理學(xué)院所發(fā)展出來的一種類似「大富翁」的策略游戲。主要用來讓學(xué)生們實(shí)際的感受到整個供應(yīng)鏈中普遍存在的牛鞭效應(yīng)，并體會信息溝通的重要性。在啤酒游戲中有四家公司，它們分別代表四類公司：零售商、批發(fā)商、制造商和物流商。零售商把啤酒從貨架上賣給消費(fèi)者；物流商把啤酒從倉庫販運(yùn)給各級經(jīng)銷商；批發(fā)商把啤酒從倉庫販運(yùn)給零售商；制造商也有一個倉庫，當(dāng)市場需求發(fā)生變化時，啤酒生產(chǎn)可以逐漸地增加或減少。

這三個個體之間，透過訂單／送貨來溝通。也就是說，下游向上游下訂單，上游則向下游供貨。

游戲是這樣進(jìn)行的：由一群人，分別扮演制造商、批發(fā)商和零售商三種角色，彼此只能透過訂單／送貨程序來溝通。各個角色擁有獨(dú)立自主權(quán)，可決定該向上游下多少訂單、向下游銷出多少貨物。至于終端消費(fèi)者，則由游戲自動來扮演。而且，只有零售商才能直接面對消費(fèi)者，以下將詳細(xì)描述我們組具體的游戲進(jìn)行狀況。

1.2牛鞭效應(yīng)（Bullwhip effect）

供應(yīng)鏈上各個節(jié)點(diǎn)企業(yè)都是根據(jù)自身的經(jīng)營狀況進(jìn)行決策，加之上下游企業(yè)之間信息不暢，從而導(dǎo)致啤酒零售商、批發(fā)商、制造商的存貨數(shù)量發(fā)生巨大波動。在某些周內(nèi)這些供應(yīng)鏈上的節(jié)點(diǎn)企業(yè)的缺貨量和存貨量分別都會很高，有些甚至還會攀升到不可思議的地步。這非常類似一個牧童拿著鞭子的一頭輕輕抖動，結(jié)果導(dǎo)致整條鞭子的各個組成部分都發(fā)生劇烈的上下波動。供應(yīng)鏈管理理論研究中稱之為牛鞭效應(yīng)(Bullwhip Effect)。

2參與游戲角色分配

游戲中，整個供應(yīng)鏈由零售商、批發(fā)商、制造商和物流商組成。游戲角色分配及主要任務(wù)如表1：

表1

游戲角色及任務(wù)分配表 關(guān)于啤酒游戲的思考

物流0701 臧瑞雪、張潔佩、許漢、高雅

角色 零售商 批發(fā)商 制造商 物流商

扮演者 高雅 臧瑞雪 張潔佩 許漢

主要任務(wù)

銷售、庫存、進(jìn)貨

向上游制造商訂貨，向下游零售商發(fā)貨等 根據(jù)批發(fā)商的訂單，組織生產(chǎn)和庫存 運(yùn)送貨物、虛擬庫存、信息溝通等

3游戲進(jìn)程簡介

游戲開始及結(jié)束時間由老師（即消費(fèi)者決定），老師隨機(jī)抽取訂單數(shù)目后由物流商負(fù)責(zé)將信息傳遞給零售商并負(fù)責(zé)虛擬的貨物運(yùn)輸工作，零售商和批發(fā)商根據(jù)預(yù)測市場銷售情況即上游訂貨情況決定是否訂貨和訂貨量的問題，制造商則通過預(yù)測批發(fā)商的動向決定是否生產(chǎn)、何時生產(chǎn)和生產(chǎn)多少的問題。在三次游戲中某些假設(shè)條件發(fā)生了變化。具體情況如表2：

表2

三次游戲假設(shè)條件的變化

次數(shù) 第一次 第二次 第三次 訂貨周期

2天 1天 2天

信息共享程度

完全封閉 完全封閉 完全共享

市場需求平均數(shù)

6.93瓶/天 7.25瓶/天 7.19瓶/天

操作者熟練程度

不熟練 一般 熟練

4各個角色的游戲策略與收獲

4.1零售商

作為零售商，首先判斷出第一輪不需要定貨。由于提前期為兩輪，手中握有30個商品，在第四輪缺貨，因此將在第二輪定貨。定貨成本很高一次2元，但是如果定貨過多，會造成庫存成本，因此應(yīng)準(zhǔn)確計(jì)算所需定貨量，以減少定貨次數(shù)，降低無謂損失。在第一次定貨時（第二輪），只訂了20個。到了4輪，發(fā)現(xiàn)第6輪可能會出現(xiàn)缺貨現(xiàn)象，因此在第4輪定了10個。由于不知道游戲?qū)⑦M(jìn)行到第幾輪，考慮到庫存成本的問題，早后面的幾輪有些混亂，造成了較多的定貨次數(shù)。

在第二次的游戲中，訂貨周期改為一周，這樣一來就減少了出現(xiàn)缺貨的可能性。通過第 關(guān)于啤酒游戲的思考

物流0701 臧瑞雪、張潔佩、許漢、高雅

一次游戲的學(xué)習(xí)，也有了些經(jīng)驗(yàn)。定貨的數(shù)量也更加準(zhǔn)確及時。在游戲中，沒有一次延遲銷售現(xiàn)象。但遺憾的是，在游戲的最后由7個庫存，最后的剩余的庫存多少會有的，但是應(yīng)改盡量減少。

4.2批發(fā)商

作為批發(fā)商，主要擔(dān)負(fù)著協(xié)調(diào)上下游的零售商和制造商的責(zé)任，通過預(yù)測消費(fèi)者需求，從而預(yù)測零售商的需求量和需求時間，進(jìn)而對訂貨時間訂貨數(shù)量進(jìn)行合理預(yù)測。三次游戲的主要目標(biāo)均為最大限度的降低成本。第一次游戲中側(cè)重考慮的是避免延遲供貨，延遲供貨不僅成本高昂，實(shí)際中也會引起商家信用問題。第二次游戲則在此基礎(chǔ)上盡量減少訂貨次數(shù)、提高單次訂貨量，來減少總成本，而且由第一次游戲也可以得出訂貨時間可以比零售商訂貨時間延后2-3周的時間以減少庫存的結(jié)論。因此在第三次游戲中庫存量大大減少，成本也大大降低了。

除此之外，兩個因素的變動也應(yīng)當(dāng)考慮在內(nèi)。

首先看訂貨提前期，在前兩次比賽中，唯一不同的地方就是訂貨提前期。根據(jù)游戲數(shù)據(jù)可以明顯看到庫存量大大降低，這不只與操作者對游戲的熟練程度有關(guān)，與訂貨提前期也有很大關(guān)聯(lián)。由此可以看出，物流商的工作效率隊(duì)整條供應(yīng)鏈的優(yōu)化起著不可或缺的作用。

其次看信息共享的程度。比較三次游戲可以發(fā)現(xiàn)，由于信息充分共享，批發(fā)商的庫存成本可以說有了突破性的改善，在第三次游戲中批發(fā)商甚至做到了“零庫存”即庫存在路上，這在實(shí)際企業(yè)運(yùn)作中，是很多企業(yè)一直追尋的一個目標(biāo)。

4.3制造商

作為整條供應(yīng)鏈的源頭，離終端市場最遠(yuǎn)，對市場的反應(yīng)也最遲鈍。制造商有一個特點(diǎn)，就是他的生產(chǎn)啟動成本非常的高，每啟動一次生產(chǎn)，需要花費(fèi)3元；而同時，制造商的庫存成本是最低的，平均每個每天1分錢。因此，制造商應(yīng)企圖在最合適的時機(jī)生產(chǎn)較大量的可樂，在整個供應(yīng)鏈中保持一個較高的庫存水平。

縱向觀察這三次啤酒游戲，在第一次中，制造商一共生產(chǎn)了兩次，第一次為20瓶，第二次為30瓶，這是一個比較失敗的決策，兩次生產(chǎn)的間隔較短，說明制造商當(dāng)時缺少一種對于自我身份的一個認(rèn)識：我是制造商，擴(kuò)大化生產(chǎn)和保持較高的庫存水平是正確的，不應(yīng)該像零售商和批發(fā)商一樣，有著較大的波動。因此，在第一次游戲中，制造商雖然在庫存成 關(guān)于啤酒游戲的思考

物流0701 臧瑞雪、張潔佩、許漢、高雅

本上比較低，但與此同時，訂單成本卻非常的高昂，達(dá)到了6塊錢，大大縮減了最后的利益。

在第二次游戲中，制造商慎重衡量了可樂的訂單成本和庫存成本，并通過估計(jì)整體需求水平（10+5）/2*13，做出了只生產(chǎn)一次的決策——在第三周生產(chǎn)50瓶。這個決策的效果是非常明顯的,利益從上一輪的虧本一元上升到盈利15.9元。但是，同時也可以發(fā)現(xiàn)，這種決策實(shí)際上是無形的擴(kuò)大了牛鞭效應(yīng)。在第四周到第十一周，一直保持著很高的庫存水平，占用并耗費(fèi)了較大資金，總計(jì)庫存成本為5.6元，占據(jù)總成本的65.11%，由此可見，如果可以合理規(guī)劃庫存，定能獲得更多的收益。

在第三次中，由于加入了信息共享的因素，并吸取了上兩輪游戲的經(jīng)驗(yàn)，更加精確了可能的需求，推遲了生產(chǎn)的時間，這一舉措來自于對有效的信息溝通和處理，并直接有效的將庫存成本從5.6元降到3.3元，成本下降了41.07%，由此也說明了信息溝通對降低牛鞭效應(yīng)的重要性。

4.4物流商

物流商在游戲中負(fù)責(zé)零售商、批發(fā)商和制造商的訂單處理和貨物運(yùn)輸?shù)任锪骰顒?。游戲一共進(jìn)行了三輪，在前兩輪零售商、批發(fā)商和制造商之間的存貨與需求信息是不能共享的，從物流商的角度可以很清楚的看出，無法實(shí)現(xiàn)有效的需求信息共享導(dǎo)致了需求信息隨著供應(yīng)鏈級數(shù)的增加波動越來越大我們游戲數(shù)據(jù)經(jīng)過EXCEL處理后每個企業(yè)的訂貨量如下圖所示：

35302520***678910111213客戶需求零售商批發(fā)商制造商

圖一

第一次游戲各個企業(yè)訂貨量

由圖一我們可以看出，在第一次游戲中，以第一輪游戲?yàn)槔?，由于制造商和批發(fā)商都無法得知具體的需求信息，再零售商像制造商發(fā)出了9瓶啤酒的訂單之后，批發(fā)商卻向制造商 關(guān)于啤酒游戲的思考

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訂購了20瓶啤酒，而制造商生產(chǎn)了30瓶啤酒，并且供應(yīng)鏈上的所有企業(yè)的訂貨點(diǎn)都是在同一個時間點(diǎn)上，并且上游企業(yè)的訂貨量總是比下游企業(yè)的大，產(chǎn)生的牛鞭效應(yīng)直接導(dǎo)致了批發(fā)商和制造商庫存的累積，帶來了巨大的庫存成本和管理成本。

******1415客戶需求零售商批發(fā)商制造商

圖二

第二次游戲各個企業(yè)訂貨量

在第二次游戲中，信息仍然不能共享，但是由于訂貨周期縮短了一半，因此使得供應(yīng)鏈上所有企業(yè)的的訂貨點(diǎn)也并非像第一次游戲那樣都在同一個時間點(diǎn)上，而是有些在一個時間點(diǎn)上，而有些卻不在一個時間點(diǎn)上，而是在上游企業(yè)訂貨的時間點(diǎn)之后，這便節(jié)約了相當(dāng)部分產(chǎn)品的庫存成本和管理成本，牛鞭效應(yīng)得到了一定程度上的緩解，由此我們可以得出結(jié)論：縮短訂貨周期或者訂貨提前期可以在一定程度上緩解牛鞭效益。

454035302520******5客戶需求零售商批發(fā)商制造商

圖三

第三次游戲各個企業(yè)訂貨量

到了第三次游戲的時候，由于信息是可以共享的，因此從圖中我們就可以清楚的看到，關(guān)于啤酒游戲的思考

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零售商和批發(fā)商以及制造商它們的訂貨點(diǎn)都不在一個點(diǎn)上，這就充分說明了再有效的實(shí)施信息共享以后，供應(yīng)鏈上的各個企業(yè)所保有的庫存都是依據(jù)最為原始的需求信息來制定的，而不是通過下游企業(yè)的訂貨量加上安全庫存來決定自己的庫存的，由此我們可以得出結(jié)論：信息共享可以使得牛鞭效應(yīng)得到了很大程度上的緩解。

通過三次游戲以后，我們可以看出，游戲最后的結(jié)果其實(shí)取決于整個供應(yīng)鏈上的瓶頸環(huán)節(jié)，而且我還深刻認(rèn)識到 “牛鞭效應(yīng)”是市場營銷中普遍存在的高風(fēng)險(xiǎn)現(xiàn)象，是銷售商與供應(yīng)商在需求預(yù)測修正、訂貨批量決策、價(jià)格波動、短缺博弈、庫存責(zé)任失衡和應(yīng)付環(huán)境變異等方面博弈的結(jié)果，增大了供應(yīng)商的生產(chǎn)、供應(yīng)、庫存管理和市場營銷的不穩(wěn)定性，只有通過合理有效的信息共享或者是縮短訂貨提前期才能很好的避免牛鞭效應(yīng)的產(chǎn)生，使得整個供應(yīng)鏈成本最低。

5跳出啤酒游戲看市場

由這個簡單的小游戲可以得出以下結(jié)論：

牛鞭效應(yīng)導(dǎo)致需求信息從供應(yīng)鏈的一端向另一端傳遞的過程中發(fā)生了嚴(yán)重扭曲，使供應(yīng)商，生產(chǎn)商放大消費(fèi)者的需求。過度的需求變化使企業(yè)生產(chǎn)計(jì)劃變化加劇，導(dǎo)致額外成本支出增加。制造商通常依賴分銷商的銷售訂單進(jìn)行產(chǎn)品預(yù)測、設(shè)計(jì)生產(chǎn)能力、控制庫存及安排生產(chǎn)時間，由于存在牛鞭效應(yīng)，制造商面臨的需求波動性很大，這給生產(chǎn)計(jì)劃帶來許多問題，制造商的生產(chǎn)平穩(wěn)性差，有時生產(chǎn)處于停頓狀態(tài)，有時為了及時滿足突然增加的需求必須加班加點(diǎn)、倉促生產(chǎn)，這無法保證產(chǎn)品的質(zhì)量。預(yù)期之外的短期產(chǎn)品需求導(dǎo)致了額外成本，最終導(dǎo)致生產(chǎn)成本和運(yùn)輸成本上升。

整條供應(yīng)鏈的協(xié)調(diào)狀況會影響到各個節(jié)點(diǎn)企業(yè)的經(jīng)營績效。這就意味著企業(yè)在提升自身管理能力的同時，還必須要密切關(guān)注整條供應(yīng)鏈中各個節(jié)點(diǎn)企業(yè)的經(jīng)營管理狀況，并通過有效的手段來保證整個供應(yīng)鏈的平穩(wěn)運(yùn)行。在激烈的市場競爭中，供應(yīng)鏈成員在追求自身利潤最大化的時候，往往會單獨(dú)采取行動，從而與系統(tǒng)的整體目標(biāo)產(chǎn)生沖突。在一個缺乏協(xié)調(diào)的供應(yīng)鏈中，甚至?xí)霈F(xiàn)“個體理性與集體非理性惡性共生”的現(xiàn)象。當(dāng)一個企業(yè)處于一個嚴(yán)重失調(diào)、缺乏信息共享的供應(yīng)鏈之中時，哪怕它具有再強(qiáng)的核心競爭力，其經(jīng)營績效也難免平庸。

供應(yīng)鏈?zhǔn)д{(diào)會導(dǎo)致以下四個方面的典型問題：第一，生產(chǎn)成本增加。供應(yīng)鏈?zhǔn)д{(diào)使得各 關(guān)于啤酒游戲的思考

物流0701 臧瑞雪、張潔佩、許漢、高雅

個節(jié)點(diǎn)企業(yè)把主要的精力都放在如何盡力滿足訂單流上，不合理的產(chǎn)能使用和無謂的物流運(yùn)輸都會導(dǎo)致單位產(chǎn)品的生產(chǎn)成本增加。第二，庫存成本增加。在一個缺乏協(xié)調(diào)的供應(yīng)鏈中，各個節(jié)點(diǎn)企業(yè)為了應(yīng)付下游企業(yè)的需求變動，必須保有比“牛鞭效應(yīng)”不存在時還要高的庫存水平，從而進(jìn)一步增加了倉儲空間和運(yùn)輸壓力，使整條供應(yīng)鏈顯得越發(fā)笨重。第三，缺貨現(xiàn)象增多。在面對快速變化的市場需求時，缺乏協(xié)調(diào)的供應(yīng)鏈中的節(jié)點(diǎn)企業(yè)往往難以安排其生產(chǎn)計(jì)劃，導(dǎo)致整條供應(yīng)鏈的補(bǔ)給供貨期延長和在市場終端缺貨，引起零售商和消費(fèi)者的抱怨。第四，供應(yīng)鏈中各節(jié)點(diǎn)企業(yè)關(guān)系惡化。供應(yīng)鏈?zhǔn)д{(diào)會導(dǎo)致供應(yīng)鏈各節(jié)點(diǎn)企業(yè)之間互相埋怨、互不信任，稍有風(fēng)吹草動就會產(chǎn)生過激反應(yīng)，從而使?jié)撛诘膮f(xié)調(diào)努力變得更加困難。

因此要想保證供應(yīng)鏈協(xié)調(diào)健康發(fā)展就要從各節(jié)點(diǎn)企業(yè)共同利益出發(fā)，這也是一個博弈問題，信息共享有利于優(yōu)化供應(yīng)鏈，使供應(yīng)鏈向著更加完善的供求網(wǎng)絡(luò)的方向發(fā)展，其中基礎(chǔ)設(shè)施、組織成員及信息之間的資源整合信息共享是優(yōu)化此網(wǎng)絡(luò)的關(guān)鍵。