第一篇：管理學(xué)
一、管理學(xué)方向參考題目
1、論企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力
[提示]核心競(jìng)爭(zhēng)力的理論淵源；核心競(jìng)爭(zhēng)力的基本內(nèi)涵及理論體系；該理論的基本命題研究，如積累性學(xué)識(shí)、路徑依賴、邊際搜尋、能力演進(jìn)和起源，等等；創(chuàng)新與核心競(jìng)爭(zhēng)力；企業(yè)專業(yè)化、多元化和戰(zhàn)略聯(lián)盟發(fā)展與核心競(jìng)爭(zhēng)力；企業(yè)戰(zhàn)略理論的新發(fā)展——核心競(jìng)爭(zhēng)力的管理；我國(guó)企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力現(xiàn)狀、問(wèn)題分析以及如何提升企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力；核心競(jìng)爭(zhēng)力的比較方法研究。
2、現(xiàn)代管理理論熱點(diǎn)問(wèn)題研究
[提示](1)學(xué)習(xí)型組織問(wèn)題研究：學(xué)習(xí)型組織的類型；學(xué)習(xí)型組織的特點(diǎn)和功能；學(xué)習(xí)型組織的結(jié)構(gòu)和管理；學(xué)習(xí)型組織的設(shè)計(jì)原則；如何培育和建立學(xué)習(xí)型組織。
(2)企業(yè)團(tuán)隊(duì)管理：群體的特點(diǎn)與結(jié)構(gòu)；群體規(guī)范與勞動(dòng)效率；團(tuán)隊(duì)與群體的關(guān)系；如何塑造高效的團(tuán)隊(duì)；團(tuán)隊(duì)成員間的合作與協(xié)調(diào)；團(tuán)隊(duì)的領(lǐng)導(dǎo)者與團(tuán)隊(duì)的管理。
(3)企業(yè)家與職業(yè)經(jīng)理人問(wèn)題研究：企業(yè)家人力資本的作用；企業(yè)家特征及企業(yè)家階層的形成；企業(yè)家特點(diǎn)及企業(yè)家生存環(huán)境研究；企業(yè)家成長(zhǎng)模式；中國(guó)企業(yè)家特點(diǎn)及相關(guān)問(wèn)題研究。
(4)項(xiàng)目管理：項(xiàng)目管理的基本程序、內(nèi)容及研究方法；項(xiàng)目管理中涉及的人際關(guān)系、溝通技巧等主觀經(jīng)驗(yàn)問(wèn)題研究；項(xiàng)目管理風(fēng)險(xiǎn)分析；如何提升項(xiàng)目管理者的能力和技巧。
(5)企業(yè)聯(lián)盟問(wèn)題研究：聯(lián)盟的類型及形式；聯(lián)盟的作用及特點(diǎn)；戰(zhàn)略聯(lián)盟與學(xué)習(xí)型聯(lián)盟組織的特征；聯(lián)盟戰(zhàn)略模式的理論分析；中國(guó)人世以后，聯(lián)盟企業(yè)的發(fā)展模式。
3、消費(fèi)者行為研究
[提示]消費(fèi)者心理分析；消費(fèi)者購(gòu)買行為模型；流行時(shí)尚研究；針對(duì)消費(fèi)心理的各種營(yíng)銷模式；影響消費(fèi)心理的社會(huì)因素(文化、習(xí)俗、生活方式等)；未來(lái)消費(fèi)心理變化趨勢(shì)分析及企業(yè)營(yíng)銷模式。
4、現(xiàn)代商務(wù)談判
[提示]談判基本問(wèn)題研究；談判的理論分析；談判的基本原則與規(guī)則；談判中的心理分析；商務(wù)談判的策略技巧研究。
5、激勵(lì)理論的研究
[提示]激勵(lì)理論的產(chǎn)生與發(fā)展；激勵(lì)機(jī)制；有代表性的激勵(lì)理論分析與評(píng)價(jià)；激勵(lì)理論的應(yīng)用(如何提高激勵(lì)的有效性)。
6、領(lǐng)導(dǎo)理論的研究
[提示]領(lǐng)導(dǎo)者的素質(zhì)；影響領(lǐng)導(dǎo)行為的因素；如何提高領(lǐng)導(dǎo)的有效性。
7、組織發(fā)展與變革
[提示]組織行為合理化的標(biāo)準(zhǔn)；組織發(fā)展與變革的動(dòng)因；組織發(fā)展與變革的阻力與對(duì)策；組織發(fā)展與變革的模式；組織發(fā)展的新趨勢(shì)。
8、企業(yè)文化模式研究
[提示](1)目前我國(guó)許多企業(yè)在進(jìn)行企業(yè)文化建設(shè)時(shí)存在一個(gè)誤區(qū)：“文化是個(gè)筐，什么都可以往里裝”。對(duì)企業(yè)文化的構(gòu)建應(yīng)該有一個(gè)正確的指導(dǎo)，按照“戰(zhàn)略+文化=卓越”的指導(dǎo)思想，選擇或培養(yǎng)適合本企業(yè)生存和發(fā)展的文化內(nèi)涵。
(2)對(duì)優(yōu)秀企業(yè)或成功企業(yè)的文化模式進(jìn)行總結(jié)、分析和提煉，以便推廣。
9、“擴(kuò)展企業(yè)”運(yùn)作研究
[提示](1)企業(yè)虛擬組織：企業(yè)之間的聯(lián)盟，達(dá)到準(zhǔn)一體化運(yùn)作(比如海爾的“工業(yè)王國(guó)”)。這種經(jīng)營(yíng)組織形式可從虛擬開(kāi)發(fā)(企業(yè)之間科研人員的虛擬組織)擴(kuò)展到虛擬生產(chǎn)、虛擬銷售、虛擬管理、虛擬服務(wù)等。
(2)在電子商務(wù)時(shí)代，傳統(tǒng)的企業(yè)虛擬組織達(dá)到了升級(jí)。一條供應(yīng)鏈上緊密聯(lián)系的企業(yè)集合(B—B)，在其經(jīng)營(yíng)組織過(guò)程中，信息技術(shù)的連接和控制起主要作用，能夠達(dá)到生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)的同步化運(yùn)作，從而實(shí)現(xiàn)零庫(kù)存。這樣的企業(yè)集合被理論界稱為“擴(kuò)展企業(yè)”。
(3)描述其同步化運(yùn)作過(guò)程和企業(yè)內(nèi)部團(tuán)隊(duì)精神外化------企業(yè)團(tuán)隊(duì)。
10、企業(yè)協(xié)同效應(yīng)研究
[提示](1)幾乎所有的企業(yè)經(jīng)營(yíng)者都喜歡擴(kuò)張，而不喜歡收縮，因而追求企業(yè)的規(guī)模擴(kuò)大似乎是每個(gè)經(jīng)營(yíng)者的責(zé)任和義務(wù)。但是，究竟如何擴(kuò)張呢?
(2)企業(yè)并不是規(guī)模越大越好，并不是規(guī)模越大越強(qiáng)。如果不存在資源互補(bǔ)的組合效果，如果不存在資源共用帶來(lái)的范圍經(jīng)濟(jì)性，那么其企業(yè)規(guī)模的擴(kuò)大就是非理性的。
(3)需要研究一個(gè)小企業(yè)或大企業(yè)發(fā)展如何獲得協(xié)調(diào)效應(yīng)的戰(zhàn)略性理論與方法。
11、企業(yè)智力資本研究
[提示](1)優(yōu)秀企業(yè)的發(fā)展過(guò)程一般是：產(chǎn)品經(jīng)營(yíng)——資產(chǎn)經(jīng)營(yíng)——資本經(jīng)營(yíng)。在第三階段，企業(yè)的價(jià)值增長(zhǎng)點(diǎn)變了，經(jīng)營(yíng)方式也不同于前兩個(gè)階段。
(2)企業(yè)需要識(shí)別自己的智力資本存量。一般來(lái)說(shuō)，智力資本構(gòu)成：人力資本+結(jié)構(gòu)性資本+顧客資本。
(3)目前國(guó)內(nèi)，對(duì)智力資本的研究和對(duì)企業(yè)智力資本經(jīng)營(yíng)策略的研究尚處于起步階段，研究的潛力還很大。
12、品牌延伸的問(wèn)題與對(duì)策
[提示](1)在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)快速發(fā)展的今天，企業(yè)的多角化不斷擴(kuò)展，品牌延伸(品牌擴(kuò)張行為)越來(lái)越多地被企業(yè)采用，但需要客觀評(píng)價(jià)其利弊。
(2)通過(guò)實(shí)證分析，指出品牌延伸普遍存在非理性的問(wèn)題。
(3)需要探討品牌延伸的利益，品牌延伸的風(fēng)險(xiǎn)，品牌延伸的原因和品牌延伸的有效對(duì)策。
13、克服“克隆公司”現(xiàn)象
[提示](1)通過(guò)實(shí)證說(shuō)明近年來(lái)很多企業(yè)跳槽后的員工“克隆”原公司的產(chǎn)品、管理模式和銷售渠道等企業(yè)的戰(zhàn)略資源，給原企業(yè)造成了巨大的損失。
(2)探討企業(yè)克服“克隆公司”現(xiàn)象所應(yīng)采取的對(duì)策(三道防線)。
14、大企業(yè)組織流程化設(shè)計(jì)
[提示](1)調(diào)查一個(gè)大企業(yè)，通過(guò)實(shí)證分析說(shuō)明其組織結(jié)構(gòu)復(fù)雜，企業(yè)運(yùn)作的組織成本很高。
(2)指出分工強(qiáng)化的弊端，提出按照“一貫管理”的原則重新設(shè)計(jì)組織的思路或方案。
(3)闡述如何按“信息化新思路”設(shè)計(jì)作業(yè)組織流程，以改變組織運(yùn)作的常規(guī)。
15、跨國(guó)經(jīng)營(yíng)的價(jià)值鏈設(shè)計(jì)
[提示](1)波特觀點(diǎn)：“價(jià)值蘊(yùn)藏在范圍更廣闊的一連串經(jīng)濟(jì)活動(dòng)之中”?？鐕?guó)經(jīng)營(yíng)使得企業(yè)的經(jīng)營(yíng)空間更為廣闊，或者說(shuō)可以在更大的空間里安排價(jià)值鏈。
(2)依據(jù)對(duì)一個(gè)跨國(guó)企業(yè)的經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的實(shí)證分析，提出在企業(yè)過(guò)程中價(jià)值鏈從頭至尾優(yōu)化安排的一般性原則和指導(dǎo)方針。
16、產(chǎn)業(yè)鏈上的價(jià)值鏈分析
[提示](1)一個(gè)企業(yè)的價(jià)值增長(zhǎng)，還取決于這個(gè)企業(yè)所在的產(chǎn)業(yè)鏈的貢獻(xiàn)。
(2)一個(gè)產(chǎn)業(yè)鏈?zhǔn)窃鯓赢a(chǎn)生價(jià)值的?(或者說(shuō)，它的經(jīng)濟(jì)性是怎樣實(shí)現(xiàn)的?)
(3)分析一個(gè)具體的產(chǎn)業(yè)鏈，證實(shí)它的標(biāo)準(zhǔn)化經(jīng)濟(jì)性和規(guī)模經(jīng)濟(jì)性。
17、人世后黑色家電的產(chǎn)業(yè)分析與企業(yè)對(duì)策
(提示](1)可以彩電業(yè)為例，對(duì)其產(chǎn)業(yè)進(jìn)行分析，如：市場(chǎng)供求矛盾，生產(chǎn)資源利用率，市場(chǎng)份額劃分，進(jìn)入障礙和移動(dòng)障礙分析，市場(chǎng)退出機(jī)制的靈敏性，替代品威脅，外國(guó)企業(yè)的威脅，競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的發(fā)展趨勢(shì)，產(chǎn)業(yè)不經(jīng)濟(jì)的原因，等等。
(2)對(duì)人世后該產(chǎn)業(yè)面臨的威脅與機(jī)會(huì)進(jìn)行分析。
(3)對(duì)人世后國(guó)內(nèi)該產(chǎn)業(yè)中領(lǐng)先企業(yè)，進(jìn)行SWOT分析并設(shè)計(jì)相應(yīng)的戰(zhàn)略性對(duì)策，如：是繼續(xù)打價(jià)格戰(zhàn)還是打價(jià)值戰(zhàn)，是繼續(xù)國(guó)內(nèi)市場(chǎng)滲透還是目標(biāo)市場(chǎng)移向國(guó)外，是繼續(xù)資源集中還是資源分散或轉(zhuǎn)移，等等。
18、企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力問(wèn)題探討
[提示]企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力研究的應(yīng)用性目的是要提示企業(yè)經(jīng)營(yíng)成敗的原因，探尋企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勝劣汰過(guò)程的某種規(guī)律性。其主要研究?jī)?nèi)容包括：關(guān)于企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力的定義；決定和影響企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力的要素；企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力分析方法；中國(guó)企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力現(xiàn)狀；企業(yè)總體競(jìng)爭(zhēng)力的國(guó)際比較；企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力的開(kāi)發(fā)和保護(hù)。
19、新形勢(shì)下我國(guó)經(jīng)濟(jì)安全的保障問(wèn)題
[提示]開(kāi)放型經(jīng)濟(jì)的發(fā)展、互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展、加入WTO、引入跨國(guó)并購(gòu)?fù)顿Y和按照國(guó)際慣例運(yùn)作，這是我國(guó)經(jīng)濟(jì)發(fā)展過(guò)程中面臨的全新形勢(shì)，與之相適應(yīng)的安全問(wèn)題隨之產(chǎn)生。因此，需要重構(gòu)國(guó)家經(jīng)濟(jì)安全理念，確立新的安全思路和保障對(duì)策。
20、網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)對(duì)現(xiàn)代企業(yè)的影響
[提示]由于計(jì)算機(jī)和信息技術(shù)的革命性飛躍，也由于電子商務(wù)的交易優(yōu)勢(shì)和實(shí)現(xiàn)全球資源優(yōu)化配置的客觀需要，網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)在全球范圍迅速興起，井對(duì)現(xiàn)代企業(yè)產(chǎn)生了深遠(yuǎn)的影響。此方面的選題可包括：網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)對(duì)企業(yè)成長(zhǎng)方式的影響；對(duì)企業(yè)經(jīng)營(yíng)方式的影響；對(duì)企業(yè)生產(chǎn)組織方式的影響；對(duì)企業(yè)內(nèi)部機(jī)制和管理的影響；對(duì)企業(yè)組織結(jié)構(gòu)的影響。
21、論企業(yè)戰(zhàn)略聯(lián)盟
[提示]20世紀(jì)80年代以來(lái)，西方企業(yè)尤其是跨國(guó)公司迫于強(qiáng)大的競(jìng)爭(zhēng)壓力，開(kāi)始對(duì)企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)關(guān)系進(jìn)行戰(zhàn)略性的調(diào)整，紛紛從對(duì)立競(jìng)爭(zhēng)走向大規(guī)模的合作競(jìng)爭(zhēng)。其中合作競(jìng)爭(zhēng)最主要的形式之一就是建立企業(yè)戰(zhàn)略聯(lián)盟?？煽紤]從以下幾個(gè)方面對(duì)此進(jìn)行研究：企業(yè)戰(zhàn)略聯(lián)盟形成的理論基礎(chǔ)；企業(yè)戰(zhàn)略聯(lián)盟對(duì)提高經(jīng)濟(jì)效益和推動(dòng)技術(shù)創(chuàng)新的作用；企業(yè)戰(zhàn)略聯(lián)盟對(duì)我國(guó)企業(yè)的重組整合和合作創(chuàng)新的意義。
22、人力資源資本化——人力資源管理的新要求
[提示]資源之所以成為資本，是由兩種不同的資源定價(jià)方式?jīng)Q定的。一種是對(duì)資源直接定價(jià)，一種是對(duì)資源間接定價(jià)，間接定價(jià)的資源就是資本。人力資源也是一種有價(jià)資源，人力資源的間接定價(jià)就是人力資源的資本化，它對(duì)人力資源管理提出了新的要求。怎樣實(shí)現(xiàn)人力資源資本化及其存在的問(wèn)題是亟待解決的新課題。
23、西部大開(kāi)發(fā)問(wèn)題的探討
[提示]西部大開(kāi)發(fā)是我國(guó)面向新世紀(jì)的重大決策，具有深遠(yuǎn)的戰(zhàn)略意義。在這個(gè)問(wèn)題上人們已經(jīng)進(jìn)行了充分的探討。我國(guó)加入WTO，可以說(shuō)給西部帶來(lái)了新的發(fā)展機(jī)遇。如何緊緊地抓住機(jī)遇，實(shí)現(xiàn)西部跨越式發(fā)展，正是需要研究的問(wèn)題。
24、企業(yè)的跨文化管理
[提示]我國(guó)加入WTO以后，將有越來(lái)越多的跨國(guó)公司進(jìn)入我國(guó)，也會(huì)有越來(lái)越多的國(guó)內(nèi)企業(yè)采取與外國(guó)企業(yè)合資的方式求得發(fā)展。這些企業(yè)都會(huì)面臨因其成員文化背景不同而產(chǎn)生的磨擦，它客觀存在，往往是導(dǎo)致經(jīng)營(yíng)管理失敗的根本原因，因此跨文化管理的問(wèn)題日益引起人們的關(guān)注。
25、關(guān)于推行股票期權(quán)制若干問(wèn)題的探討
[提示]股票期權(quán)是指經(jīng)營(yíng)者享有在與企業(yè)資產(chǎn)所有者約定的期限內(nèi)(如3-5年內(nèi))以某一預(yù)先確定的價(jià)格購(gòu)買一定數(shù)量本企業(yè)股票的權(quán)利。在約定期限內(nèi)，若經(jīng)營(yíng)者經(jīng)營(yíng)有道，公司業(yè)績(jī)將增長(zhǎng)，股票價(jià)格也將隨之上漲，經(jīng)營(yíng)者按照事先議定的價(jià)格購(gòu)買股票后在股市上拋出，就能賺得買進(jìn)股價(jià)與賣出股價(jià)之間的差價(jià)。股票期權(quán)20世紀(jì)80年代興起于美國(guó)，如今作為一種重要的長(zhǎng)期激勵(lì)措施得到了廣泛的應(yīng)用。其主要研究?jī)?nèi)容包括：股票期權(quán)的含義；實(shí)行股票期權(quán)制的意義；我國(guó)在股票期權(quán)制試點(diǎn)中存在的問(wèn)題；完善我國(guó)股票期權(quán)制度的對(duì)策。
26、企業(yè)如何應(yīng)對(duì)“人世”的機(jī)遇和挑戰(zhàn)
[提示]目前，世貿(mào)組織的成員已有130余個(gè)，其外貿(mào)總額占世界貿(mào)易總額的90％以上，世貿(mào)組織是一把“雙刃劍”。我國(guó)加入世貿(mào)組織可謂機(jī)遇與挑戰(zhàn)并存。企業(yè)如何應(yīng)對(duì)人世所帶來(lái)的機(jī)遇與挑戰(zhàn)，是擺在企業(yè)面前的一個(gè)迫切需要解決的問(wèn)題。其主要內(nèi)容有：正確認(rèn)識(shí)企業(yè)加入世貿(mào)組織的機(jī)遇和挑戰(zhàn)；企業(yè)應(yīng)對(duì)加入世貿(mào)組織挑戰(zhàn)的對(duì)策。
27、對(duì)多元化經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略的全方位思考
[提示]多元化經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略是指企業(yè)同時(shí)生產(chǎn)和提供兩種以上基本經(jīng)濟(jì)用途不同的產(chǎn)品或勞務(wù)的一種經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略。多元化經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略最初是由著名的產(chǎn)品---市場(chǎng)戰(zhàn)略專家安索夫在20世紀(jì)50年代提出來(lái)的。此后，尤其是在20世紀(jì)70年代，多元化經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略風(fēng)靡一時(shí)，各國(guó)企業(yè)爭(zhēng)先采用。如何實(shí)施適度的多元化經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略，是我國(guó)一些大企業(yè)十分關(guān)注的問(wèn)題。其主要研究?jī)?nèi)容有：多元化經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略的產(chǎn)生及發(fā)展；企業(yè)實(shí)施多元化經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略的動(dòng)機(jī)；企業(yè)實(shí)施多元化經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略應(yīng)注意的問(wèn)題。
28、虛擬企業(yè)
[提示]當(dāng)今世界，科學(xué)技術(shù)飛速發(fā)展，消費(fèi)需求日新月異，身處經(jīng)濟(jì)全球化、網(wǎng)絡(luò)化時(shí)代的企業(yè)，只有敏銳掌握市場(chǎng)脈搏，建立高度靈活、富有彈性的動(dòng)態(tài)組織形式，適應(yīng)變革時(shí)代的要求，才能在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中立于不敗之地。虛擬企業(yè)的出現(xiàn)，為經(jīng)濟(jì)發(fā)展提供了全新的拓展空間。因此有人稱之為“正醞釀著的一次新的企業(yè)革命”，是“公司疆界向一個(gè)無(wú)形空間的大拓展”。所謂虛擬企業(yè)是指在資源有限的條件下，為取得最大的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，企業(yè)以自已擁有的優(yōu)勢(shì)產(chǎn)品或品牌為中心，由若干規(guī)模各異、擁有專長(zhǎng)的小型企業(yè)或車間，通過(guò)信息網(wǎng)絡(luò)和快速運(yùn)輸系統(tǒng)連接起來(lái)而組成的開(kāi)放式組織形式。其主要研究?jī)?nèi)容有：虛擬企業(yè)的含義及特征；虛擬企業(yè)的類型；虛擬企業(yè)成功運(yùn)作需注意的一些問(wèn)題。
29、企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力
[提示]核心競(jìng)爭(zhēng)力也稱核心能力或核心專長(zhǎng)，它是企業(yè)獨(dú)有的、能為消費(fèi)者帶來(lái)特殊效用、使企業(yè)在某一市場(chǎng)上長(zhǎng)期具有競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的內(nèi)在能力資源。企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力所提出的中心思想和基本原則是至今為止企業(yè)戰(zhàn)略理論最有價(jià)值的成果之一。20世紀(jì)80代以來(lái)，關(guān)于企業(yè)獨(dú)特競(jìng)爭(zhēng)能力、核心技巧與戰(zhàn)略、產(chǎn)業(yè)發(fā)展與績(jī)效關(guān)系一直是研究熱點(diǎn)。企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)能力不僅能夠解釋成功企業(yè)長(zhǎng)期存在競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的原因，同時(shí)也為我國(guó)企業(yè)的發(fā)展指出了一條走向成功的道路。其主要研究?jī)?nèi)容有：核心競(jìng)爭(zhēng)力的含義及特征；核心競(jìng)爭(zhēng)力的識(shí)別；核心競(jìng)爭(zhēng)力的培育。
30、關(guān)于企業(yè)實(shí)施名牌戰(zhàn)略問(wèn)題的研究
[提示]隨著我國(guó)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，名牌在中國(guó)大地上悄然興起，成為企業(yè)參與市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的主要手段。名牌作為著名的產(chǎn)品品牌，是一個(gè)國(guó)家民族智慧與科技的結(jié)晶。中國(guó)名牌商品的崛起，對(duì)于大力發(fā)展我國(guó)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)，振興民族工業(yè)，加速國(guó)民經(jīng)濟(jì)的騰飛，無(wú)疑起到了巨大的推動(dòng)和促進(jìn)作用。但是隨著外國(guó)商品的大舉壓境和國(guó)內(nèi)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的不斷激烈，我國(guó)的名牌正面臨嚴(yán)重的威脅。因此，如何實(shí)施我國(guó)的名牌戰(zhàn)略，保護(hù)我國(guó)名牌的發(fā)展，是擺在我們面前的一個(gè)重要問(wèn)題。其主要研究?jī)?nèi)容有：企業(yè)實(shí)施名牌戰(zhàn)略的必要性；企業(yè)如何實(shí)施名牌戰(zhàn)略。
31、企業(yè)成長(zhǎng)研究
[提示)對(duì)企業(yè)成長(zhǎng)主要研究企業(yè)存在的方式、成長(zhǎng)的途徑、演變的影響因素及企業(yè)的規(guī)模限度?？梢詮南旅鎺追N視角中選擇一種作為主線脈絡(luò)進(jìn)行分析：以核心競(jìng)爭(zhēng)力為主線的研究脈絡(luò)；以企業(yè)資源約束為主線的脈絡(luò)；以企業(yè)知識(shí)轉(zhuǎn)化及企業(yè)自組織過(guò)程的演化為脈絡(luò)。
32、知識(shí)管理研究
[提示]對(duì)知識(shí)管理主要研究與企業(yè)知識(shí)的生產(chǎn)、共享、轉(zhuǎn)化相關(guān)的人力資源管理、資源配置及制度安排。主要有以下幾個(gè)參考選題：企業(yè)知識(shí)的創(chuàng)新能力研究(關(guān)鍵詞：比較研究，評(píng)價(jià)體系，競(jìng)爭(zhēng)能力)；學(xué)習(xí)型組織的制度安排(關(guān)鍵詞：知識(shí)團(tuán)隊(duì)管理，知識(shí)平臺(tái)，價(jià)值觀、溝通機(jī)制及激勵(lì)機(jī)制)；通用性與專用性人力資源管理研究(關(guān)鍵詞：工資與期權(quán)制度安排，套牢，資源組織方式)。
33、組織結(jié)構(gòu)及形態(tài)演變研究
[提示]對(duì)組織結(jié)構(gòu)及形態(tài)演變主要研究組織結(jié)構(gòu)及形態(tài)的發(fā)展歷程、變化趨勢(shì)及權(quán)變因素。主要有以下幾個(gè)參考選題：組織成長(zhǎng)與組織形態(tài)演變；新興組織形態(tài)研究(虛擬組織，戰(zhàn)略聯(lián)盟，網(wǎng)絡(luò)組織)；組織變革動(dòng)力機(jī)制研究。
34、我國(guó)上市公司的公司治理結(jié)構(gòu)完善
[提示]比較不同國(guó)家上市公司治理結(jié)構(gòu)模式；分析我國(guó)瓊民源、紅光實(shí)業(yè)、大慶聯(lián)誼、東方鍋爐、銀廣廈等上市公司違規(guī)經(jīng)營(yíng)、損害中小股東利益行為在公司治理結(jié)構(gòu)方面的原因；提出我國(guó)上市公司治理結(jié)構(gòu)完善的措施并探討?yīng)毩⒍轮贫仍谖覈?guó)的可行性。
35、管理倫理與現(xiàn)代公司經(jīng)營(yíng)
[提示]管理倫理實(shí)際上是將管理活動(dòng)中的很多“他律”轉(zhuǎn)化為“自律”，以“潤(rùn)物細(xì)無(wú)聲”的方式來(lái)達(dá)到降低企業(yè)管理成本、激發(fā)員工潛能等目的。本題目可以首先總結(jié)管理倫理的基本內(nèi)容與作用；然后通過(guò)案例分析不同類型或行業(yè)的企業(yè)(如創(chuàng)新型企業(yè)與傳統(tǒng)型企業(yè))管理倫理與經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的匹配；最后結(jié)合我國(guó)經(jīng)營(yíng)管理變革討論我國(guó)企業(yè)管理倫理的建設(shè)。
36、網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)時(shí)代的管理變革
[提示]總結(jié)網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)時(shí)代經(jīng)濟(jì)運(yùn)行模式或規(guī)則的改變，分析發(fā)生這些改變后，組織結(jié)構(gòu)、生產(chǎn)管理、營(yíng)銷管理、供應(yīng)鏈管理等方面對(duì)傳統(tǒng)管理模式和方式的變革。
37、風(fēng)險(xiǎn)資本與高新技術(shù)企業(yè)的公司治理
[提示]比較美國(guó)、日本、印度等不同國(guó)家高新技術(shù)企業(yè)的發(fā)展模式；總結(jié)風(fēng)險(xiǎn)資本與高新技術(shù)企業(yè)公司治理結(jié)構(gòu)的一般關(guān)系；探討我國(guó)如何在公司治理結(jié)構(gòu)方面處理好風(fēng)險(xiǎn)資本與高新技術(shù)企業(yè)的關(guān)系以促進(jìn)我國(guó)高新技術(shù)企業(yè)的發(fā)展。
38、全球化背景下我國(guó)IT企業(yè)的發(fā)展戰(zhàn)略
[提示]人世后，我國(guó)的IT企業(yè)至少有三類：一是如聯(lián)想等從事IT產(chǎn)業(yè)多年的企業(yè)；二是如TCL等由別的行業(yè)延伸至IT產(chǎn)業(yè)發(fā)展的企業(yè)；三是如英特爾等國(guó)際性大企業(yè)。本題目可以具體剖析單個(gè)企業(yè)的發(fā)展戰(zhàn)略，也可以綜合研究不同類型企業(yè)的發(fā)展模式。
39、面向新經(jīng)濟(jì)模式的企業(yè)管理信息系統(tǒng)
[提示]為適應(yīng)新的經(jīng)濟(jì)發(fā)展模式的需要，海爾等公司引入了建立在業(yè)務(wù)流程重組、計(jì)算機(jī)軟件編程基礎(chǔ)上并覆蓋整個(gè)供應(yīng)鏈管理的新的管理信息系統(tǒng)，包括BBP(自我掌控的電子采購(gòu))、ERP(企業(yè)資源重組計(jì)劃)、DRP(分銷物流系統(tǒng))、CPM(顧客關(guān)系管理系統(tǒng))等內(nèi)容；而通用汽車公司在長(zhǎng)期的經(jīng)營(yíng)中也建立起了將JIT、柔性生產(chǎn)線、按需定制、供應(yīng)商管理緊密結(jié)合在一起的管理信息系統(tǒng)。本題目可以以案例研究的方式選取不同行業(yè)中不同企業(yè)的實(shí)踐來(lái)分析如何建立這種面向新經(jīng)濟(jì)模式的企業(yè)管理信息系統(tǒng)。
40、資本經(jīng)營(yíng)方式研究
[提示]對(duì)下列主要方式進(jìn)行重點(diǎn)研究。
(1)并購(gòu)方式：并購(gòu)的差別效率理論表明，一家效率高的企業(yè)并購(gòu)效率低的企業(yè)，使其效率得以提高，不僅會(huì)給個(gè)別企業(yè)帶來(lái)利益，而且會(huì)帶來(lái)社會(huì)效益。行業(yè)內(nèi)的高效率企業(yè)更懂得如何改善被井購(gòu)的低效率企業(yè)的經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)，促使社會(huì)資源從劣勢(shì)企業(yè)向優(yōu)勢(shì)企業(yè)集中，使資源在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)中達(dá)到最優(yōu)配置，實(shí)現(xiàn)規(guī)模經(jīng)濟(jì)效益，提高企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)實(shí)力。并購(gòu)按行為方式可分為橫向并購(gòu)、縱向并購(gòu)和混合并購(gòu)。
(2)戰(zhàn)略聯(lián)盟方式：戰(zhàn)略聯(lián)盟方式，能使企業(yè)之間存在的資源相互依賴性和經(jīng)濟(jì)活動(dòng)互補(bǔ)性在聯(lián)盟中得到新的組合和延伸，降低交易成本，獲取更多的潛在利潤(rùn)，并且企業(yè)在聯(lián)盟中相互學(xué)習(xí)，可以實(shí)現(xiàn)共贏。戰(zhàn)略聯(lián)盟的形式多種多樣，包括股權(quán)參與、合資企業(yè)、聯(lián)合開(kāi)發(fā)與經(jīng)營(yíng)的伙伴關(guān)系、許可證轉(zhuǎn)讓等。
(3)資產(chǎn)重組方式：對(duì)不合理的產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)進(jìn)行調(diào)整，對(duì)不具備發(fā)展條件、產(chǎn)品缺乏競(jìng)爭(zhēng)力的非核心產(chǎn)業(yè)，應(yīng)采取拍賣、租賃、資產(chǎn)剝離、資產(chǎn)置換等方式，出售產(chǎn)權(quán)，變現(xiàn)資產(chǎn)，將盤活的存量資產(chǎn)，投入核心產(chǎn)業(yè)；對(duì)虧損嚴(yán)重、無(wú)法生存的企業(yè)應(yīng)果斷進(jìn)行破產(chǎn)重組；對(duì)仍有發(fā)展前途、債務(wù)負(fù)擔(dān)較重的企業(yè)應(yīng)進(jìn)行債務(wù)重組，對(duì)國(guó)家重點(diǎn)扶持的債務(wù)負(fù)擔(dān)很重的核心企業(yè)，應(yīng)積極申請(qǐng)債轉(zhuǎn)股政策：對(duì)長(zhǎng)期未收回的債權(quán)應(yīng)采取以讓步為特點(diǎn)的債務(wù)重組方式，盡可能減少損失。
41、企業(yè)并購(gòu)研究
[提示]并購(gòu)可按產(chǎn)業(yè)類型或典型企業(yè)進(jìn)行研究。
(1)我國(guó)加人WTO后，國(guó)內(nèi)企業(yè)可通過(guò)并購(gòu)來(lái)提高競(jìng)爭(zhēng)能力，實(shí)現(xiàn)規(guī)模經(jīng)濟(jì)效益。
(2)并購(gòu)的理論分析可結(jié)合交易費(fèi)用理論或并購(gòu)的效率理論等進(jìn)行。
(3)并購(gòu)的運(yùn)作過(guò)程及注意事項(xiàng)。
42、管理者收購(gòu)研究
[提示]管理者收購(gòu)的涵義；管理者收購(gòu)的方式；管理者收購(gòu)的運(yùn)作過(guò)程；管理者收購(gòu)的稅收和法律規(guī)定。
43、戰(zhàn)略聯(lián)盟研究
[提示]戰(zhàn)略聯(lián)盟的意義；戰(zhàn)略聯(lián)盟的基本動(dòng)機(jī)；戰(zhàn)略聯(lián)盟的運(yùn)作；戰(zhàn)略聯(lián)盟的管理。
44、租賃經(jīng)營(yíng)研究
[提示]租賃經(jīng)營(yíng)的特點(diǎn)；租賃經(jīng)營(yíng)的業(yè)務(wù)程序。
45、定制生產(chǎn)模式的系統(tǒng)設(shè)計(jì)與管理
[提示]定制生產(chǎn)模式概述；定制生產(chǎn)模式的前景與應(yīng)用范圍；定制生產(chǎn)模式的產(chǎn)品設(shè)計(jì)要求；定制生產(chǎn)模式的生產(chǎn)系統(tǒng)設(shè)計(jì)要求；定制生產(chǎn)的計(jì)劃管理模式。
46、全球化與企業(yè)生產(chǎn)戰(zhàn)略選擇
[提示]企業(yè)經(jīng)營(yíng)的全球化戰(zhàn)略選擇；全球化條件下企業(yè)的價(jià)值定位；全球化條件下生產(chǎn)戰(zhàn)略的特殊性；企業(yè)生產(chǎn)戰(zhàn)略的選擇。
47、計(jì)算機(jī)集成制造系統(tǒng)(CIM)支持體系的設(shè)計(jì)與管理
[提示]計(jì)算機(jī)集成制造系統(tǒng)；計(jì)算機(jī)集成制造系統(tǒng)的支持體系；支持體系的設(shè)計(jì)與運(yùn)行管理；各支持體系的系統(tǒng)協(xié)調(diào)。
48、JIT我國(guó)企業(yè)的運(yùn)用
[提示]JIT的基本知識(shí)；JIT在國(guó)外的發(fā)展；JIT在我國(guó)企業(yè)運(yùn)用的現(xiàn)狀；JIT存在的問(wèn)題；結(jié)合我國(guó)實(shí)際的解決措施。
49、MRP在我國(guó)企業(yè)的運(yùn)用
[提示]MRP的基本知識(shí)；MRP在國(guó)外的發(fā)展；MRP在我國(guó)企業(yè)運(yùn)用的現(xiàn)狀；MRP存在的問(wèn)題；結(jié)合我國(guó)實(shí)際的解決措施。
50、企業(yè)生產(chǎn)計(jì)劃系統(tǒng)的研究
[提示]計(jì)劃及生產(chǎn)計(jì)劃的特點(diǎn)；生產(chǎn)計(jì)劃系統(tǒng)的設(shè)計(jì)原則；生產(chǎn)計(jì)劃系統(tǒng)的選擇；生產(chǎn)計(jì)劃系統(tǒng)的運(yùn)行與協(xié)調(diào)。
51、企業(yè)生產(chǎn)性資源的計(jì)劃管理
[提示]物質(zhì)供應(yīng)網(wǎng)絡(luò)建立與管理、設(shè)備管理等；資源的特性；管理理論與管理方法；在我國(guó)運(yùn)用存在的問(wèn)題、問(wèn)題分析及措施。
52、全面質(zhì)量管理方法在企業(yè)中的運(yùn)用
[提示]企業(yè)生產(chǎn)中存在的質(zhì)量問(wèn)題；問(wèn)題研究與分析；采用的分析工具；方法及措施。
53、企業(yè)系統(tǒng)質(zhì)量控制的應(yīng)用
[提示]企業(yè)系統(tǒng)的質(zhì)量形成要素及過(guò)程；關(guān)鍵點(diǎn)的控制方法；過(guò)程的控制方法；質(zhì)量管理的組織與制度保障。
54、質(zhì)量管理標(biāo)準(zhǔn)的研究
[提示]質(zhì)量管理標(biāo)準(zhǔn)的種類；特點(diǎn)與適應(yīng)范圍；未來(lái)趨勢(shì)。
55、先進(jìn)制造技術(shù)條件下的質(zhì)量管理
[提示]AMT概述；AMT條件下的質(zhì)量管理特點(diǎn)；基于AMT的質(zhì)量管理體系設(shè)計(jì)。
56、公司治理中的股東權(quán)益保護(hù)問(wèn)題研究
[提示)(1)各國(guó)公司治理原則和不同治理模式中的股東權(quán)益保護(hù)機(jī)制。
(2)我國(guó)股東權(quán)益保護(hù)的缺陷：國(guó)有企業(yè)改革中對(duì)股東權(quán)益的忽視；非國(guó)有企業(yè)中大股東的權(quán)力過(guò)度問(wèn)題嚴(yán)重；股東權(quán)益的自我保護(hù)機(jī)制不完善。
(3)建立有效的公司治理機(jī)制，保護(hù)股東權(quán)益：保護(hù)股東的選舉權(quán)；提高股東大會(huì)的參與度；促進(jìn)股東訴訟權(quán)的行使；發(fā)揮股東機(jī)構(gòu)的作用。
57、完善上市公司董事會(huì)功能的若干思考
[提示](1)董事會(huì)的職責(zé)與構(gòu)成的比較分析：董事會(huì)的職責(zé)分析；董事會(huì)的規(guī)模分析；董事會(huì)的結(jié)構(gòu)分析；董事的責(zé)任分析。
(2)我國(guó)上市公司董事會(huì)功能發(fā)揮中存在的問(wèn)題：決策功能弱化；獨(dú)立性差；結(jié)構(gòu)單一，獨(dú)立董事制度尚待完善；董事長(zhǎng)責(zé)任重，董事責(zé)任不明確；董事會(huì)經(jīng)營(yíng)管理的精力和能力不足。
(3)完善我國(guó)上市公司董事會(huì)功能的若干建議：強(qiáng)化董事會(huì)職責(zé)；完善董事會(huì)的規(guī)模和結(jié)構(gòu)；建議實(shí)行董事會(huì)下設(shè)專業(yè)委員會(huì)制度；強(qiáng)化董事會(huì)的經(jīng)營(yíng)管理職能；完善董事的報(bào)酬制度。
58、我國(guó)利用跨國(guó)公司直接投資的戰(zhàn)略和策略分析
[提示]我國(guó)利用跨國(guó)公司直接投資的適度規(guī)模分析；我國(guó)利用外資方式的戰(zhàn)略選擇；開(kāi)放經(jīng)濟(jì)中適度保護(hù)我國(guó)的民族經(jīng)濟(jì)戰(zhàn)略；我國(guó)利用跨國(guó)公司直接投資存在的問(wèn)題；我國(guó)利用跨國(guó)公司直接投資的政策建議。
59、公司合并中關(guān)聯(lián)人的利益保護(hù)問(wèn)題研究
[提示](1)公司合并概述：公司合并及其特點(diǎn)；公司合并的形式與程序；公司合并的關(guān)聯(lián)人與合并動(dòng)機(jī)分析。
(2)公司合并中股東利益的保護(hù)：股東決議制度的維護(hù)；異議股東的股份回購(gòu)請(qǐng)求權(quán)的保護(hù)；對(duì)小股東利益的保護(hù)；國(guó)有股東利益的保護(hù)。
(3)公司合并中債權(quán)人利益的保護(hù)：明確保護(hù)的范圍和性質(zhì)；保護(hù)程序規(guī)范化；完善對(duì)債權(quán)人利益保護(hù)的對(duì)策。
(4)公司合并中職工利益的保護(hù)：合并知悉權(quán)與建議權(quán)的行使；職工債權(quán)的繼承；勞動(dòng)合同關(guān)系的繼承；勞動(dòng)合同的解除與經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償；失業(yè)保險(xiǎn)制度的建立和完善。
60、企業(yè)購(gòu)并戰(zhàn)略中的核心問(wèn)題研究
[提示]購(gòu)并戰(zhàn)略實(shí)施的前期準(zhǔn)備；購(gòu)并戰(zhàn)略中的談判重心；購(gòu)并過(guò)程中的適度包裝；購(gòu)井中的交易風(fēng)險(xiǎn)與未來(lái)經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)分析；購(gòu)并完成后的戰(zhàn)略整合。
61、論管理創(chuàng)新
[提示]管理創(chuàng)新的必要性；管理創(chuàng)新的含義及特征；創(chuàng)新的內(nèi)容(制度、組織、文化和服務(wù)創(chuàng)新等)。
62、試論市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)條件下企業(yè)家的素質(zhì)
[提示]市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)條件下為什么要研究企業(yè)家的素質(zhì)；什么是企業(yè)家的素質(zhì)；企業(yè)家素質(zhì)的內(nèi)容(德、才、體)。
63、試論中國(guó)加入WTO的對(duì)策
[提示]中國(guó)加入WTO的必要性；中國(guó)加入WTO的機(jī)遇與挑戰(zhàn)；中國(guó)加入WTO的對(duì)策。
64、論組織怎樣做才能實(shí)現(xiàn)管理科學(xué)化
[提示]組織為什么要實(shí)現(xiàn)管理科學(xué)化；管理科學(xué)化的內(nèi)涵；組織實(shí)現(xiàn)管理科學(xué)化的策略。
65、中國(guó)企業(yè)應(yīng)建立獨(dú)立董事制度
[提示]獨(dú)立董事產(chǎn)生的根源；中國(guó)企業(yè)呼喚獨(dú)立董事；獨(dú)立董事的資格；獨(dú)立董事該由誰(shuí)來(lái)選任；獨(dú)立董事的權(quán)利和責(zé)任；獨(dú)立董事該不該索酬、持股；獨(dú)立董事制度如何完善。
66、國(guó)企法人治理結(jié)構(gòu)難在哪兒
[提示]大股東一統(tǒng)天下；股民不是股東；董事“不懂事”、不管事；“監(jiān)事”不會(huì)監(jiān)事；職業(yè)經(jīng)理人的職業(yè)操守不道德：法律法規(guī)不健全。
67、中國(guó)股票市場(chǎng)應(yīng)建立退市機(jī)制
[提示]我國(guó)股票市場(chǎng)建立退市機(jī)制的重要意義；國(guó)外成熟市場(chǎng)的退市機(jī)制；建立退市機(jī)制對(duì)我國(guó)股票市場(chǎng)的影響；退市機(jī)制實(shí)施的困難和障礙；建立退市機(jī)制的政策建議。
68、中小企業(yè)發(fā)展：思考與對(duì)策
[提示]中小企業(yè)發(fā)展中存在的問(wèn)題；中小企業(yè)成長(zhǎng)的對(duì)策。
69．虛擬企業(yè)對(duì)我國(guó)管理組織的啟示
[提示]虛擬企業(yè)產(chǎn)生和發(fā)展的動(dòng)因；虛擬企業(yè)與傳統(tǒng)企業(yè)的比較；虛擬企業(yè)是信息時(shí)代管理組織的首選模式；虛擬企業(yè)為我國(guó)管理組織提供的啟示。
70、跨國(guó)并購(gòu)企業(yè)的文化管理
[提示]企業(yè)文化與民族文化的聯(lián)系；跨國(guó)合并面臨兩種不同企業(yè)文化和管理風(fēng)格的沖突；解決跨國(guó)企業(yè)文化沖突的辦法。
71、CEO的激勵(lì)和監(jiān)督機(jī)制
[提示]薪金、職務(wù)消費(fèi)、福利補(bǔ)貼與股票期權(quán)的比較；商品市場(chǎng)、資本市場(chǎng)與經(jīng)理市場(chǎng)的約束；建立以股票期權(quán)為主的激勵(lì)與約束機(jī)制。
72、企業(yè)的經(jīng)營(yíng)與發(fā)展
[提示]運(yùn)用SW0T(優(yōu)勢(shì)、劣勢(shì)、機(jī)會(huì)、威脅)模型探討中小企業(yè)的市場(chǎng)戰(zhàn)略；運(yùn)用企業(yè)生命周期理論分析中小企業(yè)成長(zhǎng)中的組織建設(shè)；中小企業(yè)如何進(jìn)行管理創(chuàng)新。
73、人力資本的激勵(lì)機(jī)制
[提示]對(duì)經(jīng)營(yíng)者的報(bào)酬激勵(lì)方式，每種方式的利弊，實(shí)施的條件；員工持股計(jì)劃的國(guó)際比較，在我國(guó)實(shí)施的現(xiàn)狀及建議；報(bào)酬
第二篇：管理學(xué)
一、管理與管理學(xué)
1． 熟記：
（1）管理的概念：管理是指組織為了達(dá)到個(gè)人無(wú)法實(shí)現(xiàn)的目標(biāo)，通過(guò)各項(xiàng)職能活動(dòng)，合理分配、協(xié)調(diào)相關(guān)資源的過(guò)程。
（2）管理的基本職能：計(jì)劃、組織、領(lǐng)導(dǎo)、控制、創(chuàng)新。
2.領(lǐng)會(huì)：
（1）管理學(xué)的研究對(duì)象：管理學(xué)的一般規(guī)律。
（2）管理二重性：與生產(chǎn)力相聯(lián)系的自然屬性和與生產(chǎn)關(guān)系相關(guān)聯(lián)的社會(huì)屬性。
（3）管理既是一門科學(xué)，又是一種藝術(shù)
科學(xué)性：A、管理是有一定的規(guī)律可以遵循的；
B、管理要以科學(xué)的管理理論和方法為指導(dǎo)。
藝術(shù)性：在管理實(shí)踐中，必須靈活運(yùn)用管理理論和方法，經(jīng)驗(yàn)和技巧都很重要。統(tǒng)一性：在管理中，科學(xué)性與藝術(shù)性相輔相成。
（4）管理者的角色
A人際角色：a代表人b 領(lǐng)導(dǎo)者c聯(lián)絡(luò)者；
Ｂ信息角色：a監(jiān)督人b傳播者c發(fā)言人；
C決策角色：a企業(yè)家b沖突管理者c資源分配者d談判者
（5）管理者的技能：a 技術(shù)技能 b人際技能 c概念技能
二、管理理論的形成與發(fā)展
1.熟記：
（1）霍桑試（實(shí)）驗(yàn)：是指梅奧作為一位心理學(xué)家和管理學(xué)家，他領(lǐng)導(dǎo)了1924——1932年在芝加哥西方電器公司霍桑工廠進(jìn)行的試驗(yàn)。
包括四個(gè)階段：第一階段，工作場(chǎng)所照明試驗(yàn)；第二階段，繼電器裝配室試驗(yàn)；第三階段，大規(guī)模訪談；第四階段，接線板接線工作室試驗(yàn)。
梅奧在總結(jié)霍桑試驗(yàn)成果的基礎(chǔ)上寫出了《工業(yè)文明中的人的問(wèn)題》一書(shū)，并于1933年出版。梅奧開(kāi)創(chuàng)了人際關(guān)系學(xué)說(shuō)，并為后續(xù)的行為科學(xué)理論奠定了基礎(chǔ)。
人際關(guān)系學(xué)說(shuō)的主要內(nèi)容如下:
a工人是社會(huì)人，而不是經(jīng)濟(jì)人。b企業(yè)中存在著“非正式組織”。c生產(chǎn)效率主要取決于工人的工作態(tài)度以及他和周圍人的關(guān)系。
（2）學(xué)習(xí)型組織：是指具有持續(xù)不斷學(xué)習(xí)、適應(yīng)和變革能力的組織。彼得圣吉認(rèn)為，判斷一個(gè)組織是否是學(xué)習(xí)型的組織，具有以下四條基本標(biāo)準(zhǔn)：
a人們能不能不斷檢驗(yàn)自己的經(jīng)驗(yàn)；
b人們有沒(méi)有生產(chǎn)知識(shí)；
c大家能否分享組織中的知識(shí)；
d組織中的學(xué)習(xí)是否和組織的目標(biāo)息息相關(guān)。
（3）核心資源：是指有價(jià)值的、稀缺的、不完全模仿和不完全替代的資源，它是企業(yè)持續(xù)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的源泉。
（4）核心能力：是組織內(nèi)的集體知識(shí)和集體學(xué)習(xí)，尤其是協(xié)調(diào)不同生產(chǎn)技術(shù)和整合多種多樣技術(shù)流的能力。
2.領(lǐng)會(huì)
（1）泰羅科學(xué)管理理論要點(diǎn)：
a、工作定額 b、標(biāo)準(zhǔn)化 c、能力與工作相適應(yīng) d、差別計(jì)件工資制 e、計(jì)劃職能與執(zhí)行職能相分離
（2）亨利·法約爾一般管理（組織管理）理論要點(diǎn)：
*五項(xiàng)職能：計(jì)劃、組織、指揮、協(xié)調(diào)、控制。
*六種基本活動(dòng)：技術(shù)活動(dòng)、商業(yè)活動(dòng)、財(cái)務(wù)活動(dòng)、安全活動(dòng)、會(huì)計(jì)活動(dòng)、管理活動(dòng)。*14條原則：
分工/權(quán)力與責(zé)任/紀(jì)律/統(tǒng)一指揮 /統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)/個(gè)人利益服從集體利益/報(bào)酬合理/集權(quán)與分權(quán)/等級(jí)鏈與跳板/秩序/公平/人員穩(wěn)定/首創(chuàng)精神 /集體精神。
（3）馬克斯·韋伯行政組織管理理論要點(diǎn)：
韋伯認(rèn)為等級(jí)、權(quán)威和行政制是一切社會(huì)組織的基礎(chǔ)。韋伯的理想行政組織體系具有8個(gè)特點(diǎn)。
（4）人際關(guān)系學(xué)說(shuō)要點(diǎn)：
*工人是社會(huì)人，而不是經(jīng)濟(jì)人。
*企業(yè)中存在著“非正式組織”
*生產(chǎn)效率主要取決于工人的工作態(tài)度以及他和周圍人的關(guān)系。
（5）現(xiàn)代管理理論主要學(xué)派（數(shù)量管理理論、系統(tǒng)管理理論、權(quán)變管理理論、全面質(zhì)量管理理論、學(xué)習(xí)型組織理論、核心能力理論）的基本觀點(diǎn)。
a、管理科學(xué)學(xué)派（數(shù)量管理理論）:以現(xiàn)代自然科學(xué)和技術(shù)科學(xué)的成果為手段，運(yùn)用數(shù)學(xué)模型對(duì)管理領(lǐng)域中的人、財(cái)、物和信息資源進(jìn)行系統(tǒng)的定量分析，并作出最優(yōu)規(guī)劃和決策的理論。
b、系統(tǒng)理論（系統(tǒng)管理）學(xué)派是指運(yùn)用系統(tǒng)理論中的范疇、原理，對(duì)組織中的管理活動(dòng)和管理過(guò)程，特別是組織結(jié)構(gòu)和模式進(jìn)行分析的理論。
組織是一個(gè)系統(tǒng)，是由相互聯(lián)系、相互依存的要素構(gòu)成的系統(tǒng)在一定的環(huán)境下生存，與環(huán)境進(jìn)行物質(zhì)、能量和信息的交換。
c、權(quán)變理論學(xué)派強(qiáng)調(diào)在管理中要根據(jù)組織所處的內(nèi)外部環(huán)境隨機(jī)應(yīng)變，針對(duì)不同的具體條件尋求響應(yīng)的最合適的管理模式。
d、學(xué)習(xí)型組織理論是指具有持續(xù)不斷學(xué)習(xí)、適應(yīng)和變革能力的組織。
學(xué)習(xí)型組織的理論以彼得圣潔的五項(xiàng)修煉為基礎(chǔ)。
創(chuàng)建學(xué)習(xí)型組織的五方面修煉途徑：自我超越；改善心智模式；建立共同愿景；團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)；系統(tǒng)思考。
學(xué)習(xí)型組織與傳統(tǒng)型組織具有明顯的不同，主要體現(xiàn)在6個(gè)方面。
3.應(yīng)用：
能運(yùn)用道德觀與社會(huì)責(zé)任觀分析問(wèn)題。
管理的概念包括以下四個(gè)方面的含義 :
1.管理的目的是為了實(shí)現(xiàn)預(yù)期目標(biāo)
2.管理的手段是計(jì)劃、組織、領(lǐng)導(dǎo)、控制和創(chuàng)新
3.管理的本質(zhì)是協(xié)調(diào)
4.管理的主體是管理者
管理的兩重性是自然屬性和社會(huì)屬性
管理的職能包括計(jì)劃、組織、領(lǐng)導(dǎo)、控制、創(chuàng)新五種。
按管理層次劃分：高層管理人員/中層管理人員/基層管理人員
按管理領(lǐng)域和專業(yè)劃分：綜合管理人員/專業(yè)管理人員
管理學(xué)有以下特點(diǎn)：一般性/綜合性/歷史性/實(shí)踐性
管理活動(dòng)和管理過(guò)程就是管理學(xué)研究的對(duì)象。
*泰羅是美國(guó)古典管理學(xué)家，科學(xué)管理的主要倡導(dǎo)人，被稱為“科學(xué)管理之父”。
*亨利.法約爾出生于法國(guó)，是歐洲古典管理理論的創(chuàng)始人，被稱為“管理過(guò)程理論之父”。*馬克斯.韋伯是德國(guó)古典管理理論代表人物，被稱為"組織理論之父。
*人際關(guān)系學(xué)說(shuō)的代表人物是梅奧。
*決策理論的主要代表人物是赫伯特.西蒙。
計(jì)劃，亦稱謀劃、籌劃或規(guī)劃，是指在工作或行動(dòng)之前，通過(guò)科學(xué)的分析、預(yù)測(cè)與決策，對(duì)未來(lái)工作或行動(dòng)作出全面籌劃和部署的一系列活動(dòng)。
計(jì)劃的基本特征是：目的性/首位性/普遍性/實(shí)踐性/效率性
計(jì)劃工作的任務(wù)就是預(yù)先決定做什么(what)，為什么要做(why)，何時(shí)做(when)，何地做(where)，何人做(who)，以及如何做(how)，也就是通常所說(shuō)的5W1H.所謂決策，就是對(duì)未來(lái)的行為確定目標(biāo)，并從兩個(gè)或兩個(gè)以上的可行方案中，選擇一個(gè)合理方案的分析判斷過(guò)程。
決策的具體內(nèi)容：
1.決策要有明確的目標(biāo)。
2.決策要有兩個(gè)或兩個(gè)以上的可行方案。
3.決策要做分析評(píng)價(jià)。
4.決策要進(jìn)行優(yōu)選。
5.決策要進(jìn)行實(shí)施的。
決策的作用
1.決策是管理的基礎(chǔ)和核心。
2.決策是管理者的首要工作和基本職能。
3.決策在管理中起著決定性的作用。
戰(zhàn)略決策又稱宏觀決策或全局決策，戰(zhàn)術(shù)決策也稱作微觀決策或局部決策。
網(wǎng)絡(luò)圖的編繪規(guī)則
1.兩個(gè)事項(xiàng)(結(jié)點(diǎn))之間，只能出現(xiàn)一個(gè)作業(yè)。
2.表示作業(yè)的箭線之間，不能直接接觸。
3.網(wǎng)絡(luò)圖中不能出現(xiàn)循環(huán)閉合路線。
4.每個(gè)網(wǎng)絡(luò)圖只能有一個(gè)起始事項(xiàng)和一個(gè)最終事項(xiàng)。
5.設(shè)置虛作業(yè)只表示作業(yè)之間的相互關(guān)系。
6.盡量采用平行作業(yè)和交叉作業(yè)。
7.所謂組織是人們?yōu)榱藢?shí)現(xiàn)某一特定的目的而形成的系統(tǒng)集合，它有一個(gè)特定的目的，由一群人所組成，有一個(gè)系統(tǒng)化的結(jié)構(gòu)。
組織的特點(diǎn)：1.組織要有既定目標(biāo)2.組織要進(jìn)行分工與合作3.組織要有權(quán)債制度。組織工作是指根據(jù)一個(gè)組織的目標(biāo)，將實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)所必須進(jìn)行的各項(xiàng)活動(dòng)和工作加以分類和歸并，設(shè)計(jì)出合理的組織結(jié)構(gòu)，配備相應(yīng)人員，分工授權(quán)并進(jìn)行協(xié)調(diào)的過(guò)程。
所謂組織結(jié)構(gòu)是指組織的基本框架，是完成組織目標(biāo)的人員、工作、技術(shù)和信息所作的制度性安排。
組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)的原則：
1.統(tǒng)一指揮原則2.有效管理幅度原則3.權(quán)責(zé)對(duì)等原則4.柔性經(jīng)濟(jì)原則5.精干高效原則管理幅度與管理層次成反比例關(guān)系。
組織結(jié)構(gòu)形式
1.直線制組織結(jié)構(gòu)。適用于技術(shù)較為簡(jiǎn)單、業(yè)務(wù)單純、規(guī)模較小的組織。
2.直線職能制組織結(jié)構(gòu)。對(duì)中小企業(yè)比較適合。
3.事業(yè)部制組織結(jié)構(gòu)。適用于采用多元化、國(guó)際化經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略、業(yè)務(wù)范圍比較廣、市場(chǎng)范圍大的大型組織。
4.矩陣制組織結(jié)構(gòu)。適用于一些需要集中多方面專業(yè)人員集體攻關(guān)項(xiàng)目或企業(yè)。
5.網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)。
所謂授權(quán)就是指上級(jí)給予下級(jí)一定的權(quán)利和責(zé)任，使下屬在一定的監(jiān)督下，擁有相當(dāng)?shù)淖灾鳈?quán)而行動(dòng)。
人員配備的原則：
1.經(jīng)濟(jì)效益原則2.任人唯賢原則3.因事?lián)袢嗽瓌t4.量才使用原則5.程序化、規(guī)范化原則6.人事動(dòng)態(tài)平衡原則7.照顧差異原則
組織變革的類型：
1.戰(zhàn)略性變革2.結(jié)構(gòu)性變革3.流程主導(dǎo)性變革4.以人為中心的變革
從定義上區(qū)別領(lǐng)導(dǎo)與領(lǐng)導(dǎo)者：領(lǐng)導(dǎo)是指揮、帶領(lǐng)、引導(dǎo)、鼓勵(lì)和影響組織成員或群體為實(shí)現(xiàn)目標(biāo)而努力的過(guò)程。領(lǐng)導(dǎo)者是指能夠影響他人，并擁有管理權(quán)利實(shí)現(xiàn)領(lǐng)導(dǎo)活動(dòng)過(guò)程的人。激勵(lì)是指激發(fā)人的動(dòng)機(jī)，激勵(lì)人充分發(fā)揮內(nèi)在動(dòng)力，朝著所期望的目標(biāo)，采取行動(dòng)的過(guò)程。
*美國(guó)心理學(xué)家亞布拉罕.馬斯洛創(chuàng)立了需要層次理論：生理的需要，安全的需要，社交的需要，尊重的需要，自我實(shí)現(xiàn)的需要。
*公平理論是由美國(guó)心理學(xué)家亞當(dāng)斯提出的有效的激勵(lì)方案既能鼓勵(lì)員工的積極行為，也可以懲罰有害的行為。
管理學(xué)之中的控制，是由管理者對(duì)當(dāng)前的實(shí)際工作是否符合計(jì)劃或標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行的測(cè)定、衡量和評(píng)價(jià)，并促使工作既定目標(biāo)實(shí)現(xiàn)的過(guò)程或?qū)崿F(xiàn)更高既定目標(biāo)的過(guò)程。
市場(chǎng)營(yíng)銷控制是對(duì)市場(chǎng)營(yíng)銷因素與活動(dòng)進(jìn)行組合的控制。
4P指：產(chǎn)品、價(jià)格、地點(diǎn)、促銷。
控制工作的類型：1.前饋控制2.現(xiàn)場(chǎng)控制3.反饋控制
控制工作的要求：1.適應(yīng)性的要求2.及時(shí)性要求3.靈活性的要求4.經(jīng)濟(jì)性的要求
預(yù)算控制系統(tǒng)必須具有靈活性。預(yù)算控制系統(tǒng)具有準(zhǔn)確性。預(yù)算控制系統(tǒng)提供的信息必須客觀、及時(shí)、精確。
通過(guò)成本預(yù)測(cè)、成本計(jì)劃、成本核算、成本分析來(lái)降低成本的控制就叫成本控制。創(chuàng)新、革新或改革。
概念包括：1.采用一種新產(chǎn)品2.采用一種新的生產(chǎn)方法3.開(kāi)辟一個(gè)新的市場(chǎng)4.掠取或控制原材料或半制品的一種新的供應(yīng)來(lái)源5.實(shí)現(xiàn)任何一種工業(yè)的新組織，或打破一種壟斷地位。管理創(chuàng)新的原則：1.目的性原則2.系統(tǒng)性原則3.注重性原則4.反向思維原則5.綜合交叉原則
管理創(chuàng)新的過(guò)程：1.尋找機(jī)會(huì)階段2.創(chuàng)意形成階段3.創(chuàng)意篩選階段4.創(chuàng)意驗(yàn)證實(shí)施階段。知識(shí)管理與信息管理的不同點(diǎn)在于：信息管理主要側(cè)重于信息的收集、檢查、分類、存貯和傳輸?shù)龋瑢?duì)信息管理者的創(chuàng)新能力，并沒(méi)有提出多么特殊的要求。而知識(shí)管理與此大不相同，要想在知識(shí)經(jīng)濟(jì)中求得生存，就必須把信息于信息、信息與人、信息與過(guò)程聯(lián)系起來(lái)，以進(jìn)行大量創(chuàng)新。
學(xué)習(xí)型組織是一個(gè)能使組織內(nèi)的全體成員全身心投入，并保持持續(xù)增長(zhǎng)的學(xué)習(xí)力的組織。
學(xué)習(xí)型組織的核心理念就是創(chuàng)新，而且是持續(xù)的創(chuàng)新。
學(xué)習(xí)型組織的特征：1.學(xué)習(xí)型精簡(jiǎn)2.扁平化3.有彈性4.不斷創(chuàng)新5.善于學(xué)習(xí)6.自主管理7.領(lǐng)導(dǎo)者的新角色
簡(jiǎn)答題
一、何謂目標(biāo)管理?它的主要特征與基本內(nèi)容有哪些?
所謂目標(biāo)管理，是管理者在管理過(guò)程中，通過(guò)制定、控制和評(píng)價(jià)管理目標(biāo)，對(duì)全部活動(dòng)實(shí)施有效管理的一種科學(xué)方法。
特點(diǎn)：1.目標(biāo)的整體性2.目標(biāo)的激勵(lì)性3.重視最終成果4.應(yīng)變性
基本內(nèi)容：
1.定總目標(biāo)和方針。
2.據(jù)總目標(biāo)和方針，自上而下地依次制定單位內(nèi)部各部門目標(biāo)和個(gè)人目標(biāo)。
3.委任權(quán)限，制定措施，執(zhí)行目標(biāo)，并檢查目標(biāo)執(zhí)行情況，保證目標(biāo)最終實(shí)現(xiàn)。
4.評(píng)定成果，表彰獎(jiǎng)勵(lì)。
二、集權(quán)與分權(quán)的含義、標(biāo)志及影響集權(quán)與分權(quán)的因素有哪些?授權(quán)的益處、授權(quán)的基本過(guò)程如何?
集權(quán)是指在組織系統(tǒng)的較高層次中，決策權(quán)要一定程度的集中;分權(quán)是指在組織系統(tǒng)的較低層次中，決策權(quán)可一定程度的分散。
衡量集權(quán)與分權(quán)的標(biāo)志主要有：決策的數(shù)量、決策的范圍、決策的重要性、決策的審核。影響集權(quán)與分權(quán)的因素包括;決策的代價(jià)、政策的一致性、組織的規(guī)模、組織的成長(zhǎng)方式、管理哲學(xué)、管理人員的數(shù)量及素質(zhì)、控制技術(shù)與手段。
授權(quán)可使高層管理人員從日常事務(wù)中解脫出來(lái)，專心處理重大問(wèn)題;授權(quán)可以緩解工作中的壓力，人在中等壓力下工作績(jī)效更佳;可提高下屬的士氣，增強(qiáng)其責(zé)任心，調(diào)動(dòng)下屬工作的積極性和主動(dòng)性;可增長(zhǎng)下屬的才干，有利于選擇和培養(yǎng)管理人員。
授權(quán)的基本過(guò)程包括：1.任務(wù)的分派2.權(quán)力的授予3.責(zé)任的明確4.監(jiān)控權(quán)的確認(rèn)
三、何謂溝通?簡(jiǎn)述溝通的過(guò)程?
溝通就是信息交流，又稱溝通聯(lián)絡(luò)，是指將某一信息傳遞給客體或?qū)ο?，以期取得客體或?qū)ο笞鞒鱿鄳?yīng)反應(yīng)的過(guò)程。
溝通的過(guò)程：1.發(fā)送者發(fā)出信息2.編碼3.媒體4.接受5.反饋
四、有效溝通的障礙及如何克服?
有效溝通的障礙：1.語(yǔ)言障礙2.語(yǔ)義曲解3.心理障礙4.過(guò)濾的障礙5.時(shí)間壓力的障礙6.信息過(guò)多的障礙溝通障礙的克服：
1.對(duì)所要發(fā)送的信息必須有認(rèn)真的準(zhǔn)備
2.盡可能傳遞有效的信息
3.及時(shí)反饋與跟蹤
4.增加溝通雙方的信任度
5.改善組織結(jié)構(gòu)
6.領(lǐng)導(dǎo)者要保持清醒的頭腦
7.營(yíng)造良好的溝通氛圍，善于運(yùn)用非正式溝通
8.充分考慮文化因素對(duì)溝通的影響
五、前饋控制、現(xiàn)場(chǎng)控制、反饋控制的含義與優(yōu)缺點(diǎn)是什么?
前饋控制：是一種面向未來(lái)積極預(yù)防的控制。優(yōu)點(diǎn)：1.防患于未然2.不易造成沖突3.適用范圍廣泛。缺點(diǎn)：主要是資源、精力投入較大，正確運(yùn)用相當(dāng)復(fù)雜，一旦失效，就會(huì)造成控制系統(tǒng)的性能變化。
現(xiàn)場(chǎng)控制：是一種發(fā)生在執(zhí)行過(guò)程中的控制。
優(yōu)點(diǎn)：1.由于指導(dǎo)及時(shí)，因而可減少損失，具有指導(dǎo)職能與及時(shí)效果;2.可提高工作能力及自我控制能力。
缺點(diǎn)：1.受管理者時(shí)間、經(jīng)理、業(yè)務(wù)水平的制約;2.現(xiàn)場(chǎng)控制的應(yīng)用范圍較小;3.易形成心理上的對(duì)立。
反饋控制：是一種針對(duì)結(jié)果的控制。優(yōu)點(diǎn)：便于總結(jié)規(guī)律，為下一步工作的實(shí)施創(chuàng)造條件;不斷地進(jìn)行信息反饋，有利于實(shí)現(xiàn)良性循環(huán)，提高效率。缺點(diǎn)：實(shí)施措施前，偏差已產(chǎn)生，時(shí)間已滯后。
第三篇：管理學(xué)
管理學(xué)是系統(tǒng)研究管理活動(dòng)的基本規(guī)律和一般方法的科學(xué)。管理學(xué)是適應(yīng)現(xiàn)代社會(huì)化大生產(chǎn)的需要產(chǎn)生的，它的目的是：研究在現(xiàn)有的條件下，如何通過(guò)合理的組織和配置人、財(cái)、物等因素，提高生產(chǎn)力的水平。管理學(xué)是一門綜合性的交叉學(xué)科。
管理學(xué)（又稱管理科學(xué)，Management Science）是一門研究人類管理活動(dòng)規(guī)律及其應(yīng)用的科學(xué)。它偏重于用一些工具和方法來(lái)解決管理上的問(wèn)題，如用運(yùn)籌學(xué)、統(tǒng)計(jì)學(xué)等來(lái)定量定性分析。管理的定義為管理者和他人及透過(guò)他人有效率且有效能地完成活動(dòng)的程序。以前管理科學(xué)主要用運(yùn)籌學(xué)來(lái)解決管理中碰到的問(wèn)題。近十幾年管理科學(xué)發(fā)展很快，它已經(jīng)不單單是用運(yùn)籌學(xué)來(lái)分析一些具體問(wèn)題，而是用自然科學(xué)與社會(huì)科學(xué)兩大領(lǐng)域的綜合性交叉科學(xué)來(lái)分析如運(yùn)作管理，人力資源管理，風(fēng)險(xiǎn)管理與不確定性決策，復(fù)雜系統(tǒng)的演化、涌現(xiàn)、自適應(yīng)、自組織、自相似的機(jī)理等，已經(jīng)不是一個(gè)運(yùn)籌學(xué)所能涵蓋的?，F(xiàn)代管理學(xué)-系統(tǒng)管理學(xué)，涉及行為科學(xué)、系統(tǒng)工程、全面關(guān)系流管理管理學(xué)等理論，其中決策論（Decision Theory）、博弈論（Game Theory）和運(yùn)籌學(xué)（Operations Research），在社會(huì)經(jīng)濟(jì)與企業(yè)管理、軍事戰(zhàn)略等領(lǐng)域具有廣泛的用途?，F(xiàn)代管理學(xué)的誕生是以弗雷德里克·溫斯洛·泰勒（Frederick Winslow Taylor）名著《科學(xué)管理原理》（1911年）以及法約爾（H．Fayol）的名著《工業(yè)管理和一般管理》（1916年）為標(biāo)志?，F(xiàn)代意義上的管理學(xué)誕生以來(lái)，管理學(xué)有了長(zhǎng)足的進(jìn)步與發(fā)展，管理學(xué)的研究者、管理學(xué)的學(xué)習(xí)者、管理學(xué)方面的著作文獻(xiàn)等等均呈指數(shù)上升，顯示了作為一門年輕學(xué)科勃勃向上的生機(jī)和興旺發(fā)達(dá)的景象。進(jìn)入21世紀(jì)，隨著人類文明的進(jìn)步，管理學(xué)仍然需要大力發(fā)展其內(nèi)容及形式。一些人認(rèn)為管理學(xué)應(yīng)該歸入自然科學(xué)，而另外一些人則認(rèn)為應(yīng)該歸入社會(huì)科學(xué)。
第四篇：管理學(xué)
管理：管理者為了有效地實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)，個(gè)人發(fā)展和社會(huì)責(zé)任，運(yùn)用管理職能進(jìn)行協(xié)調(diào)的過(guò)程；核心：協(xié)調(diào)人際關(guān)系；性質(zhì)：自然屬性、社會(huì)屬性；技能：1技術(shù)技能：運(yùn)用管理者所監(jiān)督的專業(yè)領(lǐng)域中的過(guò)程、慣例、技術(shù)和工具的能力2人際技能；成功的與別人打交道與別人溝通的能力，對(duì)下屬的領(lǐng)導(dǎo)能力，處理小組之間關(guān)系的能力3概念技能：把觀點(diǎn)設(shè)想出來(lái)并加以處理以及將觀點(diǎn)抽象化的精神能力對(duì)策：
1、預(yù)測(cè)
2、運(yùn)籌
預(yù)測(cè)：根據(jù)過(guò)去和現(xiàn)在的已知因素，運(yùn)用已有的知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)、科學(xué)方法，對(duì)未來(lái)環(huán)境進(jìn)行預(yù)先估計(jì)，并對(duì)事物未來(lái)的發(fā)展趨勢(shì)做出估計(jì)和評(píng)價(jià) 古典管理理論：泰勒（科學(xué)管理理論）、法約爾（一般管理理論）、韋伯（組織理論）
泰勒的科學(xué)管理理論觀點(diǎn)：1科學(xué)管理的根本目的是謀求最高工作效率2管理是一門科學(xué)，要用科學(xué)的管理方法代替舊的經(jīng)驗(yàn)管理3要實(shí)現(xiàn)科學(xué)管理和提高工作效率
新古典管理理論特點(diǎn)：發(fā)現(xiàn)社會(huì)環(huán)境和社會(huì)文化對(duì)生產(chǎn)效率的影響；梅奧人際關(guān)系理論（霍桑試驗(yàn)）主要觀點(diǎn)：1工人是“社會(huì)人”非“經(jīng)濟(jì)人”2提高工作效率的關(guān)鍵是提高工人的士氣和積極性3企業(yè)中存在著非正式組織4新的領(lǐng)導(dǎo)能力在于提高工人的滿意度；意義：提出了社會(huì)人的人性假設(shè)；新型領(lǐng)導(dǎo)方式：組織好集體工作，采取措施提高士氣，促進(jìn)協(xié)作，是企業(yè)的每個(gè)成員能與領(lǐng)導(dǎo)真誠(chéng)持久 雙因素理論（赫茲伯格）：
1、保健因素：企業(yè)的政策和行政管理；監(jiān)督；與上級(jí)關(guān)系；與下級(jí)關(guān)系；與同事關(guān)系；工資；工作安全；個(gè)人生活；工作條件；地位
2、激勵(lì)因素：工作上的成就感；受到重視；提升；工作本身的性質(zhì)；個(gè)人發(fā)展的可能性；責(zé)任
決策理論學(xué)派：西蒙主要觀點(diǎn)：1管理就是決策2決策是一個(gè)復(fù)雜的過(guò)程3決策分為程序性決策和非程序性決策4決策應(yīng)該采用滿意的行為準(zhǔn)則
系統(tǒng)原理：特征：集合性、層次性、相關(guān)性；要點(diǎn)：整體性、動(dòng)態(tài)性、開(kāi)放性、環(huán)境適應(yīng)性、綜合性 企業(yè)的社會(huì)責(zé)任：有利于指導(dǎo)管理者的決策和行為，有利于塑造員工的行為，有利于建立團(tuán)隊(duì)精神、有利于創(chuàng)造優(yōu)秀的經(jīng)營(yíng)績(jī)效
組織設(shè)計(jì)的原則：1因事設(shè)職與因人設(shè)職相結(jié)合的原則2權(quán)責(zé)對(duì)等原則3命令統(tǒng)一原則 組織結(jié)構(gòu)的基本類型：1直線式2直線—職能式3事業(yè)部4矩陣式5委員會(huì)
直線式：組織從決策到執(zhí)行構(gòu)成一個(gè)單元系統(tǒng)，組織的最高領(lǐng)導(dǎo)人是組織的決策者，最低一級(jí)是執(zhí)行者，從上到下執(zhí)行者單一的命令；優(yōu)點(diǎn)：1管理人員少2職權(quán)明確3上下關(guān)系清楚；缺點(diǎn)：1組織結(jié)構(gòu)缺乏彈性2同一層次之間缺少必要的聯(lián)系3主管人員大權(quán)獨(dú)攬，任務(wù)繁重，缺少監(jiān)督；適用范圍：小規(guī)模的組織
直線職能式：特征：在直線式組織結(jié)構(gòu)的每一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)層中設(shè)置必要的職能管理部門，以協(xié)調(diào)該層次主管人員管理工作；優(yōu)點(diǎn)：1減少主管人員的決策失誤2有利于加強(qiáng)同一職能的管理工作，提高該職能的管理效率，管理職能專業(yè)的水平；缺點(diǎn)：1容易滋生本位主義，使職能部門之間的協(xié)調(diào)變的困難2增加管理人員的管理經(jīng)費(fèi)；適用范圍：組織規(guī)模較小，產(chǎn)出比較單一，集中在一個(gè)地區(qū)的組織
事業(yè)部：特征：按企業(yè)生產(chǎn)的產(chǎn)品或各個(gè)不同的生產(chǎn)地建立經(jīng)營(yíng)事業(yè)部，這些經(jīng)營(yíng)事業(yè)部均是獨(dú)立的利潤(rùn)中心，在總公司的領(lǐng)導(dǎo)下實(shí)行獨(dú)立的經(jīng)濟(jì)核算，自負(fù)盈虧；優(yōu)點(diǎn)：1改善了組織的決策，劃小了核算單位，有利于大企業(yè)進(jìn)行目標(biāo)分析和決策管理2有利于調(diào)動(dòng)各事業(yè)部的積極性3有利于協(xié)調(diào)聯(lián)合與專業(yè)化的矛盾，可適應(yīng)大型企業(yè)的多元化，跨地區(qū)的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)要求；缺點(diǎn)：1從整個(gè)企業(yè)角度看，職能部門設(shè)置重復(fù)，會(huì)增加管理費(fèi)用2如果控制不力，獨(dú)立的事業(yè)部可能會(huì)向“小公司”發(fā)展，本位利益容易強(qiáng)化，不利于總體戰(zhàn)略目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)；適用范圍：大型的多元化、跨地區(qū)經(jīng)營(yíng)的企業(yè)
矩陣式：特征：根據(jù)任務(wù)的需要把各種人才集合起來(lái)，任務(wù)完成后就解散；優(yōu)點(diǎn)：1機(jī)械設(shè)置和人員安排比較靈活，有較強(qiáng)的應(yīng)變性2有助于提高組織內(nèi)各項(xiàng)資源的利用率3在新產(chǎn)品的開(kāi)發(fā)研制中有利于技術(shù)進(jìn)步4有助于協(xié)調(diào)條塊關(guān)系；缺點(diǎn)：1條塊發(fā)生矛盾時(shí)，處于雙重領(lǐng)導(dǎo)之下的成員面臨兩難困境2穩(wěn)定性較差，易使成員產(chǎn)生臨時(shí)觀念3決策效率較低；適用于需要集中多方面人才集體攻關(guān)項(xiàng)目 委員會(huì)：優(yōu)點(diǎn)：1集思廣益2集體決策，行政人員、專家等委員平等3便與協(xié)調(diào)各部門活動(dòng)的場(chǎng)所4鼓勵(lì)參與，使下級(jí)干部和職工有可能參與決策的制度；缺點(diǎn)：1委曲求全，折裹調(diào)和2責(zé)任不清，缺乏個(gè)人行動(dòng)
人員配備概念：為組織的每個(gè)崗位配備適當(dāng)?shù)娜耍粌H考慮滿足組織的需要，同時(shí)也必須關(guān)注組織成員個(gè)人的特點(diǎn)，愛(ài)好和需要，以便為每個(gè)人安排適當(dāng)?shù)墓ぷ?；原則：1因事?lián)袢嗽瓌t：根據(jù)崗位要求選擇人2因材器使原則：根據(jù)人的不同特點(diǎn)安排工作3人事動(dòng)態(tài)平衡原則：以發(fā)展的眼光，根據(jù)變化的情況適時(shí)調(diào)整，能者上，庸者下 管理人員的來(lái)源（選拔方式）：外部招聘、內(nèi)部提升
外部招聘：優(yōu)點(diǎn)：1被聘干部具有“外來(lái)優(yōu)勢(shì)”2有利于平息和緩和內(nèi)部競(jìng)爭(zhēng)者之間的緊張關(guān)系3為組織帶來(lái)新鮮空氣；缺點(diǎn)：1進(jìn)入角色慢，缺乏人事基礎(chǔ)，不熟悉組織內(nèi)部情況2企業(yè)對(duì)求職者無(wú)法深入了解3影響內(nèi)部員工工作積極性
內(nèi)部提升：優(yōu)點(diǎn)：1利于鼓舞士氣，提高工作熱情，調(diào)動(dòng)組織成員的積極性2有利于吸引外部人才3有利于保證選聘工作的正確性4有利于被聘者迅速展開(kāi)工作；缺點(diǎn)：1近親繁殖2內(nèi)部矛盾，引起同事不滿
領(lǐng)導(dǎo)權(quán)力：1法定權(quán)：組織授予領(lǐng)導(dǎo)者一定的職位，使其占據(jù)權(quán)勢(shì)地位或支配地位，可以對(duì)下屬發(fā)號(hào)2強(qiáng)制權(quán)：用懲罰的措施強(qiáng)迫他人服從的力量3獎(jiǎng)賞權(quán)：用激勵(lì)手段鼓勵(lì)下屬努力完成組織目標(biāo)
怎樣樹(shù)立自己威信：所謂影響力指一個(gè)人在與他人交往中，影響和改變他人的心理和行為的能力，非權(quán)力影響力不是外界附加的，它產(chǎn)生于個(gè)人的自身因素，與職位沒(méi)有關(guān)系，制約非權(quán)力影響力的因素：品格、才干、知識(shí)、情感
權(quán)變理論：認(rèn)為不存在一種普遍適用，唯一正確的領(lǐng)導(dǎo)方式，只有結(jié)合具體情形，因時(shí)因地因事因人制宜的領(lǐng)導(dǎo)方式，才是最有效的領(lǐng)導(dǎo)方式。有效的領(lǐng)導(dǎo)方式是領(lǐng)導(dǎo)者特征、追隨者特征和環(huán)境的函數(shù)。S=f(L,F,E)S領(lǐng)導(dǎo)方式L領(lǐng)導(dǎo)者特征F追隨者特征E環(huán)境；兩種經(jīng)典模型：菲德勒模型，領(lǐng)導(dǎo)生命周期理論
領(lǐng)導(dǎo)生命周期理論：科曼首先提出，后保羅·赫西和肯尼斯·布蘭查德發(fā)展為情境領(lǐng)導(dǎo)理論，這是個(gè)重視下屬的領(lǐng)導(dǎo)權(quán)變理論，他們認(rèn)為，依據(jù)下屬的成熟度，選擇正確的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格，就會(huì)取得領(lǐng)導(dǎo)的成就。四種具體的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格：1命令型：高工作低關(guān)系、不成熟，第一階段2：說(shuō)服型：高工作高關(guān)系、初步成熟，第二階段3參與型：低工作高關(guān)系、比較成熟，第三階段4授權(quán)型：低工作低關(guān)系、成熟，第四階段
領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)：1所領(lǐng)導(dǎo)的本職工作—領(lǐng)導(dǎo)人有條不紊的辦事是一門藝術(shù)，領(lǐng)導(dǎo)的事包括決策、用人、指揮、協(xié)調(diào)、激勵(lì)2善于同下屬交談，傾聽(tīng)下屬意見(jiàn)3爭(zhēng)取眾人的信任與合作：平易近人，信任對(duì)方，關(guān)心他人，一視同仁4做時(shí)間的主人：記錄自己的時(shí)間消耗；學(xué)會(huì)合理使用時(shí)間；提高開(kāi)會(huì)的效率； 激勵(lì)概念：影響人們的內(nèi)在需求或動(dòng)機(jī)，從而加強(qiáng)、引導(dǎo)和維持行為的活動(dòng)或過(guò)程；方法：1物質(zhì)激勵(lì)（正：發(fā)工資、獎(jiǎng)金等；負(fù)：罰款）2精神激勵(lì)（正：目標(biāo)激勵(lì)、工作激勵(lì)、參與激勵(lì)、榮譽(yù)激勵(lì)、賞識(shí)激勵(lì)）3情感激勵(lì)：既不是以物質(zhì)利益為誘導(dǎo)，也不是以精神理想為刺激，而是以領(lǐng)導(dǎo)者與被領(lǐng)導(dǎo)者之間的以感情聯(lián)系為手段的激勵(lì)方式。
人情感兩重性：積極的情感可以提高人的活力，消極的情感可以消弱人的活力，一般來(lái)說(shuō)，下屬工作熱情的高低，同領(lǐng)導(dǎo)者與下屬的交流的多少成正比
期望理論：費(fèi)魯姆1964年提出。通過(guò)人們的努力行為與預(yù)期獎(jiǎng)酬之間的因果關(guān)系來(lái)研究激勵(lì)的過(guò)程?；緝?nèi)容：人們對(duì)某項(xiàng)工作的積極性的高低，取決于他對(duì)這種工作能滿足其需要的程度及實(shí)現(xiàn)可能性大小的評(píng)價(jià)。基礎(chǔ)：自我利益；核心：雙向期望 激勵(lì)力（M）=效價(jià)（V）*期望概率（E）；激勵(lì)力：激勵(lì)作用的大?。恍r(jià)：指目標(biāo)對(duì)于滿足個(gè)人需要的價(jià)值；期望概率：采取某種行動(dòng)實(shí)現(xiàn)可能性的大小
利克特德四種管理模式：1專制權(quán)威：主管人員非常專制，很少信任下屬，采取使人恐懼和懲罰的方法，偶爾兼用獎(jiǎng)賞來(lái)激勵(lì)人們，采取自上而下的溝通方式，決策權(quán)限高。2開(kāi)明權(quán)威：主管對(duì)下屬懷有充分的信任和信心，采用獎(jiǎng)賞和懲罰并用的激勵(lì)方法，允許一定程度的自下而上的溝通，向下屬征求想法和意見(jiàn)，授予下級(jí)一定的決策權(quán)（政策除外）3協(xié)商式：從事與上下雙向溝通信息，在最高層制定主要的政策和總體決策的同時(shí)，允許低層部門作出具體問(wèn)題決策，并在某些情況下進(jìn)行協(xié)商4群體參與式：充分的信心和信任，總是從下屬獲取設(shè)想和意見(jiàn)，并積極采納；對(duì)于確定目標(biāo)和評(píng)價(jià)目標(biāo)多取得的進(jìn)展方面，組織群體參與其事，在此基礎(chǔ)上給于物質(zhì)獎(jiǎng)賞，從事上下之間與同事之間的溝通，鼓勵(lì)各級(jí)組織作出決策，或者本人作為群體成員，同下屬一起工作。
決策：指組織或個(gè)人為了實(shí)現(xiàn)某種目標(biāo)而對(duì)未來(lái)一定時(shí)期內(nèi)的有關(guān)活動(dòng)的方向、內(nèi)容、方式進(jìn)行選擇或調(diào)整的過(guò)程；過(guò)程和步驟：1診斷問(wèn)題，識(shí)別機(jī)會(huì)2識(shí)別目標(biāo)3擬定備選方案4評(píng)估備選方案5作出決定6選擇實(shí)施戰(zhàn)略7監(jiān)督和評(píng)估；影響因素：1環(huán)境2過(guò)去決策3決策者對(duì)風(fēng)險(xiǎn)的態(tài)度4倫理5組織文化6時(shí)間；基本方法：盈虧平衡分析；決策樹(shù)；決策矩陣、頭腦風(fēng)暴、德?tīng)柗品?不確定型決策：小中取大、大中取大、最小最大后悔值
計(jì)劃編制的過(guò)程：1確定目標(biāo)2認(rèn)清現(xiàn)在3研究過(guò)去4預(yù)測(cè)并有效的確定計(jì)劃的重要前提條件5擬定和選擇可行性行動(dòng)計(jì)劃6制定主要計(jì)劃7制定派生計(jì)劃8制定預(yù)算，用預(yù)算使計(jì)劃數(shù)字化
目標(biāo)管理的概念：目標(biāo)管理是一種綜合的以工作為中心和以人為中心的管理方法；指組織內(nèi)部各部門乃至每個(gè)人為實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)，自上而下的制定各自的目標(biāo)，并自主的確定行動(dòng)方針、安排工作進(jìn)度、有效地組織實(shí)施和對(duì)成果嚴(yán)格考核的一種系統(tǒng)的管理方法。特征：層次性、網(wǎng)絡(luò)性、多樣性、可考核性、可實(shí)現(xiàn)性、富有挑戰(zhàn)性、伴隨信息反饋性；基本思想：1企業(yè)的任務(wù)必須轉(zhuǎn)化為目標(biāo)，企業(yè)管理人員必須通過(guò)這些目標(biāo)對(duì)下級(jí)進(jìn)行領(lǐng)導(dǎo)，并以此來(lái)保證企業(yè)總目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)2目標(biāo)管理是一種程序，使一個(gè)組織中的上下各級(jí)管理人員會(huì)同起來(lái)制定共同的目標(biāo)，確定彼此的成果責(zé)任，并以此責(zé)任來(lái)作為指導(dǎo)業(yè)務(wù)和衡量各自貢獻(xiàn)的準(zhǔn)則3每個(gè)企業(yè)管理人員或工人的分目標(biāo)就是企業(yè)總目標(biāo)對(duì)他的要求，同時(shí)也是企業(yè)管理人員或工人對(duì)企業(yè)中目標(biāo)的貢獻(xiàn)4管理人員和工人是靠目標(biāo)來(lái)管理，有所要達(dá)到的目標(biāo)為依據(jù)，進(jìn)行自我指揮、自我控制，而不是有他的上級(jí)來(lái)進(jìn)行指揮和控制5企業(yè)管理人員對(duì)下級(jí)進(jìn)行考核和獎(jiǎng)懲也是依據(jù)這些分目標(biāo)；過(guò)程：1制定目標(biāo)2明確組織的作用3執(zhí)行目標(biāo)4成果評(píng)價(jià)5實(shí)行獎(jiǎng)懲6制定新目標(biāo)并開(kāi)始新的目標(biāo)管理循環(huán)
管理幅度：直接領(lǐng)導(dǎo)的下屬的數(shù)量；影響因素：1管理者與被管理者的工作內(nèi)容2工作能力3工作環(huán)境4工作條件；與管理層次與組織結(jié)構(gòu)的關(guān)系：管理層次與管理規(guī)模成正比，規(guī)模越大，成員越多，層次越多，在組織規(guī)模一定的情況下，管理層次與管理幅度成反比：主管直接控制下屬越多，管理層次越少。
馬斯洛層次理論，五種需求：生理需要、安全需要、社交的需要、尊重需要、自我實(shí)現(xiàn)需要 頭腦風(fēng)暴法,即將為解決某一問(wèn)題的人集合在一起,在完全不受約束的條件下,敞開(kāi)思路,暢所欲言.管理的基本職能：計(jì)劃、組織、領(lǐng)導(dǎo)、控制 科學(xué)管理之父：泰羅
管理：管理者為了有效地實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)，個(gè)人發(fā)展和社會(huì)責(zé)任，運(yùn)用管理職能進(jìn)行協(xié)調(diào)的過(guò)程；核心：協(xié)調(diào)人際關(guān)系；性質(zhì)：自然屬性、社會(huì)屬性；技能：1技術(shù)技能：運(yùn)用管理者所監(jiān)督的專業(yè)領(lǐng)域中的過(guò)程、慣例、技術(shù)和工具的能力2人際技能；成功的與別人打交道與別人溝通的能力，對(duì)下屬的領(lǐng)導(dǎo)能力，處理小組之間關(guān)系的能力3概念技能：把觀點(diǎn)設(shè)想出來(lái)并加以處理以及將觀點(diǎn)抽象化的精神能力對(duì)策：
1、預(yù)測(cè)
2、運(yùn)籌
預(yù)測(cè)：根據(jù)過(guò)去和現(xiàn)在的已知因素，運(yùn)用已有的知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)、科學(xué)方法，對(duì)未來(lái)環(huán)境進(jìn)行預(yù)先估計(jì)，并對(duì)事物未來(lái)的發(fā)展趨勢(shì)做出估計(jì)和評(píng)價(jià) 古典管理理論：泰勒（科學(xué)管理理論）、法約爾（一般管理理論）、韋伯（組織理論）
泰勒的科學(xué)管理理論觀點(diǎn)：1科學(xué)管理的根本目的是謀求最高工作效率2管理是一門科學(xué)，要用科學(xué)的管理方法代替舊的經(jīng)驗(yàn)管理3要實(shí)現(xiàn)科學(xué)管理和提高工作效率
新古典管理理論特點(diǎn)：發(fā)現(xiàn)社會(huì)環(huán)境和社會(huì)文化對(duì)生產(chǎn)效率的影響；梅奧人際關(guān)系理論（霍桑試驗(yàn)）主要觀點(diǎn)：1工人是“社會(huì)人”非“經(jīng)濟(jì)人”2提高工作效率的關(guān)鍵是提高工人的士氣和積極性3企業(yè)中存在著非正式組織4新的領(lǐng)導(dǎo)能力在于提高工人的滿意度；意義：提出了社會(huì)人的人性假設(shè)；新型領(lǐng)導(dǎo)方式：組織好集體工作，采取措施提高士氣，促進(jìn)協(xié)作，是企業(yè)的每個(gè)成員能與領(lǐng)導(dǎo)真誠(chéng)持久 雙因素理論（赫茲伯格）：
1、保健因素：企業(yè)的政策和行政管理；監(jiān)督；與上級(jí)關(guān)系；與下級(jí)關(guān)系；與同事關(guān)系；工資；工作安全；個(gè)人生活；工作條件；地位
2、激勵(lì)因素：工作上的成就感；受到重視；提升；工作本身的性質(zhì)；個(gè)人發(fā)展的可能性；責(zé)任
決策理論學(xué)派：西蒙主要觀點(diǎn)：1管理就是決策2決策是一個(gè)復(fù)雜的過(guò)程3決策分為程序性決策和非程序性決策4決策應(yīng)該采用滿意的行為準(zhǔn)則
系統(tǒng)原理：特征：集合性、層次性、相關(guān)性；要點(diǎn)：整體性、動(dòng)態(tài)性、開(kāi)放性、環(huán)境適應(yīng)性、綜合性 企業(yè)的社會(huì)責(zé)任：有利于指導(dǎo)管理者的決策和行為，有利于塑造員工的行為，有利于建立團(tuán)隊(duì)精神、有利于創(chuàng)造優(yōu)秀的經(jīng)營(yíng)績(jī)效
組織設(shè)計(jì)的原則：1因事設(shè)職與因人設(shè)職相結(jié)合的原則2權(quán)責(zé)對(duì)等原則3命令統(tǒng)一原則 組織結(jié)構(gòu)的基本類型：1直線式2直線—職能式3事業(yè)部4矩陣式5委員會(huì)
直線式：組織從決策到執(zhí)行構(gòu)成一個(gè)單元系統(tǒng)，組織的最高領(lǐng)導(dǎo)人是組織的決策者，最低一級(jí)是執(zhí)行者，從上到下執(zhí)行者單一的命令；優(yōu)點(diǎn)：1管理人員少2職權(quán)明確3上下關(guān)系清楚；缺點(diǎn)：1組織結(jié)構(gòu)缺乏彈性2同一層次之間缺少必要的聯(lián)系3主管人員大權(quán)獨(dú)攬，任務(wù)繁重，缺少監(jiān)督；適用范圍：小規(guī)模的組織
直線職能式：特征：在直線式組織結(jié)構(gòu)的每一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)層中設(shè)置必要的職能管理部門，以協(xié)調(diào)該層次主管人員管理工作；優(yōu)點(diǎn)：1減少主管人員的決策失誤2有利于加強(qiáng)同一職能的管理工作，提高該職能的管理效率，管理職能專業(yè)的水平；缺點(diǎn)：1容易滋生本位主義，使職能部門之間的協(xié)調(diào)變的困難2增加管理人員的管理經(jīng)費(fèi)；適用范圍：組織規(guī)模較小，產(chǎn)出比較單一，集中在一個(gè)地區(qū)的組織
事業(yè)部：特征：按企業(yè)生產(chǎn)的產(chǎn)品或各個(gè)不同的生產(chǎn)地建立經(jīng)營(yíng)事業(yè)部，這些經(jīng)營(yíng)事業(yè)部均是獨(dú)立的利潤(rùn)中心，在總公司的領(lǐng)導(dǎo)下實(shí)行獨(dú)立的經(jīng)濟(jì)核算，自負(fù)盈虧；優(yōu)點(diǎn)：1改善了組織的決策，劃小了核算單位，有利于大企業(yè)進(jìn)行目標(biāo)分析和決策管理2有利于調(diào)動(dòng)各事業(yè)部的積極性3有利于協(xié)調(diào)聯(lián)合與專業(yè)化的矛盾，可適應(yīng)大型企業(yè)的多元化，跨地區(qū)的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)要求；缺點(diǎn)：1從整個(gè)企業(yè)角度看，職能部門設(shè)置重復(fù)，會(huì)增加管理費(fèi)用2如果控制不力，獨(dú)立的事業(yè)部可能會(huì)向“小公司”發(fā)展，本位利益容易強(qiáng)化，不利于總體戰(zhàn)略目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)；適用范圍：大型的多元化、跨地區(qū)經(jīng)營(yíng)的企業(yè)
矩陣式：特征：根據(jù)任務(wù)的需要把各種人才集合起來(lái)，任務(wù)完成后就解散；優(yōu)點(diǎn)：1機(jī)械設(shè)置和人員安排比較靈活，有較強(qiáng)的應(yīng)變性2有助于提高組織內(nèi)各項(xiàng)資源的利用率3在新產(chǎn)品的開(kāi)發(fā)研制中有利于技術(shù)進(jìn)步4有助于協(xié)調(diào)條塊關(guān)系；缺點(diǎn)：1條塊發(fā)生矛盾時(shí)，處于雙重領(lǐng)導(dǎo)之下的成員面臨兩難困境2穩(wěn)定性較差，易使成員產(chǎn)生臨時(shí)觀念3決策效率較低；適用于需要集中多方面人才集體攻關(guān)項(xiàng)目 委員會(huì)：優(yōu)點(diǎn)：1集思廣益2集體決策，行政人員、專家等委員平等3便與協(xié)調(diào)各部門活動(dòng)的場(chǎng)所4鼓勵(lì)參與，使下級(jí)干部和職工有可能參與決策的制度；缺點(diǎn)：1委曲求全，折裹調(diào)和2責(zé)任不清，缺乏個(gè)人行動(dòng)
人員配備概念：為組織的每個(gè)崗位配備適當(dāng)?shù)娜?，不僅考慮滿足組織的需要，同時(shí)也必須關(guān)注組織成員個(gè)人的特點(diǎn)，愛(ài)好和需要，以便為每個(gè)人安排適當(dāng)?shù)墓ぷ?；原則：1因事?lián)袢嗽瓌t：根據(jù)崗位要求選擇人2因材器使原則：根據(jù)人的不同特點(diǎn)安排工作3人事動(dòng)態(tài)平衡原則：以發(fā)展的眼光，根據(jù)變化的情況適時(shí)調(diào)整，能者上，庸者下 管理人員的來(lái)源（選拔方式）：外部招聘、內(nèi)部提升
外部招聘：優(yōu)點(diǎn)：1被聘干部具有“外來(lái)優(yōu)勢(shì)”2有利于平息和緩和內(nèi)部競(jìng)爭(zhēng)者之間的緊張關(guān)系3為組織帶來(lái)新鮮空氣；缺點(diǎn)：1進(jìn)入角色慢，缺乏人事基礎(chǔ)，不熟悉組織內(nèi)部情況2企業(yè)對(duì)求職者無(wú)法深入了解3影響內(nèi)部員工工作積極性
內(nèi)部提升：優(yōu)點(diǎn)：1利于鼓舞士氣，提高工作熱情，調(diào)動(dòng)組織成員的積極性2有利于吸引外部人才3有利于保證選聘工作的正確性4有利于被聘者迅速展開(kāi)工作；缺點(diǎn)：1近親繁殖2內(nèi)部矛盾，引起同事不滿
領(lǐng)導(dǎo)權(quán)力：1法定權(quán)：組織授予領(lǐng)導(dǎo)者一定的職位，使其占據(jù)權(quán)勢(shì)地位或支配地位，可以對(duì)下屬發(fā)號(hào)2強(qiáng)制權(quán)：用懲罰的措施強(qiáng)迫他人服從的力量3獎(jiǎng)賞權(quán)：用激勵(lì)手段鼓勵(lì)下屬努力完成組織目標(biāo)
怎樣樹(shù)立自己威信：所謂影響力指一個(gè)人在與他人交往中，影響和改變他人的心理和行為的能力，非權(quán)力影響力不是外界附加的，它產(chǎn)生于個(gè)人的自身因素，與職位沒(méi)有關(guān)系，制約非權(quán)力影響力的因素：品格、才干、知識(shí)、情感
權(quán)變理論：認(rèn)為不存在一種普遍適用，唯一正確的領(lǐng)導(dǎo)方式，只有結(jié)合具體情形，因時(shí)因地因事因人制宜的領(lǐng)導(dǎo)方式，才是最有效的領(lǐng)導(dǎo)方式。有效的領(lǐng)導(dǎo)方式是領(lǐng)導(dǎo)者特征、追隨者特征和環(huán)境的函數(shù)。S=f(L,F,E)S領(lǐng)導(dǎo)方式L領(lǐng)導(dǎo)者特征F追隨者特征E環(huán)境；兩種經(jīng)典模型：菲德勒模型，領(lǐng)導(dǎo)生命周期理論
領(lǐng)導(dǎo)生命周期理論：科曼首先提出，后保羅·赫西和肯尼斯·布蘭查德發(fā)展為情境領(lǐng)導(dǎo)理論，這是個(gè)重視下屬的領(lǐng)導(dǎo)權(quán)變理論，他們認(rèn)為，依據(jù)下屬的成熟度，選擇正確的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格，就會(huì)取得領(lǐng)導(dǎo)的成就。四種具體的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格：1命令型：高工作低關(guān)系、不成熟，第一階段2：說(shuō)服型：高工作高關(guān)系、初步成熟，第二階段3參與型：低工作高關(guān)系、比較成熟，第三階段4授權(quán)型：低工作低關(guān)系、成熟，第四階段
領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)：1所領(lǐng)導(dǎo)的本職工作—領(lǐng)導(dǎo)人有條不紊的辦事是一門藝術(shù)，領(lǐng)導(dǎo)的事包括決策、用人、指揮、協(xié)調(diào)、激勵(lì)2善于同下屬交談，傾聽(tīng)下屬意見(jiàn)3爭(zhēng)取眾人的信任與合作：平易近人，信任對(duì)方，關(guān)心他人，一視同仁4做時(shí)間的主人：記錄自己的時(shí)間消耗；學(xué)會(huì)合理使用時(shí)間；提高開(kāi)會(huì)的效率； 激勵(lì)概念：影響人們的內(nèi)在需求或動(dòng)機(jī)，從而加強(qiáng)、引導(dǎo)和維持行為的活動(dòng)或過(guò)程；方法：1物質(zhì)激勵(lì)（正：發(fā)工資、獎(jiǎng)金等；負(fù)：罰款）2精神激勵(lì)（正：目標(biāo)激勵(lì)、工作激勵(lì)、參與激勵(lì)、榮譽(yù)激勵(lì)、賞識(shí)激勵(lì)）3情感激勵(lì)：既不是以物質(zhì)利益為誘導(dǎo)，也不是以精神理想為刺激，而是以領(lǐng)導(dǎo)者與被領(lǐng)導(dǎo)者之間的以感情聯(lián)系為手段的激勵(lì)方式。
人情感兩重性：積極的情感可以提高人的活力，消極的情感可以消弱人的活力，一般來(lái)說(shuō)，下屬工作熱情的高低，同領(lǐng)導(dǎo)者與下屬的交流的多少成正比
期望理論：費(fèi)魯姆1964年提出。通過(guò)人們的努力行為與預(yù)期獎(jiǎng)酬之間的因果關(guān)系來(lái)研究激勵(lì)的過(guò)程?；緝?nèi)容：人們對(duì)某項(xiàng)工作的積極性的高低，取決于他對(duì)這種工作能滿足其需要的程度及實(shí)現(xiàn)可能性大小的評(píng)價(jià)?；A(chǔ)：自我利益；核心：雙向期望 激勵(lì)力（M）=效價(jià)（V）*期望概率（E）；激勵(lì)力：激勵(lì)作用的大小；效價(jià)：指目標(biāo)對(duì)于滿足個(gè)人需要的價(jià)值；期望概率：采取某種行動(dòng)實(shí)現(xiàn)可能性的大小
利克特德四種管理模式：1專制權(quán)威：主管人員非常專制，很少信任下屬，采取使人恐懼和懲罰的方法，偶爾兼用獎(jiǎng)賞來(lái)激勵(lì)人們，采取自上而下的溝通方式，決策權(quán)限高。2開(kāi)明權(quán)威：主管對(duì)下屬懷有充分的信任和信心，采用獎(jiǎng)賞和懲罰并用的激勵(lì)方法，允許一定程度的自下而上的溝通，向下屬征求想法和意見(jiàn)，授予下級(jí)一定的決策權(quán)（政策除外）3協(xié)商式：從事與上下雙向溝通信息，在最高層制定主要的政策和總體決策的同時(shí)，允許低層部門作出具體問(wèn)題決策，并在某些情況下進(jìn)行協(xié)商4群體參與式：充分的信心和信任，總是從下屬獲取設(shè)想和意見(jiàn)，并積極采納；對(duì)于確定目標(biāo)和評(píng)價(jià)目標(biāo)多取得的進(jìn)展方面，組織群體參與其事，在此基礎(chǔ)上給于物質(zhì)獎(jiǎng)賞，從事上下之間與同事之間的溝通，鼓勵(lì)各級(jí)組織作出決策，或者本人作為群體成員，同下屬一起工作。
決策：指組織或個(gè)人為了實(shí)現(xiàn)某種目標(biāo)而對(duì)未來(lái)一定時(shí)期內(nèi)的有關(guān)活動(dòng)的方向、內(nèi)容、方式進(jìn)行選擇或調(diào)整的過(guò)程；過(guò)程和步驟：1診斷問(wèn)題，識(shí)別機(jī)會(huì)2識(shí)別目標(biāo)3擬定備選方案4評(píng)估備選方案5作出決定6選擇實(shí)施戰(zhàn)略7監(jiān)督和評(píng)估；影響因素：1環(huán)境2過(guò)去決策3決策者對(duì)風(fēng)險(xiǎn)的態(tài)度4倫理5組織文化6時(shí)間；基本方法：盈虧平衡分析；決策樹(shù)；決策矩陣、頭腦風(fēng)暴、德?tīng)柗品?不確定型決策：小中取大、大中取大、最小最大后悔值
計(jì)劃編制的過(guò)程：1確定目標(biāo)2認(rèn)清現(xiàn)在3研究過(guò)去4預(yù)測(cè)并有效的確定計(jì)劃的重要前提條件5擬定和選擇可行性行動(dòng)計(jì)劃6制定主要計(jì)劃7制定派生計(jì)劃8制定預(yù)算，用預(yù)算使計(jì)劃數(shù)字化
目標(biāo)管理的概念：目標(biāo)管理是一種綜合的以工作為中心和以人為中心的管理方法；指組織內(nèi)部各部門乃至每個(gè)人為實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)，自上而下的制定各自的目標(biāo)，并自主的確定行動(dòng)方針、安排工作進(jìn)度、有效地組織實(shí)施和對(duì)成果嚴(yán)格考核的一種系統(tǒng)的管理方法。特征：層次性、網(wǎng)絡(luò)性、多樣性、可考核性、可實(shí)現(xiàn)性、富有挑戰(zhàn)性、伴隨信息反饋性；基本思想：1企業(yè)的任務(wù)必須轉(zhuǎn)化為目標(biāo)，企業(yè)管理人員必須通過(guò)這些目標(biāo)對(duì)下級(jí)進(jìn)行領(lǐng)導(dǎo)，并以此來(lái)保證企業(yè)總目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)2目標(biāo)管理是一種程序，使一個(gè)組織中的上下各級(jí)管理人員會(huì)同起來(lái)制定共同的目標(biāo)，確定彼此的成果責(zé)任，并以此責(zé)任來(lái)作為指導(dǎo)業(yè)務(wù)和衡量各自貢獻(xiàn)的準(zhǔn)則3每個(gè)企業(yè)管理人員或工人的分目標(biāo)就是企業(yè)總目標(biāo)對(duì)他的要求，同時(shí)也是企業(yè)管理人員或工人對(duì)企業(yè)中目標(biāo)的貢獻(xiàn)4管理人員和工人是靠目標(biāo)來(lái)管理，有所要達(dá)到的目標(biāo)為依據(jù)，進(jìn)行自我指揮、自我控制，而不是有他的上級(jí)來(lái)進(jìn)行指揮和控制5企業(yè)管理人員對(duì)下級(jí)進(jìn)行考核和獎(jiǎng)懲也是依據(jù)這些分目標(biāo)；過(guò)程：1制定目標(biāo)2明確組織的作用3執(zhí)行目標(biāo)4成果評(píng)價(jià)5實(shí)行獎(jiǎng)懲6制定新目標(biāo)并開(kāi)始新的目標(biāo)管理循環(huán)
管理幅度：直接領(lǐng)導(dǎo)的下屬的數(shù)量；影響因素：1管理者與被管理者的工作內(nèi)容2工作能力3工作環(huán)境4工作條件；與管理層次與組織結(jié)構(gòu)的關(guān)系：管理層次與管理規(guī)模成正比，規(guī)模越大，成員越多，層次越多，在組織規(guī)模一定的情況下，管理層次與管理幅度成反比：主管直接控制下屬越多，管理層次越少。
馬斯洛層次理論，五種需求：生理需要、安全需要、社交的需要、尊重需要、自我實(shí)現(xiàn)需要 頭腦風(fēng)暴法,即將為解決某一問(wèn)題的人集合在一起,在完全不受約束的條件下,敞開(kāi)思路,暢所欲言.管理的基本職能：計(jì)劃、組織、領(lǐng)導(dǎo)、控制 科學(xué)管理之父：泰羅
第五篇：管理學(xué)
（一）形式：
1、電梯的作用：現(xiàn)代化醫(yī)院往往舍棄了分散式建筑布置，減少病患醫(yī)護(hù)人員往返距離，縮短氣水暖電管線長(zhǎng)度和線路能耗，減少建筑面積，減少建筑占地，增加綠地，總之，電梯作為緊湊型醫(yī)院豎向交通工具重點(diǎn)，深入研究電梯設(shè)計(jì)，利于提高醫(yī)院規(guī)劃設(shè)計(jì)質(zhì)量，2、嚴(yán)峻的現(xiàn)實(shí)：醫(yī)院大樓越造越高，患者人數(shù)與日俱增，排隊(duì)等電梯成為眾多病家的新煩惱。當(dāng)初設(shè)計(jì)的門診容量早已“爆棚”，規(guī)劃中的幾部電梯日日超負(fù)荷運(yùn)載，患者除了等門診、等檢驗(yàn)、等報(bào)告外，還要等電梯。面對(duì)醫(yī)院“垂直交通”擁堵不堪現(xiàn)狀，醫(yī)院應(yīng)如何出招，化解患者的實(shí)際困難？
（二）目標(biāo)
解決醫(yī)院垂直交通因擁堵引起的“看病難”問(wèn)題，方便病人掛號(hào)、檢查、付費(fèi)、探視等問(wèn)題尤其是為了避免突遇急診情況時(shí)所造成的混亂。
（三）資源
標(biāo)志的提示（請(qǐng)走樓梯）
樓梯的改造,，樓梯的建設(shè)使人容易找到 電梯的改造與管理
走樓梯意識(shí)的樹(shù)立（健康教育型樓梯、藝術(shù)樓梯、）加強(qiáng)醫(yī)院軟件式管理
（四）方案
1、指示標(biāo)牌，請(qǐng)坐樓梯
2、開(kāi)敞式樓梯；
健康教育型樓梯；(普及醫(yī)學(xué)知識(shí))
藝術(shù)樓梯；（提高審美感覺(jué)，增加視覺(jué)美）顯而易見(jiàn)的樓梯。
3、①折返式自動(dòng)扶梯
增加了從底層到頂層的折返式自動(dòng)扶梯，扶梯每小時(shí)可運(yùn)送4500人，患者上下一個(gè)樓層用不到半分鐘，很大程度上緩解了“垂直交通”的重負(fù)。②增設(shè)和改建大功率、大轎廂、高速度電梯 增加容量人數(shù)，減少等待時(shí)間
③設(shè)置專用電梯（如手術(shù)專用梯、職工專用梯、污物梯等）④設(shè)置推床電梯，避免浪費(fèi)空間 ⑤單雙層電梯管理
4、在樓層內(nèi)開(kāi)設(shè)掛號(hào)收費(fèi)聯(lián)合窗口，將行政部門搬離門診大樓，騰出專用電梯服務(wù)患者；完善醫(yī)院信息化系統(tǒng)，減少患者檢驗(yàn)收費(fèi)取報(bào)告的往返次數(shù)
點(diǎn)擊咨詢 